銀行的商業(yè)模式精選(九篇)
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第1篇：銀行的商業(yè)模式范文
關(guān)鍵詞:私人銀行業(yè)務(wù);商業(yè)銀行;綜合化服務(wù)
Abstract:With the rapid development of China′s economy， private wealth of the residents grows accordingly， making great demands for private wealth management， so private banking has a tremendous potential.In China，private banking should develop by creating new products ，enforcing construction of matching system ，improving risk control and mixed industry cooperation，taking on various forms， all-round sales，and so on.
Key words:private banking;commercial bank; integrated service
財富的集中和富裕階層的增加是私人銀行業(yè)發(fā)展的主要因素。我國開展私人銀行業(yè)務(wù)潛力巨大，一方面是市場的巨大需求;另一方面，國內(nèi)還沒有真正意義上的專門向這部分高凈值客戶提供高質(zhì)量全方位服務(wù)的私人銀行。金融機構(gòu)的私人銀行業(yè)務(wù)收入由于相對收入穩(wěn)定，利潤率高等特點，必將成為內(nèi)外資金融機構(gòu)爭奪的熱點。
一、私人銀行業(yè)務(wù)的基本界定
私人銀行業(yè)務(wù)所提供的是從繼承遺產(chǎn)開始到接受教育，為其打理龐大的繼承財產(chǎn)，然后協(xié)助接管企業(yè)、運營企業(yè)，一直顧問到客戶年老體衰，辭世前安排遺產(chǎn)。這是專門面向富有階層的個人財產(chǎn)投資與管理服務(wù)，這項業(yè)務(wù)的特點是根據(jù)客戶需求提供量身定做的金融服務(wù)。服務(wù)涵蓋資產(chǎn)管理、投資、信托、稅務(wù)及遺產(chǎn)安排、收藏、拍賣等廣泛領(lǐng)域，由專職財富管理顧問提供一對一服務(wù)及個性化理財產(chǎn)品組合。因此，從嚴(yán)格意義上講，私人銀行業(yè)務(wù)和國內(nèi)目前通常提及的銀行零售業(yè)務(wù)、個人理財服務(wù)都有著明顯的區(qū)別。其核心是資產(chǎn)管理，以高層次人才為支撐，研究分析為手段，專業(yè)化經(jīng)營為特色，立足于制定一整套解決客戶金融服務(wù)問題方案，來滿足客戶復(fù)雜多樣的需求、提升商業(yè)銀行與客戶合作價值，延長客戶關(guān)系價
值鏈。
二、我國發(fā)展私人業(yè)務(wù)的必要性與可行性
(一)我國開展私人銀行業(yè)務(wù)的必要性
西方商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入占的比例已遠(yuǎn)超過利息收入，個別大銀行的中間收入甚至占總收入的70%以上，成為利潤的主要來源。作為現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)對于提高國有商業(yè)銀行整體競爭力和抗風(fēng)險能力具有重要意義。
1.社會財富增加是開展私人銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)
我國社會財富增加是從兩方面來體現(xiàn)的，一是財富總量增長，二是財富集中度提高。居民整體收入水平提高，隨著20多年來的改革開放和社會發(fā)展，居民私人財富不斷積累，個人金融資產(chǎn)持續(xù)增長，截至2007年三季度末，我國城鄉(xiāng)居民個人金融資產(chǎn)高達(dá)50萬億元。與此同時，財富集中化趨勢也很明顯，富裕家庭的存款已經(jīng)占到中國個人銀行存款的60%以上。中國的富裕人口集中度非常高，體現(xiàn)在財富集中度上，目前約有25萬人，掌握著185億美元的外匯。而北京、上海、廣州和深圳的富豪擁有的外匯占全中國外匯儲蓄總額的60%;不到0.5%的家庭擁有全國個人財富的60%以上?，F(xiàn)金大約占他們?nèi)控敻坏?1%，而全球平均水平是34.6%，總而言之 ，社會財富格局的變化為商業(yè)銀行拓展私人銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的空間，并將極大催生對私人銀行業(yè)務(wù)的需求。
2.開展私人銀行業(yè)務(wù)是銀行新的利潤增長點
從長遠(yuǎn)來講，利率市場化改革是一個必然趨勢，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，存貸差將逐步縮小，極大的削弱了我國銀行業(yè)賴以生存和發(fā)展的傳統(tǒng)壟斷利潤，商業(yè)銀行必須在激烈的競爭中尋找新的利潤增長點。
私人銀行業(yè)務(wù)以其批量大、風(fēng)險低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營收入穩(wěn)定的特點日益得到各大銀行和其他金融機構(gòu)的青睞，并得到迅猛發(fā)展。2007年全球私人銀行平均稅前利潤率為39.96%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于存貸業(yè)務(wù)，各大金融機構(gòu)注重私人銀行業(yè)務(wù)，也是因為其高額回報率。
3.發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)是與外資銀行競爭的需要
自 2006年12月底生效的《中華人民共和國外資銀行管理條例》以來，匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、東亞銀行、恒生銀行、日本瑞穗銀行、新加坡星展銀行、荷蘭銀行共8家外資銀行向銀監(jiān)會提交申請，在中國境內(nèi)注冊為外資法人銀行。這意味著在全球經(jīng)濟一體化、金融自由化的大背景下，中國市場中更完全的市場競爭環(huán)境正在形成。
(二)開展私人銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
1.我國商業(yè)銀行私人銀行已初露端倪
為了提升私人銀行的服務(wù)水平，國內(nèi)各銀行紛紛從高端理財服務(wù)展開競爭。2005年6月6日，中國建設(shè)銀行成立高端客戶部，率先在國有銀行中設(shè)置了一個專門針對特定客戶群體的總行一級管理部門。高端客戶部負(fù)責(zé)主管全行“富?？蛻簟钡臓I銷管理，其客戶的流動性金融資產(chǎn)門檻達(dá)到300萬人民幣元以上，而一般大眾理財業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，則分置于原有的個人銀行部;2005年4月11日，招商銀行“財富管理賬戶”正式面市，傳承招商銀行一貫“鼠標(biāo)十水泥”模式的營銷理念，它將銀行卡、賬戶管理、資金調(diào)度等業(yè)務(wù)整合在一個賬戶上，并突出了綜合投資理財?shù)姆?wù)功能。中國民生銀行則以重金購入一套客戶信息管理系統(tǒng)(CRM)，并欲尋找業(yè)內(nèi)頂尖的合作伙伴，在此CRM的基礎(chǔ)上開發(fā)非常先進(jìn)的個人財富管理業(yè)務(wù)平臺，圖謀以高起點進(jìn)軍個人理財業(yè)務(wù)市場;我國私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)開始發(fā)展起來。
2.我國商業(yè)人銀行私人業(yè)務(wù)水平低
對國內(nèi)銀行來說，所開展的私人金融業(yè)務(wù)整體還比較初級，僅僅停留在概念的炒作上，缺乏實質(zhì)內(nèi)容，業(yè)務(wù)概念狹窄、品種匾乏、無法滿足客戶的多樣化需求以及理財人員素質(zhì)參差不齊等問題比較突出。
私人銀行業(yè)務(wù)的核心是資產(chǎn)管理，包括豐富的個人金融產(chǎn)品和服務(wù)，銀行既要綜合考慮客戶在稅務(wù)、保險、房地產(chǎn)、藝術(shù)品投資等方面的具體情況，又要分析客戶的財產(chǎn)結(jié)構(gòu)，為客戶提供長期財產(chǎn)組合方案。這些產(chǎn)品和服務(wù)在我國目前都很缺乏，不能為外資私人銀行業(yè)務(wù)拓展提供有效的工具。因此，我國商業(yè)銀行各項私人銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)與發(fā)達(dá)國家相比，總體規(guī)模上的差距非常明顯。
3.銀行缺少私人銀行要求的人才機制
私人銀行業(yè)務(wù)是國內(nèi)新興的金融業(yè)務(wù)，是知識密集型行業(yè)，要求知識面廣、業(yè)務(wù)能力強、實踐經(jīng)驗豐富、敢于競爭、開拓性強、懂技術(shù)、會管理、善營銷的復(fù)合型人才，其決策層、管理層以及一線窗口人員均須具備相應(yīng)的能力，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)理論及操作技能，目前我國商業(yè)銀行的人才還不能完全適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和提高。一般來說，私人銀行為客戶配備一對一的專職客戶經(jīng)理，每個客戶經(jīng)理身后都有一個投資團(tuán)隊做服務(wù)支持;通過一個客戶經(jīng)理，客戶可以打理分布在貨幣市場、資本市場、保險市場、基金市場和房地產(chǎn)、大宗商品、私人股本等各類金融資產(chǎn)。但在中國，這還完全做不到。
4.營銷體系不健全，售后服務(wù)不到位
目前仍有商業(yè)銀行對營銷的認(rèn)識存在偏差，沒有設(shè)置專門的營銷部門，沒有配備專業(yè)的市場營銷人員和完備的營銷網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行個人金融產(chǎn)品的銷售。隨著電子化進(jìn)程的加快和科技的應(yīng)用，個人金融產(chǎn)品往往具備一定的技術(shù)含量，需要通過具體形象的演示才能夠得到客戶的認(rèn)可和接受，而往往由于宣傳方式及營銷手段的落后，使銀行推出的新產(chǎn)品往往無人問津。此外，商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢、功能介紹、金融導(dǎo)購等售后服務(wù)卻嚴(yán)重滯后，使得許多居民個人對個人金融服務(wù)項目一知半解，無法真正享有服務(wù)。
5.客戶對對金融機構(gòu)的信任程度不高
在西方，全權(quán)委托理財是盈利最大、成本最低的服務(wù)項目，因此往往被作為推銷的重點和客戶服務(wù)的目標(biāo)。但在中國，金融機構(gòu)的專業(yè)理財水平和信譽還沒有達(dá)到令客戶全權(quán)委托的程度。
6.開展私人銀行的一些基礎(chǔ)性工作尚未做好
例如，我國尚未建立個人信用評估機構(gòu)，也沒有全社會統(tǒng)一的個人信用評估標(biāo)準(zhǔn)，銀行間信息無法共享，整個金融系統(tǒng)又缺乏一套合理的個人信用衡量監(jiān)督制度.因此，商業(yè)銀行開展私人銀行業(yè)務(wù)承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險。
三、國外私人銀行發(fā)展經(jīng)驗對我國的啟示
截止2007年，全球私人銀行業(yè)共管理著超過7萬億美元的資產(chǎn)，分布在日內(nèi)瓦、蘇黎世、倫敦、紐約、邁阿密、新加坡和香港等金融中心。其中，瑞士是最早開展私人銀行業(yè)務(wù)的國家，也是當(dāng)今世界的離岸私人銀行中心，其私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史對我們具有較多的參考價值。美國的私人銀行業(yè)務(wù)雖然開始時間較瑞士晚，但美國卻是當(dāng)前世界最大的在岸私人銀行市場，規(guī)模位居世界第一，代表著私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，通過了解和分析西方商業(yè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)，為我國發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)得出以下啟示:
(一)發(fā)展以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的私人銀行業(yè)務(wù)
美國20世紀(jì)發(fā)展私人銀行的環(huán)境與目前的中國有很多的相似之處，如金融行業(yè)的分業(yè)監(jiān)管，居民個人財富大幅增加，個人理財方興未艾等。從2004年開始，我國銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大舉由批發(fā)向零售轉(zhuǎn)移的趨勢，個人理財業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，個人理財產(chǎn)品不斷豐富，各商業(yè)銀行開發(fā)了大量的金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，通過這些年來的發(fā)展，我國各商業(yè)銀行都已經(jīng)積累了一定的個人理財業(yè)務(wù)經(jīng)驗，為將來開展私人銀行業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)我國應(yīng)以發(fā)展在岸私人業(yè)務(wù)為主
瑞士是全球富人的“避稅天堂”，幾個世紀(jì)以來能夠一直保持世界金融中心的地位，絕非偶然。仔細(xì)審視瑞士私人銀行的成功要素，顯然其中有很多條件都是目前的中國所不具備的，比如說政治中立，客戶保密制度，低稅收體制，貨幣的自由兌換以及長期以來形成的良好的
銀行業(yè)聲譽等，而這些都是開展離岸私人銀行業(yè)務(wù)所必不可少的，所以客觀的說，我國銀行
業(yè)的現(xiàn)狀，決定了我們暫時尚不具備開展離岸私人銀行業(yè)務(wù)所必須的一些基本條件。
四、我國發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的策略
由于我國市場的特殊性，全套照搬目前西方的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)種類和組織架構(gòu)是不可行的，發(fā)展西方意義上的“私人銀行業(yè)務(wù)”在短期內(nèi)也是不可能的。但是，可以采取措施，逐步提供西方成熟的“個人銀行服務(wù)” 。
(一)增強產(chǎn)品創(chuàng)新
由于國內(nèi)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展比較晚，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也應(yīng)該循序漸進(jìn)。首先應(yīng)該完善各種產(chǎn)品體系，包括:優(yōu)化普通銀行產(chǎn)品服務(wù)、完善資產(chǎn)管理服務(wù)、提供專業(yè)化高端產(chǎn)品、咨詢顧問服務(wù)等。
(二)加強配套體系的建設(shè)
首先，是建立市場營銷新機制。銀行的市場競爭歸根到底是對客戶資源的競爭，在今后的私人銀行業(yè)務(wù)中，銀行必須爭取相當(dāng)?shù)母辉Ｋ饺丝蛻羧?，而為獲得這組客戶群，就必須盡快建立一套主動的市場營銷新機制，并配套建立目標(biāo)客戶動態(tài)檔案跟蹤管理制度。
其次，是建立金融產(chǎn)品信息反饋體系和客戶信息資源的開發(fā)運用體系.由于現(xiàn)代商業(yè)銀行更加注重客戶對銀行的貢獻(xiàn)度，因此國內(nèi)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)適應(yīng)發(fā)展，從以產(chǎn)品管理為主轉(zhuǎn)向以客戶管理為主，從無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?wù)。
(三)加快培養(yǎng)和引進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)專業(yè)人才
目前國際私人銀行業(yè)務(wù)中的許多產(chǎn)品都涉及相關(guān)的專業(yè)人才，如證券人才、會計師人才等。對我國銀行來說，當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該加快建立一支高素質(zhì)的私人銀行業(yè)務(wù)從業(yè)隊伍，積極引入和完善國際個人理財規(guī)劃師(CFP)資格認(rèn)證制度，同時，更重要的是還要解決我國金融機構(gòu)如何保證私人銀行業(yè)務(wù)私密性的問題，這些都將成為未來我國私人銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
