高職院校文秘專業(yè)語言藝術(shù)課程設(shè)計
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近年來，隨著教育部關(guān)于高職院校“以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研綜合發(fā)展道路”的總方針的確立，以及高校學(xué)生就業(yè)難等問題的出現(xiàn)，各大高職類院校將努力提高勞動者素質(zhì)特別是勞動職業(yè)素質(zhì)提到了更加重要的位置，這就要求高職類院校在人才培養(yǎng)方案的制定中要充分考慮人才要面向生產(chǎn)，面向基層，面向一線崗位，培養(yǎng)符合時代需要的高素質(zhì)、高能力的實用型人才。目前，在我國高職類院校的文秘專業(yè)普遍開設(shè)《語言藝術(shù)》類課程，目的就是要培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生形成良好的口語表達能力，使之具有良好的語言交際素養(yǎng)，但就部分學(xué)生教學(xué)效果來看仍然有待提升，因此本文就課程定位、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)實施等方面內(nèi)容與同行進行廣泛探討。
一、課程定位
《語言藝術(shù)》是高職院校文秘專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程是在多年教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，對文秘工作崗位進行充分調(diào)研和分析，為提高學(xué)生的口語表達能力和語言交際能力而開設(shè)的課程。具有極強的職業(yè)性、技能性和可操作性，是高職類學(xué)生必備的專業(yè)技能之一。是文秘專業(yè)普通話學(xué)習(xí)的延續(xù)，為后續(xù)《秘書實務(wù)》《公文寫作》《人力資源管理》等課程提供必備的職業(yè)技能基礎(chǔ)。同時，《語言藝術(shù)》課程的定位還要充分考慮到教學(xué)對象為90后學(xué)生的實際特點，情感豐富，思維活躍，自立意識強，但作為高職類院校，則教學(xué)對象具有普遍知識素養(yǎng)較差，厭學(xué)逃學(xué)，功利目的強，有些行為不被主流文化所接受，容易受頹廢思想的干擾等特點，在口語表達中多表現(xiàn)為：不愿溝通表達，一旦表達則大多隨意性強，對基礎(chǔ)知識、基本能力缺乏最基本的把握。所以在教學(xué)過程中要注重基本素質(zhì)和口語交際基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，立足根本，扎實基礎(chǔ)。
二、課程目標(biāo)
根據(jù)教育部對高職類人才的培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才為根本任務(wù)；以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強、知識面較寬、素質(zhì)高等特點。高職教育是以適應(yīng)職業(yè)需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線來設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，根據(jù)高職院校文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)需要和就業(yè)的實際情況來看，主要就業(yè)職位為企事業(yè)單位的公關(guān)、內(nèi)勤、銷售等工作，所以課程總的教學(xué)目標(biāo)確定為培養(yǎng)學(xué)生的口語表達能力和語言交際能力，通過反復(fù)的有針對性的職場模擬情景實訓(xùn)，使學(xué)生具有良好的職場口才風(fēng)范，靈活駕馭祖國語言文字的能力。具體目標(biāo)安排如下。
1.知識目標(biāo)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)口語交際的基本理論，重點掌握日常語言交際藝術(shù)和秘書日常事務(wù)處理的語言藝術(shù)，強調(diào)知識的基礎(chǔ)性、時代性、實踐性、開放性的特點，以使學(xué)生具備語言表達中最基本的知識與技能。
2.能力目標(biāo)首先，能夠合理運用有聲語言發(fā)音技巧和態(tài)勢語，做到能朗讀，會演講。其次，能夠靈活運用日常交際語言藝術(shù)進行溝通和交流，合理運用稱呼、介紹、贊美、批評、安慰、拒絕等藝術(shù)。再次，掌握秘書聽話理解和話語傳遞技巧，培養(yǎng)一定的公關(guān)，管理和內(nèi)勤工作能力，做好上傳下達工作。最后，掌握秘書日常事務(wù)處理的語言藝術(shù)，做到能拜訪，能接待，能調(diào)研，能訪談，能電話交流，能做會議主持等工作。
3.素質(zhì)目標(biāo)在素質(zhì)目標(biāo)方面重點培養(yǎng)學(xué)生具有秘書工作者的風(fēng)范，使學(xué)生具備在一定的秘書工作場合，能夠選用合適的語言表達方式出色完成秘書工作的基本職業(yè)素養(yǎng)。
1.課程設(shè)計的理念與思路
《語言藝術(shù)》是文秘專業(yè)的基礎(chǔ)課程，承載著心理質(zhì)素培養(yǎng)和能力培養(yǎng)的雙重任務(wù)，是學(xué)生將所學(xué)理論知識付諸實踐的有效途徑，是文秘人員職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。在課程設(shè)計的理念上充分考慮到秘書工作人員內(nèi)外兼修的需要，從秘書工作的實際出發(fā)，以職業(yè)技能訓(xùn)練為主線，學(xué)生為中心，就業(yè)為導(dǎo)向；以技能訓(xùn)練為主，理論講授為輔；以學(xué)生為主，教師為輔，使學(xué)生通過模擬交際實訓(xùn)，逐步提高口語表達能力和語言交際能力。
2.教學(xué)內(nèi)容的選取及依據(jù)
