交往禮儀基本要求精選(九篇)

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第1篇：交往禮儀基本要求范文

第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，國與國之間文化差異甚大，相互尊重尤為重要，不能看到比自己差的人就態(tài)度惡劣，看到比自己好的人就態(tài)度謙和了，無論對誰都要有發(fā)自內(nèi)心的尊重，你尊重人，人自己尊重你。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調(diào)自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。

有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，"聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻"，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。

最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護它的尊嚴和形象。其次我們強調(diào)要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。

第2篇：交往禮儀基本要求范文

為什么要學(xué)習(xí)禮儀?因為中國是千年文明古國，是千年文化古國，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

1、 什么是禮儀?

禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2、 禮儀是由哪幾項基本要素組成?

禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

3、 什么是禮貌?

禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

4、 什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

5、 什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

6、 什么是儀式?

儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

7、 禮儀的六個基本特征是什么?

共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時展性。

8、 禮儀的四個原則是什么?

(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9、 禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

10、 為什么要講究禮儀?

講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風(fēng)氣現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標(biāo)志。

11、 禮儀對社會的作用是什么?

對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。

12、 禮儀對個人的作用是什么?

對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

13、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

14、 應(yīng)當(dāng)如何對待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

(1)對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認的;(2)在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對于應(yīng)邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。

當(dāng)前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

(1)按照來賓的職務(wù)高低的順序進行排列;(2)按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列;(3)按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列;(5)不進行明顯的尊卑順序的排列。

16、 《禮記》中說：夫禮者，自卑而尊人。請問你怎樣理解?

(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

17、 什么是合十禮?

信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、 個人形象六要素是什么?

(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動作;(4)服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個人的言談話語;(6)待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

19、 個人的基本禮儀主要包括哪四個方面?

(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?

(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識;(2)積極參加禮儀實踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。

21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個方面?

(1)勤于梳洗;(2)長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個人條件所處場合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

22、 化妝時，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?

(1)勿當(dāng)眾進行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評論他人的化妝。

23、 在社交場合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準是什么?

前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸

24、 不良的站姿有哪幾種?

(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動。

25、 入座后，下肢的主要有幾種標(biāo)準坐法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

26、 坐姿應(yīng)注意哪些細節(jié)?

(1)入座后兩手不可同時放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠。

27、 入座后，下肢的主要有幾種標(biāo)準作法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

28、 禁忌的坐姿有哪些?

(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動。

29、 遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?

(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。

30、 行走時應(yīng)注意哪些規(guī)范?

行姿。對一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場合行走，切忌勾肩搭背?？傊?，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。

31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?

(1)行姿的步幅。步幅是指行進時前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線;(3)行姿的步速。在行進時，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過快過慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進時，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動的軸線，雙背自然輕松地前后擺動，保持身體各部位之間動作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語言，它能反映出一個人的情緒，當(dāng)心情喜悅時，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時，步態(tài)就沉重。

32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細節(jié)?

(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺;(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺;(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出咚咚聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或內(nèi)八字和外八字(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

33、 禁忌的站姿有哪些?

人在站立之時要站如松，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動;(3)不能表現(xiàn)自由散漫。

34、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

35、 在公共場合著裝有哪些禁忌?

(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

36、 簡述著裝應(yīng)遵守的三一律原則。

三一律，是一項重要的服飾規(guī)范。它強調(diào)的是色彩的搭配問題，即要求男性在正式場合露面時，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。

37、 在社會禮儀中著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個性(與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。

38、 不同場合著裝有哪些特點?

(1)公務(wù)場合，要莊重保守(2)社交場合，要時尚個性(3)休閑場合，要舒適自然。

39、 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

第3篇：交往禮儀基本要求范文

[關(guān)鍵詞] 高校教師 思想修養(yǎng) 禮儀形象

為人師表與言傳身教都是公認對教師的基本要求,其實質(zhì)強調(diào)的是教師禮儀的重要。高校教師作為高層次教育人才,不僅要提高個人素質(zhì),增強自身的文化底蘊和專業(yè)知識,還應(yīng)運用公關(guān)禮儀的知識和技巧,塑造個人的良好形象,提升人格魅力,在言談、舉止、精神方面成為學(xué)生的楷模,成為社會的優(yōu)秀人士。維護和體現(xiàn)人的尊嚴是禮儀的價值所在,教師禮儀的核心是對學(xué)生的尊重和關(guān)愛,是教師向?qū)W生表達愛的具體形式。一句親切的話語,一張洋溢著微笑的面龐,對學(xué)生都是一種莫大的激勵和鼓舞。所以,禮儀不僅是教師自身道德修養(yǎng)的良好表現(xiàn),更重要的是,禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量和教育要素。