(四)加強風(fēng)險控制
2004 年9月，花旗銀行因涉嫌從事洗錢等多項違法業(yè)務(wù)被日本金融廳勒令關(guān)閉其在日本的私人銀行業(yè)務(wù)。2004年10月，花旗銀行的私人銀行業(yè)務(wù)在韓國也受到了監(jiān)管機構(gòu)的調(diào)查。因此，面對未來中國私人銀行的迅猛發(fā)展，必須學(xué)習(xí)借鑒國外的先進(jìn)監(jiān)管經(jīng)驗，依法規(guī)范私人銀行業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險。
(五)加強混業(yè)合作，拓展金融產(chǎn)品
在混業(yè)經(jīng)營已成為我國金融業(yè)大勢所趨的情況下，各商業(yè)銀行必須努力加強與保險、證券等非銀行金融機構(gòu)及其他非金融機構(gòu)的合作，進(jìn)一步拓展服務(wù)的范圍，提升服務(wù)的層次。商業(yè)銀行應(yīng)按照營銷管理的思想，以差別服務(wù)為特色，以先進(jìn)的計算機設(shè)備和軟件為依托，由銀行專家型人才根據(jù)客戶需求，對各種個人金融產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)組合和創(chuàng)新，開發(fā)出能夠滿足中高層個人客戶增值、保值資產(chǎn)及安全、方便投資需求的個人綜合金融產(chǎn)品，努力為客戶提供綜合化、全能化、個性化的私人銀行服務(wù)。
(六)多形式全方位進(jìn)行產(chǎn)品銷售
在銀行的各種業(yè)務(wù)中，由于私人銀行私密性、個性化的特點，其對營銷的要求也是最高的，可以說，如果沒有卓有成效的營銷，發(fā)展私人銀行只能是紙上談兵。對我國商業(yè)銀行而言，私人銀行的產(chǎn)品大多是新產(chǎn)品，被人們所接受更要建立在營銷的基礎(chǔ)上。
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第2篇：銀行的商業(yè)模式范文
可持續(xù)發(fā)展這一概念最初約在1980年由西方發(fā)達(dá)國家的學(xué)者針對經(jīng)濟不斷增長而帶來的環(huán)境污染、生態(tài)環(huán)境的破壞和嚴(yán)重的人口問題而提出的。事實上,企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵與可持續(xù)發(fā)展的原則是緊密聯(lián)系在一起的?？沙掷m(xù)發(fā)展的觀點認(rèn)為,企業(yè)、社會和環(huán)境是和諧共存的,企業(yè)活動是在特定環(huán)境和社會中進(jìn)行的。企業(yè)在做決策時不僅應(yīng)基于財務(wù)/經(jīng)濟方面的因素,還應(yīng)考慮企業(yè)活動對社會、環(huán)境以及其他方面所產(chǎn)生的影響。
銀行作為特殊的公眾企業(yè),既依賴于股東資本投入,也得益于客戶、員工和其他利益相關(guān)者以不同資源為銀行所付出的努力,銀行的行業(yè)特性要求其發(fā)揮和承擔(dān)更多社會責(zé)任,即主動把對經(jīng)濟、社會和環(huán)境和諧統(tǒng)一的追求納入自身發(fā)展目標(biāo),真誠推動與各利益相關(guān)者的互動。銀行不僅為社會和公眾提供金融工具和金融服務(wù),為客戶和社區(qū)傳遞和增加價值,更由于其在配置與調(diào)控資源上的獨特作用,成為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心和樞紐,從而對其社會責(zé)任提出更高的要求。
商業(yè)銀行的行業(yè)特性要求其發(fā)揮和承擔(dān)更多社會責(zé)任。如貫徹國家財政金融政策,主動引導(dǎo)信貸投向,確保金融市場穩(wěn)定,有效防范化解風(fēng)險;主動履行社會責(zé)任,真誠推動與各利益相關(guān)者的互動,把經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展納入銀行戰(zhàn)略目標(biāo),在提供金融服務(wù)和產(chǎn)品中實現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展。
社會責(zé)任理念植入商業(yè)模式的內(nèi)在邏輯
商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式從本質(zhì)上講是企業(yè)的價值創(chuàng)造邏輯。一個商業(yè)模式是對一個組織如何行使其功能的描述,是對其主要活動的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與(公司)戰(zhàn)略一起,主導(dǎo)了公司的主要決策。商業(yè)模式還描述了公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場以及業(yè)務(wù)流程。
商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營整個過程中,貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、流通體系等各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能變成一種新的成功的商業(yè)模式。因此,成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新,而可能是對某一環(huán)節(jié)的改造,或是對原有模式的重組、創(chuàng)新,甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。在所有的創(chuàng)新中,商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)模式創(chuàng)新,其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得・德魯克說過:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭?！?/p>
當(dāng)前,我國企業(yè)白熱化的競爭,已經(jīng)從資源的競爭、效率的競爭、品牌的競爭發(fā)展到商業(yè)模式的競爭。中國的經(jīng)濟環(huán)境逐漸從紊亂過渡到規(guī)范,許多企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展也相應(yīng)從自發(fā)到自覺、從模糊到清晰。在戰(zhàn)略和執(zhí)行之間,商業(yè)模式作為企業(yè)經(jīng)營的方法論,是企業(yè)參與社會競爭的立足點,決定企業(yè)的競爭能力和競爭潛力,決定企業(yè)發(fā)展的未來。為了實現(xiàn)客戶價值最大化,商業(yè)模式把能使企業(yè)運行的內(nèi)外要素創(chuàng)新性地整合起來,形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過提品和服務(wù), 達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。
當(dāng)前,我國商業(yè)銀行也面臨著利率市場化、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化、風(fēng)險管理體系不清晰等重大挑戰(zhàn),如何對商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新,適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟金融發(fā)展趨勢,是商業(yè)銀行需解決的重大發(fā)展戰(zhàn)略問題。
銀行社會責(zé)任的實踐方式。在銀行社會責(zé)任的實踐方式上,按照銀行履行社會責(zé)任是否與銀行自身業(yè)務(wù)相結(jié)合,可以分為兩種模式:一是與自身業(yè)務(wù)并不相關(guān),銀行只是單純地拿出一部分利潤轉(zhuǎn)移支付給利益相關(guān)者,典型的方式為納稅和慈善捐贈;另一種是將社會責(zé)任與自身業(yè)務(wù)結(jié)合起來,奉行戰(zhàn)略連接的策略,在銀行的業(yè)務(wù)拓展和具體經(jīng)營環(huán)節(jié)中體現(xiàn)社會責(zé)任。本文所說的將銀行社會責(zé)任融入商業(yè)模式便大致是第二種實踐方式。而且,更進(jìn)一步地,由于商業(yè)模式是企業(yè)內(nèi)在的經(jīng)營邏輯,將社會責(zé)任嵌入商業(yè)模式便不再是零散的業(yè)務(wù)結(jié)合活動,而是從企業(yè)生存方式上來體現(xiàn)社會責(zé)任。只有如此,企業(yè)社會責(zé)任才能行之久遠(yuǎn),企業(yè)社會責(zé)任才能與企業(yè)經(jīng)營行為有機結(jié)合在一起。
近些年來,上市銀行圍繞如何踐行銀行社會責(zé)任進(jìn)行了積極探索,提出了一些很有創(chuàng)意的見解,其中興業(yè)銀行提出的“寓義于利”集中體現(xiàn)了將社會責(zé)任融入商業(yè)模式的思路。它要求銀行遵循市場準(zhǔn)則,把企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)金融作為現(xiàn)代銀行的核心理念和價值導(dǎo)向,通過提供卓越的金融產(chǎn)品和服務(wù)來發(fā)揮影響力,支持社會、經(jīng)濟、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。同時,通過這樣一種以社會責(zé)任為指引的經(jīng)營管理活動,銀行得以開辟出屬于自己的“藍(lán)?！?進(jìn)一步增強核心競爭力,并最終實現(xiàn)長期、可持續(xù)發(fā)展。
可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新貫穿于銀行經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),公司治理、風(fēng)險管理體系建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、信貸投向、同業(yè)關(guān)系等多個方面都可以植入社會責(zé)任理念,形成商業(yè)模式創(chuàng)新,從而推動銀行可持續(xù)發(fā)展。
建設(shè)和諧股權(quán)文化,有效傳遞了公司價值,合理引導(dǎo)市場預(yù)期。目前,上市銀行成為中國上市公司中業(yè)績最好的行業(yè),其良好業(yè)績得益于其日益完善的公司治理和企業(yè)社會責(zé)任、充分透明的信息披露、良好的投資者關(guān)系和和諧的股權(quán)文化建設(shè)。僅以投資者關(guān)系為例,如工商銀行,自上市以來就一直高度重視投資者關(guān)系管理,它們以保障投資者權(quán)益、提高公司治理水平為目標(biāo),打造主動型、互動式和精細(xì)化的投資者關(guān)系平臺,推動公司市場價值與內(nèi)在價值的動態(tài)統(tǒng)一,樹立公司在資本市場的良好形象。其他上市銀行也相繼設(shè)立專職的投資者關(guān)系管理和信息披露部門、配備專職人員,為構(gòu)建良好投資者關(guān)系提供組織保證。
把環(huán)境風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理、引導(dǎo)金融資源配置,推動可持續(xù)發(fā)展。面對氣候變化帶來的風(fēng)險、經(jīng)濟從“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)型的機遇以及利益相關(guān)者溫室氣體減排的要求,越來越多的上市銀行在加速實現(xiàn)總體商業(yè)目標(biāo)的同時,積極從經(jīng)營理念、風(fēng)險管理、銀行業(yè)務(wù)、銀行產(chǎn)品和服務(wù)對象等多個方面進(jìn)行創(chuàng)新,推動環(huán)境、社會、企業(yè)和銀行的和諧發(fā)展。
興業(yè)銀行在國內(nèi)首創(chuàng)推出的能效融資項目,使其樹立了中國“綠色信貸”先行者與倡導(dǎo)者形象, 2008年10月31日,興業(yè)銀行成為全球第63家、中國首家赤道銀行。興業(yè)銀行董事會在2008年底制定了《興業(yè)銀行環(huán)境與社會管理政策》,將環(huán)境因素納入商業(yè)決策的考量范圍,支持環(huán)境保護(hù),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
支持綠色信貸,開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在新興市場中,出現(xiàn)了與銀行社會責(zé)任相關(guān)的四個新興商業(yè)領(lǐng)域,分別是可持續(xù)供應(yīng)的能源、清潔生產(chǎn)、生物多樣性保護(hù)和對低收入群體的金融服務(wù)。以生物多樣性為例,生物多樣性的保護(hù)會因為綠色消費主義的興起而變得愈加重要,認(rèn)同綠色消費主義的消費者不單單考慮產(chǎn)品的價格,還會考慮產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程,因而會非常關(guān)注產(chǎn)品是否會對生物多樣性產(chǎn)生危害。應(yīng)對消費需求的這一變化,銀行應(yīng)重點支持那些符合可持續(xù)發(fā)展要求的生產(chǎn)模式。
構(gòu)建銀銀平臺,推進(jìn)合作共贏。秉持社會責(zé)任理念,上市銀行還應(yīng)妥善處理與中小金融企業(yè)的業(yè)務(wù)合作與競爭關(guān)系,力求合作共生,共同建立和諧的金融生態(tài)環(huán)境。如興業(yè)銀行推出的“銀銀平臺”,以“共享資源、創(chuàng)新服務(wù)”為基本理念,通過輸出核心的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù),與擁有區(qū)域性網(wǎng)點優(yōu)勢的城商行、農(nóng)信社合作,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,互惠互利,共同成長,從而達(dá)到中小型銀行的和諧共生和多贏局面,并力爭為廣大客戶提供更多的網(wǎng)點服務(wù)便利和更優(yōu)質(zhì)的整體金融服務(wù)。
與中小銀行合作的過程,實際上就是重塑銀行業(yè)價值鏈的過程,與價值鏈體系的上下游企業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任,建立共同承擔(dān)社會責(zé)任的合作共贏機制,通過一致性戰(zhàn)略和一體化標(biāo)準(zhǔn),使價值鏈上的所有參與者一起建立共同履行企業(yè)責(zé)任的價值鏈。
把服務(wù)中小企業(yè)作為銀行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。通過積極實踐,上市銀行普遍認(rèn)識到,大力開展中小企業(yè)金融業(yè)務(wù),不僅是中小企業(yè)發(fā)展的需要,也是銀行自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和踐行企業(yè)社會責(zé)任的需要。為此,它們從深化機制、完善機制、加快創(chuàng)新、政策傾斜等措施入手,已經(jīng)在中小企業(yè)金融領(lǐng)域形成了自己的業(yè)務(wù)特色,并取得了中小企業(yè)的普遍認(rèn)可和良好的社會效應(yīng)。
履行社會責(zé)任中的挑戰(zhàn)與機遇
第3篇：銀行的商業(yè)模式范文
自上世紀(jì)50年代起，商業(yè)模式一詞就進(jìn)入了人們的視線。而在當(dāng)時，大部分學(xué)者的研究對象并非商業(yè)模式，而是在其各自領(lǐng)域的研究過程中偶爾提及，并未作出系統(tǒng)的論述和研究。直到上世界60年代，商業(yè)模式才正式作為一個專有名詞而被人們廣泛關(guān)注?！?〕上個世紀(jì)90年代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)管理知識的普及，企業(yè)的商業(yè)模式的研究開始成為一個研究的熱點。目前，商業(yè)模式一詞經(jīng)過半個多世紀(jì)的演變和發(fā)展，已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，相關(guān)的研究也層出不窮。電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給全球的企業(yè)帶來了各種沖擊。它不僅在學(xué)術(shù)界引起了巨浪，對企業(yè)管理者來說，計算機技術(shù)更是企業(yè)生存的基本基礎(chǔ)。而熱烈的商業(yè)模式研究也將目光轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)這一熱門營銷模式，并且從互聯(lián)網(wǎng)的角度以及該種新型的商務(wù)模式中獲得了更多的靈感。
