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[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
[中圖分類號(hào)]F293
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1009-5349(2010)05-0089-01
一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題
(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時(shí)間不長(zhǎng),從業(yè)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書,在要求的制度環(huán)境下也往往會(huì)走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠(chéng)信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個(gè)行業(yè)雖蓬勃向上,但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。
(二)消費(fèi)者期望值與現(xiàn)狀不相符
房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性,綜合程度很高,集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體,中間環(huán)節(jié)太多,材料供應(yīng)渠道廣泛。對(duì)于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費(fèi)品,由于支付的費(fèi)用高,消費(fèi)者的要求和期望程度很高,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題,就會(huì)“過敏”,以致造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的印象不好,甚至導(dǎo)致市民認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠(chéng)信。
(三)銀行放貸過快存在隱性風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)在于:重復(fù)抵押和無價(jià)值物品抵押?jiǎn)栴}。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的,比如房子,材料商抵押了材料,開發(fā)商又抵押出工程款,業(yè)主又抵押出買房款。無價(jià)值物品抵押說的是地產(chǎn),地產(chǎn)是不存在價(jià)值的,它只有價(jià)格,價(jià)格抵押就存在貸款風(fēng)險(xiǎn),而有價(jià)值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險(xiǎn)的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時(shí)候,銀行風(fēng)險(xiǎn)的確很小,而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時(shí)候,抵押貸款的風(fēng)險(xiǎn)就非常大了。
二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)約成本
我們知道,房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳,最大的好處就是費(fèi)用低、時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最初出發(fā)點(diǎn)。而且,房產(chǎn)購(gòu)買者并不需要到區(qū)域,就能通過網(wǎng)絡(luò)找到大量信息,從而通過網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標(biāo)房子。
(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)
房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,只要不出意外,就能滿足全國(guó)各地的房產(chǎn)潛在購(gòu)買者的需求,能及時(shí)提供供求信息,這給平時(shí)快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。
(三)提升企業(yè)形象
迄今為止,絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,如能采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將會(huì)提升企業(yè)品牌形象,通過虛擬的網(wǎng)站將項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)展現(xiàn)在客戶面前。對(duì)營(yíng)銷具有積極作用,改變并提升企業(yè)形象。
三、我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施
(一)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
房產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷是一個(gè)非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式不能達(dá)到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有:喜歡上網(wǎng)瀏覽,合意后才會(huì)上門考察;注重性價(jià)比;考察樓盤最重要的是區(qū)域、價(jià)格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購(gòu)買行為,制定有計(jì)劃的策劃方案,這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。
(二)設(shè)計(jì)有特色的網(wǎng)站,并經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)
注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上,首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性,并且設(shè)計(jì)鮮明的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志,才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息,達(dá)到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進(jìn)行推廣
充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補(bǔ)充,采用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報(bào)紙上宣布網(wǎng)站的建立,在自己的宣傳手冊(cè)、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志:并對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法,不時(shí)通過傳統(tǒng)媒體自己站點(diǎn)新鮮內(nèi)容的介紹,吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購(gòu)買者其中一部分是年輕人,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對(duì)性。
(四)提供互動(dòng)
[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò) 策略
一、引言
隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,房地產(chǎn)商品開始更新?lián)Q代,房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇,原有的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷方式受到?jīng)_擊。在新的形勢(shì)下,采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,可以使房地產(chǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的世紀(jì)。隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的現(xiàn)代營(yíng)銷思想將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
1.房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷中信息的“推送”(Push)方式,而提供了一種“牽引”(Pull)方式,網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者可以有很大的主動(dòng)權(quán),可以自主決定在什么時(shí)候?yàn)g覽、到哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外,消費(fèi)者如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣,可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容,得到更加詳細(xì)的資料,房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營(yíng)銷方式可以獲得如下的好處:
(1)節(jié)省營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)方式,其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用(包括網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用)。如果直接應(yīng)用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商(ICP),或利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁(yè)空間,則成本更為低廉,
(2)消費(fèi)者可以互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)
在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,可以在網(wǎng)頁(yè)上留言,可以填寫網(wǎng)頁(yè)上的市場(chǎng)調(diào)查表格,進(jìn)行購(gòu)買要求登記。營(yíng)銷者可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
(3)利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目
房地產(chǎn)的網(wǎng)上營(yíng)銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動(dòng)地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì),作到有聲有色,圖文并茂。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體,利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達(dá)形式來傳遞信息,甚至利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者能“身臨其境”地體驗(yàn)自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等,激發(fā)每一個(gè)潛在的購(gòu)房者的購(gòu)買欲。
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破房地產(chǎn)營(yíng)銷的地域界限
隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品房銷售對(duì)象不再局限于某些地區(qū)和某些部門,因此,房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國(guó)各地的,甚至境外的購(gòu)房者都知道,完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式。通過詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價(jià)格、付款、購(gòu)買方式等內(nèi)容,到營(yíng)銷房地產(chǎn)的目的,這一點(diǎn)尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營(yíng)銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)。
(5)提供24小時(shí)不間斷營(yíng)銷服務(wù)
以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營(yíng)銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù),3W(WORLD WIDE WEB)站點(diǎn)能夠全天24小時(shí),全年365天不知疲倦地持續(xù)工作,隨時(shí)響應(yīng)來自全國(guó)各地甚至全球的消費(fèi)者的要求,這給平時(shí)白日工作繁忙的消費(fèi)者帶來了極大的便利。
2.房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能遇到的障礙
前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些優(yōu)點(diǎn),下面將對(duì)目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些障礙加以分析。
(1)安全障礙
網(wǎng)絡(luò)交易安全是制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初設(shè)計(jì)時(shí)采用的是開放性的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中,在局部范圍內(nèi)應(yīng)用的,而后來的全球化推廣卻忽略了這一點(diǎn),造成對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮不足,形成了安全隱患。
(2)交易制度和交易政策上的障礙
目前關(guān)于電子商務(wù)交易的法律法規(guī),在理論上還落后于實(shí)踐。一些網(wǎng)絡(luò)交易的稅費(fèi)收取方法還有待于進(jìn)一步研究,需要盡快制訂出一個(gè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時(shí)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理、安全、保密、認(rèn)證等方面還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
(3)法律障礙
世界各國(guó)至今還沒有制訂出有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂,或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中,電子貨幣、電子簽名會(huì)使與有形合同相關(guān)的法律很難再適用于網(wǎng)絡(luò)交易,因此,網(wǎng)絡(luò)合同的權(quán)利、義務(wù)和法律效力尚待進(jìn)一步明確。
(4)基礎(chǔ)設(shè)施障礙
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)形成之前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的快慢,影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的步伐。
(5)網(wǎng)絡(luò)支付障礙
目前,國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)雖然在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,但是在用戶的利潤(rùn)分享和資源的使用調(diào)配等問題上,一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理方法。通常是一個(gè)消費(fèi)者同時(shí)擁有各大銀行的信用卡,卻無法統(tǒng)一使用,本來應(yīng)該是很方便的信用卡,反而不是很方便;而且國(guó)內(nèi)的各個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)與世界其他國(guó)家銀行的不統(tǒng)一,更加不利于銀行之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)。
(6)信用障礙
我國(guó)目前尚未建立起個(gè)人信用體系,與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂。個(gè)人信用難于評(píng)估,而且由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性,使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外,企業(yè)之間的信用體系也不完善,企業(yè)與銀行之間的信用機(jī)制也不健全。
3.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級(jí)改造
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定,首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體需要的高度來看待企業(yè)網(wǎng)站,將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分,為有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)??紤]到絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,如何對(duì)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造就成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略之一。
(2)網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
相對(duì)于其他行業(yè)而言,房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌更加重要。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,消費(fèi)者不能看到實(shí)體本身,開發(fā)商如何樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象,并以品牌的推廣來確定在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位,是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要問題。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣策略,包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷等。
