物流企業(yè)營銷策略分析

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摘要：在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)影響著物流企業(yè)的發(fā)展，特別是信息化、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。但是，當(dāng)前我國大部分物流企業(yè)還沒有充分的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷策劃，比如信息化建設(shè)落后、相關(guān)人員綜合素質(zhì)等問題，這影響了其進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展，因此，分析互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略是非常有必要的，希望文章提出的相關(guān)對策建議對互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略的完善有一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；物流企業(yè)；營銷

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我國網(wǎng)購人數(shù)快速增長。這對物流企業(yè)來說，有著巨大的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，信息化、智能化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)發(fā)展較快，逐漸的深入到各個行業(yè)當(dāng)中，這就需要物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，進(jìn)行營銷策略變革，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”制定適合企業(yè)的營銷策略，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、現(xiàn)代化技術(shù)等，提升工作效率等，向客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效，安全的服務(wù)。

一、互聯(lián)網(wǎng)對物流企業(yè)的影響

(一)提升工作效率

當(dāng)前，我國網(wǎng)購人數(shù)眾多。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了信息化、智能化、新技術(shù)等發(fā)展，比如，在貨物分揀方面，自動化揀貨作業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善，它把傳感器、PLC、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行結(jié)合，減少了人工操作，節(jié)約了人工成本，極大地提高分揀效率，也減少了貨物損壞的可能性。這些先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展可以說大大的提升了物流企業(yè)的工作效率。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)信息的高效、安全溝通，特別是企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，可以快速的實(shí)現(xiàn)分揀、運(yùn)輸、配送等，能夠快速的把貨物送到客戶的手中，還可以詳細(xì)、嚴(yán)格地監(jiān)控貨物配送情況，對于異常貨物能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時與客戶溝通，大大的減少了溝通環(huán)節(jié)中的誤會等，為客戶提升更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)營銷策略存在的問題

(一)沒有充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”制定營銷策略

雖然我國互聯(lián)網(wǎng)在近幾年得到了快速發(fā)展，部分企業(yè)也逐漸意識到結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行變革的必要性，但是存在著變革不深入等問題，沒有充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”制定營銷策略。這主要是因?yàn)椴糠纸?jīng)營管理者的自身觀念落后，完全忽視了互聯(lián)網(wǎng)對營銷工作的重要性，缺少對營銷理念、營銷拓展、人力資源管理等環(huán)節(jié)的綜合規(guī)劃，存在著營銷水平普遍較低，服務(wù)意識存在不足等問題。

(二)缺乏專業(yè)人才

物流企業(yè)要想充分的在互聯(lián)網(wǎng)思維下制定科學(xué)的營銷策略，就需要有專業(yè)人才，不僅要掌握市場營銷相關(guān)知識，還需要了解物流行業(yè)的發(fā)展，對人才的專業(yè)能力要求較高。當(dāng)前，大部分物流企業(yè)的從業(yè)人員存在著對信息化技術(shù)掌握的情況較差、綜合素質(zhì)有待提升等問題。再加上物流行業(yè)工作較為辛苦，薪資待遇一般，導(dǎo)致員工流失率高，難以吸引優(yōu)秀人才加入到物流行業(yè)當(dāng)中。

(三)渠道信息化建設(shè)滯后

當(dāng)前物流企業(yè)存在著渠道信息化建設(shè)滯后的問題，影響了渠道各環(huán)節(jié)的溝通效率，也影響了客戶體驗(yàn)。大部分物流企業(yè)，特別是中小物流企業(yè)，在收貨、理貨、開單、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)當(dāng)中還是使用傳統(tǒng)的人力手工操作，沒有構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時追蹤查詢系統(tǒng)等，嚴(yán)重降低了準(zhǔn)確性和工作效率，無法及時、準(zhǔn)確地監(jiān)測到貨物的物流信息，也無法準(zhǔn)確的為客戶提供貨物的全程在線跟蹤以及隨時解答顧客查詢等。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下物流企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略建議

(一)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的營銷變革

在當(dāng)前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，物流行業(yè)的市場空間大。對于物流企業(yè)來說，不僅要在搶占市場份額，還需要意識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的影響，及時進(jìn)行變革，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷策略方面的創(chuàng)新。同時，要積極進(jìn)行市場動態(tài)分析，充分掌握市場動態(tài)，針對市場發(fā)展情況和自身的實(shí)際情況進(jìn)行營銷策略的制定。

(二)引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才

對于物流企業(yè)來說，要引進(jìn)專業(yè)的物流人才并加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)。對于專業(yè)人才的要求主要有以下幾點(diǎn)：第一，要掌握專業(yè)的物流知識，并熟知物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；第二，要掌握市場營銷、管理學(xué)等專業(yè)知識；第三，互聯(lián)網(wǎng)思維敏銳，需要具備長遠(yuǎn)發(fā)展眼光，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況制定營銷策略。此外，物流企業(yè)重視對工作人員的培訓(xùn)，通過完善的培訓(xùn)提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以更好地為客戶服務(wù)。

(三)完善渠道信息化建設(shè)

物流企業(yè)可以按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，整合現(xiàn)有各方面的信息資源，構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門的高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息的有效連接，滿足客戶實(shí)時追蹤查詢貨物等需求。同時，渠道信息化建設(shè)可以加強(qiáng)物流企業(yè)對貨物基本情況的掌控，也可以對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控和處理，比如送貨不及時、貨物丟失等，可以做到快速反應(yīng)、快速查錯、快速處理。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)的發(fā)展模式、管理模式、營銷策略都要進(jìn)行科學(xué)地變革，這樣才可以在激烈的市場競爭中搶占更多的市場份額。從上面的分析中可以看出，目前部分物流企業(yè)還沒有意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”對自身帶來的影響，在營銷上存在著結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行營銷策劃的觀念薄弱、專業(yè)人才匱乏、渠道信息化構(gòu)建滯后等問題，文章在分析這些問題的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點(diǎn)建議：分別是認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來的營銷變革、引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才、完善渠道信息化建設(shè)。希望文章的研究可以促進(jìn)物流企業(yè)更好的發(fā)展。

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作者：王皛 單位：石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院