市場營銷英語論文精選(九篇)

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第1篇：市場營銷英語論文范文

“雙語”的英文是“Bilingual”，主要有兩層含義：能熟練和恰當(dāng)?shù)厥褂脙煞N語言，以便促進(jìn)那些掌握母語而正在學(xué)習(xí)另一種語言的學(xué)生的學(xué)習(xí)。雙語教學(xué)（BilingualEducation），朗曼應(yīng)用語言學(xué)詞典給雙語教學(xué)下的定義是：Theuseofsecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontentsubjects（能在學(xué)校里使用第二語言或外語進(jìn)行各門學(xué)科的教學(xué)）。雙語教學(xué)在丹麥、加拿大、新加坡、印度等國已經(jīng)成熟，我國剛起步不久。目前國際上的雙語教學(xué)主要采取如下三種模式：

（1）學(xué)校使用一種不是學(xué)生在家使用的語言進(jìn)行教學(xué)。這種模式稱之為浸入型雙語教學(xué)；

（2）學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)使用本族語，然后逐漸使用第二語言進(jìn)行部分學(xué)科的教學(xué)，其他學(xué)科仍使用母語教學(xué)。這種模式稱之為保持型雙語教學(xué)。

（3）學(xué)生進(jìn)入學(xué)校以后部分或全部使用母語，然后逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹皇褂玫诙Z言進(jìn)行教學(xué)。這種模式稱之為過渡型雙語教學(xué)（摘自百度）。從語言教學(xué)角度講，我國一些課程的雙語教學(xué)使用另一種語言講授母語知識(shí)內(nèi)容，教學(xué)形式通常是學(xué)生看到的教材是漢語編寫的，教師授課則全部用外語，即學(xué)生在視覺上接觸的是漢語，聽覺上接受的則是外語。在雙語教學(xué)中，外語運(yùn)用度的主要影響因素包括學(xué)生的外語程度、教學(xué)方法和手段、課程特點(diǎn)、學(xué)識(shí)及教材條件等。教學(xué)實(shí)踐中要使雙語教學(xué)開展得有聲有色，筆者認(rèn)為必須注意如下幾點(diǎn)：

（1）老師必須具有強(qiáng)硬的雙語教學(xué)基本功，既要有扎實(shí)的母語基本功，又要有相當(dāng)過硬的外語語言根底，同時(shí)對(duì)所教課程相當(dāng)了解和熟練，這樣才能在實(shí)施雙語教學(xué)的過程中得心應(yīng)手；

（2）學(xué)生除了母語功底外，還要有一定的外語聽、說、讀、寫、譯能力；

（3）所選用的雙語教材要符合實(shí)施雙語教學(xué)的要求，太難或者太易，都會(huì)影響雙語教學(xué)效果。

二、保持型雙語教學(xué)在市場營銷課程教學(xué)中的運(yùn)用

1.在市場營銷學(xué)中進(jìn)行雙語教學(xué)的必要性

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。它研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律，具有全局性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。（吳建安2011）它產(chǎn)生在美國，然后傳播到歐洲。直到上個(gè)世紀(jì)80年代才在我國迅速傳播。（筆者以1984年1月全國高等財(cái)經(jīng)院校、綜合性大學(xué)市場學(xué)教學(xué)研究會(huì)在湖南長沙成立為界限）市場營銷學(xué)是一門應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科，它在發(fā)展過程中不斷吸取了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門學(xué)科的相關(guān)理論，所以涉及學(xué)科較多，理論較多，知識(shí)分布面很廣。對(duì)這門課程開展雙語教學(xué)相對(duì)而言難度會(huì)大一些，但由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的不斷增加，營銷理論和知識(shí)在商務(wù)活動(dòng)中將發(fā)揮越來越大的作用。為了在競爭中處于不敗之地，不管市場營銷教學(xué)難度多大都必須有步驟地開展雙語教學(xué)。

2.市場營銷學(xué)雙語教學(xué)的教材選擇

“優(yōu)秀的教材是教育思想、目標(biāo)、內(nèi)容和方法的體現(xiàn)”，（戴煒棟等2002：28）要使雙語教學(xué)在市場營銷學(xué)這門課程教材開展得成功，雙語材料的選擇是老師授課的關(guān)鍵，目前我國出版的市場營銷學(xué)中文版教材較多，內(nèi)容大同小異，英文版的較少，基本是國外原著。在教材選擇過程中，為了使雙語教學(xué)順利進(jìn)行，采取英語和中文對(duì)照版的教材較宜，即學(xué)生使用中文教材，老師用英語講解，有一定基礎(chǔ)的學(xué)生在聽課過程中參照中文版本能夠跟上課堂。筆者認(rèn)為采用由吳健安主編的高等教育出版社的市場營銷學(xué)和美國著名營銷學(xué)家GaryArmstrong和philipKotler所著的Marketing（市場營銷學(xué)）較為全面，吳的這本教材是“十一五”國家級(jí)規(guī)范教材，書中很多內(nèi)容吸取了美國著名營銷學(xué)家GaryArmstrong和philipKotler所著的Mar-keting（市場營銷學(xué)）的理論和觀點(diǎn)，將這兩本書配套使用，再參考一些其他有價(jià)值的教材，市場營銷學(xué)雙語教學(xué)課程就可以開展了。關(guān)于市場營銷學(xué)，筆者認(rèn)為：我國應(yīng)該盡快組織專家學(xué)者編寫出符合我國國情的適合當(dāng)前大學(xué)雙語教學(xué)的英文教材。這一點(diǎn)恐怕和有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)使用原汁原味的英文教材相沖突。

3.保持型雙語教學(xué)在市場營銷學(xué)課程中的運(yùn)用

筆者對(duì)保持型雙語教學(xué)的理解是，在授課過程中老師盡量采用外語授課，但是當(dāng)遇到用外語無法表達(dá)清楚的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候采用母語解釋，也就是說上課時(shí)老師盡量用生動(dòng)、形象的外語語言向?qū)W生傳授知識(shí)，遇到難點(diǎn)的時(shí)候不排除使用漢語。前面提到市場營銷學(xué)這一課程在我國起步較晚，一些理論性較強(qiáng)的內(nèi)容又比較抽象，所以對(duì)這門課開展雙語教學(xué)有一定難度。筆者在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，全英語教學(xué)對(duì)學(xué)生來說有很大難度，其主要原因是：

（1）這門學(xué)科的專業(yè)術(shù)語對(duì)學(xué)生來說太陌生，有的聽都沒聽過，如Customer-DrivenMarketingStrategy（顧客驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略），DirectandOnlineMarketing（直復(fù)營銷和在線營銷），這些術(shù)語平時(shí)很少所見，如果用英語講解，肯定達(dá)不到教學(xué)效果。

（2）文化差異和思維模式不同，必定影響中國學(xué)生對(duì)英文原著的理解。市場營銷學(xué)原著中的文化內(nèi)涵和作者的思維必定對(duì)中國學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生干擾。

第2篇：市場營銷英語論文范文

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;培訓(xùn);市場;營銷策略

自1978年改革開放以來，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始走上了發(fā)展的道路上，一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來，中國與全球經(jīng)濟(jì)的開始交往，由普通到緊密的關(guān)系，深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且要有較強(qiáng)的多邊文化交際能力的全面型人才，是當(dāng)今21世紀(jì)企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)行業(yè)帶來了空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新寵”，憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)?？勺罱粌赡辏虅?wù)英語風(fēng)頭開始漸弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人沒有以前那么多，學(xué)習(xí)熱情不如以前，其市場還有待于進(jìn)一步開發(fā)。

1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項(xiàng)目有:劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因具體如下:第一，出國留學(xué)的英語。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，通過比較各家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，英語培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性、針對(duì)性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測試成績;而博思成績則在比利時(shí)、法國、德國、日本、韓國等全球100多個(gè)非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場營銷做的不充分。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷，市場營銷做的不夠詳實(shí)，開發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場定位不準(zhǔn)確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國出口下降，部分企業(yè)對(duì)商務(wù)英語需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對(duì)商務(wù)英語的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對(duì)英語培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問題?，F(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟(jì)的增長。

2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析

2．1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，又是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)和國際業(yè)務(wù)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才需求極大。與此同時(shí)，國內(nèi)民營企業(yè)開始需求新的增長點(diǎn)，把目光轉(zhuǎn)向到國際上，借著阿里巴巴國際平臺(tái)以及政府的幫助，嘗試著做出口貿(mào)易。因此，企業(yè)對(duì)有商務(wù)英語能力的人才求賢若渴。從整體上來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括求職者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面。(1)求職者，主要是大學(xué)畢業(yè)生以及在職人員為主。商務(wù)英語在培訓(xùn)上要有針對(duì)性，對(duì)大學(xué)生而言，他們有著比較好的英語基礎(chǔ)，但是缺乏商務(wù)等方面的知識(shí)，因此，在商務(wù)方面上，一靠學(xué)校，二靠社會(huì)的商務(wù)輔導(dǎo);針對(duì)在職人員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要理論與實(shí)際相結(jié)合，走出去與引進(jìn)來，豐富教學(xué)內(nèi)容，實(shí)事求是，具體問題具體分析，才能有針對(duì)性地采取有效的策略，迎合消費(fèi)者的口味，滿足消費(fèi)者的需求。(2)企業(yè)自身環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件，謀創(chuàng)新，謀未來，抓住機(jī)遇，尤其是一帶一路的開放戰(zhàn)略的提出及實(shí)施對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展，(3)經(jīng)濟(jì)方面。中國提出建設(shè)一帶一路的開放戰(zhàn)略及亞投行的建設(shè)，是擴(kuò)大和深化對(duì)外開放的重大舉措，旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)、資源配置和市場深度融合，推動(dòng)沿線各國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)，開展更大范圍、更高水平，更深層次的區(qū)域合作，促進(jìn)出口這輛馬車的前進(jìn)，出口會(huì)越來越多。

3我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的營銷策略

3．1產(chǎn)品策略

在我國當(dāng)前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中，盲目的更瘋現(xiàn)象很嚴(yán)重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語培訓(xùn)市場，應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同層次的需求。［4］我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國外引進(jìn)，進(jìn)行自主開發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國文化特點(diǎn)的道路，從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場占有額。

