文秘專業(yè)知識精選(九篇)
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第1篇：文秘專業(yè)知識范文
1、什么是秘書？
答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。
2、秘書部門的職能性和工作特點？
答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機要性。
3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務(wù)。（4）調(diào)查研究。
（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
4、秘書工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。
（5）耳目作用。
5、秘書工作的指導(dǎo)思想：
答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。
6、秘書工作的原則：
答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。
7、秘書工作者的政治素質(zhì)：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。
（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。
8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識：
答：（1）基礎(chǔ)知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè)務(wù)知識。
（5）輔助知識。
9、秘書人員應(yīng)具備的能力：
答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。
（4）口頭表達能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。
11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？
① 全面服務(wù)。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。
12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素？
答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。
14、打電話的一般程序是什么？
答：（1）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（3）向下級打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。（4）要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。
15、回電話接電話的一般程序是什么？
答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
（2）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。
（4）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話記錄有哪五個部分？
答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。
17、什么是文書？
答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權(quán)在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說的文件，是指機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。
19、什么是會簽？
答：兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進行。
20、什么是傳達范圍？
答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。
22、密級一般劃分為哪幾級
答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，
23、會議報到有哪幾種方式？
答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。
24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。
26、為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應(yīng)當(dāng)先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽講時應(yīng)注意的幾個問題？
答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”
28、當(dāng)你有幾機說話時,應(yīng)注意哪幾點？
①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。
第2篇：文秘專業(yè)知識范文
關(guān)鍵詞：高職文秘專業(yè)；實踐教學(xué)；改革
1完善高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)改革模式
1.1實踐教學(xué)內(nèi)容改革
由于文秘專業(yè)人才必須具備綜合分析與輔助決策等能力，高職文秘專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)厣鐣β殬I(yè)應(yīng)用型人才的要求為核心，注重文秘人才的綜合素質(zhì)能力及專業(yè)實踐能力。其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括文秘工作所需的秘書專業(yè)知識與相關(guān)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用知識。即實踐教學(xué)的主要內(nèi)容為應(yīng)用文寫作、檔案管理、辦公自動化、文書工作、秘書禮儀與秘書實務(wù)這六大模塊，其中主要包括單元模塊實訓(xùn)與綜合實訓(xùn)。
1.2實踐教學(xué)形式改革
實踐教學(xué)形式的改革，可以突破傳統(tǒng)的紙上實驗與上機實驗，采取虛擬案例與模擬情境相結(jié)合的形式進行教學(xué)，使得整個授課過程在模擬企業(yè)環(huán)境中進行，有利于吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動其積極性。將模擬情境中的工作任務(wù)與相關(guān)基礎(chǔ)知識相結(jié)合，對學(xué)生進行知識的講授及能力訓(xùn)練，讓學(xué)生了解并體驗文秘工作內(nèi)容，盡快適應(yīng)秘書工作，掌握實踐技能。
1.3實踐教學(xué)方法改革
教學(xué)方法中要尤其注重實踐技能培養(yǎng)與實踐教學(xué)，摒棄以往采用的陳舊模式，并不單純只專注于課堂授課。通過改革實踐教學(xué)方法，加大對學(xué)生的實際技能訓(xùn)練，加大開展素質(zhì)教育課程及實踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生成為主動性強、實踐能力高、團隊協(xié)作能力好的秘書。
2改革文秘專業(yè)實踐教學(xué)模式
2.1改革文秘專業(yè)的課程設(shè)置
由于先前的文秘專業(yè)課程設(shè)置并不合理，尤其是文秘專業(yè)所使用的教材并不規(guī)范，難以體現(xiàn)出文秘專業(yè)的教育教學(xué)與實踐教學(xué)的重點以及文秘專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)。因此，在進行高職文秘專業(yè)的實踐教學(xué)改革時，首先應(yīng)當(dāng)對文秘專業(yè)的課程設(shè)置進行改革。
結(jié)合文秘專業(yè)的獨特專業(yè)性質(zhì)及就業(yè)指導(dǎo)方向，為高職文秘專業(yè)設(shè)置合理的課程，與文秘專業(yè)的實際就業(yè)方向及實踐操作相結(jié)合，設(shè)置以高職文秘學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練為主框架的教學(xué)課程模式。通過對整個課程體系及所使用的教材進行改革，加大實踐操作課程及模擬訓(xùn)練課程的比重。在加強學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，以實際訓(xùn)練來強化高職學(xué)生的理解與記憶，重點突出文秘專業(yè)中實踐教學(xué)的重要意義，從而更好的提高文秘專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)與就業(yè)能力。
2.2加強師資力量的建設(shè)
擔(dān)任高職教師的人員必須具備高專業(yè)化素質(zhì)水平及高靈活性，由于高職學(xué)生思維較為活躍，高職教師不僅要從專業(yè)知識上教導(dǎo)學(xué)生，而且要從做人做事方面指引學(xué)生。高職教師的教學(xué)水平技能如何，是專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的保證。高職學(xué)校必須提高專業(yè)教育的實踐性、技能性及實效性，首先應(yīng)當(dāng)從加強師資力量的建設(shè)方面著手。
2.2.1加強高職教師的職業(yè)技能培訓(xùn)
一方面，可以通過對學(xué)校教師的定期培訓(xùn)及考核，聘請相關(guān)專家為高職教師進行實踐培訓(xùn)，同時結(jié)合各個專業(yè)的教師與教學(xué)任務(wù)具體情況，調(diào)配教師進行實際工作鍛煉，包括安排教師在課余時間從事學(xué)校的管理、服務(wù)、生產(chǎn)等方面工作，以實踐操作來提高教師的實踐教學(xué)能力，以便保證專業(yè)及高效的教學(xué)質(zhì)量。
另一方面，學(xué)校可以通過組織相關(guān)教師進行專業(yè)化的職業(yè)資格考試，在參加職業(yè)資格考試的同時，可以有效提高教師的職業(yè)資格能力水平及加強職業(yè)專業(yè)化基礎(chǔ)知識。通過職業(yè)資格考試的教師可以獲得相應(yīng)證書，并為日后的職稱評定奠定基礎(chǔ)，也可以有助于增加相應(yīng)教師的薪資待遇及獎金。
2.2.2聘請專業(yè)的兼職教師
高職學(xué)校也可以通過向校外，包括企事業(yè)單位、政府部門或其他院校聘請實踐經(jīng)驗與教學(xué)經(jīng)驗豐富的專家作為學(xué)校的專業(yè)課兼職教師。由經(jīng)驗豐富的專家教師為文秘專業(yè)學(xué)生進行培訓(xùn)，重點加強培訓(xùn)學(xué)生的實踐操作技能，將理論知識用于實踐之中，可以更有效的加強理解與掌握，并達到實踐的目標(biāo)。
另外，在聘請校外專業(yè)教師為學(xué)生進行培訓(xùn)時，我校相關(guān)專業(yè)的教師可以通過旁聽、學(xué)習(xí)，與其他優(yōu)秀專家及教師一起探討、研究，掌握先進的實踐教學(xué)方法，提高學(xué)生的實踐薯片，便于高職文秘學(xué)生與校外用人單位的招工需求相符，有利于提高文秘學(xué)生的就業(yè)率，改善學(xué)生的就業(yè)情況及就業(yè)水平。
2.3加強職業(yè)與專業(yè)化訓(xùn)練
結(jié)合文秘專業(yè)的實際工作內(nèi)容可知，文秘專業(yè)中的職業(yè)能力水平與專業(yè)化水平要求較高，其基礎(chǔ)理論知識只是為日后的實踐工作打下堅實的基礎(chǔ)。因此，在文秘專業(yè)的實踐教學(xué)模式改革中，應(yīng)當(dāng)加強文秘專業(yè)的職業(yè)化訓(xùn)練，避免出現(xiàn)專業(yè)過于理論化與空泛化?？梢酝ㄟ^多種教學(xué)方式，進行文秘專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練。
2.3.1互動式實踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合
通過將互動式實踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，可以更全面、更有效地培養(yǎng)高職學(xué)生的思考能力與分析、解決能力。
（1）互動式實踐教學(xué)。其中，互動式教學(xué)即教師與學(xué)生以互動方式進行課程教授與課程學(xué)習(xí)。教師首先，教師應(yīng)當(dāng)在課前結(jié)合所講的知識點，選擇適宜的與文秘工作相關(guān)的典型例子，并提前設(shè)置好相關(guān)思考題。教師通過在課堂上通過生動的語音及專業(yè)術(shù)語描述案例，引導(dǎo)學(xué)生置身于實際工作場景，并指引學(xué)生通過觀察與思考，共同討論，分析、解決工作中可能出現(xiàn)的問題。在開展互動教學(xué)時，教師要注意組織好課堂討論的紀(jì)律，鼓勵、支持學(xué)生大膽思考、踴躍發(fā)言，并對表現(xiàn)較為積極、優(yōu)秀的學(xué)生進行表揚與贊賞。通過互動式的教學(xué)方式，不僅可以有效提高學(xué)生的文秘工作意識，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的思考能力與團隊協(xié)作能力，對于日后的工作實踐具有重要意義。另外，通過結(jié)合生動、真實的文秘工作例子，不僅避免了一大堆理論基礎(chǔ)知識的枯燥與抽象，而且可以更好的吸引學(xué)生的興趣，提高學(xué)生對文秘工作的好奇與興趣，從而調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，改善課堂表現(xiàn)效果，并提高課堂效率。