從而為企業(yè)層分析電子商務(wù)的本質(zhì)特征創(chuàng)造了絕佳的機會。至今為止，電子商務(wù)的商業(yè)模式已經(jīng)得到了人們廣泛的研究。如Lee(2001)將商業(yè)模式的構(gòu)成要素分為成本模型(轉(zhuǎn)換成本、規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及交易成本)，收入模型(產(chǎn)品銷售收入和增值服務(wù))，價值創(chuàng)造戰(zhàn)略模型(目標(biāo)與業(yè)務(wù)變革流程以及戰(zhàn)略)，并對傳統(tǒng)企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)變電子商務(wù)企業(yè)提出了實施的5個步驟。Dubosson－Tor-bay等則將電子商務(wù)的商業(yè)模式的構(gòu)成要素分為產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系、架構(gòu)管理以及財務(wù)指標(biāo)，同時，對企業(yè)如何在這四個維度下出發(fā)進(jìn)行電子商務(wù)模式設(shè)計進(jìn)行了詳盡的分析，并通過案例進(jìn)行了論證。經(jīng)過20余年的發(fā)展，人們從不同的角度對電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了研究。根據(jù)不同的視角和觀點，不同的學(xué)者對電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了不同的分類。PaulTimmers考慮了電子商務(wù)企業(yè)在該模式下的創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的大小，提出了基于價值鏈的整合的觀點的商業(yè)模式分類。按照這種觀點和考慮分類，電子商務(wù)商業(yè)模式可以分為網(wǎng)上商店、電子采購、網(wǎng)上商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)(SNS)、協(xié)作平臺、中介市場、價值鏈整合商、信息等11類。〔2〕目前，大多學(xué)者普遍采用的分類方法是基于電子商務(wù)發(fā)起方和接收方的不同，將電子商務(wù)分為B2B(Businesstobusiness，企業(yè)間)、B2C(Business－to－Consumer，企業(yè)對個人)和C2C(ConsumertoConsumer，個人間)三種類型。
B2B是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，縮短銷售渠道，采取直銷形式向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。最典型的B2C電子商務(wù)模式就是通過網(wǎng)上商店進(jìn)行銷售，美國的DELL公司(DELL．Com)就是通過B2C模式迅速發(fā)展壯大，把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。國內(nèi)比較典型的B2C電子商務(wù)有京東商城(360buy．com)和1號店(yihaodian．com)等。C2C模式是個人對個人的網(wǎng)上宣傳、交流、購物等電子商務(wù)形式，比如淘寶上很多個人開設(shè)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品就是典型的C2C模式。有很多論壇支持的中介模式也相當(dāng)于是C2C。另外，跳蚤市場也屬于C2C模式。
二、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式
根據(jù)以上闡述和分析，我們發(fā)現(xiàn)，上述分類方法主要針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，很少從傳統(tǒng)企業(yè)的角度考慮。而在現(xiàn)實世界中，更多的傳統(tǒng)企業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，并且勢必要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中，或通過渠道創(chuàng)新提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，或根據(jù)自己的核心競爭力與Intemet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，但這些都需將注意力集中于客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù)，應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供增值服務(wù)。因此，本文根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點和用戶的特征，采用Oliveira提出的電子商務(wù)商業(yè)模式分類方法，即水泥+磚塊型、鼠標(biāo)+水泥型以及純數(shù)字虛擬型，〔3〕來對傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的模式進(jìn)行探討。
1、基于產(chǎn)品特點以及客戶特點的電子商務(wù)分類
(1)水泥+磚塊型。水泥+磚塊型的商業(yè)模式是指傳統(tǒng)企業(yè)的一般商業(yè)模式。在這種模式下，企業(yè)一般選擇直接與客戶交流，并且，其產(chǎn)品或者服務(wù)的進(jìn)行和交付只能在現(xiàn)實的空間中進(jìn)行。例如現(xiàn)實生活中的零售行業(yè)和一般制造業(yè)等。這種商業(yè)模式因為采取面對面的直接交流方式，因此，采取這種商業(yè)模式的企業(yè)可以提供較為復(fù)雜的產(chǎn)品。在交付產(chǎn)品的同時，因為采取直接面對的交流方式，使得企業(yè)在產(chǎn)品交付過程中提供一定的服務(wù)，如面對面的教授產(chǎn)品的使用方法等。同樣的，由于這種商業(yè)模式能使得客戶能夠十分輕松方便的學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品以及服務(wù)，因此，這種商業(yè)模式對客戶的知識水平要求，相對來說也比較低。
(2)鼠標(biāo)+水泥型。鼠標(biāo)+水泥型商業(yè)模式是指傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相互融合的一種商業(yè)模式。通過這種融合，企業(yè)可以充分的利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并由此提高企業(yè)的市場競爭力。這種商業(yè)模式采取了面對面的交付方式，同時又充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺。而在這種商業(yè)模式下，一般來說，是通過第三方來實現(xiàn)交付的。因此，相對于水泥+磚塊型商業(yè)模式，這種商業(yè)模式所涉及到的產(chǎn)品一般來說復(fù)雜度不高。在這種商業(yè)模式下，企業(yè)與客戶之間通常不進(jìn)行面對面的交互和溝通，因此，客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品的性能和情況了解有限，故而復(fù)雜度太高的產(chǎn)品是不適應(yīng)采取該種商業(yè)模式的。這種模式對客戶的知識水平要求相對來說比較高，客戶需要自行了解產(chǎn)品及服務(wù)的性能和使用方法。
(3)純數(shù)字虛擬型。純數(shù)字虛擬型商業(yè)模式是指企業(yè)完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)。這類企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)通常來說都是純數(shù)字形式的，因此，該類產(chǎn)品和服務(wù)的交付可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。采用這種商業(yè)模式的企業(yè)一般是擁有先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)，因此，其產(chǎn)品的復(fù)雜度相對也比較高。而因為產(chǎn)品的交付都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的，所以，對客戶的知識水平的要求在三種商業(yè)模式中是最高的。此類客戶必須同時具備熟練的互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)以及相關(guān)的專業(yè)知識技術(shù)。
2、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式案例
(1)鼠標(biāo)+磚塊型企業(yè)案例分析。上海寶鋼是中國現(xiàn)代化程度最高的特大型鋼鐵企業(yè)，該公司與2008年8月組建東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司，同年10月了交易市場平臺“東方鋼鐵在線”(PUBLICMARKETPLACE:www．bsteel．com)，面向包括鋼廠、貿(mào)易商、服務(wù)商及鋼材用戶在內(nèi)的鋼鐵供應(yīng)鏈企業(yè)，提供全面的商務(wù)信息支持及通常的交易服務(wù)，形成了滿足不同應(yīng)用需求的方案體系:電子采購(E－PROCUREMENT)、電子銷售(E－SALES)、信息服務(wù)(INFO－PLATFORM)和電子服務(wù)(E－SERVICE)。東方鋼鐵的個性化應(yīng)用方案在寶鋼集團(tuán)企業(yè)中取得了成功的應(yīng)用。寶鋼股份率先在網(wǎng)上進(jìn)行物資采購招標(biāo)嘗試并取得成功。到2001年9月底，寶鋼股份公司物資采購處六大類共348個品種物資通過網(wǎng)上招標(biāo)采購，參與投標(biāo)供應(yīng)商達(dá)126家，采購數(shù)量27.8萬噸，采購金額7.08億元，采購價格與上年同期相比下降8%。在銷售及用戶服務(wù)方面，寶鋼股份于2001年6月上線了用戶信息服務(wù)系統(tǒng)，向?qū)氫摴煞莸膽?zhàn)略用戶提供合同生產(chǎn)進(jìn)度、交貨結(jié)算及物料質(zhì)量信息，引起用戶的強烈反響，不少用戶還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需要提出了改進(jìn)意見。目前，139家寶鋼直供用戶、23家直供用戶子公司、15家商以及寶鋼各地區(qū)公司已經(jīng)享受了網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的便利。
(2)鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)案例。鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)由于其產(chǎn)品的靈活性，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天有著更為廣闊的市場，同時也使得該行業(yè)的企業(yè)不得不選擇從傳統(tǒng)企業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的企業(yè)轉(zhuǎn)型。鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)最為典型的就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的前身是成立于1993年的科文書業(yè)，是一家極為普通的書店。在公司誕生初期，僅有創(chuàng)辦人李國慶以及幾位退休編輯和印刷工人。這么一家極為普通的小書店能生存下去已經(jīng)是很不容易，更不要說發(fā)展壯大了。但是，互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅速發(fā)展給了書店管理者一些重要的靈感。1999年，李國慶決定將其商業(yè)模式由普通營銷，即水泥+磚塊模式，轉(zhuǎn)向網(wǎng)上圖書商城的經(jīng)營模式，隨之出現(xiàn)了現(xiàn)在全國首屈一指的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而這一決策現(xiàn)在來看無疑是正確無比的。從成立至今，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售業(yè)績增加了400倍。正是由于這種轉(zhuǎn)型，使得這個不起眼的小書店發(fā)展成為了中國最大的網(wǎng)上銷售商城。目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品包括了圖書音像、美妝個護(hù)、手機數(shù)碼、家用電器、服裝鞋靴及箱包飾品等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達(dá)到60萬種。
(3)純數(shù)字虛擬型企業(yè)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行，在國外主要指銀行通過Internet技術(shù)，向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬以及行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使得客戶可以足不出戶就能方便快捷的辦理各種銀行業(yè)務(wù)。早在2002年，中國工商銀行就在業(yè)界首先把網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等諸多產(chǎn)品歸為一類，提出了電子銀行的概念。至今，工商銀行旗下的企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、多媒體自助終端等共同構(gòu)建了工商銀行完整的電子銀行服務(wù)系統(tǒng)。如今，電子銀行已經(jīng)成為工行為客戶服務(wù)的重要的方式。截至2011年7月底，該行電子銀行客戶規(guī)模和業(yè)務(wù)量繼續(xù)穩(wěn)步增長:企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行和手機銀行客戶分別比上年末增長11.4%、8.8%和30.2%。該行也成為上海首家個人網(wǎng)上銀行客戶突破400萬戶的商業(yè)銀行?？蛻艋A(chǔ)的不斷壯大，直接帶動了電子銀行業(yè)務(wù)的快速增長，2011年上半年，工行上海市分行的電子銀行交易額超過20萬億元，其中，手機銀行交易額增長超過214%，在國內(nèi)同業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)鞏固。由于銀行涉及到的產(chǎn)品的敏感性及時效性，使得網(wǎng)絡(luò)成為了其發(fā)展的重要的不可缺少的平臺，因此，這種純數(shù)字虛擬商業(yè)模式使得工商銀行在市場的競爭中占盡了優(yōu)勢。
三、模式對比及選擇
