企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

企業(yè)業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷,年最終確定總監(jiān)模式,這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),但相對(duì)來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后,這一點(diǎn)應(yīng)該在年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善,及時(shí)掌握第一手信息,是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者,沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力,就容易喪失目標(biāo),迷失方向,市場(chǎng)地位也得不到提升,一直是跟隨市場(chǎng)步伐,而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向。"內(nèi)外結(jié)合"是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃,所謂"內(nèi)",一、就是增加信息搜索人員（2人）,有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),能作到對(duì)企業(yè)重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。二、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢?技術(shù)部門(mén)的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同,這樣工程項(xiàng)目就可以分主次,以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo),成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息企業(yè)不重視,從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,這就開(kāi)始指"外",一、充分利用網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,而企業(yè)本來(lái)就是從事信息產(chǎn)業(yè),但年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠,甚至發(fā)生了沒(méi)有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法跟進(jìn)的情況。建立企業(yè)網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角,積極參與,有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點(diǎn)維系的,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間,年一定要加強(qiáng)處理,合作企業(yè)、設(shè)備企業(yè)的銷售人員都是潛在的企業(yè)業(yè)務(wù)人員。這就需要企業(yè)在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要發(fā)掘客戶潛力,同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前企業(yè)最重要的一種業(yè)務(wù)手段,這類業(yè)務(wù)是企業(yè)的實(shí)力的體現(xiàn),也是對(duì)企業(yè)服務(wù)的一種回報(bào),但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,換言之,業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時(shí)反映,以及配合工程部門(mén)做好售后工作。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作,業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現(xiàn)的,步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,定期的在企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽,以及勤下工地,深入到標(biāo)書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

第2篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)科技 農(nóng)業(yè)科技企業(yè) 運(yùn)營(yíng)管理模式

一、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)

農(nóng)業(yè)科技企業(yè)是集農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)研發(fā)、推廣和應(yīng)用的綜合性企業(yè)。以農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)大戶、公司為服務(wù)對(duì)象，把農(nóng)業(yè)企業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

（1）技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)。通常我國(guó)的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)是集研發(fā)農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品、生產(chǎn)和銷售于一體的，這其中包含了現(xiàn)代化機(jī)械、基因工程、農(nóng)業(yè)設(shè)施工程等多科專業(yè)性學(xué)科

（2）科技人才聚集?？萍既瞬攀强萍计髽I(yè)發(fā)展的核心根本，在農(nóng)業(yè)科技企業(yè)更是聚合了多方面的科學(xué)技術(shù)人才，要掌握上述的各個(gè)方面的科學(xué)知識(shí)內(nèi)容。

（3）農(nóng)業(yè)科技投資巨大。由于農(nóng)業(yè)科技是集多方面的科學(xué)于一體，所以投資必然是巨大的，農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的投資成本往往是普通企業(yè)的10到20倍。因?yàn)檗r(nóng)業(yè)科技企業(yè)對(duì)設(shè)備的更新，和科研人才的需求都是巨大的，而農(nóng)業(yè)又是需要發(fā)展周期的，投資成本往往回報(bào)比較慢，所以導(dǎo)致農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的融資一直是一個(gè)大問(wèn)題。

（4）技術(shù)與產(chǎn)品更新快。農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品相比傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生命周期短，產(chǎn)品更新快，如農(nóng)作物新品種的培育中，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)培育可能需要10多年，而利用現(xiàn)代的生物工程技術(shù)只需5到6年的時(shí)間。

二、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題及現(xiàn)狀

（1）管理概念模糊。如今大部分的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)都國(guó)營(yíng)國(guó)有性居多，因?yàn)槠漭^大的投資和規(guī)模，民營(yíng)較少，而在我國(guó)的現(xiàn)狀，國(guó)營(yíng)企業(yè)都有很多的通病，在管理模式、用人方面都是非常的想象，這很容易給科技企業(yè)，這種需要?jiǎng)?chuàng)新的企業(yè)的科技人才帶不來(lái)活力，自主決策權(quán)少，主管單位容易干預(yù)企業(yè)，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的管理通病。

（2）企業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。由于我國(guó)相對(duì)落后的農(nóng)業(yè)，現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)都是由原先的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)制而來(lái)，而且領(lǐng)導(dǎo)不一定是農(nóng)業(yè)出生，對(duì)于科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，這時(shí)致命的，縱觀全球的所有科技企業(yè)沒(méi)有一個(gè)掌門(mén)人不是科技出生的，這對(duì)企業(yè)的決策會(huì)帶來(lái)很大程度的干預(yù)干擾，缺乏專業(yè)性的決策與指導(dǎo)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的股東、董事實(shí)際都沒(méi)有決策權(quán)，權(quán)利都較集中，這些都是國(guó)企帶來(lái)的對(duì)科技企業(yè)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的不合理性，嚴(yán)重制約了農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的發(fā)展。

（3）缺乏高專業(yè)素質(zhì)人才。從我國(guó)目前的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)來(lái)看，整體員工素質(zhì)較差，核心技術(shù)人員較少，在人才培養(yǎng)方面也存在較大問(wèn)題，農(nóng)業(yè)科技企業(yè)想要更好的發(fā)展專業(yè)人才是關(guān)鍵，在引進(jìn)人才方面需要花更大的精力，由于本身我國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)的早期的不重視，導(dǎo)致整個(gè)的農(nóng)業(yè)人才就很少。國(guó)家應(yīng)從高等院校抓起，大力培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科技人才，才能使農(nóng)業(yè)科技能有更好的發(fā)展。

（4）自主創(chuàng)新能力不足。我國(guó)的整體農(nóng)業(yè)水平較低，長(zhǎng)期以來(lái)的不重視，導(dǎo)致整個(gè)農(nóng)業(yè)還是被傳統(tǒng)方式占據(jù)，缺乏創(chuàng)新，以上的三點(diǎn)是直接導(dǎo)致創(chuàng)新能力不足的主要原因，有限的科研人員還受到了資金、管理者的制約。

三、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)運(yùn)行管理的模式化

（1）強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制。首先國(guó)家和政府應(yīng)先對(duì)農(nóng)業(yè)足夠重視，把農(nóng)業(yè)的發(fā)展納入到強(qiáng)國(guó)的道路上來(lái)，提高國(guó)人對(duì)農(nóng)業(yè)的重視，使人們認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的重要性，才能呢個(gè)催生一批大學(xué)生高素質(zhì)人才投入到農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展中去，從事農(nóng)業(yè)科研工作，政府應(yīng)進(jìn)行大力的宣傳農(nóng)業(yè)科技帶來(lái)的好處，和怎樣改變我們的生活，吸引更多的人才投身農(nóng)業(yè)發(fā)展事業(yè)。對(duì)農(nóng)業(yè)的發(fā)展成果給予肯定和投入，對(duì)農(nóng)業(yè)科技成果進(jìn)行大力推廣，并對(duì)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)給予一定的優(yōu)惠政策進(jìn)行鼓勵(lì)，為農(nóng)業(yè)科技企業(yè)帶來(lái)一定的優(yōu)越環(huán)境。

（2）優(yōu)化導(dǎo)向機(jī)制。政府是企業(yè)發(fā)展的向?qū)?，尤其是?guó)營(yíng)企業(yè)都是在跟著政府指向走，政府為農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)好的優(yōu)越外部環(huán)節(jié)，才能吸引大批企業(yè)去深入的研發(fā)和更好的發(fā)展。國(guó)家應(yīng)盡快完善農(nóng)業(yè)科技內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，更好的保護(hù)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的核心利益。建立農(nóng)業(yè)類金融融資渠道，讓農(nóng)業(yè)科技企業(yè)有足夠的資金去發(fā)展。國(guó)家主導(dǎo)建立一批在世界上有競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)，為國(guó)內(nèi)的農(nóng)業(yè)科技行業(yè)帶來(lái)標(biāo)桿。農(nóng)業(yè)是一個(gè)國(guó)家的根本，中國(guó)有十幾億人待哺，國(guó)家的重視才能引起民眾的重視，幫助農(nóng)業(yè)科技企業(yè)從資金到研發(fā)、銷售給以一定照顧，一定稅收優(yōu)惠政策，形成政府的導(dǎo)向機(jī)制。

（3）完善投入機(jī)制。由于農(nóng)業(yè)科技的特殊性，較長(zhǎng)的研發(fā)和回報(bào)周期，因此需要投入更多的人力和財(cái)力。應(yīng)建立以農(nóng)業(yè)、農(nóng)發(fā)展銀行為首的金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)提供專項(xiàng)的農(nóng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，適當(dāng)減少貸款利息，對(duì)有特色的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)扶持計(jì)劃，對(duì)農(nóng)業(yè)類院校加強(qiáng)教育投資。建立方便快捷的農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。引導(dǎo)大型民營(yíng)企業(yè)參與到農(nóng)業(yè)項(xiàng)目上來(lái)，共同為農(nóng)業(yè)發(fā)展出力。