3．2價(jià)格策略

通過降價(jià)來吸引客戶，給老客戶一些優(yōu)惠，老客戶呆了的新的學(xué)員也給予價(jià)格優(yōu)惠，我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營銷活動(dòng)是最活躍的，而且進(jìn)行的很激烈，出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競爭。價(jià)格是營銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法，不能被動(dòng)地跟隨競爭者的價(jià)格走，要主動(dòng)出擊才能掌握全局。商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。鑒于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多，并且效果也不理想。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過優(yōu)惠活動(dòng)來推廣課程，但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對(duì)投資收益的疑慮，往往望而卻步。因此，要通過降價(jià)，并且還要保證教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)設(shè)計(jì)上要培養(yǎng)四項(xiàng)核心商務(wù)實(shí)踐能力———國際商務(wù)談判的能力、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的能力、跨境電子商務(wù)的能力以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的能力。

3．3教學(xué)上策略

推行“產(chǎn)學(xué)合作”，加大企業(yè)參與教學(xué)的深度和廣度，能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性、方向性和針對(duì)性，在較大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)置，最好安排在具有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)或公司，這樣，學(xué)生有了親臨實(shí)踐第一線的機(jī)會(huì)，就能鞏固所學(xué)。另外，高校還可與一些外資企業(yè)或公司聯(lián)系，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生采取“工學(xué)交替、半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路，不但能加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn)，而且為“一帶一路”人才培養(yǎng)提供必要的環(huán)境與土壤。各個(gè)商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上，都應(yīng)拿出各自的特色，采用各種方式來宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。然而，學(xué)員的效果卻適得其反。消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者，反而使他們對(duì)于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加懷疑排斥。另外，教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者看不到，摸不著，報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場地位。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客服務(wù)，要有良好的口碑，口碑相傳，學(xué)習(xí)的人就會(huì)不請(qǐng)自來，而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。

4現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的運(yùn)用

服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。全球知名電商－阿里巴巴，除了低價(jià)，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。它的目標(biāo)是幫助全球中小企業(yè)做生意。商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn)，教師的服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品的最好演繹。學(xué)員的實(shí)踐是檢驗(yàn)課程的最好的方式。同時(shí)，學(xué)員要努力學(xué)習(xí)，多讀，多背，多模仿，貴在堅(jiān)持。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫，使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到真實(shí)有用的商務(wù)英語技能，才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多商務(wù)，如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對(duì)性，未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。因此，要走出去，去一些成熟的企業(yè)，引進(jìn)來，找這方面的做的有成就的人請(qǐng)來親自授課，理論與實(shí)際相結(jié)合，把企業(yè)的案例拿到課程來，讓學(xué)生不斷地演練，這樣會(huì)使得學(xué)員收獲更多。同時(shí)，商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要敢于創(chuàng)新，迎合當(dāng)下的就業(yè)背景，要提供學(xué)員就業(yè)機(jī)會(huì)，打出幫助就業(yè)的口號(hào)，這會(huì)幫助學(xué)員就業(yè)，當(dāng)有想學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人聽到有這么一個(gè)學(xué)校，他們就會(huì)不請(qǐng)自來。

4．1關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程，這只有通過交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對(duì)一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運(yùn)用。

4．2網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今銷售的一種方式，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+020，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，為學(xué)員節(jié)省時(shí)間，學(xué)員可以在線下試聽，選擇老師，網(wǎng)上交錢，給學(xué)員提供了便捷的支付手段和學(xué)習(xí)方式。更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢。當(dāng)前，我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用的不是很充分，有的公司沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+的作用，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時(shí)和傳播各種信息，更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷了。所有我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面補(bǔ)足短板。5結(jié)束語十三五期間，我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。隨著一帶一路的建設(shè)以及亞投行和SDR的加入，中國對(duì)外貿(mào)易需求越來越多，出國旅行的人們也越來越多，我們相信國際間的商務(wù)來往會(huì)更加密切頻繁，我中有你，互聯(lián)互惠，對(duì)商務(wù)英語的應(yīng)用會(huì)有極大的需求，培訓(xùn)也會(huì)有很大的市場需求，全文對(duì)現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷提供一些幫助。

作者:解楊 單位:渤海大學(xué)外國語學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］熊偉余志祥蔣永紅:商務(wù)英語培訓(xùn)的前景初探［J］．商場現(xiàn)代化，2006

［2］袁在成;汪國軍;國內(nèi)英語培訓(xùn)市場現(xiàn)狀探析及其解決對(duì)策［J］;科教文匯(下旬刊);2007

［3］郭衛(wèi)民:經(jīng)濟(jì)一體化背景下現(xiàn)代人才的國際商務(wù)英語培訓(xùn)［J］．集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007

第3篇：市場營銷英語論文范文

1.1實(shí)訓(xùn)教學(xué)定位不準(zhǔn),實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與市場需求脫節(jié)

高職院校的辦學(xué)指導(dǎo)思想是以市場需求為導(dǎo)向,教學(xué)更不能脫離市場。由于缺乏對(duì)市場的了解,不清楚體育市場營銷專業(yè)相關(guān)崗位需要學(xué)生具備的職業(yè)崗位能力,多數(shù)體育市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課是在“教師指導(dǎo)”下進(jìn)行“體育產(chǎn)品”銷售方面的實(shí)訓(xùn),而不是讓“社會(huì)企業(yè)”介入,基于“市場需求”來開展實(shí)訓(xùn)。這導(dǎo)致體育市場營銷專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容多停留在校園內(nèi)“體育產(chǎn)品”促銷這一內(nèi)容,較為單一。高職院校體育市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容隨意性較大,未根據(jù)市場和職業(yè)崗位能力的需要來設(shè)置。多數(shù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容都是與相應(yīng)的理論課程相匹配,例如:推銷技巧,或者選擇易于操作的“體育用品業(yè)”來開展教學(xué)。專業(yè)教學(xué)中不少課程都是圍繞“體育產(chǎn)品業(yè)”來開展。實(shí)際操作的結(jié)果造成各科任教師的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相互交叉,重疊較多、銜接不當(dāng)。

1.2實(shí)訓(xùn)基地嚴(yán)重匱乏

實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)直接關(guān)系到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)劣,影響著人才培養(yǎng)的結(jié)果。高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地,由校內(nèi)和校外兩部分構(gòu)成。高職院校各專業(yè)都十分重視實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),而學(xué)校的資金投入有限,學(xué)校在綜合權(quán)衡下,通常將資金投入給予國家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地。而對(duì)于體育市場營銷專業(yè)等非重點(diǎn)專業(yè),投入少,甚至沒有,使得各學(xué)校該專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)資金匱乏,難以依靠學(xué)校的投入建成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地難找到對(duì)應(yīng)的崗位來滿足學(xué)生大面積的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)基地匱乏,致使理論缺乏真實(shí)工作環(huán)境的實(shí)踐。

1.3實(shí)訓(xùn)方式單一

實(shí)訓(xùn)條件的不足,制約了體育市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目的開展。高職院校體育市場營銷專業(yè)多數(shù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)都是立足在現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上,多數(shù)采用以教師講解為主的“填鴨式”,結(jié)合案例分析、角色扮演、情景模擬等方式來完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),在強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí),提高學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力方面都存在明顯的不足。受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響,案例分析、角色扮演、情景模擬等教學(xué)方法在教學(xué)中不能很好的發(fā)揮其作用。在采用案例教學(xué)法過程中,縱使教師選擇的是國內(nèi)外具有代表性的經(jīng)典案例,但學(xué)生不歡迎。主要原因是案例選擇不貼切、不實(shí)用,無法引起學(xué)生的興趣及提高學(xué)習(xí)的積極性,達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。學(xué)生樂于接受的案例為學(xué)生自身周邊知曉的中小企業(yè)和國內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)闹髽I(yè)案例。情景模擬教學(xué),通常在教室內(nèi)模擬完成。此教學(xué)方式對(duì)環(huán)境要求較高,學(xué)生在頭幾次的情景模擬中參與熱情高、興趣濃厚,但時(shí)間一長,由于缺乏真實(shí)工作環(huán)境的真切感,學(xué)生的興趣度會(huì)漸漸減退。

1.4師資力量薄弱,專業(yè)師資匱乏

體育市場營銷專業(yè)核心能力的要求與市場營銷專業(yè)有相通之處,核心課程內(nèi)容主要包括推銷技巧、營銷策劃、市場調(diào)查與分析及商務(wù)溝通與談判等,外加需要學(xué)生掌握體育方面知識(shí)的課程,如:體育廣告策劃、體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理等。該專業(yè)的課程體系需要教師不僅具有較好的市場營銷專業(yè)理論知識(shí),還需熟知與了解體育市場營銷銷售與管理的操作過程。目前高職院校體育市場營銷專業(yè)的教師多數(shù)是轉(zhuǎn)行而來,專門從事體育市場營銷專業(yè)的教師少,多數(shù)都是內(nèi)部消化,由體育教師轉(zhuǎn)型而來,其體育市場營銷專業(yè)所要求的相關(guān)專業(yè)課程知識(shí)功底薄弱,專業(yè)素養(yǎng)并未能達(dá)到專業(yè)教學(xué)水平的標(biāo)準(zhǔn)。其次,從事專業(yè)教學(xué)的教師尤其在體育市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上有所欠缺,教師在傳授知識(shí)的過程中對(duì)實(shí)踐知識(shí)把握欠佳,因而不能很好的傳授學(xué)生所需的實(shí)踐知識(shí),指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐,與高職院校強(qiáng)調(diào)的重實(shí)踐不相協(xié)調(diào)。

