交往禮儀的內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

哈貝馬斯認(rèn)為：對于任何社會理論來說，最基本的問題就是如何將兩個概念———系統(tǒng)和生活世界令人滿意地聯(lián)結(jié)起來。因此，哈貝馬斯將社會同時構(gòu)想為系統(tǒng)和生活世界的部分組合，社會不僅是交往結(jié)構(gòu)而成的生活世界，而且也是系統(tǒng)的部分。禮儀教育是社會整合的一種方式，朝著兩個方向進行，其一是著眼于行為者取向的社會性整合，從交往行為出發(fā)，來促進社會公序良俗的延續(xù)，將社會建構(gòu)為生活世界;其二是著眼于行為結(jié)果的系統(tǒng)整合，它根據(jù)自我控制、調(diào)節(jié)的系統(tǒng)模式來表現(xiàn)，使個人行為的社會化得以發(fā)展。中學(xué)階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，當(dāng)今的中學(xué)生將是國家未來建設(shè)的主力軍。加強禮儀教育，能使學(xué)生的全面素質(zhì)得以發(fā)展，使學(xué)校的禮儀工作豐富完善，使我國未來建設(shè)有堅實的力量基礎(chǔ)。具體來講，開展中學(xué)禮儀教育，有以下真實意義。

（一）促進中學(xué)生的全面發(fā)展

禮儀教育能夠塑造中學(xué)生良好的個人形象。中學(xué)生已經(jīng)開始關(guān)注自身和自己所生活的這個世界，對與他人交往充滿期待而又有所不安，在此時開展禮儀教育符合人們身心發(fā)展規(guī)律。在社會交往中，儀表、言談、舉止是人們對他人進行印象管理的必要手段。穿著儀表得體，言談舉止大方，必定會展現(xiàn)良好的氣質(zhì)風(fēng)度，給他人留下美好的第一印象，獲得首因效應(yīng)，為和他人建立起友誼、信任關(guān)系打下基礎(chǔ)。開展中學(xué)生禮儀教育，同時可以讓中學(xué)生豐富與完善個人的精神內(nèi)涵，使中學(xué)生在各種社會活動中約束和修正自己的言行舉止，塑造和維護自己良好的公眾形象，使當(dāng)前中學(xué)生的綜合素質(zhì)得以體現(xiàn)。禮儀教育能夠幫助中學(xué)生樹立人際交往的自信。中學(xué)生面臨著渴望友誼、情感交流和“自我封閉”傾向的雙重矛盾，經(jīng)常會在行為選擇中表現(xiàn)出各式各樣的態(tài)勢。這種情況有多重原因，較為普遍是沒有認(rèn)識到友誼的真實性和不懂得社交技巧。開展中學(xué)生禮儀教育，可以促使中學(xué)生正確表達自己的情感和思想，逐漸養(yǎng)成自律、真誠的優(yōu)秀品質(zhì)，從而在社會交往中增強自信，順利走進自由交往的大門。

（二）促進學(xué)校教育內(nèi)容的完善

在傳統(tǒng)教育中，素質(zhì)教育往往被忽視，中學(xué)生成為分?jǐn)?shù)指揮棒引導(dǎo)下的勞作者，為了考試分?jǐn)?shù)而不斷努力。當(dāng)前中學(xué)生缺乏自信心等方面的心理問題，是禮儀教育缺失的后果，導(dǎo)致中學(xué)生自我認(rèn)同感較差，甚至出現(xiàn)了違法違紀(jì)的問題行為。在學(xué)校教育中，如果學(xué)生不能及時糾正這些問題，等到走入社會，必將出現(xiàn)責(zé)任心不強和思想混亂的情況，影響他們的正常工作和前途。學(xué)生除了獲取知識和技能外，還應(yīng)在禮儀修養(yǎng)方面得到發(fā)展。禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，開展中學(xué)生禮儀教育，有助于學(xué)生形成良好的思德素質(zhì)，培養(yǎng)健康向上的行為習(xí)慣。把學(xué)生培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞娜?，是學(xué)校教育的目標(biāo)，更是學(xué)生個人健康發(fā)展的需要。加強中學(xué)禮儀教育，有助于學(xué)生形成成熟的社會意識和完善的行為習(xí)慣，促使學(xué)生更好地融入社會交往中，同時豐富校園文化，完善學(xué)校的教育內(nèi)容建設(shè)。

（三）促進和諧社會的建設(shè)

在為總書記的領(lǐng)導(dǎo)下，我國正轟轟烈烈地開展實現(xiàn)“中國夢”的建設(shè)活動。這是對社會主義和諧社會目標(biāo)的繼續(xù)，更是我國人民在新時期的奮斗目標(biāo)和前景展望。社會是人的交往，而哈貝馬斯認(rèn)為“交往行為是指至少涉及到兩個及以上具有言語和行為能力的主體之間的互動，這些主體使用言語或言語之外的交往手段，建立起一種人際關(guān)系?！鄙鐣暮椭C是由人與人之間的和諧交際關(guān)系構(gòu)成的，禮儀是社會和諧的劑，開展禮儀教育可以促進人與人之間的交流，緩解人際交往矛盾，促進社會的和諧發(fā)展。加強中學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育，更是對弘揚中華民族傳統(tǒng)文化有重要意義，為國家的發(fā)展提供健全智力支持和人才保障體系。

二、當(dāng)前我國中學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀

我國歷來重視對中學(xué)生禮儀修養(yǎng)的教育，從內(nèi)容和形式雙重方面來加強中學(xué)生的行為養(yǎng)成，同時我國中學(xué)生的禮儀教育低效已是不爭的事實。交往過程中，人與人之間的相互作用扭曲，從根本上導(dǎo)致了人與人之間的相互理解難以達成一致。哈貝馬斯倡導(dǎo)主體之間進行平等的對話、尊重和理解，他認(rèn)為交往理性是交往雙方具有平等話語權(quán)時開展的對話，因此相對弱勢的群體，要想獲得交往理性的效果，首先需要得到平等的話語權(quán)。而我國的禮儀教育存在較大缺陷，未能把教育對象和教育主體放在平等的位置，因而產(chǎn)生較為嚴(yán)重的禮儀教育問題。

（一）禮儀教育內(nèi)容———脫離生活

我國中學(xué)生的禮儀教育，始終走在高屋建瓴的空中層面，各地的中學(xué)生禮儀教育，去掉《中學(xué)生道德規(guī)范》的要求，沒有統(tǒng)一的內(nèi)容和組織方法。各個學(xué)校獨自為政，地方之間差距比較大，直接影響了禮儀教育的效果。中學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)重，時間緊，在有限的時間里，如何精選教學(xué)內(nèi)容，顯得尤為重要。一些學(xué)校在開展禮儀教育時，講究跟隨社會主義主流思想，過于注重形式，對內(nèi)容的把握不夠，忽略了對禮儀內(nèi)涵的詮釋。學(xué)生在接受禮儀教育時，如同在云里霧里，知其然不知其所以然，這樣的教育結(jié)果就是“擺樣子、走形式、沒內(nèi)容”。長此以往，學(xué)生會因脫離生活的“假大空教育”而感到反感，只有在參加活動時，由于外界的束縛而接受，一但融入生活，卻原形畢露。這種脫離生活的教育，很難讓學(xué)校禮儀教育有實質(zhì)性的效果。

