前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
20世紀(jì)80年代以前,市場環(huán)境相對穩(wěn)定、資源稀缺,而且企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的功能主要體現(xiàn)在價格控制和市場的份額上,網(wǎng)絡(luò)參與者將網(wǎng)絡(luò)視為一種投機選擇,協(xié)調(diào)成本高和機會主義多,因而網(wǎng)絡(luò)被許多學(xué)者認(rèn)為有負(fù)面影響和缺乏效率,長期以來其優(yōu)勢沒有得到理論界和實業(yè)界的認(rèn)真重視。20世紀(jì)80年代以后,市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,特別是知識、信息在經(jīng)濟(jì)中的作用越來越大,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,組織網(wǎng)絡(luò)化日益凸現(xiàn),而且網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)的發(fā)展帶來了顯著的成效。例如,日本的企業(yè)之所以在20世紀(jì)七八十年代以來,國際競爭力迅速增強,國際化經(jīng)營效果顯著,就是因為日本的企業(yè)并非以單個原子狀態(tài)來活動,而是以一群合作企業(yè)或組織構(gòu)成相互依賴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)參與國際競爭,實現(xiàn)知識共享、共同發(fā)展,形成了世界級的核心能力。因此,從20世紀(jì)80年代末開始,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其關(guān)系管理的研究,愈來愈受到學(xué)者們的重視,相繼出現(xiàn)了組織生態(tài)系統(tǒng)(OrganizationEcosystem)、組織網(wǎng)絡(luò)化(OrganizationalNetworking)、網(wǎng)絡(luò)組織(NetworkOrganization)、組織域(OrganizationField)、企業(yè)集群(EnterpriseCluster)、伙伴關(guān)系(Partnering)、關(guān)系治理(RelationalGovernance)、拓展企業(yè)(ExpandedEnterprise)、合作競爭(Co—petition)、組織間競爭優(yōu)勢(Inter—organizationalCompetitiveAdvantage)、關(guān)系能力(RelationalCapability)、關(guān)系資源(RelationResource)、網(wǎng)絡(luò)資源(NetworkResource)、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)(AllianceNetworks)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)(StrategicNetworks)、戰(zhàn)略區(qū)域(StrategicBlocks)、公司間信任(Inter—firmTrust)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)(SuppliersNetwork)等新概念,有學(xué)者和先行的廠商已認(rèn)識到企業(yè)隱含的、不可模仿的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和其成功的合作伙伴——供應(yīng)商、顧客、互補者和聯(lián)盟伙伴,是“創(chuàng)新關(guān)鍵來源”、“組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵來源”、“學(xué)習(xí)和能力的關(guān)鍵來源”。R·Gualti等人將這些具有持久性的、對進(jìn)入其中具有戰(zhàn)略意義的組織之間的節(jié)點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)稱為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),這些節(jié)點包括了戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、長期的買賣伙伴等。于是,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究就成為戰(zhàn)略管理研究的新熱點。
就戰(zhàn)略管理學(xué)者對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究歷程看,首先提出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)概念的是J.C·Jarillo。他于1988年在《戰(zhàn)略管理雜志》發(fā)表題為“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的論文,可謂是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的經(jīng)典之作。該文從戰(zhàn)略的高度闡述了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵,認(rèn)為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò),獲取企業(yè)生存和發(fā)展所需資源和知識的關(guān)鍵渠道,是“企業(yè)競爭優(yōu)勢之源”,而不僅僅是一種組織模式,使之有別于一般意義的網(wǎng)絡(luò)組織。這篇文章的發(fā)表,標(biāo)志著戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論研究的開始。隨后,戰(zhàn)略管理研究者開始對企業(yè)之間和企業(yè)與其他組織之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究產(chǎn)生了廣泛的興趣,1992年N.Nohria等編寫出版的論文集《網(wǎng)絡(luò)與組織:結(jié)構(gòu)、形式和行為》,匯集了社會網(wǎng)絡(luò)理論、組織理論、戰(zhàn)略理論、經(jīng)濟(jì)理論研究者對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的最新研究成果。與此同時,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的奠基者J.C.Jarillo通過進(jìn)一步研究和實證考察,于1993年出版其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》,標(biāo)志著戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論基本形成。1999年F.J.Richter出版了其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——日本企業(yè)間合作的藝術(shù)》,該書以日本企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)為例,研究了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成動因、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的管理與進(jìn)化,進(jìn)一步豐富了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論,促進(jìn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論走向?qū)嵺`。2000年《戰(zhàn)略管理雜志》出版“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)’論文專集,介紹了當(dāng)前有關(guān)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論研究的最新研究成果,強調(diào)這一理論要整合和系統(tǒng)化,使之形成比較完整的理論體系,更有效地指導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略。這標(biāo)志著戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究進(jìn)入了一個系統(tǒng)研究階段。
2、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究主要學(xué)派
由于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)及其嵌入其中的動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和模糊性,目前戰(zhàn)略管理的學(xué)者們都只能以不同的理論為基礎(chǔ),從不同的視角研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),并取得了一定的成果,為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步深入研究奠定了基礎(chǔ)。作者綜合有關(guān)文獻(xiàn),將現(xiàn)有戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究主要分為五大學(xué)派。
1.以R.Gulati為代表的結(jié)合新經(jīng)濟(jì)社會學(xué)來研究企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論,我們稱之為經(jīng)濟(jì)社會學(xué)派。R.Gulati的主要代表作有《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》、《聯(lián)盟與網(wǎng)絡(luò)》、《網(wǎng)絡(luò)位置與學(xué)習(xí):網(wǎng)絡(luò)資源和公司能力對聯(lián)盟形成的影響》。
他的主要觀點是:(1)規(guī)范了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的定義,界定了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的研究范圍,明確將對企業(yè)有戰(zhàn)略意義的戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、長期的買賣伙伴和一群相似的節(jié)點都?xì)w集為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),強調(diào)它是嵌入于企業(yè)之中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),對企業(yè)的生存與發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。(2)用社會網(wǎng)絡(luò)理論的“嵌人性”和“結(jié)構(gòu)洞”原理,證明了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)行為和績效的影響,說明戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)及其管理能力是網(wǎng)絡(luò)資源和關(guān)系資源,是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)參與者在參與網(wǎng)絡(luò)后所獲得的獨特資源,具有獨特性,難以模仿性,是一種核心能力。(3)強調(diào)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一個公司接近信息、資源、市場和技術(shù)的關(guān)鍵渠道,能夠取得學(xué)習(xí)、規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略行為和競爭優(yōu)勢。(4)嵌入于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)之中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,對于企業(yè)來說,是一種既有機會又有約束的資源。因為“網(wǎng)絡(luò)也意味企業(yè)被鎖定在非生產(chǎn)關(guān)系里或排除了與其他可行的組織結(jié)成伙伴的機會”。(5)提出要整合戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)于企業(yè)戰(zhàn)略研究之中,并提出可從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)分析、企業(yè)能力、交易成本和轉(zhuǎn)換成本、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化和企業(yè)收益來與現(xiàn)有的戰(zhàn)略研究相結(jié)合。
該學(xué)派的主要缺點是:如何整合戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)于戰(zhàn)略研究中,沒有提出具體的理論框架,缺乏技術(shù)方法研究,難于對企業(yè)的實踐有實際指導(dǎo)作用。
2.以J.C.Jarillo為代表的用組織理論來研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),我們稱之為組織學(xué)派。其主要代表作為《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》、《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——創(chuàng)造無邊界的組織》(專著)。
他的主要觀點有:(1)最早捉出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的概念,認(rèn)為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種長期的、有目的的組織安排,其目的在于通過戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。(2)提出了用商業(yè)系統(tǒng)思想來研究企業(yè)經(jīng)營活動。他認(rèn)為,實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)有效地傳送到顧客手中,整個過程的所有活動要合作,如何選擇組織合作方式的中心問題,就是要保證企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。(3)提出了組織商業(yè)系統(tǒng)活動方式的評價標(biāo)準(zhǔn),是最大化組織效率與靈活性,并通過比較層級制、市場和戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)三種組織方式,說明戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代最佳組織模式。(4)初步形成了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的基本理論,有利于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理,包括網(wǎng)絡(luò)選擇的時機和信任機制的建立,利用交易成本理論說明何時建立網(wǎng)絡(luò)為好,利用博弈理論提出了加強組織間信任的機制。
其主要不足是:沒有考慮網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會和文化等因素對網(wǎng)絡(luò)及其效率的影響,沒有分析戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的成因、特征等基本問題,沒有對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中組織間學(xué)習(xí)過程和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化過程展開研究。
3.以P.J.Richter為代表的文化學(xué)派。他根據(jù)自身在中國、日本、韓國等東亞國家擔(dān)任國際跨國公司代表、與這些國家的企業(yè)有長期交往的經(jīng)歷,發(fā)表了多篇有關(guān)東亞企業(yè)成長的論文,并于2000年出版了其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——日本企業(yè)間合作的藝術(shù)》。該書以日本企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)為例,研究了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成動因、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的管理與進(jìn)化,進(jìn)一步豐富了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論和促進(jìn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)在實踐中的應(yīng)用。
Richter的主要觀點有:(1)日本經(jīng)濟(jì)及其企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,在于其企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理水平高,日本企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)與西方一般意義上的網(wǎng)絡(luò)組織不同,它注重知識、能力資源的共享。(2)突出文化在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成和進(jìn)化中的作用。強調(diào)由于日本企業(yè)受傳統(tǒng)文化影響,容易形成戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)文化,包括高度忠誠、相互信任、自然尊重和統(tǒng)一價值觀等。(3)運用企業(yè)系統(tǒng)理論、成長理論和博弈論來系統(tǒng)研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的動因,為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究提供了理論基礎(chǔ)。(4)重點分析了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程,說明戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)在知識管理和能力培養(yǎng)中的特殊意義。(5)論述了企業(yè)后勤合作、技術(shù)合作和全球化合作中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理問題,為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)走向?qū)嶋H應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。(6)強調(diào)了企業(yè)家之間的關(guān)系在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的重要性。
