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一、深入學(xué)習(xí),同心同德共謀發(fā)展
一年來,我按照崗位要求嚴(yán)格履行著行政總裁秘書的職責(zé)。為了更好的勝任工作,盡快提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì),努力成為生產(chǎn)技術(shù)工作中的行家里手,我在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持“多聽、多看、多問、多想”,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的業(yè)務(wù)交流,取人之長,補(bǔ)己之短。同時(shí)積極參加集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,始終做到在思想、行動上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助總裁發(fā)揮好了決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”,用全新的管理理念,簡化辦事程序,提升層次,真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。
主要參與了以下工作:
二、端正態(tài)度、牢記責(zé)任,加強(qiáng)秘書工作
為促進(jìn)各項(xiàng)秘書工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),我著力抓好了督查督辦、政令暢通這兩個(gè)環(huán)節(jié)。一是在督辦、催辦上下功夫,圍繞行政總裁秘書中心工作,對總裁安排的工作,正確理解公司精神,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作意圖,把握工作動態(tài),增強(qiáng)工作預(yù)見性,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,按照工作辦事原則,積極主動與各科室溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系,加強(qiáng)督查、催辦,做到事事有回音、件件有落實(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)。二是確保政令暢通,以“上情下達(dá)、下情上傳”為樞紐,以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶,以信息傳遞、溝通交流為橋梁,及時(shí)傳遞文件材料,及時(shí)向總裁反饋各方面的意見和建議,及時(shí)將總裁的工作意見傳達(dá)到各科室,并加強(qiáng)跟蹤反饋,督促落實(shí)。
總之,文秘工作主要內(nèi)容包括文電、檔案保密、會務(wù)、內(nèi)外事活動、接待、文印、收發(fā)、勤務(wù)及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)等等。這些看似簡單的工作內(nèi)容,其實(shí)每件事都要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)才能辦結(jié),而這些工作常常紛繁交錯(cuò),接踵而來。每天面對各類文件、資料,日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí),如果沒有高度的責(zé)任心,就很容易在工作中出現(xiàn)失誤,給公司和總裁造成負(fù)面影響。因此我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,保持良好的工作習(xí)慣,越是工作繁忙越要分清輕重緩急,做到忙而不亂、忙而有序。干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事行政總裁秘書工作以來,我以良好的工作態(tài)度對待每一項(xiàng)工作,在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,認(rèn)真對待每一件事,對待每一項(xiàng)工作任務(wù),負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。我事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上,態(tài)度積極,敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失。工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,無故不遲到、不早退。
三、存在的不足及今后工作打算
回顧過去的工作,有成績,也有差距,就目前的實(shí)際情況來看,作為行政總裁秘書,我在許多方面也存在著不足:當(dāng)前,秘書工作中新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁,急于求成,工作力度和措施還不夠,這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
一、明確分工,各司其職,協(xié)調(diào)配合完成各項(xiàng)工作
行政部工作千頭萬緒,臨時(shí)性、應(yīng)急性工作較多。為使行政工作能夠有序開展,我們對行政工作進(jìn)行了梳理,并根據(jù)人員變動情況,對各項(xiàng)工作進(jìn)行了合理分工。要求工作人員要分工不分家,既相互分工,各負(fù)其責(zé),又相互合作,互相協(xié)調(diào),形成合力。根據(jù)分工,將各項(xiàng)工作具體分配到人,在完成工作的過程中,采取以責(zé)任人為主,其他人員輔助的辦法,既明確責(zé)任人的職責(zé),又發(fā)揮集體的合力,為行政部工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、密切聯(lián)系,加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮行政部門的樞紐作用
行政部工作是公司工作的樞紐,我們十分注重發(fā)揮行政工作的橋梁紐帶作用。一是加強(qiáng)與公司各部門的工作業(yè)務(wù)聯(lián)系。經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,認(rèn)真反映問題和建議,主動詢問、了解上級公司領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)和工作動向,做好上情下達(dá)工作,為我公司工作提供超前服務(wù)。二是加強(qiáng)同各部門之間交流,及時(shí)了解各部門的工作安排,對各部門的重點(diǎn)工作積極組織協(xié)調(diào),確保公司全局各項(xiàng)工作都能高效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、注重學(xué)習(xí),提高素質(zhì),工作能力得到明顯提高
做好辦公室工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,必須有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。上半年,全體行政工作人員積極響應(yīng)公司號召,認(rèn)真學(xué)習(xí)開展科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),及時(shí)了解、掌握公司發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn),不斷拓寬知識領(lǐng)域,優(yōu)化能力結(jié)構(gòu),努力使自己成為工作上的行家里手。通過學(xué)習(xí),行政人員的政治理論水平、思想觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,真正做到了政治上“強(qiáng)”,業(yè)務(wù)上“精”,作風(fēng)上“實(shí)”,為公司提供了良好周到的服務(wù)。
四、轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識
牢固樹立“服務(wù)發(fā)展,服務(wù)顧客”的思想意識,緊緊圍繞公司提出的中心工作,努力實(shí)踐以人為本的服務(wù)理念,構(gòu)建高效便民的服務(wù)模式,誠實(shí)守信的服務(wù)品質(zhì)。一是熱情大方,做好對外服務(wù)工作。積極主動做好日常接待工作,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),以誠摯的熱情,負(fù)責(zé)的態(tài)度,強(qiáng)烈的責(zé)任感,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,認(rèn)真做好接待工作。二是注重轉(zhuǎn)變觀念,由過去的管理式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)式,以方便顧客為目的,盡量讓顧客得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、務(wù)實(shí)高效,做好后勤事務(wù)的管理
述職報(bào)告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看行政前臺個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
行政前臺述職報(bào)告1自20____加入________公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。
剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細(xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。
行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí),前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動,在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,我通過________學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;
餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會在20____年的工作中加以解決。一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),不斷成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更出色。
行政前臺述職報(bào)告2前臺之所以被稱之為“前臺”,我想,在做好此項(xiàng)工作之前,首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識,才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前臺,不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,更是對公司整體的印象,所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實(shí)習(xí),可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員,我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,因?yàn)橹挥羞@樣,才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如,在多聽上,要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí),就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方,針對事情的急緩,做出合理處理;在多想上,要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上,要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)?a href='xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇牧鞫榭齙取?/p>(二)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,大到公司總經(jīng)理、重要客戶,小到送水員、清潔工,而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷。因此,在工作過程中,前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止,因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待,以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,我覺得同等對待很重要,因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,才能做到盡善盡美,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,所以在跟進(jìn)工作的過程中,也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
行政前臺述職報(bào)告3我于##年12月31日正式在客服部前臺工作,試用期三個(gè)月,時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對##有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了##“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為##的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn),初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去##的培訓(xùn),我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識,特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為##的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
述職人:
年月日
行政前臺述職報(bào)告4自20____年7月入職以來,我在前臺接待崗位工作已有半年的時(shí)間,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),近期的工作內(nèi)容如下:
1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;
2、做好每月的考勤工作;
3、負(fù)責(zé)接待來訪人員,了解其來訪目的,基本咨詢和引見,嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,并保持良好的接待態(tài)度;
4、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生,地面衛(wèi)生的清掃和保持,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持、做好注意植物的保養(yǎng);
5、完成一些工作表格,工作文檔,打印,復(fù)印辦公文件等;
6、負(fù)責(zé)郵件,報(bào)刊的簽收工作,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,做到及時(shí)、不延誤;
7、負(fù)責(zé)前臺電話接聽,做好來電咨詢工作,認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤;
8、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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9、做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
在我工作內(nèi),個(gè)人的收獲和體會匯報(bào)如下:
在接待來訪人員的時(shí)候,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,與人交談要保持笑容,語氣溫和,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是細(xì)心,凡事要做到最細(xì)。
2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部門的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細(xì),打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中,我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,我要加緊步伐,努力提高自我修養(yǎng)和能力,彌補(bǔ)在工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)展自己的知識面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,改掉自己浮躁,不細(xì)心的缺點(diǎn),再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的'發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌。
行政前臺述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間已至20____年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首20____年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下:
一、工作表現(xiàn)和收獲:
1、工作表現(xiàn):
A、嚴(yán)于律己,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向行政主管、同事請教、學(xué)習(xí);
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;
做為行政文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計(jì)劃:
下面我就2011年上半年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報(bào),大家好!根據(jù)公司述職方案要求。不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)們給予批評指正。
一、個(gè)人簡介及工作職責(zé)
我叫,行政專員,年6月畢業(yè)于職業(yè)學(xué)院,年3月底到公司上班,8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有:
一是通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實(shí);
二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核;
三是夜間值班簽到情況的檢查與落實(shí);
四是印章的管理工作;
五是傳真電話的接聽及傳達(dá)落實(shí);
六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、2011年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績
(一)認(rèn)真做好公司各類公文起草、撰寫工作。2011年來,起草、審核機(jī)電公司通報(bào)175份,通知80份,會議紀(jì)要26份,規(guī)章制度23份。另外,編寫工作總結(jié)3份,共計(jì)兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份,共計(jì)一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份,為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》,對公司生產(chǎn)運(yùn)行會議、應(yīng)收賬款調(diào)度會議確定的事項(xiàng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查調(diào)度,2011年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng),按期完成23項(xiàng),有6項(xiàng)工作正在向前推進(jìn)。
