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關(guān)鍵詞:校園周邊:企業(yè)群;市場(chǎng)營(yíng)銷:?jiǎn)卧虒W(xué)實(shí)習(xí)
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),是研究企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的學(xué)問(wèn)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐性教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,對(duì)提高學(xué)生素質(zhì)和質(zhì)量,具有十分重要的意義。
一、開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué),提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)效果
在培正學(xué)院,它既是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、汽車營(yíng)銷專業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的必修課,又是其他各專業(yè)的選修課。為了提高教學(xué)質(zhì)量,更好地培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,市場(chǎng)營(yíng)銷教研室的全體教師進(jìn)行了多方面的探索。
首先,將市場(chǎng)營(yíng)銷的課堂教學(xué)分為10個(gè)教學(xué)單元(1)市場(chǎng)營(yíng)銷概論(2)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境;(3)購(gòu)買行為:(4)目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位戰(zhàn)略(5)產(chǎn)品策略;(6)價(jià)格策略(7)分銷策略=(8)促銷策略:(9)服務(wù)營(yíng)銷:(10)企業(yè)營(yíng)銷組織與計(jì)劃。這樣以單元為單位進(jìn)行教學(xué),能使學(xué)生更系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),便于理解和記憶。其次,有計(jì)劃地改進(jìn)教學(xué)方法,尤其加強(qiáng)案例教學(xué),增加課堂討論,進(jìn)―步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
通過(guò)以上的努力,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)效果有了很大的提高,但是要全面提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,還必須加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。第(2)至(8)單元教學(xué)分別結(jié)束后,馬上進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí),會(huì)提高學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的深入理解,并能運(yùn)用該單元知識(shí)解決相應(yīng)的實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)全部單元實(shí)習(xí)完成后,學(xué)生不僅掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷的原理和方法,而且提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
市場(chǎng)系的實(shí)習(xí)基地離學(xué)院比較遠(yuǎn),規(guī)模有限,只接受畢業(yè)生實(shí)習(xí),不可能接納800人作單元教學(xué)實(shí)習(xí)。因此,單元教學(xué)實(shí)習(xí)不能在實(shí)習(xí)基地進(jìn)行,必須另辟途徑。
二、校園周邊企業(yè)群是進(jìn)行單元教學(xué)實(shí)習(xí)的得天獨(dú)厚的場(chǎng)所
培正學(xué)院校園周邊陸續(xù)出現(xiàn)了80多家為學(xué)生生活服務(wù)的小型服務(wù)性企業(yè),包括小型超市、小型日用品店、書(shū)店、飯店、快餐店、鐘表眼鏡店、美容美發(fā)店,水果蔬菜店、文化用品店、電腦維修部、服裝店、藥店等。這諸多,小店,規(guī)模不大,都以我院學(xué)生為服務(wù)對(duì)象。
這些小型服務(wù)性企業(yè),一切營(yíng)銷行為與培正學(xué)院的活動(dòng)密切相關(guān)。每當(dāng)新生入學(xué),他們便張彩掛幅歡迎每逢寒暑假,他們也紛紛閉店每學(xué)期開(kāi)學(xué)的前幾天,他們整修門廳,大量進(jìn)貨,學(xué)生一到校,便開(kāi)店?duì)I業(yè);可以說(shuō),這些小店已成為培正學(xué)院學(xué)生提供的日常用品和生活服務(wù)不可缺少的一部分。學(xué)生課余飯后常來(lái)光顧這些小店,因而對(duì)這些小企業(yè)的經(jīng)理乃至工作人員都非常熟悉。
為了解決單元教學(xué)的實(shí)習(xí)問(wèn)題,我們對(duì)校園周邊企業(yè)群的所有企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些小企業(yè)是得天獨(dú)厚的進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境、購(gòu)買行為、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)營(yíng)銷等八個(gè)教學(xué)單元進(jìn)行實(shí)習(xí)的好場(chǎng)所。學(xué)生通過(guò)在這里的實(shí)習(xí),可以在實(shí)踐中理解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的原理,從實(shí)際感受中形象地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷方法,再通過(guò)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,將自己的收獲進(jìn)行系統(tǒng)化的表達(dá),既有利于提高學(xué)習(xí)效果,還可以提高用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、利用校園周邊企業(yè)群進(jìn)行單元教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1.利用校園周邊企業(yè)群,可進(jìn)行前述2-8單元的教學(xué)實(shí)踐,而實(shí)習(xí)地點(diǎn)處于校門口培正大道兩側(cè),實(shí)習(xí)可利用課余時(shí)間進(jìn)行,這樣會(huì)使每個(gè)教學(xué)單元的課堂教學(xué)結(jié)束后,及時(shí)進(jìn)行實(shí)習(xí),保證實(shí)習(xí)與教學(xué)內(nèi)容緊密配合。
2.學(xué)生是企業(yè)群的顧客,因此到這些企業(yè)實(shí)習(xí),不會(huì)引起企業(yè)的反感,由于身臨其境,情景逼真,實(shí)習(xí)效果好。例如:學(xué)生到怡苑餐廳,邊用餐邊體驗(yàn)整體產(chǎn)品的內(nèi)涵,服務(wù)的作用等,這種身臨其境的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)效果很好。
3.學(xué)生利用課余時(shí)間,帶著教師布置的實(shí)習(xí)課題,分散去各店觀察實(shí)習(xí),一個(gè)問(wèn)題可到幾個(gè)店觀察、比較實(shí)習(xí)所得,這樣會(huì)使認(rèn)識(shí)更深刻。
4.由于學(xué)生帶著明確的問(wèn)題,到自己非常熟悉的企業(yè)、小店去實(shí)習(xí),往往不需要教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),可解決師資不足的困難。
5.節(jié)省學(xué)校實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的支出。
上述這些優(yōu)勢(shì)是十分重要的,如果這種實(shí)習(xí)進(jìn)行得好,會(huì)將校園周邊企業(yè)群成為不可多得的教學(xué)資源。
四、認(rèn)真組織,正確指導(dǎo),保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行
1.做好思想動(dòng)員工作
當(dāng)學(xué)生得知到校園周邊企業(yè)實(shí)習(xí),普遍都產(chǎn)生一種懷疑情緒,認(rèn)為只有到大企業(yè)實(shí)習(xí),才能學(xué)到營(yíng)銷實(shí)踐知識(shí),而校園周邊企業(yè)群,都是一些小企業(yè),在這里實(shí)習(xí),很難學(xué)到營(yíng)銷知識(shí)。針對(duì)這一情況,教師要認(rèn)真做好實(shí)習(xí)動(dòng)員,向?qū)W生講清楚小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中,也積累了許多課堂上沒(méi)有講授的營(yíng)銷知識(shí)。同時(shí)還要講清楚,我系的實(shí)習(xí)基地,不能按我們的教學(xué)單元進(jìn)度來(lái)實(shí)習(xí),而且實(shí)習(xí)基地都是大型企業(yè),他們的營(yíng)銷任務(wù)很繁重,去實(shí)習(xí)的學(xué)生也只是觀察體驗(yàn),實(shí)習(xí)基地企業(yè)也不讓實(shí)習(xí)的學(xué)生在具體的崗位上工作。從這個(gè)角度上講,在校園周邊小企業(yè)實(shí)習(xí)與到大企業(yè)實(shí)習(xí),效果是一樣的。由于學(xué)生對(duì)這些小企業(yè)熟悉,小企業(yè)也比較重視我們的學(xué)生,雙方相互了解,如果組織得好,會(huì)比在實(shí)習(xí)基地取得更好的效果。
2.明確實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求