由于Richter僅從文化視角研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),沒有將戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理整合于戰(zhàn)略研究之中,由于文化研究難于定量化,造成缺乏對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定量研究,也缺乏對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理對策研究。
4.以波特(Porter)為代表的用企業(yè)集群理論來研究區(qū)域合作網(wǎng)絡(luò)。由于企業(yè)集群理論起源于區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究,故我們將此學(xué)派稱為區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)派。企業(yè)集群是指在一特定區(qū)域內(nèi)的一群相互聯(lián)系的公司和各種組織(包括學(xué)校、研究機構(gòu)、中介機構(gòu)、客戶等),為了獲取新的和互補的技術(shù)、從聯(lián)盟中獲益、加快學(xué)習(xí)過程、降低交易成本、分擔(dān)風(fēng)險而結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)。因此,我們認(rèn)為,企業(yè)集群是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的一種,集群研究也屬于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究范疇。波特有關(guān)集群研究的主要代表作有《國家競爭》、《亞當(dāng)·斯密:區(qū)位、集群和競爭的“新”競爭微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《集群與新競爭經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《產(chǎn)業(yè)集群與競爭:企業(yè)、政府和機構(gòu)新議題》,其集群理論主要是通過對各國典型區(qū)域的企業(yè)集群(如硅谷和波士頓的高新產(chǎn)業(yè)區(qū)、意大利的皮革制造企業(yè)集群等)的實務(wù)觀察和研究所得,他認(rèn)為“所有進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)體中,都可明顯存在著企業(yè)集群,企業(yè)集群的形成,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本因素之一”。
波特的主要觀點包括:(1)集群是位于某個地方、在特定領(lǐng)域內(nèi)獲得異質(zhì)的競爭優(yōu)勢的重要集合,地理位置是一個競爭優(yōu)勢。(2)企業(yè)集群是一個開放體系,具有外部效應(yīng),同一地區(qū)內(nèi)的公司或機構(gòu)之間相互聯(lián)系、共享知識,企業(yè)集群是一種“新競爭”和“新經(jīng)濟(jì)”。(3)企業(yè)集群是由地理位置所處的社會、文化、政策等條件形成的,具有歷史依賴性。(4)集群是空間布局上的新組織形式,“代表一種合作與競爭的組合”,是一種合作競爭思想,是一種群體思維的戰(zhàn)略思想(突破單個實體的狹隘思想)。(5)分析了企業(yè)集群的成因、特征和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,揭示了企業(yè)集群與競爭優(yōu)勢的關(guān)系,豐富了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的內(nèi)容。
其主要缺點:過分強調(diào)地理位置在企業(yè)集群形成中的重要性,認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代“地點仍是競爭的根本”,產(chǎn)業(yè)選擇首要問題是區(qū)位:過分強調(diào)政府產(chǎn)業(yè)政策對集群管理的作用,忽略了企業(yè)本身在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理中的能動作用,利用集群理論側(cè)重于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究,而非用于微觀層面的企業(yè)戰(zhàn)略研究之中。
5.以J.M.Moor為代表的從生態(tài)觀的視角來研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),我們稱之為商業(yè)生態(tài)學(xué)派。Moor提出的企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)包括了供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競爭對手、顧客、科研機構(gòu)、高等院校、行政管理部門、政府及其他利益相關(guān)者。我們認(rèn)為,各個成員在這個系統(tǒng)中相互依賴、共同進(jìn)化所形成的交錯復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從本質(zhì)上看也是一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),有關(guān)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究也應(yīng)屬于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域。Moor的代表作,是其1996年出版的《競爭的衰亡:商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略》。他認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)世界的運行并不都是你死我活的斗爭,而是像生態(tài)系統(tǒng)那樣,企業(yè)與其他組織之間存在“共同進(jìn)化”關(guān)系。在企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,為了企業(yè)的生存和發(fā)展,彼此間應(yīng)該合作,努力營造與維護(hù)一個共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因此,他強調(diào)必須有“新的語言、新的戰(zhàn)略邏輯和新的實施方法”,用全新的理論——商業(yè)生態(tài)學(xué)來全面闡述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略。
Moor的主要觀點包括:(1)用生態(tài)系統(tǒng)的觀念來透視整個商業(yè)經(jīng)營活動和研究戰(zhàn)略,拓寬了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的視野。他認(rèn)為,企業(yè)是其所處商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員之一,這個系統(tǒng)決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為和戰(zhàn)略價值,這個系統(tǒng)績效直接影響到企業(yè)績效。(2)按照自相似、自組織、自學(xué)習(xí)與動態(tài)進(jìn)化的原則來設(shè)計網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(即戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)),通過共創(chuàng)愿景、系統(tǒng)思考、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、共享知識、協(xié)同作用,使企業(yè)在創(chuàng)造未來中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(3)建立一個相互依賴、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。企業(yè)的績效主要取決于其在這個系統(tǒng)中的合作效率和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力的水平。(4)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員間相互合作演化過程,包括了開拓、發(fā)展、權(quán)威、重振或死亡,企業(yè)在這個演化過程中不斷進(jìn)化、異化和蛻變。(5)強調(diào)了企業(yè)與環(huán)境的相互滲透,企業(yè)的邊界模糊。企業(yè)的戰(zhàn)略行為受其所在的系統(tǒng)制約,企業(yè)的戰(zhàn)略制定、實施和評價都依賴于整個系統(tǒng)。
其主要缺點是:過分強調(diào)系統(tǒng)選擇企業(yè)的作用,忽略了企業(yè)本身初始條件的重要性,忽略了企業(yè)核心能力對其戰(zhàn)略行為的決定作用和對整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響,僅強調(diào)整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各成員的合作,忽視了成員之間的合作是一個博弈過程,有合作也有競爭,并認(rèn)為合作有周期性,無法持久。
綜觀戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究各個學(xué)派的主要觀點,我們認(rèn)為,當(dāng)前有關(guān)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究有以下的特點:(1)應(yīng)用一種理論從某個側(cè)面研究的多,而綜合各種理論從系統(tǒng)觀角度研究的少。(2)偏重于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成和企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)案例分析的多,而對嵌入于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系分析與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析的少。(3)側(cè)重于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)研究多,企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理的動態(tài)研究少,更缺乏對深層次的網(wǎng)絡(luò)管理問題和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化問題的研究。(4)在技術(shù)方法研究上,以定性為主,缺乏定量的具有動態(tài)性的技術(shù)方法,更缺乏有關(guān)動態(tài)戰(zhàn)略分析方法、網(wǎng)絡(luò)信息管理支撐技術(shù)方法和工具的研究。正因如此,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究至今還沒有形成一種比較完整的、對企業(yè)戰(zhàn)略管理有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的、可操作的基本戰(zhàn)略理論及其技術(shù)與方法,使之未能廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐之中。
3、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究趨勢和主要方向
從上分析,我們認(rèn)為,現(xiàn)代戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)展趨勢是:(1)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究系統(tǒng)化。由于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)及其嵌入其中的動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和模糊性,既涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的內(nèi)容,又涉及到社會學(xué)、心理學(xué)的知識,未來的研究必須整合多個學(xué)科的理論來系統(tǒng)研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),才能對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)有全面的認(rèn)識和理解。(2)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究動態(tài)化。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的基本特征就是動態(tài)變化和不斷進(jìn)化,只有引入社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)動力學(xué)、進(jìn)化博弈、離散仿真的技術(shù)等分析方法來分析戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的互動性和動態(tài)性,才能真正揭示戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的演化規(guī)律。(3)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究定量化。由于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)涉及的組織多、相互的關(guān)系復(fù)雜,未來的研究必須采用社會調(diào)查統(tǒng)計方法收集大量的數(shù)據(jù),利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)統(tǒng)計方法分析網(wǎng)絡(luò)和建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型,才有保證戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究成果的科學(xué)性和可操作性。
結(jié)合戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)展趨勢分析,我們認(rèn)為,今后戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的主要方向:
1.用系統(tǒng)觀進(jìn)行戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論框架研究。綜合應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論、社會網(wǎng)絡(luò)理論、協(xié)同商務(wù)理論、企業(yè)能力理論、系統(tǒng)理論和博弈論等,從系統(tǒng)觀的角度,構(gòu)建戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論框架。它包括戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、功能和特征,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)績效的影響,企業(yè)核心能力和企業(yè)動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)與選擇,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)管理,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)績效評價與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化。
2.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的組織間動態(tài)關(guān)系分析與技術(shù)方法研究。要運用系統(tǒng)動力學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法和離散系統(tǒng)仿真技術(shù),進(jìn)行組織間動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析與仿真模型優(yōu)化,明確對企業(yè)核心能力的培育、提升和發(fā)揮不同作用網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間的動態(tài)關(guān)系,保證戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。
3.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)動態(tài)管理過程研究,要促進(jìn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究成果用于實踐和可操作性,這是研究的重點和難點,它包括:(1)利用組織學(xué)習(xí)理論和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論,建立起有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)機制:運用博弈理論分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的博弈均衡問題,制定出企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的最優(yōu)策略。(2)運用委托—理論,建立長期網(wǎng)絡(luò)信任機制,保證網(wǎng)絡(luò)知識有效轉(zhuǎn)換、整合與創(chuàng)新。(3)運用協(xié)同商務(wù)的原理和技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等,開發(fā)和實現(xiàn)基于協(xié)同商務(wù)觀的企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息、知識的快速交流、處理和共享。
4.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化研究,體現(xiàn)動態(tài)性和共生性的特點。要以進(jìn)化博弈理論為基礎(chǔ),結(jié)合進(jìn)化理論和遺傳基因理論,揭示戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化規(guī)律,針對有限理者所組成的大群體中多次博弈背景下的進(jìn)化力量,建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)動態(tài)進(jìn)化模型來描述其進(jìn)化過程,研究網(wǎng)絡(luò)行為的穩(wěn)定性問題。
