新媒體下的電子商務(wù)營銷策略

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摘要:現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷方式得以改革創(chuàng)新，以新媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支持，電子商務(wù)營銷得以精準(zhǔn)化開展。就新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行闡述，明確新媒體時(shí)代電子商務(wù)營銷策略的新特征進(jìn)行分析，進(jìn)一步對(duì)新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營銷策略進(jìn)行探究，旨在通過新技術(shù)與平臺(tái)的應(yīng)用，來促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞:新媒體；電子商務(wù)；營銷策略

一、引言

在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)得以快速發(fā)展，一定程度上沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)模式，現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營方式得以變革。在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營銷售中，通過新媒體和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠保證營銷的精準(zhǔn)化，如何把握新機(jī)遇，開辟新市場(chǎng)，是電商運(yùn)營者必須要關(guān)注的一個(gè)重要問題。

二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展

在新媒體大環(huán)境下，新媒體傳播技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)得以協(xié)調(diào)應(yīng)用，與電子商務(wù)相融合，得以構(gòu)建一種新型商務(wù)模式，也就是電子商務(wù)。新時(shí)代下電子商務(wù)的發(fā)展，需要充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，構(gòu)建電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重要推動(dòng)作用。電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、新媒體與電子設(shè)備等優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合，商戶與購買者之間得以通過網(wǎng)絡(luò)信息與設(shè)備來取得聯(lián)系并達(dá)成交易，交易的確立以訂單生成為標(biāo)志。在新媒體環(huán)境下電子商務(wù)相當(dāng)于一個(gè)重要載體，為企業(yè)商品營銷推廣提供了支持，便于企業(yè)開展線上服務(wù)，在市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)得以深層次發(fā)展，消費(fèi)者的多元化購買需求也得以滿足，這是新時(shí)期下企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要途徑。在新媒體電商方式的支持下，電子商務(wù)活動(dòng)得以有序開展，交易訂單數(shù)量明顯增多，對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)占據(jù)著重要的地位，能夠?yàn)槠髽I(yè)健康發(fā)展提供良性支持?，F(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)管控制度趨于完善化，電子商務(wù)的發(fā)展也表現(xiàn)出多元化的特征，銷售策略得以創(chuàng)新化，形式也更為多樣，在電子商務(wù)發(fā)展過程中，若能夠?qū)⒍喾N策略進(jìn)行規(guī)范，并加以協(xié)調(diào)應(yīng)用，立足生產(chǎn)廠家、銷售商家、物流企業(yè)以及購買者的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將各方聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，以新媒體平臺(tái)為支持，以消費(fèi)者為對(duì)象來推送商品廣告與信息，保證推送的精準(zhǔn)化，這就能夠打造系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)鏈條，保證生產(chǎn)、宣傳、售賣與配送一體化。在此種方式下，整個(gè)電子商務(wù)交易活動(dòng)更為規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境更加安全，令消費(fèi)者感到放心。對(duì)于企業(yè)來說，新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營銷的開展，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升至關(guān)重要，為國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供良性支持。

三、新媒體時(shí)代電子商務(wù)營銷策略的新特征

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，新媒體得以快速發(fā)展，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式存在明顯不同，主要表現(xiàn)出以下幾方面特征：

(一)受眾廣泛化與社會(huì)化新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)主流信息傳播面臨著新的挑戰(zhàn)，傳播方式也發(fā)生了一定變化，不再以電視、廣播、報(bào)紙等媒介作為主要傳播渠道，社交網(wǎng)絡(luò)、App等的應(yīng)用更為常見。新媒體有著廣泛的受眾，實(shí)際覆蓋面積較大，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下新媒體得以融入到商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，在成熟化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，電子商務(wù)得以快速發(fā)展，新媒體特點(diǎn)在電子商務(wù)模式中也有所體現(xiàn)，社會(huì)化特征鮮明，電子商務(wù)的發(fā)展也將具有社會(huì)化特征。電子商務(wù)營銷方式下，以網(wǎng)絡(luò)搜索引擎為支持，能夠歸類整合諸多信息，通過社交關(guān)系的合理化利用，能夠高效開展?fàn)I銷活動(dòng)。

