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根據(jù)《勞動法》第九十四條規(guī)定,用人單位非法招用未滿十六周歲的未成年人的,由勞動行政部門責令改正,處以罰款;情節(jié)嚴重的,由市場監(jiān)督管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
雇用童工的賠償:根據(jù)《禁止使用童工規(guī)定》第十條規(guī)定,童工患病或者受傷的,用人單位應(yīng)當負責送到醫(yī)療機構(gòu)治療,并負擔治療期間的全部醫(yī)療和生活費用。童工傷殘或者死亡的,用人單位由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照或者由民政部門撤銷民辦非企業(yè)單位登記;用人單位是國家機關(guān)、事業(yè)單位的,由有關(guān)單位依法對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降級或者撤職的行政處分或者紀律處分;用人單位還應(yīng)當一次性地對傷殘的童工、死亡童工的直系親屬給予賠償,賠償金額按照國家工傷保險的有關(guān)規(guī)定計算。
(來源:文章屋網(wǎng) )
關(guān)鍵詞:工商管理本科專業(yè);工科院校;培養(yǎng)計劃;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
基金項目:南京工業(yè)大學(xué)2009年校教改課題《面向?qū)崙?zhàn)的工商管理類本科學(xué)生專業(yè)綜合能力提升方法研究》;南京工業(yè)大學(xué)2011年教改課題《工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系建設(shè)的研究與實踐——ERP課程的教學(xué)與實踐》
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
原標題:關(guān)于工科院校工商管理本科專業(yè)培養(yǎng)模式改革的探索——以南京工業(yè)大學(xué)為例
收錄日期:2012年9月28日
一、問題的提出
在我國,工商管理本科專業(yè)是一個歷史悠久的專業(yè)。1983年對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)開辦了國內(nèi)第一個工商管理本科專業(yè)。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)步伐的加快,我國對工商管理專業(yè)人才的需求急速增加,各高等院校紛紛設(shè)立工商管理本科專業(yè)。據(jù)高等教育司統(tǒng)計,目前我國高等院校開設(shè)工商管理本科專業(yè)的約有500多所,約占全部本科院校的80%。
工商管理專業(yè)發(fā)展規(guī)模越來越大,市場對工商管理人才的需求量也越來越大,但隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人才市場的需求條件也發(fā)生了巨大的變化。對于工商管理專業(yè)來說,主要體現(xiàn)在社會對學(xué)生的人際關(guān)系能力、實際動手能力、創(chuàng)新精神、應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)要求的提高。對于人才供應(yīng)方高等院校來說,只關(guān)注于培養(yǎng)規(guī)模的擴大,而在人才培養(yǎng)的模式上卻沒有根據(jù)需求的變化進行及時調(diào)整,以達到社會的要求。因此,導(dǎo)致在我國人才市場上出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象:一方面大量的工商管理專業(yè)學(xué)生找不到滿意的工作;另一方面許多用人單位招不到合適的管理人才。這種尷尬的現(xiàn)象不僅僅體現(xiàn)在工商管理學(xué)科的教育上,也關(guān)系到我國的大學(xué)教育如何與時俱進,培養(yǎng)出更適合社會需求的人才的培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。
在傳統(tǒng)的教育培養(yǎng)模式已不能滿足社會需求之際,2011年底教育部啟動了“十二五”期間“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”,旨在增強高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力,培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。具體內(nèi)容包括三項:創(chuàng)新訓(xùn)練項目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目和創(chuàng)業(yè)實踐項目。該計劃已在全國120所國家重點建設(shè)大學(xué)及一部分有較強行業(yè)背景和特色的地方大學(xué)開展,其中創(chuàng)業(yè)項目的完成需要工商管理專業(yè)知識的充分運用,工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)模式與方法的創(chuàng)新迫在眉睫。
南京工業(yè)大學(xué)作為一個有行業(yè)背景和特色的學(xué)校,也在積極探索工商管理專業(yè)的培養(yǎng)模式,對2012級學(xué)生的培養(yǎng)計劃進行了大幅度的修訂,以達到充分運用工科院校優(yōu)勢,向社會輸送優(yōu)秀的企業(yè)管理人才的目標。
二、工商管理專業(yè)發(fā)展中存在的主要問題及原因分析
(一)人才培養(yǎng)目標定位的困擾。目前,多數(shù)高校將工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在高層次管理人才上,但是定位為通才型還是專才型,還有層次高低的問題,仍然存在一定的分歧。我們帶著這個問題對一些企業(yè)高管人員做了訪談,有的高管認為:企業(yè)需要的是專才,像人力資源管理、市場營銷、會計學(xué)一樣有所專長,而不是各個崗位都能去但不精的通才;有的高管認為:企業(yè)需要的是綜合性的人才,因為在企業(yè)管理的實踐過程中需要很強的各職能協(xié)調(diào)的能力;有的認為:國內(nèi)MBA教育已越來越普遍,EMBA教育也越來越盛行,他們才是培養(yǎng)高級的管理人才,工商管理的本科生定位為培養(yǎng)基層的管理人才比較合適。工商管理本科專業(yè)的培養(yǎng)目標究竟應(yīng)該如何定位的問題是一個困擾,因為不同的定位必然導(dǎo)致培養(yǎng)模式的差異。
(二)專業(yè)設(shè)置背景導(dǎo)致的專業(yè)特色不明顯。1998年教育部頒布的新的本科專業(yè)目錄中,在管理學(xué)門類下設(shè)置管理科學(xué)與工程類、工商管理類、公共管理類、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理類和圖書檔案學(xué)類等五個一級學(xué)科。在工商管理一級學(xué)科下,設(shè)置工商管理、市場營銷、會計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理和旅游管理六個本科專業(yè)。按照一級學(xué)科設(shè)置的本科專業(yè),導(dǎo)致要求工商管理專業(yè)學(xué)生具有較寬的知識面,專業(yè)特色不明顯。從知識結(jié)構(gòu)上看,涉及市場營銷、財務(wù)管理、會計學(xué)、人力資源管理等二級學(xué)科專業(yè)的核心知識,但彰顯工商管理專業(yè)特色的課程設(shè)置比較空泛。工商管理專業(yè)學(xué)生面臨知識面廣而不精的現(xiàn)象,這也是國內(nèi)該學(xué)科共有的困惑。南京工業(yè)大學(xué)的經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理一級學(xué)科下設(shè)工商管理、市場營銷、人力資源管理、會計學(xué)四個本科專業(yè),其中三個本科專業(yè)都是由原來的工商管理專業(yè)分出來的,專業(yè)更加細化,那么如何使工商管理專業(yè)特色鮮明是我們一直在探索的問題。
(三)理論與實踐的結(jié)合不緊密。工商管理作為應(yīng)用學(xué)科,要能夠做到頂天立地,要有理論指導(dǎo),更要接觸企業(yè),才能真正適應(yīng)企業(yè)管理工作,因此增強學(xué)生在校期間的實踐環(huán)節(jié)很重要,實踐環(huán)節(jié)一般由課程設(shè)計、實驗課和實習(xí)組成,但由于前幾年的擴招,學(xué)生數(shù)量增多,專業(yè)實習(xí)很難安排到具體的企業(yè)中去,即使安排到企業(yè)里,現(xiàn)在的企業(yè)各項事務(wù)處理工作非常復(fù)雜,多數(shù)企業(yè)已開始利用計算機進行事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理,對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性有一定考慮,即使接受了實習(xí)學(xué)生,也大多不愿意讓沒有經(jīng)驗的人接觸系統(tǒng),因此,實習(xí)學(xué)生基本沒有直接參與工作的機會。鑒于此,有的學(xué)校由學(xué)生自己解決,采取放羊式,實習(xí)效果難以保障。南京工業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)的實習(xí)有2個,一個是三年級上學(xué)期為期3周的認識實習(xí),以前是聯(lián)系企業(yè)高管到學(xué)校做講座、帶領(lǐng)學(xué)生到幾個企業(yè)參觀,感性認識企業(yè)管理活動;另一個是四年級下學(xué)期為期6周的畢業(yè)實習(xí),具體在一個企業(yè)里深入實踐。因為學(xué)生人數(shù)多,集中找相應(yīng)的企業(yè)比較困難,近期的實了安排講座,基本上以分散實習(xí)(學(xué)生自己找單位)為主了,實習(xí)的效果并不理想,導(dǎo)致學(xué)生理論與實踐的的結(jié)合不緊密。
三、解決對策
(一)人才培養(yǎng)目標的合理定位。在知識經(jīng)濟的全球大背景下,隨著全球經(jīng)濟、科技的迅猛發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境和內(nèi)容都有了很大的改變,我國的經(jīng)濟管理范式也應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變:從生產(chǎn)型到技術(shù)創(chuàng)新型。我國企業(yè)急需大批擁有廣博的知識基礎(chǔ)、懂得市場經(jīng)濟的一般規(guī)律、熟悉其運行規(guī)則、掌握必要的管理技能、了解中國企業(yè)實際情況、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的管理人才。而MBA和EMBA人才培養(yǎng)的對象是在職人員,資源有一定局限性,鑒于我國的國情,高等院校工商管理專業(yè)的本科生的培養(yǎng)必不可少。至于通才和專才的問題,筆者認為,工商管理的所謂“通才”正是其“專才”的表現(xiàn),是任何其他的工商管理類二級學(xué)科所無法替代的,復(fù)合型或者說綜合性人才是當今企業(yè)管理急需的人才。至于高級人才和基層人才之爭意義并不大,從基層做起不代表成為不了高級人才。因此,工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要,掌握現(xiàn)代管理理論,具備創(chuàng)新能力和實踐能力的企業(yè)管理綜合型人才。
(二)課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革。這項改革決定培養(yǎng)目標能否實現(xiàn),也決定專業(yè)特色是否突出?;凇昂窕A(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強能力”的基本原則,充分發(fā)揮工科院校的優(yōu)勢,將產(chǎn)業(yè)背景融于工商管理專業(yè)教學(xué)的課程體系,領(lǐng)會教育部“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”,將創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)作為工商管理專業(yè)的特色。具體改革內(nèi)容:
