跨國公司數字化建設模式探究
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摘要：國際市場環(huán)境快速變化，基于傳統(tǒng)技術架構的數字化系統(tǒng)由于存在開發(fā)周期長、建設效率低等缺點，無法滿足跨國公司根據國際市場變化以及企業(yè)國際業(yè)務管理需要快速優(yōu)化調整系統(tǒng)功能的要求。本文在深入分析跨國公司數字化建設面臨的挑戰(zhàn)的基礎上，提出采用新型IT架構，建設以企業(yè)中臺為核心的國際業(yè)務數字化支撐體系，并對跨國公司數據中臺的建設進行了規(guī)劃研究，對跨國公司業(yè)務中臺共享能力中心的建設進行了詳細介紹。文章提出的以企業(yè)中臺為核心的國際業(yè)務數字化建設思路，對我國跨國公司加速推進數字化轉型、高效精益全球化運營管理具有一定的借鑒意義。
關鍵詞：跨國公司；數據中臺；業(yè)務中臺
一、引言
當前，我國企業(yè)積極拓展國際市場，大力推進全球化發(fā)展。同時，新一輪信息技術日益創(chuàng)新突破，數字經濟蓬勃發(fā)展?，F代企業(yè)紛紛將數字化作為重塑核心競爭力、推動高質量發(fā)展的重要舉措。對于跨國公司，面對快速變化的國際形勢，推動企業(yè)數字化轉型，加快自身數字化建設，已成為跨國公司提升綜合競爭力、高效運營全球資產的必然之選。一方面，通過建設承載企業(yè)經營管理的國際業(yè)務數字化支撐體系，打造數據流和業(yè)務流高效協(xié)同的運營架構，能夠有力支撐跨國公司突破跨境管理的地域限制和效率瓶頸，全面加強企業(yè)全球運營管控硬實力；另一方面，通過深入挖掘分析跨國公司海量數據資產，激活數據的核心生產要素作用，能夠實現對企業(yè)核心經營過程的實時感知和可視可控，為跨國公司在復雜博弈國際環(huán)境下的精益管理和精準決策提供有力的支撐，賦能企業(yè)高質量發(fā)展。因此，面對新一輪科技革命帶來的新機遇，我國跨國公司應加快推進企業(yè)數字化轉型，推動國際業(yè)務數字化建設，把握發(fā)展主動權，釋放數字化價值，打造國際領先的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)大力開拓國際市場、全面提升國際化經營成效提供全新的動能。目前，國際業(yè)務數字化建設研究尚處于起步階段。文獻[2]對企業(yè)境外資產并購中的信息化資產整合進行了研究，文獻[3]設計了一種跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略分析框架，文獻[4]提出境外資產公司信息化治理的框架和方案。但是，以上工作側重于跨國公司信息化的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有涉及國際業(yè)務數字化支撐體系架構設計等方面工作。文獻[5]提出一種跨境運營數字化管控平臺的設計方案，文獻[6]對海外投資信息化支撐平臺的建設進行了研究，文獻[7]面向跨國公司內外部數據資源的整合和應用進行了實踐探索。但是，以上工作主要圍繞國際業(yè)務某一專業(yè)的數字化系統(tǒng)建設。當前，尚沒有研究是聚焦于如何規(guī)劃國際業(yè)務數字化支撐體系從而能夠有效支撐跨國公司國際業(yè)務的精益化管理。結合實踐工作的經驗，本文細致分析了跨國公司數字化建設面臨的難點，提出采用新型的IT架構“企業(yè)中臺”搭建國際業(yè)務數字化支撐體系，對跨國公司數據中臺和業(yè)務中臺建設進行了積極的研究，為跨國公司推動企業(yè)數字化轉型、推進國際業(yè)務數字化建設提供了參考。
二、國際業(yè)務數字化建設面臨的挑戰(zhàn)