上述傳統(tǒng)企業(yè)由于采取不同的電子商務(wù)模式開展電子商務(wù)，都取得了巨大的成功。下面我們從產(chǎn)品和客戶的特點的角度出發(fā)，對這三種模式來對比分析。產(chǎn)品特點:寶鋼的產(chǎn)品大多集中在原材料和半產(chǎn)品，專業(yè)水平高，因此產(chǎn)品復(fù)雜度高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從銷售圖書開始，拓展到日用消費品(圖書音像、家用電器、手機數(shù)碼等)的銷售，這些產(chǎn)品使用方便，產(chǎn)品復(fù)雜度低。中國工商銀行主要提供金融服務(wù)、財務(wù)管理、金融信息服務(wù)，這些產(chǎn)品沒有實務(wù)形態(tài)，因此，產(chǎn)品復(fù)雜度高，可以直接在網(wǎng)上實現(xiàn)物流配送?？蛻籼攸c:寶鋼的產(chǎn)品由于是原材料和半產(chǎn)品，電子商務(wù)的作用主要是信息傳播平臺的功能，因此，對客戶知識水平要求較低。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供的產(chǎn)品大多是日用消費品，客戶不需學(xué)習(xí)培訓(xùn)就能直接使用，因此，對客戶知識水平要求最低。工商銀行提供的金融服務(wù)，大多要客戶通過進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)，而且還涉及網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容，因此，對客戶知識水平的要求最高。根據(jù)上述相應(yīng)的案例分析可以看出，以上3種商業(yè)模式各有利弊，并且適合的對象也各有不同。水泥+磚塊型電子商務(wù)模式是可以看作是初步的電子商務(wù)應(yīng)用，適合于技術(shù)含量較高，產(chǎn)品特性復(fù)雜，針對產(chǎn)品的售后服務(wù)等要求比較高的企業(yè)。而鼠標(biāo)+水泥型模式則適用于大多數(shù)產(chǎn)品，如一般家電類產(chǎn)品，日用品以及服裝產(chǎn)品等等。這類產(chǎn)品使用方法并不復(fù)雜，此外由于其價格一般不高，所以網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險也相對不大，更易被人們接受。純數(shù)字虛擬型模式則適用于網(wǎng)絡(luò)依賴性較大，客戶分布較為廣泛的企業(yè)及產(chǎn)品。譬如金融類企業(yè)。此類企業(yè)客戶分布廣泛，并且交易一般較為頻繁，且時效性比較高。此外，這類產(chǎn)品一般不具有實物形態(tài)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)完全可以完成交易。因此，具有此類特性的產(chǎn)品比較適合采用此類電子商務(wù)模式。通過上述描述，我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)客戶的特點以及自身產(chǎn)品的特點選擇適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)模式，并積極地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
第4篇：銀行的商業(yè)模式范文
1RFSIM卡
RFSIM卡是一種雙面智能卡（RFID卡和SIM卡）。是目前中國移動采用的支付方式，這種支付方式對于消費者來說，更換的成本比較低，只需要將SIM卡更換為RFSIM卡，就可以在相應(yīng)的POS機上進(jìn)行消費。這種卡采用的是RFID技術(shù)，可實現(xiàn)中近距離無限通信，它通過更換手機SIM卡就可以實現(xiàn)通信，使用的頻率是2．4G，通信距離可以在10-500cm之間進(jìn)行自動調(diào)整，單項支持100M。RFID技術(shù)在同學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用和開發(fā)尚處在初級階段。但RFID作為一種新的識別技術(shù)，其“標(biāo)記”功能已備受通信業(yè)者的注意。以NTTDoCoMo、SKT、諾基亞為首的一些通信業(yè)者都在考慮如何將RFID技術(shù)與傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)相融合，并且已取得了一些進(jìn)展。RFID技術(shù)是一個完整的系統(tǒng)，因應(yīng)用不同其組成會有所不同，但基本都由電子標(biāo)簽、閱讀器和數(shù)據(jù)交換與管理系統(tǒng)3大部分組成。RFID技術(shù)工作原理如下所述：將準(zhǔn)備發(fā)送的信息先進(jìn)行編碼后，再將編碼后的信息加載到某一頻率的載波信號上通過閱讀器的天線向外發(fā)送。當(dāng)電子標(biāo)簽進(jìn)入到閱讀器工作的有效區(qū)域并接收到信號后，有置于標(biāo)簽內(nèi)的芯片點了對該信號進(jìn)行調(diào)制、解碼、解密等工作，然后在對信息中包含的請求、密碼、權(quán)限等相關(guān)信息進(jìn)行判斷。如果為讀命令，則控制邏輯電路從存儲系統(tǒng)中讀取需要的相關(guān)信息，并經(jīng)過加密、編碼、調(diào)制后通過標(biāo)簽內(nèi)的天線發(fā)送給閱讀器，閱讀器接收到這些信號后在進(jìn)行解調(diào)、解碼、解密，然后在傳送到中央信息系統(tǒng)進(jìn)行處理；如果為修改信息的寫命令，則除了上述工程外，相關(guān)的控制邏輯還會通過引起內(nèi)部電荷泵提升工作電壓的方式來擦鞋EEPROM中的內(nèi)容，但當(dāng)判斷出對應(yīng)的密碼和權(quán)限不符時，賊會返回錯誤提示信息。RFID與電信業(yè)的融合并非僅是簡單的技術(shù)問題，其實質(zhì)還在于信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何通過技術(shù)的發(fā)展相互結(jié)合、共同促進(jìn)。因此，電信運營商與傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在融合過程中的角色分工就顯得尤為重要。如何把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化需求與電信業(yè)的發(fā)展以及消費者的需求更好地相結(jié)合將在很大程度上決定中國RFID產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。
2NFC卡
NFC卡適用于近距離無線通信，采用的是雙向的識別和連接，工作距離在20cm內(nèi)。目前主要是中國電信、中國聯(lián)通以及銀聯(lián)采用這種手機支付的方式。NFC（NearFieldCommunication）是在非接觸式識別（RFID）和互聯(lián)技術(shù)基層上發(fā)展起來的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它填補了連接領(lǐng)域的空白。該項技術(shù)是由索尼公司和飛利浦公司共同合作開發(fā)的。該項技術(shù)使得在移動設(shè)備、消費類電子產(chǎn)品、PC和智能空間工具之間進(jìn)行短距離無線通信成為了現(xiàn)實。而且NFC提供了一種能讓消費者更直觀的查看相關(guān)交易信息、訪問內(nèi)容與服務(wù)的簡單、觸控式的解決方案。在SIM卡上集成NFC芯片，手機就能夠?qū)崿F(xiàn)小額支付和讀取其它相應(yīng)NFC設(shè)備或者標(biāo)簽上的信息，而且NFC可以達(dá)到簡化整個認(rèn)證與識別的過程，可以使得各個電子設(shè)備之間的相互訪問更加的直接、安全和清楚。
3SIMpass卡
SIMpass是一種雙界面卡，這種卡是握奇數(shù)據(jù)基于SIM卡的全新移動支付解決方案，是基于握奇成熟的雙界面智能卡技術(shù)推出的新技術(shù)。這種卡可以實現(xiàn)各種非接觸移動應(yīng)用。SIMpass卡具有接觸和非接觸兩個通訊界面。非接觸界面的主要功能是支持非接觸移動支付、電子存折、PBOC借記/貸記以及其他各種非電信應(yīng)用。接觸界面的主要功能是實現(xiàn)電信應(yīng)用，完成手機卡的正常功能。SIMpass還可以采用STK、SMS等方式，通過接觸界面進(jìn)行非現(xiàn)場的非電信應(yīng)用，例如空中圈存等。握奇公司還開發(fā)出與SIMpass相匹配的MePay平臺系統(tǒng)，作為移動支付的后臺，可以有效地把移動運營商、銀行、商戶以及終端用戶聯(lián)結(jié)起來，形成完整的移動支付體系。SIMpass所具有的優(yōu)勢是由于其通過SIM卡實現(xiàn)各種移動應(yīng)用，成本低廉且部署方便。
二、手機支付業(yè)務(wù)商業(yè)模式
國外是手機支付業(yè)務(wù)主要有四種商業(yè)模式。第一種是以運營商為主體的商業(yè)模式。這種模式主要通過運營商推動整個手機支付產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。移動運營商以用戶的手機話費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶為手機支付賬戶，用戶所發(fā)生的手機支付交易費用全部從用戶的賬戶中扣減，移動運營商完全享有手機支付業(yè)務(wù)帶來的收益。這種模式的典型例子是日本移動運營商NTTDoCoMo推廣的i-modeFelica手機電子錢包服務(wù)。用戶事先將手機充值，之后就可以進(jìn)行消費。手機錢包采用了索尼公司的IC芯片技術(shù)，用于存儲個人確認(rèn)信息、銀行賬號等數(shù)據(jù)，通過讀卡器讀取裝有IC芯片的移動終端，完成諸如購買車票等一切支付行為。用戶使用電子錢包進(jìn)行交易時費用直接從用戶的電子賬戶中扣除，整個支付過程無需金融機構(gòu)參與。第二種是以銀行為主體的商業(yè)模式。這種模式中，運營商只為銀行提供通信通道，銀行自建計費與認(rèn)證系統(tǒng)，為用戶提供手機支付業(yè)務(wù)。該模式是由銀行主導(dǎo)，銀行負(fù)責(zé)運營與手機銀行相關(guān)的各類活動，該業(yè)務(wù)有基于用戶身份鑒別模件卡(SIM卡)和SIM卡工具包(STK卡)兩種方式，基于SIM卡的手機銀行，即銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式；基于STK卡的手機銀行業(yè)務(wù)，銀行需要用戶將手機SIM卡換為STK卡，用戶在于機上可以商接登錄所在銀行的賬戶，進(jìn)行手機支付交易。
該模式產(chǎn)生的費用主要有三部分，一是數(shù)據(jù)流量費用，由移動運營商收??；二是賬戶業(yè)務(wù)費用，由銀行收??；三是支付業(yè)務(wù)服務(wù)費用，由銀行、運營商、支付商分成。該模式下，運營商的能力和控制能力有限，主要是提供通信通道，由此，這種模式適合大部分運營商。但該模式要獲得成功，首先需要銀行能重視手機支付業(yè)務(wù)。第三種是以第三方為主體的商業(yè)模式。該模式中該模式中，第三方支付服務(wù)提供商，簡稱支付商是獨立于銀行和移動運營商之外的經(jīng)濟實體，支付商通過銀行、移動運營商、商戶協(xié)商合作，為用戶提供手機支付業(yè)務(wù)，并自己拓展用戶和商戶。該模式最成功的案例足瑞典的PayBox公司在歐洲推出的手機支付系統(tǒng)。在這種模式下，銀行和運營商在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的控制能力都很有限，主要責(zé)任和收益都在第三方服務(wù)提供商，因此，與第二種以銀行為主的商業(yè)模式一樣，這種商業(yè)模式也普遍適用各類運營商。第四種是銀行與運營商合作的商業(yè)模式。銀行與運營商合作的商業(yè)模式最為普遍。銀行和移動運營商發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在移動支付技術(shù)安全和信用管理領(lǐng)域強強聯(lián)手，共同掘金手機支付市場。該模式是一種較為理想的手機支付商業(yè)模式，在這種模式下移動運營商和銀行的優(yōu)勢能互補，有利用整個手機支付產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。其典型例子是東歐的捷克斯洛伐克Expandia銀行與移動通信運營商Radiomobile公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的、由德國捷德公司提供的SIM卡技術(shù)及安全系統(tǒng)。我國目前的手機支付業(yè)務(wù)商業(yè)模式主要有兩種。第一種是中國移動手機支付業(yè)務(wù)商業(yè)模式。這種模式中中國移動與國內(nèi)發(fā)卡機構(gòu)中國銀聯(lián)成立了合資公司——聯(lián)動優(yōu)勢，負(fù)責(zé)中國移動手機支付業(yè)務(wù)的運營，包括商戶的拓展和管理、與銀行之間建立通道實現(xiàn)金融交易的功能，并成為用戶、商戶和銀行三者的樞紐，負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)的推廣和宣傳等。銀行、商戶都是通過支付平臺與用戶發(fā)生交易，從而中國移動通過聯(lián)動優(yōu)勢間接控制了整個產(chǎn)業(yè)鏈。這種模式類似運營商與銀行合作的模式，但，但這里中國移動與銀聯(lián)合作而非銀行，目的是通過銀聯(lián)與銀行之間的緊密關(guān)系，問接與銀行建立合作關(guān)系。第二種是中國聯(lián)通手機支付業(yè)務(wù)商業(yè)模式。
中國聯(lián)通自建的機支付管埋平臺在整個支付的業(yè)務(wù)中起到非常重要的作用，是手機支付的、業(yè)務(wù)樞紐，所有的專業(yè)支付商自建支付平臺接通手機支付管理平臺。所有的手機支付發(fā)起(無論是用戶主動還是支付商主動)，均要通過聯(lián)通手機支付管理平臺能建立。聯(lián)通通過對支付商和商戶的統(tǒng)一管，實現(xiàn)了對手機支付通道的控制，但并不介入用戶、支付商和銀行之間涉及到金融支付的功能部分，保證了用戶銀行信息的安全。這種模式是支付商自主建設(shè)平臺并接入銀行，同一家銀行可以同時接人多個支付商平臺；支付商自主發(fā)展商戶；聯(lián)通手機支付管理平臺通過對商戶信息備案和商戶統(tǒng)一代碼管理，實現(xiàn)對商戶的間接控制，進(jìn)而對手機支付涉及的商晶進(jìn)行控制，實現(xiàn)了商戶和商品的靈活管胖，同時發(fā)揮了支付商和商戶推廣業(yè)務(wù)的豐動性。用戶可以通過短信、WAP、WEB方式接人手機支付管理平臺使用聯(lián)通手機支付業(yè)務(wù)。銀行支付商系統(tǒng)相連，負(fù)責(zé)用戶銀行卡的綁定和用戶扣費的完成。
第5篇：銀行的商業(yè)模式范文
【關(guān)鍵詞】移動支付，現(xiàn)狀，發(fā)展
中圖分類號：R-1文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、前言
由于社會的不斷的發(fā)展和進(jìn)步，移動支付業(yè)務(wù)如雨后春筍般蓬勃的發(fā)展著，但是在實際的應(yīng)用中，還存在一些需要解決的問題，這就要不斷的對移動支付業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展進(jìn)行分析和理解。
二、國內(nèi)主流移動支付平臺解析
銀聯(lián)作為多元化第三方支付服務(wù)商，其品牌和影響力是其他同業(yè)服務(wù)商無法匹敵的。2011年起銀聯(lián)加大了在互聯(lián)網(wǎng)和手機在線支付業(yè)務(wù)方面的拓展力度，并在同年獲得了移動支付牌照，成立了移動支付部。銀聯(lián)的主要商戶涵蓋了水電等便利服務(wù)、保險直銷等金融服務(wù)、游戲點卡的休閑娛樂、商旅服務(wù)以及京東商城等電子商務(wù)的應(yīng)用。盡管銀聯(lián)早在2010年聯(lián)合各大商業(yè)銀行并第一批獲取移動支付牌照，但發(fā)展一直有限。
從國內(nèi)三大通信運營商來看，中國移動是電信運營商領(lǐng)域中較早推出手機支付業(yè)務(wù)的，包括手機支付和手機錢包，依托手機支付業(yè)務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)支付開始樹立品牌知名度。手機錢包業(yè)務(wù)主要由各省運營商進(jìn)行推廣，應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋公交、連鎖零售、高校園區(qū)等。中國電信移動支付業(yè)務(wù)是以“翼支付”為代表的近場支付業(yè)務(wù)為主，并擁有龐大的用戶資源。而中國聯(lián)通在3G上的優(yōu)勢使得其在遠(yuǎn)端支付上有更大的發(fā)展空間，但中國聯(lián)通的支付業(yè)務(wù)主要還處于系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)規(guī)劃階段，移動支付產(chǎn)品開發(fā)和市場推進(jìn)速度較慢。
三、我國移動支付的商業(yè)模式
1、以移動運營商為運營主體的商業(yè)模式
移動運營商作為移動支付平臺的運營主體，移動運營商會以用戶的手機話費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為移動支付賬戶，用戶所發(fā)生的移動支付交易費用全部從用戶的話費賬戶或小額賬戶中扣減。例如，移動運營商主推“手機錢包”模式，允許用戶以預(yù)存的手機話費消費，能方便地買車票、電影票、景點門票等，但其消費額受限于用戶“話費總額”，目前并不適合用于支付大額消費。在以移動運營商為運營主體的移動支付業(yè)務(wù)模式中，移動運營商除了承擔(dān)著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和內(nèi)容增值服務(wù)的角色之外，還承擔(dān)了賬戶系統(tǒng)、資金清算等金融機構(gòu)的責(zé)任，不需要銀行過多的參與。這種商業(yè)模式技術(shù)實現(xiàn)簡便，但是移動運營商的角色定位不清楚，使得產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益難以保證，前景復(fù)雜。
