文秘專業(yè)知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

1、什么是秘書？

答：在我國(guó)現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。

2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？

答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機(jī)要性。

3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)

答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。

（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來(lái)信來(lái)訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

4、秘書工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。

（5）耳目作用。

5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書工作的原則：

答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。

7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。

（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。

8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：

答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。

（5）輔助知識(shí)。

9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。

（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

① 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？

答：a來(lái)電時(shí)間。b來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來(lái)電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見(jiàn)。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么？

答：（1）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問(wèn)明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己?jiǎn)挝幻Q、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話內(nèi)容。（3）向下級(jí)打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無(wú)誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

（2）問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。

（4）來(lái)電話者要找的人不在時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個(gè)部分？

答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來(lái)電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來(lái)電內(nèi)容；四是處理意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書？

答：指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說(shuō)的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

19、什么是會(huì)簽？

答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。

20、什么是傳達(dá)范圍？

答： 指可以聽(tīng)到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。

22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)

答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，

23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？

答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或者若無(wú)其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺(jué)。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過(guò)去；如果他無(wú)意握手，就不要勉強(qiáng)。

26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；如果一個(gè)人會(huì)見(jiàn)幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽(tīng)講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？

答： ①要專心致志認(rèn)真聽(tīng)講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說(shuō)話嚕蘇，或者有意無(wú)意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說(shuō)“我們是不是長(zhǎng)話短說(shuō)？”或者說(shuō)“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”

28、當(dāng)你有幾機(jī)說(shuō)話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語(yǔ)速要和緩，語(yǔ)調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過(guò)分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說(shuō)官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語(yǔ)，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要妥貼，以提高對(duì)方的接受效果。

第2篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：高職文秘專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；改革

1完善高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革模式

1.1實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容改革

由于文秘專業(yè)人才必須具備綜合分析與輔助決策等能力，高職文秘專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)職業(yè)應(yīng)用型人才的要求為核心，注重文秘人才的綜合素質(zhì)能力及專業(yè)實(shí)踐能力。其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括文秘工作所需的秘書專業(yè)知識(shí)與相關(guān)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用知識(shí)。即實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容為應(yīng)用文寫作、檔案管理、辦公自動(dòng)化、文書工作、秘書禮儀與秘書實(shí)務(wù)這六大模塊，其中主要包括單元模塊實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)。

1.2實(shí)踐教學(xué)形式改革

實(shí)踐教學(xué)形式的改革，可以突破傳統(tǒng)的紙上實(shí)驗(yàn)與上機(jī)實(shí)驗(yàn)，采取虛擬案例與模擬情境相結(jié)合的形式進(jìn)行教學(xué)，使得整個(gè)授課過(guò)程在模擬企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行，有利于吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)其積極性。將模擬情境中的工作任務(wù)與相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的講授及能力訓(xùn)練，讓學(xué)生了解并體驗(yàn)文秘工作內(nèi)容，盡快適應(yīng)秘書工作，掌握實(shí)踐技能。

1.3實(shí)踐教學(xué)方法改革

教學(xué)方法中要尤其注重實(shí)踐技能培養(yǎng)與實(shí)踐教學(xué)，摒棄以往采用的陳舊模式，并不單純只專注于課堂授課。通過(guò)改革實(shí)踐教學(xué)方法，加大對(duì)學(xué)生的實(shí)際技能訓(xùn)練，加大開展素質(zhì)教育課程及實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生成為主動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)踐能力高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力好的秘書。

2改革文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式

2.1改革文秘專業(yè)的課程設(shè)置

由于先前的文秘專業(yè)課程設(shè)置并不合理，尤其是文秘專業(yè)所使用的教材并不規(guī)范，難以體現(xiàn)出文秘專業(yè)的教育教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)以及文秘專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)。因此，在進(jìn)行高職文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)文秘專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行改革。

結(jié)合文秘專業(yè)的獨(dú)特專業(yè)性質(zhì)及就業(yè)指導(dǎo)方向，為高職文秘專業(yè)設(shè)置合理的課程，與文秘專業(yè)的實(shí)際就業(yè)方向及實(shí)踐操作相結(jié)合，設(shè)置以高職文秘學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練為主框架的教學(xué)課程模式。通過(guò)對(duì)整個(gè)課程體系及所使用的教材進(jìn)行改革，加大實(shí)踐操作課程及模擬訓(xùn)練課程的比重。在加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，以實(shí)際訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化高職學(xué)生的理解與記憶，重點(diǎn)突出文秘專業(yè)中實(shí)踐教學(xué)的重要意義，從而更好的提高文秘專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)與就業(yè)能力。

2.2加強(qiáng)師資力量的建設(shè)

擔(dān)任高職教師的人員必須具備高專業(yè)化素質(zhì)水平及高靈活性，由于高職學(xué)生思維較為活躍，高職教師不僅要從專業(yè)知識(shí)上教導(dǎo)學(xué)生，而且要從做人做事方面指引學(xué)生。高職教師的教學(xué)水平技能如何，是專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的保證。高職學(xué)校必須提高專業(yè)教育的實(shí)踐性、技能性及實(shí)效性，首先應(yīng)當(dāng)從加強(qiáng)師資力量的建設(shè)方面著手。

2.2.1加強(qiáng)高職教師的職業(yè)技能培訓(xùn)

一方面，可以通過(guò)對(duì)學(xué)校教師的定期培訓(xùn)及考核，聘請(qǐng)相關(guān)專家為高職教師進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合各個(gè)專業(yè)的教師與教學(xué)任務(wù)具體情況，調(diào)配教師進(jìn)行實(shí)際工作鍛煉，包括安排教師在課余時(shí)間從事學(xué)校的管理、服務(wù)、生產(chǎn)等方面工作，以實(shí)踐操作來(lái)提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力，以便保證專業(yè)及高效的教學(xué)質(zhì)量。

另一方面，學(xué)校可以通過(guò)組織相關(guān)教師進(jìn)行專業(yè)化的職業(yè)資格考試，在參加職業(yè)資格考試的同時(shí)，可以有效提高教師的職業(yè)資格能力水平及加強(qiáng)職業(yè)專業(yè)化基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)職業(yè)資格考試的教師可以獲得相應(yīng)證書，并為日后的職稱評(píng)定奠定基礎(chǔ)，也可以有助于增加相應(yīng)教師的薪資待遇及獎(jiǎng)金。

2.2.2聘請(qǐng)專業(yè)的兼職教師

高職學(xué)校也可以通過(guò)向校外，包括企事業(yè)單位、政府部門或其他院校聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家作為學(xué)校的專業(yè)課兼職教師。由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教師為文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，將理論知識(shí)用于實(shí)踐之中，可以更有效的加強(qiáng)理解與掌握，并達(dá)到實(shí)踐的目標(biāo)。

另外，在聘請(qǐng)校外專業(yè)教師為學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我校相關(guān)專業(yè)的教師可以通過(guò)旁聽(tīng)、學(xué)習(xí)，與其他優(yōu)秀專家及教師一起探討、研究，掌握先進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)方法，提高學(xué)生的實(shí)踐薯片，便于高職文秘學(xué)生與校外用人單位的招工需求相符，有利于提高文秘學(xué)生的就業(yè)率，改善學(xué)生的就業(yè)情況及就業(yè)水平。

2.3加強(qiáng)職業(yè)與專業(yè)化訓(xùn)練

結(jié)合文秘專業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容可知，文秘專業(yè)中的職業(yè)能力水平與專業(yè)化水平要求較高，其基礎(chǔ)理論知識(shí)只是為日后的實(shí)踐工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式改革中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文秘專業(yè)的職業(yè)化訓(xùn)練，避免出現(xiàn)專業(yè)過(guò)于理論化與空泛化?？梢酝ㄟ^(guò)多種教學(xué)方式，進(jìn)行文秘專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練。

2.3.1互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合

通過(guò)將互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，可以更全面、更有效地培養(yǎng)高職學(xué)生的思考能力與分析、解決能力。

（1）互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)。其中，互動(dòng)式教學(xué)即教師與學(xué)生以互動(dòng)方式進(jìn)行課程教授與課程學(xué)習(xí)。教師首先，教師應(yīng)當(dāng)在課前結(jié)合所講的知識(shí)點(diǎn)，選擇適宜的與文秘工作相關(guān)的典型例子，并提前設(shè)置好相關(guān)思考題。教師通過(guò)在課堂上通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)音及專業(yè)術(shù)語(yǔ)描述案例，引導(dǎo)學(xué)生置身于實(shí)際工作場(chǎng)景，并指引學(xué)生通過(guò)觀察與思考，共同討論，分析、解決工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。在開展互動(dòng)教學(xué)時(shí)，教師要注意組織好課堂討論的紀(jì)律，鼓勵(lì)、支持學(xué)生大膽思考、踴躍發(fā)言，并對(duì)表現(xiàn)較為積極、優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)與贊賞。通過(guò)互動(dòng)式的教學(xué)方式，不僅可以有效提高學(xué)生的文秘工作意識(shí)，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的思考能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)于日后的工作實(shí)踐具有重要意義。另外，通過(guò)結(jié)合生動(dòng)、真實(shí)的文秘工作例子，不僅避免了一大堆理論基礎(chǔ)知識(shí)的枯燥與抽象，而且可以更好的吸引學(xué)生的興趣，提高學(xué)生對(duì)文秘工作的好奇與興趣，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，改善課堂表現(xiàn)效果，并提高課堂效率。

