營(yíng)商環(huán)境定義精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

〔關(guān)鍵詞〕電子商務(wù)；網(wǎng)商；信用指數(shù)；信用測(cè)度；層次分析法

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕F7246〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（201）09-0004-06

目前，信用問(wèn)題已成為制約我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要原因之一。由于現(xiàn)階段我國(guó)在如何規(guī)范電子商務(wù)交易的法律法規(guī)尚不完備，導(dǎo)致網(wǎng)上交易頻繁出現(xiàn)失信成本低、獲利高，守信成本高、損失大的畸形現(xiàn)象，這種現(xiàn)象不僅損害了原有守信網(wǎng)商的利益，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)上交易秩序，而且降低了消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)的信任度，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。在這種情況下，構(gòu)建一套全面、科學(xué)、系統(tǒng)的網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)體系刻不容緩，且具有深遠(yuǎn)的意義。不但能規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，幫助消費(fèi)者及商家挑選誠(chéng)信的交易伙伴，同時(shí)可以為國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策提供參考依據(jù)。

1網(wǎng)商及其信用研究現(xiàn)狀

網(wǎng)商是指持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人和企業(yè)，其中個(gè)人包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)操作者[1]。具體地說(shuō)，網(wǎng)商利用互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品展示與等日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并以此作為主要經(jīng)營(yíng)手段。根據(jù)李菁苗、吳吉義等對(duì)企業(yè)信用的定義[2]，網(wǎng)商信用可以理解為網(wǎng)商在產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交換和各種商業(yè)往來(lái)，合作中履行承諾條件的兌現(xiàn)狀況。網(wǎng)商的共有特征是期望利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有各種交易平臺(tái)（如阿里巴巴、eBay、京東等）的誠(chéng)信規(guī)則，通過(guò)提高交易次數(shù)和交易額，逐漸提升自己的網(wǎng)上商業(yè)信譽(yù)，建立良好口碑，并以此作為繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

由網(wǎng)商的定義和特征可看出，在實(shí)際交易過(guò)程中同一網(wǎng)商往往根據(jù)自身需要，在買(mǎi)方和賣(mài)方兩種角色之間轉(zhuǎn)換。由于在電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)等信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題時(shí)，賣(mài)方一般處于信息優(yōu)勢(shì)地位，相對(duì)買(mǎi)方而言更容易回避風(fēng)險(xiǎn)[3]，在網(wǎng)上交易中往往掌握著較多主動(dòng)權(quán)。因此，本文著重就網(wǎng)商作為賣(mài)方角色的情況進(jìn)行探討。

第2篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

內(nèi)容摘要:永續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保是現(xiàn)代商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)涵,商業(yè)倫理是一種無(wú)形資產(chǎn),是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者永續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力?，F(xiàn)代商業(yè)發(fā)展應(yīng)該保持人與自然的和諧,在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),兼顧社會(huì)、生態(tài)和環(huán)境效益。

關(guān)鍵詞:商業(yè)倫理 現(xiàn)代商業(yè) 可持續(xù)發(fā)展

商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵

“可持續(xù)發(fā)展”最廣泛采納的定義,是在1987年由世界環(huán)境及發(fā)展委員會(huì)所發(fā)表的布特蘭報(bào)告書(shū)所載的定義,亦即:既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求,又不對(duì)后代人滿(mǎn)足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展稱(chēng)為可持續(xù)發(fā)展。這就要求,既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,又要保護(hù)好人類(lèi)賴(lài)以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境,使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂(lè)業(yè)。可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)既有聯(lián)系,又不等同。環(huán)境保護(hù)是可持續(xù)發(fā)展的重要方面?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展,但要求在嚴(yán)格控制人口、提高人口素質(zhì)和保護(hù)環(huán)境、資源永續(xù)利用的前提下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展的前提;人是可持續(xù)發(fā)展的中心體;可持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展才是真正的發(fā)展。

關(guān)于商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵,迄今學(xué)界研究較少。商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展既有聯(lián)系也有區(qū)別。筆者認(rèn)為,從理論上講,商業(yè)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)該包含相互聯(lián)系的兩個(gè)層面。其一,商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指商業(yè)組織自身發(fā)展的連續(xù)性或長(zhǎng)久性,它表明:一個(gè)從事創(chuàng)造財(cái)富的商業(yè)組織在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),不斷地實(shí)現(xiàn)自我超越,由小變大、由弱變強(qiáng),在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中,既要考慮自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又要保持自身在領(lǐng)先地位和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力提高。其二,是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)發(fā)展中不以犧牲人類(lèi)賴(lài)以生存發(fā)展的環(huán)境為代價(jià),綠色環(huán)保是價(jià)值追求。永續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保是商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)涵。

商業(yè)倫理是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者永續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力

經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)業(yè)已證明:商業(yè)組織不是一架簡(jiǎn)單的贏利機(jī)器,它必須要承擔(dān)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的諸多責(zé)任。也就是說(shuō),商業(yè)經(jīng)營(yíng)者在追求自身利益的同時(shí),必須要承擔(dān)起社會(huì)義務(wù)。處理好“義利關(guān)系”,在贏利的同時(shí)重視培育商業(yè)倫理精神,是經(jīng)營(yíng)者永續(xù)經(jīng)營(yíng)、恒久發(fā)展之道。在這里,商業(yè)倫理體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者工具理性和價(jià)值理性的統(tǒng)一。作為工具理性,經(jīng)營(yíng)者借助于自身良好的信譽(yù)和較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感(亦即自身商業(yè)倫理精神),贏得了市場(chǎng),贏得了消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)利益的最大化。作為價(jià)值理性,經(jīng)營(yíng)者在追求利益的同時(shí),必須提升企業(yè)的道德形象,經(jīng)營(yíng)者毀滅了道德形象,就是自取滅亡?？梢?jiàn),不能說(shuō)贏利是經(jīng)營(yíng)者唯一的源動(dòng)力,商業(yè)倫理成為與之并駕齊驅(qū)的源動(dòng)力之一。

商業(yè)倫理是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn),是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者永續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力,這一點(diǎn)業(yè)已被古今中外無(wú)數(shù)商海沉浮的案例所證明。

明清時(shí)期,中國(guó)商業(yè)達(dá)到鼎盛,出現(xiàn)了十大商幫。其中晉商、徽商、浙商負(fù)有盛名。學(xué)者寧一撰寫(xiě)《中國(guó)商道――晉商徽商浙商貨通天下商經(jīng)》一書(shū),研究了晉商、徽商和浙商的經(jīng)營(yíng)之道。他提出晉商的經(jīng)營(yíng)之道有:以商致財(cái),以學(xué)保商;艱苦創(chuàng)業(yè),忍耐克己;信義并舉,以義制利;同舟共濟(jì),協(xié)調(diào)一致;借勢(shì)而起,善用資源;用人有道,管理有方;靈活融通,變通生財(cái)。晉商推崇以德經(jīng)商,從晉商商號(hào)或是票號(hào)的名稱(chēng)上,就可以看得出來(lái)。商家店鋪?zhàn)痔?hào)、招牌、匾額,多離不開(kāi)義、信、益、公、誠(chéng)、仁、和、德、協(xié)、廉、興、盛、昌、茂、瑞、祥等字的排列組合。像日升昌、大德恒等等,這些字號(hào)一方面有祈望生意紅火興盛的意思,另一方面也是在宣示崇奉倫理商德的意思,也就是把信義和取利結(jié)合在一起。

徽商是指以鄉(xiāng)族關(guān)系為紐帶所組成的徽州商人群體,與晉商、陜商一樣,是一個(gè)商幫的稱(chēng)號(hào)。明中葉以后開(kāi)始形成至解體400余年,明清時(shí)期的徽商經(jīng)營(yíng)鹽業(yè)、典業(yè)、茶葉業(yè)、木材業(yè)等行業(yè)。明朝中葉,徽州商幫中就已出現(xiàn)了一大批手握巨資的富商大賈,其中,“藏鏹有至百萬(wàn)者”,降及清朝乾隆年間,竟有“富至千萬(wàn)”的大商人出現(xiàn)。其資本增值的速度之快,數(shù)額之多都是我國(guó)歷史上所罕見(jiàn)的。為什么徽商能夠在中國(guó)明清后期在商海馳騁400多年呢?學(xué)者張海鵬的研究表明:第一,徽商重利;第二,徽商重德。寧一提出徽商的經(jīng)營(yíng)之道有:賈而好儒,儒道經(jīng)商;以德治商,以信接物;忍辱負(fù)重,勇于開(kāi)拓;趨時(shí)觀變,抓住機(jī)遇;借助政治,壟斷經(jīng)營(yíng);無(wú)貨不居,靈活多樣?！盎罩菁纫詵|南鄒魯”馳譽(yù)邇邇,又以“商賈之鄉(xiāng)”聞名海內(nèi),生于斯,長(zhǎng)于斯的徽商或是“先儒后賈”,或是“先賈后儒”,或是“亦賈亦儒”,從而形成了“賈而好儒”的重要特色,徽商之所以能夠在艱難曲折的道路上不斷發(fā)展壯大,乃至成為稱(chēng)雄商界的勁旅,是與這一重要特色分不開(kāi)的?；丈讨栽诮?jīng)營(yíng)中重視商業(yè)道德,講求經(jīng)營(yíng)之道,也無(wú)不是這一特色的體現(xiàn)。在徽商中,以“業(yè)儒”出身者居多,這是徽商異乎其他商幫之處,也是徽商迅速發(fā)展的一個(gè)重要原因?！皹I(yè)儒”有幾個(gè)特征,第一,學(xué)商必先學(xué)文,也就是先讀書(shū)再經(jīng)商。第二,“業(yè)儒”出身的商人,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,多以儒道經(jīng)商,這是他們舍小利而謀大利,從而迅速起家的關(guān)鍵所在。徽商以儒道經(jīng)商,或“以誠(chéng)待人”,或“以信接物”,或“以義為利”。他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中所標(biāo)榜的“誠(chéng)”、“信”、“義”,既是他們求得“快快發(fā)財(cái)”、“一本萬(wàn)利”的一種手段,也是徽商持續(xù)發(fā)展400多年的動(dòng)力源泉。

現(xiàn)代商業(yè)倫理更加強(qiáng)化了商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理念,現(xiàn)代商業(yè)倫理也就成為現(xiàn)代商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的劑與驅(qū)動(dòng)器,企業(yè)也就能不斷地得以壯大發(fā)展而永葆生機(jī)與活力。為了尋求這種可持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)倫理就會(huì)要求商業(yè)經(jīng)營(yíng)者遵循應(yīng)有的倫理準(zhǔn)則,培植相應(yīng)的倫理精神,舍取不合乎倫理規(guī)范的利益行為,追求合乎倫理的、規(guī)范的市場(chǎng)利益,將經(jīng)營(yíng)者利益最大化變?yōu)槔嫦嚓P(guān)者利益最大化,將追求短期利益變?yōu)楦嗟刈非箝L(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境倫理與商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一致性

