儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)

（一）提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要?jiǎng)恿ΑＦ涮嵘^(guò)程需要大量高素質(zhì)人才的支持與推動(dòng)。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員可以發(fā)揮兩方面作用。一方面，通過(guò)有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，提高企業(yè)內(nèi)部員工的整體業(yè)務(wù)能力與技術(shù)水平；另一方面，通過(guò)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)以及人力資源市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，為企業(yè)補(bǔ)充高水平的人才。隨著企業(yè)人才隊(duì)伍水平的提升，企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各項(xiàng)工作的整體水平都會(huì)穩(wěn)步提升，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)精神與正面能量的樹(shù)立起到重要的促進(jìn)作用。企業(yè)文化建設(shè)不僅包括傳統(tǒng)的宣傳、文化活動(dòng)，同時(shí)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作也可以很好地促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展。在企業(yè)人力資源管理中，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等優(yōu)秀的企業(yè)文化，都是企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。而在企業(yè)人才開(kāi)發(fā)中，企業(yè)文化建設(shè)與政工人才將是未來(lái)企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容。這類(lèi)人員的加入，一方面有利于企業(yè)文化底蘊(yùn)的進(jìn)一步提升，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展；另一方面這些人才的加入也會(huì)為企業(yè)黨建、文化宣傳等工作提供支持。

（三）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平提升

企業(yè)人力資源管理工作是一個(gè)整體化的工作體系，其中資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是其重要的組成部分。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)質(zhì)量直接決定了企業(yè)人力資源的整體水平。其在管理中主要發(fā)揮以下兩種作用。（1）提高人才管理隊(duì)伍水平。人力資源管理中，管理部門(mén)隊(duì)伍的整體水平?jīng)Q定了這項(xiàng)工作能否順利完成。因此，人力資源管理隊(duì)伍需要通過(guò)高水平的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，提高自身隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)而有效的提高企業(yè)整體人力資源管理水平。（2）提高人才隊(duì)伍的整體水平。良好的人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，可以有效的提高企業(yè)內(nèi)部人才的整體質(zhì)量。而人才隊(duì)伍整體質(zhì)量的提高，可以為企業(yè)人力資源儲(chǔ)備、競(jìng)爭(zhēng)、選拔等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的主要問(wèn)題

（一）缺乏培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的整體規(guī)劃

當(dāng)前的企業(yè)人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)缺乏整體規(guī)劃的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成人才隊(duì)伍培養(yǎng)缺乏前瞻性的特點(diǎn)。特別是在中小企業(yè)人力資源管理中，這一問(wèn)題更加突出。其主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：人才培養(yǎng)動(dòng)態(tài)滯后現(xiàn)象嚴(yán)重。部分企業(yè)在人力志愿培養(yǎng)計(jì)劃中，往往是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行制定。這種人才培養(yǎng)方式落實(shí)在人力資源與開(kāi)發(fā)中就表現(xiàn)為企業(yè)人才靜態(tài)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，造成企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展中的滯后現(xiàn)象較為嚴(yán)重。如部分企業(yè)往往在技術(shù)人才培訓(xùn)中，只重視現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)，忽視了處于研究與推進(jìn)階段的相關(guān)技術(shù)，進(jìn)而影響了企業(yè)技術(shù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，就是一種普遍存在的問(wèn)題。未融入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心與基礎(chǔ)。但是由于部分企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中忽視了人才隊(duì)伍的支持作用，因此未將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作融入戰(zhàn)略體系之中，進(jìn)而影響了人力資源管理規(guī)劃的作用。

（二）培訓(xùn)中的企業(yè)特征針對(duì)性有待提高

人力資源培訓(xùn)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的教育培訓(xùn)工作，其實(shí)踐過(guò)程具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)針對(duì)性。但是目前大部分企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作中針對(duì)性特征依然較差。特別是當(dāng)前的企業(yè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程中，部分企業(yè)采用了外聘培訓(xùn)模式。這一模式雖然具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是也會(huì)造成企業(yè)針對(duì)性較差的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：（1）部分培訓(xùn)內(nèi)容不符合企業(yè)特征。在外聘培訓(xùn)過(guò)程中，教育者大部分培訓(xùn)內(nèi)容與教材較為單一，且內(nèi)容為固定模式。這就會(huì)造成部分培訓(xùn)教育內(nèi)容不符合企業(yè)自身特征，進(jìn)而造成培訓(xùn)效果的降低。如在部分企業(yè)管理人員培訓(xùn)中，國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)、合資等企業(yè)在管理模式中存在一定差??。但是將其它企業(yè)的管理教程用于國(guó)企管理者教育，往往會(huì)因此管理模式差異造成培訓(xùn)效果的下降。（2）技術(shù)針對(duì)性問(wèn)題突出。在我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)中大量新技術(shù)的應(yīng)用，技術(shù)培訓(xùn)工作在企業(yè)培訓(xùn)中占據(jù)著較為重要的位置。但部分企業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)較為重視技術(shù)理論與使用方法的培訓(xùn)，缺乏針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)（如技術(shù)基礎(chǔ)、已有設(shè)備改造等）開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)研究，進(jìn)而延長(zhǎng)了新技術(shù)應(yīng)有后適應(yīng)與改造期，影響了新技術(shù)作用的發(fā)揮。

（三）缺乏有效的人力資源管理機(jī)制支持

作為一項(xiàng)整體性的管理工作，人力資源管理機(jī)制對(duì)于人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)起著重要支持作用。但是在部分企業(yè)管理中，人力資源管理機(jī)制的支持作用較差，繼而影響了人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的有效進(jìn)行。（1）沒(méi)有形成整體化的管理機(jī)制。培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)工作是人力資源管理中重要的組成部分。但是部分企業(yè)人力資源管理機(jī)制中，未將這一工作與其他相關(guān)工作進(jìn)行機(jī)密結(jié)合，進(jìn)而影響了人才管理整體質(zhì)量。如部分企業(yè)未將人才培訓(xùn)成績(jī)納入薪酬獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估機(jī)制中，引進(jìn)造成了培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者難以得到物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而影響了員工參與職業(yè)培訓(xùn)的熱情。（2）管理監(jiān)督機(jī)制有待完善。部分企業(yè)人力資源管理機(jī)制中雖然重視了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容，但是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中監(jiān)督機(jī)制依然有待完善。如人才開(kāi)發(fā)過(guò)程中，人才開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)評(píng)估、審核等工作是否透明合理，一直是人力資源管理中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，也是我們監(jiān)督工作重要內(nèi)容。

（四）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中考核機(jī)制有待完善

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的是為企業(yè)提供優(yōu)秀的職業(yè)人才，因此人才的考核工作就顯得極為重要。但是，部分企業(yè)人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中的考核機(jī)制依然存在一定問(wèn)題。（1）缺乏發(fā)展性考核指標(biāo)。當(dāng)前的人力資源考核指標(biāo)較為注重人才的現(xiàn)有能力，如技術(shù)能力、職業(yè)證書(shū)、基礎(chǔ)知識(shí)等，忽視了人才發(fā)展性的考核指標(biāo)。特別是對(duì)于發(fā)展空間較大的青年人才力量，現(xiàn)有的考核機(jī)制較為落后。（2）考核指標(biāo)中的實(shí)踐性內(nèi)容依然較少。在部分企業(yè)的人力資源考核中，培訓(xùn)考試成績(jī)、職業(yè)水平等理論性內(nèi)容依然占據(jù)著較為重要的位置。甚至部分企業(yè)依然將學(xué)歷、學(xué)位作為企業(yè)招聘的主要指標(biāo)。而與之相比較，企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)能力等內(nèi)容實(shí)踐性指標(biāo)，在考核機(jī)制所占據(jù)的比例依然較低，影響了企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的實(shí)踐質(zhì)量。

三、人力資源管理中的主要應(yīng)對(duì)措施研究

（一）以企業(yè)人力資源戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，建設(shè)長(zhǎng)效的工作規(guī)劃

企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略體系中人力資源戰(zhàn)略占據(jù)著重要位置。因此人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期規(guī)劃的建設(shè)，必須圍繞人力資源戰(zhàn)略開(kāi)展。其主要規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。技術(shù)性人才規(guī)劃。作為企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的主要支柱，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)人才培養(yǎng)，是人才管理的重要組成部分。因此在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，我們必須已發(fā)展性眼光結(jié)合新型技術(shù)，制定出10年以上的技術(shù)人才培訓(xùn)規(guī)劃。特別是在機(jī)電、電子、醫(yī)藥等技術(shù)性企業(yè)中，我們必須以新技術(shù)應(yīng)用為目標(biāo)，制定出10-20年技術(shù)發(fā)展目標(biāo)的人力資源培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃，避免企業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)化發(fā)展有道人力資源制約。市場(chǎng)人才培養(yǎng)規(guī)劃。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行人才管理規(guī)劃。一是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人才培養(yǎng)。針對(duì)企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售類(lèi)人才一直是企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)人才。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中，這類(lèi)人才培養(yǎng)應(yīng)重視市場(chǎng)發(fā)展特征，如新市場(chǎng)特別是國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓；舊市場(chǎng)的整合與二次開(kāi)發(fā)等，都應(yīng)是未來(lái)人力資源培養(yǎng)的重要內(nèi)容。二是相關(guān)市場(chǎng)的人才的培養(yǎng)。除了行業(yè)市場(chǎng)人才的培養(yǎng)外，我們還需要在人力資源規(guī)劃中加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的其他市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，為企業(yè)發(fā)展提供整體性支持。如我們?cè)谝?guī)劃中需要重視金融市場(chǎng)人才的開(kāi)發(fā)工作，就可以很好地提高企業(yè)融資與投資工作質(zhì)量，存進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的有效發(fā)展。

（二）結(jié)合市場(chǎng)與企業(yè)實(shí)際特征，建立特色化培訓(xùn)方案

經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)與企業(yè)特征，是影響人力資源管理中兩個(gè)重要內(nèi)容。因此在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中，結(jié)合這兩個(gè)主要因素的特色化培訓(xùn)方案，將有助于人才管理質(zhì)量的提升。特色化培訓(xùn)方案需要做好以下兩點(diǎn)工作。以企業(yè)需求為基礎(chǔ)制定培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)方案的制定中我們需要確實(shí)了解企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)的需求，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展方案制定工作。如企業(yè)未來(lái)的發(fā)展發(fā)展方向需求、技術(shù)引進(jìn)需求、管理與技術(shù)人才的需求等，都是制定培訓(xùn)方案的依據(jù)。如企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才培訓(xùn)中，我們根據(jù)下一步市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的人才能力需求，制定出針對(duì)性的培訓(xùn)方案，其培養(yǎng)出人才可以為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供有效的支持與服務(wù)，進(jìn)而保障新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的順利完成。與培訓(xùn)單位做好定向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究。在企業(yè)外聘培訓(xùn)人員的過(guò)程中，企業(yè)人力管理部門(mén)應(yīng)先與培訓(xùn)單位做好協(xié)調(diào)與溝通工作，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行了解與分析，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整，制定出具有企業(yè)針對(duì)性特點(diǎn)的定向培訓(xùn)方案。這種方案的制定具有兩方面作用。一方面提高了培訓(xùn)方案的針對(duì)性，提高了企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量與效率；另一方面企業(yè)對(duì)培訓(xùn)方案的調(diào)整，培訓(xùn)方案的靈活性有助于培訓(xùn)完成考核、評(píng)議等后續(xù)工作的開(kāi)展。

（三）以企業(yè)法人為核心，建設(shè)整體化人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制

為了確實(shí)提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，我們需要建立起整體化人力資源管理體系，其管理核心應(yīng)確定為企業(yè)法人。在這樣的管理體系中，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)應(yīng)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。建立整體化的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)機(jī)制。傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)往往由人力部門(mén)單獨(dú)完成。但是在整體化的人力資源管理過(guò)程中，企業(yè)各部門(mén)都可以參與到人力資源管理中，進(jìn)而提高人力資源管理機(jī)制的整體質(zhì)量。如技術(shù)類(lèi)人才的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)部門(mén)參與到開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定與考核過(guò)程中，其開(kāi)發(fā)質(zhì)量與效率都會(huì)有很大的提升。建立全員化的人力資源監(jiān)督機(jī)制。在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程，我們可以利用全員監(jiān)督模式提高其監(jiān)督管理質(zhì)量。如企業(yè)人力資源培訓(xùn)中，每一名參與培訓(xùn)的工作人員、培訓(xùn)后勤的支持人員等都可以對(duì)培訓(xùn)工作提出監(jiān)督意見(jiàn)，就可以很好地提高企業(yè)人力資源監(jiān)督的質(zhì)量。