（2）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。當(dāng)前我國(guó)正處于網(wǎng)絡(luò)化、信息化、多媒體化的先進(jìn)時(shí)代，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，將文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，從而建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源交流平臺(tái)。通過(guò)不斷豐富網(wǎng)絡(luò)課堂資源，向?qū)W生開展網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)成為學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、參與就業(yè)指導(dǎo)咨詢、交流實(shí)踐工作案例、進(jìn)行知識(shí)測(cè)評(píng)等特色項(xiàng)目的信息化學(xué)習(xí)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效率，并有助于學(xué)生隨時(shí)檢測(cè)自身的知識(shí)掌握情況及學(xué)習(xí)效果，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動(dòng)性，保證課程學(xué)習(xí)的專業(yè)化質(zhì)量，從而達(dá)到學(xué)校及教師的教學(xué)目標(biāo)。

2.4加強(qiáng)與校外企事業(yè)單位合作，注重社會(huì)實(shí)踐

2.4.1加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練

社會(huì)實(shí)踐對(duì)于加深高職文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)于文秘工作認(rèn)識(shí)具有極大意義，通過(guò)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐，可以使得學(xué)生更加明確其應(yīng)掌握的基本知識(shí)與實(shí)踐技能。其中，社會(huì)實(shí)踐主要包括：實(shí)地考察、社會(huì)調(diào)查及文秘專業(yè)調(diào)研活動(dòng)等。

（1）通過(guò)實(shí)地考察，可以讓文秘專業(yè)學(xué)生在一邊學(xué)習(xí)文秘專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，去到相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩、考察，從而對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)所涉及的工作有了初步的了解與認(rèn)識(shí)。

（2）通過(guò)社會(huì)調(diào)查可以提高學(xué)生的搜集、整理與分析能力，并加強(qiáng)學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有利于幫助學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，從而掌握文秘專業(yè)必須的實(shí)踐技能。

（3）通過(guò)進(jìn)行文秘專業(yè)的調(diào)研活動(dòng)，可以使得學(xué)生對(duì)于文秘專業(yè)與文秘工作有了更為深入的認(rèn)識(shí)，將教學(xué)擴(kuò)大到社會(huì)實(shí)踐中，可以讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)到更多書本與學(xué)校所沒(méi)有的知識(shí)。

2.4.2與校外企事業(yè)單位合作，為學(xué)生提供畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)

高職學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)與校外各大企事業(yè)單位共同合作，利用校外企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，與其建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)關(guān)系，將其作為高職學(xué)生的校外實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地，為文秘專業(yè)學(xué)生提供大量畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)真實(shí)的工作環(huán)境對(duì)高職文秘專業(yè)進(jìn)行專業(yè)能力訓(xùn)練，可以有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力技術(shù)水平。

畢業(yè)實(shí)習(xí)主要以熟悉文秘工作內(nèi)容，提高專業(yè)能力為核心，結(jié)合學(xué)生的就業(yè)意向，以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入各大企業(yè)，在該崗位上進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的工作與實(shí)踐，不斷鞏固專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐技能。畢業(yè)實(shí)習(xí)可以為文秘學(xué)生的專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐技能進(jìn)行全面檢驗(yàn)與提高，可以保障文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及崗位實(shí)操技能。

3結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀的文秘專業(yè)學(xué)生需求量較大。高職通過(guò)改革文秘專業(yè)的教學(xué)模式，注重實(shí)踐教學(xué)改革，完善文秘學(xué)生的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便提高學(xué)生的整體專業(yè)化素質(zhì)水平，為企業(yè)培養(yǎng)適宜的人才，滿足市場(chǎng)與用人單位的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]余厚洪.文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀與對(duì)策[J].麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（2）.

[2]吳志柳.我國(guó)高職教育實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)[J].高等職業(yè)教育，2006，（3）.

第3篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：高職；非文秘專業(yè)；秘書實(shí)務(wù)；課程設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）08-0094-02

近年來(lái)，隨著高校就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，用人單位對(duì)高職畢業(yè)生的招聘條件越來(lái)越高，除要求具備較強(qiáng)的專業(yè)技能外，還要求在人際溝通、組織協(xié)調(diào)、辦公室事務(wù)處理等方面有突出的能力。為了增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，各高職院校在各專業(yè)專門設(shè)置了一些有利于畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的拓展課程，《秘書實(shí)務(wù)》就是其中之一。《秘書實(shí)務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識(shí)技能點(diǎn)豐富且實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)其他專業(yè)的學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。當(dāng)然，由于課程目標(biāo)、教學(xué)要求和學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，非文秘專業(yè)如果簡(jiǎn)單照搬文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)體系，必然達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。教師如何上好非文秘專業(yè)的《秘書實(shí)務(wù)》課，使學(xué)生真正學(xué)有所獲，是一個(gè)需要認(rèn)真研究的課題。

非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》的課程定位

《秘書實(shí)務(wù)》課是高職文秘專業(yè)的一門核心主干課程。對(duì)于高職文秘專業(yè)學(xué)生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務(wù)禮儀》、《辦公自動(dòng)化》等專業(yè)課，所以學(xué)習(xí)這門課程的目的主要是鞏固和強(qiáng)化已有的專業(yè)知識(shí)，為頂崗實(shí)習(xí)作演練，教學(xué)形式幾乎全部是實(shí)踐教學(xué)。而《秘書實(shí)務(wù)》的課程內(nèi)容對(duì)于高職非文秘專業(yè)的學(xué)生而言大多是全新的知識(shí)，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當(dāng)大的差異。

高職非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)緊扣相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力拓展為基礎(chǔ)，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握必需的商務(wù)文書寫作、檔案資料管理、會(huì)務(wù)組織與服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)安排、拜訪與接待、時(shí)間管理等多方面的職業(yè)技能，提高辦公室綜合服務(wù)和輔助管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以便在日后工作中更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。

非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)實(shí)例分析

我院會(huì)展策劃與管理專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱會(huì)展專業(yè)）于2010學(xué)年第一學(xué)期首次開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課。筆者承擔(dān)了該課程的教學(xué)任務(wù)，該學(xué)期實(shí)際授課60課時(shí)。為上好這門課，筆者特地與我院會(huì)展專業(yè)教師溝通交流，深入了解該專業(yè)開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課的初衷和期望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)系統(tǒng)分析會(huì)展企業(yè)運(yùn)作的大致業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上打破《秘書實(shí)務(wù)》課“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的固有課程形態(tài)，充分考慮會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生崗位技能實(shí)際需求，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計(jì)。先確定某會(huì)展企業(yè)秘書的典型工作任務(wù)，再根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性設(shè)置學(xué)習(xí)情境，將《秘書實(shí)務(wù)》課教學(xué)內(nèi)容融入各項(xiàng)工作任務(wù)之中，共設(shè)計(jì)了5個(gè)學(xué)習(xí)模塊、24個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)（如表1所示）。

每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、實(shí)踐課時(shí)比基本上是1∶2。筆者在課堂教學(xué)中一般先作基本講解，然后提出具體的訓(xùn)練任務(wù)，由學(xué)生單獨(dú)或合作完成，充分利用文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室的硬件條件，運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風(fēng)暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如電話禮儀、發(fā)文與收文處理、會(huì)議服務(wù)與協(xié)調(diào)、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環(huán)節(jié)均采用模擬真實(shí)工作情境、分組合作完成的方式進(jìn)行訓(xùn)練。教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中主要發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，盡量讓學(xué)生在訓(xùn)練中自主學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，探索工作規(guī)律，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

教學(xué)實(shí)踐的幾點(diǎn)體會(huì)

從這一學(xué)期的教學(xué)情況來(lái)看，學(xué)生普遍反映筆者主講的《秘書實(shí)務(wù)》課非常實(shí)用，學(xué)習(xí)積極性較高，教學(xué)效果也超出了預(yù)期。該班一名學(xué)生在獲得全國(guó)高校會(huì)展專業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)之后，特別談到了《秘書實(shí)務(wù)》課對(duì)她在職業(yè)能力提升上的幫助。筆者認(rèn)為，要教好非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)特別重視以下幾點(diǎn)。

在教學(xué)內(nèi)容選擇上，應(yīng)遵循“必需、夠用”的原則，以本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，切忌拋開本專業(yè)的崗位實(shí)際，但也不能面面俱到，內(nèi)容容量太大則不利于學(xué)生“消化”。應(yīng)先設(shè)計(jì)一個(gè)與本專業(yè)工作相關(guān)的大的工作內(nèi)容作為主線，然后將若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)有邏輯性地串聯(lián)起來(lái)，有些與專業(yè)課內(nèi)容相重疊的教學(xué)內(nèi)容可刪減。譬如，會(huì)展專業(yè)學(xué)生對(duì)于“辦會(huì)”方面的知識(shí)和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會(huì)”部分的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會(huì)務(wù)接待與服務(wù)方面。

