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關(guān)鍵詞:新形勢;煤炭企業(yè);行政后勤;企業(yè)創(chuàng)新
隨著能源產(chǎn)業(yè)改革的深入推進,煤炭企業(yè)整體工作不斷向縱深發(fā)展。煤炭企業(yè)行政后勤管理作為一項重點工作,也需要不斷完善提升[1]。從煤炭企業(yè)行政后勤管理實際來看,還有很大的提升空間,有待不斷優(yōu)化改進。
1新形勢下煤炭企業(yè)行政后勤工作存在的問題
1.1重視程度不足。在煤炭企業(yè)工作中,很多管理者都認識不到行政后勤工作的重要性,對行政后勤工作缺乏足夠的重視,認為這是一項常規(guī)性工作,工作改進與創(chuàng)新空間比較小。在這樣的錯誤理念指引下,資金和人力資源都缺乏保障,工作人員在開展實踐工作中,行政后勤工作缺乏規(guī)范性,不利于煤炭企業(yè)總體工作水平的提升。1.2工作規(guī)范性不足。在煤炭企業(yè)行政后勤工作中,很多制度和流程都不夠規(guī)范,所以實踐工作存在規(guī)范性不足的問題。在實踐工作中,煤炭企業(yè)通常對于行政后勤管理創(chuàng)新缺乏足夠的認知,特別是沒有經(jīng)過培訓,很多行政后勤管理人員按照傳統(tǒng)的工作模式開展工作,工作整體效能有待進一步提升[2]。提升煤炭企業(yè)行政后勤管理的規(guī)范性,是讓行政后勤管理發(fā)揮作用的基礎和保障,對于提升煤炭企業(yè)管理效果具有重要的意義。1.3工作水平有待提升。從目前煤炭企業(yè)行政后勤工作實際來看,雖然工作要求比較高,并且呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。但是煤炭企業(yè)行政后勤管理人員的綜合水平仍有待提升,很多行政后勤管理人員不注重學習,無法適應當前工作的需求,成為了制約工作總體水平提升的瓶頸。基于此,尋求有效的人才引進和培養(yǎng)路徑,是提升煤炭企業(yè)行政后勤管理水平的基礎和保障,只有夯實人才基礎,才能充分發(fā)揮煤炭企業(yè)行政后勤管理作用,提升綜合管理層次,實現(xiàn)總體工作目標。1.4信息化水平較低。從工作實際來看,煤炭企業(yè)行政后勤管理較為復雜,工作總量較大,很多工作都具有較強的綜合性和體系性。但是,很多煤炭企業(yè)由于不注重信息化建設,行政后勤信息化管理水平仍然較低,在這樣的情況下,不僅工作效率較低,而且容易發(fā)生管理失誤,給煤炭企業(yè)的安全運營埋下了隱患。要提升煤炭企業(yè)行政后勤管理的科學性和穩(wěn)定性,需要從信息化建設入手,提升煤炭企業(yè)行政后勤管理綜合水平。
2新形勢下煤炭企業(yè)行政后勤管理的改進方法
2.1注重理念上的創(chuàng)新優(yōu)化。在實踐中,很多煤炭企業(yè)行政后勤管理人員固守傳統(tǒng)的思維模式,忽視了創(chuàng)新對于煤炭企業(yè)行政后勤管理工作的重要意義,不注重采納和接受現(xiàn)代管理方法和理念,制約了總體工作水平的提升[3]。在開展煤炭企業(yè)綜合管理過程中,要想提升行政后勤工作水平,首先要從理念入手,注重理念上的創(chuàng)新與優(yōu)化。工作理念是工作改進的前提,要摒棄傳統(tǒng)的工作思維,主動適應當代工作形式,通過多種方式整合工作資源,提升行政后勤管理的綜合水平。2.2著力提升行政后勤工作效率。從工作性質(zhì)和內(nèi)容角度開看,煤炭企業(yè)行政后勤工作具有較強的復雜性,這對于管理也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)工作相對較為繁雜,而行政后勤工作又是其中的核心?;诖耍仨殬?gòu)建高效率的工作模式與工作體系,滿足行政后勤工作發(fā)展需求。在實踐中,提升工作效率既要從制度構(gòu)建入手,也要從工作微觀入手,采取多措并舉的方式,不斷創(chuàng)新工作思維,按照既定的發(fā)展路徑,著力提升工作效率,滿足煤炭企業(yè)發(fā)展需求[4]。作為行政后勤工作人員,要將工作效率提升作為創(chuàng)新發(fā)展的第一要務,不斷適應煤炭企業(yè)新的發(fā)展需求,實現(xiàn)規(guī)范、高效工作。2.3強化行政后勤管理信息化建設。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)工作開始深度融合。煤炭企業(yè)行政后勤管理工作量很大,而且較為復雜,通過引入現(xiàn)代信息技術(shù),可以減少人工操作的失誤,提升行政后勤管理的規(guī)范性和科學性。在煤炭企業(yè)行政后勤管理工作過程中,要注重數(shù)據(jù)技術(shù)的應用與分析,通過多種方式提升工作的信息化水平,讓信息技術(shù)充分融入到管理過程中來,實現(xiàn)規(guī)范化管理目標,提升綜合管理水平。2.4注重行政后勤制度建設。在煤炭企業(yè)工作過程中,由于很多工作人員缺乏足夠的重視,相關(guān)制度建設也不到位,行政后勤管理總體水平相對較低。在這樣的背景下,要加強相關(guān)制度建設,明確行政后勤管理職責,提升管理的綜合水平?;诖耍ㄟ^完善規(guī)章制度,可以讓煤炭企業(yè)整體工作有章可循,進而可以明確工作要求和工作目標,實現(xiàn)規(guī)范化管理目標。
3結(jié)語
綜上所述,在開展煤炭企業(yè)行政后勤管理過程中,由于理念和方法上的問題,制約了行政后勤管理總體效果的提升。作為煤炭企業(yè)行政后勤管理人員,在開展工作過程中,要充分利用現(xiàn)代管理手段,不斷豐富和提升工作效能,滿足當代工作需求,讓行政后勤工作真正發(fā)揮作用,推動工作全局健康、快速發(fā)展。
參考文獻:
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[中圖分類號] R197.32[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515(2011)-01-143-01
醫(yī)院感染是目前各醫(yī)療機構(gòu)所面臨的突出的公共衛(wèi)生問題,它涉及到醫(yī)院的方方面面及多個管理環(huán)節(jié),問題極為復雜,醫(yī)院感染管理作為醫(yī)院管理的一個組成部分,越來越多地引起醫(yī)務工作者和研究者的重視,據(jù)調(diào)查醫(yī)院臨床科室對院感工作的重要性已經(jīng)極為重視,但醫(yī)院的行政后勤人員由于工作性質(zhì),對院感工作尚未引起足夠的重視,行政后勤部門人員經(jīng)常往來于門診、醫(yī)技科室、病區(qū)之間進行各項工作的布置、檢查、指導、業(yè)務考核、臨床教學講課、工休座談會、各種協(xié)調(diào)會等,不可避免地與患者、病區(qū)各種醫(yī)療文件、生活用品以及整個病區(qū)環(huán)境的接觸,增加了醫(yī)院感染的機會,主要涉及到工作人員自身和辦公場所受到病原體的污染和傳播,所以在醫(yī)院感染的預防控制中,必須給予高度重視是一個不可忽視的部門和人群
1 原因
1.1 自身院感意識觀念淡漠,認識程度差、重視不夠、不積極參加院感知識的培訓。
1.2院感管理人員對行政后勤人員院感知識的培訓不重視,不能正確掌握自身防護的方法和消毒隔離技術(shù),如:未按照正規(guī)的六步洗手法洗手等。
1.3行政后勤人員對所去的門診病區(qū)等區(qū)域場所的建筑布局,無菌制度要求,防護等級規(guī)定不了解或不熟悉。各科室亦未對進入人員執(zhí)行嚴格院感程序管理,管理松散。
1.4 病區(qū)醫(yī)務人員與行政后勤人員往來密切、流動交叉性大,未嚴格執(zhí)行院感管理要求,尤其是個人未養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,工作完后不及時洗手或進行手消毒。如:不脫工作服到辦公樓辦事等。
2 采取措施
2.1加強醫(yī)院感染管理的制度建設,行政后勤人員進入門診或病區(qū)時應按要求穿戴整齊,進入特殊防護的區(qū)域要遵守規(guī)定的防護等級,如:進入傳染病房需穿隔離衣等。
2.2 門診、病區(qū)內(nèi)的醫(yī)療文件不隨意帶入行政辦公場所,特殊情況要采取必要的消毒處理后再帶入。同時重視手的清潔消毒,養(yǎng)成工作結(jié)束后及時認真徹底有效的按六步洗手法洗手。
2.3 病區(qū)門診的室內(nèi)及走廊地面采取濕式清掃,定時開窗通風,保持空氣新鮮,定期對行政辦公樓的空氣、物表進行清潔消毒。每月對行政辦公樓的空氣、物表、工作人員手實施醫(yī)院感染監(jiān)測。
【關(guān)鍵詞】做好;行政后勤;部門;思想政治工作
一、行政后勤管理的思想政治工作存在的問題及分析
