淺談城市焦點事件網(wǎng)絡(luò)傳播的效果
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摘要：攜程親子園虐童事件發(fā)生后，其相關(guān)視頻在互聯(lián)網(wǎng)上被發(fā)酵式地傳播，微信、自媒體、微博意見領(lǐng)袖、官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體的互動，引發(fā)了整個社會輿論的極大憤慨和焦慮，要求嚴(yán)懲追責(zé)，這也給研究網(wǎng)絡(luò)媒體在這種社會焦點事件中的傳播策略提供了一個管中窺豹的范例。
關(guān)鍵詞：攜程親子園；虐童事件；傳播效果
一、事件回顧
2017年11月8日，幾段攜程親子園工作人員虐童的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，一段視頻顯示上海攜程親子園一名工作人員粗暴地扯下一名女童的背包砸在地上，并將孩子推倒；另一段視頻則顯示一名工作人員強行喂一名男童吃下不明食物。此次“攜程親子園虐童”視頻在互聯(lián)網(wǎng)上被發(fā)酵式地傳播，微信、自媒體、微博意見領(lǐng)袖、官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體的互動，產(chǎn)生了巨大的輿論力量，整個輿論發(fā)散開來，主流媒體、普通網(wǎng)民、當(dāng)事人親屬、專家學(xué)者等紛紛介入……這給研究網(wǎng)絡(luò)媒體在這種社會焦點事件中的傳播策略提供了一個管中窺豹的范例。
虐童事件發(fā)生后，關(guān)于此次事件的信息傳播幾乎都是通過網(wǎng)絡(luò)。事件發(fā)生后一周，事件塵埃落定，大眾漸漸開始轉(zhuǎn)移注意力。本文從網(wǎng)絡(luò)上選取了733篇有關(guān)虐童事件的傳播內(nèi)容進(jìn)行分析。百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，微信在這次傳播過程中占的比例最大，達(dá)到39.34%；網(wǎng)頁內(nèi)容占比34.7%；微博占比19.81%；而傳統(tǒng)的報刊幾乎零作為。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)傳播在此類城市焦點事件的傳播過程中幾乎是全部的力量。此類焦點事件還將發(fā)生，在傳播渠道上，傳統(tǒng)的報刊已經(jīng)不再肩負(fù)重任，網(wǎng)絡(luò)力量成為主流。
三、移動端成為獲取焦點事件意見的主流渠道
丹尼斯•麥奎爾認(rèn)為，依據(jù)使用、內(nèi)容和情景的類別可以將“新媒體”劃分為四個主要類別：人際傳媒媒介、互動操作媒介、信息搜索媒介、集體參與式媒介。［1］以手機為主的網(wǎng)絡(luò)傳播移動端的傳播特性恰好體現(xiàn)在對于不同類型的媒介功能的聚合。手機作為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，將便攜性優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，加上手機作為網(wǎng)絡(luò)傳播工具，具有傳播特性，在社會焦點事件發(fā)生后能讓事件迅速滲透到各個階層。截至2017年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，較2016年底增加2830萬人。網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。［2］虐童事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注從11月7日起到11月9日，短短兩天時間，百度上關(guān)于“虐童”事件的搜索指數(shù)從前一天的265飆升到18629，比起上一次大眾對2012年溫嶺虐童事件的關(guān)注指數(shù)高出了20%。而兩起事件的發(fā)展幾乎如出一轍——幼兒園老師虐待兒童視頻曝光，引發(fā)輿論關(guān)注，進(jìn)而被追責(zé)。數(shù)據(jù)還顯示，前后兩次事件，在PC端的搜索指數(shù)是3745和4124，而移動端的指數(shù)貢獻(xiàn)最大，從4124上升到了14505。這顯示隨著手機移動端的普及，大眾對于這樣的社會焦點事件關(guān)注度更高，參與度也更高。
四、城市經(jīng)濟發(fā)展與傳播力成正比
大眾傳播過程中，受眾的社會地位與知識獲取之間的關(guān)系，早在1970年就已經(jīng)引發(fā)學(xué)界的關(guān)注，當(dāng)時美國明尼蘇達(dá)大學(xué)蒂契納（Tichenor）、多諾霍（Donohue）和奧里恩（Olien）三位學(xué)者就在一系列實證研究的基礎(chǔ)上，發(fā)表了論文《大眾傳播的流動和知識差別的增長》。這篇論文首次提出了“知識溝”理論——“當(dāng)大眾媒介信息在一個社會系統(tǒng)中的流動不斷增加時，社會經(jīng)濟地位高的人將比社會經(jīng)濟地位低的人以更快的速度獲取信息，這兩類人之間的‘知溝’將呈擴大而非縮小之勢”。［3］城市大事件，廣義上講，指的是在政治、經(jīng)濟、社會和文化等各個領(lǐng)域發(fā)生的，對城市發(fā)展產(chǎn)生重要作用的關(guān)聯(lián)事件．在其所屬領(lǐng)域具有廣泛的關(guān)注度和社會參與度，并能延續(xù)一定時間，對國家、地區(qū)、城市的各個領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的影響。［4］就拿此次攜程親子園虐童事件來說，對這一事件關(guān)心程度排名前10名的城市是北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都、南京、蘇州、天津、武漢。根據(jù)2017年1月20日國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2016中國城市GDP排名前10名的分別是上海、北京、廣州、深圳、天津、重慶、蘇州、武漢、成都、杭州。對比這兩份統(tǒng)計，經(jīng)濟因素對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播力的限制，還是相當(dāng)明顯的。顯然，在網(wǎng)絡(luò)時代，自媒體的發(fā)達(dá)也依然無法跨越“知識溝”這條天塹。
五、焦點事件要取得好的傳播效果需要激發(fā)女性參與
網(wǎng)絡(luò)傳播力越來越強的時代，傳播漸漸趨向兩級傳播。而兩級傳播中，“意見領(lǐng)袖”的傳播作用往往會影響“追隨者”的態(tài)度。在中國，網(wǎng)民的性別比例上，截至2017年6月，中國網(wǎng)民男女比例為52.4∶47.6。然而，虐童事件中，整個全國范圍內(nèi)，關(guān)注這一事件的女性比例達(dá)到68%。如果按照年齡結(jié)構(gòu)來劃分的，其中55%的人群年齡段在30～39歲之間——正好是80后的年齡段。2016年，中國全面放開二胎，因此這個年齡段的女性，也是為二胎做準(zhǔn)備的適齡人群。女性是感性的，母愛是偉大的。面對虐童事件，女性在手機端不寒而栗，從受眾到傳播者，她們不僅是為了公理，為了正義，也是為了自己的孩子，基于這一點，女性會將事件再次推向高潮。
參考文獻(xiàn)：
［1］丹尼斯•麥奎爾.麥奎爾大眾傳播理論（第五版）［M］.崔保國，李琨，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2010：116.
［2］2017-2022年中國智能手機市場供需預(yù)測及投資戰(zhàn)略研究報告［R］.智研咨詢，2017.
［3］P.J.Tichenor，G.A.Donohue，C.N.OlienMassMediaFLOWandDifferentialGrowthinknowledge［J］.PulicOpinionQuarterly，1970，43（2）：159-170.
［4］呂斌.城市大事件的當(dāng)代界定及影響［J］.城市建筑，2010（2）：7-8.
作者:吳翔 單位:上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院