在教材選用上，不應(yīng)盲目搬用文秘專業(yè)的教材，而應(yīng)根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要，按照預(yù)選的教學(xué)內(nèi)容，自編針對(duì)性、適用性強(qiáng)的教材或講義，確保將本專業(yè)的具體工作情境與秘書實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在閱讀教材時(shí)有興趣而不感覺(jué)疲累。

在教學(xué)形式上，要注重理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合。非文秘專業(yè)的學(xué)生在接觸《秘書實(shí)務(wù)》課時(shí)會(huì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容感到陌生，但受教學(xué)課時(shí)限制，教師又不能過(guò)多地講解理論知識(shí)。因此，教師在課堂上應(yīng)盡可能將理論知識(shí)融入實(shí)踐訓(xùn)練之中，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念，特別是對(duì)如何巧妙應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的復(fù)雜、突發(fā)事件，教師要鼓勵(lì)學(xué)生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學(xué)生更好地掌握工作方法和技巧。

在考核評(píng)價(jià)上，要堅(jiān)決摒棄一份試卷定成績(jī)的做法，應(yīng)將考核分值分解到各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，做到對(duì)每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都有學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測(cè)的等級(jí)評(píng)定，期末將這些評(píng)定等級(jí)進(jìn)行綜合后，確定學(xué)生該門課程的最終成績(jī)。這樣既能確保課程的整體教學(xué)質(zhì)量，又能真實(shí)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，以利于日后加以改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 高職文秘 人文素養(yǎng)教育

在高職文秘專業(yè)的教學(xué)中，教育的目的要以就業(yè)為導(dǎo)向。在進(jìn)行文秘專業(yè)學(xué)生人文素養(yǎng)教育過(guò)程中，培養(yǎng)適宜“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的高職文秘專業(yè)學(xué)生，從而推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與人文素養(yǎng)教育

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置過(guò)程中的信息優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更為廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”也是將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型的信息技術(shù)和現(xiàn)代制造、生產(chǎn)加以融合創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

“人文”在《易經(jīng)》當(dāng)中的解釋為“關(guān)乎天文，以察時(shí)變；關(guān)乎人文，以化成天下”，大致來(lái)講，人文素養(yǎng)就是需要很好的處理社會(huì)、他人的關(guān)系以及自身的理性、情感、意志等社會(huì)屬性方面的問(wèn)題，也是一個(gè)人文化修養(yǎng)和價(jià)值取向的重要表現(xiàn)。高職文秘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)尤其注重人文素養(yǎng)的提高，文秘是作為企業(yè)的門面，代表著企業(yè)的形象。秘書的談吐、禮儀和能力往往被認(rèn)為是其他單位了解企業(yè)的重要指標(biāo)。交際和公關(guān)雖然可以通過(guò)一定的課程訓(xùn)練有所提高，但要從根本上改善秘書的該項(xiàng)能力，還需要從本質(zhì)上有所提升，就是利用多種方式和渠道豐富學(xué)生的人文涵養(yǎng)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新與人文素養(yǎng)的訓(xùn)練

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的高職文秘的人文素養(yǎng)，不僅僅包括專業(yè)的知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)信息的把控和和公關(guān)及寫作的水平。歸納起來(lái)，人文素養(yǎng)就是對(duì)所有的社會(huì)信息進(jìn)行識(shí)別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識(shí)能力和個(gè)人的談吐、修養(yǎng)及道德等各方面的基本品質(zhì)的總和，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人在日常的公關(guān)工作中總體的發(fā)展水平。所以在高職的文秘專業(yè)的人文素養(yǎng)教學(xué)中，教師需要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行深入的分析，才能確定培養(yǎng)的目標(biāo)，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生后期的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一） 制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的高職文秘專業(yè)學(xué)生的人文素養(yǎng)的教育，首先需要確立目標(biāo)，設(shè)定的教育目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：第一是高效的獲取文秘工作的信息，讓文秘的工作更具有實(shí)效性，比如針對(duì)企業(yè)的文稿的表述上，需要具有形式完整，采用的公關(guān)方法便捷，真實(shí)可靠。將文秘的工作流程系統(tǒng)性、有目的性地解決。

（二） 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)建良好的人文素養(yǎng)培養(yǎng)環(huán)境

在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可以采用“互聯(lián)網(wǎng)+”上的多個(gè)領(lǐng)域串聯(lián)的方式進(jìn)行實(shí)踐。比如在進(jìn)行公關(guān)文件的寫作中，學(xué)生可以根據(jù)多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)的運(yùn)行模式，先在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行企業(yè)“實(shí)習(xí)”，讓學(xué)生在模擬情景的練習(xí)當(dāng)中，體會(huì)不同行業(yè)、不同企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行方式，熟悉秘書工作的主要方向，對(duì)公關(guān)、文件和公告等的撰寫有一定的了解。讓學(xué)生了解了工作的職責(zé)和范圍過(guò)后，明確了學(xué)習(xí)的放方向。在模擬實(shí)踐當(dāng)中，學(xué)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，教師能夠掌握班級(jí)當(dāng)中每位學(xué)生具體的學(xué)習(xí)情況，比如在某個(gè)文秘班級(jí)中，學(xué)生的寫作能力普遍較差，那么在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師會(huì)在課堂上為學(xué)生展現(xiàn)優(yōu)秀的文學(xué)作品，比如《白夜行》（鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力），讓學(xué)生細(xì)細(xì)品味其中的表現(xiàn)手法，選擇一個(gè)喜歡或者將來(lái)想要進(jìn)入的領(lǐng)域，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)”。這樣不僅能夠讓學(xué)生掌握基本的文秘工作技能，還能提升學(xué)生的文學(xué)修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生寫作的邏輯、語(yǔ)言、修飾潤(rùn)色還有交流等多方面的能力。

（三） 突出信息技能的教育和人文素養(yǎng)的訓(xùn)練

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，文秘專業(yè)的學(xué)生除了要掌握上述技能與素養(yǎng)外，還要具備對(duì)社會(huì)信息的敏銳感知能力，這也是人文素養(yǎng)中的重要部分。文秘專業(yè)主要是代表企業(yè)的形象，實(shí)行公關(guān)政策，所以培養(yǎng)學(xué)生信息感知和提取是有必要的。在這個(gè)過(guò)程中，教師可以“互聯(lián)網(wǎng)+”為題目，讓學(xué)生根據(jù)自身的行業(yè)，探討行業(yè)內(nèi)實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性及可行性辦法，這樣的課題能夠幫助學(xué)生了解時(shí)下的社會(huì)熱點(diǎn)及市場(chǎng)的發(fā)展方向，對(duì)自身及企業(yè)的發(fā)展也有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

第5篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

關(guān)鍵字：市場(chǎng)營(yíng)銷；課程改革；1381教學(xué)模式

H193

當(dāng)前高職教育對(duì)于文秘專業(yè)的定位是培養(yǎng)能熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，具有社交接待、公關(guān)策劃、談判促銷和公文寫作、公文處理及檔案管理能力，既懂商務(wù)知識(shí)又具備文案策劃能力的復(fù)合型文秘人才。由此市場(chǎng)營(yíng)銷是文秘專業(yè)培養(yǎng)中不可或缺的一門課程。然而目前各高職院校文秘專業(yè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀仍存在很多問(wèn)題。

一、文秘專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）文秘專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程重視程度低

文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)于本專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)識(shí)不夠，普遍認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷課程不是文秘專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，他們只要學(xué)好自己的專業(yè)核心課就行，今后自己不會(huì)從事銷售行業(yè)，也不需要市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷課可有可無(wú)。

（二）缺乏適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的資源

市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性強(qiáng)，很多知識(shí)需要在實(shí)踐中體會(huì)并掌握，然而很多院校實(shí)踐教學(xué)條件有限，不能支撐市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)踐學(xué)時(shí)[1]。

另外，目前致力于課程教學(xué)改革的專家越來(lái)越多，也涌現(xiàn)出很多新穎的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法，例如以就業(yè)為導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)以及工學(xué)結(jié)合等方法，但是專門研究適合文秘專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的卻很少。雖然很多教學(xué)方法都可以相互借鑒，但是每個(gè)專業(yè)學(xué)生有不同的特點(diǎn)，適合的教學(xué)方法或教學(xué)方法應(yīng)用技巧都有不同，因此需要一套專門適合文秘專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法。

（三）教學(xué)內(nèi)容的崗位特征不明顯[2]

文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容不是以崗位工作為基礎(chǔ)兒設(shè)置，教師在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)沒(méi)有認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的能力要求，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際脫節(jié)，并且現(xiàn)在營(yíng)銷理論日新月異，教師若不時(shí)刻跟進(jìn)職業(yè)崗位能力要求變化，都會(huì)使講授知識(shí)與實(shí)際脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后也很難用這些知識(shí)去滿足就業(yè)的需求。

（四）課程考核缺乏科學(xué)性[1][3]

目前課程考核仍然存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在課程考核考試成績(jī)比重過(guò)大、過(guò)程性考核中考核指標(biāo)不明確，指標(biāo)可量化性較差、考核重點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)崗位要求存在偏差等。課程考核具有導(dǎo)向作用，如果考核內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求不匹配，會(huì)使得學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)偏離，所學(xué)知識(shí)與以后就業(yè)所需知識(shí)不匹配。

