文秘知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：文秘知識(shí)范文

文秘法律專業(yè)知識(shí)

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)，從事法律文秘業(yè)務(wù)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

專業(yè)核心能力：法律文秘操作技能。

專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實(shí)務(wù)、訴訟法概論、應(yīng)用寫作、法律文書、秘書學(xué)基礎(chǔ)、檔案學(xué)基礎(chǔ)、社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與辦公自動(dòng)化、電子信息管理、社會(huì)調(diào)研、應(yīng)用文寫作、秘書業(yè)務(wù)訓(xùn)練、辦公自動(dòng)化設(shè)備使用、文秘業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。

就業(yè)面向：國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法律服務(wù)部門的文秘及相關(guān)崗位。

本專業(yè)培養(yǎng)具有必備的法學(xué)和文秘專業(yè)的基本理論知識(shí)和法律職業(yè)崗位文秘工作技能的復(fù)合型高等應(yīng)用性專門人才。

主要課程：法理學(xué)、憲法學(xué)、刑法學(xué)、民法學(xué)、文獻(xiàn)檢索、司法筆錄訓(xùn)練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓(xùn)練、現(xiàn)代漢語(yǔ)與基礎(chǔ)寫作、秘書理論與實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)與應(yīng)用。

修業(yè)年限：基本學(xué)制三年，最長(zhǎng)修業(yè)年限五年。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)具備法律事務(wù)執(zhí)業(yè)能力、掌握秘書技能、會(huì)英語(yǔ)、會(huì)電腦的應(yīng)用復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，要求取得國(guó)家秘書職業(yè)資格證書。

主要課程：大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)視聽說(shuō)、專業(yè)英語(yǔ)、秘書實(shí)務(wù)、檔案管理、企業(yè)管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、公司法、稅法、電子商務(wù)、商務(wù)談判、溝通技巧、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作等。

專業(yè)特色：注重塑造形象、提升品味;注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型多元化的職業(yè)能力。

職業(yè)前景：學(xué)生畢業(yè)后，既能勝任各類企事業(yè)單位的法務(wù)助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業(yè)，還能從事各類企事業(yè)單位的行政助理和商務(wù)管理工作。本專業(yè)就業(yè)面廣，適應(yīng)性強(qiáng)，并有潛力成為高級(jí)管理人才。

培養(yǎng)目標(biāo)和要求

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，法律文秘專業(yè)第一需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才和高素質(zhì)的勞動(dòng)者，學(xué)生應(yīng)在掌握專業(yè)必備的基本理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力、技術(shù)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(二)素質(zhì)、知識(shí)和能力基本要求

1. 素質(zhì)基本要求

堅(jiān)持黨的基本路線，努力成為中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)合作，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有高尚的社會(huì)公德和職業(yè)道德;具有本專業(yè)的基本理論知識(shí)，掌握本專業(yè)的高新技術(shù)和技能;養(yǎng)成正確的審美意識(shí)、審美情趣和美感，具有一定的認(rèn)識(shí)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調(diào)控、建立和諧人際關(guān)系的知識(shí)與技能;積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，具有一定的體育健身知識(shí)和技能，身體素質(zhì)達(dá)到國(guó)家大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。

2. 知識(shí)基本要求

(1)掌握語(yǔ)言文學(xué)類、政治哲學(xué)類等基本知識(shí)。

(2)掌握法律專業(yè)知識(shí)、文秘方面基本理論和基本知識(shí)，其中包括辦文、辦事、辦會(huì)方面的基本方法和基本理論。

(2)掌握管理學(xué)、秘書心理學(xué)的基本理論和基本知識(shí)。

(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識(shí)。

(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識(shí)，懂得檔案和信息處理的基本規(guī)則和法律法規(guī)。

(5)掌握公共關(guān)系、社交禮儀的基本知識(shí)和基本規(guī)則。

(6)掌握法律公文及其它常用應(yīng)用文的寫作知識(shí)。

(7)熟練掌握計(jì)算機(jī)的理論知識(shí)，能運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行法律文秘事務(wù)運(yùn)作。

3. 能力基本要求

(1)熟練運(yùn)用漢語(yǔ)語(yǔ)言的能力，其中包括心領(lǐng)神會(huì)的能力、口頭表達(dá)能力、法律咨詢、中文寫作能力。

(2)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦文的能力。

(3)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦事的能力。

(4)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦會(huì)的能力。

(5)具有較強(qiáng)的法律文書制作和公文處理能力。

(6)運(yùn)用法律和文秘的基本理論知識(shí)從事法律文秘運(yùn)作的能力。

(7)運(yùn)用基本法律知識(shí)進(jìn)行法律咨詢、司法調(diào)解和解決一般法律問(wèn)題的能力。

(8)公關(guān)活動(dòng)策劃能力和人際溝通、接待協(xié)調(diào)能力。

(9)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公事務(wù)處理、法律秘書實(shí)務(wù)活動(dòng)的能力。

(三)證書要求

1.獲取相應(yīng)的普通話等級(jí)證書。

2.獲取全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力考試B級(jí)以上證書或大學(xué)四極以上證書。

3.獲取全國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書或勞動(dòng)部門計(jì)算機(jī)操作中級(jí)以上證書。

4.秘書資格證書。

第2篇：文秘知識(shí)范文

（南京曉莊學(xué)院，江蘇 南京 211171）

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越多樣化、復(fù)雜化，新時(shí)代的秘書需要掌握的知識(shí)越來(lái)越多，具體有輔助領(lǐng)導(dǎo)工作、為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合服務(wù)。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系人脈，管理事務(wù)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是如今現(xiàn)代企業(yè)管理工作中必不可少的一部分，本文從新時(shí)代對(duì)秘書從業(yè)人員知識(shí)能力的新要求出發(fā)，分析了新時(shí)代的秘書應(yīng)具備的幾項(xiàng)技能和新時(shí)代秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，并提出了完善措施?，F(xiàn)如今社會(huì)對(duì)秘書的要求越來(lái)越高，秘書工作人員應(yīng)從知識(shí)能力、輔助領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、處事能力、口才水平、寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)提升自己。作為新時(shí)代的秘書人員，要不斷學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，建立和完善應(yīng)具有的工作能力，提高自身綜合素質(zhì)，來(lái)適應(yīng)新時(shí)代的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：新要求；存在問(wèn)題；完善措施

中圖分類號(hào)：C931.46

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2015）05-0087-03

一、前言

新時(shí)代的到來(lái)，使得我國(guó)漸漸的加入了世界WTO組織，使我國(guó)與各國(guó)的距離都拉近了，但是也顯示出了我國(guó)某些方面在其他國(guó)家面前明顯的不足，讓我國(guó)面臨了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這種情況，也給秘書工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。秘書再也不是抄抄寫寫、遞茶遞水的文員，不是懂得一些漢字和工作上的基礎(chǔ)就可以的。隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書人員應(yīng)該具備新的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的知識(shí)能力，完善自己的專業(yè)素養(yǎng)。

二、文秘從業(yè)人員知識(shí)能力的新要求

（一）熟練掌握各國(guó)語(yǔ)言

語(yǔ)言是人們溝通的主要橋梁，過(guò)去對(duì)秘書具備的職能里沒(méi)有語(yǔ)言方面的要求，但是隨著改革開放的深入，國(guó)家內(nèi)外的交流日益密切，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)漸漸在國(guó)外發(fā)展自己的事業(yè)。這使得秘書人員在接待客戶方面不免會(huì)遇到不同國(guó)家的人，這就需要秘書人員能掌握多國(guó)的語(yǔ)言，不僅需要簡(jiǎn)單的對(duì)話，還應(yīng)該進(jìn)一步的掌握翻譯等技巧，才能為領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)更大的利益。

（二）熟悉電腦操作和辦公室自動(dòng)化設(shè)備使用

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得電腦成為每個(gè)人都會(huì)使用的設(shè)備，秘書人員如果想要成為領(lǐng)導(dǎo)的輔助，最基本的就是會(huì)使用電腦，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、查找資料。而隨著辦公自動(dòng)化的發(fā)展，許多的資料已經(jīng)不再用紙和筆來(lái)記錄，許多公司建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，很多文件只需要用電腦輸入即可。有些公司漸漸的開始使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能電話機(jī)動(dòng)性及光學(xué)符號(hào)閱讀器、縮微機(jī)、錄相機(jī)等等。這些自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用，使得秘書人員在工作中更加方便了，極大的提高了秘書人員辦公效益水平，但也使得秘書人員應(yīng)該具備的技能范圍又?jǐn)U大和更新了。

（三）熟悉了解交往中的文化禮儀

秘書是領(lǐng)導(dǎo)與外界交往的橋梁，秘書主要的工作就是替領(lǐng)導(dǎo)接待賓客，與各種和公司有經(jīng)濟(jì)往來(lái)的客戶打交道。所以，這就說(shuō)明了秘書必須要具備交際能力，而交際能力中最主要的就是要了解交往中的文化禮儀。秘書不僅要熟悉各類民族的交往禮儀，對(duì)于國(guó)際交往禮儀也要熟悉了解，這樣才能與客戶之間順利的交往。例如握手的禮儀，握手是許多國(guó)家人與人交往中最常見的禮儀，但是許多國(guó)家的握手方式不同，而有的國(guó)家不會(huì)采握手禮儀，如果秘書不熟悉了解這些禮儀，就有可能會(huì)引起與客戶之間的矛盾，從而為公司和領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的麻煩。所以作為一個(gè)新時(shí)代的秘書，必須熟悉了解交往中的文化禮儀，在接待賓客時(shí)才能從容應(yīng)變，給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)良好的口碑。

（四）熟悉掌握涉外法律知識(shí)

新時(shí)代的秘書一定要熟悉一些涉外法律知識(shí)，這對(duì)于進(jìn)行合同簽訂或者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)都非常有利。涉外法律對(duì)于交易雙方的權(quán)利和義務(wù)都有具體的要求和規(guī)定，如果哪一方違反了合同，涉外法律就會(huì)用法律條款對(duì)另一方進(jìn)行保護(hù)。如果秘書對(duì)涉外法律了解的不夠透徹，就會(huì)造成合同內(nèi)容簽訂的不完善、不具體，或者使得該合同沒(méi)有法律效益，從而造成該公司的損失。所以，現(xiàn)代管理企業(yè)的秘書如果想做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助，就應(yīng)該熟悉各種涉外法律知識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和該公司做好法律的保護(hù)。

（五）熟練掌握駕駛技術(shù)