每個(gè)單元教學(xué)結(jié)束后,即開(kāi)始實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)開(kāi)始之前,任課老師必須講清實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)和需要解決的問(wèn)題,并指定2-3個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè),同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍向?qū)W生作介紹,讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇一個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí),并按規(guī)定寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。例如:在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí),讓學(xué)生在培中商店、恒生商店、步步高購(gòu)物中心三個(gè)店任選其一,重點(diǎn)是了解微觀環(huán)境,尤其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作更深入地分析,這樣在實(shí)習(xí)地點(diǎn)上安排靈活,重點(diǎn)明確清楚,有利于激發(fā)實(shí)習(xí)積極性。
3.規(guī)定實(shí)習(xí)時(shí)間,撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告
每個(gè)教學(xué)單元的課堂教學(xué)結(jié)束后,要進(jìn)行一次實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)要求在一周內(nèi),由學(xué)生任選時(shí)間完成,并按統(tǒng)一的格式寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。
4.制定激勵(lì)措施
為了調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,規(guī)定實(shí)習(xí)成績(jī)占該門課程總分的20%。每次報(bào)告,教師要寫評(píng)語(yǔ),并對(duì)報(bào)告打分,每一次報(bào)告,最高5分,不交者0分,報(bào)告按規(guī)定時(shí)間一次交齊,不許補(bǔ)交。
5.認(rèn)真總結(jié)講評(píng)
每次單元教學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)束后,利用課堂時(shí)間進(jìn)行小結(jié),指出優(yōu)缺點(diǎn)和需要改正的問(wèn)題。
單元教學(xué)實(shí)習(xí)的實(shí)踐證明,學(xué)生對(duì)這種實(shí)習(xí)是感興趣的,參加實(shí)習(xí)的積極性很高,實(shí)習(xí)報(bào)告也寫的認(rèn)真,一些
同學(xué)還將實(shí)習(xí)報(bào)告用計(jì)算機(jī)打印,并為報(bào)告設(shè)計(jì)精美的封面。通過(guò)實(shí)習(xí),加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)知識(shí)的理解,在一定程度上提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
有一位同學(xué),在對(duì)學(xué)院第一飯?zhí)煤偷谌執(zhí)眠M(jìn)行全面的調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)第一飯?zhí)玫睦习鍖?duì)員工的管理比較寬松,工資也較高,但對(duì)學(xué)生不夠熱心,飯菜質(zhì)量不如第三飯?zhí)?;第三飯?zhí)美习鍖?duì)學(xué)生比較關(guān)心,經(jīng)常在學(xué)生用餐時(shí)了解學(xué)生反映,對(duì)自己的員工要求也比較嚴(yán),員工的工資比第一飯?zhí)玫鸵恍6鴮W(xué)生普遍對(duì)第三飯?zhí)玫娘埐速|(zhì)量和服務(wù)比較滿意,學(xué)院對(duì)各個(gè)飯?zhí)眠M(jìn)行檢查,第三飯?zhí)玫拿慰偱旁诘谝伙執(zhí)弥?。這位學(xué)生通過(guò)實(shí)際調(diào)查和對(duì)比分析,在實(shí)習(xí)報(bào)告談了自己對(duì)顧客讓渡價(jià)值的體會(huì),既形象生動(dòng),理解也比較深刻。
還有一位同學(xué),利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)培中商店和恒生商店進(jìn)行了比較分析:培中商店寬敞明亮,購(gòu)物條件較好,但經(jīng)營(yíng)者對(duì)人缺乏熱情:恒生商店低矮黑暗,購(gòu)物條件差,但經(jīng)營(yíng)者對(duì)人熱情,每當(dāng)師生們光顧,能主動(dòng)打招呼,在購(gòu)物過(guò)程中,也為師生們著想。在一天的19:00至20:40這個(gè)時(shí)間段中,這位學(xué)生對(duì)兩個(gè)經(jīng)營(yíng)商品幾乎相同的商店進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)到恒生商店購(gòu)物的人是到培中商店購(gòu)物人的1-6倍,到恒生商店的人幾乎都買東西;到培中商店的人,有不少只是閑逛,不買東西,逛過(guò)之后再去恒生商店買東西。他由此得出結(jié)論:對(duì)于經(jīng)營(yíng)日常用品小店,經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)比購(gòu)物環(huán)境更重要。
五、進(jìn)一步搞好實(shí)習(xí)需要解決的問(wèn)題
為了使單元教學(xué)實(shí)習(xí)規(guī)范化,進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,需要很好地解決下述幾個(gè)問(wèn)題:
1.關(guān)于“實(shí)習(xí)地點(diǎn)”的建設(shè)問(wèn)題
單元教學(xué)實(shí)習(xí)證明,學(xué)生對(duì)這種實(shí)習(xí)是感興趣的,參加實(shí)習(xí)的積極性很高,認(rèn)真寫實(shí)習(xí)報(bào)告,加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)知識(shí)的理解,在一定程度上也提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。如果在實(shí)習(xí)期間,有教師在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),或者能向經(jīng)營(yíng)者直接發(fā)問(wèn),經(jīng)營(yíng)者回答學(xué)生提出的問(wèn)題,這樣會(huì)使實(shí)習(xí)的效果更好。但這需要解決一個(gè)問(wèn)題,就是公開(kāi)去小店實(shí)習(xí)。現(xiàn)在的做法是,學(xué)生利用課余時(shí)間分散去小店,老師不露面,各店主都不知道學(xué)生在觀察實(shí)習(xí)。如果老師去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),或者讓店主回答學(xué)生問(wèn)題,公開(kāi)了學(xué)生的實(shí)習(xí)身份,小店是否會(huì)同意?這需要有關(guān)職能部門與小店協(xié)調(diào)解決。
2.要考慮教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)的工作量
根據(jù)目前情況,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)任課老師指導(dǎo)單元教學(xué)實(shí)習(xí)時(shí),還要批改實(shí)習(xí)報(bào)告。一個(gè)教學(xué)班約有60人,一個(gè)任課教師指導(dǎo)3個(gè)班,約180人,180分實(shí)習(xí)報(bào)告,閱讀、寫評(píng)語(yǔ)、給分需要9個(gè)小時(shí),負(fù)擔(dān)很重,長(zhǎng)期堅(jiān)持這種實(shí)習(xí),應(yīng)考慮對(duì)指導(dǎo)教師給相應(yīng)的工作量。
3.編寫實(shí)習(xí)教材
為了使實(shí)習(xí)內(nèi)容規(guī)范,保證實(shí)習(xí)效果,應(yīng)組織人力編寫廣東培正學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)單元教學(xué)實(shí)習(xí)教材。
4.制定學(xué)生實(shí)習(xí)守則
根據(jù)實(shí)習(xí)需要,編寫學(xué)生實(shí)習(xí)守則,規(guī)范學(xué)生的實(shí)習(xí)行為。對(duì)不參加實(shí)習(xí),抄襲實(shí)習(xí)報(bào)告的學(xué)生,給予相應(yīng)的教育。因?yàn)槿焊鲗I(yè)都要進(jìn)行各種不同形式的實(shí)習(xí),建議學(xué)院組織人力編寫各專業(yè)普遍適用的《廣東培正學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)守則》,供全院實(shí)習(xí)使用。
一、實(shí)習(xí)目的
1.增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際的買賣活動(dòng)中學(xué)會(huì)更多的銷售技巧,積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。
2.提高分析市場(chǎng),挖掘數(shù)據(jù)的能力;
3.學(xué)會(huì)把握交易洽談的技巧和實(shí)際銷售策略;
4.做到合理組合營(yíng)銷策略,找到最有效的營(yíng)銷策略。
5.培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)與方式
(一)時(shí)間安排:2011年6月19日-6月30日
(二)實(shí)踐教學(xué)地點(diǎn):
1.商品買賣活動(dòng)在校內(nèi)外進(jìn)行(吉林市、吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院);
2.市場(chǎng)營(yíng)銷模擬操作在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。
(三)實(shí)踐教學(xué)方式:以小組為單位,每6-8人為一組,指定組長(zhǎng)一人,按實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容shixi.exam8/
商品買賣實(shí)踐活動(dòng);或市場(chǎng)營(yíng)銷模擬操作。
