跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例精選(九篇)

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第1篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

【關(guān)鍵詞】跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；對(duì)外投資；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)策

一、我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中存在的問題

我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開放的產(chǎn)物，具有發(fā)展中國(guó)家企業(yè)國(guó)際化初級(jí)階段的明顯特征。例如，投資規(guī)模小，外國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入方式以合資企業(yè)為主，海外經(jīng)營(yíng)集中在貿(mào)易領(lǐng)域，海外投資技術(shù)水平低，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的地理選擇以周邊國(guó)家和地區(qū)為主等等。以下分析具體的問題。（1）我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的投資決策不夠謹(jǐn)慎。這個(gè)問題一方面表現(xiàn)在參與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的我國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)投資的新環(huán)境不適應(yīng)。一些投資決策者對(duì)東道國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)習(xí)俗等宏觀環(huán)境和合作者的生產(chǎn)能力、資金籌措以及各種可能的風(fēng)險(xiǎn)等沒有進(jìn)行認(rèn)真的可行性分析和論證，就草率確定項(xiàng)目，造成立項(xiàng)不當(dāng)使企業(yè)受到損失。有的企業(yè)甚至僅憑官員意志辦事，結(jié)果一些不符合經(jīng)營(yíng)條件的企業(yè)也設(shè)立了投資項(xiàng)目，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目受挫。另一方面則表現(xiàn)在對(duì)海外投資的合作伙伴選擇草率。（2）海外投資管制和外匯管制不適應(yīng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，中方境外投資在100萬美元以上的項(xiàng)目由外經(jīng)貿(mào)部審批，凡需要向中央申請(qǐng)貸款（包括外匯，人民幣）的項(xiàng)目，均由外經(jīng)貿(mào)部審批，必要時(shí)由國(guó)家計(jì)委審批。所以，境外項(xiàng)目的審批比較繁瑣。在外匯管制方面，我國(guó)對(duì)外匯的收入和支付實(shí)行較為嚴(yán)格的宏觀管理制度。企業(yè)向境外投資之前，要先由外匯管理部門對(duì)投資外匯風(fēng)險(xiǎn)，投資回收計(jì)劃等進(jìn)行審查。同時(shí)，此類審查結(jié)果和國(guó)家主管部門的批注文件，投資項(xiàng)目的合同或其他證明境內(nèi)投資者應(yīng)匯出的外匯資金數(shù)額的文件，作為向外匯管理部門辦理登記和投資外匯資金匯出手續(xù)的必備材料。（3）我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的投資結(jié)構(gòu)不盡合理。我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的投資結(jié)構(gòu)不盡合理，集中表現(xiàn)在地區(qū)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)模結(jié)構(gòu)三個(gè)方面。在地區(qū)結(jié)構(gòu)上，我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)投資主要集中在港澳地區(qū)和美國(guó)、歐洲、日本等二十余個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，其中非貿(mào)易性投資占了70%以上，對(duì)發(fā)展中國(guó)家的投資明顯偏少，這對(duì)于中國(guó)開拓廣大的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化是極為不利的。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，我國(guó)的跨國(guó)投資偏重于加工，制造初級(jí)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的投資，對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資嚴(yán)重偏少。在規(guī)模結(jié)構(gòu)上，我國(guó)的跨國(guó)投資項(xiàng)目規(guī)模一般偏小，絕大多數(shù)屬于中小企業(yè)，投資500萬美元以上的項(xiàng)目不到30%。（4）企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)存在融資難的問題。我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中可以獲得的資金來源主要由銀行融資、財(cái)政融資、證券融資、商業(yè)融資和國(guó)際融資等五類。但是，資金短缺一直是制約我國(guó)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。同時(shí)，我國(guó)從事海外創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的企業(yè)缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新能力不強(qiáng)等問題在很大程度上也制約了我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（5）我國(guó)企業(yè)擁有的國(guó)際知名品牌不多。我國(guó)企業(yè)擁有的國(guó)際知名品牌不多，已有的名牌也沒有得到很好的保護(hù)。現(xiàn)代商品市場(chǎng)在某種意義上是名牌產(chǎn)品爭(zhēng)奪的市場(chǎng)，據(jù)聯(lián)合國(guó)工業(yè)計(jì)劃署調(diào)查表明，名牌在整個(gè)產(chǎn)品品牌中所占比例不足3%，但其市場(chǎng)占有率卻高達(dá)40%以上。在這方面，我國(guó)跨國(guó)企業(yè)距離很大，世界上按商標(biāo)價(jià)值排在前50位的名牌產(chǎn)品中沒有一個(gè)是中國(guó)產(chǎn)品。因此，我國(guó)的名牌產(chǎn)品和國(guó)際知名商標(biāo)有待發(fā)展。

二、解決我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)問題的對(duì)策及建議

（1）成立國(guó)家海外投資管理委員會(huì)，研究制定跨國(guó)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)歸根結(jié)底是一個(gè)帶有前瞻性，全局性和綜合性的問題，是國(guó)家總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，需要成立一個(gè)權(quán)威性的國(guó)家海外投資管理組織，其基本職能是負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，即通過對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查分析，研究制定出適合中國(guó)國(guó)情的跨國(guó)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部條件的變化適時(shí)加以調(diào)整和完善，從宏觀上統(tǒng)一對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指揮，控制與協(xié)調(diào)。（2）在信貸、稅收、外匯管理政策上制定優(yōu)惠政策，簡(jiǎn)化經(jīng)商人員的出國(guó)出境審批手續(xù)。應(yīng)根據(jù)國(guó)家總體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，制定境外投資項(xiàng)目行業(yè)指導(dǎo)目錄。對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)能力明顯過剩，能彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)緊缺的資源供應(yīng)，戰(zhàn)略資源開發(fā)，有良好的技術(shù)能力和明顯比較優(yōu)勢(shì)的行業(yè)和企業(yè)，應(yīng)給予優(yōu)惠政策。簡(jiǎn)化經(jīng)商人員的出國(guó)出境審批手續(xù)，對(duì)外派勞務(wù)僅由公安部門進(jìn)行犯罪記錄審查，免除政審程序。放寬對(duì)經(jīng)商人員的出國(guó)管制，是中國(guó)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的前提，也是必須得到滿足的基本條件。（3）加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐。國(guó)有大中型企業(yè)實(shí)行公司化改革，形成企業(yè)法人治理機(jī)制，是中國(guó)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的制度性保證。現(xiàn)代企業(yè)的根本特征是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是在所有者和經(jīng)營(yíng)者之間建立必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，以保證企業(yè)所有者和利益相關(guān)者的根本利益，使企業(yè)沿著健康的方向發(fā)展。目前，獲取中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所需要的資源應(yīng)該是海外投資的主要戰(zhàn)略選擇。其中，獲取制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)性資源（先天性資源）是現(xiàn)階段海外投資必須考慮的投資重點(diǎn)，這主要包括在生產(chǎn)活動(dòng)中日漸短缺的鐵礦、石油、木材等資源。（4）堅(jiān)持比較優(yōu)勢(shì)原則，提高產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。一是要遵守產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的一般規(guī)律，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。中國(guó)勞動(dòng)力資源較豐富，生產(chǎn)成本較低，具有較長(zhǎng)期的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，傳統(tǒng)出口產(chǎn)品的出口依然是低層次的，在質(zhì)量、款式、品種、營(yíng)銷手段等方面與國(guó)際水平相比都存在較大差距，如果在這些方面加以改進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更強(qiáng)。二是對(duì)資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底改造和重組。中國(guó)應(yīng)該放棄對(duì)大部分資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的保護(hù)和扶持，采取市場(chǎng)導(dǎo)向，政府推動(dòng)的辦法，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和處置，盡快實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)，部門和所有制界限的產(chǎn)業(yè)重組，做到優(yōu)勝劣汰，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。（5）在融資方面，加大對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的金融支持。首先，應(yīng)該深化金融體制改革，實(shí)行以銀行為主導(dǎo)的產(chǎn)融結(jié)合的模式，并在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范完善的資本市場(chǎng)制度，逐步向市場(chǎng)主導(dǎo)型的產(chǎn)融結(jié)合模式過渡。其次，大力發(fā)展國(guó)際產(chǎn)融結(jié)合的方式，為我國(guó)的產(chǎn)業(yè)資本尋找與國(guó)際金融資本結(jié)合的途徑。國(guó)際融資是跨國(guó)企業(yè)非常重要的一條融資渠道，但現(xiàn)在我國(guó)國(guó)際金融資本在世界資本總額中所占的比重還不足2%。因此，今后我國(guó)應(yīng)重新調(diào)整利用外資戰(zhàn)略，積極引入當(dāng)今世界各種現(xiàn)代化的金融工具和金融資產(chǎn)，合理選擇并制定運(yùn)用國(guó)際融資渠道的對(duì)策。（6）改革人事管理制度，培養(yǎng)高素質(zhì)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才。在人事上穩(wěn)定海外企業(yè)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一般管理人員當(dāng)?shù)鼗?。首先，?yīng)著力培養(yǎng)一批既懂外語，又懂法律；既善于管理，又通曉財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才，并選派他們到海外企業(yè)工作。對(duì)海外企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的任期，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)性質(zhì)和發(fā)展需要確定；對(duì)一般工作人員可實(shí)行輪換制，并由海外企業(yè)按當(dāng)?shù)胤珊炗喥溉魏贤?。此外，加?qiáng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的立法，提高法規(guī)的透明度。境外投資管理必須以法律為依據(jù)，在境外項(xiàng)目審批、資金籌集、稅收制度、外匯管理、財(cái)務(wù)管理、投資保險(xiǎn)制度等方面，應(yīng)增加法規(guī)的透明度。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)全球化在其發(fā)生，發(fā)展中為解決自身帶來的負(fù)面影響而產(chǎn)生的必然結(jié)果，也是中國(guó)置身于經(jīng)濟(jì)全球化大潮中為維護(hù)自身利益和取得“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”而不得已舉起的大旗。因此，我國(guó)有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真去考慮如何盡早實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的問題，以便讓自身立于不敗之地。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]高湘一.跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理[M].中國(guó)商務(wù)出版社，2009

[2]范黎波.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)[M].北京師范大學(xué)出版社，2009

[3]杜江.國(guó)際著名旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)案例分析[M].中國(guó)旅游出版社，2008

第2篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

關(guān)鍵詞

糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展實(shí)證研究

近年來，大型國(guó)際糧食企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)糧食市場(chǎng)。美國(guó)ADM公司和新加坡WILMAR集團(tuán)聯(lián)合組建的益海嘉里公司于2001年進(jìn)入我國(guó)后，其下屬的糧油工廠已遍布全國(guó)各地。法國(guó)路易達(dá)孚有限公司2005年從我國(guó)政府取得了玉米國(guó)內(nèi)貿(mào)易的許可證后，更是積極開拓我國(guó)國(guó)內(nèi)糧食市場(chǎng)。諸多事例顯示，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。然而我國(guó)的糧食企業(yè)對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在發(fā)展思路、理念和軟硬件實(shí)力各方面都存在較大差距。糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展之路應(yīng)該與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，在積極細(xì)分國(guó)際大市場(chǎng)的同時(shí)開拓潛力巨大的欠發(fā)達(dá)市場(chǎng)。

一、中國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)企業(yè)國(guó)際化意向日益明顯，跨國(guó)企業(yè)不斷增多，大型企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展也初見端倪，國(guó)際化戰(zhàn)略不斷合理化、實(shí)際化，在國(guó)際市場(chǎng)上取得了一定的地位。

(一)　跨國(guó)發(fā)展速度不斷加快

新的世紀(jì)，我國(guó)糧食業(yè)得到快速發(fā)展，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展活力。據(jù)國(guó)家工商行政管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有可入市收購(gòu)糧食企業(yè)42585戶，具有陳化糧購(gòu)買資格的企業(yè)581戶?？扇胧惺召?gòu)糧食企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，比上年同期增加1821戶，增長(zhǎng)4.47％。其中國(guó)有糧食收購(gòu)企業(yè)16675戶，占可入市收購(gòu)糧食企業(yè)總數(shù)的39.16％；經(jīng)批準(zhǔn)具備入市收購(gòu)資格的其他企業(yè)25910戶，比上年同期增加3659戶，增長(zhǎng)16.41％，占60.84％，比上年同期增加6.62個(gè)百分點(diǎn)。糧食企業(yè)已成為具有一定規(guī)模、推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，并進(jìn)入了國(guó)際糧食市場(chǎng)前列。隨著糧食企業(yè)的不斷增多，業(yè)務(wù)的不斷熟悉和擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)大型糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展的勢(shì)頭越來越明顯，特別是加入WTO以來，國(guó)內(nèi)大型糧食企業(yè)伴隨著其他大型跨國(guó)企業(yè)或者單獨(dú)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的數(shù)量不斷加速，速度越來越快。2010中國(guó)貿(mào)易百?gòu)?qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)進(jìn)出口額最大的500家企業(yè)排序中，中糧集團(tuán)有限公司排名21位，秦皇島金海糧油工業(yè)有限公司排名226位，益海(連云港)糧油工業(yè)有限公司排名247位，九三糧油工業(yè)集團(tuán)有限公司排名258位，中儲(chǔ)糧東方經(jīng)貿(mào)有限公司排名320位，蓋海(煙臺(tái))糧油工業(yè)有限公司排名392位，三河匯福糧油集團(tuán)飼料蛋白有限公司排名432位，嘉里糧油(天津)有限公司排名471位(圖1)。

(二)　糧食企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的方向和層次多元化

糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方向受目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展程度的影響極大，因此一般都趨向市場(chǎng)潛力巨大或者較為發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，我國(guó)糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展也不例外。絕大部分糧食企業(yè)依托跨國(guó)集團(tuán)為切入點(diǎn)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后迅速延伸，如中糧集團(tuán)開拓中亞市場(chǎng)，華糧集團(tuán)開拓東南亞市場(chǎng)等等。我國(guó)糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展不僅僅局限于美、日、歐和港澳臺(tái)地區(qū)等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，還不斷向新興經(jīng)濟(jì)體以及廣大欠發(fā)達(dá)地區(qū)延伸；不僅積極開拓一級(jí)市場(chǎng)，對(duì)廣大二級(jí)市場(chǎng)也產(chǎn)生了濃厚的興趣，分支機(jī)構(gòu)幾乎延伸到每一個(gè)角落。并且我國(guó)糧食企業(yè)在跨國(guó)發(fā)展的同時(shí)充分利用了“社會(huì)責(zé)任”這一概念，不僅僅為企業(yè)服務(wù)，還積極為當(dāng)?shù)卣⒎怯麢C(jī)構(gòu)提供服務(wù)，以贏得政策上的支持。

(三)　本土化和國(guó)際化理念不斷深化

我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展不僅帶有中國(guó)特色，而且能人鄉(xiāng)隨俗，深入實(shí)際，按照當(dāng)?shù)氐拿袼琢?xí)慣做出不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。國(guó)際化發(fā)展的方式靈活多樣，能充分利用國(guó)際資源，采取獨(dú)資、合資等各種方式積極快速地融入國(guó)際市場(chǎng)。如華糧集團(tuán)在國(guó)際化方面比較成功的案例，都主要是結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極發(fā)揮雙方在糧源、市場(chǎng)、物流組織上的優(yōu)勢(shì)，按照先運(yùn)輸后貿(mào)易合作的原則，在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏，進(jìn)而在國(guó)外市場(chǎng)上不斷站穩(wěn)腳跟。

二、中國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及存在的問題

雖然我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了一些較好的勢(shì)頭，但是制約糧食業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題也很突出，特別是多年來我國(guó)糧食業(yè)總體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)展，但具有綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型糧食企業(yè)并不多；糧食行業(yè)從業(yè)人員中高端專業(yè)人才較少，缺乏跨國(guó)發(fā)展運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；糧食業(yè)整體水平發(fā)展緩慢，缺乏有效的鼓勵(lì)措施和激勵(lì)機(jī)制；糧食業(yè)誠(chéng)信度不高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范等等。下面具體分析了我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展的特點(diǎn)及存在的問題。

(一)　自身實(shí)力不足，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較弱

我國(guó)本土糧食公司雖然發(fā)展較快，但是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展只有三十年左右，而我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革時(shí)間更短。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的糧食企業(yè)相比，我國(guó)糧食企業(yè)普遍具有規(guī)模小、投資少的特點(diǎn)。很多糧食企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)只是局限于某一領(lǐng)域或某一區(qū)域，業(yè)務(wù)范圍比較單一，服務(wù)不能一體化；而且每一單項(xiàng)的對(duì)外投資規(guī)模都非常小，幾乎沒有過億的對(duì)外投資，與我國(guó)總體的對(duì)外投資規(guī)模不相稱。

(二)　糧食企業(yè)自身性質(zhì)定位不明確，服務(wù)理念跟不上國(guó)際化發(fā)展的需要

由于發(fā)展的滯后性，我國(guó)糧食企業(yè)的自身發(fā)展很不完善，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中不斷暴露出自身的弱點(diǎn)。很多參與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的糧食企業(yè)只是大公司的一個(gè)部門，沒有獨(dú)立的發(fā)展思路和模式，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定不力，行動(dòng)遲緩，往往貽誤經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī)。此外，部分糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展不能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰?，在發(fā)達(dá)國(guó)家不能滿足全新全面服務(wù)的要求，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)又適應(yīng)不了當(dāng)?shù)氐母鞣N自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施條件，在文化融合的同時(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有有效融合。同時(shí)還缺乏系統(tǒng)的全球化戰(zhàn)略措施，單純以糧食進(jìn)出口和加工貿(mào)易為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展和多項(xiàng)多元發(fā)展缺乏有效思路，跟不上我國(guó)企業(yè)實(shí)施全球化發(fā)展的步伐。

(三)　缺乏具有國(guó)際經(jīng)營(yíng)能力的管理人才和專業(yè)人才

與國(guó)外大型跨國(guó)糧食集團(tuán)如美國(guó)ADM、美國(guó)邦吉、美國(guó)嘉吉和法國(guó)路易達(dá)孚相比，我國(guó)糧食企業(yè)在規(guī)模上、資金上、理念上特別是在專業(yè)技術(shù)上都存在不小的差距。而對(duì)于技術(shù)要求和服務(wù)水平都比較高的糧食企業(yè)而言，如果缺乏必要的高素質(zhì)管理和設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷推廣等人才儲(chǔ)備，其跨國(guó)發(fā)展必然難以為繼。我國(guó)糧食企業(yè)高素質(zhì)人才缺乏非常嚴(yán)重，導(dǎo)致跨國(guó)糧食企業(yè)的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略、廣告的創(chuàng)意與投放、后期經(jīng)營(yíng)等一體化全程服務(wù)技術(shù)、水平和理念不足，限制跨國(guó)經(jīng)營(yíng)取得應(yīng)有成效。

(四)　政府的政策配套相對(duì)滯后。難以推動(dòng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；蛢?nèi)部化

到目前為止，除糧食協(xié)會(huì)有一些簡(jiǎn)單的規(guī)定，我國(guó)糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展還沒有一個(gè)具體明確的促進(jìn)政策、規(guī)范措施和制度，對(duì)促進(jìn)糧食企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展還處于起步和散漫的狀態(tài)。所以企業(yè)走上國(guó)際市場(chǎng)很不適應(yīng)國(guó)外對(duì)于糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)全面細(xì)致的管理規(guī)章，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力不足，給自身的發(fā)展帶來各種各樣不必要的損失和阻礙。

三、中國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)證分析

為判定我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展的影響因素，本文選用了1996-2007年國(guó)內(nèi)糧食產(chǎn)量(KGG)、出口谷物及谷物粉及大豆總量(GGG)以及相應(yīng)年份的GDP數(shù)據(jù)，來量化我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效與國(guó)內(nèi)糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。首先來看一下三者在發(fā)展趨勢(shì)上的關(guān)系，如圖3所示。

用Eviews統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行計(jì)量分析，建立模型如下：

KGG=+GGG+GDP+

得出的計(jì)量結(jié)果如表1：

得出結(jié)果為：

KGG

=

51188.85

+0.542877*GGG+5.003429*GDP

為了證明檢驗(yàn)結(jié)果的平穩(wěn)性，本文對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行殘差的單位根檢驗(yàn)，得出結(jié)果如表2：

檢驗(yàn)結(jié)果表明：在5％的顯著性水平下，檢驗(yàn)系列具有平穩(wěn)性，也就是說，5％的顯著性水平下，本次計(jì)量分析具有合理性。而從表1可以看出：我國(guó)糧食企業(yè)的國(guó)內(nèi)發(fā)展績(jī)效對(duì)其跨國(guó)發(fā)展具有顯著的影響，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度對(duì)我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展的影響不顯著。其原因主要是我國(guó)跨國(guó)糧食企業(yè)大多是在國(guó)內(nèi)做得比較好的糧食企業(yè)，跨國(guó)發(fā)展和國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)本身是一家的，所以只有國(guó)內(nèi)糧食企業(yè)做強(qiáng)做大了，糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展才能卓有成效。