現(xiàn)如今的社會(huì)，每個(gè)職業(yè)都要掌握兩項(xiàng)除了本職業(yè)所需技術(shù)外其他的技術(shù)能力。過(guò)去，秘書只要跟在領(lǐng)導(dǎo)后面，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、安排領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間、跟隨領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，為會(huì)議內(nèi)容做相應(yīng)記錄，但是如今這個(gè)新時(shí)代的社會(huì)，這樣的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)代管理企業(yè)的需求了。現(xiàn)在的秘書應(yīng)該是具備各種綜合能力的復(fù)合型人才，所以新時(shí)代秘書需要會(huì)駕駛這一項(xiàng)技術(shù)，隨時(shí)隨地等候領(lǐng)導(dǎo)的指示，有的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)配備司機(jī)，但是當(dāng)司機(jī)有事沒(méi)有上班時(shí)，秘書如果會(huì)駕駛，就會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)許多的便利。

三、新時(shí)代文秘知識(shí)結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題

（一）社會(huì)對(duì)秘書工作缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)

秘書工作是職業(yè)性很強(qiáng)的一類工作，秘書有自己的工作方法和出事原則，同時(shí)秘書工作在企業(yè)管理工作中占有很重要的作用，是企業(yè)工作的樞紐，為領(lǐng)導(dǎo)參謀工作也起到關(guān)鍵的作用。但有些企業(yè)不夠重視秘書的作用，往往使得有能力的秘書被企業(yè)埋沒(méi)，導(dǎo)致了大材小用，或者資源配備不當(dāng)，浪費(fèi)人力資源。這就導(dǎo)致了秘書行業(yè)缺乏社會(huì)的重視，社會(huì)不重視學(xué)校就不會(huì)重視，學(xué)校不會(huì)重視就沒(méi)有專業(yè)的師資力量。

（二）許多的秘書工作專業(yè)性不強(qiáng)

秘書這一工作并不是許多人都能勝任的，只有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練、嚴(yán)格培養(yǎng)的秘書才能勝任秘書這個(gè)職業(yè)。我國(guó)大多數(shù)的秘書都沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，沒(méi)有整體的職業(yè)概念。大學(xué)生專業(yè)不是學(xué)文秘專業(yè)的，但是畢業(yè)了卻從事了秘書這個(gè)職業(yè)的人有很多，這使得我國(guó)秘書專業(yè)化方面存在了明顯的缺陷，這也是導(dǎo)致了我國(guó)秘書行業(yè)發(fā)展不濟(jì)的重要原因。很有企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的秘書人員，秘書工作由其他崗位人員來(lái)?yè)?dān)任，要知道新時(shí)代的秘書并不是抄抄寫寫，打字就可以了，這使得企業(yè)在工作方面存在著許多的困難。

（三）秘書教育存在著明顯的漏洞

秘書這一專業(yè)的師資力量不足，沒(méi)有專業(yè)性強(qiáng)的老師，使得我國(guó)的許多秘書即使受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練也并不是專業(yè)的秘書，這一專業(yè)的設(shè)置有許多的問(wèn)題，大多數(shù)想要從事秘書行業(yè)的人都會(huì)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，沒(méi)有形成自己的專業(yè)體系，同時(shí)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟(jì)類秘書方面有明顯的不足，使得教育與實(shí)踐脫節(jié)。

（四）秘書人員職業(yè)化水平不足

以企業(yè)秘書為例，從企業(yè)的發(fā)展歷史來(lái)看，我國(guó)的企業(yè)并沒(méi)有受過(guò)工業(yè)化的洗禮，所以企業(yè)的員工大部分欠缺基本的職業(yè)化思想。而從我國(guó)的勞動(dòng)力培訓(xùn)來(lái)看，我國(guó)的教育偏重考試，缺乏對(duì)于實(shí)踐能力和技術(shù)的重視，所以使得我國(guó)人民比較欠缺職業(yè)化的思想。

四、完善文秘知識(shí)結(jié)構(gòu)主要對(duì)策措施

（一）加強(qiáng)社會(huì)對(duì)文秘工作的科學(xué)認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)社會(huì)對(duì)秘書專業(yè)的重視程度，使得社會(huì)對(duì)秘書行業(yè)的需求越來(lái)越專業(yè)。人們的行動(dòng)都是有目的性的，目的決定了人的行動(dòng)方向，人為了滿足自己的目的而行動(dòng)，而社會(huì)的需求正是人類目的的集中體現(xiàn)，是任意事情發(fā)展的東西，只有使得秘書這一行業(yè)走專業(yè)化道路，社會(huì)才會(huì)對(duì)秘書這一行業(yè)加以重視，為此，我們必須加強(qiáng)秘書這一行業(yè)的專業(yè)化程度。首先，必須提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)的辦事效率，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，使其了解人才的重要性。其次，加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)重要性的宣傳，只要讓社會(huì)了解了秘書專業(yè)的重要性，才會(huì)對(duì)秘書行業(yè)加以重視，才能加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)的培訓(xùn)管理和使用，只有使人們了解到了秘書行業(yè)的專業(yè)化，才不會(huì)使得社會(huì)的人力資源浪費(fèi)。

（二）進(jìn)一步提升文秘師資培訓(xùn)水平

為秘書專業(yè)配備專業(yè)性較強(qiáng)的老師，加強(qiáng)秘書專業(yè)的師資力量。如今我國(guó)的教師一般都為學(xué)術(shù)派，很少有注重實(shí)踐教育的老師，只有理論知識(shí)的教育沒(méi)有實(shí)踐技術(shù)的教育起不到很好的教學(xué)結(jié)果。在秘書專業(yè)類的學(xué)生學(xué)習(xí)期間也應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)生的實(shí)習(xí)工作，使得理論與實(shí)踐相結(jié)合。我國(guó)必須加強(qiáng)學(xué)校對(duì)秘書專業(yè)這一行業(yè)的重視，學(xué)校的重視程度決定著學(xué)生的重視程度，而學(xué)生的重視程度則決定著社會(huì)的重視程度，社會(huì)的重視程度則決定于一個(gè)專業(yè)的發(fā)展程度，所以學(xué)校的重視程度是起決定作用的一點(diǎn)。主觀上的重視可以促進(jìn)客觀上重視，目前學(xué)校為秘書專業(yè)安排的課程許多都與秘書專業(yè)無(wú)關(guān)，這些課程對(duì)秘書工作不起作用，不僅耽誤了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間，而且還浪費(fèi)了學(xué)校的人力資源，這種浪費(fèi)資源的現(xiàn)象是極不可取的。

（三）增強(qiáng)文秘工作實(shí)踐知識(shí)培養(yǎng)

加強(qiáng)秘書的實(shí)踐性培養(yǎng)，秘書工作是一項(xiàng)韌性很強(qiáng)的工作，想做好一個(gè)秘書不是只要有專業(yè)的理論知識(shí)就可以了，必須要在工作中加以磨練，有實(shí)踐能力。學(xué)?？梢院推髽I(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合，利用學(xué)生在校期間將實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合，這對(duì)學(xué)校和學(xué)習(xí)都有很大的幫助。這種方法既可加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的深入，也提高了他們的實(shí)踐能力，起到了學(xué)以致用的效果。

許多的秘書專業(yè)教育都依附于中文專業(yè)，我國(guó)目前還沒(méi)有專門為秘書成立的專業(yè)，當(dāng)然，秘書工作中使用到的中文專業(yè)方面知識(shí)是非常有用的，也是用途最廣的，但是秘書的工作與中文專業(yè)中所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)還是有很大區(qū)別。秘書專業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，也是一個(gè)邊緣性很強(qiáng)的專業(yè)，如果想要培養(yǎng)一個(gè)通用型的秘書，必須學(xué)習(xí)所有秘書等級(jí)考試中所涉及到的內(nèi)容，并且要抓住重點(diǎn)。我們必須要加強(qiáng)對(duì)秘書行業(yè)的了解，加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)教育的研究，加以分析，使秘書專業(yè)形成自己的專業(yè)體系，同時(shí)加強(qiáng)秘書專業(yè)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟(jì)類秘書方面的專業(yè)知識(shí)，使得教育與實(shí)踐相結(jié)合。

（四）推進(jìn)文秘職業(yè)化進(jìn)程

加強(qiáng)秘書工作的職業(yè)化進(jìn)程，職業(yè)化的概念與高學(xué)歷不同，職業(yè)化是從業(yè)人員應(yīng)該具備的一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是為了個(gè)人興趣而所選擇的職業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)該具備相當(dāng)高的專業(yè)技能，并且應(yīng)該具備本職業(yè)的許多行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而且工作時(shí)應(yīng)該遵守該行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榫邆淞己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特點(diǎn)，所以掌握嫻熟的職業(yè)技能就是職業(yè)化的基本要求，要想使得秘書具有職業(yè)化思想，就要培養(yǎng)秘書好的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格培訓(xùn)秘書應(yīng)該具備的職業(yè)技能。秘書在處理工作事情上，首先要保持一個(gè)沉著冷靜的心態(tài)，對(duì)這個(gè)工作的大概情況進(jìn)行快速的分析，并且結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出解決問(wèn)題的方法。

五、總結(jié)

如今這個(gè)社會(huì)發(fā)展飛速，人們的觀念隨著社會(huì)的發(fā)展也在漸漸的改變，秘書的工作范圍在不斷的增加和更新。新時(shí)代的秘書應(yīng)該不斷對(duì)自己的知識(shí)能力進(jìn)行自我更新、自我完善，才能跟上新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的步伐。掌握好現(xiàn)代管理企業(yè)秘書所擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在能力和綜合素養(yǎng)上加以完善，掌握好規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的的管理工作能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助角色，掌握好從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策、從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)四個(gè)辦事轉(zhuǎn)變能力。并且利用新時(shí)代的轉(zhuǎn)變和發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，提高自身的工作能力，打開自身的工作潛力，把生命中全部的精力拿來(lái)不斷的完善自己。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：文秘知識(shí)范文

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【關(guān)鍵詞】職教教育；文秘專業(yè)；策略探討

一.加強(qiáng)案例教學(xué)法。

案例教學(xué)法是一種將案例運(yùn)用于教學(xué)，通過(guò)教師展示案例，組織學(xué)生討論，教師歸納提煉，將學(xué)生帶入特定場(chǎng)景進(jìn)行分析來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法。文秘專業(yè)課程設(shè)置，理論性的知識(shí)占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學(xué)生的接受，還可能引起學(xué)生的厭學(xué)情緒。教師可以通過(guò)采用案例分析的方法來(lái)解決理論性較強(qiáng)的內(nèi)容。比如在秘書實(shí)務(wù)和公關(guān)關(guān)系學(xué)的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發(fā)生的案例，有針對(duì)性地列舉、講授，讓學(xué)生進(jìn)行分析。在這樣的教學(xué)過(guò)程中，能有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，也能較好地鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。

