醫(yī)?；顒涌偨Y(jié)精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)?；顒涌偨Y(jié)范文
時間：2013年1月至2013年5月
任務(wù)：1、根據(jù)自身業(yè)務(wù)，集中開展不穩(wěn)定因素排查和社會矛盾糾紛“大調(diào)處”專項(xiàng)行動；
2、集中開展醫(yī)療保險(xiǎn)個案、積案“大化解”專項(xiàng)行動；
3、集中開展重點(diǎn)人員“大管控”專項(xiàng)行動。
4、強(qiáng)化單位日常安全管理工作。
具體措施：1、針對全局干部職工開展了以“珍惜生命、遠(yuǎn)離火災(zāi)”為主題的雙節(jié)前消防宣傳工作。主要突出冬季安全取暖、安全用電、預(yù)防火災(zāi)等內(nèi)容，為全單位職工平安度過雙節(jié)提供了有力的安全保障；
2、單位組織相關(guān)人員對圍繞涉及單位員工利益、影響單位和諧穩(wěn)定的各類隱患、矛盾和問題，每個月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式滾動排查。對排查出的各類矛盾糾紛，及時就地調(diào)解。對重大涉穩(wěn)隱患，實(shí)行了由兩創(chuàng)小組及時穩(wěn)控的化解。
3、把涉及到單位等社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題可能引發(fā)的矛盾糾紛，實(shí)行了專業(yè)調(diào)解與聯(lián)動調(diào)解的“無縫連接”，有效預(yù)防和化解了社會矛盾、最大限度減少了不和諧因素。
4、按照“事要解決”的要求，制定消化了本單位醫(yī)療保險(xiǎn)個案、積案的具體方案，采取了”一個案件、一個領(lǐng)導(dǎo)、一個專案組、一個方案、一抓到底“的辦法，實(shí)行專案督查，限期解決，逐人落實(shí)了穩(wěn)控措施。
5、制定完善的情報(bào)信息工作方案，組織精干力量，密切掌握社情民意、輿情動態(tài)，及時獲取各種行動性、預(yù)警性情報(bào)信息?！皟蓜?chuàng)“活動期間，我單位堅(jiān)持每月進(jìn)行一次分析研判，并及時向維穩(wěn)辦報(bào)送穩(wěn)定情況。
6、強(qiáng)化了宣傳，引導(dǎo)了輿論。大力宣傳了“兩創(chuàng)“活動的目的、意義，形成良好的輿論氛圍，發(fā)動職工自覺參與、大力支持，定期向維穩(wěn)辦報(bào)告“兩創(chuàng)”活動開展情況和取得的成效。
第2篇：醫(yī)?；顒涌偨Y(jié)范文
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對環(huán)保工作提出的新要求，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)企托管重要轉(zhuǎn)變，扎實(shí)提高企業(yè)建設(shè)水平，我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照有關(guān)部署要求，結(jié)合年度重點(diǎn)工作，積極采取各項(xiàng)有效措施，全面開展?fàn)巹?chuàng)一流活動，不斷豐富企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵、創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展理念、開拓企業(yè)發(fā)展思路。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、爭創(chuàng)一流的隊(duì)伍
一流的員工隊(duì)伍是做好其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。在打造一流隊(duì)伍的過程中，我站堅(jiān)持“以人為本”的原則，嚴(yán)格管理，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力與向心力，不斷提高工作效率和戰(zhàn)斗力。
（一）不斷提高員工的道德素養(yǎng)、企業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心，樹立大局意識和集體榮辱觀，以忠誠、務(wù)實(shí)為己任；幫助員工樹立和鞏固正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀和利益觀，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識，進(jìn)一步升華職業(yè)道德境界。
（二）不斷提高員工工作能力。員工素質(zhì)與工作能力決定了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，我站員工通過工作實(shí)踐與自我學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了與自身工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)了企業(yè)的整體競爭力。
