優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

工作辛苦表?yè)P(yáng)信范文

親愛(ài)的_______ ，您好：

XXX年經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、殘酷的大環(huán)境下，酒店依然穩(wěn)健發(fā)展，彰顯出我們強(qiáng)勁的成長(zhǎng)勢(shì)頭。但是酒店的發(fā)展和壯大離不開您的默默支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，謹(jǐn)在此道一聲：您辛苦了!

員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。酒店對(duì)在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為酒店發(fā)展無(wú)私奉獻(xiàn)，工作表現(xiàn)突出的員工予以通報(bào)表?yè)P(yáng)：

XXX年1月，因?yàn)楣ぷ餍矢摺⒎?wù)態(tài)度好無(wú)任何投訴且任勞任怨、團(tuán)結(jié)同事，不僅贏得了客戶的尊重和贊賞，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評(píng)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和同事極力推薦，酒店最高領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)，您在2XXX年1月正式獲得季度優(yōu)秀員工稱號(hào)。

希望受表彰的同事發(fā)揚(yáng)成績(jī)，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望其它同事以優(yōu)秀員工為榜樣，立足本職、扎實(shí)工作、為全面完成公司今年的酒店目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

振東大酒店是我們共同的大家庭，它承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該好好珍惜和愛(ài)護(hù)它。XXX年我們迎來(lái)公司騰飛的機(jī)遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激勵(lì)，才能飛的更高、飛的更遠(yuǎn)。

在此再次對(duì)您道一聲：感謝!

并祝大家在XXX年身體健康，心想事成!

職工工作表?yè)P(yáng)信格式范文

市術(shù)有限公司：

我行品牌的機(jī)器，一直是由貴公司負(fù)責(zé)維護(hù)，向前可以追溯到20xx年初，我行和貴公司合作已達(dá)20xx年有余，為了感謝貴公司對(duì)我行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是為了肯定和激勵(lì)現(xiàn)有工程師的工作激情，特對(duì)貴公司辦事處現(xiàn)有同事提出表?yè)P(yáng)。

貴公司在辦的歷任程師，不管為我行服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)久，都深受我行各支行機(jī)網(wǎng)點(diǎn)具管理人員的喜愛(ài)和認(rèn)可。他們的服務(wù)態(tài)度端正，任勞任怨、隨叫隨到，響應(yīng)速度及時(shí);職業(yè)素養(yǎng)出眾，工作效率在各維護(hù)公司間名列前茅;我行20xx年初的設(shè)備至今還在運(yùn)行，已經(jīng)十年了，現(xiàn)在還能平穩(wěn)運(yùn)行，一方面表明該品牌機(jī)器的質(zhì)量信得過(guò)，再一個(gè)也充分表明了，貴公司辦事處同仁的技術(shù)水平高超，判斷故障準(zhǔn)確，能及時(shí)解決問(wèn)題，確保了我行新老設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

他們一直以來(lái)任勞任怨、隨叫隨到，積極配合我行會(huì)計(jì)部門的查帳工作，個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及保修中心的保修，他們及時(shí)響應(yīng)，至今沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的故障拖延問(wèn)題，保障了我行品牌的柜員機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行。

尤其每年第三季度期間，天氣炎熱，貴公司辦各工程師依舊頂著炎炎烈日，不辭辛勞，爭(zhēng)分奪秒，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將機(jī)器正常運(yùn)行，減少停機(jī)時(shí)間?？粗麄儩M頭大汗的出現(xiàn)在我們辦公室，看著他們和各部門支行協(xié)調(diào)工作及時(shí)排除故障，看著他們各組加鈔人員像兄弟一樣的配合工作處理故障，看著我行柜員機(jī)的平穩(wěn)運(yùn)行，我們對(duì)他們這種敬崗敬業(yè)的精神留下了深刻印象。

鑒于貴公司辦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的敬崗敬業(yè)服務(wù)態(tài)度和扎實(shí)的專業(yè)技能，我們特地對(duì)他們提出表?yè)P(yáng)。希望他們能再接再厲，繼續(xù)保持和提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，繼續(xù)為我行提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

XXX

20**年XX月XX日

工作認(rèn)真的表?yè)P(yáng)信范文

碧桂園的領(lǐng)導(dǎo)

您好，我是韶關(guān)碧桂園云林水岸11街XX號(hào)業(yè)主，在本次收樓的過(guò)程中，對(duì)貴公司跟辦人員許淵為我提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。

今年的6月底當(dāng)我收到碧桂園發(fā)出的收樓信后到碧桂園去收房，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)還有一些工程還沒(méi)有完成，比如房間的墻壁有裂縫、屋內(nèi)的電插座沒(méi)有裝、木地板有不平等現(xiàn)象。我馬上電話告知跟辦人許淵，小許還是比較負(fù)責(zé)任的，他馬上叫來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)的工程人員一起陪我檢查了整個(gè)房子，把沒(méi)有做好的工程都詳細(xì)的記錄了下來(lái)，答應(yīng)盡快維修。因?yàn)槲业倪@間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑小許希望他能幫我跟緊一點(diǎn)。我每次來(lái)看房子的維修情況，小許只要有時(shí)間都會(huì)過(guò)來(lái)陪我一起驗(yàn)收，還會(huì)打電話向我反饋維修的進(jìn)度，雖然房子的問(wèn)題維修還是比較慢，但小許這樣的態(tài)度給了我一顆定心丸。

第2篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

工作上的表?yè)P(yáng)信范文一

xxx交通處：

20xx年xxxX在油田公司和xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下，于6月19日提前實(shí)現(xiàn)時(shí)刻過(guò)半，任務(wù)硬過(guò)半的目標(biāo)，其中凝聚了交通處駕駛員的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)，在工作中，駕駛員們勇于應(yīng)對(duì)艱苦的工作條件，用心克服工作中的困難，發(fā)奮提高自身素質(zhì)，煉就了一支政治素質(zhì)高、服務(wù)潛質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、講奉獻(xiàn)、顧大局的駕駛員隊(duì)伍。項(xiàng)目組司機(jī)班在xxx兩位班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，立足崗位實(shí)際，發(fā)揮自身職能，為項(xiàng)目組生產(chǎn)營(yíng)造了安全、快捷、舒適的交通環(huán)境。

個(gè)性是上半年以來(lái)，在項(xiàng)目組的各項(xiàng)任務(wù)中，xxx等六位同志身先士卒、任勞任怨，服從安排，做好各類外出巡查和來(lái)賓接待工作，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)，為項(xiàng)目組的正常生產(chǎn)做出了用心的貢獻(xiàn)，得到了項(xiàng)目組全體成員的一致好評(píng)，充分體現(xiàn)出xxx交通處小車隊(duì)精技術(shù)、硬作風(fēng)、高素質(zhì)的綜合潛質(zhì)。

特向貴處駕駛員提出表?yè)P(yáng)

