溝通交流的基本方式精選(九篇)

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第1篇：溝通交流的基本方式范文

【關(guān)鍵詞】 高職 課外溝通 師生交流

一、高職學(xué)校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流的現(xiàn)狀分析

基于麥可思中國(guó)大學(xué)生畢業(yè)半年后社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，在不愿意推薦母校給親友就讀的2010屆大學(xué)畢業(yè)生中，有12%是因?yàn)椤皫熒n外交流不夠”。該調(diào)查遍及全國(guó)31個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，覆蓋2093所高校、分部、分院，其中高職高專院校1009所（包括本科院校的高職高專部）。其實(shí)，在高校除了輔導(dǎo)員（班主任）或直接從事學(xué)生工作的高校教師與學(xué)生尤其是學(xué)生干部溝通交流較多外，其他任課教師（包括專業(yè)教師）除了課堂教學(xué)外，幾乎與學(xué)生沒有溝通交流。很多學(xué)生反映，只有在入學(xué)教育時(shí)、每周的班會(huì)和例行點(diǎn)名時(shí)才能和老師交流一下，更別說與其他專業(yè)教師的溝通與交流了。除了上課，難覓專業(yè)教師的蹤影，即使有些學(xué)生主動(dòng)找教師交流探討，也要在課后即時(shí)請(qǐng)教，否則一些無需坐班的教師就回家了，想要與教師交流就只能是下次上課時(shí)了。

以上種種就是絕大多數(shù)高校師生關(guān)系的真實(shí)寫照，這對(duì)于學(xué)生自覺性高的本科院校來說，可能關(guān)系不大，但對(duì)于自覺性不高的高職高專學(xué)生而言，缺乏與教師的溝通交流將嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和大學(xué)生活。很多高職學(xué)生認(rèn)為自己是高考的失敗者，進(jìn)入高職學(xué)習(xí)是不得已而為之，還有學(xué)生認(rèn)為自己從來就不是優(yōu)秀學(xué)生，進(jìn)入高職學(xué)習(xí)是順理成章，他們對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)生活、對(duì)社會(huì)、對(duì)未來缺乏熱情，甚至迷茫而困惑，需要教師進(jìn)行引導(dǎo)和幫助、關(guān)心和愛護(hù)。

人才培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，學(xué)生能否成才不僅取決于課堂教學(xué)效果，更需要教師與學(xué)生的課外交流與引導(dǎo)。如果專業(yè)教師帶著PPT趕場(chǎng)上課，課上口若懸河，課下人走茶涼，影響的不止是師生關(guān)系，還有學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也會(huì)牽涉到學(xué)生的在校體驗(yàn)，以及對(duì)母校的認(rèn)同感和滿意度。因此，以立德樹人為己任的高職專業(yè)教師，應(yīng)走近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈，利用一切機(jī)會(huì)接近學(xué)生，抓住機(jī)會(huì)了解學(xué)生，幫助學(xué)生，拉近師生之間的距離。而積極的師生交往不僅有利于教師的因材施教，也有利于學(xué)生的順利成長(zhǎng)。

二、造成高職學(xué)校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流嚴(yán)重不足的原因分析

1、部分高職專業(yè)教師辦公條件差，缺乏基本辦公配置，教師坐班時(shí)間少

很多高職學(xué)校長(zhǎng)期以來沒有生均撥款，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)有限，教師辦公條件較差。有些學(xué)?？紤]到普通專業(yè)教師無需坐班，根本沒有為其配備電腦等辦公設(shè)備，甚至專任教師大多沒有專用的辦公室，教師無法在學(xué)校備課。這養(yǎng)成了廣大專業(yè)教師有課來校上課，無課回家備課的習(xí)慣。除了學(xué)校會(huì)議、每周固定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間外，很少能看到專業(yè)教師在學(xué)校辦公，導(dǎo)致師生間普遍缺乏交流。

2、高職學(xué)校師生比過低，專業(yè)教師嚴(yán)重不足，教學(xué)工作量繁重

高等教育大眾化后，高職學(xué)校大量擴(kuò)招，規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是招生就業(yè)好的品牌高職學(xué)校更是如此。教師數(shù)量增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上生源迅速擴(kuò)大的速度，造成部分高職學(xué)校師生比嚴(yán)重不足，廣大專業(yè)教師教學(xué)工作量大增，再加上教師有科研、育人、社會(huì)工作量等各種績(jī)效指標(biāo)，使得廣大教師工作壓力大，缺少與學(xué)生溝通交流的時(shí)間和精力。

3、部分教師缺乏主動(dòng)與學(xué)生溝通交流的意識(shí)

教師應(yīng)加強(qiáng)師德修養(yǎng)，塑造完整、健康、和諧、美好的人格，提高學(xué)術(shù)修養(yǎng)和人格魅力，熏陶感染自己的學(xué)生，不但要傳授學(xué)生專業(yè)知識(shí)，還要提升學(xué)生的品格與情操，這就是“立德樹人”。而主動(dòng)與學(xué)生溝通，加強(qiáng)師生交流，正是教師立德樹人的重要環(huán)節(jié)。在與學(xué)生的溝通交流中潛移默化地影響學(xué)生，這就是“言傳身教”。但是，很多高職教師忽略了這一點(diǎn)，他們滿足于課堂教學(xué)效果，滿足于學(xué)生技能的提高，而忽略了與學(xué)生的溝通交流，忽略了立德樹人的根本。

4、現(xiàn)有育人工作任務(wù)缺乏具體衡量指標(biāo)

很多高職學(xué)校把育人工作作為教師績(jī)效考核的重要指標(biāo)，引起廣大教師對(duì)育人工作的重視。比如鼓勵(lì)教師兼職輔導(dǎo)員工作，把是否當(dāng)過班主任作為評(píng)聘職稱的必要條件，這有利于教師加強(qiáng)學(xué)生管理工作，有利于教師與學(xué)生的溝通交流。但是由于缺乏細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，育人工作往往很難界定。特別是對(duì)于已經(jīng)當(dāng)過班主任，又沒有職稱評(píng)聘要求的專業(yè)教師，育人工作很難具體量化，與學(xué)生溝通交流與否及其交流程度很難考核。

三、改善高職院校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流現(xiàn)狀的對(duì)策

師生溝通交流是影響學(xué)生成長(zhǎng)的重要因素，是高職人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。建立在溝通交流基礎(chǔ)上的良好的師生關(guān)系，可以促進(jìn)學(xué)生更好地更主動(dòng)地參與學(xué)校內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，增進(jìn)他們的知識(shí)與才干，可以做到教學(xué)相長(zhǎng)，教師與學(xué)生共同成長(zhǎng)。因此，選擇師生間合適的話題和交流方式，拓寬師生間交流的領(lǐng)域和渠道，是高職教師應(yīng)該關(guān)注并身體力行的重要內(nèi)容。

1、課堂上構(gòu)建民主和諧的師生互動(dòng)關(guān)系

課堂是師生間、生生間對(duì)話、交流、探究的大舞臺(tái)。高職教師盡管對(duì)課堂教學(xué)較重視，但課堂教學(xué)中的交流仍存在兩大問題，一是量不足，二是質(zhì)不高。課堂上真正與教師互動(dòng)的學(xué)生極少數(shù)，一般是學(xué)生干部和個(gè)別成績(jī)好的學(xué)生。交流的話題主要是課堂內(nèi)容或課本知識(shí)，學(xué)科以外的內(nèi)容交流得很少。教師要引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)參與教學(xué)，把課堂真正還給每個(gè)學(xué)生，使所有學(xué)生在高度平等、和諧、民主的交往互動(dòng)中，開放心態(tài)、張揚(yáng)個(gè)性、釋放潛能。教師在教學(xué)中應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造各種條件，構(gòu)建激勵(lì)每個(gè)學(xué)生高度參與的機(jī)制，讓學(xué)生主動(dòng)地投入課堂學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生不能流利回答問題時(shí)，教師應(yīng)多多啟發(fā)和鼓勵(lì)，循循善誘，進(jìn)行引導(dǎo)，提高他們?cè)谡n堂上的發(fā)言水平，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。

2、制定師生課外交流計(jì)劃，加強(qiáng)師生交流管理

高職學(xué)校可以采取措施加強(qiáng)師生交流，比如要求每個(gè)專任教師制定每學(xué)期師生交流計(jì)劃，公布師生交流時(shí)間安排。每位教師的師生交流時(shí)間向所有學(xué)生開放，對(duì)專業(yè)教師與學(xué)生的交流提出具體量化指標(biāo)。師生交流內(nèi)容是非限定性的，可以探討與教學(xué)相關(guān)的問題，也可以討論學(xué)生關(guān)心的其他問題，如個(gè)人的職業(yè)生涯、學(xué)習(xí)計(jì)劃、興趣愛好、社會(huì)實(shí)踐、校園活動(dòng)、實(shí)習(xí)就業(yè)等內(nèi)容。

高職學(xué)校在考核教師育人工作時(shí)也可以增加一些量化指標(biāo)，比如育人工作增加訪談一定數(shù)量學(xué)生的指標(biāo)，并有跟蹤記錄?？梢灾贫ń處熍c學(xué)生訪談表，將訪談時(shí)間、訪談內(nèi)容和學(xué)生簽名、學(xué)生聯(lián)系方式等納入填寫內(nèi)容，便于學(xué)校抽檢。