（三）不斷提高員工的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)。一個一流的企業(yè)隊(duì)伍，必須具備良好的職業(yè)紀(jì)律和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，做到忠于職守、愛崗敬業(yè)。自開展?fàn)巹?chuàng)一流活動以來，我站員工保持著積極進(jìn)取的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，認(rèn)真做好本職工作，努力打造處理站的金字招牌。
二、爭創(chuàng)一流的管理
一流的管理是一流企業(yè)的重要標(biāo)志和重要保障。只有一流的管理才能有一流的質(zhì)量，才能打造一流的企業(yè)。
（一）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧企業(yè)文化。以尊重人、關(guān)心人、教育人和培養(yǎng)人作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開展豐富多彩的文體活動，培養(yǎng)員工高尚的道德情操和集體觀念，形成共同的理想信念，為一流企業(yè)建設(shè)構(gòu)筑強(qiáng)大的精神支撐；不斷優(yōu)化和改善工作、生活環(huán)境，充分尊重每位員工的精神需求，努力解決員工的后顧之憂，大力營造快樂生活、健康向上的企業(yè)文化，為一流企業(yè)建設(shè)提供有力保障。
（二）立足實(shí)際，苦練內(nèi)功，以“廢物流管理”為主線，著手清理相關(guān)規(guī)章制度，細(xì)化管理規(guī)定，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。建立了由站長助理直接領(lǐng)導(dǎo)的合同評審小組，將產(chǎn)品銷售、基建工程、廢物收購等納入評審范圍，有效降低了我站的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營成本，提高了市場競爭力。
（三）以科技為先導(dǎo)，完善硬件設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對貴重物資和劇毒物品的保管。我站通過采取在站區(qū)、填埋場區(qū)和沙井基地安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、在站區(qū)新設(shè)監(jiān)控室實(shí)行24小時監(jiān)控、對危險(xiǎn)廢物運(yùn)輸車輛安裝gps跟蹤系統(tǒng)等措施，有效增強(qiáng)了重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)物品的安全防盜能力，降低了部分生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)潛在的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。
三、爭創(chuàng)一流的服務(wù)
我站堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益、社會效益并重，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時，不忘回饋社會、服務(wù)社會。近兩年，我站不斷提高環(huán)境應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，為我市乃至我省生態(tài)環(huán)境提供安全保障，樹立了良好的環(huán)保企業(yè)形象。
（一）不斷完善應(yīng)急物資、提高應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)，大力配合各執(zhí)法單位的執(zhí)法查扣工作。20__年度共配合市環(huán)保局和各區(qū)環(huán)保局查扣非法收集含銅廢液窩點(diǎn)以及突發(fā)性的環(huán)境污染事故22次，查獲非法收集的含銅廢液15.642噸；配合市公安部門處理各類案件共47起，查獲非法儲藏、非法買賣的危險(xiǎn)化學(xué)品124.415噸；配合安監(jiān)部門執(zhí)法共計(jì)10起，查扣易制毒化學(xué)品2.1噸；配合海關(guān)執(zhí)法共計(jì)33次，代扣物資193.202噸；配合城管執(zhí)法3次，查獲危險(xiǎn)化學(xué)品5.04噸。
（二）積極參加了多起大型突發(fā)事故的處理工作，包括有：至卓飛高公司火災(zāi)事故、筍崗二硫化碳車污染事件、鹽田港集裝箱爆炸事故、龍華大浪重油污染事故、葵沖重油泄漏污染海洋等。
（三）圓滿完成了市外應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)2次，分別為：參與5月22日湛江海洋大學(xué)遺棄化學(xué)品爆炸現(xiàn)場的勘查和清理工作；參與6月22日汕尾市甲苯泄漏事件的清理收集工作，并受到了省環(huán)保局和當(dāng)?shù)氐胤秸谋頁P(yáng)。
四、爭創(chuàng)一流的業(yè)
績業(yè)績是衡量一個單位、一個團(tuán)體工作水平和工作質(zhì)量的重要標(biāo)志。我站以爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，在自身污染治理方面做了大量工作并取得成效。自20__年9月下旬以來，我站重金屬污染物含量已基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