二、高職院校文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革探索

（一）其他高職院校文秘專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程改革思路

目前其他高校對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷課程的改革很多，王艷茹提出在課程改革中應(yīng)“以學(xué)生為中心”，許冰鑌將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法引入課堂，嚴(yán)莎提出市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革要以就業(yè)為導(dǎo)向，李海濤將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法融入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)中，周雅琴提出基于能力目標(biāo)的高職《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考核方法。以上各位學(xué)者的改革都取得一定成效，同時(shí)也為本項(xiàng)目改革提供一些思路。

（二）文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程創(chuàng)新教學(xué)模式-“1381教學(xué)模式”

1.“1381”教學(xué)模式介紹

“1381”教學(xué)模式即課程主要由一個(gè)平臺(tái)、三大情景、項(xiàng)目和一套考核方案構(gòu)成。一個(gè)平臺(tái)指的是課程開始之前，學(xué)生競(jìng)聘到公司各層次的崗位中形成一個(gè)以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容將融入到每個(gè)公司的自主經(jīng)營(yíng)中。三大情景，項(xiàng)目指的是市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容包括營(yíng)銷公司組建、營(yíng)銷公司培訓(xùn)、營(yíng)銷公司運(yùn)營(yíng)三個(gè)情景和自我營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)八個(gè)項(xiàng)目。其中營(yíng)銷公司組建主要是通過(guò)面試組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷公司培訓(xùn)主要是為后續(xù)獨(dú)立完成營(yíng)銷活動(dòng)作知識(shí)儲(chǔ)備，公司團(tuán)隊(duì)先進(jìn)行市齙餮校選擇本公司要營(yíng)銷的產(chǎn)品，再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，緊接著公司團(tuán)隊(duì)選擇經(jīng)營(yíng)方式，是自行采購(gòu)并營(yíng)銷產(chǎn)品還是選擇加盟經(jīng)營(yíng)的方式，然后為其產(chǎn)品制定并實(shí)施產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。最后營(yíng)銷公司運(yùn)營(yíng)，此階段就是運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際演練，將涉及培訓(xùn)階段各個(gè)項(xiàng)目的綜合運(yùn)用。教師只負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單指導(dǎo)和監(jiān)督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法，從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力三部分綜合考核。具體根據(jù)績(jī)效考核評(píng)定表，以上考核評(píng)定表構(gòu)成平時(shí)成績(jī)，占比70%，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是考試課程，因此期末考試成績(jī)占比30%。

2.本課程教學(xué)模式的主要特色

（1）公司崗位引入學(xué)習(xí)課堂

在課程開始之前，學(xué)生競(jìng)聘到公司各層次的崗位中形成一個(gè)以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容將融入到每個(gè)公司的自主經(jīng)營(yíng)中。課堂上沒(méi)有學(xué)生，只有員工，讓學(xué)生充分融入到各自的崗位角色中，在履行各自崗位職責(zé)的過(guò)程中學(xué)習(xí)。

（2）業(yè)務(wù)過(guò)程決定課程內(nèi)容

課程內(nèi)容的選擇不再以傳統(tǒng)方式進(jìn)行，而是通過(guò)分析每一個(gè)匹配崗位的工作職責(zé)進(jìn)而分析工作業(yè)務(wù)流程來(lái)決定。按照工作業(yè)務(wù)難易程度安排教學(xué)順序，符合學(xué)生對(duì)于知識(shí)的認(rèn)知過(guò)程，同時(shí)實(shí)現(xiàn)所學(xué)與所需的零距離目標(biāo)

（3）工作任務(wù)引領(lǐng)情景教學(xué)

教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，通過(guò)下發(fā)工作任務(wù)，營(yíng)造工作情景，讓學(xué)生融入公司的角色中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，建構(gòu)自己的知識(shí)，同時(shí)也讓學(xué)生時(shí)刻用職業(yè)人身份嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。

（4）職業(yè)技能決定考核方案

本項(xiàng)目采用的課程考核方案與公司考核方式類似，通過(guò)績(jī)效考核表評(píng)定?？?jī)效考核表主要由工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三部分構(gòu)成，其中工作業(yè)績(jī)由定量指標(biāo)利潤(rùn)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率，定性指標(biāo)報(bào)告提交質(zhì)量、銷售制度執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作構(gòu)成，工作態(tài)度由專業(yè)知識(shí)、分析判斷能力、溝通能力構(gòu)成，工作態(tài)度由員工出勤、日常工作規(guī)范、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)構(gòu)成。構(gòu)建的考核指標(biāo)與公司崗位要求的職業(yè)技能匹配，從而全面考核學(xué)生的知識(shí)掌握情況，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)莎.以就業(yè)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2014，（4）.

第6篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：游戲化學(xué)習(xí)；教育游戲；游戲設(shè)計(jì)；中職文秘專業(yè)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年國(guó)務(wù)院就提出職業(yè)教育要“加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力”[1]，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)要求。傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式以教為主，學(xué)生在課堂中缺乏對(duì)外界的感性認(rèn)知，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，中職課堂中學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效率不高[2]，所以傳統(tǒng)中職課堂教學(xué)模式需要?jiǎng)?chuàng)新。

目前中職課堂教學(xué)中信息技術(shù)的應(yīng)用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術(shù)充分應(yīng)用于課堂教學(xué)。據(jù)近年研究證實(shí)，游戲化學(xué)習(xí)可提供更有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、改善學(xué)習(xí)成績(jī)方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)，但因缺少針對(duì)游戲化學(xué)習(xí)的教師過(guò)程引導(dǎo)功能，而降低了教學(xué)實(shí)效性。

針對(duì)如上問(wèn)題，研究設(shè)計(jì)開發(fā)教育游戲，將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂教學(xué)，利用其學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程引導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)新中職課堂教學(xué)方式具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、游戲化學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)應(yīng)用

游戲化學(xué)習(xí)是將教育性和游戲性巧妙融合的創(chuàng)新教學(xué)方式，通過(guò)創(chuàng)設(shè)游戲化學(xué)習(xí)情境激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。本文的游戲化學(xué)習(xí)是指，在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，利用虛擬環(huán)境實(shí)踐新知，教師起過(guò)程引導(dǎo)作用。對(duì)游戲化學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，教育游戲設(shè)計(jì)實(shí)際是游戲化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學(xué)習(xí)模式下，用于輔助課堂教學(xué)的網(wǎng)頁(yè)游戲。

游戲化學(xué)習(xí)在課堂中的應(yīng)用研究還比較少，小學(xué)階段相比中學(xué)多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設(shè)計(jì)比較淺顯，缺乏實(shí)證研究，不能完全證實(shí)游戲?qū)W(xué)生習(xí)得的實(shí)效性。

經(jīng)文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，針對(duì)職業(yè)教育的教育游戲文獻(xiàn)屈指可數(shù)，且此類為數(shù)不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學(xué)習(xí)在職業(yè)課堂教學(xué)中付諸實(shí)踐都沒(méi)有詳細(xì)闡述。國(guó)外研究者的實(shí)驗(yàn)研究已涉及到游戲化學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)者行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度等，但還缺少針對(duì)游戲化學(xué)習(xí)的過(guò)程引導(dǎo)的研究。

二、教育游戲的設(shè)計(jì)

1.需求分析

以游戲化學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)思想，利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學(xué)”游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)生為中心，通過(guò)完成游戲任務(wù)來(lái)習(xí)得文秘實(shí)訓(xùn)知識(shí)、技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，使其潛移默化地從知識(shí)、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學(xué)與文秘實(shí)務(wù)統(tǒng)一，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，以增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的第一任職能力[6]。

2.教學(xué)模型設(shè)計(jì)

實(shí)訓(xùn)課程是建立在問(wèn)題的真實(shí)情境脈絡(luò)，通過(guò)基于巴特勒學(xué)習(xí)模式，以游戲化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)為主的課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的有意義建構(gòu)。課程教學(xué)設(shè)計(jì)模型如圖1。

實(shí)訓(xùn)課教學(xué)過(guò)程分為課堂導(dǎo)入、引入知識(shí)點(diǎn)、游戲化學(xué)習(xí)、總結(jié)評(píng)價(jià)和增強(qiáng)練習(xí)五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入，教師通過(guò)創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引起學(xué)生注意，激起學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；

環(huán)節(jié)二：引入知識(shí)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)環(huán)節(jié)一的情境導(dǎo)入，引出相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入游戲化學(xué)習(xí)狀態(tài)；

環(huán)節(jié)三：游戲化學(xué)習(xí)，通過(guò)教育游戲創(chuàng)設(shè)的虛擬工作情境，檢驗(yàn)、鞏固知識(shí)，完成學(xué)生對(duì)知識(shí)的有意義建構(gòu)；

環(huán)節(jié)四：總結(jié)評(píng)價(jià)，教師通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取學(xué)生掌握知識(shí)情況，總結(jié)、分析易錯(cuò)點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，形成過(guò)程性評(píng)價(jià)；