2、以銀聯(lián)為運營主體的商業(yè)模式
銀聯(lián)作為我國銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)的金融運營機構(gòu)，所提供的移動支付平臺接入服務(wù)是銀行卡支付服務(wù)的延伸，有別于商業(yè)銀行個性化的手機銀行業(yè)務(wù)。由銀聯(lián)來建立和運營移動支付平臺，可以避免以移動運營商為主導(dǎo)的一些弊端，同時也能解決多個銀行共同開展移動支付業(yè)務(wù)時帶來的困擾和資源浪費，優(yōu)化了整個產(chǎn)業(yè)，使得各方的定位更加明晰，大家能各司專長，共同事業(yè)，共同發(fā)展。
3、以銀行為運營主體的商業(yè)模式
銀行通過專線與移動通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)，將銀行賬戶與手機賬戶建立對應(yīng)關(guān)系，用戶通過銀行卡賬戶進(jìn)行移動支付。銀行為用戶提供交易平臺和付款途徑，移動運營商為銀行和用戶提供信息通道和內(nèi)容服務(wù)，不參與支付過程。當(dāng)前我國大部分提供手機銀行業(yè)務(wù)的銀行都由自己運營移動支付平臺。與“手機錢包”不同，銀行主推的是“手機銀行”模式，實質(zhì)是金融機構(gòu)與移動運營商合作，將用戶的手機號碼和銀行卡號等支付賬號綁定，通過手機短信、手機WAP上網(wǎng)等移動通信技術(shù)傳遞支付賬號等交易信息。以銀行為運營主體的移動支付模式，各銀行只能為本行用戶提供手機銀行服務(wù)，需要購置自己的設(shè)備并開發(fā)自己的系統(tǒng)，因而會造成較大的資源浪費；對終端設(shè)備的安全性要求很高。如果一部手機只能與一個銀行賬戶相對應(yīng)，那么用戶無法享受其他銀行的移動支付服務(wù)，這會在很大程度上限制移動支付業(yè)務(wù)的推廣。
4、以獨立第三方服務(wù)提供商為運營主體的商業(yè)模式
移動支付平臺服務(wù)提供商是獨立于銀行、銀聯(lián)和移動運營商的第三方經(jīng)濟實體，主要是借助手機的移動上網(wǎng)功能實現(xiàn)隨時隨地的無線支付，例如支付寶推出的手機客戶端軟件，這種通過第三方構(gòu)筑的轉(zhuǎn)接平臺，具有查詢、交費、消費、轉(zhuǎn)賬等主要業(yè)務(wù)項目。以第三方交易平臺為運營主體提供移動支付業(yè)務(wù)的主要特點是：銀行、移動運營商、平臺運營商以及SP之間分工明確、責(zé)任到位；平臺運營商將銀行、運營商等各利益群體之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡單化，將多對多的關(guān)系變?yōu)槎鄬σ坏年P(guān)系，從而大大提高了商務(wù)運作的效率；用戶有了多種選擇，只要加入到平臺中即可實現(xiàn)跨行之間的支付交易。平臺運營商簡化了其它環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，但在無形中為自己增加了處理各種關(guān)系的負(fù)擔(dān)。
四、對我國當(dāng)前移動支付業(yè)務(wù)的相關(guān)建議
1、加強產(chǎn)業(yè)合作實現(xiàn)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
移動支付業(yè)務(wù)不同于其他移動增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，其產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)怯梢苿舆\營商、銀行、銀聯(lián)、第三方支付公司、手機生產(chǎn)商、芯片生產(chǎn)商、終端用戶等許多環(huán)節(jié)構(gòu)成的。此價值產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)呈現(xiàn)的是共存共贏的關(guān)系，不管是哪個環(huán)節(jié)脫落，都將嚴(yán)重阻礙整個移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以必須要集中多種資源，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，形成產(chǎn)業(yè)合作的模式，共同去研發(fā)規(guī)定滿足移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展需求的相關(guān)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)下，各盡其責(zé)做好自身的本職工作，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
2、強化央行的服務(wù)監(jiān)管職能
伴隨移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，其支付方式得到創(chuàng)新的同時，不僅對央行的支付結(jié)算服務(wù)的不斷完善提出了更高的要求，對央行的支付監(jiān)管體系的強化也提出了更艱巨的挑戰(zhàn)。此外，移動支付業(yè)務(wù)使用的是大量的電子貨幣，一旦對電子貨幣監(jiān)管失控，導(dǎo)致其不斷泛濫，那么市場中的貨幣流通量將直接被放大，就會使國家在制定相關(guān)金融監(jiān)管政策方面產(chǎn)生誤差，國家相關(guān)經(jīng)濟管理部門在判斷整個經(jīng)濟發(fā)展走向時將受到不利干擾，同樣央行在制定實施相關(guān)貨幣政策時也會受到不利影響。所以央行需要采取必要措施，以便適應(yīng)不斷發(fā)展的移動支付業(yè)務(wù)需求，例如使跨行支付結(jié)算系統(tǒng)得到完善，從而滿足移動支付業(yè)務(wù)的相關(guān)處理需求；對移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài)做到時刻關(guān)注，將日常監(jiān)管范疇逐漸涵蓋到移動支付體系，以便更好的控制支付風(fēng)險；需要綜合各種因素來協(xié)調(diào)市場發(fā)展，央行要詳細(xì)研究為非銀行的第三方支付公司開放相關(guān)支付服務(wù)系統(tǒng)；對電子貨幣要嚴(yán)格規(guī)范、統(tǒng)一發(fā)行，詳細(xì)研究傳統(tǒng)貨幣受到電子貨幣發(fā)展的影響程度，不斷提高相關(guān)貨幣政策的貫徹執(zhí)行水平；需要盡早頒發(fā)具體管理辦法，明確規(guī)定第三方支付公司的市場準(zhǔn)入條件、監(jiān)管部門、具體業(yè)務(wù)操作流程和范圍以及風(fēng)險管理措施等。
3、運營商需要樹立正確的態(tài)度，創(chuàng)新商業(yè)模式
拿移動運營商與銀行的協(xié)作來說，從它們提供的移動支付業(yè)務(wù)的角度看，在它們之間一方的劣勢正好就是另一方的優(yōu)勢，從而形成了一種互補關(guān)系。在支付流程管理方面移動運營商經(jīng)驗不足，銀行的優(yōu)勢恰好就在于此，而在移動支付業(yè)務(wù)的傳輸過程中銀行則缺乏控制力，移動運營商不但控制著整個傳輸過程，在其數(shù)據(jù)庫中還儲備了大量的移動客戶群?？梢姡晒﹂_展移動支付業(yè)務(wù)的必備條件就是加強移動運營商與銀行之間的大力協(xié)作。
五、結(jié)束語
移動支付業(yè)務(wù)在實際的生活和工作中有著重要的作用。在移動支付業(yè)務(wù)的運用過程中，如果技術(shù)支持得不到充分保障，那么，對移動支付業(yè)務(wù)會產(chǎn)生很大的影響。
參考文獻(xiàn)
第6篇：銀行的商業(yè)模式范文
關(guān)鍵詞:經(jīng)營模式創(chuàng)新;商業(yè)銀行;價值鏈
中圖分類號:F830.33文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)15-0049-02
隨著資本監(jiān)管和資本約束的不斷強化,社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和金融服務(wù)需求的不斷變化以及同業(yè)競爭加劇等多種因素交織在一起,引發(fā)了商業(yè)銀行對傳統(tǒng)經(jīng)營模式進(jìn)行重新審視和思考,商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新就顯得尤為重要。
一、商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新要求
商業(yè)銀行經(jīng)營模式的創(chuàng)新意味著發(fā)掘出新的市場需求,創(chuàng)造出新的消費群體,創(chuàng)造出新的贏利模式,用全新的方法來完成經(jīng)營任務(wù),開發(fā)出新的產(chǎn)品,提供客戶新的服務(wù),或者以新的方式完成銀行運作的其他活動。商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程,而不是僅僅就某一環(huán)節(jié)進(jìn)行改良的管理改革。在創(chuàng)新商業(yè)銀行經(jīng)營模式的過程中,應(yīng)該更多地基于系統(tǒng)的觀點,對經(jīng)營模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做出成功創(chuàng)新后,還要對整體商業(yè)模式進(jìn)行審視,并以系統(tǒng)功效最大的原則做出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新。一個成功的經(jīng)營模式創(chuàng)新需要滿足有效性、整體性、差異性、適應(yīng)性和可持續(xù)性的創(chuàng)新要求。
1.有效性。商業(yè)銀行經(jīng)營模式的有效性,一方面是指能夠較好地識別并滿足客戶需求,做到客戶滿意,不斷挖掘并提升客戶的價值。另一方面,經(jīng)營模式的有效性還指通過模式的運行能夠提高自身和合作伙伴的價值,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。同時,也包含具有超越競爭者的,體現(xiàn)在競爭全過程的競爭優(yōu)勢,即經(jīng)營模式應(yīng)能夠有效地平衡銀行、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關(guān)系,既要關(guān)注客戶,又要銀行盈利,還要比競爭對手更好地滿足市場需求。
2.整體性。好的商業(yè)銀行經(jīng)營模式至少要滿足兩個必要條件:第一,商業(yè)模式必須是一個整體,有一定結(jié)構(gòu),而不僅僅是一個單一的組成因素;第二,商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系,這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機地關(guān)聯(lián)起來,使它們互相支持,共同作用,形成一個良性的循環(huán)。
3.差異性。商業(yè)銀行經(jīng)營模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點,又不容易被競爭對手復(fù)制,保持差異,取得競爭優(yōu)勢。這就要求商業(yè)銀行經(jīng)營模式本身必須具有相對于競爭者而言較為獨特的價值取向以及不易被其他競爭對手在短時間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性。
4.適應(yīng)性。商業(yè)銀行經(jīng)營模式的適應(yīng)性,是指其應(yīng)付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場競爭環(huán)境的能力。商業(yè)銀行經(jīng)營模式是一個動態(tài)的概念,今天的模式也許明天被演變成不適用的,甚至成為阻礙銀行正常發(fā)展的障礙。好的經(jīng)營模式必須始終保持必要的靈活性和應(yīng)變能力,具有動態(tài)匹配的經(jīng)營模式的銀行才能獲得成功。
5.可持續(xù)性。商業(yè)銀行經(jīng)營模式不僅要能夠難于被其他競爭對手在短時間內(nèi)復(fù)制和超越,還應(yīng)能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)銀行經(jīng)營模式的相對穩(wěn)定性對維持競爭優(yōu)勢十分重要,頻繁調(diào)整和更新不僅增加銀行成本,還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)銀行經(jīng)營模式的創(chuàng)新具備一定的前瞻性,同時還要進(jìn)行反復(fù)矯正。
一、商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新要求
與制造業(yè)企業(yè)的價值鏈相比,商業(yè)銀行的價值鏈主要的不同在于基本活動的差異性上?；净顒邮巧婕吧虡I(yè)銀行基本業(yè)務(wù)的活動,它包括資金籌措、資金運作、風(fēng)險管理、市場營銷和金融服務(wù),這些活動都與商業(yè)銀行價值的直接創(chuàng)造有關(guān),能為商業(yè)銀行帶來直接利潤;商業(yè)銀行的輔助活動,主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、金融產(chǎn)品開發(fā)等,輔助活動雖然不直接參與價值的創(chuàng)造,但其對商業(yè)銀行的基本價值創(chuàng)造活動起支持作用。商業(yè)銀行的基本活動和輔助活動是商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)單元,是形成其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。但在商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢的確立上,各種價值活動的作用并不相同,并不是每種價值活動都能為商業(yè)銀行帶來價值增值。在商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造過程中,起關(guān)鍵作用的只是其中某一種或某幾種活動,而不是全部活動。這些活動可能是金融產(chǎn)品開發(fā),可能是風(fēng)險管理,也可能是金融服務(wù)。因此,商業(yè)銀行在進(jìn)行價值鏈管理時應(yīng)把主要資源應(yīng)用在控制價值鏈中最關(guān)鍵的幾個環(huán)節(jié)上。價值鏈思想認(rèn)為,對于不同的銀行,價值鏈上各鏈節(jié)的重要性是不同的。銀行的競爭優(yōu)勢往往是體現(xiàn)在某幾個鏈節(jié)上。
三、價值鏈視角
由于商業(yè)銀行的產(chǎn)業(yè)價值鏈涵蓋了銀行能夠涉及的所有價值活動,商業(yè)銀行經(jīng)營模式的創(chuàng)新都可以看做是其價值鏈創(chuàng)新的一部分,因此,這種基于價值鏈的創(chuàng)新能夠直觀、清晰、全面地對商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新進(jìn)行理論解釋和實踐分析。價值鏈理論的核心是在一個企業(yè)眾多的“價值活動”中,并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。商業(yè)銀行可以通過對價值鏈上價值活動進(jìn)行細(xì)分,清晰地識別出自身價值活動的優(yōu)劣勢,對其內(nèi)外部價值活動進(jìn)行優(yōu)化重組、整合及創(chuàng)新,最終實現(xiàn)有效的商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新。按照商業(yè)銀行經(jīng)營模式的形成方式,可以將商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新的類型分為以下四類:
