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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和運(yùn)用拓寬了房地產(chǎn)業(yè)的營銷傳播模式,由于各類傳播渠道都具有自己的特性,對其進(jìn)行有效的整合和優(yōu)化,才能最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,創(chuàng)造良好的品牌效應(yīng),提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益,也能夠更好地滿足人們的不同需求。整合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播模式也成為了房地產(chǎn)業(yè)永久性的熱門話題。網(wǎng)絡(luò)整合營銷不但要整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,還要將這些網(wǎng)絡(luò)營銷方式的優(yōu)點(diǎn)緊密聯(lián)系,不僅提高了對房地產(chǎn)企業(yè)的要求,也增加了實(shí)現(xiàn)的難度。文章通過對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,明確構(gòu)建房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式的基本原則,從而提出相應(yīng)的措施,構(gòu)建科學(xué)合理的整合傳播模式。
關(guān)鍵詞:
網(wǎng)絡(luò)整合營銷;現(xiàn)狀;原則;措施
一、引言
房地產(chǎn)業(yè)所受到的影響因素眾多,包括金錢額度高、政治因素、周邊環(huán)境以及文化氛圍等,隨著改革開發(fā)的經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不在適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和要求,房地產(chǎn)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行整合勢在必行。網(wǎng)絡(luò)整合營銷則是指營銷機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)和市場行為,綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通迅速樹立品牌形象,建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的長期密切關(guān)系,更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品行銷的目的。因此房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要以科學(xué)的發(fā)展觀為導(dǎo)向,合理運(yùn)用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢和企業(yè)本身存在的優(yōu)勢,與時俱進(jìn),進(jìn)而構(gòu)建房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式,這對于房地產(chǎn)形象品牌的創(chuàng)造滿足人們的高標(biāo)準(zhǔn)需求以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的分析
1、房地產(chǎn)業(yè)鏈所經(jīng)歷的發(fā)展歷程和發(fā)展空間是隨著改革開放和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用而發(fā)生改變。在此之前傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)營銷模式主要通過宣傳頁、效果圖、售樓處以及銷售人員的介紹來將樓盤進(jìn)行推廣,再逐漸過渡到通過設(shè)置專門的示范區(qū)域、樓盤樣板以及廣告、報紙和等方式,直至如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的各類新興媒體的傳播,使樓盤更加生動、直觀的呈現(xiàn)在社會公眾面前在最初的網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,通過社會網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)自身建設(shè)的宣傳網(wǎng)站進(jìn)行和更新,并配以銷售項(xiàng)目的詳細(xì)信息以及各項(xiàng)優(yōu)惠和售后政策,使民眾對所購買的商品有全面詳細(xì)的了解,從而顯示出了公正、透明、平等的交易原則隨著各類手持終端設(shè)備以及各種各樣的交流軟件的投入和使用,房地產(chǎn)在營銷渠道上實(shí)現(xiàn)了多樣化,加快了信息的傳播,方便了企業(yè)與公眾之間的交流和溝通,直至今日房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)不滿足這種單一的營銷方式,從而衍生出了對網(wǎng)絡(luò)資源的整合和優(yōu)化走上了線上線下全面整合的發(fā)展道路,即進(jìn)入了所謂的電商時代。在這一方面房地產(chǎn)業(yè)取得了巨大的成績。不僅充分利用了互聯(lián)網(wǎng)輻射面更廣,交互性更強(qiáng)的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式,并被業(yè)界認(rèn)可和推崇,都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了企業(yè)自身商品的營銷推廣。也從網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)新了企業(yè)的品牌、樹立了良好的形象從而適應(yīng)了市場,把握了市場。2、房地產(chǎn)業(yè)雖然順應(yīng)了時代的發(fā)展,但是由于我國國情和長期傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制以人們古舊思想意識的限制,不可避免的會出現(xiàn)一些潛在的問題,制約著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是在面對競爭激烈、網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊的環(huán)境下,加劇了房地產(chǎn)業(yè)和社會之間的矛盾。首先網(wǎng)絡(luò)信息的具有局限性且內(nèi)容單一。在現(xiàn)階段的房地產(chǎn)信息網(wǎng)站中,多數(shù)企業(yè)的資質(zhì)和實(shí)力不強(qiáng),所給予的服務(wù)內(nèi)容較為單一,對所有商品的宣傳都是一樣的,沒有改變和創(chuàng)新,相對于傳統(tǒng)媒體的實(shí)際可操作性和更新速度上較為緩慢,同時網(wǎng)絡(luò)上的信息不具有即視性,造成了宣傳資源的浪費(fèi),加之網(wǎng)絡(luò)宣傳不管是在廣告位還是可視電視的屏幕占比上都要受到一定的限制,致使很多宣傳信息的缺失;其次,企業(yè)自身缺乏專門的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),很多的企業(yè)不具備專業(yè)的人員和部門去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù),一般都是委托其他的合法機(jī)構(gòu)或是聲譽(yù)較好的網(wǎng)站機(jī)構(gòu)代為處理,這些就夠由于缺乏對該企業(yè)的具體了解,只是生搬硬套,缺乏企業(yè)的獨(dú)特性和實(shí)際性,從而做出來的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的要求,另外,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量的人力、物力和財(cái)力,對于此,企業(yè)并沒有一個明確的概念進(jìn)行界定,普遍的都是敷衍了事,最終導(dǎo)致網(wǎng)站缺少了吸引力,削弱了營銷的影響力度。
三、構(gòu)建房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式的基本原則
1、緊密結(jié)合用戶的實(shí)際需求?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)改變了房地產(chǎn)的傳播環(huán)境,打破了傳統(tǒng)的單向營銷模式,轉(zhuǎn)化為商家和用戶雙方面的互通模式,用戶也成為了一個個鮮明的獨(dú)立個體,擁有自己獨(dú)特的需求,思想意識形態(tài)也發(fā)生了質(zhì)的變化,對精神建設(shè)提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),因此房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該緊密聯(lián)系用戶的需求,迎合用戶的心態(tài)變化,從而引起用戶的關(guān)注,完成營銷傳播,進(jìn)而全面的滿足了不同人群的不同需求。2、實(shí)事求是,一切從產(chǎn)品的實(shí)際出發(fā)。房地產(chǎn)業(yè)在營銷傳播的過程中,應(yīng)該按照產(chǎn)品的實(shí)際情況出發(fā),不弄虛作假,實(shí)事求是,增加網(wǎng)絡(luò)宣傳的真實(shí)性,不能僅僅是為了吸引人們的注意力而脫離了實(shí)際,以免給后續(xù)工作帶來不必要的糾紛,從而維護(hù)好品牌和企業(yè)的形象,維護(hù)好公眾的合法利益。因此所有的營銷傳播行為都必須是基于品牌的核心價值,傳遞一致性的品牌主張,通過想象的整合建立強(qiáng)力的品牌形象。3、以網(wǎng)絡(luò)為樞紐,整合優(yōu)化跨媒體傳播。隨著營銷傳播方式的變化,對網(wǎng)絡(luò)的整合優(yōu)化已成房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然,有效科學(xué)的以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺,整合各類網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行優(yōu)化,組成一張互通的大網(wǎng),利于用戶全面詳細(xì)的了解產(chǎn)品,保證網(wǎng)絡(luò)營銷的權(quán)威性,反之也便于企業(yè)隨時了解用戶的最新動態(tài),并及時的進(jìn)行溝通。
四、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式