（一）泄露與地面污染的防治
20__年，我站針對部分車間在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中的跑、冒、滴、漏情況，投入了300萬元對站區(qū)雨水管網(wǎng)進(jìn)行截流并建立雨水收集池，定期抽取可能受污染的雨水到廢水凈化車間處理達(dá)標(biāo)后再排放；配合新洲河的整治工作，組織人員將排洪渠底泥用吸污車清理干凈，經(jīng)物化車間壓濾后送安全填埋場填埋，大大削減了積累的二次污染。
20__年下半年，我站又投入70萬元，完成了填埋場地面水收集系統(tǒng)，將收集的受污染水經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后再排放。
（二）污染治理設(shè)施的改進(jìn)
按照“分類儲存、分類處理”的工作思路，從提高物化車間預(yù)處理效果和改善新舊凈化車間排水質(zhì)量著手，在原有工藝的基礎(chǔ)上進(jìn)行了多項(xiàng)整改工作。
1.分類儲存：在物化車間北面山坡下新建廢液貯槽區(qū)，新增10個20立方的pe貯槽，加上物化車間原有的8個廢液儲槽、4個地池，基本解決了收集廢液的分類儲存問題。
2.分類處理：為解決“分類處理”對反應(yīng)槽的需求，將原車間一樓的2個廢液貯槽改造為反應(yīng)槽，同時在物化車間二樓增加2臺30平方壓濾機(jī)壓濾新增反應(yīng)槽產(chǎn)生的污泥。分類處理后，排水中的銅鎳含量從原來的30mg/l下降到20mg/l以下。
3.提高反應(yīng)槽預(yù)處理效果：為提高反應(yīng)槽排水的預(yù)處理效果，將原氣浮池改造為沉淀池，該沉淀池出水再經(jīng)2個串聯(lián)濾液儲槽進(jìn)行進(jìn)一步沉淀、隔油后，大幅減少了排水中懸浮物、油的含量。
4.提高鎳的離子吸附預(yù)處理效果：在原來12根離子柱2級處理的基礎(chǔ)上，新增6根離子柱進(jìn)行3級處理。處理后排水中鎳從原來的15mg/l降低到5mg/l以下，最優(yōu)時可至3mg/l以下。
5.提高含銅廢液的離子吸附預(yù)處理效果：在原來8根離子柱基礎(chǔ)上，新建4根銅離子柱，采用2級處理，提高了含銅廢液處理能力，預(yù)處理后排水中銅含量下于10-20mg/l。
6.20__年8月，投資445萬元的催化濕式氧化設(shè)施（cwao）完成調(diào)試工作，有機(jī)廢液（西麗卡水）經(jīng)高溫高壓催化氧化后，cod由30000mg/l降至到1500mg/l以下，直接進(jìn)入sbr生化處理系統(tǒng)處理后達(dá)標(biāo)排放。
7.在新凈化車間新增6根2立方離子柱用于處理銨鹽廢水，分3組運(yùn)行，每1小時采用快速檢測方法檢測出水中銅、鎳濃度，不達(dá)標(biāo)則回原水池進(jìn)行再次處理。經(jīng)離子柱處理后，銨鹽排水中的銅含量完全達(dá)標(biāo)，鎳含量也穩(wěn)定在1mg/l以下。
8.在新凈化車間新增6根2立方離子柱用于處理物化預(yù)處理后的廢水。由于物化預(yù)處理排水中雜質(zhì)較多，先采用混凝沉淀處理，經(jīng)過濾后再經(jīng)離子柱處理。為強(qiáng)化混凝沉淀效果，在反應(yīng)池工藝段增加4個攪拌器并對處理參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并將混凝投加藥劑調(diào)整為‘pac+pam混凝’；在過濾段增加2臺40平方壓濾機(jī)，經(jīng)壓濾機(jī)過濾的廢水經(jīng)ph調(diào)節(jié)后進(jìn)入離子柱進(jìn)行處理。經(jīng)此處理后，排水中銅、鎳等重金屬含量可穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
9.建設(shè)容積為600立方的排放儲池，所有處理后排水先進(jìn)入排放水池，處理后廢水檢測達(dá)標(biāo)后再排放。
10.舊凈化車間新增了4根離子柱，用于該車間廢水的深度處理。目前舊凈化車間排水中銅鎳達(dá)標(biāo)率均高于95%。
第3篇：醫(yī)保活動總結(jié)范文
活動目標(biāo)：
1、讓幼兒初步了解端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，并了解端午節(jié)的風(fēng)俗和來歷。
2、通過實(shí)踐操作活動，感知粽子的形狀和品種，鼓勵幼兒與同伴進(jìn)行交流和合作，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新意識。
活動準(zhǔn)備：1、故事錄音。2、各種形狀的粽子，粽葉若干、米、皮筋、點(diǎn)心盤、毛巾等。
活動過程：
一、引出話題。
T：小朋友你們知道端午節(jié)嗎?誰能告訴我端午節(jié)是什么時候?在這一天，我們會吃什么?(粽子)今天老師也為小朋友帶來了很多的粽子，請你拿一個看一看，摸一摸、想一想，你手里拿的粽子像什么?并用一句完整的話來說一說?；顒咏榻B：淡淡棕葉香，濃濃世間情，根根絲線連，切切情意牽，每年的農(nóng)歷五月初五，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日--“端午節(jié)“，又稱端陽節(jié)、五月節(jié)、端五、等等。雖然名稱不同，但各地人民過節(jié)的習(xí)俗是相同的。端午節(jié)是我國有二千多年的舊習(xí)俗，每到這一天，家家戶戶都懸鐘馗像，掛艾葉菖蒲，賽龍舟，吃粽子，飲雄黃酒，佩香囊。