（2）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。當(dāng)前我國正處于網(wǎng)絡(luò)化、信息化、多媒體化的先進時代，適當(dāng)?shù)倪\用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，將文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，從而建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源交流平臺。通過不斷豐富網(wǎng)絡(luò)課堂資源，向?qū)W生開展網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能實訓(xùn)課程，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺成為學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、參與就業(yè)指導(dǎo)咨詢、交流實踐工作案例、進行知識測評等特色項目的信息化學(xué)習(xí)平臺。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效率，并有助于學(xué)生隨時檢測自身的知識掌握情況及學(xué)習(xí)效果，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動性，保證課程學(xué)習(xí)的專業(yè)化質(zhì)量，從而達到學(xué)校及教師的教學(xué)目標(biāo)。
2.4加強與校外企事業(yè)單位合作，注重社會實踐
2.4.1加強學(xué)生的社會實踐訓(xùn)練
社會實踐對于加深高職文秘專業(yè)學(xué)生對于文秘工作認(rèn)識具有極大意義，通過適當(dāng)?shù)纳鐣嵺`，可以使得學(xué)生更加明確其應(yīng)掌握的基本知識與實踐技能。其中，社會實踐主要包括：實地考察、社會調(diào)查及文秘專業(yè)調(diào)研活動等。
（1）通過實地考察，可以讓文秘專業(yè)學(xué)生在一邊學(xué)習(xí)文秘專業(yè)知識的同時，去到相關(guān)企事業(yè)單位進行現(xiàn)場觀摩、考察，從而對所學(xué)的專業(yè)知識及專業(yè)所涉及的工作有了初步的了解與認(rèn)識。
（2）通過社會調(diào)查可以提高學(xué)生的搜集、整理與分析能力，并加強學(xué)生之間的團隊協(xié)作能力，有利于幫助學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，從而掌握文秘專業(yè)必須的實踐技能。
（3）通過進行文秘專業(yè)的調(diào)研活動，可以使得學(xué)生對于文秘專業(yè)與文秘工作有了更為深入的認(rèn)識，將教學(xué)擴大到社會實踐中，可以讓學(xué)生在社會實踐中學(xué)習(xí)到更多書本與學(xué)校所沒有的知識。
2.4.2與校外企事業(yè)單位合作，為學(xué)生提供畢業(yè)實習(xí)機會
高職學(xué)?？梢酝ㄟ^與校外各大企事業(yè)單位共同合作，利用校外企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，與其建立長期、穩(wěn)定的校外實習(xí)關(guān)系，將其作為高職學(xué)生的校外實習(xí)訓(xùn)練基地，為文秘專業(yè)學(xué)生提供大量畢業(yè)實習(xí)的機會。通過真實的工作環(huán)境對高職文秘專業(yè)進行專業(yè)能力訓(xùn)練，可以有效提高學(xué)生的實踐能力技術(shù)水平。
畢業(yè)實習(xí)主要以熟悉文秘工作內(nèi)容，提高專業(yè)能力為核心，結(jié)合學(xué)生的就業(yè)意向，以實習(xí)生的身份進入各大企業(yè)，在該崗位上進行較長時間的工作與實踐，不斷鞏固專業(yè)知識，強化實踐技能。畢業(yè)實習(xí)可以為文秘學(xué)生的專業(yè)知識及實踐技能進行全面檢驗與提高，可以保障文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及崗位實操技能。
3結(jié)語
隨著社會的不斷發(fā)展，各大企業(yè)對于優(yōu)秀的文秘專業(yè)學(xué)生需求量較大。高職通過改革文秘專業(yè)的教學(xué)模式，注重實踐教學(xué)改革，完善文秘學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，以便提高學(xué)生的整體專業(yè)化素質(zhì)水平，為企業(yè)培養(yǎng)適宜的人才，滿足市場與用人單位的需求。
參考文獻：
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第3篇：文秘專業(yè)知識范文
關(guān)鍵詞：高職；非文秘專業(yè)；秘書實務(wù)；課程設(shè)計
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）08-0094-02
近年來，隨著高校就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，用人單位對高職畢業(yè)生的招聘條件越來越高，除要求具備較強的專業(yè)技能外，還要求在人際溝通、組織協(xié)調(diào)、辦公室事務(wù)處理等方面有突出的能力。為了增強畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，各高職院校在各專業(yè)專門設(shè)置了一些有利于畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的拓展課程，《秘書實務(wù)》就是其中之一?！睹貢鴮崉?wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識技能點豐富且實用性強等特點，不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，對其他專業(yè)的學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。當(dāng)然，由于課程目標(biāo)、教學(xué)要求和學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，非文秘專業(yè)如果簡單照搬文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程教學(xué)體系，必然達不到預(yù)期的教學(xué)效果。教師如何上好非文秘專業(yè)的《秘書實務(wù)》課，使學(xué)生真正學(xué)有所獲，是一個需要認(rèn)真研究的課題。
非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》的課程定位
《秘書實務(wù)》課是高職文秘專業(yè)的一門核心主干課程。對于高職文秘專業(yè)學(xué)生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務(wù)禮儀》、《辦公自動化》等專業(yè)課，所以學(xué)習(xí)這門課程的目的主要是鞏固和強化已有的專業(yè)知識，為頂崗實習(xí)作演練，教學(xué)形式幾乎全部是實踐教學(xué)。而《秘書實務(wù)》的課程內(nèi)容對于高職非文秘專業(yè)的學(xué)生而言大多是全新的知識，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當(dāng)大的差異。
高職非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課應(yīng)緊扣相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力拓展為基礎(chǔ)，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握必需的商務(wù)文書寫作、檔案資料管理、會務(wù)組織與服務(wù)、商務(wù)活動安排、拜訪與接待、時間管理等多方面的職業(yè)技能，提高辦公室綜合服務(wù)和輔助管理能力，增強團隊合作意識，以便在日后工作中更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。
非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程設(shè)計實例分析
我院會展策劃與管理專業(yè)（以下簡稱會展專業(yè)）于2010學(xué)年第一學(xué)期首次開設(shè)《秘書實務(wù)》課。筆者承擔(dān)了該課程的教學(xué)任務(wù)，該學(xué)期實際授課60課時。為上好這門課，筆者特地與我院會展專業(yè)教師溝通交流，深入了解該專業(yè)開設(shè)《秘書實務(wù)》課的初衷和期望達到的目標(biāo)，同時系統(tǒng)分析會展企業(yè)運作的大致業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上打破《秘書實務(wù)》課“辦文”、“辦會”、“辦事”的固有課程形態(tài)，充分考慮會展專業(yè)畢業(yè)生崗位技能實際需求，以工作過程和工作任務(wù)為導(dǎo)向進行課程教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計。先確定某會展企業(yè)秘書的典型工作任務(wù)，再根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性設(shè)置學(xué)習(xí)情境，將《秘書實務(wù)》課教學(xué)內(nèi)容融入各項工作任務(wù)之中，共設(shè)計了5個學(xué)習(xí)模塊、24個學(xué)習(xí)任務(wù)（如表1所示）。
每一個學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、實踐課時比基本上是1∶2。筆者在課堂教學(xué)中一般先作基本講解，然后提出具體的訓(xùn)練任務(wù)，由學(xué)生單獨或合作完成，充分利用文秘專業(yè)綜合實訓(xùn)室的硬件條件，運用引導(dǎo)教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風(fēng)暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如電話禮儀、發(fā)文與收文處理、會議服務(wù)與協(xié)調(diào)、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環(huán)節(jié)均采用模擬真實工作情境、分組合作完成的方式進行訓(xùn)練。教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中主要發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，盡量讓學(xué)生在訓(xùn)練中自主學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，探索工作規(guī)律，提高分析問題和解決問題的能力。
教學(xué)實踐的幾點體會
從這一學(xué)期的教學(xué)情況來看，學(xué)生普遍反映筆者主講的《秘書實務(wù)》課非常實用，學(xué)習(xí)積極性較高，教學(xué)效果也超出了預(yù)期。該班一名學(xué)生在獲得全國高校會展專業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎之后，特別談到了《秘書實務(wù)》課對她在職業(yè)能力提升上的幫助。筆者認(rèn)為，要教好非文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課應(yīng)特別重視以下幾點。
在教學(xué)內(nèi)容選擇上，應(yīng)遵循“必需、夠用”的原則，以本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，切忌拋開本專業(yè)的崗位實際，但也不能面面俱到，內(nèi)容容量太大則不利于學(xué)生“消化”。應(yīng)先設(shè)計一個與本專業(yè)工作相關(guān)的大的工作內(nèi)容作為主線，然后將若干個學(xué)習(xí)任務(wù)有邏輯性地串聯(lián)起來，有些與專業(yè)課內(nèi)容相重疊的教學(xué)內(nèi)容可刪減。譬如，會展專業(yè)學(xué)生對于“辦會”方面的知識和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會”部分的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會務(wù)接待與服務(wù)方面。
在教材選用上，不應(yīng)盲目搬用文秘專業(yè)的教材，而應(yīng)根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要，按照預(yù)選的教學(xué)內(nèi)容，自編針對性、適用性強的教材或講義，確保將本專業(yè)的具體工作情境與秘書實務(wù)教學(xué)內(nèi)容有機地結(jié)合起來，讓學(xué)生在閱讀教材時有興趣而不感覺疲累。
在教學(xué)形式上，要注重理論教學(xué)與實踐訓(xùn)練相結(jié)合。非文秘專業(yè)的學(xué)生在接觸《秘書實務(wù)》課時會對教學(xué)內(nèi)容感到陌生，但受教學(xué)課時限制，教師又不能過多地講解理論知識。因此，教師在課堂上應(yīng)盡可能將理論知識融入實踐訓(xùn)練之中，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念，特別是對如何巧妙應(yīng)對工作中出現(xiàn)的復(fù)雜、突發(fā)事件，教師要鼓勵學(xué)生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學(xué)生更好地掌握工作方法和技巧。
在考核評價上，要堅決摒棄一份試卷定成績的做法，應(yīng)將考核分值分解到各個學(xué)習(xí)任務(wù)中，做到對每一個學(xué)習(xí)任務(wù)都有學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測的等級評定，期末將這些評定等級進行綜合后，確定學(xué)生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學(xué)質(zhì)量，又能真實地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，以利于日后加以改進。
參考文獻：
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[3]金常德.高職秘書實務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與拓展[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2010（4）.