1、確定營銷對象完善用戶數(shù)據(jù)信息。網(wǎng)路整合就是以“一對一”的理念為基礎(chǔ),針對不同客體制定不同方案,整理歸納不同的數(shù)據(jù)信息。這與傳統(tǒng)的營銷模式基本保持一致,對用戶客體的需求、心理特點(diǎn)、所處的社會地位和環(huán)境以及其具有的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行精確的分析、整理并歸納,企業(yè)則通過網(wǎng)絡(luò)建立起相應(yīng)完善的用戶基本信息數(shù)據(jù)庫,同時根據(jù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)終端的不同,判斷出各年齡段的人群的接受程度和方式,以此來了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣,并作為確定營銷渠道的依據(jù)。2、深刻了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺復(fù)雜多樣,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況,綜合考慮樓盤所處環(huán)境的影響因素,在用戶比較關(guān)注的門戶網(wǎng)站等宣傳平臺上進(jìn)行商品的宣傳,另外針對專業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)站,企業(yè)可通過增加相關(guān)的有獎參與活動或是其他的房產(chǎn)優(yōu)惠活動等形式的內(nèi)容,吸引用戶保持房地產(chǎn)宣傳的市場活躍性。而吸引用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要是以專業(yè)知名的房產(chǎn)網(wǎng)站。同時房地產(chǎn)的營銷模式從最初的移動交流軟件,雖然具有覆蓋率廣、傳播便捷等特點(diǎn),但是用戶的體驗(yàn)度較差,進(jìn)而發(fā)展到運(yùn)用各移動網(wǎng)站、用戶終端、移動報刊等較高等級的網(wǎng)絡(luò)媒體,因此針對這些媒體,企業(yè)要進(jìn)行綜合的考察,對各媒體進(jìn)行優(yōu)勢整合,從而打造屬于自己、適合宣傳的專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)和現(xiàn)代營銷模式的整合和銜接。3、完善營銷效果的評估和傳播過程。在網(wǎng)絡(luò)營銷整合傳播中,要完善對營銷效果的評估和傳播過程,從認(rèn)知、態(tài)度、方法上進(jìn)行完整的評估,也要注重對各傳播網(wǎng)、傳播內(nèi)容以及各媒體接觸點(diǎn)的分析和評估,以便更好的服務(wù)于商品的營銷傳播過程,滿足社會公眾的需求。在此過程中,企業(yè)可以組建專業(yè)人員對客戶進(jìn)行跟蹤回訪、對市場進(jìn)行調(diào)查、對品牌和口牌進(jìn)行調(diào)研以及隨時關(guān)注更媒體平臺上對該商品的點(diǎn)擊度,從中獲取第一手動態(tài)資料,便于及時調(diào)整和改進(jìn)。
五、結(jié)語
房地產(chǎn)業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,良好的營銷模式,不僅利于增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,也利于解決社會民生和安定問題。因此在新時期下,合理利用各網(wǎng)絡(luò)平臺,并對其進(jìn)行整合和優(yōu)化,從而拓寬營銷途徑,加大企業(yè)的宣傳力度,不僅能夠更好的滿足人們的不同需求,也可以幫助企業(yè)規(guī)避市場經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]張鑫.淺談房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式.
[2]史磊.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式研究.
當(dāng)今社會各行各業(yè)的競爭日趨激烈,網(wǎng)絡(luò)營銷在各行業(yè)的應(yīng)用也日趨廣泛,由于市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),對房地產(chǎn)銷售的要求也是越來越高,因此傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不能滿足房地產(chǎn)企業(yè)的銷售目標(biāo),它們需要通過其他方式來增加客戶量,拓展銷售渠道,網(wǎng)絡(luò)營銷則是一個很好的方式來滿足房地產(chǎn)銷售各方面的需求。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對于房地產(chǎn)銷售來說是一種更大眾化的營銷手段,它可以有效的宣傳房地產(chǎn)項(xiàng)目、積累一定的客戶、提高房地產(chǎn)品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產(chǎn)的相關(guān)信息等,通過對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究,使房地產(chǎn)銷售的方式更加多元化,將房地產(chǎn)銷售做得更加的出彩,讓房地產(chǎn)企業(yè)以最小的成本獲最大的收益。
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房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷
房地產(chǎn)營銷手段可謂豐富多樣,網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系、開放的中介市場為消費(fèi)者和房地產(chǎn)公司節(jié)省了大量的交易時間和成本。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷手段,在房地產(chǎn)銷售的重要地位也日趨凸顯,越來越多的房地產(chǎn)公司增加了網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中的比重。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于摸索階段,大多數(shù)都是一種淺層的推廣、渠道合作,在我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用最多的方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)新聞、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信等進(jìn)行房地產(chǎn)銷售項(xiàng)目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷會向系統(tǒng)化、場景化和信息化發(fā)展,具體發(fā)展趨勢有如下八點(diǎn):
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應(yīng)商、政府以及股東,只要是可以為房地產(chǎn)企業(yè)帶來客戶的都屬于營銷隊(duì)伍中的一員。以前的順馳、曾經(jīng)的綠城、如今的碧桂園,他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子,其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業(yè),但是現(xiàn)今的它是一種發(fā)展趨勢,因?yàn)樾袠I(yè)競爭會越來越激烈,供應(yīng)量在不斷增多而首次置業(yè)的飽和度也會越來越高,只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應(yīng)量趨于平衡。
二、電商營銷
當(dāng)很多人不敢相信房地產(chǎn)能做電商的時候,以易居為代表的房地產(chǎn)電商已經(jīng)進(jìn)行得如火如荼,房地產(chǎn)銷售賣的是一張發(fā)票、一張房產(chǎn)證、一把鑰匙,人們買的其實(shí)就是一種權(quán)益。有些房地產(chǎn)企業(yè)在考慮要不要做電商的時候,很多大型房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了,除了跟易居電商合作之外,萬達(dá)、綠城、SOHO等房地產(chǎn)企業(yè)都在建立自己的電商平臺,未來房地產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實(shí)際上也體現(xiàn)購房者的資產(chǎn)配置,以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅,是出售還是出租,現(xiàn)在的邏輯是你買動產(chǎn)還是不動產(chǎn),同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資,因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產(chǎn)的事情。未來在房地產(chǎn)營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面,可以做一個私人資產(chǎn)或者私人金融管理來為客戶進(jìn)行服務(wù)。將房地產(chǎn)營銷作為一個金融產(chǎn)品,現(xiàn)在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權(quán)益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經(jīng)形成,只是現(xiàn)在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發(fā)出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統(tǒng)計(jì)顯示在2012年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)移動客戶端就已經(jīng)大于了PC端了,以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可?,F(xiàn)在的消費(fèi)者大多都是以年輕一代為主,是自媒體的參與者也是體驗(yàn)者,所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應(yīng)的概念,從企業(yè)的角度出發(fā)是品牌,而從消費(fèi)者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉,那么他賣什么都是可以的,不管你賣什么。新推出什么,他們都會去買,然后也會推薦別人去買。他們會特別關(guān)注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴(kuò)散它的內(nèi)容,這就是粉絲可以帶來的效應(yīng),當(dāng)今的企業(yè)也可以這樣操作,因?yàn)橛猩缃痪W(wǎng)絡(luò)的地方就會有粉絲。
六、精準(zhǔn)營銷
大數(shù)據(jù)時代的信息量多且復(fù)雜,一個人可能想買房,但是網(wǎng)上信息太多不知道該如何選擇,這是消費(fèi)者比較苦惱的地方,從開發(fā)商的角度來說有消費(fèi)者需要卻沒有找到我這就需要一個精準(zhǔn)營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準(zhǔn)營銷,微信營銷又可稱為陪聊服務(wù)營銷,在雙方認(rèn)識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯(lián)系,在閑暇之際偶爾進(jìn)行溝通或者朋友圈點(diǎn)贊對方也不會有太多的抵觸,以此也可以讓客戶加深對你的印象,同時微信可以關(guān)注公眾平臺,可以將客戶的聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng),將客戶直接轉(zhuǎn)化為線上客戶,這樣會更精準(zhǔn)的營銷更易達(dá)成交易。
七、體驗(yàn)營銷
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》書中有這樣一句話:在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時代,每個人都是演員。房地產(chǎn)行業(yè)地產(chǎn)也是這樣,最早的是動遷房只是一個殼子,高級一點(diǎn)的就不只是房產(chǎn)本身,而是房地產(chǎn)人員的服務(wù)、業(yè)主的生日祝福、保安的微笑等,售樓處就是客戶體驗(yàn)的地方,我們會做樣板房、示范區(qū),做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗(yàn)。如今,體現(xiàn)不僅僅只是現(xiàn)場營造,也需要終端體驗(yàn),銷售人員應(yīng)考慮怎樣可以讓消費(fèi)者在移動互聯(lián)觸點(diǎn)上喜歡上你,互動傳播、交互設(shè)計(jì)是體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵所在。