3、建立大學(xué)生心理咨詢中心、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等活動(dòng)中心，搭建師生交流平臺(tái)。

為了密切師生聯(lián)系，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，高職學(xué)校可以建立心理咨詢中心、大學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等活動(dòng)中心，定期安排相關(guān)專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)，搭建師生交流平臺(tái)。高職學(xué)校為這些活動(dòng)中心提供配套的辦公、會(huì)談、查閱資料等設(shè)施。比如大學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心可以根據(jù)學(xué)生需要安排教學(xué)名師、學(xué)生喜愛的教師及特色課程教師，最好能涵蓋所有專業(yè)教師，定期進(jìn)駐中心對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。該中心除了為師生交流搭建平臺(tái)外，還可以通過個(gè)性化教育方式來滿足學(xué)生多元化學(xué)習(xí)需要，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量。心理咨詢中心則安排有資質(zhì)的教師定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏通和積極干預(yù)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心安排有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)?？傊處熆梢岳眠@些師生交流平臺(tái)開導(dǎo)一些心里有疑問的學(xué)生，為學(xué)生補(bǔ)習(xí)功課，或者指導(dǎo)他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。學(xué)生可以和教師預(yù)約面談，一對(duì)一地交流，除了本專業(yè)知識(shí)以外，還可以就專升本、專業(yè)技能競(jìng)賽等問題深度咨詢教師。

4、通過實(shí)施專業(yè)“導(dǎo)師制”，促進(jìn)高職師生交流

高職課程改革強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的建構(gòu)性，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生之間關(guān)系的平等性，教師應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的支持者、促進(jìn)者和協(xié)助者，而不是絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。部分高職學(xué)校實(shí)行“導(dǎo)師制”，即中級(jí)以上職稱的專業(yè)教師到固定專業(yè)班級(jí)當(dāng)學(xué)生導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，直至學(xué)生畢業(yè)就業(yè)。導(dǎo)師不同于輔導(dǎo)員或班主任，他側(cè)重于對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握專業(yè)技能，順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)。導(dǎo)師要深入所帶班級(jí)，接近學(xué)生，了解學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，使學(xué)生逐步克服一些心理障礙，同時(shí)還要多與學(xué)生交流，給學(xué)生創(chuàng)造寬松、平等、自由交流的氛圍和環(huán)境，引導(dǎo)其成人成才。

5、構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)師生課外交流

針對(duì)目前高職學(xué)校師生交流不夠，特別是師生課外交流不足的情況，在當(dāng)前信息化教學(xué)改革的推動(dòng)下，可通過構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來促進(jìn)師生課外交流，既有助于課程教學(xué)質(zhì)量的提高，也可以增加師生感情。

構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，專業(yè)課程以“精品資源共享課”或“微課”等形式實(shí)現(xiàn)課程資源上網(wǎng)，為教學(xué)輔助提供一個(gè)快捷、有效、統(tǒng)一的一體化交流平臺(tái)，整合教學(xué)資源共享、課程信息、課程答疑、課程考核等具有高實(shí)用性的功能。教學(xué)資源共享分為教師課程資源和課程相關(guān)資源；課程信息指師生課程信息、教學(xué)資料，以便信息資源共享；課程答疑指網(wǎng)上提問、解答、討論、瀏覽，對(duì)有價(jià)值的問題歸檔；課程考核則通過測(cè)試、討論、進(jìn)階等方式對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

此外，教師還可以充分利用微信、QQ、教學(xué)博客等移動(dòng)終端與學(xué)生互動(dòng)，將互動(dòng)從課堂延續(xù)到隨時(shí)隨地，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間上的連續(xù)，拓展師生交流渠道。專業(yè)教師可以利用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)帶學(xué)生到企業(yè)調(diào)研，指導(dǎo)學(xué)生參賽，建立專業(yè)協(xié)會(huì)等各種形式，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。

第2篇：溝通交流的基本方式范文

一、 課堂教學(xué)有效溝通的必要性

培養(yǎng)學(xué)生綜合交際能力是大學(xué)英語教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，而提高跨文化交際能力則是最終目標(biāo)。？課堂教學(xué)是教學(xué)的基本形式，師生之間交流是通過課堂教學(xué)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。在課堂教學(xué)中教育的過程重在溝通，尤其是課堂上師生的溝通與交流，成功的溝通將會(huì)達(dá)到學(xué)生有效學(xué)習(xí)和教師成功傳遞知識(shí)的結(jié)果。教師的教育教學(xué)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是師生間的交流互動(dòng)，課堂教與學(xué)的成功與否直接關(guān)系到課堂教學(xué)的效果，更是素質(zhì)教育的內(nèi)在要求。課堂教育的基本原則是教學(xué)應(yīng)該有利于教師與學(xué)生交流的流暢，這就要求教學(xué)中的兩個(gè)主體的信息不斷流動(dòng)，角色不斷變換，以促進(jìn)教學(xué)的氛圍和教學(xué)效果的提高，有利于提高師生信息交流的質(zhì)量。

二、課堂教學(xué)中師生溝通的有效性

教育實(shí)踐表明，師生之間溝通的好壞，交流是否暢通，將直接決定教育交往和活動(dòng)的效果。課堂英語的教學(xué)離不開師生的交流，如教師的提問，學(xué)生的回答，師生對(duì)問題的質(zhì)疑和探討等等，都是教學(xué)交流的形式。成功的師生溝通，課堂上就會(huì)出現(xiàn)教師激昂并富有抑揚(yáng)頓挫的講課聲，學(xué)生積極參與、躍躍欲試的活躍氣氛。有效課堂師生交流和溝通要從以下幾方面進(jìn)行解釋。

1.信息交流過程的重要因素

所謂交際就是人與人之間相互來往和交流信息的過程。交流是由多種要素構(gòu)成的一個(gè)連續(xù)過程，整個(gè)溝通過程由八個(gè)要素組成，即信息的發(fā)出者、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙和情境、反饋等。課堂教與學(xué)就如信息發(fā)送到信息接收的整個(gè)過程，信息由信息的發(fā)出者始發(fā)溝通過程，選擇溝通對(duì)象，并決定溝通的目的。有效的課堂師生交流是指信息接受者學(xué)生在任何語境下都能夠理解信息發(fā)出者教師的意圖并能做出及時(shí)合適反饋。完整信息交流過程正如下面的課堂教學(xué)信息交流過程。

2.課堂信息交流的過程

在課堂教學(xué)師生交流的過程中，首先由信息的發(fā)送者老師或?qū)W生，可以對(duì)某一個(gè)人或一個(gè)群體發(fā)送信息。作為信息發(fā)出者重要的是如何將自己的思想、感情編碼、知識(shí)文化化作語言或其他的符號(hào)體系（信息）能順利地讓溝通對(duì)象學(xué)生接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要熟悉教材和教學(xué)技能和了解學(xué)生實(shí)際知識(shí)水平的原因。第二因素就是信息的編碼，在課堂上，教師要熟悉充分了解自己的學(xué)生，運(yùn)用學(xué)生能夠理解的語言將教材中抽象的概念用淺顯易懂的語言表達(dá)出來，才能保證與學(xué)生有效的溝通。第三要素是信息傳達(dá)的方式通道，課堂上教師要充分利用所有的能力和手段來傳遞知識(shí)，如教師集動(dòng)作、抑揚(yáng)頓挫的聲音、豐富的面部表情、各種手勢(shì)并配合使用教室的多媒體設(shè)備，使知識(shí)圖文并茂，聲形結(jié)合，學(xué)生更容易接受。第四要素是障礙，信息接受的過程中會(huì)遇到各種障礙，它可以是外部障礙、內(nèi)部障礙、生理障礙和心理障礙。信息接受者要通過一系列的心理過程，如注意、知覺、記憶、儲(chǔ)存等來充分了解發(fā)送信息者的意圖，從而進(jìn)行解碼。但可能由于外部環(huán)境的干擾、自身的身體欠佳狀態(tài)，以及極差的心態(tài)都有可能嚴(yán)重影響信息解碼接收的效果。第五個(gè)要素是反饋，有效、及時(shí)的反饋是極為重要的。教師在與學(xué)生交流的同時(shí)，要把學(xué)生的反饋加以歸納、總結(jié)、整理，再及時(shí)地反饋回去，形成互動(dòng)。情境或場(chǎng)景是師生溝通互動(dòng)過程中的重要第六因素。它包括：物理的場(chǎng)所、環(huán)境，如教室里、辦公室等。因此要想成為成功的溝通交流的人就必須了解信息溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素。

三、課堂師生溝通特點(diǎn)