環(huán)節(jié)五：增強(qiáng)練習(xí)，教師總結(jié)指導(dǎo)后，學(xué)生再次進(jìn)行游戲任務(wù)，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。

3.游戲機(jī)制設(shè)計(jì)

本游戲機(jī)制設(shè)計(jì)包括游戲情境創(chuàng)設(shè)和游戲激勵(lì)機(jī)制兩部分。

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)

中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖2所示，主要是辦公室環(huán)境管理事務(wù)知識(shí)，參考教材為《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（五級(jí)秘書?國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）。

（2）游戲情境創(chuàng)設(shè)

游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件。

游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。

游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應(yīng)聘前臺(tái)文員開始，通過(guò)艱苦奮斗，不斷完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，從普通文員晉升到經(jīng)理助理，再成長(zhǎng)為優(yōu)秀經(jīng)理。

游戲任務(wù)情節(jié)：為保持游戲黏合度，將游戲結(jié)構(gòu)設(shè)定為直線性結(jié)構(gòu)，學(xué)生必須從動(dòng)漫劇引入開始依次完成任務(wù)。比如想進(jìn)入整理辦公用品任務(wù)場(chǎng)景，則必須完成認(rèn)識(shí)辦公用品任務(wù)。

道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個(gè)游戲任務(wù)會(huì)得到相應(yīng)的金幣，可用其來(lái)購(gòu)買道具物品。

（3）游戲激勵(lì)機(jī)制

游戲關(guān)卡：關(guān)卡的控制上，只有完成當(dāng)前任務(wù)才能進(jìn)入下一游戲場(chǎng)景中，如未能通關(guān)，可前往學(xué)習(xí)支持模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，直至通關(guān)。

NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節(jié)以辦公環(huán)境為背景，將游戲中NPC設(shè)置成與文秘工作相關(guān)的角色，通過(guò)與NPC對(duì)話互動(dòng)，為學(xué)生提供游戲線索，引導(dǎo)學(xué)生自然地進(jìn)入游戲情境。

角色屬性：角色的屬性有經(jīng)驗(yàn)值、等級(jí)、魅力及能力屬性，能力屬性共有執(zhí)行、管理、表達(dá)、溝通、營(yíng)銷、策劃和精算7個(gè)職業(yè)能力屬性。

角色升級(jí)規(guī)則：經(jīng)驗(yàn)值是體現(xiàn)玩家任務(wù)完成質(zhì)量和數(shù)量的重要表現(xiàn)方式，需不斷完成任務(wù)來(lái)獲取相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值，而經(jīng)驗(yàn)值決定了角色等級(jí)。等級(jí)與經(jīng)驗(yàn)值是采用“等級(jí)=經(jīng)驗(yàn)值/（等級(jí)*（等級(jí)+8）*10”的規(guī)則設(shè)計(jì)。不同任務(wù)有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請(qǐng)升職。

4.游戲功能設(shè)計(jì)

游戲功能模塊結(jié)構(gòu)分為辦公情境游戲模塊、專業(yè)知識(shí)支持模塊、角色級(jí)別屬性模塊、成長(zhǎng)痕跡展示模塊、互動(dòng)交流評(píng)價(jià)模塊及學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控模塊。

（1）辦公情境游戲模塊

這是游戲的核心模塊，為辦公室環(huán)境管理事務(wù)。每個(gè)游戲任務(wù)都根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)虛擬技術(shù)模擬真實(shí)辦公環(huán)境，使故事情節(jié)賦予角色使命感，能使學(xué)生逐步融入并沉浸在游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境中。

（2）專業(yè)知識(shí)支持模塊

主要是學(xué)習(xí)支持功能，為學(xué)生提供知識(shí)點(diǎn)的文字、圖片或微視頻學(xué)習(xí)資料，學(xué)生可在游戲中或失敗后進(jìn)入學(xué)習(xí)支持模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便順利完成任務(wù)。

（3）角色級(jí)別屬性模塊

除用戶名、等級(jí)、金幣、魅力值等個(gè)人信息外，還包括通過(guò)完成任務(wù)所獲得的能力屬性值。屬性值體現(xiàn)的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。

（4）成長(zhǎng)痕跡展示模塊

該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個(gè)子功能。形象完成工作場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合換裝，可使用金幣購(gòu)買服裝等，能增強(qiáng)學(xué)生成就感。當(dāng)積分或能力值達(dá)到一定程度，就可通過(guò)職位進(jìn)行換職。成就包含學(xué)生所獲得的稱號(hào)及創(chuàng)造性任務(wù)成果展示。排行分為實(shí)時(shí)排行與總排行，游戲中可實(shí)時(shí)顯示排行，具有激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。

（5）互動(dòng)交流評(píng)價(jià)模塊

在這一模塊中，游戲中所生成的任務(wù)成果可進(jìn)行展示，其他同學(xué)可根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)功能包括自評(píng)、互評(píng)及教師評(píng)。首先自評(píng)，然后其他學(xué)生留言評(píng)價(jià)及打分，最后教師根據(jù)自評(píng)、互評(píng)結(jié)果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)打分，并計(jì)入學(xué)生積分。

（6）學(xué)習(xí)行為監(jiān)控模塊

模塊包括學(xué)生用戶管理和學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。學(xué)生管理功能包括學(xué)生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析模塊所記錄的數(shù)據(jù)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程情況，依據(jù)這些數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程引導(dǎo)。近幾年研究者越來(lái)越重視分析學(xué)生參與游戲過(guò)程的各種數(shù)據(jù)，并思考如何利用這些數(shù)據(jù)[8]。

三、《杜拉拉升職記》實(shí)證研究

實(shí)驗(yàn)選取杭州市旅游職業(yè)學(xué)校2012級(jí)商務(wù)三、四班為教學(xué)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)對(duì)象，兩班均有30名學(xué)生，三班為實(shí)驗(yàn)組，四班為對(duì)照組，對(duì)《杜拉拉升職記》進(jìn)行有效性驗(yàn)證。

1.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行對(duì)照實(shí)驗(yàn)，分析實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組前后測(cè)試結(jié)果，檢驗(yàn)通過(guò)兩種學(xué)習(xí)方式所取得的學(xué)習(xí)成績(jī)的差異，以及實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)游戲化學(xué)習(xí)模式的用戶體驗(yàn)調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)選取“認(rèn)識(shí)辦公用品”任務(wù)，實(shí)驗(yàn)組采取以游戲化學(xué)習(xí)為主要環(huán)節(jié)的模式，之后進(jìn)行填寫調(diào)查問(wèn)卷及個(gè)人信息，對(duì)照組則采取傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)方式。為避免其他因素對(duì)本實(shí)驗(yàn)的影響，研究的控制差異：文秘實(shí)訓(xùn)課由同一位教師授課，同樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生具有相同文秘知識(shí)基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組用同樣的時(shí)間來(lái)做測(cè)試題和填寫問(wèn)卷。

2.結(jié)果分析

（1）實(shí)踐操作成績(jī)分析

為了將兩組學(xué)習(xí)效果進(jìn)行量化評(píng)估，對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組進(jìn)行實(shí)踐操作前測(cè)后測(cè)，實(shí)踐操作評(píng)分由兩位專業(yè)教師綜合評(píng)分，滿分100分，分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)分。實(shí)踐操作分?jǐn)?shù)通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，表1為相關(guān)關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果。

通過(guò)表1可看出，傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式與游戲化學(xué)習(xí)模式均提高了學(xué)生的實(shí)踐操作成績(jī)，但采用游戲化學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)組相關(guān)系數(shù)為0.776，大于采用傳統(tǒng)課堂模式的對(duì)照組的相關(guān)系數(shù)0.237，這說(shuō)明采用游戲化學(xué)習(xí)的前后成績(jī)有更強(qiáng)的相關(guān)性。實(shí)驗(yàn)組實(shí)踐操作前后測(cè)的相關(guān)系數(shù)概率P值為0.000，小于0.05，可以認(rèn)為游戲化學(xué)習(xí)前后實(shí)踐操作成績(jī)有一定的線性關(guān)系，而對(duì)照組則沒(méi)有明顯的線性關(guān)系。

以學(xué)習(xí)方式為影響因素，對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組實(shí)踐操作后測(cè)成績(jī)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表2。采用游戲化學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)組平均分為84.20，明顯高于采用傳統(tǒng)課堂方式的對(duì)照組平均分77.03，說(shuō)明采用游戲化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式更能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效能，更能有效提高學(xué)習(xí)成績(jī)。Levene檢驗(yàn)Sig值0.515大于0.05，說(shuō)明兩個(gè)樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說(shuō)明兩種教學(xué)方式存在顯著性差異，游戲化學(xué)習(xí)方式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式成績(jī)變化更顯著，成績(jī)提高更多，更有實(shí)效性。

（2）用戶體驗(yàn)調(diào)查

對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生進(jìn)行用戶體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)實(shí)驗(yàn)組發(fā)放問(wèn)卷30份，回收問(wèn)卷30份，有效問(wèn)卷29份，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表3。從問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，實(shí)驗(yàn)組大部分學(xué)生認(rèn)為游戲化學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)氛圍激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)掌握知識(shí)非常有幫助，并非常喜歡這種學(xué)習(xí)方式。