（4）建立協(xié)調(diào)機(jī)制。農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展離不開(kāi)配套的企業(yè)和平臺(tái)，從農(nóng)產(chǎn)品、化工肥業(yè)、農(nóng)用機(jī)械在到銷售平臺(tái)等等，都需要完善化。對(duì)于一些農(nóng)業(yè)大省更是應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的扶持，包括農(nóng)業(yè)周邊的產(chǎn)品企業(yè)扶持。很多東西我們還需要借鑒國(guó)外農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情出發(fā)，把地域資源、信息平臺(tái)資源、貿(mào)易平臺(tái)資源，農(nóng)產(chǎn)品資源進(jìn)行有效的結(jié)合，發(fā)展出一套適合我國(guó)特殊國(guó)情的農(nóng)也科技發(fā)展道路。農(nóng)業(yè)科技企業(yè)本身的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制應(yīng)更加的完善，給以科研人員一定的空間有效利用企業(yè)內(nèi)部資源給研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶去方便，提高一切的有效支持，科技企業(yè)應(yīng)更注重的是團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)內(nèi)部科研人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。

四、結(jié)語(yǔ)

農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的發(fā)展直接影響國(guó)家的農(nóng)業(yè)發(fā)展，以及農(nóng)產(chǎn)品和食品安全問(wèn)題。健康的農(nóng)業(yè)發(fā)展能造福人民，為國(guó)家的繁榮發(fā)展帶來(lái)堅(jiān)強(qiáng)的后盾與保障。而農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)又離不開(kāi)國(guó)家的重視與扶持，因此是相輔相成的。國(guó)家的應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的投入為其營(yíng)造良好的生產(chǎn)和發(fā)展環(huán)境，并且加強(qiáng)對(duì)其的管理和控制保障農(nóng)業(yè)，科學(xué)健康的向前發(fā)展。

第3篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理；生產(chǎn)計(jì)劃；管理咨詢

[中圖分類號(hào)]F273[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）31-0082-02

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)投入一定的資源，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換增加附加價(jià)值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會(huì)的過(guò)程。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷，而且要延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)行情的變化。

1生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的任務(wù)和內(nèi)容

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是保證高效、靈活、及時(shí)地生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以最低的成本、最短的時(shí)間、最少的庫(kù)存、最快的速度、最合適的質(zhì)量和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容主要有以下三項(xiàng)：

一是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、設(shè)施的定點(diǎn)選擇、設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，一般在設(shè)施建造階段進(jìn)行。

二是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計(jì)劃、生產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)三項(xiàng)。

三是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)。為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，必須經(jīng)常對(duì)系統(tǒng)加以監(jiān)控、評(píng)價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)，包括對(duì)設(shè)施的維修與可靠性管理、整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)和各種先進(jìn)生產(chǎn)方式和管理模式的采用。

2生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢概述

企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，而咨詢?nèi)藛T需要在短時(shí)間內(nèi)確定企業(yè)存在的問(wèn)題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統(tǒng)論中的“暗盒子”理論為運(yùn)營(yíng)管理診斷提供了有效的思路。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，輸入資金、原材料、人才、信息等生產(chǎn)要素，經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部一系列的轉(zhuǎn)化，輸出產(chǎn)品和服務(wù)。咨詢?nèi)藛T可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)的最終輸出效果進(jìn)行分析，找到問(wèn)題的線索后，層層深入，找出管理中存在的問(wèn)題，并且深入挖掘理念和機(jī)制存在的根源，針對(duì)問(wèn)題和根源進(jìn)行改善，改善效果體現(xiàn)在新的輸出效果上。

2.1從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績(jī)與問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）

咨詢?nèi)藛T應(yīng)針對(duì)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一套反映生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理輸出效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。通過(guò)細(xì)致周密地收集生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)用縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ鹊确治龇椒ǎ页銎髽I(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)取得的成績(jī)和存在的不足。

2.2從管理環(huán)節(jié)找出取得成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題的原因，從觀念、體制與機(jī)制找根源（分析問(wèn)題）

咨詢?nèi)藛T應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)所特有的管理環(huán)節(jié)開(kāi)展分析工作，這就要求咨詢?nèi)藛T不僅掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理論和專業(yè)知識(shí)，而且熟悉不同生產(chǎn)類型企業(yè)在每個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)。

2.3針對(duì)主要原因和根源提出改善方案（解決問(wèn)題）

就問(wèn)題論問(wèn)題，只能是“腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭”，這樣的咨詢可能解決企業(yè)表面上的問(wèn)題，但不久之后老問(wèn)題又反復(fù)出現(xiàn)，新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)。管理咨詢的核心價(jià)值就是從產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因和企業(yè)管理體制、機(jī)制上入手，提出符合企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性強(qiáng)，切實(shí)可行的改善方案。

2.4在實(shí)施方案過(guò)程中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)（實(shí)施方案）

在實(shí)施過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)以變革推動(dòng)者的身份對(duì)企業(yè)提供管理技術(shù)支持，定期到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)施進(jìn)度執(zhí)行情況和執(zhí)行效果。要加大培訓(xùn)力度，鞏固所取得的變革成果。

3案例分析

3.1項(xiàng)目背景

A開(kāi)關(guān)廠是生產(chǎn)開(kāi)關(guān)件的中型廠，有職工1200人，年利潤(rùn)650萬(wàn)元。其產(chǎn)品分13大類，共2000多個(gè)規(guī)格，為2000多個(gè)用戶服務(wù)。每年簽訂4000份以上訂貨合同，每月要生產(chǎn)2000萬(wàn)件左右的零件，臨時(shí)任務(wù)占總?cè)蝿?wù)的20%左右。這種多品種、多規(guī)格的生產(chǎn)類型十分復(fù)雜，A開(kāi)關(guān)廠如果不建立起一套科學(xué)的計(jì)劃管理系統(tǒng)，將難以形成穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。

A廠面臨的問(wèn)題是，產(chǎn)品零件齊套難，零件生產(chǎn)急件多。另外，生產(chǎn)資金占用大，全廠定額流動(dòng)資金300萬(wàn)元，實(shí)際占用460萬(wàn)～470萬(wàn)元，生產(chǎn)資金270萬(wàn)元，占流動(dòng)資金的587%。因此，A廠領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃方面的咨詢，通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃管理的改善來(lái)改變生產(chǎn)的被動(dòng)局面。

3.2調(diào)研分析

咨詢組經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，證實(shí)廠領(lǐng)導(dǎo)提出的課題是該廠當(dāng)時(shí)存在的主要問(wèn)題。A廠從訂貨到車間收到生產(chǎn)計(jì)劃需25～55天，直接造成了生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的緊張和生產(chǎn)過(guò)程的忙亂。另外，該廠只編制廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，而無(wú)車間作業(yè)計(jì)劃。廠生產(chǎn)科每月不核算、平衡生產(chǎn)能力，經(jīng)常向車間下達(dá)緊缺件計(jì)劃。車間生產(chǎn)進(jìn)度僅由每天早晨的調(diào)度碰頭會(huì)來(lái)決定，生產(chǎn)忙亂、零件不齊套的現(xiàn)象必然會(huì)發(fā)生。一方面是生產(chǎn)能力不足，另一方面又有大量不齊套零件積壓，緊缺件越滾越多，全廠長(zhǎng)期處于應(yīng)付緊缺件的局面，占用了生產(chǎn)能力和資金。當(dāng)年的月平均零件消耗額為456萬(wàn)元，可實(shí)際半成品庫(kù)存的月平均占用額為1178萬(wàn)元。

咨詢組對(duì)該廠生產(chǎn)的零件進(jìn)行了ABC分類，ABC分類表如表1所示。經(jīng)分析可看出，A類零件只占少量品種，卻占用了近1/2的零件生產(chǎn)總工時(shí)，對(duì)A類零件運(yùn)用大量系數(shù)的公式來(lái)計(jì)算（大量系數(shù)=生產(chǎn)該零件的工時(shí)數(shù)/設(shè)備的制度工時(shí)數(shù)），各工序均大于0.1。因此，A類零件的生產(chǎn)屬于大批量的生產(chǎn)類型。可以認(rèn)為該廠是一種包含大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的生產(chǎn)類型。因此，產(chǎn)品及零件的作業(yè)計(jì)劃應(yīng)按照各自的生產(chǎn)類型制訂不同期量標(biāo)準(zhǔn)和采用不同形式的作業(yè)計(jì)劃編制方法。經(jīng)過(guò)專題調(diào)查和分析，咨詢組達(dá)成以下共識(shí)：

a）企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃體系應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)，設(shè)計(jì)體系框架圖。

b）企業(yè)的產(chǎn)品是多品種、多規(guī)格的，要針對(duì)不同的產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)特點(diǎn)編制計(jì)劃。開(kāi)關(guān)產(chǎn)品和A類零件生產(chǎn)比較穩(wěn)定，應(yīng)實(shí)行定人、定設(shè)備、定加工對(duì)象，采用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃。其他零件要制定期量標(biāo)準(zhǔn)，零件加工的規(guī)格、數(shù)量由滾動(dòng)計(jì)劃確定。

c）訂貨、計(jì)劃編制都要核算和平衡生產(chǎn)能力。

3.2.1改善方案設(shè)計(jì)

（1）生產(chǎn)計(jì)劃體系的改善

合同匯總采取滾動(dòng)式，每月進(jìn)行一次，每次匯總最近三個(gè)月的合同。匯總的依據(jù)是訂貨合同、銷售計(jì)劃、成品庫(kù)存、組裝車間盤(pán)點(diǎn)數(shù)、上期計(jì)劃完成情況。合同匯總后，制訂出外協(xié)、外購(gòu)計(jì)劃及模具、工裝計(jì)劃。