四、中國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇與配套政策

基于第二、三部分的分析，我國(guó)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必須根據(jù)我國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況做出相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)要在宏觀和微觀政策上做出實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。

(一)　戰(zhàn)略選擇

影響一個(gè)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的因素很多，糧食企業(yè)也不例外。在某種程度上，由于糧食企業(yè)在一國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略重要性，其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)更具有獨(dú)特的要求和側(cè)重點(diǎn)。下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的衡量糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的模型，里面包括了影響其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的各種內(nèi)外部因素：

T=hf(g，z，j，l，q)

上述模型是一個(gè)衡量企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一般模型，對(duì)于衡量糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效同樣實(shí)用。模型中的T表示糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的總體績(jī)效；h函數(shù)表示影響糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的外生因素，其中b表示糧食公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)地的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及人文環(huán)境影響力，這對(duì)于糧食公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成敗至關(guān)重要；f函數(shù)表示影響糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)生因素，其中g(shù)表示公司的國(guó)際戰(zhàn)略及服務(wù)的理念和公司文化，z表示該公司的組織與管理績(jī)效，j表示該公司的人才、技術(shù)等核心競(jìng)爭(zhēng)力因素，1表示公司所在國(guó)的國(guó)際化戰(zhàn)略或者為該行業(yè)特定的國(guó)際化促進(jìn)政策，q表示其他能影響該公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的內(nèi)生因素。以上模型的建立為糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供了影響因素的參考，促進(jìn)了公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)確定位。至于糧食公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的具體戰(zhàn)略因素表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位和觀念定位

在跨國(guó)發(fā)展的過程中要找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)做嚴(yán)格的細(xì)分，有針對(duì)性地建立自己的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)群體。在一級(jí)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)如果處于劣勢(shì)，可以尋找二級(jí)市場(chǎng)或者其他具有中國(guó)情結(jié)的糧食市場(chǎng)，也可以依托某一大型跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)發(fā)展。此外，必須轉(zhuǎn)變我國(guó)傳統(tǒng)的服務(wù)理念和觀念，適應(yīng)國(guó)外服務(wù)群體不同層次和方面的需要，特別應(yīng)該考究當(dāng)?shù)氐奈幕厣托袨榱?xí)慣。

2.組建促進(jìn)糧食企業(yè)發(fā)展的國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

由于我國(guó)糧食企業(yè)自身發(fā)展不足，加上除國(guó)有糧食企業(yè)外的大多數(shù)糧食企業(yè)規(guī)模小、資金少、技術(shù)水平低等狀況，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，使各個(gè)中小糧食企業(yè)有效地聯(lián)合起來，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，或者通過兼并和重組等方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)生性的融合與整合。只要糧食企業(yè)能夠做強(qiáng)做大，就能有足夠的實(shí)力進(jìn)行跨國(guó)發(fā)展，與國(guó)外市場(chǎng)同類糧食企業(yè)進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)，既可實(shí)現(xiàn)跨國(guó)糧食服務(wù)的一體化，滿足顧客和市場(chǎng)發(fā)展的要求，同時(shí)還可以減少對(duì)跨國(guó)集團(tuán)的依賴，獨(dú)立進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展并保持跨國(guó)戰(zhàn)略的連續(xù)性。

3.加快對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

高素質(zhì)人才永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和必要條件。對(duì)于糧食企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)來說，高素質(zhì)人才顯得更為重要。在跨國(guó)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施、國(guó)際市場(chǎng)的法律規(guī)則和民族風(fēng)情、分公司的投放方式和場(chǎng)所的確定、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展效益的預(yù)算等等方面，糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)都需要依靠高素質(zhì)的人才來保障跨國(guó)經(jīng)營(yíng)順利和順暢。在吸納和合理使用的同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，建立糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展人才補(bǔ)充的長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)　配套政策

我國(guó)糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展面臨許許多多的問題，如何從目前單一、散漫、低水平重復(fù)運(yùn)作的操作模式，轉(zhuǎn)變成分別針對(duì)不同國(guó)際市場(chǎng)、不同糧食品種，達(dá)到產(chǎn)品效益、營(yíng)銷效益和媒介效益目的的多元多邊多效益全方位現(xiàn)代跨國(guó)運(yùn)作集合，也是擺在我國(guó)本土糧食企業(yè)面前的一個(gè)十分嚴(yán)峻的課題。只有在政策上加以鼓勵(lì)和推動(dòng)，我國(guó)糧食企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展才能順利進(jìn)行并取得成效。

1.制定糧食企業(yè)“走出去”的特定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，積極引導(dǎo)糧食企業(yè)在國(guó)外發(fā)展

完善糧食企業(yè)跨國(guó)發(fā)展的有效機(jī)制，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在糧食行業(yè)資源配置中的重要作用，以便增強(qiáng)我國(guó)跨國(guó)糧食企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的適應(yīng)能力；著力研究糧食行業(yè)跨國(guó)發(fā)展的體制、機(jī)制、制度和方式，指導(dǎo)糧食企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)規(guī)范發(fā)展；積極推進(jìn)糧食業(yè)制，建立和完善有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，防止糧食經(jīng)營(yíng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為；拓寬糧食業(yè)跨國(guó)發(fā)展的投融資渠道，積極調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，在糧食業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)社會(huì)資金加大投入；積極發(fā)展非銀行類金融(如創(chuàng)業(yè)投資基金、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信托平臺(tái)等)向具備可持續(xù)發(fā)展條件，吸納更多就業(yè)和運(yùn)用新技術(shù)、新產(chǎn)品的跨國(guó)糧食企業(yè)注入資金。

2.積極鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)投入，形成專有風(fēng)格

建立糧食業(yè)人才培養(yǎng)教育機(jī)制，加快糧食專業(yè)人才培養(yǎng)，健全糧食專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)糧食從業(yè)人員知識(shí)更新研修基地建設(shè)，使糧食企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上保持理念和技術(shù)的平衡性。加強(qiáng)糧食相關(guān)領(lǐng)域教育的專業(yè)建設(shè)，配合國(guó)家教育改革政策，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置，提高師資水平，改革教材體系，創(chuàng)新教學(xué)方式，開展糧食業(yè)跨國(guó)發(fā)展

國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作2011年第3期研究，促進(jìn)現(xiàn)代科技在糧食專業(yè)教育中的普及和運(yùn)用，適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)信息和高技術(shù)的要求；建設(shè)糧食人才培養(yǎng)基地，實(shí)施不同類別的多層次人才培養(yǎng)計(jì)劃，加快培養(yǎng)造就一批高級(jí)糧食專家，依托有條件的高等院校和科研機(jī)構(gòu)，建設(shè)一批各具特色的糧食業(yè)發(fā)展研究和人才培養(yǎng)基地，依托有條件的大型糧食企業(yè)，建設(shè)一批各具特色的糧食實(shí)踐基地；著力開展糧食從業(yè)人員素養(yǎng)教育、職業(yè)教育，有序推進(jìn)糧食專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評(píng)價(jià)工作，完善人才評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)糧食人才信息共享，促進(jìn)人才合法、有序流動(dòng)，結(jié)合糧食業(yè)發(fā)展需求，有針對(duì)性地加大國(guó)際糧食人才的引進(jìn)力度。

3.積極促進(jìn)糧食企業(yè)的行業(yè)整合，提高整體國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

綜觀國(guó)際糧食業(yè)巨頭的成功與發(fā)展，不只是依靠規(guī)模，在很大程度上是歸功于他們的整合能力，即充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，集合眾多公司發(fā)揮1+1>2的效應(yīng)。糧食企業(yè)實(shí)施整合提升后可以有效地減少內(nèi)耗，凝聚力量參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。整合后的集團(tuán)企業(yè)之所以能夠創(chuàng)建質(zhì)優(yōu)品牌，往往具有內(nèi)部管理層次清晰、各類信息交流通暢、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、自主創(chuàng)新能力增強(qiáng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

4.加強(qiáng)對(duì)海外糧食企業(yè)的管理，樹立良好的企業(yè)國(guó)際形象

搭建糧食企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)促進(jìn)平臺(tái)，加強(qiáng)與國(guó)際糧食業(yè)的交流合作，把參與國(guó)際糧食市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作為提升我國(guó)對(duì)外開放水平、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、培育我國(guó)馳名國(guó)際品牌的重要內(nèi)容，積極融入國(guó)際糧食產(chǎn)業(yè)鏈，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)糧食企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)；加快專業(yè)糧食集團(tuán)的整合和大型化，開通糧食局、銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)、工商、質(zhì)檢等多項(xiàng)綠色通道，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過兼并重組、合資參股、承包控股等多種方式，占有更多國(guó)際市場(chǎng)份額；通過服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)糧食企業(yè)發(fā)展的總集成和總承包，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語

第3篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

內(nèi)容摘要：“區(qū)位鎖定”的特征使得旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要更慎重地對(duì)待區(qū)位選擇的問題。在區(qū)位選擇過程中應(yīng)該結(jié)合該區(qū)位在整個(gè)跨國(guó)公司架構(gòu)中所承載的角色和公司的整體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，需要關(guān)注區(qū)位市場(chǎng)的成長(zhǎng)性和資產(chǎn)價(jià)格周期波動(dòng)。從我國(guó)現(xiàn)狀來看，進(jìn)行區(qū)位選擇需要關(guān)注其“旗艦價(jià)值”、“領(lǐng)先價(jià)值”和“商務(wù)價(jià)值”。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 區(qū)位選擇

全球化視角與全球利潤(rùn)源

（一）區(qū)位選擇的影響因素

“區(qū)位鎖定”特征在飯店行業(yè)表現(xiàn)得最為明顯，因此對(duì)飯店區(qū)位選擇的關(guān)注程度往往比較高。Sumit K. Kundu和Farok J. Contractor（1999）指出，人口規(guī)模并不總是與購(gòu)買力相關(guān)，尤其是在更貧窮的國(guó)家，可能只有一小部分高收入階層能夠消費(fèi)得起研究所涉及的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，在目標(biāo)區(qū)位選擇過程中，要慎重對(duì)待潛在東道國(guó)人口對(duì)全球利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的問題。Ana Ramon Rodriguez（2002）則認(rèn)為，文化親緣在國(guó)際化擴(kuò)張中比地理位置更為重要。

C.Johnson和M.Vanetti（2008）認(rèn)為城市的規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施水平及是否屬于具有吸引力的商業(yè)區(qū)位是飯店經(jīng)營(yíng)最重要的區(qū)位因素，并認(rèn)為對(duì)大型旅游企業(yè)與中小型企業(yè)而言，這些區(qū)位因素對(duì)其最終選擇的影響并不完全相同，這與Nachum and Wymbs（2002）的研究有承繼性。Nachum and Wymbs提出，跨國(guó)公司區(qū)位的選擇受公司內(nèi)部一系列特性所影響，區(qū)位對(duì)于每個(gè)公司的影響并不相同，對(duì)規(guī)模較大、大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的企業(yè)具有價(jià)值的區(qū)位，未必適合于那些組織規(guī)模分散、無法實(shí)現(xiàn)大工廠生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司（鄭琴琴，2004）。由此也可以引申地認(rèn)為，小型旅游業(yè)跨國(guó)公司同樣有存在的空間，關(guān)鍵在于能否找到合適的客戶需求，能否選擇適合自己的區(qū)位。

UN（1982）的研究指出，旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展往往與商務(wù)活動(dòng)空間結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，Sumit K. Kundu和Farok J.Contractor（1999）的計(jì)量研究證明了這一點(diǎn)。與此相似，我國(guó)的多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為，旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的區(qū)位選擇應(yīng)該與出境旅游流向流量吻合（杜江，2001；2006），這種普遍性的觀點(diǎn)一方面與我們對(duì)日本旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的考察有關(guān)，另一方面則與國(guó)際生產(chǎn)折衷理論的優(yōu)勢(shì)觀有關(guān)。

（二）區(qū)位價(jià)值與全球利潤(rùn)

上述部分研究已經(jīng)關(guān)注到不同類型的旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在區(qū)位選擇時(shí)的影響因素存有差異，但并未關(guān)注到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)在不同區(qū)位中的角色分工問題，因此就不可能根據(jù)角色分工內(nèi)生的角色要求研究區(qū)位選擇以及相應(yīng)的策略問題，更不涉及跨國(guó)經(jīng)營(yíng)初期旅游企業(yè)能力較弱情況下如何有效起步問題的研究。

Bartlett & Ghoshal較早地關(guān)注了海外分支機(jī)構(gòu)的角色問題，并根據(jù)“當(dāng)?shù)丨h(huán)境的戰(zhàn)略重要性”和“當(dāng)?shù)啬芰唾Y源的水平”這兩個(gè)維度，劃分出了“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者”、“貢獻(xiàn)者”、“執(zhí)行者”和“黑洞”等四個(gè)角色（劉婷，2006）。顯然，旅游企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中也需要根據(jù)自身企業(yè)戰(zhàn)略需求來選擇合適的區(qū)位設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)，這樣各不同區(qū)位的分支機(jī)構(gòu)才能為母公司及整個(gè)跨國(guó)公司貢獻(xiàn)各自的角色價(jià)值。如果不能合理設(shè)計(jì)各個(gè)區(qū)位的角色，則有可能導(dǎo)致具有重要戰(zhàn)略價(jià)值的海外分支機(jī)構(gòu)被母公司用盈虧標(biāo)準(zhǔn)而“扼殺”，而以單體的盈虧論英雄不應(yīng)該是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的正確思維，以短時(shí)間盈虧的“速戰(zhàn)速?zèng)Q”思維來決定海外分支機(jī)構(gòu)的取舍也無益于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一味秉持純粹的“跨國(guó)經(jīng)營(yíng)―獲取利潤(rùn)―回流國(guó)內(nèi)”的戰(zhàn)略取向則將造成海外分支機(jī)構(gòu)因“失血”而“凋零”。

因此，區(qū)位的價(jià)值取決于跨國(guó)公司海外分支機(jī)構(gòu)所承載的角色，而這些角色的規(guī)定取決于跨國(guó)公司對(duì)全球化發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，全球化發(fā)展戰(zhàn)略則取決于跨國(guó)公司對(duì)其全球利潤(rùn)的整體認(rèn)識(shí)和科學(xué)把握。理想的狀態(tài)是，每個(gè)區(qū)位上的海外分支機(jī)構(gòu)都能為跨國(guó)公司整體貢獻(xiàn)相應(yīng)的利潤(rùn)。但這并不能說明，給跨國(guó)公司造成虧損的區(qū)位就是毫無價(jià)值的區(qū)位，虧損區(qū)位同樣可以成為目標(biāo)區(qū)位（王軍等，2003）。同樣地，與本國(guó)存有位勢(shì)差的區(qū)位未必就是合理的區(qū)位，比如在制藥業(yè)這樣一個(gè)更有可能發(fā)現(xiàn)母公司發(fā)揮較強(qiáng)影響力的特例中，王鐵民、周捷（2005）卻發(fā)現(xiàn)，輝瑞公司在華產(chǎn)品范圍的演化分布在更大程度上是受我國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件的影響。正如Seoki Lee（2008）研究所揭示的那樣，在達(dá)到某個(gè)國(guó)際化水平前，向國(guó)外擴(kuò)張并不能顯著增加公司價(jià)值，跨國(guó)效應(yīng)的發(fā)揮存在延時(shí)效應(yīng)和綜合規(guī)模效應(yīng)的現(xiàn)象。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的積極效果往往要得到跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定程度和規(guī)模之后才能明顯地顯現(xiàn)出來。

（三）市場(chǎng)成長(zhǎng)性與資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)

對(duì)“初出茅廬”的中國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)而言，必然需要考慮擬進(jìn)入的東道國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一般來說，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境主要取決于市場(chǎng)容量的擴(kuò)張能否支撐企業(yè)數(shù)量的擴(kuò)張。如果企業(yè)數(shù)量的擴(kuò)張速度快于市場(chǎng)容量的擴(kuò)張，則競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度將增加；若市場(chǎng)容量擴(kuò)張速度明顯加速，則留給企業(yè)成長(zhǎng)的空間相對(duì)就更大。因此，區(qū)位價(jià)值必須考慮區(qū)位市場(chǎng)的成長(zhǎng)性。根據(jù)雅高集團(tuán)的判斷：在2010年前，非洲和中東地區(qū)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店需求的增長(zhǎng)率為117%，拉丁美洲增長(zhǎng)率為79%，受金融風(fēng)暴影響較直接的歐洲為15%，而包括我國(guó)在內(nèi)的亞太地區(qū)增長(zhǎng)率則為194%。從這個(gè)角度看，亞太市場(chǎng)和非洲市場(chǎng)是可行的選擇區(qū)位。

通過收購(gòu)兼并方式進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，則必須考慮擬進(jìn)行投資的東道國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化對(duì)資產(chǎn)價(jià)格的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化一方面可能促進(jìn)轉(zhuǎn)讓價(jià)格的下行，另一方面也會(huì)凸顯出對(duì)外來資本的需求，尤其是飯店這樣的固定成本比較高的旅游行業(yè)而言，更是如此。Chuck Y.Gee在總結(jié)美國(guó)飯店集團(tuán)發(fā)展歷史時(shí)就曾指出，堅(jiān)挺的美元（如希爾頓）和收購(gòu)賤賣的資產(chǎn)（如喜來登）推動(dòng)了這些集團(tuán)的擴(kuò)張步伐（谷慧敏，2002）。2008年的金融風(fēng)暴顯然已經(jīng)影響到旅游行業(yè)，尤其是影響到了一些旅游企業(yè)的資金鏈，造成了經(jīng)營(yíng)發(fā)展上的困難（當(dāng)然也包括在跨國(guó)旅游集團(tuán)在華機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)）。

這些變化都為國(guó)內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)通過購(gòu)并方式進(jìn)行國(guó)外擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣臈l件，對(duì)此應(yīng)該從戰(zhàn)略上給以重視。從戰(zhàn)略的角度看，我國(guó)的旅游相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該學(xué)會(huì)如何利用這次金融風(fēng)暴從資本市場(chǎng)上對(duì)相關(guān)的目標(biāo)旅游企業(yè)發(fā)起有效的“收編”攻勢(shì)。在這方面，浙江萬向集團(tuán)的海外擴(kuò)張案例值得旅游業(yè)界好好學(xué)習(xí)。其實(shí)，無論是旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)還是旅游企業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，很多旅游之外的業(yè)態(tài)的創(chuàng)新手段和商業(yè)案例是非常值得認(rèn)真加以研究的，而不能把眼光總是盯在旅游業(yè)界之內(nèi)。國(guó)家旅游局不妨將更多精力放在對(duì)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及消費(fèi)行為模式特征、海外相關(guān)旅游資產(chǎn)股價(jià)變化（包括上市公司及跨國(guó)集團(tuán)）與中國(guó)旅游跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展三者之間的關(guān)系上，如果能夠在這方面有所作為（比如設(shè)立相應(yīng)的跨國(guó)購(gòu)并發(fā)展基金或中國(guó)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)種子基金等），則同樣可以有助于將“流失的內(nèi)需”通過跨國(guó)公司機(jī)制進(jìn)行“境外內(nèi)化”，支持我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)度過艱難時(shí)期。當(dāng)然，在實(shí)際的擴(kuò)張中，一定要避免20世紀(jì)80年代日本人“買下美國(guó)”豪氣帶來的“困境”。

突出旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)位的“旗艦”價(jià)值

杜江等（2006）著重從我國(guó)出境旅游區(qū)位分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的角度分析，指出我國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的區(qū)位首選東盟國(guó)家和其他周邊國(guó)家，其次是獨(dú)聯(lián)體國(guó)家和波羅的海國(guó)家，中東歐、拉美和非洲的發(fā)展中國(guó)家也可作為我國(guó)旅游企業(yè)對(duì)外直接投資的重要市場(chǎng)。如果從更現(xiàn)實(shí)的角度來看，則可以形成一個(gè)新的視野，突破我國(guó)出境游空間結(jié)構(gòu)的區(qū)位選擇思路，而更加關(guān)注區(qū)位自身在企業(yè)可持續(xù)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的角色和價(jià)值，更加關(guān)注擬選區(qū)位在初期立足上的切實(shí)可行性。

從出境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看我國(guó)出境旅游目的地空間結(jié)構(gòu)（圖1），可以發(fā)現(xiàn)亞洲在大洲比例中占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而其中又以港澳我國(guó)地區(qū)所占的比重最大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2006年和2007年的出境人次分別為3452萬人次和4095萬人次，其中前往香港的分別為1433萬人次和1614萬人次，前往澳門的分別為990萬人次和1277萬人次。顯然，不能把我國(guó)的旅游業(yè)跨國(guó)投資的3/4都放在港澳，因?yàn)檫@與分散風(fēng)險(xiǎn)的投資原則不符，而且港澳與內(nèi)地的聯(lián)系越來越密切，這樣的跨境投資顯然更不利于充分利用商業(yè)周期的漲落差異來分散風(fēng)險(xiǎn)。