傳統(tǒng)商業(yè)倫理注重研究交易雙方的利益關(guān)系,而現(xiàn)代商業(yè)倫理突破了原有的利益關(guān)系,拓展到研究交易雙方與自然界之間的利益關(guān)系,這種拓展的交易雙方與自然界的倫理問(wèn)題也可以稱(chēng)之為“現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境倫理”。現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境倫理是從環(huán)境倫理的角度審視商業(yè)發(fā)展,提出有利于生態(tài)環(huán)境的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德,使商業(yè)活動(dòng)向著有利于生態(tài)環(huán)境最終也有利于人類(lèi)自身的方向發(fā)展,使經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一?，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境倫理的創(chuàng)新趨勢(shì)是,將綠色營(yíng)銷(xiāo)(green marketing)、環(huán)境公正和工業(yè)生態(tài)等概念結(jié)合起來(lái)。綠色營(yíng)銷(xiāo)指在價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)上,按照節(jié)約資源、對(duì)環(huán)境友好的方式利用資源。如選用可循環(huán)利用的包裝材料,采用無(wú)污染的生產(chǎn)流程、無(wú)農(nóng)藥農(nóng)業(yè)和自然肥料。環(huán)境公正是指在執(zhí)行已有的環(huán)境法律和監(jiān)管措施的時(shí)候,不因種族、倫理理念和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的不同采取差別對(duì)待。工業(yè)生態(tài)以自然領(lǐng)域的運(yùn)行原則為基礎(chǔ),也就是說(shuō),永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)或丟棄任何東西;任何東西都要循環(huán)利用。

前已述及,綠色環(huán)保是商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)涵。工業(yè)革命以來(lái)的商業(yè)活動(dòng),特別是近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)的商業(yè)活動(dòng)是一種大量吞噬地球資源的能耗密集型活動(dòng),興辦企業(yè)的浪潮席卷全世界……第二次世界大戰(zhàn)以后,史無(wú)前例的經(jīng)濟(jì)繁榮和擴(kuò)張帶來(lái)了物質(zhì)商品消費(fèi)量的激增,也過(guò)快地消耗了能源。采礦業(yè)和石油業(yè)的發(fā)展對(duì)地球上的森林、山脈、水資源和其他一些敏感的生態(tài)系統(tǒng)造成了威脅。世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)生物種群大量滅絕的時(shí)期,一些商業(yè)行為充當(dāng)殺手,正在毀滅地球上的物種。全球化國(guó)際旅游和貿(mào)易發(fā)展的結(jié)果之一,是使越來(lái)越多的物種被有意或無(wú)意帶到新的地區(qū),并對(duì)當(dāng)?shù)卦械奈锓N造成了破壞。對(duì)資源的消耗和污染,對(duì)物種多樣性的危害,商業(yè)活動(dòng)難辭其咎。傳統(tǒng)商業(yè)堅(jiān)持的原則是利益最大化,會(huì)以犧牲環(huán)境為代價(jià)來(lái)取得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),這是一種不可持續(xù)的商業(yè)發(fā)展模式,當(dāng)今人類(lèi)面臨的生態(tài)危機(jī)已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。目前人類(lèi)所面臨的環(huán)境狀況要求商業(yè)活動(dòng)必須改變唯利是圖的宗旨,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則?，F(xiàn)代商業(yè)發(fā)展應(yīng)該保持人與自然之間的和諧,在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)兼顧社會(huì)、生態(tài)等效益。可見(jiàn),現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境倫理和商業(yè)可持續(xù)發(fā)展在本質(zhì)上是一致的。

參考文獻(xiàn):

1.寧一編著.中國(guó)商道―晉商徽商浙商貨通天下商經(jīng)[M].地震出版社,2006

2.朱彤.細(xì)數(shù)晉商成與敗[M].京華出版社,2006

第3篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

關(guān)鍵詞 戰(zhàn)略聯(lián)盟 知識(shí)聯(lián)盟 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 價(jià)格聯(lián)盟

1 戰(zhàn)略聯(lián)盟的演進(jìn)形態(tài)

戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategic Alliance)一詞最早是由美國(guó)DEC公司總裁簡(jiǎn)·霍普蘭德(J. Hop1and) 和管理學(xué)家羅杰·奈格爾(R. Nigel) 提出的。根據(jù)OECD的定義，戰(zhàn)略聯(lián)盟包括從短期契約式的合同協(xié)定到合資公司的一系列合作形式，其核心是雙方通過(guò)共享，如技術(shù)、技能等資源以提高雙方競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的效率而形成的合作關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，筆者將戰(zhàn)略聯(lián)盟定義為，企業(yè)為了突破自身資源與能力的缺陷，充分利用外部資源和能力，達(dá)到擴(kuò)展新市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品、增長(zhǎng)新知識(shí)等戰(zhàn)略目的而尋求適當(dāng)?shù)幕锇?，通過(guò)一定形式的契約實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的網(wǎng)絡(luò)組織，是介于市場(chǎng)與各層組織之間的一種組織機(jī)制。

1.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟的初級(jí)形式——價(jià)格聯(lián)盟

在工業(yè)化初期，由于產(chǎn)品之間的強(qiáng)替代性，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)上體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，控制價(jià)格成為企業(yè)取勝的關(guān)鍵，此時(shí)價(jià)格是企業(yè)所渴望的最稀缺資源。在不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，尤其是寡頭市場(chǎng)中，寡頭企業(yè)發(fā)現(xiàn)如果相互聯(lián)合控制價(jià)格，而不是一味地打價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)給自己帶來(lái)超額利潤(rùn)。于是在19世紀(jì)末，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟以卡特爾的形式出現(xiàn)?？ㄌ貭柤捌湟院蟮慕?jīng)濟(jì)聯(lián)合組織辛迪加、托拉斯，基本上都是以控制銷(xiāo)售價(jià)格及采購(gòu)成本為目標(biāo)的聯(lián)盟形式。一般認(rèn)為，這是戰(zhàn)略聯(lián)盟的初級(jí)形式，其特點(diǎn)是目標(biāo)單一、合作比較簡(jiǎn)單。在產(chǎn)品差異度小、市場(chǎng)集中度相對(duì)較高的產(chǎn)業(yè)中，價(jià)格聯(lián)盟很容易被采用。

1.2 現(xiàn)代意義的戰(zhàn)略聯(lián)盟——產(chǎn)品聯(lián)盟

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以合謀來(lái)獲取壟斷、違背市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的公平原則、以明顯的價(jià)格聯(lián)合為目標(biāo)的聯(lián)盟已不合時(shí)宜，在此情況下，現(xiàn)代意義的企業(yè)聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于現(xiàn)代戰(zhàn)略聯(lián)盟，美國(guó)戰(zhàn)略管理家邁克爾·波特的定義是，“企業(yè)間達(dá)成的既超出正常交易，可是又達(dá)不到合并程度的長(zhǎng)期協(xié)議?！边@里，戰(zhàn)略聯(lián)盟涵蓋產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的全過(guò)程，即在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，均有創(chuàng)造聯(lián)盟的機(jī)會(huì)。其定義把股權(quán)與非股權(quán)合作均包括在戰(zhàn)略聯(lián)盟之中，這樣極大地?cái)U(kuò)大了聯(lián)盟涵蓋的范圍。

1.3 新興的戰(zhàn)略聯(lián)盟——知識(shí)聯(lián)盟

在以往的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)還不是一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素，但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)將取代資本成為最重要的資源。因此，新興的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟便是伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的知識(shí)聯(lián)盟及相似的聯(lián)盟形式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須掌握的知識(shí)是一種組織知識(shí)，包括組織、技術(shù)、管理等方面的知識(shí)。知識(shí)使用的非排他性和知識(shí)產(chǎn)品交換的高成本，決定了企業(yè)只有通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟，才能改善企業(yè)無(wú)法高效地獲得自身所稀缺的知識(shí)資源的狀況，并與其他組織合作做出新的創(chuàng)造。與現(xiàn)代意義的戰(zhàn)略聯(lián)盟相比，知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)是知識(shí)聯(lián)盟中的中心目標(biāo)；知識(shí)聯(lián)盟伙伴之間的關(guān)系要比產(chǎn)品聯(lián)盟密切；知識(shí)聯(lián)盟的參與者范圍較廣；知識(shí)聯(lián)盟比產(chǎn)品聯(lián)盟具有更大的戰(zhàn)略潛能。

2 戰(zhàn)略聯(lián)盟的時(shí)代背景

隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)尤其是跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度、方式、手段和策略，還是競(jìng)爭(zhēng)的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場(chǎng)和人才等資源結(jié)構(gòu)，紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。許多世界級(jí)的跨國(guó)公司都是通過(guò)不斷地購(gòu)并和建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟使其經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益擴(kuò)大，技術(shù)的控制能力和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力日益增強(qiáng)。

據(jù)美國(guó)的布茲——艾倫——漢密爾頓咨詢(xún)公司估算，在1995~1997年的兩年間，國(guó)際間的各種經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟大約有15 000萬(wàn)起，其中75％是企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。20世紀(jì)90年代，世界500家最大跨國(guó)公司中，以不同形式結(jié)成的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的已經(jīng)達(dá)到90％。所以，企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在充分發(fā)揮自身核心專(zhuān)長(zhǎng)的同時(shí)，必須在新技術(shù)開(kāi)發(fā)，新產(chǎn)品沒(méi)計(jì)，新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場(chǎng)拓展等各方面與其他企業(yè)合作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期越來(lái)越短，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)產(chǎn)品的復(fù)雜化，產(chǎn)品和技術(shù)的開(kāi)發(fā)所涉及的領(lǐng)域和學(xué)科越來(lái)越多。高科技產(chǎn)品從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、研制到設(shè)備選購(gòu)、安裝調(diào)試，生產(chǎn)安排，質(zhì)量控制直至市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、售后服務(wù)等，呈現(xiàn)出日益龐大的系統(tǒng)工程。在技術(shù)進(jìn)步日益加快的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的企業(yè)尤其是跨國(guó)公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，單憑企業(yè)自身的資源能力已經(jīng)很難在很短的時(shí)間內(nèi)研制出更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)在不斷地通過(guò)購(gòu)并優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，開(kāi)始對(duì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng)，其合作競(jìng)爭(zhēng)的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)既合作又競(jìng)爭(zhēng)而避免兩敗懼傷的雙贏戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，已經(jīng)成為企業(yè)強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的進(jìn)步，從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作和競(jìng)爭(zhēng)替代單純強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)為特征的新的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)合并或兼并不一樣，它是企業(yè)之間達(dá)成的既超過(guò)正常交易，可又達(dá)不到合并程度的長(zhǎng)期協(xié)議，企業(yè)購(gòu)并意味著投入大量資金，全盤(pán)接受對(duì)方企業(yè)的全部各類(lèi)資產(chǎn)，操作復(fù)雜而且風(fēng)險(xiǎn)很大，而企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟則強(qiáng)調(diào)伙伴之間的全面相容性，它所重視的是相互之間某種經(jīng)營(yíng)資源的共同運(yùn)用，謀求共同的經(jīng)濟(jì)利益和尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在合作的基礎(chǔ)上強(qiáng)化其核心優(yōu)勢(shì)。

