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(一)擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)市場(chǎng)從時(shí)間與空間兩個(gè)維度上得到了擴(kuò)大。在時(shí)間方面,電子商務(wù)為虛擬的市場(chǎng),具有開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間,商家可全天24小時(shí)處于營(yíng)業(yè)狀態(tài),打破了實(shí)體店具有的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制,有效延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間的成本;在空間方面,傳統(tǒng)市場(chǎng)僅僅只在地區(qū)或國(guó)家等有限的地理空間上,而互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性的特點(diǎn),任何人均可以通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)點(diǎn)的信息,方便、快速地選擇需要的產(chǎn)品。商家企業(yè)通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),可向世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品,使得市場(chǎng)跨越了國(guó)界,超越了時(shí)空限制。
(二)促進(jìn)交易手段的多樣化在推出SET后,各大銀行、信用卡機(jī)構(gòu)以及軟件廠家等均加大了新型網(wǎng)購(gòu)支付方式的開(kāi)發(fā)力度,利用智能卡、信用卡及電子現(xiàn)金等均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)款項(xiàng)的支付。通過(guò)引入CA,新型支付方法不但滿足電子化需求,而且還具備非常高的安全性與可靠性,在提供支付信用度的同時(shí),極大程度上促進(jìn)了政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控力度的提高。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的對(duì)策
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)代的背景下,發(fā)生了極大的改變。在此種形勢(shì)下,企業(yè)的市場(chǎng)銷售人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念與策略,通過(guò)利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù),促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化開(kāi)展。
(一)采用多種營(yíng)銷方法在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下,企業(yè)應(yīng)采用多種市場(chǎng)營(yíng)銷方法,從而充分滿足消費(fèi)者多樣化需求。
(1)加強(qiáng)市場(chǎng)各種需求信息的收集。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中,消費(fèi)者為主體,起著至關(guān)重要的作用,企業(yè)只有廣泛收集消費(fèi)者各類需求信息,才能使得自己的產(chǎn)品及服務(wù)符合市場(chǎng)及消費(fèi)者的需求,進(jìn)而在拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益的獲得。在收集需求信息的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)注意以下方面:其一,將消費(fèi)者當(dāng)成合作的伙伴,積極邀請(qǐng)他們加入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及策劃工作中來(lái),并主動(dòng)與其進(jìn)行溝通交流,確保設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù);其二,加大快速制造系統(tǒng)的應(yīng)用力度,有機(jī)融合企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求,確保二者趨于一致。
(2)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行測(cè)試,從而促進(jìn)市場(chǎng)接受度的提高。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果與產(chǎn)品的價(jià)位有著直接的聯(lián)系,為使企業(yè)生產(chǎn)出對(duì)路適銷的產(chǎn)品,獲得最大的營(yíng)銷效果,做好產(chǎn)品價(jià)格的測(cè)試工作具有重要的意義。企業(yè)與消費(fèi)者可借助方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行商討,在定價(jià)時(shí),將生產(chǎn)成本考慮在內(nèi),同時(shí)對(duì)消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買能力與承受能力進(jìn)行深入分析。因此,企業(yè)應(yīng)全面綜合多種因素,權(quán)衡出各方均可接受的一個(gè)價(jià)格作為產(chǎn)品的售價(jià),在提高產(chǎn)品銷量、減少庫(kù)存的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)投資成本的降低,實(shí)現(xiàn)最大化利益的獲得。從整體角度考慮,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行測(cè)試,進(jìn)而確定合適的售價(jià),不但給消費(fèi)者以實(shí)惠,而且給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更大的利潤(rùn)空間。
(二)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了多樣化的營(yíng)銷途徑,消費(fèi)者可以更容易搜索到企業(yè)的產(chǎn)品,這極大程度上促進(jìn)了營(yíng)銷效果的提高。因此,為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,營(yíng)銷人員應(yīng)借助新型的營(yíng)銷途徑加大產(chǎn)品的宣傳力度。
(1)搜索引擎營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,消費(fèi)者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù),然而消費(fèi)者僅輸入關(guān)鍵詞便可搜索到海量的信息,此時(shí),為將自身真正需要的信息在短時(shí)間內(nèi)找到,便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助對(duì)內(nèi)容關(guān)鍵字或標(biāo)題的檢索,向消費(fèi)者提供分類好的信息,而搜索引擎營(yíng)銷便是利用人們從前至后的瀏覽習(xí)慣,按企業(yè)出價(jià)的高低將關(guān)鍵字的搜索信息放在前面。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)關(guān)鍵字對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行搜索時(shí),極有可能先點(diǎn)擊排在較前的信息,進(jìn)而達(dá)到宣傳和推廣的作用。與此同時(shí),搜索引擎公司按信息點(diǎn)擊量向企業(yè)收取相應(yīng)的費(fèi)用。由于通過(guò)關(guān)鍵詞搜索使消費(fèi)者找到了真正所需的產(chǎn)品信息,因而此種經(jīng)營(yíng)模式大大提高了企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。
(2)微博營(yíng)銷模式。此種營(yíng)銷模式指的是企業(yè)或非營(yíng)利性質(zhì)的單位借助微博這一新型的媒體手段,對(duì)受眾形成影響的一種營(yíng)銷手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員可通過(guò)微博進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播、分享、互動(dòng)等,進(jìn)而達(dá)到品牌宣傳、公關(guān)處理、市場(chǎng)調(diào)研,以及客戶管理等多重目的。在微博中,一些飄渺的事物被賦予了生命特征及社會(huì)屬性,人們憑借微博這一工具可實(shí)現(xiàn)多種聯(lián)系的建立,從而展開(kāi)相互吸引、分享、組合等。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷人員可在微博上積極自己的產(chǎn)品,使其得到迅速、大范圍的傳播,產(chǎn)生良好的推廣及宣傳作用。
三、結(jié)語(yǔ)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)境、界面、決策方式等均受到了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的沖擊,與此同時(shí),企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升,交易成本與庫(kù)存得到大幅度下降,在縮短產(chǎn)品市場(chǎng)周期的同時(shí),獲得了良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)與發(fā)展極大程度上促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變[1]。
(一)擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)市場(chǎng)從時(shí)間與空間兩個(gè)維度上得到了擴(kuò)大。在時(shí)間方面,電子商務(wù)為虛擬的市場(chǎng),具有開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間,商家可全天24小時(shí)處于營(yíng)業(yè)狀態(tài),打破了實(shí)體店具有的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制,有效延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間的成本;在空間方面,傳統(tǒng)市場(chǎng)僅僅只在地區(qū)或國(guó)家等有限的地理空間上,而互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性的特點(diǎn),任何人均可以通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)點(diǎn)的信息,方便、快速地選擇需要的產(chǎn)品。商家企業(yè)通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),可向世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品,使得市場(chǎng)跨越了國(guó)界,超越了時(shí)空限制。