XXX

XXXX年XX月XX日

工作上的表?yè)P(yáng)信范文二

隨著我們公司在取得一項(xiàng)項(xiàng)碩果的同時(shí)，背后涌現(xiàn)著這樣一批具有先進(jìn)模范的員工，他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧喜恍傅膴^斗著，其中我公司車工組的組長(zhǎng)錢俊個(gè)性值得我們表彰。

錢俊組長(zhǎng)自20xx年車工組建立就來(lái)到我公司，在這5年的工作中，他嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作，始終如一的用心工作精神成為了公司其他員工的好榜樣，他憑借自己20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)為公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為公司贏得了眾客戶的尊重和贊賞，賺得了好口碑。

在工作上默默無(wú)聞是他的代名詞，勤勞、刻苦、堅(jiān)貞是他的個(gè)性，他身先士卒，不怕臟不怕累忘我的工作在一線，他憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)著車工組兄弟們總是高標(biāo)準(zhǔn)的完成生產(chǎn)任務(wù)，加工出了高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們不斷的創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的好成績(jī)。

員工是企業(yè)發(fā)展壯大的生力軍，他用自己的行動(dòng)影響著身邊的每一個(gè)人，他用自己對(duì)工作的熱情與職責(zé)，為公司帶領(lǐng)出了一支強(qiáng)干的隊(duì)伍。他們是一支成熟的隊(duì)伍，一支敢挑重?fù)?dān)且經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍，多年來(lái)，該班組勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，工作中他們相互關(guān)心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇到問(wèn)題時(shí)他們透過(guò)全體成員討論和班組合理的決策將其加以解決，他們具有班組的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。我為公司有這樣一支隊(duì)伍而感到驕傲。

他們不是為了工作而工作，而是把工作當(dāng)成了一份職責(zé)和成就自己的機(jī)會(huì)，他們堅(jiān)信只要用心工作，就必須會(huì)做好，其實(shí)成功就是屬于那些早有準(zhǔn)備的人，之前錢俊組長(zhǎng)被評(píng)為優(yōu)秀員工得到了公司所有人的認(rèn)可。

在過(guò)去的幾年間，車工組的兄弟們表現(xiàn)出一種對(duì)工作的熱愛(ài)和激情，釋放著人生的光和熱，車工組的歷史將永遠(yuǎn)記在著他們用心走過(guò)的足跡!

最后，在此感謝我們的車工組組長(zhǎng)錢俊及車工組的其他成員為公司勤勤懇懇的工作，也祝我們車工組再接再厲再創(chuàng)新好成績(jī)，為公司作出更多的貢獻(xiàn)。

XXX

XXXX年XX月XX日

工作上的表?yè)P(yáng)信范文三

尊敬的商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年1月xx日，當(dāng)人們都在以喜悅的情緒，準(zhǔn)備放假過(guò)新年的時(shí)候，當(dāng)豬年除夕前最后一天的工作日，各部門都在開展豐富多彩的游藝活動(dòng)的時(shí)候，湛江市商業(yè)銀行霞海支行的全體同志卻在熱情繁忙地為客戶服務(wù)著。一筆接一筆、一折接一折，整個(gè)上午都沒(méi)閑著，為我處辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我處廣大干部職工過(guò)個(gè)歡樂(lè)祥和的新年帶給了保障。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：

春節(jié)前夕，銀行的業(yè)務(wù)量和工作量歷來(lái)是龐大的，我處由于人員眾多，業(yè)務(wù)異常繁瑣，但商業(yè)銀行霞海支行的同志們卻不嫌麻煩，而是一如既往地?zé)崆椴蛔?、工作不變、服?wù)質(zhì)量更是不變，耐心細(xì)致地辦理完了我處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在只有利益的這天，這種工作精神是十分難能可貴的，而湛江市商業(yè)銀行霞海支行的全體同志，想到的不僅僅僅是利益，更重要的是服務(wù)，這是一種奉獻(xiàn)精神，是三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。

在那里，我們感謝他們，更感謝你們商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出這么出色的員工。在此，我們代表霞山環(huán)衛(wèi)處全體干部職工謝謝你們，并祝商業(yè)銀行在新的一年里，事業(yè)輝煌，再上新臺(tái)階。

第3篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

表?yè)P(yáng)信是指表?yè)P(yáng)某單位或個(gè)人的先進(jìn)事跡、優(yōu)良作風(fēng)等而寫的書信。下面是小編為大家整理的關(guān)于工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信怎么寫，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信1___理咨詢有限公司：

此次來(lái)信是為了由衷表達(dá)我們對(duì)貴司的感謝，你們?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型方面為我們提供了優(yōu)秀而卓越的顧問(wèn)咨詢服務(wù)。

20__年在_縣又開了一家大型超市的時(shí)候，我們感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈。在面對(duì)08年開始的份額急劇下滑時(shí)，我們就曾經(jīng)做過(guò)轉(zhuǎn)型改革，我們嘗試性的進(jìn)行供應(yīng)商整合和營(yíng)運(yùn)流程的優(yōu)化，但是因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)和人才，不僅成效微乎其微，更增加了我們對(duì)轉(zhuǎn)型的畏難心理。

09年底公司拍下新城區(qū)一處5000余平米的場(chǎng)地準(zhǔn)備開一家綜合賣場(chǎng)，然而從來(lái)沒(méi)有過(guò)大賣場(chǎng)開業(yè)經(jīng)驗(yàn)的我們，對(duì)著場(chǎng)地只能一頭霧水，在這個(gè)時(shí)候，我們從一位供應(yīng)商處了解到貴司提供的“七大核心模塊打造樣板店”服務(wù)，經(jīng)過(guò)與貴司顧問(wèn)協(xié)商溝通后，在N月N日達(dá)成合作意向。然而就在N月N日，短短的N個(gè)工作日內(nèi)，貴司派出的專家團(tuán)就給我們提供了一份詳盡的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和開店統(tǒng)籌計(jì)劃表，公司能在20__年1月1日開業(yè)，趕上元旦這個(gè)銷售旺季，為公司節(jié)約開店成本至少十萬(wàn)元，并創(chuàng)造了開業(yè)三天N萬(wàn)元的銷售佳績(jī)，是與貴司為我們做出的努力分不開的。

在看到貴公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)我們不足的同時(shí)，也更增加了我們對(duì)轉(zhuǎn)型整改勢(shì)在必得的決心，于是，在經(jīng)過(guò)一次簡(jiǎn)單的溝通后，我們又制定了為期六個(gè)月的整改計(jì)劃。在這六個(gè)月期間,貴司提供的服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確周到，手把手的為我們招聘培訓(xùn)人才，從各個(gè)模塊細(xì)致的進(jìn)行流程再造,根據(jù)我們當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定公司發(fā)展計(jì)劃，親力親為的進(jìn)行店面形象設(shè)計(jì)和整改，在經(jīng)歷了整改過(guò)后的兩個(gè)月后，我們明顯看到降低了的運(yùn)作成本和提高了的工作效率,我們深深感受到_對(duì)我們的幫助很大!