(三)做好半月工作計(jì)劃考核工作。實(shí)行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計(jì)劃考核工作。
(四)認(rèn)真做好傳真電話接聽及傳達(dá)落實(shí)工作。上半年共計(jì)收取傳達(dá)傳真500余份,電話接聽時(shí)使用禮貌用語,收到傳真信息及時(shí)通知相關(guān)人員,確保各類信息文件及時(shí)傳達(dá)。
(五)認(rèn)真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定,保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章,嚴(yán)格審批用印權(quán)限,半年來,未出現(xiàn)錯(cuò)蓋、超權(quán)限用印事項(xiàng)。
(六)認(rèn)真做好夜間值班情況落實(shí)工作。每天及時(shí)對夜間值班情況進(jìn)行落實(shí),確保夜間值班工作有序開展。
三、個(gè)人優(yōu)勢及不足
經(jīng)過在行政部近一年的工作,我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭,并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn);二是工作態(tài)度端正,做事認(rèn)真踏實(shí),具有較強(qiáng)的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績,但是我也清醒的認(rèn)識到實(shí)際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié),主要有以下幾個(gè)方面:一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),文字寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)造性開展工作不夠,溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算
我是行政部經(jīng)理xx,負(fù)責(zé)行政部相關(guān)的公司行政、人力資源、綜合管理、信息中心等工作。面對深航“369”戰(zhàn)略規(guī)劃快速實(shí)施的新形勢,行政部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力配合下,努力倡導(dǎo)和踐行求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧奮進(jìn)的工作作風(fēng),緊緊圍繞貨運(yùn)公司安全、服務(wù)、經(jīng)營等方面工作,強(qiáng)化服務(wù)理念,突出工作重點(diǎn),努力增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,完成了上半年的工作目標(biāo)。鑒于行政部各塊工作由相應(yīng)的管理人員匯報(bào),在此我個(gè)人只想就自己分管的人力資源管理和信息中心工作做簡單的匯報(bào),并結(jié)合上半年工作中存在的問題談?wù)勏掳肽旯ぷ鞯母倪M(jìn)思路,也衷心地希望得到大家的批評和指正:
一、上半年工作總結(jié):
(一)推進(jìn)人事制度改革,建立和完善人才選拔機(jī)制。
年初為了不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部管理、促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出,按照《深航貨運(yùn)崗位競聘管理制度》,對所有管理崗位開展了全員競聘上崗工作,有130人次參加了報(bào)名競聘和考試。通過對競聘者進(jìn)行測評、考核,確定了11名部門經(jīng)理級干部和38名主任級干部,并在網(wǎng)上進(jìn)行了公示。通過全員競聘、雙向選擇,一是把那些德才兼?zhèn)?,成績突出,想干事、敢干事,能干事,干好事的?yōu)秀人才充實(shí)到各個(gè)相應(yīng)崗位;二是提升了員工對公司的忠誠度,使員工對公司做的貢獻(xiàn)得到回報(bào)。
上半年完成了員工勞動合同的新簽、續(xù)簽、解聘工作;按規(guī)定進(jìn)行社會保險(xiǎn)的實(shí)施工作;按照員工調(diào)配管理制度認(rèn)真進(jìn)行員工招調(diào)工作;修改和完善績效考核與管理工作;完成員工新參加20*年企業(yè)年金的協(xié)議簽訂工作,以及年金款項(xiàng)的核算和繳交工作。
根據(jù)*年飛機(jī)引進(jìn)計(jì)劃和人員招聘計(jì)劃,上半年通過校園、網(wǎng)絡(luò)、物流招聘專場等形式完成應(yīng)屆生48人、正式工15人、臨時(shí)工58人的招聘工作,完成了應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和畢業(yè)協(xié)議簽訂的工作。
認(rèn)真做好*年公司人工成本的預(yù)算,嚴(yán)格控制人工成本。針對貨運(yùn)公司*年人工成本現(xiàn)狀和薪酬制度存在的問題,全面調(diào)整、修改和完善貨運(yùn)公司薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬制度。打破原來單一的薪酬等級體系,將貨運(yùn)公司薪酬體系劃分為服務(wù)保障和市場營銷二大體系,工資水平重點(diǎn)向市場營銷體系及骨干傾斜,同時(shí)加大市場營銷體系員工的考核工資比例。
(二)繼續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)工作,完善公司各類培訓(xùn)
上半年公司完成各類培訓(xùn)近200人次,其中組織策劃了:針對外站人員綜合知識的培訓(xùn)、配載平衡培訓(xùn)、勞動法規(guī)培訓(xùn)、最新民航法規(guī)培訓(xùn)、危險(xiǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量系列培訓(xùn)、入職培訓(xùn)等等。為加強(qiáng)中基層干部隊(duì)伍的管理能力,組織進(jìn)行了兩批次近80人次的中基層管理干部管理技能提升培訓(xùn),使中基層管理隊(duì)伍在創(chuàng)新、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有所提高。
(三)加強(qiáng)了貨運(yùn)公司信息化和辦公自動化建設(shè)
自行開發(fā)的項(xiàng)目、模塊:
基本完成外網(wǎng)英文版以及運(yùn)價(jià)查詢、新聞的開發(fā)修改。開發(fā)員工休假時(shí)間查詢。重新開發(fā)招待費(fèi)審批流程。對CIS系統(tǒng)進(jìn)行重新開發(fā)改版。開發(fā)員工轉(zhuǎn)正模塊。完成損益日報(bào)模塊的開發(fā)。重新修改網(wǎng)上考評系統(tǒng)。貨運(yùn)商務(wù)網(wǎng)外站模塊修改。開發(fā)OA轉(zhuǎn)正申請、招待所申請模塊。完成財(cái)務(wù)票據(jù)管理模塊。基本完成國際業(yè)務(wù)操作信息平臺的前期開發(fā)。郵件貨量統(tǒng)計(jì)模塊的開發(fā)。Cargo系統(tǒng)制單修改。完成國際操作網(wǎng)進(jìn)口業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)關(guān)出口板塊的開發(fā)。完成外站備用金申請模塊。開發(fā)票據(jù)管理申請模塊及管理后臺。完成機(jī)坪保障平臺基本信息分類與動態(tài)安排作業(yè)功能。構(gòu)建.net2運(yùn)行平臺。完成本階段人力資源系統(tǒng)更新。
重要項(xiàng)目的建設(shè)、修改:
完成本次銷售部提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能模塊修改。升級財(cái)務(wù)對帳系統(tǒng)。天信達(dá)系統(tǒng)更新國際業(yè)務(wù)的需求調(diào)研。完成視頻會議解決方案與系統(tǒng)架設(shè)。完成外站系統(tǒng)和條碼掃描系統(tǒng)前期調(diào)研。收益管理系統(tǒng)需求調(diào)研整理。與天信達(dá)客服部協(xié)商貨運(yùn)系統(tǒng)項(xiàng)目功能/完善及開發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)、硬件保障及其他:
燕南路網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、布線。分撥中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整。機(jī)場營業(yè)部光纖鋪設(shè)。科技園備用發(fā)電設(shè)備的購置與調(diào)試。機(jī)房強(qiáng)電線路與ups規(guī)劃。各部門打印服務(wù)器的安裝調(diào)試。備用冗余設(shè)備的安裝調(diào)試。年終財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)的核對。春節(jié)“五一”排班及保障工作。修改OA系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置代碼。條碼掃描器選型。保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)接口軟件測試。
(四)結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”積極開展黨團(tuán)工作