雖然數字化在提升跨國公司國際化經營管理成效、提高企業(yè)精準決策能力等方面具有顯著優(yōu)勢，但是國際業(yè)務數字化建設面臨諸多的挑戰(zhàn)。一是國際業(yè)務數字化建設缺乏典型經驗。目前國際業(yè)務數字化建設仍處于探索階段，國內外知名跨國集團公司和學術機構尚未提出成熟的國際業(yè)務數字化建設模式。在缺乏經驗指導情況下，跨國公司數字化發(fā)展通常缺少明確的規(guī)劃。國際業(yè)務相關專業(yè)（例如境外資產投資、對外工程建設、海外資產管理等）獨立開展數字化系統(tǒng)建設，開發(fā)效率低，建設成本高。同時，由于缺少統(tǒng)一的數據模型設計，系統(tǒng)間數據貫通困難，跨專業(yè)數據難以有效的共享。此外，數據多頭采集、信息多源維護對數據完整性、準確性和及時性造成嚴重影響，無法支撐跨國公司企業(yè)級大數據應用的建設。因此，如何科學規(guī)劃國際業(yè)務數字化支撐體系，推動跨國公司業(yè)務高效協(xié)同和數據開放共享，是我們面臨的第一項挑戰(zhàn)。二是快速變化的國際市場環(huán)境對國際業(yè)務數字化系統(tǒng)建設提出了更高的要求。為應對多變國際市場環(huán)境，跨國公司需持續(xù)優(yōu)化國際業(yè)務管理體系，不斷提高跨境運營管理效率。作為跨國公司國際化經營管理的重要抓手，國際業(yè)務數字化系統(tǒng)需要根據業(yè)務發(fā)展實際，快速構建、靈活調整，及時滿足企業(yè)國際化運營管理的需要。但是，基于傳統(tǒng)技術架構的數字化系統(tǒng)存在開發(fā)周期長、建設效率低、迭代更新慢等缺點，無法滿足持續(xù)變化的國際業(yè)務管理需求。因此，如何有效提升系統(tǒng)的開發(fā)效率，實現國際業(yè)務數字化系統(tǒng)的敏捷開發(fā)和快速迭代，支撐跨國公司高效精益運營管理，是我們面臨的第二項挑戰(zhàn)。三是復雜嚴峻的國際網絡安全形勢對國際業(yè)務數字化系統(tǒng)的安全防護能力提出了更高的要求。隨著企業(yè)運營管理與數字技術的深度融合，網絡信息安全已成為企業(yè)穩(wěn)健運營、高質量發(fā)展的重要基礎。由于跨國公司國際業(yè)務數字化系統(tǒng)涉及跨境訪問和應用，數據交互的范圍更加廣泛，網絡安全防護的邊界更加模糊，造成系統(tǒng)安全防護的難度和復雜度不斷提升。因此，如何在國際網絡安全形勢日益復雜的情況下，強化國際業(yè)務數字化系統(tǒng)安全防護能力，支撐跨國公司安全穩(wěn)健運營，是我們面臨的第三項挑戰(zhàn)。
三、基于企業(yè)中臺的國際業(yè)務數字化建設研究
1.企業(yè)中臺概述
為及時響應互聯網市場快速變化的用戶需求，促進業(yè)務高效協(xié)同和數據深度融合，2015年阿里巴巴公司率先提出“大中臺、小前臺”戰(zhàn)略，將產品技術力量和數據運營能力從前端業(yè)務系統(tǒng)中剝離，匯聚至企業(yè)中臺重新封裝，由企業(yè)中臺統(tǒng)一向前端數字化系統(tǒng)提供服務，有效推動了企業(yè)業(yè)務協(xié)同、數據共享和流程貫通。近期，為提升市場需求和業(yè)務管理的響應速度，推進數字化轉型，部分傳統(tǒng)領域的領導企業(yè)陸續(xù)啟動符合自身特點的企業(yè)中臺建設。一般來講，企業(yè)中臺由數據中臺和業(yè)務中臺組成。其中，數據中臺是構建企業(yè)級的數據資源池，推動海量、多源、異構數據匯聚，實現數據融合共享，滿足各專業(yè)數據分析挖掘和融通應用的需求。業(yè)務中臺是對企業(yè)基礎、共性、穩(wěn)定的業(yè)務功能進行沉淀，整合為標準的服務模塊，支持數字化系統(tǒng)按需靈活調用，支撐前端業(yè)務系統(tǒng)的敏捷迭代和快速更新，實現業(yè)務能力的共享復用。
2.國際業(yè)務數字化支撐體系設計