（二）禮儀教育主體———工具理性

在以學(xué)校為背景的禮儀教育中，教師被我們認(rèn)為是禮儀教育的主體。在當(dāng)前的中學(xué)生禮儀教育中，教師卻明顯成為教育的工具，體現(xiàn)他們的工具理性。其將工作定義成為了維護現(xiàn)行教育制度的服務(wù)，在教學(xué)過程中只是遵循學(xué)校布置的教學(xué)任務(wù)，而很少利用手段和目的來達到一定的教育效果。在禮儀教育課堂上,他們只是現(xiàn)行禮儀教育的傳播者，對于基本的禮儀知識采取全盤接受的模式，并沒有加以自己的理解，只重數(shù)量，不管實效，成了禮儀教育的教育機器。

（三）禮儀教育對象———被動接受

應(yīng)試教育的背景下，學(xué)生的知識獲取是靠灌輸、被動接受的方式來實現(xiàn)的，這一學(xué)習(xí)模式被應(yīng)用到禮儀教育的過程中。無論是學(xué)生情感的體驗還是品行的養(yǎng)成，中學(xué)生的自身總沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，缺乏主動參與，僅僅是限于對知識的接受。當(dāng)前的中學(xué)生禮儀教育形式單一，氣氛過于僵硬，導(dǎo)致學(xué)生參與的積極性不高。師生之間、生生之間交流不多，而中學(xué)生的教育對象的差異性也沒有被得以認(rèn)真考慮，禮儀教育的內(nèi)容沒有結(jié)合對象的個人發(fā)展特性，失去本來的教育意義。

（四）禮儀教育效果———反饋片面

在應(yīng)試教育和市場經(jīng)濟的環(huán)境中，有的學(xué)校過分偏重知識的傳授，把學(xué)業(yè)成績看作是學(xué)生工作的首要任務(wù)。有些學(xué)校在開展禮儀教育,但評價反饋機制不夠完善，忽略了學(xué)生的實際禮儀鍛煉。老師對學(xué)生的評價仍以分?jǐn)?shù)為主，以分?jǐn)?shù)論英雄，“學(xué)習(xí)成績好的，一切都好；學(xué)習(xí)成績差的，連禮儀修養(yǎng)都會低一點”。，有些學(xué)生對禮儀不夠重視，認(rèn)為禮儀是虛無的東西，禮儀規(guī)范做得好，沒有什么用。他們追求個性的釋放，往往率性而為，因而造成嚴(yán)重的后果。

三、哈貝馬斯交往理論視閾下開展中學(xué)生禮儀教育的建議

哈貝馬斯將交往行為分成了三個類別：規(guī)范；協(xié)調(diào)行為；表達，交往行為是為了達成交互主體間的共識，促成理解和相互理解。開展中學(xué)生禮儀教育，可以增強中學(xué)生文化認(rèn)同和行為習(xí)慣的趨同感，豐富中學(xué)生禮儀文化的傳播方式和途徑，是當(dāng)前中學(xué)生教育的必然要求。

（一）精選禮儀教育內(nèi)容，立足于學(xué)生的生活

“集體一致性不是成功溝通的必要共識前提。共識可以是強制的客觀結(jié)果，也可以是不會得到主體承認(rèn)的外界影響或暴力。另一方在接受了其在言語行為中所提供的內(nèi)容，就必須使得另一方接受他在言語行為中所提供的內(nèi)容，并對可以批判檢驗的有效性采取肯定或否定的立場?！敝袊菤v史悠久的文明古都，傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)容豐富，在傳統(tǒng)和現(xiàn)代的融合之中，隨著國際交往的增多,許多國際禮儀被國人所接受。在禮儀教育中，我國可以發(fā)揮文化悠久的優(yōu)勢，繼承傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時與時俱進，結(jié)合現(xiàn)在禮儀規(guī)范，讓禮儀教育走進課堂，規(guī)范和材，培養(yǎng)專職教師等，讓禮儀教育能夠得到重視，得到發(fā)展。

（二）提高教師和家長的禮儀素質(zhì)

在生活中，與中學(xué)生接觸最多的、是教師和家長，對他們影響最大的也是教師和家長。教師和家長對中學(xué)生的發(fā)展，起著表率和榜樣的作用，教師和家長應(yīng)該以身作則。老師不僅僅是知識的傳播者，也應(yīng)是禮儀規(guī)范的頌傳者。教師嚴(yán)格要求自己，一舉一動應(yīng)符合教師的身份特征，從細(xì)微處入手，給中學(xué)生做好標(biāo)榜作用。一個舉止不文明的老師，怎么可能給學(xué)生做好禮儀教育工作？一個談吐粗俗的老師，怎么可能要求學(xué)生具有良好的行為？加強教師隊伍建設(shè)，為中學(xué)生樹立正確榜樣。同時，“父母是孩子的第一任老師”，家庭教育在禮儀教育中起著關(guān)鍵作用，家長的行為影響著學(xué)生的行為選擇。有調(diào)查表明，舉止隨意的父母，往往不能培養(yǎng)出彬彬有禮的孩子。學(xué)校、家庭要加強合作，學(xué)校應(yīng)多與父母交往，讓家長明確禮儀教育的重要性，提高自身的禮儀修養(yǎng)，共同參與禮儀教育工作之中。家庭與學(xué)校要做到內(nèi)容一致和時空互補，形成禮儀教育的合力，促使禮儀教育效果長久保持。

（三）調(diào)動中學(xué)生的積極性，增強自我管理和自我教育的能力

哈貝馬斯的交往行為理論闡釋的人與人之間的交往行為實際上就是主體間的交往為取得彼此一致認(rèn)識而“達成共識”的過程。交往行為的實質(zhì)是理解。交往的主體是人，在中學(xué)生的學(xué)生干部評選中、評優(yōu)評先的方案中，推優(yōu)入團入黨的過程中，主要應(yīng)該要發(fā)揮民主，讓學(xué)生自己來投票產(chǎn)生。中學(xué)生們?yōu)榱俗约旱臉s譽，相應(yīng)的會反省自己的交往能力和溝通技能。同時，在學(xué)校的交往過程中，同學(xué)之間可以互相指出和糾正對方在禮儀方面的不足。比如：見到老師是否問好，地面有垃圾是否撿起來，在交往溝通中是否適用文明用語。讓大家發(fā)揮主人翁的精神和地位，提升中學(xué)生自我管理和自我教育的能力。