(二)促進(jìn)交易手段的多樣化
在推出SET后,各大銀行、信用卡機(jī)構(gòu)以及軟件廠家等均加大了新型網(wǎng)購(gòu)支付方式的開(kāi)發(fā)力度,利用智能卡、信用卡及電子現(xiàn)金等均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)款項(xiàng)的支付。通過(guò)引入CA,新型支付方法不但滿足電子化需求,而且還具備非常高的安全性與可靠性,在提供支付信用度的同時(shí),極大程度上促進(jìn)了政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控力度的提高。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的對(duì)策
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)代的背景下,發(fā)生了極大的改變。在此種形勢(shì)下,企業(yè)的市場(chǎng)銷售人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念與策略,通過(guò)利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù),促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化開(kāi)展。
(一)采用多種營(yíng)銷方法
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下,企業(yè)應(yīng)采用多種市場(chǎng)營(yíng)銷方法,從而充分滿足消費(fèi)者多樣化需求。(1)加強(qiáng)市場(chǎng)各種需求信息的收集。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中,消費(fèi)者為主體,起著至關(guān)重要的作用,企業(yè)只有廣泛收集消費(fèi)者各類需求信息,才能使得自己的產(chǎn)品及服務(wù)符合市場(chǎng)及消費(fèi)者的需求,進(jìn)而在拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益的獲得。在收集需求信息的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)注意以下方面:其一,將消費(fèi)者當(dāng)成合作的伙伴,積極邀請(qǐng)他們加入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及策劃工作中來(lái),并主動(dòng)與其進(jìn)行溝通交流,確保設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù);其二,加大快速制造系統(tǒng)的應(yīng)用力度,有機(jī)融合企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求,確保二者趨于一致[2]。(2)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行測(cè)試,從而促進(jìn)市場(chǎng)接受度的提高。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果與產(chǎn)品的價(jià)位有著直接的聯(lián)系,為使企業(yè)生產(chǎn)出對(duì)路適銷的產(chǎn)品,獲得最大的營(yíng)銷效果,做好產(chǎn)品價(jià)格的測(cè)試工作具有重要的意義。企業(yè)與消費(fèi)者可借助方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行商討,在定價(jià)時(shí),將生產(chǎn)成本考慮在內(nèi),同時(shí)對(duì)消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買能力與承受能力進(jìn)行深入分析。因此,企業(yè)應(yīng)全面綜合多種因素,權(quán)衡出各方均可接受的一個(gè)價(jià)格作為產(chǎn)品的售價(jià),在提高產(chǎn)品銷量、減少庫(kù)存的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)投資成本的降低,實(shí)現(xiàn)最大化利益的獲得。從整體角度考慮,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行測(cè)試,進(jìn)而確定合適的售價(jià),不但給消費(fèi)者以實(shí)惠,而且給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更大的利潤(rùn)空間。
(二)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了多樣化的營(yíng)銷途徑,消費(fèi)者可以更容易搜索到企業(yè)的產(chǎn)品,這極大程度上促進(jìn)了營(yíng)銷效果的提高。因此,為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,營(yíng)銷人員應(yīng)借助新型的營(yíng)銷途徑加大產(chǎn)品的宣傳力度。(1)搜索引擎營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,消費(fèi)者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù),然而消費(fèi)者僅輸入關(guān)鍵詞便可搜索到海量的信息,此時(shí),為將自身真正需要的信息在短時(shí)間內(nèi)找到,便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助對(duì)內(nèi)容關(guān)鍵字或標(biāo)題的檢索,向消費(fèi)者提供分類好的信息,而搜索引擎營(yíng)銷便是利用人們從前至后的瀏覽習(xí)慣,按企業(yè)出價(jià)的高低將關(guān)鍵字的搜索信息放在前面。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)關(guān)鍵字對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行搜索時(shí),極有可能先點(diǎn)擊排在較前的信息,進(jìn)而達(dá)到宣傳和推廣的作用。與此同時(shí),搜索引擎公司按信息點(diǎn)擊量向企業(yè)收取相應(yīng)的費(fèi)用。由于通過(guò)關(guān)鍵詞搜索使消費(fèi)者找到了真正所需的產(chǎn)品信息,因而此種經(jīng)營(yíng)模式大大提高了企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。(2)微博營(yíng)銷模式。此種營(yíng)銷模式指的是企業(yè)或非營(yíng)利性質(zhì)的單位借助微博這一新型的媒體手段,對(duì)受眾形成影響的一種營(yíng)銷手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員可通過(guò)微博進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播、分享、互動(dòng)等,進(jìn)而達(dá)到品牌宣傳、公關(guān)處理、市場(chǎng)調(diào)研,以及客戶管理等多重目的。在微博中,一些飄渺的事物被賦予了生命特征及社會(huì)屬性,人們憑借微博這一工具可實(shí)現(xiàn)多種聯(lián)系的建立,從而展開(kāi)相互吸引、分享、組合等。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷人員可在微博上積極自己的產(chǎn)品,使其得到迅速、大范圍的傳播,產(chǎn)生良好的推廣及宣傳作用。
三、結(jié)語(yǔ)
一、營(yíng)銷理念的改變
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求,這樣的營(yíng)銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶,忽略了用戶這一營(yíng)銷的戰(zhàn)略資源在未來(lái)企業(yè)增長(zhǎng)中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理理念則以用戶成功為原則,重視用戶的未來(lái)需求、增長(zhǎng)源和未來(lái)成功。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷管理,派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn):
1.顧客的長(zhǎng)期價(jià)值
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值,這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一:保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二:信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久,這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的營(yíng)銷方式,而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系,企業(yè)了解顧客的長(zhǎng)期價(jià)值提供了可能。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“整合營(yíng)銷”
代表傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的營(yíng)銷策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)組合,這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論,即企業(yè)利潤(rùn)最大化,實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷戰(zhàn)略——營(yíng)銷策略——反向營(yíng)銷控制這樣一個(gè)單向鏈,沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策過(guò)程中去,其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤(rùn)凌駕于滿足顧客需求之上。營(yíng)銷學(xué)理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā),提出了所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費(fèi)用),
Convenience(顧客購(gòu)買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;
Promotion-Communication),4P應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4C。