2提高高職院校體育市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策

2.1科學(xué)定位實(shí)訓(xùn)教學(xué),開拓豐富多彩的內(nèi)容

廣泛開展市場調(diào)研,了解體育產(chǎn)業(yè)營銷相關(guān)崗位,通過對(duì)體育產(chǎn)業(yè)營銷相關(guān)崗位核心能力和工作過程的分析,以建設(shè)全真的工作過程為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的層次與體系,安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容。目前,體育產(chǎn)業(yè)營銷課程的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)多停留在校園內(nèi)“體育產(chǎn)品”促銷這一階段。體育事業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃中提出,體育產(chǎn)業(yè)所包含的范圍,涵蓋了體育健身休閑、體育競賽表演、體育中介、體育彩票、體育用品業(yè)、體育旅游、體育傳媒、體育會(huì)展等，不僅僅是體育產(chǎn)品這一范疇因此,體育產(chǎn)業(yè)營銷實(shí)踐的范圍過于單一。

2.2多層次,廣門路,解決實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)難題

針對(duì)高職院校體育市場營銷專業(yè)在建設(shè)校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地資金困難中的難題,可以通過四種方式來解決。第一,建議有條件的學(xué)校,將政策適當(dāng)傾斜于體育市場營銷專業(yè),校自籌經(jīng)費(fèi)建立模擬實(shí)訓(xùn)室。第二,學(xué)校與企業(yè)合作共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。通過引進(jìn)企業(yè)解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)資金困難的問題。學(xué)校利用自身的優(yōu)勢,為企業(yè)提供有利的條件,如:利用場所和空間,吸引企業(yè)進(jìn)來投資。第三,學(xué)校與企業(yè)合作共建校外實(shí)訓(xùn)基地。第四,申報(bào)區(qū)、省級(jí)示范基地。

2.3采取靈活多樣的教學(xué)方式

2.3.1案例教學(xué)法

教師們結(jié)合自身周邊中小企業(yè)和生活中的實(shí)際情況自編案例用于教學(xué),其教學(xué)效果頗佳。針對(duì)體育市場營銷專業(yè)學(xué)生特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn)的選擇一些國內(nèi)典型性案例,如:同學(xué)們都熟知的案例、網(wǎng)絡(luò)熱議的案例吸引學(xué)生,提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。

2.3.2情景模擬法

建議學(xué)校建立校內(nèi)高仿真實(shí)訓(xùn)基地,教師充分利用實(shí)訓(xùn)室的仿真環(huán)境把社會(huì)活動(dòng)搬進(jìn)課堂,讓同學(xué)們到高仿真的工作環(huán)境中,認(rèn)識(shí)、了解、掌握所學(xué)的體育產(chǎn)業(yè)營銷知識(shí),鍛煉體育產(chǎn)業(yè)營銷運(yùn)作能力。通過到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,強(qiáng)化學(xué)生的推銷技巧能力、營銷策劃能力、體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理能力、市場調(diào)查與分析能力、商務(wù)溝通與談判能力等核心職業(yè)崗位能力,為學(xué)生們的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3.3社會(huì)實(shí)踐法

體育市場營銷專業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)踐要求教高。在教師指導(dǎo)下,通過理論講解、案例分析、情景模擬、角色扮演等方式,能使學(xué)生了解體育產(chǎn)業(yè)營銷各崗位的基本理論知識(shí),認(rèn)識(shí)各環(huán)節(jié)的工作流程,但對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力的提高非常有限。為真正提高學(xué)生體育產(chǎn)業(yè)營銷實(shí)踐能力,需讓學(xué)生到實(shí)際環(huán)境中歷練,而實(shí)現(xiàn)該過程的方法即為社會(huì)實(shí)踐法。實(shí)施社會(huì)實(shí)踐法的方式,一方面是鼓勵(lì)學(xué)生參與校內(nèi)外市場調(diào)查、體育產(chǎn)品促銷、體育賽事運(yùn)作、促銷方案策劃等社會(huì)實(shí)踐;另一方面學(xué)校為企業(yè)聯(lián)系相關(guān)的教學(xué)企業(yè),讓學(xué)生到企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中鍛煉、提高。

2.3.4提高教師實(shí)踐能力,建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍

第4篇：市場營銷英語論文范文

【關(guān)鍵詞】競爭者戰(zhàn)略假設(shè)競爭的反應(yīng)

通常情況下，企業(yè)看好的顧客，競爭者也會(huì)看好。當(dāng)某一部分顧客對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生需求的時(shí)候，市場就產(chǎn)生了。與此相對(duì)應(yīng)，欲以生產(chǎn)經(jīng)營類似產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這個(gè)市場需要的競爭者所組成的行業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)在確定業(yè)

務(wù)領(lǐng)域時(shí)還必須對(duì)行業(yè)進(jìn)行深入的分析，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

一、競爭者的界定

理解行業(yè)的影響力量非常重要，但還不夠?！巴惺窃辜摇保@只是泛泛之談，任何一個(gè)企業(yè)都難以有足夠的資源和能力，也沒有必要與行業(yè)內(nèi)企業(yè)全面為敵、四面出擊，它必須處理好主要的競爭關(guān)系，即與直接競爭對(duì)手的關(guān)系。直接競爭對(duì)手是指那些向相同的顧客銷售基本相同的產(chǎn)品或提供基本相同的服務(wù)的競爭者。競爭的激烈程度是指：為了謀求競爭優(yōu)勢各方采取的競爭手段的激烈程度。

與市場細(xì)分相類似，行業(yè)也可以細(xì)分為不同的戰(zhàn)略群組。戰(zhàn)略群組(亦稱戰(zhàn)略集團(tuán))就是一個(gè)行業(yè)中沿著相同的戰(zhàn)略方向，采用相同或相似的戰(zhàn)略的企業(yè)群。只有處于同一戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對(duì)手。因?yàn)樗麄兺ǔ２捎孟嗤蛳嗨频募夹g(shù)、生產(chǎn)相同或相似的產(chǎn)品，提供相同或相似的服務(wù)，采用相互競爭性的定價(jià)方法，因而其間的競爭要比與戰(zhàn)略群組外的企業(yè)的競爭更直接、更激烈。

二、分析競爭對(duì)手

在確立了重要的競爭對(duì)手以后，就需要對(duì)每一個(gè)競爭對(duì)手做出盡可能深入、詳細(xì)的分析，揭示出每個(gè)競爭對(duì)手的長遠(yuǎn)目標(biāo)、基本假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和能力，并判斷其行動(dòng)的基本輪廓，特別是競爭對(duì)手對(duì)行業(yè)變化，以及當(dāng)受到競爭對(duì)手威脅時(shí)可能做出的反應(yīng)。

1、競爭對(duì)手的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對(duì)競爭對(duì)手長遠(yuǎn)目標(biāo)的分析可以預(yù)測競爭對(duì)手對(duì)目前的位置是否滿意，由此判斷競爭對(duì)手會(huì)如何改變戰(zhàn)略，以及他對(duì)外部事件會(huì)采取什么樣的反應(yīng)。日本摩托車企業(yè)在20世紀(jì)70一80年代的戰(zhàn)略目標(biāo)很明顯，就是要全面占領(lǐng)美國這塊世界上最大最好的市場。因此，像本田公司，在遇到關(guān)稅壁壘時(shí)就可能采取到美國直接建廠的辦法繞過美國關(guān)稅壁壘的限制。

2、競爭對(duì)手的戰(zhàn)略假設(shè)。每個(gè)企業(yè)所確立的戰(zhàn)略目標(biāo)，其根本是基于他們的假設(shè)之上的。這些假設(shè)可以分為三類：

其一，競爭對(duì)手所信奉的理論假設(shè)。例如許多美國公司所奉行的理論是短期利潤，因?yàn)橹挥欣麧?，才能支持發(fā)展。而日本企業(yè)信奉的是市場占有率和規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，他們認(rèn)為，只要能占領(lǐng)市場，擴(kuò)大生產(chǎn)銷售規(guī)模，單位成本就會(huì)下降，利潤自然滾滾而來，然后才有秋天的黃金收獲。

其二，競爭對(duì)手對(duì)自己企業(yè)的假設(shè)。有些企業(yè)認(rèn)為自己在功能和質(zhì)量上高人一籌，有些企業(yè)則認(rèn)為自己在成本和價(jià)格上具有優(yōu)勢。名牌產(chǎn)品企業(yè)對(duì)低檔產(chǎn)品的滲透可能不屑一顧，而以價(jià)格取勝的企業(yè)對(duì)其他企業(yè)的削價(jià)則會(huì)迎頭痛擊。

其三，競爭對(duì)手對(duì)行業(yè)及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的假設(shè)。哈雷公司在20世紀(jì)60年代不僅對(duì)摩托車行業(yè)充滿信心，而且對(duì)日本企業(yè)過于掉以輕心，認(rèn)為他們不過是在起步學(xué)習(xí)階段，對(duì)自己構(gòu)不成威脅。然而，日本人一邊低頭哈腰地表示：“我們是小學(xué)生?！币贿厖s對(duì)美國人小覷自己刻骨銘心：看誰笑到最后。經(jīng)過20年的修煉，日本摩托車終于在美國修成正果。

實(shí)際上，對(duì)戰(zhàn)略假設(shè)，無論是對(duì)競爭對(duì)手，還是對(duì)自己，都要仔細(xì)檢驗(yàn)，這可以幫助管理者識(shí)別對(duì)所處環(huán)境的偏見和盲點(diǎn)?？膳碌氖牵S多假設(shè)是尚未清楚意識(shí)到或根本沒有意識(shí)到的，甚至是錯(cuò)誤的；也有的假設(shè)過去正確，但由于經(jīng)營環(huán)境的變化而變得不那么正確了，但企業(yè)仍在沿循著過去的假設(shè)。

3、競爭對(duì)手的戰(zhàn)略途徑與方法。戰(zhàn)略途徑與方法是具體的多方面的，應(yīng)從企業(yè)的各個(gè)方面去分析。從營銷戰(zhàn)略的角度看，本田的營銷戰(zhàn)略途徑與方法至少包括這樣一些內(nèi)容：：在產(chǎn)品策略上，以小型車切人美國市場，提供盡可能多的小型車產(chǎn)品型號(hào)，提高產(chǎn)品吸引力；在小型車市場站穩(wěn)腳跟后再向大型車市場滲透；在價(jià)格上，通過規(guī)模優(yōu)勢和管理改進(jìn)降低產(chǎn)品成本，低價(jià)銷售；在促銷上，建立摩托車新形象，使其與哈雷的粗獷風(fēng)格相區(qū)別。事實(shí)證明，這些戰(zhàn)略途徑行之有效，大獲成功。相對(duì)而言，哈雷公司卻沒有明確的戰(zhàn)略途徑與方法。哈雷公司的母公司AMF公司雖然也為哈雷公司注入資本提高產(chǎn)量，也曾一度進(jìn)行小型車的生產(chǎn)，結(jié)果由于多方面因素的不協(xié)同而以失敗告終。

