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[關(guān)鍵詞]小咖秀; APP; 營銷推廣
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614024
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,APP成為一種新的營銷推廣渠道,企業(yè)通過APP可以進行產(chǎn)品宣傳、開展服務(wù)、促進銷售等,和其他營銷渠道相比,APP營銷的成本較低,具有較長的持續(xù)性、互動性和趣味性較強的特點,是一種跨時空的精準營銷方式。小咖秀是一款短視頻應(yīng)用,用戶可以通過模仿音頻片段,并上傳至社交網(wǎng)絡(luò)。這一款A(yù)PP軟件上線之后,短短3個月總用戶量就突破1500萬,在微信、微博等社交媒體瘋傳,更成為APP 免費下載排行榜第一名。文章探究小咖秀這一款A(yù)PP的營銷推廣策略,總結(jié)其推廣的主要特點,并為企業(yè)開展APP營銷推廣提出合理的建議和意見。
1小咖秀介紹
小咖秀于2015年5月13日上線,宣傳口號為“人生如戲全憑演技”。因為其搞笑、滑稽而得到用戶的廣泛喜愛。雖然只是一款娛樂類的視頻軟件,小咖秀的投資方不僅包含新浪微博,同時還有明星為主的投資機構(gòu)Star VC。最開始,小咖秀只是秒拍下面的一個子欄目,秒拍用戶可以在子欄目下載小咖秀,隨著小咖秀視頻的廣泛傳播,小咖秀慢慢脫離秒拍的宣傳,成為一款爆紅的逗比視頻軟件。
2小咖秀的營銷推廣策略
21準確的定位
“定位之父”杰克?特勞特提出,合理的定位能夠讓品牌勝出競爭。APP雖然是移動網(wǎng)絡(luò)新的營銷渠道,但也避免不了激烈的市場競爭。什么樣的APP才能獲得人們的喜愛并占據(jù)目標群體的大腦呢?小咖秀面對的用戶群體為80后、90后,甚至00后,這些用戶愛分享、愛秀、愛演、喜歡創(chuàng)新,小咖秀定位為逗比短視頻軟件正好迎合了他們這些特點。
首先,小咖秀的命名對應(yīng)“大咖”秀,從小80、90后的群體就喜歡看大咖們的電影、電視劇、小品,類似趙本山等經(jīng)典段子基本都是耳熟能詳。然而,大部分人都是普通群體,沒有表演的平臺,這一款A(yù)PP正好滿足了這些小咖們的表演欲望。其次,小咖秀在秒拍的基礎(chǔ)上重新定義了短視頻。作為短視頻應(yīng)用APP,國外擁有Vine、Instagram等,國內(nèi)則為美拍、秒拍等,其主要功能都是通過手機拍攝數(shù)秒的視頻,然后通過編輯操作進行發(fā)表。這些視頻都抓住了用戶追求短、平、快的消費方式。小咖秀與這些視頻軟件不同的是,其定位于逗比、搞笑且操作簡單,能夠激發(fā)目標群體的興趣,紓解他們的壓力,具有更高的傳播性。
22低門檻的設(shè)計
小咖秀受歡迎的另一原因是關(guān)于其產(chǎn)品設(shè)計,一個好的產(chǎn)品能夠主動說話。小咖秀作為一款A(yù)PP視頻軟件,除了延續(xù)秒拍等視頻錄制等功能之外,最重要的是低門檻的視頻創(chuàng)作方式。選擇低門檻的產(chǎn)品設(shè)計,除了讓用戶感覺到簡單有趣之外,同時也能夠吸引更多的用戶群體。在定位中,我們已經(jīng)了解,小咖秀面對的是80、90后的普通用戶群體,他們熱愛表演、喜歡自黑獲得樂趣,因此,只有操作簡單、門檻低才能獲得他們的青睞。
為了降低使用門檻,小咖秀選取了簡單容易模仿的高效片段,用戶只需對照音頻中片段進行口型表演即可,然后發(fā)送到社交網(wǎng)站分享。小咖秀的素材庫非常多,有電影片段,如周星馳的表演;也有小品片段,如白云黑土;還有國外的一些視頻片段。傳播最多的是金星的橙汁,還有小蘿莉背乘法口訣等。這些片段不但好玩,同時長短合理,用戶不需要花很長時間即可模仿,每個人可以在其中找到自己想要的表演方式。為了和當下熱點結(jié)合,小咖秀還不斷推陳出新,比如新電影《大圣歸來》的場景,讓用戶不斷參與和圍觀。
23線上媒體推廣
新媒體是指相對于報紙、期刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的媒體渠道。目前,微博、微信是80、90后使用較多的社交媒體,其影響力不容忽視。微信、微博能夠拉近和用戶的距離,APP的推廣當然離不開這兩個新媒體。就人群而言,微信的傳播在朋友之間速度更快,而新浪微博的傳播在明星和粉絲之間速度更快,只要話題吸引有趣,互動性強,就能夠帶動話題,吸引用戶相互討論。
新浪作為其投資方和小咖秀的互動尤為緊密。最開始,是王珞丹通過小咖秀錄制搞笑視頻并上傳至新浪微博,后來明星蔣欣、林俊杰、張一山、李小璐等參與和轉(zhuǎn)發(fā),讓小咖秀迅速在社交媒體上走紅。其中,7月蔣欣模仿金星橙汁視頻,經(jīng)上傳后,一時間轉(zhuǎn)發(fā)量達到20多萬,引人注目。除了新浪微博之外,小咖秀可以同步分享到微信、QQ等社交平臺,2015年上半年活躍用戶突破了500萬。
24線下活動助力
除了線上媒體的宣傳推廣,小咖秀火爆的另一個助力是其線下的活動。首先是國內(nèi)的娛樂節(jié)目《快樂大本營》,明星王珞丹參與了小咖秀打造一個游戲環(huán)節(jié)“對嘴配音飆戲”,節(jié)目播出后,小咖秀走入大家的視野。
除此之外,在臺灣一個非?;鸨墓?jié)目《康熙來了》也推出了“明星對嘴”的專題環(huán)節(jié),雖然節(jié)目里面沒有出現(xiàn)小咖秀的名字,但是這期節(jié)目讓小咖秀的用戶不斷增長。
為了豐富小咖秀的創(chuàng)作素材,小咖秀團隊還積極與各電視臺、劇組合作,希望通過小咖秀進行選角,讓表演力強、點播次數(shù)多的小咖們從普通人轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍谴罂А_@也是小咖秀后期的活動,串接起線上和線下,加強和用戶的互動,帶來小咖秀的持續(xù)火爆。當然,小咖秀還會持續(xù)更新迭代,加強線下活動宣傳,從明星造勢,到輸出紅人、制造內(nèi)容,形成一種新的商業(yè)模式。
3研究結(jié)論
綜上所述,小咖秀爆紅離不開其準確的定位,低門檻的產(chǎn)品設(shè)計,線上媒體的宣傳以及線下活動的助力。對于企業(yè)來說,如何抓住這個機遇通過APP的營銷推廣獲得用戶呢?