我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后,作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷策略過(guò)程中,4C和4P不是相互替代的關(guān)系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營(yíng)銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,顧客不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢(shì)廣告的信息,對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷不同,“軟營(yíng)銷”的主動(dòng)者是顧客,個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方,而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無(wú)居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下,自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā),企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品,而應(yīng)該和顧客建立起長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系,即所謂的“伙伴營(yíng)銷”方式。重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值,以適應(yīng)“軟營(yíng)銷”方式的要求。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“直復(fù)營(yíng)銷”
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合,傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下的“大營(yíng)銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。取而代之的是以顧客為核心,以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營(yíng)銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營(yíng)銷”、“Email營(yíng)銷”等等。在這種“直復(fù)營(yíng)銷”方式下,企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流,不再通過(guò)第三方。這使得營(yíng)銷測(cè)試變得較為容易,企業(yè)可以及時(shí)地對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià),及時(shí)改進(jìn)以往的營(yíng)銷策略,以獲得更滿意的結(jié)果。
二、營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)則的改變
在傳統(tǒng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中,營(yíng)銷人員有一套與之相適應(yīng)的營(yíng)銷準(zhǔn)則,即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、加大強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有自己的營(yíng)銷準(zhǔn)則,只不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。
傳統(tǒng)營(yíng)銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,弄清楚顧客的需求,采取一定的營(yíng)銷組合策略,滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為,其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購(gòu)買之前,甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略越來(lái)越基于這樣一種假設(shè),即購(gòu)買者至少在一開(kāi)始并不清楚自己想要什么,而是通過(guò)學(xué)習(xí)知道想要什么,企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營(yíng)銷就要求半學(xué)半教,半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程如何,這繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷的準(zhǔn)則;半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮作用,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的必然要求。是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又“驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”的雙向行為。
1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬(wàn)富翁”;公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于,新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購(gòu)買者追求許多目標(biāo),在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。
2.品牌偏好。在每一類商品中,我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來(lái)的,一開(kāi)始,消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性,因而無(wú)從評(píng)判可供選擇的品牌。購(gòu)買者可能會(huì)選用一些品牌,對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過(guò)“學(xué)習(xí)”和反省,形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過(guò)程中可以通過(guò)一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn),然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的忠誠(chéng)度。
3.購(gòu)買策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好,另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上,消費(fèi)者的選擇方式多種多樣,視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo),那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較,直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來(lái)目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí),如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng),每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu),很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天,這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略,如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購(gòu)買品牌。
4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念要求給予顧客長(zhǎng)期價(jià)值充分重視,信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源,要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費(fèi)者當(dāng)前需求方面的競(jìng)爭(zhēng)變的不那么重要了,而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),去引導(dǎo)和影響市場(chǎng)的看法、偏愛(ài)和抉擇的競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、營(yíng)銷手段的改變
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營(yíng)銷理念和營(yíng)銷準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要,也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新方法大致有如下幾種:
1.廣告宣傳。包括:在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息;設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息;在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告;在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè);在專門的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上廣告;向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料;在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。
一、網(wǎng)頁(yè)策略
在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。因此必須:
1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳
2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
3.花大力氣維護(hù)網(wǎng)站
二.產(chǎn)品策略
1. 企業(yè)可以通過(guò)分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來(lái)確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣。
3. 與客戶直接交流,為其提供個(gè)性化的服務(wù)。
三.價(jià)格策略
