小微企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀及對策探討

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摘要：小微企業(yè)是我國重要的經(jīng)濟主體，帶動了大量的就業(yè)及稅收收入，對推動國民經(jīng)濟的發(fā)展起著非常重要的作用。但隨著時間的推移，小微企業(yè)發(fā)展同時也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，營銷能力低下是影響小微企業(yè)發(fā)展的重要體現(xiàn)。本文基于小微企業(yè)營銷背景，分析了小微企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀及其存在的問題，針對問題提出營銷創(chuàng)新建議。期望能為小微企業(yè)市場營銷發(fā)展提供借鑒，提升小微企業(yè)的市場競爭力。

關鍵詞：小微企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新

據(jù)中國工商總局及商業(yè)部聯(lián)合統(tǒng)計，小微企業(yè)是小型和微型企業(yè)的簡稱，我國將“人數(shù)在20人、10人以下，年營業(yè)額在300萬、100萬元以下”規(guī)模的企業(yè)定義為小型和微型企業(yè)。截2019年統(tǒng)計小微企業(yè)數(shù)量有5000多家。一方面為國家解決更多就業(yè)問題，另一方面在GDP和稅收上的貢獻作用也大。在國民經(jīng)濟中的支撐作用越來越大。但是，大多數(shù)企業(yè)存在管理混亂，人才缺乏，創(chuàng)新能力不足等問題，導致其競爭力薄弱，很難在市場上穩(wěn)定發(fā)展，制約企業(yè)長足發(fā)展。本文研究小微企業(yè)營銷狀況，分析在營銷方面，小微企業(yè)如何創(chuàng)新來增強企業(yè)競爭力，促進就業(yè)及經(jīng)濟增長。

一、小微企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

小微企業(yè)的發(fā)展受到很多方面的制約，在營銷管理上主要包括以下幾個方面。

（一）營銷觀念滯后一方面，多數(shù)小微企業(yè)停留在推銷觀念上，不重視市場研究和消費者心理的分析。另一方面，部分小微企業(yè)的盲目效仿，不能結合自身實際，因地制宜地開展營銷管理。例如一些小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)年輕人特別愛吃肯德基、麥當勞的洋快餐，就把洋快餐定位為受青年人喜愛的食品，不經(jīng)過周密的市場調(diào)查自己也開類似的洋快餐店，很多店面不久后倒閉。

（二）營銷管理人才缺乏小微企業(yè)在營銷人員管理上，主要面臨兩種問題。第一，招人難，這其中的原因是，公司領導人沒有人才是第一生產(chǎn)力的認識，忽視了企業(yè)發(fā)展問題。第二，留人難，部分小微企業(yè)員工待遇并不低，但是由于企業(yè)缺乏人事管理機制及員工職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)很難留住優(yōu)秀員工。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，江西南昌很多小微企業(yè)員工流失率高達25%，這里面主要有企業(yè)重要的營銷人員和專業(yè)技術人員，他們的流失給企業(yè)帶來了很大的損失。

（三）缺乏品牌意識，產(chǎn)品缺乏競爭力很多小微企業(yè)品牌意識及產(chǎn)品競爭力缺乏。缺乏自身核心技術，模仿市場上流行產(chǎn)品，為了追求效益，急功近利的思想并不能立足長遠。例如擁有精武商標的天津公司與武漢精武鴨脖生產(chǎn)企業(yè)，圍繞“精武”的商標之爭。模仿是貼在我國小微企業(yè)身上難以磨滅的標簽。

（四）營銷渠道成本過高很多小微企業(yè)都面臨一個困境，渠道中間商與市場領導者結盟對新進入市場者的排擠。新的品牌知名度不高，加上資金上的劣勢。市場門檻條件提高，比如在賒銷上和產(chǎn)品供應上等，使小微企業(yè)品牌進入市場的機會更小。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會調(diào)研組表示，目前中國超過20%的小微紡織服裝企業(yè)由于渠道成本過高，一般品牌百貨商場扣點在28%-30%，加推廣費后成本在能達到30%。

（五）促銷手段缺乏創(chuàng)新小微企業(yè)因為營銷觀念的滯后及營銷人才的缺乏，在促銷方案的制定上也缺乏創(chuàng)新，沒有結合自身資源及特色最終導致促銷組合整體效率低下，企業(yè)不能將產(chǎn)品信息及時傳達給客戶，這樣對企業(yè)的影響非常不利。

二、小微企業(yè)市場營銷管理對策

結合小微企業(yè)面臨的營銷觀念滯后、營銷管理人才缺乏、品牌意識不強、渠道成本過高及促銷組合缺乏創(chuàng)新等問題，提出以下建議。

（一）改變營銷觀念，豐富經(jīng)營手段企業(yè)應該樹立社會營銷觀念，在以顧客需求為導向前提下，同時需要考慮整體社會的長遠利益。豐富營銷手段，第一，尋找市場機會即市場空白點，這樣可以規(guī)避大企業(yè)的競爭。第二，突出自己的特色經(jīng)營，運用自身有限的資源。第三，企業(yè)無力創(chuàng)新時，可以依靠某一大企業(yè)，為其提供某一項工序產(chǎn)品及相關服務，通過不斷積累整合各項資源來提高自主研發(fā)及創(chuàng)造力。

