兒科護理中人文關(guān)懷的應(yīng)用效果

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摘要：目的探討人文關(guān)懷在兒科護理工作中的重要性。方法選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童，按數(shù)字表法隨機分為對照組和實驗組各50名，采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)和護理滿意度調(diào)查表對患兒家屬進(jìn)行評分和問卷調(diào)查。結(jié)果實驗組患兒家屬護理滿意度明顯高于對照組，且其心理狀態(tài)評分顯著優(yōu)于對照組，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。結(jié)論在兒科護理過程中實施人文關(guān)懷，能有效提高患兒家屬滿意度，改善其不良情緒。

關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷;兒科;護理;效果分析

隨著醫(yī)療護理技術(shù)的快速發(fā)展，常規(guī)的治療和護理已經(jīng)滿足不了患者對醫(yī)療服務(wù)的需求，人文關(guān)懷得到人們前所未有的重視。人文關(guān)懷是通過行為表達(dá)的價值觀和態(tài)度，是基于人的本性呈現(xiàn)出主動關(guān)心人的意愿、意識或責(zé)任［1］。但由于護理人員人文關(guān)懷能力缺乏，不知如何對患兒進(jìn)行人文關(guān)懷，所以對護士實行人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)勢在必行［2］。在護理教育中培養(yǎng)護生和護士的關(guān)懷能力是減少醫(yī)療糾紛，緩和醫(yī)患、護患緊張關(guān)系和提高護理質(zhì)量的根本途徑［3］。將人文關(guān)懷品質(zhì)融入到臨床護士日常工作和行為中，旨在達(dá)到為患者提供人性化的關(guān)懷和護理［4］。本文探討人文關(guān)懷在兒科護理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童，按照數(shù)字表法隨機分為對照組和實驗組各50名。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0．05)，顯示兩組資料具有可比性，見表1。

1．2方法

對照組患兒采取兒科常規(guī)護理方法，實驗組的患兒在此基礎(chǔ)上增加人文關(guān)懷的護理方案，具體實施方法如下。

1．2．1營造良好的人文環(huán)境兒科護理人員著粉色護士服，在病區(qū)走廊墻壁上粘貼卡通紙壁，使兒科病區(qū)充滿色彩，活躍氣氛。病房配備電視，可播放卡通故事，確保患兒順利接受治療［5］。在病區(qū)內(nèi)增設(shè)搖搖車，使住院患兒在治療期間能夠多一份快樂。添置微波爐及加濕器，滿足家屬及患兒的需求，提高患兒及家屬對醫(yī)療環(huán)境的滿意度。

1．2．2構(gòu)建和諧的護患關(guān)系每天交接班時多詢問病人情況，表達(dá)對患兒的關(guān)切之情。在給患兒進(jìn)行治療時，要多和患兒溝通，緩解患兒緊張焦慮的情緒，消除患兒的陌生感，從而取得患兒的信任及配合，有利于更好地完成治療和護理操作。

1．2．3提高護理人員的人文修養(yǎng)對護士實施人性化的管理，在護理工作不受影響的情況下盡量滿足護理人員的排班意愿，調(diào)動護理人員工作的積極性，使護理人員有主動服務(wù)的理念。護理人員自身應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，保持穩(wěn)定的情緒。同時，護理人員應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)水平，努力完善各項護理技能。

1．3評價指標(biāo)

1．3．1采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)進(jìn)行評分，SAS(焦慮)、SDS(抑郁)評分為反向評分，分?jǐn)?shù)越高，焦慮、抑郁越嚴(yán)重［6］。

1．3．2采用護理滿意度調(diào)查表對患兒實屬進(jìn)行調(diào)查，該表是根據(jù)我院兒科實際情況自制的調(diào)查問卷，滿分為100分，＜80分為不滿意，滿意包括:①80分≤較滿意＜90分;②很滿意≥90分。

1．4統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS19．0統(tǒng)計軟件對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，進(jìn)行t檢驗。計數(shù)資料百分?jǐn)?shù)(%)表示，進(jìn)行χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患兒家屬心理評分比較

護理前兩組患兒家屬心理評分差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0．05)，護理后實驗組患兒家屬心理評分均明顯低于對照組，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)，見表2。

2．2兩組患兒家屬護理滿意度比較

對照組患兒家屬較滿意16例，滿意20例，不滿意14例，總滿意率為72%;實驗組較滿意為20例，滿意29例，不滿意1例，總滿意率為98%。實驗組患兒家屬滿意率明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。

3討論

社會的每一個普通的公民在接受護理服務(wù)的過程中，其個人利益、隱私權(quán)、知情權(quán)、個人意愿等都應(yīng)該得到足夠的重視和關(guān)懷。因此，在日常工作中我們要注意時時處處愛護患兒、關(guān)心患兒、尊重患兒，做患兒的知心朋友，增加患兒的信任感及安全感，與患兒建立平等友好的關(guān)系［7］，在兒科護理工作中更好地落實人文關(guān)懷。醫(yī)護人員對患者的關(guān)懷是能給患者留下深刻印象、感動患者的重要方面［8］。本次研究結(jié)果顯示，將人文關(guān)懷運用到兒科護理工作中，不僅能提高整體護理質(zhì)量，更能大大提高患兒及家屬對護理服務(wù)的滿意度。因此，在兒科護理工作中開展人文關(guān)懷，可有效地減少護理糾紛，提高護理滿意度［9］，適合臨床推廣。

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［9］孫淑貞，曲星華．人文關(guān)懷護理在兒科中的應(yīng)用［J］．齊魯護理雜志，2015，21(6):74－75．

作者：何艷芳 馬程程 吳清翠 劉小梅 王晶晶 單位：湖北省荊州市第一人民醫(yī)院