1.企業(yè)可以開(kāi)發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),同時(shí)還可以開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
2. 開(kāi)發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格。
3.企業(yè)可開(kāi)誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序,促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。
四.促銷策略
1. 網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。
2. 利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。
3. 與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟。
4. 將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。
五.渠道策略
1. 結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。
2. 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪。
3. 可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物,也可通過(guò)劃撥電匯付款,由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。
論文提要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式,越來(lái)越受到中小企業(yè)的重視,成為中小企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。本文分析我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題,探討中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策措施。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越普及,企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查資料顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億元,2004年31億元,2005年54億元,2006年已經(jīng)突破75億元,表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注,它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分,其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì),樹(shù)立企業(yè)良好形象,提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙,主要表現(xiàn)在以下方面:
1、企業(yè)觀念問(wèn)題。有些中小企業(yè)對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深,沒(méi)有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性,更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單,只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段,并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品,而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5%,可見(jiàn)我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題,沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱,因此,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,成長(zhǎng)性不強(qiáng),信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難,對(duì)外交往難的問(wèn)題,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。另外,網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙,是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性,使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問(wèn)題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂營(yíng)銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因,難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷方面的知識(shí),過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù),忽視用戶的需要,導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問(wèn)題。多數(shù)情況下,交易雙方無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移,只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí),我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過(guò)高,除支付商品價(jià)格外,還需支付運(yùn)費(fèi);運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等,很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。
5、企業(yè)管理問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理水平落后,管理基礎(chǔ)薄弱,信息化水平偏低,影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革,圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
二、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素,不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。
1、樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí),形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí),樹(shù)立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ),形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷模式不同,它是雙向的營(yíng)銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息,特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位,從而合理、有效地提出解決問(wèn)題方案,體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要,這樣才能對(duì)客戶有吸引力,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用,內(nèi)容要經(jīng)常更新,建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等,通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
重視客戶關(guān)系管理,建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng),借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能,利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流,提高客戶的忠誠(chéng)度,把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策,為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作,促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方,如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通,這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷,這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前,網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營(yíng)銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心,全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。
6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。因此,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才,利用各種途徑、手段,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí),企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破資源限制,拓展生存和發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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[論文摘要]**縣在治理程度高、具有區(qū)位比較優(yōu)勢(shì)、具備深層次開(kāi)發(fā)條件的小流域內(nèi),利用獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)建立水保旅游產(chǎn)業(yè)基地4處,改善了縣域生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境,為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。介紹了水保旅游產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的背景、現(xiàn)狀,提出了今后發(fā)展的建議。
