中職文秘專業(yè)實踐教學模式改革
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梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業(yè)教學適應市場發(fā)展，文秘就必須結(jié)合實際深化改革。為了解決當前中職文秘專業(yè)實踐教學的困境必須盡快明確文秘專業(yè)實踐教學的改革方向，通過教學改革破解當前困境。
(一)任務驅(qū)動
任務驅(qū)動的“教與學”的方式，能為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結(jié)果檢驗和總結(jié)學習過程等，改變學生的學習狀態(tài)。任務驅(qū)動教學模式有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，利用任務驅(qū)動教學模式的過程中，學生完成一件件任務，利用學習過的知識的同時還需要開動腦筋，大膽想象，自己動手實踐，自己探索。在開展任務驅(qū)動教學的過程中，教師要秉承“活動主導、任務驅(qū)動”的課堂實踐教學法。參考現(xiàn)代教學理論，結(jié)合課程教學實踐，探索出符合應終身學習思想和學生實際的即以項目任務為驅(qū)動，整個教學圍繞任務的解決展開?？傊蝿镇?qū)動的教學方式能夠激發(fā)學生學習新技能的積極性，由教師指導或者組織進行的任務分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學生解決實際的文秘工作問題。
(二)工學結(jié)合
我國高職教育就是秉承以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標，走產(chǎn)學結(jié)合的發(fā)展道路的辦學方針和理念。工學結(jié)合是一種育人模式，它是學習者的勞動和學習兩種行為之間的合作，強調(diào)學校和企業(yè)的“零距離”，在學校和企業(yè)、學生和個人簽訂合作協(xié)議的基礎上，職業(yè)院校和實習企業(yè)就共同擔當起“頂崗實踐”中的內(nèi)容、形式、紀律、考核、評價等管理職能。工學結(jié)合的模式下，中職學校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗員工擔任兼職教師，制定職業(yè)崗位標準、開發(fā)實訓課程、參與校內(nèi)外實訓基地建設及指導學生實習實訓，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學校節(jié)約了大量財力和人力，也為學生今后的就業(yè)開辟了道路。
二、中職文秘專業(yè)實踐教學模式的建構(gòu)措施
(一)校內(nèi)實踐教學模式的構(gòu)建
1．課堂實訓。課堂實訓的模式就是在課堂教學過程中全面推廣模擬案例教學的方式，以這種方式來讓學生運用實際的文秘知識，讓學生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實際運用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開展課堂實訓的案例教學方式，請同學們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應該怎么做?”的情境問題，讓學生進行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實訓的內(nèi)容還包括許多技能的訓練方式。例如:計算機速記實訓活動的開展，讓學生進行課堂競賽，掌握基本技能的同時就是為了更好地完成以后的學習活動，讓學生能夠全面掌握技能的同時，最終形成專業(yè)能力。
2．實訓室實訓。為了更好地開展任務驅(qū)動的教學模式，中職文秘專業(yè)實踐教學的開展必須要利用實訓室。實訓室就是指專門開展實踐活動的教室，這里面主要是要進行秘書工作項目的單項訓練與綜合項目的訓練。例如:在實訓室內(nèi)進行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實訓室中的數(shù)碼攝像機錄制下學生練習的過程，讓學生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應的改變。其實實訓室內(nèi)的訓練就是仿真的模擬訓練，讓學生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機構(gòu)的運作，運用學過的理論知識進行現(xiàn)實操作，起到理論與實踐相結(jié)合的目的。
3．校內(nèi)見習。校內(nèi)見習活動是校內(nèi)實踐教學活動的重點，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進行訓練，讓學生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進一步強化秘書工作技能。但是在開展見習的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習任務，讓學生明確自己的工作內(nèi)容與見習目的。二是要讓學生獨立完成文秘見習工作，這樣學生就能夠運用所學到的文秘知識，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時，鼓勵辦公室的同事對學生的表現(xiàn)進行直接的指引，這樣學生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學校的指導教師也要定期到學校各部門了解學生實習情況，解決實習中的問題，指導學生完成實習記錄、撰寫實習報告。
(二)校外實踐教學模式的構(gòu)建
1．校外見習。校外見習活動要進行真實的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個學期都安排一定的校外見習活動，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計劃部、采購部、業(yè)務部的工作人員等。在見習的過程中，教師要派校內(nèi)指導教師進行全程跟蹤指導和評價。同時，要聯(lián)合企業(yè)設計相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導教師作出見習指導和見習評價。主要的評價內(nèi)容就是根據(jù)學生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預約、拜訪其他客戶的預約工作;代經(jīng)理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作?？傊w的訓練過程中要重視工作任務的布置，請同學們進行整體見習，然后進行整體工作評價，最后再回到學校后進行經(jīng)驗推廣報告。
2．競賽活動。校外時間活動可以讓學生參與相關(guān)的競賽活動。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業(yè)”的主題演講競賽，然后聘請企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競賽評委。讓學生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學們精心準備。第二，請專業(yè)人士講解在面試時的基本要求及細節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會務管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應變能力等。競賽的活動場地、活動模式要越多樣化越好。
3．畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是畢業(yè)前對學生運用基礎理論、專業(yè)知識、基本技能來解決實際問題和從事科學研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓練的檢驗，是實現(xiàn)教與學、理論聯(lián)系實踐的重要途徑。因此畢業(yè)實習活動的組織要特別受到中職學校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認識崗位特征，由專業(yè)教師帶隊，結(jié)合理論教學，分若干個模塊進行專項技能訓練。二是通過各實踐環(huán)節(jié)，讓學生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導下，在各個單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實習期間應抓緊時間完善畢業(yè)論文，與指導老師通過電話、手機、e－mail等方式保持聯(lián)系，接受指導老師的指導與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。
三、結(jié)語
綜上所述，中職文秘專業(yè)教學的優(yōu)化必須要考慮到實踐教學的重要作用，通過教學模式的改革，實踐體系的構(gòu)建實現(xiàn)教學轉(zhuǎn)變。中職文秘專業(yè)實踐教學模式的建構(gòu)要在校內(nèi)構(gòu)建課堂實訓、實訓室實訓、校內(nèi)見習三位一體的模式;在校外體系之中建立校外見習、競賽活動、畢業(yè)實習的模式，全面提升實踐教學效果，實訓實踐教學的改革與體系構(gòu)建。
作者：吳春芳