（四）建立健全評價機制，培養(yǎng)學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的興趣

第2篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

為讓我們的研究能有的放矢地開展，我們首先設(shè)計了一份適合我園的家長調(diào)查問卷，內(nèi)容分為兩部分，一是：不同年齡段幼兒在家中的交往禮儀表現(xiàn)（如：愿意和小朋友一起游戲嗎？當(dāng)別人不愿意和他玩時有什么解決的好辦法？愿意和同伴分享玩具嗎？游戲中出現(xiàn)問題沖突是如何解決的？等等）；二是：家長對自己孩子在與同伴交往過程中，想要其達到什么樣的水平，希望看到怎樣的表現(xiàn)？問卷以無記名形式開展。通過對家長問卷的收集、歸類和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)一些年齡稍大的幼兒往往會出現(xiàn)家園表現(xiàn)不一致的情況，而且家長對孩子的期望值也是不一樣的，有的家長毫不掩飾地表示不希望自己的孩子在交往過程中吃虧，有時會教孩子一些非常手段。針對這樣的調(diào)查結(jié)果，我們討論出了一套家園互動的研究計劃，首先從統(tǒng)一家園教育理念入手，通過開展不同層面的禮儀活動來提高家長的認(rèn)識，同時促進幼兒交往禮儀的發(fā)展。

二、家園互動，集體往禮儀教學(xué)活動

我園交往禮儀課程從問候交往禮儀、合作交往禮儀、分享交往禮儀、混齡交往禮儀四個方面來實施。如：我們開展的禮儀教育“主題月活動”，包括“問候月”“分享月”“合作月”“大帶小月”。各班請家庭參與，每次活動前都把設(shè)計方案告知家長，讓他們明確活動目的，配合做好活動的相關(guān)準(zhǔn)備，按月開展集體教學(xué)活動，活動過程也經(jīng)常請家長參與、向家長開放。經(jīng)過實踐，我們發(fā)現(xiàn)對于小班幼兒來說合作交往能力的培養(yǎng)難度較大，各班都有一部分幼兒還不能理解合作的真正意義，相反問候禮儀卻非常適合在小班更加深入、系統(tǒng)地開展；而對于經(jīng)常參加合作游戲的大班幼兒來說，一方面孩子們已經(jīng)具備合作的基本經(jīng)驗，另一方面合作又是對大班孩子能力培養(yǎng)的重要要求之一，所以大班的老師們覺得合作交往能力的培養(yǎng)可以更加有針對性地在大班級部進行深入研究。

三“、禮儀小天使”輪值活動

“禮儀小天使”是我園一道靚麗的風(fēng)景線。每天早上，您會看到幼兒園門口有兩個身披紅綬、面帶微笑、禮貌可愛的小天使迎接著老師、同伴和家長的到來。一句句“小朋友早！“”老師早！“”叔叔阿姨您早！”的親切問候，一個一個燦爛的微笑，帶給進園的每一個人一種彬彬有禮、心情愉快的感覺。

四“、禮儀小話筒”家園齊上陣

“禮儀小話筒”是我園每周一升國旗之前的全園性禮儀宣傳活動。這一活動以前一直是由教師承擔(dān)的，后來為了增強孩子們學(xué)習(xí)禮儀的積極性，更為了豐富國旗下講話的形式，我們決定輪流由家長和孩子參與禮儀小話筒活動。于是，就有了以下的場景：爸爸和孩子為全園小朋友表演一個風(fēng)趣的禮儀小相；媽媽為小朋友們講禮儀小故事；爸爸媽媽組織三五個孩子表演一個禮儀三句半節(jié)目；熱心的叔叔把“八禮四儀”帶給孩子們。

五“、家園禮儀小報”展風(fēng)采

第3篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

    1.開設(shè)微型校本課程

    為了引導(dǎo)學(xué)生有品位地進行閱讀,有效避免閱讀的盲目性,學(xué)校根據(jù)學(xué)生的年段特點,設(shè)置世界名著導(dǎo)讀課和世界經(jīng)典繪本導(dǎo)讀課,安排教師進行每月一次好書的推薦和導(dǎo)讀,列出世界經(jīng)典必讀書目,引導(dǎo)學(xué)生有計劃地閱讀,為學(xué)生的精神發(fā)育打好底子。為了進一步激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,學(xué)校還定期組織讀書征文活動,促進閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程,有效開闊了學(xué)生的視野,幫助學(xué)生逐漸理解了他國文化,在對比中更好地理解本土文化,提升了學(xué)生的民族自豪感。

    2.編制“環(huán)球影視窗”

    校園電視臺收集古今中外優(yōu)秀影視作品,編制了德勝小學(xué)生必看60部影視作品,上傳到學(xué)校網(wǎng)站。每周五下午開設(shè)“環(huán)球影視窗”,學(xué)校推薦中央電視臺百科探秘、走近科學(xué)、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發(fā)現(xiàn)”等節(jié)目,由學(xué)生自主選擇播放內(nèi)容,了解域外風(fēng)情與國外文化。環(huán)球影視窗以直觀的方式,強烈的視聽效果,打開了學(xué)生的學(xué)習(xí)視野,讓他們學(xué)到了書本外的國際文化知識。

    3.編寫校本課外讀本

    學(xué)校根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀尋找適合孩子特點的涉外禮儀知識,編寫成學(xué)生樂讀的課外讀本,讓學(xué)生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀,積淀國際交往知識。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)會了正確認(rèn)知和理解異域文化,同時,國外禮儀與中國禮儀的差異更激發(fā)了學(xué)生的好奇心。通過對比,學(xué)生逐步領(lǐng)悟到中國禮儀深厚的文化底蘊,增強了民族自豪感。多元文化資源的建設(shè)內(nèi)容涉獵廣泛,充分關(guān)注兒童興趣。學(xué)生閱讀、觀看后,教師通過開展征文、影評等活動,將影視作品等轉(zhuǎn)化成教育資源,幫助學(xué)生超越年齡認(rèn)知的局限性,樹立廣博的國際視野和人類情懷,做到“身在校園,胸懷天下”。學(xué)生在感受多元文化中,更加熱愛自己的祖國,更具愛國情懷。

    二、學(xué)習(xí)交往技能,培養(yǎng)規(guī)則意識

    “百里不同風(fēng),千里不同俗。”由于地域和文化背景的差異,人們的交往會存在不同的方式,只有具備正確的交往禮儀和知識儲備,才能更好地與他人溝通和交流。為此,學(xué)校建立了少年國際外事局,通過創(chuàng)設(shè)模擬涉外情景、外籍教師進課堂等方式,培養(yǎng)學(xué)生的外語運用能力和跨文化溝通能力。學(xué)生在生動的學(xué)習(xí)情境中,不僅學(xué)習(xí)到國際交往技能,且通過學(xué)習(xí)國際交往規(guī)則,培養(yǎng)必備的規(guī)則意識。