1.價值鏈整合型模式創(chuàng)新。這種商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新是在價值鏈分析的基礎(chǔ)上,通過延長其兩端的價值活動(按戰(zhàn)略管理的說法是縱向一體化),即向商業(yè)銀行行業(yè)價值鏈兩端的供應(yīng)商價值鏈、渠道價值鏈和顧客價值鏈延伸,如商業(yè)銀行加強與企業(yè)合作關(guān)系,結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,銀行和企業(yè)相互持股,形成穩(wěn)定的客戶群和資金供應(yīng)來源,或者在某些價值活動的橫截面上延展同類價值活動(水平一體化或橫向一體化),使商業(yè)銀行價值鏈涵蓋更多的價值活動,如可以通過與銀行、非銀行金融機構(gòu)以及非金融企業(yè)之間的結(jié)盟,在不引起邊際交付成本的情況下,盡可能衍生出新的產(chǎn)品,一個產(chǎn)品開辟一個市場,由此可擴大收入來源,從而獲得成本領(lǐng)先和差異化優(yōu)勢。典型的就是商業(yè)銀行的混業(yè)經(jīng)營,利用其資源優(yōu)勢(包括客戶、技術(shù)、人才等),開辦保險、證券、理財?shù)刃屡d業(yè)務(wù)。之外,商業(yè)銀行還可以與銀行設(shè)備、系統(tǒng)制造商合作,如加入各種銀行卡組織和同業(yè)聯(lián)盟等,以便能為客戶提供最佳的咨詢和服務(wù)。價值鏈整合型模式創(chuàng)新將原本在商業(yè)銀行外部的價值活動納入其經(jīng)營范圍內(nèi),這不僅增加了銀行的價值活動,而且擴大了銀行與各利益方的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),通過對其有效的制度安排和關(guān)系整合可以節(jié)省大量的交易費用(如信息搜尋成本、談判成本等),提高商業(yè)銀行的整體反應(yīng)效率,而增強商業(yè)銀行的整體競爭實力和贏利能力。
2.價值鏈聚焦型模式創(chuàng)新。價值鏈聚焦型模式創(chuàng)新,又稱價值鏈分拆型模式創(chuàng)新,是指商業(yè)銀行考慮到銀行的現(xiàn)有核心能力,必須選擇一種可操作和長期可行的經(jīng)營模式,服務(wù)和產(chǎn)品線可以是全能的,但是價值鏈定位必須是具體而聚焦的。商業(yè)銀行將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位于原有產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一個或幾個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上,只保留那些核心價值活動(那些具有核心競爭力且難以被模仿的價值活動)和相對優(yōu)勢價值活動,并在此基礎(chǔ)上對價值活動的各利益方尤其是伙伴關(guān)系進(jìn)行重新整合,形成有效的制度安排,如果銀行的價值鏈中某些環(huán)節(jié)的成本太高,質(zhì)量太過于平常,一些能提供相同環(huán)節(jié)的外部服務(wù)公司又有很高的效率,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟,把這些環(huán)節(jié)外包給外部服務(wù)公司,必定會使經(jīng)營效率得以提高。
3.價值創(chuàng)新型模式創(chuàng)新。價值創(chuàng)新型模式創(chuàng)新是指商業(yè)銀行只針對基礎(chǔ)價值鏈上的價值活動進(jìn)行創(chuàng)新,從而形成其他銀行難以學(xué)習(xí)和模仿的核心能力。需要指出的是,價值創(chuàng)新一般是在幾種價值活動間協(xié)同進(jìn)行的,既包括技術(shù)層面的創(chuàng)新,又包括組織結(jié)構(gòu)、制度安排、價值理念和企業(yè)文化層面的創(chuàng)新,這是其他同業(yè)競爭者很難模仿的。這種通過價值創(chuàng)新形成的商業(yè)銀行經(jīng)營模式可以產(chǎn)生很強的協(xié)同效應(yīng),不僅提高銀行的運營效率,而且降低企業(yè)的運營成本,增強銀行的核心競爭力。商業(yè)銀行可以通過加強人力資本的投資,充分利用各種金融工程活動,加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,保持產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢,或者利用技術(shù)優(yōu)勢,開辟新的渠道模式和業(yè)務(wù)運行系統(tǒng),更便捷、更有效地實現(xiàn)與顧客的聯(lián)系。
4.混合型模式創(chuàng)新?；旌闲湍Ｊ絼?chuàng)新是指商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新同時涵蓋了第一類、第二類、第三類模式創(chuàng)新的兩種或三種而形成的。面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)節(jié),商業(yè)銀行想要在激烈的市場競爭中長期保持一定的競爭優(yōu)勢,就必須不斷地根據(jù)自身優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新。一方面通過價值鏈的整合、分拆,獲得成本領(lǐng)先和管理協(xié)同,實現(xiàn)優(yōu)勢互補和靈活反應(yīng);另一方面通過價值活動的創(chuàng)新,增強商業(yè)銀行核心競爭力,提高企業(yè)差異化經(jīng)營能力,為銀行和顧客創(chuàng)造更多的價值。
商業(yè)銀行的經(jīng)營模式是豐富和細(xì)致的,并且它的各個部分要互相支持和促進(jìn),改變其中任何一個部分,它就會變成另外一種模式。搞得不好,就可能影響它的有效性。因此,商業(yè)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新要特別強調(diào)其系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性,無論是價值鏈整合、價值鏈聚焦還是價值創(chuàng)新都需要對商業(yè)銀行整體運營系統(tǒng)的改進(jìn),互為促進(jìn),互相配合。而且,每一次經(jīng)營模式的革新都能給商業(yè)銀行帶來一定時間內(nèi)的競爭優(yōu)勢。但是隨著時間的改變,商業(yè)銀行必須不斷地重新思考他的商業(yè)設(shè)計。
自從20世紀(jì)80年代開始,全球銀行業(yè)始終處于一種變化的環(huán)境中:規(guī)則在變、產(chǎn)品在變、客戶在變、經(jīng)營環(huán)境也在變。全球化、信息化、自由化以及網(wǎng)絡(luò)化的浪潮不斷延續(xù),銀行業(yè)監(jiān)管的規(guī)則也在不斷改變,從分業(yè)再回到混業(yè),從鼓勵金融創(chuàng)新再到傳統(tǒng)風(fēng)險觀念的加固,為了適應(yīng)這種不斷的變化,維持自身的良好發(fā)展,確切地了解自身如何創(chuàng)造價值和賺取收益是極為重要的。經(jīng)營模式是創(chuàng)造價值和賺取收益的較為穩(wěn)定的一整套機制或方式,因此,不創(chuàng)新經(jīng)營模式,就等于沒有未來,特別對于中國的銀行業(yè)來說,更為重要。
參考文獻(xiàn):
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第7篇：銀行的商業(yè)模式范文
【關(guān)鍵詞】移動支付 商業(yè)模式 滴滴打車 快的打車
一、引言
（一）項目研究的背景
汽車租賃是公路運輸?shù)闹匾画h(huán)，是汽車產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。鑒于目前的交通狀況，租車出行必將成為舒緩未來交通壓力的有效途徑。雖然隨著經(jīng)濟水平的提高，對于大多數(shù)家庭來說買車已經(jīng)不是問題，但是現(xiàn)實交通狀況不允許所有符合條件的家庭購車，尤其在大城市限購和打車出行的需求將推動汽車租賃市場的增長，租車的新消費概念和和共享模式將代替汽車出行的未來，也將成為未來旅游出行的一個重要途徑，并且有效緩解了交通壓力。就目前的規(guī)模和汽車租賃公司的車輛數(shù)輛來看，仍處于起步初期階段，隨著城市的迅速發(fā)展和人們出行思維的培養(yǎng)，租車將成就一個新興的迅速擴張的朝陽產(chǎn)業(yè)鏈。
（二）項目研究的目的和意義
打車軟件之爭，明面上是騰訊與阿里之爭，暗地里卻是他們合伙在炒作，培養(yǎng)用戶習(xí)慣和市場，讓用戶在占便宜的同時，占領(lǐng)手機支付渠道甚至是存款，最終從國有銀行口中奪取利益。打車類應(yīng)用軟件并不是賺錢的工具，它僅僅是培養(yǎng)用戶手機支付手段的一個工具，讓用戶習(xí)慣手機支付系統(tǒng)并最終信任離不開這個支付系統(tǒng)，就好像當(dāng)初培養(yǎng)用戶由現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行卡、信用卡支付一樣的道理。
（三）項目研究的主要內(nèi)容
1.移動支付市場的現(xiàn)有情況：
移動支付是一個新興的領(lǐng)域，進(jìn)入這一市場必須有一定的基礎(chǔ)。因此，該行業(yè)目前是騰訊、阿里、百度三個企業(yè)的市場。
從以上移動互聯(lián)網(wǎng)的各個細(xì)分領(lǐng)域來看，目前都還處于初期的發(fā)展階段，很難看出誰是行業(yè)的真正老大，為了爭奪市場，可謂是群雄并起。
在近期召開的全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，中文無線搜索服務(wù)提供商宜搜CEO汪溪也認(rèn)為，目前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場極其碎片化，除了微信可以說在中國是國王式的應(yīng)用以外其他都不是。任何應(yīng)用在用戶面前顯示幾率是完全一樣。
正因為市場格局還未成形，大家的機會一樣，眾多企業(yè)才會爭相加入競爭，畢竟結(jié)果是未知的。
2.移動支付市場的未來發(fā)展情況： 打造一站式移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
從移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)最初都是選擇切入一個領(lǐng)域，這個領(lǐng)域與自己的主體業(yè)務(wù)有著緊密的聯(lián)系。比如阿里巴巴的手機淘寶、移動支付，就是圍繞著電子商務(wù)生態(tài)權(quán)展開的。
是對于阿里巴巴來說，這并不是終點，隨后它又涉足移動社交、移動搜索市場，走上了多元化的道路。
騰訊的微信平臺也不再僅僅是個社交平臺，它還接入了旗下的移動支付、移動電子商務(wù)、移動理財、移動游戲等應(yīng)用服務(wù)，將微信打造成一個綜合的移動服務(wù)平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)的PC時代，電子商務(wù)、娛樂、社交媒體等業(yè)務(wù)是獨立的，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代則聚合在一起，生活與互聯(lián)網(wǎng)的界線模糊了。移動應(yīng)用產(chǎn)品需要滿足消費者一站式移動互聯(lián)網(wǎng)生活需求。未來移動互聯(lián)網(wǎng)的市場很大，全球還有將近50 億的市場，在廣闊的市場前景面前，每個企業(yè)都有機會。并且隨著技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新，市場格局也會不斷地發(fā)生變化。
3.移動支付市場對傳統(tǒng)銀行的沖擊：
支付寶、財付通、二維碼等移動支付模式對傳統(tǒng)商業(yè)銀行形成了巨大沖擊。
目前，銀行業(yè)已經(jīng)積極行動起來，建立類似于淘寶那樣的網(wǎng)絡(luò)金融平臺，如浦發(fā)銀行推出手機移動支付產(chǎn)品，建設(shè)銀行推出了自己的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺，中國銀行也正在推出自己的網(wǎng)絡(luò)金融平臺。
信息和渠道高度融合、互通共享，網(wǎng)絡(luò)金融將成為銀行等金融機構(gòu)“逐鹿”的又一新戰(zhàn)場。
二、項目介紹
1.調(diào)查對象
（1）他高校學(xué)生；
（2）嘀嘀打車、快的打車使用者。
2.調(diào)查目的
（1）通過此次調(diào)查了解大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)打車軟件的看法以及對于移動交易市場的認(rèn)識；
（2）對互聯(lián)網(wǎng)交易市場的發(fā)展進(jìn)行預(yù)估并且了解其發(fā)展對于傳統(tǒng)交易市場和傳統(tǒng)銀行的挑戰(zhàn)；
（3）使我們將課本的認(rèn)知和社會實踐結(jié)合起來。
3.調(diào)查內(nèi)容
（1）移動支付市場的現(xiàn)有情況：
移動支付是一個新興的領(lǐng)域，進(jìn)入這一市場必須有一定的基礎(chǔ)。因此，該行業(yè)目前是騰訊、阿里、百度三個企業(yè)的市場。
從以上移動互聯(lián)網(wǎng)的各個細(xì)分領(lǐng)域來看，目前都還處于初期的發(fā)展階段，很難看出誰是行業(yè)的真正老大，為了爭奪市場，可謂是群雄并起。
在近期召開的全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，中文無線搜索服務(wù)提供商宜搜CEO汪溪也認(rèn)為，目前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場極其碎片化，除了微信可以說在中國是國王式的應(yīng)用以外其他都不是。任何應(yīng)用在用戶面前顯示幾率是完全一樣。
正因為市場格局還未成形，大家的機會一樣，眾多企業(yè)才會爭相加入競爭，畢竟結(jié)果是未知的。
（2）移動支付市場的未來發(fā)展情況： 打造一站式移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
從移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)最初都是選擇切入一個領(lǐng)域，這個領(lǐng)域與自己的主體業(yè)務(wù)有著緊密的聯(lián)系。比如阿里巴巴的手機淘寶、移動支付，就是圍繞著電子商務(wù)生態(tài)權(quán)展開的。但是對于阿里巴巴來說，這并不是終點，隨后它又涉足移動社交、移動搜索市場，走上了多元化的道路。
騰訊的微信平臺也不再僅僅是個社交平臺，它還接入了旗下的移動支付、移動電子商務(wù)、移動理財、移動游戲等應(yīng)用服務(wù)，將微信打造成一個綜合的移動服務(wù)平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)的PC時代，電子商務(wù)、娛樂、社交媒體等業(yè)務(wù)是獨立的，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代則聚合在一起，生活與互聯(lián)網(wǎng)的界線模糊了。移動應(yīng)用產(chǎn)品需要滿足消費者一站式移動互聯(lián)網(wǎng)生活需求。未來移動互聯(lián)網(wǎng)的市場很大，全球還有將近50 億的市場，在廣闊的市場前景面前，每個企業(yè)都有機會。并且隨著技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新，市場格局也會不斷地發(fā)生變化。
（3）移動支付市場對傳統(tǒng)銀行的沖擊：
支付寶、財付通、二維碼等移動支付模式對傳統(tǒng)商業(yè)銀行形成了巨大沖擊。
目前，銀行業(yè)已經(jīng)積極行動起來，建立類似于淘寶那樣的網(wǎng)絡(luò)金融平臺，如浦發(fā)銀行推出手機移動支付產(chǎn)品，建設(shè)銀行推出了自己的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺，中國銀行也正在推出自己的網(wǎng)絡(luò)金融平臺。
信息和渠道高度融合、互通共享，網(wǎng)絡(luò)金融將成為銀行等金融機構(gòu)“逐鹿”的又一新戰(zhàn)場。
三、項目特色與創(chuàng)新點
（一）緊跟時代的步伐
畢馬威新的《全球消費與融合調(diào)查報告》中的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，66%的全球受訪者表示愿意使用移動錢包業(yè)務(wù)，而中國的比率更高達(dá)84%。在這個基礎(chǔ)上，我們可以做一些合理的假設(shè)，比如10億移動用戶中有20%屬于優(yōu)質(zhì)客戶，其中哪怕僅有一半的人使用移動支付業(yè)務(wù)，那么移動支付業(yè)務(wù)的用戶基礎(chǔ)也有1億人，而已經(jīng)實現(xiàn)移動支付業(yè)務(wù)成熟廣泛商用的韓國總?cè)丝跀?shù)也不過5，000萬左右。而且，與全球消費者相比，中國消費者更愿意為移動應(yīng)用付費，畢馬威數(shù)據(jù)顯示，只有28%的中國消費者從來沒有付費下載過移動應(yīng)用，而在全球這一比例達(dá)到了40%。龐大的用戶基礎(chǔ)和移動支付需求，使得移動支付業(yè)務(wù)在中國有了較好的市場基礎(chǔ)。我們緊跟時代的步伐，關(guān)注時事，關(guān)注新聞，通過自身親身體驗進(jìn)行調(diào)研。