二. 強(qiáng)化模擬教學(xué)法。

模擬教學(xué)法是一種根據(jù)各門課程的特點(diǎn)，把學(xué)生放在主體地位，實(shí)際操作由教師設(shè)置的秘書工作場(chǎng)景的教學(xué)方法。職教文秘專業(yè)開設(shè)的實(shí)踐課程，可進(jìn)行模擬性的操演。如辦公自動(dòng)化設(shè)備操作、快速錄入等內(nèi)容，都可以在模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行此類秘書實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練。教師可在實(shí)踐課程中設(shè)置一些秘書工作的場(chǎng)景，讓學(xué)生在場(chǎng)景中扮演不同的角色，教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)糾正。模擬教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力。同時(shí)，在教師的及時(shí)糾錯(cuò)中，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的鞏固更為深刻。如在會(huì)務(wù)管理的教學(xué)中，可以讓學(xué)生扮演不同角色，使學(xué)生在演練中輕松掌握技能。

三. 營(yíng)造良好的學(xué)校職業(yè)禮儀教育氛圍，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

在職教學(xué)生素質(zhì)教育的過(guò)程中，學(xué)生具有一定的職業(yè)禮儀，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)技能是非常有幫助的。社會(huì)崗位所需的職業(yè)能力不僅需要良好的禮儀素養(yǎng)，更重要的是要具有誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)意識(shí)，要具有禮儀能力，具有綜合素養(yǎng)。在職教學(xué)生素質(zhì)教育的過(guò)程中，學(xué)校不但要將禮儀教育納入課程體系，還要讓學(xué)生在個(gè)人禮儀、社交禮儀、職場(chǎng)禮儀的訓(xùn)練中注重自身文明的言談舉止，在生活中展示自己的魅力和風(fēng)采。教師要營(yíng)造良好的學(xué)校以及班級(jí)禮儀教育氛圍，并針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況開發(fā)校本課程，讓學(xué)生在典型案例分析、學(xué)生示范、習(xí)慣養(yǎng)成等各種活動(dòng)中學(xué)習(xí)與日常生活、學(xué)習(xí)、工作相關(guān)的禮儀。在校園內(nèi)，教師也要讓學(xué)生感覺到自己生活在充滿禮儀氣息的文化校園當(dāng)中，在校園內(nèi)學(xué)校要設(shè)置禮儀畫廊，在校園墻壁或者教師之內(nèi)，要布置一些禮儀內(nèi)容，讓學(xué)生在耳濡目染中提高禮儀意識(shí)。

四. 師資隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)。

文秘專業(yè)建設(shè)的核心之一是師資隊(duì)伍建設(shè)，沒(méi)有具有一定的現(xiàn)代專業(yè)知識(shí)、掌握一定現(xiàn)代教學(xué)理論與方法的教師隊(duì)伍，就不可能教出具有現(xiàn)代專業(yè)知識(shí)的學(xué)生。無(wú)論采用怎樣先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，操作者或傳授者均是人DD教師。因此一方面應(yīng)根據(jù)專業(yè)建設(shè)和不同老師的具體情況. 采取不同措施鼓勵(lì)他們利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行實(shí)際的工作鍛煉，或者有計(jì)劃地安排一部分教師到生產(chǎn)、服務(wù)、管理的第一線鍛煉，從事實(shí)際工作，以提高實(shí)踐教學(xué)能力；而對(duì)于那些有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師則可鼓勵(lì)他們考取有關(guān)部門組織的職業(yè)資格考試，取得職業(yè)資格證書。另一方面從政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)、兄弟院校等相關(guān)單位聘請(qǐng)一批有豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員來(lái)做我們的兼職教師，讓他們?cè)诮虒W(xué)中真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，從而全面提高學(xué)生的實(shí)踐技能，同時(shí)，也可以帶動(dòng)我們相關(guān)教師操作技能的提高。

五. 利用校內(nèi)現(xiàn)有設(shè)施，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。

文秘專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)的崗位實(shí)訓(xùn)，是她們正式參與社會(huì)工作的一次真正實(shí)習(xí)。此類實(shí)習(xí)是建立在真正的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)角色的基礎(chǔ)上，所以，學(xué)生在此操作階段所獲取的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技巧和方法。

（1）利用學(xué)校辦公室。學(xué)校辦公室是學(xué)校的中樞部門，是文秘專業(yè)學(xué)生崗位實(shí)習(xí)的較好場(chǎng)所。專業(yè)教師可與辦公室協(xié)調(diào)，有組織有計(jì)劃地分批安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。讓學(xué)生參與學(xué)校會(huì)議室的布置、會(huì)務(wù)接待、禮儀、聯(lián)系等事項(xiàng)，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養(yǎng)學(xué)生處理辦公室事務(wù)、社交、接待、會(huì)務(wù)等專業(yè)技能。

（2）利用學(xué)校文印室。掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力是文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的技能。安排學(xué)生在學(xué)校文印室進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)約1～2周，學(xué)生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀的技能，較好地培養(yǎng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的工作作風(fēng)。

第4篇：文秘知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；文秘；特點(diǎn)；素質(zhì)培養(yǎng)

文秘工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上承擔(dān)了企業(yè)中上下級(jí)樞紐的作用，是維系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工溝通的重要保證，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能否全面掌握整個(gè)企業(yè)情況，以及下級(jí)員工能否準(zhǔn)確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，統(tǒng)統(tǒng)要靠文秘工作人員在其中發(fā)揮作用。因此，文秘的工作是否到位直接影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。但從現(xiàn)階段情況來(lái)看，文秘的工作和地位并不受到重視，其原因主要有兩個(gè)方面：①文秘工作人員自身不重視，由于人們一直以來(lái)對(duì)文秘的工作內(nèi)容不太了解僅僅從字面意義上理解，普遍認(rèn)為文秘的工作就是負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)傳真、打印、接電話、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)工作等一系列的“瑣事”，因此，缺乏工作熱情與積極性，對(duì)工作沒(méi)有發(fā)展要求。②領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文秘人員的不信任，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文秘工作的重要性，沒(méi)有為其在工作中的創(chuàng)意思維和能力發(fā)揮提供空間，導(dǎo)致人才資源的浪費(fèi)，工作上的壓力也沒(méi)有得到緩解。

一、新時(shí)期文秘工作特點(diǎn)

文秘工作在我國(guó)流傳已久，從秦朝發(fā)展至今。現(xiàn)階段的文秘工作主要服務(wù)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層，其工作職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)工作人員的任務(wù)指派，以及代替下級(jí)工作人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，構(gòu)建了整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門之間的橋梁，在企業(yè)中占有重要地位。文秘的日常工作職責(zé)是配合、協(xié)助、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策出謀劃策排憂解難，從某種角度上講文秘的工作具有政治性。文秘的工作從屬于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主要職責(zé)就是分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作，文秘的工作內(nèi)容是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容而變化的。文秘的工作內(nèi)容非常的寬泛，涉及到各個(gè)層面以及各個(gè)部門，日常主要工作內(nèi)容包括：收集各個(gè)部門反饋的工作狀況、簽呈、請(qǐng)示材料、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議記錄、工作安排、行程安排、文書處理、檔案管理等。新時(shí)期下的文秘工作特點(diǎn)具體可分為以下幾種：

1.輔助領(lǐng)導(dǎo)做出決策。文秘人員必須收集企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)信息并做出準(zhǔn)確的評(píng)估，以此輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決定性的判斷，以及決策的擬定。決策的擬定只是實(shí)行整個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)性工作，整個(gè)計(jì)劃的最終目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。在整個(gè)工作任務(wù)中，文秘的工作重點(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行深入的分析，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)有效的解決方式以供參考。

2.信息的收集以及處理。信息收集預(yù)處理占據(jù)了文秘工作的大部分時(shí)間，文秘人員通過(guò)接收大量的文件、電話、電報(bào)、報(bào)表掌握公司的運(yùn)營(yíng)狀況，并有效利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)洞察市場(chǎng)動(dòng)向，安排會(huì)議流程和領(lǐng)導(dǎo)工作流程。

3.協(xié)調(diào)企業(yè)上下級(jí)之間的關(guān)系。對(duì)于文秘工作來(lái)說(shuō)，協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系是其工作影響力的集中體現(xiàn)，有效消除或解決上下級(jí)之間的矛盾，凝聚企業(yè)向心力使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，是文秘工作的價(jià)值所在。

4.處理企業(yè)綜合事務(wù)。文秘工作范圍廣涉及領(lǐng)域多，主要包括：處理電話信息、會(huì)議信息、接待信息、信息、文件處理、保密事務(wù)、公章管理和文稿擬定等。以上工作內(nèi)容的主要意義在于，更全面的掌握公司動(dòng)向，從而準(zhǔn)確輔助領(lǐng)導(dǎo)做出決策，是協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系和處理信息的前提條件。通過(guò)處理企業(yè)綜合事務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)秘書的所有職能。

二、新時(shí)期文秘工作特點(diǎn)與文秘人員素質(zhì)培養(yǎng)

1.根據(jù)自身工作職責(zé)不斷提高工作水平。文秘工作人員應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，遵守文秘崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)水平提高自身綜合素質(zhì)和文化水平，具體而言可以分為以下幾個(gè)方面：（1）從事文秘工作必須要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，并且擁有良好的政治理論基礎(chǔ)，不管在任何單位組織機(jī)構(gòu)，文秘的工作性質(zhì)都不會(huì)發(fā)生改變，最終的目的都是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于整個(gè)企業(yè)，所以文秘人員必須加強(qiáng)和鞏固自身的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，嚴(yán)格要求工作態(tài)度提高工作積極性，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，掌握相關(guān)法律規(guī)定以及有關(guān)企業(yè)制度為領(lǐng)導(dǎo)的決策和工作提供正確的導(dǎo)向和輔助。文秘工作實(shí)際上是一個(gè)枯燥復(fù)雜的過(guò)程，其工作地點(diǎn)以及工作時(shí)間隨領(lǐng)導(dǎo)的安排而改變，因此，需要文秘工作者具備專業(yè)的職業(yè)操守，吃苦耐勞的精神和積極認(rèn)真的工作態(tài)度。（2）從事文秘工作者必須具備處理綜合事務(wù)掌控大局的超強(qiáng)能力，由于文秘工作者的工作內(nèi)容較為廣泛，涉及到文書的起草以及會(huì)議內(nèi)容的擬定，因此文秘工作者必須具備扎實(shí)的文字功底，以及較高的文化素質(zhì)，更重要的是必須具有流利的口才和準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力，在與上下級(jí)之間的溝通、處理上訪事務(wù)和接待外來(lái)賓客時(shí)發(fā)揮重要作用。（3）從事文秘工作者必須具備超強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力，以便在協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系和各部門溝通中，有效處理矛盾與隔閡，換種說(shuō)法，也就是具備較高的情商，在企業(yè)中每個(gè)部門乃至每個(gè)工作人員都有其工作特性以及性格特征，因此要處理好復(fù)雜的人員關(guān)系就必須具備較高的情商，有效維持企業(yè)的和諧發(fā)展。（4）從事文秘工作者還必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，文秘的工作是輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要決策依據(jù)來(lái)自文秘，因此，文秘的工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的影響，故而，文秘在日常工作中必須保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踏實(shí)認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，并且嚴(yán)格管理公章的使用，保守企業(yè)機(jī)密。

