圖書館季度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：圖書館季度總結(jié)范文

一、第一批古籍上報工作順利完成

組織專業(yè)技術(shù)人員參加重慶市古籍普查培訓(xùn)，邀請市古籍保護中心專家親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，今年一至三月共完成古籍錄入49件，上報國家一級、二級、三級古籍共30件。其中可望進入國家級保護名錄的1件，市級保護名錄的6件。

二、少兒愛心圖書接力活動受到表彰

我區(qū)的少兒愛心圖書接力活動截止到目前，已向服務(wù)學(xué)校送書二批，共1200冊，借閱圖書6000多人次，借閱8000多冊次，取得了良好的服務(wù)效果。這批愛心圖書到來極大地彌補了學(xué)校圖書室藏書不足的困難，滿足了山區(qū) 學(xué)生想看書、看好書的愿望，得到了家長和教師的一致好評和認可。在本月召開的全市文化館圖書館工作會上，我館被市文廣局表彰為先進集體。

三、地方文獻征集工作全面啟動

四、培訓(xùn)工作有序開展

在閉館期間，我館在抓新館籌備的時間，不放松圖書館的其它工作，各種培訓(xùn)有序開展。我館視覺藝術(shù)高端研討班于3月初正式開課。研討班由我館負責(zé)人Xx主講，現(xiàn)有學(xué)員20人，開課時間為每周二晚，歷時50天，計劃20個學(xué)時，完成影像美學(xué)、色彩學(xué)等課程的培訓(xùn)和研討，并致力于在研討班課程期間創(chuàng)作一批優(yōu)秀的書、影、畫作品，為我區(qū)今年的“文化周”、“文化節(jié)”等重大文化活動作準備。本季度已經(jīng)集中培訓(xùn)了6個學(xué)時。

由我館負責(zé)人主講的文化講座《Xx古鎮(zhèn)的人文觀察》，也接到Xx鎮(zhèn)的邀請，將以多媒體的形式，全面、生動地為Xx干部、職工和居民深入講解Xx的歷史和文化。

五、搬遷籌備有序推進

1、我館擬定了《開館籌備工作方案》、《開館慶典工作方案》、《圖書館設(shè)施設(shè)備配置方案》、《圖書館工作人員招聘方案》等多項文件，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。我們在第一季度出刊了信息簡報6期，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，對新館建設(shè)進行每周一次現(xiàn)場檢查，目前土建工程和內(nèi)裝工程都已經(jīng)通過了竣工驗收。

2、為了更好的做好新館建設(shè)和管理工作，由文廣局副局長Xx、財政局副局長Xx帶隊，財政局教科文科科長Xx、資金計劃科科長Xx、政府采購中心中任Xx和我館負責(zé)人Xx、Xx等組成的考察組一行十人到我市Xx、Xx等區(qū)圖書館考察。考察工作歷時五天，通過考察、學(xué)習(xí)，考察組成員們普遍認為取得了很好的效果，開闊了眼界，理清了思路，明確了目標。

3、為了貫徹落實區(qū)文廣新局關(guān)于圖書館工作專題會議精神。我館召開了新館開館籌備工作動員會。會議對新館建設(shè)情況、功能分布計劃、部室設(shè)置、新編制條件下的崗位計劃、圖書館工作方向、品牌服務(wù)、階段性工作目標、近期工作安排等等方面進行了一一落實。

4、不斷細化、優(yōu)化了新館辦公家俱、自動化設(shè)備等采購方案，對館內(nèi)固定資產(chǎn)進行初步清查，避免重復(fù)采購。方案歷經(jīng)6稿，采購總額從原來的近500萬元調(diào)整到了350萬元。目前已經(jīng)送財政局審核，將于近期進入政府采購程序。

六、工作方向更加明確

第2篇：圖書館季度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 圖書館統(tǒng)計尼日利亞國家圖書館啟示

一、引言

在任何人類努力的領(lǐng)域，統(tǒng)計信息都發(fā)揮了重要作用。這就是為什么聯(lián)合國及其機構(gòu)如聯(lián)合國教科文組織整理并關(guān)于各種社會經(jīng)濟活動的全球統(tǒng)計，目的是協(xié)助國家評估其相對其他國家或更早時期的進步，揭示政策的設(shè)計和執(zhí)行情況，提高人們的社會經(jīng)濟條件。同樣，對于一個機構(gòu)和部門的建立，保持并利用統(tǒng)計記錄的操作，是當(dāng)務(wù)之急。統(tǒng)計對于研究和可持續(xù)發(fā)展是一個非常有用的和必不可少的工具。

統(tǒng)計記錄對于一個圖書館的發(fā)展來說是基本的工作。圖書館需要作統(tǒng)計，以便確定提供的資源和服務(wù)的不同水平，以及不同類別的顧客如何使用這些資源和服務(wù)。還需要統(tǒng)計評估不同圖書館業(yè)務(wù)的水平性能。例如，多長時間預(yù)訂的材料會到，每一期的目錄上有幾本書，顧客在等待處不得不忍受的等待時間等，利用這些和其他統(tǒng)計能夠評估圖書館在何種程度上達到國家或全球圖書館標準。

Attah（2002）［1］認為，統(tǒng)計作為研究的主題或?qū)W科，與科學(xué)的收集、組織、總結(jié)、提出和分析數(shù)據(jù)，以及得出有效結(jié)論和在這些分析基礎(chǔ)上做出合理的決定是緊密相關(guān)的。統(tǒng)計數(shù)字，作為輸出，代表具體的定量的事實表或圖表的數(shù)據(jù)。圖書館統(tǒng)計顯示圖書館在資源、設(shè)備、人員配備、金融、利用館藏、惠顧程度、服務(wù)等方面的實力和弱點，反過來促進圖書館有效管理并加強服務(wù)。此外，圖書館統(tǒng)計對于細分用戶當(dāng)前意識和選擇性傳播信息服務(wù)同樣是有用的。圖書館記錄和對信息和服務(wù)的調(diào)查所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計使圖書館能向人們提供最新的相關(guān)數(shù)據(jù)，如新收購的書籍或雜志問題的列表，最新期刊的目錄頁、文摘刊物或完整的全文出版物（Obilade 2003）［2］。

本文探討尼日利亞國家圖書館的編纂、出版和利用圖書館統(tǒng)計做出決策及國家圖書館系統(tǒng)開發(fā)、輸出與影響。它顯示了尼日利亞國家圖書館利用它收集每年出版的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和如何利用這些幫助計劃實施和履行其法定職責(zé)與援助，并由此得出對我國圖書館界的啟示。

