公共關系全文(5篇)

摘要：隨著科學技術迅猛發(fā)展，市場競爭日益激勵，企業(yè)需要塑造良好形象，打造自身品牌，提升競爭實力，才能站穩(wěn)市場，求得發(fā)展。本文主要分析了公共關系在中小企業(yè)發(fā)展中的作用，以及目前中小企業(yè)在應用公共關系時存在的問題。本著發(fā)現問題、解決問題的態(tài)度，最終提出了中小企業(yè)有效利用公共關系，應該從全員公共關系管理，優(yōu)化公關部門設置和公關活動全方位、多角度地展開等方面來提高公共關系的管理水平。從而幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的競爭實力。

關鍵詞：公共關系；中小企業(yè)；公關活動；企業(yè)形象

2020年伊始，回首中國的2019年，以為核心的黨中央高瞻遠矚、審時度勢，齊心協力，引領中國經濟穩(wěn)步向前發(fā)展。為我國企業(yè)健康篤定前行創(chuàng)造了環(huán)境和機會。當機遇與挑戰(zhàn)并存時，科學技術迅猛發(fā)展，市場競爭日益激勵，企業(yè)如何占有市場，成為擺在企業(yè)面前的當務之急。立足根本，塑造企業(yè)良好形象，打造自身品牌，被企業(yè)奉為經久不衰的必勝法寶。塑造企業(yè)品牌就不得不提公共關系了。公共關系最早產生于西方國家，是外來詞，英文是“publicrelations”，英文簡寫為“PR”，指的是社會組織以現代傳播溝通為手段，以建立互利合作的公眾關系為工作重點，以塑造良好的組織形象為目標的管理科學與經營藝術。改革開放之后，公關迅速傳入中國，并從東南沿海向西北內陸進行蔓延，掀起了一股公關熱潮。

一、公共關系在企業(yè)管理中重要性

企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，并保持穩(wěn)定、健康地發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象成為當務之急。公共關系強調與公眾互惠互利，在雙贏的和諧環(huán)境下塑造企業(yè)形象，求得長遠發(fā)展。

1.協調與企業(yè)相關的公眾關系公共關系注重創(chuàng)造企業(yè)的和諧環(huán)境，讓企業(yè)可更好地全速發(fā)展。與企業(yè)息息相關的主要公眾關系有：（1）與員工的關系從企業(yè)的內部來說，人才是企業(yè)發(fā)展之基。工作人員是產品與服務的創(chuàng)造者，是顧客滿意度的重要影響因素之一。各個部門的員工相互配合、分工合作、各司其職，才能實現企業(yè)的價值與目標。所以關心員工、解決實際問題，讓員工獲取安全感、成就感，構建企業(yè)的和諧態(tài)勢。企業(yè)重視員工，愛惜人才，通過內部企業(yè)文化和公關活動等，增強員工對企業(yè)的認同感，激發(fā)員工的主人翁精神，提升企業(yè)的凝聚力。同時，又由內聚力轉化成強大的外張力。（2）與政府的關系政府機關是國家的權力機構，負責管理國家和地方日常事務。企業(yè)在政府機關的管理下，順應政治環(huán)境，響應國家政策發(fā)展，發(fā)揮主體作用，才能更好地順勢而上，實現企業(yè)目標。企業(yè)的公關人員應該經常與政府機構保持交流與溝通，實時匯報工作狀態(tài)，同時與政府部門積極合作，勇于承擔社會責任。俗話說“背靠大樹好乘涼”，企業(yè)的發(fā)展依賴于政府部門的大力支持，當地經濟也有賴于企業(yè)共同推進。2020年1月1日，國務院頒布的《優(yōu)化營商環(huán)境條例》正式實施，為企業(yè)的發(fā)展構建了國際化、法制化、便利化的營商環(huán)境。（3）與新聞媒體的關系新媒體時代下，企業(yè)需要通過手機、網絡、數字電視機等為載體，把企業(yè)的相關信息及時傳遞給公眾，從而達到塑造企業(yè)良好形象的目的。通過與新聞媒體保持良好關系，通過不斷交流與溝通，讓新聞媒體更好地了解企業(yè)，形成對企業(yè)有利的輿論氛圍。與新聞媒體保持良好關系，可以更好地利用媒介傳遞信息。（4）與社區(qū)公眾的關系社區(qū)公眾指的是生活在企業(yè)周圍的小區(qū)居民、其他組織、街道以及政府機關等公眾。企業(yè)積極承擔社會責任，為社區(qū)發(fā)展盡綿薄之力，共創(chuàng)和諧發(fā)展環(huán)境。俗話說“遠親不如近鄰”與社區(qū)公眾保持良好關系，形成企業(yè)發(fā)展根基，更容易使企業(yè)獲取口碑宣傳，塑造形象從身邊做起，從小事做起。

