市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；體驗(yàn)式教學(xué)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年5月6日

上海市教委日前公布2014年度本科預(yù)警專業(yè)名單，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)榜上有名，此專業(yè)連續(xù)兩年被預(yù)警。上海市教委提出，對(duì)于列入預(yù)警的本科專業(yè)，相關(guān)高校要淘汰質(zhì)量低下的專業(yè)點(diǎn)，辦學(xué)條件嚴(yán)重不足、教學(xué)質(zhì)量低下的專業(yè)要嚴(yán)格控制招生計(jì)劃，甚至?xí)和Ｕ猩?/p>

一、高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

上海本科課程被預(yù)警，同時(shí)也是向各高等教育院校發(fā)出了信號(hào)：1、勞動(dòng)力市場(chǎng)失靈、教育回報(bào)率降低的學(xué)科將隨著社會(huì)的發(fā)展逐步被控制或取消；2、高等院校教改的緊迫性和重要性隨著高等教育大眾化的迅速推進(jìn)而越來越被重視；3、高等院校規(guī)模逐年擴(kuò)大和落后的教學(xué)方法、陳舊的教學(xué)觀念、教學(xué)質(zhì)量變化緩慢與社會(huì)匹配的矛盾日益突出；4、如何更好的面對(duì)社會(huì)需求，做到書本與實(shí)踐相結(jié)合，知識(shí)與能力相結(jié)合，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后不要重新培訓(xùn)，就能“拿來就用”。老師如何教？學(xué)生如何學(xué)？專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能真正適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷管理的相關(guān)工作么？

二、高校教學(xué)方法改革的必要性

（一）教學(xué)方法的改革是教學(xué)研究的永恒課題。一方面實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)相生相伴；另一方面實(shí)踐教學(xué)又需要不斷適應(yīng)時(shí)展，今天的市場(chǎng)，產(chǎn)品差異化越來越小，競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化。隨著社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，結(jié)合辦學(xué)定位、學(xué)科特色和服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)更要注重內(nèi)涵、突出優(yōu)勢(shì)，重新思考其內(nèi)涵、改革其體系。尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，假如教師依然用陳舊的教學(xué)方法，大量地使用滿堂講的陳舊教學(xué)方法，會(huì)造就低下的課堂教學(xué)效率。學(xué)生得不到最新的市場(chǎng)資訊，畢業(yè)后會(huì)與快速的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生及不配置的矛盾。

（二）建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的課程體系。教育領(lǐng)域是最需要個(gè)性、最需要情感、最需要精神、最需要多元的領(lǐng)域，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的數(shù)以千萬計(jì)的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才，高等教育大眾化已成為一種必然。尤其是緊貼市場(chǎng)的專業(yè)課程市場(chǎng)營(yíng)銷，更應(yīng)以人才需求為目標(biāo)，人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)為主線，積極探索啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，在進(jìn)一步拓寬專業(yè)口徑的基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)靈活設(shè)置專業(yè)方向。大力推進(jìn)體驗(yàn)式教學(xué)方法，提倡啟發(fā)式教學(xué)，注重因材施教。優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，將新知識(shí)、新理論和新技術(shù)充實(shí)到教學(xué)內(nèi)容中，為學(xué)生提供符合時(shí)代需要的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。

（三）通過一些標(biāo)準(zhǔn)將體驗(yàn)式教學(xué)分成不同的體驗(yàn)形式。體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)“主題”，體驗(yàn)式營(yíng)銷是從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這一主題，體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實(shí)的，還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素，同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。對(duì)于體驗(yàn)式教學(xué)也可以通過設(shè)定不同的主題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)體驗(yàn)的內(nèi)容印象深刻，做到活學(xué)活用。

三、體驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)成

（一）什么是體驗(yàn)式教學(xué)？體驗(yàn)式教學(xué)是指教師在教學(xué)過程中，為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，根據(jù)學(xué)生思維的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感的教學(xué)觀和教學(xué)形式。

