公司教育培訓(xùn)工作研究

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一、公司教育培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)

1.建立了培訓(xùn)管理和運(yùn)行體系

培訓(xùn)管理和運(yùn)行體系的建立，關(guān)系到公司培訓(xùn)工作的正常有效開展，通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，公司已初步形成了自己的教育培訓(xùn)管理和運(yùn)行體系，其基本架構(gòu)是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理、分類實(shí)施。人力資源部是教育培訓(xùn)管理的歸口管理部門，人力資源部（會(huì)同干部部）負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作人員的教育培訓(xùn)。專業(yè)部室是教育培訓(xùn)項(xiàng)目的主辦部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本專業(yè)條線培訓(xùn)工作。培訓(xùn)中心是教育培訓(xùn)項(xiàng)目的一級實(shí)施單位，負(fù)責(zé)開發(fā)和實(shí)施公司級培訓(xùn)項(xiàng)目。二級單位是教育培訓(xùn)項(xiàng)目的二級實(shí)施單位，負(fù)責(zé)本單位自主培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施。公司集中管理、分級實(shí)施的優(yōu)勢在培訓(xùn)計(jì)劃制訂、教育經(jīng)費(fèi)管理等方面得到了明顯體現(xiàn)，根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展的要求，摸準(zhǔn)公司教育培訓(xùn)需求，制訂有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)的控制使用，統(tǒng)籌三支隊(duì)伍培訓(xùn)，協(xié)調(diào)教育培訓(xùn)資源利用等得到更充分有效的實(shí)施。公司層面有更多的精力集中于面上的統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，公司培訓(xùn)中心專注于具體培訓(xùn)項(xiàng)目的研究、開發(fā)和實(shí)施，二級單位培訓(xùn)部門也有更多的時(shí)間、精力用于本單位崗位培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等工作的策劃和實(shí)施。

2.形成了三支隊(duì)伍培訓(xùn)的基本模式

經(jīng)過多年的實(shí)踐，公司三支隊(duì)伍培訓(xùn)的基本摸式已初步形成：對經(jīng)營管理人員形成了中心組學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的模式，圍繞理論學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力提升開展，主要方式是理論學(xué)習(xí)班、中心組學(xué)習(xí)、自學(xué)、專題研討交流等；對專業(yè)技術(shù)人員形成了普訓(xùn)、專訓(xùn)和特訓(xùn)三種基本模式。普訓(xùn)主要是指專業(yè)技術(shù)人員集中輪訓(xùn)，專訓(xùn)主要是指管理知識(shí)和技能的專題培訓(xùn)，特訓(xùn)主要是指針對高層次專業(yè)技術(shù)人員的外送培訓(xùn)。主要培訓(xùn)方式包括集中輪訓(xùn)、講座、行動(dòng)學(xué)習(xí)、外送培訓(xùn)等；對技能操作人員形成了崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)和崗后復(fù)訓(xùn)三種基本模式，滿足員工技能獲得、技能提升和技能保持三方面的需要。主要培訓(xùn)方式包括崗位練兵、技能競賽、師徒帶教、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施更趨規(guī)范化

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方面，以《培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)管理流程》和《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程》為依據(jù)，按照兩個(gè)流程圖和26個(gè)附件執(zhí)行，使培訓(xùn)質(zhì)量得以有效控制。按“培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后”三方面開展培訓(xùn)質(zhì)量檢查。在“培訓(xùn)前”，抓項(xiàng)目開發(fā)方案的編制工作，在源頭階段確保培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量。在“培訓(xùn)中”，采取召開座談會(huì)和聽課等形式，掌握培訓(xùn)過程情況，分析存在的問題，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和教師及時(shí)作出反饋。在“培訓(xùn)后”，一方面對有關(guān)培訓(xùn)班組織考試，檢查學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容的情況；另一方面對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)班管理、培訓(xùn)效果開展評估，整理學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的意見和建議，以便得到持續(xù)的改進(jìn)。