二、尼日利亞國家圖書館

尼日利亞國家圖書館是根據(jù)1946年的圖書館法案建立的，同時還成立了一個管理委員會，即國家圖書館委員會。這一法案后來被1970年的29號法令取代，29號法令確定尼日利亞國家圖書館為教育部控制下的頂端圖書館。自那以后，該機構(gòu)經(jīng)歷了一系列內(nèi)部重組。現(xiàn)在，在尼日利亞聯(lián)邦認可的尼日利亞國家圖書館，其公司總部在阿布賈，聯(lián)邦首都直轄區(qū)還有分公司。這是根據(jù)該法令確立在每個州授權(quán)設(shè)立分支機構(gòu)。尼日利亞國家圖書館由七個部門組成，包括規(guī)劃、研究統(tǒng)計處（RDD）等，研究統(tǒng)計處按照規(guī)定收集、整理和編寫年度圖書館統(tǒng)計，然后出版并提供行政決策與圖書館系統(tǒng)研究與發(fā)展的依據(jù)。

尼日利亞國家圖書館編輯出版圖書館統(tǒng)計，在很大程度上依賴對自身操作的有效管理。編制的統(tǒng)計功能是由國家圖書館統(tǒng)計單位實施的，它是RDD的一個分支。RDD包括內(nèi)部單位（尼日利亞國家圖書館統(tǒng)計單位）和外部單位（其他尼日利亞圖書館統(tǒng)計單位）。內(nèi)部單位負責(zé)編制尼日利亞國家圖書館本身及其分支的統(tǒng)計，而外部單位則收集整理尼日利亞其他圖書館的統(tǒng)計信息。每年對各單位與圖書館進行問卷調(diào)查以收集數(shù)據(jù)用作統(tǒng)計整理。統(tǒng)計包括：圖書館簡介；圖書館經(jīng)費預(yù)算；體育設(shè)施；服務(wù)人口；館藏規(guī)模；圖書館人員；圖書館服務(wù)；圖書館設(shè)施/訪問人員數(shù)；注冊用戶；出版物；館際借還。

年度統(tǒng)計在以下方面對尼日利亞國家圖書館和尼日利亞其他圖書館的發(fā)展作出了極大的貢獻：（1）尼日利亞圖書館專業(yè)的出版物；（2）尼日利亞圖書館系統(tǒng)的高效管理；（3）對圖書館的發(fā)展加強顧問/咨詢作用；（4）促進知識與研究活動；（5）財政援助，宣傳和建議，尼日利亞政府和指南；（6）規(guī)劃國家的講習(xí)班和研討會主題和議題。

尼日利亞國家圖書館以其統(tǒng)計數(shù)據(jù)形成了兩大出版物：尼日利亞國家圖書館年度統(tǒng)計和國家圖書館統(tǒng)計文摘。國家圖書館統(tǒng)計文摘是一個兩年期的標題包含除學(xué)校圖書館之外的尼日利亞所有的圖書館統(tǒng)計，包括學(xué)術(shù)、專業(yè)、公共和國家圖書館。此外，每年問卷調(diào)查的尼日利亞圖書館利用它發(fā)表圖書館和關(guān)于圖書館的指導(dǎo)性信息、尼日利亞圖書館目錄和尼日利亞職業(yè)館員名單，這些列表雖然本身不是統(tǒng)計，但使尼日利亞圖書館和圖書館員的信息交流和資源共享更方便。

各年度數(shù)據(jù)提供資源、人員、設(shè)備、服務(wù)、惠顧、金融等方面參考，為規(guī)劃和方案的實施奠定基礎(chǔ)。每個部門保持自身的統(tǒng)計活動并利用它們提高性能，確保本部門的可持續(xù)發(fā)展。例如，公共服務(wù)編譯部門每日就對以下方面進行使用統(tǒng)計：

（1）不同主題文獻的典藏使用量表明這一主題領(lǐng)域最經(jīng)常使用或不經(jīng)常使用的文獻。

（2）對目錄的使用。

（3）對已回答和尚未解答的參考問題的統(tǒng)計。

（4）向館藏發(fā)展與加工處理部上交的資料用作處理，它也表明出版商對法定借還法的遵守程度。

（5）尼日利亞國家圖書館系統(tǒng)的高效管理，尼日利亞國家圖書館對自身統(tǒng)計活動的編輯為將來的有效重組與管理鋪平了道路。

（6）從出版商那里收到的刊號/書本請求和國家控制部的渠道是具權(quán)威的。這有助于了解一些請求滿意度及尼日利亞出版商獲得刊號/書號的反應(yīng)速率，對尼日利亞的出版業(yè)是有一定幫助與啟示的。

（7）收入和支出，每日、每年對本部門收入和支出的統(tǒng)計審計可防范被挪用。此外，統(tǒng)計有助于了解本部門是否產(chǎn)生足夠的收入抵消其服務(wù)和設(shè)施維護行政成本。

（8）目前的認識服務(wù)、選擇信息傳播。

這些數(shù)據(jù)對贊助水平和服務(wù)的滿意度，館藏文獻收集的充足和相關(guān)性，社區(qū)支持需要，其他所需要的關(guān)鍵服務(wù)，尼日利亞出版產(chǎn)業(yè)的狀態(tài)，尼日利亞出版社遵守出版標準的程度，總督察和法定借還法都有啟示。首先，統(tǒng)計使每個部門都能評價每日、每月、每季度和每年其服務(wù)和措施進展。收集的數(shù)據(jù)被用于顧問、咨詢作用，促進圖書館發(fā)展，組織知識與研究活動，宣傳財政援助，規(guī)劃國家講習(xí)班和研討會的主題。

圖書館統(tǒng)計已被使用并為尼日利亞國家圖書館所用，為外部企業(yè)尤其是政府機構(gòu)提供顧問及咨詢。尼日利亞國家圖書館掌握了全國各種類型圖書館的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息，能夠做到：建議在缺少圖書館的地方建立圖書館，為缺少運作與管理的圖書館培訓(xùn)圖書館工作人員；通過對聯(lián)邦與地方政府提出建議促進公共圖書館的成長；通過對教育稅基金的援助實現(xiàn)對尼日利亞國家圖書館的資金援助；對大量圖書館學(xué)校和專業(yè)圖書館提供幫助等。

三、貢獻

1.促進知識和研究活動。

尼日利亞國家圖書館統(tǒng)計已成為知識和研究活動的一個重要工具，特別是在圖書館學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，并具有輔助學(xué)者、學(xué)生、研究人員的專業(yè)活動的作用。尼日利亞國家圖書館統(tǒng)計反映了尼日利亞國家圖書館的狀態(tài)，為研究活動提供了平臺。

第3篇：圖書館季度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：公共圖書館 管理 服務(wù) 提升

中圖分類號：G24 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）09-0021-01

一、前言

公共圖書館被看做評估一個地區(qū)，城市甚至國家文化，教育以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展程度的重要標準。圖書館也是審視一所高等院校學(xué)風(fēng)及教育的一個方面。一個注重教育的國家會對圖書館進行大量的投資，加強圖書館的建設(shè)，豐富圖書資源，改善公共服務(wù)。因此，做好公共圖書館管理與服務(wù)工作顯得尤為重要。