[4]艾軍.提高秘書實務(wù)教學(xué)效果的探索[J].河南農(nóng)業(yè)，2009（12）.
第4篇：文秘專業(yè)知識范文
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 高職文秘 人文素養(yǎng)教育
在高職文秘專業(yè)的教學(xué)中，教育的目的要以就業(yè)為導(dǎo)向。在進行文秘專業(yè)學(xué)生人文素養(yǎng)教育過程中，培養(yǎng)適宜“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的高職文秘專業(yè)學(xué)生，從而推動行業(yè)的發(fā)展。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與人文素養(yǎng)教育
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)，是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置過程中的信息優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更為廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”也是將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型的信息技術(shù)和現(xiàn)代制造、生產(chǎn)加以融合創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展。
“人文”在《易經(jīng)》當(dāng)中的解釋為“關(guān)乎天文，以察時變；關(guān)乎人文，以化成天下”，大致來講，人文素養(yǎng)就是需要很好的處理社會、他人的關(guān)系以及自身的理性、情感、意志等社會屬性方面的問題，也是一個人文化修養(yǎng)和價值取向的重要表現(xiàn)。高職文秘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)尤其注重人文素養(yǎng)的提高，文秘是作為企業(yè)的門面，代表著企業(yè)的形象。秘書的談吐、禮儀和能力往往被認(rèn)為是其他單位了解企業(yè)的重要指標(biāo)。交際和公關(guān)雖然可以通過一定的課程訓(xùn)練有所提高，但要從根本上改善秘書的該項能力，還需要從本質(zhì)上有所提升，就是利用多種方式和渠道豐富學(xué)生的人文涵養(yǎng)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新與人文素養(yǎng)的訓(xùn)練
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的高職文秘的人文素養(yǎng)，不僅僅包括專業(yè)的知識，還要培養(yǎng)學(xué)生對社會信息的把控和和公關(guān)及寫作的水平。歸納起來，人文素養(yǎng)就是對所有的社會信息進行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識能力和個人的談吐、修養(yǎng)及道德等各方面的基本品質(zhì)的總和，強調(diào)的是個人在日常的公關(guān)工作中總體的發(fā)展水平。所以在高職的文秘專業(yè)的人文素養(yǎng)教學(xué)中，教師需要對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)發(fā)展模式進行深入的分析，才能確定培養(yǎng)的目標(biāo)，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生后期的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
（一） 制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的高職文秘專業(yè)學(xué)生的人文素養(yǎng)的教育，首先需要確立目標(biāo)，設(shè)定的教育目標(biāo)主要包括以下幾個方面：第一是高效的獲取文秘工作的信息，讓文秘的工作更具有實效性，比如針對企業(yè)的文稿的表述上，需要具有形式完整，采用的公關(guān)方法便捷，真實可靠。將文秘的工作流程系統(tǒng)性、有目的性地解決。
（二） 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)建良好的人文素養(yǎng)培養(yǎng)環(huán)境
在進行教學(xué)時，可以采用“互聯(lián)網(wǎng)+”上的多個領(lǐng)域串聯(lián)的方式進行實踐。比如在進行公關(guān)文件的寫作中，學(xué)生可以根據(jù)多個領(lǐng)域的企業(yè)的運行模式，先在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模擬系統(tǒng)中進行企業(yè)“實習(xí)”，讓學(xué)生在模擬情景的練習(xí)當(dāng)中，體會不同行業(yè)、不同企業(yè)的內(nèi)部運行方式，熟悉秘書工作的主要方向，對公關(guān)、文件和公告等的撰寫有一定的了解。讓學(xué)生了解了工作的職責(zé)和范圍過后，明確了學(xué)習(xí)的放方向。在模擬實踐當(dāng)中，學(xué)生經(jīng)過一段時間的練習(xí)，教師能夠掌握班級當(dāng)中每位學(xué)生具體的學(xué)習(xí)情況，比如在某個文秘班級中，學(xué)生的寫作能力普遍較差，那么在進行教學(xué)時，教師會在課堂上為學(xué)生展現(xiàn)優(yōu)秀的文學(xué)作品，比如《白夜行》（鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力），讓學(xué)生細細品味其中的表現(xiàn)手法，選擇一個喜歡或者將來想要進入的領(lǐng)域，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模擬系統(tǒng)中進行“實戰(zhàn)”。這樣不僅能夠讓學(xué)生掌握基本的文秘工作技能，還能提升學(xué)生的文學(xué)修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生寫作的邏輯、語言、修飾潤色還有交流等多方面的能力。
（三） 突出信息技能的教育和人文素養(yǎng)的訓(xùn)練
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，文秘專業(yè)的學(xué)生除了要掌握上述技能與素養(yǎng)外，還要具備對社會信息的敏銳感知能力，這也是人文素養(yǎng)中的重要部分。文秘專業(yè)主要是代表企業(yè)的形象，實行公關(guān)政策，所以培養(yǎng)學(xué)生信息感知和提取是有必要的。在這個過程中，教師可以“互聯(lián)網(wǎng)+”為題目，讓學(xué)生根據(jù)自身的行業(yè)，探討行業(yè)內(nèi)實行“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性及可行性辦法，這樣的課題能夠幫助學(xué)生了解時下的社會熱點及市場的發(fā)展方向，對自身及企業(yè)的發(fā)展也有一個清晰的認(rèn)識。
第5篇：文秘專業(yè)知識范文
關(guān)鍵字：市場營銷；課程改革；1381教學(xué)模式
H193
當(dāng)前高職教育對于文秘專業(yè)的定位是培養(yǎng)能熟練應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，具有社交接待、公關(guān)策劃、談判促銷和公文寫作、公文處理及檔案管理能力，既懂商務(wù)知識又具備文案策劃能力的復(fù)合型文秘人才。由此市場營銷是文秘專業(yè)培養(yǎng)中不可或缺的一門課程。然而目前各高職院校文秘專業(yè)的《市場營銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀仍存在很多問題。
一、文秘專業(yè)《市場營銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀及問題分析
（一）文秘專業(yè)《市場營銷》課程重視程度低
文秘專業(yè)學(xué)生對于本專業(yè)培養(yǎng)計劃認(rèn)識不夠，普遍認(rèn)為市場營銷課程不是文秘專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，他們只要學(xué)好自己的專業(yè)核心課就行，今后自己不會從事銷售行業(yè)，也不需要市場營銷的相關(guān)技能，市場營銷課可有可無。
（二）缺乏適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷課程的資源
市場營銷課程實踐性強，很多知識需要在實踐中體會并掌握，然而很多院校實踐教學(xué)條件有限，不能支撐市場營銷課程的實踐學(xué)時[1]。
另外，目前致力于課程教學(xué)改革的專家越來越多，也涌現(xiàn)出很多新穎的市場營銷課程教學(xué)方法，例如以就業(yè)為導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動以及工學(xué)結(jié)合等方法，但是專門研究適合文秘專業(yè)的市場營銷課程教學(xué)方法的卻很少。雖然很多教學(xué)方法都可以相互借鑒，但是每個專業(yè)學(xué)生有不同的特點，適合的教學(xué)方法或教學(xué)方法應(yīng)用技巧都有不同，因此需要一套專門適合文秘專業(yè)學(xué)生的市場營銷教學(xué)方法。
（三）教學(xué)內(nèi)容的崗位特征不明顯[2]
文秘專業(yè)市場營銷課程內(nèi)容不是以崗位工作為基礎(chǔ)兒設(shè)置，教師在安排教學(xué)內(nèi)容時沒有認(rèn)真分析市場營銷崗位的能力要求，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場營銷實際脫節(jié)，并且現(xiàn)在營銷理論日新月異，教師若不時刻跟進職業(yè)崗位能力要求變化，都會使講授知識與實際脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后也很難用這些知識去滿足就業(yè)的需求。
（四）課程考核缺乏科學(xué)性[1][3]
目前課程考核仍然存在重理論、輕實踐的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在課程考核考試成績比重過大、過程性考核中考核指標(biāo)不明確，指標(biāo)可量化性較差、考核重點與培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)崗位要求存在偏差等。課程考核具有導(dǎo)向作用，如果考核內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求不匹配，會使得學(xué)生學(xué)習(xí)的重點偏離，所學(xué)知識與以后就業(yè)所需知識不匹配。
二、高職院校文秘專業(yè)市場營銷課程改革探索
（一）其他高職院校文秘專業(yè)《市場營銷》課程改革思路