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力,2015屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利,取得了較好的成績(jī),同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃,使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范,實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高,并得出一些建設(shè)性的建議。
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月22日-20xx年5月9日,共七周。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一,2015屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個(gè)別 實(shí)習(xí)人數(shù)
(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。2015屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多,地點(diǎn)分散,系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
2.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū))。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種,畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)),畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生,其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
3. 實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
(1)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià),131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份,共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)結(jié)報(bào)告,共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn),對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作,協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中,結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生找事做,挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,掌握實(shí)習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,參加實(shí)習(xí)交流會(huì),完成實(shí)結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。
實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
5. 校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績(jī)效對(duì)企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
6. 總結(jié)交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì),內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷,談體會(huì),談感想,論題豐富,論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì),既肯定了同學(xué)們的成績(jī),又指出了實(shí)習(xí)中的不足,并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來(lái)工作具有很大的指導(dǎo)意義。
三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議
1. 增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是書(shū)到用時(shí)方恨少。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研,都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng),學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教,其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng),以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中,雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí),但專業(yè)性不強(qiáng),投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐,會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。如果增加實(shí)際營(yíng)銷策劃內(nèi)容,會(huì)加大教師工作量。但是,增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目,使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
2. 承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作量,所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力,才能收到效果??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可知,無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動(dòng),每個(gè)好成績(jī)的取得,都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以,在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí),應(yīng)該肯定教師的工作量,才能激勵(lì)教師投入,才不會(huì)流于形式,真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。
3. 加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到,目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位??陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來(lái)的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先,要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 推銷能力 實(shí)踐探索
中圖分類號(hào):G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:C
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一門偏向應(yīng)用型的財(cái)經(jīng)類專業(yè),人才培養(yǎng)目標(biāo)之一就是使學(xué)生具備良好的推銷技能。高職營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)生涯一般起于推銷工作,這與企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的要求:能夠很快上手從事相關(guān)的營(yíng)銷工作是完全相符的。如何在目前的高職營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)中讓學(xué)生體會(huì)到推銷的重要性,培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)生對(duì)推銷工作的興趣?如何真正讓學(xué)生理解而不是僅僅聽(tīng)說(shuō)那些推銷模式與理論,能讓學(xué)生實(shí)踐那些推銷技巧?這都是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師每天都在思考和嘗試解決的問(wèn)題。筆者結(jié)合推銷課程的教學(xué)實(shí)踐探索,分析了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。
1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題
筆者在多年的教學(xué)中發(fā)現(xiàn),目前高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)存在若干問(wèn)題。這些問(wèn)題主要分為兩類:一類是學(xué)生方面存在的問(wèn)題;一類是教學(xué)方面存在的問(wèn)題等。
1.1學(xué)生方面存在的問(wèn)題
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)中,學(xué)生存在的問(wèn)題主要有學(xué)習(xí)興趣缺乏、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少、學(xué)習(xí)目的性不明確等。
1.1.1學(xué)生學(xué)習(xí)興趣缺乏
很多學(xué)生在還沒(méi)接觸推銷課程之前,就把這門課程定位于賣東西的課程,一是覺(jué)得很簡(jiǎn)單,沒(méi)什么可以學(xué)的;二是認(rèn)為自己不想從事這樣的工作,所以學(xué)習(xí)興趣不濃厚。這個(gè)問(wèn)題是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)中首先要解決的問(wèn)題。
1.1.2學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少