（二）體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)比較。體驗(yàn)式教學(xué)注重學(xué)生的主體參與意識(shí)、情感陶冶和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，認(rèn)為教學(xué)應(yīng)該是一個(gè)以“經(jīng)歷”為主，經(jīng)歷中求“體驗(yàn)”，“體驗(yàn)”中再學(xué)習(xí)的過程；而傳統(tǒng)營(yíng)銷教育模式主要以校內(nèi)培養(yǎng)為主，全部或部分基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)以及規(guī)定的實(shí)踐基礎(chǔ)訓(xùn)練完全在教室完成。畢業(yè)后才自由選擇專業(yè)方向和適合自己發(fā)展的領(lǐng)域。

（三）體驗(yàn)式教學(xué)體系

1、目標(biāo)體系：在實(shí)踐教學(xué)體系中，目標(biāo)體系起引導(dǎo)驅(qū)動(dòng)作用。目標(biāo)體系是各專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的要求，結(jié)合專業(yè)自身特點(diǎn)制定的本專業(yè)總體及各個(gè)具體實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)的集合體?，F(xiàn)在社會(huì)變化以及對(duì)高校培養(yǎng)人才的期望，也要求高校的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃需定期修訂，就各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)方案、主干課程、專業(yè)核心能力和就業(yè)面向等進(jìn)行廣泛調(diào)研、反復(fù)論證，以理性的目光審視實(shí)踐教學(xué)。

2、內(nèi)容體系：在整個(gè)體系中起受動(dòng)作用。內(nèi)容體系是指各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)通過合理結(jié)構(gòu)配置呈現(xiàn)的具體教學(xué)內(nèi)容。在目標(biāo)體系引導(dǎo)驅(qū)動(dòng)作用下，一方面對(duì)學(xué)生文化基礎(chǔ)知識(shí)（以必需、夠用為度，以講清概念、強(qiáng)化應(yīng)用為教學(xué)重點(diǎn)）教育；另一方面要努力提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

3、管理體系：在整個(gè)體系中起到信息反饋和調(diào)控作用。管理體系是指組織管理、運(yùn)行管理、制度管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的總和。

4、保障體系：由師資隊(duì)伍、技術(shù)設(shè)備設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境等條件要求組成，是影響實(shí)踐教學(xué)效果的重要因素。實(shí)踐教學(xué)體系是一個(gè)有機(jī)的整體，在運(yùn)行中各組成要素既要發(fā)揮各自的作用，又要協(xié)調(diào)配合，構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)體系的總體功能。一個(gè)完整的教學(xué)體系必須具備驅(qū)動(dòng)、受動(dòng)、管理和保障功能，才能有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

四、在體驗(yàn)教學(xué)中靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段

體驗(yàn)教學(xué)中教學(xué)方法手段靈活多樣，一般來說，案例與實(shí)踐相結(jié)合。這里簡(jiǎn)單的提供一種模擬銷售的體驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)框架設(shè)計(jì)：

（一）展開實(shí)踐教學(xué)的思想動(dòng)員。（活動(dòng)主旨）首先，讓學(xué)生感受到：今天市場(chǎng)充斥的產(chǎn)品差異化越來越小，假如你是銷售者，一定要讓消費(fèi)者感受到你的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品不一樣的地方，并通過體驗(yàn)參與，讓顧客盡快接受產(chǎn)品的好處；其次，通過模擬消費(fèi)者的參與，更進(jìn)一步了解銷售方所提供的各種服務(wù)，讓顧客把需求和購買欲盡快與產(chǎn)品產(chǎn)生連接；再次，通過和教師設(shè)定的互動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生親身體驗(yàn)消費(fèi)者和銷售者的各種心理活動(dòng)有什么不同，以期將來到社會(huì)上，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為實(shí)際工作中所遇到的問題做出合理判斷和解決方式。

（二）制訂方案，為體驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)造條件。（活動(dòng)安排）安排教師模擬消費(fèi)者，學(xué)生模擬銷售者。學(xué)生可以以任何方式和任何物品向老師進(jìn)行銷售。按交易成功計(jì)算。時(shí)間從學(xué)期初開始到學(xué)期末結(jié)束，共三個(gè)月的時(shí)間。學(xué)期末進(jìn)行總結(jié)評(píng)比。

（三）采用開放式體驗(yàn)教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位。（實(shí)際運(yùn)作）