2.正確認(rèn)知文秘工作性質(zhì)。大部分人對(duì)文秘工作存有偏見，或者僅從字面含義理解文秘的工作，認(rèn)為其工作內(nèi)容僅僅只是發(fā)郵件、打電話、接電話、接收文件，認(rèn)為文秘崗位工作輕松簡(jiǎn)單可有可無(wú)。但實(shí)際上，文秘的工作復(fù)雜承擔(dān)的責(zé)任重大，因此，要切實(shí)落實(shí)文秘的工作職責(zé)，必須要對(duì)文秘崗位有全面的認(rèn)識(shí)。根據(jù)新時(shí)期下文秘的工作特點(diǎn)總結(jié)可知，文秘工作具有從屬性、綜合性、服務(wù)性、政治性特點(diǎn)。文秘的主要工作就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作。例如安排會(huì)議、做會(huì)議記錄、文件擬定、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)工作指示、輔助領(lǐng)導(dǎo)制定重要決策、及時(shí)將下級(jí)的工作匯報(bào)反饋至領(lǐng)導(dǎo)等。雖然文秘的工作服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，但服務(wù)不等于盲目，文秘人員要清楚認(rèn)知自己的工作立足于整個(gè)企業(yè)，而不是靠阿諛?lè)畛蓄I(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中要對(duì)接收的信息有效整合，利用科學(xué)系統(tǒng)的機(jī)制處理問(wèn)題，并站在客觀角度分析領(lǐng)導(dǎo)決策，及時(shí)更正領(lǐng)導(dǎo)的失誤或補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)的決策。文秘的共組大多建立在協(xié)助、協(xié)調(diào)、接收、反饋等內(nèi)容上，因此工作成果不易察覺不易得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及同事的認(rèn)可，因此，從事文秘工作必須具備無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，立足于企業(yè)發(fā)展將工作落到實(shí)處，兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做一個(gè)企業(yè)中默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者，一切以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前進(jìn)動(dòng)力，與企業(yè)共同進(jìn)退。

3.發(fā)揮創(chuàng)意思維，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。首先要樹立正確的職責(zé)觀念，由于文秘工作的特殊職能，工作范圍較廣、責(zé)任較大、工作內(nèi)容繁瑣，工作的主要中心在于服務(wù)他人。因此，在新時(shí)期對(duì)文秘人員的服務(wù)意識(shí)樹立尤其重要。（1）要為領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)科學(xué)的服務(wù)，主要表現(xiàn)為準(zhǔn)確高效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；將接收的信息整合歸納在反饋給領(lǐng)導(dǎo)，減少領(lǐng)導(dǎo)工作量緩解領(lǐng)導(dǎo)工作壓力；在領(lǐng)導(dǎo)做出重大決策時(shí)，努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)并將工作落到實(shí)處，確保決策能夠順利實(shí)施。（2）做好上下級(jí)之間的銜接工作，從整個(gè)企業(yè)的利益出發(fā)，做好各部門間的協(xié)調(diào)和溝通工作，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)意思維將企業(yè)的服務(wù)工作做到最好，制定并普及企業(yè)的規(guī)章制度，并監(jiān)督各個(gè)部門嚴(yán)格遵照企業(yè)規(guī)章制度開展工作。（3）服務(wù)好企業(yè)的每一個(gè)部門，牢記文秘的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好每一項(xiàng)工作，將工作的失誤降到最低，最大限度發(fā)揮自己的職能，有效協(xié)調(diào)企業(yè)間各個(gè)部門的關(guān)系，使整個(gè)企業(yè)在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍中穩(wěn)步發(fā)展。（4）服務(wù)好企業(yè)各部門，文秘的主要工作包括及時(shí)正確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，因此，文秘人員就是領(lǐng)導(dǎo)的象征，因此必須保持平易近人的態(tài)度將員工的心聲反饋至領(lǐng)導(dǎo)，并樹立領(lǐng)導(dǎo)的良好形象。

其次，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代背景下，文秘人員必須不斷提高對(duì)自己的要求，加強(qiáng)專業(yè)能力的培訓(xùn)以及文化素質(zhì)的提高；學(xué)習(xí)現(xiàn)代化信息技術(shù)，從而提高工作效率；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)好企業(yè)為己任，讓自身價(jià)值和職能發(fā)揮到最大限度。

三、結(jié)束語(yǔ)

提高創(chuàng)新意識(shí)，全面發(fā)揮文秘的工作職能，為企業(yè)的發(fā)展提供前進(jìn)的動(dòng)力。當(dāng)前形勢(shì)下，秘書要妥善完成上級(jí)交代的任務(wù)，就必須洞察上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。要改觀以往文秘工作人員給大眾造成的“錄音機(jī)”、“擺設(shè)”、“打雜”、“傳話筒”等不良印象，必須要積極發(fā)揮自主能動(dòng)性和創(chuàng)意思維，為上級(jí)排憂解難，真正成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得力助手，為上級(jí)減輕工作負(fù)擔(dān)，輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全局準(zhǔn)確下達(dá)命令，與此同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該予以文秘工作人員足夠的信任與工作上的支持，科學(xué)合理的領(lǐng)導(dǎo)文秘人員積極配合文秘人員的工作，給予其工作上的鍛煉機(jī)會(huì)和發(fā)揮創(chuàng)意思維的空間，共同為企業(yè)的發(fā)展奠定殷實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李文琦.新時(shí)期的文秘人才市場(chǎng)需求分析[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（04）：141-153.

第5篇：文秘知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法；教學(xué)模式；教學(xué)改革

中職是我國(guó)職業(yè)教育的初級(jí)階段，學(xué)生在這里接受教育后直接就業(yè)，因此中職也是“工作”的教育，所以有人說(shuō)中職教育的核心是工作。市場(chǎng)需要高素質(zhì)、高質(zhì)量的復(fù)合型人才，那么中職教育就應(yīng)該培養(yǎng)這樣的人才。文秘專業(yè)是中職教育的一個(gè)重要專業(yè)，構(gòu)建一個(gè)以就業(yè)為前導(dǎo)的教學(xué)模式，是中職文秘專業(yè)教學(xué)的改革根本，培養(yǎng)學(xué)生具備一定的工作能力、崗位技能、專業(yè)素養(yǎng)，就要重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生的工作實(shí)踐能力。

一、教學(xué)內(nèi)容的改革

教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)的重要依據(jù)，中職學(xué)生的文秘專業(yè)教學(xué)改革關(guān)鍵是教學(xué)內(nèi)容的改革，教學(xué)內(nèi)容要與學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀密切相關(guān)，與學(xué)生的認(rèn)知能力密切相關(guān)。中職學(xué)生的文化課基礎(chǔ)差是現(xiàn)實(shí)，所以教學(xué)改革也要體現(xiàn)文化課的重要性，適當(dāng)增加文化課的比重。但是又不能搶占更多專業(yè)課時(shí)間，畢竟中職學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是非常明確的，那就是就業(yè)的目的。文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是有明確規(guī)定的：學(xué)生畢業(yè)后可以到政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、各種經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)培養(yǎng)文秘人才，工作內(nèi)容包括秘書、文書、檔案管理、信息資料搜集以及攻關(guān)禮儀等。所以針對(duì)中職學(xué)生的教學(xué)改革應(yīng)該注重內(nèi)容的改革。計(jì)算機(jī)能力、信息搜集和整理的能力，都應(yīng)該成為教學(xué)內(nèi)容之一，在日常的教學(xué)過(guò)程中，教師要注意結(jié)合學(xué)生專業(yè)和認(rèn)知基礎(chǔ)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革。

二、教學(xué)方法和手段的改革

教學(xué)方法和手段是教學(xué)效果高效性的保證，所以教學(xué)改革要從教學(xué)方法和手段方面下功夫。采用什么樣的教學(xué)方法就會(huì)有什么樣的教學(xué)效果。優(yōu)化教學(xué)方法科學(xué)施教，是提高文秘專業(yè)教學(xué)效果的根本。這也需要教師具備一定的理論素養(yǎng)、教學(xué)實(shí)踐能力，這是提高教學(xué)效果進(jìn)行教學(xué)改革的物質(zhì)基礎(chǔ)，教師的教學(xué)方法和手段是教學(xué)的第一生產(chǎn)力，只有優(yōu)化教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)手段才能實(shí)現(xiàn)高效性的教學(xué)。同時(shí)科學(xué)的教學(xué)方法也是學(xué)生職業(yè)意識(shí)提高的保證。科學(xué)而有效的教學(xué)方法可以激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，這也是學(xué)生學(xué)習(xí)的助力器。理論聯(lián)系實(shí)踐的方法是優(yōu)化的教學(xué)方法，值得我們?nèi)握n教師認(rèn)真探討。改革教學(xué)方式和教學(xué)手段可以采用案例教學(xué)法。應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行文秘專業(yè)的教學(xué)改革不失為一種有效的方法。案例教學(xué)法也應(yīng)作為職業(yè)教育的改革的一個(gè)重點(diǎn)，這也是教學(xué)方法改革的標(biāo)志。這種教學(xué)方法的實(shí)施，是讓學(xué)生形成解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在具體的案例中，學(xué)生可以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在具體的問(wèn)題解決中，可以提高學(xué)生的能力。所以教學(xué)方法和手段的改革應(yīng)該成為教學(xué)改革的重點(diǎn)和關(guān)鍵。案例教學(xué)法是中職教學(xué)過(guò)程中使用的最有效的教學(xué)方法之一，采用這種教學(xué)方法學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更容易得到保證。