（四）結(jié)合國(guó)際與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，完善企業(yè)人力資源考核機(jī)制

在企?I人力資源考核機(jī)制的完善過(guò)程中，我們可以積極的吸取外部經(jīng)驗(yàn)。我們需要做好以下兩方面工作。吸取國(guó)際人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。人力資源考核機(jī)制是當(dāng)前國(guó)際企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的管理工作，因此其專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較為豐富。在考核機(jī)制完善中，我們可以很好地吸取這些專(zhuān)業(yè)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究成果，提高我們的考核機(jī)制質(zhì)量。吸取市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。人力資源市場(chǎng)是專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理體系，要求人力資源的考核過(guò)程具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。因此我們?cè)谌肆Y源考核中，根據(jù)人力資源市場(chǎng)考核內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行考核，對(duì)于考核機(jī)制的完善可以起到有效的支持作用。

第2篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：人才租賃模式；實(shí)踐創(chuàng)新能力；大學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）01-0149-02

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等職業(yè)教育改革的逐步深入，各高校開(kāi)始注重對(duì)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。所謂實(shí)踐創(chuàng)新能力，是指?jìng)€(gè)人（團(tuán)體）在參與社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中通過(guò)不斷體驗(yàn)與總結(jié)，使得個(gè)人（團(tuán)體）綜合實(shí)踐能力得以提高，并在此過(guò)程中尋求創(chuàng)新?？偨Y(jié)起來(lái)，主要包括三個(gè)方面，即實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)以及在實(shí)踐基礎(chǔ)上的再創(chuàng)新，三者之間存在一種融合與交替延續(xù)關(guān)系。培養(yǎng)大學(xué)生（尤其是高職高專(zhuān)學(xué)生）的實(shí)踐創(chuàng)新能力對(duì)于該群體知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和理論實(shí)踐化，以及樹(shù)立職業(yè)技能體系觀念等方面起到了積極甚至是決定性的作用。

為了加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，各高校針對(duì)實(shí)際情況，結(jié)合校內(nèi)、校外課程展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)。具體措施包括：調(diào)整或重新制定課程體系，增加實(shí)踐性教學(xué)；改革教學(xué)方式和教學(xué)過(guò)程，提倡互動(dòng)式教學(xué)與研究型學(xué)習(xí)相結(jié)合，并注重將科學(xué)研究引入教學(xué)過(guò)程；豐富校園文化，結(jié)合各類(lèi)大學(xué)生競(jìng)賽開(kāi)展實(shí)踐創(chuàng)新活動(dòng)。除此之外，江蘇省教育廳自2007年啟動(dòng)實(shí)施的“江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃”更是吸引了眾多的江蘇高校學(xué)生參加，這對(duì)于鼓勵(lì)和支持大學(xué)生盡早參與科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)和社會(huì)實(shí)踐等創(chuàng)新活動(dòng)，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，提高大學(xué)生科學(xué)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)踐能力等具有十分重要的意義。

下面結(jié)合蘇州某職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)建設(shè)（該項(xiàng)目為2009年江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目）情況，談?wù)劇叭瞬抛赓U”模式在大學(xué)校園的構(gòu)建。

“人才租賃”模式的提出

根據(jù)高校新時(shí)期人才培養(yǎng)模式的要求和對(duì)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力鍛煉的需要，課題組經(jīng)過(guò)對(duì)蘇州、昆山及周邊地區(qū)大學(xué)生近年就業(yè)形勢(shì)的調(diào)查，提出以某學(xué)院現(xiàn)代服務(wù)學(xué)院為依托，構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力訓(xùn)練平臺(tái)——“TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)”，旨在開(kāi)發(fā)一種由學(xué)生主導(dǎo)、以專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)形式直接參與企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的人才培訓(xùn)和租賃模式。

“人才租賃”模式的內(nèi)涵

人才租賃或稱(chēng)“人才派遣”，是用人單位根據(jù)工作需要，通過(guò)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃人才的一種新型用人方式，也是一種全面的高層次人事服務(wù)。其本質(zhì)是用人單位向人才服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃人才的使用權(quán)，由人才服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招聘具有一定質(zhì)量的人才群體并提供相應(yīng)培訓(xùn)的一種經(jīng)濟(jì)行為，它改變了傳統(tǒng)用工模式下的勞資關(guān)系，是一種新型的人才經(jīng)營(yíng)模式。

將“人才租賃”模式引入大學(xué)校園，不僅符合現(xiàn)代中小企業(yè)對(duì)人才質(zhì)量和崗位專(zhuān)業(yè)的設(shè)定，而且也可降低企業(yè)用人成本。從執(zhí)行的可行性方面觀察，在大學(xué)校園內(nèi)構(gòu)建“人才租賃”模式，可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才與定向企業(yè)的對(duì)接，達(dá)到人才的充分利用。而就項(xiàng)目本身而言，通過(guò)創(chuàng)建“大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)”，運(yùn)行“人才租賃”模式，也可滿足在校大學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐、提高實(shí)踐創(chuàng)新能力的需要。

“人才租賃”模式的構(gòu)建

下面以TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)建設(shè)情況為例，圍繞該協(xié)會(huì)的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)范圍、人才租賃形式、人才培訓(xùn)管理體系等，談?wù)劇叭瞬抛赓U”模式的構(gòu)建過(guò)程及主要工作。

組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行模式 如圖1所示，在校大學(xué)生通過(guò)招聘與雙向選擇進(jìn)入TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)設(shè)有對(duì)應(yīng)的相關(guān)職能部門(mén)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)處理。在運(yùn)行模式方面，由協(xié)會(huì)承擔(dān)對(duì)內(nèi)的組織管理工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)系和接洽用人單位，共同商討合作模式，簽訂業(yè)務(wù)合同。整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行工作全部由TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)成員來(lái)完成，推行“實(shí)戰(zhàn)化”的工作模式。協(xié)會(huì)的內(nèi)部管理工作側(cè)重于幾個(gè)方面：（1）設(shè)置相關(guān)職能部門(mén)，定崗定編，討論并制定各部門(mén)、崗位職責(zé)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）人才的招聘及培訓(xùn)工作。主要由培訓(xùn)及宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。協(xié)會(huì)成員根據(jù)個(gè)人情況和興趣愛(ài)好及專(zhuān)業(yè)方向等在經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)與考核后進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)。（3）討論并制定財(cái)務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。主要是確定基本用工成本和項(xiàng)目核算體系，擬定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目籌備階段暫不實(shí)行）。（4）制定協(xié)會(huì)工作流程，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，包括制定工作流程圖、人才培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)會(huì)工作人員崗位規(guī)章制度、考勤記錄等。

業(yè)務(wù)范圍的確定 （1）為企業(yè)提供代為招聘所需人才服務(wù)，并結(jié)合企業(yè)崗位需要組織“訂單化”的崗前培訓(xùn)。（2）與用人單位簽訂勞務(wù)合同，保證用工的及時(shí)性、連續(xù)性，保證人才質(zhì)量。（3）承接社會(huì)、企事業(yè)單位相關(guān)項(xiàng)目和活動(dòng)的組織、策劃工作，提供人才保證。（4）建立人才管理檔案，包括人才登記表、學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)情況登記表、培訓(xùn)考核情況等。（5）為在校大學(xué)生及協(xié)會(huì)成員提供國(guó)家人事勞動(dòng)政策、法規(guī)的宣傳、咨詢服務(wù)。

人才租賃形式的設(shè)定 根據(jù)大學(xué)生人才的目標(biāo)市場(chǎng)定位和用人單位對(duì)大學(xué)生人才的需求性質(zhì)，將人才租賃的形式劃分為：（1）階段性租賃，指由用人單位的階段性任務(wù)所產(chǎn)生的人才租賃需求。如TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)簽訂的幾份“陽(yáng)澄湖蟹文化節(jié)”用人訂單即屬于此類(lèi)。（2）項(xiàng)目性租賃，指用人單位為完成某個(gè)項(xiàng)目或舉辦某項(xiàng)活動(dòng)而產(chǎn)生的人才租賃需求。（3）其他租賃，指因一些臨時(shí)或特殊任務(wù)而產(chǎn)生的人才租賃需求。租賃期限根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短不同劃分為短期租賃、中期租賃和長(zhǎng)期租賃。短期租賃一般為臨時(shí)性的租賃，中、長(zhǎng)期租賃通常是與某些長(zhǎng)期合作伙伴建立的，針對(duì)高校大學(xué)生的在校狀態(tài)和實(shí)際情況，通常由TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人員具體安排，但會(huì)存在人員變動(dòng)問(wèn)題。因此，要做好人才的崗位培訓(xùn)與協(xié)調(diào)工作。

建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，形成四級(jí)人才培訓(xùn)管理體系 TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)在創(chuàng)建及運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)與用人單位溝通，不斷總結(jié)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，已逐步形成了人才培訓(xùn)管理體系。首先，所有進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)的大學(xué)生必須參加一二級(jí)崗前培訓(xùn)，并接受筆試和基本技能的初步考核，通過(guò)后方能進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)。此階段的培訓(xùn)與考核重點(diǎn)是商務(wù)禮儀、職業(yè)道德和溝通能力的訓(xùn)練。其次，進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)的大學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣和專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)成績(jī)編入各組，定期參加崗位培訓(xùn)。此階段的培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，多是由合作單位派出專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任主講教師。再次，在與用人單位簽訂合同后，針對(duì)被選派人員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，再次強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和大學(xué)生參加實(shí)踐工作的意義。最后，開(kāi)展科學(xué)的人才測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)指標(biāo)主要依據(jù)人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)、能力傾向、個(gè)性特征和發(fā)展?jié)摿Φ葞追矫嬲归_(kāi)，為用人單位提供參考。

實(shí)施效果

TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作于2010年5月全面展開(kāi)，截至2011年4月，共簽訂人才租賃合同7份，涉及勞務(wù)收入總額逾10萬(wàn)元，人才儲(chǔ)備數(shù)量達(dá)418人，達(dá)成合作意向單位22家，解決畢業(yè)生就業(yè)崗位3個(gè)，并完成了TOP大學(xué)生商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)站（由協(xié)會(huì)技術(shù)部自主開(kāi)發(fā)建設(shè)）的建設(shè)工作。

在大學(xué)校園構(gòu)建“人才租賃”模式是對(duì)當(dāng)前環(huán)境下培養(yǎng)高職高專(zhuān)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的一項(xiàng)嘗試。事實(shí)證明，通過(guò)自組團(tuán)隊(duì)、自我管理，可以極大調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)和創(chuàng)新精神，將學(xué)生推向“實(shí)踐——?jiǎng)?chuàng)新——再實(shí)踐——再創(chuàng)新”的良性發(fā)展之路。當(dāng)然，在此模式實(shí)施過(guò)程看也遇到了一些問(wèn)題，如企業(yè)一方面希望“人才租賃”模式能為其帶來(lái)價(jià)值，同時(shí)，又受到用工總成本限制，使得運(yùn)行的實(shí)際效果受影響。因此，必須根據(jù)實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題不斷調(diào)整運(yùn)行方案，這樣，才能實(shí)現(xiàn)高職高專(zhuān)大學(xué)生參與實(shí)踐、提高創(chuàng)新能力的目標(biāo)。

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第3篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

海爾集團(tuán)公司通過(guò)“校企合作、以賽代訓(xùn)”的多元化培訓(xùn)手段，提升一線員工的綜合素質(zhì)水平及幸福感。

自1984年開(kāi)始，海爾一直通過(guò)對(duì)服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，以期望最大限度地滿足用戶需求。時(shí)代在變，用戶的需求也在不斷變化，在這一變化日益凸顯之前，海爾集團(tuán)就通過(guò)對(duì)一線服務(wù)人員的培訓(xùn)體系進(jìn)行創(chuàng)新，保證一線的員工技能水平及綜合素質(zhì)能夠承接服務(wù)模式的落地，讓用戶享受到海爾的高品質(zhì)服務(wù)。

