組織行為學(xué)視域中的高校民主管理

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企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等組織，其工作對(duì)象主要是組織外的人群，而高校的工作對(duì)象卻是組織內(nèi)部的成員，這是高校區(qū)別于其他組織的重要特征。另外，不論是教師，還是高校的學(xué)生，都屬于高智商人群，對(duì)于實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值、張揚(yáng)個(gè)性、表達(dá)利益訴求等有著強(qiáng)烈的愿望。參與人員的特點(diǎn)決定了高校組織的行為從個(gè)體上看是理性的，而從組織整體上看可能是非理性的，組織的秩序不是井然有序的。

目標(biāo)多元化。傳統(tǒng)的組織理論認(rèn)為，組織是有意圖地尋求達(dá)成相對(duì)具體目標(biāo)的集合體，目標(biāo)是組織不可或缺的要素。然而，這種觀點(diǎn)是針對(duì)理性系統(tǒng)而言的。對(duì)于自然系統(tǒng)或開(kāi)放系統(tǒng)而言，組織的目標(biāo)不是單一的，而是多樣化的，不同目標(biāo)之間也可能存在沖突，而且目標(biāo)的表述可能是含混不清的。組織目標(biāo)發(fā)揮的可能不是認(rèn)知功能或動(dòng)機(jī)功能，而是一種象征功能，為組織成員的活動(dòng)提供合法性的辯護(hù)。高校顯然是一種開(kāi)放系統(tǒng)，其目標(biāo)具有多元的特征。從形式上看，大學(xué)的功能通常被表述為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新，這些似乎都是明確無(wú)疑的。然而，實(shí)際上這些都是籠統(tǒng)的、口號(hào)式的宣傳用語(yǔ)，不具備可以操作的標(biāo)準(zhǔn)，很難以此作為具體行為的導(dǎo)向。對(duì)于企業(yè)、軍隊(duì)等類(lèi)型的組織而言，含混的、不具有操作性的目標(biāo)被認(rèn)為是不能容忍的。然而，對(duì)于高校而言，目標(biāo)的含糊、多元是常態(tài)的、合理的。

結(jié)構(gòu)松散。在理性組織中，組織內(nèi)部的要素是按照達(dá)成目標(biāo)的要求設(shè)計(jì)的，各個(gè)組成部門(mén)之間既分工又聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)整體，既不能缺少某一部門(mén)，也不能存在多余的部門(mén)。然而，高校的組織結(jié)構(gòu)卻是相當(dāng)松散的。高校的工作材料是專(zhuān)門(mén)化的知識(shí)，學(xué)科與專(zhuān)業(yè)是其構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)遵循的邏輯，這決定了高校的組織結(jié)構(gòu)是松散分裂的，在高校內(nèi)部存在著一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“王國(guó)”。院系是基于學(xué)科或?qū)I(yè)而建立的，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的本質(zhì)決定了不同院系之間很少有工作上的聯(lián)系，每一個(gè)部門(mén)都有其存在與發(fā)展不證自明的合法性。美國(guó)學(xué)者伯頓•克拉克指出:“它們(高校)的機(jī)構(gòu)部分具有不同尋常的首要性，它們?cè)谙喈?dāng)?shù)某潭壬峡梢宰杂沙煌慕M織方向發(fā)展，由各個(gè)領(lǐng)域推動(dòng)前進(jìn)。機(jī)構(gòu)的各個(gè)組成部分相互之間的影響是有限的。……大學(xué)和學(xué)院這些實(shí)體是如此多樣和分裂，以致我們不能按照上述模式(理性組織)去理解它們?！雹?/p>