上半年貨運(yùn)公司黨支部繼續(xù)立足于“提高黨員素質(zhì),確保安全生產(chǎn),樹立服務(wù)品牌,爭取優(yōu)異業(yè)績”的總體規(guī)劃部署公司,結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”活動,積極開展了各項(xiàng)黨、團(tuán)工作,加強(qiáng)相關(guān)教育學(xué)習(xí)活動。一是加強(qiáng)了黨務(wù)工作。3名預(yù)備黨員實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)正,發(fā)展了2名預(yù)備黨員,確定了10名積極分子為發(fā)展對象,并將4名優(yōu)秀員工發(fā)展為積極分子。二是貨運(yùn)黨支部組織黨員開展學(xué)習(xí)教育、捐款和植樹活動,充分調(diào)動了黨員的先鋒模范作用,為深圳的環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。三是開展了豐富多彩的團(tuán)組生活。團(tuán)支部組織了籃球賽、五四活動等豐富多彩的團(tuán)組活動。
(五)加強(qiáng)部門建設(shè)與自身建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)意識
行政部多次召開部門會議,從抓干部管理入手,通過加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、拓展活動等努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)精神。在每次的部門會議上、在日常的工作中調(diào)強(qiáng)服務(wù)意識,樹立全心全意為基層員工服務(wù)的思想,盡心盡力、滿腔熱情地為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
同時(shí)作為行政部經(jīng)理,我能夠以身作則嚴(yán)格要求自己,坦誠地對待大家。經(jīng)常與科室主任、所屬員工進(jìn)行交流與談心,關(guān)心他們的工作、思想動態(tài),幫助他們不斷提高與進(jìn)步。努力把行政部打造成高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。除了正常的工作,我本人一直堅(jiān)持人力資源專業(yè)的學(xué)習(xí),并結(jié)合所學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
二、工作中存在的問題:
從公司層面上:
(一)人員儲備不足、干部管理能力有待加強(qiáng)
貨運(yùn)公司所擁有的人員只能是基本上滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)所需。但按照總公司369戰(zhàn)略規(guī)劃,則貨運(yùn)公司的人才儲備就明顯不足。尤其是公司員工大部分都是近一二年新入職的大學(xué)生,提拔上來的干部也十分年輕,無論是從業(yè)務(wù)能力還是管理能力上都還離公司要求有一定的距離,綜合素質(zhì)有待提高。
(二)薪酬制度有待完善,績效考核應(yīng)須加強(qiáng)
現(xiàn)行的薪酬制度在執(zhí)行過程中還存在一些不合理、不全面的地方,每月的考核還存在走形式的現(xiàn)象,激勵(lì)機(jī)制仍是人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié),人力資源管理水平還需提高。
從部門層面:缺乏深入一線,不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考
行政部是溝通上下的咽喉,是聯(lián)系左右的紐帶,是信息傳遞的中樞,是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”,這就要求行政管理工作必須深入一線,真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映員工的情況和意見,由于許多客觀、主觀原因,從自己開始并沒有真正地深入一線、時(shí)刻傾聽員工的聲音,致使本部門尚未完全建立一種良好的服務(wù)意識和溝通反饋意識。
從個(gè)人層面:學(xué)習(xí)力度不夠,工作缺乏精細(xì)化
雖然上半年參加了高級人力資源管理師和相應(yīng)人力資源管理等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試,但對工作中所涉及的行政、人事、培訓(xùn)、信息中心等多學(xué)科的理論還是缺乏有計(jì)劃系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在部門管理上,欠缺精細(xì)化管理與創(chuàng)新精神,導(dǎo)致工作不深入、不細(xì)致、不扎實(shí),在細(xì)節(jié)上和在執(zhí)行力度方面還存在許多有待改進(jìn)的空間。
三、下半年工作思路:
結(jié)合*年上半年工作中存在的問題,行政部將在認(rèn)真履行行政管理職能、保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、了解員工思想、加強(qiáng)安全督察,提升服務(wù)質(zhì)量、組織行之有效的培訓(xùn)等方面努力把下半年工作做好:
(一)提升內(nèi)部服務(wù)意識,推動企業(yè)文化宣貫深入開展
樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,把工作落實(shí)到實(shí)處,把每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,腳踏實(shí)地為員工做一點(diǎn)實(shí)事。多深入基層下去,通過公司企業(yè)文化宣貫、新VI形象推進(jìn)等宣傳活動,積極開展有貨運(yùn)公司特色的弘揚(yáng)企業(yè)文化的活動。通過推進(jìn)一線“現(xiàn)場辦公日”活動,達(dá)到為基層一線員工解決一些實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問題,主要包括了對工作流程的解釋、工作職責(zé)的細(xì)分、公司政策的宣傳等。做到對員工的問題、意見進(jìn)行及時(shí)的解答、解決和反饋。以及對問題的收集、分類,分析整理后為管理層提供一定的建議。提升行政部日常服務(wù)水平。
二、建立科學(xué)的人力資源管理制度,嚴(yán)格考核,強(qiáng)化培訓(xùn)
建立起和公司369戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)的人力資源管理制度,提高人力資源管理水平,解決好公司快速發(fā)展中招人、用人、育人、留人等一系列問題,不斷完善績效評估系統(tǒng)和薪酬分配制度,保證每位員工獲得公正的評價(jià)和合理的報(bào)酬,尤其要重視人力資源開發(fā),為員工設(shè)計(jì)好職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,通過連續(xù)培訓(xùn),使員工不斷更新知識,有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,從而穩(wěn)定公司人才隊(duì)伍。
協(xié)助做好應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)、定崗安置和接收落戶工作做好新招畢業(yè)生的報(bào)到安排工作,解決其生活和工作各方面問題和疑惑。做好新員工入職培訓(xùn),包括大學(xué)生和機(jī)坪服務(wù)隊(duì)等新招聘崗位人員的入職訓(xùn)練。做好20*屆畢業(yè)生的校園招聘工作。
建立貨運(yùn)公司培訓(xùn)體系,完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度。
繼續(xù)跟進(jìn)今年的員工招調(diào)工作。積極協(xié)助員工解決招調(diào)工作中遇到的問題和困難,確保今年員工招調(diào)的成功率。
對公司薪酬方案進(jìn)行調(diào)研和信息收集工作,完善公司薪酬體系。建立薪酬管理等級工資體系和技能工資體系雙軌制,為技術(shù)人員和管理人員提供兩條平行的工資晉升通道,既使公司適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并獲得難以被模仿的競爭優(yōu)勢,同時(shí)又有助于員工發(fā)展、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,形成尊重知識、尊重人才的風(fēng)氣,為公司留住優(yōu)秀的技術(shù)人才。
組織實(shí)施貨運(yùn)公司20*年企業(yè)年金啟動相關(guān)工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)干部的年中績效考評工作。對年初新任職的各級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的管理能力綜合考評,真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部“能上能下”的管理機(jī)制。
二、完善信息化、辦公自動化建設(shè)。
繼續(xù)保持創(chuàng)新研發(fā)的良好勢頭,對目前已提出的以及各部門提出的新需求進(jìn)行調(diào)研與適合的、力所能及的開發(fā);重大項(xiàng)目的實(shí)施工作,包括:完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級與功能擴(kuò)展、完成收益管理系統(tǒng)的基本開發(fā);進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件的檢查與更新;繼續(xù)加強(qiáng)保障系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的工作;完善信息管理的相關(guān)流程、規(guī)定;積極與各部門系統(tǒng)使用者進(jìn)行交流,擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、獲取新的開發(fā)方向與思路。
三、加強(qiáng)工作中精細(xì)化管理和提高執(zhí)行力
本來按預(yù)定計(jì)劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報(bào)道的,因?yàn)橐幚砬肮倦x崗交接事宜,后延續(xù)到6月7日正式到崗。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導(dǎo)早已把我的名字入到公司員工名單里了,借此機(jī)會就公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與愛護(hù)表示由衷的感謝!