(二)銷售信息碎片化在新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平明顯提升，智能終端得以普遍化的應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)以及電子商務(wù)平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，其增長有著爆發(fā)式的特征，各方試圖借東風(fēng)來對(duì)當(dāng)前銷售頹廢趨勢(shì)進(jìn)行挽救，凈利潤也得到明顯增長。在電子商務(wù)營銷過程中，各企業(yè)把握機(jī)遇，對(duì)電子商務(wù)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，將銷售產(chǎn)品翻新，以獲得客戶的關(guān)注，這就能夠?qū)蛻粝M(fèi)欲望進(jìn)行有效激發(fā)，網(wǎng)絡(luò)購物便捷化，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支持訂單交易迅速達(dá)成。對(duì)于消費(fèi)者來說，在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中不用掏出現(xiàn)金，卡上余額數(shù)字有所減少，并且在滿減、打折等活動(dòng)下，會(huì)令消費(fèi)者產(chǎn)生一種占便宜的感覺，購買欲望也明顯增強(qiáng)。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)營銷活動(dòng)的開展，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，明確目標(biāo)客戶具體需求，持續(xù)化發(fā)送碎片化營銷信息，這就能夠成功吸引消費(fèi)者的目光，并且也能夠?qū)⑺槠瘯r(shí)間加以合理利用，這就有助于促進(jìn)電子商務(wù)營銷活動(dòng)的高效開展。

(三)銷售對(duì)象精確化新媒體環(huán)境下，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為支持，能夠收集消費(fèi)者需求偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)，開展綜合分析，對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎以及新媒體媒介來投放廣告信息，確保信息投放的精確化，直達(dá)目標(biāo)群體，有助于促進(jìn)交易的快速達(dá)成。在新媒體的支持下電子商務(wù)營銷得以精準(zhǔn)化推進(jìn)，相對(duì)比單一營銷方式而言，電子商務(wù)營銷能夠促進(jìn)宣傳資源的高效化利用，節(jié)約成本投入，并且獲得客戶的認(rèn)可與接受，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，有助于實(shí)現(xiàn)營銷企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏。

(四)營銷方式多元化隨著新媒體的不斷發(fā)展，電子商務(wù)營銷方式與實(shí)體店鋪銷售方式相比，表現(xiàn)出多元化特征。在電子商務(wù)營銷過程中，新媒體技術(shù)得以廣泛應(yīng)用，使得生產(chǎn)銷售不再受到地域限制，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的科學(xué)推廣與合理應(yīng)用，能夠促進(jìn)電子商務(wù)營銷活動(dòng)的有序開展。與此同時(shí)電子商務(wù)營銷表現(xiàn)出虛擬化特征，消費(fèi)者了解不足的情況下無法產(chǎn)生信任?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域內(nèi)有所滲透，對(duì)社會(huì)群體的生活方式產(chǎn)生了深刻的影響，不信任感也趨于淡化。在新媒體環(huán)境下，智能手機(jī)得以普遍應(yīng)用，產(chǎn)品更新以及營銷方案等可通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行了解。在新媒體環(huán)境下，以搜索引擎為支持可植入網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過社交媒體作用的發(fā)揮能夠更加便捷高效的傳播信息，保證宣傳的全面性與縱深化。對(duì)于普通群體來說，網(wǎng)絡(luò)成為生活中的一部分，其他傳統(tǒng)廣告媒體、視頻音頻等銷售媒介則能夠與新媒體相協(xié)調(diào)，營銷信息得以全面覆蓋，對(duì)于不熱衷新媒體的人群來說，其需求也能夠得到滿足。

四、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營銷策略

隨著新媒體時(shí)代的到來，電子商務(wù)的發(fā)展也具備了廣闊的空間，電子商務(wù)營銷過程中，廣告投放路徑得以拓寬，覆蓋面更廣，目標(biāo)任務(wù)更為精確，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，必須要立足現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，把握機(jī)遇，積極制定科學(xué)合理的營銷策略，產(chǎn)品銷售活動(dòng)得以順利進(jìn)行，為企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

(一)傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，線上線下協(xié)調(diào)宣傳通過對(duì)比傳統(tǒng)媒體與新媒體可知，傳統(tǒng)媒體的宣傳方式單一，無法對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望進(jìn)行有效激發(fā)，比較典型的就是電視媒體，很多人并不愿意看廣告，內(nèi)心是拒絕的。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體在信息反饋方面存在一定不足，并不能夠及時(shí)有效的獲取觀眾的意見與建議。傳統(tǒng)媒體信息傳達(dá)的時(shí)效性不足，往往會(huì)受到時(shí)空限制，播放時(shí)段往往是固定的，一旦觀眾錯(cuò)過播放時(shí)段則很有可能無法接收信息，或者接收交往，必然會(huì)產(chǎn)生諸多不利影響。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)在于，受到官方直接管控，能夠?yàn)槿罕姲l(fā)聲，多年來積累一定用戶，具有較強(qiáng)公信力，CCTV、省級(jí)衛(wèi)視頻道等都是典型代表，普通群眾更加認(rèn)可并信任傳統(tǒng)媒體，廣告的投放也能夠?yàn)槿罕娝邮堋：芏嗳罕娂仁莻鹘y(tǒng)媒體的受眾，也是網(wǎng)絡(luò)購物愛好者。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)營銷活動(dòng)的開展，不可局限于新媒體而忽視傳統(tǒng)媒體，而是要注重二者的有機(jī)結(jié)合，線上線下協(xié)調(diào)宣傳，保證廣告投放的全面化，全面覆蓋消費(fèi)者，這就能夠獲得理想的宣傳效果，企業(yè)知名度也能夠得到明顯提升。