深深受制于環(huán)境。所有組織都植根于一定的環(huán)境，但不同組織受外部環(huán)境制約的程度不同。組織維持自身生存的能力是不同的，如果組織能夠在社會(huì)大系統(tǒng)中占據(jù)重要位置，擁有豐富的權(quán)力、物質(zhì)等資源，那么組織受外部環(huán)境的影響就較弱，反之則易成為其他組織的附屬。高校遠(yuǎn)離政治活動(dòng)、物質(zhì)生產(chǎn)的中心，總體上處于社會(huì)大系統(tǒng)的邊緣位置，必須依賴政府及其他組織提供的資源才能生存。因此，高校的發(fā)展盡管要遵循知識(shí)發(fā)展的邏輯，但高校的自主權(quán)往往淪為一種理想，高校的管理也容易受到外部環(huán)境(特別是政府部門(mén))的影響。

由高校的組織特征可知，高校最有效的管理方式應(yīng)是民主管理。民主是一種普世的政治理念及制度，民主管理的要義是代表多數(shù)人的利益，體現(xiàn)多數(shù)人的意愿，它具有一套能夠表達(dá)多數(shù)人訴求的制度和程序。與其他的管理模式相比，民主管理的特征集中體現(xiàn)在廣泛的群眾性、一定的約束力和權(quán)威性，以及一定的獨(dú)立性上。③作為學(xué)術(shù)組織，高校的民主管理有自身特定的指稱(chēng)。有學(xué)者認(rèn)為，高校民主管理主要由教職工自己當(dāng)家做主、管理活動(dòng)原則的民主化、學(xué)校管理過(guò)程機(jī)制的民主化等三個(gè)要素組成。④具體地說(shuō)，高校民主管理的關(guān)鍵內(nèi)核包括:管理主體是全體師生員工，而不僅僅是少數(shù)管理者;管理的對(duì)象是學(xué)校的公共事務(wù)，特別是關(guān)涉所有成員利益的重大決策，而不僅僅是學(xué)術(shù)事務(wù);管理的目的是確保高校的健康發(fā)展及保證大多數(shù)人的利益不受損害。

民主管理應(yīng)成為高校最普遍的管理方式，這是由高校的組織特征決定的。從組織的人員構(gòu)成看，高校的參與者龐大、復(fù)雜，利益群體多樣化。要最大限度地滿足不同群體的需要，高校不能過(guò)分依賴剛性的行政管理方式，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)民主管理，讓管理工作充滿人文關(guān)懷，重視柔性管理的價(jià)值，使管理在公開(kāi)透明的協(xié)商過(guò)程中達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。這樣，才能保證人員構(gòu)成復(fù)雜的高校能夠有效率地運(yùn)行。從組織的目標(biāo)看，高校目標(biāo)的多元決定了民主管理對(duì)高校是適切的。多重目標(biāo)需要由不同的群體去完成，含混不清的目標(biāo)需要實(shí)際承擔(dān)者在工作中適時(shí)把握，動(dòng)態(tài)變化的目標(biāo)也需要實(shí)施者在具體工作環(huán)境中合理地闡釋并付諸實(shí)施。因此，高校的管理應(yīng)給予一線教師與學(xué)生充足的決策空間，賦予必要的權(quán)力與資源，讓他們?cè)诿鎸?duì)實(shí)際工作時(shí)能夠自主地做出合理的決策與行動(dòng)。

從組織結(jié)構(gòu)看，高校是結(jié)構(gòu)松散的組織，其中每一個(gè)部門(mén)的存在都具有不容置疑的合法性，具有其自身的發(fā)展邏輯。只有該部門(mén)的內(nèi)部人才能真正理解其工作的性質(zhì)，體會(huì)到工作的價(jià)值。因此，院系等基層單位必須擁有必要的管理權(quán)限，對(duì)于本部門(mén)的事務(wù)擁有決策權(quán)。在校級(jí)層面上，凡與教職員工關(guān)系緊密的重大事務(wù)，以及涉及學(xué)生培養(yǎng)的事務(wù)，均應(yīng)廣泛聽(tīng)取各個(gè)院系、各職能部門(mén)的意見(jiàn)，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致。從組織的環(huán)境看，高校能否實(shí)行民主管理，并不完全取決于自身的意愿。高校深受政治、經(jīng)濟(jì)、文化等外部環(huán)境因素的影響，內(nèi)部要實(shí)行民主管理，還需要外部環(huán)境提供合適的條件。在我國(guó)，政府是高校主要的經(jīng)費(fèi)提供者，它也決定了高校對(duì)社會(huì)政治事務(wù)以及其他公共事務(wù)的參與程度?？梢哉f(shuō)，高校能否實(shí)行民主管理，政府的影響起著重要的作用。