毋庸置疑,高校教師應(yīng)注重禮儀。關(guān)于教師禮儀應(yīng)該注意的方面也有很多很好的論述,然而現(xiàn)實生活中要真正做到良好的禮儀形象并不容易,往往在新教師禮儀培訓(xùn)時大家都非常重視,然而隨著時間的推移就談忘了,不知不覺又回到了原來的狀態(tài),一些與禮儀要求不符的現(xiàn)象又表露出來?？梢娨龅介L期的良好禮儀形象,靠培訓(xùn)或是靠外界的強行要求,并不能取得很好的效果。作為高校教師,肯定也希望自己有良好的禮儀形象,如何做到這一點呢,筆者認為必須從內(nèi)在的修養(yǎng)做起,結(jié)合外在的技巧,才能真正提高自己的禮儀形象。

人的思想決定其價值取向,愛好取向,言談舉止。在這方面有許多很好的見解,如著裝反映人的個性、文化素養(yǎng)和審美品位等。所以,外在的表現(xiàn)受到內(nèi)在思想的指引,我們應(yīng)該以提高內(nèi)在的修養(yǎng)為根本,以外在的禮儀技巧為輔助,從而達到良好的禮儀形象。如果教師能夠做到良好的禮儀形象本身就是其自然的形象,而不是刻意修飾而來,那么這樣的教師無疑是真正最具魅力的。

在培養(yǎng)得體優(yōu)美的著裝方面,我們首先應(yīng)熱愛生活,愛美,求美。我們應(yīng)多看到生活給予我們的,心懷感激,不斷追求,這樣我們有了對生活的熱愛,對美的追求,才會有良好的心態(tài),樂觀的情緒。再將自己最純潔、最美好的愿望和理想寄予服裝上時,人們會驚異地發(fā)現(xiàn),服裝本身似乎也存在著靈性,它會與以人對它的態(tài)度同等的態(tài)度對待有生命的人,它使人在它身上看到了人的文化軌跡;同時它還能以生動的式樣、豐富的內(nèi)容使人似乎能觸摸到它跳動著的脈搏。

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,認知與情感是密不可分的,有效的認知往往伴隨著肯定、贊許、羨慕等積極的情感,而厭煩、不滿、輕視等否定的情感難以產(chǎn)生積極的認知。情緒、情感具有感染性。教師的可親可敬、宜人的容貌能給學(xué)生營造一個美的、外在的教學(xué)氛圍。

在與他人交往、交流方面,我們應(yīng)做到尊重他人,寬容平等?！昂＜{百川,有容乃大”,“處事讓一步為高,待人寬一分是福?！睂捜菔菫槿颂幨赖妮^高境界,也是有較高修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們教育學(xué)生在人際交往中要嚴于律己,寬以待人,作為教師,就要擁有寬廣豁達的胸懷,多容忍他人,體諒他人,理解他人,對非原則問題不斤斤計較,不咄咄逼人,求全責(zé)備,能設(shè)身處地為別人著想。管仲曰:“善氣迎人,親如兄弟;惡氣迎人,害于戈兵”。我們要求學(xué)生以禮待人,平等待人,作為教師,對待前來辦公室辦事的學(xué)生,對待身邊的同事,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇,不因?qū)Ψ降纳矸荨⒌匚?、則富而厚此薄彼,區(qū)別對待。敬人者,人恒敬之;尊人者,人恒尊之。尊重是禮儀的核心宗旨,尊重他人是自身良好品質(zhì)和素養(yǎng)的體現(xiàn),也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ),我們教育學(xué)生要尊重別人,作為教師,與人交往時,要學(xué)會給人留而子,不有意傷害別人,挖苦別人,嘲諷別人;在與人交談時,就應(yīng)學(xué)會耐心傾聽,不隨便打斷對方,不隨意插話。