小結(jié)：粽子的形狀真有趣!
二、品嘗粽子，并講述。
1、認(rèn)識粽葉。
T：粽子的形狀真有趣，我們來聞一聞，香嗎?你們知道這陣清香來自哪兒?是從粽子外面的這片葉子上散發(fā)出來的，它叫粽葉。
2、幼兒品嘗。
T：你們吃過粽子嗎?你吃過哪些粽子?今天老師也為你們準(zhǔn)備了很多的粽子，我們來吃吃看，跟你吃過的一樣嗎?
3、幼兒講述粽子的餡及它的味道。
小結(jié)：原來粽子的品種這么豐富啊!
三、請小寶寶們表演朗讀端午節(jié)的兒歌。
小(1)：五月五，是端陽。門插艾，香滿堂。吃粽子，灑白糖。龍舟下水喜洋洋。
小(2)：五月五，是端午，背個竹簍入山谷;溪邊百草香，最香是菖蒲。
小(3)“棕子香，香廚房。艾葉香，香滿堂。桃枝插在大門上，出門一望麥兒黃。這兒端陽，那兒端陽，處處都端陽。
小(4)五月節(jié)，天氣熱，放下鋤頭歇一歇;山上清風(fēng)爽，楊梅紅出血。
幼兒園端午節(jié)包粽子活動方案二
農(nóng)歷五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日------端午節(jié)。過端午節(jié)是我國兩千多年來的習(xí)慣，為了讓幼兒更好地了解端午節(jié)，感受端午節(jié)豐富的文化內(nèi)涵，激發(fā)初步的愛國主義情感，豐富生活經(jīng)驗(yàn)，今年端午節(jié)我們開展了“快樂端午粽飄香”親子活動，讓小朋友們在濃濃的親子氛圍中進(jìn)一步了解中國傳統(tǒng)節(jié)日的習(xí)俗，用心去體驗(yàn)我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊(yùn)涵的意義。
活動時間：8：00---11：00
活動目標(biāo)：
1、知道農(nóng)歷五月初五是端午節(jié)，端午節(jié)也是一家人團(tuán)聚的日子。
2、了解端午節(jié)有吃五黃、掛五端以驅(qū)毒避蟲的習(xí)俗(“五黃”指黃豆做的粽子、咸鴨蛋黃、雄黃酒、黃魚和黃瓜;“五端”指菖蒲、艾草、石榴花、蒜頭和龍船花。)，有賽龍舟的習(xí)俗，還有許多傳說、故事、兒歌，如：有關(guān)屈原的傳說等。
3、端午節(jié)有特別的食品——粽子，它是多種形狀、多種口味的。
4、樂于參加包粽子、制香包、編蛋網(wǎng)、賽龍舟等活動，體驗(yàn)節(jié)日的快樂。
活動準(zhǔn)備：
1、端午節(jié)的故事;
2、做香包的材料：香料、布、針、線等;
3、包粽子的糯米、葦葉;
4、編蛋網(wǎng)的繩線、五彩線;
5、自制龍舟兩條;
6、幼兒每人一個熟粽子。
活動過程：
一、主持人致開場辭：
淡淡棕葉香，濃濃世間情，根根絲線連，切切情意牽，每年的農(nóng)歷五月初五，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日——“端午節(jié)”，又稱端陽節(jié)、五月節(jié)、端五、等等。雖然名稱不同，但各地人民過節(jié)的習(xí)俗是相同的。端午節(jié)是我國有二千多年的舊習(xí)俗，每到這一天，家家戶戶都懸鐘馗像，掛艾葉菖蒲，賽龍舟，吃粽子，飲雄黃酒，佩香囊，隨著端午節(jié)腳步的臨近，為了增進(jìn)小朋友們對中國傳統(tǒng)文化的了解和興趣，了解中國傳統(tǒng)文化的習(xí)俗，從小培養(yǎng)孩子們的愛國主義情感，今天我們一泉路幼兒園小朋友們邀請了自己的爸爸媽媽，爺爺奶奶，用自己的方式來慶祝這個美好的傳統(tǒng)佳節(jié)。現(xiàn)在就讓我們一起用掌聲歡迎我們的爸爸媽媽，爺爺奶奶們!
講述端午節(jié)來歷的故事，讓幼兒初步了解故事中的人物、事情和相關(guān)物品。
二、端午節(jié)賽歌會
請各班的小朋友們表演朗讀端午節(jié)的兒歌。
小(1)：五月五，是端陽。門插艾，香滿堂。吃粽子，灑白糖。龍舟下水喜洋洋。
小(2)：五月五，是端午，背個竹簍入山谷;溪邊百草香，最香是菖蒲。
中班：五月節(jié)，天氣熱，放下鋤頭歇一歇;山上清風(fēng)爽，楊梅紅出血。
大班：“棕子香，香廚房。艾葉香，香滿堂。桃枝插在大門上，出門一望麥兒黃。這兒端陽，那兒端陽，處處都端陽。
三、賽龍舟
每班選5名家長，組成兩隊(duì)，賽龍舟接力賽。媽媽或爸爸套著紙箱做的龍舟，繞障礙前行接力。
四、巧手媽媽大比拼---親子活動
每班幼兒家庭分四組進(jìn)行親子活動。
第一組：與媽媽一起包粽子。
第二組：與媽媽一起做香囊
第4篇：醫(yī)?；顒涌偨Y(jié)范文
三味實(shí)踐 酸、苦、甜
秋高氣爽，碩果累累，在這個收獲的金秋里，我們滿載實(shí)踐中獲得的成果回到了久違的學(xué)校。在這個充實(shí)的假期里，我們成功地完成了本假期的社會實(shí)踐活動―利用藥源網(wǎng)或走訪醫(yī)院或藥房來查詢藥品說明書。然而，成功之果并不容易采摘，在實(shí)踐過程中我們解決了許多未曾想到的問題，品嘗了許多未曾嘗到的滋味才采擷了成功之果，回首這有意義的40天，雖然時間已經(jīng)悄悄地流逝，但一路走過的酸、苦、甜卻仍然使我們回味無窮，久久地激蕩在我們的心中……