3 戰(zhàn)略聯(lián)盟提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很容易產(chǎn)生惡性的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)行為，惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)減少各自的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，還會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷的后果。通過(guò)建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以既合作又競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)有效的競(jìng)爭(zhēng)秩序，減少應(yīng)付激烈競(jìng)爭(zhēng)的高昂費(fèi)用，防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。隨著技術(shù)研發(fā)的日益復(fù)雜化，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的費(fèi)用越來(lái)越高，企業(yè)承擔(dān)的失敗風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，在這種情況下，企業(yè)為了降低開(kāi)發(fā)成本，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，分散開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)與相關(guān)研究機(jī)構(gòu)或企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效地降低研發(fā)費(fèi)用，規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以使企業(yè)在聯(lián)盟范圍內(nèi)有效地組織和利用經(jīng)營(yíng)資源，使企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)資源得以充分有效利用，進(jìn)一步節(jié)約某些固定資產(chǎn)的投資和各種生產(chǎn)儲(chǔ)備費(fèi)用，最大限度地降低經(jīng)營(yíng)成本。降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本是企業(yè)內(nèi)部精細(xì)生產(chǎn)、外部組織內(nèi)部化，尋求合作伙伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要?jiǎng)訖C(jī)。企業(yè)通過(guò)購(gòu)并可使其短期內(nèi)達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)，但如果購(gòu)并產(chǎn)生的管理費(fèi)用大大超過(guò)預(yù)期，企業(yè)往往更傾向于建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種創(chuàng)新的組織形態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)模式，因其不涉及企業(yè)內(nèi)部組織的膨脹，又能有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的分界線，從而實(shí)現(xiàn)避免企業(yè)組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，因購(gòu)并企業(yè)的管理風(fēng)格不同和企業(yè)文化的差異所帶來(lái)的沖突，又可以通過(guò)聯(lián)盟企業(yè)分享技術(shù)和市場(chǎng)等外部資源，并克服市場(chǎng)交易的不確定性帶來(lái)的種種不利因素，把經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)盡量降到最低程度，可以說(shuō)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)以降低經(jīng)營(yíng)成本的有效手段。企業(yè)聯(lián)盟使合作伙伴的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和分工的程度提高，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)、零部件生產(chǎn)、質(zhì)量控制、成品總裝、市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)中的各自的相對(duì)優(yōu)勢(shì)得以整合，使最終產(chǎn)品成本大幅度降低，大大提高聯(lián)盟企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

科技的發(fā)展已使企業(yè)從技術(shù)自給轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)合作和互相依賴(lài)，而戰(zhàn)略聯(lián)盟在其中扮演重要角色。企業(yè)通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同支付技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，共同承擔(dān)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，最后共同享有技術(shù)開(kāi)發(fā)成果。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟也是企業(yè)獲得關(guān)鍵技術(shù)的捷徑，通過(guò)互相學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加價(jià)值，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。外部環(huán)境的復(fù)雜多變?cè)黾恿似髽I(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和投資的風(fēng)險(xiǎn)，為避免在諸如競(jìng)爭(zhēng)、研發(fā)、特許及貿(mào)易等方面的糾紛，企業(yè)之間通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，共同參與制訂游戲規(guī)則，維護(hù)公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序，能有效地防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)由企業(yè)的原材料、零配件供應(yīng)商，技術(shù)成果提供者、商品的銷(xiāo)售商或商等組成的企業(yè)群之間的競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟伴隨經(jīng)濟(jì)全球化而出現(xiàn)，它是企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、配送、分銷(xiāo)直至最終送到顧客手中的全過(guò)程里所包含的計(jì)劃、獲得、存儲(chǔ)、分銷(xiāo)、服務(wù)等一系列銜接活動(dòng)，及其在供應(yīng)商與生產(chǎn)商之間、生產(chǎn)商與銷(xiāo)售商之間、銷(xiāo)售商與消費(fèi)者之間形成的一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。可以預(yù)見(jiàn)，在21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體資源來(lái)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、顧客群有效地納入一個(gè)緊密的企業(yè)聯(lián)盟之內(nèi)。

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟在國(guó)外已經(jīng)被實(shí)踐證明是行之有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，借鑒國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，趨利避害靈活地加以運(yùn)用。既要避免國(guó)外企業(yè)已經(jīng)在聯(lián)盟過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造出具有我國(guó)特色的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以充分發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟給企業(yè)帶來(lái)互補(bǔ)性的技術(shù)創(chuàng)新、資源和市場(chǎng)重新整合，聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)充分尊重對(duì)方的傳統(tǒng)文化和經(jīng)營(yíng)理念，借鑒和融合對(duì)方的文化優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力大大增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

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2 宋華．網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)力分析[J]．經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2004（4）

第4篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

關(guān)鍵詞：逆向物流 物流管理 戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

隨著人們對(duì)人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)注和綠色環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起，社會(huì)的各個(gè)層面都展開(kāi)對(duì)人類(lèi)行為的反思。環(huán)保理念逐步深入人心，同樣也影射在物流領(lǐng)域中。1998年，美國(guó)學(xué)者詹姆斯.斯多克（James·Stock，1998）發(fā)表了《逆向物流方案的制定、執(zhí)行與應(yīng)用》。之后，不斷有各國(guó)學(xué)者在這一領(lǐng)域展開(kāi)深入地研究。在產(chǎn)業(yè)界，隨著資源環(huán)境觀和經(jīng)濟(jì)管的演變，一些知名企業(yè)已經(jīng)注意到逆向物流所蘊(yùn)含的商機(jī)并將其作為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加顧客價(jià)值，提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效的重要手段。他們清楚地知道，有效的逆向物流系統(tǒng)和流程能節(jié)約成本、增加利潤(rùn)，并提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。惠普（HP）、通用汽車(chē)（GE）、IBM、3M等紛紛啟動(dòng)逆向物流發(fā)展戰(zhàn)略，近年來(lái)，逆向物流業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

一、逆向物流的內(nèi)涵

1．逆向物流的定義

對(duì)于逆向物流的內(nèi)涵，并沒(méi)有一個(gè)完備或公認(rèn)的定義。甚至在我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T 18354-2001）中，都沒(méi)有直接闡述。只是對(duì)回收物流（Retuned Logistics）和廢棄物物流（Waste Material Logistics）進(jìn)行了定義。目前，對(duì)逆向物流比較權(quán)威的定義有如下幾種：（1）美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)下屬的逆向物流執(zhí)行協(xié)會(huì)（Reverse Logistics Executive Council）1992年的定義：為從不能用的物品中獲取價(jià)值或?qū)ζ溥M(jìn)行處理，而從產(chǎn)品典型的最終目的地運(yùn)往另一個(gè)地方的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程。（2）2003年，RevLog（歐洲逆向物流工作組）將逆向物流定義為：計(jì)劃、實(shí)施和控制原材料、中間庫(kù)存、終產(chǎn)品從制造、分銷(xiāo)或使用點(diǎn)到恢復(fù)點(diǎn)或適當(dāng)處置點(diǎn)的過(guò)程。（3）詹姆斯.斯多克則從企業(yè)物流角度和工程物流角度分別作了定義。前者的定義是：物流在產(chǎn)品回收、資源減量化（resource reduction）、再循環(huán)、物料替代與再利用、廢料處理以及整修、修理和再制造等方面的作用；后者的定義為：為了在整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈中更有利潤(rùn)，而在整個(gè)企業(yè)中應(yīng)用最好的物流工程和管理方法的一個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。

通過(guò)比較分析我們可以看出：逆向物流執(zhí)行協(xié)會(huì)的定義著眼于為特殊目的而產(chǎn)生一種運(yùn)輸形態(tài)，其定義強(qiáng)調(diào)了逆向物流的目標(biāo)，但未能與正向物流的過(guò)程清晰的區(qū)別開(kāi)。歐洲逆向物流工作組和詹姆斯.斯多克的定義闡述較為完整，將逆向物流的目標(biāo)、流向、作業(yè)環(huán)節(jié)和流體均包含在內(nèi)。綜合以上分析，我們可以將逆向物流界定為：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)目標(biāo)，將原材料、中間庫(kù)存、終產(chǎn)品從目的地沿傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反方向物理性流動(dòng)的過(guò)程。需要說(shuō)明的是：物流的系統(tǒng)可以分社會(huì)層面和企業(yè)層面，而本文所討論的逆向物流僅限于企業(yè)逆向物流。

2．對(duì)逆向物流內(nèi)涵的理解

逆向物流是閉環(huán)供應(yīng)鏈的一個(gè)不可或缺的組成部分，它是與正向物流緊密聯(lián)系的物流網(wǎng)絡(luò)，從操作環(huán)節(jié)上看，包括資源減量化（resource reduction）、再制造、再利用、再循環(huán)等環(huán)節(jié)，從物流活動(dòng)上看，它主要包含退貨逆向物流和回收物流兩部分，包括以下環(huán)節(jié)：回收、檢驗(yàn)與處理決策、分拆、再加工處理。其示意圖如下：

逆向物流戰(zhàn)略現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一。根據(jù)美國(guó)逆向物流專(zhuān)家(Rogers和TibbennLembke，1999)的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，全部物流成本占美國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的10.7%，逆向物流成本約占總物流成本的4%；美國(guó)1/3以上的企業(yè)關(guān)心自己產(chǎn)品的最后處置問(wèn)題，特別在汽車(chē)零部件制造業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)、出版業(yè)和目錄銷(xiāo)售等行業(yè)。目前，許多國(guó)際知名的IT企業(yè)已將逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。例如，SunMicrosystems擁有國(guó)際零部件翻修中心，來(lái)自亞洲或拉丁美洲的零件經(jīng)過(guò)翻新，可以達(dá)到最新設(shè)計(jì)的要求；Hewlett-Packard也經(jīng)常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再銷(xiāo)售其產(chǎn)品；Thomson家用電器公司委托第三方物流企業(yè)，將可回收的零部件運(yùn)往墨西哥進(jìn)行翻新。

正如詹姆斯·司多克所描述的：“公司對(duì)退貨如何處置，已經(jīng)成為一項(xiàng)標(biāo)新立異的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并正成為提高效率的全新領(lǐng)域?！?/p>

二、逆向物流的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

逆向物流戰(zhàn)略受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，事實(shí)上，很多企業(yè)因此而受益。逆向物流的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面，如圖2所示。

逆向物流

1．降低企業(yè)成本，提高企業(yè)長(zhǎng)期盈利水平

隨著不可再生資源消耗數(shù)量的增加，資源枯竭的威脅加劇，企業(yè)獲取資源的壓力越來(lái)越大。因此，減少物流耗費(fèi)，提高物流利用率成為企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，它是企業(yè)增效的重要手段。據(jù)汽車(chē)零部件再制造協(xié)會(huì)的估計(jì)，全世界每年通過(guò)再制造而節(jié)約的原材料可以裝滿(mǎn)155000節(jié)車(chē)皮，可以排列成1100英里長(zhǎng)的火車(chē)。美國(guó)宇航局重新利用改制與翻新的零部件，使飛機(jī)制造費(fèi)節(jié)省了40%-60%。在美國(guó)的地毯行業(yè)，很多大公司積極開(kāi)展地毯回收計(jì)劃，就是為了用低成本的回收尼龍代替昂貴的原材料，因?yàn)榈靥褐械?/3-1/2是纖維，而纖維中有60%是尼龍。在我國(guó)，廢舊電池的回收現(xiàn)在也開(kāi)展起來(lái)，人們可以通過(guò)以舊換新的方式，減少對(duì)舊電池的肆意丟棄，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以比原價(jià)低很多的價(jià)格買(mǎi)回新電池，而電池的制造企業(yè)也可以通過(guò)加工制造出新電池，而且成本要低很多，同時(shí)企業(yè)的利潤(rùn)顯著增加。隨著未來(lái)資源供求矛盾的進(jìn)一步突出，逆向物流的優(yōu)越性將越來(lái)越顯著。