二、目前公司教育培訓(xùn)工作的不足

1.職能部門發(fā)揮教育培訓(xùn)的主體作用不明顯

盡管公司專業(yè)部室在培訓(xùn)中的作用發(fā)揮比以前有較大的提高，但按照集團(tuán)公司的要求和公司培訓(xùn)的實(shí)際看，要進(jìn)一步提高公司教育培訓(xùn)的針對性和有效性，專業(yè)部室的作用發(fā)揮還不夠。一是對專業(yè)部室在培訓(xùn)工作中的主體地位認(rèn)識(shí)不夠，大多認(rèn)為培訓(xùn)是培訓(xùn)中心的事，部室配合為主，而事實(shí)恰恰相反，特別是在專業(yè)技術(shù)人員和一般經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)上，職能部室要發(fā)揮主體作用，培訓(xùn)中心是配合專業(yè)部室在培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)過程監(jiān)控、兼職教師培訓(xùn)、培訓(xùn)教材（案例）編寫等各方面發(fā)揮作用。二是沒有參照總部有關(guān)要求制訂公司各專業(yè)部室在培訓(xùn)中的具體職責(zé)，使專業(yè)部室在培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)需求提供、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)質(zhì)量評估以及兼職教師推薦、培訓(xùn)教材（案例）編寫等方面工作要求不明。

2.培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性不夠

盡管每年的四季度對次年的培訓(xùn)計(jì)劃通過專業(yè)部室和二級單位進(jìn)行需求調(diào)研，但由于工作質(zhì)量不十分到位，計(jì)劃針對性不強(qiáng)，表現(xiàn)在每年計(jì)劃項(xiàng)目大同小異，培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)年度總體目標(biāo)緊密結(jié)合，出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)年度主要工作聯(lián)系不夠緊密的情況，培訓(xùn)往往流于形式。同時(shí)，在計(jì)劃的實(shí)施過程中比較多的強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行率，而忽視培訓(xùn)的效果。另外，培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)，也是造成員工發(fā)展不全面，培訓(xùn)針對性差的原因。還有一些培訓(xùn)項(xiàng)目必須與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展相聯(lián)系，對要達(dá)到的中長期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)，否則到了需要用人的時(shí)候青黃不接，業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進(jìn)行，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。

3.專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)不到位

內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源之一，建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)具有十分重要的意義和作用。決定培訓(xùn)效果主要有三個(gè)因素：培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。在這三個(gè)因素中，最主要的是培訓(xùn)師因素。這是因?yàn)椋号嘤?xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場效果。而且，作為這二者的承擔(dān)者，培訓(xùn)師還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。目前公司的內(nèi)部培訓(xùn)師包括兩支隊(duì)伍，即培訓(xùn)中心的專職培訓(xùn)師隊(duì)伍和公司內(nèi)的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，這兩支隊(duì)伍目前只是數(shù)量上的概念，沒有形成專業(yè)化、系統(tǒng)化、覆蓋公司主要專業(yè)和工種的、相對穩(wěn)定的人員，也沒有一套切實(shí)可行的選拔、培養(yǎng)、使用、考核和激勵(lì)機(jī)制。

三、公司發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的要求

1.集團(tuán)公司建設(shè)世界一流能源化工公司戰(zhàn)略對人才的要求

集團(tuán)公司提出建設(shè)世界一流能源化工公司目標(biāo)，從定性的角度應(yīng)該包括：主業(yè)突出、資產(chǎn)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、財(cái)務(wù)健康、技術(shù)先進(jìn)、綠色低碳、文化獨(dú)特、治理規(guī)范等這些大的方面。中國石化現(xiàn)有員工100多萬人，這是歷史形成的客觀現(xiàn)實(shí)。如果把人多當(dāng)成“包袱”，企業(yè)是背不動(dòng)的；如果員工再把自己當(dāng)成“包袱”，企業(yè)就更背不動(dòng)了。事實(shí)上，人才資源是企業(yè)的第一資源。要牢固樹立以人為本的理念，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，努力把人多的“包袱”轉(zhuǎn)化為豐富的資源。集團(tuán)公司在積極拓寬員工創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)方面，根據(jù)各類人才特點(diǎn)和成長規(guī)律，建立了經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作人才隊(duì)伍成長通道。要使員工在這些通道中更快地成長，加強(qiáng)培訓(xùn)培養(yǎng)必不可少。公司因歷史原因也存在人員過多、結(jié)構(gòu)老化問題，再加上產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求人力資源重新調(diào)配，更要加強(qiáng)人才需求預(yù)測，突出培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性，注重運(yùn)用遠(yuǎn)程培訓(xùn)、輪崗鍛煉等有效方式，加快提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，為公司發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