首先,企業(yè)應(yīng)該對其APP進行精準定位。比如NIKE作為一個運動品牌,為了推廣其品牌的運動精神,推出了NIKE+的應(yīng)用程序,用戶可以通過這款A(yù)PP,了解自己平時的運動量,并組建社區(qū)互相分享。APP能夠幫助企業(yè)的品牌更加明顯,建立和用戶更加緊密的聯(lián)系。
其次,APP產(chǎn)品的使用門檻要低。移動互聯(lián)網(wǎng)的活躍者為80、90后,他們已經(jīng)習慣了短平快的生活,操作簡單有創(chuàng)意的APP才能吸引他們的注意力。除了小咖秀之外,許多受用戶喜愛的APP都有如此特點,比如之前非?;鸨哪樏龋行б龑?dǎo)用戶參與其中。
我們企劃公司從1999年開始全程參與了雪津品牌的整體策劃服務(wù),深刻體驗到現(xiàn)代企業(yè)全新的財富規(guī)劃:品牌×資本,而本土品牌要迅速崛起關(guān)鍵靠高效率的品牌推廣運動。從2000年開始,雪津啤酒的節(jié)點推廣每次都做得風生水起,其中尤以每年圣誕節(jié)線上線下整合傳播為最。
每年的圣誕節(jié)前后,雪津啤酒除了在電視媒體的廣告投放外,更重視在終端的生動化形象布置。以2005年為例,雪津啤酒除了在福建省臺、江西1套、2套同期較有影響力的大劇插播其“頭道麥之初”新品上市的廣告,還把廣告片中的核心畫面作為主元素,用到線下終端進行展開和放大,形成終端“視覺的海洋”。同時要求線下終端要成為一個網(wǎng),形成足夠的影響力。這樣就保證了傳播的一致性,真正作到用一個聲音說話,線上線下遙相呼應(yīng)。讓消費者在酒店消費時能快速聯(lián)想到高空的廣告。這個案例看上去普通,但要想運作成功卻不容易。在終端推廣中,“推”是很多的企業(yè)都會做的事情,但做到“拉”就非常的困難。
許多人在圣誕節(jié)都有特別的消費意愿,群聚在一起。品牌如果能很好地結(jié)合節(jié)日的消費情緒,把品牌的內(nèi)涵,通過情感化、視覺化的整合傳播,完成與消費者的溝通,就能很好地提高品牌的影響力,雪津通過深挖這一節(jié)日特性和品牌的特性,找到共同的“真情”點。提出“緣聚圣誕,共享真情”活動主題,很好地把節(jié)日、消費者、雪津品牌三者結(jié)合起來。圣誕節(jié)前后一個月時間是啤酒銷售市場的制高點,雪津選擇一些有影響力的酒樓,用心營造消費者消費雪津啤酒的歡樂氣氛和真情的視覺海洋。在大多數(shù)酒樓終端,所有消費者見到的都是雪津品牌的圣誕視覺,整個圣誕都是圍繞“緣聚圣誕,共享真情”主題,促銷、刮刮卡、酒樓布置、產(chǎn)品吊卡,還有很多窗花、圣誕墻的壁貼等,形成了雪津品牌視覺的海洋。
其實,這一系列視覺創(chuàng)意推廣所延續(xù)時間遠遠超過圣誕節(jié)這個節(jié)日前后的15天,在很多酒樓和飲食店,這一圣誕視覺甚至完好保留和展示超過半年之久,直到第二年五一節(jié),雪津?qū)χM行了新一輪更新;同時這組創(chuàng)意也十分受顧客歡迎,許多企業(yè)甚至還把這些物料布置在自己公司的玻璃門和墻上。
本案巧妙地應(yīng)用了新營銷的視覺營銷理論。所謂視覺營銷就是:運用藝術(shù)手段和設(shè)計技巧等形象化的語言,將產(chǎn)品和品牌的所有物質(zhì)和精神方面的屬性,完整地呈現(xiàn)在顧客面前,使顧客對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生興趣、偏愛和信任,從而引起購買的欲望和動機。相當于在沒有一個銷售人員在場的情況下,實現(xiàn)銷售和品牌溝通(也就是把營銷的意圖和營銷的行為視覺化)。我們公司2000年圣誕節(jié)首次為雪津啤酒制造了這一極具傳播效率的策略方案(實際上企業(yè)只要花費很少的印刷制作費,就可以達到大于電視廣告?zhèn)鞑サ男Ч?。為了讓這一營銷行為簡單易于標準化執(zhí)行,專門制定了圖文并茂的《圣誕布置手冊》(早期還派專業(yè)人員協(xié)助樣板終端布置)。
如果說線上線下整合傳播是一個理論的話,那么視覺營銷則堪稱實現(xiàn)這一理論的具體方法。雪津的視覺營銷,就是把線上傳播的核心要素,在線下充分展開,是線上線下整合傳播的一個方法。
多嘴污漬出世
2008年2月,在美國職業(yè)橄欖球賽“超級碗”決賽的日子里,美國電視臺播放了一條汰漬“會說話的污漬”的廣告:一個小伙子在和別人見面的時候,他襯衣上有一小塊不雅觀的污漬在旁邊一個勁兒地說話,分散了對方的注意力。
接下來的廣告中,介紹了“汰漬神奇強力去污筆”產(chǎn)品的功能??“汰漬神奇強力去污筆”可以幫助驅(qū)除新鮮食物及飲料污漬。在廣告的結(jié)尾,去污筆現(xiàn)身,輕松地抹了幾下,污漬就沒有了,充分詮釋了“立即讓污漬閉嘴”的廣告主題。
這則TVC內(nèi)容新奇好玩,有爆點,同時完整的傳達了信息的內(nèi)容,很好的闡述了產(chǎn)品的去污能力及使用方法,并倡導(dǎo)人們隨身攜帶,強調(diào)它的方便和及時。一條信息完整的、有趣的廣告在黃金收視階段投放,從一開始就給人留下了較為深刻的印象,贏得一批消費者的注意及記憶。
“污漬”開始成長
由于“會說話的污漬”這則廣告具有趣味性,見到該廣告的受眾覺得很有意思,廣告有趣滑稽的創(chuàng)意,使受眾有再次觀看及與好朋友分享的欲望,但電視廣告的播放時間及為有限,使很多想再觀看及與朋友分享的受眾不能方便及時的完成,因此汰漬微型網(wǎng)站橫空問世,來供網(wǎng)民們隨時的觀看會說話的“污漬”,同時網(wǎng)站還有與其他視頻網(wǎng)的主動鏈接,使網(wǎng)民方便的傳給更多的朋友。
微型網(wǎng)站上,不僅設(shè)有專門的看電視版塊,讓網(wǎng)民們隨時觀看會說話的的“污漬”以及與其他網(wǎng)站的鏈接,同時鼓勵網(wǎng)民們創(chuàng)造屬于自己的“會說話的污漬”,即上傳自己的圖像,使其化身為污漬,加入自己的聲音(可以打800免費電話直接實現(xiàn)),簡單的步驟把自己轉(zhuǎn)化成一個活靈活現(xiàn)的污漬,中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任劉東明強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷中需要策動網(wǎng)民2.0力量,運用互動形式激發(fā)品牌勢能。這種較高度的參與過程讓網(wǎng)民非常興奮,并主動的將該消息傳達給身邊的朋友,而且網(wǎng)站每天會提供1000份獎品,包括iPod等等,來吸引和鼓勵用戶參加活動。至此,病毒營銷以飛快的速度蔓延開來。