在活動的開始，因?yàn)槲覀兠總€人要調(diào)查的藥品不一樣，有的調(diào)查抗代謝的，有的調(diào)查抗腫瘤的，有的調(diào)查醫(yī)學(xué)專用藥，有的調(diào)查鎮(zhèn)痛藥……所以要去的醫(yī)院或藥房也不一樣，因此每個人只有單槍匹馬地走訪各個醫(yī)院或藥房。在驕陽似火的天氣里，我行走于各條街道，望著頭頂上的烈日，摸著被汗水浸透的衣服，雖然很辛苦，但回頭想一想，我是藥苑學(xué)子，這項(xiàng)任務(wù)必須圓滿完成，為了我的未來，再苦再累我都不怕，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”,我一定要堅(jiān)持，不能退縮。就這樣，我說服了自己，勇敢地堅(jiān)持到了最后。
然而，并不是我不怕苦，不怕累，就能手捧鮮花凱旋而歸。因?yàn)檫€有更讓人心酸的事等著我。在一家私人藥房里，當(dāng)我說明來意并表示希望得到他們的幫助時，店內(nèi)的服務(wù)人員只是冷冰冰地說“沒有”.我在藥房內(nèi)看了一會兒銷售情況，發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)人員的態(tài)度使許多顧客都“空手而出”.我不禁感嘆，醫(yī)院和藥房本是救死扶傷的地方，無論是國家的還是私人的，都應(yīng)該以人民的利益為重，要以良好的服務(wù)態(tài)度對待每一名患者，不應(yīng)該只重視眼前的利益，好的態(tài)度、好的質(zhì)量才是最好的本錢。心酸過后，我明白了“服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的重要意義，作為我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該了解這一點(diǎn)，進(jìn)而當(dāng)我們步人社會進(jìn)人藥學(xué)領(lǐng)域就要從服務(wù)質(zhì)量上出發(fā)以滿足消費(fèi)者的需求。
每件事情都像是鏡子，都有正反兩面，在服務(wù)上有讓我心酸的事，也有讓我震撼的事。在調(diào)查中我遇到一個專業(yè)的服務(wù)人員，她對待每一位顧客都耐心地解答他們的問題，一遍遍地解說著各種藥的療效、用法和禁忌等，使我折服的不僅僅是她那可親的微笑，更重要的是她對專業(yè)知識是那么精通，每一個問題都答得那么流利、那么明朗，此時的我才知道自己懂的知識是多么微乎其微，才看到自己的不足。剛進(jìn)人大學(xué)時，我幼稚地認(rèn)為我們工商管理學(xué)院的學(xué)生只要學(xué)好經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)就行了，不用懂得關(guān)于藥品的藥理、藥性以及成分等方面的知識，現(xiàn)在的我才明白自己當(dāng)時的想法是多么的愚笨，我終于知道既然選擇了藥學(xué)，無論從事什么事業(yè)，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)藥品的基礎(chǔ)知識，只有基礎(chǔ)打得牢固，以后的道路才會越走越寬，越走越平坦。
有苦才有甜。我在走訪醫(yī)院和藥房的過程中，雖遇到很多荊棘，但得到的成果卻使我受益匪淺。首先，在知識方面，我明白了基礎(chǔ)知識的重要性，在以后的學(xué)習(xí)中要做到基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識雙管齊下，將兩者有機(jī)地結(jié)合到一起，進(jìn)而達(dá)到雙贏的奇效。其次，在精神方面，我品嘗到了堅(jiān)持到底的甜美，體會到了經(jīng)過自己努力獲得成功的快樂，同時也堅(jiān)定了自己的信念，在以后的學(xué)習(xí)、生活中，要有不怕苦、不怕累、不退縮的精神，堅(jiān)信“梅花香自苦寒來”, 經(jīng)過自己的拼搏，一定會柳暗花明。最后，我還了解了一些管理方面的小技巧，雖然不多，但我相信這對我以后的工作一定會有所幫助。我也會繼續(xù)積累，爭取得到更多的經(jīng)驗(yàn)。
第5篇：醫(yī)?；顒涌偨Y(jié)范文
根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案（2018－2020年）的通知》(市衛(wèi)計(jì)[2018] 號)精神，我院積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)流程，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)?，F(xiàn)將我院2018年開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”活動總結(jié)如下：
一、深入理解，高度重視
（一）召開全院動員大會。2018年3月19日醫(yī)院召開了2018年“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”動員會，會上XX院長就2018年我院開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”重點(diǎn)工作，進(jìn)行了全面動員和部署，要求全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)“行動計(jì)劃”。
（二）健全機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)。醫(yī)院成立了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，成員職責(zé)分工明確，形成醫(yī)院第一負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。并在全院全體干部職工會議上號召醫(yī)務(wù)人員多換位思考，創(chuàng)新、改善醫(yī)療服務(wù)措施，以實(shí)際行動讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。