目前,行政后勤思想政治工作存在的問題有:第一,后勤工作開展不主動,沒有超前性的特點。表現(xiàn)在后勤思想政治工作效果不明顯,表現(xiàn)為工作一般化,沒有活力,業(yè)績平平,缺少特色。第二,總體水平不高。工作針對性不強,在有的放矢、對癥下藥,用新辦法解決新問題方面做得不夠;實效性較差,一般號召多,破解難題的招法少;工作缺乏預見性和超前性;創(chuàng)新性不夠,工作方式方法陳舊,不新不活。第三,覆蓋面不廣。一些后勤管理部門的思想政治工作“大政工”隊伍沒有形成,運行機制不完善,工作存在死角和盲區(qū)。具體表現(xiàn)為:一是員工理想信念教育淡化,二是思想政治工作在部分后勤管理部門逐漸弱化,三是后勤管理部門思想政治工作難開展,四是部分員工群眾的思想意識和價值取向呈多元化,負面思想情緒加劇。
一、產(chǎn)生上述問題的原因分析:
1、受國際形勢及國內(nèi)經(jīng)濟社會深刻變革的影響。首先,從國際形勢看,隨著世界政治多極化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展,知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟撲面而來,各種思想文化相互激蕩、相互融合、相互滲透,特別是我們面臨著西方國家進行的文化擴張和滲透,不少干部群眾的思想受到了嚴重的沖擊和影響,他們對的信仰、對社會主義的信念、對改革開放的信心、對黨和政府的信任都不同程度地產(chǎn)生了偏差,甚至是危機,使思想政治工作任務更加艱巨。其次,從國內(nèi)形勢看,隨著改革開放的深入和發(fā)展,導致了人們的工作方式、生活方式、行為方式、思維方式等發(fā)生著深刻的變化。一些經(jīng)濟和社會領域的深層次矛盾和問題不斷凸現(xiàn),人們的思想觀念、價值取向呈現(xiàn)了多樣性、獨立性、多變性特點。受個人主義、拜金主義、享樂主義等影響,部分干部群眾的思想信念產(chǎn)生動搖,敬業(yè)意識、道德觀念和奉獻精神產(chǎn)生缺陷,使思想政治工作任務更加繁重。
2、受企業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型因素和形勢的影響。單位在新舊體制轉(zhuǎn)型過程中,面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資產(chǎn)重組、企業(yè)減負、健全保障體系等一系列問題,有引發(fā)員工不穩(wěn)定情緒和矛盾的潛在因素。在這些方面,公司高層及各主管部門雖然做了大量工作,但還不能徹底解決所有問題,有的員工生活水平低下,這對思想政治工作產(chǎn)生了影響。
3、受工作保障措施的影響。一是行政后勤管理開展思想政治工作的人手少,工作量大,對后勤小組思想政治工作抓的不到位,對后勤小組思想政治工作中出現(xiàn)的新情況、新問題有時感到棘手,難以開展;二是后勤小組思想政治工作經(jīng)費投入不足。后勤小組思想政治工作要形成扎實有效的氛圍,必須以開展群眾喜聞樂見的文化活動為先導,把員工群眾融合在高尚的精神環(huán)境之中,使之受教育、受鞭策、受鼓舞,達到寓教于樂的目的。但由于受經(jīng)費的限制,后勤管理部門開展員工文化活動難以上規(guī)模、上檔次,或形式簡單,產(chǎn)生不出好的效果。
二、加強和改進行政后勤思想政治工作的對策思考
1、提高認識,加強領導,把后勤管理部門思想政治工作提到重要工作日程。近些年來,隨著企業(yè)改革的不斷深化,銀行后勤管理工作任務和工作難度大大增加,擔負著越來越重要的為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的職責。堅持和鞏固在意識形態(tài)領域的指導地位,把后勤管理部門內(nèi)的一切文化場所,都建設成為宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的陣地,團結(jié)動員廣大干員工,振奮精神、堅定信心、真抓實干、開拓進取,為構(gòu)建和諧企業(yè)提供強大的精神動力,這些都需要通過大力加強和改進后勤管理部門思想政治工作,進一步把教育引導員工的任務落到實處。
我們要從全面落實科學發(fā)展觀、推進社會主義民主政治建設、構(gòu)建社會主義和諧社會、提高黨的執(zhí)政能力的戰(zhàn)略高度,充分認識后勤管理部門思想政治工作的重要性,進一步增強做好后勤管理部門思想政治工作的責任感和使命感。要加強對銀行后勤管理部門的思想政治工作的領導,領導干部要把后勤部門的思想政治工作納入目標責任制當中,與經(jīng)濟工作同部署、同安排、同考核。要增加對后勤管理部門的經(jīng)費投入,努力改善后勤管理部門的辦公環(huán)境,提高銀行后勤人員的待遇,為后勤管理部門開展思想政治工作創(chuàng)造良好外部條件。
2、了解下情,為民謀利,不斷提高后勤管理思想政治工作的實際效果。企業(yè)后勤管理后勤小組的思想政治工作只有從后勤員工最關(guān)心、最企盼解決的具體問題入手,真心實意地為他們送溫暖、獻愛心,才能激發(fā)后勤小組人群的共鳴。
增強后勤管理人員的思想政治工作的實際效果,應從以下幾個方面著手:一是積極推動后勤管理部門的工作質(zhì)量。區(qū)分強勢人群和弱勢群體,分層次開展工作,讓“后勤小組是我家,有困難就找它”的觀念真正深入人心。二是積極為素質(zhì)低的員工提高技能創(chuàng)造條件。有條件的后勤管理部門,可以借助后勤管理部門內(nèi)有關(guān)單位的技術(shù)、人才優(yōu)勢,為后進員工舉辦專業(yè)技能學習班,提高他們的工作技能。三是積極扶貧濟困,關(guān)心弱勢群體的生活。很多后勤管理部門在幫困工作中,通過黨員干部結(jié)對幫扶,讓后勤管理部門內(nèi)生活貧困的人群渡過了難關(guān),這樣的例子屢見不鮮。四是重視環(huán)境建設,營造文明后勤管理部門。通過創(chuàng)建文明和諧后勤小組等活動,逐步改善員工的生產(chǎn)環(huán)境、衛(wèi)生面貌和配套設施建設,建成干凈、優(yōu)美的后勤小組之家,平衡員工心態(tài),使員工在后勤管理部門中心安樂業(yè)。
3、精心策劃,設計載體,用豐富多彩活動促進后勤管理部門思想政治工作的開展。后勤管理部門開展文化活動,正好適應了廣大員工日益增長的文化生活需求。實踐證明,在后勤管理部門開展積極、健康、向上的文化活動,不僅能豐富員工的文化生活,而且為思想政治工作提供了有效的載體。有的企業(yè)通過開展后勤小組形式多樣的書畫展覽、體育比賽、技能競賽、文藝表演等文化活動,既為員工群眾提供了展示才華的舞臺,更凝聚了隊伍。后勤管理部門開展文化活動的另一個特點,就是貼近生活、貼近現(xiàn)實,具有很強的感染力、影響力,從思想政治工作的角度上,可以收到很好的潛移默化的效果。
4、把握規(guī)律,不斷創(chuàng)新,積極探索新形勢下后勤管理部門思想政治工作的新路子。開展后勤管理部門思想政治工作,不能強迫員工參與。這就要求我們,必須持之以恒地了解員工群眾心理的變化和形勢的變化,從形式、內(nèi)容和方法手段上不斷創(chuàng)新,使后勤管理部門思想政治工作與新形勢的要求相契合。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;后勤管理;問題;原則;方法
醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院后勤工作作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),但是,由于醫(yī)院后勤管理工作與單純的醫(yī)療、教學和科研有很大的區(qū)別,后勤在整個在醫(yī)院中所占比重很少,加之我國許多醫(yī)院在經(jīng)營模式上還不成熟,發(fā)展還不穩(wěn)定,因此醫(yī)院后勤管理工作中,便出現(xiàn)了一些問題。
一、醫(yī)院后勤管理存在的問題
① 醫(yī)院管理模式滯后
大多數(shù)醫(yī)院的管理模式仍然過分依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理,管理隨意性強,沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理模式。管理體制無法適應醫(yī)院快速的發(fā)展,缺乏科學管理程序,缺乏有效的激勵機制,工作效率低,資源浪費現(xiàn)象嚴重,造成醫(yī)院發(fā)展不協(xié)調(diào)、不平衡。另一方面,隨著時代的發(fā)展,要求醫(yī)院具有現(xiàn)代化的診療環(huán)境和設施,來適應醫(yī)療衛(wèi)生市場日益激勵的競爭形勢,提高醫(yī)院的整體效益,促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,傳統(tǒng)的醫(yī)療后勤管理體制和服務模式已經(jīng)無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需求和速度,弊端日益突出。