每月安排月生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)行零件分解。月生產(chǎn)任務(wù)包括成品計(jì)劃和零件生產(chǎn)計(jì)劃。月任務(wù)安排的依據(jù)是季度計(jì)劃、臨時(shí)合同、齊套庫(kù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)及毛坯庫(kù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)。月作業(yè)計(jì)劃下達(dá)給車間、零件車間及齊套庫(kù)。

組裝車間按生產(chǎn)科下達(dá)的成品計(jì)劃編制車間進(jìn)度計(jì)劃。由齊套庫(kù)供給零件，每月定期盤(pán)點(diǎn)并上報(bào)生產(chǎn)科。

零件生產(chǎn)車間按生產(chǎn)科下達(dá)的零、部件作業(yè)計(jì)劃編制車間零件生產(chǎn)的進(jìn)度計(jì)劃。生產(chǎn)出的零件運(yùn)入齊套庫(kù)。

第4篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】鋼鐵制造；運(yùn)營(yíng)管理；不足；建議

我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)不斷進(jìn)行變革，促使企業(yè)不斷進(jìn)步，在企業(yè)管理取得巨大進(jìn)步的同時(shí)，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理還存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題本文提出了一些提高鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平的建議，希望這些建議對(duì)提高企業(yè)管理水平有所幫助。

一、鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

第一，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理大都采取了戰(zhàn)略管理模式。研究表明我國(guó)絕大多數(shù)鋼鐵制造企業(yè)都有自己的五年發(fā)展規(guī)劃，大都企業(yè)都把調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)當(dāng)成自身發(fā)展的核心。第二，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中把制度和組織結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)逐步完善。我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷規(guī)范自身的各種制度，同時(shí)企業(yè)的決策和管控也逐步走向制度化。第三，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平逐步提高。研究表明我國(guó)鋼鐵企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平不斷提高，絕大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理都實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)統(tǒng)一管理的管理模式。第四，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)人力資源管理管理水平逐步提高。調(diào)查表明我國(guó)鋼鐵企業(yè)企業(yè)高管或者中層領(lǐng)導(dǎo)逐步走向年輕化。第五，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)在管理手段方面大都實(shí)現(xiàn)了信息化管理。我國(guó)的鋼鐵制造產(chǎn)業(yè)大都采用信息化管理模式，絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)施了ERP管理模式。

二、鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題

第一，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)的戰(zhàn)略管理不完善。盡管絕大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行了戰(zhàn)略管理，但是有些企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理缺乏必要的了解，因此在實(shí)行戰(zhàn)略管理的過(guò)程中大多數(shù)企業(yè)都采用大同小異的管理模式，管理上不能突出企業(yè)的特性和行業(yè)特征，同時(shí)鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略管理對(duì)具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的要求較高，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)過(guò)分注重規(guī)模的擴(kuò)張。第二，我國(guó)鋼鐵企業(yè)的管控體系不太完善。鋼鐵企業(yè)在做重大決策時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的建議十分重視，但對(duì)于外部建議的重視程度有待進(jìn)一步提高，同時(shí)企業(yè)的扁平化組織結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步推廣、鋼鐵企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理在對(duì)公司的控制盒考核方面還存在有一定的缺陷，除此之外在解決工序間矛盾方面還應(yīng)該采取一些新的改進(jìn)方式。第三，我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有待進(jìn)一步改善。盡管公司的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的統(tǒng)一管理，但是集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理水平有待改善，企業(yè)應(yīng)該提高賬單和資金統(tǒng)一的管理，不能夠把管理的重點(diǎn)僅僅放在應(yīng)收的賬單上而忽略現(xiàn)金流的指標(biāo)。第四，企業(yè)的人力資源和信息化管理方面還有待進(jìn)一步改善。在人力資源管理方面企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入。在信息化管理方面不但要改善ERP的管理效果，同時(shí)還要保證信息化管理過(guò)程的完整性和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性。

三、提高鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平的建議

提高我國(guó)鋼鐵制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平應(yīng)該從以下四個(gè)方面進(jìn)行，如圖1所示：

第一，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行提高和完善。可以從多個(gè)方面進(jìn)行，例如：把企業(yè)發(fā)展的中短期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)適時(shí)進(jìn)行修訂；完善企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵；從全局和未來(lái)制定目標(biāo)；把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)同社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，最后還要重視對(duì)戰(zhàn)略的宣傳和貫徹。第二，提高效率完善企業(yè)管控體系改進(jìn)治理方式。在提高企業(yè)效率的同時(shí)改善企業(yè)的監(jiān)管體系，爭(zhēng)取建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)，處理好決策、經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管之間的銜接關(guān)系，讓三者之間和諧發(fā)展。第三，提升企業(yè)價(jià)值建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范體系。要想提升企業(yè)價(jià)值就要提升鋼鐵制造產(chǎn)品的知名度、增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、提升產(chǎn)品的售后服務(wù)機(jī)制、提升企業(yè)的創(chuàng)新能力、提高管理水品和盈利能力，同時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范體系。第四，加強(qiáng)人力資源管理和現(xiàn)代化管理。在人力資源管理方面要開(kāi)展全方位的薪酬設(shè)計(jì)體系和長(zhǎng)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)對(duì)員工開(kāi)展全方位的系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]CNET科技資訊網(wǎng).鋼鐵企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理競(jìng)爭(zhēng)從融合開(kāi)始[J].科技資訊網(wǎng).2011（9）

第5篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞 運(yùn)營(yíng)管理 思維創(chuàng)新 途徑

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

創(chuàng)新一詞對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不陌生，創(chuàng)新是企業(yè)生存的保證，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，更是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)海洋中的立身之本，這早已是人們所公認(rèn)的。但就創(chuàng)新本身而言，它是一個(gè)系統(tǒng)，其各組成部分是相互影響、相輔相成的，在這其中思維創(chuàng)新又是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)管理的思維創(chuàng)新與否，程度大小，都將會(huì)影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為的產(chǎn)生與實(shí)行，也自然會(huì)造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不同結(jié)果。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的條件下，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)，迫切需要在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中融入新思維、新觀點(diǎn)。

1思維創(chuàng)新的特點(diǎn)

思維創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的源頭，其本質(zhì)特征在于一般人的意想不到，在于破除形式邏輯的限制。思維創(chuàng)新即是在創(chuàng)造性活動(dòng)中，應(yīng)用新的方案和程序，創(chuàng)造新的思維產(chǎn)品的思維活動(dòng)。也是在一般思維的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的多種思維的綜合，有如下三個(gè)特點(diǎn)：

1.1思維創(chuàng)新是發(fā)散思維和集中思維的統(tǒng)一

在思維創(chuàng)新中，發(fā)散思維和集中思維都是非常重要的，二者缺一不可。二者相比，發(fā)散思維更為重要，它是思維創(chuàng)造性的主要體現(xiàn)。發(fā)散思維可以突破思維定勢(shì)局限，重新組合已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，找出許多新的可能解決問(wèn)題的方案。集中思維在創(chuàng)造活動(dòng)中發(fā)揮著集大成的作用。當(dāng)通過(guò)發(fā)散思維，提出種種假設(shè)和解決問(wèn)題的方案、方法時(shí)，并不意味著創(chuàng)造活動(dòng)的完成，還需從這些方案、方法中挑選出最合理、最接近客觀現(xiàn)實(shí)的設(shè)想，這一任務(wù)的完成是靠集中思維來(lái)承擔(dān)的，集中思維具有批判選擇的功能。

1.2思維創(chuàng)新過(guò)程中，新思路、新方案的產(chǎn)生往往帶有突然性

突然產(chǎn)生新思路、新方案，常給人一種豁然開(kāi)朗、妙思突發(fā)的體驗(yàn)，使百思不得其解的問(wèn)題頓釋。對(duì)許多企業(yè)家的調(diào)查表明，個(gè)體對(duì)所要研究的問(wèn)題有一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的思考，要反復(fù)考慮所要解決問(wèn)題的一切方面、一切角度及一切可能。這種苦思冥想是新思路、新方案產(chǎn)生的前提。其實(shí)新思路、新方案的出現(xiàn)是對(duì)某問(wèn)題的一切方面經(jīng)過(guò)深入考慮之后達(dá)到的瓜熟蒂落、水到渠成的境界。

2思維創(chuàng)新的內(nèi)涵

思維創(chuàng)新包括理論思維創(chuàng)新、多向思維創(chuàng)新、側(cè)向思維創(chuàng)新、逆向思維創(chuàng)新和聯(lián)想思維創(chuàng)新等許多方面的內(nèi)涵。

2.1理論思維創(chuàng)新

理論思維是指使理性認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化的思維形式。這種思維形式在實(shí)踐中應(yīng)用很多，恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)民族要想站在科學(xué)的最高峰，就一刻也不能沒(méi)有理論思維?！笔澜缟嫌胁簧侔l(fā)明家、哲學(xué)家和科學(xué)家都強(qiáng)調(diào)人的理論思維在科學(xué)發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新活動(dòng)中的主導(dǎo)性和關(guān)鍵性的作用。因此，為了把握創(chuàng)新規(guī)律，就要認(rèn)真研究理論思維活動(dòng)的規(guī)律，特別是創(chuàng)新性理論思維的規(guī)律。