2．加強(qiáng)供應(yīng)鏈內(nèi)部伙伴的合作，提高競(jìng)爭(zhēng)力

正如定義中所指出的那樣，逆向物流是閉環(huán)供應(yīng)鏈的一部分，根據(jù)乘法效應(yīng)，供應(yīng)鏈上全體成員合作開(kāi)展逆向物流活動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值大于各個(gè)獨(dú)立成員單獨(dú)開(kāi)展逆向物流活動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值。這取決于供應(yīng)鏈上所有成員是否組織協(xié)調(diào)一致，為共同的目標(biāo)而努力。在目前的以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，下游的銷(xiāo)售企業(yè)地位越來(lái)越重要，因?yàn)樗鼈冎g面對(duì)最終消費(fèi)者的意見(jiàn)和投訴。如果上游企業(yè)采取寬松的退貨和產(chǎn)品召回政策，就能夠減少下游企業(yè)乃至最終消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和投訴意見(jiàn)，彼此之間容易形成共鳴，可以改善供需關(guān)系，加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如家樂(lè)福在與供應(yīng)商簽訂購(gòu)貨合同時(shí)經(jīng)常要求：1、對(duì)于中止單品可退貨；2、對(duì)于破損產(chǎn)品可退貨；3、促銷(xiāo)結(jié)束后，剩余促銷(xiāo)捆綁產(chǎn)品可退貨。對(duì)于上游企業(yè)來(lái)說(shuō)，也只有開(kāi)展逆向物流的戰(zhàn)略，才能加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．傾聽(tīng)消費(fèi)者的反饋信息，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，提高顧客的忠誠(chéng)度

通過(guò)設(shè)計(jì)良好的逆向物流系統(tǒng)，在順暢地進(jìn)行產(chǎn)品回收和再處理等過(guò)程外，企業(yè)還可以收集寶貴的客戶(hù)反饋信息。企業(yè)開(kāi)展逆向物流活動(dòng)，其實(shí)也是一種處理客戶(hù)投訴的方式，可以及時(shí)消除客戶(hù)不滿(mǎn)、恢復(fù)信譽(yù)、確立企業(yè)的品質(zhì)。解決用戶(hù)抱怨與再次購(gòu)買(mǎi)之間有著十分密切的關(guān)系，據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果用戶(hù)提出抱怨，且對(duì)其解決感到滿(mǎn)足的人有70%，則其中再此購(gòu)買(mǎi)的人竟有54.3%；對(duì)企業(yè)處理抱怨“非常滿(mǎn)意”的用戶(hù)中，會(huì)有95.8%的用戶(hù)再度購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。此外，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量到售后服務(wù)，使用過(guò)該產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品都能提出極具價(jià)值的建議，這為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)計(jì)更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品提供幫助。再有，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品退貨率及退貨分布情況的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，零售商的銷(xiāo)售情況了解更為詳細(xì)，依靠逆向物流系統(tǒng)，有效加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的控制。 最后， 越來(lái)越多的廠商承諾無(wú)理由退貨，這在一定程度上提高了退貨率，要減少逆向物流的發(fā)生，廠商必須在產(chǎn)制環(huán)節(jié)上下功夫，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4．承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。而實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略，保持和改善環(huán)境質(zhì)量，是企業(yè)本身的價(jià)值觀和倫理觀的體現(xiàn)。不可再生資源的減少以及環(huán)境污染的嚴(yán)重，使得人們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸以及回收過(guò)程中出現(xiàn)的污染或浪費(fèi)越來(lái)越關(guān)切。 例如杜邦公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中推行“企業(yè)環(huán)保哲學(xué)”，以保護(hù)環(huán)境為己任，通過(guò)開(kāi)展逆向物流，大大提高了原料利用率；在廢料回收處理中，杜邦逐漸為自己開(kāi)辟了一個(gè)新的收入來(lái)源；據(jù)估計(jì)，到2010年，杜邦全球工廠至少有10%的能源需求和25%的收入來(lái)自可再生資源。杜邦也因在環(huán)保領(lǐng)域的努力榮獲聯(lián)合國(guó)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

同時(shí)，世界各國(guó)政府對(duì)危害環(huán)境的懲罰也越加嚴(yán)厲。僅在2005年，歐盟就出臺(tái)了兩個(gè)環(huán)保法案——《關(guān)于報(bào)廢電子電器設(shè)備指令》（WEEE）和《關(guān)于在電子電器設(shè)備中禁止使用某些有害物質(zhì)指令》（ROHS指令），前者被稱(chēng)為“全球最嚴(yán)厲的環(huán)保令”。如不能實(shí)施綠色戰(zhàn)略，我國(guó)相當(dāng)大的出口企業(yè)將被歐盟拒之門(mén)外。2006年9月，我國(guó)國(guó)家環(huán)?？偩趾蛧?guó)際統(tǒng)計(jì)局首次了《中國(guó)綠色國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算研究報(bào)告2004》，報(bào)告表明我國(guó)因環(huán)境污染造成的經(jīng)濟(jì)損失已達(dá)5118億元，占GDP的3.05%，這項(xiàng)數(shù)據(jù)還沒(méi)有包括自然資源耗減成本和環(huán)境退化成本中的生態(tài)破壞成本，但是數(shù)字已經(jīng)是令人觸目驚心。可以想見(jiàn)，我國(guó)今后對(duì)于治理環(huán)境污染的法規(guī)也將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的制約之一。

三、逆向物流的管理探討

1．提高企業(yè)的逆向物流意識(shí)

逆向物流多由對(duì)不滿(mǎn)意產(chǎn)品的退貨、不合格材料和殘次品的退(召)回、包裝品的循環(huán)復(fù)用、廢棄物的處理、有害物品的回收等引起的，因此，我國(guó)多數(shù)企業(yè)認(rèn)為逆向物流是負(fù)面的。再加上對(duì)逆向物流的操作缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理手段，使得企業(yè)只注重在正向物流上下功夫。相比之下，我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)逆向物流也普遍不夠重視，并將其排除在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之外。因此，必須通過(guò)宣傳教育使其認(rèn)識(shí)逆向物流的重要性，通過(guò)法規(guī)約束強(qiáng)化逆向物流的意識(shí)，促使企業(yè)盡快實(shí)施其逆向物流活動(dòng)。

第5篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)；信息披露；社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)信息

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）003-000-01

前言

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算模式是將企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體來(lái)看待的，這種會(huì)計(jì)核算方式在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，也出現(xiàn)了很多實(shí)際應(yīng)用中顯露出來(lái)的問(wèn)題，在這樣的社會(huì)背景下，社會(huì)責(zé)任的會(huì)計(jì)信息披露實(shí)現(xiàn)了從宏觀角度來(lái)考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)影響，使得企業(yè)擺脫了局限性目標(biāo)的限制。

一、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)概述

（一）社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的定義

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)領(lǐng)域的新分支，是社會(huì)福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的拓展，主要是指用社會(huì)福利的形式履行著的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，對(duì)于其定義可以從三個(gè)方面進(jìn)行解讀，一是其屬于會(huì)計(jì)學(xué)的分支，二是其基本職能在于監(jiān)督與控制，三是其對(duì)象是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)收益的活動(dòng)[1]。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的內(nèi)容

1.環(huán)境責(zé)任。環(huán)境責(zé)任需要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否對(duì)環(huán)境造成了一定程度的污染，甚至破壞，并根據(jù)相關(guān)法律條款履行相應(yīng)的責(zé)任，以促進(jìn)企業(yè)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

2.管理責(zé)任。管理責(zé)任的原則是保證公平性與公開(kāi)性，其主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：公司內(nèi)部資源的分配是否合理；公司內(nèi)部的溝通是否及時(shí)、透明；公司的管理制度是否具有公平性與可信度。

3.客戶(hù)與供應(yīng)商責(zé)任。從社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的角度來(lái)看，客戶(hù)與供應(yīng)商的責(zé)任是兩個(gè)不同的對(duì)象，主要內(nèi)容涵蓋了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等。

4.員工責(zé)任。主要指維護(hù)員工的合法權(quán)益、加強(qiáng)對(duì)員工的能力培養(yǎng)、建立完善的員工保障機(jī)制、履行相應(yīng)的醫(yī)療保障、休息制度、退休養(yǎng)老金等方面的責(zé)任[2]。

二、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容

（一）社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)信息

社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)信息，指的是企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，所具有的或者能夠控制的經(jīng)濟(jì)資源，這些經(jīng)濟(jì)資源能夠直接給企業(yè)帶來(lái)利益。

1.環(huán)境資源。從資源來(lái)源的角度來(lái)分的話，可以將企業(yè)的環(huán)境資源分為不可再生資源、可再生資源。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)于環(huán)境資源的做法是將與環(huán)境資產(chǎn)相關(guān)的成本在賬面上進(jìn)行反映，通常只是包括開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)采成本、勘探成本[3]。

2.社會(huì)責(zé)任固定資產(chǎn)。其主要目的是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，它不僅需要滿(mǎn)足作為一般固定資產(chǎn)的要求，還要滿(mǎn)足履行社會(huì)責(zé)任的基本目的，社會(huì)責(zé)任固定資產(chǎn)包括的內(nèi)容有很多，如環(huán)境固定資產(chǎn)、職工固定資產(chǎn)、消費(fèi)者固定資產(chǎn)等。

（二）社會(huì)責(zé)任權(quán)益信息

它是由兩個(gè)主要部分組成的，一是社會(huì)責(zé)任資本的盈利或損失，屬于儲(chǔ)備形式的社會(huì)責(zé)任成本；二是投資者投入到企業(yè)中的實(shí)際成本。總體來(lái)看，其指的是企業(yè)投資者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)的要求權(quán)限。

（三）社會(huì)責(zé)任成本信息

環(huán)境改良成本、環(huán)境治理成本、環(huán)境保護(hù)成本、職工福利、企業(yè)應(yīng)該繳納的各種稅款等都屬于社會(huì)責(zé)任成本信息，也就是說(shuō)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，直接或者間接的因?yàn)槌袚?dān)社會(huì)責(zé)任而產(chǎn)生的各種資源或者資金的耗費(fèi)。

（四）社會(huì)責(zé)任收益信息

社會(huì)責(zé)任收益信息在企業(yè)中的表現(xiàn)形式有很多，可以直接或者間接的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，比如社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)金、機(jī)會(huì)收益、國(guó)家讓利以及其他類(lèi)型的潛能收益等。

（五）社會(huì)責(zé)任負(fù)債信息

社會(huì)責(zé)任負(fù)債信息是需要企業(yè)進(jìn)行償付的，可以通過(guò)有形經(jīng)濟(jì)資金，也可以是勞務(wù)的方式，企業(yè)所具有的社會(huì)責(zé)任負(fù)債信息的種類(lèi)很多，貫穿于方方面面，發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中。