1、突出專業(yè)特色,精選專業(yè)課程。專業(yè)核心課程的設(shè)置參照教育部工商管理類學(xué)科教指委組編的《全國普通高等學(xué)校本科工商管理類專業(yè)育人指南》中的工商管理專業(yè)13門核心課程:管理學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、組織行為學(xué)、管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理、營銷管理、創(chuàng)業(yè)管理、公司理財、項目管理,只做了一些小的調(diào)整,個別的課程名稱有所區(qū)別,但核心內(nèi)容均包括。
2、為了凸顯工商管理的專業(yè)特色,在專業(yè)必修課上設(shè)置了現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計、公司治理、企業(yè)文化、管理溝通、質(zhì)量管理與認證、技術(shù)經(jīng)濟學(xué)、社會調(diào)查、財務(wù)報表分析等課程。專業(yè)課程的設(shè)計做了充分的調(diào)研,比如財務(wù)報表分析這門課程以前是作為專業(yè)選修課的,但是這門課對工商管理專業(yè)的學(xué)生來說比較重要,試想,一個企業(yè)管理者,他可以不自己做報表,但會看報表,從報表的數(shù)據(jù)中可分析出企業(yè)的運營狀況的能力必須具備,因此把它調(diào)整為必修課程。
3、結(jié)合工科院校特色,增加有行業(yè)背景的選修課,與工科專業(yè)合作建立復(fù)合型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。①南京工業(yè)大學(xué)是原南京化工大學(xué)和南京建筑工程學(xué)院合并而成,有大化工和大建筑的行業(yè)背景。工商管理的學(xué)生最終大部分是做企業(yè)管理,企業(yè)都是在某一個具體的行業(yè)里,因此掌握相關(guān)的行業(yè)知識非常重要,我們設(shè)置了很多工科的選修課,必須修得6個學(xué)分才符合要求,這也是工科院校工商管理專業(yè)的特色之一。②南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院有三個很好的平臺:一是省科技廳下設(shè)的江蘇省科技協(xié)會;二是2010年申請成功的國家知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)(江蘇)基地;三是紫金呼叫中心,是在江蘇省科技廳的支持和指導(dǎo)下,由江蘇省科技創(chuàng)新協(xié)會牽頭組織江蘇省生產(chǎn)力促進中心、江蘇省科技情報研究所、江蘇省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院等共同發(fā)起成立的省級科技公共服務(wù)平臺,現(xiàn)已建成涵蓋各類領(lǐng)域的專家數(shù)據(jù)庫和覆蓋眾多行業(yè)的科技服務(wù)機構(gòu)數(shù)據(jù)庫。我們充分利用這些平臺開設(shè)了知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新管理等課程,最大限度地做到跟企業(yè)的需求、跟學(xué)科發(fā)展的前沿接軌。③與化工學(xué)院合作,利用多學(xué)科交叉優(yōu)勢,設(shè)置化工企業(yè)管理專業(yè)方向,對化工學(xué)院三四年級選擇化工企業(yè)管理的學(xué)生進行培養(yǎng),為大化工行業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才。
(三)實踐性環(huán)節(jié)的改革。實踐性環(huán)節(jié)是提高在校學(xué)生理論與實踐結(jié)合的保證,針對以前實踐環(huán)節(jié)的薄弱,增加實踐環(huán)節(jié)在教學(xué)計劃中的比重,提高實習(xí)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。一方面我們在教學(xué)計劃中增加了實訓(xùn)課程,如《ERP沙盤推演》、《產(chǎn)業(yè)鏈全景仿真模擬沙盤實訓(xùn)》,在學(xué)校的支持下,購置了相應(yīng)的軟件,建立新的沙盤實驗室,讓學(xué)生利用物理沙盤和軟件在實驗室中模擬企業(yè)經(jīng)營的狀況,增加對企業(yè)經(jīng)營的感性認識,并組織學(xué)生參加校內(nèi)校外舉行的ERP沙盤競賽,增加學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣,提高學(xué)習(xí)效果。實驗課程讓學(xué)生掌握管理的實用性技能,提高了學(xué)生在實際工作中的操作能力,以增強學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。
(四)提高師資隊伍的理論及實踐水平。好的培養(yǎng)模式要靠好的師資隊伍來實現(xiàn),重視對師資隊伍的培養(yǎng)也成為教改的重要一環(huán)。鼓勵教師針對新的培養(yǎng)計劃對傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法進行改革。也積極派出專業(yè)教師參加國內(nèi)的學(xué)術(shù)交流,開闊教師的視野,掌握學(xué)科的發(fā)展前沿知識,跟國內(nèi)同行交流經(jīng)驗,相互學(xué)習(xí),提高專業(yè)教師的理論水平和教學(xué)水平。
主要參考文獻:
[1]高等教育司.普通高等學(xué)校經(jīng)濟學(xué)工商管理類本科人才社會需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報告..
一工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
目前,隨著經(jīng)濟的全球化和我國市場經(jīng)濟體系的逐步完善,企業(yè)的市場化進程進一步加強,尤其是信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、交叉學(xué)科的日益增加,企業(yè)的經(jīng)營管理內(nèi)容與理念不斷變化,對工商管理專業(yè)的人才規(guī)格和綜合能力提出了更高的要求,社會對管理類人才的需求趨向復(fù)合化。但是,現(xiàn)有的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)卻暴露了種種的不適應(yīng)。首先,培養(yǎng)目標定位不準確。我國幾乎所有的普通本科院校將工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位于:高級管理專門人才。隨著我國高等教育從精英階段到大眾化階段的轉(zhuǎn)變,工商管理類專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面已得到有效緩解,從企業(yè)實際需求和學(xué)生畢業(yè)的流向來看,這一定位目標值得商榷。培養(yǎng)目標定位的不準確使人才培養(yǎng)不能適應(yīng)市場需求。其次,課程體系設(shè)置方面存在不少問題。
主要表現(xiàn)在:1.課程設(shè)置特色不鮮明。由于培養(yǎng)目標的無差異化,課程體系僵化雷同,缺乏柔性,導(dǎo)致不能適應(yīng)市場的需求,專業(yè)特色無法體現(xiàn),培養(yǎng)出的學(xué)生知識結(jié)構(gòu)單一,沒有自己的特色和優(yōu)勢,缺乏競爭優(yōu)勢。2.課程體系過于追求理論的系統(tǒng)完整。我們長期以來堅持的是一種以理論知識為中心的課程模式,而每門課程都力求很完整、很系統(tǒng),課程之間存在很多重復(fù)內(nèi)容,課時總量膨脹,導(dǎo)致學(xué)生的應(yīng)用能力缺乏。3.對實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)的忽視。工商管理專業(yè)是實踐性非常強的學(xué)科,必須注重應(yīng)用?,F(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案中雖有社會實踐、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等實踐環(huán)節(jié),但缺乏整體設(shè)計,設(shè)置針對性差,實訓(xùn)效果差,導(dǎo)致學(xué)生的實際動手能力差,職業(yè)崗位適應(yīng)緩慢。其三,缺乏對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。教師講,學(xué)生聽,以教師為中心的“灌輸式”課堂教學(xué)是長期以來的主要模式。這種教學(xué)模式使學(xué)生分析和解決問題的能力、社會組織能力、創(chuàng)造性的才能得不到提高,也不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的成長。
二應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的新構(gòu)建
(一)應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位
不同于研究型和學(xué)術(shù)型人才,也不同于職業(yè)技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)出來的技能技工,應(yīng)用型本科的基本特征是“以學(xué)科為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”,即在基本理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,側(cè)重于對學(xué)生應(yīng)用專業(yè)理論知識指導(dǎo)實踐工作能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握堅實的基本理論、基本知識和基本方法,而且還要具備運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的實踐技能,同時還要具備一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力,這樣才能適應(yīng)社會發(fā)展對工商管理專業(yè)人才的需要。因此,應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標定位為:培養(yǎng)能系統(tǒng)地掌握工商企業(yè)管理專業(yè)的理論知識與技能,懂經(jīng)濟、法律和生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)知識,有較好的外語和信息技術(shù)的應(yīng)用能力,能在工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各職能部門從事綜合管理和專業(yè)管理,并具有一定實務(wù)性研究和創(chuàng)新以及創(chuàng)業(yè)能力的中高級復(fù)合型、應(yīng)用型經(jīng)營管理人才。
(二)應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計的基本思路
“應(yīng)用型本科”學(xué)科體系的建立,是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,對于有行業(yè)背景的院?;?qū)I(yè)來說,有較強的可操作性,但對于沒有行業(yè)背景的專業(yè)或就業(yè)面比較廣泛的專業(yè),其可操作性就比較難,即便是同一行業(yè),隨著企業(yè)規(guī)模大小不同、生產(chǎn)類型不同、生產(chǎn)經(jīng)營的復(fù)雜程度和管理水平的不同,對人才規(guī)格的要求也會有很大的差異性。因此,“應(yīng)用型”學(xué)科體系的建立,需要一定時間的探索、積累和驗證。圍繞人才培養(yǎng)目標,設(shè)計人才培養(yǎng)方案的基本思路是:以學(xué)科為基礎(chǔ),以職業(yè)能力為主導(dǎo),以實施動態(tài)的模塊化教學(xué)為基本手段,并注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力。主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
第一,以學(xué)科為依據(jù),就是在設(shè)置教學(xué)內(nèi)容理論體系及相關(guān)課程時,仍然應(yīng)參照普通本科的學(xué)科理論知識和專業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系,這是因為:1.普通本科學(xué)科的劃分,實際上是社會分工的結(jié)果,其功能本身就內(nèi)含著職業(yè)性的要求,所以各個本科院校為適應(yīng)社會對人才的需求和應(yīng)對競爭激烈的就業(yè)市場,在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力上下大功夫;2.應(yīng)用型本科的教學(xué)水平應(yīng)達到普通本科的水平,應(yīng)明顯高于高職高專教育水平;3.要考慮部分學(xué)生后繼發(fā)展,報考研究生的需求。