2.2多向思維創(chuàng)新

多向思維也叫發(fā)散思維、輻射思維或擴(kuò)散思維，是指對(duì)某一問(wèn)題或事物的思考過(guò)程中，不拘泥于一點(diǎn)或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴(kuò)展，而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束，并且從這種擴(kuò)散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。

2.3側(cè)向思維創(chuàng)新

側(cè)向思維與正向思維是不一樣的，正向思維遇到問(wèn)題，是從正面去想，但是側(cè)向思維是避開(kāi)問(wèn)題的鋒芒，從側(cè)面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出來(lái)，并把它的價(jià)值擴(kuò)大。這樣往往會(huì)有意想不到的效果，會(huì)更簡(jiǎn)單更方便。當(dāng)人們?cè)谝欢ǖ臈l件下解決不了問(wèn)題或雖能解決但只是用習(xí)以為常的方案時(shí)，可以用側(cè)向思維來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新性的突破。

2.4聯(lián)想思維創(chuàng)新

聯(lián)想思維是指由某一事物聯(lián)想到另一種事物而產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的心理過(guò)程，聯(lián)想是每一個(gè)正常人都具有的思維本能。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際是一個(gè)系統(tǒng)工程，系統(tǒng)工程就是運(yùn)用系統(tǒng)聯(lián)想思維來(lái)處理一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)和各個(gè)有關(guān)問(wèn)題的一種管理方法。

3思維創(chuàng)新的途徑

要實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新，必須突破思維定勢(shì)的束縛。而突破思維定勢(shì)束縛的最好辦法，就是轉(zhuǎn)換或擴(kuò)展思維視角。

3.1 轉(zhuǎn)換問(wèn)題

世界是復(fù)雜的，問(wèn)題是多種多樣的，但彼此之間有相通的地方。對(duì)于難以解決的問(wèn)題，與其死盯住不放，不如把問(wèn)題轉(zhuǎn)變一下。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的轉(zhuǎn)變，我們往往可獲得新的思維視角，解決起問(wèn)題來(lái)就可能容易多了。它不但可以使我們把復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單問(wèn)題，而且還可把不能辦到的事情轉(zhuǎn)化為可以辦到的事情。筆者所在的泰隆機(jī)械公司籌建新廠時(shí)，因排污問(wèn)題，環(huán)評(píng)工作一度受阻。通過(guò)多方咨詢論證，把原先需少量排放廢水的工藝，通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)一流的環(huán)保設(shè)備，直接轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部循環(huán)的零排放工藝。環(huán)保設(shè)備僅投入了20萬(wàn)元，不但順利通過(guò)環(huán)評(píng)，而且節(jié)約了水資源，保護(hù)了環(huán)境。取得了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。通過(guò)這一事例，啟示我們，在遇到問(wèn)題時(shí)，適當(dāng)、適時(shí)地轉(zhuǎn)換一下角度，就能取得意想不到的處理結(jié)果。

3.2把直接變?yōu)殚g接

在解決比較復(fù)雜、比較困難的問(wèn)題時(shí)，直接解決往往會(huì)遇到極大的阻力。這時(shí)，就需要擴(kuò)展視角，或退一步來(lái)考慮，或采取迂回路線，或先來(lái)設(shè)置一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題作為鋪墊，為最終實(shí)現(xiàn)原來(lái)的目標(biāo)創(chuàng)造條件。先退后進(jìn)也好，迂回也好，創(chuàng)造條件也好，都是間接接近目標(biāo)的思路，在這樣的思路下，選擇新視角的范圍就大多了。

3.3 超越當(dāng)下

任何事物都處于變化發(fā)展的進(jìn)程中。今日的事物從往日的事物變化發(fā)展而來(lái)，又向明日的事物變化發(fā)展而去。沒(méi)有一成不變的事物。因此，我們對(duì)事物的思考和觀察就不能僅僅著眼于現(xiàn)在，而必須考慮過(guò)去和未來(lái)，考慮事物變化發(fā)展的趨勢(shì)。在考慮事物變化發(fā)展的趨勢(shì)時(shí)，不僅要注意事物變化發(fā)展趨勢(shì)比較明顯的特征，而且更要注意那些未顯現(xiàn)的、難以捕捉的可能性。一旦做到了這一點(diǎn)，我們的思維視角也就擴(kuò)展了。

3.4邏輯導(dǎo)引

思維創(chuàng)新往往離不開(kāi)想象，一個(gè)人如果在一些問(wèn)題上能夠經(jīng)常展開(kāi)想象，他的思維視角就可能得到拓展。但很多時(shí)候我們的想象之所以展不開(kāi)，不是因?yàn)槲覀儧](méi)有想象力，而是我們沒(méi)有掌握想象展開(kāi)的軌跡。此時(shí)，借助邏輯導(dǎo)引就可能收到一些意想不到的結(jié)果。

4思維創(chuàng)新的應(yīng)用

4.1在行動(dòng)中體現(xiàn)“以人為本”

“以人為本”作為企業(yè)的理念，必須以企業(yè)的具體行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽钡哪繕?biāo)是充分發(fā)揮人的創(chuàng)新思維的能動(dòng)作用以獲得非凡的成果。具有能動(dòng)作用的人期望擁有也必須擁有使其能夠運(yùn)用創(chuàng)新思維進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)所需要的必要空間，企業(yè)應(yīng)提供他們用于創(chuàng)新所需的必要資源，理解他們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中的成功和失敗，幫助、協(xié)調(diào)和解決他們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。

4.2營(yíng)造“經(jīng)營(yíng)自己”的氛圍

企業(yè)應(yīng)提供用于員工個(gè)人工作及創(chuàng)造的條件，營(yíng)造使人的思維能夠主動(dòng)與客觀條件相作用的氛圍，這實(shí)際上就是改善的環(huán)境，這能使個(gè)人產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的感覺(jué)，就是可以“經(jīng)營(yíng)自己”?？梢哉f(shuō)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中得到的創(chuàng)新成果實(shí)際上就是個(gè)人在經(jīng)營(yíng)自己這一空間內(nèi)產(chǎn)生的創(chuàng)新成果的集合。

4.3領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新方向

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更需要運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，但不同的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新方向不是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中代表具體事件的某個(gè)點(diǎn)或?qū)用娴膯?wèn)題，而應(yīng)該是企業(yè)整體管理水平的創(chuàng)新，尤其是如何保證企業(yè)（系統(tǒng)）長(zhǎng)期具有創(chuàng)新和改善的良好狀態(tài)，如何保證企業(yè)長(zhǎng)期具有平穩(wěn)、快速和持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心。

5結(jié)語(yǔ)

總之，創(chuàng)新思維是不同于一般邏輯思維的一種思維形式，其目的就是要不斷發(fā)現(xiàn)事物間新的邏輯關(guān)系，企業(yè)應(yīng)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中充分運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)不斷提高整體水平，通過(guò)充分發(fā)揮全員創(chuàng)新和改善的作用，不斷提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全、品質(zhì)、生產(chǎn)和成本等方面的管理水平，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃順基.思維創(chuàng)新的途徑與方法[J].中國(guó)人才，2000（04）.

第6篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) 融資模式 運(yùn)營(yíng)管理

一、引言

企業(yè)融資是企業(yè)以自身主體進(jìn)行資金融通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金供求的平衡狀態(tài)。房地產(chǎn)企業(yè)融資問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的主要生命線，大部分房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理都是圍繞房地產(chǎn)及其項(xiàng)目融資進(jìn)行的。總體上說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)融資主要分為傳統(tǒng)融資方式（銀行貸款、股權(quán)融資等）與新興融資方式（信托計(jì)劃、投資基金等）兩種類別，不同融資方式在融資成本、風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目規(guī)模等方面有著不同適應(yīng)條件。

二、房地產(chǎn)企業(yè)融資的基本特征

（一）較多依賴外源性融資

房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展是一個(gè)融資、發(fā)展、再融資、在發(fā)展的過(guò)程，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)需要籌集項(xiàng)目建設(shè)資金，其具體融資方式的選擇關(guān)系到企業(yè)融資成本選擇與負(fù)債結(jié)構(gòu)、可實(shí)現(xiàn)收益等。作為非金融企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)的融資方向主要分為兩種：一是內(nèi)源性融資，即利用本企業(yè)長(zhǎng)期積累的自有資金或可供使用資產(chǎn)進(jìn)行再投資活動(dòng)；二是外源性融資，即主要依賴外部資金或投資的供給滿足企業(yè)對(duì)資金的基本需要，如將投資者資金轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟煞莸墓蓹?quán)融資形式。房地產(chǎn)企業(yè)從事行業(yè)性質(zhì)決定了企業(yè)資金密集型生產(chǎn)的基本定位，企業(yè)自有資金難以滿足企業(yè)對(duì)大規(guī)模、長(zhǎng)期資金的需求狀況，以自有資金為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金融通是房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)的基本條件。