(3)發(fā)揮在線促銷功能
網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用,多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)促銷都有直接或間接的效果,同時(shí)也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)站推廣、信息、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等,專門作為網(wǎng)上促銷的方法則包括購(gòu)物搜索引擎(比較購(gòu)物)、會(huì)員電子刊物、在線優(yōu)惠卷促銷等。
(4)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的開發(fā)、積累和應(yīng)用
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包括網(wǎng)站訪問量、注冊(cè)用戶信息,以及各種有效的信息渠道等,擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的基礎(chǔ)條件。企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務(wù)、功能是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件,因此應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開發(fā)和應(yīng)用,在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上,還需要保證企業(yè)信息的有效性,盡可能提供對(duì)用戶有價(jià)值的信息,并以最有效的手段向用戶傳遞營(yíng)銷信息
(5)顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略
主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導(dǎo)航、常見問題解答(FAQ)、在線咨詢等服務(wù),同時(shí)還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件列表等基本需求,以會(huì)員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略的主要手段之一。
4.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理想模式
鑒于前面提到的房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能遇到的一些障礙,房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來開展網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù),其具體內(nèi)容是:
(1)消費(fèi)者在房地產(chǎn)網(wǎng)站(企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供)查詢房地產(chǎn)品信息。比較后,發(fā)出購(gòu)買請(qǐng)求,并通過網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付首付款
(2)網(wǎng)站把消費(fèi)者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關(guān)上加以驗(yàn)證
(3)網(wǎng)站在驗(yàn)證后向消費(fèi)者發(fā)送支付首付款確認(rèn)信息
(4)由支付網(wǎng)關(guān)將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行
(5)企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認(rèn)請(qǐng)求
(6)發(fā)卡行轉(zhuǎn)帳到企業(yè)開戶行
(7)消費(fèi)者將必要的資料及貸款請(qǐng)求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行
(8)提供按揭貸款的銀行對(duì)資料進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,做出答復(fù)
(9)消費(fèi)者將該答復(fù)信息反饋到網(wǎng)站,由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)
(10)直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)
(11)房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)
(12)房屋土地管理部門提權(quán)登記證書
(13)房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權(quán)證書信息傳遞給提供按揭的銀行
(14)按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關(guān)資料,向企業(yè)開戶行轉(zhuǎn)賬
以上是理想的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程,消費(fèi)者可以完全的通過網(wǎng)絡(luò),以在線的方式完成交易。在目前實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中,由于存在有網(wǎng)絡(luò)安全性、部門之間的協(xié)調(diào)性、消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)信用以及法律制度等方面的原因,距離這樣的理想狀態(tài)還很遙遠(yuǎn)。但是,我們可以積極的探索傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中哪些部分是可以利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的,從而充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,促進(jìn)房地產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易。
5.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例
上海三盛宏業(yè)投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司是一家以房地產(chǎn)業(yè)作為主力產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)型民營(yíng)企業(yè)。目前集團(tuán)公司下屬共有房地產(chǎn)公司11家,分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其獨(dú)特的頤景園品牌,融中西建筑文化之精粹,開現(xiàn)代家居園林之先河,其營(yíng)綃網(wǎng)站是三盛宏業(yè)網(wǎng)站(省略)。該網(wǎng)站采用FLASH引導(dǎo)頁(yè),F(xiàn)LASH中片片荷花瓣拼成三盛宏業(yè)標(biāo)志,看上去形象、逼真;荷花淡出后,映入眼簾的是藍(lán)天白云下的荷塘勝景,場(chǎng)景畫面精致,令人心曠神怡,集中表現(xiàn)了三盛宏業(yè)的品牌形象。三盛宏業(yè)網(wǎng)站欄目策劃采用扁平式結(jié)構(gòu),這主要是用于直接表述企業(yè)眾多的信息,讓訪客一目了然。三盛宏業(yè)企業(yè)網(wǎng)站,不僅介紹企業(yè)文化和樓盤產(chǎn)品,還要介紹三盛宏業(yè)的企業(yè)分支,同時(shí)起到一個(gè)企業(yè)管理、信息和行政通訊的職能。通過扁平式的欄目規(guī)劃,它能夠較好地起到前述作用,成為企業(yè)的有效網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這符合企業(yè)的實(shí)際需要。
三、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)任重而道遠(yuǎn),房地產(chǎn)商品網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路尤其復(fù)雜而艱辛。但是我們相信這個(gè)過程不會(huì)很久?,F(xiàn)在,企業(yè)就應(yīng)積極的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,探索那些可以適合在網(wǎng)絡(luò)上開展的業(yè)務(wù);同時(shí),政府要積極地加快相應(yīng)的立法工作,建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]程明:論房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].市場(chǎng)周刊,2003,(10)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒?,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。新晨
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買決策-購(gòu)買行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)+
一、前言
在諸多因素的推動(dòng)和刺激下,房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此,2015年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上正式提出將“去庫(kù)存化”做為2016年的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略工作重點(diǎn)之一。2016年政府報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,并制定和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,旨在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)的背景下,通過知識(shí)創(chuàng)新催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)。在這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不能僅僅局限于線下單一粗放的營(yíng)銷模式,應(yīng)該要緊牢牢掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新型社交媒介傳播方式,對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新,打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗(yàn)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)的更新?lián)Q代。因此,在“去庫(kù)存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)高調(diào)地開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時(shí)期。本文從房地產(chǎn)營(yíng)銷的角度,通過分析和研究互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營(yíng)銷相融合的必要性以及兩者融合過程中遇到的障礙,最后討論房地產(chǎn)企業(yè)如何利用“去庫(kù)存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機(jī),積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新型營(yíng)銷模式和策略,以適應(yīng)中國(guó)發(fā)展的新常態(tài)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時(shí)期到來的必然性
(一)互聯(lián)網(wǎng)的深度普及
CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)在2016年8月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到了51.7%,超過全球平均水平3.1%,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億,成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國(guó)家。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網(wǎng)民生活方式加速?gòu)木€下到網(wǎng)上遷移,平臺(tái)化、智能化、場(chǎng)景化成為了發(fā)展新趨勢(shì)。如何將互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有機(jī)地結(jié)合,創(chuàng)新創(chuàng)造低成本、高質(zhì)量,符合大眾消費(fèi)心理的新模式,這必然是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式新升級(jí),打開一個(gè)新市場(chǎng)的重要突破點(diǎn)。
(二)主消費(fèi)群體年輕化
居民收入水平的顯著提高推動(dòng)著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購(gòu)房需求的主力軍,與60、70后相比,他們具有更強(qiáng)的接收能力、思維創(chuàng)新能力等特點(diǎn),同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)移將驅(qū)使房地產(chǎn)營(yíng)銷宣傳不再拘泥于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介。
(三)“去庫(kù)存化”的戰(zhàn)略目標(biāo)
在2004年前后商品房逐漸成為房地產(chǎn)供應(yīng)的主體之后,房地產(chǎn)被確立為支柱產(chǎn)業(yè),屆時(shí)強(qiáng)有力地帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)尤其是建筑業(yè)和重工業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而政府和開發(fā)商對(duì)房地產(chǎn)的熱捧卻導(dǎo)致了房?jī)r(jià)的不斷上漲,從而進(jìn)入到“高價(jià)格-高庫(kù)存”的惡性循環(huán)當(dāng)中。因此各級(jí)政府和房地產(chǎn)行業(yè)必須共同努力,加快“去庫(kù)存化”進(jìn)程,轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)營(yíng)銷模式和手段,結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)進(jìn)行多元化、多層次、多渠道等方式生產(chǎn)出滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品,從源頭上去庫(kù)存、調(diào)結(jié)構(gòu),從而保證房地產(chǎn)行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中健康發(fā)展。
(四)房地產(chǎn)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)的契合有效降低信息不對(duì)稱,發(fā)現(xiàn)一片“藍(lán)海”
2016年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示網(wǎng)絡(luò)約租車滲透率24.3%,該數(shù)據(jù)表明,約租車服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)助力提升叫車效率,將服務(wù)覆蓋到傳統(tǒng)出租車模式無法涉及的區(qū)域,讓服務(wù)更加切近用戶需求。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合將如約租車服務(wù)一樣,一方面通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),既顯著降低信息不對(duì)稱性,又降低了房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)邊際成本和交易成本,精確了解到用戶的需求,有利于制定出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。另一方面,挖掘房地產(chǎn)的長(zhǎng)尾市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一片廣闊的“藍(lán)?!?。房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白日化的階段,單純依靠標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和服務(wù)已經(jīng)難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響,導(dǎo)致房地產(chǎn)并非完全是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,這正契合長(zhǎng)尾市場(chǎng)的需求特性。因此通過房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合,搭建房地產(chǎn)商與用戶之間溝通的平臺(tái),降低信息的不對(duì)稱型,有利于滿足眾多長(zhǎng)尾需求,從而形成龐大的市場(chǎng)規(guī)模。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”營(yíng)銷策略實(shí)施障K分析
在“去庫(kù)存化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下,各大房地產(chǎn)企業(yè)開始深刻意識(shí)到房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)探索營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型和升級(jí)的新路子,如與天貓、京東等購(gòu)物網(wǎng)站合作,在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開辟購(gòu)房專區(qū)等,紛紛進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的創(chuàng)新性嘗試。然而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在還處于起步階段,在踐行過程中并非一帆風(fēng)順。
(一)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏認(rèn)可度