以下就入職以來月工作進(jìn)行總結(jié)、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法、工作計(jì)劃共三個(gè)部分分別陳述如下:
第一部分:工作總結(jié)
行政人事工作是一個(gè)長久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,一個(gè)月的時(shí)間對行政人事工作來說可長可短。就目前公司情況來看,這個(gè)月的行政人事工作只能算是剛剛起步,根本談不上規(guī)范和完善,可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述:
1)、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等;
2)、整理完善了消防安全知識手冊,制作成員工消防安全課件,并開講及現(xiàn)場滅火演練;
3)、起草了《新員工綜合能力測試題》、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》、《會議章程》、《勞動合同書》。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施,后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施。
4)整理《6s管理手冊》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定,因?yàn)榉N種原因一直沒能正式開展。具體開展事項(xiàng)會在工作計(jì)劃里詳細(xì)說明。
5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外,其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了。整體上來說,此月我的工作主要是熟悉和摸底,也嘗試推行了一些規(guī)定,但效果甚微,行政人事工作形勢嚴(yán)峻。
第二部分:公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1)、基礎(chǔ)薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門,據(jù)我了解,先是有張姐親自負(fù)責(zé),再有吳青接手,后有葉老兼管,均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作,甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,相關(guān)事情不知找誰解決。以簽卡為例:在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后,員工依然找吳青簽,找葉老簽,找保安簽,就是不找行政人事簽。
2)崗位沒細(xì)分,責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是:有的人、有的事沒人管,有的人、有的事多個(gè)人管,或是在其位不謀其職,或是不在其位亂謀其職,造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突。以開料部為例:誰是負(fù)責(zé)人,是曾春蘭還是葉老,抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報(bào)到公司。問題的嚴(yán)重性無需再說明。
3)硬件實(shí)施不完善。因?yàn)槭菑S房新建的原因,這塊問題不是特別突出,隨著時(shí)間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率,和公司形象。以食堂為例:天氣炎熱,卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇,所以一到吃飯,員工有在宿舍吃的,有在廠區(qū)吃的,更多的是在外面吃,殘羹剩菜丟在滿地都是。
4)公司規(guī)章制度不完善、執(zhí)行力差、缺乏監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制。一個(gè)公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個(gè)公司管理水平的高低。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人,人管事,管理者對被管理者沒有要求,管事者對事情沒有標(biāo)準(zhǔn),更為重要的一個(gè)方面就是缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司之前的《員工手冊》我仔細(xì)看過,很多規(guī)定都是套話,缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn)。
5)軟件方面建設(shè)未起步。這里包括:員工形象、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識、自覺意識、節(jié)約意識等等,用一句話可概括為“公司形象”。為什么這么說呢,很簡單,客戶不說某個(gè)員工不行,只會認(rèn)為公司不行。
解決辦法:
一、對于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo),或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視,要常抓不懈。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓。管理搞好了,生產(chǎn)自然而然就上去了。
二、撰寫崗位說明書,僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的,但“怎么干?”、“干成什么樣?”不清楚。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”,什么崗位,有那些權(quán)利,承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的、拖后退、考核不合格的、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理,所謂長痛不如短痛。
要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管,人人有事管”。舉例說明:葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事,前前后后找工具就不知道找了多少個(gè)人,花了多少時(shí)間,最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理、沒管理的標(biāo)準(zhǔn)、沒使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒外借記錄,所以總要找、總是掉、總需買,沒效率還浪費(fèi)。
三、規(guī)章制度這塊就相對容易點(diǎn),只要是涉及到的事情,涉及到的人,制定相應(yīng)的管理規(guī)定,再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督,在以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方案而輔之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn),就是減少人的影響。
四、對于“公司形象”問題,只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓(xùn)著手、從簡單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開始、從公司例會、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)。有句說的好,世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”。而這兩件事恰恰是我們要做的。
第三部分:本 月工作計(jì)劃
1)、完成崗位說明的撰寫,重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖,進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度,做到“一事一規(guī)定”,“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;
2)、強(qiáng)勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論,各部門統(tǒng)一思想,堅(jiān)決執(zhí)行才行;
3)、捋順行政人事部內(nèi)部事情,后勤、行政、人事等事項(xiàng)由誰來管理,誰來負(fù)責(zé)、對誰負(fù)責(zé)、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?
4)、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來,以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);
5)、組織員工培訓(xùn)活動,以公司管理規(guī)定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何溝通與聆聽、公共禮儀、時(shí)間管理、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個(gè)部門逐個(gè)部門開始。然后形成一個(gè)培訓(xùn)體系。
6)、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)。
以上為我入職一個(gè)月以來所做所想,我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好。經(jīng)過這個(gè)/,!/月考察領(lǐng)導(dǎo)對我的情況也應(yīng)有所了解,多說無益,實(shí)實(shí)在在的工作才是最好的說明。另外,弱弱的問下領(lǐng)導(dǎo),可轉(zhuǎn)正否?