首先，海爾在家電行業(yè)內(nèi)率先建立“校企合作”模式，實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備與技能培訓(xùn)“雙豐收”。

2003年，海爾率先打破了家電行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的自招聘、自培訓(xùn)的模式。8月，以青島為小三角試點(diǎn)整合社會(huì)資源，在青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立海爾服務(wù)中心（海爾家電學(xué)院），由海爾主導(dǎo)家電培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，學(xué)校輔助開(kāi)展服務(wù)禮儀、企業(yè)文化及整機(jī)實(shí)踐課程。同時(shí)海爾還在青島培訓(xùn)中心建立了一整套的樣機(jī)實(shí)訓(xùn)車(chē)間，供學(xué)員學(xué)完理論知識(shí)后配合海爾樣機(jī)進(jìn)行實(shí)踐操作，為服務(wù)商輸出培育合格維修及安裝人員，提升了服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2004年，海爾通過(guò)整合社會(huì)資源及全國(guó)大專(zhuān)院校師資力量，在全國(guó)范圍內(nèi)建立了35所海爾培訓(xùn)服務(wù)中心，這些培訓(xùn)服務(wù)中心承接了海爾全套家電數(shù)十個(gè)系列的家電培訓(xùn)任務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)達(dá)10萬(wàn)人次。

海爾的培訓(xùn)服務(wù)中心除了對(duì)常規(guī)的一線服務(wù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)外，還承擔(dān)著在學(xué)院內(nèi)部為海爾招聘網(wǎng)點(diǎn)管理人員等重要職責(zé)。未出校門(mén)的學(xué)生在校期間除了能夠?qū)W習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還能夠提前接觸到海爾的企業(yè)文化及網(wǎng)點(diǎn)管理流程等知識(shí)，為畢業(yè)后輸送到網(wǎng)點(diǎn)管理崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使全國(guó)的培訓(xùn)中心成為一線網(wǎng)點(diǎn)管理人員的搖籃。

其次，“以賽代訓(xùn)”，讓更多一線員工看到自身的閃光點(diǎn)，提升積極性。

自2004年開(kāi)始，海爾集團(tuán)每年至少組織一次全國(guó)性的一線服務(wù)人員技能大比武，通過(guò)全國(guó)的42個(gè)分中心的層層選拔，每個(gè)分中心、每個(gè)產(chǎn)品的前三名都可以獲得到青島總部免費(fèi)進(jìn)行7天的理論及實(shí)踐知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并能夠進(jìn)入全國(guó)總決賽。截至2011年，累計(jì)共有15000人次參加海爾總部組織的培訓(xùn)及比武大賽，其中960名員工在比武中獲獎(jiǎng)。在比武中獲獎(jiǎng)的服務(wù)人員，除了獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金外，每月還可以享受海爾單獨(dú)發(fā)放的技能津貼。

截至2012年3月，共有3000多名服務(wù)人員通過(guò)“以賽代訓(xùn)”的方式得到了很好的鍛煉，成為海爾的金牌服務(wù)工程師，這些優(yōu)秀的服務(wù)人員在終端為用戶提供了高增值、差異化的優(yōu)秀服務(wù)。

而海爾在人才的培育及經(jīng)營(yíng)方面付出的努力得到了回報(bào)。2011年11月，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)組織的“第四屆全國(guó)家用電子電器服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽”在北京舉行，海爾在本次大賽中收獲頗豐：洗衣機(jī)產(chǎn)品賽項(xiàng)獲得團(tuán)體金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，個(gè)人冠亞季軍；電熱產(chǎn)品賽項(xiàng)獲得銅獎(jiǎng)。同年12月，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)向海爾頒發(fā)了“中國(guó)家電服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這也是對(duì)海爾在人才培訓(xùn)方面的成果及模式最好的肯定。

第三，抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。

第4篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

未來(lái)，融合創(chuàng)新服務(wù)將在全生命周期中實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化、高度匹配化服務(wù)。融合創(chuàng)新服務(wù)（Customer Lifecycle Care）指的是“順應(yīng)IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)化和面向全業(yè)務(wù)流程的IT服務(wù)體系化趨勢(shì)，以IT用戶核心關(guān)注為焦點(diǎn)，針對(duì)特定客戶群提供定制化、高度業(yè)務(wù)匹配的服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，從單一交易和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艚⒊掷m(xù)合作關(guān)系，從聚焦于對(duì)客戶的爭(zhēng)取和滿足轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢褂谙M(fèi)者的忠誠(chéng)與持久，在用戶IT應(yīng)用全生命周期中建立信賴忠誠(chéng)，形成高依賴、高度重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)IT服務(wù)提供商的服務(wù)創(chuàng)新與用戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。

融合創(chuàng)新服務(wù)的愿景是在IT服務(wù)提供商和用戶之間建立深層次、高融合的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)IT系統(tǒng)更好地支持用戶業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展，大幅提升IT生產(chǎn)力。同時(shí)產(chǎn)生新的分工協(xié)作和新的業(yè)務(wù)角色，產(chǎn)生新的原廠商和合作伙伴協(xié)同模式，改變IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和競(jìng)爭(zhēng)格局。中國(guó)IT服務(wù)提供商需要從銷(xiāo)售模式、服務(wù)模式上轉(zhuǎn)變以實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新服務(wù)

1、對(duì)于“直接銷(xiāo)售IT服務(wù)的提供商”：從短期IT服務(wù)銷(xiāo)售模式向中長(zhǎng)期銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變

核心關(guān)注：樹(shù)立服務(wù)為本的理念，讓客戶認(rèn)同服務(wù)文化和理念，建立良好品牌口碑，促進(jìn)短期IT服務(wù)銷(xiāo)售模式向中長(zhǎng)期銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大IT服務(wù)范圍，提高IT服務(wù)合同金額。

服務(wù)流程：向客戶提供高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)化的流程設(shè)計(jì)與行動(dòng)方案，并注重客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)體驗(yàn)，提高滿意度。通過(guò)主動(dòng)服務(wù)全面了解客戶需求演變，積累獲得客戶知識(shí)，并利用信息系統(tǒng)固化，通過(guò)預(yù)測(cè)分析等數(shù)據(jù)處理手段提供客戶期待的個(gè)性化定制化服務(wù)。

組織結(jié)構(gòu)：建立以融合和創(chuàng)新為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)體系，建立以客戶為核心的營(yíng)銷(xiāo)、咨詢，服務(wù)融合的組織結(jié)構(gòu)，消除條狀分割狀況，使組織能對(duì)客戶的信息做出迅速地反映。

技術(shù)架構(gòu)：形成自上而下的便于客戶關(guān)系管理工作開(kāi)展的暢通的信息管理體系。

人力資源：形成內(nèi)外分工合作的人力資源結(jié)構(gòu)，建立針對(duì)客戶的首席負(fù)責(zé)制，注重直接面向客戶的復(fù)合型技術(shù)人才的儲(chǔ)備。

2、對(duì)于“與IT軟硬件產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的提供商”：從服務(wù)保障產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式向產(chǎn)品擴(kuò)大服務(wù)銷(xiāo)售的模式轉(zhuǎn)變

核心關(guān)注：重構(gòu)企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，從注重產(chǎn)品質(zhì)量為核心向注重客戶應(yīng)用體驗(yàn)為核心轉(zhuǎn)變，從服務(wù)保障產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式向產(chǎn)品擴(kuò)大服務(wù)銷(xiāo)售的模式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)客戶單一提供商整體解決方案的購(gòu)買(mǎi)。

服務(wù)流程：通過(guò)IT軟硬件服務(wù)質(zhì)量的保障贏取客戶信任，通過(guò)客戶對(duì)新產(chǎn)品的參與和反饋提升用戶期待和滿意度，進(jìn)而向客戶提供包括高端咨詢服務(wù)在內(nèi)、涵蓋“問(wèn)題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化全業(yè)務(wù)服務(wù)。

組織結(jié)構(gòu)：打破產(chǎn)品與服務(wù)相互獨(dú)立的架構(gòu)，建立以客戶需求類(lèi)別為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)體系。

第5篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

（一）人力資源風(fēng)險(xiǎn)概念

在建筑企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中，人力資源風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是客觀存在的，主要體現(xiàn)在有效性人力資源管理措施的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源作用的充分性發(fā)揮，出現(xiàn)人力資源組織不當(dāng)、人員流失等風(fēng)險(xiǎn)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展時(shí)期，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，固定資產(chǎn)投資規(guī)模的擴(kuò)大，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性發(fā)展。整體來(lái)看，我國(guó)國(guó)有建筑施工企業(yè)的人力資源管理體系尚不健全，在其管理環(huán)節(jié)中，依舊存在一系列的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家對(duì)于基礎(chǔ)建筑建設(shè)的要求日益嚴(yán)格，這是我國(guó)建筑施工企業(yè)人力資源管理改革的發(fā)展背景。整體來(lái)看，我國(guó)建筑市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，其對(duì)高素質(zhì)建筑人才的需求性比較高。隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)改革的不斷發(fā)展，國(guó)外建筑施工企業(yè)逐漸進(jìn)入我國(guó)建筑市場(chǎng)，國(guó)有建筑施工企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，必須強(qiáng)化人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

二、市場(chǎng)對(duì)國(guó)有建筑施工企業(yè)人才的要求

（一）市場(chǎng)需求總量大

建筑專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才是建筑施工企業(yè)資質(zhì)申報(bào)的關(guān)鍵，為了獲得較高的企業(yè)資質(zhì)，其必須具備一定數(shù)量的建筑專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才。整體來(lái)看，現(xiàn)階段建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是施工人才及施工技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。人才素質(zhì)水平是建筑施工企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)展，建筑施工企業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)性人才的需求總量不斷提升。

（二）對(duì)人才素質(zhì)的要求

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各類(lèi)橋梁工程、市政工程等不斷開(kāi)展，我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)體系日益健全。整體來(lái)看，這些建設(shè)領(lǐng)域的建筑施工具備復(fù)雜性的特點(diǎn)，其對(duì)施工技術(shù)的要求比較高，其施工總體規(guī)模比較大，施工管理程序比較復(fù)雜。為了適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)階段基礎(chǔ)工程建設(shè)的要求，必須進(jìn)行先進(jìn)施工技術(shù)及專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才的應(yīng)用，進(jìn)行國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，聘用高素質(zhì)的復(fù)合型建筑人才，進(jìn)行EPC、BT等建筑管理模式的普及，確保國(guó)有建筑施工企業(yè)新型管理方案的應(yīng)用。為了達(dá)到這個(gè)目的，建筑施工企業(yè)需要一系列建筑項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、工程承包、資金管理等專(zhuān)業(yè)性人才。

三、人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制面臨問(wèn)題

目前來(lái)看，我國(guó)國(guó)有建筑施工企業(yè)缺乏合理性的人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制組織結(jié)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才比較缺乏，其施工及技術(shù)崗位人才配置不合理，缺乏中高級(jí)職稱(chēng)工作者，缺乏高素質(zhì)復(fù)合型的建筑技術(shù)人才，缺乏研究生以上學(xué)歷的建筑人才，整體來(lái)看，國(guó)有建筑施工企業(yè)的人才專(zhuān)業(yè)化程度比較低。

國(guó)有建筑施工企業(yè)的內(nèi)部人才隊(duì)伍穩(wěn)定性較差，其人員的流動(dòng)性比較大，在實(shí)踐工作中，有些建筑項(xiàng)目偏離城市區(qū)域，整體施工條件、生活條件等比較差，施工人員缺乏良好的企業(yè)歸屬感。有些企業(yè)缺乏動(dòng)態(tài)性的人才管理機(jī)制，其管理思想比較傳統(tǒng)，沒(méi)有進(jìn)行人性化管理思想的應(yīng)用。有些建筑企業(yè)的高層管理者，缺乏對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制的足夠性重視，不能進(jìn)行可持續(xù)人力資源管理策略的制定，其人力資源管理部門(mén)的崗位設(shè)置不合理，有些工作人員缺乏良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。[1]

國(guó)有建筑施工企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性的人力資源管理機(jī)制，沒(méi)有進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展型人才管理方案的制定，不能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)分層性培訓(xùn)機(jī)制的應(yīng)用，在其培訓(xùn)管理模塊中，培訓(xùn)方案比較落后，缺乏一定的系統(tǒng)性、針對(duì)性，其培訓(xùn)內(nèi)容層次不分，不能進(jìn)行新型施工技術(shù)、新型施工設(shè)備等培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的績(jī)效考核系統(tǒng)，其缺乏統(tǒng)一性的考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有真正將績(jī)效考核落實(shí)到實(shí)處，績(jī)效考核體系尚不健全。在薪酬分配模塊中，其缺乏科學(xué)性的薪酬管理機(jī)制。