目前其他高校對于市場營銷課程的改革很多，王艷茹提出在課程改革中應(yīng)“以學(xué)生為中心”，許冰鑌將行動導(dǎo)向教學(xué)法引入課堂，嚴(yán)莎提出市場營銷課程改革要以就業(yè)為導(dǎo)向，李海濤將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法融入市場營銷課堂教學(xué)中，周雅琴提出基于能力目標(biāo)的高職《市場營銷》課程考核方法。以上各位學(xué)者的改革都取得一定成效，同時也為本項目改革提供一些思路。
（二）文秘專業(yè)市場營銷課程創(chuàng)新教學(xué)模式-“1381教學(xué)模式”
1.“1381”教學(xué)模式介紹
“1381”教學(xué)模式即課程主要由一個平臺、三大情景、項目和一套考核方案構(gòu)成。一個平臺指的是課程開始之前，學(xué)生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺，教學(xué)內(nèi)容將融入到每個公司的自主經(jīng)營中。三大情景，項目指的是市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容包括營銷公司組建、營銷公司培訓(xùn)、營銷公司運營三個情景和自我營銷、市場調(diào)研、市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、營銷實戰(zhàn)八個項目。其中營銷公司組建主要是通過面試組建營銷團隊。營銷公司培訓(xùn)主要是為后續(xù)獨立完成營銷活動作知識儲備，公司團隊先進行市齙餮校選擇本公司要營銷的產(chǎn)品，再對產(chǎn)品進行市場定位，緊接著公司團隊選擇經(jīng)營方式，是自行采購并營銷產(chǎn)品還是選擇加盟經(jīng)營的方式，然后為其產(chǎn)品制定并實施產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。最后營銷公司運營，此階段就是運用所學(xué)知識進行實際演練，將涉及培訓(xùn)階段各個項目的綜合運用。教師只負責(zé)簡單指導(dǎo)和監(jiān)督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法，從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三部分綜合考核。具體根據(jù)績效考核評定表，以上考核評定表構(gòu)成平時成績，占比70%，因為市場營銷是考試課程，因此期末考試成績占比30%。
2.本課程教學(xué)模式的主要特色
（1）公司崗位引入學(xué)習(xí)課堂
在課程開始之前，學(xué)生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺，教學(xué)內(nèi)容將融入到每個公司的自主經(jīng)營中。課堂上沒有學(xué)生，只有員工，讓學(xué)生充分融入到各自的崗位角色中，在履行各自崗位職責(zé)的過程中學(xué)習(xí)。
（2）業(yè)務(wù)過程決定課程內(nèi)容
課程內(nèi)容的選擇不再以傳統(tǒng)方式進行，而是通過分析每一個匹配崗位的工作職責(zé)進而分析工作業(yè)務(wù)流程來決定。按照工作業(yè)務(wù)難易程度安排教學(xué)順序，符合學(xué)生對于知識的認(rèn)知過程，同時實現(xiàn)所學(xué)與所需的零距離目標(biāo)
（3）工作任務(wù)引領(lǐng)情景教學(xué)
教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動的方式，通過下發(fā)工作任務(wù)，營造工作情景，讓學(xué)生融入公司的角色中，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，建構(gòu)自己的知識，同時也讓學(xué)生時刻用職業(yè)人身份嚴(yán)格要求自己，不斷進步。
（4）職業(yè)技能決定考核方案
本項目采用的課程考核方案與公司考核方式類似，通過績效考核表評定。績效考核表主要由工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分構(gòu)成，其中工作業(yè)績由定量指標(biāo)利潤率、利潤增長率，定性指標(biāo)報告提交質(zhì)量、銷售制度執(zhí)行和團隊協(xié)作構(gòu)成，工作態(tài)度由專業(yè)知識、分析判斷能力、溝通能力構(gòu)成，工作態(tài)度由員工出勤、日常工作規(guī)范、責(zé)任感和服務(wù)意識構(gòu)成。構(gòu)建的考核指標(biāo)與公司崗位要求的職業(yè)技能匹配，從而全面考核學(xué)生的知識掌握情況，同時引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。
參考文獻：
[1]嚴(yán)莎.以就業(yè)為導(dǎo)向的市場營銷課程教學(xué)方法改革[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2014，（4）.
第6篇：文秘專業(yè)知識范文
關(guān)鍵詞：游戲化學(xué)習(xí)；教育游戲；游戲設(shè)計；中職文秘專業(yè)
中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）10-0079-04
2002年國務(wù)院就提出職業(yè)教育要“加強實踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力”[1]，強調(diào)加強實踐教學(xué)要求。傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式以教為主，學(xué)生在課堂中缺乏對外界的感性認(rèn)知，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機。研究發(fā)現(xiàn)，中職課堂中學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效率不高[2]，所以傳統(tǒng)中職課堂教學(xué)模式需要創(chuàng)新。
目前中職課堂教學(xué)中信息技術(shù)的應(yīng)用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術(shù)充分應(yīng)用于課堂教學(xué)。據(jù)近年研究證實，游戲化學(xué)習(xí)可提供更有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)動機、改善學(xué)習(xí)成績方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)，但因缺少針對游戲化學(xué)習(xí)的教師過程引導(dǎo)功能，而降低了教學(xué)實效性。
針對如上問題，研究設(shè)計開發(fā)教育游戲，將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂教學(xué)，利用其學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能對學(xué)生進行過程引導(dǎo)，對創(chuàng)新中職課堂教學(xué)方式具有現(xiàn)實意義。
一、游戲化學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)應(yīng)用
游戲化學(xué)習(xí)是將教育性和游戲性巧妙融合的創(chuàng)新教學(xué)方式，通過創(chuàng)設(shè)游戲化學(xué)習(xí)情境激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機。本文的游戲化學(xué)習(xí)是指，在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，利用虛擬環(huán)境實踐新知，教師起過程引導(dǎo)作用。對游戲化學(xué)習(xí)來說，教育游戲設(shè)計實際是游戲化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學(xué)習(xí)模式下，用于輔助課堂教學(xué)的網(wǎng)頁游戲。
游戲化學(xué)習(xí)在課堂中的應(yīng)用研究還比較少，小學(xué)階段相比中學(xué)多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設(shè)計比較淺顯，缺乏實證研究，不能完全證實游戲?qū)W(xué)生習(xí)得的實效性。
經(jīng)文獻檢索發(fā)現(xiàn)，針對職業(yè)教育的教育游戲文獻屈指可數(shù)，且此類為數(shù)不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學(xué)習(xí)在職業(yè)課堂教學(xué)中付諸實踐都沒有詳細闡述。國外研究者的實驗研究已涉及到游戲化學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和動機、學(xué)習(xí)者行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度等，但還缺少針對游戲化學(xué)習(xí)的過程引導(dǎo)的研究。
二、教育游戲的設(shè)計
1.需求分析
以游戲化學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)思想，利用計算機虛擬技術(shù)，設(shè)計開發(fā)中職文秘專業(yè)實訓(xùn)課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學(xué)”游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)生為中心，通過完成游戲任務(wù)來習(xí)得文秘實訓(xùn)知識、技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，使其潛移默化地從知識、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學(xué)與文秘實務(wù)統(tǒng)一，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，以增強學(xué)生畢業(yè)后的第一任職能力[6]。
2.教學(xué)模型設(shè)計
實訓(xùn)課程是建立在問題的真實情境脈絡(luò)，通過基于巴特勒學(xué)習(xí)模式，以游戲化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)為主的課堂教學(xué)，促進學(xué)生對知識的有意義建構(gòu)。課程教學(xué)設(shè)計模型如圖1。
實訓(xùn)課教學(xué)過程分為課堂導(dǎo)入、引入知識點、游戲化學(xué)習(xí)、總結(jié)評價和增強練習(xí)五個教學(xué)環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入，教師通過創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引起學(xué)生注意，激起學(xué)生學(xué)習(xí)動機；