4、競爭對(duì)手的戰(zhàn)略能力。目標(biāo)也好，途徑也好，都要以能力為基礎(chǔ)。在分析研究了競爭對(duì)手的目標(biāo)與途徑之后，還要深入研究競爭對(duì)手是否具有能力采用其他途徑實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這就涉及到企業(yè)如何規(guī)劃自己的戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)競爭。如果較之競爭對(duì)手本企業(yè)具有全面的競爭優(yōu)勢，那么則不必?fù)?dān)心在何時(shí)何地發(fā)生沖突。如果競爭對(duì)手具有全面的競爭優(yōu)勢，那么只有兩種辦法：或是不要觸怒競爭對(duì)手，甘心做一個(gè)跟隨者，或是避而遠(yuǎn)之。如果不具有全面的競爭優(yōu)勢，而是在某些方面、某些領(lǐng)域具有差別優(yōu)勢，則可以在自己具有的差別優(yōu)勢的方面或領(lǐng)域把文章做足，但要避免以己之短碰彼之長。

三、競爭對(duì)手對(duì)競爭的反應(yīng)

從上面的分析中可知戰(zhàn)略管理是一個(gè)“博弈”的過程。一是要選擇我們的對(duì)手，二是要判斷對(duì)手的棋路，并根據(jù)“對(duì)手會(huì)對(duì)我們這一著怎樣反應(yīng)”來決定我們的策略。

概括起來，競爭對(duì)手對(duì)競爭的反應(yīng)無非有三種情況：不采取反擊行動(dòng)、防御性反擊和進(jìn)攻性反擊。這取決于競爭對(duì)手對(duì)目前位置是否滿意，它是否處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變之中，以及競爭對(duì)手對(duì)他的刺激程度。具體說來，可以分為6種反擊模式。

1、坐觀者，不立即采取反擊行動(dòng)。其原因可能是深信顧客的忠誠度，也可能是沒有反擊所必需的資源，還可能是并未達(dá)到應(yīng)予反擊的程度。所以，對(duì)于這類競爭對(duì)手就要格外慎重。

2、全面防御者，會(huì)對(duì)外在的威脅和挑戰(zhàn)做出全面反應(yīng)，以確保其地位不被侵犯。但是全面防御也會(huì)把戰(zhàn)線拉長，對(duì)付一個(gè)競爭者還可以，若是同時(shí)要對(duì)付幾個(gè)競爭者的攻擊，則會(huì)力不從心。

3、死守陣地型反擊。因?yàn)槠浞磽舴秶?，而且又有背水一?zhàn)拼死一搏的信念，所以反應(yīng)強(qiáng)度相當(dāng)高。這類反擊行動(dòng)是比較有效的。又因?yàn)槭羌性谳^小范圍內(nèi)的反擊，所以其持久力也較強(qiáng)。

4、兇暴型反擊者。這一類型的企業(yè)對(duì)其所有領(lǐng)域發(fā)動(dòng)的進(jìn)攻都會(huì)做出迅速而強(qiáng)烈的反擊。例如：寶潔公司決不會(huì)聽任競爭者的一種洗滌劑輕易投放市場。兇暴型反擊者向競爭對(duì)手表明，最好不要碰他，老虎的屁股摸不得。

5、選擇型反擊者?？赡苤粚?duì)某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對(duì)其他類型的攻擊則不然。因此，必須了解這種類型反擊者的敏感部位，避免不必要的沖突。

第5篇：市場營銷英語論文范文

關(guān)鍵詞：湖北縣域保險(xiǎn)市場問題策略

縣域保險(xiǎn)是指以縣城為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為紐帶、農(nóng)村為腹地的區(qū)域保險(xiǎn)。大力發(fā)展縣域保險(xiǎn)對(duì)加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建新農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)體系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。湖北是農(nóng)業(yè)大省，縣域人口占總?cè)丝诘?0%，縣域GDP占全省GDP總量的58%。2004年，縣及縣以下保費(fèi)收入達(dá)39.39億元，占全省總保費(fèi)的32.14%。近年來，湖北省縣域保險(xiǎn)市場雖然有了較快的發(fā)展，但同其他省份相比還有一定的差距。例如，2004年，河北省縣域保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到88.9億元，縣域保險(xiǎn)保費(fèi)在全省總保費(fèi)收入中占比為43.2%，在全國屬較高水平；處于中部地區(qū)的湖南省2004年縣域人身保險(xiǎn)保費(fèi)收人為33.52億元，占全省人身保險(xiǎn)總保費(fèi)收入的36.8%。這表明，湖北縣域保險(xiǎn)市場的發(fā)展不僅與本省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相適應(yīng)，而且還落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相當(dāng)?shù)钠渌》?。本文在?shí)地調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，擬從營銷學(xué)的角度探討湖北縣域保險(xiǎn)市場營銷中的問題及策略。

湖北縣域保險(xiǎn)市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念滯后

調(diào)查表明，不少保險(xiǎn)公司在開拓縣域保險(xiǎn)市場的過程中，并不是按照現(xiàn)代營銷思想去做的，而是按照傳統(tǒng)的供給導(dǎo)向型的營銷思想去開發(fā)市場，即根據(jù)企業(yè)計(jì)劃的保費(fèi)和利潤目標(biāo)，擴(kuò)張大經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，招聘保險(xiǎn)員工，從保險(xiǎn)公司便利出發(fā)選擇業(yè)務(wù)種類與產(chǎn)品供給，建立營銷渠道，為客戶提品和服務(wù)。營銷觀念的滯后，使得保險(xiǎn)公司在開拓縣域保險(xiǎn)市場的過程中進(jìn)展緩慢，效率低下。

（二）市場定位不準(zhǔn)

一些保險(xiǎn)公司單純地把市場營銷當(dāng)作市場競爭的一般手段，為了取得市場競爭中的優(yōu)勢，對(duì)幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場機(jī)會(huì)都投入大量的人財(cái)物參與競爭。這種脫離實(shí)際、漫無邊際和缺乏針對(duì)性的經(jīng)營方式，沒有將競爭建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場分析基礎(chǔ)上，忽視了競爭者的定位狀況和目標(biāo)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；沒有通過市場細(xì)分來發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，確立明確的市場定位，并沒有將保險(xiǎn)公司經(jīng)營重心放在自己最擅長的領(lǐng)域，最終必然導(dǎo)致在市場競爭中無的放矢。

（三）產(chǎn)品開發(fā)不夠

在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，目前保險(xiǎn)公司銷往縣級(jí)市場的保險(xiǎn)產(chǎn)品基本上都是從城市到農(nóng)村的簡單轉(zhuǎn)移，沒有針對(duì)縣域居民的專門險(xiǎn)種，導(dǎo)致在廣大縣域銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏城鄉(xiāng)差異、地域差異和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r差異。具體表現(xiàn)在：保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)單一，為“三農(nóng)”量身打造的險(xiǎn)種少；產(chǎn)品同質(zhì)性高，針對(duì)性不強(qiáng)，賣點(diǎn)不突出；內(nèi)容陳舊，創(chuàng)新能力不足；部分保險(xiǎn)條款冗長晦澀，使縣域居民望而生畏，嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的銷售。

（四）銷售渠道不暢

近年來，湖北省的保險(xiǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但主要是依靠保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)和人員的擴(kuò)展，沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護(hù)。目前我省保險(xiǎn)公司的銷售渠道主要是保險(xiǎn)公司的推銷人員和保險(xiǎn)人，電視、電話、銀行、郵政、網(wǎng)絡(luò)及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等銷售渠道較少。這樣一種單一的銷售渠道存在著明顯的結(jié)構(gòu)失衡缺陷，保險(xiǎn)推銷人員和保險(xiǎn)人素質(zhì)不高，市場行為不規(guī)范，一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)具有明顯的行業(yè)壟斷行為，從而成為阻礙保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一大難題。

（五）人員素質(zhì)不高

一是結(jié)構(gòu)不合理。保險(xiǎn)從業(yè)人員中，經(jīng)過專門訓(xùn)練，擁有較高素質(zhì)的人員較少，絕大多數(shù)是保險(xiǎn)公司聘請(qǐng)的臨時(shí)人員，他們來自各行各業(yè)，文化程度不高，素質(zhì)偏低，特別是沒有接受過正規(guī)的保險(xiǎn)訓(xùn)練；二是保險(xiǎn)從業(yè)人員專業(yè)技能不高，缺少專門針對(duì)縣域居民的銷售策略與技巧；三是部分保險(xiǎn)從業(yè)人員在從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng)中只顧賺錢，而不注重客戶的實(shí)際需求，坑蒙拐騙，說假話，不履行承諾的行為和現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，從而嚴(yán)重影響到公司的形象；四是保險(xiǎn)人員流失率較高，給企業(yè)及社會(huì)帶來負(fù)面影響，如成本過高、服務(wù)質(zhì)量無法提升、嚴(yán)重影響組織績效、企業(yè)口碑不佳等。

（六）服務(wù)體系不全

相關(guān)研究表明，保險(xiǎn)服務(wù)水平的優(yōu)劣直接關(guān)系到客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的積極性。從湖北省情況來看，保險(xiǎn)服務(wù)存在的主要問題有：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是縣域保險(xiǎn)的重要支撐點(diǎn)。但是，目前除中國人保和中國人壽外，其余公司很少在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。即使是中國人保和中國人壽，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部也只是一個(gè)營銷員開會(huì)、領(lǐng)據(jù)和交單的地方，缺乏必要的電腦網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊(duì)伍，無法滿足縣域保險(xiǎn)的客戶服務(wù)需要，山區(qū)及邊緣地區(qū)的出單、理賠服務(wù)無法保證，續(xù)期收費(fèi)沒有專職隊(duì)伍，主要依靠業(yè)務(wù)人員代收，既容易導(dǎo)致保單欠費(fèi)甚至失效，也不利于公司加強(qiáng)管理。服務(wù)內(nèi)容不完整。過分注重保險(xiǎn)推銷過程中的服務(wù)工作，而忽視保險(xiǎn)銷售前及銷售后的服務(wù)工作。服務(wù)方式較為落后。傳統(tǒng)的服務(wù)方式使用得多，現(xiàn)代的服務(wù)方式使用得少。