八、點(diǎn)評營銷
現(xiàn)在的消費(fèi)者大多不愿意相信權(quán)威只相信伙伴,不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點(diǎn)評,雖然消費(fèi)者很難判斷哪些是真實(shí)的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產(chǎn)網(wǎng)的房企點(diǎn)評也是第三方的點(diǎn)評營銷,它的最主要概念就是相信伙伴,買房是一件特別復(fù)雜的事情,需要專業(yè)人士的評價或指導(dǎo),作為獨(dú)立第三方的專業(yè)人士在未來可能會成為一種新型的導(dǎo)購員什么的,這也將成為一種趨勢。
九、結(jié)束語
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中具備它獨(dú)有的優(yōu)勢,未來它會成為房地產(chǎn)銷售一種最重要的營銷手段,雖然房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段,還存在很多的缺陷,彌補(bǔ)缺陷之后房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷定會為房地產(chǎn)銷售帶來不一樣的進(jìn)步與發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]談網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)營銷的應(yīng)用[EB].中國電子商務(wù)研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用前景[C].百度文庫,2009.
[3]李靜.論網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中的應(yīng)用[C].百度文庫,2012.
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號:F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、房地產(chǎn)市場營銷
房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)以了解、滿足和創(chuàng)造顧客現(xiàn)實(shí)的或潛在的房地產(chǎn)需求為中心,以市場為導(dǎo)向,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營為目標(biāo),正確組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng),適應(yīng)不斷變化的市場需求,合理組織產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而進(jìn)行經(jīng)營管理的整體國產(chǎn)。其內(nèi)容包括房地產(chǎn)市場調(diào)研、市場細(xì)分、預(yù)測決策、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、樓盤命名、產(chǎn)品定價、分銷渠道選擇、市場營銷組合、促銷和物業(yè)管理等一系列活動。
房地產(chǎn)市場營銷蘊(yùn)含著以下幾層含義:(1)房地產(chǎn)市場營銷是以顧客需求為導(dǎo)向的;(2)作為市場營銷目的的需求,既包括現(xiàn)實(shí)需求也包括潛在需求;(3)房地產(chǎn)市場營銷是一種創(chuàng)造性的活動。顧客的需求具有可誘導(dǎo)性。房地產(chǎn)企業(yè)不僅要了解和滿足顧客的需要,還要創(chuàng)造顧客需要;(4)房地產(chǎn)市場營銷是一個系統(tǒng)的管理過程,即整體營銷;(5)房地產(chǎn)市場營銷要兼顧社會利益。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
(一)概念。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行房地產(chǎn)銷售,是為實(shí)現(xiàn)每一個具體項(xiàng)目的銷售目標(biāo)所進(jìn)行的,或最終實(shí)現(xiàn)銷售,或以這個項(xiàng)目為基礎(chǔ)打造公司品牌形象的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上銷售環(huán)境的各種活動。
近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量在急劇擴(kuò)大,鑒于網(wǎng)民的整體素質(zhì)較高,收入水平較高,越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商、營銷機(jī)構(gòu)已將網(wǎng)絡(luò)營銷視為重要的營銷手段。
(二)我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀。目前提供房地產(chǎn)銷售服務(wù)的主要有兩類網(wǎng)站:其一,房地產(chǎn)業(yè)的綜合類專業(yè)網(wǎng):如房產(chǎn)之窗,北京的房地產(chǎn)交易中心等,大量房產(chǎn)銷售中介公司加盟到這類房產(chǎn)網(wǎng)站中,由這類房產(chǎn)網(wǎng)站統(tǒng)一向外房源信息和提供交易平臺;其二,除了這些專業(yè)房產(chǎn)網(wǎng)站外,還有很多房產(chǎn)開發(fā)商、銷售商或者是房產(chǎn)中介建立了自己的房產(chǎn)銷售網(wǎng)站。以全球最大的房產(chǎn)連鎖品牌“21世紀(jì)不動產(chǎn)”為例,它在全球擁有近7,000家加盟店,平均每一分鐘有一個房地產(chǎn)交易發(fā)生于其系統(tǒng)之上。
目前,網(wǎng)上的房產(chǎn)銷售基本上以網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的方式進(jìn)行。網(wǎng)上房產(chǎn)銷售更主要的是提供一個信息溝通的平臺,以發(fā)展來看,購房合同和資金流也逐步會在網(wǎng)上完成。通過這些網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)如下三個方面的功能:(1)通過門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站及自建網(wǎng)站在網(wǎng)上對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行廣告宣傳;(2)可對客戶進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品的網(wǎng)上調(diào)研,接受意見反饋;(3)可通過網(wǎng)上的一些營銷方式給項(xiàng)目造勢,提升項(xiàng)目人氣。
(三)我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特征。目前,我國房地產(chǎn)市場營銷的特征有五個方面:(1)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,是一種跨時空、交互式的營銷;(2)房地產(chǎn)網(wǎng)上營銷,雖然可以很方便地實(shí)現(xiàn)資金交易的網(wǎng)絡(luò)化,但由于房地產(chǎn)價值額巨大,消費(fèi)者對網(wǎng)上交易的安全性和信用還存在疑慮,所以資金交易一般在網(wǎng)下完成。這在一定程度上成為了房地產(chǎn)網(wǎng)上營銷發(fā)展的一個障礙;(3)房地產(chǎn)網(wǎng)上營銷不需要一般網(wǎng)上營銷的物流配送環(huán)節(jié);(4)房地產(chǎn)網(wǎng)上營銷中設(shè)計(jì)的每一件具體的房地產(chǎn)商品都是唯一的,并且商品內(nèi)容復(fù)雜,質(zhì)量不可簡單確定,這就要求房地產(chǎn)網(wǎng)上營銷不僅要為消費(fèi)者提供網(wǎng)上看房服務(wù),還要提供現(xiàn)場看房服務(wù);(5)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷理論密切相關(guān),是傳統(tǒng)營銷理論在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用和發(fā)展。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及劣勢
(一)優(yōu)勢
1、可以通過低成本的市場調(diào)研,增加產(chǎn)品的市場認(rèn)知度。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行低成本的市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的成本低廉、信息量大、信息溝通渠道暢通。通過信息反饋,企業(yè)能提煉出有價值的數(shù)據(jù),并將這些信息卓有成效地應(yīng)用到產(chǎn)品制作的全過程中,這種經(jīng)過市場溝通和檢驗(yàn)的產(chǎn)品,必然會增加產(chǎn)品在市場中的認(rèn)知度。
2、提高開發(fā)商的運(yùn)作效率,降低企業(yè)營銷成本。一旦房地產(chǎn)開發(fā)商取得預(yù)售許可證后,房地產(chǎn)企業(yè)即可通過自己的網(wǎng)站,或在其他網(wǎng)站上進(jìn)行銷售,這可大大降低廣告成本,而且網(wǎng)絡(luò)信息的具有時間長、傳播速度快、信息不容易丟失的特點(diǎn)。
3、提高消費(fèi)者的購買效率,避免漫無目的的無效奔波。只要按動鼠標(biāo),不同企業(yè)的產(chǎn)品、統(tǒng)一企業(yè)的不同產(chǎn)品,在網(wǎng)絡(luò)上非常直觀、詳細(xì),再不用東奔西跑,也不用在售樓小姐那里擠牙膏般地去獲取不完整的信息,這便大大提高了消費(fèi)者的購買效率,也節(jié)省了大量時間。
4、加強(qiáng)多向交流,促進(jìn)房地產(chǎn)商品質(zhì)量和服務(wù)的提升。
5、提供24小時不間斷房地產(chǎn)營銷服務(wù)。
6、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以互動地參與營銷活動。
7、提高房地產(chǎn)營銷者的形象。通過網(wǎng)絡(luò)多媒體的特征對自己的房地產(chǎn)項(xiàng)目形象立體的全方位的展示,樹立自己的品牌形象,取得品牌效應(yīng),擺脫一味單純削價的價格策略競爭的不良影響。
8、網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬房地產(chǎn)營銷的活動空間。
9、為不熟識消費(fèi)者之間互相交流信息提供了可能。
(二)劣勢。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在市場營銷中作為一種營銷方式或手段還存在一定的劣勢,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問題。只有確保營銷環(huán)境的安全性、交易信息的真實(shí)性、數(shù)據(jù)的有效性、身份的確認(rèn)性等問題,才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的安全進(jìn)行。
2、法律保護(hù)問題。到目前為止,我國還沒有正式出臺有關(guān)網(wǎng)上交易規(guī)則的法律法規(guī),雖然合同法中規(guī)定電子合同與書面合同具有同等的法律效力,但其中的許多枝節(jié)問題還有待進(jìn)一步明確。
3、信用問題。開發(fā)商的信用往往讓想在網(wǎng)上買房的人放心不下。