同時(shí)，我想借此機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)貴公司出色的員工——高級(jí)顧問(wèn)王_先生及其項(xiàng)目小組所有成員，在此敬上“德技雙馨”以感謝他們所展現(xiàn)的敬業(yè)精神、積極想辦法解除難癥和勤懇踏實(shí)的作風(fēng)。同時(shí)對(duì)貴司團(tuán)結(jié)協(xié)作所創(chuàng)造的卓越成績(jī)致以誠(chéng)摯的謝意?！坝惺裁礃拥墓芾碚?，就有什么樣的員工”，我們確信，各位同仁所具備的這種對(duì)工作全身心投入和以客為尊的服務(wù)態(tài)度是你們?nèi)A商企業(yè)文化滲透并卓有成效的真實(shí)寫照，相信你們?nèi)蘸笠欢〞?huì)發(fā)展地更好!

最后祝愿貴司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，更多企業(yè)能從您們的專業(yè)服務(wù)中受惠!

工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信2隨著我們公司在取得一項(xiàng)項(xiàng)碩果的同時(shí)，背后涌現(xiàn)著這樣一批具有先進(jìn)模范的員工，他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧喜恍傅膴^斗著，其中我公司車工組的組長(zhǎng)‘錢俊’特別值得我們表彰。

錢俊組長(zhǎng)自__年車工組建立就來(lái)到我公司，在這5年的工作中，他嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作，始終如一的積極工作精神成為了公司其他員工的好榜樣，他憑借自己15年的工作經(jīng)驗(yàn)為公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為公司贏得了眾客戶的尊重和贊賞，賺得了好口碑。

在工作上默默無(wú)聞是他的代名詞，勤勞、刻苦、堅(jiān)貞是他的個(gè)性，他身先士卒，不怕臟不怕累忘我的工作在一線，他憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)著車工組兄弟們總是高標(biāo)準(zhǔn)的完成生產(chǎn)任務(wù)，加工出了高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們不斷的創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的好成績(jī)。

員工是企業(yè)發(fā)展壯大的生力軍，他用自己的行動(dòng)影響著身邊的每一個(gè)人，他用自己對(duì)工作的熱情與責(zé)任，為公司帶領(lǐng)出了一支強(qiáng)干的隊(duì)伍。他們是一支成熟的隊(duì)伍，一支敢挑重?fù)?dān)且經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍，多年來(lái)，該班組勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，工作中他們相互關(guān)心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇到問(wèn)題時(shí)他們通過(guò)全體成員討論和班組合理的決策將其加以解決，他們具有班組的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。我為公司有這樣一支隊(duì)伍而感到驕傲。

他們不是為了工作而工作，而是把工作當(dāng)成了一份責(zé)任和成就自己的機(jī)會(huì)，他們堅(jiān)信只要用心工作，就一定會(huì)做好，其實(shí)成功就是屬于那些早有準(zhǔn)備的人，之前錢俊組長(zhǎng)被評(píng)為‘優(yōu)秀員工’得到了公司所有人的認(rèn)可。在過(guò)去的幾年間，車工組的兄弟們表現(xiàn)出一種對(duì)工作的熱愛(ài)和激情，釋放著人生的光和熱，車工組的歷史將永遠(yuǎn)記在著他們用心走過(guò)的足跡!最后，在此感謝我們的車工組組長(zhǎng)‘錢俊’及車工組的其他成員為公司勤勤懇懇的工作，也祝我們車工組再接再厲再創(chuàng)新好成績(jī)，為公司作出更多的貢獻(xiàn)。

工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信3尊敬的__青鳥的各位老師：

你們好!

因?yàn)樽罱ぷ骱苊?，所以好久沒(méi)有回學(xué)?？赐銈兞?我非常想念你們!

走上工作崗位之后，我非常懷念在學(xué)校的日子，更加想念每位老師!想起剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我還是一個(gè)對(duì)軟件行業(yè)一點(diǎn)都不懂的門外漢，如今在老師們的辛勤培育下，我已經(jīng)能夠游刃有余的進(jìn)入軟件這個(gè)行業(yè)了。

讓我驕傲的是，在技術(shù)方面我們并不比學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生差，反而我的動(dòng)手能力比他們要強(qiáng)。這里我要感謝各位專業(yè)課的老師，在__青鳥一年半的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你們?yōu)槲姨峁┝撕芏嘬浖?xiàng)目的實(shí)踐機(jī)會(huì)，正是因?yàn)橛辛诉@些實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉，才使我走上工作崗位后能夠適應(yīng)公司的要求，較快的進(jìn)入角色。

同時(shí)我還要感謝我的各位班主任老師，進(jìn)入公司后，我能很順利地與公司的每位領(lǐng)導(dǎo)以及同事融洽相處，緊密配合。這與在學(xué)校里的每節(jié)CPD(溝通與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng))課上，你們對(duì)我的培養(yǎng)是密不可分的，是你們教會(huì)了我職場(chǎng)的一些生存技巧。真的讓我受益非淺!

這里我還要特別感謝我的就業(yè)老師，是你幫助我在職業(yè)規(guī)劃方面做出了明智的選擇。我想我們的中心與別的中心所不同的是，可以按照學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)，幫助大家選擇好利于個(gè)人發(fā)展的職位。這對(duì)每位學(xué)員是至關(guān)重要的!軟件行業(yè)里有多種職位：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員、售后技術(shù)支持人員、售前人員以及銷售人員等等。這個(gè)行業(yè)不僅僅只需要程序員。大家可以根據(jù)個(gè)人喜好，在學(xué)好專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，朝某個(gè)方面發(fā)展。因?yàn)槲业男愿裢庀?，善于交際，在我畢業(yè)之際，老師就多次與我溝通，最終為我選擇了一份軟件公司里做售后培訓(xùn)的工作，這份工作真的很適合我，既用上了專業(yè)知識(shí)，又讓我的個(gè)人特點(diǎn)得到發(fā)揮。我對(duì)自己的工作非常滿意。

最后在這里再次感謝__青鳥的各位老師，你們辛苦了!是你們?yōu)槊總儗W(xué)員插上理想的翅膀，讓我們飛得更高更遠(yuǎn)!

此致

敬禮!