1水保旅游產(chǎn)業(yè)的提出和發(fā)展現(xiàn)狀
1.1水保旅游產(chǎn)業(yè)的提出
**縣是西王母民俗文化的發(fā)祥地,縣內(nèi)有西王母宮、南石窟寺、溫泉等歷史和天然旅游資源。近年來(lái),隨著生態(tài)和人文環(huán)境建設(shè)的發(fā)展,我縣積極探索開(kāi)發(fā)水保旅游產(chǎn)業(yè)的路子。縣內(nèi)2480條溝壑基本綠化,建各類水保蓄排工程3·68萬(wàn)座(處),水土流失治理程度達(dá)82·4%,林木覆蓋率達(dá)34·9%,林草覆蓋率達(dá)59·5%,先后涌現(xiàn)出茜家溝、官山溝、田家溝等治理開(kāi)發(fā)典型。2002年《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表長(zhǎng)篇通訊《**人的自豪》和評(píng)論員文章《山川秀美大有希望》,充分肯定了我縣生態(tài)環(huán)境建設(shè)所取得的成就,同年縣委、縣政府提出“生態(tài)立縣,旅游活縣”戰(zhàn)略,要求把**的旅游產(chǎn)業(yè)盡快納入西部特色旅游的大體系、大框架中,從此全縣大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)、生態(tài)水保、生態(tài)工業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)等以生態(tài)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)。
1.2水保旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
生態(tài)旅游被譽(yù)為是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、無(wú)煙產(chǎn)業(yè),它集生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、示范效益于一體,能使廣大旅游者在享受旅游快樂(lè)的同時(shí)也受到應(yīng)有的警示教育。黨的十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境建設(shè),把改善生態(tài)環(huán)境,增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力,提高資源利用效率,促進(jìn)人與自然的和諧,使整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路作為全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)之一,這為生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。向往美好是人類固有的本性,追求獵奇是人類活動(dòng)的客觀規(guī)律,在現(xiàn)實(shí)生活中,人們總是設(shè)法適時(shí)避開(kāi)煙霧籠罩、交通擁擠、噪音充斥的現(xiàn)代城市,而回歸大自然中去欣賞藍(lán)天白云、青山綠水,呼吸新鮮潔凈的空氣,感受鳥(niǎo)語(yǔ)花香、清風(fēng)明月中的詩(shī)情畫(huà)意。水土保持生態(tài)旅游正是挖掘自然旅游資源,將自然景觀與人文、現(xiàn)代休閑娛樂(lè)融為一體的旅游業(yè)。我縣在距縣城較近的臨近國(guó)道312線的溝道、山坡開(kāi)展園林式治理,開(kāi)發(fā)、建設(shè)水保旅游產(chǎn)業(yè)基地4處,景區(qū)面積達(dá)820hm2。
(1)田家溝生態(tài)風(fēng)景區(qū)。該區(qū)是在田家溝水保試驗(yàn)示范站基礎(chǔ)上培育出來(lái)的。治理前,流域內(nèi)林木稀疏,水土流失嚴(yán)重。至2001年底,經(jīng)過(guò)各類水保措施的綜合配置、優(yōu)化組合,共修通道路10條7·2km,完成綜合治理面積80hm2,治理程度達(dá)85%,其中建各類觀光經(jīng)濟(jì)園26hm2,興修大型提灌工程1處,發(fā)展魚(yú)塘2hm2,建淤地壩2座、骨干壩1座,發(fā)展壩地8hm2,走出了一條立足山地果樹(shù)生產(chǎn),種草、養(yǎng)畜、育苗多種經(jīng)營(yíng),建立高效經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系的水保生態(tài)農(nóng)業(yè)的路子。2002年,為進(jìn)一步挖掘水土資源潛力,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益,以田家溝試驗(yàn)示范站為中心,計(jì)劃用3~5年時(shí)間建成國(guó)道312線上的王牌旅游景點(diǎn)。經(jīng)邀請(qǐng)省內(nèi)外水保、旅游界專家、學(xué)者現(xiàn)場(chǎng)論證,縣“四大家領(lǐng)導(dǎo)”聯(lián)席會(huì)議批準(zhǔn),按照“因勢(shì)造景,因景造勢(shì),分年實(shí)施,縱深開(kāi)發(fā)”的要求,建設(shè)田家溝生態(tài)旅游和休閑度假為一體的水保生態(tài)風(fēng)景區(qū)。目前,主景區(qū)面積擴(kuò)至240hm2,區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“三通”,建有觀光果園、珍稀植物園、珍奇動(dòng)物園和蒙古營(yíng)、亭閣、百鳥(niǎo)園、狩獵場(chǎng)、水上樂(lè)園、垂釣中心、兒童樂(lè)園、西王母民俗園、九龍池、飛流瀑布等人文景點(diǎn)20多處,造型園林、亭臺(tái)樓閣、假山疊石、古橋石廊等園林景觀建筑多處,建成2幢620m2民居式別墅1處,兩層仿古式綜合服務(wù)樓1幢,修建延安式窯洞4孔、蒙古包4座,可接待百人團(tuán)體及會(huì)議,充分體現(xiàn)了風(fēng)景旅游、文化展現(xiàn)、休閑度假的特色。
(2)官山溝生態(tài)旅游區(qū)。官山溝是我縣水土流失治理程度最高、森林郁閉最好、林草品種最多的示范流域,它由最初修梯田、營(yíng)造水保防護(hù)林到多品種配套的生態(tài)林,進(jìn)而發(fā)展成為現(xiàn)今園林式的生態(tài)旅游區(qū)。流域內(nèi)溝坡、溝道曲徑蜿蜓,參天大樹(shù)籠罩著溝溝岔岔,地表為厚厚的枯枝落葉和腐殖質(zhì)層所覆蓋,踩上去軟綿綿的。林內(nèi)飛禽走獸隨處可見(jiàn),加上空氣新鮮、環(huán)境優(yōu)雅,給人以“天地合一”的感覺(jué)。該溝已成為**縣周邊地區(qū)人們避暑、休閑、療養(yǎng)的好去處,1992年被共青團(tuán)甘肅省委列為青少年生態(tài)道德警示教育基地。基地教育廣大青少年從小事做起,從我做起,呵護(hù)身邊的一草一木,同時(shí)警示廣大游客弘揚(yáng)生態(tài)文明,保護(hù)生物多樣性,倡導(dǎo)科學(xué)、健康、環(huán)保、文明的生活方式。
(3)瑤池溝人文生態(tài)景區(qū)。**縣是西王母文化發(fā)祥地,“西王母降生處”的王母宮山即坐落于涇河和河的交界處,古絲綢之路依山腳走過(guò)。該溝多年來(lái)實(shí)行園林式治理,已修建各類小型蓄排工程20處(座),溝內(nèi)和山坡花木繁茂,四季常青,三季有花,溝水清香宜人,王母大殿群體建筑被繁茂的花木環(huán)抱,這種融自然美和人文美為一體的景觀,很具生態(tài)價(jià)值和游覽價(jià)值。
(4)高峰寺生態(tài)度假區(qū)。高峰寺位于縣城南面山坡上,2001年被縣政府列為生態(tài)度假區(qū)。該區(qū)按照城市水土保持思路建設(shè),在興修的水平梯田埂坎上密植速生白榆進(jìn)行雙鎖邊,田塊內(nèi)栽植側(cè)柏、刺柏、油松、雪松等常青樹(shù)種10萬(wàn)余株,興建花園6hm2,建成小型水保蓄排工程150處(座)。
2水保旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用
(1)有利于鞏固、提高水保治理成果,改善生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。我縣水土流失治理程度高達(dá)82·4%,要鞏固、提高已有的治理成果,發(fā)展水保旅游產(chǎn)業(yè)是一種可行的做法。經(jīng)過(guò)綜合治理的小流域水土、林草資源豐富,按照“資源—開(kāi)發(fā)—旅游”的產(chǎn)業(yè)鏈,把水保產(chǎn)業(yè)的路子逐步延伸到對(duì)小流域資源進(jìn)行園林式整治方面,以供人們旅游,可獲取可觀的經(jīng)濟(jì)收入。
(2)改善了縣域投資環(huán)境,為我縣吸引了更多的發(fā)展資金。環(huán)境形象對(duì)吸引投資具有重要作用,生態(tài)工業(yè)之路是西部大開(kāi)發(fā)的理想選擇,水保生態(tài)旅游景區(qū)無(wú)疑給**環(huán)境錦上添花,今后會(huì)有更多的資金投入到秀美**建設(shè)中去。
(3)游客在進(jìn)入景區(qū)欣賞美好景觀的同時(shí),無(wú)疑會(huì)看到黃土區(qū)嚴(yán)重的水土流失是如何得以遏制的。水保措施的科學(xué)配置,形成了完善的綜合防護(hù)體系,景區(qū)內(nèi)以旅游收入為主的產(chǎn)業(yè)使游人看到水土保持產(chǎn)業(yè)的重要性和高回報(bào)性,從而吸引社會(huì)力量和民間資金投入到水保建設(shè)中來(lái)。
3今后發(fā)展的建議
(1)以深化改革推動(dòng)水保旅游業(yè)快速發(fā)展。具體地講就是把資金、土地、技術(shù)、投勞、投物等進(jìn)行折股,采用股份合作制經(jīng)營(yíng),建立健全水保旅游經(jīng)濟(jì)的融資方式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,同時(shí)在拍賣“四荒”地使用權(quán)上堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平和講求實(shí)效的原則。
關(guān)鍵詞:旅游經(jīng)濟(jì);主要形式;旅游精品;發(fā)展趨勢(shì)
2006年04月24日,世界旅游及旅行理會(huì)的最新報(bào)告預(yù)測(cè),中國(guó)將在10年內(nèi)成為世界第二大旅游和旅行經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。報(bào)告預(yù)測(cè),2006年中國(guó)在旅游和旅行上的消費(fèi)投資和政府開(kāi)支等將實(shí)際增長(zhǎng)14%,達(dá)27703億元,預(yù)計(jì)2007年至2016年,年均增長(zhǎng)8.7%,旅游和旅行經(jīng)濟(jì)的直接、間接貢獻(xiàn)加在一起為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值13.7%。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力增強(qiáng),旅游經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例越來(lái)越重,旅游經(jīng)濟(jì)作用越來(lái)越明顯。而旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,必將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
一、旅游經(jīng)濟(jì)的幾種形式