2.優(yōu)化企業(yè)生存的社會環(huán)境企業(yè)重視與相關公眾之間保持互利合作的公眾關系，積極開展公關活動，比如對體育及娛樂事業(yè)的贊助、對公益事業(yè)的大力支持，從而做到了關心社會福利事業(yè)；推動全民健身、體育事業(yè)發(fā)展；造福百姓，豐富并改變提升社區(qū)居民的健康生活狀態(tài)，這些都間接優(yōu)化了企業(yè)生存的社會環(huán)境。孟子提出“天時不如地利，地利不如人和”，企業(yè)也同樣要在更和諧的環(huán)境下才能更好地獲取發(fā)展。

摘要：隨著科技的進步和社會生產力的不斷發(fā)展，公共關系已經成為各大企業(yè)市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專業(yè)委員會要制定好符合市場經濟發(fā)展規(guī)律的切實可行的調控方案，加大對公共關系的重視，提高自身企業(yè)在當前市場中的國際競爭力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢作用，保證企業(yè)的經營管理模式能高效的運營和發(fā)展。本文主要依據公共關系在市場營銷管理行業(yè)的實施理念，對運用策略和模式做一些實質性的探討和分析。

關鍵詞：公共關系；企業(yè)市場；營銷企業(yè)；模式

社會在發(fā)展，市場經濟形態(tài)在變化，公共關系下企業(yè)市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經營企業(yè)的發(fā)展與經濟提高。

一、注重公共關系的經營理念——擴大企業(yè)市場營銷的規(guī)模

公共關系下的市場營銷企業(yè)，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環(huán)境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規(guī)模，強化市場監(jiān)督管理機制，讓市場營銷變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經營和發(fā)展帶來優(yōu)勢條件。領導干部要注重公共關系在當前市場經濟形勢下的發(fā)展特點，結合市場營銷管理策略，不斷引進高新技術的管理研究專業(yè)人員，加強內部人員的專業(yè)素質和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關系在市場營銷中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場營銷競爭優(yōu)勢。在當前的國際形勢下，我國的經濟發(fā)展突飛猛進，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經營模式成為了我國經濟新領域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進高科技的人員，加強內部人員的素質訓練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業(yè)管理準則和制度，才能確保相應的營銷推廣工作的精度準確，運行機制高效。隨著中國近些年來經濟的突飛猛進，企業(yè)市場營銷行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實用型等經營企業(yè)的數目不斷增多，管理者和領導者要明白，此時如果繼續(xù)采用傳統營銷技術和管理模式，會存在許多發(fā)展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業(yè)市場營銷管理模式的運行過程，領導者要注重管理理念和分配模式，確保各個環(huán)節(jié)的運行質量，企業(yè)者和經營者可以結合實際情況，運用當前的科學技術，合理引入高效營銷模式，充分發(fā)揮科學技術在促進我國市政企業(yè)市場營銷以及發(fā)展方面的積極作用。

二、加強公共關系的管理模式——豐富企業(yè)市場營銷的內容

新時代的發(fā)展特點下，企業(yè)市場營銷的監(jiān)督和管理越來越受到社會的關注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關系下市場營銷的管理監(jiān)督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設。隨著城市化的快速發(fā)展，農村各大企業(yè)市場營銷超市也不斷擴大和發(fā)展起來，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經營模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運行。隨著引入“人工結合”的模式對企業(yè)市場營銷進行分配和管理，各大營銷企業(yè)越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業(yè)運行的經濟效益和營銷質量，營銷的質量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現出規(guī)范化、系統化、專業(yè)化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業(yè)營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經營者一定要加強公共關系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場營銷的內容，才能加大企業(yè)的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進連鎖經營銷售，發(fā)現提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關系下企業(yè)市場營銷的質量和效率。公共關系作為經營企業(yè)中市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經營者需要深刻理解公共關系在營銷企業(yè)運用過程中的正確含義，掌握經營企業(yè)中的關鍵特點，了解公共關系的實施理念和方法，配合當代科技發(fā)展技術，認識到人民群眾的需要，才能準確地分析企業(yè)的內部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業(yè)的運行速度，最終才能達到促進銷售的目的，讓市場營銷連鎖經營企業(yè)立足于消費市場。管理者和領導者要明白，現代科技環(huán)境下，現存企業(yè)市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴格要求內部的工作人員，做好教育訓練工作，每個人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關系”在營銷企業(yè)中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。

