醫(yī)保精細(xì)化管理典型案例精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)保精細(xì)化管理典型案例范文

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會(huì)精神及縣委九屆八次全會(huì)精神，搶抓省直管縣的歷史機(jī)遇，緊緊圍繞縣委、縣政府“工業(yè)立縣、人才興魏”戰(zhàn)略，全面發(fā)揚(yáng)“重信義、敢擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)大業(yè)、愛(ài)家鄉(xiāng)”的新時(shí)期魏縣精神，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育實(shí)踐活動(dòng)和省廳“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真查找在學(xué)習(xí)提高、作風(fēng)優(yōu)化、制度規(guī)范、機(jī)關(guān)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問(wèn)題和不足，深挖根源，落實(shí)整改，不斷提升服務(wù)意識(shí)，凝聚機(jī)關(guān)全體人員奮發(fā)有為、創(chuàng)優(yōu)工作的強(qiáng)大力量，促進(jìn)整體工作水平大幅提升，為推動(dòng)全縣人力資源社會(huì)保障事業(yè)的全面更好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、任務(wù)目標(biāo)

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，標(biāo)本兼治，通過(guò)深入開(kāi)展“五抓五提升”活動(dòng)，全面提升人社工作水平、服務(wù)水平，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、快捷高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作局面，推動(dòng)全縣人力資源社會(huì)保障事業(yè)再上新臺(tái)階。

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)化理論武裝，堅(jiān)定理想信念，注重理論知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促使干部職工鉆研業(yè)務(wù)，成為本職工作的行家里手，在全局機(jī)關(guān)努力營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)、善于思考、樂(lè)于服務(wù)、敢于創(chuàng)新、勤勉敬業(yè)的良好氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，克服在服務(wù)群眾方面的不足，努力做到改善服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)水平有個(gè)大的提升。

（三）理清人社職能，簡(jiǎn)化辦事規(guī)程。進(jìn)一步承接省廳下放的審批權(quán)和執(zhí)法權(quán)，理清權(quán)力清單、責(zé)任清單、服務(wù)事項(xiàng)，簡(jiǎn)政放權(quán)、簡(jiǎn)化流程，規(guī)范行政行為，提升服務(wù)水平，切實(shí)做到辦事便捷，群眾滿(mǎn)意。

（四）優(yōu)化機(jī)關(guān)環(huán)境，樹(shù)立良好形象。圍繞機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高機(jī)關(guān)管理水平，進(jìn)一步優(yōu)化、美化、亮化機(jī)關(guān)環(huán)境，努力營(yíng)造清新靚麗、舒適有序、積極向上的良好氛圍。

（五）推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面提升效能。更新思想觀念，倡導(dǎo)工作方式方法創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新領(lǐng)域，以創(chuàng)新提效能，使敢于創(chuàng)新突破成為工作新常態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)全縣人社工作新局面。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）抓學(xué)習(xí)提高，全面提升素質(zhì)能力。

1、嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，確定每周五下午4點(diǎn)為全體干部職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，由局辦公室負(fù)責(zé)召集，每期安排分戰(zhàn)線一名業(yè)務(wù)骨干主講本部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)、要領(lǐng)，提高學(xué)習(xí)針對(duì)性和實(shí)效性。做到學(xué)時(shí)有筆記、學(xué)后有心得、有體會(huì)。周一至周四以分管戰(zhàn)線、科股室為單位，每天自主安排一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，以學(xué)習(xí)促提升。同時(shí)不定期組織測(cè)試，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，確保學(xué)習(xí)效果。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。圍繞“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)于律己”、 “嚴(yán)以用權(quán)”，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家方針政策，研讀黨的理論著作、政策性文件及縣委、縣政府重大決策部署等內(nèi)容，提高全局干部職工的政治理論水平。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。采取由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、股室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干輪流講課方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)人力資源社會(huì)保障法律法規(guī)、政策文件以及先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、案例等，讓干部職工做到精通本職工作、熟悉相關(guān)工作、了解全局工作，提高全局干部職工業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。

（二）抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)水平。

1、深入開(kāi)展問(wèn)題自查。每名干部職工，都要圍繞是否存在違反工作紀(jì)律，有令不行、有禁不止行為；是否存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，衙門(mén)習(xí)氣、嚴(yán)重，門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，故意刁難人現(xiàn)象；是否存在不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)工作推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下、貽誤工作現(xiàn)象；是否存在干勁不足，精神不振，低級(jí)消彌、思想浮躁現(xiàn)象；是否存在利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，索取、收受財(cái)物，接受當(dāng)事人宴請(qǐng)行為；是否存在影響工作效率和有損機(jī)關(guān)形象的行為等，對(duì)自身和本科室存在的作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘查找。對(duì)查找的問(wèn)題，要列出清單，對(duì)到人頭，建立整改臺(tái)賬。

2、深入開(kāi)展督查整改。對(duì)自查并列出清單的問(wèn)題，要明確時(shí)限自糾，科室和本人要做出整改承諾。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)作風(fēng)問(wèn)題的日常督導(dǎo)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)制止糾正。對(duì)群眾投訴多的崗位，全局通報(bào)，對(duì)造成影響的，依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，予以嚴(yán)肅處理，力促全局工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變。同時(shí)，探索建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，制定明確具體、操作性強(qiáng)的工作行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)行為追究辦法，全面加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育監(jiān)督，始終保持干部職工優(yōu)良工作作風(fēng)和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