第二,以職業(yè)能力為主導(dǎo),就是在調(diào)查和分析工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線管理崗位群主要職能的基礎(chǔ)上,按其要求應(yīng)具備的知識和技能,整合學(xué)科理論課程教學(xué)體系和實踐教學(xué)體系,明顯加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生明確知道自己學(xué)了什么,會干什么。
第三,以實施動態(tài)的模塊化教學(xué)為基本手段,就是按照典型的工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線的崗位群(職能部門系統(tǒng))的功能為主并參照社會相關(guān)職業(yè)群體的業(yè)務(wù)范圍,組織相關(guān)理論與實踐技能合一的教學(xué)模塊。各個模塊的教學(xué)內(nèi)容以及各模塊之間的組合,隨著社會對人才需求的變化,可以進行動態(tài)調(diào)整。
第四,專門設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的教學(xué)模塊,作為必修課內(nèi)容。21世紀是知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟的本質(zhì)是創(chuàng)新、創(chuàng)造。在教學(xué)過程中,要加強學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
三實現(xiàn)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本路徑
圍繞上述人才培養(yǎng)的目標和基本思路,實現(xiàn)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本路徑是:
(一)把普高本科“寬口徑,厚基礎(chǔ)”的學(xué)科教育與高職教育突出職業(yè)性的優(yōu)勢相結(jié)合,實現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標。根據(jù)人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)的基本思路,依據(jù)工商管理學(xué)科人才培養(yǎng)的基本要求,參考各個不同類型院校工商管理專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置,并考慮典型的工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個管理部門的職能要求,從各個院校設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課中,篩選出一攬子相關(guān)課程,組成“課程籃”。然后按工商企業(yè)各個管理職能部門的功能要求,補充和整合“課程籃”并設(shè)置和強化相應(yīng)的以職業(yè)能力訓(xùn)練為主的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),其中集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)共設(shè)置36周,除第八學(xué)期18周全部進行實踐教學(xué)外,從第二到第七學(xué)期,每學(xué)期安排3周集中實踐教學(xué)。使學(xué)生既能比較系統(tǒng)地扎實掌握本學(xué)科的理論知識,又能得到職業(yè)技能的訓(xùn)練。在整合“課程籃”時,保留工商管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中的主干課,特別是與學(xué)生考研相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課,設(shè)置足夠的學(xué)時,保證課程教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和深度;根據(jù)定位于能在工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線從事各職能部門綜合管理和專業(yè)管理,并具有一定實務(wù)性研究和創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)目標,對某些課程則本著適用、夠用的原則,給予簡化或合并,如適當整合和簡化經(jīng)濟、財政、稅收、金融等專業(yè)基礎(chǔ)課程,而對與履行專業(yè)職能直接相關(guān)的、應(yīng)用性和操作性強的課程,則從理論教學(xué)、實踐教學(xué)和現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用等方面予以強化。
(二)實施學(xué)科交叉,實現(xiàn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標。社會、經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及信息技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用,社會越來越需要復(fù)合型管理人才。中國二汽集團的一位高管在一次全國性管理類學(xué)術(shù)會議上,呼吁“希望高校能培養(yǎng)出懂技術(shù)、會管理,又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才”。因此,在設(shè)置工商管理專業(yè)課程設(shè)置體系時,將根據(jù)社會和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線對復(fù)合型管理人才的要求,把相關(guān)學(xué)科專業(yè)的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線管理職能關(guān)系密切的課程與技能訓(xùn)練,納入課程體系,以彌補傳統(tǒng)的工商企業(yè)管理專業(yè)理論性較強,可操作性較弱,重“軟”能力,輕“硬”能力的不足。如:適當補充“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)中,涉及生產(chǎn)經(jīng)營一線優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高效率、降低成本、提高企業(yè)信息化管理水平的適用性、操作性強的部分課程以及基礎(chǔ)性的生產(chǎn)技術(shù)類知識與技能等。由于工商企業(yè)管理專業(yè)是一個就業(yè)面較寬的專業(yè),實施學(xué)科交叉,專業(yè)交叉,適當拓寬學(xué)生的知識面和掌握多種技能是必要的。
(三)打破傳統(tǒng)的基礎(chǔ)課(公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課)、專業(yè)課、選修課(專選課和任選課)的三段式教學(xué)計劃模式,以工商企業(yè)各職能部門和社會相關(guān)職業(yè)群的功能為依據(jù),建立學(xué)科專業(yè)理論教學(xué)與基于職業(yè)能力的實踐密切結(jié)合的教學(xué)模塊和教學(xué)方法。人才培養(yǎng)方案的課程體系將分為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與規(guī)劃管理、企業(yè)市場營銷管理、企業(yè)生產(chǎn)與運作管理、企業(yè)會計與財務(wù)管理、企業(yè)信息系統(tǒng)管理、企業(yè)人力資源管理、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等七個教學(xué)模塊。每個教學(xué)模塊將進行以下內(nèi)容的分析與設(shè)計:1.分析本教學(xué)模塊在工商企業(yè)管理中的地位和作用;2.在調(diào)查和分析相關(guān)企業(yè)管理職能部門的職能以及社會相關(guān)職業(yè)群的基礎(chǔ)上,明確從業(yè)應(yīng)具備的主要理論知識和職業(yè)能力方面的要求;3.根據(jù)上述要求,設(shè)置各個教學(xué)模塊中的理論教學(xué)子模塊和能力培養(yǎng)子模塊,其中注重能力培養(yǎng)的實踐教學(xué),應(yīng)體現(xiàn)以從業(yè)能力為本位的職業(yè)性特點;4.根據(jù)應(yīng)符合理論性、實踐性、開放性和職業(yè)性的要求,構(gòu)建各個教學(xué)模塊的課程教學(xué)過程模式;5.設(shè)計各個教學(xué)模塊的主要教學(xué)文件。
發(fā)包方與包工頭形成了建房承攬合同關(guān)系,包工頭與雇傭的工人則為雇傭關(guān)系。假如工人因腳手架松動而摔下,如其并不存在過錯,則包工頭作為雇主應(yīng)對工人在建房過程中遭受的人身損害承擔賠償責任。
按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的施工方來承建。如果存在發(fā)包人在明知包工頭無任何資質(zhì)的情況下而選用其為承建人,其在承建人的選用上存在過錯。則摔傷工人可要求發(fā)包人與承包人共同承擔賠償責任。
【法律依據(jù)】
《侵權(quán)責任法》第三十五條規(guī)定,個人之間形成勞務(wù)關(guān)系,提供勞務(wù)一方因勞務(wù)自己受到損害的,根據(jù)雙方各自的過錯承擔相應(yīng)的責任。
(來源:文章屋網(wǎng) )
1實驗研究方法在工商管理學(xué)科中的發(fā)展現(xiàn)狀
工商管理學(xué)科是一門融合多學(xué)科多領(lǐng)域的理論、方法和技術(shù),系統(tǒng)地研究營利性組織經(jīng)營活動的規(guī)律以及企業(yè)管理的理論和實踐的應(yīng)用科學(xué).管理學(xué)科的基本研究方法有兩類,一類是思辨研究,另一類是實證研究.其中,實證研究是用實踐或?qū)嶒灁?shù)據(jù)來進行研究專題的論證,從而能夠得出科學(xué)有效的結(jié)論.實驗研究在工商管理學(xué)科形成初期就有了,比如泰勒、吉爾布雷斯夫婦等所做的動作時間研究和制定定額,就是通過實驗完成的.并且,隨著工商管理學(xué)科的發(fā)展,實驗研究的手段越來越多樣化,應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛.實驗方法在工商管理學(xué)科中的應(yīng)用,可以分為三個階段:19世紀末到20世紀40年代實地實驗發(fā)展時期,從實際研究環(huán)境入手,提出解決實際管理問題的有效辦法;20世紀40年代到20世紀70年代,管理實驗所涉及的面進一步拓寬,數(shù)學(xué)模型與計算機模擬開始得到應(yīng)用;20世紀70年代以后,大批管理模擬軟件被開發(fā)出來并投入使用,管理實驗的中心由以人和工作為主開始轉(zhuǎn)向以組織和流程為中心.[1]管理實驗方法的發(fā)展,模擬管理軟件的完善,網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入,為高校工商管理學(xué)科的全面建設(shè)提供了進一步發(fā)展的契機.實驗教學(xué)是整個教學(xué)體系的重要組成部分,是管理理論的補充和深化.通過實驗環(huán)節(jié),學(xué)生能夠正確理解和運用管理理論和方法,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)管理各環(huán)節(jié)中的規(guī)律并能夠提出新問題,從而鞏固已學(xué)到的理論知識.同時,實驗環(huán)節(jié)也有利于培養(yǎng)學(xué)生敏銳的直覺能力和創(chuàng)造性的思維方式,培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、實事求是的工作態(tài)度和良好的職業(yè)道德.[2]工商管理學(xué)科本科層次的學(xué)生普遍缺少管理實踐經(jīng)驗,如何通過實驗教學(xué)讓他們認識企業(yè)、體驗管理、感悟管理、應(yīng)用管理,是我們管理教育必須重視的問題.高等院校管理類專業(yè),為適應(yīng)社會信息化要求,加強管理信息化教學(xué)內(nèi)容,越發(fā)重要和緊迫.