虛擬化運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的一個(gè)特征,是制約房企進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購(gòu)房消費(fèi)行為的主要障礙。一方面,房產(chǎn)屬于消費(fèi)者最重要的不動(dòng)資產(chǎn),而購(gòu)房將會(huì)消耗家庭大量的財(cái)富,因此消費(fèi)者在完成購(gòu)房行為的過程中一般會(huì)比較理智和謹(jǐn)慎。盡管房地產(chǎn)企業(yè)在不斷地完善官網(wǎng)、APP、客戶端以及房產(chǎn)信息網(wǎng)的制作和宣傳,及時(shí)更新房地產(chǎn)商品的狀態(tài)和相關(guān)參數(shù),然而在虛擬交互技術(shù)未能達(dá)到給消費(fèi)者提供仿真模擬體驗(yàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,只是通過單調(diào)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、手機(jī)短信等方式而沒有到實(shí)體店切身體驗(yàn)到房地產(chǎn)商品品質(zhì)的情況下,是難以讓消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生足夠的信任感,并做出購(gòu)房行為。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息的泛濫,網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系的不完善,消費(fèi)者無法在亂象叢生的信息中準(zhǔn)確了解和掌握房地產(chǎn)商品的真實(shí)情況,從而降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的的認(rèn)可度,這無疑為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售增加了重重障礙。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清晰
與房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境相比,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有傳播速度快、形象生動(dòng)、涉及范圍廣等特點(diǎn)。復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌提出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要架構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息手段之上,構(gòu)建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道,通過借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合分類和處理,最大程度上減少在生產(chǎn)過程中的浪費(fèi),促使信息對(duì)稱,提高產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)性。然而我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正處于初級(jí)階段,部分房企未能深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”概念的實(shí)質(zhì)性意義,只是簡(jiǎn)單地“依葫蘆畫瓢”來進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研缺乏針對(duì)性,導(dǎo)致最后制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略脫離市場(chǎng)的真實(shí)需求,削弱決策的有效性。
(三)房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊
縱觀現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)在缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上將目標(biāo)市場(chǎng)定位過于模糊或雷同,對(duì)目標(biāo)受眾特點(diǎn)缺乏精準(zhǔn)的把握,最后制定出偏離市場(chǎng)主題需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,不僅影響了樓盤的推廣,而且降低了消費(fèi)者的購(gòu)房需求,進(jìn)一步加劇了樓盤庫(kù)存量,阻礙了企業(yè)“去庫(kù)存”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)推廣方式過于單調(diào)
第一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)模式單一,缺乏技術(shù)變革動(dòng)力。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和宣傳停留在表面狀態(tài),只是簡(jiǎn)單利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、電話等進(jìn)行房產(chǎn)信息的宣傳,缺少與消費(fèi)者互動(dòng)的環(huán)節(jié),不能真正通過網(wǎng)絡(luò)開展品牌營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷和客戶關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)。第二,用服務(wù)代替銷售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊,不能準(zhǔn)確地把握目標(biāo)受眾的個(gè)性化需求,缺乏將商品進(jìn)行藝術(shù)化改造的能力,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣服務(wù)中沒有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變,因此難以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,吸引消費(fèi)者的眼球。
(五)網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的局限性影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)推廣效力
目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付手段局限于日常的小額支付,對(duì)超大額商品消費(fèi)的支持力度尚存在較大的欠缺?,F(xiàn)場(chǎng)結(jié)算方式依然是消費(fèi)者購(gòu)房結(jié)算的主要支付方式。缺乏網(wǎng)絡(luò)金融支付平臺(tái)的有效支撐,不僅阻礙了線上銷售流程的完整性,而且不能充分享受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來節(jié)約成本的優(yōu)越性。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略研究
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院的《中國(guó)住房報(bào)告(2015~2016)》中指出大約需要兩年的時(shí)間才能把我國(guó)目前商品房的庫(kù)存消化掉。但有更多的學(xué)者認(rèn)為這個(gè)估計(jì)未免過于樂觀。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說,嚴(yán)重的庫(kù)存問題不僅讓大量的資金被占用,而且對(duì)新項(xiàng)目開發(fā)形成了巨大的資金壓力。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”歷史契機(jī)迅速“去庫(kù)存化”,將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇,在未來的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就必須要做到以下四點(diǎn):首先,積極更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作理念。房地產(chǎn)企業(yè)要將主消費(fèi)群體的需求融入到房地產(chǎn)設(shè)計(jì)、建造、宣傳、銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中去,為消費(fèi)者提供更加貼近消費(fèi)者生活方式和生活品質(zhì)的服務(wù)。其次,積極探索O2O模式,努力打造房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌。房地產(chǎn)企業(yè)要將線上營(yíng)銷變成實(shí)體店的宣傳前臺(tái)和交易平臺(tái),實(shí)體店成為線上品牌的的實(shí)力支撐,兩者相互融合相得益彰。再次,搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、辦事效率高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),在與目標(biāo)客戶和潛在客戶的互動(dòng)交流中,及時(shí)汲取大量客戶需求的關(guān)鍵信息,在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析和研究基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行可以分類和定位,充分掌握不同群體的個(gè)性化需求,逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,不斷地優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)。最后利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分,做到準(zhǔn)確定位,精準(zhǔn)營(yíng)銷。
(一)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作理念
第一,強(qiáng)調(diào)智能化理念。房地a企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要緊扣時(shí)代的步伐,大膽借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行智能型樓宇的設(shè)計(jì)和銷售。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式主要依靠區(qū)位優(yōu)勢(shì)作為核心賣點(diǎn),如今在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)的新一代購(gòu)房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團(tuán)推出的格力手機(jī)可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器,只要手機(jī)在手即可隨時(shí)隨地打開空調(diào)、音響、電視等電器,充分享受新科技帶來的便捷舒適。因此,智能化理念要貫穿到線上和線下,一是在樓宇的設(shè)計(jì)中要注重健康、時(shí)尚、便利的人居環(huán)境,二是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中大膽使用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)提升用戶體驗(yàn),從這兩方面優(yōu)化硬件系統(tǒng)和軟件服務(wù),贏得市場(chǎng)青睞。第二,生態(tài)環(huán)保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環(huán)境污染的持續(xù)惡化,這讓消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)愈發(fā)強(qiáng)烈,對(duì)住宅的綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的要求越來越高。房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤設(shè)計(jì)理念、建筑材料的使用、營(yíng)銷過程中要始終注重居住區(qū)內(nèi)的生態(tài)功能和社會(huì)功能,強(qiáng)調(diào)人與自然環(huán)境的和諧,著力打造符合消費(fèi)者生態(tài)環(huán)保需求的居住區(qū)域。
(二)積極探索O2O模式,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
O2O(Online To Offline),即將線上線下商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,形成協(xié)調(diào)一致、相互呼應(yīng)的統(tǒng)一體?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)在線上最重要的宣傳名片,故房地產(chǎn)企業(yè)要注重打造互聯(lián)網(wǎng)商品牌,以確保線下品牌無形資產(chǎn)價(jià)值順利轉(zhuǎn)移到線上,提升消費(fèi)者線上購(gòu)房的信任感和認(rèn)可度。第一,及時(shí)搶注與實(shí)體店商標(biāo)一致的網(wǎng)頁(yè),不僅有利于無形資產(chǎn)無縫轉(zhuǎn)移,而且能夠防止他人搶先注冊(cè)相關(guān)商標(biāo)而惡意抹黑實(shí)體品牌。與此同時(shí),深入展開與搜索引擎平臺(tái)的合作,通過購(gòu)買房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率來提高目標(biāo)客戶和潛在客戶的關(guān)注度,以此提高線上品牌的知名度和營(yíng)銷能力。第二,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加大科技投入比重,將互聯(lián)網(wǎng)新型科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到營(yíng)銷宣傳的平臺(tái)上來,通過多層次、多元化媒體技術(shù)如三維展示、電子地圖、語音解說等向購(gòu)房者展示項(xiàng)目翔實(shí)而重要的信息,讓用戶進(jìn)一步感受到即使不去體驗(yàn)店也可以切切實(shí)實(shí)地掌握房地產(chǎn)商品完整和準(zhǔn)確的信息,從而提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的信任感和認(rèn)同度,逐步樹立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。第三,在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門網(wǎng)站上投放互聯(lián)網(wǎng)廣告,甚至設(shè)立項(xiàng)目銷售專區(qū),并制定完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)線上了解或購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),擴(kuò)大項(xiàng)目品牌的宣傳和強(qiáng)化客戶購(gòu)房意愿;二是篩選與房地產(chǎn)項(xiàng)目理念或者目標(biāo)客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻,通過購(gòu)買其在影院、愛奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時(shí)段進(jìn)行廣告的投放,以增加網(wǎng)絡(luò)品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
第一,構(gòu)建在線交互渠道來引導(dǎo)目標(biāo)客戶的購(gòu)買意愿。房地產(chǎn)企業(yè)通過構(gòu)建潛在客戶與設(shè)計(jì)部門之間在線新交互渠道,鼓勵(lì)目標(biāo)群體通過這種互動(dòng)方式主動(dòng)提出自主性設(shè)計(jì)思路,為設(shè)計(jì)師在進(jìn)行房屋設(shè)計(jì)方案提供具有商業(yè)價(jià)值的參考,從而確保房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)訴求更加貼近。第二,注重與消費(fèi)者的互動(dòng)性。房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息流通性和互動(dòng)性等特點(diǎn),通過微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)的相關(guān)平臺(tái),構(gòu)建完整暢通的信息交流和信息反饋機(jī)制。一是和業(yè)主或潛在客戶展開交流互動(dòng),及時(shí)了解和解決消費(fèi)的投訴和解決,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量;二是在互動(dòng)交流平臺(tái)中不斷優(yōu)化在線銷售的互動(dòng)氛圍,甚至為消費(fèi)者增加協(xié)商價(jià)格平臺(tái),并提供在線房源價(jià)格比較等服務(wù),在積極互動(dòng)的過程中對(duì)所獲得的信息進(jìn)行梳理和分析,以便了解客戶需求變動(dòng)趨勢(shì),準(zhǔn)備把握消費(fèi)者個(gè)性化需求特點(diǎn),提供迎合消費(fèi)者需求房源,強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)及項(xiàng)目形象的認(rèn)同度。第三,注重售后服務(wù)平臺(tái)的搭建,業(yè)主可通過售后平臺(tái)申請(qǐng)維修服務(wù)、網(wǎng)上組織和通知等功能,這不僅提高業(yè)主的滿意度,而且能讓房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)和服務(wù)中存在的問題,為構(gòu)建和諧社區(qū),塑造品牌形象奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和深化,大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至。房地產(chǎn)企業(yè)可通APP、公眾號(hào)、微博、門戶網(wǎng)站等自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)庫(kù),也可通過與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作建立大數(shù)據(jù)庫(kù)。在借助自有大數(shù)據(jù)庫(kù)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)開發(fā)和挖掘的基礎(chǔ)之上,房地產(chǎn)企業(yè)通^科學(xué)地分析和整合數(shù)據(jù)來提取用戶的需求信息,以此對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的細(xì)分,明確營(yíng)銷方向,有利于開展精準(zhǔn)的推廣活動(dòng),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷。
五、結(jié)語
在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)下行的背景下,房地產(chǎn)企業(yè)要緊握“去庫(kù)存”的政策導(dǎo)向,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營(yíng)交易成本,積極探索和創(chuàng)新房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新型營(yíng)銷模式和策略,促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)迅速完成從傳統(tǒng)單一的模式到“以人為本”新模式的升級(jí),并以此保障房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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[2]馬英軍.電子商務(wù)時(shí)代的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及前景分析[J].中國(guó)商論,2015(12).