四、人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)

（一）人才強(qiáng)企思想

為了適應(yīng)現(xiàn)階段國(guó)有建筑施工企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制要求，必須進(jìn)行人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定，進(jìn)行建筑施工專(zhuān)業(yè)性人才隊(duì)伍體系的健全，進(jìn)行數(shù)量配置環(huán)節(jié)、結(jié)構(gòu)整合環(huán)節(jié)、應(yīng)用素質(zhì)環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，這需要根據(jù)企業(yè)人力資源發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行人才引進(jìn)機(jī)制的建設(shè)，進(jìn)行人才儲(chǔ)備管理方案的應(yīng)用，滿足國(guó)有建筑施工企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。為了滿足現(xiàn)階段企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，企業(yè)必須要進(jìn)行以人為本管理理念的應(yīng)用，進(jìn)行各個(gè)崗位合適性人才的配置，實(shí)現(xiàn)人才資源的合理性配置，避免盲目追求高素質(zhì)、高學(xué)歷等狀況。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展，企業(yè)需要進(jìn)行人才招引途徑的開(kāi)拓，到各大中專(zhuān)院校中挑選高素質(zhì)的人才，積極引進(jìn)企業(yè)外部建筑施工專(zhuān)業(yè)性人才。[2]

（二）人力資源培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)

通過(guò)對(duì)人力資源培訓(xùn)模塊及開(kāi)發(fā)應(yīng)用模塊的協(xié)調(diào)，有利于為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才、建筑師人才、高素質(zhì)復(fù)合型技能人才等。為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)必須進(jìn)行人力資源培訓(xùn)力度的加大，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)資本的投入，這需要進(jìn)行人才培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，進(jìn)行內(nèi)外培訓(xùn)原則的結(jié)合，進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)要求的深入分析，實(shí)現(xiàn)緊缺型人才培訓(xùn)機(jī)制的強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的健全，進(jìn)行新型施工技術(shù)、施工設(shè)備、施工理論等的培訓(xùn)。在工程實(shí)踐中，針對(duì)某些高難度、大規(guī)模的建筑施工項(xiàng)目，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)模式的開(kāi)展，定期開(kāi)展技術(shù)管理交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)節(jié)及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，要想方設(shè)法解決施工人才的學(xué)習(xí)問(wèn)題，進(jìn)行技術(shù)比賽、崗位實(shí)踐等培訓(xùn)方法的結(jié)合，不斷增強(qiáng)企業(yè)施

工人員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)其施工經(jīng)驗(yàn)的豐富。

為了提升企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的效益，企業(yè)必須進(jìn)行員工激勵(lì)及工作行為約束體系的健全，確保施工人員、管理人員素質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)各種類(lèi)型培訓(xùn)活動(dòng)的定期開(kāi)展，做好員工的選撥、任用工作，強(qiáng)化員工績(jī)效考核模式，實(shí)現(xiàn)員工薪酬的有效性管理，進(jìn)行培訓(xùn)協(xié)議方案的優(yōu)化，進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

（三）績(jī)效考核方案的優(yōu)化

績(jī)效考核方案的應(yīng)用有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)力，有利于吸引企業(yè)外部建筑類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，有利于提升企業(yè)員工內(nèi)部凝聚力。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作的開(kāi)展是必要的，進(jìn)行同類(lèi)型企業(yè)不同崗位薪酬分布狀況的分析，對(duì)于緊缺型人才進(jìn)行高薪酬策略的應(yīng)用，針對(duì)不同崗位員工的特點(diǎn)，進(jìn)行不同薪酬考核方法的制定。

比如在職能管理部門(mén)的績(jī)效考核模塊中，進(jìn)行績(jī)效工作制度的應(yīng)用，工資薪酬主要由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資等組成，在項(xiàng)目部績(jī)效考核模塊中，進(jìn)行工期薪酬考核制度的應(yīng)用，工資薪酬主要由考核獎(jiǎng)、崗位工資、績(jī)效考核工資等構(gòu)成，在施工操作人員績(jī)效考核模塊中，進(jìn)行崗位績(jī)效工資制度的應(yīng)用，在特殊型人才績(jī)效考核模塊中，需要進(jìn)行特殊工資分配機(jī)制的應(yīng)用，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部緊缺性人才需要進(jìn)行協(xié)議薪酬模式的應(yīng)用，針對(duì)為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才，需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效模式的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)不同崗位員工工作積極性的提升。為了確保企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的正常開(kāi)展，必須進(jìn)行薪酬激勵(lì)體系的健全，確保建筑企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展[3]。

（四）健全人才選擇機(jī)制

為了增強(qiáng)國(guó)有建筑施工企業(yè)的人力資源管理效益，必須進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制方案的優(yōu)化。這需要建立健全人才選擇及評(píng)價(jià)方案，進(jìn)行任職資格模塊、工作素質(zhì)模塊、績(jī)效考核模塊、競(jìng)爭(zhēng)招聘模塊等的協(xié)調(diào)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部人才招聘選擇機(jī)制的應(yīng)用。

在人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中，企業(yè)必須進(jìn)行建筑人才職業(yè)發(fā)展途徑的拓寬，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才、施工技能型人才、施工管理型人才發(fā)展模式的應(yīng)用，根據(jù)員工的性格、素質(zhì)、專(zhuān)長(zhǎng)狀況等進(jìn)行員工個(gè)性化發(fā)展方案的制定，留住高技術(shù)素質(zhì)、高技能素質(zhì)型人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)的合理性，進(jìn)行企業(yè)人才選拔機(jī)制的健全。在企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理中，必須創(chuàng)造融洽的員工工作氛圍，進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)的定期開(kāi)展，進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合，發(fā)揮好員工榜樣示范作用，確保人力資源管理的與時(shí)俱進(jìn)。

第6篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

[關(guān)鍵詞]黑龍江?。环?wù)外包；校培企合作

[中圖分類(lèi)號(hào)]F719.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283（2014）03-0045-04

作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有大量吸納就業(yè)（尤其是大學(xué)生就業(yè)）的特點(diǎn)。截至“十一五”末，我國(guó)服務(wù)外包從業(yè)人員數(shù)量已達(dá)232.8萬(wàn)，其中大學(xué)畢業(yè)生占比70%以上?！毒V要》指出，預(yù)計(jì)在“十二五”期間，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)共吸納就業(yè)250萬(wàn)人，其中吸納大學(xué)生就業(yè)180萬(wàn)人；至2015年末，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總數(shù)將突破450萬(wàn)人。

一、校培企合作對(duì)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性

目前，我國(guó)正逐漸由“中國(guó)制造” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊?guó)服務(wù)”，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的好壞則成為轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，服務(wù)外包中高端人才與實(shí)用技能型人才極為短缺，人力資源儲(chǔ)備不足已成為阻礙我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)重要因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才缺口為20萬(wàn)人，僅金融服務(wù)外包業(yè)的年人才缺口就在6萬(wàn)人左右。

我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人力資源主要來(lái)自于三類(lèi)組織：普通高等學(xué)校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包含實(shí)訓(xùn)基地）和大型服務(wù)外包企業(yè)自建的技術(shù)學(xué)院。在我國(guó)，全日制大學(xué)、獨(dú)立學(xué)院、高等專(zhuān)科學(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等普通高等學(xué)校極少開(kāi)設(shè)與服務(wù)外包業(yè)實(shí)際需求直接掛鉤的專(zhuān)業(yè)，每年服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生不足，根本無(wú)法滿足社會(huì)需求。為彌補(bǔ)高校人才供給與企業(yè)用工需求之間的差距，服務(wù)外包職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)，為服務(wù)外包從業(yè)人員提供了實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。為滿足自身的用工需求，一些大型服務(wù)外包企業(yè)相繼建立了企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，以便在最短的時(shí)間內(nèi)幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)、熟悉工作流程、適應(yīng)崗位需要。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位不同，在短期內(nèi)以上三類(lèi)組織難以實(shí)現(xiàn)資源整合。強(qiáng)化校培企合作無(wú)疑會(huì)為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供一批懂技術(shù)、精外語(yǔ)、擅管理的復(fù)合型高級(jí)人才，并推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。

二、黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校培企合作現(xiàn)狀

黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，但自2006年起實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，目前已初具規(guī)模。黑龍江省信息產(chǎn)業(yè)廳的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，至 2010 年上半年，黑龍江省從事軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)累計(jì)超過(guò) 550家[2]。其中，27家企業(yè)通過(guò)了CMMI/CMM等級(jí)認(rèn)證，12家企業(yè)通過(guò)了IS027001認(rèn)證。外包業(yè)務(wù)涵蓋金融保險(xiǎn)、軟件、通信、地理信息、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、物流、醫(yī)療、石油工程技術(shù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，發(fā)包市場(chǎng)主要集中于歐美、澳洲、東亞等地區(qū)。2010年，黑龍江省服務(wù)外包接包合同簽約金額118318.7萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)51.48%；接包合同執(zhí)行金額86975.03萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)22.22%[3]。

為滿足服務(wù)外包企業(yè)的人才需求，黑龍江省在強(qiáng)化高校、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多種社會(huì)力量聯(lián)合的基礎(chǔ)上，已初步建立起多層次、全方位、多元化的服務(wù)外包人才培訓(xùn)教育體系。

（一）職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)

2008年10月，黑龍江省服務(wù)外包職業(yè)教育集團(tuán)成立，為校企合作搭建了良好的平臺(tái)。2009年，哈爾濱服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心正式成立，負(fù)責(zé)開(kāi)展全市服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作。據(jù)哈爾濱市服務(wù)外包公共信息服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，全市共有服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)34個(gè)，服務(wù)外包人才年培訓(xùn)能力已達(dá)5000人以上。此外，大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園也設(shè)立了外包人才培訓(xùn)平臺(tái)，向企業(yè)提供培訓(xùn)設(shè)施和場(chǎng)地，降低了企業(yè)培訓(xùn)成本。大慶華拓?cái)?shù)碼、哈爾濱樂(lè)辰科技、哈爾濱蘭諾數(shù)碼等國(guó)內(nèi)知名外包企業(yè)紛紛設(shè)立了公司下屬的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，以培養(yǎng)所需的專(zhuān)業(yè)人才。

（二）一批高校成為服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地

黑龍江省是傳統(tǒng)的教育大省，擁有哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、黑龍江大學(xué)等20余所知名院校，人均教育資源排在全國(guó)第5位。擁有豐富教學(xué)資源和雄厚師資隊(duì)伍的普通高等學(xué)校已逐漸成為培養(yǎng)服務(wù)外包人才的重要基地。2009年6月，黑龍江省教育廳命名九所院校為“黑龍江省軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”，分別是哈爾濱工業(yè)大學(xué)國(guó)家示范性軟件學(xué)院、哈爾濱工程大學(xué)軟件學(xué)院、黑龍江大學(xué)軟件學(xué)院、哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院、哈爾濱理工大學(xué)軟件學(xué)院、哈爾濱學(xué)院軟件學(xué)院、黑龍江信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院、哈爾濱華夏計(jì)算機(jī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和大慶石油學(xué)院軟件學(xué)院。2011年11月，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院被評(píng)定為“國(guó)家工業(yè)和信息化部全國(guó)服務(wù)外包技能考試哈爾濱（NSO）運(yùn)營(yíng)中心”，成為黑龍江省第一所服務(wù)外包技能考試專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。

（三）政府重視并大力推廣校培企合作

在黑龍江省政府的高度重視下，省內(nèi)高校積極與服務(wù)外包企業(yè)簽訂合作協(xié)議，采用“訂單式”人才培養(yǎng)、課程置換等方式為企業(yè)輸送實(shí)用性人才。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期開(kāi)辦各類(lèi)學(xué)制班和短期培訓(xùn)班，為服務(wù)外包企業(yè)“量身”培養(yǎng)中高端人才。根據(jù)媒體的公開(kāi)信息，本文整理出2009年以來(lái)黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的部分校培企合作項(xiàng)目，如表1所示。