（三）廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍。為使“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”活動深入人心，我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進(jìn)行宣傳,讓全院廣大干部職工更加深刻認(rèn)識活動的重要意義和重點(diǎn)內(nèi)容，全面掌握活動的進(jìn)展情況。
（四）查找問題，持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院通過開展病人滿意度調(diào)查、座談會、意見箱等方式收集群眾意見，并及時反饋相關(guān)科室，提高服務(wù)水平。在聽取民意的同時，醫(yī)院也積極進(jìn)行自查，對存在的問題及時討論研究，確定有效整改措施，持續(xù)改進(jìn)，確?；顒尤〉脤?shí)效。
二、圍繞工作重點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)
(一)規(guī)范預(yù)約診療制度。我院通過現(xiàn)場預(yù)約及電話預(yù)約為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，進(jìn)一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，大力推行分時段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)，引導(dǎo)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診。進(jìn)一步拓展預(yù)約就診模式，充實(shí)預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，逐步完善住院預(yù)約等服務(wù)。對于預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
(二)落實(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療制度。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍，使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫(yī)院診療服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以探索為簽約患者提供適宜的遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、遠(yuǎn)程健康教育等服務(wù)。
(三)完善臨床路徑管理制度。實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理信息化，逐步將藥學(xué)服務(wù)、檢查檢驗(yàn)服務(wù)等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實(shí)現(xiàn)臨床路徑“醫(yī)、護(hù)、患”一體化，增強(qiáng)臨床診療行為規(guī)范度和透明度。探索建立一體化臨床路徑，為患者提供順暢轉(zhuǎn)診和連續(xù)診療服務(wù)。
(四)推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制全覆蓋。通過省級、市級等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，在相應(yīng)級別行政區(qū)域內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理檢查等資料和信息共享，實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
(五)建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度。設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗位，負(fù)責(zé)協(xié)助開展醫(yī)患溝通，提供診療、生活、法務(wù)、援助等患者支持等服務(wù)，開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等，經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。
三、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，滿足醫(yī)療服務(wù)新需求