游戲化學(xué)習(xí)過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)游戲興趣強(qiáng)烈，注意力集中在游戲中，對(duì)不明事項(xiàng)積極請(qǐng)教教師，重復(fù)進(jìn)行游戲，都希望在游戲中取得最好成績(jī)。而采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)的對(duì)照組，課堂氛圍沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)，課堂反饋不積極。

教師對(duì)游戲化學(xué)習(xí)方式也持肯定態(tài)度，認(rèn)為利用該游戲進(jìn)行教學(xué)能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，能滿足學(xué)生的成就感，使學(xué)生沉浸在良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中。尤其是學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，使教師能及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，抓住易錯(cuò)點(diǎn)，進(jìn)行有的放矢的過(guò)程引導(dǎo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式難以激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)這一問(wèn)題，研究將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂。設(shè)計(jì)了游戲化學(xué)習(xí)創(chuàng)新課堂模式，設(shè)計(jì)并開發(fā)了教育游戲。在游戲化學(xué)習(xí)過(guò)程中可生成學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，教師利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行過(guò)程引導(dǎo)。經(jīng)實(shí)證研究證明，創(chuàng)新課堂模式能夠進(jìn)一步提升教育游戲的實(shí)效性。

然而，在實(shí)際的設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中，雖已充分考慮了將教學(xué)特性與游戲特征緊密結(jié)合，但仍存在學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)性不足、不夠細(xì)化等問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)教師過(guò)程引導(dǎo)不夠完善，需在之后工作中根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)，并提升游戲趣味性及界面導(dǎo)向性。

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第7篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】區(qū)域經(jīng)濟(jì) 高職院校 文秘專業(yè) 實(shí)踐教學(xué) 改革

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）11C-0120-02

目前，各行業(yè)對(duì)對(duì)秘書工作職業(yè)化和專業(yè)化的要求很高，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展則是推動(dòng)文秘專業(yè)發(fā)展方向的主要影響因素，是高職院校文秘專業(yè)建設(shè)必須要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。文秘專業(yè)的畢業(yè)生能否順利走上工作崗位，能否在工作過(guò)程中提高自己的適應(yīng)能力和技術(shù)水平，在很大程度上取決于高職院校在統(tǒng)籌文秘專業(yè)建設(shè)的過(guò)程中，是否考慮到區(qū)域經(jīng)濟(jì)的因素，是否針對(duì)本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和趨勢(shì)，制定符合地方特色的專業(yè)建設(shè)方案，設(shè)計(jì)的課程能否體現(xiàn)地方特色產(chǎn)業(yè)的方向，培養(yǎng)的人才能否適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)的需求。

一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的影響

對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的影響，本文主要以廣西為例進(jìn)行探討。廣西屬于“中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)核心經(jīng)濟(jì)圈”，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)是對(duì)接中國(guó)和東盟的橋頭堡。這也帶動(dòng)了很多產(chǎn)業(yè)在廣西的飛速發(fā)展，最典型的當(dāng)屬會(huì)展業(yè)。中國(guó)—東盟博覽會(huì)每年都在廣西南寧舉行，是國(guó)際性的盛會(huì)，它也為廣西的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展推入了一針強(qiáng)心劑，各式各樣的會(huì)展活動(dòng)近幾年在廣西屢見(jiàn)不鮮，會(huì)展業(yè)這一“朝陽(yáng)經(jīng)濟(jì)”越來(lái)越受到關(guān)注，會(huì)展相關(guān)人才往往成為市場(chǎng)上的“搶手貨”。又如，近年來(lái)廣西大力抓旅游經(jīng)濟(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)正成為與會(huì)展業(yè)一樣能衍生出多種產(chǎn)業(yè)可能性的輻射產(chǎn)業(yè)，把旅游經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)也成為一些城市的口號(hào)，并在各項(xiàng)發(fā)展政策中得到體現(xiàn)。例如，桂林、北海等旅游城市為廣西旅游業(yè)創(chuàng)下了品牌，并逐步滲入東盟的元素，使之慢慢趨向國(guó)際化。

而仔細(xì)觀察這一類服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其大量需要文秘類的相關(guān)人才，如文案策劃、接待等崗位都需要文秘專業(yè)人才，掌握一技之長(zhǎng)的文秘類專業(yè)畢業(yè)生往往能在這些行業(yè)如魚得水。例如，宣傳報(bào)道的寫作、導(dǎo)游詞的策劃等，都是文秘專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)擅長(zhǎng)的。近年來(lái)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)崗位的興起，電腦速錄就是最明顯的例子。職業(yè)速錄師目前在廣西有著良好的就業(yè)空間，新聞會(huì)、網(wǎng)絡(luò)直播等都常常見(jiàn)到職業(yè)速錄師的身影，更不用提大大小小的企業(yè)內(nèi)部會(huì)議。這種對(duì)文字錄入有很高要求的工作，文秘專業(yè)的學(xué)生經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)后完全可以勝任。另外，隨著廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展，研究型人才被越來(lái)越多地引進(jìn)，諸如研究型人才的輔工作崗位等，也需要大量的文秘專業(yè)的人才。這也決定了廣西高職院校在培養(yǎng)文秘人才、構(gòu)建課程體系時(shí)，要充分考慮到區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要素，要根據(jù)崗位設(shè)專業(yè)，根據(jù)要求培養(yǎng)人才。

二、高職院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

文秘專業(yè)崗位的應(yīng)用性比較廣泛，學(xué)生必須通過(guò)在接近真實(shí)的崗位上實(shí)踐，才能掌握秘書職位的能力和技巧，從而在今后工作時(shí)能順利適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)與崗位的無(wú)縫對(duì)接。而實(shí)踐教學(xué)，幾乎是文秘專業(yè)的學(xué)生走上工作崗位之前僅有的接觸文秘事務(wù)的教學(xué)機(jī)會(huì)，但目前文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀卻并不盡如人意。

（一）設(shè)施投入不足，師資力量不強(qiáng)。文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要大量的硬件支撐，甚至有必要建立實(shí)訓(xùn)基地。但很多廣西的高職院校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備陳舊，不能滿足目前廣西區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性得不到應(yīng)有的保證，嚴(yán)重影響了學(xué)生實(shí)踐的有效性。在專業(yè)教師方面，很多文秘專業(yè)的教師往往只是偏重于理論知識(shí)的講授，他們本身缺乏實(shí)際操作的能力，加上教師得不到足夠的外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，對(duì)行業(yè)企業(yè)缺乏了解，因此沒(méi)有足夠的能力指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中有所學(xué)得。另外，學(xué)校不重視對(duì)行業(yè)企業(yè)兼職教師的聘任，這一方面是由于企業(yè)的核心員工沒(méi)有額外的時(shí)間，另一方面則是因?yàn)閷W(xué)校沒(méi)有開出足夠吸引人的條件。

（二）校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地不能滿足實(shí)踐教學(xué)的需要。實(shí)訓(xùn)基地在文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中是必不可少的。秘書崗位人員所應(yīng)具備的企業(yè)辦公統(tǒng)籌能力、信息自動(dòng)化操作能力、檔案文件管理能力等，都需要在實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)得到養(yǎng)成和鞏固。在廣西，還有與會(huì)展、速錄、旅游等行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的接待、公關(guān)事務(wù)等，但學(xué)校在實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)規(guī)劃初期并沒(méi)有充分考慮到這些因素，在這樣的情境下，校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)達(dá)不到應(yīng)有的訓(xùn)練效果。而另一方面，文秘專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)則顯得困難重重。文秘專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)地多為政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)，政府部門和事業(yè)單位往往只能安排少量的學(xué)生實(shí)習(xí)，而企業(yè)考慮到自身的信息資料的安全性，往往不愿意接收來(lái)自文秘專業(yè)的實(shí)習(xí)生。這些都給文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)帶來(lái)了很大的困難。

（三）高職院校實(shí)踐教學(xué)體系的不完善。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)內(nèi)容的編排等存在不少問(wèn)題。目前，很多高職院校都是由校內(nèi)的老師制定實(shí)踐教學(xué)的方案，他們往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)具體行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，而大多是根據(jù)現(xiàn)有教材來(lái)進(jìn)行匹配，這樣的教學(xué)方案實(shí)施起來(lái)效果不佳。很多高職院校囿于資金和人力資源等原因，忽略了企業(yè)的參與，不能請(qǐng)到行業(yè)的專家參與文秘專業(yè)實(shí)踐課程的設(shè)置和教學(xué)目標(biāo)的定位。在這種方式下開展的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與社會(huì)實(shí)際工作崗位的需求還存在比較大的差距，他們的工作能力在畢業(yè)后很難得到企業(yè)的認(rèn)可。教材方面，廣西的高職院校目前還沒(méi)有比較專業(yè)的與文秘專業(yè)相配套的實(shí)訓(xùn)教材，所用通用教材并不能很好地適應(yīng)廣西區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，這導(dǎo)致老師在實(shí)踐教學(xué)中的隨意性較大，只是教授普適性的能力，缺乏針對(duì)性和專業(yè)性，影響了適應(yīng)區(qū)域人才能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