工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信4公司__部的__，工作積極突出，態(tài)度認(rèn)真，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)，可評(píng)為公司年度秀的員工。

在__的理念中是沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因此他時(shí)時(shí)刻刻抓進(jìn)度,，按時(shí)完成了公司安排的周工作任務(wù)，不因個(gè)人而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。處處以身作責(zé)，始終堅(jiān)持親自跑到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題他能做到多說(shuō)多講多做，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)幫助和感染剛參加工作的同事。勤于動(dòng)手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建議，盡自己的努力為公司貢獻(xiàn)。

在此，公司對(duì)__的辛勤努力表達(dá)萬(wàn)分感謝，并且對(duì)他認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度給予充分肯定和表?yè)P(yáng)。借此也希望其他員工能認(rèn)真學(xué)習(xí)兩位這種努力拼搏、刻苦鉆研的精神，秉承公司核心價(jià)值觀，在自己的崗位上創(chuàng)造更高的價(jià)值。

在江南燃?xì)膺@個(gè)大家庭中，有人選擇幕后，默默奉獻(xiàn);有人走上前臺(tái)，承擔(dān)起發(fā)展的重?fù)?dān)。某某部門的某某，你雖沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有豐功偉績(jī)，但你用行動(dòng)，告訴了我們什么是主人翁精神;你用表率，閃耀著做為一顆平凡鏍絲釘?shù)墓廨x。任勞任怨，不辭勞苦，不計(jì)得失，以實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了是金子到哪里都會(huì)發(fā)光的哲理。

一切為了公司，業(yè)績(jī)就是有力的話語(yǔ)。作為奮斗在市場(chǎng)第一線的你們，做周而復(fù)始的工作，用標(biāo)新創(chuàng)異的思想面對(duì)形形的顧客，面對(duì)形形的事情，能想客戶所想，急客戶所及，為客戶排憂解難;獲得越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，你自身的價(jià)值也在工作和生活實(shí)踐中得到淋漓盡致的發(fā)揮和體現(xiàn)。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功;當(dāng)新的挑戰(zhàn)到來(lái)的時(shí)候，你能夠煥發(fā)青春的奇跡，彰顯無(wú)窮的力量，以純樸的風(fēng)格和堅(jiān)毅的腳步，走出了自己的節(jié)奏與特色。公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要__的這種優(yōu)秀員工的奉獻(xiàn)精神，更需要各位員工共同的努力，員工團(tuán)結(jié)和奮斗的表現(xiàn)是公司的真正財(cái)富，是公司發(fā)展的寶貴源泉，你們是單位發(fā)展中不變的基石和榜樣。

大家眼中某某部門的某某，對(duì)待工作講原則、有覺(jué)悟、重理性;對(duì)待同事真誠(chéng)、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當(dāng)做一種快樂(lè)來(lái)體驗(yàn)?？菰锏膷徫?，因?yàn)橛心愕母冻?，融入了些許色彩與生機(jī);平凡的集體，因?yàn)橛心愕姆瞰I(xiàn)，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦著累著的日子里，你的優(yōu)秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領(lǐng)。

你的表現(xiàn)有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)的完成每一項(xiàng)工作。對(duì)待顧客，你總是報(bào)以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著我公司的形象。

作為員工，你時(shí)刻心系公司的憂患，與公司同風(fēng)雨、共命運(yùn)，用不懈的努力為公司的發(fā)展做著自己的貢獻(xiàn)。你用實(shí)際行動(dòng)證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻(xiàn)，是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信5大學(xué)：

我們是中國(guó)某部三連的全體官兵。2月4日我連干部陳某自杭州攜三歲的女兒來(lái)部隊(duì)探親，不慎在某火車站失竊所有的現(xiàn)金和火車票，正當(dāng)陳某母女倆萬(wàn)分焦急之時(shí)，你校的張某和施某同學(xué)向她們伸出援助之手，這兩位同學(xué)不僅掏錢為她們買了到某某的火車票，而且一路上為陳某母女倆買飯買菜，遞茶遞水，以后又為她們叫好出租車并預(yù)先付了車費(fèi)，陳某母女倆這才平安到達(dá)部隊(duì)駐地。51-51-網(wǎng)-歡迎您

張某和施某同學(xué)這種助人為樂(lè)的“雷鋒精神”，令我們?nèi)w指戰(zhàn)員感動(dòng)萬(wàn)分。我們十分感謝張某、施某同學(xué)助人為樂(lè)的優(yōu)秀行為，我們號(hào)召全連干部戰(zhàn)士向這兩位同學(xué)學(xué)習(xí)，在建設(shè)四化，保衛(wèi)祖國(guó)的工作中奉獻(xiàn)我們的青春，同時(shí)也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張某，施某同學(xué)予以表?yè)P(yáng)。

此致

敬禮!

工作認(rèn)真表?yè)P(yáng)信6各位同仁：

從今年的__月28日試營(yíng)業(yè)至今，我們攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，終于取得了酒店不俗的成果。我們的____國(guó)際，藍(lán)圖繪就、不斷開拓;愿意和酒店一起奮斗、成長(zhǎng)的各位同仁，將在一個(gè)新的平臺(tái)上繼續(xù)美好的征程。

各位同仁：我們迎來(lái)了____國(guó)際大酒店騰飛的曙光。事實(shí)證明，我們已經(jīng)有能力實(shí)現(xiàn)我們酒店長(zhǎng)期以來(lái)的籌備的的愿望——打造一個(gè)“____第一，山東一流”的酒店;這是我們大家共同奮斗、勵(lì)精圖治的結(jié)果，是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)相濡以沫、不離不棄的回報(bào)。____國(guó)際是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該珍惜和愛(ài)護(hù)她。酒店的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的各位同仁;酒店的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能成就一番事業(yè)。我們的酒店好像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了各地的兄弟、同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛(ài)好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在我們的酒店中卻扮演著不同的角色，你們都是____國(guó)際大酒店的驕傲，都是酒店的主人公。這里又是一個(gè)學(xué)校，一座熔爐。我們通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、考核，通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)。同時(shí)，酒店提供給大家發(fā)展的平臺(tái)、表演的舞臺(tái)、客觀公正的評(píng)價(jià)。我欣喜地看到，在我們酒店幾個(gè)月的試營(yíng)業(yè)過(guò)程中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了大批人才，他們?cè)诰频甑母鱾€(gè)崗位發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

時(shí)?？M繞在我腦海的是在酒店發(fā)展過(guò)程中作出貢獻(xiàn)的員工——這里沒(méi)有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場(chǎng)管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的普通員工，只要他給我們酒店作出過(guò)貢獻(xiàn)，我們同樣不會(huì)忘記。

酒店的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報(bào);但是，我們要相信，只要酒店發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作;但是，我們要知道，酒店是一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。酒店需要各位同仁的敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)。

在此，我向?yàn)開___國(guó)際大酒店辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意!