（四）形成一套較為科學(xué)的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)管理、運(yùn)行、評(píng)價(jià)機(jī)制。（活動(dòng)總結(jié)）學(xué)生的模擬與教師的總結(jié)缺一不可，而教師的總結(jié)更能起到讓學(xué)生進(jìn)一步理解知識(shí)與提升感觸的作用，比如學(xué)生一共用了多少種營(yíng)銷方式進(jìn)行營(yíng)銷？而最成功的案例是哪一個(gè)，為什么？通過實(shí)際體驗(yàn)過程，教會(huì)學(xué)生市場(chǎng)千變?nèi)f化，把課本知識(shí)融入到自己的實(shí)際操作中才是硬道理的觀點(diǎn)。

五、體驗(yàn)式教學(xué)結(jié)論

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)；同樣，體驗(yàn)式教學(xué)時(shí)代的到來，也對(duì)各高校提出了更高的一要求。

（一）固化知識(shí)。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過實(shí)踐獲取直接經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)所學(xué)理論，鞏固和加深對(duì)所學(xué)理論的理解；同時(shí)，將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，通過分析和解決實(shí)際問題檢驗(yàn)理論知識(shí)的掌握程度，從而發(fā)現(xiàn)新問題，誘發(fā)深層次思考，激發(fā)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，注重學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，學(xué)生通過實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐過程中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，既動(dòng)手又動(dòng)腦。

（二）培養(yǎng)技能。從所學(xué)專業(yè)任職崗位特點(diǎn)和實(shí)際需要出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力。技能培養(yǎng)是實(shí)踐教學(xué)的重心和核心，也是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。以學(xué)生全面發(fā)展為本，突出學(xué)生的主體地位。在教學(xué)過程中，只有尊重學(xué)生的個(gè)體差異因材施教，才能進(jìn)一步提高教學(xué)效果。

（三）發(fā)展能力。在理解、深化理論知識(shí)和培養(yǎng)技能的同時(shí)，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)由理論到實(shí)踐、由知識(shí)到能力、由模仿到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題和開拓創(chuàng)新的能力。同時(shí)，在實(shí)踐過程中，培養(yǎng)學(xué)生求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。實(shí)踐教學(xué)是知識(shí)傳授、技能訓(xùn)練和能力培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合，可使學(xué)生直觀地了解所學(xué)理論知識(shí)，推動(dòng)探究性、合作性學(xué)習(xí)的開展。培養(yǎng)學(xué)生的合作精神并幫助學(xué)生形成科學(xué)價(jià)值觀，激發(fā)其創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力，是解決學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低下，知識(shí)面窄，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題及動(dòng)手操作能力差的關(guān)鍵所在。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］董川峰.7個(gè)專業(yè)“吃黃牌”市場(chǎng)營(yíng)銷等連續(xù)2年被預(yù)警［N］.新聞晨報(bào)，2014.4.2.

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 高職課程 教學(xué)質(zhì)量 評(píng)價(jià)方法

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Vocational Teaching Quality Evaluation Method Inquiry

WANG Xiaoping

（Shanghai Zhongqiao College， Shanghai 201319）

Abstract Quality of teaching activity is a key factor in the survival and development of each school， and the curriculum is the basic unit of teaching activities， teaching institutions are microscopic fields of work， teaching quality directly determines the quality of teaching and management level of the whole school. Therefore， the effective monitoring of the teaching process， improve the quality of teaching various courses， is the most important task of vocational colleges. The author's own years of classroom teaching experience， based on in-depth interviews， questionnaires and other survey methods to collect information on the current status quo of China's vocational colleges teaching quality assessment were analyzed and made the quality of teaching vocational courses improved methods of evaluation recommendations.

Key words vocational courses； teaching quality； evaluation methods

目前我國高等職業(yè)教育的未來，既面臨機(jī)遇又必須接受挑戰(zhàn)，所以，每個(gè)高職院校都在積極努力的探索，為自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展創(chuàng)造條件。教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量是每個(gè)學(xué)校立足、生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，而課程是教學(xué)活動(dòng)的基本單元，是院校教學(xué)工作的微觀領(lǐng)域，課程教學(xué)質(zhì)量直接決定了整個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和管理水平。所以，有效監(jiān)控教學(xué)過程，提高各門課程的教學(xué)質(zhì)量，是高職院校工作的重中之重。如何建立一套科學(xué)有效的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，并通過課程教學(xué)質(zhì)量的有效評(píng)價(jià)，能夠?qū)崿F(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)教師課程改革和提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向作用，并可以通過教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)動(dòng)教師提高教學(xué)質(zhì)量的積極性，已成為一個(gè)重要課題。