二、公共圖書館管理策略

首先，加大圖書館的經(jīng)費支持。我國目前對教育投資比重越來越大，加強圖書館建設(shè)力度也是教育投資，公共資源建設(shè)投資的一部分。加大對圖書館的經(jīng)費支持是提高圖書館管理與服務(wù)水平的基礎(chǔ)。在充裕的資金支持下，可以改善圖書館讀書環(huán)境，豐富圖書館藏書資源，提高圖書館管理與服務(wù)水平，是圖書館管理策略好的服務(wù)的前提[1]。

1.圖書館資源管理

圖書館屬于公共資源，如果一小部分人占據(jù)了較多資源就會導(dǎo)致其他人失去享受共有資源的權(quán)利。因此，加強圖書館資源管理是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量非常重要的一個方面。圖書館資源管理包括圖書資源和空間資源。圖書資源的管理上要限制圖書外借時間，對于逾期不還，惡意不歸還的現(xiàn)象，進行適當(dāng)?shù)奶幜P。比如：制定逾期多少天不歸還罰款多少的規(guī)則以及在逾期不歸還后進行適當(dāng)?shù)膱D書館管理條例教育。對于圖書館的空間資源（主要是座位和書桌），安排專門的工作人員定時巡視，對于書本，水杯或者書包惡意占座且長期沒有人的行為，可以收走占座物品，清理桌面，為其他人提供空間資源。

除了保證圖書館資源為大家所有，還應(yīng)對圖書資源進行便捷的編號，方便大家查找所需要的圖書資源。圖書館應(yīng)定期采購新書和新雜志，幫助大家獲得第一手的資訊；圖書館也可以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助大家借書還書，還可以讓大家享受網(wǎng)絡(luò)資源帶來的便捷。

2.圖書館人員管理

在資金充足的前提下，圖書館可以雇傭充足的人員，比如保安（負責(zé)大家的財務(wù)安全和進出圖書館的人員身份登記）；清潔人員（為大家提供良好的讀書環(huán)境）；咨詢臺工作人員（在顯眼的位置為大家對于圖書館的合理使用提供建議和幫助）；圖書管理員（幫助借書或者還書，將還來的書歸位）。圖書館在進行人員設(shè)置的時候，應(yīng)該充分考慮如何安排人手，為大家提供高效高質(zhì)量的服務(wù)。除了雇傭于圖書館的正式員工，圖書館可以設(shè)置一些志愿崗位或者公益崗位。一方面可以緩解圖書館人員不足的狀況，另一方面可以為學(xué)生和熱愛公益的人提供志愿服務(wù)的機會，尤其可以對學(xué)生起到一定的鍛煉。

3.圖書館安全管理

圖書館安全一直是亟待解決的問題。圖書館易丟失手機，電腦，錢包等貴重物品，給在圖書館閱讀學(xué)習(xí)的人帶來了很大的困擾。一方面，加強巡視，比如每層樓安排安保人員定期巡視；另一方面，進圖書館一定要有相應(yīng)的證件，即加強門衛(wèi)保安對進門人員的監(jiān)管；另外，還可以對在圖書館閱讀的人進行安全教育，提醒他們看管好自己的貴重物品。最后，在資金允許的情況下，盡量在公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，可以對小偷起到震懾作用并且在財務(wù)丟失尋回的過程中，可以起到一定的幫助。

三、公共圖書館服務(wù)策略

提高圖書館服務(wù)是提升公共資源質(zhì)量非常重要的一個方面。除了常見的服務(wù)提升策略，圖書館可以參考一些火爆的私營書店的運作，比如方所，誠品這些書店在服務(wù)提升方面的細節(jié)，可以適當(dāng)借鑒。

1.圖書館資源服務(wù)

圖書館通過開展相關(guān)服務(wù)來向用戶提供所需信息和知識，圖書館服務(wù)的過程也就是實現(xiàn)信息和知識傳遞的過程。對于剛到新圖書館的館員，對資源的獲取仍有較大的疑問，即便是長期在某個圖書館讀書學(xué)習(xí)，也很可能對如何充分利用圖書館資源存在很大疑惑。因此，圖書館可以組織人員分門別類的編輯圖書館資源檢索宣傳冊，并將宣傳冊至于咨詢臺等位置，方便大家查閱。另外，圖書館管理員應(yīng)該對圖書擺放非常熟悉，可以每月或者每季度開設(shè)相關(guān)的資源查找講座，為大家利用圖書館資源提供便捷的服務(wù)[2]。

2.圖書館環(huán)境服務(wù)

圖書館作為讀書學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該有一個安靜整潔的環(huán)境。圖書館可以在書桌上擺放標語牌，提醒大家保持安靜；也可以安排巡視人員，積極制止不文明行為。圖書館的整潔關(guān)乎圖書館形象，因此圖書館應(yīng)安排充足的清潔人員，為大家提供整潔的環(huán)境。

3.圖書館服務(wù)軟實力

服務(wù)只多不少，越是周到細致的服務(wù)越會受到大家的喜愛和歡迎。圖書館可以設(shè)置茶水間，為大家提供干凈的可以加熱的飲用水。另外，圖書館可以借鑒一些私營書店，為大家提供沙發(fā)可以休息。如果整間圖書館不適合裝修的太過文藝，可以開辟相應(yīng)的區(qū)域進行不一樣的裝修風(fēng)格（但必須是舒適的），作為圖書館的特點之一。圖書館服務(wù)軟實力才是圖書館最為人稱道的地方，充分提升服務(wù)軟實力，會吸引更多的人讀書學(xué)習(xí)，也會使圖書館資源得到更加充分的發(fā)揮。

四、總結(jié)

近年來，我國人民對精神文化的追求，使得公共圖書館在大眾生活中的作用越來越重要。如何進行圖書館建設(shè)使得圖書館滿足大眾的需求成為一個問題。我認為政府可以加強圖書館建設(shè)的投入，畢竟圖書館可以說是一座城市的標志。在基本資金支持的前提下，圖書館可以豐富圖書資源，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺，合理進行人員設(shè)置，為大家提供一個豐富整潔安靜的讀書環(huán)境。在圖書館基本服務(wù)的前提下，圖書館可以從細節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量，比如茶水間等便民設(shè)施的開放。圖書館還可以提供服務(wù)軟實力，比如設(shè)置沙發(fā)休息區(qū)，為大眾提供休息的空間。圖書館安全也是需要加強管理的一個重要問題，我們可以加強安保人員，增加監(jiān)控設(shè)備輔助大眾在圖書館閱讀時財務(wù)安全的保障，但是最重要的還是讓大家看管好自己的財務(wù)，離開座位時，貴重物品隨身攜帶。

提高公共圖書館管理和服務(wù)工作質(zhì)量的方法有很多，需要圖書館管理人員充分考慮，結(jié)合實際情況，進行合理的選擇和建設(shè)。

參考文獻

第4篇：圖書館季度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 高校圖書館 微信 閱讀推廣

分類號 G258.6

DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.01.004

Study on College Libraries’ Strategy of Reading Promotion by WeChat Subscription Account：Take 44 Libraries in Jiangsu Province as Examples

Gao Yu

Abstract This paper investigates 44 college libraries’ reading promotion by WeChat subscription account in Jiangsu province， and finds that the improvements need to be made in subscription account reading promotion’s universality， interactivity， column setting-up， and cooperation mode. Based on the existing problems of WeChat reading promotion of university libraries， this paper puts forward the strategies and methods of constracting WeChat subscription account， in order to stimulate reading enthusiasm of college students， and create a reading atmosphere in campus.