關鍵詞：現代公共關系；企業(yè)管理；應用

一、現代公共關系的具體內涵

現代公共關系中主要研究對象是公眾，同時公共關系研究的內容可分成兩類，一類是研究公共外部關系，另一類是研究公共內部關系［1］。在企業(yè)中的現代公共關系研究的內部關系內容，主要是對企業(yè)內部員工關系分析，使用研究內容在企業(yè)內部需構建和諧員工關系，才能夠保證企業(yè)的正常運轉；企業(yè)現代公共關系中研究的外部關系，主要是指企業(yè)與顧客之間關系，企業(yè)與政府之間關系，企業(yè)和公共媒體之間關系，企業(yè)公共外部關系同樣影響企業(yè)發(fā)展，因此企業(yè)需有效處理公共外部關系。

二、現代公共關系在企業(yè)管理中的運用

（一）運用企業(yè)現代公共關系緩解企業(yè)內外部矛盾

我國實行的是社會主義市場經濟，該種體制下要求企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中獲得生存能力［2］。企業(yè)開展管理工作時，可以利用好現代公共關系，把以前只對企業(yè)局部重視擴展到全局關注上，這種關注能促使企業(yè)對消費者關注，對政府關注和對新聞媒體關注。企業(yè)增加關注量，減少企業(yè)閉門造車的情況出現，比如使用現代公共關系對消費者關注，企業(yè)會更加注重消費者對產品的體驗，從而促使企業(yè)銷售模式的改變，這種改變由傳統的銷售型改變?yōu)榉招?，服務型銷售更能夠獲得市場滿意度，以此來獲得市場競爭力。企業(yè)同樣可以運用好現代公共關系，緩解企業(yè)內部矛盾。企業(yè)利用現代公共關系對員工關注，緩解企業(yè)內部矛盾。首先企業(yè)可以采用公眾使用的QQ平臺、微信社交平臺等，了解員工的真實需要，積極解決員工在工作或者是生活中遇見的問題，以此來增進員工和企業(yè)之間的凝聚力。其次企業(yè)可以利用社交平臺對員工的了解，合理分配員工崗位，充分挖掘員工的個人潛力，促使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻更多的力量。最后企業(yè)可以利用公眾社交平臺，對員工提供技能培訓，特別是新一代員工，喜歡企業(yè)采用社交平臺對員工的技能培訓，提高員工參與的積極性，也會提高員工對企業(yè)的信任度。

（二）利用現代公共關系為企業(yè)解決危機

［摘要］公共關系學是一門應用性較強的學科，要求學生在學習過程中掌握理論知識、語言藝術、公關藝術，要求學生能夠根據實際情況靈活使用各種理論知識解決問題，因此，案例教學在公共關系教學中的應用有著重要意義，可激發(fā)學生學習興趣，幫助學生了解理論知識的使用方式。但案例教學在公共關系教學的實際應用也存在一定的問題，對這些問題進行分析，提出案例教學的應用途徑，從而保障公共關系課堂的教學效率。

［關鍵詞］公共關系學；案例教學；存在問題；應用途徑

公共關系學是一門綜合性學科，與管理學、心理學、社會學學科內容都有交叉，公共關系學主要是社會組織向公眾展示自身形象的一門學問，不僅要掌握公眾的心理特征，也要了解相應的管理學知識，方便公關人員展示組織形象、調解組織與社會矛盾時向公眾灌輸企業(yè)理念。但目前公共關系學教學中缺乏足夠的實踐教學，導致學生在實際工作中無法有效地使用理論知識處理問題，降低了公關效率。案例教學是一種新型的教學方式，教師在理論知識講解過程中以案例為基礎進行教學，可以有效地調動學生積極性，幫助學生了解公共關系理論是如何應用在實際生活中的，提高公共關系課堂的教學效率。