推銷工作需要一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),而高職學(xué)生大多數(shù)都是從中等學(xué)校升學(xué)到高等學(xué)校,比較缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這就造成學(xué)生對(duì)于推銷理論和推銷技巧很難充分理解。
基于以上兩點(diǎn),很容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確的問(wèn)題。
1.2教學(xué)方面存在的問(wèn)題
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和缺乏有效的實(shí)踐教學(xué)手段。
1.2.1教學(xué)系統(tǒng)性較為缺乏
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力的培養(yǎng)不同于企業(yè)的推銷培訓(xùn)。企業(yè)的推銷培訓(xùn)是短期的,是用于解決某一具體推銷問(wèn)題的。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力的培養(yǎng)是較長(zhǎng)期的和系統(tǒng)的。僅僅靠單一的推銷課程的學(xué)習(xí)其實(shí)無(wú)法培養(yǎng)推銷能力,這需要其他相關(guān)課程的輔助。比如學(xué)生在學(xué)習(xí)消費(fèi)者心理學(xué)后會(huì)更加能理解如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流。
1.2.2實(shí)踐教學(xué)手段不足
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中存在實(shí)踐教學(xué)手段不足的問(wèn)題,這就導(dǎo)致了學(xué)生在學(xué)校很難培養(yǎng)出扎實(shí)的推銷能力。
2 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)的實(shí)踐
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)必須解決來(lái)自學(xué)生的問(wèn)題和來(lái)自教學(xué)的問(wèn)題。筆者在教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)為要解決這兩個(gè)問(wèn)題需要做好以下幾點(diǎn):
2.1提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
興趣是學(xué)生最好的老師。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣要從以下幾個(gè)方面著手:
2.1.1端正學(xué)生的思想
專業(yè)教師必須在課程的第一節(jié)課就要扭轉(zhuǎn)學(xué)生所謂“推銷就是賣東西”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。只有端正思想才有可能順利進(jìn)行課程的各種教學(xué)活動(dòng)。
2.1.2讓學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)
如果教師只注重講授知識(shí),學(xué)生被動(dòng)地學(xué)習(xí),那么學(xué)生肯定興趣不大。為了讓學(xué)生能更多地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái),可以采用問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法、分角色扮演法、仿真模擬訓(xùn)練法等多種教學(xué)方法。
2.1.3采用案例教學(xué)
將學(xué)生組成若干團(tuán)隊(duì),通過(guò)對(duì)推銷實(shí)際案例的研究,由推銷團(tuán)隊(duì)代表陳述,教師和臺(tái)下學(xué)生提問(wèn)、點(diǎn)評(píng),來(lái)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。課堂也由教師講變成學(xué)生講。在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),案例教學(xué)極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.2增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐
增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐可以通過(guò)以下途徑:一是鼓勵(lì)學(xué)生周末或者節(jié)假日去企業(yè)兼職。二是邀請(qǐng)企業(yè)專家給學(xué)生進(jìn)行講座。三是教師多講講企業(yè)的實(shí)際情況。
2.3注重課程的系統(tǒng)性
教師在講授推銷課程之前,應(yīng)該先了解學(xué)生的前導(dǎo)課程是否已經(jīng)學(xué)習(xí),后續(xù)課程什么時(shí)候會(huì)開(kāi)。這樣就會(huì)清楚:學(xué)生具備了什么樣的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)以及在今后的專業(yè)課程學(xué)習(xí)里需要注意哪些問(wèn)題。筆者認(rèn)為,推銷課程的前導(dǎo)課程應(yīng)該包括市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、商務(wù)禮儀等專業(yè)課程。在推銷課程的教學(xué)中,理論和實(shí)踐環(huán)節(jié)也應(yīng)該具備系統(tǒng)性。推銷課程教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性如圖1所示。
這種將實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論教學(xué)穿行的系統(tǒng)教學(xué),打破了以往的先理論后實(shí)訓(xùn)的教學(xué)順序,有助于培養(yǎng)學(xué)生銷售能力。
2.4增加實(shí)踐教學(xué)手段
高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)需要教師增加實(shí)踐教學(xué)手段。這些手段主要體現(xiàn)在校內(nèi)和校外教學(xué)方面。
2.4.1校內(nèi)實(shí)訓(xùn)采用項(xiàng)目式教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)法指的是在教師的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出若干個(gè)項(xiàng)目,由學(xué)生組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行解決方案的制定與實(shí)施的教學(xué)方法。
筆者在推銷課程教改實(shí)踐中設(shè)計(jì)了六個(gè)項(xiàng)目模塊,這六個(gè)模塊根據(jù)崗位工作要求提出的。針對(duì)推銷崗位能力要求,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都需要學(xué)生站在具體的銷售崗位考慮整個(gè)推銷的工作過(guò)程。這種著眼于推銷崗位能力培養(yǎng)的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn),可以讓學(xué)生在不同的行業(yè)驗(yàn)證完整的推銷理論和接受完整的工作崗位能力訓(xùn)練。
2.4.2重視校外頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)一般安排在大三上學(xué)期。在這一學(xué)習(xí)階段,學(xué)生進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始承擔(dān)具體的銷售工作。校外頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該得到應(yīng)有的重視,因?yàn)閷W(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生可以走出校園,參加教學(xué)實(shí)踐,鍛煉工作技能,積累一定的工作經(jīng)驗(yàn),在知識(shí)、能力和素質(zhì)三方面均得到提高,為將來(lái)的發(fā)展做好鋪墊。學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是一個(gè)不易于監(jiān)管的教學(xué)環(huán)節(jié),這一重要的教學(xué)環(huán)節(jié)沒(méi)有教師的參與是不行的。首先,要落實(shí)教師的責(zé)任,確定每一名學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,由指導(dǎo)教師在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)平臺(tái)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)。其次,明確學(xué)生的任務(wù),學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期間要認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)周志和實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)生的實(shí)習(xí)周志和實(shí)習(xí)報(bào)告通過(guò)后才能取得頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)分。
2.4.3鼓勵(lì)學(xué)生參加各種營(yíng)銷競(jìng)技活動(dòng)
校內(nèi)和校外的各種營(yíng)銷競(jìng)技活動(dòng)能夠大幅度激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。這些營(yíng)銷競(jìng)賽要考慮到人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的特點(diǎn)和層次。校內(nèi)的營(yíng)銷競(jìng)技活動(dòng)包括主題銷售比賽、學(xué)生技能節(jié)組織的銷售比賽。主題銷售比賽是推銷課程期間,由學(xué)生組成各個(gè)團(tuán)隊(duì)參加的,主要形式是按規(guī)定的要求,制作銷售方案的PPT,每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行PPT的講解和模擬銷售。學(xué)生銷售大賽,在每年5月份舉辦,作為學(xué)校技能節(jié)活動(dòng)的一部分,由營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生和校市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)組成組委會(huì),負(fù)責(zé)比賽方案的策劃和執(zhí)行。