（六）社會(huì)責(zé)任利潤(rùn)利息

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任收益與社會(huì)責(zé)任成本的差值為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任利潤(rùn)信息，但是不能夠單純的以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任收益信息來(lái)判斷企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)橛?jì)算結(jié)果就算是負(fù)值，其也不能代表著企業(yè)沒(méi)有承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

三、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露模式

（一）披露模式定義

會(huì)計(jì)信息的披露是會(huì)計(jì)工作的目標(biāo)之一，也是其中重要的環(huán)節(jié)，其主要指的是企業(yè)在某種環(huán)境下以何種形式對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露。

（二）披露工具以及形式

我國(guó)目前使用的會(huì)計(jì)信息披露工具主要有：上市公告書(shū)、招股說(shuō)明書(shū)、基本財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)網(wǎng)站、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告等。

披露形式，指的是在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)所采用的途徑，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的主要形式有兩種，一種以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)型，另一種即為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)型，前者處于次要地位，后者處于主導(dǎo)地位。

四、我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在的問(wèn)題

（一）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)型位置定位不正確

運(yùn)用非會(huì)計(jì)方法披露遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于運(yùn)用會(huì)計(jì)方法披露的信息，對(duì)于已經(jīng)披露的會(huì)計(jì)信息主要是通過(guò)文字性的敘述和說(shuō)明，對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的資金投入以及環(huán)境污染治理支出的有關(guān)會(huì)計(jì)信息只有少量的數(shù)據(jù)。出現(xiàn)這種原因的主要原因是因?yàn)閷?duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性位置的定位不準(zhǔn)，將非會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性放在了主導(dǎo)位置。

（二）會(huì)計(jì)披露問(wèn)題內(nèi)容不全面

目前來(lái)看，幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)對(duì)自己相關(guān)的社會(huì)責(zé)任從全方位的角度進(jìn)行批判，僅僅只是單純的從某一方面或某幾方面來(lái)進(jìn)行披露，這樣就導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)提供了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息相當(dāng)缺乏，不能滿(mǎn)足進(jìn)本的社會(huì)責(zé)任情況的需求。

五、總結(jié)

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的戰(zhàn)略意義，社會(huì)責(zé)任與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)相比，無(wú)論是在目標(biāo)、對(duì)象，還是在信息需求方面都有著較大的差異，從整體來(lái)看，目前我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)披露模式的發(fā)展還不夠成熟，基于這種實(shí)際情況，我國(guó)企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的會(huì)計(jì)信息披露制度，推進(jìn)其不斷的發(fā)展與進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]張靜婷.社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露問(wèn)題研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.

第6篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

關(guān)鍵詞： 特色農(nóng)產(chǎn)品；市場(chǎng)進(jìn)入模式

中圖分類(lèi)號(hào)： F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)： 16723198（2013）06000902

1 特色農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入是農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然選擇

關(guān)于市場(chǎng)進(jìn)入模式的研究很多，涉及到市場(chǎng)進(jìn)入模式的定義、分類(lèi)、影響以及在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用等方面，本文以Root（1987）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入模式的定義為基礎(chǔ)，將市場(chǎng)進(jìn)入模式定義為選定目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)資源轉(zhuǎn)移達(dá)到市場(chǎng)進(jìn)入目的所使用的方式。

目前我國(guó)已將特色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展放在較重要的位置，研究趨于成熟，包括在營(yíng)銷(xiāo)、加工、區(qū)域化、品牌建設(shè)等方面，特色農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入模式的研究對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、流通都有很強(qiáng)的借鑒一樣，之間也有非常強(qiáng)的聯(lián)系，我們可以通過(guò)借鑒學(xué)者們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、流通、競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)化方面的研究成果。Ricard L.Kohls和Loseph N.Uhl 將農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定義為農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶(hù)到消費(fèi)者手中的一切商業(yè)及服務(wù)活動(dòng)，因此，我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入模式的研究也需考慮到農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶(hù)到消費(fèi)者手中的各個(gè)環(huán)節(jié)。陳善毅（2007）認(rèn)為中國(guó)特色農(nóng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售、儲(chǔ)藏、加工方面存在問(wèn)題，農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益沒(méi)有得到發(fā)揮。他通過(guò)六安市“六安瓜片”茶葉營(yíng)銷(xiāo)的分析，研究了特色農(nóng)產(chǎn)品品牌化經(jīng)營(yíng)的途徑，并總結(jié)了茶葉大市場(chǎng)、品牌加盟店、專(zhuān)營(yíng)店、商場(chǎng)名茶專(zhuān)柜和品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)進(jìn)入模式，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)特色農(nóng)產(chǎn)品品牌化經(jīng)營(yíng)的重要性，并提出應(yīng)注重市場(chǎng)細(xì)分在市場(chǎng)進(jìn)入中的作用。賈國(guó)銀（2004）指出應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查和預(yù)測(cè)，估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模，然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，最后對(duì)市場(chǎng)定位。在強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)作用的同時(shí)，也充分肯定了政府在特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用（李銀蘭、沈翠珍，2008和周修亭，陳大志，2010）。各個(gè)區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題也逐漸引起了學(xué)者們的注意，例如對(duì)于新疆（張歡、孫蘭鳳、袁媛，2010；程燕，2012）、安徽（欒敬東，2003；賈國(guó)銀，2004；）、江西（饒華，2008；郭錦墉，2005）等地的特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行研究。

市場(chǎng)進(jìn)入模式主要分為出口進(jìn)入模式、合同進(jìn)入模式、投資進(jìn)入模式三大類(lèi)，出口進(jìn)入模式主要包括直接出口和間接出口，合同進(jìn)入模式主要包括授權(quán)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)合同、建設(shè)與生產(chǎn)合同，投資進(jìn)入模式主要包括獨(dú)資經(jīng)營(yíng)和合資經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)進(jìn)入模式理論以前的著眼點(diǎn)主要是海外市場(chǎng)的進(jìn)入，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也有部分學(xué)者開(kāi)始將市場(chǎng)進(jìn)入模式理論應(yīng)用到國(guó)內(nèi)跨區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入中。黃宇馳（2007）基于資源基礎(chǔ)觀從資源、戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)、交易特定變量對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入模式的影響。石憶邵（2007）在市場(chǎng)擴(kuò)張問(wèn)題上，研究了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)張的方式，市場(chǎng)擴(kuò)張的本質(zhì)、分市場(chǎng)的布局和定位、和市場(chǎng)模式的“克隆”問(wèn)題。李貽偉（2003）探討了跨文化營(yíng)銷(xiāo)的兩種市場(chǎng)進(jìn)入模式，研究的跨區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入模式屬于相近文化市場(chǎng)進(jìn)入，在相近文化地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取步步為營(yíng)的方式，逐漸逼近并最后達(dá)到終極進(jìn)入的目的，但這種模式發(fā)展相對(duì)緩慢。

在市場(chǎng)進(jìn)入模式理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合特色農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋求特色農(nóng)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入模式。

2 特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入模式

2.1 直接輸出模式

直接輸出模式是指直接到目標(biāo)輸入地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，包括在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、選擇分銷(xiāo)商、指派外銷(xiāo)人員、設(shè)立特色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店和尋找商。

（1）進(jìn)駐各地超市（酒店、賓館）或?qū)９?。特色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入，最基本也是最直接的方式是通過(guò)進(jìn)駐超市、設(shè)立專(zhuān)柜的方式，這種市場(chǎng)進(jìn)入模式具有消費(fèi)面廣、成本低的優(yōu)勢(shì)，但是在選擇超市時(shí)，需要充分考慮超市的購(gòu)物環(huán)境、規(guī)模、知名度、人氣、消費(fèi)群體，結(jié)合特色農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行抉擇。但是進(jìn)駐超市的方式，提升特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度效果較差。這種市場(chǎng)進(jìn)入模式適宜在特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期。

（2）商。特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入的一種重要方式為商，是指商特色農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)給商一定比例的提成或傭金，銷(xiāo)售特色農(nóng)產(chǎn)品的行為，商對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)。商可分為一級(jí)、二級(jí)，通過(guò)商的方式進(jìn)入市場(chǎng)，可以分擔(dān)特色農(nóng)產(chǎn)品出廠商（出產(chǎn)地）的風(fēng)險(xiǎn)，使出廠商和商具有共同的利益，共同拉動(dòng)市場(chǎng)從而降低特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，商更加熟悉市場(chǎng)進(jìn)入地的市場(chǎng)狀況，可迅速拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，組建良好的客戶(hù)資源關(guān)系，擁有較好的市場(chǎng)進(jìn)入效果，可以極大提高銷(xiāo)售及知名度。但是商的方式相對(duì)于進(jìn)駐各地超市和專(zhuān)柜的市場(chǎng)進(jìn)入方式，投入較大；方式進(jìn)入市場(chǎng)也較難管理，特色農(nóng)產(chǎn)品出廠商對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品的管理難度增大，維護(hù)特色農(nóng)產(chǎn)品形象費(fèi)用增加。

（3）設(shè)立專(zhuān)營(yíng)店（直營(yíng)店）。特色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入，企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地區(qū)的需求和該地區(qū)的特征，若需求量大，可直接設(shè)立專(zhuān)營(yíng)店。設(shè)立專(zhuān)營(yíng)店需要高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)人才，便于對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入的直接管理，能有效的提升產(chǎn)品形象，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，樹(shù)立特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。但是該種市場(chǎng)進(jìn)入方式成本較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要具備市場(chǎng)需求、市場(chǎng)環(huán)境和人才等條件。

（4）外派人員。外派人員主要從事特色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入、市場(chǎng)拓展工作，獨(dú)立自主的從事特色農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)工作。外派人員的市場(chǎng)進(jìn)入模式，便于加強(qiáng)特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的管理，及時(shí)了解反映市場(chǎng)進(jìn)入狀況和銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，有效的對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入進(jìn)行管理和控制。但是對(duì)于外派人員的管理和績(jī)效評(píng)價(jià)都較復(fù)雜，銷(xiāo)售過(guò)程難以監(jiān)督，且具有較高的成本。

2.2 合同進(jìn)入模式

合同進(jìn)入模式是指特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地通過(guò)與目標(biāo)輸入地區(qū)的法人簽訂的長(zhǎng)期的非投資性合作協(xié)議而進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。包括開(kāi)辦合資公司、合同生產(chǎn)、戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（1）經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商是指市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地只擁有特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的單位和個(gè)人，是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，市場(chǎng)進(jìn)入初期，特別是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地不了解、資源信息掌握不全面的情況下，采用經(jīng)銷(xiāo)商的合同進(jìn)入模式顯得尤為重要。在這種市場(chǎng)進(jìn)入模式中，特色農(nóng)產(chǎn)品出廠商不直接與市場(chǎng)聯(lián)系，不直接參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，既可以節(jié)省費(fèi)用，也可降低風(fēng)險(xiǎn)，并充分利用經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)信息的掌控來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，出廠商始終無(wú)法獲得目標(biāo)地經(jīng)營(yíng)的直接經(jīng)驗(yàn)，信息反饋不及時(shí)，缺乏控制特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程。