（二）以土地與房產(chǎn)抵押為條件

房地產(chǎn)企業(yè)融資主要以房地產(chǎn)企業(yè)自身為融通主體，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)及企業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c渠道籌集資金、合理組織與安排企業(yè)對(duì)資金的供應(yīng)。房地產(chǎn)企業(yè)融資行為有直接融資與間接融資兩種，間接融資方式就是通過(guò)向金融機(jī)構(gòu)（銀行）間接貸款進(jìn)行的融資活動(dòng)，這種融資活動(dòng)中作為直接借款人的房地產(chǎn)公司與作為直接貸款人的投資者之間不存在業(yè)務(wù)往來(lái)，而是借助中介機(jī)構(gòu)媒介作用進(jìn)行；直接融資就是指房地產(chǎn)公司作為直接借款人向作為投資者的直接貸款人進(jìn)行的融通活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)的上述融資活動(dòng)都需要以土地、房產(chǎn)作為擔(dān)保物進(jìn)行借貸或資金融通的條件。

三、房地產(chǎn)企業(yè)融資模式及其運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（一）房地產(chǎn)信托融資

在國(guó)際范圍內(nèi)，房地產(chǎn)信托融資也被稱為房地產(chǎn)投資信托基金。在我國(guó)房地產(chǎn)信托融資是指“信托+銀行”的融資方式?；A(chǔ)建設(shè)投資信托是目前我國(guó)規(guī)模最大的一種信托方式，基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)周期較長(zhǎng)，對(duì)資金的需求量大，其目的是為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供項(xiàng)目實(shí)施資金支持。其遵循的基本流程是：房地產(chǎn)企業(yè)充分表達(dá)項(xiàng)目建設(shè)融資需求，并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施制定出可行性分析報(bào)告，擬定資金信托文件等，然后由相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信托推介，最終成立信托計(jì)劃，將資金投入項(xiàng)目運(yùn)作中去。當(dāng)前房地產(chǎn)信托也存在諸多問(wèn)題，信托機(jī)構(gòu)監(jiān)管不到位，導(dǎo)致不合規(guī)活動(dòng)難以得到有效抑制；信托機(jī)構(gòu)管理經(jīng)營(yíng)不到位問(wèn)題也十分突出。

（二）股權(quán)融資

股權(quán)融資方式是以企業(yè)增加新股東的方式融進(jìn)股本，獲取企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)需要的長(zhǎng)期穩(wěn)定資金，與債權(quán)融資相比，股東收益與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收益密切相關(guān)，同時(shí)企業(yè)自身不需要承擔(dān)還本付息的責(zé)任。股權(quán)融資具有資金使用長(zhǎng)期性、不可逆性、無(wú)負(fù)擔(dān)性等特征，當(dāng)前上市融通資金成為房地產(chǎn)企業(yè)的重要融資途徑，股權(quán)融入資金是企業(yè)股本的一部分，不僅可以用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也能夠進(jìn)行相應(yīng)的投資等活動(dòng)。但上市融資的缺陷也十分明顯，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不能完全滿足房地產(chǎn)企業(yè)資金需求；同時(shí)上市融資的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較高，特別是中小房地產(chǎn)企業(yè)很難以實(shí)現(xiàn)上市融資；證券市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律使得房地產(chǎn)企業(yè)面臨上市資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題。

（三）債券融資

當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)債券融資比重較小，國(guó)家對(duì)債券發(fā)行主體的資格要求、債券市場(chǎng)規(guī)模等限制了房地產(chǎn)企業(yè)債券融資的可能性，同時(shí)，債券融資對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率、資本金狀況及其擔(dān)保要求等都嚴(yán)格規(guī)定。

四、有效解決房地產(chǎn)企業(yè)融資問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)管理策略

（一）多元化融資方式互為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)集約化融資

當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)多元化融資方式難以實(shí)現(xiàn)的主要原因還在于企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較低，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不足等。房地產(chǎn)企業(yè)要以提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為基礎(chǔ)，在綜合分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的前提下，以多元化融資方式互為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體融資水平的提升。以轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)集約化融資目標(biāo)，進(jìn)一步提升房地產(chǎn)企業(yè)融資管理成效。

（二）規(guī)范金融市場(chǎng)環(huán)境，提高金融工具創(chuàng)新力度

完善金融市場(chǎng)各項(xiàng)監(jiān)管法律法規(guī)，加強(qiáng)金融市場(chǎng)的監(jiān)管力度，是提升企業(yè)融資效率的關(guān)鍵因素。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)融資工具明顯不足，適用于房地產(chǎn)企業(yè)特性的融資工具創(chuàng)新力度不夠，如抵押、按揭等原始企業(yè)貸款方式依然是房地產(chǎn)企業(yè)的主要融資模式，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的特性及投資者的投資偏好設(shè)計(jì)出多樣化的金融融資工具，拓寬房地產(chǎn)企業(yè)融資途徑，是提升我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)融資效率的現(xiàn)實(shí)選擇。

五、小結(jié)

當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)融資方式單一，工資工具不足，在很大程度上限制了房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以企業(yè)集約化融資為目標(biāo)，積極創(chuàng)新融資工具，實(shí)現(xiàn)多元化融資方式互補(bǔ)機(jī)制，有利于解決房地產(chǎn)企業(yè)融資困境。

參考文獻(xiàn)

[1]郝智慧，邵四華.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的融資方式比較研究[J].中國(guó)房地產(chǎn)金融，2009（12）.

[2]姜永銘.房地產(chǎn)企業(yè)融資外部化研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2013（06）.

[3]徐航濤.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道困境與創(chuàng)新[J].時(shí)代金融，2011（17）.

第7篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

沒(méi)有資金的企業(yè)想要發(fā)展生產(chǎn)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力無(wú)疑是“巧婦難為無(wú)米之炊”，所以對(duì)資金的重視已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)管理人員和經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)，但是知道資金對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要并不代表就能夠明確管理手段與管理意識(shí)、就能夠有效發(fā)揮管理作用，目前來(lái)說(shuō)，在資金管理方面我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍然存在著一些問(wèn)題，比如無(wú)法獲得充足資金、無(wú)法對(duì)資金進(jìn)行有效的管理、分配和運(yùn)作等，這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約企業(yè)的具體發(fā)展，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了諸多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

2.加強(qiáng)企業(yè)資金籌集與運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量的措施研究

資金是企業(yè)生存發(fā)展的最重要支持力量，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都離不開(kāi)資金的有力支持，但是在資金籌集工作方面也不是資金越多就越好，也要注意對(duì)資金的合理化籌集和有效使用，這樣才能夠在充分發(fā)揮資金對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的推動(dòng)作用的同時(shí)最大限度降低資金籌集風(fēng)險(xiǎn)和后期的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以下面我們就對(duì)如何有效實(shí)現(xiàn)資金籌集以及如何提升企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理工作水平來(lái)進(jìn)行措施的談?wù)撆c研究。

2.1樹(shù)立科學(xué)的資金籌集與管理意識(shí)

資金籌資對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)可謂是第一重要的大事，無(wú)論多好的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施戰(zhàn)略如果離開(kāi)了資金的幫助都只能是紙上談兵、水中望月。所以當(dāng)前許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與管理者都對(duì)資金籌資表現(xiàn)出了較高的關(guān)注與工作力度。但是資金籌資并不是簡(jiǎn)單的攬收資金這么簡(jiǎn)單，資金籌資必須以企業(yè)當(dāng)前發(fā)展及未來(lái)發(fā)展需要為考慮前提，資金籌資超過(guò)企業(yè)需要雖然能夠最大限度滿足企業(yè)自身發(fā)展，但是也會(huì)帶來(lái)高昂的籌資成本及不合理的負(fù)債比例，讓企業(yè)承受高額的債務(wù)利率，甚至引發(fā)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但是如果就此而放棄對(duì)資金的積極籌集，那么也會(huì)讓企業(yè)面臨無(wú)法健康穩(wěn)定發(fā)展的困境。所以樹(shù)立科學(xué)的資金籌集與管理意識(shí)對(duì)于有效開(kāi)展這方面的工作具有積極意義。企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)力度，應(yīng)該在明確合理籌資與加強(qiáng)管理的重要性的同時(shí)了解如何做才能夠真正實(shí)現(xiàn)合理，這樣才能夠讓具體工作真正體現(xiàn)出積極籌資與合理管理，才能夠讓制度建設(shè)與具體工作與這項(xiàng)工作進(jìn)行真正的有機(jī)結(jié)合。此外，不僅是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者與管理者要了解相關(guān)知識(shí)，對(duì)于其他工作部門(mén)的管理人員和具體工作人員來(lái)說(shuō)也要了解這些理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，因?yàn)橘Y金管理工作對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言不是某一個(gè)部門(mén)和某幾個(gè)工作人員的一家職責(zé)，是需要整個(gè)企業(yè)、所有部門(mén)通力配合才能夠有效開(kāi)展的系統(tǒng)工程，所以加強(qiáng)她們?cè)谶@方面的了解與掌握能夠?yàn)槠髽I(yè)在開(kāi)展資金管理相關(guān)工作的時(shí)候提供有效配合與準(zhǔn)確執(zhí)行，從而為企業(yè)的資金籌集及合理化管理營(yíng)造一個(gè)積極健康的內(nèi)部環(huán)境，形成資金管理、人人有責(zé)的良好氛圍。

2.2加強(qiáng)信息化管理手段升級(jí)