此外，政府還相繼出臺(tái)了一些優(yōu)惠政策，以推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校培企合作。根據(jù)財(cái)政部與商務(wù)部聯(lián)合的《關(guān)于做好2011年度支持承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作的通知》，如果黑龍江省符合條件的技術(shù)性先進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)新錄用1名高校畢業(yè)生從事外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同，那么中央財(cái)政將給予企業(yè)最高4500元/人的培訓(xùn)支持。對(duì)經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的高校畢業(yè)生，在通過(guò)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核后與企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，中央財(cái)政將給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高500元/人的培訓(xùn)支持，進(jìn)一步增強(qiáng)了高校、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)人才的積極性。

三、黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校培企合作發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）校企合作形式單一、缺乏深度

校企合作大致可分為三個(gè)發(fā)展階段：僅有畢業(yè)生供求關(guān)系的初級(jí)階段；共建專(zhuān)業(yè)、“訂單培養(yǎng)”的深化階段；共生發(fā)展的全面合作階段[4]。黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校企合作多采用“以學(xué)校為主導(dǎo)、由企業(yè)來(lái)配合”的傳統(tǒng)方式，即由學(xué)校選派畢業(yè)生到企業(yè)實(shí)習(xí)、進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，從客觀來(lái)說(shuō)，校企合作僅僅停留在滿足畢業(yè)生供求關(guān)系的初級(jí)階段。在合作的過(guò)程中，學(xué)校始終掌握主動(dòng)性，企業(yè)處于被動(dòng)地位，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是企業(yè)不參與制定相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案；二是企業(yè)不參與構(gòu)建相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課程體系；三是企業(yè)對(duì)于相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及組成沒(méi)有發(fā)言權(quán)；四是企業(yè)不負(fù)責(zé)管理學(xué)生，與學(xué)生缺乏面對(duì)面的接觸。因此，黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校企合作形式比較單一、層次較低，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)校企互動(dòng)以及資源的優(yōu)化整合，企業(yè)參與合作的積極性不高，亟須向共建專(zhuān)業(yè)的深化階段和共謀發(fā)展的全面合作階段轉(zhuǎn)變。

（二）高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置與外包企業(yè)需求脫節(jié)

在黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，服務(wù)外包企業(yè)出現(xiàn)了“用工荒”，大慶市服務(wù)外包園每年的人員缺口接近6000人。而與此同時(shí)，省內(nèi)一些高校畢業(yè)生卻面臨著較大的擇業(yè)困境。造成這一矛盾現(xiàn)象的根本原因在于多數(shù)高校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置與企業(yè)的實(shí)際需求相脫節(jié)。大部分高校都設(shè)置了與服務(wù)外包相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，如計(jì)算機(jī)類(lèi)、軟件類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等，但因課程設(shè)置過(guò)于偏重理論、教材時(shí)效性差、教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題導(dǎo)致高校畢業(yè)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)、無(wú)法滿足崗位要求。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在黑龍江省內(nèi)，僅有黑龍江信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院于2009年設(shè)立了軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)（服務(wù)外包方向），每年能夠培養(yǎng)40名左右畢業(yè)生，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的用工需求。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)統(tǒng)計(jì)，僅2009年黑龍江省參加技工院校崗前培訓(xùn)的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)已經(jīng)超過(guò)3000人。由此可見(jiàn)，黑龍江省高校亟須深入企業(yè)調(diào)查研究、了解企業(yè)實(shí)際需求，有針對(duì)性地改革現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)設(shè)置，以便更好地為服務(wù)外包行業(yè)輸送合格的高級(jí)人才。

（三）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)淺、權(quán)威性差

雖然服務(wù)外包屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，但是在注重高效率的時(shí)代，從業(yè)者必須要能夠熟練掌握電腦、外語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等技能，因此，服務(wù)外包從業(yè)者需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)。黑龍江省的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大體可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是省內(nèi)高?；蚱湎略O(shè)的二級(jí)學(xué)院，另一類(lèi)是社會(huì)（包括服務(wù)外包企業(yè)）創(chuàng)辦的計(jì)算機(jī)學(xué)院、軟件學(xué)院、外語(yǔ)培訓(xùn)班等。在這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，只有哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院取得了國(guó)家服務(wù)外包技能培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)資格，其余大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅是針對(duì)某家企業(yè)進(jìn)行定向培訓(xùn)，存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺乏權(quán)威性等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)外包從業(yè)者培訓(xùn)應(yīng)由國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行，經(jīng)過(guò)微軟、IBM等大公司培訓(xùn)后的從業(yè)者更容易受到發(fā)包企業(yè)的認(rèn)可，接包企業(yè)也可由此承攬到更多的業(yè)務(wù)。因此，如何整合現(xiàn)有資源、引進(jìn)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就成為黑龍江省培養(yǎng)服務(wù)外包人才、推動(dòng)校培企深入合作的關(guān)鍵。

（四）合作機(jī)制不完善

從政府的層面看，黑龍江省未出臺(tái)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校培企三方合作的相關(guān)政策；從企業(yè)的層面看，高校難以及時(shí)滿足企業(yè)的需求，彈性學(xué)制的缺失導(dǎo)致高校的管理制度與企業(yè)的人才需求二者之間產(chǎn)生矛盾，合作可能無(wú)法持續(xù)；從學(xué)校的層面看，“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室”及“校外實(shí)習(xí)基地”的建設(shè)需要大量的資金投入，如果企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性不高，那么校培企合作的程度就會(huì)十分有限。目前，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校培企合作過(guò)程中，三方合作主要依賴于相互之間的“人脈關(guān)系”，合作緊密度不夠，缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，這將直接影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量和三方合作的持續(xù)健康發(fā)展。

四、黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校培企合作機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）深化合作領(lǐng)域

1.三方要強(qiáng)化聯(lián)系與溝通

首先，高校應(yīng)緊緊抓住國(guó)家大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的契機(jī)，積極聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與外包企業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng)造更多的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。為此，高校應(yīng)走出校門(mén)辦教育，開(kāi)展校培企合作，充分發(fā)揮學(xué)校的人才、場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)以及培企的設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，探索校培企合作辦學(xué)或“訂單式”人才培養(yǎng)模式，多渠道、多層次培養(yǎng)出企業(yè)所需的實(shí)用外包專(zhuān)業(yè)人才。其次，為解決“用工荒”問(wèn)題企業(yè)應(yīng)積極、主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)馗咝２⑴c其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，明確所需人才應(yīng)掌握的技能，可嘗試在某個(gè)專(zhuān)業(yè)設(shè)立“訂單班”，同時(shí)與高校簽訂協(xié)議以落實(shí)“訂單班”畢業(yè)生的就業(yè)。第三，作為高校與企業(yè)之間的中介，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)三方溝通，適當(dāng)降低培訓(xùn)費(fèi)用，與校企建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的人才培訓(xùn)合作關(guān)系。

2.三方共同制定人才培養(yǎng)方案

高校培養(yǎng)的人才應(yīng)是能夠滿足社會(huì)需要的高級(jí)人才，而企業(yè)也有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果僅僅依據(jù)教學(xué)意見(jiàn)設(shè)計(jì)、制定人才培養(yǎng)方案，那么高校的服務(wù)外包人才培養(yǎng)勢(shì)必與實(shí)際相脫節(jié)。因此，企業(yè)擁有服務(wù)外包人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的最終發(fā)言權(quán)。校培企應(yīng)共同制定服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，由高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃、設(shè)置課程、組織教學(xué)。只有這樣，高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能真正實(shí)現(xiàn)課堂理論教學(xué)與社會(huì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的零距離、學(xué)生能力與崗位技能的零距離、畢業(yè)與就業(yè)的零距離，高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能真正培養(yǎng)出企業(yè)所需的技術(shù)應(yīng)用型高級(jí)人才。

（二）建立互利共贏的合作機(jī)制

校培企之間能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作的關(guān)鍵在于能否建立一套機(jī)制以實(shí)現(xiàn)“三方共贏”，即滿足三方的利益共同需求。當(dāng)今，外包企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力，高校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著自身發(fā)展和學(xué)生就業(yè)的雙重壓力，三方都迫切希望提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)合作，企業(yè)能夠獲得穩(wěn)定的技能型人才供給并提高員工的整體素質(zhì)，高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則能夠增加學(xué)生的就業(yè)率和提高就業(yè)質(zhì)量，這就是三方的利益共同點(diǎn)也是合作的基礎(chǔ)。因此，只有構(gòu)建一套互利共贏的機(jī)制，才能滿足校培企三方利益需求的“交集”，維持合作關(guān)系的存續(xù)，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

首先，積極構(gòu)建校培企合作育人機(jī)制。在條件成熟時(shí)，可探索一種校培企合作辦學(xué)的新思路，由三方共同設(shè)立二級(jí)學(xué)院，即高校教學(xué)單位與企業(yè)組成機(jī)構(gòu)的集合體。二級(jí)學(xué)院理事會(huì)由校培企三方代表組成，要明確辦學(xué)方針與章程，設(shè)立具體的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)；學(xué)院院長(zhǎng)可由外包企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，執(zhí)行院長(zhǎng)分別由高校校長(zhǎng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任；外包企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全程參與、制定學(xué)院的人才培養(yǎng)方案與專(zhuān)業(yè)設(shè)置；可選聘外包企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師作為學(xué)院兼職教師，擔(dān)任一部分教學(xué)工作。二級(jí)學(xué)院的設(shè)立，能夠充分調(diào)動(dòng)外包企業(yè)積極性，從而形成相關(guān)利益方合作辦學(xué)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益、共同育人的長(zhǎng)效機(jī)制。

其次，積極構(gòu)建校培企資源互補(bǔ)機(jī)制。由于社會(huì)分工不同，校培企三方的資源優(yōu)勢(shì)有所差異，企業(yè)具有設(shè)備、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)，而高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則擁有豐富的教育培訓(xùn)資源，因此，應(yīng)建立三方資源互補(bǔ)和共享機(jī)制。一方面，為充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)外包管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可由校培企三方共同研發(fā)適用于教學(xué)的服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)軟件，建立實(shí)驗(yàn)室，以幫助學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程、熟練掌握軟件操作。但教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)由校培企三方緊密合作來(lái)完成。另一方面，為發(fā)揮高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，可由企業(yè)出資設(shè)立服務(wù)外包校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，用于儲(chǔ)備人才和培訓(xùn)員工。企業(yè)應(yīng)定期選派技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，以取得預(yù)期的效果。

第三，積極構(gòu)建校培企利益共享機(jī)制。利益共享是資金需求量最小、成本最低的一種合作機(jī)制，也是維持校培企長(zhǎng)期合作的關(guān)鍵與核心。從企業(yè)角度來(lái)看，掌握具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、進(jìn)行不斷的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。由于高校具有較強(qiáng)的科研實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，所以，企業(yè)應(yīng)充分重視以科研為突破口、搭建校企產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，與高校共同研發(fā)和推廣技術(shù)、研制與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。從高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)看，人才培養(yǎng)的好壞主要取決于教師水平的高低，服務(wù)外包人才的培養(yǎng)更離不開(kāi)實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用型教師團(tuán)隊(duì)。借助企業(yè)的力量，高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可定期安排教師深入崗位學(xué)習(xí)或任職，以此來(lái)提高教師團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)踐能力。

（三）高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

在保留原有重要理論課程的同時(shí)，高校應(yīng)適當(dāng)重構(gòu)專(zhuān)業(yè)課程體系以適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的需要。一方面，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，部分高?？蓢L試開(kāi)設(shè)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)或?qū)I(yè)方向，如軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)、金融服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)等，以彌補(bǔ)我國(guó)對(duì)服務(wù)外包人才的巨大缺口。另一方面，在現(xiàn)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，高?？梢钥紤]通過(guò)設(shè)置服務(wù)外包流程規(guī)范、CMMI規(guī)范、自我管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)與管理等具有職業(yè)特色的公共選修課程或開(kāi)設(shè)服務(wù)外包寒暑假班等多種形式來(lái)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于服務(wù)外包的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，改革需要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行。高校也應(yīng)聘請(qǐng)外包企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行授課指導(dǎo)或開(kāi)辦專(zhuān)題講座。唯有如此，高校培養(yǎng)的畢業(yè)生才是滿足服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展需要、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、重實(shí)踐的復(fù)合型人才。