（2）合同生產(chǎn)與銷(xiāo)售。選擇市場(chǎng)進(jìn)入地區(qū)的公司簽訂合同進(jìn)行生產(chǎn)與銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工合作。合同生產(chǎn)與銷(xiāo)售的市場(chǎng)進(jìn)入模式可減少文化差異，增加目標(biāo)地客戶(hù)的市場(chǎng)親近感，充分利用目標(biāo)市場(chǎng)的資源，減少市場(chǎng)進(jìn)入成本，控制風(fēng)險(xiǎn)。但這種方式的控制權(quán)較低，從長(zhǎng)期發(fā)展的角度看，無(wú)法獲得最直接的市場(chǎng)進(jìn)入經(jīng)驗(yàn)。

2.3 投資進(jìn)入模式

投資進(jìn)入模式是指通過(guò)直接投資進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的一種進(jìn)入方式，包括獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)性和營(yíng)銷(xiāo)性）、設(shè)立辦事處（商業(yè)辦事處）、設(shè)立分公司或者分部、設(shè)立新公司。投資進(jìn)入模式一般是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，基于穩(wěn)定特色農(nóng)產(chǎn)品的供貨渠道，為開(kāi)辟新市場(chǎng)或穩(wěn)定市場(chǎng)，在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相對(duì)集中地區(qū)設(shè)立的機(jī)構(gòu)。

（1）設(shè)立辦事處：辦事處一般屬于非直接經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是它的核心內(nèi)容是為特色農(nóng)產(chǎn)品在目標(biāo)地的營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)，主要從事業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動(dòng)、銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作，對(duì)經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)、市場(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)生直接重要的影響。設(shè)立辦事處是一種成本低且有效的市場(chǎng)進(jìn)入模式，可以更好的了解市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地的情況，更好的掌握目標(biāo)地的市場(chǎng)習(xí)俗、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)狀況、消費(fèi)模式和經(jīng)驗(yàn)成本、地方政策等，并且更直接的與客戶(hù)建立聯(lián)系，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。但是辦事處不能直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)程的活動(dòng)中受到一定的限制，同時(shí)費(fèi)用較高，程序復(fù)雜。

（2）設(shè)立分公司或子公司：在市場(chǎng)進(jìn)入初期，可考慮設(shè)立分公司，若經(jīng)營(yíng)發(fā)生虧損可以與總公司的沖減，減少總公司的負(fù)擔(dān)。在市場(chǎng)逐步穩(wěn)定后，獲得盈利時(shí)，可設(shè)立子公司，在保證盈利的同時(shí)又充分享受目標(biāo)地的稅收優(yōu)惠政策。這種模式有利于特色農(nóng)產(chǎn)品更好的滲透目標(biāo)地市場(chǎng)，企業(yè)更好的掌握市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋。分公司相對(duì)于設(shè)立辦事處而言，具有可以從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。與其他的投資進(jìn)入模式相比，設(shè)立分公司或子公司的市場(chǎng)進(jìn)入模式同樣，具有較高的運(yùn)行成本和管理成本以及很高的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）設(shè)立新公司：設(shè)立新公司包括設(shè)立生產(chǎn)銷(xiāo)售一體的公司和貿(mào)易公司。特色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入，是一種可迅速進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的市場(chǎng)進(jìn)入方式，即可通過(guò)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售貿(mào)易公司進(jìn)行，也可在市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地設(shè)立新公司，既從事特色農(nóng)產(chǎn)品的加工，也包括特色農(nóng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)。這種方式既可以增添目標(biāo)地客戶(hù)的親近感，生產(chǎn)更符合他們的喜好的特色農(nóng)產(chǎn)品，也可以在一定程度上充分利用資源，有利于企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。但是這種方式，設(shè)立過(guò)程費(fèi)用昂過(guò)且過(guò)程復(fù)雜，企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，在獨(dú)享利潤(rùn)的同時(shí)也獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）合資經(jīng)營(yíng)：選擇市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地的一個(gè)或多個(gè)公司為合作對(duì)象，組建合資經(jīng)營(yíng)公司。這種方式既充分利用了合資公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也轉(zhuǎn)移了一部分風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)共同的利益又使得公司的利益得到了保證，是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的市場(chǎng)進(jìn)入模式。目標(biāo)地的合資人可以為特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)消除部分進(jìn)入障礙，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的困難，提升進(jìn)入速度和效果。這種方式在資金和人力資本等方面投入較小，又比設(shè)立分公司、子公司和新公司的風(fēng)險(xiǎn)要小，是一種很好的分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)入方式，在合資公司不贏利、市場(chǎng)條件改變或企業(yè)本身的投資方向發(fā)生了變化，便可以終止協(xié)議的執(zhí)行，同時(shí)，合資公司也是一種很好的融資方式。但是這種市場(chǎng)進(jìn)入模式過(guò)程復(fù)雜，對(duì)合伙人的選擇需要較長(zhǎng)時(shí)間的溝通。利潤(rùn)有限，企業(yè)處于少數(shù)股權(quán)地位時(shí)，不能對(duì)合資公司的管理加以控制。

3 特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入模式?jīng)Q策選擇

由于特色農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地的環(huán)境不同，公司狀況和市場(chǎng)環(huán)境等因素，并沒(méi)有一種市場(chǎng)進(jìn)入模式適合所有的特色農(nóng)產(chǎn)品。在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入模式抉擇時(shí)，應(yīng)充分考慮特色農(nóng)產(chǎn)品本身的特性、資源投入、風(fēng)險(xiǎn)水平和靈活性等因素。

與其他商品不同，特色農(nóng)產(chǎn)品保鮮與運(yùn)儲(chǔ)的要求較高，是選擇市場(chǎng)進(jìn)入模式時(shí)需重點(diǎn)考慮的因素。特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)地的習(xí)俗、愛(ài)好、需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，以及特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)水平、資源投入程度、市場(chǎng)進(jìn)入效果、靈活性、控制水平這些因素應(yīng)綜合考慮，選擇適合特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入某地的市場(chǎng)進(jìn)入模式。當(dāng)然，外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境都在不停的變換中，決策者需根據(jù)自己的需求已經(jīng)環(huán)境的變化對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入模式進(jìn)行調(diào)整，只有適應(yīng)環(huán)境的廠商才能生存，充分利用這些環(huán)境，可大幅度提高市場(chǎng)進(jìn)入的效果。特色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)都是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，但是在市場(chǎng)進(jìn)入的各個(gè)階段應(yīng)采取不同的市場(chǎng)進(jìn)入方式，例如，在市場(chǎng)進(jìn)入初期，可選擇進(jìn)駐超市、尋找商、經(jīng)銷(xiāo)商、外派人員等進(jìn)入模式，而在初步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)進(jìn)入，有穩(wěn)定的市場(chǎng)后，應(yīng)考慮設(shè)立辦事處、分公司、子公司、成立新公司、合資公司等適宜長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、獲得較大利潤(rùn)的市場(chǎng)進(jìn)入方式。市場(chǎng)進(jìn)入模式?jīng)Q策可基于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)觀、資源基礎(chǔ)觀、制度基礎(chǔ)觀等理論基礎(chǔ)進(jìn)行抉擇，選擇各階段效率最高的市場(chǎng)進(jìn)入模式。實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入，能夠發(fā)展農(nóng)業(yè)、提高農(nóng)民收入、帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。

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第7篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式

創(chuàng)新

核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！蹦敲词裁词巧虡I(yè)模式，為什么要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，以及如何構(gòu)建一個(gè)好的商業(yè)模式，成為了眾多學(xué)者和企業(yè)家們關(guān)注的一個(gè)研究熱點(diǎn)。本文從商業(yè)模式的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性以及實(shí)施途徑等方面進(jìn)行了研究并提出了相關(guān)建議。

1.什么是商業(yè)模式

商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在上世紀(jì)50年代，但直到90年代后期才開(kāi)始流行。目前，商業(yè)模式在學(xué)術(shù)界的普遍性定義是：為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿(mǎn)足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。[1]商業(yè)模式是一個(gè)整體性的概念，它是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。關(guān)于商業(yè)模式的組成要素，一般來(lái)講，包含目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值主張，業(yè)務(wù)運(yùn)作的價(jià)值創(chuàng)造，銷(xiāo)售和溝通的價(jià)值傳遞，企業(yè)合作的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等四個(gè)方面，它們相互聯(lián)系，共同作用，形成一個(gè)良性循環(huán)。

2.創(chuàng)新商業(yè)模式的必要性

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，制約其發(fā)展的已不僅是人才、技術(shù)、管理、資金等要素，更重要的是商業(yè)模式的選擇。離開(kāi)了良好的商業(yè)模式，其它的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。在變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時(shí)調(diào)整自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式建立在對(duì)外部環(huán)境、自身的資源、能力的假設(shè)之上，因此沒(méi)有一個(gè)商業(yè)模式適用于任何企業(yè)，也沒(méi)有一個(gè)商業(yè)模式永不過(guò)時(shí)，設(shè)計(jì)再好的商業(yè)模式也不可能永恒。[2]特別是在當(dāng)今信息化時(shí)代，商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，高科技飛速發(fā)展，給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。原有的商業(yè)模式在經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段之后，正面臨著質(zhì)的改變，面臨著“創(chuàng)造性破壞”。在這種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的狀況下，企業(yè)要想把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，對(duì)商業(yè)模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新就顯的尤為重要。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

3.1價(jià)值主張模式創(chuàng)新

價(jià)值主張包含了企業(yè)界定的目標(biāo)客戶(hù)群和提品或服務(wù)給目標(biāo)客戶(hù)帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值。企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)都是圍繞滿(mǎn)足客戶(hù)需求而展開(kāi)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，企業(yè)的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。因此，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的需求分析是企業(yè)需要持續(xù)做好的工作?？蛻?hù)需求不斷發(fā)生變化，企業(yè)需要根據(jù)這種變化，重新定義客戶(hù)，選擇新的細(xì)分客戶(hù)，提出相應(yīng)的客戶(hù)價(jià)值主張，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地適應(yīng)客戶(hù)需求，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。例如國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店——如家快捷，避開(kāi)了與星級(jí)酒店的競(jìng)爭(zhēng)，作了特別的顧客定義，抓住了中小企業(yè)商務(wù)人群和觀光休閑旅客的核心需求，他們知道自己的客戶(hù)就需要一個(gè)干凈衛(wèi)生、環(huán)境安靜、價(jià)格適宜的旅行居住環(huán)境，因此把酒店中不必要的繁瑣的服務(wù)環(huán)節(jié)及房間的裝飾都省掉了，為顧客打造舒適環(huán)境的同時(shí)大大降低了顧客居住的成本，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。