除了校內(nèi)的銷售比賽外,鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參加校外營(yíng)銷比賽。這些比賽主要是省級(jí)和全國(guó)性的營(yíng)銷大賽。比如全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽、湖北省大學(xué)生營(yíng)銷挑戰(zhàn)賽等。這些比賽要求學(xué)生不僅掌握扎實(shí)的營(yíng)銷理論,還需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力、銷售執(zhí)行能力。
無(wú)論校內(nèi)還是校外的營(yíng)銷競(jìng)技活動(dòng),都實(shí)現(xiàn)了以賽促學(xué)、以賽促教的良性循環(huán)。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生推銷能力培養(yǎng)的效果
為了獲取課程的實(shí)際教學(xué)效果,筆者針對(duì)2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生做了一次問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放并回收問(wèn)卷95份。調(diào)查是將推銷課程和一門缺乏實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程作對(duì)比。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,推銷課程獲得的反饋明顯好于對(duì)比課程。認(rèn)為推銷課程教學(xué)效果很好和較好的有83人,而對(duì)比課程為47人;對(duì)推銷課程授課方式喜歡程度一般和很差的有12人,而對(duì)比課程為48人。如圖2所示。
進(jìn)行教學(xué)的實(shí)踐探索后,學(xué)生的推銷能力明顯增強(qiáng)。自2006年起,每年一次的學(xué)生銷售大賽極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐能力,鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在全國(guó)性的營(yíng)銷比賽中也多次取得良好名次,包括第三屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽總決賽三等獎(jiǎng)、第四屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽總決賽二等獎(jiǎng)、第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽總決賽二等獎(jiǎng)等。
校企“雙主體”是指職業(yè)教育過(guò)程中,充分體現(xiàn)企業(yè)為主體、學(xué)校為主體的雙主體地位,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育教學(xué)的積極性。學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案,學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活。學(xué)生通過(guò)上崗學(xué)習(xí),了解現(xiàn)代企業(yè)的管理和工作流程,了解企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和能力要求,感受現(xiàn)代企業(yè)文化。同時(shí),根據(jù)企業(yè)需要,學(xué)生直接參與企業(yè)的一切實(shí)踐活動(dòng),邊學(xué)習(xí),邊實(shí)踐。學(xué)校在保證專業(yè)需要的基礎(chǔ)上,以實(shí)踐教學(xué)為中心,以職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心,改革課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容。它是一種學(xué)生全面參與企業(yè)生產(chǎn)、管理,突出實(shí)踐教學(xué),重在培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗挫折能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和整合能力的教學(xué)模式。從哲學(xué)的角度來(lái)看,主體是指事物的屬性、關(guān)系、運(yùn)動(dòng)變化的承擔(dān)者和載體,是指認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的承擔(dān)者。主體與客體通常作為相對(duì)應(yīng)的范疇來(lái)考慮,相當(dāng)于客體來(lái)講,主體在活動(dòng)過(guò)程中居于主導(dǎo)地位;而從教育領(lǐng)域來(lái)講,主體,通常是指學(xué)生和教師。本文探討的“雙主體”課程教學(xué)模式,不同于通常意義上的師生雙主體概念,也不同于宏觀辦學(xué)層面上的雙主體含義,而是微觀教學(xué)活動(dòng)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教師教學(xué)的“雙主體”,即通過(guò)真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)教學(xué),通過(guò)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)來(lái)經(jīng)營(yíng)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程與校園超市合作實(shí)施雙主體教學(xué)的實(shí)踐探索
學(xué)校在校園內(nèi)投資建設(shè)了一個(gè)近三百平米營(yíng)業(yè)面積的校園超市,并引進(jìn)廣州市知名連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)廣州市8字連鎖店有限公司入駐獨(dú)立經(jīng)營(yíng),對(duì)超市實(shí)施規(guī)范化的連鎖店管理,承擔(dān)我校電子商務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
(一)實(shí)訓(xùn)形式的確定
學(xué)生的實(shí)訓(xùn)形式分為三種:崗前培訓(xùn)、上崗見(jiàn)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)主要是在專業(yè)指導(dǎo)老師(兼職副店長(zhǎng))的協(xié)調(diào)下,由企業(yè)經(jīng)營(yíng)方安排有經(jīng)驗(yàn)的超市管理者對(duì)即將參加超市見(jiàn)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的學(xué)生就經(jīng)理(店長(zhǎng))、理貨員、促銷員、防損員、收銀員及其他服務(wù)人員等崗位進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并組織以上人員到本企業(yè)的其他大型超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí),為見(jiàn)習(xí)和頂崗實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。每次培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩的學(xué)生人數(shù)由雙方協(xié)商確定。上崗見(jiàn)習(xí)主要是由校園實(shí)訓(xùn)超市的每一個(gè)正式員工分別帶領(lǐng)1~3名學(xué)生上崗工作,正式員工指導(dǎo)安排學(xué)生了解和操作本崗位的工作流程。頂崗實(shí)習(xí)主要是按照校園實(shí)訓(xùn)超市的管理規(guī)章制度,接受部門管理人員和超市經(jīng)理(店長(zhǎng))的管理,服從指導(dǎo)教師的訓(xùn)練安排,以正式員工的身份輪換制上崗履行職責(zé),完成本崗位的實(shí)際工作任務(wù)(因是頂崗實(shí)習(xí),經(jīng)營(yíng)方需根據(jù)有關(guān)文件精神要求支付工資)。頂崗實(shí)訓(xùn)的人數(shù)由店長(zhǎng)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師根據(jù)每天運(yùn)營(yíng)繁忙的高低谷合理安排,建議正式員工與實(shí)訓(xùn)學(xué)生交叉安排上班班次,即每個(gè)運(yùn)營(yíng)班次中正式員工與實(shí)訓(xùn)學(xué)生人數(shù)各占一半,或頂崗實(shí)訓(xùn)組學(xué)生和正式員工交替上班(具體安排雙方協(xié)商確定)。這樣既能最大程度保障超市的正常運(yùn)營(yíng),又能兼顧實(shí)訓(xùn)學(xué)生的頂崗實(shí)訓(xùn)。
(二)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的設(shè)計(jì)
為了更好的實(shí)現(xiàn)校園超市實(shí)訓(xùn)平臺(tái)功能,讓同學(xué)們?cè)谛@超市學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐知識(shí),各專業(yè)學(xué)生將逐步完成相應(yīng)形式的實(shí)訓(xùn)要求,具體實(shí)施依據(jù)如下(以本學(xué)期會(huì)計(jì)電算化專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》36學(xué)時(shí)課程為例):
1.崗前培訓(xùn)
為更好地為學(xué)生實(shí)訓(xùn)做準(zhǔn)備,崗前培訓(xùn)形式將圍繞學(xué)生校園實(shí)訓(xùn)超市的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容展開(kāi),并融入《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的理論知識(shí)。培訓(xùn)形式以多媒體錄像展示(已錄制校園超市后臺(tái)軟件公司培訓(xùn)錄像、8字連鎖超市運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)共近30小時(shí)錄像視頻)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師講解、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)為主。該學(xué)習(xí)形式與學(xué)生上崗見(jiàn)習(xí)同時(shí)進(jìn)行,充分做到邊學(xué)邊練。