“污漬”一向都是比較令人討厭、而且避之不及的東西,怎么會跟它玩呢?而汰漬則顛覆了常人的觀點,把“污漬”擬人化,并通過線上線下的整合應(yīng)用,把“污漬”玩活,玩轉(zhuǎn),制造輿論并努力去傳播它,使其成為一時的焦點、熱門,讓“污漬”真正的它融入到人們的生活中,并給參與和接受的人帶來快樂。這也正暗合網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的Intersting趣味原則、Interaction互動原則。這種制造一個話題,并以多樣化的手段不斷的加強、推廣,并借助受眾的力量讓他們主動來進行擴散傳播它,不乏為企業(yè)品牌傳播提供可借鑒之處。
在“會說話的污漬”這一過程中,網(wǎng)民是該活動的核心,一切設(shè)計都是符合網(wǎng)民的生活特征及心理特點而來。如,讓網(wǎng)民發(fā)揮自己的想象使自身化身為污漬,在這一過程中,只要你出想法,那么后續(xù)的所有的活動都有相應(yīng)的部門來幫網(wǎng)民完成,盡可能得方便網(wǎng)民達到他們最想要傳播的效果,同時施以鼓勵手段,使網(wǎng)民在生活中真切的體會到與活動的互動。這也正好符合了汰漬的消費者至上的品牌經(jīng)營理念,即:落實到每一個環(huán)節(jié),一點一滴都是為了更加方便和愉悅消費者。
“污漬”一舉成名
“污漬”在成長壯大的過程中,主辦方又推出了“污漬”選舉大賽活動,即:凡參與創(chuàng)造“會說話的污漬”都可以參加“一舉成名”的網(wǎng)上競賽,獲獎的廣告會在黃金時段的電視節(jié)目中播出。這一網(wǎng)絡(luò)選拔,電視播放的競賽活動,充分吸引和鼓勵了網(wǎng)民來參加此次活動,更加提升了網(wǎng)民對本次病毒營銷活動的參與性和積極性,來了一個漂亮的網(wǎng)絡(luò)、電視完美“二重奏”。
“污漬”變身
在“污漬”一舉成名之后,它逐漸演變成為更有生命力的“怪物”,以多種形式到達人們的生活中。就像《長江七號》中的七仔,流氓兔、維尼熊等產(chǎn)物一樣,以多種形式滲透到人們的生活中。如微型網(wǎng)站上有專門的下載版塊,提供了視頻下載、污漬鈴聲、污漬MP3、壁紙下載、污漬圖標下載等等,方便用戶收藏和傳播??梢娤脒_到較好的傳播及營銷效果,應(yīng)該采取多方位、多渠道的整合方式觸碰消費者,讓他們感覺到該活動時時都在身邊,處處都能感到該活動的氣息。
明星的“污漬”
“看看名人們?nèi)绾握f”是微型網(wǎng)站的另一個版塊,是從明星的角度來看待這個“污漬”活動。因為名人的影響力一直都是被業(yè)界所公認的,所以專門設(shè)置了該版塊。名人廣告、名人代言在社會上非常普遍,大部分都給人很商業(yè)的味道,而“看看名人們?nèi)绾握f”版塊,則是從生活,社會文化的角度來觀察、探尋名人的反映。這一探尋結(jié)果會讓平民們有種更親近、親切的感覺,即:“他”和“她”還有我都在玩變身污漬的游戲,或是我跟明星都在參與這種網(wǎng)絡(luò)活動,并且我們的“污漬”形象都有獲獎。讓平民們感覺到,原來我們的最近的生活方式很接近或是原來我們有如此一致的話題!
“污漬”故事
“故事上傳及匯編”是該網(wǎng)站的又一個版塊,是一個富于web2.0色彩的功能區(qū),是邀請網(wǎng)民們上傳自己與“污漬”之間的故事,上傳故事的主題是“汰漬如何使你免去了污漬帶來的尷尬”。令人驚奇的是,汰漬去污的故事目前在較短的時間內(nèi)就有了2900個不同的版本。該版塊從文字的角度去收集人們生活中的故事,幽默、新奇的故事既會吸引來更多的讀者,也會催促讀者來動筆寫出自己的故事,同時也是企業(yè)一筆免費的調(diào)研報告,而且能更深層次的挖掘他們的生活和心理,可以為企業(yè)研發(fā)下一批產(chǎn)品或是產(chǎn)品特性提供新的亮點,真乃一舉多得。
配合寶馬的Club3 公關(guān)活動,通過互聯(lián)網(wǎng)達到活動招募、產(chǎn)品推廣、提升企業(yè)品牌在用戶中的美譽度等訴求。
活動時間
2009年8月―2009年9月,一個半月時間,中間穿插線上“時尚達人”評選活動。
活動方式
用戶登錄活動網(wǎng)站后,點擊相關(guān)頁面“我要參加”按鈕或參與Club3線下活動的報名,填寫注冊用戶資料將有機會參與今后寶馬的其他活動。同時,用戶還可參加網(wǎng)絡(luò)上的“時尚達人”活動,贏取BMW3系車模戒線下活動入場門票。
活動流程
簡單快捷的參與方式,可以讓用戶更容易地參與和融入活動,并且上傳作品后可以獲得獎品和落地活動門票的獎品,獎品是激勵用戶參與的一個很好的方式。
騰訊推廣策略
定向互動+內(nèi)容營銷,受眾與產(chǎn)品的深入溝通。
作為最具影響力的主流媒體,騰訊網(wǎng)的海量覆蓋和互動的優(yōu)勢,促使寶馬產(chǎn)品與其目標受眾擁有了深入溝通的機會。
精確化的導(dǎo)航
本次活動針對7個區(qū)域進行定向投放,從報名參加Club3活動受眾的地理分布可以看出,本次定向投放有效提高了定向區(qū)域的報名人數(shù)。在其他省市同樣存在著大量的目標受眾,通過其他各種途徑了解活動并異地報名,他們成為寶馬3系在騰訊平臺最活躍的有效受眾。
品牌信息精準傳遞
給推廣目標受眾
3系車型以24%的比例成為超過其他車型、受眾最感興趣的車型。參與活動的目標受眾一年內(nèi)有購車計劃的占總數(shù)的31%,活動精準鎖定寶馬潛在消費者。在互動環(huán)節(jié)中有效的潛在受眾占了60%。在實現(xiàn)企業(yè)品牌信息高曝光、高點擊的前提下,針對目標的訪問習慣,有針對性地進行投放,實現(xiàn)對汽車用戶的有效覆蓋。
騰訊網(wǎng)利用其精確的定向工具,鎖定產(chǎn)品的目標受眾保證每一次信息的傳播都能正確。
合作亮點
網(wǎng)站+客戶端的跨平臺整合模式
此次活動的網(wǎng)站+客戶端的跨平臺整合模式更大地擴大了用戶范圍,在海量曝光的前提下保證了對有效受眾的精準覆蓋,提升了傳播效果。
定向投放+地方站合作的形式