環(huán)節(jié)二：引入知識點，經(jīng)過環(huán)節(jié)一的情境導(dǎo)入，引出相關(guān)知識內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進入游戲化學(xué)習(xí)狀態(tài)；
環(huán)節(jié)三：游戲化學(xué)習(xí)，通過教育游戲創(chuàng)設(shè)的虛擬工作情境，檢驗、鞏固知識，完成學(xué)生對知識的有意義建構(gòu)；
環(huán)節(jié)四：總結(jié)評價，教師通過后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時獲取學(xué)生掌握知識情況，總結(jié)、分析易錯點，進行重點指導(dǎo)，形成過程性評價；
環(huán)節(jié)五：增強練習(xí)，教師總結(jié)指導(dǎo)后，學(xué)生再次進行游戲任務(wù)，增強對知識點的掌握。
3.游戲機制設(shè)計
本游戲機制設(shè)計包括游戲情境創(chuàng)設(shè)和游戲激勵機制兩部分。
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)
中職文秘專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖2所示，主要是辦公室環(huán)境管理事務(wù)知識，參考教材為《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（五級秘書?國家職業(yè)資格五級）。
（2）游戲情境創(chuàng)設(shè)
游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實訓(xùn)軟件。
游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。
游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應(yīng)聘前臺文員開始，通過艱苦奮斗，不斷完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，從普通文員晉升到經(jīng)理助理，再成長為優(yōu)秀經(jīng)理。
游戲任務(wù)情節(jié)：為保持游戲黏合度，將游戲結(jié)構(gòu)設(shè)定為直線性結(jié)構(gòu)，學(xué)生必須從動漫劇引入開始依次完成任務(wù)。比如想進入整理辦公用品任務(wù)場景，則必須完成認(rèn)識辦公用品任務(wù)。
道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個游戲任務(wù)會得到相應(yīng)的金幣，可用其來購買道具物品。
（3）游戲激勵機制
游戲關(guān)卡：關(guān)卡的控制上，只有完成當(dāng)前任務(wù)才能進入下一游戲場景中，如未能通關(guān)，可前往學(xué)習(xí)支持模塊進行學(xué)習(xí)，直至通關(guān)。
NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節(jié)以辦公環(huán)境為背景，將游戲中NPC設(shè)置成與文秘工作相關(guān)的角色，通過與NPC對話互動，為學(xué)生提供游戲線索，引導(dǎo)學(xué)生自然地進入游戲情境。
角色屬性：角色的屬性有經(jīng)驗值、等級、魅力及能力屬性，能力屬性共有執(zhí)行、管理、表達、溝通、營銷、策劃和精算7個職業(yè)能力屬性。
角色升級規(guī)則：經(jīng)驗值是體現(xiàn)玩家任務(wù)完成質(zhì)量和數(shù)量的重要表現(xiàn)方式，需不斷完成任務(wù)來獲取相應(yīng)經(jīng)驗值，而經(jīng)驗值決定了角色等級。等級與經(jīng)驗值是采用“等級=經(jīng)驗值/（等級*（等級+8）*10”的規(guī)則設(shè)計。不同任務(wù)有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請升職。
4.游戲功能設(shè)計
游戲功能模塊結(jié)構(gòu)分為辦公情境游戲模塊、專業(yè)知識支持模塊、角色級別屬性模塊、成長痕跡展示模塊、互動交流評價模塊及學(xué)習(xí)過程監(jiān)控模塊。
（1）辦公情境游戲模塊
這是游戲的核心模塊，為辦公室環(huán)境管理事務(wù)。每個游戲任務(wù)都根據(jù)其特點進行個性化設(shè)計，通過虛擬技術(shù)模擬真實辦公環(huán)境，使故事情節(jié)賦予角色使命感，能使學(xué)生逐步融入并沉浸在游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境中。
（2）專業(yè)知識支持模塊
主要是學(xué)習(xí)支持功能，為學(xué)生提供知識點的文字、圖片或微視頻學(xué)習(xí)資料，學(xué)生可在游戲中或失敗后進入學(xué)習(xí)支持模塊進行學(xué)習(xí)，以便順利完成任務(wù)。
（3）角色級別屬性模塊
除用戶名、等級、金幣、魅力值等個人信息外，還包括通過完成任務(wù)所獲得的能力屬性值。屬性值體現(xiàn)的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。
（4）成長痕跡展示模塊
該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個子功能。形象完成工作場合、商務(wù)場合換裝，可使用金幣購買服裝等，能增強學(xué)生成就感。當(dāng)積分或能力值達到一定程度，就可通過職位進行換職。成就包含學(xué)生所獲得的稱號及創(chuàng)造性任務(wù)成果展示。排行分為實時排行與總排行，游戲中可實時顯示排行，具有激勵學(xué)生進行良性競爭的作用。
（5）互動交流評價模塊
在這一模塊中，游戲中所生成的任務(wù)成果可進行展示，其他同學(xué)可根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)互動評價。評價功能包括自評、互評及教師評。首先自評，然后其他學(xué)生留言評價及打分，最后教師根據(jù)自評、互評結(jié)果、評價標(biāo)準(zhǔn)打分，并計入學(xué)生積分。
（6）學(xué)習(xí)行為監(jiān)控模塊
模塊包括學(xué)生用戶管理和學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。學(xué)生管理功能包括學(xué)生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析模塊所記錄的數(shù)據(jù)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)過程情況，依據(jù)這些數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題，進而有針對性地進行學(xué)習(xí)過程引導(dǎo)。近幾年研究者越來越重視分析學(xué)生參與游戲過程的各種數(shù)據(jù)，并思考如何利用這些數(shù)據(jù)[8]。
三、《杜拉拉升職記》實證研究
實驗選取杭州市旅游職業(yè)學(xué)校2012級商務(wù)三、四班為教學(xué)應(yīng)用實驗對象，兩班均有30名學(xué)生，三班為實驗組，四班為對照組，對《杜拉拉升職記》進行有效性驗證。
1.實驗設(shè)計
實驗采用問卷調(diào)查法，對兩個班級進行對照實驗，分析實驗組和對照組前后測試結(jié)果，檢驗通過兩種學(xué)習(xí)方式所取得的學(xué)習(xí)成績的差異，以及實驗組學(xué)生對游戲化學(xué)習(xí)模式的用戶體驗調(diào)查。
實驗選取“認(rèn)識辦公用品”任務(wù)，實驗組采取以游戲化學(xué)習(xí)為主要環(huán)節(jié)的模式，之后進行填寫調(diào)查問卷及個人信息，對照組則采取傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)方式。為避免其他因素對本實驗的影響，研究的控制差異：文秘實訓(xùn)課由同一位教師授課，同樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課時，實驗組和對照組學(xué)生具有相同文秘知識基礎(chǔ)。實驗組與對照組用同樣的時間來做測試題和填寫問卷。
2.結(jié)果分析
（1）實踐操作成績分析
為了將兩組學(xué)習(xí)效果進行量化評估，對實驗組、對照組進行實踐操作前測后測，實踐操作評分由兩位專業(yè)教師綜合評分，滿分100分，分別對實驗組、對照組進行檢驗評分。實踐操作分?jǐn)?shù)通過SPSS統(tǒng)計軟件進行配對樣本t檢驗，表1為相關(guān)關(guān)系檢驗結(jié)果。
通過表1可看出，傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式與游戲化學(xué)習(xí)模式均提高了學(xué)生的實踐操作成績，但采用游戲化學(xué)習(xí)的實驗組相關(guān)系數(shù)為0.776，大于采用傳統(tǒng)課堂模式的對照組的相關(guān)系數(shù)0.237，這說明采用游戲化學(xué)習(xí)的前后成績有更強的相關(guān)性。實驗組實踐操作前后測的相關(guān)系數(shù)概率P值為0.000，小于0.05，可以認(rèn)為游戲化學(xué)習(xí)前后實踐操作成績有一定的線性關(guān)系，而對照組則沒有明顯的線性關(guān)系。
以學(xué)習(xí)方式為影響因素，對實驗組、對照組實踐操作后測成績進行獨立樣本T檢驗，檢驗結(jié)果如表2。采用游戲化學(xué)習(xí)的實驗組平均分為84.20，明顯高于采用傳統(tǒng)課堂方式的對照組平均分77.03，說明采用游戲化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式更能促進學(xué)生學(xué)習(xí)效能，更能有效提高學(xué)習(xí)成績。Levene檢驗Sig值0.515大于0.05，說明兩個樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說明兩種教學(xué)方式存在顯著性差異，游戲化學(xué)習(xí)方式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式成績變化更顯著，成績提高更多，更有實效性。
（2）用戶體驗調(diào)查
對實驗組學(xué)生進行用戶體驗問卷調(diào)查，對實驗組發(fā)放問卷30份，回收問卷30份，有效問卷29份，實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表3。從問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看，實驗組大部分學(xué)生認(rèn)為游戲化學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)氛圍激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，對掌握知識非常有幫助，并非常喜歡這種學(xué)習(xí)方式。