我也代表酒店向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意!正是您們?cè)诤竺娴哪С?，使我們的員工無(wú)后顧之憂，努力工作、勇往直前!我衷心期待全體同仁與我們酒店共成長(zhǎng)，期待全體同仁的家屬對(duì)我們酒店繼續(xù)予以大力支持。

第4篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

本刊通訊員 高麗

楊文，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來(lái)到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長(zhǎng)為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。

在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來(lái)，在翠巖餐廳的對(duì)客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)；8月份，在一個(gè)月的時(shí)間里，收到了客人的6封表?yè)P(yáng)感謝信。

“楊文在盯臺(tái)時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來(lái)任勞任怨?！贝鋷r餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來(lái)了9位客人，其中有一對(duì)母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的?？腿寺渥螅瑮钗目吹叫∧泻⒕筒筒环奖?，馬上找來(lái)合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動(dòng)作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問(wèn)著客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效?？腿藢?duì)楊文的服務(wù)很滿意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對(duì)楊文說(shuō)：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來(lái)房間玩?！笨腿说臐M意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖，對(duì)在五峰實(shí)習(xí)充滿了自信。

同事郝素芳說(shuō)：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對(duì)客服務(wù)中遇到的問(wèn)題敞開討論，她的對(duì)客服務(wù)超認(rèn)真?！?/p>

“超認(rèn)真”是楊文對(duì)客服務(wù)的又一特點(diǎn)。

“小楊文，來(lái)你這兒就餐真好，認(rèn)識(shí)你真高興?！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對(duì)楊文的稱贊。

第5篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

根據(jù)時(shí)展,充分利用創(chuàng)新宣傳手段,加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作

新聞宣傳報(bào)道工作不僅面向企業(yè)本身,也要面向社會(huì)外界,只有將宣傳報(bào)道工作放在首要位置,充分發(fā)揮積極能動(dòng)性,才可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和決策的有效實(shí)現(xiàn)。隨時(shí)豐富完善宣傳報(bào)道工作的內(nèi)容,守衛(wèi)好傳統(tǒng)的輿論陣地,及時(shí)更新企業(yè)櫥窗、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊等介質(zhì),同時(shí)在時(shí)代不斷發(fā)展進(jìn)步的情況下,加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),利用互聯(lián)網(wǎng)信息溝通的及時(shí)性,以微博、企業(yè)論壇、貼吧、企業(yè)QQ群等信息手段打造全新的宣傳陣地,利用傳統(tǒng)和全新的宣傳介質(zhì),將一些員工的工作感受、驕人業(yè)績(jī)、動(dòng)人事跡等及時(shí)展示出來(lái),使企業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)學(xué)習(xí)追趕的模范和榜樣;企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),規(guī)范各項(xiàng)管理規(guī)章制度,形成自有產(chǎn)品品牌,開拓更廣闊的市場(chǎng)空間,這都需要利用宣傳介質(zhì)為企業(yè)與客戶之間的溝通搭建橋梁,從而增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力,提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。最終形成企業(yè)重宣傳、愛(ài)人才的良好氛圍,使員工們都積極參與到企業(yè)的宣傳報(bào)道工作中,做到從上到下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工能夠各司其職各負(fù)其責(zé),形成默契配合的宣傳工作作風(fēng),每一個(gè)企業(yè)人都能以宣傳為己任,積極維護(hù)企業(yè)形象,充分發(fā)揮主人翁的精神,共同為宣傳報(bào)道工作貢獻(xiàn)力量。

宣傳報(bào)道作用的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升意義非凡

為營(yíng)造企業(yè)健康良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境,使各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作和改革創(chuàng)新舉措能落到實(shí)處,宣傳報(bào)道工作作用的發(fā)揮意義非凡。作為企業(yè)發(fā)展的靈魂,正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作位于發(fā)展的首要位置,各項(xiàng)管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、改革舉措等都會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響,這些制度和舉措的落實(shí),首先需要強(qiáng)有力的理論基礎(chǔ),必須從員工思想工作入手,在精神層面得到廣大員工的支持才能避免各類矛盾糾紛的出現(xiàn),使思想與行動(dòng)做到高度統(tǒng)一,為理論付諸實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。為了能夠更貼近企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)要求,宣傳報(bào)道工作要將企業(yè)的安全工作、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)效益等內(nèi)容作為重頭戲,深入剖析改革新舉措,為員工個(gè)人的發(fā)展與提升指明方向。特別是在企業(yè)促經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益的攻堅(jiān)階段,宣傳工作更要為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鳴鑼開道、鼓舞士氣,在各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)順利完成時(shí)進(jìn)行總結(jié)表彰,以發(fā)放表?yè)P(yáng)信、召開總結(jié)表彰大會(huì)等宣傳形式,弘揚(yáng)優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡,這也正體現(xiàn)了宣傳報(bào)道工作對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的非凡意義。

加強(qiáng)宣傳團(tuán)隊(duì)建設(shè),由宣傳隊(duì)伍人員基本素質(zhì)提升擴(kuò)展到企業(yè)整體宣傳能力的提升

第6篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

十年前的那個(gè)九月，陽(yáng)光依舊溫暖輕風(fēng)瑟瑟漸涼的秋天，低矮的墻上爬滿了紫綠色的紫藤花葉，繁花尚未散盡，卻有一批有著長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的創(chuàng)業(yè)者開始在這里播撒辛勤的汗水。當(dāng)時(shí)正是青島旅游酒店行業(yè)剛剛起步的時(shí)候，全市尚無(wú)一家正統(tǒng)的五星級(jí)酒店，當(dāng)時(shí)位處香港中路、按三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成的青島XX大酒店橫空出世，很好的抓住了這個(gè)時(shí)機(jī)，吸引了眾人的目光。

終于在1997年9月8日，在鞭炮聲聲和眾人期盼的目光中，青島XX大酒店成立了！從此，這片七畝之地之上，便承載了一輩人沉甸甸的希翼，他們用自己的熱情和信念，在這片土地上灑下辛勤的汗水灌溉這粒充滿希望的種子。一輩輩XX人開始書寫一部拼搏奮斗的創(chuàng)業(yè)史、一部穩(wěn)步發(fā)展的成長(zhǎng)史、一部壯大強(qiáng)盛的光榮史。

自開業(yè)以來(lái)，XX大酒店始終堅(jiān)持“一諾如山，眾望必孚”的企業(yè)精神和“酒店效益第一、賓客利益至上”的服務(wù)理念，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市旅游管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)注下，不斷深化改革，適應(yīng)市場(chǎng)，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)，探索出了一條自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。

春華秋實(shí)，歲月如歌。十年，在歷史的長(zhǎng)河中只是一朵湍瀝的微小浪花，但這十年的風(fēng)風(fēng)雨雨、漫漫征程，卻成就了XX大人敢于拼搏、不畏艱難、頑強(qiáng)進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)品格！舊日的時(shí)光，一如陳卷，打開的瞬間，舊塵漫無(wú)邊際的散開。微瞇了眼，定晴去看，已然是心中最祈望的圖景了。原來(lái)，打開的舊事，拂去舊塵，在此刻也是如此清晰?；厥走^(guò)去，那些艱苦創(chuàng)業(yè)的元老們，無(wú)不清晰地記得創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的那些坎坎坷坷！那些苦辣酸甜！正是有了許多這樣對(duì)酒店無(wú)私奉獻(xiàn)、堅(jiān)決支持，才使得XX大酒店從剛開業(yè)的舉步為艱，腳踏實(shí)地的一步一個(gè)臺(tái)階，一點(diǎn)點(diǎn)走向輝煌、邁向成功。