2.上崗見(jiàn)習(xí)
考慮到既不影響校園實(shí)訓(xùn)超市正常運(yùn)營(yíng),又能不影響學(xué)生本學(xué)期其他課程的學(xué)習(xí)前提下,經(jīng)過(guò)與超市協(xié)商,擬采取學(xué)生輪班、輪崗見(jiàn)習(xí)的形式安排會(huì)計(jì)電算化專業(yè)1-4班(208人)從第2周開(kāi)始(第1周為準(zhǔn)備過(guò)度期間)至第15周(17-18周為學(xué)生考前復(fù)習(xí)周,實(shí)訓(xùn)停止)安排學(xué)生進(jìn)入超市上崗見(jiàn)習(xí),具體設(shè)計(jì)思路如下:(1)學(xué)分要求《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的校園實(shí)訓(xùn)超市實(shí)訓(xùn)占總體課程內(nèi)容的一半比例(18學(xué)時(shí))折算成時(shí)間為:18×45分鐘/學(xué)時(shí)=13.5小時(shí)。因此每名上崗見(jiàn)習(xí)學(xué)生將以實(shí)訓(xùn)小組為單位,進(jìn)入實(shí)訓(xùn)超市為期一周的輪班、輪崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。每天工作3小時(shí),累計(jì)5天。(2)輪崗安排學(xué)生在校園實(shí)訓(xùn)超市進(jìn)行的上崗見(jiàn)習(xí)是一個(gè)階段性的技能實(shí)訓(xùn),為了保證每個(gè)學(xué)生都能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的技能要求,采取停課2周集中實(shí)訓(xùn)的形式不僅影響該專業(yè)其他課程的教學(xué)進(jìn)程,既不能保證學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量又會(huì)影響超市正常運(yùn)營(yíng),因此考慮在不停課的情況下,學(xué)生采取分組輪班輪崗的形式進(jìn)駐校園超市實(shí)訓(xùn),每個(gè)學(xué)生要求實(shí)訓(xùn)時(shí)間為《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程總學(xué)時(shí)的一半,折算成15小時(shí)。根據(jù)2010級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生人數(shù)和校園實(shí)訓(xùn)超市每天所能容納的合理限度,將學(xué)生分成39個(gè)實(shí)訓(xùn)小組和一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)12人,每組5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原則實(shí)行輪班、輪崗見(jiàn)習(xí)。(3)管理機(jī)構(gòu)校園超市實(shí)訓(xùn)成立以學(xué)生為主體的管理機(jī)構(gòu),管理人員將從2010級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)各個(gè)班級(jí)中均等產(chǎn)生,任期半年(系里發(fā)放聘書(shū))。
3.頂崗實(shí)習(xí)
在上崗見(jiàn)習(xí)過(guò)程中,超市、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià),計(jì)入《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)成績(jī),成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生將會(huì)根據(jù)自愿的原則,下個(gè)學(xué)期接受報(bào)名。為校園超市提供有償?shù)捻攳弻?shí)習(xí)或負(fù)責(zé)兼職的校園超市管理工作。
(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排
本次實(shí)訓(xùn)為《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)部分。
(四)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)
校園超市學(xué)生實(shí)訓(xùn)的考核采用考勤、錄像、總結(jié)、報(bào)告、超市評(píng)價(jià)等“五維度”的考核評(píng)價(jià)方法??己藶榘俜种疲浩渲锌记跒?0分,完成實(shí)訓(xùn)錄像30分,匯報(bào)總結(jié)30分,實(shí)習(xí)報(bào)告10分,超市評(píng)價(jià)10分。
1.考勤
缺勤一次扣10分,并且按曠課4節(jié)處理;遲到每次扣5分;一周實(shí)習(xí)出現(xiàn)2次缺勤或3次遲到/早退,直接為不及格。
2.實(shí)訓(xùn)錄像
每名學(xué)生在實(shí)習(xí)周內(nèi)必須完成三個(gè)錄像內(nèi)容:導(dǎo)購(gòu)視頻(個(gè)人完成不超過(guò)2分鐘)、收銀視頻(個(gè)人完成不超過(guò)2分鐘)、指定超市內(nèi)某品牌某商品的促銷宣傳或廣告策劃,并錄制視頻(小組或個(gè)人均可不超過(guò)5分鐘)。
3.匯報(bào)總結(jié)
每名學(xué)生結(jié)合上述上崗見(jiàn)習(xí)內(nèi)容撰寫上崗見(jiàn)結(jié);以小組為單位,制做實(shí)訓(xùn)PPT總結(jié)小組完成情況,播放前期制作的實(shí)訓(xùn)視頻,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、系里其它教師參加考核評(píng)價(jià)給予最終得分。獎(jiǎng)勵(lì)措施:校園實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)過(guò)最終的評(píng)價(jià),將評(píng)出若干優(yōu)秀實(shí)習(xí)生數(shù)名(人數(shù)不限),一旦實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀等級(jí),將由經(jīng)貿(mào)系頒發(fā)“優(yōu)秀收銀員”,“優(yōu)秀理貨員”、“超市服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。
4.實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告以日志形式撰寫,詳細(xì)記錄每天實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)、完成的工作、掌握的技能,工作中遇到的問(wèn)題,解決辦法,以及對(duì)超市提出的改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。
5.超市評(píng)價(jià)
超市內(nèi)每名正式員工作作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師,最終對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量給予考核評(píng)價(jià)。
三、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程改革的幾點(diǎn)思考
(一)課程改革中“學(xué)校熱企業(yè)冷”的問(wèn)題
必須建立以教學(xué)企業(yè)為依托,完善的校企“雙主體”生產(chǎn)性課程教學(xué)模式,學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)備資金保障,制定相應(yīng)的教學(xué)管理制度,教學(xué)企業(yè)提供技術(shù)支持,為學(xué)生安排實(shí)訓(xùn)崗位,崗前培訓(xùn),互利雙贏。
(二)學(xué)生參與課程實(shí)訓(xùn)熱情不高的問(wèn)題
必須完善現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)機(jī)制,深入探討現(xiàn)有的“傳-幫-帶”教學(xué)模式,設(shè)置分級(jí)教學(xué)目標(biāo),因材施教,制定輪班輪崗的課程實(shí)訓(xùn)安排,保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng),對(duì)學(xué)生合理分組,最大限度降低對(duì)其他課程影響;課程考核采用“五維度”的過(guò)程性考評(píng)機(jī)制,注重能力培養(yǎng);對(duì)學(xué)生頂崗階段給予適當(dāng)補(bǔ)助和薪酬,通過(guò)靈活多樣的教學(xué)形式吸引學(xué)生。
(三)課程配套的教材、實(shí)訓(xùn)師資少的問(wèn)題
改革的有效保障是制度的建設(shè),為了更好地引導(dǎo)教師撰寫面向企業(yè)生產(chǎn)工序課程的實(shí)訓(xùn)教材。要制定教師參與教學(xué)企業(yè)實(shí)訓(xùn)、指導(dǎo)的管理機(jī)制和分配辦法。對(duì)于教師參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)給予充分認(rèn)可,不斷推動(dòng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程改革的開(kāi)發(fā)。
(四)學(xué)生參加生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),停課影響正常教學(xué)秩序的問(wèn)題
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的2009屆畢業(yè)生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加2009年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷,在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間,因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng),比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷,并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),贏得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)!