4、觀念問題。消費(fèi)者的觀念問題是另一個限制房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷大規(guī)模展開的因素,當(dāng)前的消費(fèi)者還不能接受通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大金額商品的購買。
5、基礎(chǔ)設(shè)施保障的滯后性問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施包括大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺、完善的社會信用體系及電子金融體系等。就目前設(shè)立網(wǎng)上銀行的金融機(jī)構(gòu)而言,由于社會信用體系還不夠完善,使用者的數(shù)量相當(dāng)少。
6、虛假宣傳問題。目前,我國還沒有正式出臺有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方面的有關(guān)法律和規(guī)定,宣傳問題還呈現(xiàn)魚龍混雜的混亂局面,讓消費(fèi)者眼花繚亂,容易產(chǎn)生糾紛。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網(wǎng)上,任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展空間。但目前存在的局限性需要我們不斷地去完善并改進(jìn)它,從而讓網(wǎng)絡(luò)營銷越走越好。
四、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程及推廣方式
(一)業(yè)務(wù)流程。目前,對于一些大中城市而言,在地產(chǎn)網(wǎng)上交易,已不再是一爪“新事物”,房地產(chǎn)開發(fā)商或房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行交易業(yè)務(wù)操作流程包括以下幾個方面,如圖1所示。(圖1)(二)推廣方式。常見的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式主要有以下幾種:
1、SEO(搜索引擎優(yōu)化)。主要是指通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大限度曝光率,從而提升網(wǎng)站的流量,來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。
2、PPC(點(diǎn)擊付費(fèi)廣告)。對于現(xiàn)在的企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來付費(fèi)的廣告形式,最主要的目的是得到最核心客戶的點(diǎn)擊,最大的優(yōu)勢就是把每一分錢都花在了刀刃上。
3、博客營銷。最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個有效的傳遞,對于一個企業(yè)來說,最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用。
4、B2B平臺推廣。這是屬于比較火的一種推廣方式,因?yàn)槟軌蚝苤苯拥貙Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售。典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng),等等。
5、電子郵件營銷。
6、QQ群推廣。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷房地產(chǎn)營銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒?,網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們原有的消費(fèi)習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測與估計(jì)市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
4整合互補(bǔ)是營銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的來臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。超級秘書網(wǎng):
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷房地產(chǎn)營銷應(yīng)用
引言
隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒?,網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
一、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們原有的消費(fèi)習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測與估計(jì)市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
四、整合互補(bǔ)是營銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實(shí)踐意義重大。:
五、總結(jié)
中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的來臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn):
房地產(chǎn)作為商品具有其特殊性,如位置固定、生產(chǎn)周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化、對環(huán)境和區(qū)位的要求程度高、價值高額等,并且房地產(chǎn)商品的價格比較高,一般來說,消費(fèi)者在購買時都會進(jìn)行較多的理性思考,因此房地產(chǎn)作為商品是一種理性商品。消費(fèi)者在購買這種商品時會采取一些比較特殊的行為。一般來說購房者在購買房地產(chǎn)這種商品時要經(jīng)歷如下幾個階段:
1、確認(rèn)需求水平,制定購房預(yù)算。購房者一般都有自己的目標(biāo)商品,根據(jù)自己的收入情況和負(fù)擔(dān)水平,在考慮可獲得的各類貸款和借款等因素的基礎(chǔ)上,來估算自己的實(shí)際購買能力,確定可能購買的房屋類型。
2、收集房地產(chǎn)商品信息。購房者一般在確定了購房意向以后,就將著手開始收集房地產(chǎn)商品信息。一般是通過以下幾個渠道來獲得:一是媒體廣告,如報刊雜志、廣播、電視廣告等;二是親友介紹;三是開發(fā)商或商郵寄發(fā)送的宣傳資料;四是現(xiàn)場售樓處的資料及現(xiàn)場周邊的廣告;五是房地產(chǎn)交易會;六是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索;七是通過其他渠道。
3、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。購房者在選定了幾個目標(biāo)后,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,以比較各個項(xiàng)目之間的優(yōu)劣,以及房地產(chǎn)的各種資料,如產(chǎn)權(quán)情況、環(huán)境情況、物業(yè)情況、價格情況、配套設(shè)施、交通情況、戶型、面積、工期、建筑質(zhì)量、裝修情況、朝向、通風(fēng)、采光等因素。
4、簽訂認(rèn)購書、房屋購買或租賃合同。購房者在確定了最終的購買目標(biāo)后,將進(jìn)入購房的實(shí)質(zhì)操作過程。在此階段,購房者要交付定金,提供自己的資信和收入證明,交付首期款,并辦理金融貸款。
5、入住并體驗(yàn)。簽訂合同以后,開發(fā)商應(yīng)嚴(yán)格地按照合同規(guī)定,按期提供房地產(chǎn)商品,購房者也會按期入住,在入住期間,購房者會對自己以前的決定進(jìn)行驗(yàn)證,他會拿自己的居住感受跟供應(yīng)商的說法相對照,這是整個購買過程的延續(xù)。
在這些過程中房地產(chǎn)提供商就可以在一定的環(huán)節(jié)和階段采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行,例如在市場調(diào)查、廣告?zhèn)鞑?、營銷組織管理、營銷效果評價等過程,從而可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,改進(jìn)傳統(tǒng)營銷的不足之處,并且將那些適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一些管理過程和交易過程通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,可以縮短交易過程、減少交易手續(xù),節(jié)省交易成本,提高交易效率。
二、房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基本過程
房地產(chǎn)企業(yè)為了更好的應(yīng)對其所面對的顧客的特殊性,就應(yīng)該引入網(wǎng)絡(luò)營銷的理念,利用先進(jìn)的技術(shù)為其顧客提供商品。具體來說房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時應(yīng)經(jīng)歷如下過程:
(一)做好基礎(chǔ)工作
為了很好的將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與房地產(chǎn)營銷過程結(jié)合起來,企業(yè)必須做好以下基礎(chǔ)工作:
1、建立企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡(luò)化。具體來講,是建立公司自己的網(wǎng)站、主頁及項(xiàng)目信息庫,開發(fā)企業(yè)的MIS系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的信息共享。
2、積極應(yīng)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的現(xiàn)有服務(wù),如各個ICP服商和ISP服務(wù)商所提供的服務(wù),如各個房地產(chǎn)網(wǎng)站和綜合型網(wǎng)站。由于他們具有各種專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)能力,能夠發(fā)揮聚集效應(yīng),使得房地產(chǎn)企業(yè)能夠以更低的價格享受到同等的服務(wù)。同時消費(fèi)者也可以在一個網(wǎng)站上就可以查到更多的房地產(chǎn)信息,這大大提高了信息檢索的全面性,降低搜索的時間。
(二)制定網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略
房地產(chǎn)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時應(yīng)考慮:網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo);網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算;網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)及執(zhí)行;反饋信息的管理;保持企業(yè)網(wǎng)上形象的一致性等。一般而言,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)來確定合適的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)制定要建立在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。根據(jù)所定的目標(biāo)來確定網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算,在營銷部門建立專門的管理部門或協(xié)調(diào)人員來進(jìn)行營銷信息的控制和客戶管理。在此基礎(chǔ)上,制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃要回答以下幾個問題:一是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷對本企業(yè)意味著什么;二是企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷;三是企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。一個企業(yè)在回答了以上的問題后,就可以著手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定,以及組織和實(shí)施等工作了。