就似如今的客房部洗衣房主管董世輝，是從中山路小XX就開始跟隨酒店打拼的元老級(jí)員工，先擔(dān)任青島XX大酒店娛樂(lè)部調(diào)音師、副主管，2001年被派到日照XX大酒店擔(dān)任娛樂(lè)部經(jīng)理。后因酒店工作需要，又將其從日照調(diào)回青島，擔(dān)任客房部洗衣房主管。面對(duì)頻繁的工作崗位調(diào)整，董世輝始終沒(méi)有一句怨言，發(fā)揚(yáng)著哪里需要哪里搬的“磚塊”精神，在自己的每個(gè)崗位上都干的兢兢業(yè)業(yè)、有聲有色，尤其是管理酒店洗衣房之后，更是認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、提高洗滌水平，為酒店節(jié)省了大量資金成本，也為酒店的發(fā)展壯大立下汗馬功勞。

俗話說(shuō)“水火無(wú)情”，有時(shí)候因?yàn)榫频曜陨砘蛘呖腿说脑?，酒店?jīng)營(yíng)過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常發(fā)生一些讓人料想不到的意外事件，但每當(dāng)酒店遇到突發(fā)事件和危險(xiǎn)時(shí)刻的時(shí)候，也總有很多優(yōu)秀員工挺身而出，不顧個(gè)人安危，維護(hù)酒店利益。2002年夏天，監(jiān)控中心的煙感警報(bào)器急促的響了起來(lái)，顯示十三樓一個(gè)房間內(nèi)的濃煙過(guò)量。時(shí)任客房部主管的于清源接到緊急通知后，第一個(gè)到達(dá)樓層，發(fā)現(xiàn)該房間內(nèi)的濃煙已經(jīng)從門縫中飄了出來(lái)?？吹竭@種情形，于清源果斷冷靜的拉下了十三樓的電閘，切斷電源。隨后聞?dòng)嵹s來(lái)的周清和陳海賓，奮勇向前，默契配合，一人打開房門，一人提著滅火器沖進(jìn)房間。此時(shí)房間內(nèi)已是濃煙繚繞，嗆得人直流眼淚，難辯方向，火焰張揚(yáng)的跳躍著。但三人毫不退縮，無(wú)畏地與濃煙及火焰做著戰(zhàn)斗，并最終將其制伏。事后查明，是事發(fā)房間內(nèi)的客人外出時(shí)未關(guān)閉房?jī)?nèi)的飲水機(jī)，導(dǎo)致飲水機(jī)自燃著火，引燃房?jī)?nèi)桌子。多虧撲滅及時(shí)，將一場(chǎng)火災(zāi)扼殺在萌芽狀態(tài)，否則火勢(shì)再引燃引爆旁邊的電視機(jī)的話，給酒店造成的損失將不可估量……

還有在2019年的時(shí)候，十五樓的一根注水管因?yàn)槭褂媚晗掭^長(zhǎng)，產(chǎn)生銹蝕，在巨大的水壓之下，注水管爆裂，強(qiáng)大的水流瞬間趟到了整個(gè)樓層，浸濕了地毯。面對(duì)如此突然的情況，工程部人員全員出動(dòng)，立即對(duì)爆裂水管進(jìn)行搶修，避免進(jìn)一步損失。酒店領(lǐng)導(dǎo)也迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊指揮，一邊和員工一起擼起袖子搶險(xiǎn)。在工程部的牽頭之下，樓層、保潔、保安等各崗位的員工也積極配合，齊心協(xié)力，明確分工，很快就控制了現(xiàn)場(chǎng)。隨后大家又一起在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了恢復(fù)，盡量將這次險(xiǎn)情對(duì)酒店?duì)I業(yè)的影響降到最低。通過(guò)這次突發(fā)事件對(duì)我們的考驗(yàn)，說(shuō)明了我們酒店擁有一支能夠面對(duì)困險(xiǎn)，富有凝聚力、作戰(zhàn)力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

青島XX大酒店自開業(yè)以來(lái)，始終高度重視質(zhì)量監(jiān)督管理工作，堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)生命，服務(wù)是酒店靈魂”的觀念，實(shí)施目標(biāo)化管理，向管理要效益。在管理上不斷吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標(biāo)化管理。嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)成本責(zé)任制，將各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)及成本費(fèi)用指標(biāo)，分解落實(shí)到各部門及班組，堅(jiān)持硬指標(biāo)、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各項(xiàng)重點(diǎn)營(yíng)業(yè)指標(biāo)和成本費(fèi)用的控制。酒店還在2003年分別通過(guò)ISO9001質(zhì)量及ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，依據(jù)體系制定了詳細(xì)的《質(zhì)檢細(xì)則》、《員工手冊(cè)》、《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》、《XX大酒店各崗位職責(zé)》等XX大酒店管理制度和操作準(zhǔn)則，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。在嚴(yán)格科學(xué)的管理之下，十年來(lái)青島XX大酒店曾榮獲“省旅游局消費(fèi)者信得過(guò)單位”、青島市旅游局首批“青島市十佳飯店”稱號(hào)、“山東旅游細(xì)微服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“入境旅游接待先進(jìn)單位”和“青島市誠(chéng)信星級(jí)飯店”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。2003年，“非典”肆虐，全國(guó)旅游環(huán)境一片蕭條，但是XX大酒店作為青島市特別指定的接待單位，依然正常接待來(lái)自北京、山西等地區(qū)的四方賓客，這充分顯示出了旅游局及社會(huì)各界對(duì)XX大酒店嚴(yán)格的衛(wèi)生管理的信任。

XX大酒店的口碑越來(lái)越好、知名度越來(lái)越高?？梢哉f(shuō)，過(guò)去的十年是XX大酒店，從小到大，由弱到強(qiáng)，不斷發(fā)展壯大的十年，是XX大酒店市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)顯著增強(qiáng)的十年，是XX大酒店管理水平逐步向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化邁進(jìn)的十年。