瞄準(zhǔn)高價(jià)值群體網(wǎng)民
網(wǎng)絡(luò)媒體影響力的增強(qiáng),我們沒有理由不將目光聚集在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的身上,尤其是被稱為“高價(jià)值群體”的網(wǎng)民。中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究(CMMS)將“高價(jià)值群體”定義為:年齡24-34歲、月收入3000元以上、大專以上學(xué)歷的人群。該群體的媒體接觸變化趨勢(shì)與大眾消費(fèi)者趨同,傳統(tǒng)媒體接觸率下降,網(wǎng)絡(luò)媒體接觸率上升。并且,這一群體2004年的平均網(wǎng)絡(luò)接觸率為81.8%,高出網(wǎng)民平均水平近五成。這從另一方面證明了高價(jià)值群體是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的引導(dǎo)者。
市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)新生代把使用互聯(lián)網(wǎng)的高價(jià)值群體稱為“高價(jià)值群體網(wǎng)民”,那么,對(duì)比“總體大眾”、“總體網(wǎng)民”、“高價(jià)值群體”與“高價(jià)值群體網(wǎng)民”可以發(fā)現(xiàn):不同群體在產(chǎn)品消費(fèi)能力方面存在著顯著的差異?!案邇r(jià)值群體網(wǎng)民”的消費(fèi)指數(shù)在不同產(chǎn)品消費(fèi)中均高于前三個(gè)群體。這說明,網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)有著巨大的影響力和作用,這可以用公式簡(jiǎn)單地表達(dá)為:高價(jià)值群體+網(wǎng)絡(luò)媒體二巨大的消費(fèi)能力和潛力。
由此可以發(fā)現(xiàn),無論在大眾市場(chǎng)還是在分眾市場(chǎng),無論是典型消費(fèi)群體還是特殊消費(fèi)群體,無論是現(xiàn)實(shí)高價(jià)值群體還是潛在高價(jià)值群體,網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于高價(jià)值消費(fèi)群體的影響力更強(qiáng)。
改變網(wǎng)絡(luò)廣告形式
據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢的《2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告研究報(bào)告》顯示:2004年中國(guó)不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)已經(jīng)從2003年的10.8億元增長(zhǎng)到19億元,市場(chǎng)增長(zhǎng)率超過70%,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)保持在高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。2005年、2006年預(yù)計(jì)將分別達(dá)到27億元和40億元。
目前,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)占中國(guó)整體廣告市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到1.5%,但仍然遠(yuǎn)低于國(guó)際平均的5%左右的水平。加上中國(guó)傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)、網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)等復(fù)合增長(zhǎng)因素,預(yù)計(jì)2005年及未來的幾年內(nèi),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)仍然保持較高的增長(zhǎng)速度。
2004年共有網(wǎng)絡(luò)廣告主3225家2003年增加網(wǎng)絡(luò)廣告主1435家,較2002年增加2514家,2004年第一季度有網(wǎng)絡(luò)廣告主1183家,第二季度有1205家,第三季度有1346家,第四季度有2015家。IT、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)通訊、交通汽車、房地產(chǎn)是2004年網(wǎng)絡(luò)廣告主投放前五大行業(yè),其中交通類和房產(chǎn)類網(wǎng)絡(luò)廣告支出比例增長(zhǎng)顯著。
2004年的網(wǎng)絡(luò)廣告,一改往日“幅面較窄、信息量不足”的形象,版面逐漸變大,隨著寬帶應(yīng)用的逐漸普及,帶寬問題已經(jīng)不再是限制豐富網(wǎng)絡(luò)廣告形式發(fā)展的“瓶頸”。
隨著大幅面、富媒體廣告(指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML、JAVA等組成效果,這種廣告技術(shù)與形式在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用需要相對(duì)較多的頻寬。)形式的日益增加,網(wǎng)絡(luò)廣告也像電視廣告效果一樣,成為一種能夠帶來高曝光度的廣告形式,網(wǎng)絡(luò)廣告主對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的傳統(tǒng)印象由此可以得到徹底的扭轉(zhuǎn)。
整合營(yíng)銷引領(lǐng)行業(yè)潮流
如何通過整合營(yíng)銷傳播實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化,是當(dāng)今廣告主最為關(guān)注的一個(gè)話題。而傳統(tǒng)媒體同網(wǎng)絡(luò)媒體之間有效結(jié)合,將會(huì)成為一種最具整合行銷傳播能力的方式之一。
據(jù)CMMS調(diào)查顯示:網(wǎng)絡(luò)媒體與電視媒體受眾之間成反比關(guān)系,輕度電視接觸者是重度網(wǎng)絡(luò)接觸者,即不經(jīng)??措娨暤娜巳簠s經(jīng)常上網(wǎng)。而在對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注上,媒體受眾也并不是單純的依賴傳統(tǒng)電視媒體。受眾很多時(shí)候?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)媒體的依賴大于電視媒體。
這一發(fā)現(xiàn),引起了許多傳統(tǒng)廣告主的重視,同樣也引起了網(wǎng)絡(luò)媒體的重視。網(wǎng)易市場(chǎng)銷售高級(jí)副總裁胡智琴表示,“2005年,網(wǎng)易將不斷加強(qiáng)對(duì)于整合營(yíng)銷傳播的索和實(shí)踐,進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系,全面升級(jí)網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),開辟一條實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化的成功之路?!?/p>
早在2004年年底,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心就上線,揭開了網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)嶄新的一頁(yè)。網(wǎng)易在今年又建立了全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)架構(gòu)。在這個(gè)架構(gòu)中,就包括媒體研究合作伙伴新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、尼爾森/Net Ratings和艾瑞市場(chǎng)咨詢,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告管理與投放技術(shù)提供商Double C,ick,國(guó)際著名的富媒體廣告技術(shù)提供商United Vitualities、Eyeblaster和iCast。其中,尼爾森/NetRatings通過提供科學(xué)、權(quán)威、可信的第三方互聯(lián)網(wǎng)受眾監(jiān)測(cè)報(bào)告,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供客觀公平的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。而Double Click為網(wǎng)易在國(guó)內(nèi)獨(dú)家提供先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放與直郵營(yíng)銷技術(shù)服務(wù),諸如ClickM@iler(電子郵件跟蹤服務(wù))和Dart Enterprise(數(shù)據(jù)庫(kù)定向投放)技術(shù),幫助網(wǎng)易為客戶提供更精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷解決方案。
隨著網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的全面升級(jí),在新的營(yíng)銷策略下,根據(jù)頻道用戶特征、內(nèi)容屬性以及相近的訪問量,網(wǎng)易啟用了一種新的內(nèi)容頻道銷售方法,除了網(wǎng)站首頁(yè)以及新聞?lì)l道,內(nèi)容頻道被劃分為:“新銳資訊”、“至IN娛樂”、“優(yōu)派生活”三大類,每一類的網(wǎng)絡(luò)受眾特征都鮮明而且具體。網(wǎng)易這一內(nèi)容頻道銷售劃分方式,能夠幫助廣告主清晰不同網(wǎng)絡(luò)受眾的區(qū)隔,讓他們根據(jù)不同網(wǎng)民的需求,推行精準(zhǔn)性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳攻勢(shì)。
跨媒體營(yíng)銷的視角更是網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的最大特點(diǎn)。由于媒體受眾細(xì)分、媒體覆蓋同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,任何單一媒體形式都不足以影響到某一產(chǎn)品或品牌的所有受眾。企業(yè)營(yíng)銷的突圍之路,就是通過跨媒體的營(yíng)銷策略,整合各種媒體資源,達(dá)到更大的媒體受眾覆蓋率。
網(wǎng)易推出2005年熱點(diǎn)營(yíng)銷新計(jì)劃,是為了配合整體營(yíng)銷策略的進(jìn)行。在“2004網(wǎng)易全國(guó)摘星大行動(dòng)”成功舉辦后,“2005網(wǎng)易摘星大行動(dòng)”又將在全國(guó)展開。風(fēng)靡全球的電影《星球大戰(zhàn)Ⅲ》2005年夏季上映之際,網(wǎng)易花費(fèi)巨資取得了該電影的“大陸唯一合作官方網(wǎng)站”的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)會(huì)。同時(shí),網(wǎng)易還投入100萬美元進(jìn)行線上、線下的推廣活動(dòng),期望借助這一資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“熱點(diǎn)營(yíng)銷”,為更多廣告主創(chuàng)造最佳的“眼球經(jīng)濟(jì)”商機(jī)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正使我們的生活悄然發(fā)生改變。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略也毫無例外地面臨新的挑戰(zhàn)和變革,以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷格局已初現(xiàn)端倪。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指房地產(chǎn)銷售公司通過建立自己的網(wǎng)頁(yè)(Homepage),公布自己正在營(yíng)銷的房地產(chǎn)項(xiàng)目,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址,根據(jù)自己的需要有選擇地瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)的頁(yè)面,同時(shí)向該網(wǎng)站反饋一些重要的信息,最終做出購(gòu)買決策的一種新型房地產(chǎn)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為發(fā)展商帶來巨大的綜合效益,整體提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(一)良好的營(yíng)銷效果
與傳統(tǒng)的平面媒體相比,網(wǎng)絡(luò)傳播載體的最大特點(diǎn)是它的雙向互動(dòng)溝通,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要,有選擇地接受自己想要的信息,并通過BBS等形式和房地產(chǎn)公司進(jìn)行信息交流。而且網(wǎng)絡(luò)可以承載海量信息,并根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)更新,因而可以比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式獲得更好的宣傳效果。
(二)低廉的營(yíng)銷成本