3.2價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新

價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)及其成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是企業(yè)為了創(chuàng)造卓越的客戶(hù)價(jià)值并以此指導(dǎo)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)集合。要做到這一點(diǎn)，則需要建構(gòu)能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的活動(dòng)流程——價(jià)值鏈。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨及維護(hù)其產(chǎn)品的各種活動(dòng)的集合。價(jià)值鏈定位對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造扮演關(guān)鍵角色，企業(yè)如果想要分享價(jià)值鏈中的主要利潤(rùn)，則必須要掌握其中對(duì)于創(chuàng)造價(jià)值有重大貢獻(xiàn)的關(guān)鍵流程與資源。價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新的最典型企業(yè)是迪斯尼公司。迪斯尼整體的利潤(rùn)乘數(shù)商業(yè)模式中：源頭是迪斯尼的動(dòng)畫(huà)制作，除開(kāi)票房，通過(guò)發(fā)行、銷(xiāo)售拷貝和錄像帶，迪斯尼賺到了第一輪收入。接著是主題公園創(chuàng)收構(gòu)成其第二輪收入。世界各地迪斯尼樂(lè)園，吸引大量游客游玩消費(fèi)。最后是品牌產(chǎn)品和連鎖經(jīng)營(yíng)。迪斯尼在美國(guó)本土和全球各地授權(quán)建立了大量的迪斯尼專(zhuān)賣(mài)商店，通過(guò)銷(xiāo)售各種玩具、食品、禮品等品牌產(chǎn)品賺進(jìn)第三輪收入。其相關(guān)消費(fèi)品主要包括迪斯尼動(dòng)畫(huà)形象專(zhuān)有權(quán)的使用與出讓、品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售以及相關(guān)書(shū)刊、音樂(lè)乃至游戲產(chǎn)品的出版發(fā)行等。

3.3價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新

如果說(shuō)價(jià)值創(chuàng)造反映了企業(yè)在特定價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上的增值能力，那么價(jià)值傳遞是衡量企業(yè)將價(jià)值輸出的能力。企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是否可以無(wú)損耗的傳遞，決定了企業(yè)最終為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值。價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新就是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)以創(chuàng)新的模式傳遞給目標(biāo)客戶(hù)的分銷(xiāo)和傳播活動(dòng)，目的是便于目標(biāo)客戶(hù)方便地購(gòu)買(mǎi)和了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。例如戴爾，改變了傳統(tǒng)的電腦銷(xiāo)售中分銷(xiāo)商環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了直銷(xiāo)商業(yè)模式。通過(guò)直接接觸，特別是互聯(lián)網(wǎng)，戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對(duì)一”的服務(wù)。圍繞直銷(xiāo)，戴爾打造了整合采購(gòu)、裝配、輸出的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，將電腦送到顧客手中。戴爾的直接商業(yè)模式，省略了中間商的時(shí)間和成本耗費(fèi)，縮短了戴爾與客戶(hù)直接交流的時(shí)間和距離，去除了中間商所賺的利潤(rùn)，極大地降低了成本，取得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新

隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一線性?xún)r(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)正從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，有多條價(jià)值鏈構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)是一種系統(tǒng)化的商業(yè)模式創(chuàng)新方式。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之所以能夠持續(xù)發(fā)展，是因?yàn)槠渌鶆?chuàng)造的價(jià)值大于各成員企業(yè)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)所創(chuàng)造價(jià)值的總和。創(chuàng)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式，企業(yè)應(yīng)在價(jià)值網(wǎng)中選擇合理地位置，發(fā)展與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴地聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效用。例如在全球家電產(chǎn)業(yè)鏈中，格蘭仕自定位為“全球名牌家電制造中心”，為國(guó)外知名企業(yè)進(jìn)行微波爐貼牌生產(chǎn)，不斷積攢實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了超大規(guī)模和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，極大地降低了產(chǎn)品成本。在國(guó)內(nèi)格蘭仕以自有品牌為主，專(zhuān)注于研發(fā)和制造，將物流外包給專(zhuān)業(yè)公司，采用區(qū)域獨(dú)家地經(jīng)銷(xiāo)商制度。格蘭仕在價(jià)值鏈中選取了合理的定位，發(fā)展出獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了“低成本設(shè)計(jì)”的商業(yè)模式，將微波爐做到了全球市場(chǎng)占有率排名第一。[3]

參考文獻(xiàn)：

[1]茍成富.商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].山東行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（2）：93-95.

[2]田志龍，盤(pán)遠(yuǎn)華，高海濤.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑探討[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2006（1）：42-45.

[3]牛青青，林勝燕.關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的探討[J].財(cái)經(jīng)界，2007（2）：43-44.

第8篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

[關(guān)鍵詞]出版 暢銷(xiāo)書(shū) 暢銷(xiāo)書(shū)運(yùn)作機(jī)制

我國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)的概念源自西方。西方學(xué)者給暢銷(xiāo)書(shū)下的定義為:“銷(xiāo)售超過(guò)一般情況,或者銷(xiāo)售量頭等的書(shū)?！庇?guó)不列顛百科全書(shū)為“暢銷(xiāo)書(shū)”下的定義是:“一定歷史時(shí)期,銷(xiāo)售量超過(guò)一般情況的書(shū)”。

對(duì)于暢銷(xiāo)書(shū)的定義,我國(guó)學(xué)者和出版工作者根據(jù)自身實(shí)踐也提出了自己的看法。

孫慶國(guó):“短期內(nèi)銷(xiāo)量巨大的書(shū)。”

王宏:“暢銷(xiāo)書(shū)是指根植于已產(chǎn)生大眾文化的現(xiàn)代社會(huì),在圖書(shū)的零售市場(chǎng)中通過(guò)運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,于短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)巨大銷(xiāo)量、能夠輻射整個(gè)市場(chǎng),并能通過(guò)排行榜對(duì)其銷(xiāo)量進(jìn)行量化排序的各類(lèi)圖書(shū)?！?/p>

郁建興:“具有較大銷(xiāo)售量并具有正面影響力的書(shū)。”

黎波:“暢銷(xiāo)書(shū)是指那些最大限度到達(dá)目標(biāo)讀者的書(shū)?！?/p>

可以看出,部分學(xué)者是從銷(xiāo)售數(shù)量這一角度為暢銷(xiāo)書(shū)下定義的。筆者認(rèn)為,僅從銷(xiāo)售數(shù)量來(lái)定義暢銷(xiāo)書(shū),是對(duì)暢銷(xiāo)書(shū)概念的誤解。

在很多出版工作者眼中,“暢銷(xiāo)書(shū)”等于“暢銷(xiāo)的書(shū)”。在這種觀點(diǎn)的影響下,對(duì)暢銷(xiāo)書(shū)的研究,成為對(duì)一本本具體的圖書(shū)進(jìn)行主觀的優(yōu)點(diǎn)總結(jié)。在出版實(shí)踐中,表現(xiàn)為找一本暢銷(xiāo)的圖書(shū)作為樣本,來(lái)主觀地分析其暢銷(xiāo)原因,并以此為依據(jù)開(kāi)發(fā)類(lèi)似的選題或?qū)σ延羞x題進(jìn)行“升級(jí)”。主觀性的分析,往往會(huì)將圖書(shū)暢銷(xiāo)的原因歸結(jié)于書(shū)名、封面設(shè)計(jì)、紙張、開(kāi)本、版式、字體、字號(hào)、宣傳語(yǔ)、印刷工藝等外部因素。這就導(dǎo)致了對(duì)圖書(shū)暢銷(xiāo)原因的分析工作停留在問(wèn)題的表象,而沒(méi)有抓住本質(zhì)。

為什么會(huì)有大量出版工作者在書(shū)名、封面設(shè)計(jì)等方面效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,研發(fā)“追風(fēng)”或極為類(lèi)似的選題?原因在于他們并不理解暢銷(xiāo)書(shū)的真正內(nèi)涵。圖書(shū)能暢銷(xiāo),是出版單位科學(xué)地運(yùn)作機(jī)制所產(chǎn)生的必然結(jié)果,而不是外在因素發(fā)揮的作用。

出版工作者必須明確“暢銷(xiāo)書(shū)”并不等同于“暢銷(xiāo)的書(shū)”?！皶充N(xiāo)書(shū)”的本質(zhì)是圖書(shū)出版的運(yùn)行機(jī)制,而“暢銷(xiāo)的書(shū)”,則是機(jī)制運(yùn)行的結(jié)果。出版單位能否找到并堅(jiān)持科學(xué)的出版機(jī)制,將直接影響圖書(shū)是否暢銷(xiāo)這一結(jié)果。我們平時(shí)所說(shuō)的“研究暢銷(xiāo)書(shū)、做暢銷(xiāo)書(shū)、規(guī)劃暢銷(xiāo)書(shū)”,都是指對(duì)機(jī)制的研究,而不是狹隘地拿一本已經(jīng)暢銷(xiāo)的書(shū)來(lái)找暢銷(xiāo)原因。

暢銷(xiāo)書(shū)出版的運(yùn)行機(jī)制包括選題產(chǎn)生機(jī)制、書(shū)稿加工機(jī)制、媒體推廣機(jī)制、渠道管理機(jī)制、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、信息反饋機(jī)制。當(dāng)這些機(jī)制全都運(yùn)行在最佳狀態(tài)的情況下,才會(huì)產(chǎn)生圖書(shū)暢銷(xiāo)這一結(jié)果。對(duì)于暢銷(xiāo)書(shū)的研究,是對(duì)上述機(jī)制如何最佳運(yùn)行的研究。

(1)選題產(chǎn)生機(jī)制。一本好的選題必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研,要有科學(xué)的讀者需求調(diào)查和充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x題論證過(guò)程。有很多出版工作者為了求快,效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞跟風(fēng)出版。這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是忽視選題的產(chǎn)生機(jī)制中的市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié),把讀者需求視為一成不變的,這種刻舟求劍式的思維方式,帶來(lái)了圖書(shū)出版風(fēng)險(xiǎn)。

(2)書(shū)稿加工機(jī)制。編輯要本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)書(shū)稿進(jìn)行加工。質(zhì)量是企業(yè)的生命線,出版社推向市場(chǎng)的圖書(shū),質(zhì)量必須過(guò)硬。也可以說(shuō),質(zhì)量是保證圖書(shū)能在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的前提條件。

(3)媒體推廣機(jī)制?！熬葡阋才孪镒由睢?說(shuō)的就是營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的重要。必須借助各種媒體渠道讓讀者知道出版單位出版了能夠滿(mǎn)足讀者需求的好書(shū)。

(4)渠道管理機(jī)制。選題好,圖書(shū)質(zhì)量好,媒體推廣工作到位,還要讓讀者能買(mǎi)到書(shū)。如果讀者買(mǎi)不到圖書(shū),不知道從哪里能買(mǎi)到圖書(shū),同樣不可能產(chǎn)生暢銷(xiāo)的圖書(shū)。加強(qiáng)出版單位渠道建設(shè)與管理工作至關(guān)重要。

(5)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。出版單位一定要會(huì)經(jīng)營(yíng),懂經(jīng)營(yíng)。

(6)信息反饋機(jī)制。信息反饋是出版單位規(guī)劃下一本選題的基礎(chǔ)和前提。出版單位應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待經(jīng)銷(xiāo)商、讀者的反饋意見(jiàn),杜絕“閉門(mén)造車(chē)”。經(jīng)銷(xiāo)商和讀者的意見(jiàn)既反映了對(duì)當(dāng)前動(dòng)銷(xiāo)圖書(shū)的看法,又為出版單位開(kāi)發(fā)日后的選題指明了方向。