交流可以借助語言，也可以借助非語言。溝通的種類也很多，如口語、書面溝通、個(gè)人和群體溝通等。交流的渠道也很多如廣播電影電視、書報(bào)雜志、廣告、告示牌等，但都有它的特點(diǎn)。課堂教學(xué)師生交流的特點(diǎn)如下：1）課堂師生雙方交流是動(dòng)態(tài)的，溝通是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、沒有結(jié)束的動(dòng)態(tài)過程。課堂上師生交流都是在不斷地質(zhì)疑和探討中進(jìn)行，由于討論的主題在不斷地改變，主次也隨之變化，雙方的角色也在不斷地變換，由信息的發(fā)出者轉(zhuǎn)變成信息的接受者。2）非語言交流，無聲勝有聲。文字交流只占信息交流的30%，70%的信息交流是通過非語言，即身體語言來實(shí)現(xiàn)的。身體語言包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、身體姿勢(shì)與外表、身體之間的空間距離等。美國(guó)人類學(xué)家霍爾（1995）在《無聲的語言》一書中指出：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻得多……?！苯處熣n堂上可采用它以活躍課堂氣氛。3）交流強(qiáng)調(diào)相互理解，成功的交際應(yīng)該是相互理解對(duì)方的意圖，無任何誤解，交際就是有效的。課堂上教師要設(shè)法將與學(xué)生交流中可遇到的障礙降到最小，充分預(yù)測(cè)交際雙方交流的目的和意圖，不要忽視環(huán)境、學(xué)生心態(tài)和現(xiàn)有知識(shí)水平，這樣才能達(dá)到交際的最佳結(jié)果。

四、結(jié)束語

課堂教學(xué)是一個(gè)由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜的師生信息交流動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它是直接提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展的重要渠道，也是大學(xué)英語教師們追求課堂教學(xué)有效性研究的永恒主題，更是大學(xué)英語教學(xué)改革深入發(fā)展取得實(shí)效的重要標(biāo)志?！坝行А笔墙虒W(xué)的本質(zhì)特性，也是當(dāng)前高校大學(xué)英語改革的核心思想。要實(shí)現(xiàn)高效的課堂教與學(xué)教師們要了解課堂信息交流的重要因素、過程理論和課堂教學(xué)師生溝通的特點(diǎn)，遵守教育教學(xué)基本規(guī)律，在課堂上設(shè)疑啟智、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)學(xué)生積極求異的思維能力和創(chuàng)新能力。課堂教學(xué)只有師生的共同努力才能達(dá)到大學(xué)英語的最終目的，實(shí)現(xiàn)高效的大學(xué)英語課堂師生交流。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：溝通交流的基本方式范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)英語口語 可行性 盈利性 調(diào)查方式

一、調(diào)查目的

本調(diào)查報(bào)告旨在建立一個(gè)英語口語一對(duì)一學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。通過該平臺(tái)，遠(yuǎn)在全國(guó)各地的想學(xué)習(xí)純正英語口語的學(xué)生都能和在北京各高校留學(xué)的英語國(guó)家的學(xué)生進(jìn)行在線預(yù)約付費(fèi)實(shí)時(shí)一對(duì)一口語練習(xí)，使其能夠在較短時(shí)間內(nèi)提高英語聽說能力。為進(jìn)一步準(zhǔn)確把握當(dāng)前大學(xué)生英語口語表達(dá)能力及其對(duì)英語口語需求的現(xiàn)狀，加強(qiáng)針對(duì)性研究，驗(yàn)證建立英語口語一對(duì)一學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的必要性和合理性。對(duì)此，我們進(jìn)行了問卷調(diào)查，主要針對(duì)京外地區(qū)的大學(xué)生（高校英語國(guó)家留學(xué)生資源不豐富的地區(qū)），通過問卷調(diào)查，為該課題的研究提供客觀依據(jù)。

二、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取隨機(jī)問卷調(diào)查的方法，在參考大量相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，自行設(shè)計(jì)問卷，在采納教授及專家意見后進(jìn)行修改并發(fā)放，主要采用紙質(zhì)問卷和電子問卷兩種形式進(jìn)行調(diào)查。共收回有效問卷180份。

三、調(diào)查分析

1.大學(xué)生英語口語能力現(xiàn)狀

從調(diào)查中可以看出，70.56%的被調(diào)查對(duì)象目前僅能用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，還有接近18%的被調(diào)查者幾乎不能用英語進(jìn)行交流，只有10%的被調(diào)查者能用英語進(jìn)行比較順利的溝通交流。由此可見盡管經(jīng)過十幾年的英語學(xué)習(xí)，當(dāng)代大學(xué)生的英語水平仍舊停留在“啞巴英語”的階段，能看不能說的現(xiàn)象十分突出。在調(diào)查中有75.56%的被調(diào)查對(duì)象的學(xué)校開設(shè)有英語口語課程，可見英語口語教學(xué)在普通高校中已經(jīng)十分普遍。但是對(duì)比前述大學(xué)生的英語口語水平可以看出，高校的英語口語教學(xué)并沒有起到應(yīng)有的作用，學(xué)生的英語口語水平仍處在初級(jí)階段，沒有辦法把其作為對(duì)外溝通交流的工具。分析其中的原因，主要在于目前的口語教學(xué)主要還是延續(xù)了過去老師教、學(xué)生被動(dòng)學(xué)的學(xué)習(xí)模式，即使是口語教學(xué)，也多采用老師問、學(xué)生答的模式。此外教師受到自身水平的限制，大多數(shù)教師并沒有在英語國(guó)家學(xué)習(xí)或工作的經(jīng)歷，其英語學(xué)習(xí)也主要來自在學(xué)校的學(xué)習(xí)，因此傳承的就是過去舊的英語學(xué)習(xí)模式。再有學(xué)生在英語口語學(xué)習(xí)過程中沒有學(xué)習(xí)的背景，不了解相關(guān)英語國(guó)家的文化，僅有的一些知識(shí)也僅是通過課本或是電視、互聯(lián)網(wǎng)的英語節(jié)目獲得的，這種單向交流的方式阻礙了學(xué)生的英語口語學(xué)習(xí)。

2.當(dāng)前大學(xué)生對(duì)英語口語交流的需求程度及市場(chǎng)前景

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的被調(diào)查者都有英語口語學(xué)習(xí)的需求，接近50%的被調(diào)查者認(rèn)為英語口語會(huì)對(duì)將來的工作產(chǎn)生重要的影響。有接近60%的被調(diào)查者認(rèn)為制約其英語口語學(xué)習(xí)的主要原因在于沒有合適的交流對(duì)象。在接下來的關(guān)于目前英語口語學(xué)習(xí)的主要方法的多項(xiàng)選擇的調(diào)查中，有74.44%的被調(diào)查者認(rèn)為主要通過英語課練習(xí)英語口語，68.89%的學(xué)生通過看美劇、聽英文歌曲等方式學(xué)習(xí)，有21.11%的被調(diào)查者通過和老師、同學(xué)交流，而能與外國(guó)人直接交流的不到10%。在有關(guān)提高英語口語學(xué)習(xí)最有效的方法的調(diào)研中，有接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為能夠與來自英語國(guó)家的外國(guó)友人進(jìn)行交流是提高英語口語水平最有效的途徑。有超過70%的被調(diào)查者愿意與來自英語國(guó)家的留學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的口語交流。

由此可見，大學(xué)生對(duì)于英語口語學(xué)習(xí)有著十分迫切的需求，在當(dāng)今巨大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，說一口流利的英語無疑會(huì)成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使求職者在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3.英語口語一對(duì)一學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的可行性及盈利性

前述近70%的大學(xué)生表示希望與留學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的英語口語交談，以提高自己的英語口語能力，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為英語口語訓(xùn)練及與他人進(jìn)行英語交流是有效提高英語口語水平的方法。在調(diào)查中，有超過80%的被調(diào)查者能夠接受每小時(shí)30～50（含）元的費(fèi)用。而在有關(guān)溝通交流工具的選擇中，有接近80%的被調(diào)查者愿意采用即時(shí)聊天工具，如QQ等進(jìn)行溝通交流；而有關(guān)溝通內(nèi)容的調(diào)查中，被調(diào)查者的回答也多集中于聊天、談心、主題討論等內(nèi)容，而選擇通過教材進(jìn)行交流的學(xué)生少之又少，可見傳統(tǒng)的通過教材學(xué)習(xí)英語口語的方式是沒有起到有效作用的。最后在有關(guān)一周進(jìn)行幾次交流和每次交流時(shí)長(zhǎng)的調(diào)查中，有41.67%的被調(diào)查者希望每周交流1～2次，37.22%的希望每周交流3～4次，56.11%的被調(diào)查者希望每次交流時(shí)長(zhǎng)在30～60分鐘之間。

通過以上分析可以看出，如果每次進(jìn)行1小時(shí)交流，每周交流3次，每次費(fèi)用30元計(jì)算，每周每人消費(fèi)金額可以達(dá)到90元，這樣每月360元（按四周計(jì)算）。如果能夠保證客戶達(dá)到1000人，那么每月的收入將達(dá)到36萬元，一年將達(dá)到432萬元。而對(duì)于平臺(tái)提供者而言，所投入的僅僅是平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，在除去給付留學(xué)生工資的每小時(shí)20元以外，全年利潤(rùn)將在100萬以上，因此項(xiàng)目的盈利前景非?？捎^。

綜上所述，除了傳統(tǒng)的學(xué)校英語課程外，學(xué)生基本上沒有其他鍛煉學(xué)習(xí)英語口語的平臺(tái)。這個(gè)在如今市場(chǎng)上還是一個(gè)缺口，我們擬建立的“遠(yuǎn)程英語口語1對(duì)1互動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”這個(gè)平臺(tái)剛好彌補(bǔ)了這個(gè)缺口，且絕大多數(shù)學(xué)生非常愿意通過這樣的平臺(tái)與以英語為母語的留學(xué)生進(jìn)行交流，從而提高自己的英語口語水平。市場(chǎng)空間及市場(chǎng)需求如此巨大，具有極高的盈利性。

參考文獻(xiàn)：

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[4]劉家榮，蔣雨紅.英語口語課堂話語的調(diào)查與分析——個(gè)案研究[J].外語教學(xué)與研究，2004，36（4）.