3、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)窗口單位創(chuàng)建。深入推進(jìn)全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)好《河北省人力資源和社會(huì)保障廳窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《河北省人力資源和社會(huì)保障廳窗口單位紀(jì)律要求》、《河北省人力資源和社會(huì)保障廳窗口單位文明用語(yǔ)》等，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位的制度意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)不斷完善服務(wù)設(shè)施、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)模式，全面打造服務(wù)型隊(duì)伍、服務(wù)型機(jī)關(guān)，促使全局整體服務(wù)水平有顯著提升。

（三）抓制度規(guī)范，全面提升行政效能。

1、嚴(yán)格規(guī)章制度。對(duì)全局現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充修訂，健全業(yè)務(wù)工作制度、內(nèi)部管理制度、責(zé)任追究制度等各方面規(guī)章制度，形成系統(tǒng)完整的規(guī)章制度體系，使機(jī)關(guān)工作每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查、有章可循，實(shí)現(xiàn)以制度管人、按制度辦事，規(guī)范工作行為。特別是嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，堅(jiān)持使用考勤機(jī)一天四考勤和不定期查崗，定期通報(bào)情況，嚴(yán)格落實(shí)懲處措施。

2、規(guī)范權(quán)力事項(xiàng)。各股室、局屬事業(yè)單位要在承接好省直管后下放權(quán)力事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律、法規(guī)和“三定方案”，對(duì)實(shí)施的行政審批和管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再論證，拉出權(quán)力清單、服務(wù)清單、責(zé)任清單，明確設(shè)定依據(jù)、流程，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

3、簡(jiǎn)化工作流程。按照簡(jiǎn)政放權(quán)、提高效率的原則，各股室、局屬事業(yè)單位要對(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)定，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，明確辦結(jié)時(shí)限，并由局統(tǒng)一制作完善、規(guī)范的流程圖上墻，向社會(huì)公開(kāi)，方便群眾辦事。同時(shí)深入推行首問(wèn)負(fù)責(zé)及一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能制度，使辦事流程更加順暢高效，工作效能得到顯著提升。

（四）抓機(jī)關(guān)建設(shè)，全面提升機(jī)關(guān)管理水平。

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)大院環(huán)境硬化、綠化、美化、亮化工作，實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)不足之處完善提高，打造優(yōu)美辦公環(huán)境，提升機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

2、加大機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，保持辦公環(huán)境整潔，辦公設(shè)施、辦公用品擺放有序，加強(qiáng)車(chē)輛停放管理，確保車(chē)輛停放有序整齊，創(chuàng)建整潔有序工作環(huán)境。

3、規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為。工作人員著裝整潔，舉止得體，言行文明，使用人社部門(mén)文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，打造人社部門(mén)良好形象。

4、增強(qiáng)工作人員勤儉節(jié)約意識(shí)，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，倡導(dǎo)干部職工不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。

（五）抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面提升整體工作水平。

1、做好與省廳對(duì)接。充分抓住省直管縣發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)與省廳溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取省廳在政策、資金等方面的最大支持。扎實(shí)做好省直管試運(yùn)行期間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為全面直管運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

2、抓實(shí)當(dāng)前重點(diǎn)。積極落實(shí)上級(jí)政策，快速推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資調(diào)整工作，確保按文件要求執(zhí)行到位。謀劃安排好城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保擴(kuò)面征繳，爭(zhēng)取在8月前啟動(dòng)城鄉(xiāng)居保擴(kuò)面征繳工作,9月份開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保擴(kuò)面征繳工作。積極準(zhǔn)備勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院建設(shè)驗(yàn)收工作，保證在驗(yàn)收中順利過(guò)關(guān)。同時(shí)，做好就業(yè)政策落實(shí)、職稱(chēng)評(píng)聘、勞動(dòng)監(jiān)察等工作。

3、突出工作創(chuàng)新。各科室都要加強(qiáng)業(yè)務(wù)政策分析和調(diào)查研究，圍繞本職工作出新招、找亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工作新突破，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，推動(dòng)整體工作再上新臺(tái)階。

四、步驟要求

“五抓五提升”活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、集中開(kāi)展、總結(jié)提高三個(gè)階段：

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（7月21日—7月22日）。

下發(fā)實(shí)施方案，安排動(dòng)員會(huì)議，部署整體活動(dòng)，在全局上下形成濃厚活動(dòng)氛圍。辦公室負(fù)責(zé)牽頭制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和各項(xiàng)具體工作推進(jìn)方案，抓落實(shí)、促實(shí)施。

（二）集中開(kāi)展階段（7月23日—9月20日）。

按照既定方案，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)、問(wèn)題查糾、制度規(guī)范、機(jī)關(guān)建設(shè)、工作創(chuàng)新等活動(dòng)，學(xué)習(xí)要有心得體會(huì)、問(wèn)題整改要有臺(tái)帳、制度規(guī)范要形成文件、機(jī)關(guān)環(huán)境要有顯著改善、工作創(chuàng)新要出實(shí)績(jī)。

（三）總結(jié)提高階段（9月21日—9月26日）。

要以達(dá)到職工滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)驗(yàn)收，對(duì)不足之處改進(jìn)完善、查漏補(bǔ)缺，對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成長(zhǎng)效機(jī)制，使全局工作不斷鞏固提高。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記、局主要負(fù)責(zé)人同志任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由同志擔(dān)任，成員由辦公室、人事計(jì)劃股人員組成，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和督查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和組織責(zé)任，對(duì)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)工作，精心籌備，周密組織，認(rèn)真落實(shí)。