述職人:
我作為局行政副局長,具體分管行政后勤工作。即人事工資和保險(xiǎn)、車輛管理、后勤建設(shè)與保障、文書檔案、內(nèi)部治安保衛(wèi)、食堂等管理和服務(wù)工作。我的工作思路是,行政管理定位為參與政務(wù),做好事務(wù),搞好服務(wù),堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則來開展工作。
一、履行崗位職責(zé)情況:
㈠、進(jìn)一步規(guī)范人事工資及保險(xiǎn)管理,建立和諧勞資關(guān)系。
工資和保險(xiǎn)工作直接涉及到每名職工的切身利益。一是嚴(yán)格執(zhí)行?。ㄊ校┚窒嚓P(guān)文件規(guī)定和人事工資保險(xiǎn)管理制度,進(jìn)一步完善了對職工特別是農(nóng)電工錄用、解除、終止勞動合同、崗位調(diào)整等重要信息變動審批制度;二是進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電工的檔案管理,依法規(guī)范勞動合同的簽訂與管理,為農(nóng)電工退休審批做好基礎(chǔ)性工作,切實(shí)維護(hù)好農(nóng)電工的合法權(quán)益;三是高度重視并積極推進(jìn)保險(xiǎn)工作,不斷增強(qiáng)我局抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)能力。由于歷史的原因,我局躉售職工的工傷保險(xiǎn)被迫中斷,積極主動與縣醫(yī)療保險(xiǎn)局溝通協(xié)商,取得了政策上的支持,于1月底完成了測算、信息錄入,繳存工作,使躉售職工最大程度上受益,并出臺了《關(guān)于加強(qiáng)職工意外傷害和生產(chǎn)工作中傷亡事故管理的規(guī)定》。切實(shí)做好一線職工的意外傷害保險(xiǎn)工作,主動爭取,積極理賠,切實(shí)維護(hù)職工利益。四是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),用足政策,認(rèn)真做好每名職工“五險(xiǎn)、一金”的測算繳存及農(nóng)電工相關(guān)保險(xiǎn)的接續(xù)轉(zhuǎn)移辦理工作。完成好退休職工的審批工作和大中專、退伍軍人的考試接收工作。認(rèn)真做好工資總額測算,積極爭取決算工資總額747萬元,同比增加212萬元。在此基礎(chǔ)上調(diào)高了養(yǎng)老金繳費(fèi)基數(shù),人年均增加620元,為提高職工退休待遇奠定了基礎(chǔ)。全年發(fā)放工資、獎(jiǎng)金1152萬元,繳存保險(xiǎn)及住房公積金343.5萬元。普遍提高月綜合獎(jiǎng)基數(shù)。五是不斷推進(jìn)人力資源管理現(xiàn)代化。切實(shí)利用省局人力資源軟件系統(tǒng),不斷進(jìn)行升級,完善和補(bǔ)充職工基本信息,建立透明化管理,創(chuàng)造條件為職工提供工資保險(xiǎn)服務(wù)。積極落實(shí)職工帶新休假制度與待遇,發(fā)放費(fèi)用92萬元。按照國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)》,完成了我局“四定”的信息采集、錄用、編報(bào)工作。完成職工10期500人次的培訓(xùn)任務(wù)。
㈡、順利完成車輛內(nèi)部改革,實(shí)現(xiàn)了安全經(jīng)濟(jì)、保障有力。
第一,本著規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低費(fèi)用的原則,經(jīng)請示市國資委及市農(nóng)電局批復(fù)同意,經(jīng)局黨政聯(lián)席會議研究并提交局職工代表委員會討論通過,順利完成供電所車輛內(nèi)部改革工作;為改變局機(jī)關(guān)車輛老舊,不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的現(xiàn)狀,對個(gè)別車輛進(jìn)行合理處理,更新了4臺生產(chǎn)用車,有效改善了車況;第二,從車輛的經(jīng)濟(jì)管理、安全管理、服務(wù)管理入手,嚴(yán)格執(zhí)行車輛各項(xiàng)管理制度,強(qiáng)化過程管理,注重過程控制,實(shí)現(xiàn)節(jié)約用油9688升;狠抓安全教育,確保交通安全。全年出車7244臺次,安全行駛里程531051公里,吊裝桿塔619基,吊裝變壓器76臺。做到安全行駛,未發(fā)生責(zé)任交通事故和操作事故。
㈢、加強(qiáng)后勤保障建設(shè)與管理。一是對局機(jī)關(guān)的紙張、電腦耗材、印刷品及低值易耗辦公用品統(tǒng)一管理,建立必要的購買和領(lǐng)用審批制度;二是加強(qiáng)對局屬房屋維修管理。對基層所的防水進(jìn)行集中處理。對秋子溝、荒地、前衛(wèi)、小莊子營業(yè)服務(wù)窗口進(jìn)行適當(dāng)修繕。對市政農(nóng)電家屬樓院的供暖管道和排污管道進(jìn)行有效處理,并得到好評。發(fā)放**年度取暖費(fèi)81萬元,補(bǔ)發(fā)07年度取暖費(fèi)68萬元。積極推進(jìn)“國家電網(wǎng)”品牌規(guī)范、普及工作。完成戈家供電所辦公場所450平方米的新建工程,極大地改善了職工的工作和生活環(huán)境。三是結(jié)合奧運(yùn)安保工作契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)、防火防盜等綜合治理工作。完善和制定了相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。做到有部署有檢查有整改,并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,下發(fā)檢查通報(bào),督促整改,不斷完善。添置消防器材40組,完善防盜措施5處。要害部位全年未發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊案件。按照上級部署,積極做好奧運(yùn)安保工作,制定方案,出臺措施,加強(qiáng)檢查,效果顯著。我局被省公安廳授予奧運(yùn)安保先進(jìn)集體,兩名同志被縣公安局授予奧運(yùn)安保先進(jìn)個(gè)人。認(rèn)真開展“三電專項(xiàng)”斗爭和“平安單位”創(chuàng)建活動,積極協(xié)助生產(chǎn)部門處理樹障、外力破壞案件,積極協(xié)助營銷部門處理違章違法用電案件,為我局安全生產(chǎn)經(jīng)營管理提供良好的穩(wěn)定環(huán)境。
㈣、吸取教訓(xùn),高度重視文書、檔案、印章管理。局行政高度重視此項(xiàng)工作,吸取教訓(xùn),著手制定了《我局印章管理辦法》,明確工作責(zé)任和工作流程,切實(shí)做好了文書、檔案、印章管理。完成了1987-2007年我局發(fā)展20年的局志編撰工作。
㈤、加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)。辦公室的工作千頭萬緒,上傳下達(dá),協(xié)調(diào)各方,工作起來有較強(qiáng)的時(shí)效性、責(zé)任性。要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有大局意識,要有工作責(zé)任感,要有良好工作作風(fēng)和較強(qiáng)工作能力。因此,我時(shí)刻培養(yǎng)和要求他們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高每位同志崗位技能和業(yè)務(wù)水平;要加強(qiáng)修養(yǎng),樹立大局意識和服務(wù)意識;要改進(jìn)作風(fēng),樹立形象,勇于吃苦,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