三、教學(xué)情境的改革

皮亞杰建構(gòu)主義教學(xué)理論認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)要具備四大要素，其中教學(xué)環(huán)境就是四要素之一。學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境是非常重要的，具備一定的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就會(huì)很高，學(xué)校效率就會(huì)提高。教師要善于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，這也應(yīng)該是教學(xué)改革的一個(gè)方面。以往的教學(xué)只是教師一支粉筆、一塊發(fā)黑板，再加上教師的一張嘴。而如今基礎(chǔ)教育階段的課程改革實(shí)施以后，教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)得到了老師的重視，成為教學(xué)改革的關(guān)鍵。必要的情境創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高。而且在文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中，情境可以為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)提供必要的場(chǎng)景，給學(xué)生一個(gè)近似于真實(shí)的工作環(huán)境，有利于學(xué)生知識(shí)能力的建構(gòu)。模擬情景進(jìn)行教學(xué)可以營(yíng)造必要的學(xué)習(xí)氛圍，給學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境是職業(yè)教育最有效的教學(xué)模式。中職教育的特點(diǎn)決定了教學(xué)方式要區(qū)別與基礎(chǔ)教育的其他階段，創(chuàng)設(shè)情境和模擬實(shí)戰(zhàn)情境也是有區(qū)別的。教師應(yīng)該在教學(xué)中實(shí)施針對(duì)性的方法，不同的教學(xué)內(nèi)容選擇不同的學(xué)習(xí)方法，不同的教學(xué)環(huán)境采用不同的教學(xué)模式，但是要保證學(xué)生形成實(shí)踐能力是改革的關(guān)鍵與核心。

四、構(gòu)建初級(jí)的職業(yè)能力培訓(xùn)平臺(tái)

學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是為了日后的就業(yè)，如果學(xué)校能夠?yàn)閷W(xué)生搭建職業(yè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓學(xué)生能夠盡早進(jìn)入職業(yè)角色是非常重要的。職業(yè)教育的實(shí)踐能力培養(yǎng)是教學(xué)的重點(diǎn)，教師要引導(dǎo)學(xué)生將課內(nèi)學(xué)習(xí)的職業(yè)知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中，這樣才能形成學(xué)生的實(shí)踐能力.文秘專業(yè)的教學(xué)要強(qiáng)調(diào)學(xué)生體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，創(chuàng)造學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，重視校內(nèi)外理論和實(shí)踐的結(jié)合，尤其是中職教育的實(shí)踐性和開放性教育。這樣的教學(xué)模式可以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。創(chuàng)設(shè)必要的實(shí)訓(xùn)情境，給學(xué)生以實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)中獲得綜合性的職業(yè)能力。創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的企業(yè)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的資料進(jìn)行歸檔和裝訂，整理后形成可供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)順利查閱的檔案資料。讓學(xué)生盡早進(jìn)入工作角色，適應(yīng)工作的需要。實(shí)現(xiàn)校企合作的模式，給學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在真刀真槍的環(huán)境中迅速成長(zhǎng)是文秘專業(yè)教學(xué)改革的一個(gè)重點(diǎn)。

五、應(yīng)用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法促進(jìn)能力的提高

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法是以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主要內(nèi)容的教學(xué)模式，將課堂教學(xué)中的知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在一定的環(huán)境中，設(shè)置具體的實(shí)際內(nèi)容，給學(xué)生必要的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在這種教學(xué)方法中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，將教學(xué)內(nèi)容分成基礎(chǔ)知識(shí)、辦文工作、辦會(huì)工作、辦事工作、辦公室日常事物等幾大項(xiàng)內(nèi)容，通過(guò)一定的實(shí)訓(xùn)模擬，給學(xué)生一定具體的實(shí)踐目標(biāo)，讓學(xué)生完成必要的專業(yè)內(nèi)容，從而提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法被廣泛應(yīng)用在職業(yè)教育的課堂教學(xué)中，并且取得了很好的教學(xué)效果。文秘專業(yè)的職業(yè)教育要從素養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)入手，從能力提高著手，從優(yōu)化教學(xué)方法和創(chuàng)新教學(xué)模式開始，進(jìn)行中職文秘專業(yè)教學(xué)的改革。在教學(xué)改革的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力和理論知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐普平.高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的改革與構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育，2012，（26）.

第6篇：文秘知識(shí)范文

關(guān)鍵詞： 高職教育 文秘專業(yè) 雙語(yǔ)教學(xué)

1.雙語(yǔ)教學(xué)的含義

2001年，國(guó)家教育部在《關(guān)于高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出，本科教育要?jiǎng)?chuàng)造條件使用英語(yǔ)等外語(yǔ)進(jìn)行公共課或?qū)I(yè)課教學(xué)，對(duì)高新技術(shù)領(lǐng)域的生物技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)，以及與我國(guó)加入WTO有關(guān)的金融、法律等專業(yè)更要先行一步，力爭(zhēng)3年內(nèi)，外語(yǔ)教學(xué)課程達(dá)到所開課程的5%～10%。文件中雖然提及的是本科教學(xué)，但是高職院校雙語(yǔ)教學(xué)也是新形勢(shì)下的必然趨勢(shì)。雙語(yǔ)教學(xué)主要指在某些或所有的非語(yǔ)言科目中全部或部分地采用第二語(yǔ)言（主要是英語(yǔ)）作為教學(xué)媒介語(yǔ)的教學(xué)。雙語(yǔ)教學(xué)不是簡(jiǎn)單地完成兩種語(yǔ)言之間的逐字對(duì)譯和信息轉(zhuǎn)換，而是將語(yǔ)言作為教學(xué)媒介，為教學(xué)提供服務(wù)。雙語(yǔ)教學(xué)與傳統(tǒng)的外語(yǔ)教學(xué)不同，外語(yǔ)教學(xué)強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)言教學(xué)”，語(yǔ)言本身是教學(xué)的內(nèi)容，而雙語(yǔ)教學(xué)則強(qiáng)調(diào)“教學(xué)語(yǔ)言”，外語(yǔ)只是教學(xué)媒介，專業(yè)知識(shí)才是傳授的主要內(nèi)容。英語(yǔ)僅僅作為一種學(xué)習(xí)工具，而不是教學(xué)中心和目標(biāo)，在英語(yǔ)情景中提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，努力培養(yǎng)具有良好英語(yǔ)基礎(chǔ)的涉外文秘雙語(yǔ)型實(shí)用人才。

2.文秘專業(yè)進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)的意義和背景

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化步伐的加快，社會(huì)急需大批精通專業(yè)知識(shí)，專業(yè)口徑寬，能夠?qū)嶋H運(yùn)用外語(yǔ)的高素質(zhì)技能型人才。那種單純的語(yǔ)言型外語(yǔ)專業(yè)或外語(yǔ)能力一般的單一專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足，僅靠傳統(tǒng)的“啞巴英語(yǔ)”和“聾子英語(yǔ)”的學(xué)習(xí)方式提升英語(yǔ)水平已經(jīng)不足以適應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的需要，打破傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)模式的局限性，尋求探索新的教學(xué)模式，增強(qiáng)國(guó)際理解與溝通的能力，雙語(yǔ)教學(xué)是當(dāng)前英語(yǔ)教改實(shí)驗(yàn)中凸現(xiàn)的一個(gè)新亮點(diǎn)。秘書作為一種國(guó)際化的職業(yè)，具有涉外性、輔等特點(diǎn)，秘書工作的特殊性對(duì)語(yǔ)言有著更高的要求。

高職雙語(yǔ)教學(xué)是一種新興教學(xué)模式，正處于起步探索階段，目前教育部尚無(wú)統(tǒng)一的教學(xué)模式，可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)十分有限。雙語(yǔ)教學(xué)師資薄弱、教師對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)重要性認(rèn)識(shí)不足、雙語(yǔ)教材缺乏、高職學(xué)生英語(yǔ)水平差異成為目前高職院校中推行雙語(yǔ)教學(xué)的主要障礙。為了探索一種適合本校文秘專業(yè)的雙語(yǔ)教學(xué)的行之有效的方法和模式，筆者從學(xué)生、師資隊(duì)伍、文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及文秘專業(yè)部分課程開展雙語(yǔ)課程的適用性等方面進(jìn)行分析，在本校文秘專業(yè)三個(gè)年級(jí)中進(jìn)行了文秘雙語(yǔ)教學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷，以期探討開展文秘雙語(yǔ)教學(xué)的可行性、重要性，并對(duì)改進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)的方法、師資隊(duì)伍和教材建設(shè)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論。

3.文秘雙語(yǔ)教學(xué)的研究對(duì)象及方法

3.1研究對(duì)象。

選擇本校文秘專業(yè)在校學(xué)生共計(jì)95人為調(diào)查對(duì)象（2012級(jí)34人，2013級(jí)29人，2014級(jí)32人）。

3.2研究方法。

問(wèn)卷調(diào)查分析：自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷，教師上課隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，課后收回問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷95份，回收有效問(wèn)卷95份，無(wú)棄權(quán)。調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)開展雙語(yǔ)教學(xué)的必要性的認(rèn)知、學(xué)生的英語(yǔ)水平、學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣、學(xué)生對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的接受情況、雙語(yǔ)教學(xué)的教材選用、教學(xué)方法等。有封閉式問(wèn)答和開放式問(wèn)答，調(diào)查資料采用描述性統(tǒng)計(jì)分析。

現(xiàn)有資料分析：主要用于分析文秘專業(yè)課教師的師資情況和文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，說(shuō)明實(shí)行雙語(yǔ)教學(xué)的可行性。

調(diào)查結(jié)果分析：詳情見表1

表1 學(xué)生對(duì)我院推行文秘專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)可行性的認(rèn)知情況調(diào)查（n=95）