語言是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段,俗話說:“言為心聲,語為人鏡?！薄罢Z言是人們心靈的窗口?！睂τ诮處焷碚f,語言是其工作的基本手段,是教師傳道、授業(yè)、解惑的媒介,語言文明是教師職業(yè)道德的基本要求。在培養(yǎng)好的言談方面,我們首先應(yīng)做到積極面對社會,熱愛事業(yè),孜孜以求。只有這樣,教師的語言在內(nèi)容上才能做到正確、健康、高尚、積極。一個優(yōu)秀的教師,首先應(yīng)該是一個不斷追求語言藝術(shù)的人。加強語言修養(yǎng),不斷提高課堂教學(xué)語言水平,應(yīng)該是每一位教師永遠追求的目標(biāo)?？墒怯行┙處煹恼n堂教學(xué)語言卻太隨意,太散亂,讓學(xué)生費解。比如出現(xiàn)污言穢語、說話刻薄傷人、自吹自擂、隨意指責(zé)社會、指責(zé)他人等,這些語言的大忌說到底都是與教師自身的思想修養(yǎng)不到位有關(guān)。

在舉止表情方面,培養(yǎng)自信大方,真誠謙和的修養(yǎng)。舉止是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動作,可以體現(xiàn)人的思想和感情。教師在人際交往中要使自己的舉止得體,以高雅的舉止展現(xiàn)自己良好的禮儀形象,需要做到舉止得體、符合身份、舉止適度、大方瀟灑、保持風(fēng)度。這要求無論是站姿、坐姿、行姿還是手勢都要大方、美觀、規(guī)范,符合時間、場地的要求。表情是指眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉以及它們的綜合運用反映出的心理活動和情感信息。做到這些必須有自信大方的心態(tài),不卑不亢,真誠坦蕩。如果一個見到上級就卑躬屈膝,見到下級就頤指氣使,那么,這樣的人實際上要么是不自信,要么是有不可告人的目的,怎么可能得到別人的贊賞和尊重呢。

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,課堂上師生情感的交流,是創(chuàng)造和諧的課堂氣氛與良好智力的主要因素。在交流中教師的表情對激發(fā)學(xué)生的情感有著特殊的作用。構(gòu)成表情的主要因素是微笑和目光。只有自信大方,真誠謙和的人,才能自然做到大方正視對方的目光,進行表情的交流。教師還應(yīng)依靠淵博的學(xué)識、精湛的教學(xué)藝術(shù)贏得學(xué)生的敬佩,同時以真誠的微笑、謙和的態(tài)度來融洽師生感情,因為只有當(dāng)學(xué)生親其師,才會信其道。在課堂上,目光接觸是師生情感交流的窗口,目光是教師賴以與學(xué)生溝通的特殊語言。教師親切真誠的目光能帶給學(xué)生愉悅、溫馨、鼓勵或慰藉。在教學(xué)活動中,教師如果無視學(xué)生的存在,甚至低眉垂眼不敢正視學(xué)生,或用打量、惱怒、不屑一顧的眼神注視對方,或無精打采、睡眼朦朧地看人,或東瞄西看,目光游移不定,或者仰望天花板,或者俯首盯教案,神情漠然,這些都是極不禮貌的,同時也反映了教師可能對所講內(nèi)容缺乏信心。

總之,高校教師要塑造良好的禮儀形象,應(yīng)該從提高自身的思想修養(yǎng)著手,這樣,良好的禮儀形象才會成為一種自然人格的流露,成為一種習(xí)慣性的行為和內(nèi)在需要。這樣,輔以必要的禮儀技巧,為人師表,言傳身教才會成為一位教師終身的職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻:

[1]萬棣.談新時期教師素質(zhì)的特性[J].教育探索,2009,(3).

[2]拾景欣.論教師的談吐禮儀[J].教育與職業(yè),2005,(7).

