信息化建設(shè)中小企業(yè)論文

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一、當(dāng)前中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題及原因

（一）對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足或者期望過高

由于中小企業(yè)資金相對(duì)不足，很多管理者認(rèn)為搞信息化建設(shè)是奢侈多余的，還有一些企業(yè)管理者，把信息化建設(shè)單純的理解為計(jì)算機(jī)操作，認(rèn)為只要建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)網(wǎng)站就算實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，相反還有一些中小企業(yè)對(duì)信息化的期望值過高，認(rèn)為信息化是靈丹妙藥，可以一勞永逸，所以一旦在短期內(nèi)達(dá)不到預(yù)期的效果時(shí)，便認(rèn)為信息化不靈，CIO沒有用，從而喪失企業(yè)信息化建設(shè)的信心。這種沒有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作顯然已經(jīng)阻礙了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

（二）信息化實(shí)施的局部性和停滯性

由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個(gè)過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)利重新分配等問題，所以在信息化實(shí)施過程中中小企業(yè)會(huì)不同于大型企業(yè)，一般是采取積極、謹(jǐn)慎和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度、根據(jù)自身所處的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、以及企業(yè)規(guī)模和實(shí)際需求確定了實(shí)施的實(shí)際和方式，但是由于這種實(shí)施思路是局部和停滯的，信息化建設(shè)在很大程度服從于現(xiàn)有的管理模式。管理變革少、資金和時(shí)間的投入也較小。盡管這種實(shí)施方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)也較小，但是這有可能在一定程度上會(huì)使得企業(yè)信息化的建設(shè)屈服于企業(yè)短期和局部的利益需求，而忽視了企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和整體規(guī)劃。

（三）管理規(guī)則和內(nèi)部執(zhí)行力不強(qiáng)

很多信息化水平低、實(shí)施信息化集成軟件效果不理想甚至失敗的企業(yè)，基本都存在管理層次多、機(jī)構(gòu)重疊、流程混亂、業(yè)務(wù)重復(fù)、人浮于事、責(zé)任不清和效率低下等現(xiàn)象。然而眾所周知，信息化對(duì)企業(yè)的管理水平有較高的要求，然而現(xiàn)在中小企業(yè)一般由最初的家族企業(yè)發(fā)展而來，管理的基礎(chǔ)非常薄弱。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部的管理越來越跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，專業(yè)管理人才缺乏，管理模式混亂，同時(shí)一部分企業(yè)還停留在諸如講人情拉關(guān)系等落后階段，帶來了分工不明確、執(zhí)行不到位的惡果，這些無疑都制約著企業(yè)信息化的建設(shè)，同時(shí)，內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底也是制約中小企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

（四）專業(yè)人才的缺失

專業(yè)人才是現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要資源,但中小企業(yè)中缺乏專業(yè)人才是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。在我國(guó)從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，缺乏管理方面的知識(shí)，而中小企業(yè)從業(yè)人員主要來自農(nóng)村和城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力，文化水平普遍低下，因此對(duì)中小企業(yè)而言本身就缺乏管理和技術(shù)兩方面的人才，更不用說是兩方面都懂的能夠擔(dān)當(dāng)信息官的人才。

（五）中小企業(yè)融資難，資金不足

中小企業(yè)資金缺乏，融資難、貸款難且負(fù)稅較重，我國(guó)現(xiàn)階段金融市場(chǎng)還不健全，針對(duì)中小企業(yè)融資特點(diǎn)的金融產(chǎn)品單一，融資渠道狹窄；中小企業(yè)不僅獲得信貸支持少，而且難以直接通過資本公開市場(chǎng)籌集資金。

二、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策及思路

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想認(rèn)識(shí)

在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用依靠他來自始自終的直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)，特別在運(yùn)籌、策劃、組織、實(shí)施中。如果違反這個(gè)原則，信息化地建設(shè)就要失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到：企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。事實(shí)證明：領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與的不夠，直接影響企業(yè)信息化的建設(shè)。因此，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要通過各種形式與方法提高自身思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)揮主體作用，同時(shí)要得到全體員工對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化的認(rèn)同，全體員工的支持也是實(shí)施信息化的助推器。

（二）整體規(guī)劃，分步實(shí)施，快速應(yīng)用，注重實(shí)效

在中小企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持下由企業(yè)綜合部門的企業(yè)管理人員負(fù)責(zé)、研究制定一個(gè)完整的、戰(zhàn)略性的規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才儲(chǔ)備，并在建設(shè)中分階段、分目標(biāo)、有層次地推進(jìn)。

（三）加強(qiáng)過程管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程

正所謂“三分技術(shù)，七分管理”。在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，管理有著比技術(shù)更為重要的作用。沒有規(guī)矩不成方圓，在信息化過程中要通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高管理層和各員工的素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范，并堅(jiān)決貫徹，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)。所以為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須通過業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)管理，形成合力、效能的業(yè)務(wù)流程，從而保證：

①企業(yè)部門內(nèi)部、部門之間的的信息暢通并有統(tǒng)一和共享的信息環(huán)境；

②對(duì)事物處理的“過程”管理和業(yè)務(wù)流程所處理的數(shù)據(jù)記錄的管理,確保信息的統(tǒng)一性和完整性；

③精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、理順流程、明晰權(quán)責(zé)、提高部門間協(xié)同工作效率。企業(yè)各部門和個(gè)人必須按規(guī)定的時(shí)間、業(yè)務(wù)順序、業(yè)務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，完成流程或崗位描述所規(guī)定承擔(dān)的業(yè)務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)過程的有效監(jiān)控并增強(qiáng)決策過程的透明性和科學(xué)性。

（四）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和積累

中小企業(yè)信息化實(shí)施上的過程中，企業(yè)需要既懂現(xiàn)代信息技術(shù)同時(shí)具有先進(jìn)管理理念的全面復(fù)合型人才，這種復(fù)合是一種多元的復(fù)合。復(fù)合型人才對(duì)網(wǎng)上信息，應(yīng)當(dāng)具有極強(qiáng)的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出潛在的商業(yè)價(jià)值才行。因此，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的專業(yè)培訓(xùn)，這些人員既可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可以來自企業(yè)外部，企業(yè)可以根據(jù)自身人力資源狀況選擇招聘或?qū)ΜF(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，與此同時(shí)，人才租賃也是補(bǔ)充企業(yè)人才不足的一種重要方式，我國(guó)現(xiàn)很多高校和研究所有充足的人才儲(chǔ)備，有前途但還沒有轉(zhuǎn)化的成果，中小企業(yè)應(yīng)積極挖掘這一資源庫(kù)，以便更好的實(shí)施信息化建設(shè)。

作者：王康