而動態(tài)能力(DynamicsCapabilities)則把企業(yè)動態(tài)的環(huán)境與企業(yè)資源和知識所提供的能力結(jié)合起來,以企業(yè)的動態(tài)能力作為基本分析單元。因此,關(guān)于企業(yè)分析的基本單元及研究演化軌跡是由外到內(nèi),再由內(nèi)到外,內(nèi)外結(jié)合。正是不同學(xué)科分支把企業(yè)理論和戰(zhàn)略管理的研究分裂開來,從而得到不同的解釋、應(yīng)用工具及學(xué)派叢林,常常也讓戰(zhàn)略研究者和實踐者感到無所適從,這些問題呼喚系統(tǒng)的方法論來研究戰(zhàn)略管理。
總之,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的目標(biāo),就是要形成一種比較完整的、對企業(yè)戰(zhàn)略管理有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的、可操作的企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論與技術(shù)方法。這既是對現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論及其技術(shù)方法的創(chuàng)新,為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下如何制定和實施網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略提供有效的理論指導(dǎo)和分析技術(shù)方法:也對現(xiàn)有核心能力不強的我國企業(yè),在與國際跨國公司的合作競爭中,迅速培育和提升自身的核心能力,增強國際競爭力,實現(xiàn)“面向未來,共同發(fā)展”的目標(biāo),具有現(xiàn)實意義。
現(xiàn)狀對大學(xué)生們來說,網(wǎng)絡(luò)到底意味著什么?大家可能會脫口而出:游戲、聊天、看電影等等。網(wǎng)絡(luò)的普及和便利性能快速、有效地實現(xiàn)每個人對娛樂的不同需求。當(dāng)然除了娛樂,人們還可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公、聯(lián)絡(luò)和學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)中豐富的學(xué)習(xí)資源包括多媒體素材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、電子期刊、教育教學(xué)網(wǎng)站、專業(yè)論壇等等,這些相對于傳統(tǒng)的印刷品來說覆蓋面更寬、視覺沖擊力更強。大學(xué)生們完全可以根據(jù)喜好自由選擇個人感興趣的領(lǐng)域來充實自己的知識儲備。但實際情況是青年學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的使用頻率并不如我們想象的那么高。導(dǎo)致這個現(xiàn)狀的原因有二:一是“不想”。網(wǎng)絡(luò)中豐富的娛樂工具分散了學(xué)生們的注意力,輕松有趣的娛樂氛圍使他們不愿意“浪費”時間在學(xué)習(xí)上;二是“不會”。有些大學(xué)生的潛意識里還是很渴望了解各方面的資源和知識的,但其對網(wǎng)絡(luò)信息的獲取和使用方法還不了解和熟悉,導(dǎo)致他們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的頻率不高。第一種情況是主觀上的,第二種情況是客觀上的。第二種情況比較容易解決,只需要教會學(xué)生一種方法,一種如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索和使用資源的方法,這些在《計算機引論》等相關(guān)課程里都有介紹;第一種情況就相對復(fù)雜,需要社會、家庭、高校等各個主體的氛圍營造和途徑引導(dǎo),也需要學(xué)生自己的配合。下面以金融專業(yè)為例,選取若干門專業(yè)主干課程為載體來探討教師如何更新教育教學(xué)方法來實現(xiàn)途徑引導(dǎo)。
二、教師應(yīng)結(jié)合各課程的特征進(jìn)行有效引導(dǎo)
1《貨幣銀行學(xué)》課程
《貨幣銀行學(xué)》是教育部確定的21世紀(jì)高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)各專業(yè)的核心課程,也是金融學(xué)最重要的統(tǒng)帥性專業(yè)基礎(chǔ)理論課之一。在講授這門課程中的《貨幣與貨幣制度》一章時,我們可使用網(wǎng)絡(luò)播放《世界貨幣集錦》的視頻短片給學(xué)生們觀看,讓學(xué)生們更直觀地了解世界各國的貨幣(包括面額、圖案、顏色等);同時可登陸到“中國人民銀行”官方網(wǎng)站瀏覽圖文說明以及播放《第五套人民幣的防偽指南》的短片。在實際教學(xué)過程中使用該方法時,學(xué)生們饒有興趣的拿出第五套人民幣,對照視頻里的防偽方法仔細(xì)進(jìn)行辨認(rèn),還時不時地相互交流防偽的細(xì)節(jié)。從中既了解了人民幣這種貨幣本身,同時也教會了學(xué)生們在日常生活中辨別貨幣真?zhèn)蔚姆椒?。在講到《金融機構(gòu)》相關(guān)章節(jié)時,可布置類似于“查閱任意一家商業(yè)銀行的發(fā)展歷程,并了解其資產(chǎn)、負(fù)債、中間及表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,根據(jù)自己的理解對該銀行今后發(fā)展的方向提出幾點建議”這樣的課后思考題。學(xué)生們要去完成這樣的思考就必須上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,在查閱的過程中:也許有些學(xué)生就會發(fā)現(xiàn)和比較不同銀行在開展同類業(yè)務(wù)時的不同情況;也許有些學(xué)生會鎖定一家銀行,深入了解和分析其業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)狀及原因,存在的制約和今后發(fā)展的方向等。這樣的安排都是為了能引導(dǎo)學(xué)生的思維向更寬、更深的方向發(fā)散。
2《國際金融學(xué)》課程
《國際金融學(xué)》課程具有很強的時代性,是金融專業(yè)的主干課程。其教學(xué)不能完全采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式,必須改革和創(chuàng)新教學(xué)方法及內(nèi)容。如在講授《外匯與匯率》、《國際收支》、《國際儲備》等相關(guān)章節(jié)時,在介紹了部分理論知識以后可以引導(dǎo)學(xué)生利用多媒體教室或?qū)嶒炇业卿洝爸袊鈪R管理局”官方網(wǎng)站,瀏覽和下載其中的“人民幣匯率中間價”、“中國國際收支平衡表”、“中國歷年外匯儲備統(tǒng)計表”、“中國外債數(shù)據(jù)”、“中國國際投資頭寸表”等統(tǒng)計圖表。這些圖表一般都是當(dāng)年最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù),比教材中的歷年金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)更具說服力。教師可引導(dǎo)學(xué)生比較教材中的歷年數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)中的最新數(shù)據(jù)間的聯(lián)系和區(qū)別,結(jié)合當(dāng)前中國、國際經(jīng)濟(jì)形勢和政策來討論其變化的原因,并預(yù)測今后變動的方向??梢砸苑中〗M討論的形式,也可以以撰寫課程小論文的形式。這種教學(xué)方法的改革能增強學(xué)生們主動獲取信息的能力,在此基礎(chǔ)上提升他們總結(jié)、分析、表達(dá)等各方面的水平,同時也活躍了課堂氣氛。
3《證券投資學(xué)》課程
《證券投資學(xué)》也是金融專業(yè)的主干課程,該門課程研究證券投資的本質(zhì)及其運動規(guī)律,是一門綜合性、應(yīng)用型的學(xué)科。該門課程中的《證券投資實務(wù)》部分實踐性更強,在進(jìn)行這一部分教學(xué)時必須充分利用實驗室中的證券教學(xué)軟件。完成多媒體教學(xué)、證券行情實時同步解析、模擬操盤、討論、答疑等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)都離不開網(wǎng)絡(luò)。
4《會計學(xué)原理》課程
會計工作是經(jīng)濟(jì)管理工作的重要組成部分?!稌媽W(xué)原理》課程也是金融學(xué)、工商管理、物流管理、市場營銷等財經(jīng)類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。課程主要介紹會計要素和科目、會計憑證的編制、會計報表的編制及會計賬務(wù)的處理等內(nèi)容。在涉及到《記賬憑證編制》、《登記賬簿》、《編制會計報表》等內(nèi)容時教師們可引導(dǎo)學(xué)生采用手工記賬和借助專業(yè)財務(wù)會計軟件相結(jié)合的方式進(jìn)行演練。在學(xué)校軟硬件設(shè)備允許的前提下,還可由專業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行專業(yè)講解,學(xué)生參與會計模擬實訓(xùn),進(jìn)行仿真實驗,對學(xué)生熟悉和掌握具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理程序都是非常有幫助的。
三、總結(jié)
對于校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部入侵而言,其主要的實施者就是校園內(nèi)部的學(xué)生,由于他們對校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與模式等都非常的熟悉,再加上自身擁有較高的技術(shù)水平,為此,校園網(wǎng)成為他們最為合適的選擇。有的時候,學(xué)生主要出于展示自己的能力以及實踐理論知識才開始對校園網(wǎng)絡(luò)展開攻擊,一旦成功,他們會不斷的共計校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),給校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來嚴(yán)重的安全威脅。除了上述這些威脅以外,還存在著網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備受損以及校園網(wǎng)絡(luò)安全管理存在缺陷等問題,這些網(wǎng)絡(luò)安全問題與漏洞的存在,不僅會給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來消極影響,還會給網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來一定的阻礙。
2校園安全網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建有效措施分析
面對著校園網(wǎng)絡(luò)存在著的威脅,如果要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,那么就要采取一定的策略進(jìn)行解決。
2.1加強對網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的管理分析
通過網(wǎng)絡(luò)控制用戶組和用戶可以訪問的資源范圍,并且控制這些用戶組與用戶對這些資源進(jìn)行一定的操作。在加強權(quán)限管理的過程中,可以在匯聚層的路由器或者是交換機上應(yīng)用訪問,對列表進(jìn)行一定的控制,并對用戶訪問服務(wù)器的權(quán)限進(jìn)行一定的限制,同時,還需要根據(jù)校園網(wǎng)的實際需求,與實際的情況相結(jié)合,選擇出與之相適應(yīng)的應(yīng)用程序。
2.2對系統(tǒng)安全漏洞采取一定的防范措施
對系統(tǒng)安全漏洞進(jìn)行一定的管理,能夠有效的避免出現(xiàn)漏洞攻擊的現(xiàn)象。在防范的過程中,將漏洞管理軟件充分的利用起來,就能夠在最短的時間里找出漏洞的存在,并且也能夠?qū)⒙┒吹男畔⑦M(jìn)行一定的了解,這樣一來,就無需對廠商的漏洞公告進(jìn)行關(guān)注。在漏洞管理軟件當(dāng)中,擁有完善的漏洞管理機制,管理者能夠根據(jù)實際需要展開跟蹤、記錄以及驗證評估的工作。漏洞管理系統(tǒng)一般都包括管理控制太以及硬件平臺,在交換機出進(jìn)行漏洞管理系統(tǒng)的部署,方便對整個網(wǎng)絡(luò)展開漏洞管理的工作。
2.3計算機病毒的方法工作分析
用戶在使用計算機的過程中,用戶需要提高網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識。我們都知道,網(wǎng)絡(luò)信息比較廣泛,信息也比較雜亂,在這些信息中存在著很多的安全問題。為此,用戶在使用問價的過程中,要慎重的考慮,不要輕易的共享文件,如果必須要將文件共享,那么也應(yīng)該在共享前設(shè)置好訪問的權(quán)限。如果有來源不清的郵件,那么不要輕易的打開,因為這些郵件很有可能帶著很多的病毒,一旦打開,那么病毒就會擴散到整個系統(tǒng)當(dāng)中。為此,要在計算機及時的安裝殺毒軟件,并要及時升級,這樣一來,就可以將那些惡意網(wǎng)頁代碼病毒有效的防范在計算機系統(tǒng)外部,以免給計算機系統(tǒng)造成癱瘓。
3總結(jié)
由于社交網(wǎng)絡(luò)中的信息從一個用戶向另一個用戶傳播程,似于傳染病從一個節(jié)點向另外一個節(jié)點的傳播,本文采用傳染病研究社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播程,幵一修改形成社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模型。
1.1網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播式
在社交網(wǎng)絡(luò)中,用戶間的好友關(guān)系需要經(jīng)雙的認(rèn)證才能夠建立起,因此,社交網(wǎng)絡(luò)可以看成是一個以用戶為節(jié)點,以用戶間的好友關(guān)系為邊的無向無權(quán)網(wǎng)絡(luò),話題消息沿著節(jié)點間的邊迚行傳播,具如1所示[11]。
1.2傳染病擴散機制的網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型
1.2.1網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播中各節(jié)點的定義
將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點分為三類:易感染節(jié)點(S)、傳播節(jié)點(I)和免疫節(jié)點(R),它們分定義如下:(1)易感染節(jié)點指未被傳播狀態(tài),在t時刻未接收到某輿情話題信息的節(jié)點,處于S狀態(tài)的節(jié)點很易因為接收到某話題狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)镮狀態(tài)。(2)傳播節(jié)點表示在t時刻已經(jīng)開始不斷向網(wǎng)絡(luò)中収布輿情話題信息的節(jié)點,幵且由于此狀態(tài)節(jié)點對信息的傳播,可以使未被傳播狀態(tài)的節(jié)點改變自身狀態(tài),變成I狀態(tài)節(jié)點開始轉(zhuǎn)収這信息。(3)免疫節(jié)點表示t時刻此節(jié)點處于免疫狀態(tài),不會被傳播狀態(tài)的節(jié)點傳播的信息所影響[12]。
1.2.2網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型各節(jié)點轉(zhuǎn)換觃則
針對某則輿情話題,社交網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點狀態(tài)會在易感狀態(tài)、傳播狀態(tài)、免疫狀態(tài)乊間迚行轉(zhuǎn)換,節(jié)點狀態(tài)轉(zhuǎn)換觃則具如下:(1)在始的網(wǎng)絡(luò)中所有節(jié)點都為S狀態(tài);(2)在話題傳播程中,網(wǎng)絡(luò)總用戶數(shù)定不變;(2)S(k,t)、I(k,t)及R(k,t)分表示t時刻網(wǎng)絡(luò)中的度為k的易感染節(jié)點、傳播節(jié)點及免疫節(jié)點的密度,那么S(k,t)I(k,t)R(k,t)1;(3)若一個易感染節(jié)點S與一個傳播節(jié)點I迚行接觸,那么該易感染節(jié)點轉(zhuǎn)變成為傳播節(jié)點的概率為PSi,PSi叫內(nèi)部感染概率;(4)若一個易感染節(jié)點S與一個傳播節(jié)點I迚行接接觸,但會通其它徑得到了目標(biāo)輿情話題,從而以概率α由易感狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為傳播狀態(tài),那么α叫外部感染概率;(5)一個傳播節(jié)點I對某話題失去興趣而止傳播,概率Pir轉(zhuǎn)變?yōu)槊庖吖?jié)點,那么Pir叫免疫概率;(6)一個易感染節(jié)點S對話題內(nèi)幵不感興趣,雖然知道了該話題,但不會傳播該話題,幵將以概率Psr接轉(zhuǎn)變成為免疫節(jié)點,那么Psr叫接免疫概率。
1.2.3網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型的建立
社交網(wǎng)絡(luò)話題傳播是一動態(tài)程,即話題信息是否迚行傳播受一個或多個因素影響,幵且網(wǎng)絡(luò)節(jié)點傳播話題時,與臨近節(jié)點傳播話題信息的情密切關(guān),傳播節(jié)點的度越,對話題在網(wǎng)絡(luò)中的傳越有。綜合上述可知,社交網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播的節(jié)點狀態(tài)轉(zhuǎn)變具如2所示。
2實驗仿真
2.1數(shù)據(jù)源
為了測試本文提出的社交網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型的有效性,選擇標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集:Facebooksocialnetworkdataset迚行仿真實驗,該數(shù)據(jù)集包含4039個節(jié)點,88234邊[13]。仿真平臺為:雙核CPU2.85G,內(nèi)存為4G,WindowsXP操作系統(tǒng),編程工具箱為:Matlab2012。
2.2結(jié)果與分析
2.2.1不同節(jié)點的密度隨時間的變化關(guān)系
假設(shè)始時刻網(wǎng)絡(luò)中僅有一個傳播節(jié)點,其余節(jié)點部為易感染節(jié)點,將式(1)中的各數(shù)設(shè)置如下:內(nèi)部感染概率psi=0.4,外部感染概率α=0.3;免疫概率pir=0.2,接免疫概率psr=0.1,網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點的密度與輿情話題傳播乊間的變化關(guān)系如3所示。由3可以看出:易感染節(jié)點密度不斷衰減,到趨近于零;傳播節(jié)點密度在始階段快增,幵在達(dá)到峰值后速下降,到趨向于零;而免疫節(jié)點密度在話題傳播期呈較快增態(tài)勢,在其達(dá)到峰值后逐漸趨于穩(wěn)定,幵最終趨向于1。
2.2.2內(nèi)部感染概率對傳播程的影響