② 后勤改革不主動
醫(yī)院后勤改革必然涉及到多方的切身利益,管理者在改革之初存有顧慮,怕改革,怕失敗,更怕引起利益沖突,不能正確認識后勤的改革是一個長期、艱巨、曲折的過程,改革決心不足,行動滯緩。
③ 對醫(yī)院后勤管理重要性認識不足
忽略了后勤管理在醫(yī)院整體管理中的重要性,隨著醫(yī)院管理體制發(fā)展的深入,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學科。后勤服務管理的質(zhì)量和水平直接影響到醫(yī)院的品牌及形象,影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。
④缺乏科學管理
靠行政手段,憑經(jīng)驗辦事.不按醫(yī)院運行規(guī)律辦事.缺乏工作的預見性,甚至臨時抱佛腳。
⑤后勤人員素質(zhì)偏低
后勤職工文化程度普遍較低.加之長期“鐵飯碗、平均主義”的負面影響,安于現(xiàn)狀,不求進取,競爭意識不強。目前后勤設備的現(xiàn)代化和專業(yè)化程度越來越高,部分人員已不能適應醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。
二、醫(yī)院后勤管理應遵循的原則
醫(yī)院后勤管理是以醫(yī)學科學和管理科學為基礎,以多學科為內(nèi)容的綜合性實用性很強的應用科學。要取得良好的醫(yī)院后勤管理之績效.后勤管理必須遵循以下原則。
一是保障醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)的原則。醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)是建立在必要的人力、物力、財力基礎之上的.后勤部門所有工作均應以保障中心工作為首要任務。
二是統(tǒng)籌兼顧、合理配備資源的原則。醫(yī)院后勤工作繁雜瑣碎,涉及專業(yè)廣、工作內(nèi)容雜、服務對象多,人、財、物三項重頭工作囊括其中。因此,醫(yī)院后勤管理者在工作中要有統(tǒng)籌全局的能力。圍繞醫(yī)院中心工作和長遠發(fā)展,對后勤整體工作要有目標、有計劃、有重點地進行組織、安排和實施,將有限的人力、物力、財力圍繞醫(yī)院重點工作合理配備組織起來.保證醫(yī)院重點工作順利完成。
三是低投入、高產(chǎn)出的原則。醫(yī)院是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè).在經(jīng)濟效益的獲取上,受政策制約。衛(wèi)生經(jīng)費補償機制不健全,醫(yī)院一方面需要政府的經(jīng)費補貼,另一方面又要利用有限的資金最大限度地滿足和保證醫(yī)療工作的順利開展。因此.后勤管理者應把“少花錢、多辦事”作為后勤管理的重要原則之一。
四是深入實際調(diào)查研究的原則。由于后勤工作專業(yè)的多樣性和內(nèi)容的繁雜性。每一個后勤管理者不可能精通各種專業(yè)的具體業(yè)務,所以必須不斷深入實際調(diào)查研究,努力掌握第一手材料。為正確決策提供可靠依據(jù)。反之,會造成工作失誤或重大損失。
三、醫(yī)院后勤管理的方法
醫(yī)院后勤管理要取得理想績效,必須有科學的管理方法。醫(yī)院后勤管理的方法應從傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理逐步向現(xiàn)代化管理方向轉(zhuǎn)化,做到:注重現(xiàn)代管理理論的學習和應用;強調(diào)管理的系統(tǒng)化;重視人的因素;重視發(fā)揮“非正式組織”的作用(人際關(guān)系);重視信息工作;強調(diào)預見性和創(chuàng)新能力;注重用效率與效果的結(jié)合檢驗工作績效;注重經(jīng)濟管理。
具體地說.醫(yī)院后勤管理可采取如下基本方法。
一是行政管理方法,就是運用行政手段進行管理。它包括:認真執(zhí)行黨和國家對后勤工作的有關(guān)政策、法規(guī)和紀律;結(jié)合醫(yī)院的實際,建立健全規(guī)章制度。做到有章可循,有法可依。分清責任,嚴明紀律;充分運用激勵機制.以獎為主.獎懲結(jié)合.獎懲分明。
二是經(jīng)濟管理方法,就是利用經(jīng)濟手段進行管理。核心是把經(jīng)濟責任和物質(zhì)利益結(jié)合起來??倓展ぷ鞯墓しN經(jīng)濟性強,適合采用各種形式的經(jīng)濟承包責任制。許多醫(yī)院的實踐證明,利用經(jīng)濟杠桿的作用,對提高服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益有很大的作用,報酬與勞績掛鉤,就能調(diào)動后勤職工的積極性。達到提高效率、保證質(zhì)量、節(jié)約開支的目的。
三是思想教育方法。通過一定形式的思想教育工作,充分調(diào)動和發(fā)揮醫(yī)院后勤管理者和勞動者的積極性,是醫(yī)院后勤管理的一個重要方面。要遵循思想教育工作的基本原則,探討在醫(yī)院特定條件下做好醫(yī)院后勤思想教育工作的規(guī)律。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療。后勤部門的思想教育工作,也應把保證以醫(yī)療為中心的各項工作的順利開展作為立足點,在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務,為醫(yī)、防、教、研服務的原則。在方法上要緊密聯(lián)系后勤工作的實際,把思想教育工作滲透到后勤管理的各個環(huán)節(jié)中去.使后勤管理者和勞動者振奮精神。煥發(fā)青春.同心協(xié)力.搞好醫(yī)院的后勤工作。
四、找準切入點。抓好后勤隊伍建設
在一切因素中。人的因素是最根本的。醫(yī)院后勤管理要出成效,就必須抓好后勤隊的建設。為此必須做到:
解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。解放思想,轉(zhuǎn)變干部職工的觀念,提高對后勤管理體制改革的認識,是后勤管理體制改革中的首要任務。首先要增強改革觀念。只有深化后勤管理體制改革,才能解決后勤工作中存在的深層次矛盾.要順應改革的歷史潮流.克服“維持現(xiàn)狀”、“不恩進取”、“求穩(wěn)怕亂”等思想障礙。其次要增強市場觀念。積極探索社會主義市場經(jīng)濟條件下后勤集約化、社會化工作的特點,按照市場需求和服務對象有效地組織工作,建立適應市場的運行機制。再次要增強效益觀念。改變過去完全依賴財政和單位注入資金、上項目搞建設不講成本的發(fā)展模式。在發(fā)展模式上。要由注重物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入轉(zhuǎn)變到依靠科技進步和提高勞動者整體素質(zhì)上來。強化管理,合理使用非經(jīng)營性資產(chǎn),充分利用閑置和半閑置資產(chǎn).搞好資產(chǎn)重組,加強成本核算。降低消耗.提高服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益。
建立后勤管理與服務職能相分離的管理運行體系。后勤工作應該由單純行政管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理型,這是社會化生產(chǎn)的管理要求。后勤服務從單位后勤轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣笄?,后勤人員從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?。從醫(yī)院辦后勤轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I后勤服務;改革的主要內(nèi)容為理順后勤管理和服務職能.改革后勤管理機構(gòu)和后勤服務機構(gòu).組建后勤服務實體。后勤維修實行有償服務.企業(yè)化運作.后勤供應實行實體經(jīng)營。后勤保障實行目標管理。后勤人員實行雙向選擇、競爭上崗、優(yōu)化組合、全員勞動合同制管理、全面深化后勤改革。逐步建立一支優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理與服務隊伍.將后勤工作從醫(yī)院轉(zhuǎn)化出來。走自負盈虧、自我發(fā)展的路子.提高后勤保障資源的利用效率.降低服務成本.使后勤工作走上自我完善、自我發(fā)展的良性循環(huán)之道。