游戲化學(xué)習(xí)過程中，實驗組學(xué)生對游戲興趣強烈，注意力集中在游戲中，對不明事項積極請教教師，重復(fù)進行游戲，都希望在游戲中取得最好成績。而采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)的對照組，課堂氛圍沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)被動，課堂反饋不積極。
教師對游戲化學(xué)習(xí)方式也持肯定態(tài)度，認(rèn)為利用該游戲進行教學(xué)能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，能滿足學(xué)生的成就感，使學(xué)生沉浸在良好的競爭氛圍中。尤其是學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，使教師能及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，抓住易錯點，進行有的放矢的過程引導(dǎo)。
四、結(jié)束語
針對傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式難以激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)動機這一問題，研究將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂。設(shè)計了游戲化學(xué)習(xí)創(chuàng)新課堂模式，設(shè)計并開發(fā)了教育游戲。在游戲化學(xué)習(xí)過程中可生成學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計，教師利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行過程引導(dǎo)。經(jīng)實證研究證明，創(chuàng)新課堂模式能夠進一步提升教育游戲的實效性。
然而，在實際的設(shè)計開發(fā)過程中，雖已充分考慮了將教學(xué)特性與游戲特征緊密結(jié)合，但仍存在學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時性不足、不夠細化等問題，導(dǎo)致對教師過程引導(dǎo)不夠完善，需在之后工作中根據(jù)反饋進行改進，并提升游戲趣味性及界面導(dǎo)向性。
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第7篇：文秘專業(yè)知識范文
【關(guān)鍵詞】區(qū)域經(jīng)濟 高職院校 文秘專業(yè) 實踐教學(xué) 改革
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）11C-0120-02
目前，各行業(yè)對對秘書工作職業(yè)化和專業(yè)化的要求很高，而區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展則是推動文秘專業(yè)發(fā)展方向的主要影響因素，是高職院校文秘專業(yè)建設(shè)必須要重點考慮的問題。文秘專業(yè)的畢業(yè)生能否順利走上工作崗位，能否在工作過程中提高自己的適應(yīng)能力和技術(shù)水平，在很大程度上取決于高職院校在統(tǒng)籌文秘專業(yè)建設(shè)的過程中，是否考慮到區(qū)域經(jīng)濟的因素，是否針對本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和趨勢，制定符合地方特色的專業(yè)建設(shè)方案，設(shè)計的課程能否體現(xiàn)地方特色產(chǎn)業(yè)的方向，培養(yǎng)的人才能否適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)的需求。
一、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對文秘專業(yè)實踐教學(xué)的影響
對于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對文秘專業(yè)實踐教學(xué)的影響，本文主要以廣西為例進行探討。廣西屬于“中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)核心經(jīng)濟圈”，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)是對接中國和東盟的橋頭堡。這也帶動了很多產(chǎn)業(yè)在廣西的飛速發(fā)展，最典型的當(dāng)屬會展業(yè)。中國—東盟博覽會每年都在廣西南寧舉行，是國際性的盛會，它也為廣西的會展經(jīng)濟發(fā)展推入了一針強心劑，各式各樣的會展活動近幾年在廣西屢見不鮮，會展業(yè)這一“朝陽經(jīng)濟”越來越受到關(guān)注，會展相關(guān)人才往往成為市場上的“搶手貨”。又如，近年來廣西大力抓旅游經(jīng)濟，旅游產(chǎn)業(yè)正成為與會展業(yè)一樣能衍生出多種產(chǎn)業(yè)可能性的輻射產(chǎn)業(yè)，把旅游經(jīng)濟做大做強也成為一些城市的口號，并在各項發(fā)展政策中得到體現(xiàn)。例如，桂林、北海等旅游城市為廣西旅游業(yè)創(chuàng)下了品牌，并逐步滲入東盟的元素，使之慢慢趨向國際化。
而仔細觀察這一類服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，會發(fā)現(xiàn)其大量需要文秘類的相關(guān)人才，如文案策劃、接待等崗位都需要文秘專業(yè)人才，掌握一技之長的文秘類專業(yè)畢業(yè)生往往能在這些行業(yè)如魚得水。例如，宣傳報道的寫作、導(dǎo)游詞的策劃等，都是文秘專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)擅長的。近年來，會展經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也帶動了相關(guān)行業(yè)崗位的興起，電腦速錄就是最明顯的例子。職業(yè)速錄師目前在廣西有著良好的就業(yè)空間，新聞會、網(wǎng)絡(luò)直播等都常常見到職業(yè)速錄師的身影，更不用提大大小小的企業(yè)內(nèi)部會議。這種對文字錄入有很高要求的工作，文秘專業(yè)的學(xué)生經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)后完全可以勝任。另外，隨著廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展，研究型人才被越來越多地引進，諸如研究型人才的輔工作崗位等，也需要大量的文秘專業(yè)的人才。這也決定了廣西高職院校在培養(yǎng)文秘人才、構(gòu)建課程體系時，要充分考慮到區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要素，要根據(jù)崗位設(shè)專業(yè)，根據(jù)要求培養(yǎng)人才。
二、高職院校文秘專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題
文秘專業(yè)崗位的應(yīng)用性比較廣泛，學(xué)生必須通過在接近真實的崗位上實踐，才能掌握秘書職位的能力和技巧，從而在今后工作時能順利適應(yīng)，實現(xiàn)與崗位的無縫對接。而實踐教學(xué)，幾乎是文秘專業(yè)的學(xué)生走上工作崗位之前僅有的接觸文秘事務(wù)的教學(xué)機會，但目前文秘專業(yè)的實踐教學(xué)現(xiàn)狀卻并不盡如人意。
（一）設(shè)施投入不足，師資力量不強。文秘專業(yè)的實踐教學(xué)需要大量的硬件支撐，甚至有必要建立實訓(xùn)基地。但很多廣西的高職院校的實訓(xùn)設(shè)備陳舊，不能滿足目前廣西區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢，實踐教學(xué)內(nèi)容的先進性得不到應(yīng)有的保證，嚴(yán)重影響了學(xué)生實踐的有效性。在專業(yè)教師方面，很多文秘專業(yè)的教師往往只是偏重于理論知識的講授，他們本身缺乏實際操作的能力，加上教師得不到足夠的外出培訓(xùn)的機會，對行業(yè)企業(yè)缺乏了解，因此沒有足夠的能力指導(dǎo)學(xué)生在實踐中有所學(xué)得。另外，學(xué)校不重視對行業(yè)企業(yè)兼職教師的聘任，這一方面是由于企業(yè)的核心員工沒有額外的時間，另一方面則是因為學(xué)校沒有開出足夠吸引人的條件。
（二）校內(nèi)外實訓(xùn)基地不能滿足實踐教學(xué)的需要。實訓(xùn)基地在文秘專業(yè)的實踐教學(xué)中是必不可少的。秘書崗位人員所應(yīng)具備的企業(yè)辦公統(tǒng)籌能力、信息自動化操作能力、檔案文件管理能力等，都需要在實訓(xùn)基地內(nèi)得到養(yǎng)成和鞏固。在廣西，還有與會展、速錄、旅游等行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的接待、公關(guān)事務(wù)等，但學(xué)校在實訓(xùn)基礎(chǔ)規(guī)劃初期并沒有充分考慮到這些因素，在這樣的情境下，校內(nèi)的實訓(xùn)基礎(chǔ)達不到應(yīng)有的訓(xùn)練效果。而另一方面，文秘專業(yè)的校外實訓(xùn)基地的建設(shè)則顯得困難重重。文秘專業(yè)的校外實訓(xùn)地多為政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)，政府部門和事業(yè)單位往往只能安排少量的學(xué)生實習(xí)，而企業(yè)考慮到自身的信息資料的安全性，往往不愿意接收來自文秘專業(yè)的實習(xí)生。這些都給文秘專業(yè)的實踐教學(xué)帶來了很大的困難。
（三）高職院校實踐教學(xué)體系的不完善。文秘專業(yè)實踐教學(xué)計劃的制定、教學(xué)內(nèi)容的編排等存在不少問題。目前，很多高職院校都是由校內(nèi)的老師制定實踐教學(xué)的方案，他們往往沒有經(jīng)過對具體行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，而大多是根據(jù)現(xiàn)有教材來進行匹配，這樣的教學(xué)方案實施起來效果不佳。很多高職院校囿于資金和人力資源等原因，忽略了企業(yè)的參與，不能請到行業(yè)的專家參與文秘專業(yè)實踐課程的設(shè)置和教學(xué)目標(biāo)的定位。在這種方式下開展的實踐教學(xué)，培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會實際工作崗位的需求還存在比較大的差距，他們的工作能力在畢業(yè)后很難得到企業(yè)的認(rèn)可。教材方面，廣西的高職院校目前還沒有比較專業(yè)的與文秘專業(yè)相配套的實訓(xùn)教材，所用通用教材并不能很好地適應(yīng)廣西區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要，這導(dǎo)致老師在實踐教學(xué)中的隨意性較大，只是教授普適性的能力，缺乏針對性和專業(yè)性，影響了適應(yīng)區(qū)域人才能力培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。