現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理工作離不開(kāi)信息化管理手段的支持，對(duì)于資金管理工作來(lái)說(shuō)更是如此。資金籌集與使用、管理是會(huì)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面的，所以必須加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)合與互通，而想要實(shí)現(xiàn)這種聯(lián)合互動(dòng)，想要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效傳遞就必須加強(qiáng)信息化管理手段的革新與升級(jí)，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理工作的信息化建設(shè)工作已經(jīng)如火如荼的展開(kāi)，但是在財(cái)務(wù)管理方面的建設(shè)力度仍然存在一定的不足，所以為了有效實(shí)現(xiàn)對(duì)資金使用情況、使用效率、部門(mén)資金分配合理性等問(wèn)題的有效掌握與及時(shí)調(diào)整，信息化建設(shè)在資金管理方面的力度加強(qiáng)就非常必要了。加強(qiáng)資金管理的信息化手段提升首先就要加強(qiáng)有助于資金管理的硬件設(shè)備及軟件設(shè)備的推廣與應(yīng)用，尤其是資金管理的自動(dòng)化管理軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用必須從企業(yè)的實(shí)際管理需要出發(fā)，貼近企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，這樣才能夠發(fā)揮出其自身管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)叔各項(xiàng)數(shù)據(jù)的有效獲取與分析。同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)資金管理隊(duì)伍的素質(zhì)提升，確保她們能夠最大限度發(fā)揮出軟件的管理效率，提升管理質(zhì)量。

2.3加強(qiáng)資金籌集與合理化管理的具體措施研究

在具備了加強(qiáng)管理工作質(zhì)量的前提條件以后，我們來(lái)看看如何加強(qiáng)具體工作方面的手段革新。

首先，要加強(qiáng)籌資的合理規(guī)劃、市場(chǎng)分析及企業(yè)自身需要的合理化分析。從而確定籌集的數(shù)額、時(shí)期及使用周期，以便確定籌集的具體活動(dòng)細(xì)則，實(shí)現(xiàn)最大限度滿足企業(yè)自身發(fā)展需要以及最大限度降低籌資風(fēng)險(xiǎn)及債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)企業(yè)還要加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)的資金籌集政策及優(yōu)惠措施的分析學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與商業(yè)銀行的良好合作關(guān)系建立，加強(qiáng)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)力提升，塑造更加良好的社會(huì)形象，為企業(yè)的社會(huì)籌資、商業(yè)融資和銀行貸款等籌資渠道打通關(guān)節(jié)，讓籌資變得更加順利有效。

第8篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；運(yùn)營(yíng)管理體系；部門(mén)職能；崗位；系統(tǒng)文件

1、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及原理

1.1 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀

房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀有：很多部門(mén)職能不清楚，時(shí)常有相互推諉的情況發(fā)生；事情總是忙不完，可是又不知道忙的東西有什么作用；所處崗位工作內(nèi)容不明確，干多干少干好干壞無(wú)法定義；對(duì)個(gè)人授權(quán)不清，不知什么事情該做主，造成所有事情一律向上一級(jí)反映，工作被動(dòng)效率低下；領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮，命令不一致，計(jì)劃天天有變化；總是重復(fù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，解決后下次同樣再犯；不斷地處理各種問(wèn)題可是無(wú)論怎樣也處理不完；流程制度一堆，全部掛在墻上，形同虛設(shè)；員工們的收入越來(lái)越高可是滿意度不斷下降，對(duì)企業(yè)抱怨不斷；

80%左右的房地產(chǎn)企業(yè)都有以上現(xiàn)象發(fā)生，其根本原因是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中沒(méi)能形成一套規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理體系。

1.2 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理原理

房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈主要包括：主要系統(tǒng)，立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、施工、竣工、銷售；支持系統(tǒng)，人力資源、財(cái)務(wù)、行政、成本、采購(gòu)、技術(shù)、報(bào)建兩大部分，房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際上就是對(duì)主要系統(tǒng)和支持系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)，來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本增加效率作用于開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈之上。

2、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)

2.1 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中常見(jiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題

完整的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系需要具備適用性、針對(duì)性、可操作性和持續(xù)性。要求適用于企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、實(shí)際管理能力和專業(yè)技術(shù)能力；針對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)起到有效改進(jìn)作用；具備詳細(xì)的文件目錄、表格使流程簡(jiǎn)單高效可操作性強(qiáng)；要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，適當(dāng)?shù)那罢霸O(shè)計(jì)，保證其持續(xù)性。在設(shè)計(jì)過(guò)程中避免脫離企業(yè)實(shí)際片面求大求全、沿襲其人為本的做法人不同做法流程就不同、無(wú)法做到及時(shí)整理歸檔。

2.2 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型

2.3 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)

管理制度的制定必須能夠體現(xiàn) “分” 與“合”原則，對(duì)管理權(quán)限有收有放，既集中于集中的管理，又兼顧橫向的管理。管理制度的要體現(xiàn)“廣”的原則，即制度應(yīng)該最大限度的覆蓋全公司所有部分，也要體現(xiàn)“深”的原則，即必須明確和詳細(xì)。創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效提高效率，降低管理成本。以制度為導(dǎo)向，建立一套完整的、規(guī)范化的系統(tǒng)，淡化管理者個(gè)人的因素，加強(qiáng)制度的約束力。管理制度、管理規(guī)定和管理辦法，必須確保各核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。

組織結(jié)構(gòu)體系的良好運(yùn)行，需要系統(tǒng)文件將各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位有序完整的結(jié)合起來(lái)才能夠?qū)崿F(xiàn)。與其他部門(mén)的交叉內(nèi)容必須有效銜接，共同確定系統(tǒng)文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn)程度相適應(yīng)并非越細(xì)越好，關(guān)鍵能明確要求，發(fā)揮作用能夠自我完善，即文件自身有完善機(jī)制需要持續(xù)改進(jìn)。統(tǒng)一的文件格式應(yīng)該包括：文件編號(hào)、文件目錄、文件版號(hào)、紙張大小、字體、字號(hào)、LOGO及封面。

2.4 房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理制度是總體的管理要求，全面和概括性地說(shuō)明各部門(mén)對(duì)所管理內(nèi)容的基本規(guī)范要求和詳細(xì)做法；管理規(guī)定用于規(guī)范有關(guān)部門(mén)各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，是對(duì)管理制度的要求的落實(shí)；部門(mén)的管理辦法是對(duì)比較復(fù)雜的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作過(guò)程、方式方法等的詳細(xì)說(shuō)明，并體現(xiàn)對(duì)具體業(yè)務(wù)工作的深度要求與成果標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)管理規(guī)定的補(bǔ)充和細(xì)化。在設(shè)計(jì)過(guò)程中房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其根本目的就是為了讓本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系能夠有效運(yùn)行，保障企業(yè)的日常運(yùn)作有據(jù)可循。

2.5 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)行流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.5.1 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)行流程系統(tǒng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)行流程系統(tǒng)過(guò)程中需要遵循四項(xiàng)原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，根據(jù)公司確定的戰(zhàn)略及目標(biāo)與相關(guān)流程相對(duì)應(yīng)以提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；有效原則，根據(jù)流程關(guān)鍵點(diǎn)及關(guān)鍵控制點(diǎn)的作業(yè)方法及要求，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控設(shè)計(jì)，并監(jiān)控流程的執(zhí)行情況隨時(shí)加以改進(jìn)；高效原則，只對(duì)流程負(fù)責(zé)而不對(duì)部門(mén)職能負(fù)責(zé)，減少不增值的活動(dòng)及內(nèi)部的重復(fù)流轉(zhuǎn)，減少報(bào)告層級(jí)流程的接口，適當(dāng)采取集中評(píng)審方式進(jìn)行決策，減少過(guò)程環(huán)節(jié)，對(duì)員工進(jìn)行充分的操作技能培訓(xùn)；持續(xù)原則，充分考慮內(nèi)外部環(huán)境可能存在的不確定因素以及可能的變化，設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮現(xiàn)狀的實(shí)用性又要具有適度的超前性。

2.5.2 設(shè)計(jì)過(guò)程與協(xié)調(diào)工作

房地產(chǎn)企業(yè)在設(shè)計(jì)運(yùn)行流程系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該按照步驟進(jìn)行，第一步，業(yè)務(wù)關(guān)系清晰化，清楚地知道自己每一步都需要做些什么；第二步，實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)營(yíng)規(guī)范化，針對(duì)每個(gè)流程的工作內(nèi)用設(shè)計(jì)相應(yīng)的規(guī)范制度來(lái)加以約束；第三步，對(duì)運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，量化衡量指標(biāo)的設(shè)計(jì)；第四步，形成正式流程系統(tǒng)文件。運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)文件不能覆蓋所有的業(yè)務(wù)要求，必要時(shí)需要業(yè)務(wù)規(guī)范文件的支持，規(guī)范文件強(qiáng)調(diào)的是能做什么，不能做什么，而流程文件關(guān)注的是如何去做。

第9篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：物理沙盤(pán) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 行動(dòng)學(xué)習(xí) 課程開(kāi)發(fā)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-204-03

沙盤(pán)推演方法，長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，借以分析和研究各種因素的變化對(duì)戰(zhàn)役進(jìn)程甚至結(jié)果的影響。上世紀(jì)60～70年代，沙盤(pán)模擬演練作為一種教學(xué)方式在國(guó)外率先引入高校課堂，開(kāi)發(fā)并推出了“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬”課程。