（七）管理水平欠佳

從調(diào)查情況來看，保險(xiǎn)公司在管理方面缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，重點(diǎn)不突出以及管理方法過于簡單。其中最明顯的是忽視企業(yè)的誠信管理。一是保險(xiǎn)公司誠信管理的意識(shí)淡薄。大多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)誠信及誠信管理的內(nèi)涵及重要性認(rèn)識(shí)不足，因此也極少制定有關(guān)企業(yè)誠信管理的計(jì)劃與方案。二是對(duì)誠信管理的預(yù)期值低。三是缺乏誠信管理的機(jī)構(gòu)和管理的技術(shù)與手段。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)還沒有哪家保險(xiǎn)公司設(shè)有專門的誠信管理部門和配備專門的人員，也沒有明確的有關(guān)誠信管理的方案和制度，這樣就導(dǎo)致誠信管理處于一種“失控”狀態(tài)，各種失信行為得不到及時(shí)有效地解決，從而對(duì)公司市場的開拓帶來極大的危害。

（八）營銷環(huán)境不好

保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。由于傳統(tǒng)思想的影響，加上缺乏保險(xiǎn)知識(shí)，廣大縣域居民購買保險(xiǎn)意識(shí)薄弱。誠信的缺失。部分保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)人員為了謀取自身利益，在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)中，欺詐、誤導(dǎo)客戶的行為時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重挫傷了投保者購買保險(xiǎn)的積極性。政策扶持不夠?？h域保險(xiǎn)市場的開發(fā)需要很多成本，且開展業(yè)務(wù)的過程中還存在很多問題，解決這些問題，需要政府出臺(tái)相關(guān)的政策予以扶持，但目前還缺少這方面的政策措施，導(dǎo)致縣域保險(xiǎn)市場的開拓進(jìn)展緩慢。

湖北縣域保險(xiǎn)市場拓展的營銷策略

基于以上分析，筆者認(rèn)為，應(yīng)加快建立以市場需求為導(dǎo)向，以激活縣域保險(xiǎn)市場為主線，以保險(xiǎn)公司為主體，以優(yōu)化環(huán)境為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，政府推動(dòng)、全方位互動(dòng)的縣域保險(xiǎn)新型營銷體系，通過營銷策略創(chuàng)新，大力推進(jìn)全省縣域保險(xiǎn)市場的發(fā)展。

（一）加大保險(xiǎn)體制改革力度，建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度

要充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)公司是開發(fā)湖北縣域保險(xiǎn)市場的主力軍，應(yīng)發(fā)揮保險(xiǎn)公司在湖北縣域保險(xiǎn)市場開發(fā)中的重要作用，具體而言，表現(xiàn)在：

建立現(xiàn)代企業(yè)制度。要按照“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求，引導(dǎo)縣域保險(xiǎn)公司建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)，主要包括強(qiáng)化股東義務(wù)、加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè)、發(fā)揮監(jiān)事會(huì)作用、規(guī)范管理層運(yùn)作、加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易和信息披露管理；完善治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管，并通過嚴(yán)格的問責(zé)體系，使保險(xiǎn)公司建立一套科學(xué)有效的決策和控制機(jī)制，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)被保險(xiǎn)人、投資者及其它利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

提升公司整體素質(zhì)。廣大企業(yè)家要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己視野開闊，意識(shí)開放，以及文化素質(zhì)，管理素質(zhì)和政治素質(zhì)等全面提高，保證自己在管理理念和方法上不落后，從而適應(yīng)市場競爭的要求；健全規(guī)章制度，加強(qiáng)科學(xué)管理，大力推進(jìn)管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)管理的效率；加強(qiáng)企業(yè)保險(xiǎn)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

（二）創(chuàng)新營銷觀念，引入先進(jìn)的營銷觀念為指導(dǎo)

加強(qiáng)營銷觀念的創(chuàng)新，大力推行現(xiàn)代營銷思想是保險(xiǎn)公司成功開拓縣域保險(xiǎn)市場的前提。

以客戶為中心的現(xiàn)代營銷觀念。要根據(jù)不同縣域的消費(fèi)水平和需求特點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)民的實(shí)際購買力和繳費(fèi)習(xí)慣，有針對(duì)性開發(fā)一些保費(fèi)低廉、方便購買、適合縣域市場消費(fèi)需求、條款通俗易懂、具有親和力的保險(xiǎn)產(chǎn)品。要選準(zhǔn)產(chǎn)品的市場切入點(diǎn)，避免產(chǎn)品投放“一刀切”。另一方面要挖掘客戶的潛在需求，引導(dǎo)客戶需求順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的趨勢，為保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓更加廣闊的空間。

誠信營銷觀念。誠信營銷是企業(yè)將誠信原則貫徹到營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持誠信理念，在整個(gè)營銷過程中顧及社會(huì)、公司、客戶以及內(nèi)部員工的利益，誠實(shí)守信，注重長遠(yuǎn)發(fā)展。誠信是最好的競爭手段，也是保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。開展誠信營銷不僅可以增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的核心競爭力，而且可以幫助公司樹立良好的社會(huì)形象，同時(shí)還是創(chuàng)造客戶、贏得人才的有效手段。

關(guān)系營銷觀念。關(guān)系營銷是以建立和鞏固客戶的關(guān)系為目的，通過集中關(guān)注和連續(xù)服務(wù)，與客戶建立一個(gè)互動(dòng)的長期性關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的一種營銷觀念。在關(guān)系營銷理念中，企業(yè)重視的是與客戶的關(guān)系而非單純的交易過程，企業(yè)的最終目的是通過對(duì)客戶的價(jià)值過渡以爭取客戶對(duì)企業(yè)的忠誠。保險(xiǎn)公司運(yùn)用關(guān)系營銷理念是市場競爭發(fā)展的必然要求。

（三）創(chuàng)新營銷管理，完善縣域保險(xiǎn)營銷管理體系

健全管理制度，完善管理體系，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，既是公司自身發(fā)展的需要，也是應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭的需要。

完善縣域保險(xiǎn)公司營銷組織機(jī)構(gòu)。一是要按照目標(biāo)客戶群的不同，設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)。各級(jí)保險(xiǎn)公司，包括總公司、分公司、支公司，都應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的營銷組織，配備一定數(shù)量的既懂保險(xiǎn)又懂營銷的人員進(jìn)行對(duì)營銷員的管理與指導(dǎo)；二是要全面推行客戶經(jīng)理制，這是為客戶提供全方位“一站式”服務(wù)的迫切需要；三是要加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理。

加強(qiáng)縣域保險(xiǎn)客戶服務(wù)體系建設(shè)。要加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)，使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為縣域保險(xiǎn)客戶服務(wù)體系提供技術(shù)支撐；在保證風(fēng)險(xiǎn)管控的前提下，從方便廣大客戶的角度出發(fā)，適當(dāng)簡化承保、保全、理賠等手續(xù)；建立完善的客戶回訪制度。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段。要改變“等客上門”的傳統(tǒng)服務(wù)方式，不僅要以良好的服務(wù)環(huán)境和先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施贏得客戶的滿意，而且要積極主動(dòng)地派出營銷人員深入目標(biāo)客戶群中，開展保險(xiǎn)宣傳，咨詢服務(wù)等活動(dòng)，使客戶切身體會(huì)到保險(xiǎn)公司服務(wù)的便捷，進(jìn)而起到擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶群的作用。

不斷完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司要緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，在廣泛調(diào)查、準(zhǔn)確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進(jìn)和完善自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也要加強(qiáng)與改善誠信管理。

（四）加強(qiáng)渠道創(chuàng)新，建立與完善銷售網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)湖北省的實(shí)際情況，在渠道創(chuàng)新、建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)上可以從以下幾方面入手：

大力發(fā)展縣域保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)布局。鼓勵(lì)和支持保險(xiǎn)公司在縣域設(shè)立支公司、營銷服務(wù)部等分支機(jī)構(gòu)，簡化縣域營銷服務(wù)部設(shè)立審批的手續(xù)，加快審批速度，對(duì)縣及縣以下分支機(jī)構(gòu)高管任職資格適當(dāng)放寬；鼓勵(lì)和支持專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在縣域延伸機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)，放寬縣以下兼業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立條件，允許農(nóng)機(jī)站、畜牧站等完成企業(yè)化改革的涉農(nóng)事業(yè)單位，開展與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的保險(xiǎn)兼業(yè)業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新銷售模式，拓展業(yè)務(wù)渠道。在繼續(xù)發(fā)揮直銷、、營銷等傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極建立和健全兼職個(gè)人人和單位人制度，充分利用縣域銀行、農(nóng)村信用社、郵政局、農(nóng)電所、學(xué)校以及農(nóng)民協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)等渠道，建立多層次的營銷模式，促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。

根據(jù)全省各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展及保險(xiǎn)客戶的特點(diǎn)及實(shí)際需求，積極借鑒國外保險(xiǎn)渠道中成功的做法和經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展其他形式的保險(xiǎn)營銷渠道。這些渠道有：直接反應(yīng)渠道、定點(diǎn)銷售渠道、保險(xiǎn)經(jīng)代渠道及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度等。

（五）重視人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)保險(xiǎn)隊(duì)伍

保險(xiǎn)業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。能否培養(yǎng)一支道德水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的縣域保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍，直接關(guān)系到整個(gè)縣域保險(xiǎn)發(fā)展的成敗。因此，在建立優(yōu)秀的高素質(zhì)人才隊(duì)伍方面可通過以下幾方面努力：建立廣泛的教育合作機(jī)制，多方面的培養(yǎng)保險(xiǎn)人才。做好人才的引進(jìn)工作。加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育。搞好企業(yè)的培訓(xùn)工作。實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，大力推行職業(yè)資格考試認(rèn)證和從業(yè)準(zhǔn)入制度，提高從業(yè)人員人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量，以及道德修養(yǎng)水平和誠信素質(zhì)，使每位保險(xiǎn)員自覺做到誠實(shí)守信、遵守承諾、言行一致、真誠正直。