    1.模擬涉外生活情景

    培養(yǎng)孩子的國際交往能力是提高學(xué)生國際視野的重要內(nèi)容。為此,學(xué)校設(shè)計了生動的涉外模擬情景,制定了對應(yīng)活動目標(biāo)模擬訓(xùn)練大綱。內(nèi)容層層遞進,螺旋上升,避免形式單一的活動,調(diào)動學(xué)生的多感官參與。各中隊圍繞總綱衍生設(shè)計出多種多樣的體驗活動,訓(xùn)練交往技能并掌握國際交往規(guī)則。例如,三年級根據(jù)活動部的大綱,設(shè)計了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進行仿真訓(xùn)練。問候禮儀創(chuàng)設(shè)了如下模擬場景:德勝小學(xué)教育集團的學(xué)生代表出訪德國學(xué)校,與德國小朋友相互問候。同時,雙方自我介紹,德國小朋友帶領(lǐng)我校學(xué)生參觀他們的校園。問候禮儀訓(xùn)練點的要求:向她人問候時,要積極、主動;要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠;大方得體。禁忌:不要詢問對方的年齡、收入等涉及個人隱私的問題;自編了禮儀三字歌:穿衣著,要得體;會客時,要大方;交談時,不插話;語言親,舉止雅;控距離,顧全局。學(xué)生在愉快、好奇的氛圍中,學(xué)唱三字歌,通過情景模擬表演,學(xué)會了涉外禮儀,掌握了涉外交往的基本技能。

    2.外籍教師進課堂

    國際交往、對話、交流、合作通常都是以語言為載體的,缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語,能提高對外交流能力,有利于在國際交流中既尊重對方立場,又充分闡明自己的觀點和意圖。為此,學(xué)校聘請了外籍教師,針對低年級學(xué)生特點,以“趣味英語口語”的形式,每班每周設(shè)置一節(jié)外教英語口語課。通過這一平臺,讓學(xué)生接受系統(tǒng)的國際交往能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,提高學(xué)生的跨文化溝通能力。外事局的資源建設(shè)既考慮小學(xué)生特點又結(jié)合學(xué)生當(dāng)下的生活,內(nèi)容層層遞進,螺旋上升?；顒拥拈_展還依托相關(guān)課程,如《德勝小學(xué)涉外禮儀哆來咪》讀本,《品德與生活》《品德與社會》《小學(xué)英語口語》等,在閱讀和學(xué)科教學(xué)中滲透。豐富生動的形式,有效調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生學(xué)會了基本的交往規(guī)則,提高了國際交往能力。

    三、體驗國際交往,踐行公民責(zé)任

    學(xué)校在建設(shè)國際觀察站、少年國際活動部的同時,創(chuàng)設(shè)少年國際游學(xué)團,培養(yǎng)具有國際視野的小公民。少年國際游學(xué)團有“接待外賓來訪”和“對外游學(xué)交流”兩個活動載體。

    1.接待外賓來訪

    學(xué)校積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)國際交流機會,通過與國外學(xué)校結(jié)對,搭建國際文化交流的平臺。例如,學(xué)校接待了來訪的日本靜岡縣文化協(xié)會友好交流團——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團。游學(xué)團成員落落大方地帶領(lǐng)外賓們參觀了德勝校園,并為來賓展示合唱、書法等才藝,他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象,外賓們對學(xué)校開展的德育活動和書畫教學(xué)給予了很高的評價。又如,香港九龍禮賢學(xué)校師生來訪,德勝書法社團的同學(xué)們把現(xiàn)場書寫的書畫作品贈送給香港小朋友,游學(xué)團成員還帶領(lǐng)香港小朋友進班學(xué)習(xí)。不同生活地域的孩子們一同學(xué)習(xí)、體驗,相處融洽,在相互交流中,加深了對國際文化差異的理解。

    2.對外游學(xué)交流

    學(xué)校組建了對外游學(xué)團,讓師生走出國門,開闊國際視野。一方面,學(xué)校借此進行專業(yè)的教學(xué)交流。由合唱隊員組建的游學(xué)團先后出訪了日本、德國,參加國際性合唱比賽。在那里,師生們領(lǐng)略了世界舞臺的精彩,分享了世界頂級的藝術(shù)魅力,為藝術(shù)教師注入了先進的教學(xué)理念,拓寬了教育視野。例如,2010年,學(xué)校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節(jié)”。德勝師生不僅展示了中國人的風(fēng)采,還經(jīng)歷了高規(guī)格的國際外事交往活動,在市政廳受到市長和大使的接見。這些活動拓寬了師生的國際視野,更增強了他們的民族自豪感和自信心,激發(fā)了他們的愛國情懷。學(xué)校合唱團在國際比賽中獲得佳績,被德國報紙贊美是“最小的演員,最美的歌聲”。另一方面,對外游學(xué)讓師生放眼國際,拓寬了學(xué)校的德育渠道。例如,學(xué)校組建文化交流團訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺小學(xué)校。日本人遵守時間和講究秩序,講究文明禮儀,學(xué)校教育目標(biāo)重在細(xì)節(jié)等等,都深深地影響了游學(xué)成員。游學(xué)期間,學(xué)校加強安全和禮儀教育,讓學(xué)生懂得和踐行公民責(zé)任,維護國家形象和民族尊嚴(yán),做一名名副其實的現(xiàn)代小公民。

第4篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)

比如索取名片：

索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，

通信工具的使用藝術(shù)：

商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務(wù)禮儀使用的目的有三：

第

一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第

二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第

三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

商務(wù)人員的工作能力包括：

業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。上個世紀(jì)，管理界有一個學(xué)派叫"梅奧學(xué)派"也稱為"行為管理學(xué)派"。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強調(diào)物而不重視人）。梅奧學(xué)派強調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。以下講商務(wù)禮儀的三個基本理念

商務(wù)禮儀的基本理念：

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一--尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上"一位、二位、三位·····"不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓(xùn)斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認(rèn)識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發(fā)生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個側(cè)面。

一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是"符合身份，以少為佳"不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是"同質(zhì)同色"。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準(zhǔn)：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛??；

三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節(jié)腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，

一、對交往對象要進行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當(dāng)面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務(wù)交往中有時是需要一種"善意的欺騙"。

第5篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

2.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束，不能妄自尊大；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

3.文明用語：1、您好！ 2、請坐！3、請問…… 4、請稍候！ 5、對不起！6、請原諒! 7、很抱歉！8、沒關(guān)系！9、不客氣！10、謝謝！11、請不要著急！12、對不起，讓您久等了。13、您請講！ 14、我會盡量幫助您。15、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。16、有不懂的地方您盡管問。17、非常感謝您的合作18、再見。

4.大千世界，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時甚至失禮失態(tài)，一句“對不起” 就能使怨氣煙消云散，反之，可能會造成意想不到的后果，甚至釀成人間悲劇。在人際交往中，學(xué)會道歉，是我們從小學(xué)做人的很重要的一項道德修養(yǎng)，我們要學(xué)會說“對不起”，力爭做個文明青少年。而且，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中能否使用文明用語，反映著一個人的修養(yǎng)，而且影響到整個社會風(fēng)氣。講臟話粗話的世界是“黑白”的，講文明用語的社會才是“彩色”的。當(dāng)然，生活中的文明禮貌用語還有很多，要注意各種場合使用的禮貌用語。

第6篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代禮儀；大學(xué)生；作用

人類在長時間在社會交往中形成的一同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范就是禮儀，禮儀具備如下特點：承傳性、規(guī)范性、差異性、可操作性以及時展性，其有著豐富的內(nèi)涵。現(xiàn)代禮儀有著多方面的作用，對社會組織和個人有著極其重要的作用。