(二)創(chuàng)新營銷內(nèi)容，以市場(chǎng)為導(dǎo)向開展新媒體宣傳以信息技術(shù)為支持，電子商務(wù)行業(yè)得以快速發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競爭下，電子商務(wù)企業(yè)所承擔(dān)的壓力巨大，比如在“雙11”“雙12”等銷售盛會(huì)中，電商企業(yè)紛紛參與其中，媒體宣傳的作用巨大。但市場(chǎng)的穩(wěn)定性不足，電子商務(wù)宣傳工作的開展，應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作情況以及資金狀況出發(fā)，把握行業(yè)變化，對(duì)競爭對(duì)象進(jìn)行分析，明確其優(yōu)勢(shì)與不足，重視消費(fèi)者反饋，在市場(chǎng)導(dǎo)向下精準(zhǔn)定位企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而科學(xué)制定企業(yè)營銷策略，促進(jìn)新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營銷的精準(zhǔn)化、高效化開展。

(三)運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷，構(gòu)建多元化營銷渠道大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值在于，能夠促進(jìn)電子商務(wù)營銷效率的提升以及銷售量的增加，通過大數(shù)據(jù)信息處理分析技術(shù)的應(yīng)用，能夠就客戶消費(fèi)喜好及產(chǎn)品銷售服務(wù)進(jìn)行綜合分析，保證二者之間關(guān)聯(lián)得以有效鏈接，這就能夠就客戶消費(fèi)喜好出發(fā)來精準(zhǔn)獲得各項(xiàng)信息，并提供給客戶，電子商務(wù)營銷活動(dòng)也得以順利開展。為確保電子商務(wù)營銷的精準(zhǔn)化，必須要重視交易平臺(tái)與信息處理技術(shù)水平的提升，通過客戶商品搜索行為與信息瀏覽情況來對(duì)客戶消費(fèi)喜好進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以便對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行匹配，向客戶呈現(xiàn)相關(guān)信息。通過信息雙向匹配，能夠促使消費(fèi)者獲得優(yōu)良的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)商品銷售量的不斷提升。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)營銷活動(dòng)的開展，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，加強(qiáng)云平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮自身實(shí)力，與電商平臺(tái)積極合作，保證營銷渠道的多元化，從而全面提升電子商務(wù)營銷效果。

(四)加大銷售渠道環(huán)節(jié)管控力度，全面提升營銷效果通過對(duì)比傳統(tǒng)營銷模式與電子商務(wù)營銷模式可以發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)活動(dòng)中，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持各環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量控制以及服務(wù)的改善。這就需要優(yōu)化電子商務(wù)營銷渠道，加大管控力度，對(duì)物流配送進(jìn)行管理，保證送達(dá)的時(shí)效性，此種情況下電子商務(wù)營銷成效也能夠得到明顯改善，電子商務(wù)效益也得以最大化實(shí)現(xiàn)。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)交易過程中，企業(yè)必須要對(duì)物料進(jìn)行嚴(yán)格管控，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)和物流環(huán)境入手，保證產(chǎn)品質(zhì)量與物流服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，爭取獲得用戶的認(rèn)可與好評(píng)，降低物流速度過慢對(duì)于客戶所造成的心理影響。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不管是企業(yè)自行生產(chǎn)還是找廠家代工，都必須要加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制，確保對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。在物流環(huán)節(jié)，若企業(yè)條件有限，并不具備專門配送渠道，則可以委托給物流公司，并積極開展交流，保持高效合作，保證配送的時(shí)效性，避免造成損害，保持企業(yè)優(yōu)良形象。

五、結(jié)語

新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)營銷對(duì)象更為精確化，銷售方式也表現(xiàn)出多元化特征，銷售渠道社會(huì)化，產(chǎn)品銷售與渠道發(fā)展面臨著新的機(jī)遇。以新媒體和大數(shù)據(jù)為支持，要注重傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建多元化營銷渠道，發(fā)揮市場(chǎng)導(dǎo)向作用，對(duì)電子商務(wù)營銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保技術(shù)、營銷手段與產(chǎn)品完美融合，這就能夠全面提升電子商務(wù)營銷成效，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

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作者：徐敏 王映 單位：畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院