另外，學(xué)生到企業(yè)進行實踐時，得不到相應(yīng)配套規(guī)章制度的保障。勞動報酬、福利待遇等沒有得到企業(yè)很好的重視，實習(xí)的權(quán)益得不到很好的保障，企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)與學(xué)生提高能力的初衷并不是完全匹配，學(xué)生實踐的有效性較低。
三、高職院校文秘專業(yè)實踐教學(xué)改革措施
（一）加大實踐教學(xué)在課時中的比重。高職院校要充分認(rèn)識到實踐教學(xué)的重要性，在不影響理論教學(xué)的前提下，加大實踐教學(xué)在教學(xué)計劃中的比重，并科學(xué)安排實踐教學(xué)的進度，使之與理論教學(xué)相互配合，讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識之后能迅速得到實踐的鍛煉，將理論內(nèi)化為自己的技能，促進自身素質(zhì)和能力的全面提高。專業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生實際，合理安排實踐教學(xué)的內(nèi)容，甚至可以將理論課安排到實訓(xùn)基地去上，在講解中就讓學(xué)生進行實地的操作，但這需要與實訓(xùn)基地相互協(xié)調(diào)，也需要不同專業(yè)、不同班級間的相互協(xié)調(diào)，而學(xué)校整體的統(tǒng)籌將是這一教學(xué)構(gòu)想得以實現(xiàn)的前提。
（二）分層實施實踐教學(xué)。對廣西而言，每種與文秘專業(yè)匹配的崗位所需的能力是不盡相同的，這需要教師根據(jù)學(xué)生的具體情況，在照顧到大班教學(xué)的前提下，對個性化的小班教學(xué)進行探索。例如，基礎(chǔ)實訓(xùn)層次以培養(yǎng)所有文秘專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力為教學(xué)目標(biāo)，實訓(xùn)的內(nèi)容是最基礎(chǔ)的秘書工作，教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生具備最基礎(chǔ)的能力，明確今后自己的發(fā)展方向及所需要的能力。中級實訓(xùn)層次則以與專業(yè)課程相配套的綜合實習(xí)為主，教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合操作能力，能夠適應(yīng)行業(yè)企業(yè)秘書崗位的文書工作，要求學(xué)生對文秘工作有比較深入的理解，在工作的過程中自己能學(xué)得新知識。最高實訓(xùn)層次則對學(xué)生進行專業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，目標(biāo)是讓學(xué)生具備在某一特定崗位上任職的全面能力，如速錄、旅游文書、企業(yè)方案等技能的實訓(xùn)。這一層次側(cè)重學(xué)生全新能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生能夠根據(jù)工作環(huán)境調(diào)整自己的狀態(tài)，進一步提高學(xué)生運用專業(yè)知識從事崗位工作的能力，成為特定職位上的專業(yè)工作者。
（三）完善校內(nèi)外實踐基地的建設(shè)。高職院校要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的情況，以及行業(yè)崗位的發(fā)展趨勢，完善校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)致力于建設(shè)、管理好融合多種文秘專業(yè)方向技能培訓(xùn)的一體化基地，對內(nèi)可以用于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，對外開放則可以作為企業(yè)的培訓(xùn)基地。為培養(yǎng)學(xué)生的主動參與性和探索精神，文秘專業(yè)的實訓(xùn)基地要做好規(guī)劃，如企業(yè)活動室、文書處理中心等在課余時間對學(xué)生開放，鼓勵學(xué)生在社團活動中利用這些設(shè)施，將學(xué)生的積極性調(diào)動起來。學(xué)校應(yīng)敢于創(chuàng)新，將多功能、與市場對接的校內(nèi)實訓(xùn)基地作為建設(shè)的目標(biāo)，同時還應(yīng)在校內(nèi)各部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，如圖書館，校報編輯部等，讓學(xué)校部門也能成為文秘專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)場所。
另外，高職院校要做好校外實訓(xùn)基地的拓展工作。以校企合作的方式，充實文秘專業(yè)實訓(xùn)場所的規(guī)模，改善校內(nèi)實踐環(huán)境的不足，實現(xiàn)實踐教學(xué)環(huán)境的企業(yè)化，以滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對文秘專業(yè)人才的能力要求。高職院校要與企業(yè)開展互利合作的實訓(xùn)基地建設(shè)，本著優(yōu)勢互補、互利共贏的原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，使校外實訓(xùn)基地的效益最大化。學(xué)校要致力于建立穩(wěn)固的人才供求關(guān)系，將實訓(xùn)基地建設(shè)在急需文秘專業(yè)人才的領(lǐng)域，如會展行業(yè)、旅游行業(yè)、速錄行業(yè)等，讓學(xué)生投入最急需人才的行業(yè)，習(xí)得最貼近實際的專業(yè)技能，為將來的就業(yè)提供保障。
（四）完善組織管理流程和實踐考核。高職院校要對校內(nèi)實訓(xùn)編寫實訓(xùn)規(guī)范流程，完善文秘專業(yè)實踐教學(xué)的管理制度；校企合作共建實訓(xùn)基地下，雙方合作應(yīng)確定實訓(xùn)規(guī)范流程，對學(xué)生在實踐期間的任務(wù)、學(xué)習(xí)、安全等方面作嚴(yán)格管理。確定書面的規(guī)章后，要有專門的部門進行監(jiān)督，保證文件精神落到實處。考核方面，要對實踐教學(xué)的指導(dǎo)教師和學(xué)生進行考核。對指導(dǎo)教師采用多種考核方式，如學(xué)生問卷調(diào)查、專業(yè)技能考評、企業(yè)反饋等，實施綜合評定。對學(xué)生而言，則要對工作態(tài)度、業(yè)績能力、技術(shù)水平等作一個全面的考量，對每位學(xué)生形成完整的可量化的書面評定材料，并放入學(xué)生檔案。
[參考文獻]
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第8篇：文秘專業(yè)知識范文
[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè) 實踐教學(xué) 教學(xué)模式 教學(xué)方法
文秘專業(yè)是一個應(yīng)用性、實踐性很強的專業(yè)，因此在高職文秘專業(yè)教學(xué)中，我們不但應(yīng)遵循《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，同時應(yīng)注重相關(guān)知識對技能的支撐作用，避免理論化或?qū)W科化的傾向，注重教學(xué)內(nèi)容在實際工作中的指導(dǎo)和實用性作用，強調(diào)技能與實踐的內(nèi)在聯(lián)系，加強實踐教學(xué)的開展。
在傳統(tǒng)教學(xué)中，絕大多數(shù)教師的教學(xué)模式主要表現(xiàn)為：課堂教學(xué)多，情景教學(xué)少；理論灌輸多，實踐機會少；傳統(tǒng)方法多，現(xiàn)代化手段少。這與秘書專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求不相適應(yīng)，必須突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，運用多樣、有效的實踐方法，切實解決秘書專業(yè)教學(xué)過程中理論與實踐相脫節(jié)的問題，培養(yǎng)出符合社會需求的具有出色工作能力的秘書人才。
一、文秘專業(yè)實踐教學(xué)的主要模式
根據(jù)專業(yè)實踐教學(xué)的主要內(nèi)容、形式、和地點的不同，文秘專業(yè)實踐教學(xué)的模式主要包括兩種。
1．校內(nèi)實踐。即利用校內(nèi)可以利用的一切實踐環(huán)境和資源開展教學(xué)，如：課堂訓(xùn)練、實訓(xùn)室實訓(xùn)、校內(nèi)見習(xí)。
（1）課堂練習(xí)，在講授了一定的理論知識后，以判斷題、選擇題、改錯題、填空題等形式出現(xiàn)，通過學(xué)生的回答和個別學(xué)生的示范性演練判斷學(xué)生對理論的掌握程度和將理論轉(zhuǎn)化成實踐的靈活反應(yīng)程序。
（2）實訓(xùn)室實訓(xùn)，指在實訓(xùn)室中配合授課進度， 進行秘書工作項目的單項訓(xùn)練與綜合項目的訓(xùn)練。實訓(xùn)室中的硬件設(shè)備應(yīng)模擬成仿真的辦公室， 學(xué)生根據(jù)教師預(yù)先布置的實訓(xùn)任務(wù)， 在仿真的工作環(huán)境中模擬秘書的工作任務(wù)進行演練。通過角色扮演體驗秘書工作的特點， 掌握秘書工作的技能。比如在實訓(xùn)室中學(xué)生可以模擬秘書接待、會議組織、談判等職業(yè)技能。
（3）校內(nèi)見習(xí)，即選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的教務(wù)處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門， 安排學(xué)生到這些部門實習(xí)， 充分利用學(xué)校的軟硬件資源， 為學(xué)生提供真實、自然的工作環(huán)境， 使學(xué)生適應(yīng)秘書的工作環(huán)境， 進一步強化秘書工作技能。
2．校外實習(xí)。即讓學(xué)生走向社會，逐漸由“仿照模擬型”過渡到運用已學(xué)知識來解決具體實際問題，一方面，在具體的社會活動中檢驗、強化、固化自己的各項能力，另一方面，在社會實踐活動中去感悟、體驗、適應(yīng)社會的需要。
校外實習(xí)可以根據(jù)學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段分不同內(nèi)容進行開展。如在早期階段，組織學(xué)生到秘書崗位進行參觀、訪問、調(diào)查，讓學(xué)生了解本專業(yè)所對應(yīng)的崗位，體現(xiàn)崗位對秘書人員工作能力、素質(zhì)的要求，并培養(yǎng)學(xué)生對秘書工作的興趣與熱情，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。中期可以根據(jù)專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容，有目的、有計劃地組織學(xué)生到社會中參加一定的實踐鍛煉，如一些會議的接待工作。最后就是畢業(yè)實習(xí)，不僅讓學(xué)生從全方位的角度審視秘書工作的方方面面，提高他們運用已學(xué)的知識解決實際問題的能力，而且也可以通過學(xué)生的具體表現(xiàn)，獲得用人單位的招聘，達到一畢業(yè)即就業(yè)的良好效果。