時(shí)止今天,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇?!段臋n資料庫(kù)》- WWW.READER8.CN
最后,感謝我的母校河南商業(yè)高等??茖W(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程
(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習(xí)的單位是盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,我們的實(shí)習(xí)主要是在它的營(yíng)銷部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高,生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天,裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案,以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價(jià)位,為消費(fèi)者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產(chǎn)品是光觸媒(光觸媒的簡(jiǎn)介見(jiàn)附錄二)。
(二)我們組的實(shí)習(xí)安排從月至月日,我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行初步瀏覽;月日我們組開(kāi)始找實(shí)習(xí)單位,當(dāng)天我們就選定了一家公司,但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了;月日,我們最終選定了盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;月日,休息一天;月日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認(rèn)識(shí);月日,我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷部了解情況;月日,月日,我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn),跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);月日,我們休息兩天;月日,根據(jù)老師的安排,我們?cè)谛?nèi)寫實(shí)習(xí)報(bào)告。月日實(shí)習(xí)報(bào)告的上交,標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束。
(三)我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容我們組的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識(shí)主題的前提下參加盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們?cè)诮佑|顧客時(shí),主要了解顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)心理;在與業(yè)務(wù)員相處時(shí),主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧;同時(shí),我們也注意觀察周圍的一切,進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷環(huán)境。我們以營(yíng)銷人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練,在這個(gè)過(guò)程中,我們初步對(duì)營(yíng)銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識(shí),同時(shí)也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及分析
(一)盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)銷環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷部門外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據(jù),主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境,同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷努力去影響外部環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。
1.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強(qiáng),資金不富,影響力不強(qiáng),這直接影響其營(yíng)銷策略和營(yíng)銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,因此這一點(diǎn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷環(huán)境。該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多,但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。企業(yè)所面對(duì)的社會(huì)公眾都是一群思想觀念落后的中國(guó)人,使其很難在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.該企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量,主要有:人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),在特定場(chǎng)合,也會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。該企業(yè)位于市區(qū),市是一個(gè)省會(huì)城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業(yè)面對(duì)的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備,這也是目前的科技所不能達(dá)到的,這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷策略。不完美的產(chǎn)品,肯定得不到顧客的十分滿意,從而影響企業(yè)的銷售額。
(二)該企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營(yíng)銷路子是綠色營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷,同時(shí)以推銷策略為主攻力。
1.綠色營(yíng)銷綠色營(yíng)銷,廣義的解釋,指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀,充分考慮社會(huì)效益,既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡,更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷。因此,廣義的綠色營(yíng)銷,也稱倫理營(yíng)銷。狹義的綠色營(yíng)銷,主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào),既要充分滿足消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo),也要充分注意自然生態(tài)平衡,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。因此,狹義的綠色營(yíng)銷,也稱生態(tài)營(yíng)銷或環(huán)境營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比有著更為突出的特征:
(1)綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷的前提;
(2)綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想;
(3)綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障;
(4)綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,其行的就是綠色營(yíng)銷,在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天,各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全,而該公司致力改善人類居室環(huán)境,降低裝修污染對(duì)人們的危害。這種營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)就是以滿足綠色需求為中心,并以提升人們的生活質(zhì)量為已任,著眼未來(lái),追求技術(shù)進(jìn)步,促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)?;貧w”熱潮的附屬品。
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);實(shí)踐教學(xué)體系;探索與實(shí)踐
[中圖分類號(hào)]G41 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2013)25-0125-02
1 主要解決的教學(xué)問(wèn)題
1.1 專業(yè)教師普遍缺乏營(yíng)銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)絕大部分教師是從學(xué)校畢業(yè)后直接到學(xué)校任職,缺乏在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),授課時(shí)擅長(zhǎng)以理論教學(xué)為主,而對(duì)學(xué)生的動(dòng)手操作等實(shí)踐能力起不了指點(diǎn)迷津的作用。
1.2 現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)手段未能達(dá)到學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的預(yù)期
目前,能夠與高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段比較缺乏,大多數(shù)院校在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)過(guò)度依賴教學(xué)模擬軟件。然而,企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷工作中,影響企業(yè)營(yíng)銷成效的因素很多,許多因素又具有不確定性,因此僅僅依賴教學(xué)模擬軟件的這一實(shí)踐教學(xué)手段很難達(dá)到對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的預(yù)期目標(biāo)。
1.3 現(xiàn)有實(shí)習(xí)模式難以與專業(yè)對(duì)口
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的校外實(shí)習(xí)由于專業(yè)原因基本還是以分散型的實(shí)習(xí)模式為主,這一方面造成了校外實(shí)習(xí)的過(guò)程難以監(jiān)控和管理,實(shí)習(xí)過(guò)程的內(nèi)容設(shè)計(jì)由于受到實(shí)習(xí)單位的限制很難保持統(tǒng)一,造成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生校外實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)內(nèi)容很難與專業(yè)對(duì)口,學(xué)生從事基礎(chǔ)性的簡(jiǎn)單工作現(xiàn)象比較普遍,如業(yè)務(wù)員、促銷員、導(dǎo)購(gòu)員等,而實(shí)際工作的片面性與專業(yè)實(shí)習(xí)需要實(shí)現(xiàn)的處理事件的綜合能力和業(yè)務(wù)水平形成了校外實(shí)習(xí)難以逾越的障礙。
1.4 實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系不夠完善
目前實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要內(nèi)容,對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的考核由實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)鑒定、校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的鑒定意見(jiàn)、實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫幾部分組成,由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)分散型實(shí)習(xí)模式的限制,這就導(dǎo)致了單位實(shí)習(xí)鑒定的標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一,實(shí)習(xí)過(guò)程既要體現(xiàn)以提高學(xué)生職業(yè)技能的能力型人才培養(yǎng)目標(biāo),又要公平地對(duì)每一位學(xué)生做出公允的評(píng)價(jià),這無(wú)疑對(duì)考核評(píng)價(jià)機(jī)制提出了更高的要求。
2008年我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成為教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)以后,學(xué)校結(jié)合社會(huì)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的需要,在原有教學(xué)實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)狀,研究并實(shí)施了“三級(jí)遞進(jìn)、系統(tǒng)開(kāi)放”的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)方案。
2 “三級(jí)遞進(jìn)、系統(tǒng)開(kāi)放”的實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
2.1 明確了實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
結(jié)合營(yíng)銷崗位的職業(yè)特點(diǎn),我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)具體細(xì)化為通用技能和專業(yè)技能。通用技能方面,培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力(包括口頭、書(shū)面、肢體)、溝通能力和情緒自我調(diào)控能力、承受挫折能力,使學(xué)生養(yǎng)成做人做事積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)任、勇于接受挑戰(zhàn)的心態(tài),培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神;專業(yè)技能方面,培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研基本技能、推銷技能等市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)基本技能及把握全局的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理能力。
2.2 構(gòu)建和實(shí)施了職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索與實(shí)踐,我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)構(gòu)建了以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為中心“三層次”實(shí)踐教學(xué)體系,即基本素質(zhì)訓(xùn)練專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練綜合能力訓(xùn)練的三個(gè)層次,對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能的培養(yǎng)與鍛煉。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系框架的思路指導(dǎo)下,我們提出并搭建了六套實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)——課堂實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、技能競(jìng)賽平臺(tái)、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)、校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái),重新整合并設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
2.3 搭建校企合作平臺(tái),創(chuàng)造了系統(tǒng)開(kāi)放的真實(shí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