1 高職課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀調(diào)查

當(dāng)前，我國所有高職院校都有基于不同視角的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和方法。根據(jù)初步調(diào)查，普遍的評(píng)價(jià)模式都比較側(cè)重課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)過程兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)，學(xué)生是參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的最重要的主體，其次是同行評(píng)價(jià)，包括校內(nèi)同事和校外專家；最后是校內(nèi)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)督導(dǎo)部門人員參與評(píng)價(jià)。對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要從教師的上課態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和方法以及教學(xué)效果四個(gè)方面展開，各部分的評(píng)價(jià)結(jié)果按一定的權(quán)重進(jìn)行核算，得出該課程的得分。不同性質(zhì)的課程其評(píng)價(jià)指標(biāo)的差異性不是很大。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)間一般都安排在期中或者學(xué)期末進(jìn)行。

在“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的現(xiàn)代高職教育理念的指導(dǎo)下，高職課程的教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段的使用都更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)。隨著高職課程的教學(xué)改革的推進(jìn)，課程教學(xué)內(nèi)容的組織以崗位實(shí)際工作過程為基礎(chǔ)，因此，項(xiàng)目化的教學(xué)方法和工學(xué)一體的教學(xué)方式逐漸被廣泛運(yùn)用，同時(shí)，為提升教學(xué)效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)成為教學(xué)的有效手段，與此對(duì)應(yīng)，課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使之更符合教學(xué)實(shí)際，更強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)課程建設(shè)與課程改革的指引性作用，目前高職院校普遍使用的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法已明顯不適應(yīng)課程的改革要求，主要體現(xiàn)在：

1.1 評(píng)價(jià)主體方面

目前高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體以督導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)（專業(yè)主任、系主任、教務(wù)處或院領(lǐng)導(dǎo)）、教師同行、學(xué)生為主，這種評(píng)價(jià)方式存在以下問題：

（1）學(xué)生評(píng)價(jià)一般以主觀評(píng)價(jià)為主，很難客觀。評(píng)教學(xué)生的價(jià)值觀念、評(píng)教動(dòng)機(jī)、自我期望等因素直接影響學(xué)生評(píng)教的質(zhì)量。這一方面跟學(xué)生的求知欲望、對(duì)課程的興趣以及學(xué)生的評(píng)價(jià)能力有關(guān)，另一方面，高職學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)習(xí)慣被動(dòng)，對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)比較冷漠，往往抱著無所謂的、應(yīng)付式的態(tài)度參評(píng)，評(píng)教的有效性很低。同一教師在兩個(gè)不同的班級(jí)或不同的專業(yè)教同一課程時(shí)，教學(xué)的效果和教學(xué)質(zhì)量可能差異很大。這主要是因?yàn)閷W(xué)生的期望、學(xué)生原有的知識(shí)水平以及對(duì)學(xué)科的興趣會(huì)影響評(píng)教結(jié)果。期望得到較高分?jǐn)?shù)的學(xué)生、基礎(chǔ)扎實(shí)興趣濃厚的學(xué)生，課堂投入多，參與度高，收獲大，會(huì)更容易認(rèn)可教師的教學(xué)，對(duì)教學(xué)效果給予較好的評(píng)估。