（六）爭取政府支持，完善政策體系

縣域保險(xiǎn)市場的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性的系統(tǒng)工程，必須要有政府、企業(yè)、行業(yè)主管、農(nóng)民及社會(huì)的共同參與，全力推動(dòng)，其中最為重要的是政府要按照“多予，少取，搞活”的原則，為縣域保險(xiǎn)市場的發(fā)展提供政策傾斜和輿論支持。

各級(jí)政府要利用自身的優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)，為縣域保險(xiǎn)市場的發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。加大財(cái)政與稅收等方面的扶持力度，建立縣域保險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，逐步解決困擾縣域保險(xiǎn)市場發(fā)展的政策、資金等方面的瓶頸問題。各地政府要進(jìn)一步落實(shí)省委、省政府關(guān)于大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)的有關(guān)精神，把縣域保險(xiǎn)發(fā)展納入到當(dāng)?shù)卣目傮w發(fā)展規(guī)劃體系，要加強(qiáng)和改善保險(xiǎn)監(jiān)管，把事前預(yù)防與事后檢查、正面引導(dǎo)與處罰違規(guī)行為、政府監(jiān)督與行業(yè)自律有機(jī)結(jié)合起來，真正做到標(biāo)本兼治，促進(jìn)縣域保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、救災(zāi)、救濟(jì)、財(cái)政等部門合作，積極整合支農(nóng)資金，發(fā)揮保險(xiǎn)的“放大效應(yīng)”，支持幫助保險(xiǎn)公司開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。要進(jìn)一步完善法律保障體系，相關(guān)部門要依法行政，堅(jiān)決打擊保險(xiǎn)詐騙和侵占、挪用保險(xiǎn)資金等犯罪活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)企業(yè)的合法權(quán)益，為縣域保險(xiǎn)市場營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：市場營銷英語論文范文

論文摘要：企業(yè)未來生存之勢，反映了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境潛在的變化規(guī)律。如果企業(yè)能夠敏銳地捕捉到這種變化之勢，并能乘勢而上有（本文來自博銳鄧正紅專欄）所作為，就能主宰企業(yè)未來生存命運(yùn)。但是，潛在的變化之勢往往不易被察覺，它是一種細(xì)微的慢性的有規(guī)律的事態(tài)發(fā)展，如果企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過了駕馭這種勢頭的良機(jī)，很可能給企業(yè)造成巨大的損失，甚至滅頂之災(zāi)。

隨著市場競爭的不斷升級(jí)，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來越普遍，這也使得差異化策略在營銷實(shí)戰(zhàn)中的地位愈發(fā)重要。差異化營銷策略的關(guān)鍵一環(huán)，在于為產(chǎn)品提煉核心概念，即產(chǎn)品獨(dú)特的銷售主張，形成針對(duì)消費(fèi)心智的有效訴求。任何產(chǎn)品的終極目的都是要得到消費(fèi)者的購買和使用，而要讓消費(fèi)者購買和使用，讓其知道和認(rèn)可則是必需的前提，而要讓消費(fèi)者知道并認(rèn)可，你的產(chǎn)品或服務(wù)就必須具有明確和便于理解和記憶的說法，否則企業(yè)就沒有實(shí)現(xiàn)銷售和獲利的機(jī)會(huì)。筆者通過對(duì)許多企業(yè)的觀察，談?wù)勛约旱臏\見。

1企業(yè)要實(shí)行多角化發(fā)展戰(zhàn)略建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營銷組織框架，確立企業(yè)整體營銷觀念，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營業(yè)績。現(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)的整體攻防能力，當(dāng)前許多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員沒有真正地組織起來，從而難以有效地進(jìn)行市場開發(fā)和管理。這就象兩軍對(duì)壘搶占地盤一產(chǎn)，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來，沒有像樣的攻勢或者搶到了地盤卻沒有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無疑?？梢姡邔拥臓I銷管理在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場和市場目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。

2樹立辯證的買方市場觀，買方市場在給企業(yè)帶來巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場競爭的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了良好的機(jī)遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購進(jìn)方面，買方市場的壓力只是施加給商品的賣方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買方不僅沒有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I方市場的壓力，主要來自產(chǎn)品銷售企業(yè)在采購時(shí)，處于買方的地位，可以充分享受買方市場的偏愛和優(yōu)惠。在機(jī)電設(shè)備和原材料的采購上，企業(yè)可以充分“貨比三家”地進(jìn)行挑選，不僅可以講質(zhì)量，而且可以壓價(jià)格。再者，買方市場帶來的市場空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買方市場，才能抓住買賣方市場帶來的機(jī)遇，在市場競爭中求生存、求發(fā)展。

3確立名牌戰(zhàn)略，當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場的“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在我國，如彩電行業(yè)有“長虹”、“康佳”、“TCL”、“創(chuàng)維”，VCD行業(yè)有“愛多”、“先科”、“金正”、“新科”。經(jīng)濟(jì)專家們斷言，從本世紀(jì)末起，我國商品市場的競爭將主要表現(xiàn)為名牌之間的競爭。然而，當(dāng)前有的企業(yè)尚未意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，只要看到別人生產(chǎn)什么，自己就生產(chǎn)什么，沒有自己的特色，更沒有自己的品牌，企業(yè)怎樣創(chuàng)立自己的品牌呢？針對(duì)這個(gè)問題，筆者提出如下建議。一方面，要制定名牌戰(zhàn)略；企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實(shí)施步驟。另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫，不能一味追求“上檔次”、“高售價(jià)”。世界名牌商標(biāo)就象征著高質(zhì)量，如日本的“本田”，美國的“可口可樂”、“麥當(dāng)勞”。再者，當(dāng)今市場競爭的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競爭。在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場前列，名揚(yáng)中外的熊貓電子集團(tuán)正是堅(jiān)持科技開路而占領(lǐng)了巨大的市場份額。

4制定合理實(shí)務(wù)的營銷政策，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷作用人員推銷是人類最古老的推銷手段。人員推銷是最直接的促銷形式。當(dāng)今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)?？梢?，業(yè)務(wù)人員在市場營銷中占有舉足輕重的地位。一位著中的營銷大師曾經(jīng)說過，沒有推銷不出去的產(chǎn)品，只有推銷不出去產(chǎn)品的推銷員。可見，優(yōu)秀的推銷員可以推銷任何產(chǎn)品，怎樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的推銷員呢？業(yè)務(wù)人員選擇營銷這項(xiàng)辛苦而艱巨的工作的重要原因就是基本動(dòng)力。當(dāng)前，國內(nèi)的許多企業(yè)企圖通過道德和思想教育達(dá)成發(fā)揮業(yè)務(wù)人員作用的目的。這種作法是無可厚非的，但企業(yè)必須明白，當(dāng)利益不成問題，業(yè)務(wù)員才不關(guān)心利益。松下幸之助曾經(jīng)認(rèn)為資本主義國家所以能夠繁榮，主要是利益原則在起作用，正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的營銷政策，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

5建立科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷售渠道的觀念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。然后，企業(yè)根據(jù)市場的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營銷資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后，調(diào)動(dòng)自己的營銷資源，分配到分市場，加強(qiáng)各細(xì)分市場的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，再建設(shè)工作。如TCL集團(tuán)在1992年進(jìn)軍彩電市場時(shí)，根本沒有自己的彩電基地，他們倡導(dǎo)“有計(jì)劃的市場推廣”觀念，大力籌建自己在全國營銷網(wǎng)絡(luò)，沒有工廠找人代加工，硬是靠著網(wǎng)絡(luò)，在各地進(jìn)行強(qiáng)有力的市場營銷推廣，強(qiáng)立促銷，奇跡般地在五年內(nèi)躋身于中國彩電業(yè)三強(qiáng)之列，成為現(xiàn)代營銷學(xué)“先有市場，再有工廠”的模式典范。

參考文獻(xiàn)

[1]史貫中.質(zhì)量——企業(yè)生存與發(fā)展的動(dòng)力[J].兵團(tuán)黨校學(xué)報(bào).2001年03期.59-60.

第7篇：市場營銷英語論文范文

關(guān)鍵詞:市場營銷;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);考評(píng)體系

一、高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的內(nèi)涵

(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的目標(biāo)。考評(píng)體系的最主要的目標(biāo)就要能從總體上把握整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系要培養(yǎng)的學(xué)生目標(biāo)，掌握的學(xué)生能力及要達(dá)到的最終效果。具體而言就要圍繞在教育體系中創(chuàng)建的學(xué)生在各階段要掌握的能力目標(biāo)去進(jìn)行，把各階段的能力目標(biāo)進(jìn)行階段性考評(píng)，并形成最終的考評(píng)結(jié)果，以完成整個(gè)教育體系構(gòu)建要達(dá)到的效果。

(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的主體?？荚u(píng)體系的主體包含多個(gè)層次，學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)。首先要在學(xué)院的層面上進(jìn)行自我考評(píng)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重視情況;學(xué)院主要職能部門如就業(yè)部門、學(xué)生處及學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教研室等對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的支持情況;市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課題組的具體執(zhí)行情況，對(duì)于考評(píng)體系具體實(shí)施的對(duì)象學(xué)生更要明確最終的實(shí)施效果，此兩個(gè)方面在整個(gè)考評(píng)體系中占主導(dǎo)地位。其次對(duì)于校外因素的考評(píng)，主要是對(duì)企業(yè)單位進(jìn)行，明確企業(yè)的需求，明確高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)的學(xué)生符合企業(yè)的用人需求。

(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的方法?？荚u(píng)體系的方法要從定性及定量相結(jié)合的角度入手，并根據(jù)考評(píng)對(duì)象的不同綜合運(yùn)用多種方法，如學(xué)院的自我考評(píng)、行業(yè)專家評(píng)價(jià)、企業(yè)用人單位的評(píng)價(jià)、同行評(píng)審等。只有把相關(guān)方都納入考評(píng)體系中我們的考評(píng)才是全面、系統(tǒng)、完整的體系。