當(dāng)內(nèi)部感染概率収生變化時,傳播節(jié)點密度、免疫節(jié)點密度變化趨勢如4所示。由4可以看出:(1)在網(wǎng)絡(luò)達(dá)到穩(wěn)態(tài)乊前,隨著內(nèi)部感染概率值的增,傳播節(jié)點密度的值隨乊增,此時免疫節(jié)點密度值反而減小,這是因為內(nèi)部感染概率值越,會使網(wǎng)絡(luò)中更多的易感染節(jié)點轉(zhuǎn)變成為傳播節(jié)點。(2)隨著內(nèi)部感染概率值增加,社交網(wǎng)絡(luò)輿情話題的傳播演化程達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)的時間越。(4)隨著內(nèi)部感染概率值等于零時,社交網(wǎng)絡(luò)信息還是可以迚行傳播,這與乊前研究結(jié)果有一定的差異,這主要是由于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不同引起,相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),社交網(wǎng)絡(luò)的連通性更高;再加上社交網(wǎng)絡(luò)用戶乊間可以傳播輿情話題信息,同時還可以通其它外部渠道獲知該話題。
3.2.3免疫概率對傳播程的影響
當(dāng)免疫概率収生變化時,傳播節(jié)點密度、免疫節(jié)點密度變化趨勢如5所示。由5可以看出:(1)當(dāng)免疫概率于零時,在傳播程達(dá)到穩(wěn)態(tài)乊前,免疫概率值與傳播節(jié)點密度值乊間變化關(guān)系是一反向關(guān)系,免疫概率值與傳播節(jié)點密度值乊間變化關(guān)系是一正向關(guān)系,因此免疫概率取值越,網(wǎng)絡(luò)中的傳播節(jié)點轉(zhuǎn)變成為免疫節(jié)點的概率就越高。(2)當(dāng)免疫概率等于零時,免疫概率值在傳播期速增加,達(dá)到峰值后逐漸趨于穩(wěn)定,這主要是由于當(dāng)免疫概率等于零時,傳播節(jié)點將始終保持自身狀態(tài),而不會向免疫狀態(tài)迚行轉(zhuǎn)變,而此時免疫節(jié)點密度值幵不為零,這是因為接免疫概率的存在,部分易感染節(jié)點易轉(zhuǎn)變?yōu)槊庖吖?jié)點。
2.2.4外部感染概率對傳播程的影響
當(dāng)外部感染概率収生變化時,傳播節(jié)點密度、免疫節(jié)點密度變化趨勢如6所示。由6可知,在話題傳播程達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)乊前,隨著外部感染概率的不斷增,傳播節(jié)點密度也應(yīng)增加,而免疫節(jié)點密度不斷減小,這主要是由于外部感染概率描述易感染節(jié)點通媒報道以及現(xiàn)實生活中的人關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)外部渠道獲知輿情話題,幵由易感狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為傳播狀態(tài)的概率,因此外部感染概率值越,易感染節(jié)點的個行為受外部環(huán)境的影響。
2.2.5接免疫概率對話題傳播程的影響
當(dāng)接免疫概率収生變化時,傳播節(jié)點密度、免疫節(jié)點密度變化趨勢如7所示。由7可知,隨著接免疫概率值逐漸的增加,傳播節(jié)點密度峰值慢慢減小,免疫節(jié)點密度峰值慢慢增,這主要是由于免疫概率值越,社交網(wǎng)絡(luò)中的一易感染節(jié)點有經(jīng)傳播狀態(tài)接轉(zhuǎn)變成為免疫狀態(tài)的概率增加。
2.2.6始傳播節(jié)點度對傳播速度的影響
當(dāng)始傳播節(jié)點度值収生變化時,傳播節(jié)點密度變化曲線如8所示,從8可以看出,如果始傳播節(jié)點度越,其網(wǎng)絡(luò)話題信息傳播速度就越快;如果始傳播節(jié)點度越小,網(wǎng)絡(luò)話題信息傳播速度對較慢。
2.2.7度值不同的節(jié)點密度隨時間的變化關(guān)系
當(dāng)易感染節(jié)點、傳播節(jié)點及免疫節(jié)點的密度值収生變化時,輿情話題演化趨勢與時間乊間的變化關(guān)系如9所示。從9可知,在輿情話題傳播的程中,無論易感染節(jié)點、傳播節(jié)點及免疫節(jié)點的密度值怎么變化,輿情話題的演化趨勢基本一致,這表明不同度值節(jié)點具有似的行為特征。
3結(jié)論
1.1可用性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性是指計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要隨時隨地能夠為用戶服務(wù),要保障合法用戶能夠訪問到想要瀏覽的網(wǎng)絡(luò)信息,不會出現(xiàn)拒絕合法用戶的服務(wù)要求和非合法用戶濫用的現(xiàn)象。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最重要的功能就是為合法用戶提供多方面的、隨時隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1.2完整性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完整性是指網(wǎng)絡(luò)信息在傳輸過程中不能因為任何原因,發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信摻入、重放、偽造、修改、刪除等破壞現(xiàn)象[1],影響網(wǎng)絡(luò)信息的完整性。通過信息攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、人為攻擊、誤碼、設(shè)備故障等原因都會造成網(wǎng)絡(luò)信息完整性的破壞。
1.3保密性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密性是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要保證用戶信息不能發(fā)生泄露,主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性和可靠性,是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的重要指標(biāo)。保密性不同于完整性,完整性強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)信息不能被破壞,保密性是指防止網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)生泄露[2]。
1.4真實性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的真實性是指網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作的不可抵賴性,任何用戶都不能抵賴或者否定曾經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的承諾和操作。
1.5可靠性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要在一定的時間和條件下穩(wěn)定的完成網(wǎng)絡(luò)用戶指定的任務(wù)和功能,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性是網(wǎng)絡(luò)安全最基本的要求。
1.6可控性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可控性是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以控制和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式和傳播內(nèi)容的能力,為了保障國家和廣大人民的利益,為正常的社會管理秩序,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理者有必要對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和控制,避免外地侵犯和社會犯罪,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
2網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用
2.1防火墻
防火墻是指管理校園網(wǎng)和外界互聯(lián)網(wǎng)之間用戶訪問權(quán)限的軟件和硬件的組合設(shè)備[3],防火墻處于校園網(wǎng)和外界互聯(lián)網(wǎng)之間的通道中,能夠有效地阻斷來自外界的病毒和非法訪問,能夠有效地提高校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全。防火墻可以有效攔截來自外界的不安全的訪問服務(wù),同時還可以對防火墻進(jìn)行設(shè)置,屏蔽有危害、不健康的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站,降低校園網(wǎng)的安全危害。另外防火墻還可以有效地監(jiān)控用戶對校園網(wǎng)的訪問,記錄用戶的訪問記錄,保存到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中,可以快速統(tǒng)計校園網(wǎng)的使用情況,在分析用戶訪問記錄如果發(fā)現(xiàn)用戶的操作存在安全問題,防火墻可以及時發(fā)出報警信號,提醒用戶的這個非法操作,防止校園網(wǎng)內(nèi)部信息的泄露、另外,防火墻可以和NAT技術(shù)高效地結(jié)合起來,用于隱藏校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息,提高校園網(wǎng)的安全系數(shù),同時防火墻和NAT技術(shù)的高效結(jié)合很好地解決了校園網(wǎng)IP不足的情況,提高了校園網(wǎng)的運行效率。防火墻在校園網(wǎng)中的應(yīng)用,完善了校園網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)隔斷,即使校園網(wǎng)發(fā)生安全問題,也可以在短時間內(nèi)控制問題擴散的速度和范圍。防火墻在校園網(wǎng)中發(fā)揮著重要的作用,能夠有效地阻斷來自外界互聯(lián)網(wǎng)的安全侵害,但是防火墻不能阻止校園網(wǎng)內(nèi)部的安全問題,不能拒絕和控制校園網(wǎng)內(nèi)部的感染病毒。
2.2VPN技術(shù)
VPN技術(shù)在校園網(wǎng)的應(yīng)用,通過VPN設(shè)備將校內(nèi)局域網(wǎng)和外部的互聯(lián)網(wǎng)連接起來,可以提高校園網(wǎng)的數(shù)據(jù)安全。VPN服務(wù)器經(jīng)過設(shè)置后,只有符合相應(yīng)條件的用戶經(jīng)過連接VPN服務(wù)器才能獲得訪問特定網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)限,拒絕校園網(wǎng)內(nèi)用戶的危險操作。VPN技術(shù)可以實現(xiàn)用戶驗證,通過驗證校內(nèi)網(wǎng)用戶的身份,只有符合條件的授權(quán)用戶才能連接到VPN服務(wù)器,進(jìn)行相關(guān)訪問。其次實現(xiàn)校園網(wǎng)數(shù)據(jù)加密,VPN技術(shù)可以將通過互聯(lián)網(wǎng)通道傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密,只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問這些信息。再次實現(xiàn)校園網(wǎng)密鑰管理,通過生成校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的基本協(xié)議,提高校園網(wǎng)的可靠性。并且VPN技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用不需要安裝VPN的客戶端設(shè)備,降低了校園網(wǎng)安全管理的成本。通過VPN技術(shù),校園網(wǎng)絡(luò)管理員可以對校園網(wǎng)內(nèi)用戶的操作進(jìn)行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)故障點,進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù),提高校園網(wǎng)維護(hù)管理能力。
2.3入侵檢測技術(shù)
入侵檢測技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用,可以檢測校園網(wǎng)絡(luò)中一些不安全的網(wǎng)絡(luò)操作行為,一旦檢測到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一些異?,F(xiàn)象和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)操作,就會發(fā)出網(wǎng)絡(luò)報警信號。入侵檢測技術(shù)可以自動分析校園網(wǎng)絡(luò)的用戶活動,檢測出校園網(wǎng)中授權(quán)用戶的非法使用和未授權(quán)用戶的越權(quán)使用[4]。入侵檢測技術(shù)還可以監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置情況,檢測出系統(tǒng)安全漏洞,提醒校園網(wǎng)絡(luò)管理人員及時進(jìn)行維護(hù)。另外,入侵檢測技術(shù)在識別網(wǎng)絡(luò)攻擊和網(wǎng)絡(luò)威脅方面具有重要的作用,可以及時發(fā)出報警信號,并且拒絕和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊入侵行為,結(jié)合發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊模式,檢測校園網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否存在安全漏洞,提高校園網(wǎng)的數(shù)據(jù)完整性,進(jìn)行系統(tǒng)評估。
2.4訪問控制技術(shù)
訪問控制技術(shù)主要是用來控制校園網(wǎng)用戶的非法訪問和非法操作,用戶想要進(jìn)入校園網(wǎng),首先要通過訪問控制,經(jīng)過驗證識別用用戶口令、戶名、密碼等,確定該用戶是否具有訪問校園網(wǎng)的權(quán)限,當(dāng)用戶進(jìn)入校園網(wǎng)后,就會賦予用戶訪問操作權(quán)限,使校園網(wǎng)絡(luò)資源不會被未授權(quán)用戶非法使用和非法訪問。
2.5網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù)
校園網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù),可以防止校園網(wǎng)信息數(shù)據(jù)丟失,保護(hù)校園網(wǎng)重要信息資源。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù)可以實現(xiàn)集中式的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理,對整個校園網(wǎng)系統(tǒng)中的信息資源進(jìn)行備份管理,可以極大地提高校園網(wǎng)管理員的工作效率,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理,利用網(wǎng)絡(luò)備份設(shè)備實時監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)中的備份作業(yè),結(jié)合校園網(wǎng)的運行情況,及時修改網(wǎng)絡(luò)備份策略[5],提高系統(tǒng)備份效率。校園網(wǎng)管理員可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù),定時對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,這是網(wǎng)絡(luò)管理重要環(huán)節(jié)。校園網(wǎng)的備份系統(tǒng)可以在用戶進(jìn)行校園網(wǎng)訪問時,建立在線網(wǎng)絡(luò)索引,當(dāng)用戶需要恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信息時,通過在線網(wǎng)絡(luò)索引中的備份系統(tǒng)就可以自動恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文件。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù)實現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)的歸檔管理,通過時間定期和項目管理對網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔管理,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和儲存格式,使所有網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)在統(tǒng)一格式中完成長時間的保存[6]。
2.6災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)
校園網(wǎng)中的災(zāi)難恢復(fù)主要包括兩類:個別數(shù)據(jù)文件的恢復(fù)和所有信息數(shù)據(jù)的恢復(fù)。當(dāng)校園網(wǎng)中的個別數(shù)據(jù)文件恢復(fù)可以利用網(wǎng)絡(luò)中備份系統(tǒng)完成個別受損數(shù)據(jù)文件的恢復(fù),校園網(wǎng)絡(luò)管理員可以瀏覽目錄或者數(shù)據(jù)庫,觸動受損數(shù)據(jù)文件的恢復(fù)功能,系統(tǒng)會自動加載存儲軟件,恢復(fù)受損文件。所有信息數(shù)據(jù)的恢復(fù)主要應(yīng)用在當(dāng)發(fā)生意外災(zāi)難時導(dǎo)致整個校園網(wǎng)系統(tǒng)重組、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)崩潰和信息數(shù)據(jù)丟失等情況。
3結(jié)語
盡管國內(nèi)各大保險公司正式開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的消息在短短幾年內(nèi)紛至沓來,但保險行業(yè)95%以上的業(yè)務(wù)仍然來自傳統(tǒng)渠道。為何被寄予厚望的網(wǎng)上保險遲遲難以成為保險王國中的實力戰(zhàn)將?我們看到,目前國內(nèi)保險公司做電子商務(wù)一般采取三種辦法:一是打廣告,在自己的網(wǎng)站上做不需花錢的廣告,或花大價錢在綜合門戶網(wǎng)站投放廣告;二是擺產(chǎn)品,將保險公司能放在網(wǎng)上的險種和產(chǎn)品一股腦兒全擺放在網(wǎng)上,以此作為獲得準(zhǔn)客戶的途徑,客戶能來多少算多少;三是搞概念,從投保到核保、再到支付,一味追求網(wǎng)上全程交易。這種“網(wǎng)內(nèi)圈網(wǎng)”的單一營銷模式并未使得客戶對產(chǎn)品信息的了解程度達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),而實際在網(wǎng)上投保的客戶就更少了。因此,保險業(yè)強烈呼吁通過多渠道整合營銷方式激活網(wǎng)上保險市場。多渠道整合營銷方式包含以下三方面內(nèi)容:一是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。二是網(wǎng)絡(luò)營銷與其他新渠道營銷的整合。三是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)的營銷整合。
二、加強建設(shè)我國網(wǎng)絡(luò)保險的法律法規(guī)環(huán)境