4.文秘雙語(yǔ)教學(xué)問(wèn)題分析

4.1可行性分析。

在問(wèn)卷調(diào)查中，有75.79%的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)感興趣，72.63%的同學(xué)認(rèn)為文秘專業(yè)開展雙語(yǔ)教學(xué)是有必要的，70.53%的同學(xué)已經(jīng)或者有意愿報(bào)考涉外商務(wù)秘書職業(yè)資格證書，通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)的同學(xué)達(dá)到42.63%，有8.42%的同學(xué)通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試，絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為雙語(yǔ)教學(xué)可以提升專業(yè)及外語(yǔ)知識(shí)和能力、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、開闊國(guó)際視野及意識(shí)、掌握前沿學(xué)科知識(shí)并提高學(xué)習(xí)興趣，只有13.68%的同學(xué)認(rèn)為雙語(yǔ)教學(xué)會(huì)加重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。由以上數(shù)據(jù)可以看出，文秘專業(yè)幾乎全部是女生，女生對(duì)語(yǔ)言的天生敏感和學(xué)習(xí)天賦使得大多數(shù)同學(xué)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)感興趣，并能清醒意識(shí)到雙語(yǔ)教學(xué)可以提高自身能力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。這些同學(xué)中有超過(guò)一半以上的人通過(guò)了大學(xué)四級(jí)甚至六級(jí)考試，大多數(shù)學(xué)生具備英語(yǔ)基本聽說(shuō)讀寫能力，為實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)閱讀分析文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，了解到文秘專業(yè)主要技能訓(xùn)練及教學(xué)要求大都圍繞前臺(tái)接待、來(lái)訪客戶接待與交流、辦公室設(shè)備使用、檔案管理、應(yīng)用文寫作、安排公務(wù)活動(dòng)及會(huì)議的籌備等內(nèi)容，這些內(nèi)容不像我院如地質(zhì)礦產(chǎn)、財(cái)會(huì)、機(jī)械等其他專業(yè)性極強(qiáng)的專業(yè)，僅學(xué)習(xí)英語(yǔ)核心專業(yè)詞匯就需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而是英語(yǔ)日常用語(yǔ)中的一些常用詞匯和句型就可以進(jìn)行交流和教學(xué)，降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，同樣使專業(yè)教師從事雙語(yǔ)教學(xué)更得心應(yīng)手。

4.2教學(xué)模式分析。

在問(wèn)卷調(diào)查中，有53.6%和32.7%的同學(xué)分別認(rèn)為專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課適合開展雙語(yǔ)教學(xué)，只有4.2%的同學(xué)認(rèn)為都可以進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)。在關(guān)于較好的雙語(yǔ)教學(xué)模式選項(xiàng)中，幾乎沒(méi)有同學(xué)贊同全部或絕大部分使用英語(yǔ)，絕大部分同學(xué)贊同在總結(jié)重要概念和小結(jié)，介紹關(guān)鍵字和專業(yè)術(shù)語(yǔ)或案例分析時(shí)可以適當(dāng)用英語(yǔ)。68.4%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該從二年級(jí)開展雙語(yǔ)教學(xué)比較合適，說(shuō)明大多數(shù)同學(xué)能夠在充分認(rèn)識(shí)自己認(rèn)知能力的同時(shí)，區(qū)分普通大學(xué)英語(yǔ)和雙語(yǔ)教學(xué)的異同，從而更有目的、有方法地在提高專業(yè)知識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)語(yǔ)言應(yīng)用能力。并非所有課程都適合并有必要開展雙語(yǔ)教學(xué)，比如兩課、大學(xué)語(yǔ)文、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等公共基礎(chǔ)課用中文講授的效果更好，因此沒(méi)有必要開展雙語(yǔ)教學(xué)。

4.3教材分析。

在問(wèn)卷調(diào)查中，有15.79%的同學(xué)認(rèn)為選用國(guó)外原版教材最合適，13.68%的同學(xué)認(rèn)為中文教材最合適，56.84%的同學(xué)認(rèn)為中英文結(jié)合教材最合適，24.21%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)改編教材（對(duì)原版教材進(jìn)行提煉簡(jiǎn)化改編），從而可以看出中英文結(jié)合教材最受學(xué)生歡迎，此類教材比較適合高職?？茖W(xué)生使用，易于理解接受，中英文相互對(duì)照，課后有利于學(xué)生自學(xué)。

5.文秘雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐對(duì)策

5.1組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)師資培訓(xùn)。

我院文秘專業(yè)隸屬于商貿(mào)系，共有專業(yè)課教師10名，碩士研究生以上學(xué)歷達(dá)到90%，擁有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ);教師多數(shù)為中青年教師，他們具備飽滿的熱情和精力來(lái)投身第二語(yǔ)言的鞏固及提升;在專業(yè)教師中，有四人是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課老師，文秘專業(yè)亦可依托商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師資針對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)進(jìn)行一定的在職培訓(xùn)，或通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)向文秘專業(yè)教師開展定期語(yǔ)言培訓(xùn)的方式，促進(jìn)兩專業(yè)教師之間的溝通，組建教學(xué)互助團(tuán)隊(duì)，提高英語(yǔ)語(yǔ)言和文秘專業(yè)的素質(zhì)和技能，為實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)提供了可靠的師資保障。

當(dāng)然，在有條件的基礎(chǔ)上，派遣專業(yè)教師外出培訓(xùn)或者聘請(qǐng)外籍教師來(lái)校指導(dǎo)執(zhí)教，可以更好地培養(yǎng)一批具有較高語(yǔ)言能力的專業(yè)老師，使他們切身體會(huì)到雙語(yǔ)教學(xué)的運(yùn)作模式，不僅自身素質(zhì)得到迅速提高，而且可以學(xué)到國(guó)外先進(jìn)的理念和方法，有助于優(yōu)化教學(xué)效果。

5.2合理選擇課程，循序漸進(jìn)開展。

雙語(yǔ)教學(xué)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，學(xué)生能力、心理都有一個(gè)從易到難、從生疏到熟悉的適應(yīng)過(guò)程，在雙語(yǔ)教學(xué)中，必須以確保教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量為前提，將專業(yè)學(xué)習(xí)放在第一位，外語(yǔ)主要作為工具和手段滲透于專業(yè)學(xué)習(xí)之中。并不是所有的課程都適合雙語(yǔ)教學(xué)，應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案確定哪些課程適合雙語(yǔ)教學(xué)。有些課程用中文講授已經(jīng)很難理解和接受了，如果再采取雙語(yǔ)教學(xué)的方式則更難進(jìn)行，對(duì)教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一種沉重的負(fù)擔(dān)，教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。例如文秘專業(yè)涉及的《會(huì)計(jì)學(xué)》、《商務(wù)文書寫作與處理》這些課程，用雙語(yǔ)教學(xué)無(wú)明顯實(shí)際意義。但是諸如《商務(wù)禮儀與實(shí)訓(xùn)》、《秘書公關(guān)工作與實(shí)務(wù)》這些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，可以通過(guò)互動(dòng)討論式教學(xué)方式如presentation（報(bào)告）和role-play（角色扮演）進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，并且這些課程中70%的詞匯都是英語(yǔ)日常交流詞匯和句型，對(duì)于教師和學(xué)生雙方都降低了難度，一定程度上激發(fā)了學(xué)生雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性。

5.3建立雙語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

教學(xué)評(píng)估是教學(xué)過(guò)程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的雙語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)和導(dǎo)向機(jī)制是實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的重要保障。雙語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，在課堂教學(xué)過(guò)程中必須體現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間的平等和諧關(guān)系，師生之間要配合默契，教師對(duì)學(xué)生的探索行為要給予充分的肯定和鼓勵(lì)。課后雙語(yǔ)教師應(yīng)多與學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)工作，讓學(xué)生在雙語(yǔ)學(xué)習(xí)中有成功的體驗(yàn)，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能力得以全面發(fā)展。

6.結(jié)語(yǔ)

目前，雙語(yǔ)教學(xué)研究在我國(guó)處于起步階段，尚沒(méi)有成形的理論體系，各高校普遍面臨著一些困難和挑戰(zhàn)，政策、教材、師資和學(xué)生素質(zhì)等雙語(yǔ)教學(xué)的關(guān)鍵因素都存在難題，急需改善和解決。高職文秘專業(yè)的雙語(yǔ)教學(xué)尚處于起步階段，文秘專業(yè)必須在正確認(rèn)識(shí)雙語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)上，以人才培養(yǎng)計(jì)劃為準(zhǔn)則，從高職學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以學(xué)生能力的培養(yǎng)為本位，遵循雙語(yǔ)教學(xué)的特定規(guī)律，克服困難，不斷完善，建立一條具有高職特色的雙語(yǔ)教學(xué)之路。

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第7篇：文秘知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；文秘專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)方法

文秘專業(yè)實(shí)踐課程是以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，采取工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握本職業(yè)崗位必需和夠用的基本理論，使學(xué)生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力會(huì)議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事”的教學(xué)目標(biāo)。

加強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。從理論中來(lái)，到實(shí)踐中去，進(jìn)而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識(shí)。因此我們?cè)诮虒W(xué)中要高度重視實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，開展有效的技能實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。在文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)過(guò)程中，我們嘗試從以下幾個(gè)方面入手：

一、加大實(shí)踐環(huán)節(jié)比重，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練

為配合對(duì)實(shí)用型秘書人才的培養(yǎng)，在中職學(xué)校文秘專業(yè)的學(xué)科設(shè)置和教學(xué)安排上，可以適當(dāng)加大實(shí)踐性教育環(huán)節(jié)的比重，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和規(guī)范化操作能力。統(tǒng)一、科學(xué)而規(guī)范的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生獲得標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的職業(yè)知識(shí)和技能都將大有裨益，也會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。而英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力和計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力訓(xùn)練，更應(yīng)該得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，這在目前已取得了共識(shí)。事實(shí)證明，那些英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)的熟練程度較高的同學(xué)在市場(chǎng)上具有明顯優(yōu)勢(shì)。而且，隨著信息技術(shù)的日新月異，秘書部門工作內(nèi)容和工作方式的變化，大量先進(jìn)的管理方法和手段的運(yùn)用，辦公室文職人員良好的語(yǔ)言溝通能力，對(duì)各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無(wú)疑會(huì)成為衡量其工作效率和質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，還應(yīng)大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)各種渠道培養(yǎng)一支理論知識(shí)與實(shí)踐能力都很堅(jiān)實(shí)的“雙師型”教師隊(duì)伍，這樣既能為提高學(xué)生的實(shí)際能力奠定基礎(chǔ)，又為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展作好了人力資源上的準(zhǔn)備。

二、加強(qiáng)熟練兼職實(shí)踐教師的指導(dǎo)

為了給學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐條件，聘請(qǐng)合格的實(shí)踐兼職教師也是實(shí)踐中必須重視的問(wèn)題。在選定實(shí)踐單位的同時(shí)，最好聘請(qǐng)具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的秘書或辦公室主任做為學(xué)生實(shí)踐的兼職教師，這些兼職教師實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)秘書工作的職能、工作內(nèi)容、工作規(guī)律及特點(diǎn)非常熟悉，對(duì)本單位的基本情況了如指掌。通過(guò)兼職教師的言傳身教，學(xué)生可以很快熟悉工作環(huán)境，了解秘書工作的內(nèi)容及規(guī)律。兼職教師除擔(dān)負(fù)平時(shí)的言傳身教外，在實(shí)踐期間，還要給學(xué)生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學(xué)為主，每個(gè)案例都取自于秘書工作的實(shí)際，案例中所講述的事情都是真實(shí)的、具體的、有針對(duì)性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現(xiàn)失誤，校對(duì)沒(méi)有到位，給工作造成嚴(yán)重?fù)p失的反面案例講給學(xué)生聽，定會(huì)使學(xué)生很受震動(dòng)。有時(shí)教師還可以結(jié)合具體案例，組織學(xué)生針對(duì)案例認(rèn)真討論，使學(xué)生有了真實(shí)的情景體驗(yàn)，不僅做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且有了一定工作經(jīng)驗(yàn)的積累。這為學(xué)生以后走上秘書工作崗位，能立刻進(jìn)入“角色”打下良好的基礎(chǔ)。