第4篇：溝通交流的基本方式范文

關(guān)鍵詞：急診護(hù)理；護(hù)患關(guān)系；護(hù)患交流

在護(hù)患溝通過程中，雙方對(duì)護(hù)理內(nèi)容和康復(fù)內(nèi)容進(jìn)行交流溝通，在交流過程中，不但是語言方面交流，同時(shí)也是雙方的思想、情感及愿望等方面的溝通。在急診科護(hù)理人員和患者之間的溝通必不可少，而急診護(hù)理人員面對(duì)的主要是危急重癥患者，此類患者病情急、病情發(fā)展迅速，需要及時(shí)有效救治。護(hù)理人員在對(duì)其護(hù)理過程中，要根據(jù)患者的具體情況實(shí)施急救護(hù)理措施，積極配合急診科醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行施救㈦。所以，在急診科，護(hù)理人員和患者的溝通非常重要，在急診科工作的護(hù)理人員不但要有嫻熟的急救護(hù)理技能，同時(shí)還要有良好的溝通技巧，才能在短時(shí)間內(nèi)取得患者及其家屬信任，讓患者有好的護(hù)理干預(yù)，同時(shí)提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

1 .急診科護(hù)理人員具備的基本素質(zhì)

嫻熟的急診護(hù)理技能是每個(gè)急診科護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，不僅要有扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)要有熟練的急診護(hù)理操作技能，還要有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。在急診護(hù)理工作過程中，要?jiǎng)幼鬏p柔、步伐穩(wěn)健、操作時(shí)不慌不亂、動(dòng)作要敏捷靈活、做到有條不紊。特別是在急救過程中應(yīng)用新型的醫(yī)療器械或者操作較為復(fù)雜的儀器設(shè)備時(shí)，要力爭(zhēng)做到基本要求，不但有利于取得患者及其家屬信任及合，同時(shí)也有利于增加患者的安全感，減輕或者消除患者的緊張、焦慮及恐懼等不良心理。在護(hù)理操作過程中，熟練的操作技能有利于護(hù)理人員和患者溝通順利實(shí)施，有利于各項(xiàng)護(hù)理措施的實(shí)施，有利于患者的康復(fù)。

2 .在溝通中要有語言交流技巧

在護(hù)理人員和患者溝通交流過程中，語言是最基本的應(yīng)用工具，而語言是人與人之間交流的重要途徑，在溝通交流過程中，要具備一定的語言交流技巧。當(dāng)患者到急診科就診時(shí)，護(hù)理人員要有良好的語言或者體貼患者的話語去和患者交流，讓患者感受到護(hù)理接待及急救實(shí)施過程中親切和溫暖，對(duì)患者的康復(fù)產(chǎn)生積極的效果。

2.1禮貌性語言的應(yīng)用：在和患者溝通過程中，采用禮貌性語言有助于讓患者感到親切，讓患者心情愉快，而護(hù)理人員對(duì)患者彬彬有禮，使患者感到被尊重被重視，使患者產(chǎn)生愉快的心理反應(yīng)，這是護(hù)患進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。

2.2應(yīng)用安慰性語言：在護(hù)理實(shí)施過程中，護(hù)理人員采用安慰性語言和患者進(jìn)行溝通，患者感覺溫暖，護(hù)理人員及時(shí)有效安慰患者，從患者病痛角度出發(fā)體貼患者，關(guān)心患者，讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員給他帶來的溫暖，能夠在較短時(shí)間內(nèi)消除患者對(duì)醫(yī)院的陌生感，緩解患者對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備等恐懼感，有利于患者配合實(shí)施護(hù)理措施。

2.3應(yīng)用解釋性語言：在和患者溝通交流過程中，掌握好解釋性語言的應(yīng)用，讓患者對(duì)護(hù)理實(shí)施有信任感，而護(hù)理人員不能簡(jiǎn)單認(rèn)為患者是接受治療的儀器，患者是有思想有感情的人，采用解釋性語言讓患者了解疾病情況，讓患者了解治療費(fèi)用情況、用藥情況及不良反應(yīng)等，所以在上述護(hù)理過程中，解釋性語言能夠使患者信任護(hù)理人員，利于患者康復(fù)。

3.非語言交流溝通技巧

在護(hù)理實(shí)施過程中，除了語言交流溝通，還存在著信息量豐富的非語言交流溝通技巧，而非語言溝通交流也起著重要作用。非語言溝通交流是在非語言行為的基礎(chǔ)上和患者進(jìn)行目光、面部表情、空間距離等方面信息交流。由于急診科患者的病情復(fù)雜，病情容易加重，護(hù)理人員要以患者為中心，在護(hù)理過程中根據(jù)患者的面部表情改變、動(dòng)作姿勢(shì)等非語言行為來了解及判斷患者所需，特別是有情緒改變的患者，要及時(shí)有效為患者提供護(hù)理服務(wù)。

在急診科護(hù)理過程中，護(hù)理人員要對(duì)此類患者進(jìn)行心理支持、給予詳細(xì)解釋，對(duì)患者的不良心理狀態(tài)進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，在急救護(hù)理實(shí)施過程中，存在著某些家屬對(duì)護(hù)理行為不理解、不了解，難免對(duì)護(hù)理人員表現(xiàn)為語言或者肢體沖撞，所以急診科護(hù)理人員要有寬容諒解的美德，要做到以理服人以德服人，這樣有利于護(hù)患溝通交流，有利于患者康復(fù) 。

4 .小結(jié)

在急診科護(hù)理實(shí)施過程中，護(hù)理人員和患者進(jìn)行有效的語言交流和非語言交流，有利于改善護(hù)理人員形象，有利于提高急診科護(hù)理人員的整體素質(zhì)，能夠有利于改變護(hù)理人員以往的不良工作作風(fēng)和不完善的工作做法。而有效的護(hù)患溝通還能提高護(hù)理人員對(duì)患者病情的掌握程度。在護(hù)患溝通中，有利于患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生安全感，并能提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，此時(shí)護(hù)理價(jià)值得到真實(shí)體現(xiàn)，能夠收到很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)能夠得到社會(huì)對(duì)護(hù)理人員的好評(píng)。在急診護(hù)理過程中，不僅僅是精湛的護(hù)理技術(shù)和技能，同時(shí)也是對(duì)患者尊重、關(guān)懷的過程，護(hù)理的每個(gè)環(huán)節(jié)及每個(gè)細(xì)節(jié)都要有高度的責(zé)任心和愛心。所以在急診護(hù)理工作中，要有良好的溝通技巧，通過交流溝通建立良好的護(hù)患關(guān)系，不但有利于提高護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)有利于患者康復(fù)，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，避免不必要的護(hù)患糾紛。

參考文獻(xiàn)

[1] 韓翠，李繼平.治療性溝通的影響因素和應(yīng)用對(duì)策Ⅲ.護(hù)理研究，2008.22（3A）：585―586.

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第5篇：溝通交流的基本方式范文

[關(guān)鍵詞]機(jī)械制圖 必須夠用 課程體系 教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-5349(2010)06-0152-02

機(jī)械制圖作為一門技術(shù)基礎(chǔ)課程,十幾年來廣大圖學(xué)教育工作者進(jìn)行了持續(xù)不斷的改革和創(chuàng)新,但絕大多數(shù)都是高等院校圍繞其教學(xué)實(shí)際開展的。隨著職業(yè)教育的快速發(fā)展,尤其是技工教育的不斷深入,對(duì)于廣大技工院校的課程改革及實(shí)踐是有滯后和留有一定空白的,筆者所在的學(xué)院正在開展以“必須夠用”為原則的課程教學(xué)改革,總結(jié)各類教學(xué)改革模式及方法,重點(diǎn)針對(duì)技工院校的學(xué)生特點(diǎn),提出了以培養(yǎng)學(xué)生工程文化基礎(chǔ)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及溝通交流能力等的創(chuàng)新課程目標(biāo)。而另一個(gè)重心則是讓學(xué)生帶著問題去實(shí)踐作業(yè),導(dǎo)師引導(dǎo)其學(xué)習(xí)和思考貫穿于每一次作業(yè)中,建設(shè)一個(gè)有利于學(xué)生自主性學(xué)習(xí)、參與實(shí)踐、學(xué)習(xí)和鉆研并進(jìn)的教學(xué)框架。經(jīng)我們教研室?guī)讉€(gè)學(xué)期來的教學(xué)實(shí)踐、努力探索研究,得出了一條適用于技工院校特點(diǎn)的機(jī)械制圖課程教學(xué)體系,取得了較好的效果。

一、創(chuàng)新課程目標(biāo)