一、當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)代禮儀教育的必要性

（一）當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要

由于當(dāng)代社會信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們溝通交流的方式及技術(shù)都在日漸改變，特別是人們的交往范圍從人際溝通已經(jīng)逐漸擴展為公眾溝通，面對面的近距離溝通也演變?yōu)檫h(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通轉(zhuǎn)變成快節(jié)奏、高頻率的溝通?，F(xiàn)代信息社會的人際溝通變化對大學(xué)生現(xiàn)代禮儀提出了更高的要求。

（二）當(dāng)代大學(xué)生提高思想道德素質(zhì)的需要

一個優(yōu)秀的大學(xué)生，如果其道德水準(zhǔn)同其知識水平不協(xié)調(diào)，那就不是一個真正優(yōu)秀的人才。很多高?，F(xiàn)在存在如下現(xiàn)象：學(xué)生享有的為高層次教育，但是大學(xué)生的實際行為并不能夠達到基本道德水平，其原因同現(xiàn)代禮儀教育的缺少有著部分關(guān)系。全面系統(tǒng)的對大學(xué)生進行現(xiàn)代禮儀教育，讓大學(xué)生可以掌握現(xiàn)代人際交往的基本行為準(zhǔn)則，既能夠使大學(xué)生的禮儀知識得以豐富，還能夠掌握同社會主義道德要求相符合的禮儀規(guī)范，認(rèn)識到根據(jù)禮儀規(guī)范在實際生活中將自己的行為表現(xiàn)出來，同時能夠有機的將內(nèi)在的道德品質(zhì)同外在的禮儀形式統(tǒng)一起來，真正變成道德素養(yǎng)較高的現(xiàn)代文明人。

（三）當(dāng)代大學(xué)生提高心理素質(zhì)的需要

從古至今，君子一直將禮儀作為其修身養(yǎng)性之道。同時良好的性情修養(yǎng)本身就展現(xiàn)了一種良好的心理，將客觀成熟的心態(tài)、較強的自我調(diào)適能力、自我控制能力展現(xiàn)出來，可以將自己的位置擺正，同時將其作為出發(fā)點對其行為進行有效的規(guī)范，將其良好的自我意識展現(xiàn)出來。在學(xué)習(xí)和生活中，因為部分大學(xué)生欠缺禮儀修養(yǎng)，再加上學(xué)生青年氣盛，通常不能夠?qū)⒆约旱那榫w控制好，現(xiàn)代禮儀卻可以很好的彌補這個不足，將大學(xué)生的自控力逐漸培養(yǎng)起來。

（四）是構(gòu)建和諧校園的需要

作為和諧校園重要構(gòu)成部分的大學(xué)生也是和諧校園構(gòu)建的參與者。但是大學(xué)生心理健康及人際交往作為構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容，有助于校園和諧的穩(wěn)定。這要求將大學(xué)生心理健康水平提高，同時將人際交往的促進工作作為和諧校園構(gòu)建的重要工作。大學(xué)生現(xiàn)在正是其成長及發(fā)展的重要時期，必定會遭遇很多壓力及煩惱，大學(xué)生在心理上能否達到健康和諧狀態(tài)，對和諧校園的構(gòu)建有著極其重要的影響。所謂和諧校園是整個校園的同學(xué)、師生、教師之間、管理者之間皆都能實現(xiàn)和諧的狀態(tài)，對構(gòu)建和諧校園來說，人際交往的和諧也具備極其重要的意義。

二、現(xiàn)代禮儀對大學(xué)生的重要作用

（一）提升大學(xué)生的審美素質(zhì)

現(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識，讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱陌l(fā)型、發(fā)質(zhì)加以了解，學(xué)會怎樣健康的護理肌膚，對化妝的基本禮儀和技巧加以掌握，使學(xué)生對美加以了解，不斷將學(xué)生的審美層次提升。學(xué)習(xí)儀表禮儀知識，讓學(xué)生能夠以自身條件為依據(jù)來選擇、搭配并正確使用服飾，知道在不一樣的場合穿著合適的衣服，在不同的環(huán)境佩戴得體的首飾，讓大學(xué)生將正確的審美觀樹立起來，引導(dǎo)學(xué)生不盲目的追趕潮流。學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀，特別是憑借形體訓(xùn)練，能夠幫助學(xué)生將自身良好的形體和表情儀態(tài)培養(yǎng)起來，將大學(xué)生的審美水平提高，把大學(xué)生的人格魅力完美的塑造起來。

（二）培養(yǎng)和提升大學(xué)生的人際交往能力

幫助學(xué)生將良好的人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起來?，F(xiàn)代禮儀課程會介紹社交禮儀知識，讓學(xué)生能夠更加懂得人際交往中的基本禮儀及法則，學(xué)會對他鄉(xiāng)異地的風(fēng)情民俗加以尊重，在人際交往中學(xué)會不觸犯別人的禁忌，學(xué)會在復(fù)雜的人際交往怎樣得到別人對自己的尊重、信任及肯定，將自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立起來，將自己的人際交往能力不斷提高。

（三）憑借學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識，樹立優(yōu)雅的大學(xué)生形象

對日常生活中大學(xué)生的良好習(xí)慣加以培養(yǎng)，對其言行舉止加以規(guī)范，將充滿活力、健康、舉止優(yōu)雅的當(dāng)代大學(xué)生新形象樹立起來。現(xiàn)代禮儀課程有著豐富的內(nèi)容，既關(guān)系到其生活中的各個方面，有關(guān)系到其各種生活、工作場景中的禮儀。但是禮儀教育不僅僅為簡單的知識教育，其具備鮮明的操作性及實踐性。針對具體的禮儀規(guī)范，既需要對其加以了解，又要重視實踐操作。在教授現(xiàn)代禮儀課程過程中，憑借各種場景或案例教學(xué)的模擬，將學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性激發(fā)出來，讓學(xué)生直接身臨其境的感受到良好的生活習(xí)慣帶給他人的快樂，對良好行為規(guī)范、言行舉止的感受既表現(xiàn)了大學(xué)生的高素質(zhì)，又影響了學(xué)生們?nèi)蘸蟮纳詈凸ぷ?。再憑借課堂課后同學(xué)、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學(xué)生將良好的生活習(xí)慣及得體的行為舉止逐漸養(yǎng)成，將自身修養(yǎng)不斷提高，將健康和充滿活力的大學(xué)生形象樹立起來。

當(dāng)今社會提倡加強社會主義精神文明建設(shè)，繼承并將“禮儀之邦”的道德風(fēng)范發(fā)揚光大，現(xiàn)代禮儀顯得至關(guān)重要，其在現(xiàn)代文明社會中有著極其重要的地位，將一個民族的道德文化和精神風(fēng)貌展現(xiàn)了出來。同時養(yǎng)成當(dāng)代大學(xué)生禮儀習(xí)慣，提升禮儀素養(yǎng)，只是憑借學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，并非一朝一夕就能夠形成的。這需要獲得學(xué)生、家庭及社會的大力配合，需要堅持道德禮儀的教育，不斷進行禮儀實踐鍛煉。當(dāng)代大學(xué)生的現(xiàn)代禮儀教育若想獲得良好效果，就需要學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會的互相配合和支持。