Keywords College library. WeChat. Reading promotion.

2012年8月，微信公眾號平臺，國內(nèi)高校圖書館陸續(xù)開通公眾號平臺開展圖書館的閱讀推廣工作。微信成為高校圖書館續(xù)博客、微博、QQ之后，與讀者交流互動的媒體平臺。截至2015年年底，在中國知網(wǎng)CNKI上以“微信”和“高校圖書館”作為檢索詞進行檢索，2012年2篇，2013年15篇，2014年102篇，2015年203篇。本文通過對江蘇省44所高校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀的情況進行調(diào)查與分析，為高校圖書館的閱讀推廣工作提供更好的工作思路與實踐經(jīng)驗，對提升高校圖書館閱讀推廣的品質(zhì)具有重要的理論意義與實際指導(dǎo)作用。

1 江蘇省高校圖書館微信公眾平臺推廣閱讀的現(xiàn)狀調(diào)查

1995年聯(lián)合國教科文組織將每年4月23日確定為“世界讀書日”，提出“讓世界上每一個角落的每一個人都能讀到書”。2006年，原國家新聞出版總署在借鑒國際經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出“全民閱讀”，并會同等11個部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展全民閱讀活動的倡議書》?！叭耖喿x”已經(jīng)連續(xù)兩年被寫入《政府工作報告》，“推廣全民閱讀，共建書香社會”。在全社會推廣全民閱讀的背景下，江蘇省高校圖書館的閱讀推廣活動更加豐富多彩，表1為江蘇省高校圖書館利用微信公眾號平臺閱讀推廣的現(xiàn)狀。

1.1 高校圖書館微信公眾號創(chuàng)建時間

從表1《江蘇省高校圖書館微信公眾賬號閱讀推廣調(diào)查表》中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在眾多江蘇省高校圖書館中，南京大學(xué)圖書館率先創(chuàng)建微信公眾號，并有效利用微信公眾號，開展閱讀推廣活動。其他高校圖書館微信公眾號創(chuàng)建時間相對集中，主要在2014年下半年到2015年上半年之間。由此可見，微信這一社交媒體軟件，與圖書館的關(guān)系日益密切，將成為圖書館人面臨的新課題與挑戰(zhàn)。

1.2 高校圖書館微信公眾號的開通比例

本次調(diào)查的對象是江蘇省屬以上普通本科院校，不包含軍事院校，共44所高校圖書館。截止至2015年底，在所調(diào)查的對象中，已有28所高校開通了微信公眾號，比例達63.6%。在已開通微信公眾號的高校圖書館中，有23所高校利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務(wù)，比例52.2%。

1.3 高校圖書館微信公眾號創(chuàng)建類型

微信公眾平臺分為訂閱公眾號與服務(wù)公眾號。在已開通微信公眾號的28所高校圖書館中，14家圖書館采用訂閱公眾號，另外14家圖書館選擇服務(wù)公眾號。

服務(wù)號每月可群發(fā)4條信息，訂閱號每天可發(fā)1條消息；服務(wù)號可以申請自定義菜單服務(wù)，發(fā)送的信息顯示在首頁，用戶能收到發(fā)送消息的即時提醒，而訂閱號不支持申請自定義菜單。發(fā)送消息時，將會顯示在對方的訂閱號文件夾，用戶不會收到即時消息提醒。由此可見，服務(wù)號與訂閱號各有優(yōu)劣，圖書館根據(jù)本館具體情況而選擇不同的微信公眾號類型。

1.4 高校圖書館微信公眾號的命名及標識位置

在所調(diào)查的對象中，除南京郵電大學(xué)圖書館以其館辦刊物“書林驛“命名以外，圖書館的微信公眾號基本上都以“**大學(xué)圖書館”命名，這種命名方式便于讀者檢索，是一種相對規(guī)范的命名方式。通過對已開通微信公眾號的高校圖書館調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)19所高校圖書館微信公眾號在圖書館主頁設(shè)置了微信二維碼標識；4所高校圖書館在其主頁二級目錄下，二級目錄名稱各不相同；5所高校圖書館在其主頁沒有引導(dǎo)微信標識。對于沒有或標記不明顯的圖書館而言，其微信公眾號只能通過讀者在微信公眾號搜索中獲取。

2 校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀的問題

根據(jù)中國圖書館學(xué)會公布《大學(xué)生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問卷調(diào)查報告2010》顯示，高校圖書館閱讀推V活動，主要采取的組織方式有：讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、館徽設(shè)計征集、名著名篇朗誦、品茗書香思辯賽、評選優(yōu)秀讀者等14種。就總體而言，在所調(diào)查的對象中，綜合類院校或文科類院校，閱讀推廣活動更加豐富，理工類院校的活動相對遜色。在充分調(diào)查與研究的基礎(chǔ)上，我們把高校圖書館利用微信公眾號推廣閱讀的的實踐經(jīng)驗總結(jié)如下：

2.1 微信公眾號推廣閱讀的普遍性有待提高

根據(jù)2015年騰訊公司的微信用戶數(shù)據(jù)報告顯示，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。在社交影響力方面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。在微信公眾號方面，近80%用戶關(guān)注微信公眾號。企業(yè)和媒體的公眾賬號被用戶主要關(guān)注的比例高達73.4%。在微信公眾號用途方面，用戶關(guān)注公眾號獲取資訊占41.1%，方便生活的占36.9%、學(xué)習(xí)知識的占13.7%。微信閱讀、朋友圈閱讀成為大學(xué)生的基本閱讀習(xí)慣，高校圖書館是高等學(xué)校的文獻情報中心，對新媒體、新技術(shù)有著良好的認知與利用能力，具備利用微信開展閱讀推廣的基本前提。在所調(diào)查的對象中，已有28所高校開通了微信公眾號，比例達63.6%。在已開通微信公眾號的高校圖書館中，有23所高校利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務(wù)，比例達52.2%。江蘇省高校圖書館利用微信公眾平臺推廣閱讀的普遍性還有待進一步提高。

2.2 微信公眾號推廣閱讀的交互性有待提升

高校圖書館的閱讀推廣活動，基本上以每年的4月23日世界讀書日為契機，開展一系列促進大學(xué)生參與閱讀的活動。在所調(diào)查的對象中，28所高校利用微信平臺推廣閱讀。但是大部份高校圖書館的微信公眾平臺，更像一個新聞平臺，只起到了信息的輸出作用，忽視了微信公眾平臺的社交性與互動性。南京大學(xué)圖書館微信公眾號在與讀者之間的互動性上為我們提供了寶貴的經(jīng)驗。南京大學(xué)微信公眾號創(chuàng)建伊始，策劃了“吐槽有獎”活動，收到反饋信息1653條，與讀者之間建立了良好的互動關(guān)系。南京大學(xué)在第八屆讀書節(jié)期間，推出線上讀者微信抽獎活動，活動一周時間，微信用戶增長1019人次；在第九屆讀書節(jié)期間，又推出線上微紀實、讀書節(jié)問卷調(diào)查活動。這一系列的線上讀者參與活動，讓讀者身在其中，加強了整個閱讀活動的讀者黏性與參與度。