首先,要制定好市場營銷總體戰(zhàn)略,企業(yè)必須進(jìn)行市場調(diào)研。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研具有一般媒體調(diào)查無法比擬的優(yōu)勢,這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在市場調(diào)研方面具有信息的及時性和共享性,便捷和成本低,樣本容量大等特點(diǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研,其基本過程與原來的市場調(diào)研并無多大的差別,同樣也具有調(diào)查目的與調(diào)查對象的確定,調(diào)查問卷設(shè)計(jì),調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果整理分析,形成調(diào)查結(jié)果等過程。與傳統(tǒng)的調(diào)查方法不同的是,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查,可以將調(diào)查問卷設(shè)計(jì)成電子表格的形式,由網(wǎng)頁的瀏覽者或訪問客戶填寫后提交,自動地存儲在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫里,調(diào)查結(jié)果直接存入電腦,免除了傳統(tǒng)的調(diào)查問卷的人工輸入數(shù)據(jù)的處理過程。而通過編寫好一定的程序或利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)分析軟件即可以自動的進(jìn)行有效問卷的篩選,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,得到調(diào)查結(jié)果。由于調(diào)查過程采取在線的方式,甚至可以超越時間和地域的限制,省卻了大量的人工勞動,調(diào)查成本大大降低。
其次,要制定好市場營銷總體戰(zhàn)略,企業(yè)還必須確定目標(biāo)客戶。在目標(biāo)客戶的定位問題上,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)提供的針對性強(qiáng)、篩選速度快、能夠判斷被調(diào)查者的來源地等技術(shù)手段可以迅速地應(yīng)對市場的變化,甚至可以將市場細(xì)分到更小。針對某個特定年齡、某個特定社會階層、某個特定職業(yè)、某個特定區(qū)域甚至某個特定家庭提供個性化極強(qiáng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。例如,專門針對22-27歲量身定做的單身公寓、針對廣告人、自由職業(yè)者等設(shè)計(jì)的辦公居住和二為一的單套居室住宅。
(三)確定網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略
在具體的營銷策略上,房地產(chǎn)企業(yè)也可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上發(fā)現(xiàn)巨大的能量。
1.網(wǎng)頁宣傳策略
房地產(chǎn)企業(yè)或房地產(chǎn)項(xiàng)目的網(wǎng)頁,可以涵蓋項(xiàng)目書的全部內(nèi)容,利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù),可以多角度、多層次、全面地介紹項(xiàng)目的情況。一個完整的網(wǎng)頁應(yīng)該包括文字介紹、圖片、聲像等內(nèi)容,具有信息檢索、信息拷貝下載、信息在線打印、提問、轉(zhuǎn)發(fā)、下載有關(guān)法律合同文書、在線預(yù)訂等功能。例如:在介紹項(xiàng)目的網(wǎng)頁中可以通過色彩的變化來表現(xiàn)某個房間一天24小時的光線變化情況,利用三維動畫技術(shù)可以360度地展示項(xiàng)目周邊的實(shí)際情況??梢哉f,網(wǎng)頁技術(shù)可以彌補(bǔ)紙媒介的不足,能夠更加逼真的顯示項(xiàng)目的真實(shí)情況,并且所提供的內(nèi)容更加豐富和全面。
2.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
在制定市場營銷策略階段,我們可以采用如下方式來開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系:一是建立企業(yè)自己的平臺或應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)消息;二是設(shè)立專門的制度,由專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)公關(guān),或拓展現(xiàn)有的公關(guān)人員的業(yè)務(wù)內(nèi)容;三是利用網(wǎng)絡(luò)無地域限制的特點(diǎn),與各個門戶綜合型知名站點(diǎn)、房地產(chǎn)網(wǎng)站、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展信息互換、共享服務(wù);四是建立反饋意見處理制度,在了解顧客評價的基礎(chǔ)上,改進(jìn)與顧客之間的關(guān)系;五是不定期的舉行網(wǎng)絡(luò)活動,激發(fā)訪問者參與的積極性。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告策略
房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策略首先要明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的標(biāo)。不同的目標(biāo)對應(yīng)的廣告策略、廣告設(shè)計(jì)和廣告預(yù)算都不一樣。其次,要確定廣告的互動程度,即廣告設(shè)計(jì)成是單向還是雙向交流,一般而言,網(wǎng)絡(luò)廣告大部分為雙向交流。最后要確定廣告的形式和整體方式,企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有網(wǎng)頁、專業(yè)銷售網(wǎng)、旗幟廣告(Banner)、視覺廣告(View)、三維動態(tài)廣告、文字鏈接和電子郵件等。
對房地產(chǎn)企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)廣告具有極強(qiáng)的互動性,可實(shí)現(xiàn)多種交流功能,例如查找、咨詢、提出意見等,其針對性大大高于一般的傳統(tǒng)媒體。同時,網(wǎng)絡(luò)廣告還具有聲音、圖像、文字、動畫等多種表達(dá)方式,可以傳遞豐富的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告的成本低,效率高,消除了時間和空間的限制,幾乎可以影響到每一個有購買欲望的消費(fèi)者。
三、房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的好處
網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷中信息的“推送”(Push)方式,而提供了一種“牽引”(Pull)方式,網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者既可以是信息接受者,也可以是信息發(fā)送者,營銷信息針對的消費(fèi)者可以有很大的主動權(quán),可以自主決定在什么時候?yàn)g覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外,消費(fèi)者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣,可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容,得到更加詳細(xì)的資料,這樣營銷者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處:
1.節(jié)省營銷活動的費(fèi)用
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)方式,其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用(包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用),這些與開設(shè)專門房地產(chǎn)銷售店面的昂貴的租金、裝飾費(fèi)用等相比顯得很不起眼。如果直接應(yīng)用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商(ICP),或利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間,則成本更為低廉,同時房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上從事有關(guān)房地產(chǎn)營銷活動,參與服務(wù)商提供的各種營銷工具,也將大幅度降低房地產(chǎn)廣告信息制作和成本。
2.提供24小時不間斷營銷服務(wù)
以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù),3W(WORLD WIDE WEB)站點(diǎn)能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續(xù)工作,隨時響應(yīng)來自全國各地甚至全球的消費(fèi)者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費(fèi)者帶來了極大的便利,他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),瀏覽房地產(chǎn)網(wǎng)站內(nèi)容,了解房地產(chǎn)信息,選擇自己需要的房地產(chǎn)。
3.消費(fèi)者可以互動地參與營銷活動
在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網(wǎng)頁上留言,可以填寫網(wǎng)頁上的市場調(diào)查表格,進(jìn)行購買要求登記。每一個消費(fèi)者都可以在網(wǎng)頁上得到他所需要的詳細(xì)資料,同時,營銷者也可以收到各個消費(fèi)者的反饋信息,并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,使網(wǎng)上的營銷活動更有效。這種溝通是雙向交互式的,在給予消費(fèi)者有關(guān)房地產(chǎn)商品信息的同時,也回收了消費(fèi)者的反饋信息。
4.利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目