（二）切合學(xué)生自身實際
大學(xué)生追逐潮流是一個不滅的話題，當(dāng)代大學(xué)生與與原先大學(xué)生相比，其支付手段已發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，對于當(dāng)今大學(xué)生而言，相對于傳統(tǒng)交易市場，移動交易市場更加方便、快捷 ，更加受學(xué)生推崇，并且了解移動交易市場和傳統(tǒng)交易市場可以幫助大學(xué)生更加了解當(dāng)今金融市場的需求。
四、對策建議
憑借高額的現(xiàn)金補貼“滴滴打車”在短時間內(nèi)積累了人量用戶，然而隨著行業(yè)的不斷成熟以及補貼額度的逐步減少，打車軟件市場逐漸進(jìn)入了理性發(fā)展的時期，“滴滴打車”下一階段的工作重點應(yīng)該放在提升客戶體驗，增強用戶黏性，減少對資本的依賴，并逐步建立有效的商業(yè)模式，最終實現(xiàn)盈利?？梢詮囊韵聨追矫鎭斫⒑屯晟啤暗蔚未蜍嚒钡挠Ｊ剑?/p>
1. 收取傭金。
中國的打車軟件市場潛力巨大。以杭州為例，共有約12000輛出租車，每輛出租車平均每天接單25次，按每單20元計算，每天的交易額約有600萬元。全國約有30個與杭州規(guī)模相近的城市，如“滴滴打車”從每天1. 8億元交易額中抽成1%，將有180萬元收入，一個月就有5400萬元收入，這還沒算上軟件內(nèi)嵌廣告等其他收入，可見僅靠傭金收入就利潤可觀。
2.商業(yè)信息咨詢業(yè)務(wù)。在使用打車軟件時，軟件會記錄乘客的打車起點和終點，然后匯總每位乘客的信息數(shù)據(jù)，總結(jié)出頻率較高的起點和終點，形成類似商業(yè)地圖一樣的有價值的信息。如果把城市當(dāng)作一個平而，這些數(shù)據(jù)就是城市上而的一個個虛擬建筑，有高有低，出現(xiàn)頻率越高的地方，虛擬建筑就越高。通常來說，火車站、商業(yè)中心以及高校的虛擬建筑較高。以此為基礎(chǔ)“滴滴打車”可以開展極具權(quán)威的商業(yè)信息咨詢業(yè)務(wù)。
3.拓展O2O業(yè)務(wù)。先行發(fā)展O2O （ Online To Off-line線上到線下）模式的打車軟件行業(yè)可以拓展到更多生活服務(wù)領(lǐng)域。擁有一個簡單的微信號就可以進(jìn)行代購，在實體店鋪的二維碼上掃一掃便可以使用微信支付，而月_其最人的優(yōu)勢就是便攜性和實時性。作為打車軟件）一商，在開展打車業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以拓展租車、拼車等業(yè)務(wù)，擴人平臺覆蓋而，增加受眾群體，細(xì)化服務(wù)，并建立相應(yīng)的商業(yè)模式。從用戶需求來看，打車、租車、拼車的用戶群體相互并不沖突，而月_租車、拼車等業(yè)務(wù)均處于發(fā)展初期階段，未來市場發(fā)展前景看好。
4.為市政建設(shè)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。利用“滴滴打車”軟件分析打車頻率與常用地點，能夠基本掌握城市道路的利用效率與堵車節(jié)點，借此可以為市政建設(shè)部門進(jìn)行商業(yè)規(guī)劃、交通規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)支持，以改善交通擁堵狀況，提高城市道路使用率，甚至可以細(xì)化到給每一位消費者提供出行路線方案。
五、結(jié)論
本項目的研究價值在于打車時的移動平臺上的支付，從一個全新的角度對手機租車業(yè)務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了探討。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機租車業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，通過整合線上線下各類資源，開拓適合自己業(yè)務(wù)的營運方式。
隨著智能手機的發(fā)展，越來越多的位置服務(wù)應(yīng)用已經(jīng)服務(wù)到個人，手機租車成為一種融合了移動互聯(lián)平臺和傳統(tǒng)汽車租賃服務(wù)業(yè)的新興服務(wù)，同時也是現(xiàn)代服務(wù)綜合運營商的一條重要的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，它的服務(wù)模式和價值傳遞手段，將成為手機租車發(fā)展的關(guān)鍵核心。由于涉及到移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)和汽車租賃產(chǎn)業(yè)的跨產(chǎn)業(yè)合作競爭，手機租車打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，形成自己特有的內(nèi)容供應(yīng)、服務(wù)提供、傳輸平臺及終端接收的產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)并有待進(jìn)一步開發(fā)。結(jié)合中國特有的移動服務(wù)模式，整合手機租車的價值鏈，探討合適的商業(yè)模式，是本研究的重點研究內(nèi)容。
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的運營平臺，即企業(yè)在什么樣的體系下運行，以使企業(yè)達(dá)到持續(xù)盈利的目的，它需要運用一系列要素來反映企業(yè)內(nèi)部資金流、信息流、物流的運轉(zhuǎn)情況。憑借高額的現(xiàn)金補貼，“滴滴打車”在短時間內(nèi)積累了大量用戶，然而隨著行業(yè)的不斷成熟以及補貼額度的逐步減少，打車軟件市場逐漸進(jìn)入了理性發(fā)展的時期。“滴滴打車”下一階段的工作重點應(yīng)該放在提升客戶體驗，增強用戶黏性，減少對資本的依賴，并逐步建立有效的商業(yè)模式，最終實現(xiàn)盈利。
（指導(dǎo)老師：竇然）
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[7]打車軟件分析，百度文庫.
第8篇：銀行的商業(yè)模式范文
關(guān)鍵詞：移動支付 運營模式 比較
中圖分類號：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1007-4392（2011）07-0027-03
隨著我國移動通信業(yè)不斷發(fā)展，手機的逐漸普及，電子商務(wù)的興起，金融支付手段的局限性已成為制約經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，移動支付正是在這樣的背景下應(yīng)運而生的。業(yè)務(wù)涉及面廣泛，是一個融合各個相關(guān)行業(yè)的新產(chǎn)業(yè)，商機無限的同時需要行業(yè)間的合作才能成功。但同時應(yīng)當(dāng)注意到，移動支付在國內(nèi)尚處于市場培育階段，其運營模式呈現(xiàn)出多樣化和競爭無序的特點，要推動移動支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，需要對現(xiàn)存的各種運營模式進(jìn)行對比分析，提出滿足用戶需求、平衡各參與方利益且具有發(fā)展前景的運營模式。
一、移動支付業(yè)務(wù)的定義和分類
移動支付(Mobile Payment)發(fā)展的歷史并不長，技術(shù)實現(xiàn)模式也多樣化，到目前為止，移動支付還沒有一個被普遍接受的準(zhǔn)確定義。根據(jù)移動支付的一些基本特征，從廣義上講，移動支付是指用戶使用移動手持設(shè)備，通過無線網(wǎng)絡(luò)(包括移動通信網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng))實現(xiàn)資金從支付方到接收方轉(zhuǎn)移的一種新型支付方式。從狹義上講，移動支付的支付終端僅限于手機。本文主要集中于通過手機完成支付行為的分析。
根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，移動支付可以分為不同的種類。不同的分類，在安全性、支付成本等方面都有不同的要求，應(yīng)用領(lǐng)域具有一定差異，最終支付的實現(xiàn)模式也各有不同。
第一，根據(jù)交易過程中是否有商品或服務(wù)的傳遞，移動支付可以分為交易性支付和非交易性支付。
第二，根據(jù)基于賬戶的不同，移動支付可以分為基于話費賬戶的移動支付、基于銀行卡賬戶的移動支付和基于專有賬戶的移動支付。例如，目前中國銀聯(lián)開展的移動支付以及部分商業(yè)銀行推廣的手機銀行就屬于基于銀行卡的移動支付，而移動運營商的小額支付主要是基于手機話費賬戶的移動支付。
第三，根據(jù)是否事先指定受付方，移動支付可以分為定向支付和非定向支付。例如，手機話費的支付屬于定向支付，手機購物就屬于非定向支付。
第四，根據(jù)支付方與受付方是否見面，移動支付可以分為移動遠(yuǎn)程支付和移動現(xiàn)場支付。例如，通過手機購買數(shù)字化產(chǎn)品就是移動遠(yuǎn)程支付，在自動售貨機處購買飲料、支付停車費或加油費等就屬于移動現(xiàn)場支付。
第五，根據(jù)支付金額的大小，移動支付可以分為大額支付、小額支付和微支付。在不同的國家大額支付、小額支付和微支付的劃分標(biāo)準(zhǔn)有所差異。這主要取決于各國業(yè)務(wù)的實際開展情況，也和各國的經(jīng)濟發(fā)展水平有關(guān)。從海外該業(yè)務(wù)的發(fā)展情況來看，目前的移動支付以微小支付和小額支付為主，采用的支付方式包括以下三種:通過手機話費賬戶支付、從用戶信用卡或借記卡賬戶支付、以手機作為電子錢包。
二、移動支付業(yè)務(wù)的流程
移動支付的交易過程至少包含四個當(dāng)事方：用戶、商家、發(fā)行方及收款方。與傳統(tǒng)的付款方式不同的是，整個交易過程是基于移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。所以對于移動支付來說，網(wǎng)絡(luò)提供商作為主要的當(dāng)事方，其作用貫穿于整個移動支付的交易過程。如下圖所示，發(fā)行方通過銀行賬戶為用戶提供支付能力，發(fā)行方主要是金融機構(gòu)；收款方根據(jù)具體的支付平臺不同，可以是商家、第三方移動支付服務(wù)商等。
交易憑證包括賬戶信息、賬戶密碼以及各種數(shù)字安全證書。交易的細(xì)節(jié)信息由網(wǎng)絡(luò)提供商負(fù)責(zé)傳遞。在非接觸式移動支付中，交易的細(xì)節(jié)信息利用基于瀏覽器的協(xié)議如WAP和HTML，或者信息系統(tǒng)如SMS和USSD進(jìn)行傳遞；在接觸式移動支付中，交易的細(xì)節(jié)信息可以通過紅外、藍(lán)牙或RFID等進(jìn)行傳遞。
三、移動支付的四種運營模式
（一）移動運營商為運營主體的模式
當(dāng)移動運營商作為移動支付平臺的運營主體時，移動運營商會以用戶手機話費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為移動支付賬戶，用戶所發(fā)生的移動支付交易費用全部從用戶話費賬戶或小額賬戶中扣減。
優(yōu)點：移動運營商擁有對移動用戶及其話費賬戶、手機廠商、內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商的強大控制力，并憑借這種資源優(yōu)勢在現(xiàn)階段掌握了與商業(yè)銀行或銀聯(lián)合作的話語權(quán)。
劣勢：對于移動運營商來說，最明顯的劣勢就是缺乏具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人才和業(yè)務(wù)流程、財務(wù)制度、風(fēng)險控制等金融行業(yè)的運營經(jīng)驗。其次，就基于話費賬戶的移動支付業(yè)務(wù)來看，這種模式的發(fā)展面臨較多限制:一方面，話費賬戶每月有最高消費額度限制，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的額度需求;另一方面，話費賬戶的目標(biāo)客戶群多為后付費用戶，而樂于嘗試新業(yè)務(wù)的年輕群體多為預(yù)付費用戶。另外，話費賬戶的支付成本高，結(jié)算周期較慢。再次，就基于銀行賬戶或銀行專業(yè)賬戶的移動支付業(yè)務(wù)來看，在這種模式下，移動運營商變成純粹的通道提供商，失去產(chǎn)業(yè)發(fā)展的話語權(quán)。最后發(fā)生大額交易可能與國家金融政策發(fā)生抵觸，運營商需承擔(dān)部分金融機構(gòu)的責(zé)任。
（二）銀行為運營主體的模式
該模式下通過專線與移動通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)，將銀行賬戶與手機賬戶綁定，用戶通過銀行卡賬戶進(jìn)行移動支付。
優(yōu)點：該運營模式下銀行的資本實力、營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模和分布、營銷宣傳等方面比較強，僅把移動運營商的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一種類似互聯(lián)網(wǎng)的信息通道，而且不受其他各方的制約，可以靈活開展支付業(yè)務(wù)。
劣勢：該運營模式下移動支付業(yè)務(wù)不能夠?qū)崿F(xiàn)跨行互聯(lián)互通，各銀行只能為自己用戶提供服務(wù)。另外如果不與移動運營商合作，持卡人若要實現(xiàn)銀行卡的個人化，就只能本人親自到不同銀行的柜臺辦理。
（三）中國銀聯(lián)為運營主體的模式
中國銀聯(lián)獨立于銀行和移動運營商，利用移動通信網(wǎng)絡(luò)資源和金融機構(gòu)的各種支付卡，實現(xiàn)支付的身份認(rèn)證和支付確認(rèn)。通過中國銀聯(lián)的交易平臺，用戶可以實現(xiàn)跨銀行移動支付服務(wù)。
優(yōu)點：該運營模式下中國銀聯(lián)的最大優(yōu)勢在于聯(lián)結(jié)各發(fā)卡行的銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)。同時，中國銀聯(lián)擁有多樣化的支付渠道，可以向行業(yè)客戶和重要商戶提供一攬子的支付解決方案，從而增加中國銀聯(lián)對商戶的吸引力。另外該業(yè)務(wù)模式下移動運營商、銀行和中國銀聯(lián)之間權(quán)責(zé)明確，提高了商務(wù)運作效率，簡化了其他環(huán)節(jié)之間關(guān)系。
劣勢：首先中國銀聯(lián)的產(chǎn)業(yè)定位使其無法直接掌握持卡人資源和商戶資源，盡管他們都是中國銀聯(lián)的最終用戶，但是，作為轉(zhuǎn)接機構(gòu)的中國銀聯(lián)并不擁有對這兩個市場的直接影響力。其次，銀聯(lián)的體制使其不能和銀行結(jié)成有效的利益共同體。中國銀聯(lián)的股東中，沒有任何一家銀行處于控股地位。同時，中國銀聯(lián)人事任免等主要事務(wù)基本上由央行決定，因此長期以來，中國銀聯(lián)更像是一個政府機構(gòu)。這種體制設(shè)計產(chǎn)生的一個重大負(fù)面影響就是，中國銀聯(lián)的創(chuàng)新能力和市場反應(yīng)能力較弱。再次，中國銀聯(lián)的資本實力較弱。對于初期需要較大投入的移動支付業(yè)務(wù)，中國銀聯(lián)僅僅依靠自身的實力難以推動市場的前進(jìn)。
（四）移動運營商和銀行合作的模式
該運營模式下移動運營商和銀行各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢來保證移動支付的安全和信用管理，使交易能夠順利、正常進(jìn)行，移動運營商和銀行可以用更多的時間和精力來研發(fā)自己的核心技術(shù)。
優(yōu)點：通過優(yōu)勢互補來增強產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力，帶動上游和下游企業(yè)健康運營，同時銀行不需要支付巨額資金給移動運營商。
劣勢：該運營模式中的競爭僅僅是一對一的關(guān)系，即移動運營商只能與某一個銀行的信用卡號進(jìn)行綁定，無法實現(xiàn)跨行支付。另外，不同銀行的接口標(biāo)準(zhǔn)不同，運營商與不同的銀行合作會造成成本增加。
四、主要參與方獨立運營的可能性分析
（一）以移動運營商為主體難以單獨經(jīng)營移動支付業(yè)務(wù)