定向投放+地方站合作的形式被第一次使用,從這次活動效果來看,定向的效果非常好。在只有7個城市的定向,依然取得了巨大的曝光和點擊。4個騰訊的地方站很好地完成了線上結(jié)合線下的工作,并且在整個活動過程中,扮演了重要角色。
艾萊依從1997年創(chuàng)立開始,就將品牌定位為時尚羽絨服。相應(yīng)地,艾萊依也曾冠名多檔時尚類電視節(jié)目、影視劇,試水娛樂營銷。電視節(jié)目如《我們約會吧》、《時尚中國》、《百變大咖秀》、《非常了得》等。在影視劇《櫻桃?guī)汀?、《因為愛情有多美》、《最美的時光》中,艾萊依不僅為該劇提供了服裝,還將其公司的品牌場景植入到劇情中,內(nèi)容營銷備受行業(yè)好評。
針對目前消費者互聯(lián)網(wǎng)時代的生活方式,觸媒的碎片化趨勢,“整合線上新媒體傳播陣地,只和年輕女性做朋友”成為艾萊依目前主要的品牌傳播思路。據(jù)艾萊依品牌總監(jiān)陳昌偉介紹,艾萊依整合線上傳播已經(jīng)全面啟動:包括品牌官網(wǎng)、官方微信及店鋪線上線下渠道的打通,新媒體推廣、軟性廣告植入、病毒視頻內(nèi)容制造等。
在新媒體傳播方面,今年的感恩節(jié),艾萊依用一組主題為“漂得漂亮點”的手繪海報在感恩節(jié)當天獲得了網(wǎng)友的極大關(guān)注。這6組手繪海報創(chuàng)作的主題與以往感恩節(jié)的一貫感恩對象不同,以非常受關(guān)注的“漂一族”為創(chuàng)作主角,將“漂一族”的艱難用溫馨的手法表述出來,表現(xiàn)年輕人活出時尚、積極向上的生活狀態(tài),引發(fā)與消費者的情感共鳴。
“我們認為感恩節(jié)其實最先感謝的是拼搏的自己,但我們往往倔強,不愿意去直接表達奮斗的苦澀與快樂,因此,我們希望通過說出大家內(nèi)心深處的想法,表達漂亮衣服是可以帶來愉悅樂觀的心情的。通過態(tài)度的表達,讓品牌與消費者產(chǎn)生共鳴?!标惒齻Α稄V告主》雜志記者表示。
艾萊依的另一個營銷思路就是“和年輕女性做朋友”。艾萊依一直以服裝行業(yè)的傳統(tǒng)模式作為發(fā)展路線,也就是以實體店為主要銷售渠道。2015年,艾萊依在全國已開設(shè)有2000多家實體店。隨著電商大趨勢對服裝行業(yè)的沖擊,艾萊依正在逐步推動傳統(tǒng)企業(yè)的變革,近期,艾萊依品牌官方商城正式上線,這是其邁出O2O戰(zhàn)略的重要一步。與此同時,官網(wǎng)還全新推出eral魔力、芭比聯(lián)名和張帥明星聯(lián)名三大系列羽絨服,不斷延展時尚概念。
值得一提的是,今年初冬,艾萊依與國際時尚玩具品牌芭比聯(lián)手,在全國7個城市的高校展開了Barbie X艾萊依敢秀試衣間巡展活動,和大學生族群玩起品牌互動。芭比與艾萊依聯(lián)名推出的優(yōu)雅、運動及休閑系羽絨服,意欲將時尚敢秀的個性主張與潮流、自信的態(tài)度進行結(jié)合。艾萊依希望通過與國際時尚潮牌的跨界合作,創(chuàng)造出既能彰顯新一代年輕人潮流主張,同時又向經(jīng)典致敬,不斷超越自我的新一代時尚羽絨服潮牌。
“這次活動只是對品牌教育和認知的開始,我們希望艾萊依品牌能夠在這些90后消費者的心中留有印象?!标惒齻フf道。
互聯(lián)網(wǎng)的沖擊帶來了消費渠道的轉(zhuǎn)移,服裝行業(yè)的大洗牌也是不可避免的。在互聯(lián)網(wǎng)和科技的當下,新的革命不斷顛覆傳統(tǒng)行業(yè),艾萊依恰恰也處于一個轉(zhuǎn)型時期,艾萊依變革重塑的腳步已經(jīng)在快速前進。
基于此,在品牌推廣上,艾萊依一方面是往新媒體傾斜,另一方面是注重自媒體的人性化,它將作為品牌向消費者傳遞信息“發(fā)聲”的一個重要渠道?!拔覀儗⒃谇?、營銷、模式、電商上做出新的探索與創(chuàng)新,必須互聯(lián)網(wǎng)化,擁抱新媒體,找到我們的消費群體,也讓我們的消費群體找到我們,解決品牌與消費者之間連接進而發(fā)生關(guān)系的問題。另外,制造出有創(chuàng)意的話題。如何造勢借勢,推動輿論向前發(fā)展,如何與受眾恰當?shù)臏贤?,抓住消費者的興趣點,借社交媒體進行信息傳播,是我們思考的重點?!?/p>
1.廣告營銷廣告營銷是國際油服公司營銷推廣的常用方法之一。他們的廣告主要投放在行業(yè)內(nèi)的紙質(zhì)媒體上,業(yè)內(nèi)主流刊物是各大油服公司的主要推廣平臺。例如,斯倫貝謝常年在發(fā)行量大、讀者群固定的《WorldOil》《OilandGas》等期刊上投放廣告,廣告主題鮮明,內(nèi)容簡潔,廣告設(shè)計以圖片為主,輔以簡要文字,每一個廣告頁面展示一個主題,主要介紹技術(shù)、產(chǎn)品或特色服務(wù),并提供詳細的網(wǎng)址供讀者查閱詳情。這些廣告投放目標明確、定位精準,選擇業(yè)內(nèi)紙質(zhì)媒體作為主要投放平臺,首先符合油氣作為傳統(tǒng)行業(yè),以男性年長者為主的管理層及決策者偏好傳統(tǒng)信息獲取渠道的特點,其次業(yè)內(nèi)媒體明確且固定的讀者群與廣告的目標受眾相吻合。基于企業(yè)強大的綜合實力,長期且有針對性的廣告宣傳為國際油服公司在業(yè)內(nèi)積累了很高的知名度。
2.展會營銷國際油服公司的展覽籌備通常由國家或區(qū)域公司負責,從展臺位置、面積、設(shè)計、布置及人員配備、產(chǎn)品展示、技術(shù)推介等各方面著力打造,在體現(xiàn)公司品牌形象的基礎(chǔ)上,著重根據(jù)市場需求有針對性地推介公司的產(chǎn)品、技術(shù),同時借助展會維護并融洽與油公司的客戶關(guān)系,了解競爭對手的動態(tài),充分發(fā)揮了展會在營銷方面的作用。除參展外,國際油服公司還經(jīng)常為展會、論壇、研討會等提供贊助,作為贊助商能獲得比參展商更為優(yōu)先的機會、資訊以及更大的影響力。與國際油服公司相比,中國油服企業(yè)參加國際展會的頻次較少,受限于技術(shù)和語言水平,展會仍處在公司品牌、知名度宣傳的單一推廣目標階段,展會在產(chǎn)品技術(shù)宣傳、客戶關(guān)系維護、市場調(diào)研等方面的功能有待進一步挖掘和提升,從而更好地發(fā)揮展會營銷在企業(yè)營銷組合中的作用。