三、利用校內(nèi)資源，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)

為了適應(yīng)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要，除了加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將一些部門秘書工作或相當(dāng)于秘書工作的崗位提供給學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生處、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等行政管理部門安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地。這樣一來(lái)，因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件，節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的積極性。還可以利用校內(nèi)的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。如讓學(xué)生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，書本理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高了操作技能。

四、重視社會(huì)實(shí)踐，讓學(xué)生在鍛煉中積累經(jīng)驗(yàn)提高技能

案例教學(xué)的生動(dòng)活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，都比不上社會(huì)實(shí)踐來(lái)得真實(shí)直觀。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生走出校門，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活，在社會(huì)的真實(shí)情境中學(xué)會(huì)與各種人或事打交道。例如教師設(shè)計(jì)某一課題，指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)的社會(huì)調(diào)查，在與調(diào)查對(duì)象的溝通交流中，培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力；組織學(xué)生參加各種社會(huì)活動(dòng)，如企業(yè)慶典、會(huì)展活動(dòng)、頒獎(jiǎng)儀式、公益勞動(dòng)等，讓他們?cè)谡鎸?shí)具體的社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，提高服務(wù)能力；積極利用多類型、多層次的校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實(shí)習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力；鼓勵(lì)學(xué)生積極參加寒暑假社會(huì)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，布置實(shí)習(xí)任務(wù)，明確實(shí)習(xí)要求，通過(guò)實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉學(xué)生融入社會(huì)的能力，為將來(lái)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

綜上所述，中職學(xué)校的文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，必須在切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的同時(shí)緊緊圍繞市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行。既不能將目標(biāo)定得過(guò)高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)專業(yè)的人才，并進(jìn)一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養(yǎng)更多更實(shí)用的優(yōu)秀秘書人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉越，王爾平.文秘實(shí)用手冊(cè)[M].中國(guó)書籍出版社.1993.

第8篇：文秘知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：高職文秘；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）04-0218-03

職業(yè)素養(yǎng)鼻祖San Francisco在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。具體表現(xiàn)為職業(yè)道德、職業(yè)品性、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力等要素。職業(yè)素養(yǎng)影響著高職學(xué)生能否順利就業(yè)以及今后的職業(yè)生涯發(fā)展情況，將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育與專業(yè)教學(xué)緊密融合，是有效培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有益嘗試和必要措施。筆者擬以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育實(shí)踐為例，探尋高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的新型模式。

一、秘書職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定

關(guān)于秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的說(shuō)法很多，但大都表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠全面。張代平在《論商務(wù)秘書職業(yè)素養(yǎng)的“崗位主導(dǎo)式”培養(yǎng)模式》一文中提到，秘書的職業(yè)素養(yǎng)包括思想素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)以及身心素養(yǎng)，表述籠統(tǒng)。陳穎在《淺談秘書的職業(yè)素養(yǎng)》一文中將秘書職業(yè)素養(yǎng)表述為“具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，全面優(yōu)良的綜合素質(zhì)，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、樂(lè)觀的精神風(fēng)貌和淳樸、真摯的情感”，表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

筆者認(rèn)為，秘書應(yīng)具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)：具有愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、善于合作、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德；舉止得體；文明禮貌；具備扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)、秘書學(xué)專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)學(xué)科基本理論知識(shí)；熟練掌握檔案管理、文書工作、信息工作、辦公自動(dòng)化等基本技能；有較強(qiáng)的表達(dá)能力、調(diào)研能力、辦事能力、交際能力、管理能力；有較好的自學(xué)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、一定的創(chuàng)造能力；具有樂(lè)觀、謙虛、隱忍、寬容的心理品質(zhì)。

高職文秘專業(yè)面向中小企業(yè)培養(yǎng)秘書人才，如何使文秘學(xué)生在學(xué)校期間就具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，成為一個(gè)“準(zhǔn)秘書”，能夠順利走上秘書崗位，并有良好的職業(yè)生涯發(fā)展，是專業(yè)教學(xué)面臨的重大課題。

二、高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

筆者通過(guò)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查以及用人單位的反饋發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前文秘專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)狀況令人堪憂。如言談舉止不得體、不善于為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、秘書角色意識(shí)不明確、承受挫折的能力不高、專業(yè)技能不嫻熟、知識(shí)遷移水平低、特別容易心理失衡且不善于調(diào)節(jié)等現(xiàn)象。之所以造成這種現(xiàn)象，除了家庭原因、社會(huì)原因外，高職院校職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不得利是重要的原因，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的邊緣化

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的邊緣化表現(xiàn)在高職文秘專業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)持消極態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)在文秘專業(yè)課程體系中處于邊緣化地位。普遍的現(xiàn)象是，大部分高職文秘專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)教育與其他專業(yè)一樣，僅僅作為高職學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)體系的一個(gè)組成部分，沒(méi)有全面、深入地參透到專業(yè)教學(xué)中，更沒(méi)有開設(shè)專門的秘書職業(yè)素養(yǎng)課程。沒(méi)有專業(yè)針對(duì)性的職業(yè)素養(yǎng)教育往往淺嘗則輒，不能針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)，而單純的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練課程對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)也幫助不大。

（二）秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的低效性

低效性表現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育收效低，對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理、行為方面的影響甚微。主要原因在于沒(méi)有形成較為有效的教育內(nèi)容和教育方式，目的性、指向性不強(qiáng)，沒(méi)有很好地滿足企業(yè)對(duì)秘書人才職業(yè)素養(yǎng)的要求。

一是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容問(wèn)題。由于職業(yè)素養(yǎng)教育沒(méi)有與專業(yè)教學(xué)緊密結(jié)合，只是選取職業(yè)人共性的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，體現(xiàn)秘書職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)素養(yǎng)往往被排除在外。以秘書職業(yè)道德內(nèi)容為例，相比其他職業(yè)，秘書職業(yè)更需要從業(yè)人員具備樂(lè)于奉獻(xiàn)、嚴(yán)守機(jī)密的品質(zhì)，而這些顯然在現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容之外。

二是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法問(wèn)題。職業(yè)素養(yǎng)因其自身的獨(dú)特性質(zhì)決定了它是一種踐行的知識(shí)，是一種如同杜威所講的通過(guò)“職業(yè)進(jìn)行教育”的東西。然而文秘專業(yè)不像計(jì)算機(jī)專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，其操作性和實(shí)踐性的特點(diǎn)不明顯，實(shí)訓(xùn)有較大困難，導(dǎo)致“校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合”在實(shí)踐中很多流于形式。然而把秘書職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成置于現(xiàn)實(shí)的秘書職業(yè)活動(dòng)之外，通過(guò)純粹的知性方式——秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容的傳授來(lái)進(jìn)行，這種脫離職業(yè)素養(yǎng)生成本源的培養(yǎng)行為必然會(huì)導(dǎo)致職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的低效性。這種“傳授”實(shí)際上就是“灌輸”，“灌輸應(yīng)被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在這么做的時(shí)候，這些信念的根據(jù)或證據(jù)卻沒(méi)有受到充分地公開檢查?！?/p>

三、“模擬公司為平臺(tái)、五個(gè)載體共聯(lián)動(dòng)”的秘書職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式構(gòu)建

（一）應(yīng)遵循的兩個(gè)原則

1.“三全”實(shí)施原則?！叭奔匆獙?duì)文秘專業(yè)學(xué)生全范圍、全過(guò)程、全員地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。全范圍培養(yǎng)要旨是要對(duì)學(xué)生的各個(gè)方面進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，包括：學(xué)生生活和自我管理、學(xué)生活動(dòng)、專業(yè)課程學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等。全過(guò)程培養(yǎng)是指職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于從文秘專業(yè)學(xué)生入學(xué)開始至畢業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。全員培養(yǎng)指從教師、學(xué)生、教學(xué)輔助人員到教學(xué)管理人員以及其他所有為教學(xué)服務(wù)的人員都參與到文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中來(lái)。

2.有效考核原則?？己嗽u(píng)價(jià)是為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，而不僅僅是為了甄別高低。應(yīng)該將終結(jié)性評(píng)價(jià)與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重評(píng)價(jià)的發(fā)展。因此，要改變過(guò)去那種評(píng)價(jià)指標(biāo)由校方制定、評(píng)價(jià)者是教師、學(xué)生完全被動(dòng)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)由本人（學(xué)生）自評(píng)、考核小組他評(píng)、專業(yè)審核、學(xué)院認(rèn)定等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。另外，由于考核的項(xiàng)目較多，切實(shí)把好每一項(xiàng)目的考核環(huán)節(jié)也是保證較為準(zhǔn)確地反映文秘學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)狀況的關(guān)鍵。

（二）“模擬公司為平臺(tái)、五個(gè)載體共聯(lián)動(dòng)”的秘書職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式實(shí)施

我校的文秘專業(yè)在筆者的主持下，自2009年9月份開始實(shí)施秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育計(jì)劃，并取得了較好的效果。文秘專業(yè)是我校第一個(gè)開設(shè)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)素養(yǎng)課程的專業(yè)。據(jù)筆者了解，這在全國(guó)高職高專文秘專業(yè)中也是屬于全新嘗試的一種做法。

1.實(shí)施的基本思路。秘書職業(yè)素養(yǎng)納入文秘專業(yè)課程體系，以課程的形式進(jìn)行培養(yǎng)，設(shè)置相應(yīng)學(xué)分。以模擬公司為平臺(tái)，所有的文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)入模擬公司“工作”，強(qiáng)化公司員工和秘書的角色，淡化“學(xué)生”、“班級(jí)”的概念。公司明確學(xué)生的角色要求與崗位職責(zé)，通過(guò)學(xué)生在日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、公司工作業(yè)績(jī)、技能比賽成績(jī)以及專題講座參與情況等五個(gè)方面的綜合表現(xiàn)全面培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)，并采用星級(jí)秘書的形式進(jìn)行考核（見圖1）。