上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬”課程進(jìn)入中國(guó)大陸的高校教學(xué)和企業(yè)管理培訓(xùn)兩大領(lǐng)域。

在高校教學(xué)領(lǐng)域，雖然國(guó)內(nèi)外大多數(shù)高校均開(kāi)設(shè)有沙盤(pán)模擬課程，且不同程度地受到學(xué)生的普遍歡迎，但教學(xué)質(zhì)量與效果不盡相同。

大多數(shù)高校的沙盤(pán)主要以軟件（俗稱電子沙盤(pán)）為主。許多電子沙盤(pán)軟件是為了宣傳普及自身的系列產(chǎn)品，它本身不是為高校教學(xué)開(kāi)發(fā)的，對(duì)高校教學(xué)規(guī)律缺乏深入研究，存在著諸多缺陷，并不適合高校教學(xué)特點(diǎn)。

基于此，很多高校在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中逐漸以物理沙盤(pán)取代電子沙盤(pán)，形成了教學(xué)中運(yùn)用物理沙盤(pán)，競(jìng)賽中使用電子沙盤(pán)的格局。但大多數(shù)高校的物理沙盤(pán)存在著側(cè)重規(guī)則的講解，淡化了理論知識(shí)與演練內(nèi)容的關(guān)聯(lián)；重對(duì)抗過(guò)程，而輕總結(jié)點(diǎn)評(píng)；教師和學(xué)生團(tuán)隊(duì)用于事務(wù)性操作時(shí)間過(guò)多，造成時(shí)間、價(jià)值、資源各方面的浪費(fèi)等缺陷，影響實(shí)踐教學(xué)效果。

北京吉利學(xué)院沙盤(pán)教學(xué)研究中心通過(guò)近10年來(lái)的沙盤(pán)教學(xué)探索和研究，在吸納了傳統(tǒng)物理沙盤(pán)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電腦計(jì)算系統(tǒng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)發(fā)了一系列“應(yīng)用型物理沙盤(pán)模擬”課程。其中《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》課程作為經(jīng)管類專業(yè)適用的通用綜合類課程，是經(jīng)管類專業(yè)群沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程體系建設(shè)的基礎(chǔ)，其成功開(kāi)發(fā)為后續(xù)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、符合本校教學(xué)要求和學(xué)生實(shí)際情況的專業(yè)課沙盤(pán)開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。

一、課程開(kāi)發(fā)理論模型

沙盤(pán)模擬教學(xué)不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，有其內(nèi)在教學(xué)規(guī)律，其課程開(kāi)發(fā)也應(yīng)遵循一定的原則。北京吉利學(xué)院沙盤(pán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）模型解決了沙盤(pán)課程開(kāi)發(fā)的方法論問(wèn)題。

行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）最早由英國(guó)劍橋大學(xué)雷格?瑞文斯（Reg Revans）教授提出。我國(guó)華東理工大學(xué)高松教授、汪金愛(ài)教授結(jié)合瑞文斯等人的經(jīng)典理論，以及后續(xù)學(xué)者和實(shí)踐者對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作性定義，提出了一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五要素模型”（圖1）。即行動(dòng)學(xué)習(xí)由問(wèn)題、結(jié)構(gòu)化知識(shí)、團(tuán)隊(duì)探索、行動(dòng)和質(zhì)疑與反思五個(gè)要素構(gòu)成一個(gè)循環(huán)模型。

其核心內(nèi)容可做如下解讀：?jiǎn)栴}是行動(dòng)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)和目標(biāo)，解決問(wèn)題就是學(xué)習(xí)的過(guò)程；一定的知識(shí)廣度和專業(yè)度則是行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，它在所要解決的問(wèn)題的指引下，適當(dāng)導(dǎo)入，有助于問(wèn)題的解決和學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)展；團(tuán)隊(duì)探索是行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)；行動(dòng)是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的具體表現(xiàn)形式，在教師的組織下、在計(jì)劃指導(dǎo)下有效率地進(jìn)行，并不斷進(jìn)行反思；質(zhì)疑與反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，以上四個(gè)過(guò)程中，都需要積極的質(zhì)疑與反思，以提高學(xué)習(xí)的興趣和探究的深度。因此，質(zhì)疑性見(jiàn)解而非結(jié)構(gòu)化知識(shí)成為了行動(dòng)學(xué)習(xí)的根本性特征。

北京吉利學(xué)院彭于壽教授在長(zhǎng)期的沙盤(pán)教學(xué)、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)實(shí)踐中，總結(jié)行動(dòng)學(xué)習(xí)模型在沙盤(pán)開(kāi)發(fā)中的指導(dǎo)作用，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法定義為：一群具有不同技能和經(jīng)驗(yàn)的人組成團(tuán)隊(duì)，在教師的組織下，共同解決某實(shí)際問(wèn)題或執(zhí)行某實(shí)際方案。具有結(jié)構(gòu)化知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員以有效行動(dòng)共同探索、并不斷地質(zhì)疑和反思，在探究解決問(wèn)題的過(guò)程中獲得學(xué)習(xí)收獲并強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。換言之，即工作在同一組織或團(tuán)隊(duì)的成員，協(xié)同應(yīng)對(duì)重大組織難題，努力扭轉(zhuǎn)困難局面，并將其視為學(xué)習(xí)過(guò)程。

二、課程開(kāi)發(fā)思路

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》課程在行動(dòng)學(xué)習(xí)模型指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)，其具體開(kāi)發(fā)思路為：

（一）企業(yè)調(diào)研，植入“問(wèn)題”，明確任務(wù)目標(biāo)

任何沙盤(pán)模擬課程教學(xué)，均有明確的教學(xué)目的，這就是“問(wèn)題”要素的體現(xiàn)。問(wèn)題是學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，對(duì)這些問(wèn)題的梳理，是每一個(gè)沙盤(pán)課程的組織者（或教師）必須解決的問(wèn)題。

因此，在本課程的開(kāi)發(fā)之初，課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的流程，并將相關(guān)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化、提煉，把握核心環(huán)節(jié)，最終確立一般企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理必然面臨的問(wèn)題：構(gòu)建公司戰(zhàn)略、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資源配置、資金鏈管理、競(jìng)爭(zhēng)策略等。

由此確定本課程的目標(biāo)為：通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代沙盤(pán)教學(xué)方法，強(qiáng)化學(xué)生的系統(tǒng)思維能力和理性思考、理性決策的意識(shí)，通過(guò)企業(yè)產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人財(cái)物各項(xiàng)資源的有效配置和整合，切實(shí)提升學(xué)生在既定的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，分析環(huán)境、洞察市場(chǎng)、把握機(jī)會(huì)、整合資源、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、優(yōu)化決策的實(shí)踐能力。

通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)：

1.能根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)基本情況，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。

2.能根據(jù)公司不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化生產(chǎn)資源配置。

3.能運(yùn)用財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)，對(duì)融資、采購(gòu)、成本等環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制，保證財(cái)務(wù)安全。

4.能通過(guò)環(huán)境分析和優(yōu)劣勢(shì)分析，制定本公司的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，力爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

5.能正確運(yùn)用采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理方法，保證生產(chǎn)合理正常運(yùn)行。

（二）問(wèn)題指導(dǎo)，梳理并導(dǎo)入與沙盤(pán)模擬過(guò)程對(duì)接的知識(shí)，形成教學(xué)文件

沙盤(pán)模擬課程需要運(yùn)用到多方面的理論知識(shí)和一定深度的專業(yè)知識(shí)。例如《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》課程，它涉及到管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理、組織行為學(xué)等諸方面的理論知識(shí)。因此，在課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者需避免以下幾個(gè)誤區(qū)：

1.側(cè)重于對(duì)規(guī)則的設(shè)計(jì)，淡化理論知識(shí)與演練內(nèi)容的關(guān)聯(lián)。

2.側(cè)重于過(guò)程對(duì)抗，忽視理論總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。

3.側(cè)重于經(jīng)營(yíng)成果及數(shù)據(jù)處理，忽視數(shù)據(jù)反映的理論邏輯關(guān)系。

為此，開(kāi)發(fā)者需在課前對(duì)教師和學(xué)生做好理論鋪墊，制定教學(xué)文件指導(dǎo)教學(xué)。

首先，制定課程大綱指導(dǎo)教師開(kāi)展教學(xué)。梳理本課程所需運(yùn)用的理論知識(shí)，匯集本課程所涉及的主要理論知識(shí)點(diǎn)，形成本課程的課程大綱，對(duì)授課教師應(yīng)把握的知識(shí)點(diǎn)、講解和輔導(dǎo)演練規(guī)則時(shí)知識(shí)點(diǎn)的植入、小結(jié)時(shí)知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用進(jìn)行指導(dǎo)性規(guī)定。

其次，制作教學(xué)PPT模板，用于教師課堂教學(xué)實(shí)踐。課堂教學(xué)PPT的制作，是課程開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。開(kāi)發(fā)者需根據(jù)課程大綱所確定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課時(shí)等相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)，制作教學(xué)PPT模板，明確教學(xué)過(guò)程。注意PPT模板規(guī)定在本課程教學(xué)中必需的知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)環(huán)節(jié)，但在某些教學(xué)環(huán)節(jié)留給教師一定的空間進(jìn)行靈活調(diào)整。