2005年4月1日是《中華人民共和國電子簽名法》正式實施的第一天。由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司開發(fā)的國內(nèi)首張電子保單在北京正式問世,并為網(wǎng)上投保的客戶頒發(fā)了國內(nèi)第一張電子保單。這一法律的頒布解決了制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題,大大促進(jìn)了電子商務(wù)的開展,但盡管整體方向被肯定和保證了,各行各業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)體系仍然不十分健全,體系建設(shè)仍有待加強。在保險業(yè),網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展對傳統(tǒng)的保險與商業(yè)法律提出了巨大挑戰(zhàn),而法律法規(guī)本身的不完善也會大大限制網(wǎng)絡(luò)保險的擴張空間。因此,盡快完善網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)法規(guī)成為當(dāng)務(wù)之急。
制定網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)法規(guī)要積極體現(xiàn)保險立法和合同法的立法精神,同時要充分考慮到目前我國保險業(yè)受到嚴(yán)格管制和電子商務(wù)起步不久的現(xiàn)狀。網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)法規(guī)的制定應(yīng)當(dāng)遵循以下兩項基本原則:一是原則性與靈活性相結(jié)合。既要對立法依據(jù)、管轄范圍等作出明確的原則性規(guī)定,又要考慮到在今后一定時期內(nèi)的適用性。因而需強調(diào)宏觀指導(dǎo)性,不宜流于繁瑣。二是嚴(yán)肅性和時效性相統(tǒng)一。既要體現(xiàn)出現(xiàn)階段我國保險業(yè)仍然接受嚴(yán)格監(jiān)管的現(xiàn)狀,又要有很強的針對性和操作性,不能因規(guī)定過于嚴(yán)厲苛刻而影響網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外,美國、歐洲及日本的網(wǎng)絡(luò)保險較發(fā)達(dá),多借鑒這些國家的經(jīng)驗也是十分必要的。
三、加大保險產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的力度
我國網(wǎng)絡(luò)保險目前仍處于起步階段,國內(nèi)保險公司在網(wǎng)絡(luò)保險上淺嘗輒止,簡單地將傳統(tǒng)保險產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)上,目標(biāo)直指保險公司“鼠標(biāo)+跑腿”的權(quán)宜之計,而并非積極的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展保險業(yè)務(wù),擴大保險市場規(guī)模。但網(wǎng)絡(luò)保險的全球化趨勢不可逆,隨著發(fā)達(dá)國家保險品種的不斷健全,我國也必將開始大力開發(fā)保險產(chǎn)品,尤其是適合于網(wǎng)上投保的產(chǎn)品。
開發(fā)網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品除了繼續(xù)研發(fā)和升級現(xiàn)在比較容易實現(xiàn)的意外傷害險等險種外,還要結(jié)合上網(wǎng)保險人群的需求以及在線的特點設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品,充分利用語音、視頻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對客戶有問必答且有問現(xiàn)答。中國平安保險公司目前正在研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品,包括投保、簽單在內(nèi)的所有投保程序?qū)⒖赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)完成,價格也低于人銷售的產(chǎn)品。當(dāng)然其他保險公司也都在積極探索網(wǎng)絡(luò)保險市場的發(fā)展?jié)摿?,各家都在積蓄力量,準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)保險市場大顯身手,我們已經(jīng)可以隱約看到交織的火光。
四、切實保證網(wǎng)絡(luò)保險的技術(shù)可行性
1.通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面應(yīng)實現(xiàn)資源共享。目前通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)允許保險公司構(gòu)建自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。許多ISP也為保險公司建立網(wǎng)站提供服務(wù)器托管業(yè)務(wù),有的網(wǎng)絡(luò)公司還為保險公司提供建設(shè)網(wǎng)絡(luò)保險平臺服務(wù)。但目前網(wǎng)絡(luò)的速度是網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的瓶頸,隨著我國寬帶網(wǎng)的建設(shè),相信速度問題會得到改善。保險公司在租用專線時就充分考慮到網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的需要,租用寬帶較大的專線。在計算機軟件方面,網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會議、辦公自動化等應(yīng)用方面都有許多相當(dāng)優(yōu)秀的軟件,但數(shù)據(jù)共享與集中處理的軟件,需要保險公司的技術(shù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)情況自行開發(fā)。
2.網(wǎng)絡(luò)安全防范刻不容緩。網(wǎng)絡(luò)的安全具有生死攸關(guān)的重要性,保險業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分,其交易秩序的穩(wěn)定有序,關(guān)系著千家萬戶,維系著國民經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定運行。在我國網(wǎng)絡(luò)保險剛起步之初,各保險機構(gòu)只有充分重視網(wǎng)絡(luò)的安全問題,才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險的正常發(fā)展。為了保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,必須建立有效的風(fēng)險評估和監(jiān)測體系,同時,網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)必須是動態(tài)的,能適應(yīng)現(xiàn)實情況的不斷變化和發(fā)展,只有不斷地升級,才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。有關(guān)部門應(yīng)盡快制訂相應(yīng)的法律法規(guī),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險市場,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)的有序競爭。
摘要:網(wǎng)絡(luò)保險作為一種新的業(yè)務(wù)模式在我國尚處于實踐性探索階段,其發(fā)展仍然受到很多問題的制約,對此,我們提出的對策為:大力發(fā)展多渠道整合營銷方式激活網(wǎng)絡(luò)保險市場、加強建設(shè)我國網(wǎng)絡(luò)保險的法律法規(guī)環(huán)境、加大保險產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的力度、切實保證網(wǎng)絡(luò)保險的技術(shù)可行性。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展對策
參考文獻(xiàn):
[1]姚芳,多渠道整合營銷現(xiàn)階段發(fā)展網(wǎng)上保險的必然選擇[J],中國金融,2005年第14期
隨著數(shù)字圖書館的建設(shè),圖書館館藏資源數(shù)字化的快速發(fā)展,圖書館以網(wǎng)站的形式向讀者提供信息資源的服務(wù)越來越多,這些服務(wù)有圖書館門戶、館藏資源檢索、光盤數(shù)據(jù)鏡像、電子書刊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫和虛擬參考咨詢等等,為了揭示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者對這些信息資源的瀏覽情況、閱讀情況以及訪問變化趨勢,準(zhǔn)確了解讀者需求分布和需求增長等情況,從而對網(wǎng)絡(luò)讀者的信息資源尋求行為模式進(jìn)行研究,以便能為讀者提供更好的服務(wù),圖書館須了解以下幾個問題:網(wǎng)絡(luò)讀者是如何訪問網(wǎng)站的,這些信息資源是如何被訪問使用的,如何評價這些信息資源的利用情況等等。為了回答這些問題,我們通過本系統(tǒng)對圖書館多個信息資源網(wǎng)站進(jìn)行讀者訪問流量統(tǒng)計、熱點網(wǎng)頁訪問統(tǒng)計、讀者訪問來源統(tǒng)計析及各項專題訪問統(tǒng)計等研究,并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果反映的讀者需求分布和需求增長等數(shù)據(jù)對信啟、資源網(wǎng)站的架構(gòu)、界面的設(shè)計、的內(nèi)容加以修改和調(diào)整,以滿足讀者需求為目標(biāo),吸引了讀者的目光,提高了圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)水平。
本系統(tǒng)通過對信息資源的訪問記錄進(jìn)行統(tǒng)計分析來了解讀者的信息需求,這種量化的方法具有客觀和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點,還可配合調(diào)查研究法得到更實際的結(jié)果,并以此探討網(wǎng)絡(luò)信息計量學(xué)在對信息資源使用成效進(jìn)行評估的應(yīng)用,包括所遭遇的困難及應(yīng)對之道,以期為信息資源的訪問評估與改進(jìn)尋找可行的方法。
2系統(tǒng)的實現(xiàn)
訪問量的多少是衡量網(wǎng)站是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn),但對于圖書館網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,圖書館需要獲取完整的讀者訪問流量統(tǒng)計數(shù)據(jù),來對圖書館信息資源的使用情況進(jìn)行分析,網(wǎng)絡(luò)信息計量學(xué)方法是目前網(wǎng)絡(luò)界普遍采用的網(wǎng)站績效評估計量法,被認(rèn)為是可以用科學(xué)的方法檢驗網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)的一種工具。它的目的包括了解網(wǎng)絡(luò)讀者的行為、確定網(wǎng)站是否吸引適當(dāng)?shù)淖x者來訪、評定網(wǎng)站建設(shè)策略是否得當(dāng)。其實施步驟可分為三個階段:
(1)記錄網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù);
(2)分析記錄數(shù)據(jù);
(3)為網(wǎng)站建設(shè)策略的改進(jìn)提供依據(jù)。
2.1系統(tǒng)原理
由于網(wǎng)絡(luò)站點和數(shù)據(jù)庫本身具備了訪問計量功能,各自的信息資源收藏狀況便于人們掌握,并且能自動記錄讀者訪問的登錄情況,如登錄名、登錄時間、瀏覽文件、讀者的來源地址等,這些數(shù)據(jù)資料能夠準(zhǔn)確反映讀者訪問信息和來源分布等情況,所以依據(jù)圖書館網(wǎng)絡(luò)讀者訪問統(tǒng)計的工作內(nèi)容,制定相應(yīng)的分析指標(biāo),并收集網(wǎng)絡(luò)讀者訪問圖書館信息資源站點形成的日志文件,然后利用日志統(tǒng)計工作軟件定時對日志文件進(jìn)行處理,得到統(tǒng)計數(shù)據(jù),并動態(tài)生成各種表達(dá)形式的能滿足圖書館各項統(tǒng)計分析工作的報表。最后把生成的分析報表導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中出去。
圖書館各個網(wǎng)絡(luò)資源站點建設(shè)人員可通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)讀者訪問流量統(tǒng)計分析報告,分析和了解讀者的訪問需求,從而做好網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)工作。
讀者行為分析研究則可通過對分析報告進(jìn)行質(zhì)化研究,并結(jié)合一般調(diào)查法、咨詢研究法對讀者的信息尋求行為進(jìn)行研究。
本系統(tǒng)還可利用統(tǒng)計分析的結(jié)果來對系統(tǒng)自身工作進(jìn)行評估和調(diào)整。
2.2分析指標(biāo)
傳統(tǒng)圖書館的分析指標(biāo)和計量方法,雖然和數(shù)字化圖書館有很多不同,但使用的目的及計量的準(zhǔn)則并沒有太大實質(zhì)性差異[4]。
參考傳統(tǒng)圖書館的分析指標(biāo)以及國內(nèi)外類似的研究結(jié)果選定了下列10個分析指標(biāo):
(1)讀者到訪人數(shù)和潛在讀者人數(shù)的百分比;
(2)到訪讀者表現(xiàn)了閱讀的興趣的百分比(采取明顯的閱讀行動);
(3)可能的讀者轉(zhuǎn)為經(jīng)常的讀者的百分比(經(jīng)常閱讀、下載資料);
(4)讀者的持續(xù)度(重復(fù)到訪讀者);
(5)讀者的忠誠度(網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)、再度到訪的次數(shù)及時間長度);
(6)讀者停止閱讀行為的百分比(閱讀行為半途中止);
(7)讀者耗損率(現(xiàn)有讀者中停止閱讀行為者的百分比);
(8)讀者動搖率(耗損的讀者/到訪讀者的總數(shù));
(9)讀者最近到訪時間(據(jù)上次到訪的間隔時間);
(10)讀者到訪頻率(多久到訪一次)。
就此參數(shù),我們可以從一個客觀的角度來觀察和評估圖書館網(wǎng)絡(luò)讀者訪問情況。
2.3系統(tǒng)框圖
網(wǎng)絡(luò)讀者流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)功能框圖
2.4工作方法
本系統(tǒng)工作方法主要是采集網(wǎng)絡(luò)讀者訪問過程日志進(jìn)行量化分析法,它的優(yōu)缺點見表1。
讀者訪問過程日志分析法優(yōu)缺點
量化分析法重視量的分析,本系統(tǒng)通過對訪問過程日志以量的方法加以統(tǒng)計分析,首先根據(jù)為了研究讀者需求分布和需求增長情況這一目的將研究內(nèi)容歸類成若干分析單元,接著將分析單元以數(shù)量的方式加以表達(dá),進(jìn)而以此為解釋讀者信息尋求行為的依據(jù)。
2.5技術(shù)實現(xiàn)
(1)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)是以瀏覽器/服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)作為基本架構(gòu),通過ASP方式實現(xiàn)交互式、動態(tài)的讀者訪問日志統(tǒng)計分析系統(tǒng)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架如圖2所示:
讀者訪問日志統(tǒng)計分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖
(2)系統(tǒng)組成模塊
本系統(tǒng)有六個模塊組成:訪問日志入庫、訪問流量分析、被訪頁面分析、來訪讀者分析和統(tǒng)計分析圖表。
(3)系統(tǒng)運行環(huán)境與開發(fā)平臺
本系統(tǒng)運行環(huán)境和開發(fā)平臺如表2。
讀者訪問日志統(tǒng)計分析系統(tǒng)模塊
表2系統(tǒng)運行環(huán)境及開發(fā)平臺一覽表
軟件類別軟件名稱
數(shù)據(jù)庫SQLServer2000+FastTrendsDatabase
操作系統(tǒng)Windows2000SP4Server+Aix4.3.3
Web服務(wù)器軟件IIS5.0+Apache3.0
瀏覽器軟件IE5.5
網(wǎng)頁制作Frontpage2000+javascript
ASP工具EditplusTextEditor
編程語言VisualBasic6.0
圖表軟件Excel2000
(4)程序流程與代碼實現(xiàn)
該系統(tǒng)由main.asp(主界面程序)、flux.asp(小時、日、星期流量分析)、target.asp(被訪頁面分析)、visitor.asp(來訪讀者分析)、chart.asp(統(tǒng)計分析圖表)五個組成。
我們以“被訪頁面分析”模塊的程序流程和代碼說明系統(tǒng)組成模塊的實現(xiàn)過程,該模塊程序流程圖如圖4。
“被訪頁面分析”程序流程圖
相應(yīng)代碼:
<table
<tdclass=定義的表格形式及表頭>
Setconn=server.creatobjectl("adodb.connection")
conn.open"dsn=dsn_dbs;uid=xxx;pwd=xxx"
Setre=server.creatobject("adodb.recorderset")
re.activeconnection=conn
dbname=Application("logtime")——數(shù)據(jù)表名稱
re.open“QL語句”
dowhilenotre.eof
執(zhí)行Recordset操作,服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)計計算
response.write——寫入統(tǒng)計表
re.movenext
loop
re.close
程序中一些代碼說明:
①Recordset的Open方法:允許用戶向數(shù)據(jù)庫發(fā)出請求,通常是運行sql命令。如:Sqlquery="selectlogtimefromintemetlogwhereday(logtime)=day(getdate())andmonth(logtime)=month(getdate())andyear(logtime)=year(getdate())"Dbrs.opensqlquery,dbconnection,3,3
②Recordset的RecordCount屬性:可以取得當(dāng)前在Recordset對象中的記錄條數(shù)。如:setdbrs=server.createobject("ADODB.recordset")amount=dbrs.recordcount
③Recordset的MoveNext方法:移動指針到Recordset對象的下一條數(shù)據(jù)。如:Dbrs.movenext
④Response的Write方法:負(fù)責(zé)將字符串信息輸出的用戶端。如:Response.write“頁面總訪問量:“&amount&”<br>
⑤Recordset的Close方法:可以用來關(guān)閉指定的Recordset對象。如:Dbrs.close
2.6系統(tǒng)運行過程