完善管理機制、提升人文關(guān)懷。長期以來,不少人總認為后勤職工是“頭腦簡單.四肢發(fā)達”。與專業(yè)醫(yī)護人員相比,后勤職工的學歷層次和專業(yè)水平的確是低的,但后勤職工也是醫(yī)院的一員,他們也有自己的物質(zhì)和精神追求。對于他們的辛勤勞動我們同樣應該給予應有的理解和尊重。在日常的管理工作中,人們常常只重視對他們的物質(zhì)利益的激勵,工資加獎金成為固定的、唯一的激勵模式。其實,依據(jù)馬斯洛的需要層次理論,從后勤職工的生活現(xiàn)實來講。他們已經(jīng)超越了最基本的生存需要層次.所以,注重對他們進行專業(yè)的培訓,情感的關(guān)懷。人格的尊重,甚至是職務的提升.使他們看到自己勞動的價值和努力的方向,更有現(xiàn)實意義。
要堅持制度制約、經(jīng)濟手段、思想工作和民主管理相結(jié)合的原則,四者不應孤立。而應相互滲透。實踐證明,制度制約是前提。經(jīng)濟手段是杠桿,民主管理是基礎,思想工作是保證。對后勤個別思想松懈、工作不投入的“老大難”人員進行耐心細致的思想工作,可以使其轉(zhuǎn)變觀念.跟上醫(yī)院的發(fā)展形勢。
五 結(jié)語
醫(yī)院的后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系,是醫(yī)院工作的一個十分重要的環(huán)節(jié),涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。雖然這幾年我院的后勤管理工作通過院領導、管理干部及后勤職工的共同努力已經(jīng)頗見成效,但是我院仍需繼續(xù)努力地培養(yǎng)后勤職工的主人翁意識、有效地發(fā)揮后勤職工的主觀能動性、創(chuàng)造力,樹立“以病人為中心”、“一切為臨床一線服務”的意識,才能全面的提高后勤工作的服務水平,更好地促進醫(yī)院的改革發(fā)展。
參考文獻
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摸底定性后勤資源是為了對資源和校內(nèi)人員進行劃分,對于不同的資源與人群屬性運用區(qū)別化的管理手段,以達到運用制度的約束職能,促使目標資源定量供應、目標人群習慣養(yǎng)成。針對不同定性的后勤服務工作,采取以下管理方法來實現(xiàn)。
1.一般要優(yōu)化管理方法與工作流程,積極引進節(jié)能技術(shù)設備 從一般的特點來看,其具備標準化水平高,管理關(guān)鍵點較為明確,對操作流程、技術(shù)設備、技術(shù)人員依賴性較高。因此,只要抓住這幾個關(guān)鍵點,節(jié)約能耗就可以收到立竿見影的效果。據(jù)統(tǒng)計,我國大學數(shù)量近2 000余所,在校生人數(shù)達2 300萬,占全國人口的4.4%。全國大學生人均能耗、水耗分別是全國居民人均的4倍和2倍[1]。在這樣的耗能狀況下,只要在回收、供給這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上,積極采用先進的設備設施就能起到明顯的效果。以河北農(nóng)業(yè)大學西校區(qū)中水系統(tǒng)的運用為例,原水為宿舍區(qū)的洗浴、盥洗廢水排水和游泳池排水,經(jīng)處理站處理后用于宿舍區(qū)內(nèi)部分多層宿舍沖廁用水及校區(qū)內(nèi)道路、綠化澆灑和人工湖補水。原水量按排水量的90%計,中水站按每天運行20h,平均處理量為76.5m3/h。每年可以節(jié)約用水30%以上。在國家財政的大力支持下,全國高校廣泛推進節(jié)能項目建設。目前,有200所高校實施了節(jié)約型建設,實現(xiàn)節(jié)能67萬t標煤,節(jié)水3億m3[2]。這些數(shù)字直觀地體現(xiàn)了節(jié)能設備在節(jié)約能源、低碳減排方面的強大作用。所以,科學化工作流程,抓住主要工序,在關(guān)鍵點上積極引進節(jié)能技術(shù)和設備,甚至引進專業(yè)化人才,就可以使一般在節(jié)約能耗方面有明顯的改善。當然,這一部分的投入較大,不僅是資金投入,一些技術(shù)、設備、人員也需要政府給予強有力的支持。政府在一般上的支持,可以產(chǎn)生明確的效果,從社會角度來看,也緩解了水、電等一般性資源供應缺口對政府的壓力。
2.非營利要在確保標準化、低價化的前提下限時、限量供應 非營利一般存在于差別化服務的基礎階段,其存在的目的是為了運用價格杠桿,以低價的方式,推行一種較為健康、節(jié)約的生活習慣,同時,低價滿足學生和教職工的基礎性需求。當然,低價不能導致低質(zhì),要提供標準化的服務就要有一定的資金補充。所以,要以營利的收入對非營利性的服務進行適當?shù)难a充,就是價格杠桿的另一個作用。但低價高質(zhì)的服務容易引費。對于這個問題,引入定時、定量供應的管理方法,使非營利服務總數(shù)上定量化輸出,保證其可控性。這樣就有效地避免了浪費的產(chǎn)生。如一般的飲食產(chǎn)品要達到營養(yǎng)的多樣化和均衡化,但在供應方面可以運用一張飯卡一份的標準來出售,且每天只在正餐時間供應,這樣就在提高學生、教職工營養(yǎng)與控制浪費之間找到了平衡點。再如醫(yī)療服務、文印服務,都可以將不同層次的需求加以劃分,采用階梯型的收費方式。其他非營利也可以采用類似的管理方法。
3.營利要利用好價格杠桿,促進節(jié)約習慣的養(yǎng)成 營利存在于差別化服務之中,是后勤服務中不可或缺的組成部分。就其本質(zhì)而言,并不是浪費的代名詞,而是后勤資源中有益的組成部分。對營利利用價格杠桿提高收費標準是由其本質(zhì)屬性決定的。差別的差別其實主要體現(xiàn)在營利中,差別需要比一般耗費更多的資源。以校內(nèi)飯店為例,其滿足了學生與教職工更多口味、更好就餐環(huán)境、更靈活時段的要求。為了達到這些要求,校內(nèi)的飯店需要從備料、調(diào)料、裝修、廚師、服務員等方面加大投入,而其所承擔的營利風險性也由于就餐人員的不確定性有所增高。因此,對這樣的服務收取相對高的費用是合理的。建議這樣的服務可以與社會同類服務價格持平或略低。校內(nèi)的一些增值比之社會同類服務是有優(yōu)勢的,比如稅費方面的優(yōu)勢、潛在服務對象較多的優(yōu)勢等。這就使校內(nèi)的增值項目能比社會同等服務產(chǎn)生更高的經(jīng)濟收入。這些多出的經(jīng)濟收入,需要將其一部分補貼到非營利中。從營利的購買者角度看,付出的費用比之以前稍有增加,比之社會基本持平,但由于非營利項目得到了補貼,質(zhì)量有所提升,營利與非營利的差別縮小,促使一部分經(jīng)常性消費水平高的學生和教職工將消費理念向基礎化消費靠攏。通過一定時間的引導,有益于部分高消費、高浪費習慣向節(jié)約性消費習慣轉(zhuǎn)變。定性劃分后勤資源,是方便區(qū)別化管理、提高管理效率的一種手段。但后勤許多服務項目都有其整體性,是不能機械割裂的,要將這3個層面的服務工作做整體的融合,形成一個有機整體,來體現(xiàn)其整體性管理的集約性與高效性。
二、轉(zhuǎn)變管理機構(gòu)內(nèi)部授權(quán)模式
針對后勤的管理機構(gòu)本身,也很有思考的價值??s減管理成本是節(jié)約型高校后勤工作的重要工作。我國高校后勤管理方式普遍具有很濃的行政化管理的特點。這種管理方式并非是完全過時的。其重要性意義在于強化了領導責任、強化了全局意識,對后勤管理對接全校的統(tǒng)一管理起到了提高效率的重要作用。但由于“授權(quán)”不充分、監(jiān)督考核機制有效性低等原因,造成了其對后勤資源本身的管理方面產(chǎn)生了靈活性差、容差性差、工序繁瑣、重復性工作多等不利因素,總體導致管理成本較高。要改革提升后勤管理機構(gòu)的管理效率,降低管理成本,就需要在保留行政性管理優(yōu)點的前提下引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念。自學校推行社會化改革工作至今,河北農(nóng)業(yè)大學后勤服務的社會化改革不斷推進,取得了顯著成績,極大地推動了節(jié)約型校園建設[3]。總結(jié)河北農(nóng)業(yè)大學后勤服務的節(jié)約型管理經(jīng)驗,關(guān)鍵在于以下3個方面。
(一)分級管理,行政性管理與企業(yè)化管理分開
自1997年河北農(nóng)業(yè)大學的單一行政管理體制逐步改為“一體兩制”實行“小機關(guān)—多實體—大服務”以來,后勤管理工作不斷推行兩級化管理,行政管理層主要負責對接全校管理,保證全校管理的有效性和整體性。這一級的管理機構(gòu)盡可能縮減,其主要體現(xiàn)領導職能,不體現(xiàn)具體的事務性管理職能。這就使行政性管理的優(yōu)勢得以保留,并將其弱項加以剔除。在行政管理層之下,設立企業(yè)化管理層。該層次引入現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式,充分體現(xiàn)出其靈活性、容差性、高效性的特點。企業(yè)化的管理模式在國內(nèi)高校已多有嘗試,但因為與行政性管理不能明確區(qū)分,并沒有顯示出其應有的作用。因此,這部分工作重點在于兩級分開,明確責權(quán)。