2.3 微信公眾號推廣閱讀的內(nèi)容設(shè)置有待優(yōu)化

高校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀，在內(nèi)容設(shè)置上主要以線下的讀書節(jié)活動為主，同時再輔以信息發(fā)送。在所調(diào)查的對象中，多數(shù)高校讀書節(jié)活動每期一個主題，只有東南大學(xué)圖書館讀書節(jié)的主題“愛書人的春天”每年不變；讀書節(jié)活動時間主要集中在4月23日世界讀書日，只有南京大學(xué)圖書館設(shè)在每年9、10月份的開學(xué)季。在利用微信平臺推廣閱讀中，大多數(shù)圖書館的閱讀信息推送沒有固定時間，固定內(nèi)容，并未做好閱讀推廣的策劃，這種情況既很難形成自己圖書館的品牌，又很難吸引讀者的關(guān)注。

2.4 微信公眾號推廣閱讀的合作方式

在所調(diào)查的對象中，高校圖書館利用微信公眾平臺推廣閱讀，較少與學(xué)生社團及其他部門之間展開合作，僅南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館與讀書協(xié)會、南京中醫(yī)藥大學(xué)與敬協(xié)、江蘇大學(xué)與學(xué)生義工部聯(lián)合組織閱讀推廣的相關(guān)活動。南京中醫(yī)藥大學(xué)敬文圖書館館協(xié)會（簡稱敬協(xié)）成立于2014年，主要成員由愛閱讀愛奉獻的同學(xué)組成，起著圖書館與讀者之間重要的溝通橋梁作用。他們通過深入課堂，通過老師的課題滲透，根據(jù)不同專業(yè)的要求與發(fā)展發(fā)向，向圖書館推薦大學(xué)生必讀書目，把大學(xué)生的課外閱讀工作納入圖書館的基本服務(wù)中去。同時，他們還極積參與圖書館讀書節(jié)閱讀推廣活動，在活動的策劃、宣傳過程中獻計獻策，把圖書館的閱讀推廣活動引向深入。此外，作為學(xué)生團體，他們還與學(xué)校其他學(xué)生團體，如朗讀社、國學(xué)社等展開合作，共同推動閱讀推廣活動。如在2015年“誦中華經(jīng)典，弘大道國學(xué)”為主題的國學(xué)推廣嘉年華活動中，在學(xué)生團體廣泛參與的前提下，取得了良好的效果，在書香的陶冶中弘揚傳統(tǒng)文化，在經(jīng)典的美文中享受閱讀的快樂。

3 高校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀的策略

高校圖書館利用微信公眾號平臺，已成為閱讀推廣工作中的一個重要環(huán)節(jié)。圖書館需要有效利用微信公眾號平臺的優(yōu)勢，加強與讀者之間的黏性，讓更多的大學(xué)生愛上閱讀愛上圖書館。

3.1 加強微信公眾號的互動性

歸根結(jié)底，微信是一種社交媒體軟件，是虛擬的社交空間。因此，高校圖書館的微信公眾平臺要重視與讀者之間的互動性。首先，在微信公眾平臺推送相關(guān)信息時，可以選擇當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)流行元素編寫，包括網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)語氣、人物形象和精美圖片，這樣的貼子可以更好地展示信息的內(nèi)容，可以更貼近年輕一代的讀者群。如南京大學(xué)的“學(xué)霸曬書單”、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)以“儂小圖”自稱、南京中醫(yī)藥大學(xué)的“瑯琊榜”，微信公眾平臺經(jīng)常出現(xiàn)的“小伙伴們”“童鞋們”等。南京大學(xué)于2013年作出測試，用兩種語言編寫同一條信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)閱讀量出現(xiàn)明顯差異。

其次，在微信平臺上要設(shè)置與讀者交流互動的窗口。讀書節(jié)現(xiàn)場活動的微信上墻，是與讀者交流互動的最好案例?，F(xiàn)場的讀者全程參與，全程點評，信息得到及時反饋。在微信公眾平臺的日常管理過程中，圖書館管理員可以針對某一閱讀推廣活動發(fā)起問卷調(diào)查，及時了解讀者閱讀推廣的相關(guān)評價。圖書館管理員對微信公眾平臺發(fā)送內(nèi)容還可以作出各種排版，給讀者賞心悅目的閱讀感受。

3.2 保持微信公眾號欄目設(shè)置的連續(xù)性

高校圖書館利用微信公眾平臺信息推送，欄目設(shè)置上要具有連續(xù)性。南京理工大學(xué)設(shè)置周四為移動式講堂、周五為影視欣賞、星期天為讀書空間，時間概念清晰，讓讀者對信息內(nèi)容一目了然，同時也容易形成自已圖書館的微信風(fēng)格。南京師范大學(xué)的敬文講壇、南京中醫(yī)藥大學(xué)的尚書講壇、中國礦業(yè)大學(xué)的“礦言書評”、南京郵電大學(xué)的“周末讀詩”等微信欄目，定期，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，使閱讀成為一種潛在的需要。高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的相關(guān)工作，要建立這種長效工作機制，使閱讀推廣收到良好的效果。

3.3 擴大微信公眾號的信息共享性

2012年，南京林業(yè)大學(xué)圖書館聯(lián)合南京理工大學(xué)圖書館、南京航空航天大學(xué)圖書館、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、南京體育學(xué)院圖書館共同舉辦了“南京城東高校圖書館聯(lián)合體讀書節(jié)”。同年，東南大學(xué)圖書館走出校園，參與南京市第十七屆讀書節(jié)。高校圖書館線下的這些舉措開辟了閱讀推廣資源共享、信息共享的新模式，為微信公眾平臺的信息共享性提供了可借鑒的思路。但是，就所調(diào)查的對象而言，高校圖書館利用微信公眾平臺閱讀推廣，信息資源的共享性需要進一步提高。高校圖書館之間可以創(chuàng)建區(qū)域聯(lián)盟，加強與周邊圖書館之間的交流與協(xié)作，可以利用微信平臺可分享、轉(zhuǎn)發(fā)的閱讀推廣內(nèi)容，可進一步擴大閱讀推廣活動的影響力，有效地推動“全民閱讀”工作的深入展開。

3.4 樹立微信公眾號的品牌意識

無論國內(nèi)還是國際，倡導(dǎo)閱讀已經(jīng)蔚然成為圖書館時代之風(fēng)氣。聯(lián)合國教科文組織創(chuàng)建了“世界閱讀日”，各國政府和民間組織也都在舉辦各種閱讀活動，如英國的“閱讀起步”，美國的“大閱讀”，臺灣的“兒童閱讀年”等等。這些閱讀品牌擴大了閱讀影響，讓更多的讀者參與閱讀，喜歡閱讀，愛上閱讀。