網(wǎng)絡(luò)廣告不受時(shí)間的限制,可以全天候24小時(shí)向受眾最新信息,這和傳統(tǒng)平面廣告幾秒鐘播放時(shí)間、天價(jià)廣告費(fèi)相比,成本優(yōu)勢(shì)顯而易見了。在網(wǎng)上,置業(yè)者與發(fā)展商可以直接講價(jià),加上網(wǎng)上可選擇的機(jī)會(huì)多,即使一宗交易撮合不成,雙方仍有許多可供選擇的余地,而不必受到房展會(huì)、售樓現(xiàn)場(chǎng)等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和地理位置的局限,這就使成交的概率大大提高。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不必為現(xiàn)場(chǎng)促銷、布置展臺(tái)等興師動(dòng)眾,也不必依靠中介公司搭橋而付中介費(fèi),因而大大降低了營(yíng)銷成本。
(三)為未來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
21世紀(jì)是信息時(shí)代,誰能及時(shí)把握最新信息,誰就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。網(wǎng)絡(luò)作為信息載體的主流,無疑是公司未來克敵制勝的法寶。房地產(chǎn)公司通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅能為公司帶來直接的銷售業(yè)績(jī),而且?guī)砹司薮蟮臐撛谑找?。如通過和顧客的互動(dòng)交流,可以及時(shí)了解最新的市場(chǎng)需求;給顧客提供了更滿意的客戶服務(wù),強(qiáng)化了和客戶的關(guān)系;以網(wǎng)絡(luò)作為自己的形象窗口,可以迅速提升本公司的品牌知名度;可以更便捷地和國(guó)際接軌,拓展國(guó)際業(yè)務(wù)等等。
二、品牌營(yíng)銷
美國(guó)可口可樂公司總裁曾自豪地說:即使公司在一夜之間灰飛煙滅,他也可以憑借其強(qiáng)大的品牌知名度和影響力,在短時(shí)間內(nèi)重振雄風(fēng)。這足以說明品牌的無窮魅力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日漸成熟,品牌已成為消費(fèi)者購(gòu)買決策時(shí)重要的參考依據(jù)。近年來,房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)也越來越多地考慮房地產(chǎn)這一特殊商品的品牌影響力。因此,房地產(chǎn)公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中謀求一席之地,也不得不考慮自身的品牌建設(shè)。
房地產(chǎn)品牌的樹立和推廣對(duì)房地產(chǎn)公司來說是一項(xiàng)艱辛而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要從前期的市場(chǎng)調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì),到樓盤建設(shè)、售后服務(wù)、物業(yè)管理等全方位地精心組織,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),品牌形象都會(huì)大打折扣。但房地產(chǎn)界的隨波逐流者也絕非少數(shù),他們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)往往流于表面,所謂的品牌建設(shè)有如隔靴搔癢,并不能真正提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前業(yè)界存在較多的一個(gè)誤解是將房地產(chǎn)的品牌效應(yīng)等同于案名效應(yīng),認(rèn)為只要案名好,就能打動(dòng)消費(fèi)者,樹立自己的品牌。因而挖空心思進(jìn)行樓盤的案名設(shè)計(jì),而忽視了房地產(chǎn)自身的質(zhì)量、功能、服務(wù)等方面的品質(zhì)提升。
和其他普通商品一樣,房地產(chǎn)品牌的形成能為房地產(chǎn)公司獲取許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先,一個(gè)房地產(chǎn)品牌可以減少開發(fā)商的宣傳投入,提高物業(yè)的附加值。如上海綠洲紫荊花園、廣州碧桂園、成都的銀都花園等樓盤的旺銷,都得益于前一個(gè)樓盤的開發(fā)成功而形成的品牌效應(yīng)。其次,在房地產(chǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化的今天,一個(gè)好的房地產(chǎn)品牌可以使自己在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。例如深圳萬科,由于始終注意自己品牌形象,現(xiàn)已成為房產(chǎn)的業(yè)界翹楚。最后,在房地產(chǎn)界樹立自己的品牌,也是和國(guó)際房產(chǎn)接軌,更好地迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要?!笆濉边^后,我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加開放,國(guó)際房產(chǎn)大鱷將逐步進(jìn)入,與他們動(dòng)輒千億元的資產(chǎn)相比,我們過百億資產(chǎn)有些相形見絀。所以,利用品牌優(yōu)勢(shì),在消費(fèi)者心中樹立品牌形象是房地產(chǎn)公司的當(dāng)務(wù)之急。
三、體驗(yàn)營(yíng)銷
體驗(yàn)營(yíng)銷指站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,來重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。它突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念上的“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)買決策時(shí)是理性與感性兼?zhèn)涞模M(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是購(gòu)買行為和品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵在于他們能夠創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶、難忘的經(jīng)歷。
現(xiàn)今,由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步成熟,消費(fèi)者已不滿足于呆板枯燥的數(shù)據(jù)陳述,而越來越注重自身對(duì)欲購(gòu)房產(chǎn)的體驗(yàn)與感受。能否在情感上引起消費(fèi)者的共鳴,成為了眾多房地產(chǎn)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)思考的問題。一個(gè)完整的房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷,至少要做好如下幾個(gè)方面的環(huán)節(jié):
(一)充分的市場(chǎng)研究,精確的客戶定位
根據(jù)馬斯洛需要層次理論,越是往高處的需要,人們的情感訴求愈強(qiáng)烈?,F(xiàn)今人們對(duì)住房的要求已不僅僅滿足于遮風(fēng)避雨,而更多的是滿足一種心理和情感上的渴求。這在一些城市住宅的表現(xiàn)上更為明顯。它是自己勞動(dòng)成果的體現(xiàn),可以印證自己的成功,從而獲取別人的認(rèn)可。人們?cè)谫?gòu)房時(shí),不僅參考價(jià)格,而更多的考慮能引起自己情感上共鳴的因素。因此,房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)注重人們現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,從而發(fā)掘更多有價(jià)值的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的營(yíng)銷思想,認(rèn)為只要找到一塊好地,隨便設(shè)計(jì)一下,便能賣個(gè)好價(jià)錢。其實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)也是一個(gè)高度細(xì)分的市場(chǎng),不同的地段,不同的房型,不同的價(jià)位所適應(yīng)的消費(fèi)群體是不同的。許多房產(chǎn)開發(fā)商愿意投資上億元的資金開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目,卻不肯拿幾萬元作市場(chǎng)調(diào)研,在項(xiàng)目的選址、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃上都是憑著自己直觀思維和經(jīng)驗(yàn)決策的,這樣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上消費(fèi)者的認(rèn)可度是可想而知的。為此,房產(chǎn)開發(fā)商必須在項(xiàng)目開始前,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,尋找到差異化的細(xì)分市場(chǎng)。
(二)根據(jù)目標(biāo)客戶,設(shè)計(jì)最優(yōu)產(chǎn)品
再好的消費(fèi)者分析、再有價(jià)值的營(yíng)銷機(jī)會(huì)、再好的包裝和場(chǎng)景設(shè)置,如果沒有好的產(chǎn)品作保障,帶來的體驗(yàn)也不會(huì)成功的。開發(fā)商應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)出最佳戶型。例如上海某房產(chǎn)開發(fā)商針對(duì)都市白領(lǐng)的特點(diǎn)——有可觀的收入,但是由于剛工作,沒有太多積蓄,為他們?cè)O(shè)計(jì)出30平方米~60平方米的小型住宅,從而滿足了這些年輕人剛工作就有房的夢(mèng)想,因而大受追捧。優(yōu)秀的房產(chǎn)還必須以完好的配套設(shè)施作為基礎(chǔ)。小區(qū)綠化、物業(yè)管理、周邊商業(yè)區(qū)、學(xué)校、市政配套設(shè)施等都是購(gòu)房者重要的參考依據(jù)。房產(chǎn)商應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng),對(duì)這些因素綜合考慮,體現(xiàn)出濃郁的人文關(guān)懷,滿足消費(fèi)者的情感訴求。
(三)合理設(shè)置體驗(yàn)場(chǎng)景
由于體驗(yàn)營(yíng)銷是一種滿足消費(fèi)者情感需求的營(yíng)銷活動(dòng),因此對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商來說,精心設(shè)計(jì)一種不同尋常的體驗(yàn)場(chǎng)景,是影響購(gòu)房者購(gòu)買決策的核心要素。
首先,銷售現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)置最關(guān)鍵,因?yàn)檫@是潛在客戶來咨詢時(shí)的必到之處。售樓處的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置包括地理位置、售樓處外觀形象、內(nèi)部陳設(shè)與布局、內(nèi)部格調(diào)與氛圍等。銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)體現(xiàn)以人為本的思想,并根據(jù)時(shí)局變化有所創(chuàng)新。比如深圳某高層住宅,為方便顧客有全感觀觸動(dòng)式體驗(yàn),打破傳統(tǒng)售樓的固定模式,創(chuàng)造性將售樓處遷至第48層,讓每一個(gè)看樓客人在168米的高空體驗(yàn)與眾不同、傲視全城的感受,因而創(chuàng)造了前所未有的顧客體驗(yàn)。
其次,可以通過主題樣板房進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷。主題樣板房是裝飾藝術(shù)與房地產(chǎn)銷售展示相結(jié)合的產(chǎn)物,是根據(jù)產(chǎn)品本身的特性及目標(biāo)客戶群的生活特征而設(shè)計(jì)的有明確主題的個(gè)性化建筑,其創(chuàng)意來源于客戶的生活,因此更接近生活,更能引起消費(fèi)者情感上的共鳴。
最后,可以適當(dāng)組織各種體驗(yàn)式活動(dòng),如現(xiàn)場(chǎng)促銷、房交會(huì)等,讓消費(fèi)者親自參與,增加體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
四、文化營(yíng)銷
文化是人類文明的標(biāo)志,是人們修養(yǎng)的基礎(chǔ)。隨著物質(zhì)生活的不斷豐富,大眾都在追求自身文化品位的提高,以此謀求心理上的平衡。人們對(duì)住房的概念已不再是“鋼筋混凝土的叢林”,而是可以通過住房寄予對(duì)文化的渴求,暗示自己對(duì)生活的品位和人生態(tài)度。而且,建筑本身就是一項(xiàng)古老而豐富的藝術(shù)。因此,對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行深層次的文化雕琢,提升其象征意義和文化品位,以滿足消費(fèi)者精神文明的需求,是房地產(chǎn)營(yíng)銷恒久不變的主題。開發(fā)商首先要在建筑風(fēng)格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵,通過具有特色的主題創(chuàng)意,提升住宅區(qū)的文化涵養(yǎng),給人的心靈以美好的寄托。如體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的碧瓦兩翹、粉墻黛檐、亭臺(tái)軒榭、小橋流水;體現(xiàn)異國(guó)風(fēng)情的希臘立柱、羅馬穹頂?shù)取M瑫r(shí),開發(fā)商可以把營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系作為社區(qū)文化的主題加以開展,通過各種公益活動(dòng),加強(qiáng)鄰里溝通,共創(chuàng)溫馨家園。
