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一、房地產行業(yè)過程管理總體形勢
“不斷高企的房價、關于泡沫的爭論、利潤水平的謎團、宏觀調控的影響”,使得房地產業(yè)在連續(xù)多年繼續(xù)蟬聯(lián)最引人注目的行業(yè)之一。關于這個行業(yè)特質的描述也逐漸歸集到幾個詞語:暴利、違規(guī)操作、社會責任、泡沫等等。如果說對于其它方面還有或多或少的爭議,那么對于“高利潤”,似乎大家都認為是理所當然了。但高收益的背后卻往往是高風險,對于房地產企業(yè)的管理層來說,真的是冷暖自知。
二、房地產行業(yè)過程管理的核心與本質
房地產業(yè)的核心是什么?我們應該從金融資本的角度認識房地產行業(yè)的本質。房地產開發(fā)行業(yè)的核心是投資運營。當我們認識到了地產的本質,當我們看到了地產發(fā)展的未來趨勢,那么我們的地產商們就應該及時調整自己的地產戰(zhàn)略,快速變化自己的發(fā)展和運營模式,以爭得未來地產發(fā)展的競爭先機。我們就可以抓住房地產行業(yè)過程管理的核心與本質,那就是流程管理。防范風險和提高效率是房地產企業(yè)運營的內在要求,因此,科學和高效的管理,成為了這個行業(yè)追求的共同目標。在這過程中當然不會遺漏管理中的核心要素之一――“流程”。流程管理從本質上來說,就是知識管理中個人隱性知識到組織顯性知識的轉化過程。對于規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)運營效率、促進集團知識沉淀與應用創(chuàng)新,起到了積極的支撐和保障作用。流程優(yōu)化的源頭來自于業(yè)務實戰(zhàn),在客戶訴求的受理、派工、進程匯報和跟蹤、客戶的回訪與返工等日?;顒又?,積累了大量的數(shù)據(jù),可以通過客戶投訴系統(tǒng)進行管理;有了真實全面的業(yè)務數(shù)據(jù),可以對任務處理關閉率、服務滿意度、工程質量缺陷率等流程績效指標進行測量和監(jiān)控,把流程管理和房地產管理緊密結合在一起;再通過對各地區(qū)公司在流程績效指標上的不同表現(xiàn),找到內部的標桿,共同整理、提煉其在處理滲漏問題上的經驗,形成相關的經驗推廣和應用。
三、房地產行業(yè)管理者角色與技能
激烈競爭的現(xiàn)代市場經濟,要求房地產企業(yè)管理者必須具有敏感的市場反應能力、快速決策能力和強有力的實施能力。而業(yè)要滿足這些需求,就必然要求房地產行業(yè)管理者在流程管理方面有所突破。房地產行業(yè)的管理者所要掌握的技能首先是具備能有效實現(xiàn)項目各方的溝通與協(xié)調能力。其次,在房地產項目中,管理者隨時掌握項目資金的需求、供應、使用和回款情況、保證資金動態(tài)平衡是至關重要的。同時,采購管理、合同管理、銷售管理等均與資金管理功能相掛接,才能滿足房地產流程管理的需要。
四、房地產行業(yè)管理反思與研究
近年來,房地產行業(yè)在市場和機制的變革中逐漸跨入到新的發(fā)展階段,行業(yè)整合加速、房地產企業(yè)明顯出現(xiàn)規(guī)?;图瘓F化發(fā)展趨勢。不僅原有的大型地產企業(yè)集團加快擴張,從一級城市向二級城市、三級城市快速鋪開,即使原先立足于三線城市的本地化地產企業(yè),也耐不住寂寞,紛紛升級為集團,要擴張自己的版圖。同時,開發(fā)商瘋狂搶地,土地儲備競賽不斷加劇,“標王”新聞屢見不鮮,各地樓面地價屢創(chuàng)新高。值得思考的是,地產企業(yè)的快速擴張,除了資金和土地,還能憑借什么,從哪個角度凝練擴張力?從本質上看,擴張本身并不是企業(yè)的真正目的,企業(yè)的根本目標在于創(chuàng)造價值和利潤。也就是說,企業(yè)如何通過資源的整合和最大化利用,來體現(xiàn)規(guī)?;图瘓F化的效益。我們都知道,產業(yè)化的本質是規(guī)模經濟,而規(guī)模經濟的基礎卻又是標準化。GE的工廠布局,細微到洗手間的布置,在每個國家都是相同的,這就是GE的標準化;我們在津津樂道麥當勞和肯德基的快速擴張時,也應該同樣注意到每個門店的裝修、每個員工的穿著以及每個客戶接待的過程,這些都是相同的,這也是標準化。因此,我們相信,成功的企業(yè)是要靠標準化的核心競爭能力來占領市場,甚至通過把自己的標準變?yōu)槿袠I(yè)可以接受的標準,向其它企業(yè)滲透,房地產行業(yè)的企業(yè)也是離不開這條規(guī)律。所以企業(yè)要實施精確的流程管理,實現(xiàn)該目標的要素就是控制的明晰,支撐精細化管理;實現(xiàn)流程管理任務結構的快速分解和計劃的有效編排。另一方面,在規(guī)范化的基礎上,可以實現(xiàn)流程管理模式的對外輸出,為資源整合提供有力支撐,這在房地產企業(yè)管理中作用顯著。
五、對房地產流程管理建立模塊分析
1、房地產市場容量分析
拆遷產生的購房需求比例降低改善住宅條件是目前購房需求的主體構成,增幅較大,投資購房比例基本平穩(wěn),結婚購房比例保持穩(wěn)定,城市化進程中產生購房需求增速平穩(wěn)。
2、房地產市場需求特征分析
幾年來,房地產市場的風云變幻,表現(xiàn)出劇烈的周期轉換特征。剖析這一難得的房地產市場周期波動,我們可以明顯看出,房地產市場的周期波動規(guī)律,房地產市場需求特征分析,結合政府、開發(fā)商和購房者在周期轉換過程中做出的決策,我們可以預測到未來房地產的發(fā)展趨勢。
3、房地產市場交易狀況分析
1)現(xiàn)房銷售增幅高于期房銷售
2)消費結構在逐步發(fā)生轉變
4、月度媒體監(jiān)測分析
月度媒體監(jiān)測分析得出結論,房地產走勢大好。今后幾年的房地產業(yè)將出現(xiàn)革命性的變局。房地產開發(fā)將逐步走向集約化、規(guī)?;?。中央宏觀調控進一步關緊信貸閘門,也會使開發(fā)商融資難度加大,開發(fā)商整合速度加快,部分開發(fā)商和房產中介公司將退出房地產市場。房地產行業(yè)會重建門檻和重新洗牌,進入門檻明顯提高,房地產市場的集中度將迅速提高。所以就要求房地產行業(yè)管理者更是要注重對于房地產行業(yè)流程管理的變革與推行。以上就是本人的房地產行業(yè)過程管理的反思與研究。