十年的磨礪，在XX人辛勤汗水的灌溉之下，青島XX大酒店逐漸從一粒不起眼的小種子成長(zhǎng)為一棵蔥郁的參天大樹。在酒店剛開業(yè)之際，酒店領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)清晰地意識(shí)到隨著青島旅游資源的不斷開發(fā)，青島旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將日漸激烈，酒店必須披荊斬棘，快步前進(jìn)，乘勢(shì)而上，才能站住腳跟，占領(lǐng)市場(chǎng)。于是酒店的決策層冷靜分析了市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，一直在不斷投入資金，對(duì)酒店硬件進(jìn)行升級(jí)及改造，以求挖掘出酒店的經(jīng)營(yíng)潛力，謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益。在十年的經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，酒店先后多次投巨資1500余萬(wàn)元，對(duì)酒店前廳大堂、二樓餐廳、辦公會(huì)議區(qū)域、娛樂(lè)休閑場(chǎng)所進(jìn)行了大規(guī)模的改造裝修，還在客房?jī)?nèi)及各區(qū)域添加更換了很多設(shè)施設(shè)備，提高了酒店檔次和接待能力，力求在每個(gè)細(xì)微之處都能體現(xiàn)出對(duì)賓客人性化的關(guān)懷。經(jīng)過(guò)改造后的大堂的布局更顯合理寬敞，室外景色一覽無(wú)遺，陽(yáng)光從落地窗戶懶洋洋的爬進(jìn)來(lái)，罩在大堂吧輕松愜意喝著咖啡的客人身上，何等心曠神怡的情景？XX大酒店的客房數(shù)從開業(yè)初的87間，增加到了現(xiàn)在的208間。酒店于2005年上半年將原來(lái)檔次較低的11F、12F經(jīng)濟(jì)型客房改造成了標(biāo)準(zhǔn)較高的行政客房；

于2019年上半年將原7F、8F辦公區(qū)和寫字間改造成了行政客房，以滿足高檔商務(wù)賓客的需求。另外還先后對(duì)13F－15F客房的房間、衛(wèi)生間進(jìn)行了改造。同時(shí)，逐步對(duì)客房設(shè)施設(shè)備加以改進(jìn)，以求為客人提供更加人性化的服務(wù)。餐廳也更具特色，更加典雅，百味坊餐廳和10個(gè)風(fēng)格各異的大小包房，可同時(shí)容納480人就餐。會(huì)議室現(xiàn)有設(shè)施先進(jìn)的大小4個(gè)會(huì)議、洽談室、VIP室，功能齊全。酒店為增強(qiáng)會(huì)議接待能力，將原來(lái)設(shè)在3F的四道保齡球室改造成一個(gè)可容納300人的大會(huì)議室，并引進(jìn)專業(yè)會(huì)議設(shè)備，使會(huì)議效果達(dá)到最佳。夜總會(huì)和其他商務(wù)休閑場(chǎng)所的接待檔次也越來(lái)越高。以上的這些數(shù)字及改造成果，說(shuō)明青島XX大酒店的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)正呈現(xiàn)著良好的上升勢(shì)頭，酒店正向著專業(yè)化、高端化的方向發(fā)展。而且酒店還有著廣闊的上升空間。

2019年12月8日，也注定是要載入XX大酒店光輝史冊(cè)的一頁(yè)！經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮的探討、全體員工緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，終于在這一天，青島XX大酒店正式被山東省旅游局評(píng)定為四星級(jí)涉外酒店。

“回想起去年評(píng)定四星那段時(shí)間的緊張歷程，現(xiàn)在依然歷歷在目。酒店各部門當(dāng)時(shí)都空前的具有凝聚力，幾乎酒店的每個(gè)員工每天都會(huì)自愿的加班加點(diǎn)，積極籌備上四星之前的一些準(zhǔn)備整改工作，忙的時(shí)候一天只吃一頓飯，那個(gè)時(shí)候自己的工作激情，回想起來(lái)連自己都覺(jué)得驚詫。連著好幾天加班到有家不回，晚上12點(diǎn)之前沒(méi)睡過(guò)覺(jué)，但我們以苦為樂(lè)，激情不減，直到永遠(yuǎn)！”質(zhì)檢部主管鞠苗苗如是說(shuō)。

現(xiàn)餐飲部經(jīng)理朱霞是從酒店籌建時(shí)就入店工作的元老級(jí)員工，那個(gè)時(shí)候他們正因公在濟(jì)南出差。當(dāng)酒店被正式榮膺四星的喜訊通過(guò)電話傳到他們耳中的時(shí)候，這批對(duì)酒店有著深厚感情的老員工緊不住熱淚溢眶，遙舉酒杯，為XX的輝煌痛飲一番！

是的，酒店榮膺四星，讓所有XX人的期盼又有了一個(gè)升華。但是我們并沒(méi)有因此驕傲自滿，固步自封，因?yàn)榫频旯芾韺忧逦囊庾R(shí)到：“顧客滿意”是酒店永恒的主題，服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所面對(duì)的對(duì)象是有思想有智慧的人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使賓客真正得到良好的享受，因而酒店會(huì)得到贊譽(yù)，并不斷提高信譽(yù)形成品牌。十年來(lái)，為了能使酒店擁有與硬件設(shè)備相匹配的軟件服務(wù)，酒店也采取了很多措施，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，提倡親情細(xì)微化服務(wù)，一切從顧客的角度出發(fā)，創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客。在升到四星級(jí)酒店之后，為了帶動(dòng)與提高酒店的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，酒店更是選送了兩名優(yōu)秀員工參加了“國(guó)際金鑰匙組織”的培訓(xùn)，并順利通過(guò)考核。希望可以將“金鑰匙”竭盡全力的個(gè)性化服務(wù)理念引進(jìn)酒店，帶動(dòng)全酒店水平的上升。

真誠(chéng)服務(wù)XX情，酒店的服務(wù)項(xiàng)目有限，對(duì)客人的真誠(chéng)無(wú)限。也許我們不能做到無(wú)所不能，但是我們會(huì)竭盡所能讓客人滿意，給賓客提供最周到、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有把客人當(dāng)成自己的親人，才能贏得客人的信賴，XX大酒店大堂副理賈夏輝用自己的行動(dòng)很好的詮釋了這一切。07年8月份一個(gè)下午，已經(jīng)快下班的小賈接到客人打來(lái)的一個(gè)電話，說(shuō)自己肚子很痛。當(dāng)小賈到客人房間后，客人已經(jīng)疼的無(wú)法行走。這是一位從青州來(lái)青島旅游的女客人，還帶著兩個(gè)年幼的孩子?？吹竭@種情形，小賈當(dāng)即帶著孩子打車陪同客人去醫(yī)院，最后確診是急性腸炎，需要輸液治療。在醫(yī)院小賈一邊忙著替客人掛號(hào)取藥，一邊哄著兩個(gè)年幼的小孩，忙的汗流浹背。盡管已經(jīng)下班很長(zhǎng)時(shí)間了，但他還是一直陪著客人輸完液，等到女客人的家屬趕來(lái)青島，此時(shí)已經(jīng)快到晚上11點(diǎn)了，但他自始至終沒(méi)有一句怨言。最后這名女客人離開的時(shí)候感激地對(duì)小賈說(shuō)：“你就是我在青島的親人，XX大酒店就是我在青島的家……”并拿出幾百塊錢的小費(fèi)給小賈，但被小賈婉拒，因?yàn)樵谒磥?lái)，不管再大的付出，只要能換來(lái)客人對(duì)自己的認(rèn)可、對(duì)酒店的贊揚(yáng)，就已經(jīng)足夠了！