綜上,暢銷(xiāo)書(shū)的運(yùn)作機(jī)制實(shí)際上就是圖書(shū)生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)過(guò)程,各個(gè)環(huán)節(jié)與市場(chǎng)環(huán)境、出版環(huán)境、讀者需求之間的協(xié)調(diào)過(guò)程。因此人們常說(shuō)的“做暢銷(xiāo)書(shū)”實(shí)際上是在制造多種認(rèn)同:讀者對(duì)圖書(shū)的認(rèn)同,市場(chǎng)對(duì)圖書(shū)的認(rèn)同,出版環(huán)境對(duì)圖書(shū)的認(rèn)同。上述因素都認(rèn)同了,圖書(shū)自然就暢銷(xiāo)了。

此外,深化對(duì)暢銷(xiāo)書(shū)運(yùn)作機(jī)制的研究,對(duì)實(shí)際工作具有指導(dǎo)意義。

(1)解釋了圖書(shū)市場(chǎng)生命周期異常的原因

圖書(shū)具有商品屬性,因此市場(chǎng)中的圖書(shū),應(yīng)當(dāng)像其他商品一樣具有引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期,銷(xiāo)售走勢(shì)應(yīng)該符合產(chǎn)品生命周期曲線。但是在出版實(shí)踐過(guò)程中,很多出版工作者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己策劃的圖書(shū)沒(méi)有成長(zhǎng)期,進(jìn)入市場(chǎng)后直接進(jìn)入了衰退期。這說(shuō)明市場(chǎng)沒(méi)有持續(xù)的需求,選題的產(chǎn)生并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研。

(2)解釋了跟風(fēng)圖書(shū)、升級(jí)圖書(shū),有時(shí)銷(xiāo)量好,有時(shí)銷(xiāo)量差的原因

暢銷(xiāo)圖書(shū)的產(chǎn)生必然遵循選題產(chǎn)生、書(shū)稿加工、媒體推廣、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、信息反饋這一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。出版工作者每策劃一本新書(shū),都應(yīng)該嚴(yán)格依照上述過(guò)程運(yùn)作,而不應(yīng)該根據(jù)自己主觀判斷,或者已有圖書(shū)的樂(lè)觀數(shù)據(jù)來(lái)省略新書(shū)的選題產(chǎn)生機(jī)制。市場(chǎng)和讀者需求是在不斷變化的,上一本圖書(shū)成功了,仿照上一本圖書(shū)能否成功存在著很大的變數(shù)。

(3)解釋了環(huán)境因素的重要性

在選題運(yùn)作機(jī)制中的市場(chǎng)調(diào)研中,除了要對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)研,還要對(duì)包括政策環(huán)境在內(nèi)的環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)研。有一些圖書(shū),可能存在著讀者需求,而政策環(huán)境不鼓勵(lì)出版。忽視政策環(huán)境,一味迎合讀者需求,往往會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)在銷(xiāo)售過(guò)程中被行政干預(yù)。

(4)解釋了部分圖書(shū)短期銷(xiāo)量高,而無(wú)法持續(xù)暢銷(xiāo)的原因

暢銷(xiāo)的圖書(shū),往往在宣傳和包裝方面具有較為明顯的特點(diǎn)。部分出版工作者將這些特點(diǎn)總結(jié)為規(guī)律、模板,應(yīng)用在每一本圖書(shū)上,這樣會(huì)使一部分注重包裝與宣傳的讀者在選購(gòu)圖書(shū)時(shí)忽視圖書(shū)內(nèi)容,發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為,在短期內(nèi)拉動(dòng)圖書(shū)的銷(xiāo)售。但圖書(shū)暢銷(xiāo)的根本原因是讀者需求,因此在理性讀者面前,那些無(wú)法滿(mǎn)足讀者需求的圖書(shū),就會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售急劇下滑,迅速結(jié)束市場(chǎng)壽命的現(xiàn)象。

從微觀層面看,暢銷(xiāo)書(shū)的運(yùn)作機(jī)制實(shí)際上是出版單位內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)的機(jī)制。從宏觀層面看,暢銷(xiāo)書(shū)的運(yùn)作機(jī)制則是以出版商為的主體,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向配置出版資源,保障全社會(huì)共同參與的文化生產(chǎn)活動(dòng)。

第9篇：營(yíng)商環(huán)境定義范文

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)；供應(yīng)鏈柔性；效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F721.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2012）08-0065-03

供應(yīng)鏈柔性是一個(gè)復(fù)雜和多維的概念，目前涉及供應(yīng)鏈柔性的各種文獻(xiàn)中沒(méi)有對(duì)供應(yīng)鏈柔性形成統(tǒng)一的定義。供應(yīng)鏈柔性的概念可追溯到Forrester，他認(rèn)為供應(yīng)鏈應(yīng)該具有對(duì)需求變化的動(dòng)態(tài)響應(yīng)能力，并強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈伙伴之間的相互依賴(lài)性，即任何供應(yīng)鏈參與者的柔性能力會(huì)受到整個(gè)系統(tǒng)性能力的內(nèi)在限制。供應(yīng)鏈柔性指的是供應(yīng)鏈能夠適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境而不是被動(dòng)的適應(yīng)特定的環(huán)境。

一、供應(yīng)鏈柔性的能力構(gòu)成

供應(yīng)鏈在應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的不確定性時(shí)，根據(jù)供應(yīng)鏈的柔性水平可以采取一定的方法處理這些不確定性，如圖1所示。

圖1中，從上層到下層，供應(yīng)鏈柔性能力依次下降，可分為供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力和緩沖能力。

供應(yīng)鏈創(chuàng)新柔性是指供應(yīng)鏈各要素和各環(huán)節(jié)具有影響外部環(huán)境的能力。它是一種主動(dòng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的方法，供應(yīng)鏈通過(guò)采用新的行為影響外部環(huán)境，以達(dá)到長(zhǎng)期發(fā)展的保證。

供應(yīng)鏈適應(yīng)能力是指供應(yīng)鏈各要素和各環(huán)節(jié)具有隨環(huán)境變化而迅速適應(yīng)變化的能力。是一種較為消極的方法，這種調(diào)整只是在原有供應(yīng)鏈不改變的前提下的一種作為。它的前提條件是現(xiàn)實(shí)柔性小于需求柔性，需求柔性同時(shí)小于可實(shí)現(xiàn)柔性。

供應(yīng)鏈緩沖能力是指供應(yīng)鏈各要素和各環(huán)節(jié)具有吸收或減少環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)鏈影響的能力。它是被動(dòng)消極的應(yīng)付變化的方法，出發(fā)點(diǎn)是“以不變或者少變應(yīng)變”它的前提條件是需求柔性小于現(xiàn)實(shí)柔性。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的主要不確定因素

連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，通過(guò)統(tǒng)一進(jìn)貨，將百家甚至上千家的供應(yīng)商提供的商品集中采購(gòu)，并通過(guò)集中配送將商品送達(dá)各個(gè)連鎖店，這些商品通過(guò)各個(gè)連鎖店供消費(fèi)者選購(gòu)，最終到達(dá)消費(fèi)者市場(chǎng)。整個(gè)商品的流通為典型的從供應(yīng)商集合到企業(yè)再到消費(fèi)者集合的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

供應(yīng)商與企業(yè)之間存在著不確定性，企業(yè)與消費(fèi)者之間也有不確定性的存在，這些不確定性阻礙了商品在整個(gè)供應(yīng)鏈中的順利流通，影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)。

三、客戶(hù)需求不確定性的應(yīng)對(duì)方法

供應(yīng)鏈中最根本的不確定性就是顧客需求的不確定性。針對(duì)這方面的不確定性圖2給出了根據(jù)供應(yīng)鏈柔性能力所采取的方法。

圖2中，根據(jù)供應(yīng)鏈柔性的三種能力總結(jié)了應(yīng)對(duì)需求不確定性的方法，即緩沖顧客需求變化，適應(yīng)顧客需求變化和創(chuàng)新應(yīng)對(duì)顧客需求變化。同時(shí)分析了各個(gè)方法的不同切入點(diǎn)。

（一）緩沖顧客需求變化

庫(kù)存是緩沖顧客需求不確定性的比較消極的方法，顧客需求變化越大，連鎖企業(yè)為了能最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求就必須有足夠商品種類(lèi)進(jìn)入庫(kù)存。

供應(yīng)鏈在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，面對(duì)顧客需求的不確定性，供應(yīng)鏈中持有庫(kù)存的決策與庫(kù)存持有的成本有直接的關(guān)系。供應(yīng)鏈中庫(kù)存持有的所有成本期望值可表示為：

E（G（N））=C0+■a（xexp-x）2f（x）dx

=C0+■Var（x）

其中C0表示庫(kù)存持有固定成本，a/2表示需求變動(dòng)時(shí)的單位成本系數(shù)，Xmin表示最小的需求，Xexp表示期望的需求，Var（x）表示需求的變動(dòng)值。

設(shè)每個(gè)期間生產(chǎn)利潤(rùn)期望值是相同的，

Var（x）>■（d為邊際成本函數(shù)梯度）時(shí)，

庫(kù)存持有量在合理的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)上。根據(jù)這一公式，供應(yīng)鏈成員就能做出安全庫(kù)存的決策。

（二）適應(yīng)顧客需求變化

1.柔性采購(gòu)系統(tǒng)。當(dāng)顧客的需求發(fā)生變化時(shí)，柔性采購(gòu)系統(tǒng)能夠做出一定的調(diào)整，以適應(yīng)變化。因此，柔性采購(gòu)系統(tǒng)能夠迅速的為高度異質(zhì)的顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品需求，從而能夠有效地應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)變化。

2.信息共享。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以根據(jù)以前的訂貨特征和訂貨數(shù)量等記錄，結(jié)合企業(yè)自己對(duì)市場(chǎng)行情的把握來(lái)預(yù)測(cè)顧客未來(lái)對(duì)相應(yīng)商品的需求量和商品的種類(lèi)。企業(yè)與其他同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行信息共享，同時(shí)與市場(chǎng)保持信息的流暢，這些信息可以減少連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)庫(kù)存成本，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

（三）創(chuàng)新應(yīng)對(duì)顧客需求變化

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，被動(dòng)消極地采用緩沖方法和適應(yīng)方法應(yīng)對(duì)顧客的不確定性，顯然是不經(jīng)濟(jì)的，帶來(lái)的效益是有限的。供應(yīng)鏈必須通過(guò)創(chuàng)新，從而發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客感知領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品的優(yōu)越性，已達(dá)到引領(lǐng)市場(chǎng)的能力，從而真正能夠控制顧客需求的不確定性。

四、供應(yīng)商不確定性的應(yīng)對(duì)方法

在以連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中不確定性的另一個(gè)來(lái)源是其供應(yīng)商的存在。由供應(yīng)商引起的不確定性主要的體現(xiàn)在供貨方面的不確定性。因此，供應(yīng)鏈必須具有一定的柔性能力，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)商供貨的不確定性[2]。針對(duì)這些來(lái)自供應(yīng)商的不確定性，提出了主要柔性應(yīng)對(duì)的方法，如圖3所示。

圖3中根據(jù)供應(yīng)鏈柔性的三種能力總結(jié)了應(yīng)對(duì)供應(yīng)商供貨不確定性的方法，即緩沖供應(yīng)商不確定性，適應(yīng)供應(yīng)商不確定性和創(chuàng)新應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的不確定性。同時(shí)分析了各個(gè)方法的不同切入點(diǎn)。

（一）緩沖供應(yīng)商不確定性