參考文獻

第7篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè) 文化軟實力 商務(wù)禮儀

隨著經(jīng)濟全球化進程的加速發(fā)展，特別是中國加入WTO、成為世界第二經(jīng)濟大國之后，對外的商務(wù)活動日益頻繁，國內(nèi)企業(yè)如何更好地走出去，以自身蘊含著中西方優(yōu)秀文化的商務(wù)禮儀，與不同文化背景的經(jīng)濟對手加強了解、減少摩擦、密切合作，為企業(yè)提供不竭之力量源泉，成為中國對外企業(yè)發(fā)展中的一個重要課題。以往評估一個企業(yè)，主要看其業(yè)績的高低，但現(xiàn)在業(yè)界卻已經(jīng)普遍認(rèn)識到，企業(yè)跟一個家庭和一個國家一樣，沒有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和知識儲備，是不可能使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的能力的。一個不健康、不健全文化的企業(yè)是無法不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)瞬息萬變的機遇和挑戰(zhàn)的。香港經(jīng)盛國際執(zhí)行董事葉生說過一句話：“人類因為夢想而偉大，企業(yè)因為文化而繁榮?！?/p>

一、企業(yè)文化及商務(wù)禮儀

企業(yè)文化是企業(yè)在構(gòu)建發(fā)展中，逐步形成的被全體員工所認(rèn)同、遵守，帶有企業(yè)特色的價值觀。它是企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、企業(yè)精神、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營目標(biāo)的總和。企業(yè)文化，是傳承著本地區(qū)、本民族的歷史傳統(tǒng)，遵循著新時代的文化觀念和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)著不同地區(qū)、民族、國家的共同價值觀和道德規(guī)范等企業(yè)意識形態(tài)，它是由價值觀、精神狀態(tài)、行為方式、信息符號等組成的企業(yè)特有的文化形象，它對企業(yè)能力的形成、發(fā)揮和保持起著根本性的作用。

商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化內(nèi)容的一員，對形成自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)整體素質(zhì)，培育企業(yè)優(yōu)秀精神，塑造企業(yè)良好形象，構(gòu)建企業(yè)社會的和諧關(guān)系，特別是在促進對外企業(yè)文化交流，建立真實的、坦誠的相互關(guān)系，使商務(wù)交往更有效等企業(yè)實踐中具有特別重要的價值和作用。它是企業(yè)交往時表示尊重和友好的行為道德規(guī)范，涵蓋商務(wù)交往中的方方面面，因此， 從小到見面致禮，大到履行商務(wù)契約的各種商務(wù)交往活動中，不能因為不了解雙方企業(yè)文化背景的不同， 使商務(wù)禮儀的疏漏導(dǎo)致：小則失去商機，大則損害國家形象。

二、從文化形態(tài)看中西方企業(yè)文化的差異

中國傳統(tǒng)文化歷經(jīng)五千年的傳承和發(fā)展，優(yōu)秀的歷史文化，使中國贏得了“禮儀之邦”的美稱。中國人也以溫文爾雅、彬彬有禮的風(fēng)采面對于世。中國傳統(tǒng)文化的精髓表現(xiàn)為“天人合一”，重視人倫與自然的和諧，主張“親親為大”，孝悌為人之根本；重視群體與個體的互補，強調(diào)群體與個體的同中有異，異中求同，形成了謙虛、忍讓、柔中有剛的傳統(tǒng)性格；重視以義取利，以道養(yǎng)器。儒家思想一直是中國傳統(tǒng)文化的主流，以義取利更是其主流意識形態(tài)，在義利發(fā)生矛盾時，主張“克己復(fù)禮”、“見利思義”，甚至舍生取義。這是中華民族精神的精粹，也應(yīng)是中國企業(yè)文化的精髓。但近代以來，人們對大道取法自然的認(rèn)識及遵循越來越弱，見財起意，情、理、法， 次序鮮明，做任何事情，法律意識雖有但先要看人情、再講道理，好大喜功、互相拆臺，憂患意識和奉獻精神不強， 時間觀念和進取意識較難經(jīng)受住考驗，這成為制約中國對外企業(yè)文化健康發(fā)展的嚴(yán)重弊垢。

目前，世界經(jīng)濟秩序以美國為瞻首，西方企業(yè)文化也以美國文化為代表，契約文化是其主要特點，這與美國這個新興的混合型多民族融合，以及簡單的社會結(jié)構(gòu)分不開，這種關(guān)系鏈條沒有像中國以血緣為基礎(chǔ)那樣復(fù)雜，他們宣揚個人利益至上， 追求個人權(quán)益的最大化， 追名逐利是個人的本能， 也是人生存的目的， 在追求個人利益和權(quán)利過程中，不考慮道德不道德。競爭而實用、功利而無情成為西方文化的主流，主導(dǎo)著社會人生。他們相信法律，認(rèn)為只有法律才能解決人與人之間的矛盾，只有依靠法律才能保護個人的權(quán)利，制裁侵犯人權(quán)者。他們擅長抽象邏輯思維，非常注重個人的生命價值和尊嚴(yán)， 形成率直、豁達、硬朗的文化品格。當(dāng)然，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、交通和各種信息傳媒的全球化發(fā)展，有力地促進了中西方文化的交流，西方一些有識之士也發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真研究中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀之處，雖不是很得要領(lǐng)，但并不影響其逐步在社會、生活、經(jīng)濟等諸多領(lǐng)域的運用，這也為中西方企業(yè)文化的接觸和交融，推動全球經(jīng)濟文化的健康發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

三、揚長避短，培育異中有同的商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是商業(yè)活動中參與人員相互尊重而又比必須遵循的禮儀準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容繁多， 涉及到商務(wù)活動如言行舉止、吃喝穿衣、待人接物、禮儀贈品等的各方方面面。不同的文化背景必然會導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。中西方企業(yè)文化的差異，使商務(wù)活動交往者形成了不同的價值觀和思維、行為方式， 深刻影響著人際關(guān)系和交往模式， 對商務(wù)禮儀等的相互融合， 構(gòu)成了潛在的障礙。這就需要我們充分挖掘中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀點，并以此做好與西方文化的契合，使兩種企業(yè)文化得以共榮而又不失各自的風(fēng)采。在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)遵循三個原則：本于尊重、善于表達、形式規(guī)范。對于尊重，不同的文化有著不同的理解， 表達形式也不同。所以， 商務(wù)禮儀要考慮環(huán)境、氛圍、文化背景等因素。比如交換名片，中國人往往比較主動索要名片，以表示自己對對方的好感和重視；而在西方人的眼里， 向?qū)Ψ剿饕遣欢Y貌的、冒失的行為， 一般都是等著對方主動提供名片。初次商務(wù)交往中， 中國人多表現(xiàn)的較為矜持，禮儀方式含蓄而不太外露，對西方人有時候的那種大大咧咧、直截了當(dāng)?shù)慕涣鞣绞礁械教豆牵?從心里認(rèn)為西方文化底蘊淺薄，太沒涵養(yǎng)，甚至粗魯無禮；而西方人的方式較為直接、坦率，他們認(rèn)為中國人特別狡猾，不直率， 善于猜測別人意圖，談判對手琢摸不透。因此， 在同對外商務(wù)交往對方的初次接觸前，應(yīng)盡可能多地了解對方企業(yè)文化中的商務(wù)禮儀， 及時調(diào)整自己的禮儀方式， 盡量避免溝通障礙， 要抱著入鄉(xiāng)隨俗的心態(tài)，有禮有節(jié)地去適應(yīng)對方。同時， 增強企業(yè)文化意識， 尊重對方的文化習(xí)俗。既要理解他國文化、習(xí)俗及企業(yè)業(yè)務(wù)慣例有所了解， 又要對其文化等進行消化吸收，去偽存真，除劣用良， 即在某種程度上與自身企業(yè)文化取得交融，進而得以超然豁達，不陷于對方文化禮儀的框框之中。同中有異，不失本企業(yè)文化之特色；異中有同，不失大同世界之禮儀，以創(chuàng)設(shè)一個輕松愉悅的商務(wù)交往環(huán)境。