為此，更需要我國(guó)的投資者從全球戰(zhàn)略的角度篩選區(qū)位，需要考慮到各擬投資區(qū)位在全球中的作用，也需要考慮到各擬投資區(qū)位在后續(xù)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域擴(kuò)張中的角色定位。為了讓有限的投資能夠發(fā)揮最大的示范推動(dòng)效果，則區(qū)位的選擇必須考慮到“旗艦”的價(jià)值，必須要考慮到該區(qū)位的“領(lǐng)先”程度。所謂“旗艦店”是企業(yè)在營(yíng)銷過程中設(shè)在某地最高級(jí)別的品牌形象展示店，一般來講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷售極好的樣板店，是代表某品牌或某大類商品的專賣店和專業(yè)店。“旗艦店”形式的出現(xiàn)其實(shí)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的產(chǎn)物，是樹立品牌形象、推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的最有效方式之一。

許多世界著名的跨國(guó)飯店集團(tuán)都有自己的旗艦店或市場(chǎng)認(rèn)知形成的旗艦店。比如在我國(guó)管理飯店數(shù)量最多的洲際酒店集團(tuán)（覆蓋了25個(gè)省區(qū)市），其全球旗艦店位于英國(guó)倫敦的海德公園，在我國(guó)大陸的旗艦店則為北京金融街洲際酒店，據(jù)稱三亞鹿回頭區(qū)域的洲際酒店將成為洲際在亞洲的旗艦店，而其早先于2006年11月開業(yè)的美國(guó)波士頓洲際酒店及英國(guó)倫敦柏麗大道洲際酒店則是洲際酒店集團(tuán)新一代洲際品牌旗艦店。

在整體實(shí)力有限的情況下，對(duì)區(qū)位的選擇更要堅(jiān)持“旗艦店”的思想，在這方面其它商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展有很多值得旅游業(yè)學(xué)習(xí)的地方。它們往往在標(biāo)志性城市的標(biāo)志性區(qū)位建設(shè)標(biāo)志性商業(yè)存在，形成“門戶城市―黃金地段―旗艦店”這樣三位一體的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)拓展模式，國(guó)外著名飯店跨國(guó)集團(tuán)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)大致也是遵循這樣的模式，首先選擇向北京、上海、廣州這樣的門戶城市布點(diǎn)，隨著近些年二線城市的商業(yè)機(jī)會(huì)的不斷出現(xiàn)，這些跨國(guó)企業(yè)已開始逐步向二線商業(yè)城市拓展。其實(shí)，如果把跨國(guó)旅游集團(tuán)看成一張網(wǎng)的話，分布在各個(gè)區(qū)位上的子公司就是網(wǎng)上的“結(jié)點(diǎn)”，而旗艦店就是這些“結(jié)點(diǎn)”中“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的“關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)”。這個(gè)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)需要能夠與公司的其它結(jié)點(diǎn)之間建立起便利的聯(lián)系，同時(shí)又能充分利用本結(jié)點(diǎn)所在區(qū)位的外部基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)，從而既為自身高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供條件，也為發(fā)揮外部信息集成中心和內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制發(fā)生器的作用奠定基礎(chǔ)。因此，之所以首先考慮在門戶城市設(shè)立旗艦店，乃是因?yàn)槠溆兄诩皶r(shí)把握東道國(guó)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，同時(shí)也能有助于協(xié)調(diào)海外子公司與東道國(guó)的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，比如市場(chǎng)融資、人力資源、信息渠道、政府溝通等。從地區(qū)經(jīng)驗(yàn)和世界經(jīng)驗(yàn)的劃分角度看，比較積極的擴(kuò)張方式應(yīng)該是優(yōu)先選擇“標(biāo)志性的國(guó)家區(qū)位”，然后圍繞這個(gè)“標(biāo)志性國(guó)家區(qū)位”開始向其周邊國(guó)家漸進(jìn)發(fā)展。

突出旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)位的“領(lǐng)先”價(jià)值

標(biāo)志性的國(guó)家區(qū)位選擇需要考慮的因素除了其對(duì)周邊國(guó)家的地理和文化上的輻射能力外，還要考慮這個(gè)區(qū)位是否具有“領(lǐng)先”價(jià)值，具有“領(lǐng)先”價(jià)值的區(qū)位才能發(fā)揮更廣泛的全球性輻射作用。Yip（1992）在研究影響市場(chǎng)全球化的因素時(shí)就曾指出，美國(guó)是在線旅游分銷系統(tǒng)和飯店方面的領(lǐng)先國(guó)家，而德國(guó)則是休閑旅游企業(yè)垂直一體化和水平一體化方面的領(lǐng)先國(guó)家。因此，為了充分發(fā)揮海外子公司的“戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者”角色，則類似這樣的領(lǐng)先國(guó)家或具體的領(lǐng)先區(qū)位應(yīng)該是優(yōu)先考慮的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)選擇區(qū)域。

從現(xiàn)有可得的資料看，我國(guó)在美洲投資的旅游類企業(yè)數(shù)量還比較少，這當(dāng)然與美洲尤其是美國(guó)市場(chǎng)的成熟度有關(guān)，也多少與美國(guó)一直到2007年才開放成為中國(guó)出境旅游目的地國(guó)家有關(guān)。從世界飯店行業(yè)看，最大的6家飯店集團(tuán)控制了大約38%的品牌飯店客房數(shù)（占全部客房數(shù)的15%左右）。從這些房間數(shù)的地理分布情況看，前20個(gè)國(guó)家占了總數(shù)的80%左右，其中排在前列的國(guó)家包括美國(guó)（占全球飯店數(shù)的25%以上）、中國(guó)、日本和意大利。在各個(gè)國(guó)別/區(qū)域市場(chǎng)，2006年美國(guó)的品牌飯店客房約占其總數(shù)的67%、歐洲/中東/非洲則占35%、亞太地區(qū)則為28%。

一般來說，越是成熟的市場(chǎng)，則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度越高，新生的外來企業(yè)切入進(jìn)去的難度越大，因此一般情況下傾向于采取存量重組的方式進(jìn)入，而這又恰恰是我國(guó)企業(yè)所欠缺的，再加上在2008年金融風(fēng)暴之前，美國(guó)的資產(chǎn)價(jià)格并不便宜（比如房地產(chǎn)泡沫被吹得越來越大），客觀上也增加了我國(guó)企業(yè)以存量重組方式進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的難度。

正因?yàn)槊绹?guó)是飯店品牌化、連鎖化、國(guó)際化發(fā)展程度最高的市場(chǎng)，進(jìn)入這個(gè)區(qū)位對(duì)我國(guó)飯店企業(yè)走向全球化跨國(guó)經(jīng)營(yíng)將是最好的“知識(shí)前哨”。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)在全球經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要地位、商務(wù)旅行市場(chǎng)不斷發(fā)展的國(guó)家來說，如何通過不斷創(chuàng)新來分得更多的商務(wù)旅行市場(chǎng)蛋糕是當(dāng)下旅行服務(wù)商所面臨的重要課題，對(duì)于有志于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的旅行服務(wù)企業(yè)而言則更是如此，這方面美國(guó)也是最重要的領(lǐng)先國(guó)家。美國(guó)的旅行服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展走的是與歐洲旅行服務(wù)運(yùn)營(yíng)商一體化發(fā)展明顯不同的道路，或許更適應(yīng)我國(guó)的實(shí)際情況。美國(guó)還是在線旅行服務(wù)方面的領(lǐng)先國(guó)家，對(duì)于新技術(shù)環(huán)境下的旅行服務(wù)企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的知識(shí)積累和學(xué)習(xí)價(jià)值。

突出旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)位的“商務(wù)”價(jià)值

在美國(guó)習(xí)得的商務(wù)旅行服務(wù)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)企業(yè)進(jìn)入香港地區(qū)以及日本、韓國(guó)、澳大利亞、新加坡和美國(guó)這些主要出境商務(wù)旅行目的地開展跨國(guó)商務(wù)旅行服務(wù)具有重要意義。同時(shí)，這些相關(guān)區(qū)位也是我國(guó)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)跳出傳統(tǒng)的出境旅游目的地區(qū)位鎖定的重要選擇。

從商務(wù)部最新的《2007年中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》披露的數(shù)據(jù)來看，亞洲和非洲的地區(qū)投資覆蓋率最高，分別達(dá)到90%和81%。從國(guó)家（地區(qū)）分布情況看，中國(guó)香港、美國(guó)、俄羅斯、越南、日本、德國(guó)、阿聯(lián)酋、澳大利亞、新加坡的聚集程度最高，集中了境外企業(yè)的50.2%；其中在香港的境外企業(yè)占16.7%，美國(guó)占9.6%，俄羅斯占5.3%，越南占3.9%，日本占3.4%，阿聯(lián)酋和德國(guó)各占3.1%，澳大利亞占2.8%，新加坡占2.1%。

相對(duì)于出境旅游目的地國(guó)別分布的區(qū)位選擇，筆者更看好基于國(guó)別投資和雙邊貿(mào)易而形成的區(qū)位選擇（圖2）。從商務(wù)部公布的中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)（非金融部分）看，亞洲的中國(guó)香港、韓國(guó)、新加坡、巴基斯坦、中國(guó)澳門、印尼、越南、哈薩克斯坦、蒙古、沙特、泰國(guó)等，非洲的南非、尼日利亞、埃及、埃塞俄比亞、贊比亞等，歐洲的英國(guó)、德國(guó)、瑞典、西班牙、俄羅斯聯(lián)邦、荷蘭、法國(guó)等，北美洲的美國(guó)和加拿大，拉美的巴西、阿根廷、墨西哥和秘魯?shù)?，這些都是中國(guó)對(duì)外直接投資存量比較高的國(guó)家和地區(qū)。盡管這些國(guó)家和地區(qū)與中國(guó)公民出境旅游目的地的分布存在重合狀況，但是選擇區(qū)位的基準(zhǔn)是不一樣的。另外，從國(guó)家發(fā)改委的數(shù)據(jù)表明，2008年1月～11月，中歐雙邊貿(mào)易總額3929.4億美元，增長(zhǎng)22%；中美雙邊貿(mào)易總額3078.2億美元，增長(zhǎng)11.6%；中日雙邊貿(mào)易總額2462.3億美元，增長(zhǎng)15.2%。中國(guó)與巴西雙邊貿(mào)易額增長(zhǎng)70%，與印度雙邊貿(mào)易額增長(zhǎng)41.6%，與澳大利亞雙邊貿(mào)易額增長(zhǎng)41.3%，與東盟、韓國(guó)、南非、俄羅斯的雙邊貿(mào)易額增長(zhǎng)15%以上。雙邊貿(mào)易總額的高低可以作為雙方商務(wù)往來的一個(gè)重要替代指標(biāo)，也可以構(gòu)成國(guó)別區(qū)位選擇的參考。

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第4篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際企業(yè)；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)：外來者劣勢(shì)

中圖分類號(hào)：F276.7　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1004-0544(2012)02-0185-04

西方跨國(guó)公司理論的一個(gè)基本假設(shè)是跨國(guó)公司到海外投資會(huì)面臨比當(dāng)?shù)仄髽I(yè)多一些額外成本，這就是外來者劣勢(shì)(Liability of Foreignness)，跨國(guó)公司在海外經(jīng)營(yíng)成功的一個(gè)前提是能夠克服這種外來者劣勢(shì)。但是關(guān)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的外來者劣勢(shì)的研究還處于胚胎期(Miller andParkhe 2002)。希望通過本文的研究對(duì)中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有一定的指導(dǎo)意義，同時(shí)也引發(fā)同仁對(duì)這個(gè)問題的進(jìn)一步研究。

一、概念的提出與定義

Hymer(1976)是首個(gè)將企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)面臨的成本上升到理論的學(xué)者，提出海外經(jīng)營(yíng)成本。外國(guó)企業(yè)需要花費(fèi)成本來獲得東道國(guó)信息；東道國(guó)政府、購(gòu)買者和供應(yīng)商對(duì)外國(guó)企業(yè)有“老外印記”，會(huì)歧視對(duì)待；母國(guó)政府對(duì)進(jìn)人海外的企業(yè)也有不利舉措，國(guó)外分支機(jī)構(gòu)面臨外匯風(fēng)險(xiǎn)。本國(guó)企業(yè)是不會(huì)發(fā)生這種情況的。他認(rèn)為在海外經(jīng)營(yíng)的成本可以通過企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)來解決這個(gè)問題。

自從Hymer的博士論文出來后，研究者集中在研究企業(yè)需要什么優(yōu)勢(shì)來抵消這些成本，海外經(jīng)營(yíng)成本沒有受到更多的重視。然而，最近學(xué)者開始打開這些海外經(jīng)營(yíng)的成本黑箱。認(rèn)為跨國(guó)公司在東道國(guó)面臨外來者劣勢(shì)(zaheer,1995；Zaheer?。Αosakowski,1997；Kostova

＆Zaheer,1999)。Zaheer(1995)給外來者劣勢(shì)下的定義是“在海外經(jīng)營(yíng)的成本，導(dǎo)致跨國(guó)公司的分支機(jī)構(gòu)面臨競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)……寬泛的定義是企業(yè)在海外市場(chǎng)所遭受的額外成本而本地企業(yè)不會(huì)存在的成本?！蓖鈦碚吡觿?shì)是一個(gè)相對(duì)概念，描述的是外國(guó)公司在東道國(guó)處在“陌生的人在陌生的土地上”(Eden and Miller 2001)的一種劣勢(shì)所付出的代價(jià)。

很多實(shí)證研究證實(shí)存在外來者劣勢(shì)。Elango(2009)利用3861個(gè)在美國(guó)的外國(guó)企業(yè)作為樣本進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)外國(guó)企業(yè)與美國(guó)企業(yè)相比平均業(yè)績(jī)差。De Young andNolle(1996)發(fā)現(xiàn)在美國(guó)經(jīng)營(yíng)的外國(guó)銀行比美國(guó)本土銀行贏利能力差。Miller and Parkhe(2002)研究了全球13個(gè)國(guó)家的銀行發(fā)現(xiàn)外國(guó)銀行比本地銀行的平均效率水平低。Zaheer(1995)and Zaheer and Mosakowski(1997)驗(yàn)證了在外匯交易行中，外國(guó)的外匯交易行比當(dāng)?shù)亟灰仔械内A利能力低。Mezias(2002)發(fā)現(xiàn)在美國(guó)的外國(guó)公司面臨的勞動(dòng)爭(zhēng)議案比本地企業(yè)高出很多。潘鎮(zhèn)等(2008)以2000余家在我國(guó)的外資企業(yè)為樣本。發(fā)現(xiàn)投資國(guó)和我國(guó)的制度距離越大，其外資企業(yè)遭受失敗的可能性越大。

二、外來者劣勢(shì)的組成與持續(xù)

后來的研究者從各自的角度對(duì)外來者劣勢(shì)進(jìn)行研究，比較知名的是Zaheer對(duì)外來者劣勢(shì)的分類。ZaIleer(1995)將外來者劣勢(shì)分為以下主要成本：(1)直接與空距離相關(guān)的成本，如旅行、運(yùn)輸、在更大距離和時(shí)區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制的成本；(2)在當(dāng)?shù)丨h(huán)境下由于缺乏根基和經(jīng)驗(yàn)帶來的成本，如評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，更高的學(xué)習(xí)成本；(3)在東道國(guó)缺乏可感知的合法性(erceived legitlmacy)。聲譽(yù)建立的高成本；(4)國(guó)內(nèi)限制成本，例如限制本國(guó)的高科技產(chǎn)品在一定國(guó)家銷售(法律限制)。

關(guān)于外來者劣勢(shì)存在的時(shí)性，一些研究者注意到了外來者劣勢(shì)動(dòng)態(tài)性的一面。Hymer(1976)認(rèn)為海外經(jīng)營(yíng)的成本主要是跨國(guó)公司進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)的時(shí)成本，他認(rèn)為這些成本有些會(huì)持續(xù)。外來者劣勢(shì)在企業(yè)最初進(jìn)入海外市場(chǎng)后并不是維持不變。Zaheer and Mosakowski(1997)認(rèn)為外來者劣勢(shì)在東道國(guó)經(jīng)營(yíng)的頭兩年會(huì)下降，持續(xù)不過16年。Lu and Beamish(2001)研究表明企業(yè)對(duì)外直接投資活動(dòng)與其績(jī)效之開始是負(fù)相關(guān)關(guān)系，隨著外來者劣勢(shì)降低，績(jī)效會(huì)提高，因此外來者劣勢(shì)是隨著海外企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的熟悉和信息的獲取而下降的。一方面，外國(guó)企業(yè)需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)東道國(guó)的環(huán)境；另一方面，它們?cè)跂|道國(guó)被感知的合法性也會(huì)被增加。Zaheer andMosakowski(1997)估計(jì)在外匯交易行業(yè)外國(guó)企業(yè)要花15年以上的時(shí)來克服這種外來劣勢(shì)。

還有學(xué)者認(rèn)為外來者劣勢(shì)至少有三個(gè)方面關(guān)于時(shí)維度。第一個(gè)維度是外來者劣勢(shì)的成本是固定的，只是剛進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)存在，以后不會(huì)發(fā)生。第二個(gè)維度的成本是變動(dòng)的。會(huì)再發(fā)生，但是會(huì)隨著企業(yè)在海外市場(chǎng)市的時(shí)越久越低。外來者劣勢(shì)的第三個(gè)維度成本是持久的，不會(huì)隨著時(shí)的變化而消失，例如，當(dāng)?shù)卣⑾M(fèi)者或供應(yīng)商對(duì)外國(guó)企業(yè)的歧視。空距離成本和文化因素帶來的成本。因此，到海外去經(jīng)營(yíng)更像是一場(chǎng)馬拉松，需要時(shí)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

三、外來者劣勢(shì)的來源

1　東道國(guó)與母國(guó)的空距離。Zaheer(1995)認(rèn)為母公司和子公司之巨大的空距離阻礙對(duì)外投資?？站嚯x包括在海外經(jīng)營(yíng)的旅途勞頓和長(zhǎng)途通信、運(yùn)輸成本，溝通協(xié)調(diào)母公司與子公司的成本。外國(guó)的企業(yè)面臨更高的管理成本。

2　東道國(guó)環(huán)境不熟悉成本。(1)東道國(guó)對(duì)外國(guó)企業(yè)不熟悉的成本，外來者劣勢(shì)還有很大部分是由東道國(guó)針對(duì)國(guó)外跨國(guó)公司的歧視帶來的成本。Eden and Miller(2001)用“陌生人在陌生的土地上”的比喻來形容這種外來者劣勢(shì)的情況，他們指出這個(gè)陌生人是當(dāng)?shù)厝瞬皇煜さ?，?dǎo)致歧視風(fēng)險(xiǎn)。Kosiova and Zaheer(1999)的研究中得出外來者劣勢(shì)是一種歧視成本，既可以用在外國(guó)的產(chǎn)品也可以用在外國(guó)的組織上。他們認(rèn)為東道國(guó)的制度缺乏對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司的信息，對(duì)海外公司和產(chǎn)品有成見，采用不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待。如果用不同國(guó)家的文化差異反映國(guó)家差異的程度，東道國(guó)與跨國(guó)公司本國(guó)文化差異越大，不熟悉的程度越大，導(dǎo)致不熟悉的成本越大。因此對(duì)外國(guó)的產(chǎn)品和企業(yè)的成見越大。Nachum(2003)認(rèn)為，這些成見會(huì)阻止跨國(guó)公司將企業(yè)特有的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到海外機(jī)構(gòu)的能力。也會(huì)降低海外公司利用東道國(guó)資源的能力。而且對(duì)一個(gè)國(guó)家的文化習(xí)性越不熟悉，越會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買者對(duì)這個(gè)國(guó)家有成見。來自更加發(fā)達(dá)工業(yè)化國(guó)家的購(gòu)買者會(huì)對(duì)與本國(guó)相似的產(chǎn)品有更好的看法。對(duì)與本國(guó)不相似國(guó)家的產(chǎn)品有不良的看法。本國(guó)與東道國(guó)之的差異越大，外國(guó)公司與本土企業(yè)相比有更大的劣勢(shì)(Miller and Parkhe,2002；