（四）政府應(yīng)加大政策扶持力度

穩(wěn)固的校培企合作機(jī)制的建立離不開(kāi)政府的宏觀調(diào)控與公共財(cái)政的資金支持。從政府的角度來(lái)看，校培企三方長(zhǎng)期合作能夠切實(shí)解決高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題并推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，政府應(yīng)進(jìn)一步建立健全引導(dǎo)與激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)資金補(bǔ)貼、減免稅收等優(yōu)惠措施，提高外包企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與合作的積極性；政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)兼職教師教學(xué)補(bǔ)貼、實(shí)訓(xùn)設(shè)備耗材補(bǔ)貼、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)助等制度，為服務(wù)外包人才培養(yǎng)提供必要的資金支持；起草《校培企合作準(zhǔn)則》《校培企合作促進(jìn)條例》等文件，進(jìn)行規(guī)范化管理；鼓勵(lì)校培企三方采用多種方式進(jìn)行合作辦學(xué)?？傊?，政府要為高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的三方合作創(chuàng)造有利的政策、輿論和社會(huì)環(huán)境，引導(dǎo)校培企合作進(jìn)入良性循環(huán)。

（五）積極引進(jìn)國(guó)際權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

作為服務(wù)外包大國(guó)的印度，其80%的外包從業(yè)人員曾接受過(guò)國(guó)際權(quán)威服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)――美國(guó)服務(wù)外包交付保障研究院的培訓(xùn)，因此，印度服務(wù)外包從業(yè)人員的整體素質(zhì)較高。為培養(yǎng)符合國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)類(lèi)服務(wù)外包人才，黑龍江省應(yīng)積極引進(jìn)美國(guó)服務(wù)外包交付保障研究院、簡(jiǎn)柏特全球集團(tuán)、太陽(yáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司等國(guó)際權(quán)威服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此外，2009年4月，教育部和商務(wù)部共同了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見(jiàn)》，提出社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可與學(xué)校合作開(kāi)設(shè)服務(wù)外包課程。國(guó)際權(quán)威服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的引進(jìn)將有利于高校開(kāi)設(shè)服務(wù)外包前沿課程，拓寬學(xué)生眼界，進(jìn)而推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高校的深度合作。

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第7篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

企業(yè)人力資源管理體系是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)中最重要的組成部分，其中涉及的工作內(nèi)容也較多，企業(yè)人力資源管理體系在企業(yè)管理、招聘、培訓(xùn)等工作中也發(fā)揮著重要功效。人力資源管理體系中最重要的組成部分就是人力資源培訓(xùn)管理體系，其承擔(dān)著為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要使命。通過(guò)對(duì)人力資源培訓(xùn)管理體系的招聘、培訓(xùn)和考核等內(nèi)容的優(yōu)化，可以使企業(yè)管理水平得到顯著提高。

一、人力資源培訓(xùn)管理體系中存在的問(wèn)題

1.缺乏對(duì)培訓(xùn)的全面認(rèn)識(shí)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)條件是人力資源培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，但是在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，因?yàn)槿狈?duì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的重視，對(duì)于企業(yè)人員的培訓(xùn)也缺乏嚴(yán)格的管理，導(dǎo)致大多數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容大多缺乏全面性，對(duì)員工未來(lái)工作發(fā)展無(wú)法起到實(shí)質(zhì)性幫助[1]。部分企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作時(shí)間較短，使得員工對(duì)于自身工作缺乏全面性了解，在實(shí)際工作中因?yàn)槿狈?duì)工作的正確認(rèn)知很容易發(fā)生很多錯(cuò)誤。因此，人力資源使企業(yè)發(fā)展最有利的保障，企業(yè)對(duì)建設(shè)人力資源培訓(xùn)管理體系工作加以重視，使企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理工作可以為企業(yè)的人事管理提供基礎(chǔ)性保障。

2.傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，無(wú)法滿足人才培養(yǎng)的要求

我國(guó)大部分企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)管理方式都過(guò)于單一，在培訓(xùn)內(nèi)容大多是對(duì)員工所在崗位內(nèi)的工作內(nèi)容和相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)介紹，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部其他崗位的培訓(xùn)工作卻很少涉及，使得員工對(duì)于企業(yè)缺乏全面性了解，在一定程度上也阻礙了企業(yè)人力資源管理的發(fā)展[2]。在傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)工作中，對(duì)于員工技能的培訓(xùn)工作大多是采用與校園授課的方式進(jìn)行，而這種授課方式在一定程度上，限制了員工對(duì)于工作積極性的提升，同時(shí)書(shū)本式授課也使得培訓(xùn)工作效率降低，員工無(wú)法真正了解未來(lái)工作崗位的工作內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今，企業(yè)對(duì)人才的需求，因此，為了提高企業(yè)培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量，人力資源培訓(xùn)應(yīng)該在培訓(xùn)內(nèi)容和多樣性中進(jìn)行優(yōu)化，從而使企業(yè)可以長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

3.混亂的培訓(xùn)管理

培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，但是在現(xiàn)今，部分企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理工作還存著諸多問(wèn)題，而培訓(xùn)管理體系混亂是現(xiàn)今大部分企業(yè)所面臨最為重要的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)人力資源管理工作的?利開(kāi)展。企業(yè)人力資源管理體系內(nèi)部各個(gè)部分統(tǒng)一協(xié)作，才能保證管理體系的正常運(yùn)行，如果將各部分之間的聯(lián)系打破，就會(huì)影響人力資源培訓(xùn)管理體系的有效落實(shí)。

二、建設(shè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系的優(yōu)化方案

1.培訓(xùn)理念的正確樹(shù)立

建立企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系中最重要的環(huán)節(jié)就是，對(duì)人力資源培養(yǎng)理念的正確樹(shù)立。人力資源培訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)未來(lái)發(fā)展為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技能型、全能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，從而為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的人力資源保證。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)想要在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須對(duì)人才培養(yǎng)工作加以重視[3]?，F(xiàn)代化人力資源培養(yǎng)的基本原則是“以人為本”，即在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該以員工的實(shí)際需求為導(dǎo)向，根據(jù)員工的實(shí)際情況制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，并選擇合適的培訓(xùn)方式和科學(xué)合理的培訓(xùn)內(nèi)容，使員工在培訓(xùn)期內(nèi)不僅能了解未來(lái)崗位的工作要求，同時(shí)也可以大幅度提升自身綜合能力，使未來(lái)工作崗位上可以順利開(kāi)展相關(guān)的崗位工作。于此同時(shí)，企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中，也要在培訓(xùn)期內(nèi)了解員工的優(yōu)勢(shì)和短處，在安排工作時(shí)，可以根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)所選崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)合理的安排，從而使人才培訓(xùn)工作更具目標(biāo)性和針對(duì)性。

2.人才培訓(xùn)內(nèi)容提高豐富性

企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)要根據(jù)員工不同的特點(diǎn)及情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，使培訓(xùn)內(nèi)容更具豐富性，同時(shí)也要優(yōu)化培訓(xùn)形式，使其具有多樣性，使人力培訓(xùn)工作在員工的綜合素質(zhì)提高上發(fā)揮更大的作用[4]。例如，企業(yè)在培養(yǎng)銷(xiāo)售人員時(shí)，不僅需要對(duì)企業(yè)所有產(chǎn)品的相關(guān)功效和價(jià)格進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于銷(xiāo)售的方法和消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題等諸多內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富，在銷(xiāo)售人員在未來(lái)崗位上時(shí)，不僅可以應(yīng)對(duì)消費(fèi)這對(duì)產(chǎn)品所提出的一系列問(wèn)題，同時(shí)也可以針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理采用針對(duì)性的銷(xiāo)售方法提高銷(xiāo)售額。在進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)時(shí)，不能僅以授課方式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，也需要采用不同的培訓(xùn)方式，如模擬銷(xiāo)售、抗壓訓(xùn)練等方式，提高銷(xiāo)售人員的綜合能力。

3.培訓(xùn)管理制度的完善

培訓(xùn)管理制度的建立可以使企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，約束培訓(xùn)人員和被培訓(xùn)人員的行為。企業(yè)培訓(xùn)管理制度的建立，也可以使企業(yè)培訓(xùn)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)可以有序銜接，從而使培訓(xùn)過(guò)程的管理工作可以有效開(kāi)展。建立人力資源管理體系是項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此在建立管理體系時(shí)要對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行完善，使企業(yè)人力資源管理工作可以有效開(kāi)展，提升企業(yè)在人才管理水平。

第8篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

一、全縣人才總量情況

__縣地處松花江中游北岸，小興安嶺南麓，全縣幅員面積5678平方公里，縣轄6鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，82個(gè)行政村，224個(gè)自然屯。全縣總?cè)丝?3.6萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口10.7萬(wàn)人。

截止20__年12月底，全縣人才總量達(dá)8594人，其中黨政人才1052人，占人才總量的12.2%；農(nóng)業(yè)人才1841人，占人才總量的21.4%；衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人才808人，占人才總量的9.4%，教育人才3794人，占人才總量的44.2%，二三產(chǎn)業(yè)人才1099人，占人才總量的12.8%；縣直人才6230人，占人才總量的72.5%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才2364人，占人才總量的27.5%。

黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位管理人員1357人，占人才總量的15.8%，農(nóng)村實(shí)用人才1230人，占人才總量的14.3%；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才6007人，占人才總量的69.9%；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才中具有高級(jí)職稱(chēng)的177人，占人才總量的2.1%；具有中級(jí)職稱(chēng)的2706人，占人才總量的31.5%；具有初級(jí)職稱(chēng)的3124人，占人才總量的36.4%。

（一）黨政人才隊(duì)伍現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)

全縣黨政人才1052人，其中縣處級(jí)正職4人，縣處級(jí)副職14人，鄉(xiāng)科級(jí)正職55人，主任科員32人，鄉(xiāng)科級(jí)副職131人，副主任科員135人，科員681人。1052人黨政人才中，具有在職研究生學(xué)歷者34人，占黨政人才總量的3.2%；具有本科學(xué)歷者395人，占黨政人才總量的37.5%；具有大專(zhuān)學(xué)歷者596人，占黨政人才總量的56.7%；中專(zhuān)學(xué)歷者27人占黨政人才總量的2.6%。35周歲以下人員148人，占黨政人才總數(shù)的14.1%；36至40周歲207人，占黨政人才總量的19.7%；41至45周歲269人占黨政人才總量的25.6%；，45至50周歲217人，占黨政人才總量的20.6%；51至54周歲211人，占黨政人才總量的20%。

（二）農(nóng)業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)

全縣農(nóng)業(yè)人才1841人，其中管理人才67人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才544人，農(nóng)村實(shí)用人才1230人。具有大學(xué)本科學(xué)歷184人，占農(nóng)業(yè)人才總量的10%；具有大專(zhuān)學(xué)歷310人，占農(nóng)業(yè)人才總量的16.8%；具有中專(zhuān)以下學(xué)歷1347人，占農(nóng)業(yè)人才總量的73.2%。35周歲以下人員333人，占農(nóng)業(yè)人才總量的18.1%；36至40周歲331人，占農(nóng)業(yè)人才總量的18%；41至45周歲521人，占農(nóng)業(yè)人才總量的28.3%；，45至50周歲506人，占農(nóng)業(yè)人才總量的27.5%；51至54周歲67人，占農(nóng)業(yè)人才總量的3.6%；55周歲以上83人，占農(nóng)業(yè)人才總量的4.5%。

（三）衛(wèi)生人才隊(duì)伍現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)

全縣衛(wèi)生人才808人，其中管理人員71人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員737人。具有大學(xué)本科學(xué)歷233人，占衛(wèi)生人才總量的28.8%；具有大專(zhuān)學(xué)歷421人，占衛(wèi)生人才總量的52.1%；中專(zhuān)以下學(xué)歷154人，占衛(wèi)生人才總量的19.1%；。35周歲以下人員183人，占衛(wèi)生人才總量的22.6%；36至40周歲185人，占衛(wèi)生人才總量的22.9%；41至45周歲141人，占衛(wèi)生人才總量的17.5%；，45至50周歲94人，占衛(wèi)生人才總量的11.6%；51至54周歲95人，占衛(wèi)生人才總量的11.8%；55周歲以上110人，占衛(wèi)生人才總量的13.6%。

（四）教育隊(duì)伍人才現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)