(一)利用特色產(chǎn)品舉辦大型慶祝會(huì)、商貿(mào)會(huì)高層論壇來(lái)牽線搭橋,吸引游客。例如揚(yáng)州每年都搞的“煙花三月經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”“臺(tái)商投資洽談會(huì)”“揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展高層論壇”等各項(xiàng)活動(dòng)就吸引了大量投資商和游客同,時(shí)也很好地宣傳了揚(yáng)州。
(二)利用具有特色的風(fēng)土人情、風(fēng)景名勝等人文景觀吸引游客,游覽山水,瞻仰前賢,參觀宗教建筑,了解民俗風(fēng)情。揚(yáng)州近來(lái)挖掘、整理、修建了朱自清故居、八怪紀(jì)念館、宗教禪寺平山堂、觀音山等?,F(xiàn)在很熱的紅色旅游,也是這種形式,此外還有麗江的東巴文化、瀘沽湖的女兒國(guó)等。
(三)利用具有地域特色的自然風(fēng)光吸引游客,回歸自然。例如九寨溝的水、張家界的山、青藏高原的冰雪、西雙版納的原始森林等。此外,還有沙漠訪古、海底探險(xiǎn)等形式。我國(guó)地域遼闊,自然景觀豐富多彩,為風(fēng)光旅游提供了無(wú)盡的資源。
二、發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)該處理好的幾個(gè)關(guān)系
(一)旅游經(jīng)濟(jì)與名城保護(hù)的關(guān)系。旅游經(jīng)濟(jì)與名城保護(hù)應(yīng)該相得益彰,名城是重要的旅游資源,正因?yàn)橛辛嗣?,旅游資源才更加豐富。名城又是旅游亮點(diǎn),有很高的知名度,能吸引四方游客。名城保護(hù)得好,能延長(zhǎng)旅游資源使用時(shí)間,吸引大量游客。旅游經(jīng)濟(jì)靠名城吸引資金、吸引游客;名城又靠旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力,來(lái)裝飾、保護(hù)、發(fā)展。旅游經(jīng)濟(jì)在名城會(huì)得到更大助推力,名城實(shí)力增強(qiáng)后又會(huì)促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展。
(二)旅游經(jīng)濟(jì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的關(guān)系。旅游經(jīng)濟(jì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的杠桿,社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)為旅游經(jīng)濟(jì)增加了實(shí)力畢業(yè)論文,又反過(guò)來(lái)促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。但經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)必須是科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、和諧發(fā)展。工農(nóng)業(yè)是服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ),服務(wù)業(yè)快速增長(zhǎng)才能實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)的產(chǎn)值,帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以旅游經(jīng)濟(jì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。
(三)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)與規(guī)章制度和法制健全的關(guān)系。服務(wù)不規(guī)范、旅游接待單位規(guī)章制度不健全,法制不嚴(yán)密是發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)最大的障礙。游客們滿懷熱情而來(lái),卻遭遇住宿、餐飲、游覽收費(fèi)不合理,衛(wèi)生未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),游覽項(xiàng)目打折扣,在正規(guī)商店買的珠寶首飾也是假貨等,導(dǎo)游吃回扣更是公開(kāi)的秘密。要杜絕這些情況的發(fā)生,凈化旅游環(huán)境,必須健全規(guī)章制度,嚴(yán)明法紀(jì),為旅游事業(yè)的健康發(fā)展提供保障。在法制建設(shè)的同時(shí),還應(yīng)進(jìn)行道德教育,大力宣傳“八榮、八恥”,在旅游業(yè)樹(shù)立講道德、知榮辱,游客與導(dǎo)游間、游客與環(huán)境間和諧友好的新風(fēng)氣。
三、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)
近年來(lái),隨著旅游事業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)也有了新的方向,突出表現(xiàn)為生態(tài)旅游、文化旅游、農(nóng)民和大學(xué)生旅游、參與互動(dòng)型旅游。
(一)生態(tài)旅游。生態(tài)旅游是指保護(hù)生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)人與自然和生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系,確保旅游事業(yè)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)共存、共贏,可持續(xù)發(fā)展的旅游方式;同時(shí)也包括到森林、海濱、鄉(xiāng)村這樣一些生態(tài)環(huán)境好,讓人可以和大自然結(jié)合在一起的旅游方式。近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)得到很大發(fā)展,但由于缺乏科學(xué)指導(dǎo),我國(guó)目前有近四分之一的自然保護(hù)區(qū)遭破壞,有十分之一強(qiáng)的旅游景觀出現(xiàn)旅游資源退化,有些地方甚至破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)平衡。青藏鐵路開(kāi)通帶來(lái)的旅游熱潮,向人們打開(kāi)了我國(guó)最大的綠色凈土,若不注意生態(tài)環(huán)保,這塊凈土終將消失。發(fā)展生態(tài)旅的關(guān)鍵在于節(jié)省資源,保護(hù)資源保,護(hù)自然環(huán)境與社會(huì)生態(tài)平衡。
(二)文化旅游。文化旅游是指以景點(diǎn)內(nèi)涵的歷史、文學(xué)、藝術(shù)、民俗風(fēng)情為主要觀賞對(duì)象的旅游方式。文化動(dòng)機(jī)是旅游者最重要的旅游動(dòng)機(jī)之一,旅游活動(dòng)主要屬于精神文化活動(dòng)的范疇,歷史文化、名勝古跡等更具精神人文和心靈感悟性,能使人得到更多的教益。一流品位的山水和自然景觀,也都在不斷加工中被注入、融合了文化因素,并因此而大大增強(qiáng)了其審美價(jià)值。如果沒(méi)有了那些早已融入了它們肌體風(fēng)骨的歷史故事、神話、傳說(shuō)、詩(shī)詞文章,樓臺(tái)亭閣、殿堂廟宇、碑刻雕塑、民俗風(fēng)情等等,那么它們的價(jià)值、品位和吸引力,就會(huì)大打折扣。發(fā)展文化旅游的基礎(chǔ)是對(duì)文化資源的開(kāi)發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng),形成特色突出、層次分明的各級(jí)各類文化旅游產(chǎn)品。
(三)農(nóng)民與大學(xué)生旅游。隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí),廣大農(nóng)民的生活水準(zhǔn)不斷提高,相當(dāng)一部分農(nóng)民會(huì)成為旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者或潛在的消費(fèi)者。他們的旅游以城市風(fēng)光和游樂(lè)項(xiàng)目為主,對(duì)吃、住、行的要求不高,只求開(kāi)心、新奇。和一般旅游者不同的是,他們不但是旅游者,還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者。如果能在旅游的同時(shí),還為他們?cè)O(shè)計(jì)一些先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的觀光,農(nóng)產(chǎn)品信息的交流,會(huì)更受他們的歡迎。大力開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng),設(shè)計(jì)適合他們需要的線路、項(xiàng)目,為他們提供耐心熱情的服務(wù),我國(guó)這樣一個(gè)人數(shù)最大的群體,會(huì)逐漸成為旅游市場(chǎng)最大的顧客群。這不但對(duì)發(fā)展旅游業(yè),更主要的是對(duì)提高農(nóng)民群體的文化素質(zhì),都有極大的意義。
(四)參與互動(dòng)型旅游。人們旅游動(dòng)機(jī)重要的就是對(duì)當(dāng)下生活狀態(tài)的改變和解脫,釋放壓力,放松身心。要達(dá)到這個(gè)目的,就不能滿足于旅游中單純地看和聽(tīng),要求參與互動(dòng)。同時(shí),現(xiàn)代社會(huì)的人即使在休閑場(chǎng)合也不愿作被動(dòng)者,愿意做各種活動(dòng)的參與者。世界旅游景點(diǎn)中效益最好的依次是美國(guó)的迪斯尼樂(lè)園、東京的迪斯尼樂(lè)園、香港的海洋公園,三者共同的特點(diǎn)就是參與互動(dòng)。不分年齡、性別、身份、種族、膚色的人完全被那種歡樂(lè)的氣氛感染,毫無(wú)保留地投入其中,身心得到完全的釋放。這種游樂(lè)項(xiàng)目也許是今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),人們釋放自己最好、也是最為人們樂(lè)于接受的方式。多參與這樣的活動(dòng),不但有助于心理健康,甚至對(duì)一些封閉、刻板、孤僻的性格會(huì)起到很好的改變作用,這也許就是人們喜歡參與互動(dòng)型游樂(lè)項(xiàng)目的原因。目前我國(guó)本土類似的旅游景點(diǎn)極少,且質(zhì)量不高,服務(wù)不到位,很難滿足國(guó)人這方面的需要,也是我國(guó)旅游業(yè)的一大損失。要開(kāi)發(fā)此類項(xiàng)目,必須經(jīng)嚴(yán)格的規(guī)劃,根據(jù)我國(guó)的國(guó)情、民族性格特點(diǎn),社會(huì)習(xí)俗進(jìn)行設(shè)計(jì),以求獲得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙贏的結(jié)果。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:B2B平臺(tái);商貿(mào)經(jīng)濟(jì);發(fā)展趨勢(shì)