Naehum,2003)。(2)外國(guó)企業(yè)對(duì)東道國(guó)不熟悉。Buekleyand Casson(1976)認(rèn)為外來者劣勢(shì)是因?yàn)閷?duì)東道國(guó)的政治、法律、社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)/競(jìng)爭(zhēng)和政府環(huán)境不熟悉導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)障礙。本國(guó)公司和外國(guó)企業(yè)相比具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈冊(cè)诒緡?guó)市場(chǎng)上累積了在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律和文化方面的隱性知識(shí)。相反。外國(guó)企業(yè)在理解東道國(guó)棘手的不成文的法律、文化和社會(huì)制度和它們的影響需要時(shí)間并且很困難。本地人獲得相關(guān)的知識(shí)不需要什么成本，因?yàn)檫@是他們受教育的一部分。因此可以很容易地獲得相關(guān)的信息，例如他們知道到哪里去尋找這些信息，這些能力是深深根植在不斷的實(shí)踐、反饋、相互交往和共同的經(jīng)歷中。外國(guó)企業(yè)缺乏這種嵌入性。它們不能夠全面地與東道國(guó)當(dāng)?shù)仡櫩秃推髽I(yè)信息流整合起來。東道國(guó)的相關(guān)信息源要被確定、并與它們現(xiàn)有的信息整合起來對(duì)付它們面臨的障礙。

3　母國(guó)環(huán)境。和外國(guó)企業(yè)從事交易或者到海外投資，母國(guó)環(huán)境可以增加企業(yè)的外來者劣勢(shì)，通過限制本國(guó)企業(yè)與海外的一些交易和向海外轉(zhuǎn)移技術(shù)。在美國(guó)，先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和軍事設(shè)備受到嚴(yán)格限制，因此在這些領(lǐng)域的美國(guó)企業(yè)是不允許在某些國(guó)家投資和轉(zhuǎn)移技術(shù)的。

四、來自不同國(guó)家/地區(qū)的企業(yè)面臨外來者劣勢(shì)程度不同

由于地理位置近、文化的相似度高等原因，來自有些國(guó)家的企業(yè)比來自其他國(guó)家的企業(yè)更加熟悉東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。Chen等(2006)認(rèn)為不是所有的外國(guó)企業(yè)都面臨同樣程度的外來者劣勢(shì)。從空間距離看。Zaheer(1995)認(rèn)為母公司和子公司之間的空間距離大對(duì)國(guó)外投資者產(chǎn)生劣勢(shì)。而地理位置相近可以轉(zhuǎn)化成為區(qū)域優(yōu)勢(shì)。其次，缺乏與東道國(guó)環(huán)境的淵源常常導(dǎo)致兩國(guó)間巨大的社會(huì)文化差異。英語系國(guó)家和非英語系國(guó)家之間所存在的差異就不一樣。不同國(guó)家在制度環(huán)境上的差異形成了制度距離，制度距離引致了跨國(guó)投資的風(fēng)險(xiǎn)。增加了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成本。潘鎮(zhèn)等(2008)研究發(fā)現(xiàn)，投資國(guó)和我國(guó)的制度距離越大，其外資企業(yè)遭受失敗的可能性越大。在各種制度因素中。企業(yè)管理制度距離和法律制度距離的影響最為顯著。企業(yè)運(yùn)行制度距離和文化距離居中，而經(jīng)濟(jì)制度距離的影響較為微弱。

五、對(duì)外來者劣勢(shì)的克服

1　具有企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。關(guān)于克服外來者劣勢(shì)，與本土企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)企業(yè)在距離遠(yuǎn)的國(guó)家進(jìn)行投資只有在建立起足夠的能力后才能夠成功。這可以保證子公司的核心能力足夠強(qiáng)大可以克服外來者劣勢(shì)。但是，即便如此。在距離遠(yuǎn)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)仍然具有很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)，因此，如何利用核心優(yōu)勢(shì)降低外來者劣勢(shì)非常重要。Hymer的壟斷優(yōu)勢(shì)理論提出了企業(yè)必須具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)才能在海外成功。Chang(1995)通過研究在美國(guó)的日本企業(yè)。發(fā)現(xiàn)為了降低失敗風(fēng)險(xiǎn)，它們常常進(jìn)入它們有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)。

2　按心理距離逐步建立海外市場(chǎng)。企業(yè)不熟悉海外市場(chǎng)環(huán)境，采取漸進(jìn)的方法首先從心理距離近的國(guó)家開始投資，獲得一定的經(jīng)驗(yàn)后再逐步地向心理距離遠(yuǎn)的國(guó)家進(jìn)行投資；投資的方式也采取先易后難，如先出口后FDI，烏普薩拉模型就是這個(gè)思想。按照文化相似性來選擇進(jìn)入的國(guó)家，因?yàn)槲幕南嗨菩越档唾?gòu)買者對(duì)外國(guó)的不熟悉程度。

3　戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)意愿。外國(guó)企業(yè)采取不同戰(zhàn)略面對(duì)外來者劣勢(shì)不一樣，學(xué)習(xí)可以用來提高外國(guó)企業(yè)的能力與知識(shí)，增加本土適應(yīng)性，降低外來者劣勢(shì)。當(dāng)企業(yè)追求全球戰(zhàn)略時(shí)，它采取標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行全球銷售：當(dāng)企業(yè)追求多國(guó)戰(zhàn)略時(shí)它會(huì)在不同的市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品。而產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者口味的多樣性影響跨國(guó)公司的戰(zhàn)略選擇。那么對(duì)于追求這兩種戰(zhàn)略的跨國(guó)公司而言它們的外來者劣勢(shì)顯然是不同的。Pedersen和Petersen(2002)認(rèn)為管理者的決斷，比如愿意進(jìn)行本土適應(yīng)性調(diào)整，國(guó)際企業(yè)熟悉海外市場(chǎng)的速度是不一樣的，愿意學(xué)習(xí)和適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境提高企業(yè)克服外來者劣勢(shì)的能力。

4　海外公司的人員配備安排。海外子公司的人員配備戰(zhàn)略影響子公司降低外來者劣勢(shì)的能力。特別是采用外派人員。有人認(rèn)為海外子公司使用外派人員越多，面臨越大的外來者劣勢(shì)。有人認(rèn)為海外子公司的高層管理者的來源比底層管理者對(duì)外來者劣勢(shì)影響更大。Mezias(2002)發(fā)現(xiàn)，海外子公司采用當(dāng)?shù)氐母吖苊媾R的勞務(wù)糾紛更少些；其它管理層職位對(duì)子公司面臨的外來者劣勢(shì)也有影響，特別是外來者劣勢(shì)是來自某個(gè)職能區(qū)域，例如，生產(chǎn)經(jīng)理的國(guó)籍與生產(chǎn)上的障礙關(guān)系重大。外派的生產(chǎn)經(jīng)理在理解技術(shù)上具有優(yōu)勢(shì)，而利用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)經(jīng)理在處理當(dāng)?shù)卦牧稀⑴c當(dāng)?shù)毓?yīng)商打交道更有優(yōu)勢(shì)。所以說。理解外來者劣勢(shì)的性質(zhì)和外派人員的職位，合理安排外派人員對(duì)減化外來者劣勢(shì)很重要。

5　海外子公司的管理自治程度。管理實(shí)踐和管理方法是與社會(huì)、政治和文化相關(guān)的，所有子公司都面臨適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和維持公司一致性的矛盾和壓力。當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性的程度影響外來者劣勢(shì)的程度。東道國(guó)適應(yīng)性有賴于母公司給子公司的自治程度，幫助理解外來者劣勢(shì)和子公司如何減化外來者劣勢(shì)。

6　國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際化程度。國(guó)際化的程度由它在全球經(jīng)營(yíng)的國(guó)家數(shù)量表示。Mezias(2002)認(rèn)為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度越高國(guó)際經(jīng)驗(yàn)越豐富，跨國(guó)公司累積的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)有助于子公司進(jìn)入新東道國(guó)時(shí)避免一般錯(cuò)誤發(fā)生?？鐕?guó)公司在某個(gè)東道國(guó)的經(jīng)歷也可能影響外來者劣勢(shì)?？鐕?guó)公司在東道國(guó)擁有的關(guān)聯(lián)企業(yè)數(shù)量越多，越可能成功。這是由于創(chuàng)新在關(guān)聯(lián)企業(yè)之間擴(kuò)散或者是間接體驗(yàn)學(xué)習(xí)幫助管理者確定、理解和成功執(zhí)行決策降低外來者劣勢(shì)。另外，數(shù)量多的關(guān)聯(lián)企業(yè)有更高的形象，從制度的角度講，更高的可見性導(dǎo)致與社會(huì)和文化標(biāo)準(zhǔn)更高的依從性，更高的東道國(guó)社會(huì)文化標(biāo)準(zhǔn)的依從性降低外來者劣勢(shì)。這說明跨國(guó)公司在東道國(guó)的卷入程度是決定外來者劣勢(shì)的一個(gè)重要的因素。

7　進(jìn)入模式。Eden and Miller(2001)認(rèn)為進(jìn)入模式的選擇降低外來者劣勢(shì)的影響，利用臺(tái)灣企業(yè)在歐洲經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略作為案例分析，Chen(2006)的研究支持這個(gè)觀點(diǎn)。Chen等(2006)用2085個(gè)中外合資企業(yè)的樣本研究了外來者劣勢(shì)對(duì)跨國(guó)公司市場(chǎng)進(jìn)人戰(zhàn)略的影響，發(fā)現(xiàn)面臨低外來者劣勢(shì)的跨國(guó)公司采取資源尋求戰(zhàn)略和將自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略用在勞動(dòng)力密集的產(chǎn)業(yè)上。而面臨高的外來者劣勢(shì)的跨國(guó)公司采用的是市場(chǎng)尋求和控制導(dǎo)向的戰(zhàn)略。

8　進(jìn)入與本國(guó)政治關(guān)系友好或歡迎外國(guó)投資的國(guó)家。與普遍認(rèn)為外國(guó)企業(yè)在東道國(guó)遇到外來者劣勢(shì)不同，有些學(xué)者認(rèn)為外來的企業(yè)在有些情況下不僅不存在外來者劣勢(shì)，反而存在外來資產(chǎn)，存在外來者好處。Kostovaand zalleeI(1999)認(rèn)為在有些情況下。外來者容易獲得合法性，和現(xiàn)代與進(jìn)步聯(lián)系在一起。在欠發(fā)達(dá)國(guó)家，這種情況比較普遍。在欠發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)和產(chǎn)品來源國(guó)與欠發(fā)達(dá)國(guó)家之間的國(guó)家差異程度越大，來源國(guó)被優(yōu)待的程度越大，來源國(guó)國(guó)家形象越好。

第5篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮愈演愈烈，無論是主動(dòng)參與還是被動(dòng)接受，無論是積極應(yīng)對(duì)還是消極回避，不同國(guó)家和地區(qū)都逐步被卷入世界經(jīng)濟(jì)一體化的洪流之中。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)質(zhì)乃是以發(fā)達(dá)國(guó)家為主導(dǎo)、以跨國(guó)公司為載體、以各種各樣的“引進(jìn)來”和“走出去”方式為媒介的全球性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)整合的過程。隨著國(guó)家和地區(qū)間經(jīng)濟(jì)融合度進(jìn)一步提高，各自在國(guó)際分工鏈條中的角色將重新定位，眾多經(jīng)濟(jì)主體競(jìng)相爭(zhēng)奪價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié)，竭力占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。這個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的裂變和選擇過程充滿了非確定性。各利益主體間的博弈將更為激烈。

自加入WTO以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)日漸融入世界經(jīng)濟(jì)大潮中，外貿(mào)依存度逐年攀升。盡管大家對(duì)2008年我國(guó)外貿(mào)依存度具體數(shù)據(jù)的解讀不盡相同，但在總體上已達(dá)到60％這一點(diǎn)上基本沒有異議。顯然，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的外向型特征十分明顯。鑒于此，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展思路不能再沿襲傳統(tǒng)的封閉型內(nèi)循環(huán)式發(fā)展模式，而應(yīng)從全球的開放視角出發(fā)，有機(jī)整合國(guó)內(nèi)資源，最大限度地發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，充分利用“兩個(gè)市場(chǎng)”和“兩種資源”，盡早融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，控制價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐步培植和夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)國(guó)家擁有跨國(guó)公司數(shù)量的多寡與規(guī)模的大小，已經(jīng)成為衡量其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際地位的重要標(biāo)志。截至目前，全世界共有7萬多家跨國(guó)公司，其中發(fā)達(dá)國(guó)家占有90％左右。世界排名前500強(qiáng)的企業(yè)中，美、日、德、法、英五國(guó)就占80％?？鐕?guó)公司以資金、技術(shù)、管理、品牌等強(qiáng)大實(shí)力在世界市場(chǎng)攻城掠地，其觸角遍布全球各個(gè)角落。從這一點(diǎn)出發(fā)，我們可以作這樣的推斷：倘若說20世紀(jì)中期以來是跨國(guó)公司主導(dǎo)的世紀(jì)，那么21世紀(jì)將是跨國(guó)公司主宰的世紀(jì)。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，各國(guó)紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，逐步摒棄內(nèi)向型發(fā)展模式，積極推動(dòng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

早在20世紀(jì)90年代末，廣東省就曾有個(gè)別企業(yè)率先“走出去”，試圖在國(guó)外市場(chǎng)上一試身手，結(jié)果事與愿違，鎩羽而歸。盡管對(duì)其失敗的原因有著不同的解釋，但事實(shí)上其敗局也隱含著一定的必然性，即缺乏較長(zhǎng)時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的磨練，一兩家企業(yè)貿(mào)然“走出去”，無異于孤軍深入，陌生的環(huán)境、孱弱的實(shí)力和匱乏的經(jīng)驗(yàn)使其感到處處掣肘，疲于應(yīng)付，很容易陷入重圍，成功的概率自然不高。

隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是在政策傾斜、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和得天獨(dú)厚海外關(guān)系的共同作用下，廣東省在實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面占得先機(jī)。截至2006年底，廣東省在境外創(chuàng)辦企業(yè)2072家，協(xié)議投資累計(jì)達(dá)67.25億美元，年均增長(zhǎng)約77.6％。廣東跨國(guó)企業(yè)涉足的領(lǐng)域非常廣泛。涵蓋的行業(yè)主要包括：餐飲、旅游、建筑、化工、紡織、水利、水電、農(nóng)業(yè)、加工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、通訊設(shè)備、工程承包、咨詢服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、進(jìn)出口貿(mào)易等。這些“走出去”的優(yōu)秀企業(yè)在增強(qiáng)自身實(shí)力的同時(shí)，也為發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，成為當(dāng)?shù)睾苁軞g迎的外國(guó)企業(yè)，樹立了“優(yōu)質(zhì)廣東”形象。

二、廣東省企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要性

隨著改革開放的漸進(jìn)深化，我國(guó)的改革重點(diǎn)在時(shí)間上呈現(xiàn)出明顯的差序性，在空間上則表現(xiàn)出從沿海到內(nèi)地的梯級(jí)擴(kuò)展和延伸。廣東省企業(yè)如何充分利用既有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和海外社會(huì)資本，在與江蘇、浙江、上海、山東等省市的激烈競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，如何在兼顧國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)成功實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，拓展更為廣闊的市場(chǎng)空間，便是一項(xiàng)十分艱巨和重要的任務(wù)。

(一)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

眾所周知，廣東省的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)占全國(guó)的1/6，量上的優(yōu)勢(shì)十分明顯，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用舉足輕重。但倘若從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上考察，所得結(jié)論可能就不那么樂觀了，因?yàn)閺V東省同樣存在結(jié)構(gòu)雷同、層次低級(jí)等頑疾。在人工成本不斷提高、原材料和能源價(jià)格高企不下以及對(duì)高污染和高能耗企業(yè)處罰力度逐步加大的情況下，廣東省經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展之路注定不會(huì)平坦。尤其是其他省市同類企業(yè)不僅具備低廉的人工和土地成本，而且擁有政策和技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。這就意味著未來的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然更為激烈，廣東企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將逐漸被蠶食。

廣東省既有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)曾為本省乃至全國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)。但面臨外部環(huán)境的變遷，必須調(diào)整發(fā)展思路。與其在有限的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自相殘殺，倒不如掌握主動(dòng)，早日推行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，尋找一片更為廣闊的新市場(chǎng)。利用跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的契機(jī)，將一些在國(guó)內(nèi)產(chǎn)能相對(duì)過剩但在國(guó)外市場(chǎng)仍有發(fā)展前景與那些勞動(dòng)密集度高、原材料消耗大與土地占用量多的企業(yè)合理有序地轉(zhuǎn)移出去，將自身的技術(shù)與管理優(yōu)勢(shì)與轉(zhuǎn)入國(guó)的資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)空間有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)成本最小化，最終確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，一些企業(yè)因跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之舉轉(zhuǎn)移陣地也為留下企業(yè)營(yíng)造了更為寬松的發(fā)展氛圍，它們可以充分利用全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī)，適時(shí)適度地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步向價(jià)值鏈的高端延伸，積極穩(wěn)妥地培植自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

毫無疑問，原材料、能源以及人工成本居高不下是制約廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，但前者供給的有限性和后者上漲的剛性均決定了這個(gè)瓶頸很難突破，這就意味著傳統(tǒng)的“高投入、高能耗、低產(chǎn)出、低效益”的增長(zhǎng)模式已經(jīng)走到了盡頭。事實(shí)上，內(nèi)地一些曾經(jīng)盛極一時(shí)的資源型城市無可奈何地衰落已經(jīng)提供了鮮活的樣本。資源供給的有限性與環(huán)境承載的脆弱性決定了廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須更新思路。不然很難再有所作為。因此，在日益倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代背景下，引導(dǎo)企業(yè)積極主動(dòng)“走出去”不失為一種良策。首先。廣東省資源匱乏，市場(chǎng)相對(duì)狹小，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)外依賴性強(qiáng)。傳統(tǒng)的勞動(dòng)、資源密集型產(chǎn)業(yè)在資源供給相對(duì)寬松和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈的條件下，可能具有一定的市場(chǎng)實(shí)力，但當(dāng)以上兩個(gè)條件均發(fā)生質(zhì)變時(shí)，廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間逐漸被擠壓和分割。其次，盡管廣東省部分企業(yè)開始涉足電子、生物制藥、高新技術(shù)研發(fā)等高端產(chǎn)品，但從總體上看，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍然集中在加工領(lǐng)域，該行業(yè)進(jìn)入門檻低，復(fù)制性強(qiáng)，附加值低，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。最后，國(guó)外跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，一般首先選擇在沿海地區(qū)試水，廣東省自然成為它們理想的試驗(yàn)場(chǎng)，它們與廣東企業(yè)在能源、材料、人才、市場(chǎng)等方面展開爭(zhēng)奪，本地企業(yè)的生存狀況日漸惡化。同時(shí)，其他省市的經(jīng)濟(jì)崛起在很大程度上借鑒了廣東經(jīng)濟(jì)騰飛的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)兼有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)布局上的同構(gòu)性與消費(fèi)結(jié)構(gòu)上的同質(zhì)性必然加劇省際間企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?？梢?，廣東省企業(yè)將面臨“腹背受敵”的窘境。審時(shí)度勢(shì)，與其坐以待斃，不如主動(dòng)出擊，充分利用國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的種種優(yōu)惠政策，引導(dǎo)企業(yè)走出國(guó)門，在廣闊的國(guó)際市場(chǎng)中配置資源，貫徹盈利最大化的目的，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于降低金融危機(jī)的消極影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展

在金融危機(jī)全球肆虐的環(huán)境下，如何盡量降低金融震蕩對(duì)外向型經(jīng)濟(jì)的沖擊，是廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展不得不考慮的問題。隨著我國(guó)加入WTO過渡期的終結(jié)，對(duì)某些幼稚行業(yè)的保護(hù)已經(jīng)解除，我國(guó)經(jīng)濟(jì)更大程度地融入經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程之中。如何消弭匯率波動(dòng)對(duì)廣東經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響?如何盡量減少愈演愈烈的外貿(mào)摩擦?如何在惡劣環(huán)境下確保經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?在產(chǎn)能過剩、內(nèi)需不足的情況下，這些問題的解決不能再拘泥于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而應(yīng)從國(guó)際視野來通盤考慮。要鼓勵(lì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)到境外拓展業(yè)務(wù)，通過進(jìn)出口貿(mào)易、FDI、工程承包、產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)等方式開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，努力拓寬國(guó)際市場(chǎng)。唯有如此，方能繼續(xù)確保廣東省企業(yè)的活力與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

在面臨全球性金融危機(jī)所導(dǎo)致出口萎縮和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來巨大就業(yè)壓力的雙重?cái)D壓下，我國(guó)企業(yè)如何度過這個(gè)漫長(zhǎng)的冬季始終是一個(gè)無法回避的問題。本文雖然僅選擇廣東省跨國(guó)企業(yè)作為分析對(duì)象，探討其對(duì)外貿(mào)和就業(yè)的影響，但目的則在于以此作為典型案例，通過系統(tǒng)考察跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)二者影響的內(nèi)在機(jī)理，說明廣東省及我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要性和緊迫性。