品牌效應(yīng)是高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的重要手段。南京郵電大學(xué)以館訓(xùn)“知書達理”為理念，以館刊《書林驛》為平臺，于2014年9月推出微信公眾號“南郵書林驛”。“南郵書林驛”充分整合校內(nèi)外閱讀推廣資源，開展了“校慶季”“入學(xué)季”“畢業(yè)季”的閱讀推廣活動?！澳相]書林驛”的閱讀推廣無處不在，無時不在，對學(xué)生的閱讀起到了引導(dǎo)性作用，營造出“書香校園”良好氛圍。南京郵電大學(xué)圖書館創(chuàng)建閱讀推廣品牌的成果卓著，榮獲中國圖書館學(xué)會“2014年全民閱讀先進單位獎”。另外，南京師范大學(xué)圖書館的“真人圖書館”、南京中醫(yī)藥大學(xué)的“華誕書蟲獎”等都已形成了自己圖書館的特色，成為擴大影響，提升閱讀水平的品牌。

4 結(jié)語

作為一種新興的Web2.0交互工具，微信應(yīng)用于圖書館的移動服務(wù)已展現(xiàn)了諸多優(yōu)勢。江蘇省地區(qū)的高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣工作，主動利用新媒體軟件重構(gòu)圖書館服務(wù)，受到了讀者用戶的青睞，達到了一定的推廣效果。讀者獲取信息的方式發(fā)生變化，必將帶來信息的組織形式發(fā)生變化。作為高校的信息集散中心，高校圖書館的微信公平臺在互動性、共享性、長效性及品牌化等方面必然得到進一步完善。“改變的是形式，不變的是服務(wù)”，高校圖書館承擔(dān)著閱讀推廣的責(zé)任與使命，利用微信公眾平臺開展閱讀推廣工作，必將成為高校圖書館未來服務(wù)的內(nèi)容與方向。

參考文獻：

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[ 3 ] 林增興.廣東高校圖書館微信應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].情報探索，2015（4）：82-84.

第5篇：圖書館季度總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]Web2.0　圖書館信息服務(wù)　忠誠用戶　培育模式　培育策略

[分類號]G250

互聯(lián)網(wǎng)從Web1.0向Web2.0的發(fā)展，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。基于Web2.0理念建立起來的Web2.0服務(wù)，如YouTube、Facebook等在商業(yè)化過程中不斷獲得巨大成功，刺激著人們?nèi)リP(guān)注和使用Web2.0工具，并因此對人們存取知識的習(xí)慣和行為產(chǎn)生了重大的影響，進而影響到以存取知識為己任的圖書館的生存與發(fā)展。同時，隨著大量如百度知道、搜搜問問、新浪愛問、雅虎知識堂等知識問答平臺的建立，圖書館提供的參考咨詢服務(wù)失去了原本的吸引力，不再是用戶信息咨詢的起點。根據(jù)艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民行為連續(xù)性監(jiān)測系統(tǒng)iUserTracker監(jiān)測，2007～2008年期間，問答平臺季度總訪問次數(shù)有明顯上升，由2007年同期的20.7億次，上升為2008年的40.4億次，同比翻番增長，全年訪問次數(shù)突破127億次。從用戶人均使用情況來看，截止到2008年11月，人均月度訪問次數(shù)突破7.7次，標志著問答服務(wù)使用頻繁化。此外，Google正在架空圖書館，Coogle Scholar正在動搖圖書館作為學(xué)術(shù)資源第一信息源的地位，開放內(nèi)容聯(lián)盟弱化了圖書館的圖書借閱功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)從Web1.0向Web2.0的發(fā)展，如果不斷失去原本屬于自己的用戶，圖書館的發(fā)展前景就會令人擔(dān)憂。因此，如何培育忠誠用戶、穩(wěn)固用戶數(shù)量，已經(jīng)成為Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重點。

1　圖書館忠誠用戶的內(nèi)涵及其價值

國際標準化組織制定的用戶忠誠概念強調(diào)，用戶的忠誠表現(xiàn)為再次或大量地購買該產(chǎn)品服務(wù)，而且?guī)缀鯖]有選擇其他品牌的念頭，拒絕其他品牌的誘惑。為了便于理解，Cremler和Brown(1996年)將用戶忠誠細分為行為忠誠、意向忠誠和情感忠誠。行為忠誠是用戶實際表現(xiàn)出來的重復(fù)購買行為；意識忠誠是用戶在未來可能的購買意向；情感忠誠則是用戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度。筆者認為，對于圖書館來說，忠誠用戶是指那些對圖書館的信息產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生感情并形成偏愛，而長期重復(fù)訪問圖書館網(wǎng)站并不斷獲取其信息產(chǎn)品或服務(wù)的用戶。這類用戶對圖書館的忠誠具體表現(xiàn)為：①行為忠誠：經(jīng)常訪問圖書館網(wǎng)站，并比其他用戶更關(guān)注和更樂意嘗試圖書館的新產(chǎn)品與新服務(wù)；②意向忠誠：用戶只要有信息需求，首先想到通過圖書館獲取幫助；③情感忠誠：認為圖書館所提供的服務(wù)優(yōu)于其他信息服務(wù)機構(gòu)，并積極向他人宣傳圖書館的產(chǎn)品和服務(wù)。在競爭日益激烈的信息服務(wù)市場中，忠誠用戶已成為圖書館核心戰(zhàn)略資源，對其服務(wù)的發(fā)展具有重要價值：①有利于圖書館降低宣傳推廣成本，有資料顯示：吸引一個新用戶的成本是留住一個現(xiàn)有用戶成本的5倍，因為忠誠用戶比新用戶對圖書館的認知度高，他們對圖書館的宣傳推廣活動更敏感，更易做出積極的反應(yīng)。②有利于圖書館樹立良好的服務(wù)形象。忠誠用戶往往會將自己滿意的消費經(jīng)歷和體驗告訴周圍的人，無形中成為圖書館免費的宣傳員。由于忠誠用戶宣傳具有很高的可信度，因此宣傳效力遠遠大于媒體廣告，可使圖書館獲得良好的口碑并不斷提升知名度和美譽度，從而吸引越來越多的新用戶。③忠誠用戶會積極參與圖書館的管理活動，為其提供廣泛的意見和建議，幫助圖書館不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，從而將圖書館建成用戶最可信賴的知識信息中心。

2　圖書館忠誠用戶培育模式的建立

實踐證明，滿意的用戶并不一定是忠誠的用戶，而忠誠的用戶則來源于滿意的用戶這一現(xiàn)實。而用戶對圖書館提供的服務(wù)是否滿意，取決于圖書館提供的服務(wù)質(zhì)量能否或者超過用戶的需求期望。而卡諾模型可用于對圖書館服務(wù)質(zhì)量的定性分析，指導(dǎo)圖書館如何提高服務(wù)質(zhì)量以滿足用戶不同層次的需求期望，進而培育忠誠用戶。為此，筆者認為圖書館有必要根據(jù)卡諾模型建立忠誠用戶的培育模式。