二、高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的構(gòu)建思路

(一)現(xiàn)階段實(shí)行市場營銷專業(yè)的考評(píng)體系的主體過于單一?，F(xiàn)階段實(shí)行的考評(píng)體系主要從專業(yè)課及學(xué)生的期末成績來體現(xiàn)的，教師只掌握學(xué)生在課堂上這90分鐘，即使在這段時(shí)間，教師也僅能完成本節(jié)課要傳授給學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容的講授，對(duì)于學(xué)生能掌握的情況，掌握的程度等都不能準(zhǔn)確的考評(píng)，這就使得學(xué)生對(duì)于教師的公平性的心理預(yù)期受到了損害，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)。所以必須重新建立適合市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，全方位的，360度的考評(píng)體系，把學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)都引入。

(二)現(xiàn)階段實(shí)行市場營銷專業(yè)的考評(píng)體系片段化嚴(yán)重?，F(xiàn)階段實(shí)行的市場營銷專業(yè)的考評(píng)體系基本上就兩段式，期中考試及期末考試，現(xiàn)階段越來越多的院校對(duì)于期中考試越來越不重視，只是提醒教師可根據(jù)實(shí)際情況安排期中考試，考試形式也多采取的是隨堂完成或以論文形式完成，學(xué)院不做統(tǒng)一的要求。此種方式對(duì)于學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)情況就不能很好的掌握，對(duì)于督促學(xué)生學(xué)習(xí)起不到任何效果。所以必須重新建立適合市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，多階段、全過程的考試體系，把整個(gè)市場營銷要培養(yǎng)的學(xué)生能力都考慮進(jìn)去。

(三)現(xiàn)階段實(shí)行市場營銷專業(yè)的考評(píng)體系模式化強(qiáng)?，F(xiàn)階段實(shí)行的市場營銷專業(yè)的考評(píng)體系基本都遵循相同的模式，考試課在期末時(shí)采用統(tǒng)一的閉卷形式，考查課多采用論文或隨堂小測的方式。這在一定程度上影響了市場營銷專業(yè)考評(píng)體系的公平性及公正性。所以必須重新建立適合市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，多模式，多樣化的考評(píng)體系，把市場營銷各課程的不同特點(diǎn)，個(gè)性化需求都考慮進(jìn)去。

三、構(gòu)建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系

(一)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的全面性在傳統(tǒng)高職院校市場營銷專業(yè)教育考評(píng)體系單一化的基礎(chǔ)上結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念增加學(xué)生自我考評(píng)、學(xué)生間相互考評(píng)及滿足企業(yè)用人需求考評(píng)等多個(gè)方面，使構(gòu)建的考評(píng)體系更全面，更能體現(xiàn)教育的客觀性及公正性，避免單一考評(píng)使學(xué)生進(jìn)入到的心理誤區(qū)，讓學(xué)生更有學(xué)習(xí)的興趣。全方面的考評(píng)體系的引入不僅讓教師對(duì)于學(xué)生的考評(píng)更加公正，且把企業(yè)用人要求引入讓學(xué)生能更明確為什么學(xué)，學(xué)后會(huì)做什么，且教師的考評(píng)是結(jié)合企業(yè)的需求進(jìn)行，讓我們的學(xué)生在未來的就業(yè)中有競爭力，這樣對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的提高也有很大的促進(jìn)作用。

(二)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的多階段除了傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)要進(jìn)行的期中考試及期末考試這兩種考評(píng)方式以外，還要根據(jù)市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要掌握的能力去分成多個(gè)不同的階段，對(duì)于這些階段進(jìn)行考評(píng)，使得每一個(gè)階段都有相應(yīng)的等級(jí)及考評(píng)評(píng)價(jià)，從而提高學(xué)生全過程的學(xué)習(xí)效果。

(三)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的個(gè)性化高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系不僅要有傳統(tǒng)的閉卷、論文等形式，還要把技能操作、制作方案、作品展示、演示講解、現(xiàn)場闡述及答辯環(huán)節(jié)都考慮進(jìn)去，針對(duì)不同的課程采用具有個(gè)性化的考評(píng)方式，給予教師及學(xué)生一定的自由及靈活性，對(duì)于學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)及知識(shí)能力的積累有很大的作用。

通過上面的表述，我們明確了構(gòu)建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系是構(gòu)建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系不可缺少的部分，他們相符相成。我們通過構(gòu)建全面的、多階段的、個(gè)性化的高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系來促進(jìn)教育體系的構(gòu)建，來促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在市場營銷專業(yè)的開展，推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn):

第8篇：市場營銷英語論文范文

營銷隊(duì)伍不規(guī)范

在原有的電力市場中，供電企業(yè)處于完全的壟斷地位，因此電力營銷崗位也沒有受到企業(yè)的重視，亦沒有建立一個(gè)規(guī)范、高效的營銷隊(duì)伍。而隨著電力體制的改革，電力營銷人員素質(zhì)不高、主動(dòng)營銷能力較弱、效率低下等問題也逐漸凸顯。

電力營銷中存在的問題

1服務(wù)有待提高

雖然電力企業(yè)在進(jìn)行著一系列的改革和變化，但是供電企業(yè)內(nèi)部仍出現(xiàn)了諸多不規(guī)范、不科學(xué)的現(xiàn)象，客戶對(duì)服務(wù)人員的投訴也不斷出現(xiàn)，尤其是在《電力法》的頒布和私有發(fā)電廠崛起后，客戶對(duì)供需雙方的權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)識(shí)也越來越清晰，因此客戶對(duì)供電企業(yè)各方面的服務(wù)要求越來越高。而對(duì)于供電企業(yè)來說，提高服務(wù)也可以在一定程度上留住原有的客戶群，所以當(dāng)今的供電企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格依法經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，從而擴(kuò)大營銷業(yè)務(wù)。

2市場認(rèn)識(shí)欠缺

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是供電企業(yè)生存和發(fā)展的主要渠道。而對(duì)于目前的電力企業(yè)來說，在體制改革后他們逐漸認(rèn)識(shí)到了其服務(wù)質(zhì)量有待提高、服務(wù)體系有待完善、銷售渠道有待擴(kuò)大、電網(wǎng)建設(shè)有待擴(kuò)建等問題，也一直在想方設(shè)法解決這些發(fā)展的瓶頸，卻很少認(rèn)識(shí)到應(yīng)該以市場需求為導(dǎo)向，以市場需求為中心。

3電費(fèi)收取靈活性差

收取電費(fèi)是電力企業(yè)生存的必經(jīng)之路，也是電力營銷的目的。但是針對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶，供電企業(yè)往往采取停電的措施，這種催繳電費(fèi)的手段對(duì)一般的居民用戶較為有效，對(duì)于一些中小型企業(yè)尤其是處于低谷的企業(yè)起到的作用卻是適得其反。這些處于低谷的企業(yè)或許因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)失靈、或者因?yàn)楫a(chǎn)品一時(shí)積壓、或者因?yàn)樨浛钜粫r(shí)無法追回等原因而拖欠電費(fèi)，但不論是哪種原因，供電公司實(shí)施的拉閘停電的措施都將對(duì)處于低谷的他們造成更大的打擊，甚至因停電無法正常生產(chǎn)和運(yùn)行最終倒閉破產(chǎn)。而同時(shí)供電企業(yè)也因企業(yè)倒閉失去了一個(gè)用電量可能會(huì)逐漸增大的客戶，這與努力拓寬電力營銷市場也是背道而馳的。因此，針對(duì)不同的用電客戶，供電公司應(yīng)該在必要的時(shí)候采取靈活收取電費(fèi)的措施，給供需雙方一個(gè)共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。

4認(rèn)識(shí)有待轉(zhuǎn)變

隨著電力體制的改革，電力供需雙方的認(rèn)識(shí)都有待轉(zhuǎn)變。首先，對(duì)于供電單位的職工們來說，他們一直處于壟斷的被動(dòng)賣場的地位，而如今體制轉(zhuǎn)變后市場競爭加劇，他們從被動(dòng)需求變換成需要主動(dòng)尋找客戶，他們的安于現(xiàn)狀也要轉(zhuǎn)換為堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、提高自身的服務(wù)質(zhì)量、提高自身的文化素質(zhì)、提高自身的營銷能力等。同時(shí)，他們的設(shè)備、他們的配套線路網(wǎng)絡(luò)也要進(jìn)一步地更新和擴(kuò)大，以上這些觀念都是需要供電企業(yè)及其職工們進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)的。其次，對(duì)于用電的群眾和企業(yè)客戶而言，在很多基層的用戶群中，多數(shù)人認(rèn)為電不是商品，甚至認(rèn)為供電是國家的責(zé)任，也因此往往產(chǎn)生欠費(fèi)、竊電等現(xiàn)象，而這種觀念是也是制約供電公司發(fā)展的一種錯(cuò)誤思想。

5營銷管理結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

由于供電企業(yè)長期處于壟斷地位，導(dǎo)致其內(nèi)部的各種營銷結(jié)構(gòu)在改革后仍不健全，如售后服務(wù)體系不健全，營銷市場的策劃和開發(fā)、預(yù)測和管理、銷售人員和合同管理、公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、用電咨詢和投訴處理等企業(yè)的職能管理結(jié)構(gòu)不健全，同時(shí)，銷售機(jī)構(gòu)不健全也導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)手部門較多、內(nèi)部手續(xù)復(fù)雜、流程進(jìn)展較慢，給一些大的用電客戶在時(shí)間和精力上都帶來了很多的麻煩，也制約著供電企業(yè)營銷市場的開拓。

6營銷人員的素質(zhì)需進(jìn)一步提高

一個(gè)企業(yè)的職工代表著企業(yè)的形象，尤其是主要對(duì)外的銷售人員，他們素質(zhì)的高低直接影響著客戶對(duì)供電企業(yè)的印象。同時(shí)，對(duì)于一些大的企業(yè)客戶來說，他們更加關(guān)心的是售后和供電方的聲譽(yù)，而提升個(gè)人的綜合素質(zhì)將是營銷人員提高說服客戶的力度、增強(qiáng)溝通技巧、拓展更大市場的一種捷徑。