課程在內(nèi)容選取上充分考慮到高職類學(xué)生口語表達提升的需要和未來職業(yè)發(fā)展的需要，既要學(xué)生掌握較為完備的語言知識，又要培養(yǎng)語言運用能力，強調(diào)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)性和實訓(xùn)內(nèi)容的職業(yè)適應(yīng)性，立足于學(xué)生開口能力的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的調(diào)整，激發(fā)學(xué)生對口語表達能力的重視程度，把握學(xué)生的心理特點和能力訴求，培養(yǎng)學(xué)生積極思考和恰當(dāng)處理實際問題的能力。共安排36課時，其中理論學(xué)習(xí)16課時，情景模擬實訓(xùn)20課時。
3.教學(xué)模塊的分配（學(xué)時分配，理論教學(xué)與實踐教學(xué)的安排等）
四、教學(xué)實施
1.教學(xué)方法的選擇
高職課程應(yīng)加強實用性的導(dǎo)向，促進學(xué)生專業(yè)知識向?qū)I(yè)技能轉(zhuǎn)移，本課程主要采用“案例導(dǎo)入—知識講授—技能訓(xùn)練”的方式，通過案例導(dǎo)入法，使學(xué)生真正認(rèn)識到語言藝術(shù)的“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”的強大魅力，通過案例啟發(fā)學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，調(diào)動學(xué)生表達的興趣；通過技能訓(xùn)練，將學(xué)生掌握的知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Γ_到理論與實踐的和諧統(tǒng)一，教學(xué)中根據(jù)高職類學(xué)生的認(rèn)知特點和實際需要，著眼于知識、能力、素質(zhì)三方面的發(fā)展和提高，主要采取以下措施。首先，以訓(xùn)練為主線。眾所周知，口語交際是一門藝術(shù)，更是一種能力，而這種能力的形成是依靠長期有效的訓(xùn)練形成的，所以在教學(xué)中筆者采取精講多練，講練結(jié)合的方式，使學(xué)生有針對性地提高語言表達能力。在訓(xùn)練的過程中注重專題模擬實訓(xùn)與綜合模擬實訓(xùn)相結(jié)合，講究語言技能的靈活、綜合運用，達到綜合能力培養(yǎng)的目的。專題訓(xùn)練選擇朗誦、介紹、稱號、提問、贊美、批評、勸說、電話交流等內(nèi)容，在綜合訓(xùn)練中選擇演講、辯論、拜訪、接待、調(diào)研、會議主持、推銷、求職等內(nèi)容。訓(xùn)練中不僅要關(guān)注語言效果，更要關(guān)注語言細(xì)節(jié)，把握好語言交流的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)。其次，教學(xué)情境職業(yè)化。以就業(yè)為導(dǎo)向的課程實施過程，應(yīng)注重教學(xué)的開放性，在實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，加大職場情景模擬訓(xùn)練力度，根據(jù)高職院校學(xué)生在就業(yè)方面的實際需求，教學(xué)中注重職場口才技能培養(yǎng)，通過虛擬的職場情景模式，培養(yǎng)學(xué)生特定的職場口語風(fēng)范。在進行情景職業(yè)化方面，還采取了在實訓(xùn)基地進行具體實踐的方式，文秘專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校的實訓(xùn)基地實習(xí)一年時間，通過系統(tǒng)的實踐，切實提高學(xué)生的口語表達能力。
2.采用的考核方式與評價標(biāo)準(zhǔn)
以就業(yè)為導(dǎo)向的課程，應(yīng)加強考核的開放性，不能簡單地拘泥于試卷的書面考核，應(yīng)注重學(xué)生實踐能力的養(yǎng)成，應(yīng)注重把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來，把知識與能力結(jié)合起來，把想和做結(jié)合起來，把課堂與崗位結(jié)合起來?！墩Z言藝術(shù)》是一門實踐性較強的科目，在注重理論學(xué)習(xí)的同時，更加重視交際能力的形成，堅持知識，能力，技能并重的原則，在成績評定方面以多樣化考核為主。評價方式以課堂實訓(xùn)和期末考核相結(jié)合，由“平時考查+專題模擬實訓(xùn)+綜合模擬實訓(xùn)”三方面共同構(gòu)成，最終達到培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力的目的。
五、課程特色
本課程的設(shè)置與實施以職業(yè)教育為導(dǎo)向，突出職業(yè)教育的特點，以案例導(dǎo)入為切入點，進行多次模擬場景訓(xùn)練；訓(xùn)練中以專題模擬訓(xùn)練與綜合模擬訓(xùn)練相結(jié)合，選用的情景案例大都來自真實的秘書工作案例，實訓(xùn)環(huán)節(jié)更加貼近秘書工作的實際，為學(xué)生營造良好的模擬語言表達環(huán)境，切實提高學(xué)生的語言表達能力和溝通能力。
六、努力方向
在今后的教學(xué)中要繼續(xù)貫徹以學(xué)生為中心的理念，突出教學(xué)的實踐性、開放性，強化學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，大力推行工學(xué)結(jié)合，校企合作的培養(yǎng)模式，積極創(chuàng)建學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的平臺，注重理論與實踐一體化，知識傳授與交際能力一體化，靈活運用案例教學(xué)法和情景模擬法，增強學(xué)生表達的興趣，拓展學(xué)生的視野，努力提高語言藝術(shù)課堂的教學(xué)效率。
作者：張蕾 單位：阜新高等?？茖W(xué)校