3.事件營銷舉辦公益和慈善活動是國際油服公司事件營銷的主要方式。例如,哈里伯頓連續(xù)多年舉辦慈善高爾夫巡回賽,籌集善款用于孩子、婦女公益組織,并且每年在多個地區(qū)的公司發(fā)動員工捐款幫助公司所在社區(qū),與所在國公眾及社區(qū)建立了良好的關(guān)系。貝克休斯公司每年贊助并參與春季徒步活動來支持懷孕婦女享有健康孕期的社區(qū)項目,并贊助美國糖尿病協(xié)會的徒步活動以提升民眾對糖尿病的認識和關(guān)注。這些活動的舉辦,借助新聞媒體的宣傳報道,大幅提升了企業(yè)的社會影響力,塑造了負責任、奉獻和回饋社會的企業(yè)公民形象,達到了其他商業(yè)推廣手段難以達到的宣傳效果。
4.人員推銷人員推銷是最為傳統(tǒng)及廣泛使用的營銷方式之一,具有三方面的特點:一是需要面對面接觸;二是能培養(yǎng)與對方的感情;三是能了解對方最直接的反應(yīng)。對于人員推銷,國際油服公司通常是在新產(chǎn)品或新技術(shù)問世后,派出團隊主動向甲方進行推介。在建立客戶的偏好、信任及促成其行動時,人員推銷是最有效的工具,通過人員推銷能直接建立與目標客戶的關(guān)系,為下一步構(gòu)建業(yè)務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ),是實用且有效的營銷推廣方式。
二、新型營銷傳播渠道覆蓋面廣,便捷快速,順應(yīng)潮流
1.搜索引擎營銷搜索已經(jīng)成為了現(xiàn)代人獲取知識和信息的重要手段之一。搜索引擎營銷最主要的工作是通過了解搜索引擎自然排名機制,對網(wǎng)站進行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化,改進網(wǎng)站在搜索引擎中關(guān)鍵詞的自然排名,更多地挖掘企業(yè)的潛在客戶。國際油服公司非常重視搜索引擎營銷。以油田服務(wù)中的鉆井液服務(wù)為例,用谷歌和百度兩個搜索引擎搜索“drillingfluidsservices”,搜索結(jié)果首頁如圖1和圖2所示,其中,斯倫貝謝在谷歌中排名第一、在百度中排名第二,貝克休斯在谷歌中排名第二,Newpark公司在谷歌中排名第三、在百度中居于首位。從上述例子可以看出,國際油服公司注重對公司網(wǎng)頁的搜索優(yōu)化,在搜索中的自然排名領(lǐng)先,通過排名增加了公司的曝光率,有助于吸引更多的潛在客戶,達到企業(yè)品牌及產(chǎn)品推廣的目的。大多數(shù)從事國際業(yè)務(wù)的中國油服公司缺乏搜索引擎營銷的意識,通常英文網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡單,內(nèi)容單薄,信息量小,頁面設(shè)計平淡,更新滯后,頁面對用戶不夠友好,在搜索引擎中的排名大幅落后,很難通過兩大搜索引擎輕松找到中國油服公司,可能導(dǎo)致知名度本來就不高的中國油服企業(yè)喪失一些商業(yè)機會。
2.社交媒體營銷國際油服公司利用多種社交平臺,將產(chǎn)品、服務(wù)及公司動態(tài)快速地送達關(guān)注者,并跟進反饋、保持互動,不但與用戶建立起了超越以往的緊密關(guān)系,強化了用戶對品牌的記憶,而且能通過互動了解潛在的客戶需求。例如,哈里伯頓在公司網(wǎng)站為社交媒體開設(shè)了專門網(wǎng)頁,F(xiàn)acebook、Linkedin、Twitter等所有流行的社交媒體一應(yīng)俱全,在Facebook等平臺上進行公司信息的和分享,在全球排名第一的視頻分享網(wǎng)站YouTube上設(shè)立了公司頻道投放宣傳視頻,還開設(shè)了專門解決問題的博客SolutionBlog,通過與關(guān)注者探討并征集深海、非常規(guī)以及成熟油氣田勘探開發(fā)的復(fù)雜問題,了解用戶難題,展示技術(shù)實力,挖掘潛在客戶,有針對性地開展營銷,促使營銷工作更加精準。斯倫貝謝開發(fā)了移動應(yīng)用客戶端OILFIELDTITLE、OILFIELDGLOSSARY等,為用戶提供免費的專業(yè)工具,不但體現(xiàn)了公司的專業(yè)能力,滿足了用戶需要,而且看似免費的客戶端在被下載和使用中發(fā)揮了公司品牌宣傳的功能。貝克休斯也通過Facebook、Twitter、Linkedin和YouTube四種社交媒體與關(guān)注者進行互動,在Twitter、Facebook上即時新聞,讓關(guān)注者及時了解公司動向,保持用戶的活躍度,在YouTube上傳特色技術(shù)以及安全規(guī)程等視頻短片,持續(xù)進行公司技術(shù)以及企業(yè)文化的推廣。
3.線上商城營銷由于石油裝備、配件及材料的多樣性和復(fù)雜性,實體銷售仍是主流渠道,但提供線上購物,為客戶提供了簡單、便捷的第二種選擇,不失為是對傳統(tǒng)銷售渠道的有益補充。線上購物簡化了采購流程,降低了成本,提高了效率。貝克休斯已經(jīng)進行了在線銷售的嘗試,從公司網(wǎng)站主頁可直接進入在線商店,在線商店為客戶提供了共6類超過1000種的配件,還提供公司培訓課程及書籍的銷售。隨著越來越多的人選擇在線購物,發(fā)展網(wǎng)上渠道,順應(yīng)了人們購物習慣和偏好的變化,拓寬了銷售渠道。
三、結(jié)論和建議
市場營銷推廣是國際油服企業(yè)塑造企業(yè)形象,建立企業(yè)知名度,宣傳公司品牌及產(chǎn)品服務(wù),拓展市場的重要方法和手段,通過傳統(tǒng)和新型兩類營銷渠道,國際油服企業(yè)打造了多元、立體化的營銷推廣組合,企業(yè)的品牌得到了推廣,市場觸角得以延伸。對于正在成長中、企業(yè)知名度亟待大幅提升的中國油田服務(wù)企業(yè),除了加強企業(yè)內(nèi)功,提升企業(yè)核心競爭力外,營銷傳播應(yīng)該為企業(yè)品牌塑造、市場推廣發(fā)揮更大的作用。
2013年12月1日,瀘州老窖頭曲推出“過節(jié)的味道”品牌營銷活動,深刻洞察當代年輕人與外出務(wù)工人員的心理訴求,充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維,以年輕化的推廣方式,讓活動效果不斷發(fā)酵,引起了巨大反響。
以互聯(lián)網(wǎng)思維模式
開啟全民互動營銷新模式