2.公司“重舉旗幟，再站排頭”對教育培訓(xùn)工作的要求

“十二五”期間，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照中國石化的總體發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局政策，堅(jiān)持“低成本與差異化兼顧、規(guī)?；途?xì)化并重，上游側(cè)重低成本、規(guī)?；?，下游側(cè)重高附加值、精細(xì)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，沿著“做大煉油，做強(qiáng)化工，做精精細(xì)化工”的發(fā)展思路，以公司及周邊區(qū)域的產(chǎn)業(yè)、資源為基礎(chǔ)，大力實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步“揚(yáng)長避短，揚(yáng)長補(bǔ)短”，提升和擴(kuò)大煉化一體化的優(yōu)勢?！笆濉敝饕獖^斗目標(biāo)：到2015年末，公司將擁有年原油綜合加工能力2000萬噸，乙烯和塑料130～140萬噸，PX100萬噸等生產(chǎn)能力；碳纖維打出品牌、占領(lǐng)市場，精細(xì)化工形成一定規(guī)模，成為企業(yè)新的盈利增長點(diǎn)；企業(yè)銷售收入突破1000億元，綜合競爭實(shí)力位列集團(tuán)公司煉化企業(yè)前三名，實(shí)現(xiàn)“重舉旗幟，再站排頭”的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，針對公司人力資源的現(xiàn)狀，做好培訓(xùn)工作非常重要。因此，必須結(jié)合公司“十二五”人才規(guī)劃，早策劃，早落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮教育培訓(xùn)工作在公司人力資源調(diào)整和發(fā)展中的作用。

四、對公司教育培訓(xùn)工作的思考

1.教育培訓(xùn)工作的定位

現(xiàn)代管理學(xué)告訴我們，管理的目的就是讓人力資源產(chǎn)生生產(chǎn)力，要保持企業(yè)的發(fā)展，必須產(chǎn)出大于投入，而投入產(chǎn)出的中間過程就是各種資源組合、消化、轉(zhuǎn)變的過程。在這個(gè)過程中，所有的資源都是損耗的，不增值，只有人力資源才是增值的，所以管理講到底，就是對人的管理，而培訓(xùn)工作是人力資源管理的三大任務(wù)之一。一個(gè)好的企業(yè)或者公司，尤其是世界著名的公司，它必須具備品牌的產(chǎn)品、特色的管理和高素質(zhì)的員工。員工的素質(zhì)決定了企業(yè)的未來，決定了現(xiàn)在，決定了安全，也決定了效益。所以，要在培訓(xùn)上千方百計(jì)下工夫。公司培訓(xùn)中心作為公司專業(yè)化服務(wù)的二級單位，要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在人力資源部的指導(dǎo)下，配合各專業(yè)部室，積極參與培訓(xùn)謀劃，精心實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量，使公司的培訓(xùn)工作與公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展相適應(yīng)，使公司培訓(xùn)工作的地位與公司在集團(tuán)公司煉化板塊中的地位相匹配。

2.教育培訓(xùn)要滿足公司員工成長的需要

近來，公司按照集團(tuán)公司的要求制訂了《公司人才成長通道建設(shè)實(shí)施方案》，以便進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍的建設(shè)。這就更加要求企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施必須緊密結(jié)合培訓(xùn)開發(fā)體系的建立，而培訓(xùn)開發(fā)體系又必須以員工職業(yè)生涯規(guī)劃為前提。也就是將員工個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，使企業(yè)對員工培訓(xùn)的投資能夠帶來員工能力的提升，并通過成長通道為員工提供更高的平臺(tái)；而員工得到培訓(xùn)開發(fā)之后，能夠珍惜在企業(yè)的發(fā)展空間，更加努力為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