另外，學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，得不到相應(yīng)配套規(guī)章制度的保障。勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇等沒(méi)有得到企業(yè)很好的重視，實(shí)習(xí)的權(quán)益得不到很好的保障，企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)與學(xué)生提高能力的初衷并不是完全匹配，學(xué)生實(shí)踐的有效性較低。

三、高職院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革措施

（一）加大實(shí)踐教學(xué)在課時(shí)中的比重。高職院校要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的重要性，在不影響理論教學(xué)的前提下，加大實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中的比重，并科學(xué)安排實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)度，使之與理論教學(xué)相互配合，讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)之后能迅速得到實(shí)踐的鍛煉，將理論內(nèi)化為自己的技能，促進(jìn)自身素質(zhì)和能力的全面提高。專業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生實(shí)際，合理安排實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，甚至可以將理論課安排到實(shí)訓(xùn)基地去上，在講解中就讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)地的操作，但這需要與實(shí)訓(xùn)基地相互協(xié)調(diào)，也需要不同專業(yè)、不同班級(jí)間的相互協(xié)調(diào)，而學(xué)校整體的統(tǒng)籌將是這一教學(xué)構(gòu)想得以實(shí)現(xiàn)的前提。

（二）分層實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。對(duì)廣西而言，每種與文秘專業(yè)匹配的崗位所需的能力是不盡相同的，這需要教師根據(jù)學(xué)生的具體情況，在照顧到大班教學(xué)的前提下，對(duì)個(gè)性化的小班教學(xué)進(jìn)行探索。例如，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)層次以培養(yǎng)所有文秘專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力為教學(xué)目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是最基礎(chǔ)的秘書工作，教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生具備最基礎(chǔ)的能力，明確今后自己的發(fā)展方向及所需要的能力。中級(jí)實(shí)訓(xùn)層次則以與專業(yè)課程相配套的綜合實(shí)習(xí)為主，教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合操作能力，能夠適應(yīng)行業(yè)企業(yè)秘書崗位的文書工作，要求學(xué)生對(duì)文秘工作有比較深入的理解，在工作的過(guò)程中自己能學(xué)得新知識(shí)。最高實(shí)訓(xùn)層次則對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，目標(biāo)是讓學(xué)生具備在某一特定崗位上任職的全面能力，如速錄、旅游文書、企業(yè)方案等技能的實(shí)訓(xùn)。這一層次側(cè)重學(xué)生全新能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生能夠根據(jù)工作環(huán)境調(diào)整自己的狀態(tài)，進(jìn)一步提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)從事崗位工作的能力，成為特定職位上的專業(yè)工作者。

（三）完善校內(nèi)外實(shí)踐基地的建設(shè)。高職院校要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，以及行業(yè)崗位的發(fā)展趨勢(shì)，完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)致力于建設(shè)、管理好融合多種文秘專業(yè)方向技能培訓(xùn)的一體化基地，對(duì)內(nèi)可以用于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，對(duì)外開放則可以作為企業(yè)的培訓(xùn)基地。為培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)參與性和探索精神，文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地要做好規(guī)劃，如企業(yè)活動(dòng)室、文書處理中心等在課余時(shí)間對(duì)學(xué)生開放，鼓勵(lì)學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中利用這些設(shè)施，將學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。學(xué)校應(yīng)敢于創(chuàng)新，將多功能、與市場(chǎng)對(duì)接的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地作為建設(shè)的目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)在校內(nèi)各部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，如圖書館，校報(bào)編輯部等，讓學(xué)校部門也能成為文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。

另外，高職院校要做好校外實(shí)訓(xùn)基地的拓展工作。以校企合作的方式，充實(shí)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的規(guī)模，改善校內(nèi)實(shí)踐環(huán)境的不足，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的企業(yè)化，以滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)文秘專業(yè)人才的能力要求。高職院校要與企業(yè)開展互利合作的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，使校外實(shí)訓(xùn)基地的效益最大化。學(xué)校要致力于建立穩(wěn)固的人才供求關(guān)系，將實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)在急需文秘專業(yè)人才的領(lǐng)域，如會(huì)展行業(yè)、旅游行業(yè)、速錄行業(yè)等，讓學(xué)生投入最急需人才的行業(yè)，習(xí)得最貼近實(shí)際的專業(yè)技能，為將來(lái)的就業(yè)提供保障。

（四）完善組織管理流程和實(shí)踐考核。高職院校要對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)編寫實(shí)訓(xùn)規(guī)范流程，完善文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的管理制度；校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地下，雙方合作應(yīng)確定實(shí)訓(xùn)規(guī)范流程，對(duì)學(xué)生在實(shí)踐期間的任務(wù)、學(xué)習(xí)、安全等方面作嚴(yán)格管理。確定書面的規(guī)章后，要有專門的部門進(jìn)行監(jiān)督，保證文件精神落到實(shí)處?？己朔矫妫獙?duì)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師和學(xué)生進(jìn)行考核。對(duì)指導(dǎo)教師采用多種考核方式，如學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查、專業(yè)技能考評(píng)、企業(yè)反饋等，實(shí)施綜合評(píng)定。對(duì)學(xué)生而言，則要對(duì)工作態(tài)度、業(yè)績(jī)能力、技術(shù)水平等作一個(gè)全面的考量，對(duì)每位學(xué)生形成完整的可量化的書面評(píng)定材料，并放入學(xué)生檔案。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]吳志柳.我國(guó)高職教育實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)[J].高等職業(yè)教育，2006（3）

[3]王志彬.對(duì)高校文秘專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的思考[J].秘書之友，2004（5）

第8篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè) 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)模式 教學(xué)方法

文秘專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，因此在高職文秘專業(yè)教學(xué)中，我們不但應(yīng)遵循《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，同時(shí)應(yīng)注重相關(guān)知識(shí)對(duì)技能的支撐作用，避免理論化或?qū)W科化的傾向，注重教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作中的指導(dǎo)和實(shí)用性作用，強(qiáng)調(diào)技能與實(shí)踐的內(nèi)在聯(lián)系，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的開展。

在傳統(tǒng)教學(xué)中，絕大多數(shù)教師的教學(xué)模式主要表現(xiàn)為：課堂教學(xué)多，情景教學(xué)少；理論灌輸多，實(shí)踐機(jī)會(huì)少；傳統(tǒng)方法多，現(xiàn)代化手段少。這與秘書專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求不相適應(yīng)，必須突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，運(yùn)用多樣、有效的實(shí)踐方法，切實(shí)解決秘書專業(yè)教學(xué)過(guò)程中理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的具有出色工作能力的秘書人才。

一、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要模式

根據(jù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容、形式、和地點(diǎn)的不同，文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的模式主要包括兩種。

1．校內(nèi)實(shí)踐。即利用校內(nèi)可以利用的一切實(shí)踐環(huán)境和資源開展教學(xué)，如：課堂訓(xùn)練、實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)見(jiàn)習(xí)。

（1）課堂練習(xí)，在講授了一定的理論知識(shí)后，以判斷題、選擇題、改錯(cuò)題、填空題等形式出現(xiàn)，通過(guò)學(xué)生的回答和個(gè)別學(xué)生的示范性演練判斷學(xué)生對(duì)理論的掌握程度和將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的靈活反應(yīng)程序。

（2）實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)，指在實(shí)訓(xùn)室中配合授課進(jìn)度， 進(jìn)行秘書工作項(xiàng)目的單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合項(xiàng)目的訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)室中的硬件設(shè)備應(yīng)模擬成仿真的辦公室， 學(xué)生根據(jù)教師預(yù)先布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)， 在仿真的工作環(huán)境中模擬秘書的工作任務(wù)進(jìn)行演練。通過(guò)角色扮演體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)， 掌握秘書工作的技能。比如在實(shí)訓(xùn)室中學(xué)生可以模擬秘書接待、會(huì)議組織、談判等職業(yè)技能。

（3）校內(nèi)見(jiàn)習(xí)，即選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的教務(wù)處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門， 安排學(xué)生到這些部門實(shí)習(xí)， 充分利用學(xué)校的軟硬件資源， 為學(xué)生提供真實(shí)、自然的工作環(huán)境， 使學(xué)生適應(yīng)秘書的工作環(huán)境， 進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。

2．校外實(shí)習(xí)。即讓學(xué)生走向社會(huì)，逐漸由“仿照模擬型”過(guò)渡到運(yùn)用已學(xué)知識(shí)來(lái)解決具體實(shí)際問(wèn)題，一方面，在具體的社會(huì)活動(dòng)中檢驗(yàn)、強(qiáng)化、固化自己的各項(xiàng)能力，另一方面，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去感悟、體驗(yàn)、適應(yīng)社會(huì)的需要。

校外實(shí)習(xí)可以根據(jù)學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段分不同內(nèi)容進(jìn)行開展。如在早期階段，組織學(xué)生到秘書崗位進(jìn)行參觀、訪問(wèn)、調(diào)查，讓學(xué)生了解本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位，體現(xiàn)崗位對(duì)秘書人員工作能力、素質(zhì)的要求，并培養(yǎng)學(xué)生對(duì)秘書工作的興趣與熱情，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。中期可以根據(jù)專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容，有目的、有計(jì)劃地組織學(xué)生到社會(huì)中參加一定的實(shí)踐鍛煉，如一些會(huì)議的接待工作。最后就是畢業(yè)實(shí)習(xí)，不僅讓學(xué)生從全方位的角度審視秘書工作的方方面面，提高他們運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，而且也可以通過(guò)學(xué)生的具體表現(xiàn)，獲得用人單位的招聘，達(dá)到一畢業(yè)即就業(yè)的良好效果。