城信鑄長(zhǎng)久，服務(wù)裱輝煌。事實(shí)與時(shí)間證明了我們十年來(lái)的努力是卓有成效的：從05年4月至今，涌現(xiàn)出的好人好事及收到客人的表?yè)P(yáng)信共300余封。連續(xù)5年獲得市旅游局“天馬杯”榮譽(yù)稱號(hào)、2004年度榮獲“山東旅游細(xì)微服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)”稱號(hào)、2019年度榮獲“入境旅游接待先進(jìn)單位”和“青島市誠(chéng)信星級(jí)飯店”的榮譽(yù)稱號(hào)、賓客滿意調(diào)查率從開業(yè)初的75%上升到了如今的98%，都說(shuō)明我們的服務(wù)與人員素質(zhì)得到了旅游局等專業(yè)部門和廣大賓客的肯定。在2019年，青島市旅游局對(duì)市區(qū)部分四星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量游客滿意度做了測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)人員現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)邀請(qǐng)住店客人參與測(cè)評(píng)，在這次測(cè)評(píng)中，青島XX大酒店名列前茅，交出了總體賓客滿意度第二名的好成績(jī)。

第7篇：優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信范文

工作總結(jié)就是把一段時(shí)間內(nèi)工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析、研究，分析成績(jī)和不足，從而得出引結(jié)論。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文，但愿對(duì)你有借鑒作用！

酒店工作總結(jié)范文1酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個(gè)部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒(méi)法相比的，在2年運(yùn)行下來(lái)各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟。20x年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還用心完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。

一.設(shè)備運(yùn)行

1市電;高壓柜運(yùn)行正常，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無(wú)出現(xiàn)異常狀況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現(xiàn)象。給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無(wú)生銹不轉(zhuǎn)的狀況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏狀況。鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無(wú)出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過(guò)熱停機(jī)。冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

二、維修項(xiàng)目：

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè)。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常狀況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。_年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是十分重要的。

3節(jié)能降耗;

x大樓總費(fèi)用461.6萬(wàn)元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬(wàn)元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬(wàn)元。其中總用電量為334.2萬(wàn)度，空調(diào)用電量為116.25萬(wàn)度，外包區(qū)域用電49.79萬(wàn)度，停車庫(kù)用電量為5.32萬(wàn)度，用水量總的為7.35萬(wàn)噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬(wàn)元，用氣量26.13萬(wàn)立方。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元。

四人力資源;

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬(wàn)能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名，

雖然在2x的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作潛力、工作依靠性較強(qiáng).

3工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。

酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的潛力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行。

酒店工作總結(jié)范文2首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的'地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

x年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，

x年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部帶給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且透過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。

二.對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)資料的更新，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三.不足之處

1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，此刻我們散客相比較較少;

對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，思考的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

x年工作計(jì)劃:

1.營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議能夠享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其帶給合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。

同時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店必須的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店帶給準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人透過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

酒店工作總結(jié)范文3_年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作又有哪些工作我們做的還不完善我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等為了在_年開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比_年工作做的有進(jìn)步，我們就應(yīng)未雨綢繆，總結(jié)_年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開展。

一、_年我部完成了以下工作：

1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在_年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹詼鑰徒渙魃嫌辛訟災(zāi)岣摺5攪撕篤冢芏嘣憊ざ源擻興尚?，对纂E硪蟛謊希謝乩叢鵲募O?，这也蕢ο遗憾的地穭Μ但好东西贵栽傖赤崿贵灾X鹿識(shí)攏也拷源思喲蠖降?、检矙纬C嫻牧Χ取?/p>2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，檔案盒，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在0x年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3.執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制。

實(shí)施首問(wèn)職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。首問(wèn)職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問(wèn)職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一齊。

4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。透過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活

7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。

8.堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開始實(shí)施。透過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。透過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。

9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門面。

我部先后對(duì)酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了必須的改善。

10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。

從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會(huì)給人留下難忘的完美感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后構(gòu)成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能持續(xù)一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己明白自己的進(jìn)步。

12.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行帶給了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)。總之，為客人帶給超出客人期望值的服務(wù)一向是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能帶給針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。11年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

13.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷售收入，前臺(tái)實(shí)施UPSALL方案。

為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺(tái)了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的用心性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

14.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一向是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們透過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的狀況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間之后推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一齊查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作十分辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

15.與宅急送公司合作，為客人帶給更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

16.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

在_年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見或推薦的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在12年即將到來(lái)的日了里，我們又要起航，踏上新的征程.

酒店工作總結(jié)范文4忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼已工作半年了，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)，做到以客為尊。

舒適整潔安靜的休息環(huán)境，良好的服務(wù)禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對(duì)客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來(lái)名門的客人所關(guān)注的重點(diǎn)，所以我們要求服務(wù)人員務(wù)必做到一客一換?？蛢扇找粨Q，我們保證每位來(lái)名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確?？头康馁|(zhì)量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會(huì)層層把關(guān)，破損的布草我們是絕不會(huì)為客人將就使用，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每一天我們都會(huì)對(duì)客房進(jìn)行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規(guī)模小，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣，親切的服務(wù)用語(yǔ)，專業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來(lái)餐廳的客人都能高興而來(lái)滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務(wù)會(huì)讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會(huì)多多注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客人的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作我們就要能明白客人的所需。

二、節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費(fèi)。

客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我們號(hào)召全體員工從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

加強(qiáng)員工的節(jié)約節(jié)能意識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品，2.收拾房間關(guān)掉不需要的一切開關(guān)，空調(diào)。定時(shí)開關(guān)樓梯口，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也能夠?qū)Σ蛷d食品進(jìn)行回收，二次利用我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的。

三、設(shè)備的維修，家具的保養(yǎng)

客房的家電使用率是很多，在設(shè)備的保養(yǎng)上，客房嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具地板家電需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)維修，不能維修的要及時(shí)通知工程部。家具地板我們也會(huì)不定期的進(jìn)行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數(shù)，還能持續(xù)整體衛(wèi)生。

回想過(guò)去有很多的辛酸苦辣，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)彎路，但是那是過(guò)去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，制造新的服務(wù)亮點(diǎn)，為我們樹立新的品牌形象。

新年新起點(diǎn)，我期望在來(lái)年能將客房餐飲管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會(huì)協(xié)助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務(wù)員的休假，值班，換班工作，做好各項(xiàng)接待安排工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難及時(shí)上報(bào)，對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，以身做則，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù)，我們力爭(zhēng)做到互助互愛(ài)，共同進(jìn)步，切實(shí)履行我的職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交代的其他工作。

酒店工作總結(jié)范文520x年就快結(jié)束，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20x年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的x度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

x寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、x仙境x國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋x州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信x度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。