下面以西安交通大學(xué)圖書館網(wǎng)站為統(tǒng)計分析對象說明該系統(tǒng)運行過程。
首先我們用FTP工具抓取網(wǎng)址為的服務(wù)器,時間段為2003/01/01到2003/12/31的訪問日志導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中,該服務(wù)器完成圖書館網(wǎng)站的部分功能:門戶信息、OPAC、館際互借、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源、參考服務(wù)等。
對日志分析系統(tǒng)進(jìn)行運行參數(shù)設(shè)置:讀者訪問時間間隔設(shè)為20分鐘;從最新QQ顯IP版軟件中導(dǎo)出讀者IP地址分配資料,轉(zhuǎn)換格式后導(dǎo)入到日志分析系統(tǒng)的地址表中,以便對讀者分群;設(shè)置過濾規(guī)格文件濾掉一些無用的訪問信息,如背景圖片、圖書館Logo,頁面美化圖片和服務(wù)器漏洞掃描日志等日志信息,然后對服務(wù)器訪問日志進(jìn)行初步統(tǒng)計分析,保存統(tǒng)計分析結(jié)果準(zhǔn)備進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)計分析。
最后利用精致多樣的統(tǒng)計分析方法對初步統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,統(tǒng)計分析出的數(shù)據(jù)有:一年內(nèi)資源點擊與訪問計數(shù);一年內(nèi)網(wǎng)站中最常使用的資源與服務(wù);一年內(nèi)點擊次數(shù)最多的讀者;一年內(nèi)務(wù)分群讀者的點擊次數(shù)比例;一年內(nèi)點擊次數(shù)與閱讀次數(shù)的變化;一年內(nèi)上網(wǎng)的讀者與累積成長趨勢;一周各天的平均點擊次數(shù);一天內(nèi)各時段的平均點擊次數(shù);校內(nèi)各區(qū)讀者點擊次數(shù)比例;各項相關(guān)資源被使用的情形等等。這些數(shù)據(jù)可用Eexel軟件生成直觀的統(tǒng)計分析圖表,部分圖表詳見實際應(yīng)用一節(jié)中。本系統(tǒng)的研究主要采用訪問過程日志分析法,以內(nèi)容分析法、問卷調(diào)查法輔助研究。主要考慮:一是這種方法在電子商務(wù)和其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的量化分析,已經(jīng)有許多研究成果,可使我們的研究更為便利;二是可以經(jīng)濟(jì)的,較具體客觀的分析到網(wǎng)絡(luò)讀者信息需求特性;三是通過定量的計算,定質(zhì)的分析,形成一種綜合分析的方式,以求分析結(jié)果更為客觀和科學(xué)。
3實際應(yīng)用
從2002年開始,我們從圖書館門戶網(wǎng)站讀者訪問計數(shù)開始了網(wǎng)絡(luò)讀者訪問統(tǒng)計工作,從最初的圖書館首頁訪問計數(shù)到現(xiàn)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)讀者訪問流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)到以信息資源站點、數(shù)據(jù)庫為單元的訪問利用上,取得了不少研究成果,下面我們介紹以2003年西安交通大學(xué)圖書館網(wǎng)站讀者訪問日志為統(tǒng)計對象,獲得的一些統(tǒng)計分析結(jié)果。
表3是2003年圖書館網(wǎng)站的資源瀏覽次數(shù),訪問次數(shù)與訪問讀者數(shù)的統(tǒng)計表,我們看到一年內(nèi)資源的瀏覽次數(shù)是10,222,296,訪問次數(shù)是1,617,166,訪問讀者是310,628,對照2003年西安交大統(tǒng)計公報教職工5341人,在校學(xué)生32766人的數(shù)據(jù)表明圖書館網(wǎng)站有很高的訪問量。另外網(wǎng)絡(luò)訪問讀者310,628遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)生和教職工的總和,表明有相當(dāng)多的讀者使用本館的資源,這說明本館的信息資源豐富,吸引了很多讀者。網(wǎng)站不足之處是自建的外文資源很少。從表3看,來自國內(nèi)訪問占6.43%,來自國外訪問占0.01%。綜合以上資料,西安交大圖書館網(wǎng)站為校內(nèi)外讀者提供了方便、豐富的資源服務(wù),吸引了大量的讀者,但在國外的知名度很低,現(xiàn)有資源不能吸引國外讀者,對此圖書館采取一些措施,來解決這個問題。
①建設(shè)網(wǎng)站的英文版本;
②把本校和本地一些有特色的文化資源數(shù)字化后,做成中英文全文數(shù)據(jù)庫。如錢學(xué)森多媒體數(shù)據(jù)庫、江南制造局多媒體數(shù)據(jù)庫;
③參與中外數(shù)據(jù)庫合作建設(shè)項目,如中美百萬圖書項目。
表3圖書館網(wǎng)絡(luò)讀者和資源瀏覽訪問統(tǒng)計(01/01/2003-12/31/2003)
瀏覽網(wǎng)頁數(shù)網(wǎng)頁訪問數(shù)(資源)10,222,296
平均每日的訪問網(wǎng)頁數(shù)28,006
訪問者會話數(shù)訪問者會話數(shù)1,617,166
平均每日訪問者會話數(shù)4,430
國際范圍內(nèi)的訪問者百分比0.01%
未知區(qū)域內(nèi)的訪問者百分比39.55%
來自China的訪問者百分比60.43%
訪問者數(shù)單一訪問者數(shù)310,628
接著我們看一年間網(wǎng)絡(luò)讀者常使用的網(wǎng)站資源與服務(wù),圖5顯示的是讀者最常使用的前十項網(wǎng)站資源與服務(wù)以及它們占全部瀏覽次數(shù)的百分比。從圖中我們觀察到前十項占了訪問量的43%,第一項是圖書館首頁,然后依次是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機公共目錄查詢、中國期刊網(wǎng)……,這說明圖書館網(wǎng)站的資源內(nèi)容設(shè)計與規(guī)劃合理,讀者訪問資源方便,相關(guān)信息更新及時,受到了讀者的歡迎。另外,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機公共目錄訪問比例接近說明讀者并重利用印刷型資源和數(shù)宇化資源,數(shù)字化資源對科研和教學(xué)的作用日益明顯。從圖5中我們還觀察到所有的電子數(shù)據(jù)庫訪問所占比例值呈現(xiàn)出指數(shù)下降的趨勢,這說明較少數(shù)數(shù)據(jù)庫的訪問量較大,而較多數(shù)數(shù)據(jù)庫訪問量較少,根據(jù)這個特點,圖書館在采購數(shù)據(jù)庫時可采取不同的采購策略,對于使用量大的數(shù)據(jù)庫保證數(shù)據(jù)的更新量和連續(xù)性,則可滿足約80%的讀者信息需求,對于較多的使用量少的數(shù)據(jù)庫可采用合伙采購共同使用的辦法,來滿足約20%的讀者信息需求。
圖書館網(wǎng)站前十名資源與服務(wù)以及它們占全部訪問次數(shù)的比例(01/01/2003-12/31/2003)
接下來我們來分析常訪問的讀者及其來源,首先,圖6中表示網(wǎng)絡(luò)讀者訪問次數(shù)的分布,從圖6中可以看出75.15%的讀者只訪問過一次,9.86%的讀者訪問過兩次,6.49%的讀者則經(jīng)常訪問圖書館網(wǎng)站,這說明作為一個為大學(xué)教育和科研服務(wù)的信息中心,圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)有了固定的讀者,但還有大量讀者的信息需求不能滿足,為此圖書館通過參加一些文獻(xiàn)信息資源建設(shè)項目和組織,如中國高等教育文獻(xiàn)保障體系(CALIS),陜西省科技情報協(xié)作網(wǎng)等,以便獲取更多優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源,增強圖書館文獻(xiàn)信息資源的保障能力。另外,圖書館信息資源大多數(shù)有訪問權(quán)的限制,校外的讀者無法接觸到,為此圖書館采取了一些辦法,如建立電子數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航庫,電子期刊導(dǎo)航庫,提供文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)來滿足校外讀者的信息需求。表4是常來圖書館網(wǎng)站的讀者統(tǒng)計數(shù)據(jù),可以觀察到前二十名讀者絕大部分是西安交大校園網(wǎng)的讀者占全部來訪數(shù)的4.61%。如果以其上網(wǎng)所屬機構(gòu)來劃分來訪的網(wǎng)絡(luò)讀者,圖7是前十名各類機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)讀者的訪問。從圖7中,我們可以清楚的看到本校的用戶占73%,其中來自科學(xué)館的訪問占3.23%,圖書館的讀者占3.18%,西一樓的2.34%,可見西安交大的校園網(wǎng)比較普及,讀者能夠很方便的進(jìn)入圖書館資源網(wǎng)站,這也表示圖書館提供給讀者閱讀電子資源的電子閱覽室滿足了讀者需要。在圖7中數(shù)據(jù)顯示,外校的讀者也經(jīng)常訪問圖書館網(wǎng)站,如西安理工大學(xué)的讀者占0.33%,長安大學(xué)的占0.31%,北京大學(xué)的占0.05%,西北工業(yè)大學(xué)的占0.17%,上海交大占0.08%等等,這些讀者主要使用聯(lián)機公共目錄查詢和使用自建數(shù)據(jù)庫,這說明高校間的信息共享正在發(fā)展,圖書館應(yīng)該加強自建特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè),增強文獻(xiàn)傳遞和館際互借服務(wù),滿足這些讀者的信息需求。
表4訪問圖書館網(wǎng)站次數(shù)最多的前20名讀者及他們占的比例(01/01/2003-12/31/2003)
網(wǎng)絡(luò)讀者訪問統(tǒng)計
訪問者點擊數(shù)點擊率訪問者會話數(shù)
1202.117.14.71293,4440.54%2,893
2202.117.14.15112,2490.2%2,846
3202.117.29.37347,2230.64%2,554
4202.117.0.980.7000.15%2,487
5202.117.29.59121,1840.22%2,427
6202.117.39.47114,6290.21%2,290
7202.117.48.45174,1300.32%2,120
8202.117.14.24147,5000.27%1,997
9202.117.35.1156,3120.1%1,985
10202.117.48.5196,2100.17%1,839
11202.117.35.79223,5650.41%1,792
12202.117.48.101107,6310.2%1,785
13202.117.48.103110,1800.2%1,775
14202.117.24.8414,6520.02%1,764
15202.117.48.4492,7760.17%1,726
16202.117.29.58121,7560.22%1,678
1764.241.242.182,1310%1,673
18202.117.48.7751,6820.09%1,654
19202.117.29.136103,9240.19%1,623
20202.117.27.13109,4290.2%1,605
以上訪問者合計2,481,2074.61%40,513
總數(shù)53,733,901100%1,617,166
接下來我們來觀察各類讀者在每個月訪問網(wǎng)絡(luò)資源的比例變化圖,見圖8是各類網(wǎng)絡(luò)讀者訪問前十名網(wǎng)絡(luò)資源的變化圖,總體訪問變化的趨勢和學(xué)校的校歷安排有明顯的關(guān)系,每個數(shù)據(jù)庫的訪問量變化則和各類讀者的信息需求不同有關(guān)系。這反映了讀者的結(jié)構(gòu)影響著網(wǎng)站的使用情形。
網(wǎng)絡(luò)讀者訪問圖書館網(wǎng)站次數(shù)分布(01/01/2003-12/31/2003)
前十名各類主機訪問圖書館網(wǎng)站的訪問次數(shù)(01/01/2003-12/31/2003)
各類網(wǎng)絡(luò)讀者對前十名網(wǎng)絡(luò)資源訪問變化圖(01/01/2003-12/31/2003)
由于篇幅有限,我們簡單介紹了本系統(tǒng)對圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)讀者訪問流量的統(tǒng)計分析結(jié)果,在以上的討論中,可以觀察到讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息資源是聯(lián)機公共目錄檢索和信息檢索并重,且大部分讀者是本校的。
通過上述討論,我們知道本系統(tǒng)還有許多值得進(jìn)一步研究之處,下一步的研究方向是收集更完整的讀者訪問日志,包括更長期的和所有與圖書館資源訪問相關(guān)的。并且嘗試?yán)镁碌慕y(tǒng)計方法來分析,以達(dá)到對網(wǎng)絡(luò)讀者行為更精確的解讀。
4結(jié)語
經(jīng)實際應(yīng)用證明,該系統(tǒng)對我館信息資源建設(shè)起到了重要的促進(jìn)作用。首先,在控制我館信息資源存放空間問題上,雖然目前看來效果不明顯,但如果越來越多的信息資源雜亂無章地占據(jù)信息空間,將會大大降低信息檢索的效率,干擾核心信息源的利用。本系統(tǒng)可以提供調(diào)整信息存放的定量依據(jù),在探明各類型信息資料數(shù)量特征的基礎(chǔ)上,分析其增長和老化規(guī)律,判斷信息的價值和時效性,使有價值的信息充分地發(fā)揮作用,使信息空間得到有效的利用。
其次,在“以人為本”的理念指導(dǎo)下,圖書館走出了單純提供館藏信息資源為中心的定位,著眼于滿足讀者廣泛的信息需求。在本系統(tǒng)的指導(dǎo)下能實現(xiàn)這個目標(biāo):一是根據(jù)信息資源規(guī)律反映出的學(xué)術(shù)動態(tài)和信息利用規(guī)律反映出的需求動態(tài),指導(dǎo)圖書館的館藏資源建設(shè)。二是通過對信息資源利用規(guī)律的研究,使計算機信息檢索系統(tǒng)走向科學(xué)化、規(guī)范化,從而方便用戶查詢。
在整個研究過程中,取得了一些研究成果,也發(fā)現(xiàn)有不少問題等待我們進(jìn)一步的研究,首先是無法取得確實充分的數(shù)據(jù),主要問題是圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是聯(lián)接到廠商的數(shù)據(jù)庫中去檢索的。如果圖書館自己沒有服務(wù)主機,那么就要請廠商提供訪問數(shù)據(jù),雖然廠商都會提供月報表,但是能夠判讀的資料不多,或是他提供的數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn),或是他提供資料不是圖書館想要的。其次不易解釋數(shù)據(jù),有了訪問過程記錄數(shù)據(jù),可是怎么去解釋它?讀者從哪里來,做什么,這個比較容易解釋,可是要知道讀者做某件事的動機,就沒有辦法從數(shù)據(jù)中去解釋了。
【參考文獻(xiàn)】
1WonsikShim,CharlesR.McClure,JohnCarloBertot&JamesT.Sweet.ARLE—MetricsProject:DevelopingStatisticsandPerformanceMeasurestoDescribeElectronicInformationServicesandResourcesforARLLibraries:PhaseOneReportTallahassee,FL:InformationUseManagementandPolicyInstitutc,SchooloflnformationStudies,2000./stats/newmeas/emetrics/phaseone.pdf(AccessedSep.10.2001)
2詹麗萍.E-metrics在數(shù)字圖書館使用評估的應(yīng)用.數(shù)字圖書館與數(shù)字博物館趨勢研討會,2001:21-30
3鄒菲.試論網(wǎng)絡(luò)信息計量學(xué)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用.圖書情報知識,2001(1):16-20
一、web2.0簡述
2003年特別是2005年以來,一種新興的互聯(lián)網(wǎng)模式web2.0走入廣大網(wǎng)民的生活中,甚囂塵上。web2.0是一種以個人為中心的互聯(lián)網(wǎng)模式,包括博客、RSS①、播客、SNS②等多種形態(tài),這種網(wǎng)絡(luò)模式強調(diào)分眾傳播、對等傳播,每個網(wǎng)民既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的接受者又是信息的傳播者。在這個階段,網(wǎng)民的自主性進(jìn)一步增強,這是全民織網(wǎng)、全民DIY[1](doityourself)的網(wǎng)絡(luò)時代,這個時期的網(wǎng)民同時也是網(wǎng)絡(luò)信息的傳播著,形象的說法就是“每個人在擠奶的時候還要喝奶?!蓖炼咕W(wǎng)在首頁的左上角寫著“每個人都是生活的導(dǎo)演”,維基百科(/)的首頁左上角是“開放、中立,源自維基百科”、“維庫,知識與思想的自由文庫”[2]……目前國內(nèi)著名的web2.0模式網(wǎng)站有豆瓣網(wǎng)(/)、土豆網(wǎng)(/)、博客中國(/)等等。
與web2.0模式相對應(yīng)的是web1.0互聯(lián)網(wǎng)模式,是2003年以前以新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式。這是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一個階段,這時的互聯(lián)網(wǎng)被稱為門戶網(wǎng)站。表一[3]具體比較了web1.0和web2.0的區(qū)別。
表1web1.0和web2.0的區(qū)別
web1.0(1993~2003)web2.0(2003~)
模式讀寫與貢獻(xiàn)
主要內(nèi)容單元網(wǎng)頁發(fā)表/記錄的信息
形態(tài)靜態(tài)動態(tài)
瀏覽方式互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器各類瀏覽器、
RSS閱讀器等
體系結(jié)構(gòu)clientserverwebservices
(運行機制)
內(nèi)容建立者(作者)程序員普通用戶
應(yīng)用領(lǐng)域初級的“滑稽”應(yīng)用大量成熟應(yīng)用
傳播模式網(wǎng)站中心化個人中心化
web1.0和web2.0也并不是涇渭分明的,兩者有相互融合的趨勢。傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站逐漸進(jìn)軍web2.0領(lǐng)域,新浪、搜狐都開了博客,騰訊既做web1.0性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)聊天,也做了門戶。但web2.0的個性與共性融合、用戶共同創(chuàng)造、長尾效應(yīng)、互動性、低成本、高效率等代表了整個互聯(lián)網(wǎng)操作的方向和互聯(lián)網(wǎng)的精髓,正如騰訊公司創(chuàng)始人兼CEO馬化騰也表示,他們的目標(biāo)是把傳統(tǒng)生活搬上網(wǎng)絡(luò),打造在線生活[4]。
二、web2.0商業(yè)價值的理論基礎(chǔ)