2工商管理學(xué)科實驗教學(xué)存在的問題
2.1實驗教學(xué)課程體系設(shè)計不盡合理
目前,在工商管理課程教學(xué)體系中,管理學(xué)、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、管理信息系統(tǒng)等8門課程,是該學(xué)科普遍開設(shè)的主要專業(yè)課程.這些專業(yè)基礎(chǔ)課程幾乎都需要通過相關(guān)的實驗方法來提高學(xué)生的應(yīng)用能力,也進一步反映了實驗教學(xué)在整個課程體系中的重要性.但是,目前國內(nèi)大部分高校在課程設(shè)置的理念上存在以理論課程為中心、實驗課程為輔的舊觀念,側(cè)重理論教學(xué),不太重視實驗教學(xué),實驗課程基本上處于從屬地位.一些發(fā)達國家在20世紀50年代和70年代所進行的兩次教育改革中重點加大了實驗教學(xué)改革,增加了實驗教學(xué)的學(xué)時,很多大學(xué)實驗學(xué)時都超過30%,有的甚至達到50%.而我國高等院校(特別是本科院校)現(xiàn)行教學(xué)計劃中實驗教學(xué)課時數(shù)一般偏少,實驗學(xué)時占總學(xué)時的8%~20%不等.盡管部分院校根據(jù)社會對管理人才提出的新要求,對工商管理教學(xué)計劃中的實驗課時進行了適當?shù)恼{(diào)整,但只是象征性的,沒有較大突破.[3]
2.2實驗教學(xué)內(nèi)容比較落后
開設(shè)工商管理實驗課的本意是培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實的市場環(huán)境下,運用管理理論去分析和解決實際問題的能力.按照這一要求,每個實驗項目的選材不僅應(yīng)務(wù)求真實,而且為實現(xiàn)“管理者”身臨其境的分析與決策過程,還必須模擬出較為真實的管理環(huán)境.然而.從目前市場上發(fā)行的幾種工商管理實驗教材看,絕大多數(shù)實驗項目達不到這樣的要求.這些實驗項目的普遍缺陷是:實驗的素材缺乏“真實感”,驗證的內(nèi)容過于“書本化”,實驗的重心大多是Excel軟件的應(yīng)用(即通過使用該軟件使學(xué)生解決過去在紙張上所完成的作業(yè)).顯然,這種“實驗”與真正意義上的管理實踐完全是兩個不同的概念.[4]某些高校實驗教學(xué)環(huán)節(jié)的安排缺乏總體設(shè)計,沒有形成一個前后銜接、層次清晰、共同為人才培養(yǎng)目標服務(wù)的有機整體.管理學(xué)理論存在遞漸性,由于不同老師教授不同科目,有可能造成重復(fù)實驗或理論鏈斷裂現(xiàn)象,嚴重影響了實驗的論證效果.另外,從實驗方式看,學(xué)生仍屬于被動的接受者,不能發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性,嚴重影響了實驗教學(xué)的質(zhì)量.
3工商管理學(xué)科實驗教學(xué)的改進建議
3.1加強實驗教學(xué)比重
要保證工商管理學(xué)科教學(xué)面的拓展和質(zhì)的提升,一個好的途徑就是加強與社會的聯(lián)系和交流,了解用人單位管理實踐的發(fā)展情況,適時調(diào)整和拓展教學(xué)內(nèi)容,合理設(shè)置工商管理課程體系.課程設(shè)置應(yīng)該以工商管理實驗課程為軸心,以理論課程知識的秩序為紅線來進行安排.在管理實驗課程設(shè)計中,首先應(yīng)在大學(xué)一年級開設(shè)體驗認知型的專業(yè)實驗課程,比如可以組織學(xué)生到工商企業(yè)、保險公司、稅務(wù)局等單位現(xiàn)場參觀,也可以邀請企業(yè)家到學(xué)校舉辦講座,與學(xué)生面對面溝通交流等,這屬于最基本、最簡單的一種實驗.通過認知階段的實驗,激發(fā)學(xué)生對本專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣.其次,在大學(xué)二年級時開設(shè)驗證性實驗項目,可以圍繞每一門主干課程開設(shè)一門實驗課程,編寫實驗教材和實驗指導(dǎo)書.比如我們可以通過組織機構(gòu)決策效率模擬實驗來實驗其變化和效率的影響關(guān)系;通過戰(zhàn)略投資決策模擬實驗來驗證投資決策過程中的風險與收益的關(guān)系以及決策者的博弈理論的有效性等.這一階段,在重點抓好核心實驗的前提下,還要根據(jù)不同的學(xué)科層次結(jié)構(gòu),建設(shè)好相關(guān)的擴展實驗.最后,在大學(xué)三年級和四年級開設(shè)綜合性的管理實驗課程,使學(xué)生能綜合運用財務(wù)管理、審計、企業(yè)管理、計算機等方面的理論知識,了解各主干課程知識之間的內(nèi)在聯(lián)系,促進知識點的全面融會貫通.比如ERP沙盤模擬教學(xué)系統(tǒng),集角色扮演和崗位體驗于一身,可以使學(xué)生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化.還可以積極引導(dǎo)學(xué)生深入企業(yè)管理部門、稅務(wù)機構(gòu)以及會計師事務(wù)所、投資銀行等金融中介機構(gòu)進行業(yè)務(wù)實習(xí),使學(xué)生能熟悉工商管理的各個環(huán)節(jié),熟悉現(xiàn)有管理制度和實務(wù)操作技能,進一步理解、消化所學(xué)到的專業(yè)理論知識,培養(yǎng)學(xué)生具有較強的實踐性、實用性、有效性、綜合性和創(chuàng)新性,使其具有較強的思維能力、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神,擅長知識的運用和實際問題的解決.