成都某房地產(chǎn)公司在開發(fā)臨近四川大學(xué)的某樓盤時(shí)就大打文化牌,從而大獲全勝。他們?yōu)樵摌潜P取名“學(xué)府花園”,單從名稱看就充滿了濃郁書香味,再加上百年高校文化氛圍的依托,成了該樓盤最大的賣點(diǎn)。在銷售過程中,購(gòu)房者蜂擁而至,成為成都最火暴的樓盤之一。
房地產(chǎn)文化營(yíng)銷,在提升消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí),也提升了自身的文化品位,有利于在消費(fèi)者心中樹立房地產(chǎn)公司良好的品牌形象。
五、綠色營(yíng)銷
隨著現(xiàn)代社會(huì)生態(tài)平衡的破壞,環(huán)境污染的加劇,人們的環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)烈。消費(fèi)者開始更多地關(guān)注自己的居住環(huán)境和生活質(zhì)量,他們?cè)谫?gòu)房時(shí)除了參考價(jià)格、地理位置、周邊環(huán)境等傳統(tǒng)因素外,也會(huì)參考居住區(qū)的環(huán)境狀況。這樣,綠色營(yíng)銷就成為房地產(chǎn)開發(fā)商重點(diǎn)考慮的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷過程中,注重個(gè)人利益和社會(huì)整體利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,在此前提下,取得企業(yè)利益的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它的目的從傳統(tǒng)的最大限度的消費(fèi)到可持續(xù)消費(fèi),引導(dǎo)綠色潮流,樹立綠色觀念。綠色營(yíng)銷體現(xiàn)企業(yè)適應(yīng)消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,建立人類與大自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制的愿望,代表了企業(yè)生存與行為的未來方向。房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷的過程中,可以從如下幾個(gè)方面著手:
(一)重視社區(qū)綠化,構(gòu)建生態(tài)社區(qū)
消費(fèi)者現(xiàn)在關(guān)心的不僅僅是戶型設(shè)計(jì)的便利性、房屋的通風(fēng)、采光等這些基本的住房條件,他們更關(guān)心社區(qū)的綠化和生態(tài)效應(yīng)。他們希望小區(qū)內(nèi)綠草如茵,花團(tuán)錦簇,有充足的陽光和新鮮的空氣,有足夠空間的小區(qū)花園可以讓他們心情放松。在這樣的背景下,開發(fā)商應(yīng)該加大綠色營(yíng)銷理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式,充分考慮小區(qū)的娛樂空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。
(二)使用綠色材料,進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)
綠色設(shè)計(jì)以資源節(jié)約為核心宗旨,杜絕粗放、浪費(fèi)模式。比如現(xiàn)在流行的節(jié)水龍頭、節(jié)能燈等,就是綠色設(shè)計(jì)的代表。作為全方位、立體環(huán)保工程的綠色住宅,土地資源的節(jié)約與新型建材、新型墻體的采用是其構(gòu)成內(nèi)容,住宅墻體使用高科技環(huán)保建材,采用環(huán)保認(rèn)證的家居。對(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)的常規(guī)能源(電、煤氣、供暖)要進(jìn)行分析優(yōu)化,以便從系統(tǒng)上采取優(yōu)化方案,避免多條動(dòng)力管道入戶。
(三)通過綠色認(rèn)證,增強(qiáng)企業(yè)的綠色形象
實(shí)施綠色營(yíng)銷的房地產(chǎn)企業(yè),通過獲得房地產(chǎn)聯(lián)合會(huì)和環(huán)??偩值木G色認(rèn)證,可以增強(qiáng)企業(yè)環(huán)境友好的程度,獲取消費(fèi)者的認(rèn)可。
(四)加強(qiáng)綠色營(yíng)銷管理
綠色營(yíng)銷策劃的順利實(shí)施,離不開高績(jī)效營(yíng)銷管理。綠色營(yíng)銷管理包括戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、作業(yè)管理三個(gè)層次。從戰(zhàn)略角度出發(fā),企業(yè)應(yīng)重視生態(tài)戰(zhàn)略,啟動(dòng)生態(tài)工程,把綠色產(chǎn)品開發(fā)與環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來。從戰(zhàn)術(shù)角度看,綠色營(yíng)銷應(yīng)有明確的目標(biāo)體系、科學(xué)的計(jì)劃和高效的組織,使生態(tài)方案落到實(shí)處。從作業(yè)層來看,應(yīng)重視員工素質(zhì)的提高,加強(qiáng)培訓(xùn),樹立全員綠色營(yíng)銷意識(shí)。
一、家裝企業(yè)自投羅網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加,Web2.0時(shí)代的帶來,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。據(jù)資料顯示,2008年家居家裝的投放比重為14.1%,網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度大幅度提升。北京居然之家進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放TOP10之列,而其他家居家裝企業(yè),包括集美家居、華耐美家、藍(lán)景麗家在2009年都加大了在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的力度。
同時(shí),家居裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需人員大量增加,大部分家居裝飾企業(yè)開始嘗試網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷渠道可以節(jié)約10%~20%的成本,這樣巨大的誘惑使得家裝企業(yè)無需其他人的助推,義無反顧的跳入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大河中。
二、品牌金盾
優(yōu)秀的品牌給企業(yè)創(chuàng)造的超額利潤(rùn)是巨大的,青島雙星鞋與美國(guó)耐克鞋的制造成本只差3~5美分,然而兩者的市場(chǎng)價(jià)格相差了整整5倍,這就是品牌的力量。家裝企業(yè)也越來越清醒地看到商品價(jià)格的增值點(diǎn)將主要依靠品牌建設(shè),家裝企業(yè)需要快速找到適合自己品牌成長(zhǎng)的加速器,打造出自己的品牌。
家裝行業(yè)一直打得都是價(jià)格持久戰(zhàn),比拼到底哪家價(jià)格最低,常常到到最后兩敗俱傷。其實(shí),就現(xiàn)在的消費(fèi)者而言,對(duì)品牌的要求更勝于價(jià)格的要求,品牌在消費(fèi)者心中已經(jīng)成為一種保障,品牌就象征著品質(zhì)和售后,有了品牌的金盾做保障,企業(yè)才能夠屹立于不敗之地。對(duì)于當(dāng)前的家居裝飾行業(yè),比較缺乏的就是對(duì)品牌的建設(shè),如何更好的建設(shè)企業(yè)的品牌也成為家裝行業(yè)待解決的一大問題。
三、體驗(yàn)式營(yíng)銷
宜家家居賣場(chǎng)中,其人頭攢動(dòng)的火爆場(chǎng)面是目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣的的情況下各賣場(chǎng)很難出現(xiàn)的現(xiàn)象。宜家鼓勵(lì)顧客在賣場(chǎng)“拉開抽屜,打開柜門,在地毯上走走”,或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固。在北京宜家商場(chǎng)的三層,有58個(gè)家居設(shè)計(jì)的樣板間,有9平方米、14平方米、20平方米等不同規(guī)格的設(shè)計(jì),對(duì)單身貴族、年輕夫婦、三口之家以及兒童等不同的居住空間提出不同的方案。這種新式的營(yíng)銷方式就是體驗(yàn)式營(yíng)銷。伴隨著宜家家居的成功,這樣營(yíng)銷方式也將逐步擴(kuò)散開來。
加裝公司為了實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),開始重視品牌的形象包裝,開設(shè)獨(dú)顯品牌文化的家居體驗(yàn)館和生活館,并將商場(chǎng)店面、展廳布置成模擬的家居館,將產(chǎn)品融入其中,包括相關(guān)飾品和配件,使消費(fèi)者在參觀時(shí)感同身受,能夠了解產(chǎn)品的功能,體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來的舒適感,從而促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買需求。以三維的空間來展現(xiàn)自己的內(nèi)涵和定義,并且在這種展示空間中,消費(fèi)者與商家的互動(dòng)更傾向于一種情感和生活方式的認(rèn)同,不僅如此,體驗(yàn)式的營(yíng)銷也擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任,開始逐步建立起自己的品牌。
四、跨界合作,老鼠嫁給貓
家裝行業(yè)介乎冷行業(yè)和熱行業(yè)之間,而傳播方面大眾化將有利于營(yíng)銷效果,如何將冷變熱?跨界合作對(duì)于一個(gè)品牌最大的益處是讓讓原本毫不相干甚至矛盾、對(duì)立的元素,相互滲透相互融會(huì),從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn)。近幾年來,家裝行業(yè)也開始頻頻對(duì)外出擊,尋求合作。通過跨界,將冷行業(yè)變?yōu)闊醾鞑?!《風(fēng)聲》電影上映的同時(shí),東易日盛與華誼兄弟聯(lián)手,共同出擊,利用廣告資源的互換,形成宣傳聯(lián)盟。東易日盛沒有向華誼支付費(fèi)用,而是向華誼提供了包括戶外、各城市主流報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)活動(dòng)多渠道的廣告資源。華誼省卻了一筆不菲的推廣費(fèi)用,而東易日盛免費(fèi)贏得明星歸,被消費(fèi)者所熟知。
在與其他行業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷時(shí),企業(yè)得到的是一個(gè)平臺(tái),一個(gè)多方受益的營(yíng)銷,無論是何種方式,這種“跨界”式的營(yíng)銷,對(duì)家裝企業(yè)都是受益匪淺,活動(dòng)不僅帶來銷售量增加,更重要的是家裝品牌、企業(yè)文化在活動(dòng)過程中得到成長(zhǎng)和深化。
五、營(yíng)銷下沉,掘金二三線市場(chǎng)
麥肯錫全球研究院進(jìn)行的趨勢(shì)估計(jì)顯示,中國(guó)的城市化進(jìn)程主要是分散推進(jìn)。2005年,城市GDP的45%集中在前40座城市,剩余的較小城市創(chuàng)造了余下的55%。未來20年里,這些“小城市”的影響不會(huì)減小。實(shí)際上,到2025年,大約900座小城市將創(chuàng)造54%的城市GDP,并貢獻(xiàn)55%的GDP增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任劉東明強(qiáng)調(diào),這為家裝行業(yè)提供了全新契機(jī),越來越多的二三線重點(diǎn)城市,成為家居裝飾行業(yè)的營(yíng)銷新觸角。企業(yè)以一線城市為,加強(qiáng)對(duì)于二三線城市的深度開發(fā),逐漸成為我們家裝行業(yè)提高效益的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中小城市的掘金潛力,已經(jīng)越來越引起企業(yè)的關(guān)注。
需要注意的是,二三線城市和一線城市的營(yíng)銷生態(tài)有一定差別,不能拿一線城市營(yíng)銷模型直接套用在二三線城市,首先找準(zhǔn)二、三級(jí)城市消費(fèi)者狀態(tài),從實(shí)際需求出發(fā),根據(jù)具體情況作出調(diào)整。
六、無創(chuàng)新,不促銷,跳出砍價(jià)戰(zhàn)
目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過4000萬家,其所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)總價(jià)值相當(dāng)于GDP的60%左右。然而,工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅有2.9歲,平均每分鐘就有兩家中小企業(yè)破產(chǎn)。對(duì)于大部分中小企業(yè)而言,生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于如何擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、尋找更多商機(jī)。