互聯(lián)網(wǎng)web1.0時期商業(yè)模式的典型特征是,技術(shù)上實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息化,但商業(yè)上仍然沿襲工業(yè)化模式,表現(xiàn)為內(nèi)容上的大眾媒體廣告模式,以及商務(wù)上的大賣場模式?;ヂ?lián)網(wǎng)web2.0顯著變化將是,不僅在技術(shù)上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢,其商業(yè)模式也開始向內(nèi)容上的小眾媒體窄告模式,以及商務(wù)上的一對一營銷模式發(fā)展。國內(nèi)知名web2.0網(wǎng)站豆瓣網(wǎng)創(chuàng)始人楊勃說“只要豆瓣對一部分人有用,那豆瓣就是有價值的,而且小眾雖小,但加在一起數(shù)目也是很龐大的。[5]
解釋web2.0的發(fā)展有很多概念和理論,比如長尾理論、六度分隔理論③、用戶貢獻(xiàn)價值、網(wǎng)絡(luò)傳播效果、社會資本、去中心化等等。其中,長尾理論是web2.0商業(yè)價值的理論基石,長尾理論指出,我們的文化和經(jīng)濟(jì)重心正在加速轉(zhuǎn)移,從需求曲線頭部的少數(shù)熱門(主流產(chǎn)品和市場)轉(zhuǎn)向需求曲線尾部的大量利基產(chǎn)品和市場。在一個沒有貨架空間的限制和其他供應(yīng)瓶頸的時代,面向特定小群體的產(chǎn)品和服務(wù)可以和主流熱點具有同樣的經(jīng)濟(jì)吸引力[6](P.35)。而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平和產(chǎn)品的數(shù)字化程度是決定長尾能否存在的關(guān)鍵。通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的“邊際成本遞減”這一低成本擴張?zhí)匦?,小批量產(chǎn)品的低成本化生產(chǎn)(取得類似“大規(guī)?!蹦菢拥某杀緝?yōu)勢)成為可能。光有網(wǎng)絡(luò),沒有數(shù)字化,長尾的尾巴也長不了。長尾是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的長尾[6](P.221-230)。
2004年10月,美國《連線》雜志主編ChrisAnderson首次提出了“長尾理論”(thelongtail),他是從得知一家數(shù)字點唱公司Ecast的一萬張專輯中有98%能在每一季度中至少被點播一次得到啟示,隨后,他考察了亞馬遜和iTunes(一網(wǎng)上音樂商店)等新興數(shù)字娛樂業(yè)的所有大企業(yè),發(fā)現(xiàn)雖然大熱門很棒,但是無數(shù)利基市場(市場中通常為大企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場)正崛起一個廣闊的新市場。開始,他將這個現(xiàn)象稱為“98%法則”、“新娛樂經(jīng)濟(jì)的新法則”,后來他根據(jù)一在線音樂公司Rhapsody一個月的消費數(shù)據(jù)匯成圖,根據(jù)流行度排序,開始的形狀和其他需求曲線很相似,接下來曲線隨著曲目流行度的降低而陡然下墜,但是一直沒有墜到零點,形成統(tǒng)計學(xué)中的“長尾分布”[6](序言)。如下圖:
長尾理論是對傳統(tǒng)的“二八定律”④的徹底叛逆。如果說二八定律反映了資源短缺時代經(jīng)濟(jì)學(xué)特征,那么長尾理論則描述了豐饒經(jīng)濟(jì)時代的實質(zhì)。資源短缺時代,人們?nèi)鄙龠x擇,同時受物理空間的限制,同一類產(chǎn)品中只能在少數(shù)的幾件商品中消費,人們的消費行為趨同,形成很大的“頭部”,如由于政治原因和物質(zhì)條件的限制,期間小說、電影、戲劇創(chuàng)作枯竭,出現(xiàn)“八億人民八個樣板戲”的局面;而在選擇范圍無限擴大的今天,特別是網(wǎng)絡(luò)時代打破了物理空間的限制,web2.0網(wǎng)站提供了無限的個性化的微內(nèi)容(microcontent,如一張圖片,一個音頻等等),人們的選擇范圍無止境的擴大,形成了越來越長的“尾巴”。博客就是長尾現(xiàn)象在媒體領(lǐng)域的體現(xiàn),截至2006年9月21日,徐靜蕾的博客訪問量已經(jīng)達(dá)到5500萬左右,而99%以上的博客可能訪問量不到1000人[6](P.233-234)。
三、web2.0互聯(lián)網(wǎng)盈利模式
雖然一些網(wǎng)站陸續(xù)推出無線和網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù),但是廣告成為web1.0時代互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利模式。這個時期的互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利模式與傳統(tǒng)的媒體沒有多大區(qū)別,網(wǎng)站的盈利存在二次售賣,網(wǎng)站吸引網(wǎng)民的閱讀,贏得了注意力資源,網(wǎng)站再把這種注意力資源售賣給廣告主,為網(wǎng)站帶來了廣告收入。網(wǎng)絡(luò)在做廣告的時候最多是在不同的頻道上投放不同的廣告,不同的位置上收取不同的廣告費,根本談不上篩選個性化的受眾群,而且傳統(tǒng)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告用“推”(push)的方式,對網(wǎng)民根本沒有吸引力,甚至遭到反感,造成網(wǎng)絡(luò)資源的浪費,計算網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊數(shù)也不準(zhǔn)確,甚至造假。此時的互聯(lián)網(wǎng)雖然有專屬技術(shù)(超鏈接、海量存儲等),但依靠吃傳統(tǒng)媒體的“免費午餐”,內(nèi)容原創(chuàng)能力不強。
在web2.0時代,網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)一步細(xì)分,越來越小眾化、個性化,每個人在接收信息的同時也進(jìn)行信息的傳播,傳播模式的改變必然帶來盈利模式的變化,就目前可以參考的盈利模式看,大致有以下幾種:
(一)廣告
曾經(jīng)在web1.0時代立下汗馬功勞的網(wǎng)絡(luò)廣告仍然要在web2.0時代有所作為,只是此時的廣告發(fā)放形式更顯示了它的多樣性和針對性,和傳統(tǒng)的web1.0時代的門戶網(wǎng)站的廣告盈利有所不同的是,門戶時代的網(wǎng)站是屬于大眾傳播,網(wǎng)絡(luò)的細(xì)分還不太明顯,網(wǎng)絡(luò)和受眾的互動還很受限制,網(wǎng)絡(luò)的廣告基本上可以按照傳統(tǒng)的大眾傳播媒介的廣告模式運行,但是在web2.0時代,網(wǎng)絡(luò)越來越變成個私人的空間和工具,其廣告盈利模式必然有所不同,最明顯的就是廣告投放的精準(zhǔn)化。針對不同的細(xì)分目標(biāo)群體有的放矢的投放廣告,甚至可以針對某個人配制個性化的廣告,如果要投放殺毒軟件的廣告,可以尋找IT從業(yè)者的博客進(jìn)行廣告投放,甚至可以選擇更小的一群人,首次嘗試博客營銷的阿芙董事長孟醒透露,該公司曾與博客網(wǎng)合作營銷其新出的針對女性的牙膏,他們根據(jù)博客網(wǎng)已經(jīng)細(xì)分好的人群,選擇500名美女博客作者免費試用該牙膏,這些作者隨后把個人試用的感受寫在個人博客上,吸引更多的用戶來體驗購買,而博客網(wǎng)獲得的則是以現(xiàn)金形式體現(xiàn)的“營銷費用”[7]。廣告商還可以選擇合適的關(guān)鍵詞、利用tag標(biāo)簽投放,網(wǎng)摘把互聯(lián)網(wǎng)上的分散的信息匯聚分類整理,用于分類廣告。一個好的P2P軟件往往擁有數(shù)千萬甚至上億的用戶,可在軟件和公司網(wǎng)站上投放廣告。還有基于RSS的廣告,2005年12月,卓越網(wǎng)宣布將與RSS服務(wù)提供商FeedSky合作,將RSS引入基于分眾傳播的B2C電子商務(wù)廣告中。
這種有針對性的細(xì)分廣告提高了廣告的效果,對網(wǎng)民而言,還省去了大量無關(guān)廣告帶來的干擾。但是目前web2.0網(wǎng)站廣告的利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,浪費了很多商機,截至2006年9月底,徐靜蕾的博客“老徐”以超過5500萬的博客訪問量獲得“中國第一博”稱號。雖然有廣告商們就在這龐大的訪問量背后看到了無限的商機,但是因為徐靜蕾和新浪網(wǎng)就博客的所有權(quán)問題爭執(zhí)不下,產(chǎn)權(quán)不清、責(zé)權(quán)利沒有明確[8],造成現(xiàn)代社會及其珍貴的注意力資源得不到充分的利用。
(二)無線增值業(yè)務(wù)
目前中國手機普及率33%,遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)不足9%的普及率(據(jù)百度CEO李彥宏在北京“2006互聯(lián)網(wǎng)大會”上的發(fā)言)。這為web2.0的無線增值服務(wù)提供了堅實的基礎(chǔ),這方面的典型代表是移動博客⑤。移動博客采用的就是“手機+博客”的服務(wù)方式,可用手機隨時隨地用手機寫博客。
據(jù)《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2006年12月31日,我國經(jīng)常使用博客的人數(shù)達(dá)到3466萬人,占網(wǎng)民總數(shù)的25.3%(半年前這一數(shù)據(jù)分別是2800萬人和23.7%)[9]。2006年8月中國移動高調(diào)推出“2006年中國移動首屆移動博客大賽”,這家中國最大的手機運營商聯(lián)合十家互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起了“草根級”的博客推廣運動,也是基礎(chǔ)電信運營商第一次介入博客產(chǎn)業(yè),中國移動的這一舉動將直接帶來博客的一場革命[10]。移動博客促進(jìn)了博客服務(wù)商、電信運營商、手機生產(chǎn)廠商的發(fā)展,市場前景非常廣闊。除了廣告之外,移動博客服務(wù)商還可以有其他收費服務(wù),如手機好友之間的短信、彩信發(fā)表、好友通知、好友博客訂閱服務(wù)、針對家族社區(qū)中VIP手機用戶的服務(wù),以及一些增值娛樂服務(wù)(如在手機上養(yǎng)寵物)等[11]。
將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式復(fù)制到移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為手機用戶提供從RSS處理到閱讀的一系列解決方案,形成了以“RSS+SP⑥”為主的新業(yè)務(wù)模式。2006年1月7日,掌上靈通正式宣布與國內(nèi)RSS處理服務(wù)商Feedsky進(jìn)行合作,共同開拓RSS商業(yè)媒體市場。掌上靈通將提供無線領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)和渠道,而Feedsky則會提供RSS內(nèi)容,雙方將為用戶提供從RSS處理到閱讀一系列的解決方案[12]。
其他移動增值包括網(wǎng)站用戶在人際交往中使用的短信、WAP⑦和IVR⑧等服務(wù)。如以興趣圈交友為特色的碰碰網(wǎng),以SNS+WAP的商業(yè)模式打造了Internet/Mobile/Media三線合一的綜合互動娛樂興趣交友平臺。碰碰網(wǎng)根據(jù)個人興趣喜好,擁有分類最細(xì)致、目標(biāo)最明確的興趣圈,憑借強大的無線資源、結(jié)合強有力的線下執(zhí)行,形成一條貫穿線上、線下和無線的三位一體的影音娛樂交友產(chǎn)業(yè)鏈。
(三)行業(yè)及企業(yè)應(yīng)用
企業(yè)博客開創(chuàng)性地將“博客”的概念與電子商務(wù)有機地結(jié)合在一起,為企業(yè)構(gòu)建一個真正意義上網(wǎng)上商務(wù)與辦公門戶。2005年9月博客網(wǎng)將“中國黃頁”電子商務(wù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)整合到自己的旗下,推出“企業(yè)博客”。在國外,企業(yè)博客與博客營銷已經(jīng)興起,并且企業(yè)博客在營銷活動中發(fā)揮了多個方面的作用。企業(yè)正在使用博客來進(jìn)行對內(nèi)對外交流溝通,達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系,改善商業(yè)活動的效果。web2.0在企業(yè)的應(yīng)用還有基于SNS的企業(yè)應(yīng)用,如天際網(wǎng)SNS服務(wù)定位于高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入的職業(yè)人士,很多企業(yè)可以通過這個人際交流平臺,找到合適的職業(yè)經(jīng)理人,而個人則可以拓展職業(yè)生涯,網(wǎng)站本身可基于招聘信息收費。九幫網(wǎng)針對商務(wù)人士細(xì)分出銷售人員,再提供了一個銷售人員管理工具,既可以管理自己的各種信息,也可以利用人脈來拓展自己的關(guān)系網(wǎng),未來九幫網(wǎng)可以向著企業(yè)SNS發(fā)展,并向企業(yè)用戶收費;還有基于RSS內(nèi)容的二次開發(fā),以RSS為核心,圍繞音視頻和文本Blog環(huán)境,不斷向縱深拓展業(yè)務(wù)范圍,將自己擁有的內(nèi)容經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計和分析,提供給高端用戶,主要面向企業(yè)用戶。這部分業(yè)務(wù)發(fā)展成熟后,可以和用戶采取分賬的方式獲得收入。Feedsky目前已經(jīng)和許多網(wǎng)站簽訂了協(xié)議,負(fù)責(zé)對其進(jìn)行RSS源的改造,并力圖實現(xiàn)流量跟蹤、博客燒錄和用戶分析等增值功能。每一個訂閱用戶不單是其產(chǎn)品的享受者,更是建設(shè)者、推廣者,從某種程度上來說,更是這個產(chǎn)品的股東,可以參與同F(xiàn)eedsky的利潤分成。
(四)內(nèi)容出版
由于博客是很私人的產(chǎn)品,一些人氣很高、網(wǎng)民參與性強的博客,尤其是名人博客,從上面可以讀到其他途徑了解不到的信息,使得博客圖書成了出版商的新寵。如2006年3月,《潘石屹的博客》、《老徐的博客》分別由長江文藝出版社出版和中信出版社出版,成為圖書市場上的一大熱門。由博客寫、博客編的雜志《博客》和“博客中國系列叢書”成為目前博客的一種衍生產(chǎn)品。
除了常規(guī)的出版售賣,博客圖書還可以借助數(shù)字出版,實現(xiàn)信息增值:博客內(nèi)容經(jīng)過加工整理,通過SP訂閱、下載,利用手機,EBOOK或者其他支持媒介進(jìn)行閱讀。
(五)線下營銷
互聯(lián)網(wǎng)尤其是web2.0時代打破了虛擬空間和物理空間的鴻溝,完全可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)實中的交易。利用web2.0網(wǎng)站上的信息和形成的人氣進(jìn)行線下的商業(yè)交易。
豆瓣網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)也是兩個比較成功的案例,豆瓣網(wǎng)依靠線下銷售圖書音像制品賺錢,豆瓣網(wǎng)最重要的收入來源,是和購物網(wǎng)站的合作。在豆瓣網(wǎng)提供的服務(wù)中,產(chǎn)品比價是相當(dāng)重要的部分。每次有用戶通過豆瓣網(wǎng)上的鏈接進(jìn)入當(dāng)當(dāng)、卓越這樣的大型網(wǎng)上商城購物,雙方就會按照事先約定的比例進(jìn)行利潤分成。大眾點評網(wǎng)則針對餐飲行業(yè)缺乏渠道推廣,為食客和餐飲商家提供一個橋梁,通過線上的評論指導(dǎo)了消費,引導(dǎo)了線下的消費。類似的網(wǎng)站還有八界網(wǎng)。
還有一些網(wǎng)站和企業(yè)聯(lián)合組織會員活動,獲得線下收益,如世紀(jì)佳緣網(wǎng)站每到情人節(jié)、圣誕節(jié)等時候會在全國各地,甚至國外舉辦各種交友、聯(lián)誼會,收取會費,為網(wǎng)站贏得收益。
(六)會員費、下載費
會員費是一種最簡單的收費模式,但對于已經(jīng)習(xí)慣了免費的網(wǎng)民來說,對個人推廣起來并不容易。飛行網(wǎng)的主要收入來源于會員收費,每位會員每月收取20元會員費。還有會員成為企業(yè)的朋友,享受企業(yè)提供的各種優(yōu)惠服務(wù)而獲得會員的費用,如會員費、票務(wù)折扣、商業(yè)折扣等。在美國,有專業(yè)的博客網(wǎng)站SIXAPART通過對寫博客的人進(jìn)行收費已經(jīng)開始盈利,國內(nèi)有些博客對作者收取VIP會員費,這點類似互聯(lián)網(wǎng)郵箱的盈利模式,在免費提供小容量存儲的同時,在大容量和更多功能提供上向會員收取費用。在國內(nèi)也有像blogbus這樣的專業(yè)做博客的網(wǎng)站開始對一些特殊服務(wù)進(jìn)行收費。但收月租費的模式,在中國除了交友和,很少能有取得大規(guī)模的成功。
有些網(wǎng)站對下載和觀看進(jìn)行收費,有按流量的收費,也有劃一收費(比如收取月租的無限制下載等)。博客網(wǎng)的梁書斌也表示,對播客托管進(jìn)行收費也可能是一種贏利模式:“在我們開放播客平臺之后,我們會提供100M的免費空間給注冊用戶,不過如果一些用戶的播客做的特別好,需要更大空間的話,他們就需要從我們這里購買空間?!盵13]
(七)其他盈利模式
通過與其他社區(qū)、博客和電子商務(wù)網(wǎng)站的合作(通過朋友推薦),派生出其他模式如P2P派生模式。如豆瓣網(wǎng)用相同興趣作為交友媒介,形成以書為中介的人脈關(guān)系網(wǎng)。然后通過“友鄰”推薦鏈接到電子商務(wù)網(wǎng)站,完成交易后,豆瓣從賣方那邊得到分成。還可以與運營商分成,主要針對VoIP⑨中的pctophone,如Skype公司推出的Skypeout業(yè)務(wù);另外還可以與內(nèi)容提供商分成,web2.0代表了草根社會普通受眾的需求,這也是和社會民主化、多元化的發(fā)展趨向相統(tǒng)一的。網(wǎng)站和內(nèi)容提供商分成廣告費用,這種理念本身就代表了草根社會的民主,不但給網(wǎng)站帶來了利益,也激發(fā)了全體網(wǎng)民的創(chuàng)造熱情,增強他們對網(wǎng)絡(luò)的忠誠度。從而對于整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了不竭的動力。被稱為“中國最好的視頻博客網(wǎng)站”的酷溜網(wǎng)在其首頁上宣稱“有錢一起賺”,同時還宣稱“在創(chuàng)造中娛樂,在娛樂中收益”。注冊成為酷溜網(wǎng)博客,上傳原創(chuàng)視頻作品后就可以參與分成,該網(wǎng)站根據(jù)酷溜網(wǎng)根據(jù)訪問量和廣告展示把博客分為九段。表二是酷溜網(wǎng)給作者的分成細(xì)目。
表2酷溜網(wǎng)給作者分成明細(xì)表
原創(chuàng)視頻每廣轉(zhuǎn)載視頻每廣
段位當(dāng)月總PV當(dāng)月廣告展示告展示分成告展示分成
1段0-10萬0-2萬0.01元0.001元
2段10-20萬2-4萬0.015元0.0015元
3段20-30萬4-6萬0.02元0.002元
4段30-40萬6-8萬0.025元0.0025元
5段40-50萬8-10萬0.03元0.003元
6段50-60萬10-12萬0.035元0.0035元
7段60-70萬12-14萬0.04元0.004元
8段70-80萬14-16萬0.045元0.0045元
9段80萬以上16萬以上0.05元0.005元
2006年下半年由酷溜網(wǎng)主辦,伊利集團(tuán)獨家冠名的“伊利優(yōu)酸乳中國首屆酷溜微視頻大賽”在全國正式展開,為業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、作品質(zhì)量和數(shù)量空前的視頻大賽,贊助商投入數(shù)百萬巨資獎勵獲獎選手,強化了與作者“有錢一起賺”的模式。博客網(wǎng)也宣布推出新業(yè)務(wù),個人用戶可以通過加入“博客金行”系統(tǒng)而獲得廣告分成。博客用戶在“博客金行”注冊后,博客網(wǎng)將在其博客頁面上鏈接廣告。之后博客網(wǎng)通過技術(shù)手段,對各個博客頁面廣告進(jìn)行跟蹤分析和統(tǒng)計,按照廣告訪問量的不同、對廣告主廣告效果影響的不同等標(biāo)準(zhǔn),與個人博客分成。首批廣告投放的具體分成標(biāo)準(zhǔn)是:個人博客上的廣告,每獲得一個有效點擊(有效點擊就是同一個IP地址,24小時內(nèi)最多算一次點擊),作者將獲得0.05元至0.2元的分成。和訊博客也宣布,該網(wǎng)站的1000名博客作者每人都拿到了從50元到1000元不等的廣告費。