中國人講究人情味，好面子，這種面子文化滲透于中國人幾乎全部的生活， 也體現(xiàn)在了企業(yè)文化中。如在商務(wù)談判時， 如果要在“面子”與“利子”這二者中選擇的話， 中國人往往會傾向“面子”，而西方人則看重“利子”， 西方人會直接了當(dāng)?shù)馗阏劺麧櫟膯栴}。商務(wù)談判前的見面寒暄也存在著企業(yè)文化的差異。中國商者認(rèn)為首次見面，得給人家留下個好印象，所以熱情地為客人沏上茶，說上一些看似與商務(wù)談判無關(guān)的話題，這樣一是盡了地主之儀， 二是在問候中盡可能多的了解對方的情況，做到了心中有數(shù)。西方商人會唔時的禮儀方式較為簡單，握個手，報下家門，然后開門見山，直奔主題，談判合同的簽署是其唯一的目的，他們認(rèn)為見面漫?？樟氖遣粍?wù)正業(yè)，是在浪費金錢，長時間的閑談那是工作以外的事情。這就需要中國企業(yè)商者多做好事前功，盡量在商務(wù)交往中不給對方留下禮儀繁瑣等不良影響。

在商務(wù)禮儀的語言選擇和運用方面， 西方人簡潔、明了，表態(tài)不含糊，愛辯論，口氣硬朗，甚至武斷，他們認(rèn)為個人意見的表述是正當(dāng)?shù)臋?quán)利，也有利于解決問題，他們不會去過多地考慮是否有“人情味”。而中國企業(yè)文化主張“以和為貴”，注重通過商務(wù)禮儀創(chuàng)造和諧的商務(wù)活動氛圍。也許會為保全雙方的臉面，而使用一些模糊的甚至暖昧的語言，對對方存有異議，往往是遷回陳述自己的見解， 盡量避免摩擦，以尋求友誼的建立和長久性合作的可能性。

在簽訂商務(wù)契約禮儀方面，中西方對待商務(wù)契約的態(tài)度不太一樣。西方企業(yè)非常重視契約的權(quán)威性，契約一旦簽署就會嚴(yán)格執(zhí)行。而在中國企業(yè)受傳統(tǒng)文化的影響，更注重的是信譽這就實際上出現(xiàn)了是重視法制還是重視人情的企業(yè)文化差異。美國學(xué)者帕伊曾感嘆：“許多美國商業(yè)者認(rèn)為，中國人只須用口頭約定，或點一點頭，就可決定協(xié)議或協(xié)議生效的可能?！痹诮鉀Q商務(wù)契約糾紛禮儀中，中國企業(yè)文化習(xí)慣從道德上考慮問題，重視“一言九鼎”、“一諾千金”。一旦發(fā)生糾紛和爭端，首先想到的是如何贏得周圍輿論的支持，很多應(yīng)該利用法律來解決的問題，中國商者人習(xí)慣于通過輿論來發(fā)揮道德層面的作用。而西方企業(yè)、商人卻恰恰相反，對于糾紛的處置，他們以契約為標(biāo)準(zhǔn)，慣用法律的手段，從法律上尋找突破，良心和道德的作用暫不考慮，他們會全力發(fā)揮律師的作用，由律師出面去處理糾紛。一些中國企業(yè)非得通過復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)去解決的糾紛，在西方人眼里卻不以為然。

作為國際商業(yè)經(jīng)濟活動，其蘊含的企業(yè)文化交往的內(nèi)容涉及面非常廣， 但可以看出，商務(wù)禮儀的重要性，其作用不只貫穿于商務(wù)交往活動的整個過程，其影響力所產(chǎn)生的效應(yīng)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個商務(wù)活動具體過程的結(jié)果。不拘禮節(jié)得看什么時候，有時野外手抓玉米餑餑是一種樸實，但到了廳堂之上手抓饅頭也許就是一種粗俗。在具體的商務(wù)交往活動中，文化差異的所形成的禮儀更是千差萬別，既與交往者本身文化素質(zhì)有關(guān)，也與交往雙方企業(yè)文化的交合相關(guān)。企業(yè)文化差異是一種客觀存在， 它沒有先進和落后之別。國外企業(yè)來到中國開展商務(wù)活動需要“中國化”。面對復(fù)雜的國際環(huán)境， 中國企業(yè)進軍全球市場也需要“他國化”，對外商務(wù)文化一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，以中西合璧的商務(wù)禮儀， 贏得經(jīng)營者或合作者的心，確保商務(wù)交往活動取得實效。

參考文獻

[1]張慶和《實用商務(wù)談判大全》[M] 北京 企業(yè)管理出版社 1999.

[2]賈玉新《跨文化交往學(xué)概論》[M] 上海 外語教育出版社 1997.

[3]胡文仲《跨文化交往學(xué)概論》[M] 北京 外語教學(xué)與研究出版社 1999.

第8篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

一、預(yù)防：創(chuàng)設(shè)環(huán)境，鼓勵交往

社交焦慮是一種因社交需要得不到滿足而越來越嚴(yán)重的心理疾病，它表現(xiàn)為大多數(shù)兒童都會有的一種危險的體驗———孤獨感。孤獨感是當(dāng)一個人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比預(yù)期要小或是比預(yù)期的不滿意而引起的一種情緒體驗。孤獨感會造成兒童相當(dāng)大的痛苦，使兒童找不到社會歸屬感，從而導(dǎo)致自尊下降等后果[4]。而禮儀教育的互動性可以很好地舒緩這種情緒體驗。文化知識是一個人自身去吸取而習(xí)得的，而禮儀知識是面向其他人應(yīng)用學(xué)習(xí)、與他人互動的知識。在禮儀教育中，教師鼓勵兒童嘗試在人群中反復(fù)練習(xí)各種禮儀用語、禮儀行為，更多的是在模擬的場景中進行練習(xí)，面對模擬的各種性格的人、各種特殊或常見的情景，練習(xí)如何穩(wěn)定自如地進行應(yīng)對。在這些互動合作中，會強制性要求每一個學(xué)生都參與并盡自己最大的努力去理解思考應(yīng)對，讓學(xué)生有更多的機會接觸他人，并且與他人交往，從而大大減輕兒童的孤獨感和社交焦慮。禮儀教育同樣會指導(dǎo)學(xué)生為人處事的規(guī)則和道理，讓學(xué)生理解與人交往的技巧，從而提高他們社交的成功率以及收獲更多善意。成功的交往則會進一步對兒童后續(xù)的主動與人交流或接受他人發(fā)起的交往起到促進作用。社交焦慮往往是在有一定缺陷的生理基礎(chǔ)上慢慢形成，或在外界刺激下逐漸形成的，如果在兒童最初的性格形成過程中加以干預(yù)，還未成形的社交焦慮就會減緩甚至消失。但是尋找這種微弱的焦慮太過困難，所以禮儀教育的重要性就顯現(xiàn)出來。一個有著良好禮儀習(xí)慣的人在處理人際關(guān)系的時候會自然而然地以禮待人，用善意的心態(tài)去與他人交往，這樣的人會在無意中充當(dāng)干預(yù)的角色。緩解一個具有高度可塑性的兒童焦慮的最好辦法就是讓他置身于一個溫馨且充滿善意的環(huán)境，使其得到感動和滿足。