關(guān)鍵詞:fidic合同條件;承包商;施工索賠
1 fidic合同條件下索賠的重要性
(1)索賠是承包商減少風險損失的有效途徑
為了避免由于風險造成虧損,同時爭取盈利,承包商應(yīng)善于識別風險,采用防范、規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁等手段預(yù)防風險造成的損失。承包商應(yīng)利用fidic合同條件,通過工程索賠的途徑將損失盡可能多地從業(yè)主方補償回來。工程索賠是承包商減少風險損失、獲取經(jīng)濟收益的重要手段和有效途徑。如果承包商在施工過程中缺乏索賠意識,對造成索賠的事件反應(yīng)遲鈍,那么他就等于主動放棄了應(yīng)該得到的利益。
(2)索賠是承包商維護其合同權(quán)益的重要手段
就合同權(quán)益而言,承包商的出發(fā)點是最大限度地獲取經(jīng)濟收益,盡早地將損失從業(yè)主方得到補償。但由于國際工程市場的買方市場性質(zhì),在爭取經(jīng)濟利益上,承包商總是處于相對被動的地位。因此,承包商別無它法,只有提高靈活運用fidic 合同條件的能力,通過工程索賠來減少經(jīng)濟上的損失,維護其合同權(quán)益。工程索賠實際上是承包商維護其合同權(quán)益的最基本的管理行為。
(3)索賠是承包商經(jīng)營管理水平的體現(xiàn)
一個對工程索賠缺乏敏感力的承包商,肯定對施工成本控制和經(jīng)濟效益缺乏管理能力。既能優(yōu)化內(nèi)部施工管理以降低施工成本,又善于運用工程索賠的手段減少損失的承包商,才能使自身的競爭力不斷發(fā)展強大。從這個意義上說,能夠成功且合理地進行工程索賠的承包商,一定是綜合經(jīng)營管理水平比較高的承包商。
2 fidic合同條件下施工索賠的分類
在fidic合同條件下,索賠按施工索賠的目的可分為工期索賠和費用索賠。
(1)工期索賠
在工程施工過程中,常常會發(fā)生一些未能預(yù)見的干擾事件使施工不能順利進行,使預(yù)定的施工計劃受到干擾,結(jié)果造成工期延長。fidic合同條件中,誤期損害賠償費是用以補償業(yè)主由于工程項目較晚投入運行而受的經(jīng)濟損失,按日計算賠償金,可以累計達到合同額的10%。
(2)費用索賠
在fidic條款中,對工程中可能出現(xiàn)的一些風險,哪些由業(yè)主承擔,哪些由承包商承擔,都有比較明確和合理的劃分。在實際施工過程中所發(fā)生的施工費用超過了投標報價書中該項工作所預(yù)算的費用;而這項費用超支的責任不在承包商方面,也不屬于承包商的風險范圍的前提下,乙方根據(jù)合同條款的規(guī)定,向甲方索取他應(yīng)該的得的合同以外的費用,即承包商向業(yè)主要求補償不應(yīng)該由承包商自己承擔的經(jīng)濟損失或額外開支,也就是取得合理的經(jīng)濟補償。
3 索賠的原因
在施工過程中,引起索賠的原因是很多的,主要如下所列:
(1)工程內(nèi)容的變更
承包商只負責完成合同所規(guī)定的工程內(nèi)容,當業(yè)主或工程師要求承包商完成合同約定以外的任務(wù)時,比如加新的工作、改換建筑材料、暫停或加速施工等變更引起新的施工費用,或需要延長工期等時,承包商有權(quán)利要求簽訂補充協(xié)議并提出索賠要求。
(2)不可遇見的障礙
當承包商在施工過程中發(fā)現(xiàn)或遇到在開工前不可預(yù)見的障礙,給施工帶來了難度和費用的增加,如基礎(chǔ)工程中土方開挖及施工中碰到的換土陷坑、下水滲漏造成的泥坑等。承包商有權(quán)提出索賠要求。
(3)業(yè)主應(yīng)承擔的風險
承包尚在施工中,遇到事先無法進行預(yù)測何防范的;來自社會及自然界的風險時,如影響施工進度和費用的支出,承包商有權(quán)利提出索賠。
(4)業(yè)主違約
業(yè)主違約常常表現(xiàn)為業(yè)主或其委托人未能按合同規(guī)定為承包商提供由其提供的、使承包商得以施工的必要條件,或未能在規(guī)定的時間內(nèi)付款。比如業(yè)主未能按規(guī)定的時間向承包商提供場地使用權(quán);工程師未能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出有關(guān)圖紙、指令或批復(fù);工程師拖延頒發(fā)各種證書;業(yè)主提供材料等的延誤或不符合合同標準;工程師的不給予決定和苛刻檢查等。業(yè)主違約時,承包商有權(quán)利提出索賠。
(5)工程所在國家或地區(qū)政策及法律、法令變化
國家或地區(qū)政策、法律、法令的變化,通常是指直接影響工程造價的某些政策和法律、法令的變化,比如稅收提高,貨幣貶值,限制進口,勞動力或原材料價格變化、運輸費用的調(diào)整等,都有可能導(dǎo)致工程費用的增加。承包商有權(quán)向業(yè)主提出索賠以補償自己的損失。
(6)其他承包商的干擾
其他承包商干擾,通常是指其他承包商未能按時、按程序進行并完成某項工作;各承包商之間配合協(xié)調(diào)不好等而給本承包商的工作帶來的干擾。大中型工程項目,往往會有幾個承包商在現(xiàn)場施工,由于各承包商之間沒有合同關(guān)系,工程師作為業(yè)主委托人有責任組織協(xié)調(diào)好各承包場商之間的工作,否則,將會給整個工程和各承包商的工作帶來嚴重影響,引起承包商索賠。比如,某承包商不能按期完成其部分工作,其他承包商的相應(yīng)工作也會因此延誤,在這種情況下,被迫延誤的承包商就有權(quán)向業(yè)主提出索賠。在其他方面,如呈遞使用、現(xiàn)場交通,各承包商之間也都有可能發(fā)生互相干擾的問題。
(7)合同文件的缺陷
按fidic合同條件,合同文件缺陷常常表現(xiàn)為合同文件規(guī)定中的缺陷,也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。在這種情況下,工程師有權(quán)作出解釋,但如果承包商執(zhí)行工程師的解釋后引起成本增加或工期延長,則承包商可以為此提出索賠工程師應(yīng)給予證明,業(yè)主應(yīng)給予補償。一般情況下,業(yè)主作為合同起草人,他要對合同中的缺陷負責,除非其中非常明顯的含糊或其他缺陷,根據(jù)法律可以推定承包商有義務(wù)在投標前發(fā)現(xiàn)并及時向業(yè)主指出。
(8)工程師的指令
工程師的指令通常表現(xiàn)為工程師指令承包商加速施工、進行某項工作、更換某些材料、采取某種措施或停工等。工程師是受業(yè)主委托來進行工程項目管理的,其在工程中的作用是監(jiān)督所有工作都按合同規(guī)定進行、督促承包商和業(yè)主完全合理地履行合同、保證合同順利實施。為了保證工程達到既定目標,工程師可以各種必要的現(xiàn)場指令。相應(yīng)地,因這種指令(包括指令錯誤)而造成的成本增加和(或)工期延誤,承包商可以索賠。
(9)其他原因
其他原因通常表現(xiàn)為因與工程有關(guān)的其他的問題而引起的對本工程的不利影響。比如,銀行付款延誤,郵路延誤,港口壓港等。由于這種原因引起的索賠往往比較難以處理。比如業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)依規(guī)定方式向銀行寄出了要求向承包商支付款項的付款申請,但由于郵路的延誤,銀行遲遲沒有收到該付款申請,因而造成承包商沒有在合同規(guī)定的期限內(nèi)收到工程款。在這種情況下,由于最終表現(xiàn)出來的結(jié)果是承包商沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到款項,所以,在承包商往往會向業(yè)主索賠。
4 fidic合同條件下索賠的計算方法
索賠通常分為工期索賠和費用索賠,相應(yīng)的,索賠的計算也應(yīng)分為兩類:即工期索賠的計算和費用索賠計算。建設(shè)工程技術(shù)復(fù)雜,規(guī)模大,工期長,多種原因引起的延誤常常交織在一起,在計算一個或多個延誤引起的工期索賠時,主要通過網(wǎng)絡(luò)分析法計算索賠值。
5 結(jié)束語
索賠管理在我國正處在成長和發(fā)展的時期,我國工程建設(shè)界對索賠還僅僅處于摸索階段,經(jīng)驗還不多,尤其是在與國外合作施工時,還需要有國外的專家進行指導(dǎo)。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:FIDIC合同條件;承包商;索賠
一、前言
隨著我國加入WTO,我國建筑行業(yè)將與國際市場接軌,與國際市場的交往也將越來越緊密。有資料顯示,近5年來,國外建筑企業(yè)在中國的建筑活動開始日益頻繁。目前全球最大的225家國際工程承包公司中,已有140多家在中國承攬業(yè)務(wù)。中國已成為目前世界上發(fā)展最快的建筑市場之一。
索賠是培養(yǎng)和發(fā)展建筑市場、強化建筑安裝施工合同管理的一項重要工作,通過對這項工作的深入研究和發(fā)展,對企業(yè)的增強合同意識、強化項目管理、提高合同履行率以及企業(yè)素質(zhì),對學(xué)習(xí)國際慣例、發(fā)展對外工程承包,對落實企業(yè)自、保護企業(yè)合法權(quán)益、建立市場經(jīng)濟新秩序,對高質(zhì)量高水平的搞好工程建設(shè)和振興建筑業(yè),都具有非常重要的現(xiàn)實意義和作用。