2.實(shí)施的內(nèi)容與形式。（1）實(shí)施內(nèi)容。就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)課程教學(xué)并不能真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，只有結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，選取體現(xiàn)秘書職業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行全范圍的培養(yǎng)才能真正使學(xué)生具備較強(qiáng)的適崗能力和良好的職業(yè)發(fā)展。為此，我校的文秘專業(yè)選取了五個(gè)方面的內(nèi)容，也即五個(gè)載體，包括：日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、工作業(yè)績(jī)、技能比賽、專題講座。課程內(nèi)容并沒(méi)有把頂崗實(shí)習(xí)納入其中，原因是頂崗實(shí)習(xí)重在檢驗(yàn)文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，更多的培養(yǎng)是在頂崗實(shí)習(xí)之前的諸多教育環(huán)節(jié)當(dāng)中。①日常行為規(guī)范。高職學(xué)生共性的行為規(guī)范對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生要有更高的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)突顯文秘專業(yè)學(xué)生特有的規(guī)范，包括穿著、儀態(tài)、化妝等。我校文秘專業(yè)為此還編寫了順口溜式的文本，將文秘學(xué)生應(yīng)恪守的言行規(guī)范納入其中，學(xué)生易記易背。②學(xué)習(xí)規(guī)范的培養(yǎng)除了完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要對(duì)學(xué)生的課程書面作業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，將規(guī)范的文書工作相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為書面作業(yè)的形式要求。每一次嚴(yán)格審核，讓學(xué)生在平時(shí)作業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，養(yǎng)成良好的文書工作規(guī)范。另外，在相應(yīng)的專業(yè)課程課堂上規(guī)定著裝和禮儀要求，特別是禮儀訓(xùn)練、接待等課程教學(xué)。③公司工作業(yè)績(jī)是秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育中至關(guān)重要的一個(gè)方面。文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)難、實(shí)訓(xùn)基地少是困擾許多同行的一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)行之有效的解決之道是充分利用學(xué)校的資源，設(shè)立模擬公司，以學(xué)校各部門、教師或?qū)W生個(gè)人為服務(wù)對(duì)象，并進(jìn)而延伸至校外，以提供各種秘書服務(wù)和進(jìn)行高仿真任務(wù)訓(xùn)練為途徑，解決學(xué)生在模擬公司“工作”的問(wèn)題。我校文秘專業(yè)于2008年設(shè)立了“校園秘書服務(wù)公司”這一模擬公司形式，參照公司法，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建企業(yè)文化，采取制度化管理，進(jìn)行仿真運(yùn)營(yíng)。公司的組織機(jī)構(gòu)如圖2所示。模擬公司“工作”對(duì)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)有著重要意義，公司化的運(yùn)作讓學(xué)生提早體驗(yàn)了職場(chǎng)生活，并在完成一次次的秘書服務(wù)當(dāng)中反復(fù)修正和檢驗(yàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，諸如隱忍、謙虛、嚴(yán)守機(jī)密等這些品質(zhì)只有在公司“工作”中才能切實(shí)得到培養(yǎng)。④技能比賽。公司每個(gè)學(xué)年組織一次技能比賽，學(xué)生通過(guò)電子公文、文字錄入、檔案整理等諸多項(xiàng)目的參賽，對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)可以進(jìn)行階段性的檢驗(yàn)。⑤專題講座。邀請(qǐng)企業(yè)老板、高級(jí)秘書、勞動(dòng)模范等進(jìn)校園，做講座，言傳身教，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)的職業(yè)素養(yǎng)教育。日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、工作業(yè)績(jī)、技能比賽和專題講座是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的有效載體，日常行為規(guī)范與學(xué)習(xí)規(guī)范是基礎(chǔ)，工作業(yè)績(jī)是關(guān)鍵，技能比賽是檢驗(yàn)，專題講座是輔助。這五個(gè)載體則依托模擬公司這一大平臺(tái)，校企融合，學(xué)生與秘書角色共通，有效培養(yǎng)文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）實(shí)施形式。①教學(xué)形式。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)只有在職業(yè)活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)高效性。為此，根據(jù)實(shí)施內(nèi)容，秘書職業(yè)素養(yǎng)課程的教學(xué)方式不再是講授與簡(jiǎn)單的操練，綜合了講授教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、角色扮演教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、分組討論等多種形式，教師更多時(shí)候是進(jìn)行監(jiān)督、輔導(dǎo)與指導(dǎo)。教學(xué)地點(diǎn)也不再是課堂，而是整個(gè)校園，甚至是校外企事業(yè)單位。教學(xué)時(shí)間變得靈活，教學(xué)時(shí)長(zhǎng)宜為兩個(gè)學(xué)年（按三年學(xué)制論）。②考核辦法。我校文秘專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)課程的考核目前采取的辦法是：采用星級(jí)秘書的考核形式，從三星級(jí)到五星級(jí)設(shè)定具體條件，通過(guò)量化考核與質(zhì)化考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行考核。考核程序則是學(xué)生自評(píng)（《校園秘書手冊(cè)》的填寫和個(gè)人總結(jié)）—模擬公司人事部主持他評(píng)—全體專業(yè)教師審核—學(xué)院認(rèn)定相應(yīng)學(xué)分。

3.秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育過(guò)程中值得注意的問(wèn)題。（1）日常行為規(guī)范考核是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育考核的難點(diǎn)，要落到實(shí)務(wù)。我校文秘專業(yè)目前采取定期隨機(jī)檢查的形式監(jiān)督文秘學(xué)生的日常行為規(guī)范，檢查結(jié)果會(huì)受檢查覆蓋面與檢查次數(shù)的影響。由于文秘學(xué)生的身份標(biāo)識(shí)不明，往往造成檢查的困難。目前正在尋找更為有效的考核辦法。（2）模擬公司運(yùn)營(yíng)狀況是關(guān)涉職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育效果的關(guān)鍵，要著力經(jīng)營(yíng)。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)要在職業(yè)活動(dòng)中才能更好的培養(yǎng)，所以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)高仿真甚至真實(shí)的工作情境就變得異常重要。為此，要花大力氣指導(dǎo)模擬公司的常規(guī)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，要在設(shè)備上、資金上提供保障，只有這樣，才能切實(shí)保證學(xué)生在模擬公司里正?！肮ぷ鳌?。

高職文秘專業(yè)已經(jīng)從過(guò)去學(xué)科型教學(xué)模式中得到解放，但過(guò)分偏重技能訓(xùn)練又走向了另一個(gè)極端，只有全方位、立體式地對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育，才能真正培養(yǎng)出社會(huì)所需要的秘書人才。我校文秘專業(yè)在秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育上的嘗試，期望對(duì)兄弟院校的文秘專業(yè)教學(xué)提供一定的參考。

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第9篇：文秘知識(shí)范文

歲月不居，寒暑流轉(zhuǎn)，日月星辰地角天涯無(wú)往而不神馳，悠忽間已屆而立之年，幾多感慨，幾多彷徨。俯仰乾坤，吞吐日月的輕狂已漸隱于胸；磨礪志氣，任事躬行的沉穩(wěn)方不時(shí)縈懷。細(xì)思前事，激情澎湃的思緒鼓風(fēng)而來(lái)。

是年，以文秘身份供職于辦公室，恰逢公司三十周年司慶，系統(tǒng)上下職工幸福喜悅之情溢于言表。司旗從總公司傳遞全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，待到我就職的公司后，欣然與同事籌謀策劃，共襄盛舉，應(yīng)同事之邀為司慶潛心禮作誓詞，分赴城市地標(biāo)莊嚴(yán)宣誓，擴(kuò)大影響和宣傳，而后以四字駢文記錄司旗經(jīng)轉(zhuǎn)、宣誓、全員簽名等細(xì)節(jié)情由上報(bào)上級(jí)公司，并獲總經(jīng)理批準(zhǔn)全文刻印懸掛于公司廊廳為展覽之用。

控股公司慮及企業(yè)文化宣傳與公司形象提升，面向全系統(tǒng)征文以記30周年司慶盛事。周圍同事踴躍參加，我雖為新人，卻也激起了塵封多時(shí)的萬(wàn)丈雄心，想與系統(tǒng)內(nèi)同仁前輩一決高低。既已下定決心，便在平素倍加留心素材積累，從紙質(zhì)的公司發(fā)展歷程折頁(yè)到相關(guān)文件規(guī)章，從同事口耳相傳的往昔歲月到協(xié)力描繪的現(xiàn)代藍(lán)圖莫不轉(zhuǎn)化為筆下激情澎湃的文字。工作之余，便與老同事探討公司發(fā)展前景，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)逐步了解公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這為司慶文章的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。最終憑借2048字七言古詩(shī)取得征文優(yōu)秀獎(jiǎng)，獲得了控股公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。那一刻，青春的臉龐難掩喜色，青春的風(fēng)采瞬間綻放......

脖間的相機(jī)，手端的紙筆，青春的氣息，生活的多彩，工作的充實(shí)，夢(mèng)想的堅(jiān)持共同組成了文秘崗位多姿多彩的畫卷。針對(duì)不同崗位特色，努力從多方面學(xué)習(xí)了解各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，及時(shí)捕捉同事們工作中敬業(yè)的瞬間，譜寫公司保險(xiǎn)人堅(jiān)毅果決、銳意進(jìn)取的時(shí)代風(fēng)采；宣傳公司服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)的發(fā)展理念；展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作、團(tuán)結(jié)爭(zhēng)先的精神風(fēng)貌；拓展保險(xiǎn)領(lǐng)域逐步適應(yīng)新形勢(shì)的空間；秉承保險(xiǎn)行業(yè)促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傳統(tǒng)；提升保險(xiǎn)行業(yè)知名度和整體形象，為公司、行業(yè)發(fā)展做出自己崗位最大的貢獻(xiàn)。這是對(duì)青春最好的獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)責(zé)任最好的詮釋。

入職以來(lái)，也曾深入農(nóng)險(xiǎn)一線戰(zhàn)地，也曾陪同領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研，也曾烈日之下全城展業(yè)，也曾披星戴月早出晚歸，也曾挑燈夜戰(zhàn)奮筆疾書，也曾大話雄圖指點(diǎn)江山。雖有苦累，卻也欣慰，雖有險(xiǎn)阻，卻在堅(jiān)持，青春如光，明亮了歲月的痕跡，青春似火，蒸騰了似水的流年，我將以無(wú)謂的精神積極進(jìn)取，永不僵化、永不停滯，不為任何風(fēng)險(xiǎn)所懼，不被任何困惑所阻，啟沃上心，恪守屬節(jié)，以熱血的青春鑄就壯麗的人生！