搜索營(yíng)銷被越來越多的中小企業(yè)視為提升營(yíng)銷能力、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式升級(jí)轉(zhuǎn)型的利器?!吨袊?guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示,搜索營(yíng)銷已成為廣大中小企業(yè)最認(rèn)可和依賴的推廣方式,在已經(jīng)開展搜索引擎營(yíng)銷的企業(yè)中,91%的被訪企業(yè)計(jì)劃增加或保持對(duì)這一營(yíng)銷方式的投入,其中計(jì)劃加大投入力度的企業(yè)比例高達(dá)51.5%。
搜索引擎的飛速發(fā)展匯聚了網(wǎng)民的商業(yè)需求,為中小企業(yè)更敏銳地把握市場(chǎng)變化、洞悉消費(fèi)者需求提供了可靠依據(jù),進(jìn)而成為有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的企業(yè)創(chuàng)新推廣平臺(tái)。
40萬中小企業(yè)的共同選擇不是盲目的跟風(fēng),而是基于實(shí)際效果的群體智慧的結(jié)晶。東莞市順力工業(yè)設(shè)備有限公司杜斌介紹,在使用百度推廣后,公司網(wǎng)站流量增長(zhǎng)80%,同時(shí)咨詢電話增長(zhǎng)40%、咨詢郵件增長(zhǎng)45%,更為重要的是,新增的客戶80%以上來自百度推廣。
搜索營(yíng)銷如今也日益得到各地方政府的鼎力支持。中科院研究生院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)GDP的拉動(dòng)系數(shù)為1.76,而搜索引擎對(duì)GDP的拉動(dòng)系數(shù)為32.29,后者是前者的20倍。在大力提倡經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的今天,搜索營(yíng)銷正成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。
百度負(fù)責(zé)人表示,百度有服務(wù)40多萬家各行各業(yè)中小企業(yè)的豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和推廣資源。百度希望通過各地方政府的支持,共同為中小企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮。
“營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”,而營(yíng)銷計(jì)劃則是“正確地做事”今天小編在這給大家?guī)頎I(yíng)銷計(jì)劃范文,接下來我們共同閱讀吧!
營(yíng)銷計(jì)劃1
1)營(yíng)銷策劃的目的:
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營(yíng)銷環(huán)境分析:
①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
C、消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣,產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿;
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。
②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
5)營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計(jì)毛利×萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。
6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營(yíng)銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu);以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
7)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
營(yíng)銷計(jì)劃2
1)企業(yè)背景狀況分析。
有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來,公司秉持誠(chéng)信待客的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營(yíng)理念,努力拓展華東各省區(qū)域市場(chǎng)。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營(yíng)業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡(jiǎn)便體制",但真正的意思為"簡(jiǎn)單容易上手的連鎖加盟體系
2)營(yíng)銷策劃的目的
達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等目的。
3)營(yíng)銷環(huán)境分析
①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
Ues的食品主要針對(duì)于休閑餐飲市場(chǎng)。主營(yíng)小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場(chǎng)相對(duì)較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經(jīng)營(yíng)。目前在馬鞍山地區(qū),較為專業(yè)的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢(shì)。
B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況。
馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場(chǎng)磨合,都屬于成長(zhǎng)期。對(duì)于成長(zhǎng)期的餐飲市場(chǎng),ues應(yīng)保持一個(gè)相對(duì)較為主動(dòng)的營(yíng)銷態(tài)勢(shì),重點(diǎn)在于新品推出,促銷活動(dòng)宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,提高顧客對(duì)于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢(shì)了解。
C、消費(fèi)者的接受性。
現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多,對(duì)于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng),ues自然也要抓緊機(jī)遇,發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,不同的消費(fèi)者需求也不同,但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型,基本涵蓋了休閑同時(shí)對(duì)于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡(jiǎn)餐等餐飲要求。
②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
目前馬鞍山餐飲市場(chǎng)的大環(huán)境相當(dāng)良好,政府對(duì)于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽,吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格,吃環(huán)境,吃品牌。
4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn),及品牌知名度較馬鞍山市場(chǎng)的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒有有效的銷售渠道。促銷活動(dòng)也沒有大面積開展,造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)。
②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。
優(yōu)勢(shì):復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價(jià)格適中,適合大眾消費(fèi),食品類別豐富,消費(fèi)群體也是完全針對(duì)普通人群。
劣勢(shì):地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動(dòng)性。促銷方式的缺乏,也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌,對(duì)于其經(jīng)營(yíng)餐飲產(chǎn)品也很不了解。
5)營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計(jì)毛利×萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。
6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營(yíng)銷宗旨
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:
產(chǎn)品定位。針對(duì)大眾消費(fèi)群體,特別是餐飲消費(fèi)的主流人群,中青年群體。
產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生,安全,還有良好的口感,和回味無窮的味道。
產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié),如包扎的扣結(jié)的美感。)
產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。
③價(jià)格策略。
拉大與同類差價(jià) 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具
競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。
產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的
渠道進(jìn)行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費(fèi)群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從總部整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司
形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告:節(jié)假日、
重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
營(yíng)銷計(jì)劃3
一、市場(chǎng)背景:
漢沽位于天津東部濱海地區(qū),是天津?yàn)I海新區(qū)的重要組成部分,轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi),全區(qū)共有常駐人口17萬。漢沽是我國(guó)重要的化學(xué)工業(yè)基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系,全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個(gè)工業(yè)門類。漢沽不僅是一個(gè)工業(yè)重地,而且還是一個(gè)魚米之鄉(xiāng),盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。
__所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業(yè)—天津化工廠,她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進(jìn)行及國(guó)有老企業(yè)的通病,企業(yè)的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體,使?jié)h沽成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū),從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:
由于漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展屬于初級(jí)階段,市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感度較高,面對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對(duì)較低,故此我們?cè)诜治龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)主要針對(duì)地段、價(jià)格、產(chǎn)品三個(gè)層面進(jìn)行歸納與比較,我們將其分為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1.在漢沽我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰呢?