與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比,房地產(chǎn)的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì),作到有聲有色,圖文并茂?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體,利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達(dá)形式來傳遞信息,甚至利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者能“身臨其境”地體驗(yàn)自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等。因此,精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)的3W站點(diǎn)會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶,激發(fā)每一個潛在的購房者的購買欲。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷突破房地產(chǎn)營銷的地域界限
由于房地產(chǎn)為不動產(chǎn),具有地域的固定性,因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動一般在房屋所在地進(jìn)行,而今后商品房的出售,特別是高檔別墅的出售,往往打破了地區(qū)的界限。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門,因此,房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的,甚至境外的購房者都知道,完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式。通過詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等內(nèi)容,到營銷房地產(chǎn)的目的,及時連通國際市場,讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產(chǎn)營銷活動的地域界限。這一點(diǎn)尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)
四、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷可能遇到的障礙
前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本過程以及優(yōu)點(diǎn),下面將對目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些障礙加以分析。
1、安全障礙
網(wǎng)絡(luò)交易安全是制約著網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初設(shè)計(jì)時采用的是開放性的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中,在局部范圍內(nèi)應(yīng)用的,而后來的全球化推廣卻忽略了這一點(diǎn),造成對網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮不足,形成了安全隱患。雖然后來人們采用了一系列的防范措施,但是效果甚微。
網(wǎng)絡(luò)營銷要在解決安全性問題的同時,還要解決交易信息的真實(shí)性和有效性,數(shù)據(jù)完整性,交易的不可抵賴性以及身份的可確認(rèn)性等問題,這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)交易活動的順利完成。
2、交易制度和交易政策上的障礙
目前關(guān)于電子商務(wù)交易的法律法規(guī),在理論上還落后于實(shí)踐。一些網(wǎng)絡(luò)交易的稅費(fèi)收取方法還有待于進(jìn)一步研究,需要盡快制訂出一個符合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時各個國家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷的管理、安全、保密、認(rèn)證等方面還沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3、法律障礙
世界各國至今還沒有制訂出有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂,或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關(guān)的法律很難再適用于網(wǎng)絡(luò)交易,因此,網(wǎng)絡(luò)合同的權(quán)利、義務(wù)和法律效力尚待進(jìn)一步明確。
4、基礎(chǔ)設(shè)施障礙
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)形成之前,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的快慢,影響著網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的步伐。
5、網(wǎng)絡(luò)支付障礙
目前,國內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)雖然在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,但是在用戶的利潤分享和資源的使用調(diào)配等問題上,一直沒有一個統(tǒng)一的管理方法。通常是一個消費(fèi)者同時擁有各大銀行的信用卡,卻無法統(tǒng)一使用,本來應(yīng)該是很方便的信用卡,反而不是很方便;而且國內(nèi)的各個銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺與世界其他國家銀行的不統(tǒng)一,更加不利于銀行之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)。
6、消費(fèi)習(xí)慣障礙
網(wǎng)絡(luò)交易不直觀,氣味、光、風(fēng)景等無法親身體驗(yàn)。尤其是目前我國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣仍然是實(shí)地消費(fèi),這種多年來的消費(fèi)習(xí)慣和購物心理已經(jīng)根深蒂固,一時還無法逆轉(zhuǎn)。培養(yǎng)和建立新的消費(fèi)方式還要花費(fèi)一定的時間。
7、信用障礙
我國目前尚未建立起個人信用體系,與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂。個人信用難于評估,而且由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性,使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外,企業(yè)之間的信用體系也不完善,企業(yè)與銀行之間的信用機(jī)制也不健全。
五、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的理想模式
在上述問題解決后,房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來開展網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù),辦理網(wǎng)絡(luò)交易。房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的完全模式如圖1所示:
附圖
圖1 房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
圖中各個步驟的具體內(nèi)容是:
1、消費(fèi)者在房地產(chǎn)網(wǎng)站(企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供)查詢房地產(chǎn)品信息。比較后,發(fā)出購買請求,并通過網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付首付款。
2、網(wǎng)站把消費(fèi)者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關(guān)上加以驗(yàn)證。
3、網(wǎng)站在驗(yàn)證后向消費(fèi)者發(fā)送支付首付款確認(rèn)信息。
4、由支付網(wǎng)關(guān)將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行。
5、企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認(rèn)請求。
6、發(fā)卡行轉(zhuǎn)帳到企業(yè)開戶行。
7、消費(fèi)者將必要的資料及貸款請求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行。
8、提供按揭貸款的銀行對資料進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,做出答復(fù)。
9、消費(fèi)者將該答復(fù)信息反饋到網(wǎng)站,由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)。
10、直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)。
11、房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)。
12、房屋土地管理部門提權(quán)登記證書。
13、房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權(quán)證書信息傳遞給提供按揭的銀行。
14、按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關(guān)資料,向企業(yè)開戶行轉(zhuǎn)帳。
房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢,促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ),是國家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化,是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化,并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價值理念,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法,并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化,從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去,實(shí)施戰(zhàn)略差別化,構(gòu)建競爭優(yōu)勢,必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn),應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)施企業(yè)信息化之路,將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面,一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫,以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動,了解有意向購房的消費(fèi)者對住宅的要求如何,針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求,進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流,實(shí)現(xiàn)一對一的營銷模式。