（2）教師自我評(píng)價(jià)缺失。傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程中，很多高校非常重視學(xué)生的評(píng)價(jià)，卻忽略了主導(dǎo)整個(gè)教學(xué)過程的教師的自我評(píng)價(jià)。在教學(xué)過程中，從備課開始，到教學(xué)實(shí)施，在教學(xué)內(nèi)容的組織、教學(xué)案例的選擇、教學(xué)實(shí)施過程的掌控、各種教學(xué)手段及方法的應(yīng)用等方面，教師的積極性、投入程度，是課程教學(xué)效果的核心與關(guān)鍵因素。到了最后的教學(xué)環(huán)節(jié)，不讓教師參與教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，顯然有失公允，教師對(duì)自我的認(rèn)知和客觀評(píng)價(jià)無法反映，從而會(huì)影響教師的積極性，從而影響課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）社會(huì)及企業(yè)評(píng)價(jià)缺失。當(dāng)前，大部分高職院校會(huì)邀請(qǐng)用人單位或行業(yè)專家來參與制定專業(yè)培養(yǎng)方案，并聽取他們的意見和建議，完善課程體系。但從調(diào)查的結(jié)果來看，受限于各種因素，高職院校很少讓用人單位人員參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。社會(huì)及企業(yè)是用人單位的代表，高職院校是用人單位的供應(yīng)商，學(xué)生是高職院校的產(chǎn)品。高職院校的辦學(xué)質(zhì)量取決于用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度。讓企業(yè)參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，就等同于讓用戶提前介入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造環(huán)節(jié)，為產(chǎn)品的適銷對(duì)路提供保障。

1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)方面

目前很多高職院校對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)效果幾個(gè)方面。這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問題是：

（1）不同性質(zhì)的課程評(píng)價(jià)內(nèi)容基本相同，課程差異性無法體現(xiàn)。以我們調(diào)研的某職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)一般在期中進(jìn)行。其網(wǎng)上評(píng)教的內(nèi)容如表1：

表1

以上為學(xué)生評(píng)教頁面，所有課程的評(píng)教內(nèi)容都一致，沒有體現(xiàn)課程性質(zhì)的差異性。從調(diào)研情況看，除網(wǎng)上評(píng)教之外，高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的方式還有問卷調(diào)查、座談會(huì)、聽課等方式。但是評(píng)教的內(nèi)容都基本相似，不同課程的評(píng)教指標(biāo)基本雷同，沒有體現(xiàn)課程性質(zhì)的差異性。比如：實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”和公共基礎(chǔ)課“高等數(shù)學(xué)”的評(píng)教內(nèi)容一致，但是，這兩門課程在教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)目標(biāo)等方面明顯有不同，而現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容往往粗放、簡(jiǎn)單，不能體現(xiàn)課程的差異性。

（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)不能體現(xiàn)高職院校的教育教學(xué)特點(diǎn)。高等職業(yè)院校是我國職業(yè)教育的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能、應(yīng)用型專門人才的使命。為滿足社會(huì)職業(yè)技能人才的需求，高職院校一般按社會(huì)需求的各類崗位群設(shè)置專業(yè)；在分析各類崗位承擔(dān)的崗位職責(zé)、以及完成崗位職責(zé)需要具備的職業(yè)能力的基礎(chǔ)上來進(jìn)行對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置，以理論知識(shí)“必須、夠用”、強(qiáng)化技能訓(xùn)練為原則來構(gòu)建課程體系，以做到課程目標(biāo)與職業(yè)能力無縫對(duì)接，為學(xué)生順利就業(yè)提供保障。因此，高職課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)也應(yīng)該注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用以及技能的提升。目前的高職課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)過程評(píng)價(jià)及知識(shí)傳授，忽視對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)結(jié)果。

1.3 評(píng)價(jià)時(shí)間及評(píng)價(jià)結(jié)果方面

一般高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)間都是固定的，安排在期中或期末。評(píng)價(jià)時(shí)間固定性及滯后性也讓一些老師在評(píng)教前通過短期努力，甚至討好學(xué)生，學(xué)生作為評(píng)教主體，可能因?yàn)榻蛐?yīng)或暈輪效應(yīng)的認(rèn)知偏差給出不客觀的評(píng)價(jià)，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不具備科學(xué)性和合理性，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不具備參考價(jià)值。

其次，學(xué)校評(píng)價(jià)授課老師的途徑和標(biāo)準(zhǔn)很多，學(xué)生評(píng)教只是其中一個(gè)方面。所以，學(xué)生評(píng)教是課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一種手段，而不是最終目的，評(píng)價(jià)結(jié)果不是評(píng)判教師教學(xué)水平或能力高低的惟一依據(jù)，教學(xué)管理部門會(huì)理性客觀地看待評(píng)價(jià)結(jié)果。課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)活動(dòng)在某些方面有非常重要的意義，比如：及時(shí)反饋教學(xué)信息、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容等。但是評(píng)價(jià)結(jié)果好壞一般不會(huì)與教師的薪酬、收入直接掛鉤，評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用比較有限，對(duì)教師的激勵(lì)作用不大，很多教師對(duì)評(píng)教結(jié)果也不重視。