二、施工索賠在我國的現(xiàn)狀
我國工程索賠是從20世紀80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現(xiàn)而開始的,索賠概念也自此進入中國。經(jīng)歷了近20年的歷程,工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展,獲得了較為顯著的成效,索賠無論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢,同時倍受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門的關(guān)注。是否運用索賠以及索賠是否運用得當,直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設(shè)中一個相對薄弱的環(huán)節(jié),我國工程企業(yè)對索賠的認識及其現(xiàn)狀可描述如下:
1、對索賠概念普通存在模糊認識甚至錯誤認識
索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟補償行為,而不是懲罰。索賠的損失結(jié)果與被索賠人的行為并不一定存在法律上的因果關(guān)系。但我們有些人或部門對索賠概念認識不夠,以為一旦發(fā)生索賠,就必受法律的懲罰、負刑事責任,從而采取些違背常規(guī)的手段,以至損失更大。
2、索賠專門人才缺乏
有關(guān)專家認為,工程項目管理的核心是合同管理,而合同管理的關(guān)鍵又是索賠管理。索賠既是一門科學(xué),也是一門“藝術(shù)”,參與索賠管理工作的人員既要熟悉有關(guān)法律的規(guī)定和各種條例,又要具有相當豐富的施工管理經(jīng)驗,能全面掌握施工的各個環(huán)節(jié),同時還需具備一定的財會貿(mào)易、公共關(guān)系等在內(nèi)的知識,這樣才能使索賠有理有據(jù)。而在我國建筑施工企業(yè),“T”型人才或“金字塔”型人才缺乏,企業(yè)內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)不合理、知識素質(zhì)不高,懂經(jīng)濟管理的人才甚缺。
3、對索賠時限、索賠證據(jù)管理不充足
FIDIC合同條件規(guī)定:“索賠事件發(fā)生后28天內(nèi),向甲方發(fā)生要求索賠的通知?!边@個要求意味著承包企業(yè)在索賠事件之日起28天以內(nèi)必須向甲方提出索賠要求,否則超出這個時限則喪失一次索賠機會。同樣 , FIDIC合同條件規(guī)定:“有正當索賠理由,且有索賠事件發(fā)生時的有關(guān)證據(jù)?!边@項內(nèi)容說明證據(jù)不足或沒有證據(jù),則索賠不成立。證據(jù)必須是真實、全面和及時的。但由于承包商的認識不夠、管理不當,以至證據(jù)不充分或超越時限,一次次的失去索賠機會。
4、索賠意識薄弱,對索賠管理的重要性沒有引起足夠的認識
索賠是法律賦予正確履行合同免受意外損失的權(quán)利。索賠是當事人保護自己避免損失、增加利潤、提高效益的重要手段。美國某機構(gòu)曾對政府管理的各項工作進行調(diào)查。被調(diào)查的22項工程中,共發(fā)生施工索賠達到427次,平均每項工程索賠約20次,其中378次為單項索賠,其成功率為95.5%,49次為綜合索賠, 其索賠成功率為75.5%。而我國由于受傳統(tǒng)思想的束縛及其相關(guān)機制不夠健全等因素的影響,索賠發(fā)生率很低。
三、承包商索賠權(quán)力的分析
(一)業(yè)主違約引起的索賠
由于承包商與業(yè)主之間存在著直接的合同關(guān)系,因此,業(yè)主違約是引起承包商索賠的主要原因之一。在FIDIC合同條件中,有關(guān)業(yè)主實際違約的情況在許多條文中都有規(guī)定,下面討論幾種在工程實踐中經(jīng)常發(fā)生的業(yè)主違約導(dǎo)致索賠的情況下。
1、對指定分包商的反對
承包商沒有義務(wù)雇用一名他已通知工程師并提交具體證明資料說明其有理由反對的指定分包商。如果業(yè)主堅持雇用承包商反對的分包商,則因分包商不合格而使承包商遭受損失,承包商有權(quán)提出索賠。索賠內(nèi)容:T+C。
2、未能按規(guī)定向承包商提供進入現(xiàn)場的權(quán)力
如果業(yè)主未能及時給予承包商進入和占用現(xiàn)場的權(quán)力,致使承包商遭受延誤和(或)招致費用增加,則承包商有權(quán)提出索賠。索賠內(nèi)容為T+C+P。
3、業(yè)主工作人員的違約行為
FIDIC的原則之一就是促進各方的合作,因此,第2.3款規(guī)定,業(yè)主應(yīng)保證其現(xiàn)場的工作人員及其他承包商與承包商之間進行良好的合作,否則,如果因上述人員給承包商造成損失,則承包商可向業(yè)主提出索賠,索賠內(nèi)容:T+C。
4、支付的延誤
如果承包商沒有收到根據(jù)第14.7款[支付]應(yīng)獲得的付款,承包商有權(quán)就未付款額按月計復(fù)利收取延誤期的融資費用。延誤期應(yīng)認為是從第14.7款[支付]規(guī)定的支付日期開始計算。除非在專用條件中另有規(guī)定,上述融資費用應(yīng)以支付貨幣所在國中央銀行的貼現(xiàn)率加上三個百分點的年利率進行計算,并用這種貨幣進行支付。索賠內(nèi)容:C。
(二)工程變更引起的索賠
在國際工程中,當業(yè)主決定更改由設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范和施工組織設(shè)計所表現(xiàn)的工程,使得工程任何部分的形式、質(zhì)量、數(shù)量、施工順序、進度和施工方法發(fā)生變化,即稱為發(fā)生了“工程變更”。而需要說明的一點是:在工程量的變化中,如果招標時工程師暫定的工程量,在實施測量后證明和工程表中記載的工程量不同,則不屬于工程變更。
FIDIC合同條件對工程師的指示作出了原則性的規(guī)定,即要求其在可能的情況下應(yīng)發(fā)出書面指示。如果工程師因任何其他原因而拒絕作出書面的指示,則FIDIC合同條件賦予了承包商一項救濟的權(quán)利,即承包商可以在接到工程師的口頭指示后的兩天內(nèi)向工程師發(fā)出一書面確認書,如果工程師在收到書面確認書后兩天內(nèi)未頒發(fā)書面的拒絕指示,則可以認為工程師的口頭指示構(gòu)成書面指示。如果在此后因該指示發(fā)生糾紛,則該書面確認書可以作為書面證據(jù)使用,以維護承包商的權(quán)利。在FIDIC合同條件下,由于工程變更導(dǎo)致的索賠主要有以下幾種情況:
1、因合作構(gòu)成的變更
在國際工程中,由于其復(fù)雜性,單一的承包商不可能完成所有的工程,因此,大型的國際工程往往會有許多承包商共同工作,此時,合作就變得極為重要。FIDIC合同條件規(guī)定如果承包商根據(jù)工程師的指示,為業(yè)主的人員和其他承包商提供工作機會或提供某種服務(wù),如果增加了不可預(yù)見的費用,該指示應(yīng)構(gòu)成一項變更,則承包商有權(quán)提出索賠。索賠內(nèi)容:T+C+P。
2、提供額外的樣品構(gòu)成變更
承包商應(yīng)向工程師提交材料的樣品以及有關(guān)資料,以便于在工程中或為工程使用該材料之前征得工程師的同意,工程師指示的樣品若為額外樣品則構(gòu)成變更,承包商有權(quán)提出索賠。索賠內(nèi)容:T+C+P。
3、進度計劃的調(diào)整
承包商應(yīng)及時將未來可能對工作造成不利影響、增加合同價格、延誤工程施工的事件或情況,向工程師發(fā)出通知。如果工程師根據(jù)承包商提出的建議對進度計劃作出調(diào)整,而該調(diào)整構(gòu)成了一項變更,則承包商可就此向業(yè)主提出索賠。索賠內(nèi)容:T+C+P。
4、修補缺陷的費用
在工程竣工之后缺陷通知期期滿之前或之后的某一段時間內(nèi)(視合同具體情況而定),工程師或業(yè)主可隨時指示承包商實施補救缺陷或損害所必需的所有工作。如果承包商被指示履行缺陷的修復(fù)工作而又確信該修復(fù)工作不是由于自己的過錯所導(dǎo)致時,承包商可在履行完修復(fù)工作之后向業(yè)主提出費用索賠。索賠內(nèi)容:C+P。
(三)不可抗力引起的索賠
在國際工程中,如果發(fā)生了不可抗力事件,則承包商應(yīng)當履行通知的義務(wù)和減少延誤的義務(wù)。國際承包工程都是以盈利為最終目的,大凡盈利項目,毫無風險的幾乎沒有。作為承包商就不能懼怕風險,只能盡量預(yù)先防范,在遇到“不可抗力”事件后,善用合同有關(guān)條款,采取有力措施將其壓縮到最低限度,通過索賠使意外風險轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益,為項目的順利實施鋪平道路。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:工商管理;人才培養(yǎng);校企合作
中圖分類號:G646 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)16-0222-02