(二)企業(yè)化管理要充分運用授權(quán)機制,做到有收有放
企業(yè)化管理模式的引入中最重要的機制就是“授權(quán)”機制。引入企業(yè)管理學中授權(quán)的相關(guān)理論,根據(jù)高校的后勤服務工作特點,建立相適應的授權(quán)機制是重中之重。要確保其有效性,就要在該級管理中利用好經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)管理理論,盡可能去除行政管理的習慣,簡化工作流程,以高效為原則,建立工作機制,做到充分授權(quán)、充分放權(quán)。學校并非真正的企業(yè),有“放”一定要有“收”。關(guān)乎學生、教職工安全等一些原則性問題是要將權(quán)利牢牢收緊,要為一些可能產(chǎn)生嚴重后果的管理工作設立“高壓線”。
(三)增強監(jiān)督考核機制有效性,建立靈敏的反饋機制
兩級管理層是否匹配,各項機制是否運轉(zhuǎn)良好,各項工作是否有效,各工作人員是否盡職,以上指標的及時反饋不僅在制度體系建立初期有非常重要的作用,在節(jié)約型后勤運行的過程中也能夠及時反映問題,便于管理者對體系的各元素進行及時的調(diào)整,確保制度體系的長期有效性。因此,有效的監(jiān)督考核機制是節(jié)約型校園后勤工作的重要組成部分。針對實際工作監(jiān)督考核機制有效性不足的缺點,為了增強其有效性和靈敏性,河北農(nóng)業(yè)大學做出改革嘗試,將“細化考核標準”與“透明公開”兩項工作相結(jié)合,制定量化考核標準,及時采集工作數(shù)據(jù)并通過校園網(wǎng)公布。不僅使各項機制、工作的情況更直觀,而且更好地激勵和監(jiān)督了各項管理工作的執(zhí)行,對于縮減管理成本具有很強的推動作用。
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞:后勤管理;后勤設施;規(guī)劃;建設
一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能
1.核電企業(yè)后勤保障管理的服務性職能。核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務為宗旨,為公司的職能活動提供服務保障的機構(gòu)。服務性職能主要表現(xiàn)在,為企業(yè)開展工程建設,生產(chǎn)運營提供必要的資源保障。保證每項服務措施合理且服務到位,后勤管理應充分發(fā)揮應有的作用,為企業(yè)提供多角度,全方位的后勤服務,才能保證企業(yè)有充足的動力運轉(zhuǎn)。
2.核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能。核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境,從而保證企業(yè)運營得到正常的運作,核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能,主要是針對生產(chǎn)一線的大小修,搶修,應急的員工提供加班、值班的交通,住宿,就餐服務及時有效的保障。
二、提升后勤保障的策略與措施
1.進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識。領導重視是提升企業(yè)后勤服務保障能力的前提。在新形勢下,后勤保障的管理難度相應增大,企業(yè)無論在文化建設,活動創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優(yōu)美的生活與工作環(huán)境,這些都需要后勤管理工作來實現(xiàn)。因此加強對后勤的管理意識,在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時提高對后勤的重視,在后勤建設及服務中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標。在后勤基礎建設及服務投入較高的人力物力。
2.后勤管理的社會化,市場化。核電企業(yè)大多是新公司,因此要從公司剛組建時就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,走后勤社會化的道路。經(jīng)過幾年的工作實踐,基本形成公司精簡、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系,不承擔或盡可能少承擔生活后勤任務的具體工作從一開始就把能交社會服務的工作交社會來做,如物業(yè),餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務,為員工提供系統(tǒng)化、標準化、周到化的服務。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障,并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大,后勤管理人員不進行煩瑣的后勤事務,而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務的質(zhì)量。
3.后勤設施的規(guī)劃與建設。在核電現(xiàn)場的總體規(guī)劃中,后勤設施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容,需要明確現(xiàn)場后勤服務的定位問題??茖W準確、實事求是的定位,關(guān)系到后勤服務的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設施建設中,行政后勤部門作為最終用戶,從用戶需求角度參與了后勤設施的規(guī)劃、設計和評審,從餐廳的功能,餐廳的設計及餐廳的配套設施,宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設計,職工文體活動廠所及設施等提出大量的建議,減少了設施投用后的改造。后勤資源建設行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度,美觀度,實用度進行全方位的參與與討論,這種人性化的設計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。
4.后勤管理的標準化、信息化、創(chuàng)新化。標準化:后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益,只有嚴格按照標準制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動的順利進行。后勤服務的固化與提高,離不開后勤服務管理的標準化建設,服務合同監(jiān)督,資源分配,管理巡視頻次,檢查內(nèi)容,承包商操作規(guī)程,承包商考核評價都進行標準化建設,并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序,服務標準,管理巡視,承包商激勵都進入規(guī)范化、標準化的管理階段,并將標準化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程,有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。信息化:信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎和必經(jīng)之路,目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展,這就需要相應的后勤保障工作的信息化與其相適應。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺,一站式的客服服務平臺,提高信息溝通的速度與精度,保證客戶訴求渠道的暢通;財務管理系統(tǒng)的建設使后勤成本管理節(jié)約化;物資管理系統(tǒng)的建設保障了公司資產(chǎn)管理信息的準確性,實現(xiàn)物資管理精細化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。創(chuàng)新化:核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,對核電企業(yè)來說,生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競爭力,但只有技術(shù)創(chuàng)新而無管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一,因此,核電越來越注重后勤保障管理的創(chuàng)新,在保障機組大小修方面,后勤已走進一線貼進核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務,制定為員工做實事的計劃與方案,為留住人才做堅實的后盾,力爭打造公司超越競爭對手的優(yōu)勢。