(一)按照普通高等院校機(jī)械制圖教學(xué)大綱的規(guī)定,學(xué)習(xí)本課程的主要目的之一是培養(yǎng)學(xué)生繪制和閱讀機(jī)械圖樣的能力。在技能培養(yǎng)與函授課程相結(jié)合,授課時(shí)數(shù)勢(shì)必相應(yīng)減少,授課對(duì)象是高考未上線的學(xué)生的情況下,仍要達(dá)到多學(xué)時(shí)相同的目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。從專業(yè)要求和實(shí)際情況出發(fā),必須調(diào)整教學(xué)目的,在教學(xué)中做到有的放矢。鑒于此,我們研究分析得出技工院校機(jī)械制圖課程的目標(biāo)是:“初步培養(yǎng)和發(fā)展形象思維和設(shè)計(jì)思維能力,了解常用的機(jī)械圖樣,培養(yǎng)學(xué)生的工程文化基礎(chǔ)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及專業(yè)溝通交流的能力”。

(二)總結(jié)各校已有的模式,如北京科技大學(xué) “機(jī)械設(shè)計(jì)制圖”課程的制圖入門、機(jī)械概論、通用零部件設(shè)計(jì)和常用機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)五階段的新課程體系內(nèi)容的改革;北京航空航天大學(xué)創(chuàng)建的以“設(shè)計(jì)”為主線、以“三維”為核心的現(xiàn)代工程設(shè)計(jì)圖學(xué)的新體系教學(xué)改革;上海交通大學(xué)“現(xiàn)代機(jī)械工程圖學(xué)”提出的機(jī)械工程圖學(xué)和軟件應(yīng)用為必修兼圖形處理技術(shù)為選修的課程模式,都涉及到了短學(xué)時(shí)重實(shí)踐的教學(xué)方案,經(jīng)各校的實(shí)踐都取得了很好的成效。分析其原因,主要還是因?yàn)檫@類大學(xué)有寓學(xué)于研的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、有導(dǎo)向研究的教學(xué)方式、較完善的軟硬件條件、強(qiáng)大的師資和一流的學(xué)生素質(zhì),上述多種因素使得其新課程改革得以順利有效的實(shí)施;但是這種模式不能簡(jiǎn)單地復(fù)制到像我們這類教學(xué)型的地方技工院校,更何況是針對(duì)我們這種有學(xué)習(xí)情緒和素質(zhì)相對(duì)較低的學(xué)生。從我們以前的改革經(jīng)驗(yàn)來看,往往是為了固守傳統(tǒng)教學(xué)目標(biāo),精簡(jiǎn)學(xué)時(shí),減少手工作圖和上機(jī)繪圖的課內(nèi)訓(xùn)練次數(shù),把這些訓(xùn)練作為課外作業(yè)留給學(xué)生,同時(shí)又沒有做到監(jiān)督和引導(dǎo),學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與老師的授課熱情受到挫傷,最終表現(xiàn)出來的就是教學(xué)質(zhì)量的一度下滑。

(三)新的教學(xué)目標(biāo)明確對(duì)開展教學(xué)工作有著綱舉目張的作用。以此為依據(jù),統(tǒng)籌考慮各方面因素,重點(diǎn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化組合,盡量合理地安排教學(xué)內(nèi)容、作業(yè)及輔導(dǎo),使之統(tǒng)一到提高教學(xué)質(zhì)量和授課效果這條線上來。

二、創(chuàng)新課程內(nèi)容體系

為了貫徹上述教學(xué)目標(biāo),提出了與技工溝通交流、CAD繪圖、畫法幾何、制圖基礎(chǔ)、專業(yè)制圖5個(gè)模塊組成的技工院校機(jī)械制圖課程體系。72學(xué)時(shí)的內(nèi)容體系如下表:

(一)與技工(一線技術(shù)工人)溝通交流模塊的內(nèi)容主要是模擬生產(chǎn)實(shí)踐一線,通過具體零件圖紙來分析案例。提出問題,分析問題,讓學(xué)生搞清楚什么是重點(diǎn),什么要特別留意;明白識(shí)圖的重要性,讀圖到底要讀出哪些要素來;并且認(rèn)識(shí)到個(gè)人在車間、甚至工廠整體中的角色、定位和作用;初步了解一線技術(shù)工人研究處理問題的特點(diǎn)、思考方式及溝通協(xié)作等,從而理解如何有效快速地促進(jìn)整體工作的完成。

(二)CAD繪圖模塊的課程內(nèi)容主要是二維零件圖的繪制及三維造型。包括基本命令的流水講授,基本幾何體及零件的造型,最好安排三張零件圖的造型及輸出二維圖紙。

(三)其他3個(gè)模塊的整體要求主要還是降低專業(yè)重心,注重體驗(yàn)和基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,不拘泥于具體的知識(shí)點(diǎn),主要還是培養(yǎng)識(shí)圖讀圖的能力和初步繪圖的能力。

三、教學(xué)實(shí)踐

為了充分體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)性、先進(jìn)性和科學(xué)性。在學(xué)期初就引入三維造型及二維繪圖并始終貫穿于整個(gè)課程,并與傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容有效聯(lián)接;以三維造型為主線,實(shí)現(xiàn)實(shí)體造型與投影繪圖無縫結(jié)合;個(gè)人學(xué)習(xí)與導(dǎo)師引導(dǎo)的分組合作交互參差;課堂講授與作業(yè)、討論、造型、繪圖出圖、發(fā)言表達(dá)有機(jī)統(tǒng)一;課程中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自覺性、組織力和責(zé)任感,讓學(xué)生“自由”發(fā)揮(導(dǎo)師大體引導(dǎo)下),以此培養(yǎng)學(xué)生對(duì)圖形的理解、形體思維、認(rèn)識(shí)表達(dá)、組織能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的一系列工程基本素質(zhì)。

四、授課效果調(diào)查、測(cè)試及評(píng)價(jià)

最后對(duì)學(xué)生開展了一次授課效果的調(diào)查與測(cè)評(píng)得知:有86%的學(xué)生表示教學(xué)目標(biāo)和授課方式好,78%的學(xué)生掌握了課程的主要內(nèi)容,69%的學(xué)生能獨(dú)立地讀圖及用CAD繪圖,86%的學(xué)生工程文化素質(zhì)得到了提高,91%的學(xué)生增加了學(xué)習(xí)興趣;可以看出學(xué)生對(duì)新的課程教學(xué)模式是普遍歡迎的。與此同時(shí),專業(yè)課教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)也得到更新,激發(fā)了教師的教學(xué)熱情,獲得了與學(xué)生共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷,形成了一定的良性循環(huán)。經(jīng)過這次教學(xué)實(shí)踐初步證實(shí),創(chuàng)新課程教學(xué)模式是有一定優(yōu)勢(shì)的。在今后的實(shí)踐中我們可以大膽地試著去創(chuàng)新,但是準(zhǔn)備一定要小心(全面性和針對(duì)性),使之在以技術(shù)技能教學(xué)為主題的技工院校中能夠走出一條新的路。

【參考文獻(xiàn)】

[1]童秉樞,田凌,馮涓.10年來我國(guó)工程圖學(xué)教學(xué)改革中的問題、認(rèn)識(shí)與成果.工程圖學(xué)學(xué)報(bào),2008.

第6篇：溝通交流的基本方式范文

[關(guān)鍵詞]護(hù)士；患者；溝通

[中圖分類號(hào)]R473　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C　[文章編號(hào)]1674-4721(2010)12(c)-00-02

護(hù)患溝通是護(hù)士護(hù)理患者的信息傳遞、交流和理解的過程。它不僅是護(hù)士進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)的基本要求，也是臨床護(hù)理的一種服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段。因此，建立良好的護(hù)患溝通不僅能減輕患者的身心痛苦，也能促進(jìn)護(hù)患之間的理解和支持，更好地提高護(hù)理質(zhì)量。

1　護(hù)患溝通的作用

為達(dá)到有效的護(hù)患溝通，要求護(hù)士必須掌握溝通交流的知識(shí)。在護(hù)患溝通過程中，護(hù)士占據(jù)溝通的主導(dǎo)地位，護(hù)士應(yīng)明確溝通交流是以患者為中心，明確溝通目的后，給患者以指導(dǎo)和咨詢，消除患者的顧慮，解答患者的疑問，使其保持良好的心態(tài)接受治療。有效的護(hù)患溝通可建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系，也利于護(hù)理行為的實(shí)施，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到積極有效地促進(jìn)患者健康的作用。

2　護(hù)患溝通的方法

2.1　非語言溝通

非語言常能表達(dá)語言所無法表達(dá)的意思，有助于提高溝通效果，增進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系。

2.1.1　環(huán)境應(yīng)保持病室光線柔和、整齊清潔、空氣清新、安靜無噪音、溫濕度適宜。一般室溫保持為18-22℃較為適宜，新生兒及老年患者，室溫保持為22～24℃為佳。病室的濕度以50％～60％為宜。使患者在這樣的溫馨、寧?kù)o、舒適、優(yōu)美的病室里以最佳的心態(tài)接受治療。 2.1.2　形體語言