三、廣東省企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)外貿(mào)發(fā)展的影響

自改革開放始，廣東省憑借優(yōu)惠政策和優(yōu)勢(shì)區(qū)位，經(jīng)濟(jì)得以迅速騰飛。廣東省之所以會(huì)在不太長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡，在很大程度上應(yīng)歸結(jié)于外貿(mào)的快速發(fā)展。從時(shí)間序列上考察，廣東外貿(mào)的發(fā)展在早期主要靠“三來一補(bǔ)”等“引進(jìn)來”模式，為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變遷，在未來則可能更多地依托商品和資本輸出等“走出去”方式，伴隨著廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的“內(nèi)向型”思維向“外向型”思維的轉(zhuǎn)變，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)勢(shì)必對(duì)廣東省外貿(mào)發(fā)展產(chǎn)生多重影響。

(一)促進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易的繁榮

雖然囿于資料的局限無法通過具體數(shù)據(jù)來量化廣東省企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在多大程度上推動(dòng)了本省進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。但廣東省跨國(guó)企業(yè)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)揮著積極作用倒是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們可以透過2006年廣東省外貿(mào)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，初步估量出廣東省跨國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)的影響。首先，從總量上考察，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2006年廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總值達(dá)到了5272.1億美元，比2005年高出992.8億美元，比上年同期增長(zhǎng)23.2％，占全國(guó)進(jìn)出口總值的29.9％，對(duì)全國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為29.3％，其中出口3019.5億美元，增長(zhǎng)26.8％，占全國(guó)出口總值的31.2％，對(duì)全國(guó)外貿(mào)出口增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為30.8％；進(jìn)口2252.6億美元，增長(zhǎng)18.7％，占全國(guó)進(jìn)口總值的28.5％。顯然，就全國(guó)而言，廣東省在外貿(mào)領(lǐng)域具備了量上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其次，從結(jié)構(gòu)上考察，機(jī)電產(chǎn)品占出口近七成，高新技術(shù)產(chǎn)品、傳統(tǒng)大宗商品出口持續(xù)增長(zhǎng)。2006年廣東省機(jī)電產(chǎn)品出口20453億美元，增長(zhǎng)24.4％，其中電器及電子產(chǎn)品出口962.6億美元，增長(zhǎng)30.3％，機(jī)械及設(shè)備出口636.1億美元，增長(zhǎng)16.9％。高新技術(shù)產(chǎn)品出口1044.4億美元，增長(zhǎng)25％。其他傳統(tǒng)大宗商品如鞋類、家具及其零件、塑料制品、燈具、照明裝置等出口均實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)?？梢?，廣東外貿(mào)出口已經(jīng)日漸擺脫了過分依賴勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的限制，轉(zhuǎn)向依托跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式更多地涉足技術(shù)和資本密集型產(chǎn)品。(二)降低了原材料和人工成本過快上漲的負(fù)面影響

近年來，伴隨著國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格的快速上漲，能源供給普遍吃緊以及人工成本的不斷攀升，加之公眾對(duì)工人福利和工作環(huán)境問題的關(guān)注，再加上愈演愈烈的“民工荒”、“技工荒”的困擾，廣東等沿海省區(qū)企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境日益嚴(yán)峻，生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本驟然增加，其結(jié)果必然影響到以“低成本、低價(jià)格”為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外向型企業(yè)的發(fā)展。相比之下，如果轉(zhuǎn)換一下思路，提倡和引導(dǎo)一些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，采取各種積極舉措主動(dòng)“走出去”。從初期簡(jiǎn)單從事進(jìn)出口貿(mào)易、餐飲、物流等少數(shù)領(lǐng)域，逐步拓展到生產(chǎn)加工、資源開發(fā)、工程承包、農(nóng)業(yè)合作和研究開發(fā)等方面，這條“漸進(jìn)式”跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路必然降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

廣東省跨國(guó)企業(yè)的區(qū)位選擇目前主要集中在東盟、非洲和美洲等地區(qū)，這些地區(qū)原材料豐富，能源供給充裕，價(jià)格相對(duì)較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)較弱，勞動(dòng)力成本低廉，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本較之于國(guó)內(nèi)更有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，依托跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)在時(shí)空上相對(duì)統(tǒng)一，不但縮短了適應(yīng)新市場(chǎng)的時(shí)間，而且也大大節(jié)省了企業(yè)物流成本，這些有利條件將使廣東企業(yè)拓展出更廣闊的市場(chǎng)空間。

(三)規(guī)避了低價(jià)“傾銷”的嫌疑

自“人世”以來，雖然傳統(tǒng)的貿(mào)易壁壘逐漸減少，但層出不窮的所謂“綠色壁壘”已讓我國(guó)企業(yè)應(yīng)接不暇。時(shí)至今日，一些國(guó)家依然固守貿(mào)易保護(hù)主義的信條，動(dòng)輒揮動(dòng)反傾銷的大棒，嚴(yán)重干擾了國(guó)際貿(mào)易的正常秩序，以外向型經(jīng)濟(jì)為主的廣東省深受其害。2004年以來，廣東省的玩具、皮具、紡織品以及鞋類等小商品行業(yè)接連遭遇反傾銷調(diào)查，其頻率一年高過一年。據(jù)廣東省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳提供的數(shù)據(jù)顯示，“人世”至2006年7月，廣東省企業(yè)共發(fā)生90余起對(duì)外貿(mào)易摩擦案件。分析其產(chǎn)生的原因，大致包括以下幾個(gè)方面：(1)隨著廣東省外貿(mào)規(guī)模逐年擴(kuò)大，發(fā)生外貿(mào)摩擦的概率也自然增加；(2)由于國(guó)家間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化觀念的差異所導(dǎo)致各自對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的界定不同；(3)外國(guó)繁瑣的司法程序、漫長(zhǎng)的應(yīng)訴周期以及高昂的應(yīng)訴成本使得相關(guān)企業(yè)退避三舍；(4)個(gè)別企業(yè)僅僅出于貪圖一己之私利而展開的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難免授人以柄；(5)普遍存在的“搭便車”心理使得應(yīng)訴企業(yè)間協(xié)調(diào)成本居高不下，很難在短期內(nèi)采取一致行動(dòng)，即使拖到事態(tài)過于嚴(yán)重有關(guān)部門不得不介入時(shí)，也已經(jīng)喪失了最佳的應(yīng)訴時(shí)機(jī)，一切已經(jīng)無可挽回。因此，倡導(dǎo)企業(yè)走出國(guó)門從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，這種“就地取材，就地生產(chǎn)，就地銷售”的新型發(fā)展模式不僅可以最大限度地降低企業(yè)運(yùn)作成本，而且還可以最大限度地規(guī)避“傾銷”嫌疑。

(四)滿足了發(fā)展中國(guó)家“招商引資”的需求

為了發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)和改善人民的生活水平，拉丁美洲和非洲一些國(guó)家加大了“招商引資”力度。拉美國(guó)家由于長(zhǎng)期受債務(wù)危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)投資不足，為了擺脫困境，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來紛紛放松了對(duì)外來直接投資的限制，并出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策。同時(shí)，拉美市場(chǎng)容量相對(duì)較大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與我國(guó)相似，自然資源極為豐富，人工成本較低，非常有利于廣東省企業(yè)開展資源密集型和勞動(dòng)密集型企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。我國(guó)與非洲國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性強(qiáng)，非洲國(guó)家擁有我國(guó)相對(duì)稀缺的礦石、木材等自然資源，我國(guó)一些發(fā)展后勁不足的夕陽產(chǎn)業(yè)在非洲仍屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。其中許多國(guó)家不約而同地把廣東省作為考察的重點(diǎn)地區(qū)，因?yàn)檫@些發(fā)展中國(guó)家非?？粗貜V東省在輕工、電子行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和海外承包工程方面的經(jīng)驗(yàn)。廣東省企業(yè)應(yīng)該充分利用這一難得的機(jī)遇，努力拓展和延伸海外業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，廣東省企業(yè)在積極推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過程中，肯定會(huì)在一定程度上削弱其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橐趪?guó)外陌生的市場(chǎng)環(huán)境下立足乃至逐步拓寬業(yè)務(wù)范圍，必然會(huì)擠占企業(yè)的部分優(yōu)質(zhì)資源，甚至?xí)档推髽I(yè)的外貿(mào)業(yè)績(jī)，短期內(nèi)勢(shì)必增加企業(yè)的運(yùn)作成本，侵蝕企業(yè)利潤(rùn)，但從長(zhǎng)期來看，這種獨(dú)具慧眼的前瞻陸舉措必然為企業(yè)的未來競(jìng)爭(zhēng)夯實(shí)更堅(jiān)固的平臺(tái)。

四、廣東省企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)就業(yè)的影響

改革開放以來，廣東省依托數(shù)量龐大的外向型企業(yè)，不僅解決了省內(nèi)絕大部分勞動(dòng)力的就業(yè)，而且吸納了數(shù)以千萬的外省勞動(dòng)力。但是，始料不及的金融危機(jī)使許多企業(yè)陷入困境，融資不暢、成本高昂和訂單減少等因素使得其中一些企業(yè)倍感壓力，要么茍延殘喘，要么破產(chǎn)倒閉，廣東省政府所推行的“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略又進(jìn)一步模糊了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展前景。面臨這種內(nèi)外交困的情景，廣東省的就業(yè)形勢(shì)不再樂觀。審時(shí)度勢(shì)，如果引導(dǎo)一些企業(yè)逐步從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，不僅有利于拓展國(guó)外就業(yè)空間，而且也為國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力騰出更多的就業(yè)崗位。

(一)帶動(dòng)了海外勞務(wù)輸出

廣東省企業(yè)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)從早期較單一的出口貿(mào)易、餐飲、對(duì)外工程承包，逐步擴(kuò)展到目前的投資辦實(shí)業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)、生產(chǎn)制造、資源開發(fā)、遠(yuǎn)洋捕撈、農(nóng)牧養(yǎng)殖業(yè)等諸多業(yè)務(wù)。盡管投資的地域不斷擴(kuò)大，投資的領(lǐng)域也得到不斷延伸，但仍主要集中在勞動(dòng)密集型行業(yè)。這種情形一面說明了廣東省企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之行步履艱辛，迄今仍停留在較低層次，然而另一方面，這種弱質(zhì)性的“走出去”模式卻起到了帶動(dòng)本省乃至全國(guó)國(guó)際勞務(wù)輸出的作用。廣東省海外勞務(wù)輸出規(guī)模不斷擴(kuò)大，既增加了勞動(dòng)者的收入，有利于其生活狀況的改善，同時(shí)，長(zhǎng)期歷練在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)管理實(shí)踐，又有利于提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，最終推動(dòng)企業(yè)海外競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。

(二)為國(guó)內(nèi)再就業(yè)人員留出更多的工作職位

廣東省統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)顯示，2001年至2006年廣東省從業(yè)人員人數(shù)分別為4058.63萬人、4134.27萬人、4395.93萬人、4681.89萬人、5022.97萬人和5220.00萬人。盡管從業(yè)人員總數(shù)穩(wěn)步增加，但增速明顯放緩。其根本原因在于伴隨廣東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，許多傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)遭受冷遇，被迫選擇向周邊省份搬遷，而現(xiàn)代新型的服務(wù)型企業(yè)展滯后，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)了職位斷檔，從而限制了就業(yè)總?cè)萘?。較之于其他省市，廣東省就業(yè)形勢(shì)比較特殊，就業(yè)壓力主要來自五個(gè)方面：一是粵西、粵東、粵北農(nóng)村剩余勞動(dòng)力亟待向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移；二是本省城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力的就業(yè)安置；三是外省低端勞動(dòng)力(其主體為農(nóng)民工)的涌入；四是高校畢業(yè)生大批南下求職；五是本省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中所排斥的大量結(jié)構(gòu)性下崗人員。這五股就業(yè)洪流一旦匯集在一起，必然對(duì)廣東省就業(yè)和社會(huì)保障部門的工作效率提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。

在廣東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)受到重視，資源和勞動(dòng)密集型企業(yè)日益被冷落乃至排斥。在這種情況下，如果依然堅(jiān)持依靠省內(nèi)企業(yè)來消化日益龐大的求職隊(duì)伍恐怕很難奏效。尤其是在金融危機(jī)沖擊下眾多企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)萎縮、效益銳減、紛紛選擇通過裁員來降低運(yùn)營(yíng)成本的條件下，已不可能在就業(yè)方面對(duì)它們提出更高的要求了。此時(shí)不妨轉(zhuǎn)換一下視角，適當(dāng)考慮依托企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)來拓展海外就業(yè)渠道。廣東省從上世紀(jì)60年代初期就已開始承包國(guó)家的對(duì)外援助項(xiàng)目，由于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，氣候條件與非洲、拉丁美洲及南亞、東南亞和大洋洲比較相似，所以一直是承擔(dān)援外項(xiàng)目比較多的省。從2001年至今，廣東省承擔(dān)的援外項(xiàng)目以大、中型為主，以這些項(xiàng)目為依托，廣東省的對(duì)外勞務(wù)輸出規(guī)模逐年擴(kuò)大02006年廣東省對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作新簽合同額50億美元，比上年增長(zhǎng)39.1％；派出勞務(wù)人員17626人次，年末在外人數(shù)27827人。截至2006年底，廣東承包工程、勞務(wù)合作和設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目72588個(gè)，合同金額109.10億美元，完成營(yíng)業(yè)額90.61億美元。可見，隨著廣東省跨國(guó)企業(yè)在國(guó)外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的穩(wěn)步擴(kuò)大，從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量的不斷增加，就業(yè)容量不斷拓展，這也為緩解本省就業(yè)壓力探索出了一條較理想的出路。

(三)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位

第6篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

[關(guān)鍵詞] 國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 文化整合 跨文化培訓(xùn)

近年來，隨著中國(guó)企業(yè)加快“走出去”步伐，開始大規(guī)模實(shí)施對(duì)外投資，當(dāng)然伴隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程的各種風(fēng)險(xiǎn)日益凸現(xiàn)，而中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的文化沖突及文化整合問題已成為非常重要的課題，需加以研究解決。

一、加強(qiáng)跨文化管理比較研究，學(xué)習(xí)和借鑒跨國(guó)公司的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要

所謂跨文化管理就是指按照企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略的趨勢(shì)和要求, 通過對(duì)雙方企業(yè)文化的提煉, 塑造新企業(yè)文化并加以推動(dòng)和實(shí)施的活動(dòng)過程。文化作為“軟實(shí)力”是決定跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，實(shí)踐證明，跨文化的整合比業(yè)務(wù)整合更關(guān)鍵。企業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)整合、技術(shù)的整合易于成功，而要取得文化上的整合則很難。因?yàn)槲幕恼蠣可娴絾T工思想觀念的轉(zhuǎn)變，并適應(yīng)一種新的文化，而這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過程。在一項(xiàng)對(duì)歐洲100位高管人員進(jìn)行的他們所參與的700個(gè)并購(gòu)案例的調(diào)研結(jié)果表明：企業(yè)并購(gòu)最大的障礙是來自“文化和人的方面”，在國(guó)際并購(gòu)成功的貢獻(xiàn)因素中，良好的企業(yè)文化適應(yīng)性排列第三；而在失敗并購(gòu)的決定因素中，文化的差異性則位居首位。

在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，必然要把自己置于異域文化之中。而這種迥異的文化差異，使得中國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中遭遇文化沖突和文化挫折是在所難免。關(guān)鍵在于我們應(yīng)高度重視和加強(qiáng)跨文化管理，學(xué)習(xí)和借鑒跨國(guó)公司的跨文化管理的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，形成指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)開展跨文化管理的有益成果和經(jīng)驗(yàn)。

二、兼收并蓄，采取有效的企業(yè)的跨文化管理對(duì)策

中國(guó)企業(yè)要對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中所面臨的多元文化進(jìn)行分析，有效地利用跨文化管理，為此，應(yīng)當(dāng)采取如下措施：

1.正確認(rèn)識(shí)文化整合對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

文化差異是一把“雙刃劍”，它既可以給企業(yè)帶來激勵(lì)和活力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷創(chuàng)新，但也會(huì)給企業(yè)帶來巨大的沖突，從而加大管理的難度，增加經(jīng)營(yíng)成本。如果文化整合成功的話，跨國(guó)公司可以由此形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用文化差異，催生企業(yè)的創(chuàng)新活力。當(dāng)然文化差異也產(chǎn)生一定的消極影響，文化沖突或文化的不適應(yīng)，思想觀念的沖突、情感的沖突、價(jià)值觀的沖突、行為規(guī)范的沖突、人文背景的沖突，均會(huì)給雙方造成的不利影響，增加企業(yè)決策的難度，影響計(jì)劃執(zhí)行的效果。為此，企業(yè)應(yīng)趨利避害，通過跨文化管理來提高企業(yè)國(guó)際應(yīng)變能力。

2.樹立多元文化觀念，克服文化偏見和優(yōu)越感

文化沖突和矛盾源于人們文化偏見，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員出國(guó)后，往往可能總是以自己的文化價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)或衡量不同文化中的人的行為或事物，不免帶上“有色眼鏡”，結(jié)果問題和矛盾就隨之而來。為此，企業(yè)要高度重視文化整合工作的難度，開展跨文化調(diào)查研究，分析雙方企業(yè)之間的文化差異，尊重并研究東道國(guó)的文化，對(duì)實(shí)施過程中的文化關(guān)鍵因素進(jìn)行掌控。通過跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)和宣傳企業(yè)的新文化，樹立多元文化理念和跨文化意識(shí)，以克服民族文化優(yōu)越感和文化偏見。

3.以我為主，兼容并包，積極學(xué)習(xí)和吸收一切先進(jìn)文化

對(duì)于中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)而言，以高度開放的心態(tài)和國(guó)際眼光對(duì)待和研究世界文化，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)“胸懷全球，放眼世界”，具有海納百川，兼容并包的氣概和胸懷。以全球500強(qiáng)企業(yè)作為標(biāo)桿，實(shí)施體制創(chuàng)新、管理和文化創(chuàng)新。從國(guó)際化發(fā)展角度看，與歐美的成熟企業(yè)文化相比，中國(guó)企業(yè)的文化還相對(duì)不成熟，就需要吸收被收購(gòu)企業(yè)文化中先進(jìn)的成分，企業(yè)還必須準(zhǔn)備放棄原有企業(yè)的一些文化因素，通過提升和完善自身的企業(yè)文化來，塑造新的文化新元素，提升中國(guó)企業(yè)的文化吸收能力。

4.通過管理整合推進(jìn)文化整合，以形成整合企業(yè)的凝聚力向心力

文化整合可以采取循序漸進(jìn)的辦法，借助于管理整合加以推進(jìn)合實(shí)施。應(yīng)對(duì)企業(yè)管理整合需求，需要企業(yè)的文化整合、社會(huì)整合、組織整合和人才整合的統(tǒng)一（如圖）。首先，文化整合在管理整合中扮演著核心的角色，建立與戰(zhàn)略明確結(jié)合的、并支持廣泛交流對(duì)話的公司人力資源的整合。其次，打破科層級(jí)官僚制度，加強(qiáng)同事橫向交流，共享知識(shí)資源和整合資源。

最后，重要的就是，建立制度化的信任體系，是確?？缥幕髽I(yè)管理成功的關(guān)鍵之一?，F(xiàn)有了解彼此之間的國(guó)家文化和企業(yè)文化，形成正確的認(rèn)識(shí)，建立起共同價(jià)值的和牢固的信任關(guān)系。

5.大力開展跨文化管理的培訓(xùn)

我國(guó)跨國(guó)企業(yè)應(yīng)加大跨文化培訓(xùn)的力度，將起納入企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成體系，需要對(duì)企業(yè)管理人員和一般員工進(jìn)行跨文化管理的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括:(1)東道國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)風(fēng)俗;(2)跨文化企業(yè)管理的一般理論、知識(shí)、方法等等;(3)跨國(guó)企業(yè)管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等等。企業(yè)應(yīng)形成較完善的培訓(xùn)制度，要有自己專門的跨文化管理研究人員，為培訓(xùn)做長(zhǎng)期準(zhǔn)各和積累；進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)案例研究，海外經(jīng)理擔(dān)綱培訓(xùn)講師傳授經(jīng)驗(yàn)，形成自己的培訓(xùn)特色，同時(shí)與國(guó)外院校和跨國(guó)公司加強(qiáng)合作，以加快國(guó)際化人才培養(yǎng)。

第7篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

關(guān)鍵詞： 企業(yè)跨文化沖突 解決策略 文化適應(yīng)

隨著全球化進(jìn)程的加快，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)一體化趨勢(shì)，不同國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)交流與合作日益頻繁，跨國(guó)公司作為經(jīng)濟(jì)全球化的重要因素活躍在世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。然而，眾多跨國(guó)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)失敗的案例告訴我們文化適應(yīng)和文化沖突的解決是成功進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要因素，跨文化沖突會(huì)給企業(yè)帶來致命性的災(zāi)難。因此，了解跨文化沖突產(chǎn)生的根源并掌握其解決策略是跨文化經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。