民主管理是高校高質(zhì)量辦學(xué)的必然選擇。然而，當(dāng)前我國(guó)高校的管理距離民主的要求尚遠(yuǎn)，制約我國(guó)高校民主管理的因素主要體現(xiàn)在以下方面。行政權(quán)力泛化。權(quán)力是左右組織運(yùn)作與發(fā)展方向的關(guān)鍵因素。作為組織，高校必然需要有保證日常運(yùn)作的行政系統(tǒng)，行政權(quán)力不可或缺。同時(shí)，高校又是學(xué)術(shù)組織，教師、學(xué)生是完成組織使命的基本力量。因而，學(xué)術(shù)權(quán)力在高校中不僅具有天然合法性，而且理應(yīng)是組織中起決定作用的權(quán)力。然而，在目前的高校管理中行政權(quán)力強(qiáng)大，幾乎壟斷了高校事務(wù)中各個(gè)方面的權(quán)力與資源，成為支配高校運(yùn)轉(zhuǎn)的主要權(quán)力，行政人員成為支配高校的核心群體。行政權(quán)力在本質(zhì)上與民主治校有相悖之處，行政權(quán)力泛化是阻礙高校民主最為明顯的因素。

既得利益集團(tuán)的阻撓。權(quán)力與利益天然地存在著密切聯(lián)系?；舨妓拐J(rèn)為，“權(quán)力是一個(gè)人為取得未來(lái)具體利益的現(xiàn)有手段?！雹莞咝＝Y(jié)構(gòu)松散，眾多參與者有著不一樣的利益訴求。在我國(guó)高校中，行政權(quán)力的強(qiáng)勢(shì)造成了強(qiáng)大的既得利益集團(tuán)，他們的利益依賴于自上而下的行政管理，與民主管理則存在著內(nèi)在的沖突。如果實(shí)行民主管理，讓權(quán)力的運(yùn)行得到規(guī)范，既得利益集團(tuán)的利益勢(shì)必受損。因此，強(qiáng)大的既得利益集團(tuán)必然會(huì)竭力阻撓高校民主管理改革的進(jìn)程。在我國(guó)的高等教育系統(tǒng)中，從命令式管理中獲益的不僅僅是高校內(nèi)部的既得利益集團(tuán)，政府也是獲益者。這就意味著高校民主管理的改革缺少系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，缺少來(lái)自上層的改革動(dòng)力。另外，教師、學(xué)生等在高校中無(wú)法形成利益關(guān)聯(lián)的亞組織，不能通過(guò)自己的機(jī)構(gòu)去表達(dá)利益訴求，導(dǎo)致高校管理的民主化改革缺少底層組織性的動(dòng)力。

管理結(jié)構(gòu)不健全。組織的結(jié)構(gòu)決定著組織的實(shí)際功能，而管理結(jié)構(gòu)則是組織結(jié)構(gòu)的重要方面。我國(guó)高校普遍實(shí)行行政管理的方式，其最顯著的標(biāo)志是套用政府機(jī)關(guān)的行政級(jí)別，實(shí)行長(zhǎng)官負(fù)責(zé)制，一級(jí)管一級(jí)。在這種金字塔式的、科層制的結(jié)構(gòu)中，越處于上層的人員控制的權(quán)力與資源越多。每一個(gè)層級(jí)的管理者只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，下層管理人員、廣大的被管理者無(wú)法監(jiān)督上層管理者。這種結(jié)構(gòu)的另一個(gè)特點(diǎn)是一元化，高校沒(méi)有依據(jù)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、咨詢等不同職能的需要分設(shè)不同的管理機(jī)構(gòu)，同一套管理機(jī)關(guān)、同一群管理人員往往既制定政策，又執(zhí)行政策，而咨詢和對(duì)政策的評(píng)估活動(dòng)則幾乎沒(méi)有。更有甚者，即使在一些學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)，比如學(xué)術(shù)委員會(huì)等，管理人員也會(huì)千方百計(jì)滲透進(jìn)去。一些管理者運(yùn)用手中的權(quán)力制訂有利于己的規(guī)則，以便得到教授、副教授等學(xué)術(shù)職稱(chēng)，然后反過(guò)來(lái)進(jìn)入學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步攫取權(quán)力與利益，普通教師幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的要求。因此，我國(guó)高校的這種管理結(jié)構(gòu)不符合民主管理的要求。