2.1.2.1　儀表護(hù)士的儀表，是一種無聲的語言。護(hù)士在工作時(shí)間可以化淡妝，以自然、清新、高雅、和諧為宜。保持優(yōu)美的姿態(tài)能使人在交往過程中具有魅力。護(hù)士的基本姿態(tài)是文雅、柔和、健康、大方。護(hù)士整潔大方的儀表、穩(wěn)重的舉止，都能喚起患者的樂觀情緒，贏得患者對(duì)護(hù)士的信任感。護(hù)士的各項(xiàng)技術(shù)操作及其行為都會(huì)受到患者的關(guān)注．并與患者的自身疾病和預(yù)后息息相關(guān)。因此醫(yī)護(hù)人員的儀表和神態(tài)應(yīng)該莊重、沉著、熱情、關(guān)切、機(jī)敏、果斷。操作時(shí)要穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，從行為舉止上消除患者的疑慮，帶給患者心理上的安慰。 2.1.2.2　眼神接觸眼神語言最能傾訴情感，溝通心靈。眼神的千變?nèi)f化，表達(dá)著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。護(hù)士在護(hù)理工作中必須注意巧妙地運(yùn)用眼神的作用。來增強(qiáng)說話的感染力和增進(jìn)與患者感情的交流。如護(hù)士的眼神可以給沮喪的患者重建自信，可以給恐慌的患者帶去安全感，可以給孤獨(dú)的患者送去溫暖。眼神的接觸使雙方的心靈得以溝通，是打開 2.1.2.3　面部表情人的面部表情所表達(dá)的感受和態(tài)度是相似的。所以護(hù)士應(yīng)該意識(shí)到自己面部表情的重要性。盡可能去控制那些容易引起誤解或影響護(hù)患關(guān)系的表情，如煩躁、敵意、不適、厭煩等，患者觀察后常與自身情況聯(lián)系起來，給患者造成不必要的心理傷害。護(hù)士在與患者接觸時(shí)表情要和藹、親切、熱情。使飽受疾病折磨的患者增加自信和安全感，積極配合治療，促進(jìn)身心早日康復(fù)。

2.1.3　觸摸語言觸摸是一種無聲的語言，是一種很有效的溝通方式。觸摸可以表達(dá)關(guān)心、體貼、理解、安慰和支持。在工作范圍內(nèi)，謹(jǐn)慎、有選擇地使用觸摸對(duì)溝通是有促進(jìn)作用。如患者哭訴時(shí)，護(hù)士主動(dòng)坐在患者身旁，輕輕的握住患者的手，適當(dāng)撫摸其軀體或?yàn)槠洳寥I水，會(huì)給患者以理解、安慰的感覺。

2.2　語言溝通

語言是護(hù)士與患者溝通實(shí)施身心整體護(hù)理的重要工具，入院介紹、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等。護(hù)士都必須先用語言與患者溝通。

2.2.1　明確患者需求

和患者溝通時(shí)護(hù)士必須掌握患者的基本情況。如家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況、患者病情、治療進(jìn)展情況等，只有在充分了解患者的基本情況后，才能發(fā)現(xiàn)患者可能出現(xiàn)的問題和需求．有針對(duì)性對(duì)患者進(jìn)行安慰、鼓勵(lì)、支持、協(xié)助，使患者增加自信，配合治療。

2.2.2　明確溝通對(duì)象

在同患者的交談中，應(yīng)根據(jù)患者的居住環(huán)境、文化層次、職業(yè)、年齡的不同，采用不同的交談方式。例如，與文化水平較低、對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)了解較少的患者進(jìn)行交談時(shí)，語言要通俗易懂，耐心解釋。同醫(yī)學(xué)知識(shí)了解較多的患者交談時(shí)，可以適當(dāng)使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，簡(jiǎn)單明了。

第7篇：溝通交流的基本方式范文

1.1有利于師生互動(dòng)

傳統(tǒng)英語教學(xué)是教師填鴨式的灌輸理論知識(shí)，師生之間極少互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效率不高。素質(zhì)教育的推行，要求學(xué)生教師的“雙主體”教學(xué)模式，教師可以運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行授課，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況開展個(gè)性化教學(xué)，教學(xué)重點(diǎn)突出，脈絡(luò)清晰，并且課堂氛圍輕松愉快，教學(xué)效率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)教學(xué)；學(xué)生可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自學(xué)，課后在網(wǎng)上尋找資料完成作業(yè)，提高英語水平。

1.2有助于提升教學(xué)效率

近年來我國(guó)高校擴(kuò)招嚴(yán)重，但是教師的數(shù)量并沒有隨著學(xué)生增加而增加，因此現(xiàn)今的高校都存在師生不均衡情況，給高校教師帶來了很大的負(fù)擔(dān)。對(duì)于大學(xué)英語教學(xué)來說，采用Word、PPT等軟件能夠滿足給大量學(xué)生授課的需要，極大的減輕了教師負(fù)擔(dān)。部分高校還建立了多媒體自學(xué)課堂，每位學(xué)生一臺(tái)電腦，學(xué)生可以下載教師提供的資料自主學(xué)習(xí)，遇到問題可以向教師尋求幫助。這種方式比傳統(tǒng)粉筆加黑板的教學(xué)方式效率更高。

1.3內(nèi)容更新及時(shí)

多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)包括了圖片、聲音、視頻等多種教學(xué)素材，學(xué)生能夠接觸到除了教材內(nèi)容外更多的語言素材，提高對(duì)英語的認(rèn)知水平，相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)以文字為主的教學(xué)形式，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更加生動(dòng)形象，能夠?qū)⒊橄蟮闹R(shí)變得具體可感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高校英語教師應(yīng)在教學(xué)中適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用微博、電子郵件等及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)最新的教學(xué)信息，保證英語教學(xué)實(shí)踐和理論的統(tǒng)一。

2多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的問題

2.1學(xué)生之間的交流減少

在高校英語教學(xué)中采用多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)降低了學(xué)生之間溝通交流的機(jī)會(huì)，調(diào)查顯示，被調(diào)查者中6.5%的學(xué)生根本不和同學(xué)交流，36.1%的學(xué)生基本上不交流，34.5的學(xué)生偶爾交流，經(jīng)常和其他學(xué)生溝通交流的學(xué)生僅有22.9%。這個(gè)調(diào)查也說明在應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)后，學(xué)生大多局限于自己的空間，在學(xué)習(xí)中遇到問題最喜歡的方式是上網(wǎng)尋求幫助，基本沒有合作學(xué)習(xí)的觀念和意識(shí)。

2.2其他因素影響

運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，學(xué)生自主性較強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)是離不開互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的，互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的娛樂資源，如果學(xué)生自控能力不強(qiáng)，那么就會(huì)受到影響，很多教師認(rèn)為，采用這種方式教學(xué)實(shí)際上是在考驗(yàn)學(xué)生的自控能力。

3多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的改革發(fā)展

針對(duì)當(dāng)前高校英語教學(xué)的現(xiàn)狀以及多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，我們必須從以下幾個(gè)方面著手，才能應(yīng)用好多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)：

3.1引導(dǎo)交流

多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)教學(xué)方式多樣，教學(xué)內(nèi)容豐富，摒棄了傳統(tǒng)填鴨式的英語教學(xué)，但是運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)同樣不簡(jiǎn)單，教師必須了解實(shí)際情況，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。將多媒體和網(wǎng)絡(luò)引入到英語教學(xué)中，主要是讓教學(xué)變得更加形象生動(dòng)，讓抽象的知識(shí)變得具體，在教學(xué)過程中，至關(guān)重要的因素就是教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的語言、情感交流，這一點(diǎn)是無法用多媒體網(wǎng)絡(luò)替代的。如果教師使用多媒體教學(xué)，學(xué)生和教師之間的聯(lián)系就被課件隔斷了，缺少了情感和知識(shí)交流，英語教學(xué)效果會(huì)因此受到影響。在學(xué)習(xí)語言的過程中，情感可以起到促進(jìn)作用，因此教師在運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的過程中，要盡量為學(xué)生創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有聲音、圖像等方面的優(yōu)勢(shì)，在充分發(fā)揚(yáng)這些優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上還要鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，增強(qiáng)教師和學(xué)生以及學(xué)生之間的交流互動(dòng)，營(yíng)造輕松活潑的課堂氛圍。

3.2充分發(fā)揮教師自身的作用

在大學(xué)英語的教學(xué)過程中，教師要注重學(xué)生的主體地位，同時(shí)也不能忽視教師自身的引導(dǎo)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)資源非常豐富，但是任何事物都是雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)資源中也包含了大量糟粕，大學(xué)生甄別信息的能力尚且不強(qiáng)，自控能力也不高，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上大量的娛樂資源的誘惑很難抵抗，在這種情況下，教師必須給予干預(yù)，發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，為學(xué)生制定符合自身需求的學(xué)習(xí)方針，例如為學(xué)生提供具有參考價(jià)值的網(wǎng)站、幫助學(xué)生下載學(xué)習(xí)資料等，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)接受知識(shí)。3.3更新硬件設(shè)施學(xué)校要根據(jù)教學(xué)需求，及時(shí)更新硬件設(shè)施，增加資金投入，建設(shè)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)語言實(shí)驗(yàn)室和多媒體教室等，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的數(shù)字化建設(shè)；充分利用現(xiàn)有的多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，科學(xué)規(guī)劃、安排網(wǎng)絡(luò)語言實(shí)驗(yàn)室和多媒體教室的使用，發(fā)揮出其最大作用。

4結(jié)束語

第8篇：溝通交流的基本方式范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；溝通能力；行為方式；有效性