互聯(lián)網(wǎng)時代的最大特征之一就是企業(yè)與用戶的距離更近,企業(yè)和用戶可以實現(xiàn)雙向直接溝通。瀘州老窖頭曲將這一特征應(yīng)用到這次品牌營銷活動中,利用網(wǎng)絡(luò)平臺,直接將活動信息傳達給網(wǎng)友(受益對象),所有環(huán)節(jié)線上完成,參與起來十分便捷。
作為傳統(tǒng)白酒企業(yè),瀘州老窖頭曲卻能深諳時展的脈搏,自2013年春節(jié)掀起“過節(jié)的味道”品牌營銷活動大獲成功后,今年又強勢來襲,不僅在線上贏得了參與網(wǎng)友的良好口碑,線下動銷表現(xiàn)也十分搶眼。
從活動表現(xiàn)來看,瀘州老窖頭曲延續(xù)并豐富了“過節(jié)的味道”主活動中兩個子活動“小伙伴我想你”和“為農(nóng)民工兄弟送上返鄉(xiāng)票”的活動設(shè)置。比如,網(wǎng)友手寫下祝福話語拍照上傳,并@瀘州老窖博大酒業(yè)官方微博賬號,就能參與“小伙伴我想你”活動,在曬出自己思念之情的同時,還有機會贏取瀘州老窖頭曲提供的春節(jié)大禮包,將思念之情化作實實在在的物品傳遞給遠方的他(她)。
瀘州老窖頭曲不僅僅停留在幫助傳達“小伙伴我想你”的思念之情,更注重通過其子活動“為農(nóng)民工兄弟送上返鄉(xiāng)票”的公益行為,圓夢在外漂泊打拼的人們的歸家之情。
為了進一步提升該公益活動參與的便捷性,一方面網(wǎng)友只需用微博賬號直接登錄活動專屬網(wǎng)站撥動幸運轉(zhuǎn)盤即可參與抽獎贏取返鄉(xiāng)票;另一方面,網(wǎng)友還可以寫下自己的家庭故事,關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越高的故事獲取返鄉(xiāng)票的機會就越大。同時,已經(jīng)贏取返鄉(xiāng)票的網(wǎng)友還可以把票轉(zhuǎn)贈給更有需要的朋友,在幫助別人的同時,實現(xiàn)自己的公益夢想。通過這樣的互動,一方面可以讓企業(yè)真正接觸到自己幫助的對象,避免以往可能出現(xiàn)的不知道公益基金去往何處的尷尬,將公益目標真正落實;另一方面,網(wǎng)友通過贏取機票成為公益接受者,也能通過機票轉(zhuǎn)贈又成為公益參與者,通過社交平臺天然的社會互動屬性,實現(xiàn)了真正意義上的全民公益。
這種完全基于新媒體平臺的活動形式,能使參與活動更加便利,活動覆蓋度和參與度更高,傳遞和分享的效果更好。據(jù)報道,活動自開始以來,已吸引了上百萬網(wǎng)友參與,共計送出新春大禮包5000余份,機票和火車票50余張。
“年輕化”創(chuàng)新整合營銷
打造品牌發(fā)展之路
作為“暢享中國60年”的白酒品牌,瀘州老窖頭曲“過節(jié)的味道”活動從推廣平臺到推廣元素,都在以“年輕化、品牌化”的方式不斷創(chuàng)新運用,其中有許多不同于往常之處值得借鑒。此次活動的推廣覆蓋了時下流行的新媒體主戰(zhàn)場——新浪微博、微信平臺等。在推廣方式上,除制作了深度原創(chuàng)的病毒微視頻,還運用了眾多“年輕化”的推廣元素:卡通形象代言人(阿福)、互動漫畫、系列情感平面稿等等。
比如,網(wǎng)友分享思念小伙伴的心情或思鄉(xiāng)故事,不僅可以贏取相應(yīng)獎品,還有可能會“意外”發(fā)現(xiàn)自己的故事被改編成了漫畫。用戶生成內(nèi)容,經(jīng)過企業(yè)的二次創(chuàng)作加工,再次形成新的內(nèi)容,豐富整個傳播。被選中的網(wǎng)友在意外獲得驚喜的同時,也能感染更多具有同樣特性的網(wǎng)友,從而形成一個良性循環(huán),吸引更多網(wǎng)友參與其中。除此之外,“小伙伴我想你”主題推廣活動中創(chuàng)造出來的“小伙伴我想你”體,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的創(chuàng)作熱情,其火爆程度甚至一度超越今年的“馬上”體。
在管理機構(gòu)方面,學校與國內(nèi)多家知名軟件公司合作,開發(fā)適用于校園的手機客戶端,并成立了信息中心負責管理校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運行情況。目前,學?;贠A平臺的無紙化辦公系統(tǒng)已經(jīng)較為成熟,能夠安全、穩(wěn)定、高校的教職工的校園辦公工作。但在校園活動的宣傳推廣過程中,由于信息渠道眾多,容易造成信息準確性較差、口徑不一、安全性得不到保證等諸多問題。另外,在開放平臺的信息過程中,由于缺乏規(guī)范的審核機制,校園信息的公信力得不到保證。信息過程中平臺眾多導(dǎo)致的信息泛濫使得學生產(chǎn)生信息疲勞,由此對校園活動產(chǎn)生厭倦情緒,有時候宣傳效果適得其反。
二、網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)對于校園活動的作用
隨著電腦、智能手機在學生中的普及,學生更多的選擇在網(wǎng)絡(luò)與社交平臺上進行娛樂活動,究其原因,網(wǎng)絡(luò)與新媒體憑借其豐富的形式、廣泛的內(nèi)容以及較高的時效性贏得了學生的喜愛。由此入手,校園活動中可以通過對網(wǎng)絡(luò)與新媒體的應(yīng)用,提高校園活動的知名度與參與度,將學生由單純的參與線上活動向線下活動引導(dǎo),促進學生的全面發(fā)展。與此同時,線上宣傳可以節(jié)約學校的宣傳經(jīng)費,減少資源浪費,促進校園活動的豐富與發(fā)展。在推進無紙化校園的建設(shè)過程中,促進學校師生的文化交流,增強學生對于現(xiàn)代社會信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的適應(yīng)能力,提高學生的節(jié)能減排意識。
三、當前校園無紙化應(yīng)用過程中存在的問題
(一)校園新媒體平臺繁多,兼容性差
通過實地調(diào)查了解,我們發(fā)現(xiàn)目前校內(nèi)的活動信息平臺主要包括官方平臺(校園門戶網(wǎng))、電信運營商平臺(飛信等)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(貼吧、論壇等)、社交平臺(QQ、人人等)、校園手機客戶端(微校園、PU平臺)等。眾多的平臺各有特色,依托的資源不同,功能差異明顯,技術(shù)上難以兼容。用戶群各有側(cè)重,往往校園信息在某一平臺時無法達到廣泛傳播的目的,使得信息效率低。