首先，我國移動用戶眾多，如果所有移動用戶都使用手機購買商品，商業(yè)銀行都將面臨著過于強大的競爭對手。因此，銀行不會同意以移動運營商為主體經(jīng)營移動支付業(yè)務(wù)。其次，我國的信用體系還不健全，移動運營商在經(jīng)營移動支付業(yè)務(wù)時為用戶提供的信用度明顯不如銀行。再次，由于存在巨大的沉淀資金及其利息收入，基于預(yù)付費賬戶的移動支付業(yè)務(wù)將會受到金融監(jiān)管。
（二）中國銀聯(lián)不能獨立發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)
中國銀聯(lián)不直接掌控用戶和終端，而是通過合作者間接影響，同時，中國銀聯(lián)不直接掌握收單網(wǎng)絡(luò)，沒有做到從網(wǎng)絡(luò)終端到轉(zhuǎn)接核心的全網(wǎng)控制，只是控制支付網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)接部分。由于沒有全網(wǎng)控制的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，沒有直接的客戶資源，中國銀聯(lián)也就難以直接地、大規(guī)模地將服務(wù)和商戶資源導(dǎo)入到這個平臺上，而必須通過各類合作者間接地接入。
（三）銀行不會單獨發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)
銀行獨自經(jīng)營移動支付業(yè)務(wù)需要在技術(shù)研發(fā)、設(shè)備采購上進(jìn)行巨額投入，在未能看到明顯的利潤回報之前，銀行僅僅將移動支付作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的補充及增加客戶粘性的一種手段。而且，銀行的業(yè)務(wù)重點在于向客戶或商戶提供金融業(yè)務(wù)，而不是支付服務(wù)，因此在中國不可能出現(xiàn)以某個或某幾個銀行為主導(dǎo)的移動支付商業(yè)模式。目前在世界上也沒有出現(xiàn)以銀行為主導(dǎo)的模式。
五、移動支付運營模式未來發(fā)展趨勢
第9篇：銀行的商業(yè)模式范文
當(dāng)前，數(shù)量占比不到中國企業(yè)總數(shù)5%的科技型中小企業(yè)為國家貢獻(xiàn)了約66%的專利發(fā)明及80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，已經(jīng)成為國家實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的最活躍群體和關(guān)鍵力量。然而，在多數(shù)創(chuàng)新型成長企業(yè)將銀行間接融資視為主要外部融資來源的同時，“貸款難”導(dǎo)致的融資障礙亦成為制約創(chuàng)新型成長企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。
創(chuàng)新成長性企業(yè)具有高成長、輕資產(chǎn)等特性，需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維，開辟新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進(jìn)行金融創(chuàng)新。
魅力：創(chuàng)新性、高成長的基因
所謂創(chuàng)新型成長企業(yè)，是指擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、知名品牌，具有良好的創(chuàng)新管理和文化，整體技術(shù)水平在同行業(yè)居于先進(jìn)地位，在市場競爭中具有優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)。
創(chuàng)新型成長企業(yè)主要有如下特征：企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)研究與開發(fā)的制度化；研究與開發(fā)成為企業(yè)的核心職能之一；擁有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的完整業(yè)務(wù)體系；形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三者互動的經(jīng)營機制；能夠通過不斷的持續(xù)的創(chuàng)新，獲得持續(xù)性的收益。
持續(xù)的自主創(chuàng)新能力是創(chuàng)新型成長企業(yè)的本質(zhì)特征，也是創(chuàng)新型成長企業(yè)最“閃亮”的基因之一。創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理層次少，組織結(jié)構(gòu)比較簡單，易于創(chuàng)新；與市場聯(lián)系直接而密切，能迅速應(yīng)對情況的變化，善于創(chuàng)新；他們在巨大的生存與競爭壓力下，必然敢于創(chuàng)新。
從創(chuàng)新型成長企業(yè)的普遍性特征來看，體現(xiàn)了“四新”的特點：
⒈行業(yè)新：主要分布在互聯(lián)網(wǎng)、通訊、信息、新能源、現(xiàn)代服務(wù)和生物醫(yī)藥等新興業(yè)態(tài)。
⒉模式新：是新技術(shù)與新模式的結(jié)合，往往一個新商業(yè)模式特征明顯的企業(yè)上市就帶動了一個新興領(lǐng)域的出現(xiàn)。一個新商業(yè)模式的出現(xiàn)，就引入了新的“賺錢模式”。不同的組合，各種的可能，各類“復(fù)合型”行業(yè)和模式將會層出不窮。
⒊股權(quán)結(jié)構(gòu)新：對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，由于主要依賴于固定投資投入，因此以出資人為主的股權(quán)結(jié)構(gòu)相對簡單，股權(quán)結(jié)構(gòu)單一化的特征比較明顯。對于創(chuàng)新型企業(yè)，由于其對人力資本、知識產(chǎn)權(quán)與風(fēng)險投資有更強的依賴性，因此股權(quán)結(jié)構(gòu)會顯得相對復(fù)雜。
⒋資產(chǎn)結(jié)構(gòu)新：在許多創(chuàng)新型企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，與傳統(tǒng)制造相關(guān)的制造設(shè)備、廠房、土地等固定資產(chǎn)比例相對較低，而與企業(yè)核心競爭力相關(guān)的無形資產(chǎn)（如知識產(chǎn)權(quán)）、現(xiàn)金類資產(chǎn)的比例較大。
從某種意義上講，商業(yè)模式、創(chuàng)新能力、技術(shù)含量等企業(yè)價值的特征或“概念”，都只是企業(yè)高成長性的催生要素之一。不管是高科技催生，還是新商業(yè)模式催生，或是自主創(chuàng)新催生，萬變不離其宗，其根本就是企業(yè)高成長的潛力及實現(xiàn)。高成長性，應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)新型成長企業(yè)的發(fā)展主線。
挑戰(zhàn)：全新的經(jīng)營模式
全面認(rèn)識創(chuàng)新型企業(yè)的高成長性，不可不重點關(guān)注其非線性成長規(guī)律。創(chuàng)新型企業(yè)的業(yè)績變化，較之傳統(tǒng)企業(yè)，將具備更大的突然性，更大的爆發(fā)力，更強的波動性和更突然的沖擊。非線性成長，既意味著可能的爆發(fā)式增長，也意味著可能出現(xiàn)突然的衰退。
對于傳統(tǒng)企業(yè)，只要在市場供需不發(fā)生重大變化時，其利潤都會維持在一個相對可以預(yù)期的線性變化范圍內(nèi)，而創(chuàng)新型成長企業(yè)，由于適應(yīng)市場的新需求或改變原有市場結(jié)構(gòu)，容易形成爆發(fā)式增長，在其成長曲線圖上畫出眩目的“火箭曲線”。
當(dāng)然，由于技術(shù)環(huán)境的變化，商業(yè)模式的變革，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果應(yīng)對不及時，也有可能在其成長曲線圖上畫出恐怖的“跳水曲線”。非線性成長，是創(chuàng)新型成長企業(yè)的特征，也是商業(yè)銀行金融支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)的挑戰(zhàn)。
同時，應(yīng)該區(qū)別看待并客觀評估“藍(lán)海企業(yè)”的群體風(fēng)險和個體風(fēng)險，“藍(lán)海企業(yè)”批量成為商業(yè)銀行的客戶群，系統(tǒng)性風(fēng)險是可測、可控的，也是商業(yè)銀行可以承受的。新興產(chǎn)業(yè)比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有更為廣闊的成長空間，這在根本上決定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成長空間；創(chuàng)新可以帶來壟斷，壟斷可以獲得超額利潤，而這是“高效益”的重要基礎(chǔ)。就個體而言，創(chuàng)新型企業(yè)是風(fēng)險較高的企業(yè)，因創(chuàng)新不確定性導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營大起大落、經(jīng)營失敗并非罕事；就整體而言，“藍(lán)海企業(yè)”群體是低風(fēng)險、高成長的企業(yè)群體，因為它們代表著一個國家產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的未來發(fā)展方向，這也在根本上決定了商業(yè)銀行選擇創(chuàng)新型企業(yè)作為客戶群體的未來成長空間。在這個意義上，商業(yè)銀行將創(chuàng)新型企業(yè)確立為重點客戶資源，并不存在不可控的風(fēng)險。
傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高，但是如果銀行只是專注于傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè)，商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)可能過了一段時間就存在一定的風(fēng)險。中國經(jīng)濟發(fā)展的長期趨勢五年到十年后將發(fā)生變化，傳統(tǒng)的加工制造等勞動密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是這些產(chǎn)業(yè)就會出現(xiàn)一定的風(fēng)險。未來成為中國經(jīng)濟增長點的戰(zhàn)略性新興行業(yè)，商業(yè)銀行必須建立專門的部門和團(tuán)隊去研究，早探索、早行動，提供創(chuàng)新型的金融服務(wù)，進(jìn)行合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置，規(guī)避未來風(fēng)險。
創(chuàng)新型成長企業(yè)不同于傳統(tǒng)的成熟企業(yè)的經(jīng)營模式，沒有成熟經(jīng)驗積累和模式借鑒，風(fēng)險評估存在一定的問題。有些創(chuàng)新型成長企業(yè)的所屬行業(yè)很細(xì)、發(fā)展模式很獨特、變化很快，找到它的風(fēng)險規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策，其實并不是容易的事情。一些新型的成長性企業(yè)，比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務(wù)報表很差，沒有可供抵押的固定資產(chǎn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，銷售可能也沒有一定的邏輯推理規(guī)律，這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。
商業(yè)銀行對創(chuàng)新型成長企業(yè)的經(jīng)營策略，可以走出一條頗具中國傳統(tǒng)智慧的“有所為，有所不為”的道路。他們可以將創(chuàng)新型成長企業(yè)客戶這個大概念“拆包分解”，細(xì)化為不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的子客戶群，并結(jié)合商業(yè)銀行自身的能力稟賦及所處區(qū)域的市場與客戶特性，以不同方式有選擇性地規(guī)避。
“有所為，有所不為”的核心在于借助多方力量及提高自身能力，轉(zhuǎn)變當(dāng)前商業(yè)銀行對創(chuàng)新型成長企業(yè)的“看不懂”導(dǎo)致的“不敢貸”現(xiàn)狀，對特定行業(yè)特定發(fā)展階段的客戶群甚至可以“大有所為”。
新思路：債權(quán)融資與
股權(quán)融資相結(jié)合
對于創(chuàng)新型成長企業(yè)，銀行在考慮風(fēng)險意識的同時也要具備投行的發(fā)展眼光。準(zhǔn)確的判斷企業(yè)未來的發(fā)展前景，也要具備創(chuàng)新型成長企業(yè)行業(yè)專業(yè)的研究和細(xì)分的能力，根據(jù)不同的企業(yè)情況提供不同的金融服務(wù)。商業(yè)銀行可以充分借助于風(fēng)險投資機構(gòu)的信息中介和信息甄別能力，在實現(xiàn)內(nèi)部風(fēng)險隔離的前提下與風(fēng)險投資機構(gòu)組建緊密合作關(guān)系，運用“跟隨策略”極大地減少了創(chuàng)新型成長企業(yè)信貸市場的信息不對稱程度。
商業(yè)銀行要建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸政策和風(fēng)險管理模式，建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系，面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從成長發(fā)展到資本市場上市的長期戰(zhàn)略合作。商業(yè)銀行應(yīng)積極探索與PE/VC基金的合作模式，搭建與創(chuàng)新型成長企業(yè)對接和共同成長的橋梁，為創(chuàng)新成長型企業(yè)提供以下幾方面的金融支持：
融資支持。一方面，商業(yè)銀行抓住處在初創(chuàng)期、成長初期和發(fā)展期等成長階段的中小企業(yè)股權(quán)融資的需要，積極研究配合風(fēng)險投資機構(gòu)對創(chuàng)新型成長企業(yè)的債權(quán)融資方式，設(shè)計、實踐先投后貸、先貸后投、投貸一體三類股權(quán)與債權(quán)相結(jié)合的中小企業(yè)融資方式。另一方面，商業(yè)銀行與股權(quán)投資機構(gòu)緊密合作，創(chuàng)新組合風(fēng)險緩釋手段，組合運用知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收賬款擔(dān)保、股權(quán)質(zhì)押等風(fēng)險緩釋手段，實現(xiàn)商業(yè)銀行和股權(quán)投資基金職能的優(yōu)化組合，推出“點、線、面”相結(jié)合的投貸聯(lián)動服務(wù)模式?！包c”即針對成功引入風(fēng)投的初創(chuàng)期企業(yè)，實現(xiàn)投、保、貸聯(lián)動?！熬€”即針對一批成長初期企業(yè)，實現(xiàn)多元化質(zhì)押方式與投貸聯(lián)動模式組合，滿足企業(yè)加速發(fā)展中的資金需求?！懊妗笔轻槍V大成長后期企業(yè)，以多元化金融產(chǎn)品組合投貸聯(lián)動模式，支撐中小企業(yè)跨越式發(fā)展。
管理支持。憑借商業(yè)銀行在支持中小企業(yè)發(fā)展方面的金融服務(wù)經(jīng)驗，為股權(quán)投資機構(gòu)所投資企業(yè)提供包括公司戰(zhàn)略規(guī)劃、公司治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人力資源管理、市場營銷網(wǎng)絡(luò)拓展、資本市場運作、各類發(fā)展資源的引入等財務(wù)顧問服務(wù)，提升PE/VC基金所投資中小企業(yè)的價值。
跨越成長支持。商業(yè)銀行充分發(fā)揮在第三方合作平臺、客戶、信息、渠道、網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢資源，為中小企業(yè)提供包括企業(yè)并購重組、境內(nèi)外上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等多樣化、專業(yè)化的財務(wù)顧問服務(wù)，支持中小企業(yè)實現(xiàn)資本市場上市等跨越式成長。