一、跨文化沖突的概念及產(chǎn)生根源

跨文化沖突是指不同文化或者文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的過程，跨國(guó)公司的跨文化沖突即指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，在企業(yè)內(nèi)部由于員工來自不同文化背景而產(chǎn)生的沖突。

產(chǎn)生跨文化沖突的原因是多樣而且綜合的，語言障礙、交流方式、管理方式、民族心理、法律法規(guī)的不同都會(huì)導(dǎo)致跨文化沖突。然而，在眾多因素中，價(jià)值觀差異是導(dǎo)致跨文化沖突的根本原因。價(jià)值觀是文化的最根本、深層次的因素，支配著人們的思維方式，對(duì)文化的形成和發(fā)展起決定性作用。在價(jià)值觀差異領(lǐng)域最著名的理論是由荷蘭文化協(xié)會(huì)研究所所長(zhǎng)霍夫斯泰德提出的文化維度理論。20世紀(jì)70年代末80年代初，霍夫斯泰德通過對(duì)跨國(guó)公司IBM中不同國(guó)籍不同工作地點(diǎn)的員工進(jìn)行研究，得出不同文化價(jià)值觀的四個(gè)方面，即個(gè)人主義與集體主義、權(quán)利距離、不確定性因素規(guī)避和男性化與女性化社會(huì)。個(gè)人主義與集體主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人與集體之間的關(guān)系。如果更注重個(gè)人權(quán)力和利益，即為個(gè)人主義；如果集體利益和權(quán)利大于個(gè)人利益，則為集體主義。研究結(jié)果表明，美國(guó)等西方國(guó)家個(gè)人主義傾向比較明顯，而中國(guó)、日本等亞洲國(guó)家更傾向于集體主義。在公司中，美國(guó)公司及員工更注重個(gè)人的發(fā)展及個(gè)人意見的表達(dá)，而中國(guó)、日本公司是以整個(gè)公司的利益和發(fā)展為首要因素的。權(quán)利距離是指國(guó)家機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)部權(quán)力分配是否平等及地位較低的社會(huì)成員對(duì)權(quán)利不平等分配這一事實(shí)的認(rèn)可程度。大部分西方國(guó)家是低權(quán)力距離國(guó)家，即地位分配不平等程度較低，社會(huì)成員對(duì)不平等分配認(rèn)可程度較??；反之，大部分亞洲國(guó)家，如中國(guó)、日本等是高權(quán)力距離國(guó)家，組織內(nèi)部權(quán)力分配不平等程度較高，且社會(huì)成員對(duì)權(quán)力的不平等分配較為認(rèn)可和默認(rèn)。亞洲公司中有嚴(yán)格的等級(jí)制度，下級(jí)對(duì)上級(jí)要絕對(duì)敬畏和服從；而在美國(guó)等西方國(guó)家的公司中，員工的職位也有上下級(jí)之分，但是下級(jí)并不會(huì)對(duì)上級(jí)絕對(duì)服從，他們認(rèn)為在公司中職位低只能說明自己在這個(gè)領(lǐng)域有欠缺但在其他領(lǐng)域會(huì)比職位高的人強(qiáng)，上級(jí)也會(huì)充分重視下級(jí)的意見和想法，上下級(jí)之間關(guān)系較為輕松。不確定性因素規(guī)避是指社會(huì)成員對(duì)生活中不確定性因素的忍受程度。不確定性因素規(guī)避較高的國(guó)家不喜歡冒險(xiǎn)，而是以規(guī)章制度的形式來回避不確定性因素；而不確定性因素規(guī)避較低的國(guó)家成員喜歡冒險(xiǎn)，對(duì)社會(huì)中的反常行為容忍程度較高。男性化社會(huì)是指社會(huì)生活中男性占主導(dǎo)地位，男性是工作場(chǎng)景的主角，人們做事果斷、堅(jiān)決；而女性化社會(huì)中男女分工較為平等，女性也可以在工作中獨(dú)當(dāng)一面，社會(huì)制度較為寬松、仁慈。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)在價(jià)值維度上的差異導(dǎo)致各自文化的不同，在一起工作、交流的過程中引起跨文化沖突。

二、跨文化沖突的解決策略

跨文化沖突給跨國(guó)企業(yè)帶來的影響可能會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)極端：一是促進(jìn)文化融合，形成統(tǒng)一文化；二是跨文化沖突處理不當(dāng)而使沖突加劇，最終導(dǎo)致跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的失敗。為了使跨文化沖突成為促進(jìn)企業(yè)文化融合的積極因素，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力。

1.樹立正確的跨文化觀念

企業(yè)應(yīng)首先樹立正確的跨文化觀念，承認(rèn)文化差異和多樣性，來自不同背景的員工有截然不同的價(jià)值觀和文化，文化沒有優(yōu)劣之分，要充分尊重不同員工的文化價(jià)值觀，不能因?yàn)槲幕町惗裾J(rèn)員工的工作能力，要有全球文化意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到不同的文化會(huì)開拓企業(yè)的發(fā)展道路，發(fā)展思維，為企業(yè)帶來活力。

2.建立統(tǒng)一的文化價(jià)值觀

企業(yè)在尊重文化差異的同時(shí)，必定還要尋求最有利于企業(yè)發(fā)展的模式，所以要在文化差異的基礎(chǔ)上，找到員工都能接受的公司獨(dú)特的文化。

3.對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行跨文化交際培訓(xùn)

跨文化培訓(xùn)對(duì)跨國(guó)公司來說意義重大。一方面可以使員工更好地適應(yīng)并融入這個(gè)由不同文化背景的人組成的集體，另一方面可以使員工之間加強(qiáng)文化理解和文化認(rèn)同，規(guī)避跨文化沖突，加強(qiáng)文化適應(yīng)，使企業(yè)和諧發(fā)展。另外，跨文化培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)管理人員來說更重要，這對(duì)于制定正確的、符合多文化背景的公司政策及人員管理有重大的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

華人跨國(guó)公司是我們多年來一直關(guān)注和研究的主要領(lǐng)域，相關(guān)概念就不在這里重述。從不同的視角對(duì)華人跨國(guó)公司進(jìn)行分類研究，以描述其歷程與特征，進(jìn)而分析其跨國(guó)成長(zhǎng)因素和邏輯，則是本文的重點(diǎn)。

貿(mào)易先導(dǎo)型是從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)視角對(duì)跨國(guó)公司所作的一類劃分。當(dāng)一家跨國(guó)公司從創(chuàng)辦到初次海外直接投資之前，主要以國(guó)際貿(mào)易或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)批發(fā)／零售為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，我們稱其為貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司。這類跨國(guó)公司海外直接投資的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其從事的貿(mào)易或零售業(yè)務(wù)，通常在產(chǎn)品種類和經(jīng)營(yíng)地域兩個(gè)方面具有較大的相關(guān)性，也就是說，這類企業(yè)的海外直接投資所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類與其貿(mào)易或零售業(yè)務(wù)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類相同或相近，海外直接投資的地域往往是其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地或出口地。

貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司是后發(fā)展型企業(yè)成長(zhǎng)為跨國(guó)公司的主要模式之一。這類企業(yè)首先從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的批發(fā)／零售業(yè)務(wù)，在這個(gè)過程中，它們逐漸形成了自己的國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)，尤其是產(chǎn)品生產(chǎn)地與銷售地之間的國(guó)際商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。以積累而成的國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)資源為基地，這類企業(yè)開始在產(chǎn)品生產(chǎn)地進(jìn)行直接投資，在國(guó)際范圍內(nèi)開展后向一體化經(jīng)營(yíng)，以確保其產(chǎn)品來源充足，供貨及時(shí)，質(zhì)量穩(wěn)定和成本降低。日本的綜合商社是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的代表者，此外，在韓國(guó)、南非、土耳其的企業(yè)中，我們也發(fā)現(xiàn)了這類跨國(guó)公司。

貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司是海外華人跨國(guó)公司中的一個(gè)重要類別，先驅(qū)者是永安集團(tuán)(康榮平、柯銀斌2007)。1897年，澳大利亞華僑郭樂、郭順兄弟在悉尼創(chuàng)辦永樂果欄，從事水果批發(fā)業(yè)務(wù)兼營(yíng)中國(guó)土特產(chǎn)品；1908年，郭氏兄弟在香港創(chuàng)辦永安百貨，經(jīng)營(yíng)高檔日用品。到1918年，郭樂兄弟控制的永安系·企業(yè)集團(tuán)形成，以永安百貨為核心，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及批發(fā)零售、金融、保險(xiǎn)等，分支機(jī)構(gòu)遍布香港、中國(guó)內(nèi)地主要大城市；1918年，上海永安公司成立，主要從事百貨和銀行業(yè)務(wù)；1921年，郭樂兄弟投資建成上海永安紗廠；1934年，永安紡織印染公司成立，擁有紡織廠5個(gè)，印染廠1個(gè)，紗錠25萬余枚，布機(jī)1500多臺(tái)，資本額達(dá)到1800萬元，職工人數(shù)達(dá)1.2萬人，成為規(guī)模僅次于榮氏兄弟創(chuàng)辦的申新紡織公司的中國(guó)第二大紡織企業(yè)。

在本次海外華人跨國(guó)公司調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了較多的這類企業(yè)，它們大多數(shù)集中在歐美國(guó)家，是在近20年內(nèi)形成并發(fā)展起來的，并且與中國(guó)市場(chǎng)擁有密切的關(guān)系。本文從其中選取8家較為典型的企業(yè)為案例加以分析和研究。

二、主要案例企業(yè)情況

法國(guó)陳氏兄弟集團(tuán)(TangFreresS.A.)。陳克威與陳克光兄弟于1976年創(chuàng)辦于法國(guó)巴黎，從事亞洲食品的批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。1981年，陳氏兄弟公司在巴黎13區(qū)的“中國(guó)城”租用一處面積近3000平方米的廢棄火車貨運(yùn)站，成立了法國(guó)第一家專營(yíng)亞洲食品的現(xiàn)代化超級(jí)市場(chǎng)——陳氏商場(chǎng)。1988年，陳氏商場(chǎng)的年?duì)I業(yè)額為2.7億法郎，成為榮登法國(guó)企業(yè)龍虎榜的首家華人企業(yè)。2000年，年?duì)I業(yè)額突破10億法郎，在巴黎擁有8間連鎖商店，進(jìn)入法國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，成為世界上最大的華人企業(yè)之一。早在1993年，陳氏兄弟集團(tuán)開始在中國(guó)投資，到2003年共投資10億元人民幣，主要投資企業(yè)有中國(guó)豪門啤酒集團(tuán)(擁有80％股權(quán))、唐山太博爾生物奶牛料研發(fā)工程有限公司、北京興農(nóng)生物飼料有限公司。

法國(guó)巴黎士多有限公司(Parisstore)。鄭輝1978年創(chuàng)辦于法國(guó)巴黎，主要從事亞洲食品的連鎖零售業(yè)務(wù)。到1989年，巴黎士多超級(jí)市場(chǎng)擁有3,000多平方米的營(yíng)業(yè)面積，可停400個(gè)車位的地下兩層停車場(chǎng)。并先后獲得國(guó)際旅游協(xié)會(huì)頒發(fā)的亞洲食品批發(fā)商“歐洲最高聲譽(yù)金質(zhì)獎(jiǎng)”和法國(guó)銷售委員會(huì)頒發(fā)的亞洲食品質(zhì)量和銷售“榮譽(yù)金牌獎(jiǎng)”。與此同時(shí)，鄭輝還在香港創(chuàng)辦了“榮文貿(mào)易有限公司”，在新加坡和中國(guó)投資以下生產(chǎn)性企業(yè)：達(dá)輝食品有限公司(新加坡)、汕頭達(dá)輝食品有限公司、汕頭歐寶興電子機(jī)械公司和承德雙通冶煉有限公司。

美國(guó)威特集團(tuán)(WaitexGroup)。李學(xué)海1981年創(chuàng)辦于美國(guó)紐約，當(dāng)時(shí)名稱為美國(guó)C.G實(shí)業(yè)有限公司，主要從事時(shí)裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售。威特集團(tuán)擁有10多種服裝品牌，并獲得NBA、RUSSELLATHLETIC等權(quán)。在美國(guó)東西兩岸擁有15座現(xiàn)代化物流中心，每日處理數(shù)百個(gè)集裝箱的貨物，年吞吐量超過100億美元，是美國(guó)最大的倉(cāng)儲(chǔ)配送物流企業(yè)之一。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全美國(guó)，2萬多家長(zhǎng)期客戶擁有數(shù)百萬家商店。威特集團(tuán)(學(xué)海跨國(guó)企業(yè))在中國(guó)內(nèi)地建有20余家合資或獨(dú)資服裝生產(chǎn)工廠，中國(guó)生產(chǎn)的出口服裝每年銷售額達(dá)2億美元。威特集團(tuán)還在美國(guó)、巴西和中國(guó)香港擁有11家全資公司，全球雇員5000多人，其中在美國(guó)的雇員達(dá)1000多人。

西班牙西菲娜國(guó)際集團(tuán)公司(SigfilaGroup)。張甲林1987年創(chuàng)辦于西班牙馬德里，主要從事工作服等服裝銷售業(yè)務(wù)，在歐洲市場(chǎng)創(chuàng)建了工作服裝的自主品牌一SIGCAT。在中國(guó)成立長(zhǎng)沙西卡進(jìn)出口貿(mào)易公司的基礎(chǔ)上，于2006年投資建成湖南西菲娜服裝工業(yè)有限公司，并擁有多家OEM工廠，以開發(fā)、生產(chǎn)職業(yè)服裝為主要業(yè)務(wù)。在中國(guó)生產(chǎn)工廠中，設(shè)有職業(yè)服裝研發(fā)中心。中國(guó)生產(chǎn)的TECNIC-LINE和SIGCAT品牌的工作服已在西班牙占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，2006年開始進(jìn)入英國(guó)、意大利、葡萄牙等國(guó)市場(chǎng)。

德國(guó)飛馬集團(tuán)(FamousIndustrialGroup)。欒偉1991年創(chuàng)辦于德國(guó)波鴻市，從中國(guó)進(jìn)口精密量具等產(chǎn)品，在德國(guó)及歐洲各國(guó)銷售。從1995年到2004年，飛馬集團(tuán)成功地收購(gòu)并轉(zhuǎn)移了德國(guó)的多個(gè)整套設(shè)備、工廠及生產(chǎn)線到中國(guó)：(1)1995年和1998年把索非亞選煤廠搬遷至中國(guó)安徽；(2)1998年把一套塑鋼生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到中國(guó)；(3)2003年把年產(chǎn)200萬噸的德國(guó)凱澤斯圖爾焦化廠搬遷至中國(guó)山東兗礦集團(tuán)。與此同時(shí)，1998年初飛馬集團(tuán)在山東設(shè)立獨(dú)資企業(yè)一一煙臺(tái)飛馬精密量刃具制造有限公司，生產(chǎn)精密量刃具并銷往歐洲各國(guó)；2003年底，飛馬集團(tuán)收購(gòu)德國(guó)蒂森一克虜伯公司汽車減震變截面板式彈簧生產(chǎn)線，并作為投資于2004年在遼寧盤錦建立了一個(gè)投資總額為1.9億元人民幣的工廠一一飛馬遼寧汽車零部件制造有限公司，生產(chǎn)汽車零部件并銷售歐洲各國(guó)。到2006年，飛馬集團(tuán)年?duì)I業(yè)額達(dá)到8000萬歐元，生產(chǎn)的游標(biāo)卡尺等量刃具在德國(guó)市場(chǎng)擁有較高的市場(chǎng)份額，成為寶馬集團(tuán)在內(nèi)的德國(guó)汽車制造商的零部件供應(yīng)商。

西班牙長(zhǎng)城龍集團(tuán)(Group-long)。李汝龍于1992年創(chuàng)辦于西班牙馬德里，以中國(guó)商品批發(fā)為主要業(yè)務(wù)，建立了西班牙首家中國(guó)商品批發(fā)市場(chǎng)，所經(jīng)營(yíng)的中國(guó)商品大多進(jìn)入西班牙的大型連鎖商場(chǎng)進(jìn)行銷售，如西班牙商業(yè)龍頭企業(yè)的大型連鎖商場(chǎng)“英國(guó)公司”(ELCORTEENGLES)等。1997年，長(zhǎng)城龍集團(tuán)在廣東東莞投資建成箱包生產(chǎn)廠，成為西班牙最大的箱包生產(chǎn)企業(yè)。從1999年開始，長(zhǎng)城龍集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到箱包、鞋類、服裝、禮品、房地產(chǎn)和資本投資等多種商業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了多種貿(mào)易的交叉運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)區(qū)域也擴(kuò)大到了歐盟、非洲、南美洲等。2002年，長(zhǎng)城龍集團(tuán)在上海等地投資了近7億元的房地產(chǎn)項(xiàng)目。2003年，又在廣州投資興建了占地600多畝的歐洲工業(yè)園。2007年11月，長(zhǎng)城龍集團(tuán)和上好佳聯(lián)手在菲律賓開發(fā)30平方公里的露天鎳礦。目前，長(zhǎng)城龍集團(tuán)擁有13家分子公司，主要分布在中國(guó)和西班牙各地。

美國(guó)安達(dá)控股國(guó)際集團(tuán)。陳衛(wèi)平與張宗義1994年創(chuàng)辦于美國(guó)紐約，初期從事牛仔服裝銷售，在美國(guó)、加拿大等國(guó)逐漸形成服裝銷售網(wǎng)絡(luò)。1998年開始在中國(guó)內(nèi)地投資，投資3,105萬美元將智達(dá)制衣廠(陳衛(wèi)平于1989年創(chuàng)辦)更名為外商獨(dú)資企業(yè)——臺(tái)山市智達(dá)制衣有限公司；2000年投資1800萬美元興建晶達(dá)(臺(tái)山)織業(yè)有限公司；2001年投資2200萬美元興建匯達(dá)(臺(tái)山)紡業(yè)有限公司。以上生產(chǎn)性企業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到15億元人民幣，每年向國(guó)外銷售成衣1,000萬件以上。安達(dá)集團(tuán)與海內(nèi)外30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。尤其是在國(guó)外已建立了包括美國(guó)AmericanEagleAeropostaleFUBU和PacificSunwent等大型百貨公司和名牌服飾公司在內(nèi)的3000多家銷售網(wǎng)絡(luò)，年銷售額超過兩億美元；在美國(guó)、法國(guó)、中國(guó)香港和內(nèi)地設(shè)有紡織服裝新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)式研發(fā)中心；在中國(guó)內(nèi)地，“漢弗萊”品牌經(jīng)營(yíng)連鎖專賣店已達(dá)300多家。

意大利新世界集團(tuán)(NeworldGroup)。姜際春1995年創(chuàng)辦于米蘭，當(dāng)時(shí)名稱為“意大利新世界進(jìn)出口公司”，主要從事中意之間的服裝進(jìn)出口業(yè)務(wù)。1999年，姜際春創(chuàng)立“意大利新世界集團(tuán)公司”，以自有品牌“NEWORLD”在意大利及歐洲銷售服裝等產(chǎn)品，并在意大利最大的貿(mào)易批發(fā)中心——羅馬商貿(mào)城擁有1200平方米的營(yíng)業(yè)大廳。在意大利及歐洲經(jīng)營(yíng)服裝、食品、藥品和家具批發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，新世界集團(tuán)先后在浙江投資建立了多個(gè)生產(chǎn)基地：紹興占地120畝的新世界家具城、杭州新世界醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司、貝尼尼食品(杭州)有限公司、蕭山海普制藥有限公司等。

三、案例企業(yè)的特點(diǎn)分析

以上8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司具有哪些特點(diǎn)呢?我們將從兩個(gè)層面加以分析：一是針對(duì)8家具體企業(yè)歸納總結(jié)其一般特征，以區(qū)別于其他類型的跨國(guó)公司；二是從海外華人跨國(guó)公司群體角度，分析貿(mào)易先導(dǎo)型在其中的主要特征及其地位。

(一)貿(mào)易先導(dǎo)型的一般特征

1、創(chuàng)建人均不在公司總部所在國(guó)出生，全部出生在發(fā)展中國(guó)家，其中大多數(shù)在中國(guó)內(nèi)地出生并接受高等教育，而公司總部均在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。