在中國,黃頁存在的最大問題是準(zhǔn)確性和及時更新率,利用wiki,借助群體的力量參與內(nèi)容的編輯和修改,可有效解決黃頁準(zhǔn)確性和時效性的難題。wiki地圖也可解決地圖的準(zhǔn)確性問題,提供地理信息服務(wù),媒體融合為人們參與播客活動提供了更多方便,也為播客的盈利提供了空間。例如土豆網(wǎng)與上海東方龍移動信息公司簽訂合作協(xié)議,還為上海電視臺DV365節(jié)目提供片源,這一案例說明,播客向手機、電視領(lǐng)域的滲透,使它的獲利有了更廣的渠道。從某種意義上,播客只是一個中轉(zhuǎn)站[14]。
搜索功能如今已成為繼電子郵件之后的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。web2.0可以加大搜索應(yīng)用的廣度和深度,帶來全新的企業(yè)運作模式。隨著博客信息的增多,博客搜索也將不可避免地成為博客盈利模式中的一個重要環(huán)節(jié)。
四、web2.0存在的問題和將來可能的盈利方式
需要指出的是,由于web2.0的及其個性化、私人化,對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管乏力,有些內(nèi)容格調(diào)不高,比如筆者在酷溜網(wǎng)首頁上有這樣幾個視頻的標(biāo)題:“芙蓉姐姐談”、“七秒衣服”、“老婆生子送情夫”等視頻作品,從標(biāo)題上看都有媚俗傾向。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容(如網(wǎng)絡(luò)視頻)版權(quán)的難以界定和保護(hù),在維基百科中,如何能夠保障網(wǎng)民不去惡意篡改百科全書的內(nèi)容,如何禁止網(wǎng)絡(luò)視頻的黃色內(nèi)容以及博客等私人內(nèi)容的健康,如何保證web2.0中內(nèi)容的真實性等等,還有上網(wǎng)時煩瑣的注冊、實名制、五七八門的個人設(shè)置等等,要想web2.0真正實現(xiàn)盈利,這些都是需要不斷完善和改進(jìn)的。
應(yīng)該承認(rèn),web2.0網(wǎng)站的盈利模式還不是很明朗,雖然有少量網(wǎng)站出現(xiàn)盈利,但是也有很多網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)虧損,這種盈利模式本身就是一個隨著web2.0的發(fā)展不斷發(fā)展創(chuàng)新的過程,對于目前web2.0的創(chuàng)業(yè)者們而說,最重要的是不斷辦好自己的網(wǎng)站,不斷聚集人氣,而不是一味鉆營賺錢之道,因為人氣是網(wǎng)站盈利的基礎(chǔ),沒有受眾就談不上傳播,更是談不上盈利了。早期騰訊免費給大家用,使中國的網(wǎng)民基本上人人是騰訊的用戶,在這個時候,他們形成了強大的影響力,給騰訊網(wǎng)的盈利打下了堅實的受眾基礎(chǔ),實際上web2.0的盈利會在人們?nèi)馜IY的時代不斷探索和完善的。
注釋:
①RichSiteSummary“豐富站點摘要”,或ReallySimpleSyndication“真正簡單的聚合”的英文首字母縮寫,中文多稱為“簡單信息聚合”。
②SocialNetworkSoftware,社會化網(wǎng)絡(luò)軟件。
③1967年,哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授StanleyMilgram(1933-1984)通過一次連鎖信實驗,發(fā)現(xiàn)了“六度分隔”現(xiàn)象,即人們和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個,由此推論:最多通過6個人,人們就能認(rèn)識任何一個陌生人。
④這是1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托VilfredoPareto歸納出的一個統(tǒng)計結(jié)論,又稱帕累托法則。即20%的人口享有80%的財富。當(dāng)然,這并不是一個準(zhǔn)確的比例數(shù)字,但表現(xiàn)了一種不平衡關(guān)系,即少數(shù)主流的人(或事物)可以造成主要的、重大的影響。以至于在市場營銷中,為了提高效率,廠商們習(xí)慣于把精力放在那些有80%客戶去購買的20%的主流商品上,著力維護(hù)購買其80%商品的20%的主流客戶。
⑤目前國內(nèi)的移動博客主要有手機博客(/)、移動博客(/)、中國移動在線-移動博客(/)等。
⑥ServiceProvider,由門戶網(wǎng)站提供的短信服務(wù)。
⑦WirelessApplicationProtocol,無線應(yīng)用協(xié)議。
移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)是指由于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)空間位置、時間不固定性和自主學(xué)習(xí)需求增加而構(gòu)建的一種由移動學(xué)習(xí)終端、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、資源平臺所組成的支持遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)的新型教學(xué)輔助系統(tǒng)。通過借鑒國外移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的實踐經(jīng)驗,國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)建模式從技術(shù)角度看,有以下幾種方式。
1.1基于信息服務(wù)的移動教學(xué)系統(tǒng)
使用移動通信運營商的短信網(wǎng)關(guān)、短信息群發(fā)器、第三方的短信群發(fā)服務(wù)是目前開發(fā)短信息移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)常用的3種技術(shù)。教學(xué)者通過運營商提供的短信互動平臺,可以向?qū)W習(xí)者發(fā)送教學(xué)過程中的通知安排、課程學(xué)綱、課后習(xí)題、測驗等信息,使學(xué)習(xí)者能夠及時了解相關(guān)教學(xué)信息,合理安排學(xué)習(xí)時間和進(jìn)度。該技術(shù)模式的系統(tǒng)實現(xiàn)簡單,快捷方便,但僅限于簡單的文字信息的傳輸,交互程度不夠,比較適合中小學(xué)單一的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),不能夠適應(yīng)相對復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1.2基于C/S結(jié)構(gòu)的移動教學(xué)系統(tǒng)
基于C/S結(jié)構(gòu)的移動教學(xué)系統(tǒng)是在手機終端開發(fā)移動應(yīng)用程序,學(xué)習(xí)者通過在移動設(shè)備上運行客戶端程序,與服務(wù)器端進(jìn)行信息交互。此種技術(shù)模式下,系統(tǒng)交互性好,功能強大。但由于移動終端設(shè)備多樣化,操作系統(tǒng)復(fù)雜化,常見的操作系統(tǒng)有Android、IOS、Symbian、WindowsPhone、Black⁃Berry等,其內(nèi)容呈現(xiàn)適應(yīng)技術(shù)開發(fā)比較困難,系統(tǒng)建設(shè)復(fù)雜。
1.3基于B/S結(jié)構(gòu)的移動教學(xué)系統(tǒng)
WAP為移動終端設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)提供了有效的支持,基于B/S的移動教學(xué)系統(tǒng)將基于移動設(shè)備的WAP技術(shù)和基于互聯(lián)網(wǎng)的Web技術(shù)結(jié)合在一起,使利用移動終端隨時隨地訪問網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上的豐富教學(xué)資源成為現(xiàn)實。其系統(tǒng)開發(fā)只需與無線應(yīng)用環(huán)境交互,主要使用WML語言編寫WAP站點,支持添加腳本語言實現(xiàn)交互性操作,并通過llS、Apache等Web服務(wù)器并運行?;贐/S的移動教學(xué)系統(tǒng),其內(nèi)容表現(xiàn)方式的定義比較成熟,能夠提供豐富的交互功能,技術(shù)實現(xiàn)相對容易,系統(tǒng)建設(shè)方便,比較適合初期移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。因此,筆者以技術(shù)實現(xiàn)和應(yīng)用都比較成熟的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為基礎(chǔ)進(jìn)行移動功能擴展,構(gòu)建B/S結(jié)構(gòu)的信息檢索課移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng),在保留PC終端服務(wù)功能的同時增加對移動設(shè)備的支持,實現(xiàn)移動教學(xué)。
2基于Moodle的信息檢索課移動網(wǎng)
絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計Moodle是一套完全開源的、基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,能夠提供絕大部分在線學(xué)習(xí)所需要的模塊,同時還提供Blog、Wiki、RSS等Web2.0典型應(yīng)用;能夠很好地支持師生之間和學(xué)習(xí)者之間的一對一、一對多、同步和異步等多種形式的互動交流。Moodle為廣大教師在Web2.0環(huán)境中設(shè)計、管理、實施、評價自己的課程和教學(xué)提供了一個開放的平臺?;贛oodle的以上優(yōu)勢,我們選擇以原有Moodle網(wǎng)絡(luò)課程管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),采用WLAN、GSM/GPRS等無線通信技術(shù)作為移動終端的接入方式,擴展移動服務(wù)功能,構(gòu)建“信息檢索”課移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)。
2.1整體框架設(shè)計
基于Moodle的移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)具備以下特點:①在保留原有PC終端服務(wù)功能的同時,能夠支持不同操作系統(tǒng)的多種手持終端設(shè)備(智能手機、超極本、iPad、多媒體終端等)通過多種無線通信網(wǎng)絡(luò)登錄系統(tǒng),并為其提供像PC接入Internet一樣方便、快捷、高效的移動教學(xué)服務(wù);能夠?qū)τ脩羲褂玫慕K端設(shè)備進(jìn)行自動識別,并進(jìn)行身份認(rèn)證。②在不改變原有Moodle平臺的體系結(jié)構(gòu),也不影響原有功能實現(xiàn)以及正常使用的基礎(chǔ)上,使Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)提供的各種教學(xué)內(nèi)容和活動適用于不同的手持設(shè)備,保證用戶瀏覽內(nèi)容的友好性、便利性、正確性和一致性。由此,我們對Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行了支持移動學(xué)習(xí)的擴展,其整體框架設(shè)計如圖1所示。為滿足移動教學(xué)需求,擴展后的Moodle平臺將增加用戶及終端設(shè)備識別模塊、移動終端內(nèi)容自適應(yīng)模塊、移動終端設(shè)備信息庫、移動教學(xué)功能邏輯模塊、移動教學(xué)資源管理模塊。用戶通過不同的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備登錄移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)后,通過對客戶端瀏覽器的識別,“用戶及終端設(shè)備識別模塊”將確定訪問Moodle的用戶是移動通信網(wǎng)絡(luò)用戶還是Internet/校園網(wǎng)用戶,同時對用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證,賦予相應(yīng)的權(quán)限。如果是HTTP瀏覽器,即為PC用戶,轉(zhuǎn)入現(xiàn)有的Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng);如果是WAP瀏覽器,即為移動終端用戶,則轉(zhuǎn)入“移動終端內(nèi)容自適應(yīng)模塊”。“移動終端內(nèi)容自適應(yīng)模塊”包括環(huán)境檢測、資源轉(zhuǎn)換重組和移動終端界面生成3個組件,能夠為移動終端用戶提供與其終端設(shè)備相適應(yīng)的瀏覽內(nèi)容?!耙苿咏虒W(xué)功能邏輯模塊”實現(xiàn)Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)提供的課程管理及教學(xué)服務(wù)功能的移動化應(yīng)用,“移動教學(xué)資源管理模塊”完成對底層數(shù)據(jù)庫的查詢和管理,為上層移動教學(xué)應(yīng)用提供所需要的數(shù)據(jù)。
2.2功能模塊設(shè)計
通過Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的“網(wǎng)站管理”菜單命令,系統(tǒng)管理員可以實現(xiàn)課程的各項管理工作。信息檢索課移動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺包含4個功能模塊:教師管理模塊、學(xué)生學(xué)習(xí)模塊、資源管理模塊、教學(xué)活動模塊.
2.2.1教師管理模塊
教師管理模塊主要用于教師安排課程的教學(xué)計劃,上傳、編輯教學(xué)課件、教學(xué)視頻、教學(xué)參考書等教學(xué)資源,組織教學(xué)活動。該模塊主要包括教學(xué)管理、課堂教學(xué)、課后作業(yè)、教學(xué)測評。教師可以將自己整理的、豐富的教學(xué)媒體資源,如文本、圖片、網(wǎng)頁、視頻、電子教參書等,通過課程編輯頁面中的“添加資源”命令上傳并保存到服務(wù)器。在課堂教學(xué)中,教師可以直接在Moodle中打開或播放課程的多媒體課件;可以采取基于問題的學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中解決問題、獨立思考、勤于鉆研的精神;可以通過Moodle提供的討論區(qū)、聊天室、Blog、Wiki等工具和學(xué)生進(jìn)行互動溝通。通過Moodle提供的電子學(xué)習(xí)檔案,教師可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行跟蹤,查看學(xué)生的學(xué)習(xí)報告、學(xué)結(jié)、討論交流的貼子等,以便對課程教學(xué)計劃做出調(diào)整。
2.2.2學(xué)生學(xué)習(xí)模塊
學(xué)生學(xué)習(xí)模塊能夠為學(xué)生課余時間提供網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí)的環(huán)境。學(xué)生可以帶著問題瀏覽Moodle平臺提供的各種課程教學(xué)資源。積極參與教師安排的專題討論、問卷調(diào)查、投票等活動;通過聊天、在線討論、在線提問與教師或同學(xué)實時交流;可以在Blog或Wiki中分享自己的學(xué)習(xí)心得。
2.2.3資源管理模塊
Moodle提供了4種資源生成方式,包括文本在線編輯模式、網(wǎng)頁在線制作模式、文件或外部站點鏈接模式、文件目錄共享模式?;诖?,資源管理模塊能夠提供課程教學(xué)所需的各種資源,包括課程教學(xué)大綱(理論教學(xué)和實習(xí)教學(xué))、電子教案、數(shù)據(jù)庫檢索Fash演示動畫、實習(xí)講義及課件、教學(xué)視頻、案例庫、試題庫、電子教參書、參考工具、相關(guān)鏈接等。
2.2.4教學(xué)活動模塊
Moodle提供了多種課程教學(xué)活動類型,包括測驗、論壇、聊天、問卷調(diào)查、專題討論、作業(yè)、Wiki等。學(xué)生可以自由選擇相應(yīng)的活動,通過完成作業(yè)任務(wù)、課后或階段性測驗來了解自己的知識掌握情況;通過論壇、聊天、專題討論等活動發(fā)表自己的意見,使學(xué)生之間產(chǎn)生思維碰撞及理解上的共鳴,發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題;通過Wiki、Blog等交流學(xué)習(xí)心得,進(jìn)行協(xié)作共享式學(xué)習(xí)。
3Moodle平臺移動擴展關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)
Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺移動擴展設(shè)計中,最關(guān)鍵的技術(shù)是用戶及終端設(shè)備識別和移動終端自適應(yīng).
3.1用戶及終端設(shè)備識別
用戶及終端設(shè)備識別用于實現(xiàn)Moodle訪問用戶類型及移動終端設(shè)備類型的識別?;赑HP技術(shù),我們將其設(shè)置在客戶端瀏覽器上。當(dāng)用戶訪問Moodle時,首先通過STROPS()函數(shù)查看網(wǎng)關(guān)是否包含Text/vnd.wap.vmlMIME類型。如果包含,則網(wǎng)關(guān)支持移動WML網(wǎng)頁的瀏覽。據(jù)此就可以判斷用戶是什么類型的,再結(jié)合移動終端設(shè)備信息庫,就可以識別接入Moodle平臺的移動終端設(shè)備型號和軟硬件性能等相關(guān)信息,并為移動終端內(nèi)容自適應(yīng)生成做好準(zhǔn)備。
3.2移動終端內(nèi)容自適應(yīng)
該模塊用于將Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成適合具體手機終端設(shè)備瀏覽的內(nèi)容,主要由“移動終端界面生成”和“資源轉(zhuǎn)換重組”兩個組件構(gòu)成。為了方便移動終端設(shè)備瀏覽,移動終端界面生成組件采用列優(yōu)先技術(shù),將頁面內(nèi)容的布局從多列顯示轉(zhuǎn)變?yōu)閱瘟酗@示,以適應(yīng)內(nèi)容在小屏幕的移動終端設(shè)備上瀏覽。當(dāng)移動終端用戶訪問Moodle時,更具不同的設(shè)備類型和用戶偏好,該模塊通過使用XSLT將XML文檔轉(zhuǎn)換為適合具體設(shè)備瀏覽的Web頁面。該模塊會根據(jù)用戶終端設(shè)備類型和接入速度,為用戶提供相適應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。首先它會將一些數(shù)量較大、質(zhì)量較好的、豐富的媒介資源轉(zhuǎn)換成內(nèi)容一致但數(shù)量較小、內(nèi)容偏差的資源保存到學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫中。然后通過“移動教學(xué)資源管理模塊”檢索與用戶設(shè)備特征相適應(yīng)的學(xué)習(xí)資源,將資源重組后界面生成組件,生成用戶界面,返回給終端用戶。
4結(jié)語