卡諾模型(Kano Model)是由日本的卡諾博士(Noriaki Kano)提出的，該模型將產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量分為三類：當(dāng)然質(zhì)量、期望質(zhì)量和迷人質(zhì)量。對于圖書館信息服務(wù)而言，當(dāng)然質(zhì)量是指該項服務(wù)理所當(dāng)然應(yīng)該具備的質(zhì)量，例如，提供準確及時的信息服務(wù)，充分保護用戶的個人信息安全等。當(dāng)圖書館信息服務(wù)滿足這些基本要求時，用戶也不會表現(xiàn)出特別滿意；而一旦不能滿足這些基本要求，用戶將極度不滿并放棄該項服務(wù)。期望質(zhì)量是指通過調(diào)查的手段了解到的用戶期望并予以滿足的質(zhì)量，例如，優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，友好的用戶界面等。圖書館信息服務(wù)越能滿足用戶的期望，用戶就越滿意；若不能較好地滿足用戶的期望，用戶將表現(xiàn)出不滿并可能導(dǎo)致放棄此項服務(wù)。迷人質(zhì)量是指信息產(chǎn)品和服務(wù)所具備的超越了用戶期望的質(zhì)量特性。例如，個性化的信息服務(wù)、及時進行服務(wù)效果的評價與反饋，對忠誠用戶的獎勵措施等。當(dāng)圖書館信息服務(wù)具備迷人質(zhì)量時，用戶就會非常滿意，進而提高用戶的忠誠度。圖書館為了使用戶滿意，并進而贏得用戶忠誠，必須建立確保當(dāng)然質(zhì)量、提升期望質(zhì)量、打造迷人質(zhì)量三位一體的忠誠用戶培育模式。如圖1所示：

3　Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務(wù)忠誠用戶的培育策略

3.1　充分保護用戶的個人信息

圖書館在開展信息服務(wù)，尤其是個性化信息服務(wù)的過程中離不開對用戶個人信息的搜集。圖書館只有掌握了充分、詳細的用戶個人信息，才能提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)；用戶只有提供了全面、準確的個人信息，才能獲得最符合自己需求的信息服務(wù)。如果對用戶的個人信息保護不力，造成了個人信息的泄露，用戶就會感到個人的人格尊嚴受損，對圖書館產(chǎn)生防范、敵視的心理，喪失信息服務(wù)的忠誠。因此，圖書館需要提出一種有效的個人信息保護模式，在圖書館與用戶之間建立起相互尊重、相互信任的和諧關(guān)系。目前國際上對個人信息的保護主要采取兩種模式：一是以歐盟為代表的法律規(guī)制模式；二是以美國為代表的行業(yè)自律模式。鑒于上述兩種模式各有優(yōu)劣，筆者認為圖書館在開展信息服務(wù)過程中對用戶個人信息的保護應(yīng)采用綜合保護模式：在圖書館內(nèi)部運用完善的法律體系進行約束，并實行規(guī)范的自律措施，同時輔以用戶的自我保護，用這三道防線為個人信息保護筑起堅固壁壘，營造一個安全的個性化服務(wù)空間，提高用戶對圖書館信息服務(wù)的忠誠。

3.2　提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)

面對浩瀚的信息海洋，如何找到自己真正需要的知識內(nèi)容，以解決當(dāng)前的實際問題，成為知識經(jīng)濟環(huán)境下許多用戶的新難題。據(jù)國外企業(yè)信息利用情況的調(diào)查：

利用傳統(tǒng)信息提供方式(包括企業(yè)內(nèi)部信息、產(chǎn)品服務(wù)信息、網(wǎng)上信息等)獲取的信息僅占15％，而利用專家經(jīng)驗占15％，利用團隊協(xié)同產(chǎn)生的信息占25％，利用業(yè)界刷行的專業(yè)知識占45％。這一趨勢說明，用戶已經(jīng)不再滿足于網(wǎng)絡(luò)信息檢索這一簡單的信息服務(wù)模式，而是要求信息服務(wù)機構(gòu)能夠從信息中提取直接可用的知識，以幫助、支持用戶進行重要的決策和行動、從而降低用戶利用信息的時間與成本。因此，作為信息服務(wù)機構(gòu)的圖書館必須充分利用其信息資源和人才資源優(yōu)勢積極開展知識服務(wù)，從以“文獻單元”為主的宏觀揭示變?yōu)橐浴爸R單元”為基礎(chǔ)的微觀揭示，按照特定用戶的需求，搜集相關(guān)信息，并進行去粗取精、去偽存真和分析推理，然后提煉加工生成“綜述”、“科研發(fā)展動態(tài)報告”、“市場調(diào)查報告”、“查新證明”、“科學(xué)預(yù)測報告”之類的知識產(chǎn)品，以做好決策參謀、科研偵察工作。

3.3　設(shè)計省時友好、高效的用戶界面

設(shè)計友好、高效的用戶界面，不但能夠使圖書館網(wǎng)站迅速同答用戶在訪問網(wǎng)站過程中面臨的一系列問題，而且有利于傳遞圖書館的核心服務(wù)價值取向和愉悅的用戶體驗，并吸引用戶再次訪問圖書館網(wǎng)站。①好的導(dǎo)航是設(shè)計好用戶界面的的第一步也是最重要的一步，為了令訪問者特別是新用戶不感到迷惑，在設(shè)計用戶界面導(dǎo)航時應(yīng)該時刻告訴用戶當(dāng)前是什么位置，在進行什么操作；還應(yīng)該提示用戶上一步做了什么，下一步該做什么。②用戶界面可以恰當(dāng)?shù)乩每梢暬夹g(shù)，使系統(tǒng)的表現(xiàn)形式更加生動豐富，提高系統(tǒng)的交互性。③界面的設(shè)計要符合可用性、易用性的原則。④要在界面中設(shè)計良好的用戶自我服務(wù)與請求幫助系統(tǒng)。

3.4　積極開展宣傳推廣工作

圖書館要善于利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶充分了解其產(chǎn)品的內(nèi)容與服務(wù)功能，尤其足特色產(chǎn)品及特色服務(wù)?，F(xiàn)階段，我國電視、報刊、電臺等傳統(tǒng)媒體的影響力仍然大于網(wǎng)絡(luò)，因此應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)媒體的強大作用，對圖書館及其信息產(chǎn)品和服務(wù)進行大力宣傳。同時，隨著我困網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，圖書館也應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力，做好網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣工作。網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法很多，如登錄搜索引擎、利用各種論壇、使用定向的郵件列表、點評網(wǎng)站、博客等。此外，圖書館還可以借助具有一定影響力的SNS網(wǎng)站，如Facebook，Myspace等，與用戶進行互動、交流，向用戶介紹圖書館的資源和服務(wù)。