二、疏導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)習(xí)，形成習(xí)慣

禮儀教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。禮儀教育講“明禮”而后“循禮”。也就是說禮儀教育要將“禮”變成“習(xí)慣”，學(xué)生們先接受系統(tǒng)的禮儀教育的指導(dǎo)，熟悉并理解各種基礎(chǔ)知識，然后進一步掌握和遵循，最后將禮儀教育轉(zhuǎn)換到日常生活中來，讓學(xué)生的一言一行都自動自覺地遵守相應(yīng)的禮儀，從而改掉一些生成自卑感的行為習(xí)慣。早期創(chuàng)傷性事件會導(dǎo)致個體心理發(fā)育障礙，是社交焦慮發(fā)生的關(guān)鍵因素之一。障礙多表現(xiàn)為自卑、容易緊張、害怕、回避等。而這些障礙表現(xiàn)通過禮儀教育可以得到很好的改善。一般有這樣表現(xiàn)的兒童會在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出極度的不自信，很難集中注意力去接收信息。但是區(qū)別于一般的知識教育，禮儀教育具有趣味性和滲透性，可以在輕松愉快的氛圍中了解禮儀知識，喚起其學(xué)習(xí)禮儀的自覺性。而禮儀教育的案例導(dǎo)入法便于學(xué)生理解以及課堂內(nèi)容聯(lián)系實際，集中精力去接受信息，學(xué)會接受而非逃避。禮儀教育是實踐課與理論課并行的課程，所以需要進行特殊的考核。例如將學(xué)生分組，進行劇本的編寫、排練及表演的訓(xùn)練和考核[5]。在此過程中出現(xiàn)的很多場景性的知識，有利于引起兒童的興趣并激活他們的注意力和記憶力，使兒童有意愿去了解和學(xué)習(xí)。而禮儀教育的滲透性則會有意識地疏導(dǎo)兒童，使他們的一言一行在教育中逐漸變成一種在禮儀約束下的自動行為，以養(yǎng)成習(xí)慣性的禮貌、習(xí)慣性的高尚道德。滲透性不是強迫性地去灌輸一些深奧晦澀的知識去命令兒童遵守，所以不會因為兒童的抵制心理而產(chǎn)生負(fù)面作用。而滲透所養(yǎng)成的這些習(xí)慣會幫助兒童克服自卑和緊張，引導(dǎo)兒童與他人交往，更會吸引其他人與之交往。優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣會使交往的雙方感到愉快和尊重，產(chǎn)生愉快的情緒，并在潛意識中留下趨向性，在接下來的交往中兒童能夠感受到身邊的人與環(huán)境帶給他的善意，從而走出創(chuàng)傷性事件的陰影。

三、塑造：閱讀經(jīng)典，提升素養(yǎng)

解釋偏差是個體對言語或非言語的歧義信息作出正性或負(fù)性解釋的偏好，大量的研究證明解釋偏差是社交焦慮產(chǎn)生和維持的重要因素[6]。而這些歧義信息大多來自于生活中的常識而非教育規(guī)定學(xué)習(xí)的文化知識。要正確解釋和處理這些模糊的信息，就要教導(dǎo)兒童對于他人思維的理解和把握。社交焦慮的兒童較正常兒童敏感多疑，容易被激怒。禮儀教育會對兒童灌輸中國傳統(tǒng)禮儀，而中國的傳統(tǒng)禮儀多為互助、仁愛、團結(jié)、同情、孝慈、自律等，這是對兒童“根本”的塑造培養(yǎng)，其對兒童的積極思維的形成是非常有意義的。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典，提升基礎(chǔ)素養(yǎng)。這些經(jīng)典知識的灌輸會讓兒童理所當(dāng)然地去遵守這些傳統(tǒng)美德，并一步步地塑造孩子，使其擁有平和善良的性格，這樣的性格和心境能讓兒童學(xué)會理智地思考和比較，而非被激怒或過分沮喪。并且禮儀教育會指導(dǎo)學(xué)生在各種場所面對不同的人處理各具特色的事件，也就是引導(dǎo)學(xué)生去思考他人的想法和所要表達的意圖，正確解讀他人的行為和話語（模糊的歧義信息），更要學(xué)習(xí)用正確的態(tài)度回復(fù)他人，學(xué)會留給他人好的印象。解釋偏差一類的問題很難被人們從心理醫(yī)學(xué)的角度去認(rèn)識和理解，但它們嚴(yán)重時引起的社交焦慮會帶來攻擊等嚴(yán)重后果。近年來校園暴力事件屢見不鮮，并呈低齡化、惡性化發(fā)展，如果不從根本上糾正兒童看待和處理問題的方式，很容易給他們?nèi)蘸蟮男睦砗蜕戆l(fā)育造成極大的傷害。社交焦慮在兒童中非常常見，與其用藥物，各種生理、心理手段去治療，不如在日常生活中一點一滴地去滲透。禮儀教育是預(yù)防、疏導(dǎo)，并塑造兒童社交的根本。因此，家長、學(xué)校乃至社會都應(yīng)該重視禮儀教育。

作者:張文霞 趙灼 單位:吉林師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

參考文獻：

第9篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：禮儀 秘書規(guī)范 修養(yǎng)

引言

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書工作做好，除了要有較強的業(yè)務(wù)能力，較高的品德修養(yǎng)外，還要會處理各種人際關(guān)系。由于秘書這個職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書就必須要懂禮儀方面的知識，這是當(dāng)秘書的基本素質(zhì)之一。

1.秘書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點。

秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.秘書禮儀規(guī)范

2.1　秘書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

2.2　秘書的儀態(tài)

儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用；秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。

2.3　秘書活動禮節(jié)

秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。

宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格；確定宴請的時間和范圍；制作和發(fā)送請柬；進餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。

3.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計名利、任勞任怨的奉獻精神；忠于職守、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀(jì)律。

要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進一步提高禮儀修養(yǎng)。

加強溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗的人請教，交流心得體會。

結(jié)束語

對秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動中，秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書工作。

參考文獻：