第三,通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面,一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式,以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行,一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)?,F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念,其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴(yán)格審批,上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎”的住宅小區(qū),其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案,充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活,網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán),將在未來的5年之內(nèi),首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū),并最終實(shí)現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來,涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的,在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間,必須改變傳統(tǒng)的思維模式,廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,相信在不久的將來,網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷策略,大部分虛而不實(shí),只有概念沒有內(nèi)容,企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面,縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營銷的眾多樓盤,其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容,而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作,一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施,就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí),正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣,信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn),需要教育與培訓(xùn)來達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù),然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。
2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費(fèi)用估計(jì)不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果,清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而,獲取評估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜,瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標(biāo),更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見,在必要時做出適當(dāng)修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才,所需要的人才,不僅要懂計(jì)算機(jī),還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營銷管理。但是,由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長,尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步,缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認(rèn)識,素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大,因?yàn)殚_展信息化不能對企業(yè)有所作用的話,企業(yè)所花費(fèi)的資源就會白白地浪費(fèi)。所以,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展信息化之前,應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面,利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù),雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境,其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè),無疑是一種突破性的解決方案,網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻,但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房,卻受到網(wǎng)上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí),切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時,房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大,難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合,就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長,真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實(shí)施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境,出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡,沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地,少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方,這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況,需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)一步完善,在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向,為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。目前,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式,已受到企業(yè)重視,一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合,仍需做出更多的探索。
4、加強(qiáng)房地產(chǎn)信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如,建立一個好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計(jì)者。畢竟,人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時代的意義是不言而喻的。
目前,在我國的建設(shè)工程項(xiàng)目中運(yùn)用Internet對建筑設(shè)備的監(jiān)控是基于因特網(wǎng)的BAS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫框架中進(jìn)行的。
現(xiàn)代智能建筑設(shè)備中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的目標(biāo)、特性和應(yīng)對的安全措施
智能建筑區(qū)域數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)必須具有以下特殊性:首先是獨(dú)立性,包括物理數(shù)據(jù)獨(dú)立性,即改變內(nèi)部模式時無需改變概念或外部模式,數(shù)據(jù)庫物理存儲的變動還會影響訪向數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序;邏輯數(shù)據(jù)獨(dú)立性,即修改概念模式時無需修改外部模式;其次是共享性,數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)應(yīng)可被幾個用戶和應(yīng)用程序共享;最后是持續(xù)性,即數(shù)據(jù)在整個設(shè)定有效期內(nèi)穩(wěn)定保持。
數(shù)據(jù)庫有三個主要組成部分:數(shù)據(jù)、聯(lián)系、約束和模式。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)則是為數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)的軟件,它應(yīng)為支持應(yīng)用程序和操作庫中的數(shù)據(jù)提供下列服務(wù):事務(wù)處理、并發(fā)控制、恢復(fù)、語言接口、容錯性、數(shù)據(jù)目錄、存儲管理。
智能建筑中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(含子數(shù)據(jù)庫系統(tǒng))與某些商業(yè)系統(tǒng)相比,雖然規(guī)模不大,但功能復(fù)雜、性質(zhì)迥異,因而主數(shù)據(jù)庫與各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的集成有著很高的技術(shù)難度,可以說是現(xiàn)有各種數(shù)據(jù)庫技術(shù)的集成。理想的智能建筑數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)具有以下特性:開放性面向?qū)ο螅P(guān)系型,實(shí)時性、多媒體性、互操作性、分布性、異構(gòu)性等。所以一個理想的智能建筑(集成)數(shù)據(jù)庫體系應(yīng)該是開放的,面向?qū)ο蟮?、關(guān)系型的、實(shí)時的,分布式的或操作的多媒體異約數(shù)據(jù)庫體系。這一體系的安全保障:
首先是安全性,即數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)不得被非法更改或外泄。同時,智能建筑數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)也具有其他一般特性,如一致性等。其次是安全保障,智能建筑中各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須能免受非授權(quán)的泄露導(dǎo)致更改和破壞,每個用戶(也包括各子系統(tǒng))和應(yīng)用程序都應(yīng)只擁有特定的數(shù)據(jù)訪問權(quán),以防非法訪問與操作。這一功能在FAS、SAS及某些OSA系統(tǒng)中是必不可少的。