官本位的管理文化。強(qiáng)大的行政權(quán)力、集權(quán)式的管理結(jié)構(gòu)，必然滋生官本位的管理文化。在我國(guó)高校的管理中，高層管理者通常能夠決定下屬的前途與利益。高校的各種行政職務(wù)一般是由書(shū)記、校長(zhǎng)任命的，這就使得各個(gè)層級(jí)的管理人員在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)唯命是從。由于不需要對(duì)被管理者負(fù)責(zé)，各級(jí)管理人員不可能真正具備服務(wù)理念，普通教職員工只能是被管理者。這也使得各種行政領(lǐng)導(dǎo)職位極具“魅力”，不僅管理人員趨之若鶩，教學(xué)科研人員也心向往之。官本位催生了我國(guó)高校一種獨(dú)特的“二位一體”現(xiàn)象:領(lǐng)導(dǎo)即學(xué)術(shù)帶頭人，學(xué)術(shù)帶頭人即領(lǐng)導(dǎo)。濃厚的官本位管理文化不僅強(qiáng)化了行政權(quán)力和集權(quán)式的管理結(jié)構(gòu)，而且固化了既得利益集團(tuán)，使朝向民主化的高校管理改革遭遇到強(qiáng)大、持久的阻力。

外部環(huán)境的干擾。高校由于占有的政治與經(jīng)濟(jì)資源少，維持自身運(yùn)行的能力弱，因此對(duì)外部的政治系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等依存度高，易受外部環(huán)境的強(qiáng)力制約。我國(guó)的高校特別受到政治系統(tǒng)的制約，高校事實(shí)上成為政府的附屬部門(mén)。高校的管理照搬了政府集權(quán)化、科層式的管理模式，辦學(xué)自主權(quán)難以落實(shí)。政府對(duì)高校的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行直接控制，高校招生名額由政府相關(guān)部門(mén)確定，招生考試交由政府組織高考，科研、學(xué)科發(fā)展等要符合政府的需要，校長(zhǎng)、書(shū)記等由政府任命，等等。許多本應(yīng)由高校自主決定的事務(wù)卻被政府包辦，高校沒(méi)有決策權(quán)，更遑論民主決策了。另外，高校內(nèi)部的管理也會(huì)模仿政府對(duì)高校的管理方式，比如，高校的院長(zhǎng)、處長(zhǎng)等中層領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生方式也是任命，而不是選舉。高校的民主管理需要充分的辦學(xué)自主權(quán)這個(gè)前提，而從現(xiàn)實(shí)狀況看，高校還不具備這一外部條件，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)也很難從外部環(huán)境中汲取民主管理所必需的驅(qū)動(dòng)力。

盡管存在諸多不利因素，但我們?nèi)匀灰獮橥七M(jìn)高校的民主管理而努力，因?yàn)槊裰鞴芾砑仁歉叩冉逃姆较?，更是一種國(guó)際大趨勢(shì)。由于完全符合全體教職員工的根本利益，回應(yīng)了他們的各種訴求，相信會(huì)有越來(lái)越多的人加入到推動(dòng)民主管理進(jìn)程的行列中。（本文作者：趙陽(yáng) 單位：蘇州大學(xué)鳳凰傳媒學(xué)院）