2.在漢沽我們的間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
在漢沽市場(chǎng)中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處于天化的附近,濱河小區(qū)處于烈士陵園附近,他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對(duì)的位置優(yōu)勢(shì),不足以與第壹城形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。富達(dá)雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故并不對(duì)第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式,不能與本地居住習(xí)慣相對(duì)接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符,但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落后與第壹城。而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計(jì),仍初級(jí)產(chǎn)品形態(tài);
綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價(jià)與第壹城相差500元左右,故此在目標(biāo)人群層面,不與第壹城形成直接競(jìng)爭(zhēng)。
三、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目基本信息:
項(xiàng)目名稱 規(guī)劃面積 銷售均價(jià) 基本情況
綠地人家27萬平方米1760社區(qū)規(guī)模較大,銷售單價(jià)較低,一期開發(fā)面積7萬平米,整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計(jì)較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區(qū) 12萬平方米 1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶,五層建筑形態(tài),社區(qū)無會(huì)所,鄰近薊運(yùn)河及烈士陵園,價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,戶型面積控制較好,并帶簡(jiǎn)單裝修。
井田·藍(lán)月灣 6萬平方米 2050 l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價(jià)格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室占了絕對(duì)的比例,即便是頂層的兩室也由于價(jià)位較低得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,所以我們有理由說,漢沽市場(chǎng)的主要需求在兩室,對(duì)于一室戶型的銷售由于存量較大,我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo),是典型的經(jīng)典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費(fèi)價(jià)格在18萬左右。
3.樓棟售出率分析
分析:在我們項(xiàng)目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費(fèi)出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面,而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因,一方面是現(xiàn)場(chǎng)銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關(guān)。但這樣的銷售情況也為項(xiàng)目后期景觀節(jié)點(diǎn)釋放后的銷售,提供有力的產(chǎn)品支持。
4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價(jià)格區(qū)間分析:
四、已購(gòu)客戶分析
1.付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者在消費(fèi)能力上雖有一定的問題,但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力,且在消費(fèi)意識(shí)上較為超前,這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。
2.年齡結(jié)構(gòu)分析:
分析:我們從已購(gòu)客戶的年齡層面上去分析,主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主,他們對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng),具有一定的購(gòu)買力及資金支配能力,相應(yīng)對(duì)生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個(gè)問題,即是他們的需求不只存在于房子一方面,在生活當(dāng)中還有更多的需求,比如:子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂,更多反映出的是對(duì)子女教育的關(guān)注較多。
3.行業(yè)分析:
行業(yè) 累計(jì)銷售套數(shù) 累計(jì)百分比
分析:從已購(gòu)客戶的行業(yè)特征來看,大部分的已購(gòu)客戶集中在企、事業(yè)單位及個(gè)體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層,其收入狀況較穩(wěn)定,收入水平相對(duì)較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多,為我們提供了較好的市場(chǎng)承接力,且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。
4.居住區(qū)域分析:
分析:從項(xiàng)目已購(gòu)客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中,我們可以看出我們的主要消費(fèi)對(duì)象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主,且以天化宿舍為主,這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
五、產(chǎn)品前期市場(chǎng)推廣簡(jiǎn)要分析:
__在前期的媒介宣傳過程中,主要是對(duì)漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場(chǎng)傳達(dá)。其項(xiàng)目的促銷活動(dòng),主要是結(jié)合項(xiàng)目的工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了一些老客戶的維系活動(dòng)。
在我們對(duì)宣傳及活動(dòng)的分析當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)了其中存在三個(gè)方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯(cuò)位,也即宣傳內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng);二是在各宣傳節(jié)點(diǎn)上的訴求不能成為體系,缺乏對(duì)項(xiàng)目主題的支撐;三是宣傳中對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值宣泄不足。
六、分析|總結(jié):
1.對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者的總結(jié):
我們?cè)谇懊鎸?duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)要的分析,通過分析我們得出我們對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品及市場(chǎng)中的消費(fèi)者的理解,我們?cè)诿魇救缦拢?/p>
市場(chǎng):在漢沽的房地產(chǎn)市場(chǎng)中充斥著大量的房地產(chǎn)項(xiàng)目,單從供應(yīng)量上來講已基本上可以滿足市場(chǎng)現(xiàn)有的消費(fèi)需求,而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場(chǎng),并為市場(chǎng)帶來新的產(chǎn)品,這樣我們就可以說2004年的漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng),將快速成長(zhǎng)為供大于求的買方市場(chǎng)。對(duì)于在市場(chǎng)中的各個(gè)項(xiàng)目來說,漢沽將是一個(gè)各項(xiàng)目進(jìn)行快速掠奪的市場(chǎng)。
我們從目前所了解到的市場(chǎng)中各項(xiàng)目的銷售情況來看,雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場(chǎng),雖然各項(xiàng)目都已經(jīng)在市場(chǎng)中得到相應(yīng)的認(rèn)知,雖然各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價(jià)格),但是卻沒能有一個(gè)項(xiàng)目成為市場(chǎng)追逐的熱點(diǎn),成為市場(chǎng)銷售的領(lǐng)跑者,成為市場(chǎng)中最具殺傷力的項(xiàng)目。在這樣的市場(chǎng)情況下,一方面給我們留下了一個(gè)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì),一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進(jìn)措施。如果我們能夠在未來的工作中,及時(shí)總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略,及時(shí)登上市場(chǎng)領(lǐng)軍者的寶座,我們的項(xiàng)目明天將會(huì)異常光明。
產(chǎn)品:在漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)中,我們不能說我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的,不能單就一個(gè)方面說我們的產(chǎn)品是最好的,但我們可以說我們產(chǎn)品的從整體上來說是最好的,雖然我們銷售價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但這個(gè)價(jià)格是與其價(jià)值相符的,這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場(chǎng)上普遍認(rèn)為我們的價(jià)格高,但那只是表面現(xiàn)象,那只是因?yàn)槲覀儧]能在項(xiàng)目的前一階段銷售過程中讓市場(chǎng)認(rèn)清我們產(chǎn)品的價(jià)值而已,只要我們能讓消費(fèi)者實(shí)際感受到我們的產(chǎn)品,看到我們的產(chǎn)品價(jià)值,我們的銷售必然會(huì)放量,我們的項(xiàng)目必然會(huì)成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn),我們的項(xiàng)目必然會(huì)成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。
消費(fèi)者:在漢沽當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)中,主要以工薪收入階層為主,這是由當(dāng)?shù)叵鄬?duì)單一的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,但是卻相對(duì)穩(wěn)定,這為他們購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)由于他們受教育程度相對(duì)較高,這樣對(duì)新鮮事物的接受能力也相對(duì)于一般消費(fèi)者要強(qiáng),因此也就說明他們是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體,是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
營(yíng)銷計(jì)劃4
__X年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,共完成銷售額X萬元、客戶信息量X條、BXB信息X條、網(wǎng)站文章撰寫X篇、微信粉絲用戶達(dá)X人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績(jī),但也存在許多問題?!昂玫挠?jì)劃等于成功的一半?!睘榱薩___年能夠有更高的突破,現(xiàn)對(duì)____年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對(duì)來年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、微營(yíng)銷立體推廣
____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部____年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
____年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。____年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)X人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法:1,全國(guó)會(huì)議推廣,依靠會(huì)議宣傳廣告,以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)____人。2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)__X人。3,依靠銷售人員線下回訪客戶,邀約添加微信粉絲,預(yù)計(jì)粉絲將增加__X人。4,通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展,在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí),吸引新粉絲加入,預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)X人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多客戶對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法:
一,微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái),一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發(fā),實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二,客戶VIP群打造。
客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭(zhēng)取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群,通過對(duì)核心客戶實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù),及把一個(gè)核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí),我們都能第一時(shí)間提供服務(wù),為客戶立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實(shí)現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
三,打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達(dá)____名,如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,____年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站??蛻粼L問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時(shí)為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
____年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息____條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費(fèi)信息平臺(tái),拓寬免費(fèi)推廣渠道,擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)BXB免費(fèi)信息預(yù)計(jì)____X條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)BXB平臺(tái)收集
____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站__X個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益,____年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網(wǎng)站
原有的BXB網(wǎng)站,雖然也能信息,但限制非常多。對(duì)的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部____年一個(gè)重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣,BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近,也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改,所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、____銷售目標(biāo)
____年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團(tuán)隊(duì)做起。
____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為X萬。成交設(shè)備X臺(tái),完成銷售達(dá)x萬。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。____年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊X萬元。