企業(yè)市場營銷論文

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一、企業(yè)實施敏捷營銷的必要性

1.企業(yè)實施敏捷營銷能應(yīng)對激烈的市場競爭環(huán)境

中國社會主義市場經(jīng)濟逐漸走向成熟，市場體制下的競爭環(huán)境也越來越激烈，在激烈的市場競爭中，誰能敏銳的意識到市場的機會，誰就能贏得更充足的時間和及時快速作出反應(yīng)，搶先進行產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和調(diào)整銷售策略的機會，在競爭中占據(jù)主動和優(yōu)勢。敏捷營銷的一個重要特征是敏捷性，所強調(diào)的重點是快速的市場響應(yīng)。因此無論企業(yè)大小只有實行敏捷營銷的策略，擁有對市場變化的快速響應(yīng)機制，才有利于提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益。

2.企業(yè)實施敏捷營銷能滿足個性化的需求

當(dāng)生產(chǎn)力不高物質(zhì)緊缺的時候，消費者對產(chǎn)品的要求不高，即便是有個性化的要求，企業(yè)也無暇滿足他們的需求。但是現(xiàn)在隨著我國生產(chǎn)力的提高、生產(chǎn)規(guī)模的擴大，許多商品在市場中處于飽和或過剩的狀態(tài)，市場已經(jīng)由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，消費者在滿足對產(chǎn)品基本需求的前提下，越來越需求個性化的產(chǎn)品服務(wù)。個性化的定制服務(wù)需要縮短企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求之間的時間和空間距離，要想縮短企業(yè)生產(chǎn)和客戶之間的時間和空間距離就要求企業(yè)必須要建立敏捷營銷。因此，企業(yè)實施敏捷營銷，搶先提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，有利于爭取更多消費者的認(rèn)同和選擇。

3.企業(yè)實施敏捷營銷能贏得消費者的信賴

根據(jù)消費心理學(xué)的規(guī)律人們相信熟人的介紹和推薦，對廣告和陌生人的介紹往往具有漠視和抵觸情緒。假如企業(yè)能通過實施敏捷營銷，通過短時間的宣傳介紹以及快速的售后服務(wù)贏得消費者的信賴，比如當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，如果企業(yè)采用敏捷營銷策略，以極快的速度和誠懇的態(tài)度解決問題就會贏得消費者的信賴。這種針對顧客意見的快速跟進，高質(zhì)量地解決相關(guān)問題，往往能在顧客心中留下了良好的印象，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在消費者那里獲得較高的滿意度，從而得到消費者的支持，會有利于企業(yè)良好品牌的形成，消費者的滿意會通過口口相傳形式的快速傳播，傳播的范圍也會越來越廣，這樣為企業(yè)迅速提升知名度，提升市場份額有重要作用。

二、企業(yè)市場營銷管理中敏捷性營銷的策略

既然企業(yè)建立敏捷性營銷是必要的也是必須的，那么在企業(yè)建立敏捷性營銷模式的過程中要遵守一定的策略，比如構(gòu)建新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、增強企業(yè)信息的獲取分析能力、對企業(yè)員工加強宣傳創(chuàng)建敏捷營銷的重要性、理順企業(yè)各個系統(tǒng)提高其工作的敏捷性的方式。

1.構(gòu)建新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)作為一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，其系統(tǒng)的高效和敏捷性依賴于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是否合理。隨著信息化向市場經(jīng)濟的滲透，傳統(tǒng)企業(yè)的陳舊組織結(jié)構(gòu)和遲鈍的反應(yīng)模式已嚴(yán)重不適合今天的市場經(jīng)濟，如果對企業(yè)結(jié)構(gòu)不加改組，會在競爭中處于不利地位，可能會被市場環(huán)境逐漸淘汰。企業(yè)必須建立敏捷、高效、協(xié)調(diào)的營銷組織，來應(yīng)對企業(yè)面對的機遇和挑戰(zhàn)，保障企業(yè)在競爭中處于有利地位。通過重組企業(yè)結(jié)構(gòu)對營銷活動結(jié)構(gòu)和功能進行合理定位，打破傳統(tǒng)的企業(yè)組織之間只有縱向聯(lián)系的模式，構(gòu)建以市場消費者的需求為導(dǎo)向的扁平聯(lián)系模式，溝通營銷、生產(chǎn)、客服的橫向組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場需求。