（二）以人為本，創(chuàng)新企業(yè)營銷文化小微企業(yè)要建立以人為本的企業(yè)文化，創(chuàng)造和諧特色的企業(yè)文化，增強企業(yè)員工的凝聚力?？梢酝ㄟ^以下幾個方面，第一，建立學習型營銷團隊，通過各方面渠道為企業(yè)員工提供學習機會，對員工心態(tài)進行管理，培訓營銷人員的銷售技巧及能力，增強團隊管理能力，最終使員工的歸屬感及企業(yè)凝聚力得以增強。第二，建立高效的管理體系，規(guī)范對營銷人員的管理制度。營銷人員日常工作制度化，規(guī)范化，考核體系要結合實際，不能為了考核而考核，要獎懲適當。第三，完善人才考評和激勵制度。通過物質(zhì)和精神上的激勵來調(diào)動營銷人員工作的積極性。短期激勵與長期激勵相結合，直接激勵與間接激勵相結合。健全完善的職位晉升通道，讓營銷人員在企業(yè)中的才能得以充分發(fā)揮。

（三）注重品牌建設，增強產(chǎn)品競爭力企業(yè)品牌建設是一個長期的過程，也是一項系統(tǒng)的工程。對小微企業(yè)長久發(fā)展也是尤為重要，也是企業(yè)的核心競爭力。信息化時代消費者可以選擇的商品種類越來越多，選擇產(chǎn)品的條件也越來越苛刻。好的品牌往往給消費者好的產(chǎn)品及服務印象。消費者更多會選擇口碑良好的產(chǎn)品。對于小微企業(yè)而言，本身在資源上就沒有如大企業(yè)一樣具備很強的優(yōu)勢，那么如何去建立品牌呢。一方面，需要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，這是第一要素。因為，品牌是建立在產(chǎn)品質(zhì)量之上的，好的服務水平，及時有效對顧客承諾的實施，顧客滿意高等這些方面。另一方面，借助社會各方面渠道提升企業(yè)品牌力。不僅只是停留在廣告宣傳和媒體造勢上，還應有企業(yè)不斷對內(nèi)部利益群體負責，建立好的口碑，形成自身獨特的品牌。對員工負責，也是企業(yè)良好聲譽建立的一個方面。對外部利益相關群體，履行社會責任，提升公關能力也是樹立良好口碑的一方面。最后，小微企業(yè)不斷培育品牌意識，加強品牌定位及品牌文化內(nèi)涵的塑造，這樣才能長久發(fā)展。

（四）降低渠道開發(fā)的難度和成本小微企業(yè)在產(chǎn)品的特性上提煉核心競爭力，充分利用口碑效應，拓展知名度，才有利于渠道開發(fā)。避開競爭，實行集中化營銷戰(zhàn)略。在資金、技術、人才等方面小微企業(yè)存在劣勢地位，那么可以盡量避開與大企業(yè)競爭，在渠道戰(zhàn)略上實現(xiàn)差異化。選擇一個細分市場，這個市場競爭很少。以“農(nóng)村包圍城市”的方式發(fā)展壯大，推向全國。大企業(yè)往往從中心城市到二三四線城市，小微企業(yè)可以反其道行之，從縣級市場開發(fā)逐步發(fā)展到中心城市。在傳統(tǒng)營銷渠道建立的基礎上，開發(fā)網(wǎng)絡營銷及渠道聯(lián)盟形式。如開發(fā)網(wǎng)絡營銷渠道擴展市場，這種方式成本低，效率高。如實現(xiàn)渠道聯(lián)盟，市場地位相對較低的企業(yè)，以共同利益為目標，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低渠道經(jīng)營的風險及成本。

（五）實行個性化營銷互聯(lián)網(wǎng)時代下，小微企業(yè)應該審時度勢，順應時代潮流。企業(yè)開展各項促銷活動可以運用現(xiàn)有的各種互聯(lián)網(wǎng)資源，比如微信、APP、微博及抖音等各大社交平臺，加強與顧客的互動與交流。在這些社交平臺上，開展各大活動如抽獎活動，推廣活動。一方面，讓顧客變成我們的口碑傳播者，讓客人變成客商。在購買產(chǎn)品的同時傳播產(chǎn)品價值，通過各種引流活動來增強顧客黏性。如拼多多平臺，經(jīng)常通過鏈接砍價形式傳播產(chǎn)品，讓客戶變成客商，逐步擴大自己的知名。另一方面，在抖音、微視等小視頻平臺去傳播也是一個很好的途徑?？傊∥⑵髽I(yè)在結合自身資源條件下，緊密結合時代潮流，實現(xiàn)個性化營銷。

三、結論

小微企業(yè)要想獲得長久生存和發(fā)展，需要在認識自身能力基礎上，不斷改變營銷觀念，豐富經(jīng)營手段；建立以人為本，企業(yè)營銷文化；注重品牌建設，增強產(chǎn)品競爭力；降低渠道開發(fā)的難度和成本；實行個性化營銷。小微企業(yè)的發(fā)展關系到民營資本的壯大，關系到整個國民經(jīng)濟的發(fā)展，只有更好的發(fā)揮小微企業(yè)的作用，才能為國民經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻，為社會創(chuàng)造更多的財富。

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作者：虢政銀 張瑩 單位：中南林業(yè)科技大學涉外學院