2 高職課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法改進(jìn)建議

影響課程教學(xué)質(zhì)量的因素非常多：如任課教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)愿望、教學(xué)硬件條件以及課程建設(shè)等。如何建立起符合高職課程特征的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式，設(shè)計(jì)可操作的、合理的評(píng)價(jià)方法，建立不同評(píng)價(jià)成員對(duì)課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而引導(dǎo)教師進(jìn)行課程建設(shè)與改革，促使教師積極提高教學(xué)質(zhì)量同時(shí)，也為教師教學(xué)工作考核提供依據(jù)，是當(dāng)前高職院校在課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面必須突破和重視的。下面我們以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為例，從以下幾個(gè)方面來探討高職課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)并給出建議。

2.1 構(gòu)建社會(huì)及企業(yè)參評(píng)、教師自我評(píng)價(jià)的多元的評(píng)價(jià)主體

2.1.1 任課教師參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

讓任課教師參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，這一方面是因?yàn)槿握n教師在課程教學(xué)中起主導(dǎo)作用，對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量有關(guān)鍵影響?？陀^來講，教學(xué)成功的心理機(jī)制決定了每位授課教師都有認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一堂課的心理期望，而參與授課后的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可以促進(jìn)教師對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)實(shí)施過程的梳理和思考，是教師進(jìn)行教學(xué)工作自我檢查、自我診斷的有效手段。這種自我評(píng)價(jià)也是教學(xué)積累資料的過程，教師可以收集真實(shí)詳細(xì)的第一手資料，成為教師教學(xué)改革和科研的基礎(chǔ)資料，同時(shí)也可以幫助教師找出存在的問題，思考如何提升和改進(jìn)教學(xué)方法，從而促進(jìn)往后的教學(xué)。在自我課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，教師可以不斷總結(jié)、反思、研究、創(chuàng)新，這樣非常有利于教師開拓教學(xué)視野，拓展教學(xué)思路，有利于教師自我管理、自我約束和自我完善。

其次，教學(xué)過程中，任課教師對(duì)授課對(duì)象――學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、認(rèn)真聽課、作業(yè)完成情況有最基礎(chǔ)的了解，教師的自我評(píng)價(jià)可以幫助教學(xué)管理部門掌握課程教學(xué)中存在的主觀問題和客觀問題，以便客觀評(píng)價(jià)課程的教學(xué)質(zhì)量，總結(jié)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更多地發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，獲得可靠依據(jù)來改進(jìn)課程教學(xué)工作。

2.1.2 社會(huì)及企業(yè)參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

目前我國的高職院校的課程體系構(gòu)建都是基于工作過程的。在課程的授課過程中推行了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式，努力加強(qiáng)各種實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。這種授課方式既滿足了社會(huì)對(duì)實(shí)踐型人才的需求，又保證了培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)技能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種基于“能力本位”的實(shí)踐性教學(xué)過程，是企業(yè)參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的理論依據(jù)。

建立企業(yè)參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，實(shí)施第三方課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，成立由企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等利益相關(guān)方共同參予的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，在傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，讓企業(yè)和教師參與評(píng)價(jià)過程，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體校內(nèi)校外相結(jié)合、理論知識(shí)評(píng)價(jià)與實(shí)踐操作評(píng)價(jià)相結(jié)合的同時(shí)，可以借鑒和參考企業(yè)對(duì)員工完成工作任務(wù)的工作能力、崗位績(jī)效的評(píng)價(jià)方法，從而使課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多元化，不僅包括教師講授的好壞，也包括學(xué)生職業(yè)能力的獲取情況，即企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的滿意度，以提高學(xué)生的就業(yè)能力。

2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)高職課程特點(diǎn)及課程性質(zhì)差異

為提高課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有效性，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容，即評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，必須體現(xiàn)高職課程的特點(diǎn)，體現(xiàn)課程性質(zhì)的差異。

2.2.1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)必須體現(xiàn)高職教學(xué)“能力本位”的特色