當前畢業(yè)生求職難與企業(yè)招聘難的矛盾日益顯現(xiàn)。該矛盾反映了高等教育尤其是本科教育很難與企業(yè)職位需求匹配的矛盾,該矛盾突出地體現(xiàn)在工商管理類人才的培養(yǎng)上。黨的十八屆三中全會關(guān)于教育改革的內(nèi)容中明確指出:“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè),深化產(chǎn)教融合、校企合作,培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才。創(chuàng)新高校人才培養(yǎng)機制,促進高校辦出特色爭創(chuàng)一流?!彼?,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的和實踐能力強的工商管理人才是以經(jīng)管類為特色的高校不容推卸的責任,也是高校工商管理類專業(yè)教學(xué)工作的重點。國內(nèi)學(xué)者提出了構(gòu)建工商管理人才培養(yǎng)模式的基本框架和內(nèi)容,例如,金國峰和董富華認為了解企業(yè)對工商管理類學(xué)生的要求,改進工商管理類人才的培養(yǎng)模式,才能培養(yǎng)出真正符合市場需求的畢業(yè)生;項益才認為經(jīng)管類人才培養(yǎng)需要政府和企業(yè)的積極參與;唐新平指出工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)實現(xiàn)從專業(yè)型到復(fù)合素質(zhì)人才的培養(yǎng)、從被動知識傳授到主動知識創(chuàng)新、從封閉型到開放型育人觀念三方面的轉(zhuǎn)變;李蓓蓓認為課程體系構(gòu)建是工商管理類人才培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容,從改革教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容、加強師資隊伍建設(shè)及強化實踐教學(xué)四方面提出應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)的具體途徑?;谝陨涎芯浚疚膶男F蠛献饕暯浅霭l(fā),對在工商管理類人才培養(yǎng)中如何充分利用企業(yè)資源深入開展校企合作進行研究,對工商管理類人才培養(yǎng)模式進行探索,希望能為工商管理類人才培養(yǎng)提供一定的幫助。
一、工商管理人才培養(yǎng)的校企合作模式
目前,校企合作模式在高校得到了廣泛的應(yīng)用。這些院校的管理類專業(yè)也將大量人力、物力和財力投入到各種校企合作模式的教學(xué)之中,以下主要介紹四種校企合作的模式。
1.專題講座。這種方式是邀請企業(yè)管理者進課堂,講述企業(yè)運作的主要方面,使學(xué)生對企業(yè)和管理人員所具備的素質(zhì)和條件有一定的感性認知。該方式操作較簡單,但有明顯的缺點:第一,時間限制多。由于現(xiàn)實條件的限制,講座時間多被控制在兩三小時之內(nèi),受邀的管理者很難真正把完整的工作流程介紹給學(xué)生,講解多停留在他們對工作的感性認識上,而這些感性認識又是大同小異,對學(xué)生在知識的把握和管理實踐的理解上幫助不大。第二,流于形式。受邀的管理者本身工作忙,無暇進行充分的準備,其所謂管理經(jīng)驗大都沒有明顯的參考價值。第三,缺乏針對性。管理者的講座較寬泛,他們的目的是希望學(xué)生能夠了解關(guān)于企業(yè)運作的內(nèi)容,但是寬泛的介紹在日常的課程學(xué)習(xí)中都有所接觸。
2.實地參觀。為了使學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)或者部門的工作流程有基本的了解,一些工商管理類專業(yè)會組織學(xué)生到企業(yè)進行實地參觀。該模式也有易操作優(yōu)點,但其缺點也較明顯:首先,時間限制。實地參觀也受限于時間因素,在有限的時間內(nèi),學(xué)生只能是對企業(yè)工作的流程有一個感性了解,很難接觸到具體內(nèi)容。另外,學(xué)習(xí)的深度不夠。雖然實地參觀可以與企業(yè)實際工作近距離的接觸,但是,學(xué)生幾乎沒有機會去操作一些實質(zhì)性的工作,所以實地參觀對于學(xué)生的動手能力的培養(yǎng)有局限性,在實踐學(xué)習(xí)的深度上也不夠。
3.實習(xí)項目。目前很多院校愿意與企業(yè)合作開展各種實習(xí)項目,期望通過實習(xí)幫助學(xué)生提高對實際問題的分析能力,從而提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。但是,實際操作中也存在諸多困難:第一,管理困難。組織學(xué)生到企業(yè)實習(xí),從很大程度上講學(xué)生要脫離學(xué)校的管理范圍,受限于各種條件,院校老師很難對學(xué)生做到全面管理,對學(xué)生在校外實習(xí)中遇到生活、安全等問題難以控制。第二,成本高。學(xué)生到校外企業(yè)實習(xí),往往需要較高成本。學(xué)校不但要支付企業(yè)一定的管理費用,而且在學(xué)生的生活上也要投入人力、物力。鑒于此,資金和人員不足的院校就很難組織校外企業(yè)實習(xí),即使勉強進行一些實習(xí),效果也不明顯。第三,企業(yè)態(tài)度問題。在校企合作的實習(xí)項目中,大多數(shù)企業(yè)能較好地完成自己在項目中負責的內(nèi)容,也能讓學(xué)生接觸到一些實質(zhì)性的工作,提高學(xué)生的工作能力。但也有部分企業(yè)僅利用實習(xí)的學(xué)生做一些雜物工作,將實習(xí)停留在了表面。
4.校企合作校內(nèi)項目。目前一些企業(yè)或政府部門將其在運營及管理中的問題打包給一些院校,借助學(xué)校的科研資源和研究人員來解決問題。這種方式可以兼顧學(xué)生、企業(yè)、教師三者的利益平衡。但是,深入了解后發(fā)現(xiàn),該模式還是有很多缺陷:第一,適用范圍有限。企業(yè)是以營利為目的的,為得到切實可行的解決方案,企業(yè)在選擇合作院校時會慎重考慮,且對參與項目的校方人員也有要求。所以,能參與有實際意義的校企合作校內(nèi)項目的院校將集中在重點院校,參與學(xué)生也多集中在研究生層次。第二,參與程度低。在項目中企業(yè)都會有具體的質(zhì)量和時間要求,為保證項目的順利完成,負責教師會把主要的工作分給項目組的其他教師,學(xué)生只負責一些整理、排版等基礎(chǔ)性工作。一些涉及企業(yè)關(guān)鍵問題的項目,學(xué)生參與層面就更加初級。在校企合作的校內(nèi)項目中,學(xué)生的參與程度受限,校企合作的校內(nèi)項目對學(xué)生實踐能力和未來就業(yè)能力的幫助也不大。結(jié)合以上四種人才培養(yǎng)模式可知,無論如何強調(diào)校企合作對提高學(xué)生實踐能力的作用,都要注意到只有學(xué)生具備相應(yīng)的知識,在參與校企合作的活動或項目中才能有更多地體會,才能明確地了解自己與企業(yè)實際要求之間的差距,進而有針對性地學(xué)習(xí)。
二、校企合作工商管理人才培養(yǎng)新模式――“虛擬企業(yè)”模式
在校企合作項目中,參與雙方利益的沖突導(dǎo)致在合作中很難實現(xiàn)雙贏。學(xué)者們經(jīng)過研究和探討,提出了“虛擬企業(yè)”人才培養(yǎng)模式。“虛擬企業(yè)”是學(xué)校為提高學(xué)生實踐能力,通過與企業(yè)合作獲得相關(guān)行業(yè)和企業(yè)資料,爭取一些必要的資金,在學(xué)校建立一套虛擬的企業(yè)及外部行業(yè)系統(tǒng)。教師可以利用該系統(tǒng)進行實踐教學(xué),學(xué)生也可以參與到實質(zhì)性的工作內(nèi)容中?!疤摂M企業(yè)”運作的具體流程具體如下:
第一,以現(xiàn)實企業(yè)為原型,構(gòu)建校內(nèi)“虛擬企業(yè)”。首先要充分獲取現(xiàn)實企業(yè)和行業(yè)的數(shù)據(jù)資料,基于這些資料構(gòu)建虛擬企業(yè)。該系統(tǒng)將模擬原型企業(yè)的專業(yè)崗位、業(yè)務(wù)流程,在仿真實踐中促使學(xué)生主動地去學(xué)習(xí)研究。教學(xué)活動圍繞“虛擬企業(yè)”的運作,構(gòu)建課程體系,運用所學(xué)理論知識,發(fā)現(xiàn)原型企業(yè)管理中的問題,并提出的改進意見和建議。
第二,將教學(xué)討論延伸到企業(yè)。首先,將校內(nèi)模擬業(yè)務(wù)與企業(yè)實際運營作對比,發(fā)現(xiàn)模擬經(jīng)營中的問題,敦促學(xué)生提高自身基本理論知識和實踐能力。其次,在模擬經(jīng)營中可發(fā)現(xiàn)原型企業(yè)存在的問題,就此展開討論,并對原型企業(yè)管理上的改進建議與企業(yè)管理者討論。這樣,既可以檢驗學(xué)生對理論知識的應(yīng)用,又可使企業(yè)以最低的成本發(fā)現(xiàn)自身問題并獲得改進的方法。