為了營(yíng)造真實(shí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,學(xué)校制定了有關(guān)政策與措施,與武商量販、蘇寧電器等企業(yè)建立了長(zhǎng)效合作機(jī)制,搭建校企合作平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上學(xué)校鼓勵(lì)專業(yè)教師加強(qiáng)與企業(yè)的交流,校企共同制定人才培養(yǎng)方案,共同設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系、共同制定實(shí)踐課程標(biāo)準(zhǔn)、共建實(shí)習(xí)基地、共同承擔(dān)授課任務(wù),實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐課程設(shè)置與企業(yè)需求對(duì)接、教學(xué)內(nèi)容與崗位任務(wù)對(duì)接、教學(xué)環(huán)境與工作環(huán)境對(duì)接、教學(xué)人員與企業(yè)員工對(duì)接。
按照校內(nèi)基地職場(chǎng)化、校外基地教學(xué)化的原則,加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè),商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室、營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室和管理沙盤實(shí)訓(xùn)中心再現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié),使學(xué)生在模擬實(shí)施虛擬企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理中體驗(yàn)得失,總結(jié)成敗,培養(yǎng)商業(yè)直覺(jué),領(lǐng)悟管理規(guī)律,提高經(jīng)營(yíng)管理與營(yíng)銷能力。
校內(nèi)實(shí)習(xí)超市——長(zhǎng)江大學(xué)生超市在軟硬件各方面都得到了一系列支持和完善,超市設(shè)施設(shè)備、功能流程、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量、效果、實(shí)訓(xùn)過(guò)程管理、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與理論教學(xué)的互通融合等方面日趨成熟,更好地實(shí)現(xiàn)了“教學(xué)做融合”。營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)室和淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室也為多形式、多層次開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)創(chuàng)造了更好的條件。
這種項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)方式,極大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和效果,學(xué)生狀態(tài)由“要我學(xué)、要我做”到“我要學(xué)、我要做”,學(xué)生不出校門就實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)代企業(yè)的對(duì)接,在同類專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中充分發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。
2.4 建設(shè)“雙師”結(jié)構(gòu)的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì),深化校企聯(lián)合培養(yǎng)
針對(duì)專業(yè)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏問(wèn)題,我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)師資培養(yǎng)采用校企聯(lián)動(dòng)機(jī)制。具體實(shí)施方法:制定適時(shí)調(diào)整、專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理制度,構(gòu)建優(yōu)化雙師結(jié)構(gòu)的建設(shè)機(jī)制;深化校企聯(lián)合培養(yǎng),形成持續(xù)提高教師雙師素質(zhì)的制度安排,全面提高高職特色教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)能力,此外,組織教師相互交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn),例如說(shuō)課比賽、教學(xué)方法討論會(huì)等;委派教師到國(guó)內(nèi)相關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修,提高教師的教育理論研究水平;充分利用校企合作平臺(tái),定期安排教師到企業(yè)掛職鍛煉,提升專職教師實(shí)踐教學(xué)能力;支持、鼓勵(lì)教師參與高職教學(xué)改革研討活動(dòng),加強(qiáng)與省內(nèi)外示范院校的交流;制訂了兼職教師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和措施,形成實(shí)踐技能課程和頂崗實(shí)習(xí)主要由兼職教師講授和能工巧匠指導(dǎo)的機(jī)制,并就兼職教師的工作任務(wù)、職責(zé)及待遇等做出了規(guī)定。
2.5 創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)了考核評(píng)價(jià)的“三結(jié)合”
我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)方面實(shí)施“過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合”“定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)結(jié)”“校內(nèi)考核與企業(yè)考核結(jié)合”。新的考核體系以職業(yè)活動(dòng)的任務(wù)和過(guò)程設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目,以方案形式代替理論筆試,將日常評(píng)價(jià)、階段評(píng)價(jià)和期末評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合,吸納企業(yè)專家參與評(píng)價(jià),著重考思路、考見(jiàn)解、考能力。 “三結(jié)合”的考核模式激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,極大提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力,學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)為“我要學(xué)”。
3 取得的具體成果及應(yīng)用價(jià)值
3.1 實(shí)踐教學(xué)體系逐步從局部課程改革走向全程實(shí)踐教學(xué)改革
從單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)到綜合生產(chǎn)實(shí)訓(xùn),基于真實(shí)工作任務(wù)引入項(xiàng)目教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、案例教學(xué)法。這三種主要教學(xué)方法貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,使學(xué)生在“做”中強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),在“學(xué)”中提高“做”的水平,讓學(xué)生在豐富的職業(yè)體驗(yàn)中,不斷強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)與技能,完成職業(yè)能力的知會(huì)熟精四步曲,實(shí)現(xiàn)零過(guò)渡上崗的高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。
3.2 實(shí)踐教學(xué)成果助推質(zhì)量工程,教改成效顯著
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的探索與實(shí)踐,在專業(yè)建設(shè)、課程改革、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生培養(yǎng)等“質(zhì)量工程”方面全面推進(jìn),收獲了一批教學(xué)改革成果。
3.3 實(shí)踐教學(xué)成果推進(jìn)通用技能與專業(yè)技能培養(yǎng),學(xué)生廣泛受益
從畢業(yè)生跟蹤調(diào)查反饋信息來(lái)看,我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生到崗位后,上手快,融入相關(guān)專業(yè)快,專業(yè)工作能力較強(qiáng)。這與他們?cè)谛F陂g的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)密切相關(guān)。在校期間,每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生都必須按要求在長(zhǎng)江大學(xué)生超市完成50課時(shí)的工作量,參與超市的策劃、貨源組織、貨物上架銷售、收銀、廣告宣傳、銷售推廣等各環(huán)節(jié)的工作。經(jīng)過(guò)超市的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,學(xué)生們綜合運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)的能力得到了較大提高,并基本具備了營(yíng)銷工作崗位必需的職業(yè)素質(zhì)與技能。從省級(jí)乃至全國(guó)性的職業(yè)能力競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)看,本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能有顯著提高。
3.4 完善了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)平臺(tái),拓寬了實(shí)踐教學(xué)的模式
在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系框架的思路指導(dǎo)下,我們提出并搭建的六套實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)——課堂實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、技能競(jìng)賽平臺(tái)、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)、校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。這全方位、立體式地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力與素養(yǎng)進(jìn)行訓(xùn)練,使學(xué)生能夠很好地完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)化。同時(shí),也為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容拓展提供了思路。
3.5 實(shí)踐成果造就創(chuàng)新型營(yíng)銷人才,深受社會(huì)歡迎
隨機(jī)調(diào)查本專業(yè)學(xué)生,對(duì)教學(xué)滿意的在90%以上,近3年畢業(yè)生平均就業(yè)率96%以上,用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)的稱職率為96.4%,優(yōu)良率為82.3%。
參考文獻(xiàn):
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20*年*月*日—20*年*月*日,共七周。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一,20*屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個(gè)別
4.實(shí)習(xí)人數(shù)
(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。20*屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多,地點(diǎn)分散,系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū))。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種,畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)),畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生,其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
(1)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià),131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份,共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)結(jié)報(bào)告,共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn),對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作,協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中,結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,掌握實(shí)習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,參加實(shí)習(xí)交流會(huì),完成實(shí)結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等?;具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。
實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
5.校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績(jī)效對(duì)企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
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nbsp;6.總結(jié)交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì),內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷,談體會(huì),談感想,論題豐富,論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì),既肯定了同學(xué)們的成績(jī),又指出了實(shí)習(xí)中的不足,并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來(lái)工作具有很大的指導(dǎo)意義。
三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議
1.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研,都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng),學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教,其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng),以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中,雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí),但專業(yè)性不強(qiáng),投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐,會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。如果增加實(shí)際營(yíng)銷策劃內(nèi)容,會(huì)加大教師工作量。但是,增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目,使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作量,所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力,才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可知,無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動(dòng),每個(gè)好成績(jī)的取得,都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以,在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí),應(yīng)該肯定教師的工作量,才能激勵(lì)教師投入,才不會(huì)流于形式,真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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