(二)活動信息不規(guī)范,缺乏有效的審核機制
互聯(lián)網(wǎng)等新媒體作為一個開放平臺,其開放性遠遠超過傳統(tǒng)媒體。在此過程中,校園信息的主要依靠同學們自發(fā)地轉(zhuǎn)發(fā)傳播。除了學校的官網(wǎng)由學校網(wǎng)絡(luò)中心負責管理維護之外,其他平臺很難做到實時監(jiān)管。因此對于某些不規(guī)范、不真實信息的監(jiān)管上存在漏洞,有時候會引起信息的誤解和負面信息的過度放大,不利于學生的發(fā)展和學校工作的正常開展。
(三)信息安全性差,對于信息保護力度不足
眾多的平臺豐富了師生的聯(lián)系途徑,同時也給信息的保護帶來了很大的挑戰(zhàn)。諸如個人資料、成績、就業(yè)資料等信息通過同學間的轉(zhuǎn)發(fā)與上傳,極易導(dǎo)致信息外泄,從而侵犯到相關(guān)學生的隱私。同時,由于缺乏相關(guān)的信息安全教育,學生對于此類信息的保護意識不強,無形中加劇了信息泄露的風險。
(四)由于技術(shù)更新快,校園信息平臺更新頻繁
當前信息技術(shù)發(fā)展迅速,各類客戶端與社交平臺層出不窮。近年來,江蘇大學共啟用5種信息平臺。然而在某一平臺的建設(shè)完善過程中又推出其他平臺,兩者存在功能沖突或者重復(fù),導(dǎo)致相關(guān)部門和學生對于平臺的定位不清,平臺的普及率因此受到影響。平臺的頻繁更新也使得其相應(yīng)功能無法得到很好的發(fā)揮,不利于校園內(nèi)信息共享,同時也在一定程度上造成了學校在相關(guān)軟件購買維護方面的費用浪費。
(五)相關(guān)校園客戶端不符合學生的實際需求,沒有好的反饋機制
據(jù)調(diào)查,學校的校園客戶端建設(shè)多依托于外部的網(wǎng)絡(luò)公司,而網(wǎng)絡(luò)公司由于自身對于高校學生的實際情況了解不足,平臺功能設(shè)計過于單一,使得平臺交付之后無法全面滿足師生的要求。而師生的實際需求無法通過直接渠道有效的反饋給開發(fā)者。這樣的問題得不到解決,使得學生對于平臺使用的積極性下降,不利于新媒體的應(yīng)用推廣。同時,針對智能手機的客戶端開發(fā)忽略了一些沒有配備智能手機的同學對于校園活動信息的需求,不利于他們的發(fā)展。
四、以無紙化為目標的校園網(wǎng)絡(luò)與新媒體應(yīng)用問題解決方案
(一)整合各種平臺資源,促進平臺高效運行
現(xiàn)今校園內(nèi)各種不同的信息平臺共存,要充分研究各個平臺的特點,在信息過程中充分利用不同平臺的不同優(yōu)勢。分析各平臺用戶群差異,信息做到有的放矢,不能盲目濫發(fā)信息。研究平臺間的兼容通道,促進不同平臺間信息傳遞與轉(zhuǎn)發(fā),融合平臺差異。
(二)完善校園活動信息審核機制
建立從上到下的審核機制,選拔各級信息審核員,形成信息審核體系,監(jiān)控校園信息的流動,及時發(fā)現(xiàn)異常情況和不規(guī)范現(xiàn)象。學校要建立信息應(yīng)急機制,對于不真實信息及時糾正,對于網(wǎng)絡(luò)謠言予以打擊。校園活動從立項到開展過程中的所有線上宣傳,都應(yīng)該進行有效的審核,保障信息的真實性、規(guī)范性。
(三)對不同信息實行相應(yīng)的安全把控,確保信息安全
對校園信息進行分級,編寫信息安全守則,嚴格規(guī)定哪些信息可以在上傳,哪些信息不可以上傳。確保內(nèi)部文件、學生檔案、論文材料等信息不外泄。加強信息安全教育,提高師生的自我信息保護意識。嚴格控制校內(nèi)信息平臺的登錄、訪問權(quán)限,啟用IP、用戶名的多種認證方式保障信息安全。
(四)建立網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)反饋機制,保證平臺建設(shè)與學生需求相對接
在校內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)專項調(diào)研,了解師生對平臺功能的不同需求。邀請各網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)工程師到學校進行實地調(diào)研考察,深入了解學校的實際情況和學生的實際需求。盡量在已啟用的某一較成熟平臺基礎(chǔ)上進行修改和功能擴展,既穩(wěn)定了用戶群又節(jié)約了學校的經(jīng)費資源。在后期管理方面,信息中心定期開展意見征集活動,不斷完善和提高信息平臺建設(shè)的方案和效率。
(五)制定校園信息守則,促進校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè),形成健康、進步的校園網(wǎng)絡(luò)文化
要建立一個成熟高效健康的校園網(wǎng)絡(luò)平臺,實現(xiàn)校園活動的無紙化,離不開學校的校園信息文化建設(shè)。學校應(yīng)該以《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》為基礎(chǔ),編制校園信息守則,在學生中形成一種積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,把網(wǎng)絡(luò)平臺活動打造成引導(dǎo)學生成長、促進學生交流的沃土。在校園活動的推廣過程中,逐步樹立學生對于當代社會信息的適應(yīng)能力和辨別能力,提高學生的節(jié)能減排、節(jié)約資源的意識,從而推動學校師生的更好發(fā)展。
五、結(jié)束語
對于電商發(fā)展戰(zhàn)略,美的生活電器早在年初就開始布局,國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理馬剛透露:“今年初開始,美的生活電器正式把電商作為日后的主要銷售渠道之一,并開始大力發(fā)展電商團隊,布局商,整合了包括工廠、物流、財務(wù)、品牌傳播、渠道在內(nèi)的全體系資源,與線上多家電商平臺展開全方位合作。合作的電商平臺當中,包括阿里系的天貓、聚劃算、淘寶,還有京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、易迅、1號店等主流B2C平臺。”