3.教育培訓(xùn)要密切服務(wù)于公司各項(xiàng)工作

要發(fā)揚(yáng)“見紅旗就扛，有第一就爭”的精神，瞄準(zhǔn)國際國內(nèi)先進(jìn)水平，深化“比學(xué)趕幫超”工作，抓住總部遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)和仿真系統(tǒng)建設(shè)的契機(jī)，加大投入力度，加強(qiáng)培訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)和改造，不斷改善教育培訓(xùn)的條件。充分發(fā)揮裝置、管理部和機(jī)關(guān)等組織的不同作用，實(shí)施多層次培訓(xùn)，通過崗位練兵、技術(shù)比武等方式，做好技能操作人員的崗位培訓(xùn)；充分發(fā)揮專業(yè)部室的作用，集中專業(yè)優(yōu)勢，通過業(yè)務(wù)競賽、研修等方式，做好專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員的專業(yè)培訓(xùn)；繼續(xù)派員到合資企業(yè)培訓(xùn)，利用集團(tuán)公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好人員選送工作。要把培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)日常的重點(diǎn)工作來抓，在“比學(xué)趕幫超”工作中，通過“對標(biāo)”，提出培訓(xùn)內(nèi)容、落實(shí)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)比武和技能競賽、提出改善經(jīng)營管理建議等?？傊?，要讓培訓(xùn)的內(nèi)容來自于工作實(shí)際，多開展理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性。

4.進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)管理和運(yùn)行體系

目前，公司培訓(xùn)中心正在與公司一體化管理體系建設(shè)同步構(gòu)建上海石化教育培訓(xùn)管理體系。參照ISO10015-質(zhì)量管理-培訓(xùn)指南(GB/T19025-2001)的標(biāo)準(zhǔn)，梳理總結(jié)公司教育培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)，按照科學(xué)性、規(guī)范化和實(shí)用性的要求編制《教育培訓(xùn)管理程序》及其它教育培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，進(jìn)一步明確公司人力資源部、各專業(yè)部室、培訓(xùn)中心和各二級單位等在公司教育培訓(xùn)工作中的職責(zé)；規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目的產(chǎn)生、實(shí)施、評價(jià)的過程；促進(jìn)教育經(jīng)費(fèi)和其他教育培訓(xùn)資源的高效、合理使用，提高教育培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展和員工成長需要的水平。

5.要重點(diǎn)加強(qiáng)專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)

建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并有效地利用，在企業(yè)人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)中是必要的，同時(shí)也是可行的。

首先是動(dòng)員，要在企業(yè)中高層管理者的支持下進(jìn)行，使選聘兼職培訓(xùn)師的工作更具有權(quán)威性，從而自上而下獲得各個(gè)方面的支持，各個(gè)部門要在本部門管理者的主持下自上而下獨(dú)自進(jìn)行動(dòng)員。

其次，由各個(gè)部門上報(bào)有資格的培訓(xùn)師候選人名單，人力資源和培訓(xùn)部門對候選人進(jìn)行篩選，主要是依據(jù)目前所從事的業(yè)務(wù)及知識(shí)和技能水平、EQ（包括溝通能力、合作精神、奉獻(xiàn)精神等）、培訓(xùn)技能等方面的標(biāo)準(zhǔn)，參照相關(guān)條件進(jìn)行考查后，分專業(yè)進(jìn)行人員的確定，并上報(bào)確認(rèn)。

第三，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師隊(duì)伍組成人員進(jìn)行培訓(xùn)技能方面的培訓(xùn)，具體包括：培訓(xùn)師的職責(zé)和角色、培訓(xùn)師的基本技能、課堂組織技巧、培訓(xùn)效果的評估方法等。

最后，人力資源部將其培訓(xùn)師資格歸檔并錄入個(gè)人人事資料，并成為績效考核、晉升、薪酬評定等方面的依據(jù)。上述過程，不僅使選聘兼職培訓(xùn)師的工作做得扎實(shí)，而且可以使培訓(xùn)理念、公司發(fā)展、個(gè)人成長等公司文化風(fēng)靡整個(gè)企業(yè)，有利于企業(yè)的健康快速發(fā)展。公司員工培訓(xùn)工作通過多年來的探索和實(shí)踐取得了較大的成績，但與集團(tuán)公司的要求和公司快速發(fā)展的需求相比還有一定差距，這就需要我們不斷地思考、不斷地探索和實(shí)踐。