(一)以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開設(shè)多學(xué)科診療門診，為患者提供“一站式”診療服務(wù)。針對住院患者，可以探索以循證醫(yī)學(xué)為依據(jù)，制定單病種多學(xué)科診療規(guī)范，建立單病種多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房制度，為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)各專業(yè)協(xié)同協(xié)調(diào)發(fā)展，提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)舒適性。持續(xù)探索建立符合中醫(yī)學(xué)術(shù)特點(diǎn)，有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效，方便群眾看病就醫(yī)的中醫(yī)綜合治療、多專業(yè)聯(lián)合診療等模式。
(二)以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。加快建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。實(shí)現(xiàn)各中心相關(guān)專業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為患者提供醫(yī)療救治綠色通道和一體化綜合救治服務(wù)，提升重大急性病醫(yī)療救治質(zhì)量和效率。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)與各中心形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)患者信息院前院內(nèi)共享，構(gòu)建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫(yī)療救治體系。
(三)以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，以單病種一體化臨床路徑為基礎(chǔ)，明確分工協(xié)作任務(wù)，以病人為中心，為患者提供健康教育、疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，完整記錄健康信息。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體連續(xù)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，推動基層醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)以信息化為手段，形成患者有序流動、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級診療格局。
(四)以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治。穩(wěn)步開展日間手術(shù)，完善工作制度和工作流程，逐步擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，逐年增加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，縮短患者等待住院和等待手術(shù)時間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。設(shè)置日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、新生兒日間藍(lán)光照射治療等日間服務(wù)，提高床單元使用效率，惠及更多患者。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)。
(五)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院。圍繞患者醫(yī)療服務(wù)需求，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫(yī)療服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為患者提供預(yù)約診療、移動支付、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送等便捷服務(wù)；加強(qiáng)以門診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為醫(yī)療質(zhì)量控制、規(guī)范診療行為、評估合理用藥、優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)配醫(yī)療資源等提供支撐；
(六)以“一卡通”為目標(biāo)，加強(qiáng)就診信息互聯(lián)互通。加強(qiáng)居民健康卡、醫(yī)?？ǖ葢?yīng)用，繼續(xù)推動落實(shí)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診“一卡通”，患者使用統(tǒng)一的就診卡可以在任一醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結(jié)算、支付、查詢、掛號等功能。