第4篇：交往禮儀基本要求范文

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第

一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第

二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第

三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第

四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第

五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第

六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律，在任何復(fù)雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個人一切”。同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復(fù)雜的斗爭中站穩(wěn)立場，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現(xiàn)中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應(yīng)當(dāng)成為我國一切涉外人員的行為準則。

三、

第

一、應(yīng)當(dāng)如何對待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？

第

二、在國際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好？

首先，對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主動地負?dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動作。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經(jīng)歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十、女士優(yōu)先

所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時?！芭績?yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十

一、愛護環(huán)境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務(wù)對人類所賴以生存的環(huán)境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環(huán)境”的問題，除了因為它是作為人所應(yīng)具備的基本的社會公德之外，還在于，在當(dāng)今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募毠?jié)問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

十

二、以右為尊

第5篇：交往禮儀基本要求范文

[關(guān)鍵詞]禮貌 力量 支點 教學(xué)

正如阿基米德需要有撬起地球的支點一樣，通常教學(xué)“禮貌的力量”（教科版《思想品德》七年級第十一課《交往有藝術(shù)》第一節(jié)《禮貌的力量》）時，也需要“力量”的支點。不管教師教學(xué)預(yù)設(shè)的多么全面，多么富有新意，但聽完后，總覺得整節(jié)課的學(xué)習(xí)，有“禮貌”的“量”，而無“禮貌”的“力”。即教學(xué)中，老師讓學(xué)生清楚了基本的文明語言和基本的文明行為，也適當(dāng)?shù)刈寣W(xué)生學(xué)習(xí)如何適用文明語言以及踐行文明行為，但這終究是一種“要我”去“禮貌”的講授式的教學(xué)，而不是“我要”去“禮貌”的引導(dǎo)式教學(xué)行為。因而，學(xué)習(xí)完之后，總給人一種“力”不從“心”之嫌，“禮貌”缺乏“力量”的支點。

如何才能給“禮貌的力量”以支點呢？再讀課程要求：

新課程標(biāo)準要求：知道禮貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往禮儀與技巧，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。

教材教學(xué)三維目標(biāo)要求：

情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)：講究文明禮貌，養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣。

能力目標(biāo)：學(xué)會與他人和諧相處，初步掌握基本的人際交往禮儀與技能。

知識目標(biāo)：認識禮貌是文明交往的前提；了解文明禮貌的基本要求。

以上新課程標(biāo)準和教材教學(xué)三維目標(biāo)要求看，要體現(xiàn)新課程改革《思想品德》課教學(xué)由“知識本位”轉(zhuǎn)向“育人本位”“發(fā)展為本”思想，就要把情感、態(tài)度、價值觀作為優(yōu)先目標(biāo)；能力作為組織教學(xué)內(nèi)容的主導(dǎo)目標(biāo)；知識作為支撐上述目標(biāo)實施的基礎(chǔ)，真正體現(xiàn)知識、能力、態(tài)度、品質(zhì)的有機整合。亞里士多德曾說：“對德性只知道是不夠的，還要力求應(yīng)用或者以某種辦法使我們變得善良?！睂嶋H教學(xué)中要力圖突出情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)的實現(xiàn)，努力從認知上說服學(xué)生，從情感上打動學(xué)生，從態(tài)度上改變學(xué)生，從價值上觀引導(dǎo)學(xué)生。對“禮貌的力量”的學(xué)習(xí)要達成這樣的教學(xué)目標(biāo)，關(guān)鍵的支點就在于要明確“禮貌”的實質(zhì)內(nèi)涵。也就是必須明確，在人際交往中“敬人即為禮”。禮貌待人，就是要在人際交往中，示人以“理解與尊重”，這樣在讓學(xué)生明白“為什么”（文明禮貌的作用）、“怎么樣”（在人際交往中要語言文明和行為文明及與人為善的態(tài)度）之前，先讓學(xué)生知道“是什么”（禮貌待人就是要示人以“理解與尊重”），思想邏輯才有支撐的起點，語言行為才有附著力。因為人與人之間只有相互尊重才能友好相處！

因為有“理解與尊重”，人際間才有集體存續(xù)發(fā)展可能。中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響。