為建設能夠覆蓋跨國公司各專業(yè)、全場景的數字化支撐體系，實現國際業(yè)務管理系統(tǒng)的敏捷迭代，強化系統(tǒng)安全防護能力，以企業(yè)中臺為核心，規(guī)劃“前臺、中臺、后臺”三層數字化架構體系，整合數據資源，沉淀共性業(yè)務能力，為前臺數字化系統(tǒng)提供統(tǒng)一、標準、靈活、高效的共享服務，推動數字技術與企業(yè)國際化經營管理深度融合。（1）構建堅強的數字基礎設施。推進云化基礎設施的建設，持續(xù)擴容基礎資源，提高承載能力，建立滿足跨國公司管理需要的通信網絡，強化全方位的網絡安全態(tài)勢感知能力，為企業(yè)中臺和前臺國際業(yè)務數字化系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的基礎環(huán)境。（2）打造能力開放的企業(yè)中臺。構建由安全服務中心、基礎服務中心、項目管理中心等組成的業(yè)務中臺，為前臺業(yè)務系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠、可復用的共享服務。建設數據中臺，加強企業(yè)級數據資源管理能力，消除專業(yè)數據壁壘，實現數據的可視、可查、可取、可用，為前臺數字化系統(tǒng)提供便捷應用的數據服務。（3）建設高效強大的專業(yè)管理數字化應用。借助企業(yè)中臺開放共享的能力，敏捷構建前臺專業(yè)管理數字化系統(tǒng)，快速響應境外資產投資、對外工程建設、海外資產管理等業(yè)務需求，迭代系統(tǒng)功能，推動數字技術嵌入企業(yè)國際化經營管理的全過程。（4）建設智慧先進的決策分析數字化應用。加強大數據、人工智能等技術應用，構建企業(yè)級智慧決策體系，圍繞提升企業(yè)管理效能，發(fā)揮數據作為創(chuàng)新引擎的價值和作用，實現跨國公司運營管理的動態(tài)感知、預測預警和精準決策，用數據驅動企業(yè)精益運營，推動企業(yè)高質量發(fā)展。
3.跨國公司數據中臺建設規(guī)劃
在國際業(yè)務數字化支撐體系中，數據中臺定位于將跨國公司境內外的數據資源進行匯聚和整合，為前臺數字化系統(tǒng)提供企業(yè)級的數據服務。按照企業(yè)統(tǒng)一的數據模型，跨國公司數據中臺對境內外海量、多維、異構數據進行匯集、存儲、整合、分析、加工等處理，消除企業(yè)內部數據孤島，沉淀國際業(yè)務不同專業(yè)的公共數據能力，構建功能強大的技術組件庫，面向業(yè)務人員提供高效易用的數據共享、應用和分析工具。具體來說，首先，在數據模型方面，細致梳理并研究制定跨國公司企業(yè)級數據標準體系，強化統(tǒng)一數據模型、元數據的管控能力，打破跨專業(yè)、跨境數據壁壘，實現數據的融合共享；其次，在技術組件方面，以業(yè)務需求為導向，以實用實效為出發(fā)點，沉淀不同專業(yè)共性數據需求，構建數據接入、存儲、管理、計算等技術組件，支撐前臺數字化系統(tǒng)的靈活調用；最后，在服務支撐方面，面向業(yè)務人員，設計高效、易用的數據資源可視化工具，強化數據中臺直接服務用戶的能力，不斷提高用戶獲得感和滿意度。為實現數據的高效處理和開放共享，跨國公司數據中臺提供數據接入、數據存儲計算、數據分析、數據資產管理、數據運營管理等技術能力（如圖2所示）。為激活數據作為核心生產要素的價值，跨國公司數據中臺提供數據加工、分析和實時處理等服務。在數據加工方面，能夠對接入數據進行整合、計算等處理，封裝形成服務接口，支持前臺數字化系統(tǒng)的按需靈活調用；在數據分析方面，能夠利用自身的分析工具對接入的數據進行處理，訓練并發(fā)布數據模型，滿足前臺系統(tǒng)數據分析挖掘的需要；在實時處理方面，針對接收的實時數據，能夠應用流計算引擎進行快速、高效的計算處理。為充分發(fā)揮數據中臺作用，跨國公司應加強數據中臺的運營管理，推動數據管理體系化、規(guī)范化。首先，在數據治理方面，持續(xù)完善企業(yè)級數據模型，強化數據模型的應用，建立數據質量閉環(huán)管控機制，加強源頭數據治理力度，不斷提升企業(yè)數據質量。其次，在數據共享方面，構建跨國公司企業(yè)級的數據資源目錄，對數據資源進行分級分類管理，制定數據服務規(guī)范，推動企業(yè)數據的開放共享和融合創(chuàng)新。最后，在數據接入方面，擴充數據接入的范圍，提高數據接入的時效性，強化企業(yè)外部數據接入管控，為前臺數字化系統(tǒng)提供豐富的數據資源。