轉(zhuǎn)貼于

二、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法

在實(shí)踐教學(xué)的不同模式當(dāng)中，教師要針對(duì)不同的內(nèi)容，運(yùn)用靈活的實(shí)踐方法指導(dǎo)學(xué)生，只有這樣學(xué)生才能較好的掌握各種職業(yè)技能。

1．案例教學(xué)法。這種方法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，采用案例進(jìn)行講解，并組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生從具體到抽象，從個(gè)別到一般，從實(shí)際案例中學(xué)習(xí)、理解和掌握秘書工作的一般規(guī)律、方法、原則及操作經(jīng)驗(yàn)，從而將感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

2．情景模擬法。就是在模擬的工作情景下訓(xùn)練秘書工作的某些內(nèi)容、某些工作技能。情景主要由所涉及的特定環(huán)境、特定事務(wù)與特定人物組成。學(xué)生在虛擬的場(chǎng)景中扮演秘書角色，按照秘書角色的要求去接人待物，讓學(xué)生了解與體驗(yàn)秘書角色，掌握秘書工作的要求與規(guī)律。

3．觀察法。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和多媒體技術(shù)，組織學(xué)生觀看有關(guān)秘書禮儀規(guī)范、環(huán)境布置、工作流程等內(nèi)容的碟片或資料片，加強(qiáng)形象認(rèn)知，鞏固所學(xué)知識(shí)。并且到有關(guān)部門參觀，獲取直觀的職業(yè)認(rèn)知和環(huán)境感知。如參觀檔案館（室）等。

4．活動(dòng)法。通過(guò)課堂內(nèi)外的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)滿足專業(yè)能力培養(yǎng)的要求，讓學(xué)生走出課堂在社會(huì)中在與他人接觸中體會(huì)積累提高。如安排采訪勞?；顒?dòng)、策劃組織演講比賽、開展某個(gè)專題的調(diào)查、組織秘書節(jié)活動(dòng)等。

5．網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法。利用網(wǎng)絡(luò)資源，在備課、上課、輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，優(yōu)化和豐富教學(xué)內(nèi)容、提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)生掌握網(wǎng)上信息的收集與基本方法技術(shù)，可以提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。另外，秘書網(wǎng)絡(luò)辦公的訓(xùn)練，信息處理訓(xùn)練，都可在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上進(jìn)行。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到課堂，可以挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)

第9篇：文秘專業(yè)知識(shí)范文

1.實(shí)施通識(shí)教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀需要

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，給高等職業(yè)教育帶來(lái)了許多機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)最突出的現(xiàn)象是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)高素質(zhì)、知識(shí)型、創(chuàng)造型人才的需求，它要求大學(xué)生不但具有精湛的專業(yè)技能，還必須具備完善的知識(shí)體系，良好的人文素養(yǎng)，以及明確的社會(huì)責(zé)任感。目前的高等職業(yè)教育定位于實(shí)用型、技能型人才的培養(yǎng)，不僅不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，也不能保證學(xué)生在多變的、層次越來(lái)越高的崗位上適應(yīng)工作。而通識(shí)教育能有效地彌補(bǔ)高職教育的缺陷，是培養(yǎng)創(chuàng)新型、高素質(zhì)人才的有效途徑。只有通過(guò)通識(shí)教育才能使學(xué)生具備寬厚的知識(shí)、開闊的視野，才能增強(qiáng)人的觀察、分析、探索和創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。因此，實(shí)施通識(shí)教育是高職院校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。

2.實(shí)施通識(shí)教育是終身學(xué)習(xí)社會(huì)的必然選擇

美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿而溫•托夫勒曾說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)的文盲將不是不能讀寫的人。而是不能學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)和不能重新學(xué)習(xí)的人。”社會(huì)正在步入一個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的能力成為一個(gè)人能力品質(zhì)中極其重要的方面。通識(shí)教育將為個(gè)人的終身學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)崗位的變動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)通識(shí)教育的現(xiàn)實(shí)需求

文秘專業(yè)以培養(yǎng)未來(lái)的文秘職業(yè)人為目標(biāo)，職業(yè)秘書處理日常辦公事務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的文字能力、語(yǔ)言溝通能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力。而一個(gè)優(yōu)秀的文秘職業(yè)人更加應(yīng)當(dāng)具有深厚的人文素養(yǎng)和豐厚的歷史文化沉淀。在全球一體化的社會(huì)大背景下，文秘職業(yè)人同時(shí)需要學(xué)習(xí)西方歷史、文學(xué)、哲學(xué)、民俗等常識(shí)及理念，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)有職業(yè)生命和職業(yè)拓展空間的職業(yè)人而非“技能化、機(jī)械化的就業(yè)人”的培養(yǎng)目標(biāo)。

二、以公共英語(yǔ)課程為突破口，高職文秘專業(yè)實(shí)施通識(shí)教育的可行性

在高職文秘專業(yè)開展通識(shí)教育，可以借鑒日本在通識(shí)教育方面所采取的做法。他們倡導(dǎo)實(shí)施培養(yǎng)“四合一”人才，即培養(yǎng)在忠心報(bào)效國(guó)家，具有健康體魄的前提下，集科技、文學(xué)、經(jīng)貿(mào)和外語(yǔ)于一身，既有科學(xué)技術(shù)內(nèi)涵，又有文學(xué)藝術(shù)氣質(zhì)，既有專業(yè)技能，又有文化內(nèi)涵的人才。英語(yǔ)學(xué)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的重要組成部分，在職業(yè)教育的背景下，公共英語(yǔ)英語(yǔ)教學(xué)不應(yīng)當(dāng)將教學(xué)目標(biāo)單純地定位在教授語(yǔ)言、知識(shí)技能方面，而是要在英語(yǔ)教學(xué)中緊密圍繞專業(yè)培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，滲透通識(shí)教育的理念，融入通識(shí)教育的目標(biāo)及內(nèi)容，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的文秘職業(yè)人。因此，在公共英語(yǔ)教學(xué)中，緊緊圍繞文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)有重點(diǎn)、有針對(duì)性的重新構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容：

1.更多地考慮知識(shí)面的寬度，更多的涵蓋與文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

相契合的提升人文素養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容。公共英語(yǔ)可以以教材為核心，更多的引入與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的中西方歷史、文化、習(xí)俗等方面的內(nèi)容，不僅可以在枯燥單純的語(yǔ)言學(xué)習(xí)之外提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更可以以此拓展學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。

2.改革教學(xué)方法與教學(xué)手段，通過(guò)情景教學(xué)提高教學(xué)效果

依靠教師全堂講述的單一形式會(huì)讓學(xué)生缺乏參與的興趣，加上英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)的薄弱，往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)生上課時(shí)昏昏欲睡。而基于課程內(nèi)容提前布置學(xué)生分組進(jìn)行準(zhǔn)備，以情景再現(xiàn)的方式參與到課堂教學(xué)中不僅有利于活躍課堂氛圍，更重要的是在前期準(zhǔn)備過(guò)程中學(xué)生通過(guò)分配任務(wù)、查找資料提高自身的組織協(xié)調(diào)能力與查閱資料的能力，而在這個(gè)過(guò)程中獲取的知識(shí)較之從課堂老師的講述中獲取的知識(shí)更為直接、印象深刻。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：在教學(xué)中引入模擬商務(wù)談判、西方商務(wù)禮儀演練等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

秘書作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，要具備職業(yè)崗位所要求的實(shí)際應(yīng)用能力。因而，作為秘書專業(yè)學(xué)生，必須要了解商務(wù)談判的程序和步驟，掌握商務(wù)禮儀。在教學(xué)中，可以以此設(shè)置實(shí)踐性環(huán)節(jié)，安排學(xué)生進(jìn)行相關(guān)方面的演練。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一方面讓學(xué)生鍛煉了口語(yǔ)與寫作能力，另一方面更是在準(zhǔn)備和實(shí)踐的環(huán)節(jié)了解了商務(wù)談判和西方禮儀，提高了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

4.改革考試考核方式

在教學(xué)中引入通識(shí)教育，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置，在考試方面必然要改變以往單純以考核學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言讀寫能力為主要目標(biāo)的單一試卷形式。而應(yīng)該在考核形式上加入學(xué)生平時(shí)參與課堂情景教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的考評(píng)，作為平時(shí)成績(jī)的一個(gè)重要部分納入學(xué)生期終考評(píng)總成績(jī)中。同時(shí)，在卷面考核中適當(dāng)加入部分與專業(yè)相關(guān)的人文知識(shí)的部分內(nèi)容。從而全面考核學(xué)生的知識(shí)與能力，并提高學(xué)生參與課堂的積極性和主動(dòng)性。

三、結(jié)語(yǔ)