因為有“理解與尊重”，當(dāng)代人際間約定俗成了“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”“十字”“五句”基本的文明禮貌用語。常用這些基本文明禮貌用語，讓個人顯得“紳士”起來、文雅起來。

因為有“理解與尊重”，社會才會和諧與共。對社會規(guī)則的遵守，既是保護自己，也是維護他人的安寧；對自己行為的約束，既體現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，也是對他人勞動成果的珍視，只有這樣，才文明自己，又和諧了社會。

因為有“理解與尊重”，國際之間才有友好往來的基礎(chǔ)。不同國家與民族有著自己的民族文化和風(fēng)俗生活習(xí)慣，只有在理解和尊重的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)其友好交往。

綜上，只有在明曉了文明禮貌的實質(zhì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，并通過一定的規(guī)范的形式表現(xiàn)出來，禮貌的力量才會有顯現(xiàn)的立足點。

之所以一個“請”字讓語言委婉而有禮貌；一聲“謝謝”和“別客氣”，讓人倍感溫暖和富有語言魅力；一句“對不起”和“沒關(guān)系”能化干戈為玉帛等等，就在于其間深含的“理解與尊重”的基本人際交往的內(nèi)涵。同時，恰當(dāng)?shù)拿娣Q以及微笑等語言行為，才增進了人際情感、融洽了人際關(guān)系；禮讓與對老幼等弱勢群體的扶助與關(guān)懷，才能彰顯社會文明的進步與發(fā)展。

第6篇：交往禮儀基本要求范文

秘書基本禮儀

禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多，了解涉外禮儀的內(nèi)容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任，金正昆教授，從政務(wù)、商務(wù)和日常生活三個方面，詳細闡述和分析中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識要求。

他認為，人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向理解，我理解你，你也理解我。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：

第一個要求尊重為本，要強調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位.

第二個方面的理念就是要善于表達。在國際交往中，接待外國客人，

第三個方面是要強調(diào)接待三聲：來有迎聲，問有答聲、去有送聲。

金正坤教授結(jié)合日常交往和社交活動、公務(wù)活動的一些內(nèi)容，具體介紹：自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規(guī)的禮儀。從而在衣食住行訪談送等方面，使人們對涉外禮儀有一個全面地了解。他認為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)。所以在國際交往中，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。

什么是涉外禮儀?涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。換而言之，它是講規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準。你講不講規(guī)范，是你這個人懂不懂規(guī)范的問題;你講不講規(guī)范，是你這個單位有沒有規(guī)范的問題。這個在國際交往中是很強調(diào)的。比如在大庭廣眾之下，一個男人一個女人著裝，他又規(guī)范的說法：女人看頭，男人看腰。女人看頭是看什么呢?看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務(wù)行業(yè)，政府機關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。有同志講了，長于肩部如何?長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每個人就暈了。男人看腰，看什么了?不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細節(jié)，要上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎?你見過安南腰上有一串鑰匙嗎?所以我剛才想講的是涉外禮儀的一個特點，就是規(guī)范性。

那么實際上從比較研究的角度來看，我們現(xiàn)在講的涉外禮儀，國際交往中要遵守的國際慣例，和我國傳統(tǒng)禮儀還是有一些差異的。我國有五千年的傳統(tǒng)文明，有五千年的禮儀文化，我們都在這個良好的氛圍中繼任成長，那么我們大家應(yīng)該說是學(xué)識源遠流長，但是，從國際交往的角度來看，中外禮儀是有一些差別的。譬如國際禮儀它是強調(diào)關(guān)心有度，換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。而我國傳統(tǒng)禮儀，強調(diào)親密無間。這個恐怕在國際交往中，此點不了解就麻煩了，按照我們的規(guī)范性說法，國際交往中不宜隨便探討對方、請教對方的問題有五，我們叫涉外交往五不問：第一不問收入問題，第二不問年紀大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經(jīng)歷。第二個特征講對象性，對不同的人，有不同的要求，內(nèi)外有別，自己人你該問還是問，但是外人你還是不問比較好。比如在國際交往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作?那缺乏可*程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。