全球化的發(fā)展，使得人與人之間的溝通交往變得十分普遍。大學(xué)環(huán)境更為開放，大學(xué)生自主時(shí)間越來越多，接觸的人也更為廣泛，溝通交流已滲透到他們生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的方方面面。作為新時(shí)代的大學(xué)生，不論他們的性格、成長(zhǎng)環(huán)境還是人生觀、價(jià)值觀等方面，都有了十分顯著的改變。在溝通能力方面，當(dāng)今大學(xué)生所呈現(xiàn)出的以自我為中心等個(gè)性特點(diǎn)也令人擔(dān)憂；此外，如今一些大學(xué)高校又忽視大學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)。與此同時(shí)，大學(xué)生在溝通中的行為表達(dá)能力也令人著急，大學(xué)生溝通能力與溝通行為方式之間是否存在有效性關(guān)系，這是一個(gè)值得深入探討的問題。大學(xué)生作為祖國(guó)未來的建設(shè)者，必須重視綜合素質(zhì)的全面提高，改善大學(xué)生綜合溝通能力迫在眉睫。

1 溝通能力與溝通行為之間有效性現(xiàn)狀

在溝通能力方面，在校大學(xué)生溝通能力較好但有待進(jìn)一步提高，大部分同學(xué)具有基本溝通能力，但溝通被動(dòng)化，思想價(jià)值觀念差異普遍存在，主動(dòng)與人溝通意愿不太強(qiáng)烈，大部分大學(xué)生只是表示愿意溝通。他們與老師的溝通，就更顯得有些被動(dòng)。同時(shí)，我們從問卷調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，在所有男生中，喜歡并主動(dòng)與同學(xué)溝通的男生占有39.75%；而女生則占有29.50%。如今大學(xué)男生比女生更喜歡主動(dòng)與同學(xué)溝通，而且溝通情況良好。

在溝通行為方面，在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)溝通能力不平衡，現(xiàn)實(shí)中的溝通行為表現(xiàn)不佳，比較依賴通過網(wǎng)絡(luò)與他人進(jìn)行溝通，網(wǎng)絡(luò)溝通能力偏強(qiáng)。在現(xiàn)實(shí)溝通中，情緒控制力一般的情況在少部分大學(xué)生中仍然存在，他們?nèi)孕枰獣r(shí)間克制情緒。大學(xué)生在應(yīng)對(duì)溝通反感話題時(shí)，行為表達(dá)欠妥，存在以自我為中心的情況。從問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)49.47%的同學(xué)網(wǎng)絡(luò)溝通能力較強(qiáng)，21.33%的同學(xué)現(xiàn)實(shí)溝通能力較強(qiáng)，二者都強(qiáng)的同學(xué)僅占21.03%。當(dāng)談到溝通反感話題時(shí)，14.37%的大學(xué)生情緒稍顯反感，委婉說明不想談及該話題。還有1.51%的學(xué)生會(huì)情緒激動(dòng)，直接說明不想談及該話題。

運(yùn)用Excel對(duì)大學(xué)生溝通能力與行為能力情況進(jìn)行卡方檢驗(yàn)和P值測(cè)算，得出卡方值等于32.308，臨界值等于16.919，P值等于0.0002，顯著性水平等于0.05，說明大學(xué)生溝通能力與行為能力之間存在相關(guān)關(guān)系，且強(qiáng)度較大，因而大學(xué)生不同程度的溝通能力對(duì)其行為能力的強(qiáng)弱有著較大的影響。

綜合來看，大部分大學(xué)生體現(xiàn)的溝通能力較強(qiáng)，但也存在一部分大學(xué)生溝通能力偏弱的情況，而大多數(shù)大學(xué)生的行為能力勉強(qiáng)處于較強(qiáng)的層面。在溝通中，大學(xué)生行為方式不恰當(dāng)、不完善的情況仍然存在，即使他們的溝通能力非常強(qiáng)，但其言辭表達(dá)、行為控制也無法達(dá)到相同效果，說明大學(xué)生的溝通能力和行為能力仍有待加強(qiáng)，二者之間的有效性程度需要進(jìn)一步提高。

2 存在問題的原因分析

大學(xué)生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統(tǒng)、深層次提高溝通能力的訓(xùn)練，無法更好地適應(yīng)與不同對(duì)象之間的溝通交流。作為一名大學(xué)生，從入學(xué)以來，大部分人都只是與同學(xué)、朋友、父母、老師交流，沒有或很少有機(jī)會(huì)真正踏入社會(huì)。甚至，有些大學(xué)生與老師溝通時(shí)，由于敬畏老師、自身性格等原因，不敢、不愿意或是不注重與老師之間的溝通交流。一方面說明大學(xué)生仍然缺乏溝通方法，不知道該如何與不同的人進(jìn)行溝通交流；另一方面，說明大學(xué)生不太重視與老師溝通，大多以自己感興趣的事為主。這也是為什么現(xiàn)在有些大學(xué)生在大學(xué)快畢業(yè)時(shí)，都不知道輔導(dǎo)員的姓名。

大學(xué)生在溝通中自信感不強(qiáng)，存在一定的自卑心理。由于部分大學(xué)生認(rèn)為自己是學(xué)生身份，資歷尚淺，外加自身知識(shí)水平有限，話語權(quán)份量不足，所以在與某些特定對(duì)象溝通時(shí)，大學(xué)生就顯得自信心不足，容易產(chǎn)生自卑心理或畏懼心理。這也使得有些大學(xué)生盡管自身已具備較好的溝通知識(shí)和技巧，但仍無法與他人進(jìn)行很好地溝通。

大學(xué)生傾向于網(wǎng)絡(luò)化溝通。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備的普及，越來越多的大學(xué)生在溝通交流中傾向于使用各種網(wǎng)絡(luò)聊天工具，例如：騰訊QQ、郵箱、微信、微博等等。而網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬化特點(diǎn)，使得大學(xué)生免去了面對(duì)面交流的尷尬、害羞；此外，大部分聊天工具都具備豐富的圖像表情，可以省去冗長(zhǎng)的文字表達(dá)，又能顯得生動(dòng)靈活，能夠活躍聊天氣氛，這也是為什么當(dāng)代大學(xué)生更喜歡使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具。網(wǎng)絡(luò)聊天工具確實(shí)便捷了大學(xué)生的人際交往生活，但過多的運(yùn)用會(huì)導(dǎo)致他們?nèi)狈ΜF(xiàn)實(shí)溝通能力的鍛煉。網(wǎng)絡(luò)溝通帶來的這種弊端使得當(dāng)代大學(xué)生虛擬溝通能力強(qiáng)于現(xiàn)實(shí)溝通能力，這也是大學(xué)生行為能力不能進(jìn)一步提高的原因。

當(dāng)代大學(xué)生由于拖延癥等不良習(xí)慣使得行為執(zhí)行落后于思維意識(shí)。在這信息大爆炸的時(shí)代，信息共享程度很高，無論是先人的前車之鑒、名人名家的著作、周圍親友的經(jīng)驗(yàn)之談，還是自身的體驗(yàn)，都會(huì)使大學(xué)生在一定程度上認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，因而他們的溝通意識(shí)相對(duì)以往來說有所增強(qiáng)。然而由于性格內(nèi)斂，甚至存在拖延等不良習(xí)慣，使得大學(xué)生的行為執(zhí)行落后于思維意識(shí)。在溝通中，當(dāng)談到某個(gè)話題時(shí)，你想表達(dá)自己的觀點(diǎn)，由于語言組織的遲緩，話題已經(jīng)過時(shí)，才想起該如何正確回答。這就是為什么大學(xué)生在掌握良好的溝通方式、具備一定的溝通知識(shí)水平下，行為能力仍然不能達(dá)到理想狀態(tài)，無法很好地通過語言、行為來表達(dá)自己的主觀思想。

3 如何提高大學(xué)生溝通能力與行為之間的有效性

3.1 加強(qiáng)系統(tǒng)、高層面溝通技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

大學(xué)生可以進(jìn)行系統(tǒng)、高層面溝通技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以便更好地適應(yīng)與不同對(duì)象之間的溝通交流。一方面大學(xué)生可以通過閱讀與溝通相關(guān)的書籍，學(xué)習(xí)更多、更專業(yè)的溝通技巧和社交禮儀知識(shí)。另一方面，有條件的大學(xué)生可以參加相關(guān)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)專門培養(yǎng)和提高人際溝通能力，大學(xué)生可以借助他人的經(jīng)驗(yàn)，更快更有效地培養(yǎng)自己的溝通能力和行為能力，既節(jié)省時(shí)間，又能高效地得到實(shí)踐鍛煉。參加輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是，它們能模擬實(shí)際交流情景，從而使大學(xué)生更好地參與其中，使他們的溝通能力和行為能力同時(shí)得到鍛煉，使二者之間的有效性程度更高。

3.2 增強(qiáng)自信心，并不斷提高自身文化素養(yǎng)

大學(xué)生需要增強(qiáng)自信心和心理素質(zhì)，并不斷提高自身文化素養(yǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ê秃侠淼谋磉_(dá)行為，不驕不卑，自信誠(chéng)懇，落落大方，這些足以能基本應(yīng)對(duì)與不同對(duì)象之間的溝通問題。增強(qiáng)自信心的根本是在于提高自己的文化修養(yǎng)，當(dāng)一個(gè)人自身文化水平、知識(shí)儲(chǔ)備達(dá)到一定程度時(shí)，在與人溝通交流中，他就更能如魚得水，運(yùn)用自如，久而久之，自信心越來越強(qiáng)。自信心的不斷增強(qiáng)能更有效地輔助知行合一的溝通，提高大學(xué)生溝通能力與行為之間的有效性。