全縣教育人才3794人，其中管理人才303人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才3491人。具有在職研究生學(xué)歷1人，占教育人才總量的0.03%；大學(xué)本科學(xué)歷992人，占教育人才總量的26.15%；大專(zhuān)學(xué)歷2117人，占教育人才總量的55.8%；中專(zhuān)學(xué)歷684人，占教育人才總量的18.02%；。35周歲以下人員1095人，占教育人才總量的28.9%；36至40周歲877人，占教育人才總量的23.1%；41至45周歲648人，占教育人才總量的17.1%；，45至50周歲465人，占教育人才總量的12.3%；51至54周歲403人，占教育人才總量的10.6%；55周歲以上306人，占教育人才總量的8%。

（五）二三產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)

二三產(chǎn)業(yè)人才1099人，其中管理人才165人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才934人。其中具有大學(xué)本科學(xué)歷350人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的31.9%；具有大專(zhuān)學(xué)歷547人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的49.8%；具有中專(zhuān)學(xué)歷人才202人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的18.3%。35周歲以下人才227人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的20.7%；36至40周歲250人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的22.7%；41至45周歲192人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的17.5%；，45至50周歲131人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的11.9%；51至54周歲133人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的12.1%；55周歲以上166人，占二三產(chǎn)業(yè)人才總量的15.1%。

二、存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)我縣人才數(shù)量、質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)等現(xiàn)狀的分析，我縣目前人才隊(duì)伍現(xiàn)狀還存在以下一些問(wèn)題。

（一）人才總量不足，高層次人才匱乏

近年來(lái)我縣人才隊(duì)伍在質(zhì)量和數(shù)量上雖然有了一定的增長(zhǎng)，但在總量上還嚴(yán)重短缺，特別是高層次人才，成了制約我縣人才隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)突出問(wèn)題。截止20__年12月底我縣人才總量為8594人，僅占全縣人口總數(shù)的3.6%，距離國(guó)家人事人才十五規(guī)劃要求的6.3%還差2.7%。二三產(chǎn)業(yè)人才、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才占人才總量還很低，雖然農(nóng)業(yè)人才占人才總量有一定比例，但

農(nóng)業(yè)人才的總體水平不高，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的人員還比較少，特別是高層次人才僅占人才總量的2.4%。 （二）人才分布不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾突出

一是在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)上，存在技術(shù)人才缺乏，中級(jí)人才多，高級(jí)人才少的問(wèn)題，高、中、初級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)占人才總量的比例為：2.1：31.5：36.4，高層次人才比例嚴(yán)重偏低。二是在專(zhuān)業(yè)分布上，衛(wèi)生、教育專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才多，其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才偏少，衛(wèi)生、教育專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才占人才總量的65.2%，其他行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總和只占到人才總量的16.3%。三是在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，高學(xué)歷人才比例偏低，本科以上學(xué)歷人才不到人才總量的30%，并且第一學(xué)歷人員少，在職第二學(xué)歷函授畢業(yè)較多。四是在年齡結(jié)構(gòu)上，35周歲以下黨政人才偏少，后備力量明顯不足，教育人才40周歲以下人才居多，農(nóng)業(yè)人才年齡偏大。五是人才地域分布不平衡，將近85%的黨政及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才都集中在縣直，只有15%的黨政及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、種植、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人才極度匱乏，高層次人才更是鳳毛麟角，嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)型人才多，創(chuàng)新型人才少

近年來(lái)，我縣人才特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才主要分布在教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位，傳統(tǒng)型人才多，而技術(shù)創(chuàng)新型人才和產(chǎn)業(yè)化人才缺乏。現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍自主培養(yǎng)、自主創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)，更缺乏科研成果；部分事業(yè)單位人才高職稱(chēng)低水平，有的高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才安于現(xiàn)狀，責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)不高。部分黨政人才理論水平和科學(xué)發(fā)展、執(zhí)政能力都有待提高，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力和自身素質(zhì)與時(shí)展要求還有一定差距。我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的創(chuàng)新型人才、產(chǎn)業(yè)化人才、農(nóng)業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的各類(lèi)人才支撐和帶動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀還有待進(jìn)一步改善。豐厚的自然資源、旅游資源、礦產(chǎn)資源、畜牧資源沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)利用，不能產(chǎn)生應(yīng)有的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)有人才隊(duì)伍沒(méi)有結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提出科學(xué)合理、建設(shè)性的改革建議，人才隊(duì)伍服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的作用還沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

（四）人才機(jī)制相對(duì)僵化，流通不暢，需求不旺

主要表現(xiàn)在：人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、能上能下、能進(jìn)能出等方面，政策不配套，流動(dòng)機(jī)制不健全。一些部門(mén)和單位對(duì)人才工作不重視，以人為本的觀念淡薄， 缺乏憂患和危機(jī)意識(shí)。一是財(cái)政問(wèn)題，既需要人才，財(cái)政負(fù)擔(dān)又過(guò)重，難以引進(jìn)和儲(chǔ)備人才。一方面大量畢業(yè)生就業(yè)困難，人才閑置，另一方面急需人才缺乏，造成人才富余與奇缺并存的現(xiàn)狀。二是引進(jìn)和流動(dòng)渠道不暢。黨政部門(mén)入口、出口不暢，黨政機(jī)關(guān)已經(jīng)多年沒(méi)有招考公務(wù)員，有的部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)了公務(wù)員嚴(yán)重缺乏的情況。有的技術(shù)部門(mén)非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占了三分之二，占崗又占編，富余人員出不去，急缺人才進(jìn)不來(lái)，形成惡性循環(huán)；即使發(fā)現(xiàn)了某些急需人才，由于受編制、單位性質(zhì)和身份等因素限制而不能聘用。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)業(yè)、畜牧、水產(chǎn)等部門(mén)多年未引進(jìn)人才，既使補(bǔ)充人員多是退伍安置的，專(zhuān)業(yè)人才特別是高層次人才缺乏，不改變狀況就會(huì)出現(xiàn)人才斷層危機(jī)。三是人才政策不配套，吸引力較弱。我縣對(duì)高層次人才缺乏政策傾斜，沒(méi)有引進(jìn)和穩(wěn)定的體制。其中一個(gè)突出的表現(xiàn)是：事業(yè)單位還沒(méi)有真正落實(shí)崗位聘任制，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)按崗位的不同，兌現(xiàn)薪金待遇，事業(yè)單位也沒(méi)有一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)或先例來(lái)聘請(qǐng)一個(gè)高薪的高層次人才。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才開(kāi)發(fā)力度不夠，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，學(xué)生不愿到基層就業(yè)，大中專(zhuān)畢業(yè)生不愿到非公有制企業(yè)工作。四是人才市場(chǎng)化程度不高。目前在我縣人才市場(chǎng)上唱主角的是非公有制企業(yè)，國(guó)有企事業(yè)單位基本沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)，加上人才引進(jìn)戶籍、社會(huì)保障體制度等配套政策不到位，影響了人才的供求和流動(dòng)。

三、我縣人才資源建設(shè)的對(duì)策及建議

（一）深入實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，建立人才引進(jìn)工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨委和政府對(duì)人才工作的領(lǐng)導(dǎo)和政策引導(dǎo)。一是 結(jié)合我縣人才工作的現(xiàn)狀和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，完成好全縣“十一五”規(guī)劃中人才開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制工作，新時(shí)期的人才工作規(guī)劃應(yīng)緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，以現(xiàn)有人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為主線，從解決人才缺乏的突出矛盾入手，引進(jìn)急需人才，深入實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略；二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好全市人才工作會(huì)議和人才工作規(guī)劃的有關(guān)精神，抓緊制定出適宜我縣實(shí)際的《 __縣五年人才引進(jìn)、開(kāi)發(fā)工作規(guī)劃及實(shí)施方案》，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才結(jié)構(gòu)，出臺(tái)具體的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和使用政策，制定出每年錄用和引進(jìn)人才計(jì)劃，擴(kuò)大公務(wù)員招考的數(shù)量，加大所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才聘用和引進(jìn)工作力度，吸引和鼓勵(lì)各類(lèi)人才到我縣工作，切實(shí)解決我縣人才總量不足和人才流通不暢的問(wèn)題，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人才支持；三是制定具體考核規(guī)劃，敦促各部門(mén)、各單位對(duì)人才工作目標(biāo)責(zé)任制的貫徹落實(shí)；四是建立縣政府高級(jí)人才特殊津貼和實(shí)施重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度、真正營(yíng)造起人才建設(shè)的良好政策環(huán)境。

（二）以執(zhí)政能力和管理能力建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)黨政人才隊(duì)伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，要以提高執(zhí)政能力為核心，以領(lǐng)導(dǎo)干部德政、勤政、廉政教育為著力點(diǎn)，制定出完善的領(lǐng)導(dǎo)干部考核機(jī)制和辦法，加強(qiáng)干部教育管理； 抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作的落實(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀、科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政為學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)，切實(shí)提高黨政干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能和活力；以《公務(wù)員法》實(shí)施為契機(jī)，加大招考工作力

度，吸收高學(xué)歷、年輕人才充實(shí)到公務(wù)員隊(duì)伍中來(lái)，改善公務(wù)員隊(duì)伍的知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)普通公務(wù)員的培訓(xùn)和教育，豐富他們的理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高他們的文化、理論素質(zhì)，不斷適應(yīng)新時(shí)期對(duì)廣大公務(wù)員的要求。 （三）圍繞經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整搞好人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，搞好人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整，逐步改善人才結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題。根據(jù)我縣加強(qiáng)工業(yè)、穩(wěn)定農(nóng)業(yè)和強(qiáng)化旅游業(yè)的發(fā)展思路，打破各種束縛，制定特殊政策，引進(jìn)急需的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才，改善人才結(jié)構(gòu)；通過(guò)招商引資引進(jìn)項(xiàng)目課題吸引人才，引進(jìn)人才促成項(xiàng)目等途徑，促進(jìn)人才流動(dòng)，引進(jìn)高層次的專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才；圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，落實(shí)好《鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)、引導(dǎo)并政策扶持各類(lèi)人才和大中專(zhuān)畢業(yè)生到非公有企業(yè)、面向基層和農(nóng)村一線就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。同時(shí)盡快建立健全非公有制和農(nóng)村社會(huì)保障制度，解除各類(lèi)人才到非公有制企業(yè)和農(nóng)村就業(yè)的后顧之憂；加大力度選派城市專(zhuān)業(yè)人才到邊遠(yuǎn)地區(qū)支農(nóng)、支教、支醫(yī)，選拔縣鄉(xiāng)各類(lèi)人才到大中城市院校、對(duì)口單位學(xué)習(xí)、深造和鍛煉，積極為縣鄉(xiāng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，解決人才結(jié)構(gòu)不合理的實(shí)際問(wèn)題。

第9篇：儲(chǔ)備人才培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”人才現(xiàn)狀 問(wèn)題 跨界

【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）10-0181-03

隨著在線旅游日益普及化及“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，新型商業(yè)模式和旅游消費(fèi)模式必將帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)與勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，既有旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又懂電子商務(wù)的復(fù)合型人才將成為旅游企業(yè)的首選。因此，有必要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游背景下的高技能、復(fù)合型人才需求現(xiàn)狀、使用和培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析；有必要從教育結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求的角度，提出“跨界”培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才的對(duì)策與建議。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”人才現(xiàn)狀―以杭州典型旅游企業(yè)為例

課題組選取杭州旅游企業(yè)（含旅行社、在線旅游平臺(tái)企業(yè)、旅游網(wǎng)絡(luò)科技公司等）為調(diào)研對(duì)象，隨機(jī)抽取152家企業(yè)為樣本，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別走訪和召開(kāi)座談會(huì)等形式，了解企業(yè)“觸網(wǎng)”現(xiàn)狀和“互聯(lián)網(wǎng)+”人才情況，收集了資料，統(tǒng)計(jì)了數(shù)據(jù)。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”技能型人才層次、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

根據(jù)課題組抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)整理，杭州152家旅游企業(yè)目前具備“互聯(lián)網(wǎng)+”技能的人才層次、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況如下：

2.旅游企業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型與“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)互動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀（典型企業(yè)）

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在旅游企業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型與“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)互動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上，被調(diào)查的杭州企業(yè)存在以下特點(diǎn)：

1. 90%的企業(yè)認(rèn)為旅游企業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型及旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”技能型人才提出新的需求。