㈥、其他工作:
由于工作需要,由我兼任公司臨時(shí)負(fù)責(zé)人。公司工作是我局的老大難問題,存在亟待解決的問題與矛盾。在班子的大力支持下和職工的理解下,確保了公司整體穩(wěn)定。積極協(xié)助書記做好全局工作。由于我局存在一些歷史的問題,探究起來均涉及到個(gè)別人或一些人的切身利益。一方面,對工作盡職。深入調(diào)查研究,翻閱檔案,探究原委,客觀地撰寫材料,匯報(bào)請示;另一方面對人盡心。耐心解釋說明,做好思想穩(wěn)定工作,盡可能地不斷化解矛盾和問題。全年未出現(xiàn)集體越級上訪事件。由于工作需要,由我負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作。我自己清楚地知道,自己的能力和經(jīng)驗(yàn)面臨著挑戰(zhàn)。但始終懷著一顆負(fù)責(zé)的心去進(jìn)入角色,自覺維護(hù)大局的利益。
二、思想作風(fēng)及廉政建設(shè):
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵是靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。我作為分管領(lǐng)導(dǎo),身感責(zé)任在肩。我努力在行動上成為職工的表率。我始終秉承這樣一個(gè)原則,那就是“公正待人,公平處事”、“清白做人,認(rèn)真做事”。我始終堅(jiān)信選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)工作、硬任務(wù)來完成。一方面,我非常珍惜各種學(xué)習(xí)機(jī)會。積極參加公司黨委舉辦的培訓(xùn)班和開展的各項(xiàng)教育活動,積極參加局黨委中心組學(xué)習(xí)。聽完形勢任務(wù)報(bào)告會,感受頗深,認(rèn)真撰寫了《始于心,成于行》的學(xué)習(xí)體會;積極參加廉政建設(shè)征文活動,撰寫了《創(chuàng)新思路,預(yù)防職務(wù)犯罪》的
體會文章。通過學(xué)習(xí)黨的理論,使自己的思想更加解放,觀念更加更新,在工作中自覺地實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀;通過學(xué)習(xí)省市局文件部署和領(lǐng)導(dǎo)講話,使自己的思想始終能夠與黨委保持高度一致,行動上步調(diào)一致,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和形象;另一方面,為履行好崗位職責(zé),注重崗位技能本領(lǐng)的學(xué)習(xí)。我作為分管行政的副職,需要掌握人事、工資、保險(xiǎn)、勞動、工商、民事等方面的政策知識及制度標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作能力。我在思想上,時(shí)刻在告戒自己,并在實(shí)踐中努力做到:作為一名企業(yè)員工,要學(xué)會忠誠自己的企業(yè),敬業(yè)為本;作為一名班子副職,要學(xué)會忠誠自己的領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任為先。千里之堤,潰于蟻穴。平素堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,在思想上筑起拒腐防變的道德底線,樹立法紀(jì)觀念和廉潔自律意識,明確做事底線。在心中始終樹立敬畏意識,不斷地告誡自己做什么,不做什么。做到表里如一,言行一致。
一個(gè)人只有勇于正視自己的不足,才能做好自己的工作。第一,增強(qiáng)溝通協(xié)作。我性格直率,喜歡坦誠。有時(shí)覺得不愧工作,不愧他人,就行了。工作起來缺乏有效溝通和交流。工作方式方法有時(shí)不會被別人一時(shí)接受或認(rèn)可。第二,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自我的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力,不斷提高自身的政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng),提高駕馭大局和精益管理能力;第三,加強(qiáng)行政這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)。
尊敬的呂校長、各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的老師們大家上午好!
2020年對于我來說是沉甸甸的一年。開年的心情是沉甸甸的,霍霍食材的我體重也是沉甸甸的,但在這個(gè)與疫情斗爭的2020,這個(gè)充滿故事的2020,我更多的是有了沉甸甸的收獲。
一、有信仰的人去講信仰(黨辦工作)
入職三年有余,承蒙領(lǐng)導(dǎo)們抬愛,作為黨員的我十分幸運(yùn)的加入了行政團(tuán)隊(duì)中,進(jìn)入黨辦部門。2020年上半年,xxx指導(dǎo)我完成了6次線上支部主題黨日活動,報(bào)道了《非常時(shí)期非常擔(dān)當(dāng)!》《》等10余篇抗“疫”專題微信公眾號。并在帥作文、xx日報(bào)等主流媒體上轉(zhuǎn)載多次。印象最深的是講述我校教師的抗疫紀(jì)實(shí)片——《致敬平凡》。歷時(shí)28天的收集、整理、修改資料,到最后將每位抗疫值守教師記錄在畫面里,呈現(xiàn)出來時(shí),我感動得熱淚盈眶,為老師們的辛苦而感動,為實(shí)小的同舟共濟(jì)而感動;我也自豪著,為能在幕后貢獻(xiàn)微薄力量而自豪,為我們的團(tuán)隊(duì)完美合作而自豪。
開學(xué)后,、每月一星都按部就班的開展著。可我圓乎乎的腦子卻不怎么聽使喚。又是換屆選舉,又是支部主題黨日,又是黨小組會,還有下沉社區(qū)的通知,這些亟待開展的活動讓我的腦子里的信息盤根錯(cuò)節(jié),自由漂浮。于是在還沒有完全理順的情況下,我負(fù)責(zé)的事情出了差錯(cuò)。十分感激熊書記包容我的錯(cuò)誤,并耐心的指導(dǎo)我:“xx,黨支部的活動看似按部就班,給你的任務(wù)其實(shí)都是有思路可循。舉辦活動時(shí)我們要擔(dān)任四個(gè)角色,策劃者、執(zhí)行者、統(tǒng)籌者和參與者,如何策劃需要出方案,如何執(zhí)行需要調(diào)動人員,如何統(tǒng)籌需要想細(xì)節(jié),如何參與需要換位思考。”一時(shí)間書記把我從愧疚的漩渦里拉了出來,是啊,以前的我并不知道我在黨辦到底是一個(gè)什么角色,只是單純的認(rèn)為主任讓我做什么我就做什么,對于黨內(nèi)的種種事務(wù)我卻是模糊的。
黨支部是神圣的,是指引方向的。信仰出現(xiàn)了偏差,方法就會不得當(dāng),做的事情就會起到反效果,要有信仰的人去講信仰,黨員隊(duì)伍才會純潔,黨和群眾就有方向不斷前進(jìn)。
之后,按照書記給我的思路,我整理出了活動前后流程圖。在xx主任和xx主任的提點(diǎn)下,我準(zhǔn)備了信息常用本,黨員信息、常用的表格、主要的通知模板都能隨手翻來。在熊書記的指導(dǎo)下,在x主任、x主任、x主任的幫助下,我的工作效率得到了質(zhì)的提升,對于黨的認(rèn)識也有了一定的提高。