3.3 合理使用網(wǎng)絡(luò)溝通工具，注重鍛煉實(shí)際溝通能力

大學(xué)生必須合理均衡使用網(wǎng)絡(luò)溝通媒介，努力鍛煉實(shí)際溝通能力，多參加各種實(shí)踐活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，方便了人與人之間的交流，而面對(duì)面溝通更能促進(jìn)人的思維、語言等各方面的提升，提高溝通能力。同時(shí)，更有利于促使溝通能力與溝通行為的一種契合。平時(shí)，大學(xué)生可以參加校園組織開展的各類活動(dòng)，接觸更多的校友，甚至還可以接觸其他校區(qū)的學(xué)生。也可以花些時(shí)間去做志愿者工作，接觸社會(huì)上不同的人。在與陌生人的溝通中，大學(xué)生能以實(shí)際行動(dòng)更有效地鍛煉自己的溝通能力，培養(yǎng)自己的耐心，逐漸提高自己的言辭表達(dá)能力。

3.4 克服拖延等不良習(xí)慣，灌輸知行合一思想

大學(xué)生需努力克服自身拖延等不良習(xí)慣，不斷給自己灌輸知行合一的思想，將理論聯(lián)系實(shí)際，把好的溝通理論知識(shí)在行為實(shí)踐中加以運(yùn)用。在大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中的最大忌諱就是，大學(xué)生雖然具備豐富的溝通知識(shí)、掌握更專業(yè)的溝通技巧，但是在實(shí)際行動(dòng)上無法更有效地運(yùn)用。久之，溝通意識(shí)與行為有效性程度越來越低，時(shí)不我待，大學(xué)生需要改正自身不良習(xí)慣，不斷提高溝通能力與溝通行為之間的有效性。

溝通能力體現(xiàn)了一個(gè)人的知識(shí)涵養(yǎng)、思想品德和邏輯意識(shí)，行為能力反映了一個(gè)人的語言表達(dá)、動(dòng)作執(zhí)行。因此，這二者之間有效性程度的高低是大學(xué)生培養(yǎng)自身綜合溝通能力的關(guān)鍵和自我突破的著力點(diǎn)。不斷提高溝通能力與行為之間的有效性，在一定程度上，才能實(shí)際提高當(dāng)今大學(xué)生的綜合溝通能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳燃進(jìn).ICT時(shí)代大學(xué)生社會(huì)溝通模式初探[J].浙江傳媒學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）.

[2]戴紅秀，寧玲一.淺談如何與“90后”大學(xué)生進(jìn)行有效溝通[J].科海故事博覽， 2013（10）.

第9篇：溝通交流的基本方式范文

關(guān)鍵詞：和諧 師生 溝通關(guān)系

一、引言

師生關(guān)系是班級(jí)社會(huì)體系的主要構(gòu)成因素，影響著班級(jí)社會(huì)氣氛，影響著教學(xué)活動(dòng)的組織及其效果，影響著學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。在新時(shí)期里建立理想的、新型的師生關(guān)系，更加離不開教師和學(xué)生的和諧溝通。因而討論新時(shí)期師生的溝通顯得尤其重要。下面我就怎樣建立師生間的和諧的溝通談?wù)勼w會(huì)。

第一，師生和諧溝通的基本原則

1.平等原則。

2.尊重原則。

3.信任原則。

4.贊美原則。

二、師生和諧溝通的準(zhǔn)備工作

1.教師自身素質(zhì)的提高。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，教育體制也在進(jìn)一步完善。進(jìn)入21 世紀(jì)，教師必須具備：終身學(xué)習(xí)的能力，反思教育的能力，基于網(wǎng)絡(luò)資源教育的能力，激活創(chuàng)造性能力，心理輔導(dǎo)能力；教師還得轉(zhuǎn)變角色，這是新課程實(shí)施的基本要求。教師應(yīng)由原來的知識(shí)占有者，學(xué)習(xí)資源的供應(yīng)者，文化知識(shí)的傳遞者，教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，課程計(jì)劃執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)者，學(xué)習(xí)資源的開發(fā)者，學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者，參與者，課程的研究者、決策者，課堂氣氛的營(yíng)造者――這就是現(xiàn)代教師。作為教師就要不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐，努力提高自己的思想品德、意志性格、文化知識(shí)、工作能力等方面的修養(yǎng)，忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)。[1]

2.充分的了解學(xué)生。我們要了解學(xué)生的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、行為方式、思維方法、愛好興趣、 家庭情況、人生目標(biāo)等等。而怎樣來了解這些呢？學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中通過言行必然要表現(xiàn)出他們的真實(shí)行為和思想，因此，需要老師深入到學(xué)生的學(xué)習(xí)、校內(nèi)外生活中去，與學(xué)生廣泛地接觸，洞悉他們的內(nèi)心世界、思想動(dòng)態(tài)，做他們的知心朋友，幫助他們克服學(xué)習(xí)生活中的困難。

3.自身形象的注意。在與學(xué)生溝通前，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)闹b。如果是性格內(nèi)向的學(xué)生，教師應(yīng)該盡量少穿非常嚴(yán)肅和拘謹(jǐn)?shù)囊路?，而?yīng)當(dāng)選擇寬松、休閑的服裝，讓學(xué)生能真正放松與你交流。

三、師生和諧溝通的時(shí)間和地點(diǎn)

1.時(shí)間方面。課前。課前教師應(yīng)早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。

課時(shí)。上課以教學(xué)為主，教師也應(yīng)不失時(shí)機(jī)地與學(xué)生進(jìn)行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。特別是話語的選擇和語氣的輕重。

課后。下課后教師不要急于馬上離開，可以等學(xué)生都放松下來后走到學(xué)生中去問問學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這不僅僅是體現(xiàn)教師的一種高度的責(zé)任感，同時(shí)也能讓學(xué)生充分感覺到教師在教學(xué)上的嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍，并且讓學(xué)生認(rèn)為是教師對(duì)他們的一種尊重，更能增強(qiáng)師生間的互相信任。

2.地點(diǎn)方面。因?yàn)閷W(xué)生的個(gè)體是有差異的，所以教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，應(yīng)該盡可能的選擇好的環(huán)境，更能提高教育效果的環(huán)境。如對(duì)待比較活潑調(diào)皮的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)嚴(yán)肅的環(huán)境進(jìn)行談話，交流，教育。

第四，師生和諧溝通的方式方法

1.面對(duì)面的談話。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因?yàn)槲覀冊(cè)趲熒鷾贤〞r(shí)應(yīng)盡量注意師生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關(guān)系，如是面對(duì)面還是并排坐，師生保持多遠(yuǎn)的距離等都有講究，都會(huì)影響溝通的效果。

2.書信交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里這種溝通方法還會(huì)起到很好的作用。在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會(huì)了解到學(xué)生中平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)班主任寫在成績(jī)報(bào)告單上的評(píng)語也是書信交流的一種，家長(zhǎng)則可以通過回執(zhí)來反饋學(xué)生在家里的表現(xiàn)等等。

3.周記、作文、作業(yè)溝通。特別是周記，是一種非常好的溝通方式?，F(xiàn)在的學(xué)生思想成熟快，個(gè)性強(qiáng)，有主見，有時(shí)不愿意透露自己的真實(shí)想法，或者不喜歡說，不善于說。那么教師能透過學(xué)生周記中的字里行間及時(shí)捕捉信息，然后進(jìn)行必要的溝通，如寫一段鼓勵(lì)性的語言，提出幾點(diǎn)具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學(xué)生的共鳴，對(duì)學(xué)生是一種極大的促進(jìn)和幫助，也許周記就成為師生對(duì)話的工具和主渠道了。哪怕是其他的作業(yè)，像只有幾道題目的作業(yè)，也可以在后面批上一段話“最近進(jìn)步了”“非常不錯(cuò)”“相信你會(huì)成功”，也是一種很好的促進(jìn)方式。

4.電話溝通或者網(wǎng)上郵件溝通。教師應(yīng)該告訴學(xué)生自己的電話，手機(jī)等聯(lián)系方式，希望他們有問題時(shí)打電話進(jìn)行交流，學(xué)生只要拿起打了第一個(gè)電話，得到了很熱心的幫助，我相信他們以后一定會(huì)更加相信這位老師，會(huì)更加尊重這位老師，那么師生的溝通交流就絕對(duì)不是問題了。學(xué)生喜歡上網(wǎng)，喜歡玩游戲，那么教師可以嘗試著用網(wǎng)絡(luò)上的朋友的身份來和他溝通，交流，把網(wǎng)絡(luò)的利與弊都從側(cè)面來告訴他，然后相信他自己會(huì)處理好這個(gè)關(guān)系，讓他自己能真正好好利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)資源為自己的學(xué)習(xí)生活服務(wù)。教師與學(xué)生同樣可以用網(wǎng)上郵件來進(jìn)行交流，這樣比書信更快，更及時(shí)。[2]

四、結(jié)束語

教師與學(xué)生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋，這座橋可讓老師少走彎路，讓學(xué)生健康發(fā)展。教師要把學(xué)生作為交往主體，研究其交往需要、個(gè)性差異，用微笑與真誠(chéng)、鼓勵(lì)和信任與學(xué)生進(jìn)行交往，形成師生間心理的共鳴與互動(dòng)，使師生間和諧融洽。

參考文獻(xiàn)