B2B電子商務(wù)主要指的是企業(yè)和企業(yè)之間,借助互聯(lián)網(wǎng)的功能,實(shí)現(xiàn)信息、商務(wù)談判、合同簽訂以及物流配送等交易行為的一種商務(wù)活動(dòng)。伴隨著電子信息技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的全球化,電子商務(wù)平臺(tái)將得到更大的發(fā)展空間。據(jù)相關(guān)資料顯示,目前我國(guó)電子商務(wù)的滲透率僅為10%左右,而未來(lái)三年,其增長(zhǎng)速度將會(huì)超過(guò)30%左右,電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)將會(huì)更加的可觀。因此探究B2B電子商務(wù)平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、B2B電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷策略分析
(一)B2B電子商務(wù)平臺(tái)的主要盈利方式
目前關(guān)于B2B電子商務(wù)平臺(tái)的盈利方式主要有兩種:一是會(huì)員費(fèi),也就是收取注冊(cè)商家一定的會(huì)員費(fèi)。二是關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名。也就是在關(guān)鍵字搜索結(jié)果的頁(yè)面中,優(yōu)先顯示的商家需要支付一定的費(fèi)用。隨著B(niǎo)2B企業(yè)客戶需求的逐步提升,各種新型的盈利方式也不斷涌現(xiàn)。例如阿里巴巴和銀行聯(lián)合推出的小額信用貸款服務(wù),余額寶理財(cái)產(chǎn)品,阿里軟件所提供的各種在線軟件服務(wù)等等。
(二)B2B平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷策略對(duì)比
為了獲得更多的會(huì)員使用B2B的平臺(tái)服務(wù),因此各大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞著如何提供更好的營(yíng)銷效果服務(wù)。目前B2B行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),除了基礎(chǔ)的客戶服務(wù)之外,主要的手段在于搜索引擎優(yōu)化、SEO、展覽會(huì)以及銷售渠道。例如阿里巴巴和環(huán)球資源,阿里巴巴更注重于直銷模式,采取的是大眾化的營(yíng)銷模式,用戶整體基數(shù)較大。而環(huán)球資源則更加注重線下活動(dòng),例如開(kāi)辦展會(huì),其更加側(cè)重于外貿(mào)領(lǐng)域,服務(wù)的門檻相對(duì)較高,收取的會(huì)員費(fèi)用也較高,服務(wù)對(duì)象主要為高端用戶。此外,B2B渠道競(jìng)爭(zhēng)主要采取的渠道差異化的策略,阿里巴巴主要是渠道和直銷并存,而環(huán)球資源則主要采用的是渠道模式。目前我國(guó)的B2B運(yùn)營(yíng)商所能夠提供的營(yíng)銷服務(wù)渠道主要有線上平臺(tái)、貿(mào)易展會(huì)、貿(mào)易出版物以及買家見(jiàn)面會(huì)等。其中環(huán)球資源以及慧聰網(wǎng)基本上能夠提供上述3-4種綜合。同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)還借助搜索引擎優(yōu)化、SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種營(yíng)銷方式,不斷的宣傳B2B商鋪,以便于提高企業(yè)商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。
二、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的主要問(wèn)題
伴隨著電子商務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)、市場(chǎng)環(huán)境的整體取暖以及中央各地方各種利好政策的推動(dòng),我國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)在近年來(lái)得到了快速的發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)貿(mào)交易2.7萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了19.8%,外貿(mào)交易2.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了21.75??傮w而言,中小企業(yè)的B2B內(nèi)外貿(mào)的交易額增速基本趨同,但是外貿(mào)略高于內(nèi)貿(mào)。但是隨著電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量的逐漸增多,各電子商務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,甚至有部分中小電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)了虧損狀態(tài)。這也說(shuō)明了多數(shù)行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)依然難以突破營(yíng)收瓶頸,難以做強(qiáng)做大。加之傳統(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)的影響,例如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)以及生意寶等快速發(fā)展,也在一定程度上擠占了中小B2B電子商務(wù)平臺(tái)的利潤(rùn),使得中小B2B平臺(tái)面臨著極大的生存風(fēng)險(xiǎn)。此外,對(duì)于中國(guó)的很多中小企業(yè)而言,現(xiàn)階段B2B平臺(tái)的作用也日漸降低。曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的B2B平臺(tái)發(fā)展到現(xiàn)在也面臨著各種瓶頸,如惡心競(jìng)爭(zhēng)加劇、競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、利潤(rùn)空間稀薄,充斥著大量的同質(zhì)化信息以及供應(yīng)商,增加了企業(yè)辨別真?zhèn)蔚碾y度,電子商務(wù)平臺(tái)的整體功能有限,難以滿足新時(shí)代市場(chǎng)的整體需求。網(wǎng)絡(luò)詐騙、B2B平臺(tái)誠(chéng)信體系尚未建立,以及金融危機(jī)的影響等,都對(duì)B2B平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展起到了一定的阻滯作用。
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)在商貿(mào)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展趨勢(shì)
趨勢(shì)一:隨著各項(xiàng)服務(wù)的不斷完善以及技術(shù)的進(jìn)步,B2B平臺(tái)將進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)階段,行業(yè)化的趨勢(shì)也會(huì)逐漸增強(qiáng),各種新型的服務(wù)模式將會(huì)逐漸呈現(xiàn)。且工業(yè)品B2B平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)在細(xì)分領(lǐng)域嶄露頭角,并在提供的服務(wù)深度以及高度上形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
趨勢(shì)二:伴隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),新型的B2B商務(wù)模式將會(huì)出現(xiàn),尤其集中在細(xì)分領(lǐng)域。例如目前的移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為了主流的商務(wù)形式,桌面和移動(dòng)平臺(tái)的相聯(lián)合,使得B2B平臺(tái)成為了社交化的重要組成部分,以大數(shù)據(jù)為代表的新型盈利模式將進(jìn)入市場(chǎng)中。
趨勢(shì)三:就供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈角度而言,未來(lái)B2B將逐漸從單純的信息平臺(tái)朝向行業(yè)解決方案以及產(chǎn)業(yè)鏈融合的模式發(fā)展,而不再僅僅局限于賣家集聚的平臺(tái),可以說(shuō)說(shuō)深耕電商將成為未來(lái)電子商務(wù)生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。就橫向發(fā)展角度而言,采用一體化的整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈間的對(duì)接,從而加強(qiáng)各個(gè)供應(yīng)商之間的聯(lián)系。就縱向發(fā)展角度而言,在產(chǎn)業(yè)鏈中存在大量的上下游關(guān)系以及相互價(jià)值的交換,使得電子商務(wù)平臺(tái)成為了連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢(shì)四:深度融合價(jià)值鏈,將企業(yè)、行業(yè)以及全球價(jià)值鏈借助B2B平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)的融合,同時(shí)充分利用新型技術(shù),例如O2O,線上線下聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈的無(wú)縫鏈接,形成二次集聚效應(yīng)。在技術(shù)進(jìn)步和平臺(tái)服務(wù)的雙重作用下,企業(yè)就能夠共享大企業(yè)的相關(guān)服務(wù),諸如金融、物流等,促使中小企業(yè)也能夠參與到全球價(jià)值鏈分工,全面提升中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。
趨勢(shì)五:盈利模式取向多樣化。傳統(tǒng)的收取會(huì)員費(fèi)用的盈利模式將受到極大的挑戰(zhàn)。未來(lái)按照效果付費(fèi)、會(huì)員免費(fèi)等將會(huì)更多的出現(xiàn)在各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中,基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)模式將會(huì)成為新常態(tài)。同時(shí)隨著服務(wù)的逐漸深化,各種增值服務(wù),諸如數(shù)據(jù)搜集、云存儲(chǔ)、社會(huì)化營(yíng)銷以及金融服務(wù)等將成為新型的盈利模式。
綜上所述,信息化時(shí)代的到來(lái)催生了電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展,尤其是B2B電子商務(wù)平臺(tái)更是受到了極大的青睞,極大的便利了企業(yè)之間的交流,推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。然而受到金融危機(jī)、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等多種不良因素的影響,使得B2B電子商務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)增大,進(jìn)一步限制了B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。因此B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立足當(dāng)先,針對(duì)目前遇到的瓶頸,不斷完善平臺(tái)服務(wù)和盈利模式,加大橫縱向產(chǎn)業(yè)鏈的融合,進(jìn)而不斷提高電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力,最終推動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平的提升。(作者單位:臨沂大學(xué))