陳氏兄弟兩人出生在老撾，公司總部在法國(guó)；鄭輝出生在柬埔寨，公司總部在法國(guó)；李學(xué)海出生在中國(guó)廣東，1976年到美國(guó)，公司總部在美國(guó)紐約；張甲林1943年出生在中國(guó)湖北，1962年畢業(yè)于成都大學(xué)(現(xiàn)西南財(cái)經(jīng)大學(xué))經(jīng)濟(jì)系，公司總部在西班牙；欒偉出生在中國(guó)，1982年畢業(yè)于四川外語學(xué)院德語專業(yè)，公司總部在德國(guó)；李汝龍1953年出生在浙江瑞安，公司總部在西班牙；張衛(wèi)平1957年出生在廣東臺(tái)山，當(dāng)過兵，做過鄉(xiāng)村赤腳醫(yī)生，公司總部在美國(guó)；姜際春1960年出生在浙江溫州，1982年畢業(yè)于浙江大學(xué)藥學(xué)系，公司總部在意大利。以上8家企業(yè)的創(chuàng)建人有6位出生在中國(guó)內(nèi)地；有3位在中國(guó)內(nèi)地受過高等教育。而他們所創(chuàng)辦的跨國(guó)公司總部均在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。這是一個(gè)非常值得關(guān)注的現(xiàn)象。

2、創(chuàng)建人早期經(jīng)歷與其創(chuàng)業(yè)初期業(yè)務(wù)相關(guān)程度高，早期的經(jīng)商或就學(xué)經(jīng)歷以及家族成員關(guān)系影響到創(chuàng)業(yè)初期的業(yè)務(wù)選擇或企業(yè)創(chuàng)辦的地域。

陳氏兄弟中的老大陳克威1934年生于老撾，1953開始在老撾經(jīng)營(yíng)木材加工廠，到1976年實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及碾米、制鞋和味精生產(chǎn)等，為其日后在法國(guó)商界奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)。20世紀(jì)70年代中期，為了躲避戰(zhàn)亂，陳氏家族舉家外遷。陳克威帶領(lǐng)家族的一支來到法國(guó)巴黎，與正在法國(guó)留學(xué)的四弟陳克光于1976年成立陳氏兄弟公司，主營(yíng)亞洲食品批發(fā)業(yè)務(wù)。

鄭輝1940年生于柬埔寨金邊，1948～1958年中國(guó)內(nèi)地學(xué)習(xí)。隨后回金邊創(chuàng)業(yè)，其商行成為柬埔寨首屈一指的土特產(chǎn)進(jìn)出口商家。20世紀(jì)70年代，柬埔寨發(fā)生軍事，鄭輝一家?guī)捉?jīng)輾轉(zhuǎn)于1977年初來到法國(guó)巴黎，隨后成立了巴黎士多有限公司，從事亞洲食品批發(fā)零售業(yè)務(wù)。

欒偉大學(xué)畢業(yè)后分配到中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口公司四川分公司工作，從事機(jī)械產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。1989年辭職，只身帶有1000馬克到德國(guó)留學(xué)。留學(xué)期間，欒偉為那些想跟中國(guó)做生意的德國(guó)人提供咨詢服務(wù)，不僅解決了學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)用，更重要的是深入了解到中德貿(mào)易中的商業(yè)機(jī)會(huì)。1991年，欒偉借款5萬馬克成立飛馬公司，從中國(guó)進(jìn)口精密量具等機(jī)械產(chǎn)品，在德國(guó)及歐洲銷售。

陳衛(wèi)平1981年在家人支持下開辦了臺(tái)山市斗山鎮(zhèn)最大的批發(fā)商行——盛豐批發(fā)商行，1989年投資創(chuàng)辦臺(tái)山智達(dá)制衣廠，生產(chǎn)各款牛仔、休閑服裝。1993年，陳衛(wèi)平的制衣廠陷入“幾條金魚都養(yǎng)不活”的窘境，他帶著8歲的女兒移民美國(guó)，與在紐約的家人團(tuán)聚。不久，偶遇臺(tái)灣商人張宗義，兩人一見如故，共同籌資4萬美元開辦一家牛仔服裝銷售公司。

3、以國(guó)際貿(mào)易或批發(fā)／零售業(yè)務(wù)為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，產(chǎn)品范圍逐漸拓展，地域范圍不斷擴(kuò)大，到初次海外投資之前，已形成一個(gè)運(yùn)作良好的國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)。

陳氏兄弟集團(tuán)以進(jìn)口亞洲食品在法國(guó)銷售為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，后開辦陳氏商場(chǎng)從事食品及百貨零售業(yè)務(wù)。到1990年，陳氏兄弟集團(tuán)年銷售額達(dá)6億法郎，成為法國(guó)的大型企業(yè)之一，1993年開始在中國(guó)投資。飛馬集團(tuán)以進(jìn)口中國(guó)精密量具在德國(guó)銷售為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，之后產(chǎn)品銷售到歐洲各國(guó)，業(yè)務(wù)拓展到收購(gòu)德國(guó)生產(chǎn)設(shè)備銷往中國(guó)市場(chǎng)，1997年開始在中國(guó)投資建廠。

長(zhǎng)城龍集團(tuán)以進(jìn)口中國(guó)商品在西班牙批發(fā)為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)商品不斷進(jìn)入西班牙著名的超級(jí)市場(chǎng)，1997年開始在中國(guó)投資建廠。安達(dá)集團(tuán)以進(jìn)口中國(guó)生產(chǎn)的牛仔服裝在美國(guó)銷售為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，銷售區(qū)域逐漸擴(kuò)展到加拿大和澳大利亞，1998年開始在中國(guó)投資建廠。其他企業(yè)的首次海外直接投資時(shí)間不詳，但估計(jì)是在總部所在國(guó)建立了較好的國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)之后。

4、初次海外直接投資集中在中國(guó)內(nèi)地，主要生產(chǎn)其國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營(yíng)過的產(chǎn)品。

以上8家企業(yè)的初次海外直接投資均在中國(guó)內(nèi)地，以外商獨(dú)資或中外合資方式在中國(guó)建立生產(chǎn)型企業(yè)。這些企業(yè)主要生產(chǎn)投資方國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營(yíng)過的產(chǎn)品，這是一種國(guó)際范圍的后向一體化戰(zhàn)略行為。陳氏兄弟集團(tuán)不僅在中國(guó)內(nèi)地建有獨(dú)資或合資企業(yè)，而且在2002年6月以收購(gòu)方式獲得法國(guó)達(dá)能公司在中國(guó)豪門啤酒集團(tuán)中的60％股份，加上1996年中國(guó)豪門啤酒集團(tuán)成立時(shí)所擁有的20％股份，陳氏兄弟集團(tuán)共持有中國(guó)豪門啤酒集團(tuán)的80％股份。飛馬集團(tuán)和安達(dá)集團(tuán)的投資方式頗有特點(diǎn)，前者是以其在德國(guó)收購(gòu)的生產(chǎn)設(shè)備作為出資在中國(guó)內(nèi)地進(jìn)行投資的，后者的首次投資是投入到創(chuàng)建人當(dāng)年在國(guó)內(nèi)創(chuàng)辦的企業(yè)中。

從在中國(guó)內(nèi)地的投資地區(qū)來看，有兩家企業(yè)與創(chuàng)建人的出生和生活地密切相關(guān)。安達(dá)集團(tuán)主要投資集中在陳衛(wèi)平的出生和生活地一一廣東臺(tái)山市，新世界集團(tuán)主要投資集中在姜際春的出生和生活地——浙江杭州。

5、初次投資中國(guó)內(nèi)地之后，在不斷擴(kuò)大投資規(guī)模、地域和產(chǎn)品生產(chǎn)種類的同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的主營(yíng)業(yè)務(wù)也得到進(jìn)一步發(fā)展，或者開拓新業(yè)務(wù)，進(jìn)而成長(zhǎng)為跨國(guó)公司。

飛馬集團(tuán)1997年在煙臺(tái)建成精密量刃具生產(chǎn)工廠，1998年在德國(guó)成立工業(yè)顧問公司，繼承并擴(kuò)大了欒偉留學(xué)期間從事的咨詢業(yè)務(wù)；1999年，飛馬集團(tuán)在中國(guó)生產(chǎn)的量具獲得德國(guó)有關(guān)部門的A級(jí)質(zhì)量證書，同時(shí)在德國(guó)成立欒奧房地產(chǎn)公司，收購(gòu)了日本精工德國(guó)公司在杜塞爾多夫的房地產(chǎn)(占地面積為1.2萬平方米)，正在建造一個(gè)中國(guó)皇家園林式的工貿(mào)中心，為中國(guó)企業(yè)拓展德國(guó)及歐洲市場(chǎng)提供全方位服務(wù)；2004年，飛馬集團(tuán)以世界先進(jìn)的汽車減震變截面板式彈簧生產(chǎn)線在中國(guó)投資，開始從事汽車零部件的制造業(yè)務(wù)。

陳氏兄弟集團(tuán)1993年開始投資中國(guó)，2000年?duì)I業(yè)額達(dá)到10億法郎，在巴黎擁有8家連鎖商店，進(jìn)入法國(guó)企業(yè)500強(qiáng)；2001年，陳氏兄弟組建了陳氏傳媒公司，開始從事多元化經(jīng)營(yíng)；2002年通過收購(gòu)取得中國(guó)豪門啤酒集團(tuán)的控股權(quán)，正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地啤酒市場(chǎng)。

士多公司在香港擁有“榮文貿(mào)易有限公司”，在新加坡設(shè)有“達(dá)輝食品有限公司”，在中國(guó)內(nèi)地投資建了3家企業(yè)，分別是汕頭特區(qū)達(dá)輝食品有限公司、汕頭歐寶興電子機(jī)械有限公司、河北承德雙通冶煉有限公司，多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)較為廣泛。

長(zhǎng)城龍集團(tuán)1997年在廣東東莞建立箱包生產(chǎn)廠，當(dāng)年就成為西班牙最大的箱包生產(chǎn)商；從1999年開始，長(zhǎng)城龍集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)展到箱包、鞋類、服裝、禮品，以及房地產(chǎn)投資等，2002年在上海投資房地產(chǎn)項(xiàng)目，2003年在廣州興建歐洲工業(yè)園；2007年，長(zhǎng)城龍集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展到菲律賓的鎳礦及其深加工，多國(guó)多元化經(jīng)營(yíng)格局形成。

新世界集團(tuán)在浙江擁有多家生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品從服裝擴(kuò)展到食品、藥品和家具等。

西菲娜集團(tuán)在投資中國(guó)湖南建成職業(yè)服裝研發(fā)、生產(chǎn)基地之后，其自主品牌職業(yè)服裝不僅在西班牙占有較大的市場(chǎng)份額，而且在2006年開始進(jìn)入英國(guó)、意大利、葡萄牙等市場(chǎng)。

威特集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地投資了20多家服裝工廠，遍及廣東、江蘇、上海、天津、遼寧、四川等地，還與海內(nèi)外頗有影響的華文媒體《僑報(bào)》合作建立了“美國(guó)僑網(wǎng)”：在香港設(shè)立因特網(wǎng)物流系統(tǒng)總部，在北京機(jī)場(chǎng)和深圳設(shè)立后勤供應(yīng)中心，一個(gè)以紐約、香港為軸心的全球因特網(wǎng)物流系統(tǒng)初步形成。

安達(dá)集團(tuán)不僅在臺(tái)山市投資建立了“四達(dá)企業(yè)”，而且還投資成立了“臺(tái)山市匯通寬頻網(wǎng)絡(luò)信息有限公司”，在中國(guó)內(nèi)地建有300多家“漢弗萊”品牌服裝連鎖專賣店。

6、多位企業(yè)創(chuàng)建人在當(dāng)?shù)厣虝?huì)及社團(tuán)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)本集團(tuán)發(fā)展的同時(shí)，他們還關(guān)注當(dāng)?shù)嘏c中國(guó)的商業(yè)合作和當(dāng)?shù)厝A人華僑的社團(tuán)事業(yè)。

2002年4月，德國(guó)中國(guó)工商會(huì)成立，飛馬集團(tuán)創(chuàng)建人欒偉當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)。該會(huì)擁有150多個(gè)會(huì)員，主要是德國(guó)中型企業(yè)家和部分大型企業(yè)家。有兩位副會(huì)長(zhǎng)，一位是德國(guó)前蒂森一克虜伯汽車部門的董事長(zhǎng)，現(xiàn)為香港匯豐銀行的首席經(jīng)濟(jì)顧問；另一位是德國(guó)亞太經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主席。

士多公司創(chuàng)建人鄭輝是“法國(guó)華裔互助會(huì)”創(chuàng)辦人之一，曾任“歐洲華僑華人社團(tuán)聯(lián)合會(huì)”第二屆主席，2003年被推選為“法國(guó)中國(guó)和平統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)”名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。

新世界集團(tuán)創(chuàng)建人姜際春現(xiàn)任意大利羅馬華人華僑貿(mào)易總會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，歐盟浙江聯(lián)誼會(huì)副主席，浙江省第九屆政協(xié)港澳臺(tái)僑委員會(huì)特邀委員。

安達(dá)集團(tuán)創(chuàng)建人陳衛(wèi)平2001年當(dāng)選為美國(guó)紐約安良工商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)，紐約至孝親公所主席。

(二)海外華人跨國(guó)公司中的貿(mào)易先導(dǎo)型

在以上關(guān)于8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的一般性分析之后，我們?cè)侔阉麄冎糜诤Ｍ馊A人跨國(guó)公司群體中分析其主要特征。作為一個(gè)類別，貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司在海外華人跨國(guó)公司群體中具有成長(zhǎng)時(shí)間和公司總部國(guó)別分布雙重集中、公司創(chuàng)建人多數(shù)來自中國(guó)內(nèi)地等特征。

1、成長(zhǎng)時(shí)間集中在20世紀(jì)90年代至今

根據(jù)我們多年的研究，海外華人跨國(guó)公司的起源可以追溯到20世紀(jì)初，至20世紀(jì)末已經(jīng)歷過三個(gè)階段：(1)萌發(fā)期，1900～1945年：(2)緩慢生長(zhǎng)期，1946～1979年；(3)高速發(fā)展期，1980～1999年。在這3個(gè)階段中，以國(guó)際貿(mào)易或批發(fā)／零售為主要業(yè)務(wù)的海外華人企業(yè)并不少，但以貿(mào)易為先導(dǎo)成長(zhǎng)為跨國(guó)公司者只是個(gè)別現(xiàn)象，例如先驅(qū)者永安集團(tuán)等。由于這類企業(yè)并未成批出現(xiàn)，也就難以形成一個(gè)類別而進(jìn)行具體研究。

但從20世紀(jì)90年代至今，以貿(mào)易為先導(dǎo)的海外華人企業(yè)中，有多家企業(yè)成長(zhǎng)為跨國(guó)公司。作為一個(gè)新的類別，我們將其稱為“貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司”，以上8家企業(yè)是其主體和代表，它們都是在20世紀(jì)90年代開始初次海外直接投資，并成長(zhǎng)為今天所見的跨國(guó)公司。

2、公司總部集中在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是歐洲

以上8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的總部所在地分別在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙5個(gè)國(guó)家，這些國(guó)家都屬于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。

如果把歐美分開來看，貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司主要集中在歐洲。在美國(guó)24家華人跨國(guó)公司中，貿(mào)易先導(dǎo)型有5家，占總數(shù)的21％；而在歐洲7家華人跨國(guó)公司中，除范歲久于1960年在丹麥創(chuàng)辦的大龍食品公司(DaloonFood)外，其他6家都是近10多年開始形成的貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司。

但是這種現(xiàn)象在同為發(fā)達(dá)國(guó)家的日本并未出現(xiàn)。日本的8家華人跨國(guó)公司中，除吳百福于1958年創(chuàng)辦的日清食品外，其他7家都是近10多年內(nèi)創(chuàng)辦的，其中6家為軟件企業(yè)，1家為家用電器企業(yè)。

3、多數(shù)公司創(chuàng)建人來自中國(guó)內(nèi)地

在以上8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司中，除陳氏兄弟和巴黎士多公司外，其余6家公司的創(chuàng)建人均來自中國(guó)內(nèi)地，即在公司總部所在國(guó)創(chuàng)業(yè)并發(fā)展之前，他們都出生在中國(guó)內(nèi)地，在中國(guó)內(nèi)地有過生活、接受教育(資料明確顯示有3位接受過高等教育)、工作或創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。

這種現(xiàn)象同樣在日本出現(xiàn)。日本的8家華人跨國(guó)公司中，除吳百福來自臺(tái)灣外，其他7家企業(yè)的創(chuàng)建人都來自中國(guó)內(nèi)地。

四、跨國(guó)成長(zhǎng)的因素與邏輯分析

貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司為什么在近10多年的時(shí)間內(nèi)在歐美國(guó)家集中出現(xiàn)?也就是說，它們從國(guó)際貿(mào)易或批發(fā)／零售業(yè)務(wù)起步，是什么因素促使其成長(zhǎng)為跨國(guó)公司?在它們10多年的成長(zhǎng)歷程的背后，存在什么樣的邏輯呢?這些問題，都是值得我們深入分析和研究的。

(一)跨國(guó)成長(zhǎng)的主要因素

企業(yè)成長(zhǎng)為跨國(guó)公司的主要因素大致上可分為兩大類：一是外部環(huán)境因素，二是企業(yè)內(nèi)部因素。我們認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展以及中國(guó)與歐美國(guó)家之間的貿(mào)易狀況是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司形成的主要外部環(huán)境因素，企業(yè)家精神和能力則是它們從貿(mào)易起步成長(zhǎng)為跨國(guó)公司的主要內(nèi)部因素。

中國(guó)改革開放以來，有兩大因素直接與貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的形成密切相關(guān)。首先是“中國(guó)制造”的產(chǎn)品大規(guī)模地進(jìn)入歐美國(guó)家市場(chǎng)(這可從中美、中歐之間的貿(mào)易順差加以證實(shí))，使得以國(guó)際貿(mào)易或進(jìn)口中國(guó)商品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)批發(fā)／零售的海外華人創(chuàng)業(yè)企業(yè)得以獲得豐富且低廉的進(jìn)口商品，從而積累了資本，逐漸建國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)，尤其是與中國(guó)之間的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)；第二是中國(guó)內(nèi)地?fù)碛械牡透郊又诞a(chǎn)品的制造優(yōu)勢(shì)(這是世人皆知的)，這些企業(yè)擁有國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)和一定的資本之后，開始在中國(guó)內(nèi)地投資制造加工業(yè)，從生產(chǎn)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品開始到其它類產(chǎn)品生產(chǎn)，較為充分地利用了“中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)。

這種后向一體化的拓展，使其獲得了更加可靠的貨源保障，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)整體的盈利空間。企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的增強(qiáng)，再加上其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力的提升，促使這些企業(yè)進(jìn)行到新的行業(yè)，從事多元化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

以上宏觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)所有海外華人企業(yè)同樣存在，但為什么只有少數(shù)企業(yè)成長(zhǎng)為跨國(guó)公司呢?這取決于企業(yè)創(chuàng)建人的企業(yè)家精神和能力!只有那些認(rèn)清以上商業(yè)機(jī)會(huì)，敢于并有能力抓住這些機(jī)會(huì)的企業(yè)創(chuàng)建人才能領(lǐng)導(dǎo)其企業(yè)成長(zhǎng)為跨國(guó)公司。

為什么這類企業(yè)在歐美較多，而在日本并未出現(xiàn)呢?其中主要原因在于，從中國(guó)改革開放以來，日本的綜合商社一直承擔(dān)著中國(guó)產(chǎn)品向日本出口的功能，沒有為在日本的華人企業(yè)留下多少商業(yè)機(jī)會(huì)。歐美國(guó)家尤其是歐洲各國(guó)，與中國(guó)距離較遠(yuǎn)，國(guó)際貿(mào)易關(guān)系逐漸形成，本國(guó)并不存在類似日本綜合商社的企業(yè)，因此為在歐美的華人企業(yè)提供了這樣的商業(yè)機(jī)會(huì)。

(二)雙向天生國(guó)際化的成長(zhǎng)邏輯

“天生的國(guó)際企業(yè)”是外國(guó)學(xué)者于20世紀(jì)90年代中期提出的一個(gè)新概念，它描述了一種企業(yè)迅速國(guó)際化的道路。眾多學(xué)者的用詞和定義各有不同，Oviatt＆McDougall使用“國(guó)際新企業(yè)”一詞，并定義為“一個(gè)從一開始就從使用多國(guó)的資源并向多國(guó)銷售中尋求重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之獲取的企業(yè)組織”；Knight使用“天生的國(guó)際企業(yè)”一詞，將其界定為“一個(gè)從成立之初就從國(guó)際市場(chǎng)銷售中尋求相當(dāng)部分的收入的企業(yè)”；……等等。還有學(xué)者把“成立之初”具體界定為“成立后的兩年內(nèi)”，把“國(guó)際市場(chǎng)”具體化為“5個(gè)以上國(guó)家”，把“相當(dāng)部分的收入”具體設(shè)定為“25％以上”或“40％以上”。

如果嚴(yán)格按照以上定義和指標(biāo)，貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司并不屬于“天生的國(guó)際企業(yè)”。但是，借助這個(gè)概念的本質(zhì)內(nèi)涵，我們認(rèn)為，雙向天生的國(guó)際化是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的成長(zhǎng)邏輯或理論。