4.跨國公司業(yè)務中臺建設規(guī)劃
在國際業(yè)務數字化支撐體系中，業(yè)務中臺定位于對跨國公司跨專業(yè)復用的業(yè)務處理能力進行整合，建立一系列企業(yè)級的共享能力中心，為數字化系統(tǒng)提供穩(wěn)定的共享服務，轉變系統(tǒng)傳統(tǒng)開發(fā)模式，提升開發(fā)效率，支撐前臺數字化系統(tǒng)根據不同業(yè)務需求快速靈活構建。共享能力中心是業(yè)務中臺的基礎。共享能力中心的建設應遵循單一性原則、高內聚低耦合原則和完整性原則。建設跨國公司業(yè)務中臺，一方面需要對國際業(yè)務數字化系統(tǒng)基礎、公用的功能進行沉淀，構建基礎服務和安全服務等共享能力中心，提供標準統(tǒng)一的系統(tǒng)基礎能力和安全保障能力；另一方面，需要以企業(yè)國際業(yè)務實際需求為導向，結合具體應用場景，建設項目管理和運營管理等共享能力中心，實現企業(yè)國際化管理能力的靈活復用，及時響應國際市場的最新變化和國際業(yè)務的最新要求?；A服務中心。統(tǒng)籌前臺數字化系統(tǒng)共性基礎功能需求，構建用戶管理、消息管理、流程管理等模塊，提供標準化的用戶身份認證、管理、授權等服務，整合短信、郵件、App等消息渠道，支持線上流程根據業(yè)務實際靈活配置和動態(tài)優(yōu)化，實現數字化系統(tǒng)基礎服務和資源的共享共用。安全服務中心。統(tǒng)籌國際業(yè)務數字化系統(tǒng)安全防護需求，應用先進的國產商用密碼產品和硬件加密設備等安全裝備，設計存儲安全、傳輸安全、應用安全等功能模塊，統(tǒng)一維護并持續(xù)加強加密存儲、安全傳輸、文件控制、水印保護等功能，實現安全防護資源和能力的共享復用，全面強化國際業(yè)務數字化系統(tǒng)安全防護能力，有效應對日益復雜的國際網絡安全形勢，確保跨國公司安全穩(wěn)健運營。項目管理中心。統(tǒng)籌境外資產投資、對外工程建設等海外項目的共性管理需求，構建資源管理、進度管控、執(zhí)行評價等模塊，對海外項目的公用業(yè)務能力進行沉淀，實現項目數據模型的統(tǒng)一和業(yè)務流程的貫通，提升海外項目的精益化管理水平，推動跨國公司全面提高海外項目的管理效率。運營管理中心。統(tǒng)籌跨國公司海外資產管理的共性需求，建設資產治理、風險管理、運營支撐等模塊，沉淀企業(yè)跨境運營管控中資產質量分析、風險信息監(jiān)測、運營績效評價等功能，支持企業(yè)國際化經營管理能力的快速復用，提升海外資產運營管理的效率和效能，為跨國公司高效、精益、穩(wěn)健運營海外資產提供有力支撐。四、結語為有效應對快速變化國際市場環(huán)境，提升企業(yè)國際綜合競爭力，跨國公司應順應數字化的發(fā)展趨勢，加快推動企業(yè)數字化轉型，采用新型IT架構“企業(yè)中臺”，推進業(yè)務能力和數據能力的沉淀和共享，有效支撐前臺數字化系統(tǒng)的快速構建和敏捷迭代，賦能國際業(yè)務高質量發(fā)展。下一步，跨國公司應進一步發(fā)揮企業(yè)中臺的價值作用，推動共享服務不斷迭代完善，根據業(yè)務發(fā)展建設企業(yè)級的大數據智能分析應用，激活數據要素潛能，強化數據價值的挖掘能力，為跨國公司國際業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展注入新的強大動能。
作者:張正凱 許勝之 單位:國網國際發(fā)展有限公司