2.增強企業(yè)信息的獲取分析能力

要想形成敏捷性營銷方案并快速實施，必須增強信息的獲取分析能力。對企業(yè)來說主要收集兩個面的信息：一方面是企業(yè)自身的內(nèi)部信息，包括原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、產(chǎn)品的銷售渠道和策略、倉儲情況、財務(wù)狀況和售后服務(wù)等各種信息；另一方面是來自企業(yè)外部的信息，包括國家的政策和法律法規(guī)等大的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境中的競爭對手的信息、消費者的需求信息、分銷渠道的信息等。搜集信息后對信息進行分析和處理轉(zhuǎn)化為決策管理信息。作為營銷部門要多渠道的獲得信息，比如重視信息的橫向流動，創(chuàng)新信息交流方式，建立信息溝通的有效溝通和推行辦公的信息化。敏捷性營銷方案的制定涉及到營銷、生產(chǎn)、倉儲和財務(wù)等部門，各個部門因此要對這些部門定期召開會議，要求他們分別報告各部門的現(xiàn)狀，在這個過程中完成信息的橫向交流和傳遞，各部門都能了解其它部門的現(xiàn)狀和問題，營銷部門根據(jù)這些信息來制定敏捷性營銷方案。當(dāng)然如果遇到突發(fā)事件，也可以啟動企業(yè)應(yīng)急機制召開相關(guān)部門的緊急會議，通過緊急溝通和協(xié)商拿出一個快速的營銷方案。在信息化的社會，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個趨勢，對其合理的利用能提高搜集信息的能力和辦公效率。

3.對企業(yè)員工加強宣傳創(chuàng)建敏捷營銷的重要性

快速營銷的啟動和運行涉及到許多部門員工的密切配合，通過理論宣傳講解讓相關(guān)部門的員工意識到在市場經(jīng)濟中所有員工都有責(zé)任通過自己的努力為建立敏捷營銷模式承擔(dān)責(zé)任，只有各部門的員工共同配合才能更好的實現(xiàn)企業(yè)敏捷營銷健康運行。因此企業(yè)人力資源管理部門和營銷部門要對企業(yè)員工加大力度宣傳敏捷性營銷模式的理念，著重宣傳、強調(diào)創(chuàng)建敏捷營銷的重要性和緊迫性，激發(fā)員工的主觀能動性?？梢酝ㄟ^日常的例會宣傳、也可以通過標(biāo)語宣傳，構(gòu)建敏捷營銷的企業(yè)文化。員工在敏捷營銷的企業(yè)文化氛圍中會自覺不自覺的執(zhí)行敏捷營銷的工作方案和部署最終會對敏捷營銷的運行起到積極的推動作用。

4.理順企業(yè)各個系統(tǒng)提高其工作的敏捷性

在重新建構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)后，為建立敏捷性營銷方案提供了一個基礎(chǔ)，但是這些組織本身或組織之間構(gòu)成一個程序化的系統(tǒng)，企業(yè)只有構(gòu)建了合理的組織結(jié)構(gòu)和理順企業(yè)各個系統(tǒng)才有可能提高其工作效率，縮短反應(yīng)時間有利于順利實現(xiàn)敏捷性營銷。企業(yè)只有建立敏捷的信息系統(tǒng)才為建立敏捷性營銷奠定一個開端；只有建立敏捷的產(chǎn)品研發(fā)機制才能保障后續(xù)工作的開展；只有提高物流的敏捷性、分銷渠道的暢通性和敏捷的售后服務(wù)體系才能保障敏捷性營銷的完美實現(xiàn)。假如企業(yè)沒有所有系統(tǒng)的敏捷性和暢通性，只有個別系統(tǒng)的敏捷性也無法實現(xiàn)敏捷性營銷。

三、小結(jié)

總之，企業(yè)建立營銷的敏捷性，擁有對市場變化的快速響應(yīng)機制，才有利于提高企業(yè)的市場競爭力；只有快速的為消費者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費者的認(rèn)可和良好口碑，利于企業(yè)品牌的塑造。當(dāng)然在建立企業(yè)敏捷性營銷的過程中需要遵守一定的策略，通過這些策略的實施能形成快速的、敏捷的營銷模式，來幫助企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

作者：羅玉霞 單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院營銷