二、優(yōu)秀的人去培養(yǎng)優(yōu)秀的人(班主任工作與教學(xué)工作)
2020年的上半年我既是一名行政人員,也是一名班主任兼數(shù)學(xué)老師。身兼數(shù)職的我心里攢著一團(tuán)要展現(xiàn)能力和才華的火。
特別的線上開學(xué)典禮,作為班主任代表的我收獲了滿滿感動和力量。這些力量支持著我在做黨辦工作的同時(shí),堅(jiān)持開展了線上晨讀、晚課講解、趣味作業(yè),給每個(gè)孩子用心準(zhǔn)備一份特殊獎(jiǎng)勵(lì)和愛心寄語。我將這些寶貴的力量與經(jīng)歷細(xì)數(shù)成文,并被帥作文錄用,被學(xué)校公眾號轉(zhuǎn)載,呂校長給予了我極大的肯定,同事們給予了我莫大的鼓勵(lì),我的心里暗暗下定決心——一定要做好每件事!不辜負(fù)每個(gè)學(xué)生和每個(gè)人!
可我太著急了,能力夠不上我的野心,身體和情緒極大影響了工作。和學(xué)校溝通后,2020下半年更優(yōu)秀的x老師接替了班主任工作,而我今后也要學(xué)會踏實(shí)有力的走每一步,讓自己的能力配得上自己的野心。自己變得優(yōu)秀才能培養(yǎng)更優(yōu)秀的人。
三、收獲與展望
2014年度本人與行政審批服務(wù)科的同志們一道在市局黨組、分管領(lǐng)導(dǎo)及市政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在各縣(市、區(qū))局、各科(室、所)的支持和配合下,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求,扎實(shí)開展親切服務(wù)、對標(biāo)創(chuàng)新和行政審批項(xiàng)目第七輪流程再造活動,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)完成日常辦件工作
(二)做好新增項(xiàng)目的銜接辦理
4月份,食品生產(chǎn)和食品流通監(jiān)管職能調(diào)整至我局,相應(yīng)的行政許可事項(xiàng)隨即進(jìn)入窗口辦理,為保障新增項(xiàng)目順利銜接,一是及時(shí)印制了相關(guān)空白證表近4000份,二是制定上報(bào)了新增辦件項(xiàng)目的"六公開"材料,三是申辦了食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目收費(fèi)許可證,開通了安徽省政府非稅收入管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線,四是及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室和人員展開食品生產(chǎn)、流通許可的辦件受理、審查、發(fā)證等工作。
(三)開展對標(biāo)提升活動,開展行政審批第七輪流程再造
一是進(jìn)一步提速增效。將食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目的承諾時(shí)限由45個(gè)工作日縮減為30個(gè)工作日;將食品委托生產(chǎn)備案由承諾件調(diào)整為即辦件;將第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)注冊和第二類醫(yī)療器械經(jīng)營由承諾件調(diào)整為即辦件。二是開通"綠色通道".對中新蘇滁產(chǎn)業(yè)園內(nèi)申報(bào)企業(yè)開通綠色通道。對缺少非必要要件的實(shí)行容缺審批,先受理后補(bǔ)充,給予相對人最大的便利。三是完成了所有辦件項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定。四是繼續(xù)開展親切服務(wù)活動。
(四)扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動
根據(jù)中心黨的群眾路線教育實(shí)踐活動方案和支部安排,本人嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容,積極參加各項(xiàng)活動,認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,撰寫心得體會和對照檢查材料,開展談心和回訪活動,針對談心和回訪活動所征求的意見建議制定相應(yīng)的整改措施,并從嚴(yán)從快進(jìn)行整改落實(shí)。
(五)加強(qiáng)對縣市區(qū)局審批服務(wù)工作的指導(dǎo)
市局7月份對監(jiān)管事權(quán)重新進(jìn)行了劃分,將藥品零售(含零售連鎖門店)經(jīng)營許可、二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案、三類醫(yī)療器械經(jīng)營(零售)下放各縣市區(qū)辦理,將餐飲服務(wù)、保健食品經(jīng)營項(xiàng)目下放給市轄區(qū),開發(fā)區(qū)因無對應(yīng)機(jī)構(gòu),其轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)管事權(quán)仍市局承擔(dān)。為了新下放項(xiàng)目能夠順利銜接辦理,本人與窗口其他同志一起對各縣市區(qū)承辦人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo),為各單位提供了部分許可證,并隨時(shí)解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
(六)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力
一是加強(qiáng)新增辦件項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。食品生產(chǎn)和食品流通項(xiàng)目進(jìn)入窗口辦理后,在窗口人員沒有增加和調(diào)整的情況下,現(xiàn)有人員加強(qiáng)了對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并向?qū)I(yè)技術(shù)精湛的人員進(jìn)行虛心請教。二是組織了新修改《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)能力,確保了項(xiàng)目的及時(shí)調(diào)整和辦理。三是積極參加各類相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和會議。本人先后參加了中心組織的赴蘇州、杭州政務(wù)服務(wù)中心的考察活動,參加省局5月份和11月份召開的行政審批工作會議。組織相關(guān)人員參加了省局行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)和食品生產(chǎn)許可審查員培訓(xùn)。
(七)高標(biāo)準(zhǔn)完成許可卷宗檢查抽查
二、2015年工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尤其是對新出臺相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高依法審批的能力。