因特網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)和遠(yuǎn)程監(jiān)控的框架及房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的安全措施
首先,因特網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合的Web數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了信息從靜態(tài)向動態(tài)的轉(zhuǎn)變,而其中遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)是核心。
目前比較流行的Browser/Server模型是采用三層模式結(jié)構(gòu):表示(Browser),提供可視界面,用戶通過可視界面觀察信息和數(shù)據(jù),并向中間層發(fā)出服務(wù)請求;中間層(WebServer)實(shí)現(xiàn)正式的進(jìn)程和邏輯規(guī)則,響應(yīng)用戶服務(wù)請求,是用戶服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的邏輯橋梁;數(shù)據(jù)庫服務(wù)層(DBServer),實(shí)現(xiàn)所有的典型數(shù)據(jù)處理活動,包括數(shù)據(jù)的獲取、修改、更新及相關(guān)服務(wù)。
Browser端一般沒有應(yīng)用程序,借助于Javaapplet、Actives、javascript、vabscvipt等技術(shù)可以處理一些簡單的客戶端處理邏輯,顯示用戶界面和WebServer端的運(yùn)行結(jié)果。中間層負(fù)責(zé)接受遠(yuǎn)程或本地的數(shù)據(jù)查詢請求,然后運(yùn)用服務(wù)器腳本,借助于中間部件把數(shù)據(jù)請求通過數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序發(fā)送到DBServer上以獲取相關(guān)數(shù)據(jù)再把結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成HTML及各種腳本傳回客戶的Browser、DBServer端負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫,處理數(shù)據(jù)更新及完成查詢要求,運(yùn)行存儲過程,可以是集成式的也可以是分布式的。在三層結(jié)構(gòu)中,數(shù)據(jù)計(jì)算與數(shù)據(jù)處理集中在中間層,即功能層。由于中間層的服務(wù)器的性能容易提升,所以在Internet下的三層結(jié)構(gòu)可以滿足用戶的需求。
其次,遠(yuǎn)程監(jiān)控的框架。
基于因特網(wǎng)的樓宇設(shè)備運(yùn)程監(jiān)控結(jié)構(gòu),這個結(jié)構(gòu)是基于NT的平臺上。對于市場上的BA系統(tǒng),如江森和霍尼維爾等,他們系統(tǒng)內(nèi)置有專用的數(shù)據(jù)庫,并提供有接口可以轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫,通過前面提供的方法,用戶可以從遠(yuǎn)程通過調(diào)用數(shù)據(jù)庫來了解整個BA系統(tǒng)的情況。如果他想獲得BA系統(tǒng)的實(shí)時狀況和實(shí)時控制BA系統(tǒng)可以直接通過相應(yīng)的CGI程序監(jiān)控BA系統(tǒng)。
通過這樣的結(jié)構(gòu),授權(quán)的用戶可以在遠(yuǎn)程獲得建筑設(shè)備每一個部件的相關(guān)數(shù)據(jù),除了數(shù)據(jù)監(jiān)測和報警功能之外,還有比如數(shù)據(jù)記錄趨向預(yù)測、基本維護(hù)等功能?,F(xiàn)代的BAS系統(tǒng)包括數(shù)以千計(jì)的外部點(diǎn),所以傳輸?shù)臄?shù)據(jù)必須經(jīng)過優(yōu)化僅僅是關(guān)鍵數(shù)據(jù)才應(yīng)該在BAS和遠(yuǎn)程使用者間傳輸。而在房地產(chǎn)建筑設(shè)備中,
HVAC系統(tǒng)和照明系統(tǒng)最耗能的,在開率控制系統(tǒng)的功能時,用戶的滿意程度是主要的參考因素,所以目前建筑設(shè)備的控制和足夠通風(fēng)量;照明系統(tǒng),為房客和公用區(qū)提供足夠照明;報警系統(tǒng)有,對煙、火警的探測和處理;傳送系統(tǒng)有升降機(jī),傳送帶,運(yùn)輸帶和自動門,電力供應(yīng)系統(tǒng)等。
在大多數(shù)BAS系統(tǒng)中,主要是四類信號:模擬輸入、模擬輸出、數(shù)字輸出、數(shù)字輸入。對于一個具體的BAS系統(tǒng)而言,它的輸入輸出包括煙感探頭狀態(tài),空氣混合室、中過濾器狀態(tài),識別空調(diào)房間情況的傳感器等;二進(jìn)制輸出包括回風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)、VAV控制盒、照明、報警等;模擬量的輸入包括回風(fēng)和室外新風(fēng)的溫濕度;送風(fēng)壓力,VAV控制盒的空氣流動速度,送回溫度、房間溫度、回風(fēng)溫度等;模擬量輸出包括送風(fēng)、回風(fēng)的風(fēng)速,冷水的流動速度等。所以可將需要遠(yuǎn)程傳輸?shù)男盘柨梢苑譃槲孱愡M(jìn)行傳輸狀態(tài)類、感受器類、報警器類、趨勢類和控制類。
在現(xiàn)代化的房地產(chǎn)建筑中智能建筑建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的原則為:業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,市場為支力,網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),技術(shù)為支撐,效益為根本,服務(wù)為保障
智能建筑設(shè)備給人們帶來方便的同時,也給自己帶來了一個個不速之客——黑客、信息網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)炸彈和因之而來利用網(wǎng)絡(luò)犯罪分子,在方便自己的同時,也為那些離智能的犯罪分子帶來了一個靠近自己便捷的通道。毫無疑問在HTML語言規(guī)劃制定和Vbscript及javascript文件操作功能被現(xiàn)代建筑設(shè)備中廣泛應(yīng)用的同時,房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)安全不由自主地成為我們首當(dāng)其沖的問題。
如前邊所述,在利用數(shù)據(jù)庫和因特網(wǎng)技術(shù)監(jiān)控的同時,房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的安全問題的措施也應(yīng)運(yùn)而生。
而網(wǎng)絡(luò)“營銷”需要兩個條件:一是采取傳統(tǒng)的市場營銷手段;二是在網(wǎng)上提供價格有吸引力的商品。應(yīng)該說至少到目前為止,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個有機(jī)組成部分。傳統(tǒng)營銷的對象是房地產(chǎn)網(wǎng)站本身和房地產(chǎn)企業(yè)品牌,而網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是有關(guān)企業(yè)的大量信息,這兩部分是缺一不可的,只有整合才能使其發(fā)揮最大的功效。
傳統(tǒng)搞品牌。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站作為消費(fèi)者與企業(yè)最終產(chǎn)品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站,這樣才能使他們接觸最終產(chǎn)品信息,而網(wǎng)站怎樣才能引起消費(fèi)者的點(diǎn)擊欲望呢?傳統(tǒng)媒體的廣告促銷是有力的幫手。就連以網(wǎng)上直銷聞名的戴爾公司,也在電視的黃金時段大打廣告。在宣傳網(wǎng)站的同時,還必須把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起,吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者,以免虛耗宣傳資源。因此企業(yè)就必須得在消費(fèi)者購買決策前樹立品牌形象。只有這樣,消費(fèi)者才會垂青于載有該品牌信息的網(wǎng)絡(luò)。對于房地產(chǎn)這種高價值產(chǎn)品,品牌效應(yīng)在消費(fèi)者購買決策者中是一個重要影響因素。良好的品牌形象也是房地產(chǎn)企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)。借助傳統(tǒng)媒介建立品牌形象,是房地產(chǎn)企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站的一個較好方式。如果沒有傳統(tǒng)營銷的幫助,網(wǎng)絡(luò)營銷只能坐著冷板凳,感嘆英雄無用武之地了。
影響消費(fèi)者的購買行為因素有很多,如企業(yè)品牌知名度、企業(yè)廣告、消費(fèi)者口碑、產(chǎn)品價格等等。而現(xiàn)在來說,顯而易見的是,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)取代傳統(tǒng)營銷方式成為最有力的手段,企業(yè)、商家也紛紛意識到自家網(wǎng)站建設(shè)的重要性,與此同時,網(wǎng)站建設(shè)提供者應(yīng)運(yùn)而生。南京海之晶網(wǎng)絡(luò)科技公司打造的易商企業(yè)建站平臺()就是其中的佼佼者。
明碼標(biāo)價,實(shí)惠多多。點(diǎn)開易商建站的頁面,會有一種正在淘寶的錯覺。頁面上整齊的排列著各種網(wǎng)站建設(shè)的價格,比如醫(yī)院診所網(wǎng)站¥600.00(節(jié)?。?900.00)、翻譯公司網(wǎng)站¥600.00(節(jié)?。?900.00)……明碼標(biāo)價,還有相應(yīng)的折扣。
購買操作簡單。易商建站能做到讓客戶像逛淘寶一樣快捷建站。
建站速度快。一般來說,易商建站能在3個小時之內(nèi)完成基礎(chǔ)建站服務(wù),其服務(wù)包括了“一個.com頂級域名”“200m服務(wù)空間”“6個網(wǎng)站欄目”……
價格低廉。目前企業(yè)要建立公司的網(wǎng)站少則3000多則上萬元。南京海之晶網(wǎng)絡(luò)科技為了幫助企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)平臺,同時降低企業(yè)建站的成本,讓企業(yè)花錢少,推出月租型和標(biāo)準(zhǔn)型建站服務(wù)。月租服務(wù),就像手機(jī)短信、流量包月一樣,每個月70元,隨時可??砷_,有效解決了有些企業(yè)思路尚未十分清晰,但又想建個網(wǎng)站嘗試一下;或者,有些企業(yè)建了一個網(wǎng)站,沒多久想換方向了,等諸如此類的難題。從目前的效果來看該服務(wù)不僅方便了客戶,同時也使易商建站在眾多同類型建站網(wǎng)站中脫穎而出,占據(jù)獨(dú)特位置。
據(jù)了解,目前易商建站已覆蓋99個行業(yè),1000多個網(wǎng)站類型。在易商建站的活動介紹中看到,服裝行業(yè)網(wǎng)站、外貿(mào)網(wǎng)站、房地產(chǎn)網(wǎng)站等的報價均不相同,出現(xiàn)不同的原因一方面是各個行業(yè)建站的難易不同,另一方面也是易商建站推出的“定制建站”帶來的。