高職院校培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才，要求學(xué)生掌握熟練的操作技能、必要的專業(yè)知識(shí)，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)。在課程教學(xué)過程中，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、案例教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)學(xué)生技藝、技能的重要環(huán)節(jié)，技藝技能訓(xùn)練與知識(shí)的傳授一樣重要。因此，授課教師需要具備雙師型素質(zhì)，即不但要有豐富的企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，還要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平。基于“能力本位”的實(shí)踐性教學(xué)是高職課程的顯著特色，對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)該多元化，除了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容：學(xué)生課堂課外作業(yè)、期中期末考試成績(jī)、教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況之外，更應(yīng)該側(cè)重項(xiàng)目式教學(xué)中的體現(xiàn)學(xué)生技能提升的指標(biāo)列入質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系中，以體現(xiàn)高職課程教學(xué)的特點(diǎn)。

2.2.2 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須體現(xiàn)課程性質(zhì)的差異化

高職教育的特點(diǎn)是實(shí)踐教學(xué)占主導(dǎo)地位，在課程體系中，專業(yè)課的任務(wù)，是使學(xué)生掌握必要的專業(yè)基本理論、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，了解本專業(yè)的前沿科學(xué)技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)分析解決本專業(yè)范圍內(nèi)一般實(shí)際問題的能力?；A(chǔ)課程服務(wù)于專業(yè)教學(xué)。雖然基礎(chǔ)課和專業(yè)課都是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的主要途徑，二者緊密聯(lián)系，不可分割，但是專業(yè)課和基礎(chǔ)課的定位不同，教師對(duì)授課過程的組織、教學(xué)方法、教學(xué)手段都會(huì)有差異，因此，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)踐中，對(duì)專業(yè)課和基礎(chǔ)課的評(píng)價(jià)指標(biāo)必須體現(xiàn)課程性質(zhì)的差異性。

從調(diào)研情況來看，目前，大部分的高職院校對(duì)實(shí)踐課（頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等）的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與理論課有明顯差異，但是理論課中，基礎(chǔ)課與專業(yè)課的評(píng)價(jià)指標(biāo)基本雷同，這顯然不符合教育教學(xué)規(guī)律。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很多，比如：部分高職院校的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系也處在摸索階段，尚不完善；有些民辦高職院校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)是自籌或者企業(yè)投資，受限于成本預(yù)算，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)中的投入不夠等等，這很顯然會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有效性和細(xì)致化。從學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，推行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的改革已勢(shì)在必行。

不同性質(zhì)的課程有不同的教學(xué)與學(xué)習(xí)規(guī)律，其教學(xué)效果的評(píng)價(jià)也應(yīng)該是不同的。了解高職課程的特征，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)、合理的分類，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是提升課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的科學(xué)性和針對(duì)性的有效途徑。

2.3 規(guī)范教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程，強(qiáng)化評(píng)教結(jié)果的應(yīng)用

高職院校教學(xué)管理部門要做好評(píng)教前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好各參評(píng)主體的思想工作，考慮各參評(píng)主體的客觀情況，制造民主、寬松的評(píng)教氛圍，有序組織各參評(píng)主體進(jìn)行評(píng)教，讓他們正確把握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)課程教學(xué)效果做出正確客觀的評(píng)價(jià)。同時(shí)減少各種因素的干擾，加強(qiáng)對(duì)評(píng)教過程各環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，以保證課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性和嚴(yán)肅性。

同時(shí)，在教師自評(píng)，企業(yè)、學(xué)生、同行、督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)參評(píng)的綜合評(píng)價(jià)體系中，科學(xué)合理地根據(jù)各部分的內(nèi)容的重要程度設(shè)計(jì)好各部分評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，使評(píng)價(jià)結(jié)果具有參考價(jià)值。

最后，教學(xué)管理部門還應(yīng)該合理解釋評(píng)教結(jié)果，加強(qiáng)評(píng)教結(jié)果的應(yīng)用，發(fā)揮評(píng)教的激勵(lì)、改進(jìn)、監(jiān)督的功能。任課教師的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果可以是教師晉升、提拔、職稱評(píng)定、考評(píng)與激勵(lì)等人事管理中的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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