(七)以社會新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等方式，將老年護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?？梢蕴剿鳛榛颊咛峁┥祥T護(hù)理、居家護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。
(八)以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。逐步實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥銜接，對向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸的處方進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)下沉。臨床藥師通過現(xiàn)場指導(dǎo)或者遠(yuǎn)程方式，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員提高合理用藥水平，重點(diǎn)為簽約服務(wù)的慢性病患者提供用藥指導(dǎo)，滿足患者新需求。為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務(wù)，充分運(yùn)用信息化手段開展中藥飲片配送等服務(wù)，縮短患者取藥等環(huán)節(jié)等候時間。
(九)以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育，提升溝通能力和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)要有愛心、耐心、責(zé)任心，及時了解患者需求，做好宣教、解釋和溝通。推進(jìn)以告知為中心的醫(yī)患溝通平臺建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療告知各項(xiàng)要求，及時、準(zhǔn)確向患者說明病情和醫(yī)療措施。通過告知，進(jìn)一步普及醫(yī)療知識，規(guī)范醫(yī)療行為，增進(jìn)醫(yī)患互信。建立醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員服務(wù)用語和服務(wù)行為規(guī)范，并落實(shí)日常培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)患者隱私保護(hù)，在關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵部門完善私密性保護(hù)設(shè)施。探索開展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關(guān)臨床科室與精神科、心理科的協(xié)作，為患者同步提供診療服務(wù)和心理指導(dǎo)。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。
(十)以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。不斷改善設(shè)施環(huán)境，標(biāo)識清晰，布局合理。加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，重點(diǎn)提升膳食質(zhì)量和衛(wèi)生間潔凈狀況。在公共區(qū)域?yàn)楹蛟\患者提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務(wù)，為有需要的住院患者提供健康指導(dǎo)和治療飲食。解決醫(yī)院停車難、院內(nèi)交通秩序亂等問題，進(jìn)一步提升后勤人員服務(wù)意識，重點(diǎn)規(guī)范保安、保潔、電梯引導(dǎo)員等物業(yè)管理崗位的服務(wù)用語和行為規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)厲查處利用崗位便利的“醫(yī)托”、倒賣號源等不當(dāng)行為。
四、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，突出亮點(diǎn)
(一)醫(yī)療核心制度落實(shí)年。我院圍繞“行動計(jì)劃”，在院內(nèi)開展以“制度在心中，落實(shí)見行動”為主題的 “醫(yī)療核心制度落實(shí)年”系列活動，如“醫(yī)療核心制度知識競賽”、“三基”培訓(xùn)及考核、護(hù)理課堂教學(xué)大賽、全院疑難病例討論等活動。
(二)創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
五、下一步工作安排
“改善醫(yī)療服務(wù)行動”是一項(xiàng)長期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴(yán)格按照國家和省衛(wèi)健委各項(xiàng)工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷改善醫(yī)療服務(wù)行為。對工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，并通過制度予以固化;對于發(fā)現(xiàn)的問題，按要求及時整改，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造“滿意在醫(yī)院”服務(wù)品牌。