2.在當(dāng)前旅游企業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型面臨的困難選項(xiàng)中，90%的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技能人才匱乏是主要困難；95%的企業(yè)認(rèn)為調(diào)整方向不明導(dǎo)致企業(yè)無(wú)從行動(dòng)；80%的企業(yè)認(rèn)為轉(zhuǎn)型升級(jí)動(dòng)力不足和政策支持力度不大。

3. 85%的旅游企業(yè)認(rèn)為通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)，旅游人才的綜合素質(zhì)將得到全面提高；70%的企業(yè)認(rèn)為此舉將倒逼人才培養(yǎng)機(jī)制和模式的改革。

4. 85%的企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才將統(tǒng)一思想，提高凝聚力，強(qiáng)化人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心要素作用，并促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5.在“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)面臨的困難議題中，100%的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)存在與工作在時(shí)間、精力上的矛盾；95%的企業(yè)認(rèn)為員工忠誠(chéng)度不高，擔(dān)心培訓(xùn)后跳槽；85%的企業(yè)認(rèn)同缺乏好的培訓(xùn)條件（如師資、技術(shù)、設(shè)備等）和培訓(xùn)環(huán)境；70%的企業(yè)認(rèn)為資金短缺導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

1.就整個(gè)社會(huì)而言，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才需求和使用缺乏整體規(guī)劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)合型人才的培養(yǎng)儲(chǔ)備，必須超前規(guī)劃，并納入?yún)^(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略中。目前，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)還停留在政府層面，傳統(tǒng)旅行社“觸網(wǎng)”成效欠佳，行業(yè)協(xié)會(huì)在從事這項(xiàng)工作方面也沒(méi)有具體有效的指導(dǎo)和實(shí)施計(jì)劃，加之不少企業(yè)以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益為中心，沒(méi)有把塑造“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)合型人才作為當(dāng)前及今后一段時(shí)期重要的任務(wù)；某些旅游企業(yè)自主開(kāi)展的技能培訓(xùn)往往呈現(xiàn)出小、散、片面化的傾向，整個(gè)社會(huì)沒(méi)有形成對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”高技能人才需求和使用的統(tǒng)籌安排和整體規(guī)劃。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才仍存在總量不足、待遇偏低問(wèn)題

數(shù)據(jù)表明，杭州市“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)合型人才在旅游技能人才中只占有41%的比例，絕對(duì)缺口數(shù)超過(guò)50%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”旅游人才的薪酬待遇偏低，就業(yè)環(huán)境、勞資關(guān)系、社會(huì)保障等用工制度與專(zhuān)業(yè)人才相比仍存在差距。在“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合并與待遇相銜接的激勵(lì)機(jī)制上缺乏有效的政策支持。

3.產(chǎn)業(yè)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)所需的“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才結(jié)構(gòu)失衡

旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代，技術(shù)密集型、高附加值產(chǎn)業(yè)的逐步形成，造成傳統(tǒng)旅游人才面臨著轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行，需要再培訓(xùn)、再提高；而“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)合型人才因?qū)I(yè)性較強(qiáng)，轉(zhuǎn)變工種甚至轉(zhuǎn)行的成本和危險(xiǎn)性都比較大，從而難以在短期內(nèi)向“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)有效轉(zhuǎn)移；加之技能人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，社會(huì)化機(jī)構(gòu)培訓(xùn)效果不明顯、針對(duì)性不強(qiáng)等，造成“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才行業(yè)分布不對(duì)稱(chēng)、技能等級(jí)構(gòu)成不合理，形成了復(fù)合型人才供需中的結(jié)構(gòu)性矛盾。

三、加強(qiáng)跨界合作，培養(yǎng)復(fù)合型“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才

適應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展及企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的復(fù)合型人才培養(yǎng)，需要政府、學(xué)校和企業(yè)三方的共同努力和“跨界”合作，力爭(zhēng)形成“三方聯(lián)動(dòng)”的良性循環(huán)機(jī)制。

1.發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

在“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)工作規(guī)劃和管理過(guò)程中，政府及相關(guān)主管部門(mén)始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，為此，我們建議：

（1）全面規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才行業(yè)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能結(jié)構(gòu)、工種結(jié)構(gòu)等，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展，力求人力資源的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)不浪費(fèi)，有實(shí)效。

建立由政府牽頭和相關(guān)部門(mén)、職業(yè)院校和行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家共同參與的“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)推進(jìn)委員會(huì)，開(kāi)展引導(dǎo)性和鼓勵(lì)性政策研究和旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究，開(kāi)發(fā)復(fù)合型人才培養(yǎng)方案，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)規(guī)格與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)復(fù)合型人才在領(lǐng)域、層次、結(jié)構(gòu)、規(guī)模等方面加以科學(xué)規(guī)劃，對(duì)企業(yè)用人進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)重視“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才的使用和培養(yǎng)，督促條件好的企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（2）加快整合高等職業(yè)教育資源，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)的集約化

加快整合職業(yè)教育資源，充分且有效地利用學(xué)校、城鄉(xiāng)、地區(qū)和旅游產(chǎn)業(yè)帶的不同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，把“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)做大做強(qiáng)。如建立區(qū)域或行業(yè)間的職教集團(tuán)，形成資源整合和放大效應(yīng)，促進(jìn)與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)簇群建設(shè)；利用不同產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)成熟的、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)職業(yè)教育資源平臺(tái)，實(shí)行開(kāi)放式辦學(xué)，在各行業(yè)中選取典型企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范基地，重點(diǎn)扶持，實(shí)施與此對(duì)應(yīng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)工程，形成相應(yīng)的復(fù)合型人才培養(yǎng)基地，從而聚集職業(yè)技術(shù)教育資源，實(shí)現(xiàn)旅游人才培養(yǎng)的集約化。 （3）加大對(duì)職業(yè)教育投入和管理力度，健全“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)的保障體系

加大對(duì)緊缺“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才的政策傾斜，加大針對(duì)性經(jīng)費(fèi)投入，特別是向那些核心專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)緊缺專(zhuān)業(yè)、示范學(xué)校傾斜，要加強(qiáng)針對(duì)性投入，增加教學(xué)設(shè)備、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和師資培訓(xùn)與引進(jìn)、擴(kuò)大相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的規(guī)模等。進(jìn)一步發(fā)揮政府在職業(yè)教育與培訓(xùn)上公共管理和社會(huì)服務(wù)職能，完善“政府購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)成果”運(yùn)作機(jī)制和招投標(biāo)辦法，引導(dǎo)各類(lèi)高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在政府搭建的平臺(tái)上進(jìn)行“公開(kāi)、公平、公正”的競(jìng)爭(zhēng)，政府提供全過(guò)程服務(wù)并出資購(gòu)買(mǎi)其培訓(xùn)成果。加大針對(duì)性的經(jīng)費(fèi)投入，例如：可以采用職業(yè)教育券的發(fā)放辦法，重點(diǎn)解決一些緊缺型、復(fù)合型人才培養(yǎng)的需求，并使其成為制度，長(zhǎng)期實(shí)施。同時(shí)，在加大經(jīng)費(fèi)投入的過(guò)程中，也要加強(qiáng)職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)管理力度，健全項(xiàng)目申報(bào)、招標(biāo)和監(jiān)督制度，防止出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)現(xiàn)象。

2.實(shí)施學(xué)校引領(lǐng)工程

（1）從“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)人才的需求出發(fā)，積極調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，建設(shè)品牌和特色專(zhuān)業(yè)

高職教育要真正做到以“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求為驅(qū)動(dòng)”，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的需要出發(fā)設(shè)置專(zhuān)業(yè)。學(xué)校要積極關(guān)注旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求點(diǎn)，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)與結(jié)構(gòu)調(diào)整方面必須結(jié)合區(qū)域未來(lái)旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃予以充分關(guān)注，積極尋求經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求點(diǎn)，為此優(yōu)化和調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，建設(shè)品牌和特色專(zhuān)業(yè)。

（2）優(yōu)化高職院校職業(yè)教育的內(nèi)部要素，提高復(fù)合型人才培養(yǎng)的質(zhì)量

1）優(yōu)化師資隊(duì)伍，為高等職業(yè)院校培養(yǎng)“雙師”型教師，在對(duì)現(xiàn)有教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)能力培訓(xùn)的同時(shí)，注重加強(qiáng)職業(yè)教學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，或聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游企業(yè)技能型人才作為兼職教師。

2）改革學(xué)科化的課程設(shè)置和教材體系，建立以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目化課程為主體的模塊化課程新體系，按照企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才的實(shí)際要求來(lái)安排專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和技能訓(xùn)練。重視學(xué)生職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生忠誠(chéng)、誠(chéng)信、合作、交往等核心能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的素質(zhì)新要求。

3）改革教學(xué)模式，采取“訂單”培養(yǎng)，對(duì)旅游企業(yè)亟需的“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才采取單元式教學(xué)、模塊化考核、學(xué)分制管理，以及走訓(xùn)制、導(dǎo)師制、非全日制教學(xué)等更加靈活和彈性的教學(xué)形式。

（3）加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作的力度，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)體系

通過(guò)“跨界”合作，引進(jìn)企業(yè)投資、企業(yè)技術(shù)人員來(lái)校兼職，改善教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。學(xué)校與企業(yè)合作，可以發(fā)揮學(xué)校在技術(shù)理論研究方面的優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)行新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，為企業(yè)的技術(shù)改造和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供幫助， 為學(xué)校人才培養(yǎng)提供知識(shí)資源和一定的物質(zhì)保障。

3.樹(shù)立企業(yè)主體地位

（1）充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用

企業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)的責(zé)任主體，政府應(yīng)建立一定的法規(guī)，明確企業(yè)在復(fù)合型人才培訓(xùn)中的義務(wù)和責(zé)任以及相應(yīng)的優(yōu)惠條件，如退稅制度等。企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培訓(xùn)教育費(fèi)用， 按職工工資總額一提取并列入成本，其中應(yīng)有一半以上用于復(fù)合型人才培訓(xùn)。

同時(shí)，要在大型企業(yè)中發(fā)掘與整合現(xiàn)有的職業(yè)教育培訓(xùn)資源，合理布局，花大力氣建設(shè)一批“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培訓(xùn)基地。政府要通過(guò)政策支持和技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)旅游企業(yè)大力開(kāi)展技能提升培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，完善推廣名師帶徒措施，指導(dǎo)企業(yè)建立復(fù)合型人才業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)制度，為“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。

（2）努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培訓(xùn)的資源共享平臺(tái)，組建復(fù)合型人才培訓(xùn)集團(tuán)

“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才培養(yǎng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，如果僅靠單個(gè)學(xué)?；騿蝹€(gè)企業(yè)的資源來(lái)承擔(dān)，顯然十分困難。因此，可以通過(guò)學(xué)校之間、學(xué)校與企業(yè)之間“跨界”聯(lián)合，利用各自資源要素存量?jī)?yōu)化組合， 形成復(fù)合型人才培訓(xùn)集體，打造一個(gè)資源共享平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)可以降低學(xué)校的生均成本，獲取規(guī)模效益。在集體組織的運(yùn)行上，通過(guò)訂立協(xié)議的方式，明確彼此的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，成立一個(gè)可獨(dú)立組織運(yùn)行的機(jī)構(gòu)， 實(shí)行教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)。

（3）創(chuàng)新企業(yè)的用人機(jī)制

一方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效應(yīng)，科學(xué)地設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才崗位，判定崗位規(guī)范、任職期限、任職標(biāo)準(zhǔn)及工資待遇，實(shí)施人員全面考核、競(jìng)聘上崗，并且斌予相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。另一方面，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收人，加快建立并完善企業(yè)憑業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)定收入的分配機(jī)制，優(yōu)先為復(fù)合型人才辦理企業(yè)納入和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，更好地激勵(lì)復(fù)合型人才為社會(huì)經(jīng)濟(jì)多做貢獻(xiàn)。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游人才作為一個(gè)特定的功能群體，它既是一定旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，同時(shí)也是這一發(fā)展的重要支柱。構(gòu)建“校?？缃纭⑿Ｆ罂缃?、政?？缃纭钡娜瞬排囵B(yǎng)體系，明確學(xué)校、企業(yè)、政府三方的責(zé)任與義務(wù)，為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)人力資本優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展十分重要。

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