第三，制定學(xué)習(xí)手冊(cè)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展課程學(xué)習(xí)。將本課程開(kāi)展教學(xué)過(guò)程中需要學(xué)生實(shí)現(xiàn)需要了解、掌握、學(xué)習(xí)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行總結(jié)規(guī)范，形成一本學(xué)習(xí)手冊(cè)，開(kāi)課前下發(fā)給學(xué)生，內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)資料、課程考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)結(jié)（作業(yè)）等。其中學(xué)習(xí)指南明確課程定位、課程目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程組織等內(nèi)容，學(xué)習(xí)資料總結(jié)課程中所必須的理論知識(shí)，課程考核標(biāo)準(zhǔn)具體明確課程具體的考核細(xì)則，學(xué)結(jié)則是對(duì)每期演練過(guò)程的總結(jié)反思。

（三）分組角色扮演，明確團(tuán)隊(duì)分工，完成團(tuán)隊(duì)探索

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》課程采用分組角色模擬演練的方法。根據(jù)“問(wèn)題”設(shè)定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)和特定的組織情景因素，以及團(tuán)隊(duì)參與者的知識(shí)、能力及其互補(bǔ)性要求等，設(shè)置了管理團(tuán)隊(duì)角色。

課程要求學(xué)生分成6組，每組5-6人，分別承擔(dān)如下角色：

1.總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組織管理、審議企業(yè)戰(zhàn)略、審核經(jīng)營(yíng)預(yù)算、審批決策方案等。

2.發(fā)展規(guī)劃經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)進(jìn)行戰(zhàn)略分析、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案、進(jìn)行戰(zhàn)略控制等。

3.財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)制定籌資決策、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算、管理運(yùn)營(yíng)資金、填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表等。

4.生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)研發(fā)投資決策、購(gòu)置固定資產(chǎn)、編制生產(chǎn)計(jì)劃、擬定采購(gòu)方案等。

5.營(yíng)銷經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定銷售目標(biāo)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案、參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)等。

如果是6人一組，則可設(shè)立副總經(jīng)理一人，協(xié)助總經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。因此，為保證沙盤(pán)課程教學(xué)組織和教學(xué)效果，對(duì)課堂教學(xué)人數(shù)有一定的限定。

根據(jù)各自的崗位角色，要求不同崗位的成員真正理解規(guī)則，并深入關(guān)注模擬情境中與本崗位相關(guān)的任務(wù)和工作，從而專注于履行自身職責(zé)，以此實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)技能互補(bǔ)。明確賦予團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人建設(shè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人成就感和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，從發(fā)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)探索和學(xué)習(xí)。

（四）科學(xué)設(shè)計(jì)演練過(guò)程，確保行動(dòng)效率

行動(dòng)學(xué)習(xí)始終強(qiáng)調(diào)“在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動(dòng)”。因此，課程的成功與否，在于演練過(guò)程環(huán)節(jié)清晰、規(guī)則明確、銜接有序、時(shí)間分配合理、重點(diǎn)突出。基于此，《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》課程在開(kāi)發(fā)過(guò)程中著重解決了以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.規(guī)則設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單化。本課程規(guī)則突破了同類課程規(guī)則復(fù)雜、繁瑣的缺陷，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、明了、易懂但能反映企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)狀況，在50分鐘以內(nèi)通過(guò)自學(xué)和教師輔導(dǎo)即可掌握。

2.沙盤(pán)模具設(shè)計(jì)形象化。在以往的課程培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者總結(jié)以往模具存在的易污損、笨重、攜帶不便、易混淆等缺陷，自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了盤(pán)面、代幣、廠房、產(chǎn)品、原材料、應(yīng)收賬款等模具，設(shè)計(jì)形象、易辨別和攜帶。

3.數(shù)據(jù)處理電子化。在很多傳統(tǒng)的物理沙盤(pán)中，教師和學(xué)生演練過(guò)程中大量的時(shí)間耗費(fèi)在數(shù)據(jù)計(jì)算和處理上，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，演練質(zhì)量不高。本課程在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，運(yùn)用EXCEL強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，大量的數(shù)據(jù)運(yùn)算都可通過(guò)EXCEL實(shí)現(xiàn)，學(xué)生只需在相關(guān)學(xué)習(xí)用表中填入簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，其結(jié)果無(wú)需計(jì)算，教師或助教將學(xué)生的數(shù)據(jù)錄入電腦，電腦即可計(jì)算出相應(yīng)結(jié)果并立即公布，大大節(jié)省了課堂的授課時(shí)間，也調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在進(jìn)一步的課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，學(xué)生即可通過(guò)在電腦上自行錄入數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化了教師的工作量。

4.演練過(guò)程設(shè)計(jì)清晰化。在課程的開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)人員著重對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)需完成的任務(wù)以及教師在此過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

具體演練環(huán)節(jié)如圖2所示：

（五）強(qiáng)化總結(jié)點(diǎn)評(píng)，將質(zhì)疑與反思貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程

質(zhì)疑是富有洞察性的問(wèn)題或提問(wèn)方式，反思是對(duì)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織所提出的問(wèn)題或解決方案進(jìn)行批判性思考。質(zhì)疑與反思是沙盤(pán)模擬階段性和最終總結(jié)的重要方法。它貫穿于沙盤(pán)模擬的全過(guò)程。

因此在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在課程演練各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，注重質(zhì)疑與反思的運(yùn)用。如在團(tuán)隊(duì)組建中允許學(xué)生對(duì)崗位職責(zé)提出質(zhì)疑，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提出反思等。

質(zhì)疑與反思最重要的環(huán)節(jié)體現(xiàn)在各個(gè)階段的總結(jié)點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。

課程在每一期演練結(jié)束后，要求每組就團(tuán)隊(duì)本期的目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)得失及下一步的調(diào)整進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，個(gè)人還需撰寫(xiě)學(xué)習(xí)報(bào)告，就演練內(nèi)容、本人承擔(dān)的工作、個(gè)人的收獲集存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)下一步的演練。

課程還設(shè)計(jì)教師點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)，教師作為質(zhì)疑反思的評(píng)估者，其點(diǎn)評(píng)的深度和力度決定了課堂的成功與精彩之處。因此，對(duì)沙盤(pán)教師的知識(shí)、素質(zhì)、能力等提出了更高的要求。

三、課程創(chuàng)新點(diǎn)

與其他高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程相比，本課程具有如下特色：

（一）建立了課程開(kāi)發(fā)的理論指導(dǎo)框架

本課題將行動(dòng)學(xué)習(xí)模型引入沙盤(pán)課程開(kāi)發(fā)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)缺失的沙盤(pán)課程開(kāi)發(fā)方法論問(wèn)題。課程以行動(dòng)學(xué)習(xí)五要素模型為基礎(chǔ)，在沙盤(pán)模擬過(guò)程植入行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論與方法，使學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)，在梳理并對(duì)接與課程主題相關(guān)的結(jié)構(gòu)化知識(shí)基礎(chǔ)上，促使學(xué)生獨(dú)立思考、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)探索，提高學(xué)習(xí)行動(dòng)的有效性，并將質(zhì)疑與反思貫穿于全過(guò)程，大大提高沙盤(pán)教學(xué)質(zhì)量。

（二）將電子沙盤(pán)優(yōu)勢(shì)與物理沙盤(pán)有機(jī)結(jié)合，打造應(yīng)用型物理沙盤(pán)

在本課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，利用物理沙盤(pán)的優(yōu)勢(shì)解決了電子沙盤(pán)在團(tuán)隊(duì)探索、團(tuán)隊(duì)共同提高、直觀、具體、參與性等方面存在的問(wèn)題；同時(shí)利用EXCEL電子表格強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算功能，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)電子表格，簡(jiǎn)化計(jì)算程序，提供電子報(bào)表，解決了傳統(tǒng)物理沙盤(pán)在數(shù)據(jù)計(jì)算與分析方面的缺陷，實(shí)現(xiàn)電子沙盤(pán)與物理沙盤(pán)的有效結(jié)合。

四、課程實(shí)際應(yīng)用

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程，通過(guò)模擬企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境地感受作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面市場(chǎng)的精彩與殘酷，使學(xué)生在演練中學(xué)習(xí)、在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)、在溝通中學(xué)習(xí)、在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、在改進(jìn)中學(xué)習(xí)、在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，讓課堂極具實(shí)戰(zhàn)色彩，學(xué)生參與度高，在很大程度上解決了學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的難題。

本課程在北京吉利學(xué)院兩年多的教學(xué)實(shí)踐中，共對(duì)17個(gè)專業(yè)2000多名學(xué)生開(kāi)設(shè)此課程，獲得了學(xué)生高度評(píng)價(jià)，課堂滿意率在90%以上。同時(shí)組織了北京吉利學(xué)院企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)大賽，學(xué)生積極報(bào)名參賽，有效地實(shí)現(xiàn)了課賽結(jié)合。

[基金項(xiàng)目：2015年北京民辦教育發(fā)展促進(jìn)項(xiàng)目，資助項(xiàng)目：服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目（教育教學(xué)改革）―北京吉利學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)群沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目資助。]

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（作者單位：北京吉利學(xué)院 北京 102202）