秘書會議禮儀

按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品會、研討會、座談會等。

會議的分類：外部會議、內(nèi)部會議、會、工作例會、研討會、部門會、座談會、計劃總結(jié)會。

內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會，以及計劃會等等。

我們以外部會議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。

1.會議前

在會議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

when-會議開始時間、持續(xù)時間where-會議地點確認who-會議出席人what-會議議題others-接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀念品等。

when-時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。

where-地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。

who-人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。

what-會議的議題，就是要討論哪些問題。

others-會議物品的準備，就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。

2.會議中

在會議進行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：

(1)會議主持人

主持會議要注意：

介紹參會人員;

控制會議進程;

避免跑題或議而不決;

控制會議時間。

(2)會議座次的安排

會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。

一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

3.會議后

在會議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：

會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應(yīng)該有專人負責(zé)相關(guān)事物的跟進;

贈送公司的紀念品;

參觀，如參觀公司，或廠房等。

如果必要，合影留念。

秘書電話禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給 對方留下完全不同的印象。同樣說：你好， 這里是xx公司。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有代表單位形象的意識。

(二)要有喜悅的心情

打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著對方看著的心態(tài)去應(yīng)對。

(三)清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 聽得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

(四)迅速準確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的 單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電 話鈴聲后，附近沒有 其他人，應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的， 這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是喂了一聲，對方會 十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

(五)認真清楚的記錄

隨時牢記5wih技巧，所謂5w1h是指① when何時② who何人③ where何地 ④　what何事⑤　why為什么⑥　how如何進行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5wih技巧。

(六)了解來電話的目的

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說不在就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理， 也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

第7篇：交往禮儀基本要求范文

中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩上不同的概念。“禮”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。在中國古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關(guān)系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個時代的特點及局限性。時至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為階級統(tǒng)治服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會風(fēng)氣，進行社會主義精神文明建設(shè)，具有重大價值。

“禮”顯于制度，“儀”重于形式。“禮儀座度，笑語座獲。”（引：《禮記·孔子閑居》）其解釋為：古之祭祀禮儀盡合乎法度，笑語盡得其節(jié)制。在現(xiàn)代，我們根據(jù)禮儀發(fā)展的規(guī)律和其本身的作用、特質(zhì)，將其定義為：人類在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。

禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規(guī)范。禮貌屬于社會公德的重要組成部分，比較側(cè)重于內(nèi)在修養(yǎng)。以不損害他人利益為前提，要求尊重對方、承認肯定對方并尊重對方的人格。基本要求是誠懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠于中而形于外”。主要內(nèi)容包括：遵守秩序、言必有信、敬老尊賢、待人和氣、講究衛(wèi)生。

禮節(jié)是在交際場合相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。禮節(jié)是禮儀的具體的、外在的表現(xiàn)形式，是內(nèi)在美的一種外化。是交往中一切行為、舉止、儀表、語言的規(guī)范。

儀表是禮儀在個人外在形象方面的體現(xiàn)，包括舉止儀容、服飾、姿態(tài)等方面。它與人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度密切相關(guān)。對人們的形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補、包裝外表形象的作用。

儀式是交際活動中，按禮賓要求，用特定的程序、方式等表達的禮儀的過程。多數(shù)以組織的形式出現(xiàn)在較為大型的交際活動中。如：迎送、開業(yè)、升旗、剪彩、簽字等。是公關(guān)活動的重要內(nèi)容，是禮儀比較外在，比較轟動的表現(xiàn)形式。

第8篇：交往禮儀基本要求范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀；文明禮儀；道德；養(yǎng)成

中圖分類號：G622 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）02-141-01

一、幼兒文明禮儀發(fā)展現(xiàn)狀：

1、少數(shù)民族地區(qū)幼兒文明禮儀教育的重要性。

在新疆主要是維吾爾族、哈薩克族、柯爾克孜族等少數(shù)民族聚居的地方，在幼兒園80%以上都是少數(shù)民族的幼兒。在幼兒園中以幼兒禮儀教育為突破口，重在養(yǎng)成，促進內(nèi)化。少數(shù)民族熱情好客、能歌善舞，在幼兒園中加強禮儀教育，不但能培養(yǎng)少數(shù)民族孩子的口語交際能力，也能培養(yǎng)少數(shù)民族幼兒樂意與他人交往，禮貌、大方，對人友好。還進一步促進各民族之間的大團結(jié)。