5.貼心服務員工,提升員工的滿意度。提高員工的忠誠度,增加員工隊伍的穩(wěn)定性,不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件,更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當滿意度達到一定水平后,后勤服務的重點就轉(zhuǎn)向了提升管理,重視員工的期望值。在提供后勤服務時,還要做到“四個統(tǒng)一”:共性需求與個性需求的統(tǒng)一;方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一;員工優(yōu)惠待遇與市場化的統(tǒng)一;勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此,為提高員工滿意度,行政后勤推出增值、便民服務如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務,實實在在解決員工的生活顧慮,提高職工的生活質(zhì)量。
6.實施差異化服務,對服務對象進行分類管理。隨著社會的進步,科技的發(fā)展,服務要求也越來越高,細分客戶,分類管理,提供個性化服務是提高服務的必經(jīng)之路。行政后勤部門將服務對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員,根據(jù)每一類客戶的特點和服務需求,實行差異化管理和服務:VIP客戶的特點工作忙,無時間打理生活,客戶服務就提供細心周到的增值服務。新員工的特點對公司文化不理解,入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓提供及時全面。運行人員的特點倒班,客戶服務提供送餐服務要飯熱湯鮮,住宿要安靜、清潔。細分客戶,提供爭對有效提高了后勤保障的效率,起到事半功倍的效果。
7.建設一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊伍。建設一支高素質(zhì)的后勤管理隊伍,是搞好后勤管理的一項關(guān)鍵性工作,隨著物業(yè)自動化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高,服務對象需求的多樣化,服務對象環(huán)境意識的增強以及對服務水平的要求越來越高,當前的后勤管理,要從提高后勤隊伍的思想,知識素質(zhì)上下功夫,要加大培訓力度,倡導在工作中學習,在學習中工作,構(gòu)筑團隊學習的氛圍,促進全面提高,要建設一支懂管理,會經(jīng)營的后勤干部隊伍,因為后勤管理只有適應服務對象的需求,才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓,在崗培訓,程序?qū)W習,團隊建設,達成最佳績效,計算機、英語、系統(tǒng)建設等培訓套餐已深入到員工的工作與生活中,使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍,由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通,餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務保障,展示了企業(yè)的風采。
三、結(jié)語
“十一五”期間中小學校長的培訓工作,既要繼承,更要發(fā)展。中小學校長“分崗培訓、現(xiàn)場演練”是校長培訓的基本的重要有效培訓模式。現(xiàn)代校長培訓越來越重視個性發(fā)展,把促進校長個性發(fā)展作為培養(yǎng)目標之一,滿足校長提出的需求,關(guān)注校長自我實現(xiàn),實現(xiàn)和諧發(fā)展。分崗培訓是中小學校長培訓發(fā)展到一定階段后必然會出現(xiàn)的。它的出現(xiàn)不是偶然的,它是中小學校長培訓實踐發(fā)展的新階段。中小學領導集體分工不同,書記、行政校長、教學副校長、后勤副校長的職責任務是不同的,他們的專業(yè)素質(zhì)要求有其普遍性的一面,也有其特殊性的一面,他們的培訓需求是不同的,關(guān)注和要解決的問題不同。
這種培訓模式以學員發(fā)展為本,以能力建設為核心,以學校管理為重點,以問題解決為目的,實行教學、學習、教育科研、教學研究、教學管理實踐合一,把培訓教學、教學研究、探討和解決學校管理中的重點、難點、熱點問題集中起來研究,加強針對性和科學性,提高實效性,做到研究的實際、實用、實效,為今后學校改革和發(fā)展奠定了基礎,促進學員在實踐中不斷成長。
二、分崗培訓、現(xiàn)場演練的基本環(huán)節(jié)
“十一五”以來,在干訓工作中我們始終堅持理論聯(lián)系實際,強化學用結(jié)合,在校長培訓方式上作了“分崗培訓、現(xiàn)場演練”的初步嘗試,并把這種領導干部能力訓練的方式滲透和體現(xiàn)在校長培訓的各個培訓班次和各種活動之中,取得了較好的效果。
(一)分崗定題
根據(jù)校長和后備干部的職務和工作性質(zhì)的差異,劃分四個培訓小組:書記組、行政組、教學組、后勤組,各組定員,做到組織落實。我們對各個培訓組在不同的培訓班次上分別確定極富針對性的專項研究課題。如書記組以“新時期怎樣開展基層黨支部工作”為題,錘煉其履行崗位職責的能力和素質(zhì),研究學校黨支部工作科學內(nèi)容和有效方法;行政組以“創(chuàng)新管理與優(yōu)秀團隊建設”為題,了解和提高其組織、實施素質(zhì)教育以及民主治校和科學管理的能力,研究現(xiàn)代教育管理規(guī)律;教學組以“新課程理念下有效的課堂教學管理”為題,通過對學員評課過程的考察,了解提升其運用新課程理念指導教學的能力,研究課堂教學管理規(guī)律;后勤組以“科學發(fā)展觀為指導,加強學校的后勤管理工作”及“我在后勤管理中的故事”為題,提高其對后勤工作的分析研討,測察學員總務管理能力,提高后勤管理水平。由于按崗定組,每組都針對本職業(yè)務工作選定課題,開展專項研究,使學員運用已學理論,解決了實際問題。
(二)培養(yǎng)典型
為使專題研究更加深入,對典型經(jīng)驗進行透徹分析是十分重要的。因此,我們精心培植典型,幫助他們總結(jié)經(jīng)驗,并將其作為“靶子”供學員觀摩、分析評價,“靶子”具有一定的代表性、典型性和可評性。如:書記組聽取了中學基層黨支部工作經(jīng)驗,介紹并觀看工作現(xiàn)場;行政組推廣了中學素質(zhì)教育和特色辦學的管理經(jīng)驗;教學組選取了文、理兩節(jié)內(nèi)容相對獨立的綜合課,供學員觀摩分析;后勤組則以實驗中學的后勤管理為典型進行解剖分析。這樣便最大限度地發(fā)揮了典型的引導作用和示范作用,體現(xiàn)了其分析和研究價值。
(三)現(xiàn)場演練
為了直接展現(xiàn)學員的素質(zhì)狀況,必須給他們以“單兵演練”的機會。在培訓中,采取了聽、看、講、評等多種形式組織實施,而這多種形式又統(tǒng)一在“現(xiàn)場”的總形式之中。如:書記組、行政組視察了學校管理后,現(xiàn)場分析、交流、評估、體會;教學組學員聽課后,現(xiàn)場評課;后勤組學員依據(jù)典型案例進行現(xiàn)場答辯?,F(xiàn)場演練的基本程序概括為典型示范、學員準備、分析答辯三步。即在學員觀摩典型范例后,在規(guī)定的時間內(nèi),運用已有理論知識,結(jié)合自身實際經(jīng)驗,剖析典型、研究問題、探索規(guī)律,既要突出高度的理論性,又要體現(xiàn)強烈的實際性,選準理論與實踐的結(jié)合點,特別重視獨到見解。這樣,既給學員提供了充分的現(xiàn)場展示機會,又考察了每個人的素質(zhì)狀況,還促進了學用結(jié)合。
(四)專家引領