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】單片機(jī);計(jì)數(shù)器;敏感性能;采集系統(tǒng);二級(jí)控制系統(tǒng);
【中圖分類號(hào)】TP339【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158(2013)02-0356-02
1.單片機(jī)的介紹
單片機(jī)是靠程序的,并且可以修改。通過(guò)不同的程序?qū)崿F(xiàn)不同的功能,尤其是特殊的獨(dú)特的一些功能,這是別的器件需要費(fèi)很大力氣才能做到的,有些則是花大力氣也很難做到的。一個(gè)不是很復(fù)雜的功能要是用美國(guó)50年代開(kāi)發(fā)的74系列,或者60年代的CD4000系列這些純硬件來(lái)搞定的話,電路一定是一塊大PCB板!但是如果要是用美國(guó)70年代成功投放市場(chǎng)的系列單片機(jī),結(jié)果就會(huì)有天壤之別!只因?yàn)閱纹瑱C(jī)的通過(guò)你編寫(xiě)的程序可以實(shí)現(xiàn)高智能,高效率。
由于單片機(jī)對(duì)成本是敏感的,所以目前占統(tǒng)治地位的軟件還是最低級(jí)匯編語(yǔ)言,它是除了二進(jìn)制機(jī)器碼以上最低級(jí)的語(yǔ)言了,既然這么低級(jí)為什么還要用呢?很多高級(jí)的語(yǔ)言已經(jīng)達(dá)到了可視化編程的水平為什么不用呢?原因很簡(jiǎn)單,就是單片機(jī)沒(méi)有家用計(jì)算機(jī)那樣的CPU,也沒(méi)有像硬盤那樣的海量存儲(chǔ)設(shè)備。一個(gè)可視化高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的小程序里面即使只有一個(gè)按鈕,也會(huì)達(dá)到幾十K的尺寸!對(duì)于家用PC的硬盤來(lái)講沒(méi)什么,可是對(duì)于單片機(jī)來(lái)講是不能接受的。 單片機(jī)在硬件資源方面的利用率必須很高才行,所以匯編雖然原始卻還是在大量使用。一樣的道理,如果把巨型計(jì)算機(jī)上的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件拿到家用PC上來(lái)運(yùn)行,家用PC的也是承受不了的。
目前最常用的單片機(jī)為MCS-51,是由美國(guó)INTEL公司(生產(chǎn)CPU的英特爾)生產(chǎn)的,89C51是這幾年在我國(guó)非常流行的單片機(jī),它是由美國(guó)ATMEL公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的,其內(nèi)核兼容MCS-51單片機(jī)。
單片機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域:?jiǎn)纹瑱C(jī)廣泛應(yīng)用于儀器儀表、家用電器、醫(yī)用設(shè)備、航空航天、專用設(shè)備的智能化管理及過(guò)程控制等領(lǐng)域,大致可分如下幾個(gè)范疇:.在智能儀器儀表上的應(yīng)用,單片機(jī)具有體積小、功耗低、控制功能強(qiáng)、擴(kuò)展靈活、微型化和使用方便等優(yōu)點(diǎn),廣泛應(yīng)用于儀器儀表中,結(jié)合不同類型的傳感器,可實(shí)現(xiàn)諸如電壓、功率、頻率、濕度、溫度、流量、速度、厚度、角度、長(zhǎng)度、硬度、元素、壓力等物理量的測(cè)量。采用單片機(jī)控制使得儀器儀表數(shù)字化、智能化、微型化,且功能比起采用電子或數(shù)字電路更加強(qiáng)大。例如精密的測(cè)量設(shè)備。
在家用電器中的應(yīng)用,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的家用電器基本上都采用了單片機(jī)控制,從電飯褒、洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)機(jī)、彩電、其他音響視頻器材、再到電子秤量設(shè)備,五花八門,無(wú)所不在。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信領(lǐng)域中的應(yīng)用,現(xiàn)代的單片機(jī)普遍具備通信接口,可以很方便地與計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信,為在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備間的應(yīng)用提供了極好的物質(zhì)條件,現(xiàn)在的通信設(shè)備基本上都實(shí)現(xiàn)了單片機(jī)智能控制,從手機(jī),電話機(jī)、小型程控交換機(jī)、樓宇自動(dòng)通信呼叫系統(tǒng)、列車無(wú)線通信、再到日常工作中隨處可見(jiàn)的移動(dòng)電話,集群移動(dòng)通信,無(wú)線電對(duì)講機(jī)等。
2.計(jì)數(shù)器總體思路與結(jié)構(gòu)框圖
系統(tǒng)上電復(fù)位,計(jì)數(shù)器自動(dòng)復(fù)位清零。當(dāng)無(wú)物體遮擋時(shí)計(jì)數(shù)器不被觸發(fā)計(jì)數(shù),使之保持原態(tài),計(jì)數(shù)器顯示數(shù)值不會(huì)變化。當(dāng)有物體遮擋時(shí)使計(jì)數(shù)器可靠觸發(fā),計(jì)數(shù)器被觸發(fā)翻轉(zhuǎn)計(jì)數(shù)。當(dāng)物體下次到來(lái)時(shí),計(jì)數(shù)器將自動(dòng)加一,直到加至計(jì)數(shù)值為999。繼續(xù)加一,使計(jì)數(shù)器進(jìn)入下次從099的循環(huán)計(jì)數(shù)。通過(guò)以上分析,數(shù)字式光電計(jì)數(shù)器電路主要由直流穩(wěn)壓電源、光電變換電路(信號(hào)采樣電路)、信號(hào)觸發(fā)電路和兩位數(shù)電子計(jì)數(shù)器電路及譯碼顯示電路等組成。
電路分析。電路中對(duì)于第一比較器IC2B,當(dāng)紅外傳感器輸出的脈沖信號(hào)電壓小于參考電壓時(shí),輸出端輸出高電平;當(dāng)輸入電壓大于參考電壓時(shí),輸出低電平。對(duì)于IC2A,當(dāng)IC2B輸出高電平時(shí),它輸出低電平。這時(shí),光耦合器中的發(fā)光二極管、光敏三極管導(dǎo)通,使VT導(dǎo)通輸出低電平,這是紅外傳感器在無(wú)物體遮擋時(shí)脈沖輸出端的輸出狀態(tài)。當(dāng)IC2B輸出低電平時(shí),IC2A輸出高電平,光耦合器中的發(fā)光二極管截止,光電管及VT截止,輸出高電平,這是紅外傳感器被遮擋后脈沖輸出端的輸出狀態(tài)。這樣,每當(dāng)傳感器被遮擋一次,脈沖形成電路便輸出一個(gè)計(jì)數(shù)脈沖。從而觸發(fā)譯碼器在數(shù)碼管上顯示計(jì)數(shù)值。一只計(jì)數(shù)器上加上兩個(gè)譯碼器和兩個(gè)數(shù)碼管組成一個(gè)兩位的電子計(jì)數(shù)器。它的計(jì)數(shù)范圍為0~999,采用同樣的計(jì)數(shù)器和譯碼器進(jìn)行級(jí)聯(lián)便可組成多位計(jì)數(shù)器。電路中,C4與R12組成開(kāi)機(jī)復(fù)位電路,接通電源后由RC電路產(chǎn)生一個(gè)復(fù)位脈沖加至計(jì)數(shù)器的復(fù)位端R,計(jì)數(shù)器自動(dòng)清零。本電路采用脈沖下降沿觸發(fā)方式,計(jì)數(shù)脈沖由EN端輸入,這時(shí)應(yīng)將CP端接地。
電路的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方法:一是電路的優(yōu)點(diǎn),易于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制、計(jì)數(shù)精確、直觀性比較好、具有一定的抗干擾能力且比較容易實(shí)現(xiàn)級(jí)聯(lián),以達(dá)到擴(kuò)大計(jì)數(shù)范圍的作用,同時(shí)電路具有很強(qiáng)的實(shí)用性。二是電路的不足,由紅外發(fā)射管IRED和接收管VTP組成的信號(hào)采樣電路靈敏度稍差,以及電路焊接工藝和線路排布個(gè)人覺(jué)得并不十分完美。三是電路改進(jìn)措施,在調(diào)試之前我把發(fā)光管與接收管正對(duì),同時(shí)為避免自然光線干擾引起誤計(jì)數(shù),我在接收管上套一段黑色圓管作遮光筒,將兩管之間調(diào)整好距離,以有效實(shí)現(xiàn)物體運(yùn)動(dòng)。在電路板焊接工藝這一塊,有待于在今后的技能實(shí)習(xí)中進(jìn)一步加強(qiáng)和訓(xùn)練。四是電路調(diào)試過(guò)程中兩種出現(xiàn)的情況 ①電壓比較器LM393的第一級(jí)比較器的參考電壓端(五號(hào)端)的上電電壓很高,接近于電源電壓,使輸入端(六號(hào)端)與之比較時(shí)沒(méi)有反應(yīng),LM393不能正常工作,從而不能產(chǎn)生脈沖信號(hào)。②某些時(shí)候數(shù)碼顯示器計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于脈沖發(fā)生電路所產(chǎn)生的脈沖信號(hào)頻率不正常。
解決方法:一是電壓比較器LM393集成塊的四號(hào)端和八號(hào)端對(duì)調(diào),使四腳接地,八腳接正極,這樣就將參考電壓端(五號(hào)端)的電壓拉低,使之為VDD/2,即4.5V,使電路正常工作。二是既然脈沖信號(hào)頻率不正常,那么我就查脈沖發(fā)生電路,由發(fā)射接收管到電壓比較器再到光耦合器再到三極管最后到充放電電容。最終確定充放電電容不匹配,由容量為10的4次方皮法改為了10的2次方皮法,電路能準(zhǔn)確計(jì)數(shù),正常工作。
電源電路。220V交流市電經(jīng)變壓器T降壓,橋式整流器D1整流,電解電容C7濾波,三端穩(wěn)壓器78L05穩(wěn)壓,最后得到整機(jī)要求的+5V穩(wěn)定直流電源。單片機(jī)系統(tǒng)。U1為AT89S52單片機(jī)。C1,R0,R1和復(fù)位按鈕RESET組成手動(dòng)電平復(fù)位和上電自動(dòng)復(fù)位電路;C2,C3以及晶振JT1組成時(shí)鐘電路;C4,C5為+5V電源濾波電容。U2為CMOS6反相器CC4069,起驅(qū)動(dòng)作用。VD1~VD6為紅外發(fā)射管,其負(fù)極端接與P1口,P1口設(shè)置為輸出狀態(tài),當(dāng)P1口為“0”時(shí),VD1~VD6發(fā)紅外光。VD7~VD12為紅外接收管,當(dāng)接收到紅外光時(shí)導(dǎo)通,+5V電源通過(guò)VD7~VD12加到反相器CC4069的輸入端,經(jīng)反相為低電平,這時(shí)P3.0~P3.5為低電平。
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