2、幼兒園文明禮儀的基本內(nèi)容和要求。

文明禮儀教育，涉及交往禮儀、生活禮儀和學(xué)習(xí)禮儀。教育幼兒學(xué)會共處、學(xué)會做人、說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀，社會活動講文明”；通過主題宣傳和教育實踐活動，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動的“小天使”，形成“人人有禮貌、個個懂禮節(jié)、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的校園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽度。

在進行幼兒文明禮儀教育時，需要注重把幼兒園的教育資源與家庭社會的教育資源進行挖掘整合。因為有少數(shù)民族幼兒，在教育內(nèi)容的選擇上，要貼近幼兒的生活實際，使教育生活化；如：傳統(tǒng)節(jié)日上的禮儀教育，古爾邦節(jié)是穆斯林群眾的傳統(tǒng)佳節(jié)，節(jié)日里有很多風(fēng)俗習(xí)慣，春節(jié)是漢族小朋友的傳統(tǒng)佳節(jié)，每個民族都要互相尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣。漢族小朋友要尊重維族小朋友們的一些生活上的風(fēng)俗習(xí)慣等。在教育的組織形式上，寓教于一日生活之中，使幼兒的生活教育化。做到理解幼兒和尊重幼兒，對幼兒的不良行為習(xí)慣，要循循善誘，多一些耐心、多一些榜樣示范，讓幼兒健康快樂成長。

二、將文明禮儀教育滲透在幼兒的日常生活中

1、廣泛宣傳、營造氛圍

為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，在幼兒園內(nèi)加大了宣傳力度，通過召開教師大會，利用班主任會議、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話、黑板報、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，在幼兒園內(nèi)和教室里制作了許多圖文并茂的圖片，讓孩子們在上下樓、自由活動或者是來園離園的時間里，都能感受到禮儀的熏陶。使師幼充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師幼進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

2、形式多樣、內(nèi)容豐富

第9篇：交往禮儀基本要求范文

關(guān)鍵詞： 高校公關(guān)禮儀教育 意義 現(xiàn)狀 加強對策

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)競爭日益激烈，社會對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來越高。時代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識、較強的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當(dāng)前不少大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)跟時代對于大學(xué)生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細節(jié)決定成敗，因而禮儀素養(yǎng)在求職競爭中的地位逐漸被重視。調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生認同禮儀教育，明白其重要性，并能認識到自身禮儀修養(yǎng)的不足，有提高的愿望。高校如何加強對大學(xué)生公關(guān)禮儀教育，提高他們的綜合素質(zhì)和競爭力，這是一項重要而緊迫的任務(wù)。

一、加強大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準則。公關(guān)禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應(yīng)變能力的反映，而且是一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。

荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀在治國安邦、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中起著重要的作用，加強大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。

1.個人方面：有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競爭力。

現(xiàn)在的大學(xué)生普遍是“90后”，在家大多為獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數(shù)比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人?！豆P(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來。對當(dāng)代大學(xué)生進行公關(guān)禮儀教育，有助于提高他們的自身修養(yǎng)，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，增強個人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競爭中取得成功。

2.學(xué)校方面：有利于和諧校園的構(gòu)建。

大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內(nèi)容。禮儀教育的基本要求是：“每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會?！保?］讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握交往技巧，在交往過程中學(xué)會遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗，提高自己的交往能力。而實踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，有益于學(xué)生身心健康。所以加強禮儀教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進社會主義和諧校園的建設(shè)。

3.社會方面：有利于促進社會主義精神文明的建設(shè)。

一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、單位、國家的文明水平，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國之四維。”將禮儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會主義文明的主要傳播者，他們將會把習(xí)得的文明禮儀帶到社會的各個領(lǐng)域，為社會的經(jīng)濟、政治、文化建設(shè)帶去文明新風(fēng)，促進社會各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延起著積極的推進作用。