首先，我們撇開上述具體指標(biāo)，深入到“天生的國(guó)際企業(yè)”的本質(zhì)特征中，這主要有兩點(diǎn)：一是企業(yè)在成立之初就擁有很強(qiáng)的國(guó)際視野，二是國(guó)際化的方式不同于現(xiàn)有的國(guó)際化階段模型理論(薛求知，2007)。然后，我們?cè)倏促Q(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的主要特點(diǎn)，這主要有3點(diǎn)：一是海外華人華僑創(chuàng)辦，二是以國(guó)際貿(mào)易或批發(fā)／零售為主要業(yè)務(wù)，三是與中國(guó)存在雙向的商業(yè)關(guān)系(從中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品在當(dāng)?shù)丶捌渌袌?chǎng)銷售，在中國(guó)內(nèi)地投資制造加工業(yè)和其他行業(yè))。最后，把兩者結(jié)合起來，我們就不難得出下述結(jié)論：“雙向天生的國(guó)際化”是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的成長(zhǎng)邏輯或理論，“天生”是指海外華人華僑“三重性”(中華性、本地性和國(guó)際性)(韓方明，2002)所決定的國(guó)際視野，“雙向”是指海外華人企業(yè)與中國(guó)市場(chǎng)之間存在的貿(mào)易與投資關(guān)系。也就是說，海外華人華僑“天生”的國(guó)際性決定了其國(guó)際視野：這種國(guó)際視野既不同于中國(guó)人，也不同于外國(guó)人，而是以其居住國(guó)與中國(guó)之間的“雙向”關(guān)系為特征的；當(dāng)他們創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)，這種國(guó)際視野就“自然地”發(fā)揮其作用，主要從居住國(guó)與中國(guó)之間的國(guó)際貿(mào)易或進(jìn)口中國(guó)商品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)批發(fā)／零售開始創(chuàng)業(yè)；當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定的規(guī)模之后，利用多年經(jīng)營(yíng)積累的資本和能力，再加居住國(guó)與中國(guó)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系，這些企業(yè)開始在中國(guó)投資制造加工業(yè)；在垂直一體化經(jīng)營(yíng)取得成效的同時(shí)或基礎(chǔ)上，這些企業(yè)逐漸拓展其業(yè)務(wù)范圍或地域范圍，最后成為一家跨國(guó)公司。

五、對(duì)中國(guó)零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的啟示

我們一直認(rèn)為，海外華人跨國(guó)公司是中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)較為合適的學(xué)習(xí)對(duì)象。貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司與中國(guó)零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)存在較大的可學(xué)習(xí)性，它們的成長(zhǎng)歷程及其邏輯為中國(guó)零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了以下多方面的啟示：

以“中國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)為主要基礎(chǔ)?！爸袊?guó)制造”優(yōu)勢(shì)是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司成長(zhǎng)的主要外部因素，正是“中國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)的存在和利用，以貿(mào)易為先導(dǎo)的海外華人企業(yè)才能成長(zhǎng)為跨國(guó)公司。中國(guó)本土零售企業(yè)也應(yīng)該以“中國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)為主要基礎(chǔ)，從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。再?gòu)牧闶蹣I(yè)全球化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)來看，在諸多跨國(guó)零售巨頭的壓力下，“中國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)也許是中國(guó)零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的唯一基礎(chǔ)。

選擇有潛力的國(guó)家為目標(biāo)市場(chǎng)。以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)中國(guó)商品的潛在需求量，目前滿足需求的程度，以及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)口中國(guó)商品銷售能力等為主要考慮因素，在全球范圍內(nèi)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并排出優(yōu)先進(jìn)入順序，制定出進(jìn)入市場(chǎng)戰(zhàn)略路線圖。根據(jù)貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)先于發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，日本市場(chǎng)基本可以不考慮，美國(guó)市場(chǎng)可考慮，歐洲各國(guó)市場(chǎng)可作為重點(diǎn)。

以某個(gè)品類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為業(yè)務(wù)起點(diǎn)。在地域目標(biāo)市場(chǎng)基本選定之后，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品類的選擇至關(guān)重要。在目標(biāo)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品品類中，首先選擇某個(gè)品類為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)，而不是一開始就經(jīng)營(yíng)范圍較寬的產(chǎn)品品種。這是集中戰(zhàn)略法則的表現(xiàn)，把全部資源集中在某個(gè)品類經(jīng)營(yíng)中，較為容易形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在鞏固某個(gè)品類市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，才拓寬產(chǎn)品品類范圍和市場(chǎng)區(qū)域，是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)，也是中國(guó)零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成功的主要因素。

以國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理人才為核心力量。貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司創(chuàng)建人的企業(yè)家精神和能力是其成長(zhǎng)的主要內(nèi)在因素，中國(guó)零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也應(yīng)是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理人才為核心力量，尤其是在海外業(yè)拓展的初期。中國(guó)零售企業(yè)可以在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)這類人才，也可吸引當(dāng)?shù)厝A人華僑(尤其是從事批發(fā)／零售業(yè)務(wù)的人)加盟，利用其本地性優(yōu)勢(shì)，把中國(guó)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)揮出來。

以海外華人企業(yè)為合作聯(lián)盟伙伴。海外華人及其資源是中國(guó)企業(yè)“走出去”可資利用的重要因素，這也是中國(guó)企業(yè)與其它國(guó)家企業(yè)相比擁有的獨(dú)特資源。中國(guó)零售企業(yè)也不例外，可將當(dāng)?shù)厝A人企業(yè)作為主要的合作聯(lián)盟伙伴，通過多種靈活的合作方式，同時(shí)促進(jìn)中國(guó)零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和推動(dòng)海外華人企業(yè)成長(zhǎng)為貿(mào)易先導(dǎo)型跨國(guó)公司。

第9篇：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的案例范文

為什么給戴爾提建議

2008年6月初，我在北京的一家賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)DELL INSPIRON 530s臺(tái)式機(jī)。

銷售代表說，電話預(yù)約，第二天可上門安裝。早已是電腦使用老手，晚上便自己動(dòng)手連線，開機(jī)，安裝了Office和瑞星殺毒軟件。可是，當(dāng)出現(xiàn)屏幕保護(hù)畫面時(shí)，電腦突然自動(dòng)關(guān)機(jī)。再試，調(diào)整時(shí)間設(shè)置，還是在出現(xiàn)屏幕保護(hù)畫面時(shí)關(guān)機(jī)。突然想到，銷售代表在商店為本機(jī)復(fù)制Office程序時(shí)，也曾自動(dòng)關(guān)機(jī)，當(dāng)時(shí)以為是接線板松動(dòng)所致。

第二天一早，致電戴爾技術(shù)支持。過了好幾道自動(dòng)語音關(guān)，終于聽到技術(shù)員的聲音，“請(qǐng)問：您的服務(wù)編號(hào)是多少?或者服務(wù)代碼?”仔細(xì)核實(shí)了身份，開始了解情況。聽到發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)，技術(shù)員認(rèn)為是軟件問題。要求上門服務(wù)，技術(shù)員說“嗯，軟件問題不上門的”，然后，發(fā)出電話指令，如此，如此，如此……操作一番，告知應(yīng)該沒有問題了。

晚上再開機(jī)，不久又出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況。沒有規(guī)律，有時(shí)顯示器關(guān)閉，主機(jī)仍在工作；有時(shí)顯示器和主機(jī)一起關(guān)。次日再次致電技術(shù)支持，再過了N多自動(dòng)語音關(guān)，又交代了“服務(wù)編號(hào)”，說明又發(fā)生的問題。在技術(shù)員電話指令下，將Vista回復(fù)到“出廠設(shè)置”。技術(shù)員還建議下載安裝Vista的補(bǔ)丁SP1。遵命照辦，完成了544M大小的SP1下載、安裝。心想，這下一定沒問題了吧。但不幸的是，開機(jī)后不久，又出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

于是，第三次致電戴爾技術(shù)支持，依然要過N多自動(dòng)語音與身份審查關(guān)。說明情況，技術(shù)人員建議用光盤重裝Vista。格式化的損失不說，但重裝后開機(jī)，發(fā)現(xiàn)畫面顯示不正常。裝顯卡驅(qū)動(dòng)，畫面閃爍不止，轉(zhuǎn)而白屏，不再顯示信息。

第四次致電戴爾，技術(shù)員還是按照軟件問題處理，不安排上門服務(wù)。我被這幾天的煩惱折騰得忍無可忍，近乎“勃然大怒”了!“不行!要退機(jī)!出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告!”(銷售代表答應(yīng)，只要公司出具質(zhì)量問題報(bào)告，就可以辦理退貨或換貨)。遠(yuǎn)在廈門的技術(shù)人員這時(shí)才答應(yīng)安排人員上門服務(wù)。當(dāng)時(shí)剛好是端午節(jié)前的星期五，技術(shù)支持說周二上班后安排，周三才可以上門服務(wù)。

周三終于有人上門了。帶來一個(gè)顯卡，要開箱更換。我斷然拒絕。只同意檢測(cè)，要求出具“質(zhì)檢報(bào)告”。電話里與戴爾客戶關(guān)懷部人員“大吵”一通，最后才勉強(qiáng)答應(yīng)啟動(dòng)辦理退貨程序。說幾天后才可以辦好。戴爾公司安排的換顯卡沒有實(shí)現(xiàn)，立即致電上門技術(shù)員，取消服務(wù)(取消付費(fèi))。

當(dāng)天下午，在我的強(qiáng)烈要求下，銷售代表終于辦好與戴爾公司的手續(xù)，全額退款。這是購(gòu)買電腦后10多天發(fā)生的事。意味著10多天時(shí)間無法正常使用這臺(tái)電腦。

退機(jī)后數(shù)天，收到戴爾公司的郵件，告知：“您的業(yè)務(wù)在辦理中?！逼陂g，還收到技術(shù)員的郵件，態(tài)度誠(chéng)懇地告知：“我們規(guī)定客戶評(píng)價(jià)得8分才及格。您可能會(huì)收到要求評(píng)價(jià)我的服務(wù)的郵件。謝謝!”

退機(jī)一周后，收到戴爾公司要求評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的郵件。我給出的總體評(píng)分是“非常不滿意”。問“今后是否會(huì)向他人推薦戴爾產(chǎn)品?”我的回答是“不會(huì)!”

退掉戴爾530s后，又在同一家店里購(gòu)買了“海爾臺(tái)式機(jī)”――“海爾極光E6-B062”。當(dāng)場(chǎng)致電海爾服務(wù)電話，一撥即通，人工! “您好!需要什么服務(wù)?”說明新購(gòu)機(jī)，要求第二天上門安裝。接線員沒有二話，只問“安裝地址”。

早上9點(diǎn)，接到海爾技術(shù)員聯(lián)系電話。接近中午時(shí)分，一位30多歲的技術(shù)員如約而至，身著海爾標(biāo)識(shí)的服裝，佩戴胸卡，腳穿鞋套，檢測(cè)電源、檢查連接、測(cè)試系統(tǒng)、加裝軟件、講解使用和保養(yǎng)知識(shí)，忙活了近兩個(gè)小時(shí)。要求服務(wù)評(píng)價(jià)，當(dāng)然是“非常滿意”!臨別，留下了一張“1+5成套組合服務(wù)”說明卡。卡上寫著一句話：一旦我們的服務(wù)承諾未執(zhí)行到位，請(qǐng)撥打4006-999-999，您將得到100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

針對(duì)這次購(gòu)買戴爾530s的案例，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，比較海爾的服務(wù)模式，從管理學(xué)的角度，向戴爾中國(guó)公司提出完善售后服務(wù)管理質(zhì)量的三點(diǎn)建議：

第一，提高直接服務(wù)程度。

直接上門服務(wù)最受消費(fèi)者歡迎。購(gòu)機(jī)后上門服務(wù)一次，安裝，調(diào)試，講授使用與保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)，對(duì)消費(fèi)者獲得和保持所購(gòu)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有重要作用。購(gòu)機(jī)后的一次上門服務(wù)，可能減少十次電話技術(shù)支持需求。以“530s案例”為例，如果第二天派一名技術(shù)人員上門服務(wù)一小時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，就不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的對(duì)五名技術(shù)人員、一名關(guān)懷部人員(接受投訴)和一名銷售代表總計(jì)七小時(shí)以上的服務(wù)需求。

第二，加強(qiáng)服務(wù)時(shí)效性。

電腦是重要的“勞動(dòng)”工具。對(duì)許多學(xué)習(xí)、研究、寫作、辦公人士而言，電腦工具已經(jīng)成為工作的必要條件，甚至成為生活的一部分。電腦一旦癱瘓，工作就會(huì)陷入一籌莫展、一事無成的境地。電腦售后技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性，對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)造具有重要意義。在“530s案例”中，戴爾公司的服務(wù)供給速度明顯不能令人滿意。數(shù)位技術(shù)人員歷時(shí)數(shù)天的間接技術(shù)服務(wù)，沒有診斷清楚問題所在；直接服務(wù)只是作為間接服務(wù)失敗后的補(bǔ)充。忽視客戶對(duì)直接服務(wù)時(shí)效性的需求，導(dǎo)致間接服務(wù)成本上升，服務(wù)滿意度下降。

第三，優(yōu)化服務(wù)流程。

通過“530s案例”發(fā)現(xiàn)，戴爾電腦售后技術(shù)支持服務(wù)，程序比較復(fù)雜，規(guī)定缺乏靈活性，服務(wù)制度供給顯著過剩。多重自動(dòng)語音關(guān)，嚴(yán)格的身份核實(shí)，技術(shù)員獨(dú)立工作(四次電話服務(wù)，四名技術(shù)員，需要重復(fù)敘述所遇到的問題)，多次信息郵件通知，煩瑣的質(zhì)量鑒定程序和退換貨手續(xù)，數(shù)頁的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)電子表格……表面看起來售后服務(wù)管理十分規(guī)范、非常嚴(yán)格，事實(shí)上嚴(yán)重影響了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。簡(jiǎn)化程序，修訂制度，完善機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，應(yīng)該是戴爾電腦公司提高售后服務(wù)管理質(zhì)量的最佳選擇。

作為消費(fèi)者，更喜歡海爾電腦公司提供的售后服務(wù)模式――直接、簡(jiǎn)便、快速、有效。在售后服務(wù)方面，國(guó)際的戴爾應(yīng)該借鑒中國(guó)的海爾經(jīng)驗(yàn)。在一定程度上，售后服務(wù)的質(zhì)量，提升了海爾家電產(chǎn)品的價(jià)值。

實(shí)踐證明，售后服務(wù)的失策，往往會(huì)導(dǎo)致銷售的失敗。服務(wù)失策，打擊消費(fèi)者對(duì)品牌的信心，比單一產(chǎn)品的質(zhì)量問題更為嚴(yán)重。

跨國(guó)公司應(yīng)向本土企業(yè)“學(xué)文化”

戴爾和海爾，一個(gè)專營(yíng)電腦的跨國(guó)公司，一個(gè)兼營(yíng)計(jì)算機(jī)的本土企業(yè)，我是追求效用最大化的理性消費(fèi)者，為什么更容易接受海爾的產(chǎn)品和售后服務(wù)方式呢?難道是中國(guó)的海爾更懂中國(guó)人的心嗎?應(yīng)該是!植根于本土文化的企業(yè)，更有條件深得本土消費(fèi)者的心理之道，在產(chǎn)品和服務(wù)的供給上，顯示出順應(yīng)文化思維慣性的比較優(yōu)勢(shì)。

跨國(guó)公司應(yīng)該向本土企業(yè)學(xué)什么?海爾、聯(lián)想、

TCL……越來越多的中國(guó)企業(yè)開始進(jìn)軍海外市場(chǎng)。中國(guó)的企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，是否也會(huì)遇到類似案例中戴爾發(fā)生的問題呢?

任何一家成熟的企業(yè)，都不可避免地會(huì)打上創(chuàng)始人價(jià)值觀，以及企業(yè)成長(zhǎng)于其中的社會(huì)文化的烙印。企業(yè)向一定目標(biāo)群體的人提品和服務(wù)。所有的人都是文化中的人。只有符合目標(biāo)人群文化心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠增進(jìn)消費(fèi)者的效用和價(jià)值。而且，只有增進(jìn)消費(fèi)者價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠贏得持久的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的價(jià)值。

企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上是跨文化的經(jīng)營(yíng)。從一種文化到另一種文化，產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷模式、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，都要為更好地適應(yīng)文化需求的變化而進(jìn)行調(diào)整。比如，在美國(guó)行之有效的網(wǎng)絡(luò)直銷電腦的模式，在中國(guó)就不一定能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者接受。價(jià)值數(shù)千元的大件，沒有見到實(shí)物，沒有人當(dāng)面的保證，直接在網(wǎng)上支付，被騙了怎么辦?這是大多數(shù)中國(guó)人的想法。書籍、軟件、光盤等一般商品，貨到付款，金額500元以內(nèi)，可以網(wǎng)上購(gòu)買；超過一千元的手機(jī)、相機(jī)、計(jì)算機(jī)等貴重物品，肯定下不了決心網(wǎng)上交易。如果把美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直銷方式簡(jiǎn)單搬到中國(guó)，至少在現(xiàn)階段，應(yīng)該不會(huì)取得預(yù)期效果。

當(dāng)然，也有不少手段是可以引進(jìn)的，比如“兩周之內(nèi)無條件退貨”。我在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院做研究學(xué)者時(shí)，體驗(yàn)過美國(guó)的“無條件退貨”有多方便。當(dāng)時(shí)，我?guī)У腡CL筆記本電腦系統(tǒng)，在登錄哈佛大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)時(shí)不知何故突然崩潰。重裝系統(tǒng)后，必須安裝殺毒軟件。身邊沒有備份，只好就地購(gòu)買一套“諾頓(NoAon Antivirus)”，很貴，好像50多美元。安裝后必須注冊(cè)，否則半個(gè)月后無法使用。過了一周，電腦又出問題，只好格式化后重裝Window系統(tǒng)。再用光盤重裝“諾頓”，試了多少次，都無法在某個(gè)“下一步”過關(guān)。難道軟件壞了?徑直拿到商店去換。我說這個(gè)軟件好像壞了，要換一套。售貨員只看了一眼發(fā)票，馬上換一套新軟件，沒有多說一句話。事后有電腦“高手”告訴我，刻在光盤上的軟件是不可能“壞”的。只是在美國(guó)，軟件注冊(cè)后，只能單機(jī)一次性安裝使用，不可重裝。向來自臺(tái)灣的哈佛碩士室友顏先生請(qǐng)教：為什么美國(guó)的商店，在顧客退貨時(shí)連貨都不驗(yàn)一下?他說，可能是商家認(rèn)為，就商品的問題所在與顧客達(dá)成共識(shí)，要比直接退換成本高。

“兩周之內(nèi)無條件退貨”的政策一定很受中國(guó)消費(fèi)者歡迎。但是，不少外國(guó)商家在登陸中國(guó)市場(chǎng)后，卻為退換商品設(shè)防了多道關(guān)口。拿“戴爾530s案例”來說，如果當(dāng)時(shí)明確可以“無條件退貨”的話，占領(lǐng)我書桌的一定還是戴爾電腦?！盁o條件退貨”給消費(fèi)者很大的信心，可以放心地用貨幣投票。要信任和尊重消費(fèi)者，真正把消費(fèi)者當(dāng)成“上帝”――懷疑“上帝”的人很可能沒有好“下場(chǎng)”。

由此看來，跨國(guó)公司要做好跨文化經(jīng)營(yíng)工作，并不是一件輕而易舉的事。許多時(shí)候，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的失敗，往往可以在經(jīng)營(yíng)文化的失敗上找到根據(jù)。本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的例子當(dāng)然不計(jì)其數(shù)，但是，相比之下，在本土經(jīng)營(yíng)發(fā)生文化失敗的情況就比較少見。

“天時(shí)地利”當(dāng)然是本土企業(yè)成功的重要因素?？墒?，我們看到，并不是每個(gè)“天時(shí)地利”的企業(yè)都能成功。關(guān)鍵還在企業(yè)。關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是企業(yè)要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和合適的戰(zhàn)略――滿足消費(fèi)者文化需求的戰(zhàn)略。

有誰能夠否認(rèn)，海爾的成功不是張瑞敏和海爾戰(zhàn)略的成功，聯(lián)想的成功不是柳傳志和聯(lián)想戰(zhàn)略的成功?

又有誰能夠否認(rèn)，海爾和聯(lián)想迄今為止的成功，不是它們制定和實(shí)施的戰(zhàn)略，理解、認(rèn)識(shí)、尊重、順應(yīng)、滿足消費(fèi)者文化歷史與現(xiàn)實(shí)的成功?

還有誰能夠否認(rèn)，在國(guó)際化戰(zhàn)略大旗下奮力前行的海爾集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)公司，能夠在忽視目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家消費(fèi)者文化的情況下取得進(jìn)一步的成功?