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二、文秘專業(yè)實踐教學(xué)方法
在實踐教學(xué)的不同模式當(dāng)中，教師要針對不同的內(nèi)容，運用靈活的實踐方法指導(dǎo)學(xué)生，只有這樣學(xué)生才能較好的掌握各種職業(yè)技能。
1．案例教學(xué)法。這種方法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，采用案例進行講解，并組織學(xué)生對案例進行討論，引導(dǎo)學(xué)生從具體到抽象，從個別到一般，從實際案例中學(xué)習(xí)、理解和掌握秘書工作的一般規(guī)律、方法、原則及操作經(jīng)驗，從而將感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
2．情景模擬法。就是在模擬的工作情景下訓(xùn)練秘書工作的某些內(nèi)容、某些工作技能。情景主要由所涉及的特定環(huán)境、特定事務(wù)與特定人物組成。學(xué)生在虛擬的場景中扮演秘書角色，按照秘書角色的要求去接人待物，讓學(xué)生了解與體驗秘書角色，掌握秘書工作的要求與規(guī)律。
3．觀察法。充分運用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和多媒體技術(shù)，組織學(xué)生觀看有關(guān)秘書禮儀規(guī)范、環(huán)境布置、工作流程等內(nèi)容的碟片或資料片，加強形象認(rèn)知，鞏固所學(xué)知識。并且到有關(guān)部門參觀，獲取直觀的職業(yè)認(rèn)知和環(huán)境感知。如參觀檔案館（室）等。
4．活動法。通過課堂內(nèi)外的實踐活動來滿足專業(yè)能力培養(yǎng)的要求，讓學(xué)生走出課堂在社會中在與他人接觸中體會積累提高。如安排采訪勞?；顒?、策劃組織演講比賽、開展某個專題的調(diào)查、組織秘書節(jié)活動等。
5．網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法。利用網(wǎng)絡(luò)資源，在備課、上課、輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，優(yōu)化和豐富教學(xué)內(nèi)容、提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)生掌握網(wǎng)上信息的收集與基本方法技術(shù)，可以提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力。另外，秘書網(wǎng)絡(luò)辦公的訓(xùn)練，信息處理訓(xùn)練，都可在網(wǎng)絡(luò)的平臺上進行。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用到課堂，可以挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，強化學(xué)生的實踐能力。
參考文獻
第9篇：文秘專業(yè)知識范文
1.實施通識教育是知識經(jīng)濟時代的客觀需要
知識經(jīng)濟時代的到來，給高等職業(yè)教育帶來了許多機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。知識經(jīng)濟最突出的現(xiàn)象是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對高素質(zhì)、知識型、創(chuàng)造型人才的需求，它要求大學(xué)生不但具有精湛的專業(yè)技能，還必須具備完善的知識體系，良好的人文素養(yǎng)，以及明確的社會責(zé)任感。目前的高等職業(yè)教育定位于實用型、技能型人才的培養(yǎng)，不僅不能適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求，也不能保證學(xué)生在多變的、層次越來越高的崗位上適應(yīng)工作。而通識教育能有效地彌補高職教育的缺陷，是培養(yǎng)創(chuàng)新型、高素質(zhì)人才的有效途徑。只有通過通識教育才能使學(xué)生具備寬厚的知識、開闊的視野，才能增強人的觀察、分析、探索和創(chuàng)新能力，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。因此，實施通識教育是高職院校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。
2.實施通識教育是終身學(xué)習(xí)社會的必然選擇
美國未來學(xué)家阿而溫•托夫勒曾說過：“21世紀(jì)的文盲將不是不能讀寫的人。而是不能學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)和不能重新學(xué)習(xí)的人。”社會正在步入一個終身學(xué)習(xí)的時代，終身學(xué)習(xí)的能力成為一個人能力品質(zhì)中極其重要的方面。通識教育將為個人的終身學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)崗位的變動奠定堅實的基礎(chǔ)。
3.文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)對通識教育的現(xiàn)實需求
文秘專業(yè)以培養(yǎng)未來的文秘職業(yè)人為目標(biāo)，職業(yè)秘書處理日常辦公事務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備較強的文字能力、語言溝通能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力。而一個優(yōu)秀的文秘職業(yè)人更加應(yīng)當(dāng)具有深厚的人文素養(yǎng)和豐厚的歷史文化沉淀。在全球一體化的社會大背景下，文秘職業(yè)人同時需要學(xué)習(xí)西方歷史、文學(xué)、哲學(xué)、民俗等常識及理念，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)培養(yǎng)有職業(yè)生命和職業(yè)拓展空間的職業(yè)人而非“技能化、機械化的就業(yè)人”的培養(yǎng)目標(biāo)。
二、以公共英語課程為突破口，高職文秘專業(yè)實施通識教育的可行性
在高職文秘專業(yè)開展通識教育，可以借鑒日本在通識教育方面所采取的做法。他們倡導(dǎo)實施培養(yǎng)“四合一”人才，即培養(yǎng)在忠心報效國家，具有健康體魄的前提下，集科技、文學(xué)、經(jīng)貿(mào)和外語于一身，既有科學(xué)技術(shù)內(nèi)涵，又有文學(xué)藝術(shù)氣質(zhì)，既有專業(yè)技能，又有文化內(nèi)涵的人才。英語學(xué)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的重要組成部分，在職業(yè)教育的背景下，公共英語英語教學(xué)不應(yīng)當(dāng)將教學(xué)目標(biāo)單純地定位在教授語言、知識技能方面，而是要在英語教學(xué)中緊密圍繞專業(yè)培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，滲透通識教育的理念，融入通識教育的目標(biāo)及內(nèi)容，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的文秘職業(yè)人。因此，在公共英語教學(xué)中，緊緊圍繞文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)有重點、有針對性的重新構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容：
1.更多地考慮知識面的寬度，更多的涵蓋與文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
相契合的提升人文素養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容。公共英語可以以教材為核心，更多的引入與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的中西方歷史、文化、習(xí)俗等方面的內(nèi)容，不僅可以在枯燥單純的語言學(xué)習(xí)之外提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更可以以此拓展學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。
2.改革教學(xué)方法與教學(xué)手段，通過情景教學(xué)提高教學(xué)效果
依靠教師全堂講述的單一形式會讓學(xué)生缺乏參與的興趣，加上英語語言基礎(chǔ)的薄弱，往往會導(dǎo)致學(xué)生上課時昏昏欲睡。而基于課程內(nèi)容提前布置學(xué)生分組進行準(zhǔn)備，以情景再現(xiàn)的方式參與到課堂教學(xué)中不僅有利于活躍課堂氛圍，更重要的是在前期準(zhǔn)備過程中學(xué)生通過分配任務(wù)、查找資料提高自身的組織協(xié)調(diào)能力與查閱資料的能力，而在這個過程中獲取的知識較之從課堂老師的講述中獲取的知識更為直接、印象深刻。
3.強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)：在教學(xué)中引入模擬商務(wù)談判、西方商務(wù)禮儀演練等實踐教學(xué)內(nèi)容
秘書作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強的職業(yè)，要具備職業(yè)崗位所要求的實際應(yīng)用能力。因而，作為秘書專業(yè)學(xué)生，必須要了解商務(wù)談判的程序和步驟，掌握商務(wù)禮儀。在教學(xué)中，可以以此設(shè)置實踐性環(huán)節(jié)，安排學(xué)生進行相關(guān)方面的演練。通過這個過程，一方面讓學(xué)生鍛煉了口語與寫作能力，另一方面更是在準(zhǔn)備和實踐的環(huán)節(jié)了解了商務(wù)談判和西方禮儀，提高了學(xué)生的實際應(yīng)用能力。
4.改革考試考核方式
在教學(xué)中引入通識教育，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置，在考試方面必然要改變以往單純以考核學(xué)生英語語言讀寫能力為主要目標(biāo)的單一試卷形式。而應(yīng)該在考核形式上加入學(xué)生平時參與課堂情景教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)的考評，作為平時成績的一個重要部分納入學(xué)生期終考評總成績中。同時，在卷面考核中適當(dāng)加入部分與專業(yè)相關(guān)的人文知識的部分內(nèi)容。從而全面考核學(xué)生的知識與能力，并提高學(xué)生參與課堂的積極性和主動性。
三、結(jié)語