二、高校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀

在訪談中，對“電話禮儀中，如果雙方是平級，事情談妥后，應(yīng)該由誰先掛電話”為例，錯誤比例達到50%以上；據(jù)調(diào)查，49.5%的學(xué)生表示曾因為自己禮儀上的不周而造成過不好的情況，48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過批評。［3］在現(xiàn)實生活中，不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識，導(dǎo)致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場所大聲喧嘩、有些在早上升國旗儀式時，雙腳叉開，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢，甚至隨意走動，表現(xiàn)出一幅無所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無禮儀、無修養(yǎng)的特點。大學(xué)生不良行為的存在，嚴重損害大學(xué)生的形象，影響他們的健康成長及未來的職業(yè)生涯。當(dāng)前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識缺乏，禮儀素養(yǎng)不足，在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。

雖然從20世紀80年代末，在大學(xué)的第二課堂活動就開設(shè)了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座，隨著高校教學(xué)改革的深入，《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開設(shè)，并把它提升到實施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當(dāng)前高校公關(guān)禮儀類課程的開設(shè)與教學(xué)仍存在一些問題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業(yè)開設(shè)涉及公關(guān)禮儀知識的相關(guān)課程，未能面向全校學(xué)生；一些高校的公關(guān)禮儀類課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學(xué)秩序難以維護，教學(xué)效果更難達到。有些高校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，教學(xué)內(nèi)容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設(shè)施，使教師心有余而力不足。據(jù)調(diào)查，在最為關(guān)注的求職過程中，有77.5%的學(xué)生沒有學(xué)習(xí)過禮儀類課程，在這類學(xué)生中，理工類學(xué)生占了58.4%，文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專業(yè)如行政管理、高級文秘等專業(yè)開設(shè)了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實際求職過程中，不少大學(xué)生因為某一個細節(jié)缺乏禮儀常識而錯失良機。

目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言，根據(jù)對南京高校600名大學(xué)生進行禮儀教育現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，得出認為禮儀知識不重要的僅占6.7%，76.8%的學(xué)生認為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認同在大學(xué)里必須開設(shè)禮儀類課程的學(xué)生占被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的87.8%。［5］調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生認同禮儀教育，希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時代的步伐，切實開展公關(guān)禮儀教育，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競爭力的提升盡到應(yīng)有的職責(zé)。

三、高校加強公關(guān)禮儀教育的對策

1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計劃。

高校應(yīng)將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課，以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱，納入學(xué)校課程體系的建設(shè)之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設(shè)計必須具有切合學(xué)生實際的合理性和系統(tǒng)性。為求達到良好的教學(xué)效果，可以邀請各院系的帶班輔導(dǎo)員和學(xué)生社團骨干認真進行教學(xué)內(nèi)容的研討，根據(jù)不同年級學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如對于大學(xué)新生可以加強校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對于中間年級的學(xué)生加強日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對于畢業(yè)年級的學(xué)生則加強求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時在設(shè)計教學(xué)計劃時，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時數(shù)，強化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。

2.加強教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。

教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無可替代的作用，教師對學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會成員所無法比擬的優(yōu)勢。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何，另一方面在于教師對教材如何處理，如何利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，豐富禮儀教學(xué)內(nèi)容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看，很多教師都是自學(xué)成才，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致教師往往不能作出標(biāo)準的禮儀示范。同時教師往往從學(xué)校到學(xué)校，社會經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學(xué)方法單調(diào)，重理論教學(xué)輕實際操作，教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應(yīng)該及時進行知識更新，調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)該為任課老師提供機會加強專業(yè)培訓(xùn)，支持他們到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪或參加一些公關(guān)禮儀實踐活動，使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。

3.營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂。

通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)?？梢酝ㄟ^組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動，并鼓勵大學(xué)會生積極投身到校園文化建設(shè)中去，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，讓大學(xué)生切實感受禮儀素養(yǎng)的真實性與重要性。通過羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點，學(xué)生能產(chǎn)生共鳴；利用舞廳舉辦舞會，學(xué)生懂得舞會需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務(wù)隊，能鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計能力等。教師在組織學(xué)生參加社會實踐活動時，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。

參考文獻：

［1］金正昆.公關(guān)禮儀［M］.北京大學(xué)出版社，2006，（4）：1.