一、案例教學在公共關系課程中應用的意義

（一）激發(fā)學生學習的積極性

公共關系教學中教師使用傳統的教學方式教授學生公共關系的知識，會降低學生學習的積極性，因為學生在學習中會忽視公共關系課程的重要性，對公共關系簡單地理解為“公關”，缺乏足夠的學習興趣。面對許多理論專有名詞，學生不能理解含義，喪失了學習興趣。案例教學在公共關系課程中的應用可以有效地解決這些問題，教師在課堂內引入案例，引導學生進入課堂環(huán)境內。對同一個案例學生會有不同的觀點與想法，鼓勵學生主動參與到課堂內，讓學生針對案例內的事件進行組織形象的維護、宣傳。面對學生給出的方案教師進行適當的引導，并且提出組織使用的公關方案，加深學生對公共關系學科的認知，激發(fā)學生學習的積極性。

（二）加強學生的理論基礎

一、良好的公共關系是構建和諧企業(yè)的重要保證

1.公共關系管理目標——關系和諧

理論界對公共關系的表述是：公共關系是社會組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過形象塑造、傳播管理、利益協調等方式，同相關公眾結成的一種社會關系。企業(yè)公共關系就是研究企業(yè)和公眾如何構建良好合作與和諧發(fā)展關系的。企業(yè)從如何吸引公眾注意力入手，到擴大企業(yè)知名度，提高企業(yè)美譽度，最終達成企業(yè)與公共關系的和諧。但對企業(yè)來說，“和諧度”指標也是不可缺少的，因為只有企業(yè)與公共關系和諧了，才能完成企業(yè)在整個是系統中的角色體現，才能完成企業(yè)美譽度的建立和知名度的擴展?？v觀許多資金雄厚、名聲響亮的海外品牌在進入我國市場，實施本土化戰(zhàn)略的進程中，不急不躁，重在追求“和諧度”的公關操作。如可口可樂在20世紀80年代重返我國大陸市場，其既不炒作，也不以廣告來贏得知名度，卻是以贈送生產流水線、免費讓消費者品嘗等公共關系方式來取得與合作商、消費者的和諧，這就是對公共關系追求“和諧度”最生動、最有說服力的示范。

2.公共關系協調對象——公眾關系

公眾要素在企業(yè)管理中占據及其重要的地位，要協調好公眾關系首先要了解企業(yè)面對的公眾類型及公眾在企業(yè)發(fā)展中的作用。企業(yè)的公眾可以分為企業(yè)內部公眾和外部公眾兩大類。在日常工作管理中涉及到的企業(yè)內部公眾主要有三個層次：一是領導層公眾。這是企業(yè)的最高決策層，在內部公眾關系中起著獨特的不可替代的作用。二是中間管理層公眾。他們往往是部門的權威和帶頭人，又是企業(yè)內部信息渠道的必經環(huán)節(jié)。三是普通員工公眾。這些人是內部公眾的大多數，同時處在企業(yè)活動和日常工作的第一線，或者直接與消費者公眾接觸，因此，他們的工作直接影響著企業(yè)的聲譽和形象，是企業(yè)發(fā)展的基本隊伍和基本層次。由內部公眾的分類決定了內部公共關系包括企業(yè)內部上下級之間的縱向關系，各個部門之間、員工之間的橫向關系。內部公共關系的協調不僅是企業(yè)有效開展全方位公共關系工作的前提和基礎，更是企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本所在。企業(yè)的外部公眾主要有：消費者公眾、供應商公眾、政府公眾、媒介公眾和社區(qū)公眾等，這些公眾都與企業(yè)有著緊密或松散的關系。外部公共關系的強化，有利于企業(yè)與公眾建立起相互信任、相互合作的融洽關系，使企業(yè)創(chuàng)建有利的市場環(huán)境。

3.公共關系的利益觀——互惠互利

效益是衡量一個企業(yè)是否成功的最顯著的標志，一個企業(yè)的利益的得失也是最敏感的問題。公共關系以互惠互利原則來處理這一問題，公共關系不再把追求片面的自身利益最大化當作目標，而是把互利共生、協調發(fā)展作為目標，企業(yè)的工作都必須以公眾利益為出發(fā)點，以社會效益完依據，互相合作、服務，共同分享利益，企業(yè)公關管理應立足于企業(yè)和公眾之間的相互依賴，讓利益相關公眾的利益進入管理視野，做到“雙贏”。甚至在追求企業(yè)長遠利益的實現中可以放棄一定的短期利益。這種先與人利，我才得利，互惠互利的觀念，就是融入了可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展思想的利益觀和發(fā)展觀。