拓展電力營銷市場的發(fā)展對(duì)策

1推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立市場意識(shí)

在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，供電企業(yè)應(yīng)該改被動(dòng)為主動(dòng)，讓員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，開展微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)形象，建立售前、售中、售后一條龍服務(wù)。同時(shí)，供電企業(yè)員工要一改以往被動(dòng)等待的作風(fēng)，以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)專業(yè)的營銷人員，主動(dòng)根據(jù)市場需求聯(lián)系客戶、協(xié)調(diào)供電，著重做好客戶的售后服務(wù)工作，例如設(shè)備的及時(shí)維護(hù)、故障的及時(shí)維修等，讓客戶真正感受到電力公司的良好服務(wù)。此外，供電公司還可以通過宣傳普電知識(shí)、安全用電等活動(dòng)讓群眾了解安全用電、合法用電。

2實(shí)行新型用電政策

隨著電力市場的競爭日益激烈，供電公司應(yīng)該根據(jù)用電的高峰和低谷的不同來杠桿性的調(diào)節(jié)用電政策，為一些較大的用電客戶在用電低谷時(shí)期實(shí)行優(yōu)惠政策。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)用電客戶，供電企業(yè)也可以以辦理年卡制、會(huì)員制等形式來讓客戶提前存費(fèi)，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠電費(fèi)和自動(dòng)劃費(fèi)，對(duì)于資金周轉(zhuǎn)緊張或處于低谷期的客戶，供電企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際調(diào)查情況靈活的的進(jìn)行限時(shí)供電或分期付費(fèi)等措施來給予企業(yè)供電援助，為營銷市場留住較大的客戶資源。

3加強(qiáng)對(duì)大客戶的營銷策略和服務(wù)

針對(duì)目前企業(yè)客戶申請(qǐng)用電程序復(fù)雜，電力營銷市場急需擴(kuò)展的情況，供電企業(yè)應(yīng)該建立針對(duì)企業(yè)大客戶的一系列的快速辦理、專人勘察、營銷服務(wù)一條龍的創(chuàng)新策略，為大型用戶縮短時(shí)間和手續(xù)流程，體現(xiàn)個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)大客戶，供電企業(yè)應(yīng)該建立專人負(fù)責(zé)制，為其提供量身定做的維護(hù)和維修等售后服務(wù)，定期為其提供用電情況通報(bào)、用電高峰期提醒，并在營業(yè)窗口為他們開設(shè)專門的VIP服務(wù)，確保服務(wù)的高質(zhì)高效，提高這些客戶的滿意度，為電力營銷拓展更寬的市場建立良好的口碑。

4建立一支素質(zhì)過硬的營銷隊(duì)伍

企業(yè)要發(fā)展，營銷是關(guān)鍵。針對(duì)新的市場需求，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營銷人員的培訓(xùn)、績效、考核等方面的管理工作，定期組織營銷人員參加銷售專題培訓(xùn)及講座，提高營銷人員的專業(yè)技能。鼓勵(lì)營銷人員進(jìn)行學(xué)歷自考的提升，將其學(xué)歷列入工資獎(jiǎng)金、崗位競聘等考核標(biāo)準(zhǔn)中。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的績效考核，實(shí)行分組管理，在充分調(diào)動(dòng)營銷人員積極性的同時(shí)調(diào)動(dòng)他們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和意識(shí)。

5組建過硬的技術(shù)支持

提供高科技的信息化支持是建立營銷服務(wù)一條龍系統(tǒng)、提高工作效率、提供一對(duì)一服務(wù)的前提保證，及時(shí)利用信息技術(shù)制定管理、控制、查詢、監(jiān)督、驗(yàn)收等集中式統(tǒng)一管理的信息系統(tǒng)，將用電申請(qǐng)、窗口報(bào)裝、緊急服務(wù)、方案制作、工程施工、事故定位、抄表收費(fèi)等功能集中于一體，對(duì)電力營銷工作的開展提供全過程的系統(tǒng)管理，為客戶提供更加滿意的24小時(shí)服務(wù)。

第9篇：市場營銷英語論文范文

關(guān)鍵詞：建筑物；消防系統(tǒng)；設(shè)計(jì)應(yīng)用

現(xiàn)今大部分建筑都以自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)作為消防的基本設(shè)施，出現(xiàn)火災(zāi)事故時(shí)，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)對(duì)減少火災(zāi)造成的危害、保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全有重大意義。由于工程設(shè)計(jì)人員對(duì)消防知識(shí)沒有足夠的了解，在設(shè)計(jì)安裝自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的時(shí)候不合理、不科學(xué)；而由于缺乏消防知識(shí)的宣傳，或由于在崗人員沒有對(duì)系統(tǒng)沒有定期進(jìn)行檢修，在火災(zāi)的時(shí)候，沒能發(fā)揮自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的作用，造成人員傷亡財(cái)產(chǎn)損失。筆者就自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)在應(yīng)用中常見的問題進(jìn)行分析，并提出解決問題的措施。

1 建筑物自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)

自動(dòng)噴水滅說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)直接影響系統(tǒng)運(yùn)行和火災(zāi)初期的滅火效果。所以，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝的過程中，要結(jié)合建筑物的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并針對(duì)系統(tǒng)常見的問題進(jìn)行設(shè)計(jì)安裝，保證系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)能正常運(yùn)行，發(fā)揮作用。管網(wǎng)壓力設(shè)計(jì)過程中要滿足系統(tǒng)形成壓差所需的壓力，建筑的高度決定工作壓力和流量，建筑越高，設(shè)計(jì)壓力越高。如根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)GB5135.2--2003第5.8.6壓力比規(guī)定，假設(shè)一幢建筑設(shè)計(jì)壓力是0.7MPa，建筑高度為70m，那么要使?jié)袷綀?bào)警閥動(dòng)作，管網(wǎng)側(cè)的水壓必須比供水側(cè)壓力低0.1MPa左右才能使?jié)袷綀?bào)警閥動(dòng)作并報(bào)警。對(duì)于壓力低于0.14MPa時(shí)，應(yīng)當(dāng)提高設(shè)計(jì)壓力，以滿足報(bào)警閥工作所需足夠的壓力水。如增設(shè)屋頂水箱、氣壓罐等設(shè)備，以達(dá)到報(bào)警閥組兩側(cè)要求平衡的水壓，噴頭或放水試驗(yàn)閥處的閥門和報(bào)警閥組問的距離不得高于高程差的規(guī)定或再提高設(shè)計(jì)壓力等。

2 建筑物自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)存常見問題

2.1噴頭選型以及屋頂水箱出水管設(shè)置不當(dāng)

噴頭的選型在設(shè)計(jì)和施工的問題。選擇怎樣的噴頭以及如何布置直接影響噴頭的動(dòng)作和布水效果。選擇噴頭要根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行選擇，正確的噴頭選型安裝提高初期火災(zāi)的撲救和效果。水泵接合器應(yīng)該在與建筑外墻水平距離大于5m的地面上，避開玻璃幕墻。如果安裝在玻璃幕墻的實(shí)體墻上或者在玻璃幕墻的旁邊，因?yàn)椴Ａ粔Φ牟Ａг诨馂?zāi)時(shí)容易脫落，對(duì)使用水泵接合器的消防人員的人身安全造成威脅。層頂水箱的設(shè)計(jì)不應(yīng)像消火栓系統(tǒng)那樣，直接與自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管網(wǎng)的上部連通。這是因?yàn)楫?dāng)水流不經(jīng)過自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的報(bào)警閥，報(bào)警閥就不能及時(shí)發(fā)出警報(bào)和啟動(dòng)消防泵為管網(wǎng)供水加壓，影響救災(zāi)最佳時(shí)期和效果。

2.2噴頭、管網(wǎng)安裝中的不合理或是不正確

噴頭動(dòng)作的反應(yīng)時(shí)間和噴水效果直接受噴頭安裝正確與否影響。噴頭的安裝除了結(jié)合建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)外，還應(yīng)考慮噴頭在作用時(shí)的特點(diǎn)。防火卷簾兩側(cè)的加密噴頭間距太小直接影響噴頭的感溫動(dòng)作性能，降低靈敏度，甚至到這噴頭失靈，不能正常作用。

2.3報(bào)警閥、水流指示器和警鈴等組件安裝的問題

存在某些安裝單位對(duì)報(bào)警閥、水流指示器和警鈴安裝的時(shí)候順序混淆，接口接錯(cuò)的現(xiàn)象。報(bào)警閥組、警鈴應(yīng)該安裝在容易操作、維護(hù)的位置。不能為了保持美觀，將這些組件安裝在地下設(shè)備間、管道井、夾道等位置，對(duì)維護(hù)和管理帶來不便。

3 解決措施

3.1健全的消防設(shè)計(jì)責(zé)任制和自審機(jī)制

杜絕不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)計(jì)在建筑中出現(xiàn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)在符合現(xiàn)行國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，還要結(jié)合工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行消防設(shè)計(jì)，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。消防部門的監(jiān)審人員要嚴(yán)格監(jiān)督消防設(shè)計(jì)，避免埋下消防救災(zāi)隱患。

3.2保障施工質(zhì)量

消防設(shè)備的設(shè)計(jì)與施工直接影響整個(gè)工程是否符合國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為了避免埋下救災(zāi)隱患，消防部門在施工期間加強(qiáng)監(jiān)督與檢查；消防工程監(jiān)理要采用專業(yè)知識(shí)水平高，有資質(zhì)有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行。

3.3加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法以及維護(hù)管理

根據(jù)《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)要求，對(duì)設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的單位、場所在投入使用前，按照自動(dòng)消防設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合要求的，堅(jiān)決不讓其通過驗(yàn)收、檢查關(guān)。在崗人員要恪守職責(zé)，在涉及到人身與財(cái)產(chǎn)安全問題上，提高警惕，加強(qiáng)消防設(shè)備監(jiān)督與管理。

3.4提高相關(guān)人員的素質(zhì)