為保障培訓的順利有效實施,學校籌建了由省內(nèi)外著名專家學者、教育部門相關(guān)領導、名校長、骨干校長等組成的培訓資源庫。根據(jù)每期培訓班的目的、內(nèi)容的不同,聘請專家準備相應的輔導專題,屆時到場做具有一定前沿性和理論高度的講座、現(xiàn)場點評,進行現(xiàn)場專業(yè)引領。如在校長組培訓中,我們聘請了國內(nèi)及省內(nèi)專家做了“學習組織構(gòu)建與校園文化建設”、“領導與創(chuàng)新在學校管理中的應用”等專題講座。通過專家學者的跟進引領,將課程改革、現(xiàn)代管理和最實用的方法,通過鮮活的形式呈現(xiàn)給干訓學員,使其受益匪淺。
三、“分崗培訓、現(xiàn)場演練”的實施效果
首先,學員自身學習面貌得到很大改善,改變了以往學習上的被動應付局面。學員充分認識到新形勢要求和自身文化發(fā)展的重要性。每次辦班前,都有學員主動要求開設相關(guān)學習內(nèi)容,他們或要掌握新知識、新理念,或要學習某些教育教學管理技能,或把自己在管理過程中遇到的問題、困惑、思考等以敘事的形式拿到培訓班上來與大家共同分享,還有主動爭做“教育會診”活動點校,等等,學習的主動性、積極性、參與性明顯增強。分崗現(xiàn)場演練實施效果表明,整個培訓過程突出了學員的主體地位,學員從“被動的接受者”、“受訓者”變成“主動的創(chuàng)造者”,充分調(diào)動了積極性、主動性,體現(xiàn)了參與意識。
其次,消除了教學情境與實際工作情境的差距,學員樂于接受。培訓內(nèi)容圍繞領導干部辦學治校中急需解決的問題或困惑,現(xiàn)場觀摩,現(xiàn)場演練,現(xiàn)場評析。培訓把學員置身于學校領導與管理工作的“真實”中,打破了學科的藩籬,使學員在“學中做”,在“做中學”,培訓過程同時也是學員在運用所學理論分析問題、解決問題的過程,即是學用結(jié)合的過程。這種使用針對性的培訓內(nèi)容和極具實踐性的培訓方式,有利于啟發(fā)校長形成解決問題的思路,帶著問題來,帶著思路與啟發(fā),還注重了學員的知識與經(jīng)驗的共享,讓學員在有限的時間內(nèi)得到了較大的收獲。
最后,這種培訓方式也使一大批校長的辦學能力、課程改革能力得以提高。他們以素質(zhì)教育和新課程改革為目標,不斷進行辦學模式、學生管理、教師隊伍管理等方面的改革和探索,取得了明顯的成效??梢哉f,“分崗培訓、現(xiàn)場演練”這一培訓模式激發(fā)了校長們參培的積極性,造就了受訓中小學校長們自覺學習理論、用理論,勇于開拓的成功個性,是切實有效的中小學領導干部培訓模式。
參考文獻:
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匯 報 材 料
我校行政歷來十分重視工會工作,特別是近幾年來,隨著我校辦學水平的不斷提高,辦學規(guī)模的不斷擴大及辦學理念的不斷成熟,我校工會工作在校行政的大力支持下也取得了可喜在成績。工會現(xiàn)已真正成為校行政與廣大教職工溝通、聯(lián)系的橋梁,成為凝聚廣大教職工力量積極參政、議政,積極投身于教書育人工作的紐帶。
現(xiàn)就校行政是如何大力支持工會工作的情況匯報于下:
一、端正認識,進一步明確工會工作的重要性。
教育工會是黨領導下的群眾性組織,是學校領導機構(gòu)的重要組成部分,是聯(lián)系群眾的紐帶,是行政工作的基礎,在教育教學工作中起著不可替代的重要作用?;谶@種認識,近年來,我們十分重視工會工作,關(guān)心工會組織建設,引導工會成員積極參政、議政并參與學校各項管理工作,工會職能得到了充分發(fā)揮。
二、創(chuàng)造條件,進一步發(fā)揮工會職能作用。
1、提高工會領導成員的政治地位。
為更好的發(fā)揮工會參政、議政功能,我們十分注重工會成員的在校行政中的政治地位,工會主席熊宇平同志既是校黨支部書記又是副校長,工會委員汪發(fā)軍是教導主任,馮兵是校團支部書記,三人均是校務會成員,在學校各項管理工作上發(fā)揮著重要作用。
2、發(fā)揮工會參政、議政職能。
學校重大工作或舉措均由工會組織召開教工大會予以討論通過。近年來,我校完善了各項管理制度,如《陳家灘鄉(xiāng)中學教職工管理制度》、《教師評優(yōu)評先條例》及《教職工職稱晉升評分條例》等。這些規(guī)章制度的制訂、完善均經(jīng)教工大會的討論通過,然后執(zhí)行。本學期我校進行的定崗分流工作,在工會的組織領導下,各項方案的制定均經(jīng)由教工大會討論、表決通過,正因如此,我校的定崗分流工作得以井然有序,穩(wěn)妥推進。
一年來,我校在工會的努力下自籌資金十多萬元添置了教學設備,修繕了坍塌的危墻,改善了辦學條件,為我校的良性發(fā)展注入了新的生機,另外,我校在后勤創(chuàng)收方面進行了大膽而卓有成效的改革,大大增強了學校的自身造血功能,為教育教學工作提供了有力的物質(zhì)保障,后勤改革之所以能順利進行,完全是工會的不懈努力的結(jié)果,凝聚著工會的艱辛汗水。
3、積極創(chuàng)造條件,支持工會創(chuàng)收工作。
一年來,我校行政想方設法創(chuàng)造條件,廣辟財源,積極支持工會創(chuàng)收。學校出資添置照相器材,為工會創(chuàng)收提供物質(zhì)支持;學校商店及食堂工作完全委托工會管理,所得收入完全撥入工會,作為工會活動經(jīng)費;學校還斥資數(shù)千元為教工之家添置了床鋪,方便離退休教師來校住宿,同時也為工會創(chuàng)收提供方便。
4、提供物質(zhì)支持,做好工會工作的堅強后盾。
為調(diào)動廣大工會成員的工作積極性,為有力促進工會工作的順利開展,我校行政在經(jīng)濟上對工會給予了大力支持,堅決做好工會的堅強后盾,對工會工作是“有求必應”,毫不吝嗇。
總之,我校行政對工會工作是積極引導、大力支持,正因如此,我校工會工作取得了長足發(fā)展,工會職能得到了進一步的發(fā)揮,教職工的工作積極性空前高漲,為我校工作的開展打下了良好的基礎。
轉(zhuǎn)眼間,一年又過去了。這一年來,在XXXX公司的正確領導和XX部的英明指導下,在儲運站領導的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下,我后勤辦緊緊圍繞儲運站總體工作目標,以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境,下面是編輯老師為大家準備的行政主管年終總結(jié)。
我部門發(fā)揚 勤勞、務實、高效、優(yōu)質(zhì) 的工作作風,強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理;狠抓安全工作;堅持 后勤為生產(chǎn)服務 的觀念,不斷增強服務意識;加強學習,努力提高自身素質(zhì),為儲運站順利、高效運行提供了有力的后勤保障。
強化后勤管理,營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境
良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件,他既包括清新、整潔的自然環(huán)境,也包括濃郁的文化氛圍,還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理,為營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。
建立健全各項規(guī)章制度,規(guī)范行為,明確職責
在生產(chǎn)前夕,我部門對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步完善,并組織員工進行學習,層層簽定了目標責任書,使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依,員工行為做到有章可循,明確了員工職責,使其目標清晰,有力地規(guī)范了員工行為。
加強企業(yè)文化建設,培育濃郁的文化氛圍
我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式,開展豐富多彩的文化活動,宣傳企業(yè)文化,傳授各項業(yè)務知識,讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài),還輕松學到各項專業(yè)知識,也讓領導知曉了員工心聲,增強了企業(yè)凝聚力。
加強與當?shù)馗髀毮懿块T、兄弟單位的溝通與協(xié)作
煙葉入庫前夕,我部門協(xié)助領導,加強各職能部門的聯(lián)系,讓他們了解今年煙葉經(jīng)營方面的新變化及我站全年的工作打算,爭取他們的理解和支持;9月5日,我部門配合儲運部和站領導,組織召開了XX部、XX部、XX公司三方關(guān)于20XX年度入庫、整癬銷售工作協(xié)調(diào)會,成立了一個三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組,使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào);同時還加強了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作,避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào),為我站各項工作的運行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。