“在我看來,電商渠道最特別的意義是,除了銷售通路外,讓我們真正有機會了解我們的產(chǎn)品對消費者來說意味著什么。通過電商渠道,品牌商可以獲得消費者全面直接的意見反饋,充分研究消費者的購買意向及習慣。同時電商渠道可以快速讓消費者了解廠家新品信息,打出明星產(chǎn)品?!泵赖纳铍娖麟娚虉F隊負責人閆炳煒對《成功營銷》記者表示。
早在今年7月,美的生活電器就開始了與天貓關(guān)于“雙11”備戰(zhàn)的交流,對產(chǎn)品銷售預(yù)估、定價、倉儲備貨、傳播策劃等方面都進行了充分的討論與準備。
在一系列有節(jié)奏、有計劃的周密籌備下,美的開始放開手腳,準備在第一次正式亮相“雙11”就大顯身手!據(jù)淘寶數(shù)據(jù)魔方顯示,今年“雙11”,美的生活電器全淘銷售突破1億,是“雙11”歷史上小家電行業(yè)第一個破億的企業(yè)。同時,在電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、凈水機等廚房電器重點品類里,美的也成功取得了單款產(chǎn)品銷售額在各自品類里排名第1的輝煌業(yè)績。
非低價的“專供”
“早在前些年,電商平臺為‘跑馬圈地’而大量燒錢,不惜破壞品牌價格體系進行亂價,用低價贏流量。消費者也逐漸形成了線上購物一定要便宜的錯覺。而一些廠家利用消費者這一心理,進行了質(zhì)次價低的產(chǎn)品或尾貨傾銷。幾年下來,消費者發(fā)現(xiàn)許多低價的商品,質(zhì)量并沒有保障,體驗非常差?!遍Z炳煒說。
對此,美的認為:“雙11”給消費者提供的商品絕對不能一味傾向于低價?!皬慕晗M趨勢看,消費者更傾向于選擇大品牌,并且逐漸步入了理性消費階段。他們更看重產(chǎn)品的性價比,同時希望品牌能夠更尊重他們,把他們對產(chǎn)品的想法和建議帶到產(chǎn)品開發(fā)過程中?!遍Z炳煒介紹說。得出這個結(jié)論后,美的與天貓達成兩個基本共識:1、為線上消費者提供全新的專品;2、保證產(chǎn)品的性價比,并給顧客帶來良好的消費體驗。
閆炳煒對記者表示說:“線上消費者更希望品牌商為他們提供個性化的選擇,附加情感訴求,并且在整個產(chǎn)品的宣導(dǎo)中對他們充分尊重。品牌商只需將產(chǎn)品的賣點直觀地表現(xiàn)出來,讓他們通過自己的判斷力做出選擇,而不是說教和‘低價指導(dǎo)’?!?/p>
如何精準化備貨?
在前期備貨這個環(huán)節(jié),備貨數(shù)量會不會與最后銷量產(chǎn)生很大缺口,是眾多品牌做電商都必須面對的問題。如何實現(xiàn)精準化的備貨和倉儲,成為了“雙11”戰(zhàn)役中新進傳統(tǒng)品牌需要重點學習的一課。
“為了縮小前期備貨與實際銷售的缺口,我們在與天貓和京東談大促的初期,首先會確認電商平臺可以實際給到我們的資源位。再結(jié)合各電商平臺歷年的銷售情況,同步預(yù)估‘雙11’當天會產(chǎn)生的流量以及具體的轉(zhuǎn)化率,這樣我們就能清楚地測算出備貨量了?!遍Z炳煒介紹并補充說:“例如,‘雙11’之前,根據(jù)天貓平臺流量及資源位情況,我們就預(yù)測美的一款電飯煲在‘雙11’當天至少可以銷售40000臺。而實際僅一款型號為TM1111的電飯煲,‘雙11’當天零售額就突破1000萬元,實際銷量38000臺,與前期預(yù)測只差2000臺,成為天貓平臺廚房電器類目銷售額第一的單品?!?/p>
為防止專品在大規(guī)模備貨環(huán)節(jié)開啟后可能因時間短、貨量需求大而產(chǎn)生的品質(zhì)問題,并保證工廠充足的供貨量,美的生活電器還專門為“雙11”開辟了歷史上首條網(wǎng)銷專供生產(chǎn)線。據(jù)了解,專供生產(chǎn)線集合了全工廠最成熟的工人,最高品質(zhì)的檢驗標準以及環(huán)境最好的生產(chǎn)車間,目的就在于為線上消費者提供史無前例的優(yōu)質(zhì)消費體驗。
多角度互動傳播
起家于互聯(lián)網(wǎng)的“淘品牌”,對線上消費者的消費心理及需求非常了解,所以在營銷、宣傳、包裝等方面具備先天的思維優(yōu)勢。那么傳統(tǒng)品牌開始征戰(zhàn)線上渠道時,如何根據(jù)產(chǎn)品自身的屬性和消費者的媒介接觸習慣,進行精準而又有針對性的整合傳播呢?
結(jié)合網(wǎng)購人群的消費心理,經(jīng)過前期內(nèi)部反復(fù)斟酌與討論,最終美的將“雙11”的傳播主題定為“傳遞愛”。閆炳煒介紹,“結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)消費人群更偏向年輕化的特點,我們在設(shè)計理念上賦予產(chǎn)品更多情感意義:產(chǎn)品開發(fā)色調(diào)定為巧克力色以凸顯浪漫,同時整個活動頁面的設(shè)計賦予家庭的元素,讓消費者可以通過購買時尚的家電產(chǎn)品傳遞和表達愛意?!?/p>
除了活動主題的設(shè)計,為了強化線上傳播推廣的力度,美的還采取了全方位的整合傳播,包括百度導(dǎo)流、新聞、社交媒體傳播、官網(wǎng)傳播等多個維度?!拔覀兏粗氐氖悄軌蚺c消費者產(chǎn)生交流互動的傳播方式,而不只是單向地宣傳自己?!遍Z炳煒對《成功營銷》記者解釋道。
“雙11”正式開戰(zhàn)之前,美的就通過@美的生活電器官方微博、微信、官網(wǎng)發(fā)起一系列的活動預(yù)熱,包括“找貓貓贏土豪金”、“專供生產(chǎn)線曝光”、“掛燙機免費試用”等,并通過派送大量優(yōu)惠券達到引流的目的。僅在宣傳預(yù)熱期,美的生活電器就曾在一周內(nèi)完成10類產(chǎn)品共47款產(chǎn)品官網(wǎng)上線,成為美的集團內(nèi)部首個實現(xiàn)在官網(wǎng)展示網(wǎng)銷產(chǎn)品的事業(yè)部。同時,通過門戶網(wǎng)站及百度,廣告整體曝光量超過1億次,點擊量也超過150萬次!
此外,通過第三方機構(gòu)對產(chǎn)品進行全面評測,也成為了美的生活電器此次傳播中的“得意之作”?!拔覀冞x用了38款產(chǎn)品送至中國家電網(wǎng)、萬維家電網(wǎng)等4家專業(yè)垂直媒體網(wǎng)站,通過開機測評,以詳實的測評報告向消費者充分展示了美的產(chǎn)品的性能與品質(zhì)?!遍Z炳煒補充道。