第三,虛擬成果向現(xiàn)實成果的轉(zhuǎn)化。由企業(yè)管理者和學(xué)校教師共同組成虛擬董事會或虛擬評價機構(gòu),對虛擬企業(yè)的運作做出評價和指導(dǎo),根據(jù)學(xué)生在虛擬企業(yè)運營中的表現(xiàn),有針對性地進行培養(yǎng)。企業(yè)可在虛擬企業(yè)中選拔人才,表現(xiàn)好的同學(xué)可加入到教師科研團隊,通過社會調(diào)研、企業(yè)實踐等活動,提高自身的理論水平和實踐能力。學(xué)校和企業(yè)可以從資金、技術(shù)、管理等方面對學(xué)生創(chuàng)業(yè)進行指導(dǎo)和支持,幫助學(xué)生把“創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)業(yè)行動”。
第四,定期評價,并不斷改進和更新。虛擬企業(yè)的運作是一個不斷改進和完善的過程,在實際的操作或?qū)W生就業(yè)等實踐活動中會發(fā)現(xiàn)其中的不足和未涉及到的內(nèi)容。因此,應(yīng)當鼓勵參與過虛擬企業(yè)項目的學(xué)生對虛擬企業(yè)的建設(shè)和完備提供建議。通過反饋,使虛擬企業(yè)日益完備,為學(xué)生提供更多幫助。
三、校企合作視角下工商管理卓越人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新對策與建議
校企合作工商管理人才的培養(yǎng)僅有培養(yǎng)模式是不夠的,還需要對其進行補充和完善。
第一,改進課程時間安排,為學(xué)生參與校企合作項目提供便利。在校企合作中,學(xué)生積極性不高的部分原因是學(xué)校的基礎(chǔ)課程安排分散,學(xué)生難以獲得足夠連續(xù)的時間去參與活動和項目。
第二,增加提高工作能力的基礎(chǔ)課程,提高學(xué)生在最初就業(yè)時的入門能力?,F(xiàn)有的工商管理課程體系多是以管理者的視角設(shè)定的,缺乏學(xué)生工作入門能力的培養(yǎng),故在課程體系中要增加基礎(chǔ)課程的安排,培養(yǎng)學(xué)生工作入門能力,提高學(xué)生實踐能力。
第三,聘用有管理經(jīng)驗的教師。院校應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的教師聘用制度,積極吸引有企業(yè)管理經(jīng)驗的人員加入教學(xué)隊伍,為學(xué)生創(chuàng)造向?qū)嵺`管理者學(xué)習(xí)和交流的機會。
第四,采取多種有效方式鼓勵企業(yè)及其他社會組織機構(gòu)的參與。吸引企業(yè)單位的參與需要做好在校企合作中關(guān)于學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方之間利益的分配。
第五,建立負責高校、企業(yè)和學(xué)生溝通的平臺。院校的就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)只能提供就業(yè)信息,無法將職位的具體要求傳遞給學(xué)生,故應(yīng)設(shè)立負責高校、企業(yè)和學(xué)生之間的平臺。在溝通平臺的建設(shè)中,讓企業(yè)充分地參與進來,在獲取就業(yè)信息的同時,鼓勵企業(yè)提供崗位的具體要求,幫助學(xué)生合理擇業(yè)。
正確的校企合作培養(yǎng)模式為提高學(xué)生工作能力提供了一個良好的平臺,使學(xué)生和企業(yè)從根本上走出“就業(yè)難”和“招聘難”的困境。因此,應(yīng)充分利用校企合作平臺,建立一套完善的校企合作培養(yǎng)模式和運行方案,結(jié)合企業(yè)需求,緊扣應(yīng)用型卓越人才培養(yǎng)目標,以實踐拉動教學(xué),改進教學(xué)內(nèi)容與方法,改革課程安排和教師聘用制度,提高教學(xué)質(zhì)量與效果,最終提高學(xué)生的就業(yè)能力。
參考文獻:
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三星Note7手機自去年上市以來在全球不斷發(fā)生爆炸事故,此后三星宣布在全球范圍召回Note7手機,但該召回并不包括中國地區(qū)。2016年9月18日,中國國行三星note7首次爆炸,國家工商總局、中國消費者協(xié)會就三星N0te7手機“質(zhì)量門”事件分別約談三星公司。三星公司最終宣布永久性停產(chǎn)該手機,組織召回包括在中國大陸銷售的全部SM―N9300 Galaxy Note7手機。三星手機“爆炸門”被《人民日報》評為201 6年度消費維權(quán)十件大事之一。
三星Note7爆炸燒壞多件物品
三星N0te7手機上市后,姚某很喜歡這款手機,但之后電視新聞、社交媒體上爆出國外一些Note7手機爆炸的事件,讓有購機意向的他一度很糾結(jié)。2016年9月2日,三星中國公告稱,國行版的三星Note7手機所用的電池和國際市場上的三星手機電池不同,由另一家電池廠商生產(chǎn),不會爆炸,所以無需召回。
如此姚某吃下了一顆“定心丸”。根據(jù)中新網(wǎng)的報道,同年9月7日,姚某通過京東商城平臺下單,從上海圓邁貿(mào)易公司處購買了一部Note7手機,并支付了5988元。9月8日,姚某收到了手機。
根據(jù)書,9月18日21時許,姚某拿著手機坐在家中床上玩游戲,手機突然震動,隨后手機屏幕發(fā)出“吱吱”的聲音,并冒出白色煙霧,情急之中姚某將手機扔在床上。手機遂起火自燃,還散發(fā)出陣陣惡臭。由此原告家的涼席、床單、席夢思床墊等均被燒出手機形狀的洞。
據(jù)法院方面表示,事發(fā)后,姚某和三星方面進行溝通,三星工作人員上門要求帶走手機檢測被姚某和妻子拒絕,姚某希望檢測時須有第三方在場,三星方面隨即離開并表示將回去研究。
同年9月20日,韓國媒體發(fā)表文章稱,三星收回兩部手機,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了在電池外部故意加熱的痕跡,懷疑是消費者為騙取賠償金的惡,正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ?名中國消費者進行刑事等法律應(yīng)對。此消息一出,輿論嘩然。
“但手機當時還在原告手上,三星竟然說兩個手機都檢測過了。”姚某的律師李武康在接受記者采訪時表示,姚某對三星不實消息感到氣憤,因此選擇法律手段維權(quán)。
三星公司當庭道歉并賠償損失
2016年10月11日,姚某因使用的三星Note7手機爆炸,向金山法院遞交了訴狀,發(fā)貨的上海圓邁貿(mào)易公司和手機制造商惠州三星電子有限公司。同日,三星宣布召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部Note7手機,共計190984臺。
原告姚某訴稱,三星中國的公告使他相信國行版Note7手機的安全性是有可靠保障的,這才決定下單購買;而上海圓邁貿(mào)易公司明知該手機存在安全隱患依然上架銷售。因此,兩名被告對包括姚某在內(nèi)的消費者均存在欺詐行為,并對原告姚某造成經(jīng)濟損失。
庭審當日,原告人要求被告返還購買手機款人民幣5988元,并根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》要求按購機款金額三倍的標準,賠償原告經(jīng)濟損失17964元。并承擔因爆燃引起的損失2000元,以及該案的訴訟費用4000元。
被告人在庭審現(xiàn)場對原告訴請、事實表示無異議,并向原告、以及消費者表示歉意。經(jīng)過休庭調(diào)解,原告姚某當庭撤訴,被告三星公司賠償姚某共計29952元。
針對本次訴訟,被告三星公司人在接受媒體采訪時表示,對消費者表示真誠的歉意,并爭取在未來為消費者提供令人滿意的服務(wù)和產(chǎn)品。
三星Note7退出歷史舞臺
三星Note7從去年8月19日開始在韓國、美國、英國等全球十個國家和地區(qū)上市,可讓人沒想到的是,從8月24日起,這款熱銷的手機不斷發(fā)生爆炸的情況,因安全事故頻發(fā),甚至新更換的Note 7依然接連出現(xiàn)起火、燃燒等問題,三星隨后連續(xù)遭遇航空禁飛、用戶禁用、渠道禁售等重創(chuàng)。截止到去年9月1日,三星售后共接到了35件Note7手機電池爆炸的投訴,9月2日三星宣布,在全球范圍召回大約250萬部Note7手機,可是,這個召回并不包括中國地區(qū)。
正當不少中國消費者在網(wǎng)上議論紛紛的時候,三星公司說,中國地區(qū)的Note7手機,也就是國行手機,所用的電池和國際市場上三星手機的電池不同,是由另外一家電池廠商生產(chǎn)的,不會爆炸,所以無需召回。
然而,國內(nèi)的三星Note7同樣出現(xiàn)了爆炸情況。之后,三星爆炸門愈演愈烈,有持續(xù)升溫之勢,遠遠超出了三星的控制范圍。在三星全面陷入困境之下,三星的投資者在9月中旬開始出現(xiàn)恐慌性拋售,導(dǎo)致三星電子的股價于9月9日起大跌,之后兩天創(chuàng)2008年以來最大的兩天跌幅,市值縮水220億美元。
S后,三星于10月11日宣布暫停Note7生產(chǎn),并召回全部國行版Note7手機,共計190984臺。隨后官方發(fā)表聲明,向中國消費者致歉并承諾召回全部國行版三星Note7手機。隨后,國內(nèi)電商網(wǎng)站紛紛下架了Note7,三星專賣店也暫停該款產(chǎn)品的銷售。