營造清新、整潔的工作、生活場所
我部門清潔員工腳踏實地,任勞任怨,為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力,為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環(huán)境。
打造XX品牌,解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新,使儲運站后勤工作得到了進一步改善,儲運站整體環(huán)境得到了明顯提升。
行政主管年終總結(jié)(二)
****年是報業(yè)服務處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,報業(yè)服務處各項工作正沿著 加強質(zhì)量管理,提高服務水平 方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務處共同成長的一年,總結(jié)****年的工作之前,我回顧自己在****年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復,重復中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。****年是忙碌著工作的一年,但大多是被動與忙亂;****年是思考著工作的一年,更多的是主動與從容。這應該是****年最大的收獲。
現(xiàn)在,我將自己****年的思想和工作匯報如下:
思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能,我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者,主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作,確保服務處各項工作正常開展。所以,****年工作總的指導思想是 強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質(zhì)量 。
****年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。行政主管年終總結(jié)(3篇)行政主管年終總結(jié)(3篇)。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
辦事效率方面
思想上認識明確,行動上當然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié),是因為工作效率對我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
主動性方面
許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應付。份內(nèi)之事,不要領導交辦,更不要領導催辦。領導交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。
工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領導的指導下,通過不斷完善、積極整改,對不足之處進行整改,在整改過程中,使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng) 國家示范 中,從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化,對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對 匯報材料 印刷廠家進行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品; 匯報視頻短片
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,設備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進行對接,并上報服務處主任進行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務體系,保證服務處的各項工作正常進行。
4、考勤管理工作
考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監(jiān)督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數(shù)據(jù)進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程,通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。
5、人事管理
(1)積極做好人力資源的控制,對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協(xié)調(diào),并拿出對策和擬定招聘計劃。
(2)人事管理:在職、入職、離職的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:****年4 12月共計入職54人、離職44人,現(xiàn)有在職共計人員164人,分別為:服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務處的各種會議和活動,做好服務工作。做好服務與保障工作。
(2)協(xié)助好主任做好服務處的安全工作。服務處規(guī)模不斷擴大,給安全工作帶來很大困難,依照主任的要求,不間斷地為值班人員做好安全思想工作,不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查,同時積極配合轄區(qū)派出所,做好安全工作。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
存在的問題與不足
****年的工作有成績有不足,自己意識到的問題與不足主要有:工作易情緒化,有時有煩躁情緒,尤其是對待自認為是一些小事的時候,缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒,對有的事情的困難準備不足,缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中,由于工作疏忽,細節(jié)方面出現(xiàn)嚴重紕漏。因此,行政工作必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題,需通過認真檢討、反省,避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在,阻礙著工作的發(fā)展,同時與服務處目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入,都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題,懇請大家提出批評指正。
****年已經(jīng)過去,所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富,帶著這些財富,投入自己最大的激情和熱情到****年工作中去,我相信,我的****一定會是不平凡的一年。
行政主管年終總結(jié)(三)
不知不覺,年終歲末將至,20XX年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番 盤點 ,也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工
作,我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
20XX年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結(jié)合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以 謙虛 謹慎 律己 的態(tài)度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協(xié)作配合。