3.5　開展個性化的信息服務(wù)

3.5.1　構(gòu)建圖書館2.0下的個性化信息服務(wù)模式Web2.0環(huán)境下，圖書館應(yīng)利用Web2.0為其提供的新技術(shù)與服務(wù)理念，以自身的資源優(yōu)勢為依托，為用戶提供圖書館2.0下的個性化信息服務(wù)。其構(gòu)建應(yīng)從兩方面人手，一方面，構(gòu)建圖書館2.0中的個性化服務(wù)門戶，把資源、用戶和服務(wù)三者有機結(jié)合起來，形成一個互動增長的有機體。劉煒、葛秋妍在《從Web2.0到圖書館2.0：服務(wù)因用戶而變》一文中對現(xiàn)有圖書館2，0的一些主要的“我的圖書館”服務(wù)進行了系統(tǒng)的歸納總結(jié)。另一方面，以資源為依托，以用戶為目標，將圖書館的個性化服務(wù)通過各種Web工具推出去，允許用戶在自己喜歡的平臺上添加自己喜歡的圖書館服務(wù)。圖書館2.0下個性化服務(wù)可資利用的工具和服務(wù)有小書簽、用戶腳本、瀏覽器插件、工具條、桌面應(yīng)用程序、簡易信息聚合等，它們有利于圖書館針對Web2.0環(huán)境下用戶不以圖書館網(wǎng)站作為第一信息源的現(xiàn)狀，將服務(wù)延伸到圖書館網(wǎng)站之外，提供“圖書館無處不在”的“無縫”的用戶體驗。如加拿大Alberta大學(xué)圖書館Peter Binkley的“Google學(xué)術(shù)搜索OpenURL”就是Firefox瀏覽器中的一個插件，安裝后，在使用Google學(xué)術(shù)搜索時，如果搜索結(jié)果中有Alberta大學(xué)圖書館館藏，就會出現(xiàn)標示其館藏的圖標，點擊該圖標就可以直接訪問相應(yīng)的電子資源，實現(xiàn)一站式獲取全文資料。

3.5.2　創(chuàng)建學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺，開展開放、協(xié)作、共享、交流的信息服務(wù)老槐在題為《2.0時代的科研》博文中有一段精彩的論述：“網(wǎng)絡(luò)時代我們最不缺乏的就是信息，缺乏的只是思想。而思想不是可以收集的，思想往往是在互動、討論、交流中產(chǎn)生”。因此，圖書館有必要以BBS、Blog、Wiki等形式打造一個學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺，讓世界各地的用戶可以對共同感興趣的學(xué)術(shù)問題進行廣泛的交流探討，使用戶在良好的學(xué)術(shù)氛圍中享受豐富的精神食糧，并不斷迸發(fā)出思想火花，從而培養(yǎng)用戶的歸屬感和忠誠度，提高圖書館網(wǎng)站的“粘性”。

?建立Blog系統(tǒng)平臺，促進知識的傳播、交流、創(chuàng)新。圖書館可以建立Blog系統(tǒng)，鼓勵各學(xué)科的學(xué)科館員、研究人員、專家、學(xué)者建立Blog。通過Blog介紹各學(xué)科館員和知名教授關(guān)注的研究方向以及學(xué)者在學(xué)習(xí)、科研過程中遇到的問題，并且可以通過留言的方式與各博主進行互動互通的討論交流，通過這些討論交流，探討共同關(guān)心的問題，傳播知識，汲取有用的信息和資源，促進知識的創(chuàng)新，逐漸在博主與博客瀏覽者之間形成學(xué)術(shù)興趣小組。如上海大學(xué)圖書館的Blog系統(tǒng)平臺就是很好的例子。

?建立基于Wiki的參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新參考咨詢服務(wù)方式。據(jù)2008年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第21次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，65.7％的網(wǎng)民表示在網(wǎng)上發(fā)過帖子或上傳過內(nèi)容。對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容有所貢獻的網(wǎng)民是比較活躍的一群網(wǎng)民。并且，學(xué)歷越高，給互聯(lián)網(wǎng)提供內(nèi)容的比例越高。作為互聯(lián)網(wǎng)上新的信息管理模式的圖書館，可以利用Wiki開源軟件構(gòu)建基于Wiki的數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)，匯聚社會群體智慧共建共享知識庫，創(chuàng)新數(shù)字參考咨詢服務(wù)方式。在基于Wiki的數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)中，館員的角色應(yīng)該從“百事通”轉(zhuǎn)換為“主持人”，他一方面因為自己的專業(yè)知識和對FAQ庫的熟悉盡量地幫助讀者解決問題；另一方面則組織和引導(dǎo)別的在線讀者參與討論共同解答。

3.5.3　善于識別與滿足用戶未滿足的、潛在的個性化信息需求　用戶需求是圖書館生存和發(fā)展的根本動因，其一切活動都必須以用戶需求為出發(fā)點來開展，唯有這樣才能不斷推出滿足用戶現(xiàn)實或潛在需求的服務(wù)項目，從而贏得用戶的忠誠。因此，圖書館要不斷加強對用戶信息需求的分析研究，及時了解哪些市場已經(jīng)飽和或已被競爭對手占領(lǐng)，哪些市場其他信息機構(gòu)尚無暇顧及，了解各類型用戶在科研、生產(chǎn)等活動中急需哪些信息，從而確立目標市場，然后再組織本館的信息資源、人力資源和技術(shù)力量開發(fā)出適銷對路的信息產(chǎn)品、推出深受用戶歡迎的服務(wù)項目。同時，還必須及時發(fā)現(xiàn)用戶潛在的信息需求，采用Cookies、網(wǎng)站服務(wù)器日志程序、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計工具等各種先進技術(shù)手段多方收集用戶網(wǎng)上行為信息，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對這些信息進行分析，從中挖掘出可能連用戶自己都沒有意識到的信息需求，并在此基礎(chǔ)上開展個性化信息推薦服務(wù)，從而不斷超越用戶的需求和期望，通過給用戶的意外驚喜來鞏固用戶的忠誠。

3.6　及時進行服務(wù)效果的評價與反饋

可充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個有利環(huán)境多途徑地收集用戶對圖書館信息服務(wù)的評價信息，進行用戶滿意度測評。用戶反饋的評價信息可使圖書館及時測量用戶對圖書館信息服務(wù)的預(yù)期態(tài)度、感知態(tài)度、忠誠度，可比較自己和競爭者的信息服務(wù)，得到用戶對圖書館信息服務(wù)滿意度指標，進而不斷改進其管理與服務(wù)，最終提高用戶對圖書館信息服務(wù)的滿意度與忠誠度。

第6篇：圖書館季度總結(jié)范文

按照年初制定的工作目標，圍繞縣委、縣府工作部署，第一季度我局主要抓了以下幾項工作。

一、深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神，廣泛宣傳、大力實施新修訂的《義務(wù)教育法》。貫徹落實全省教育工作會議精神，全面實施《福建省“十一五”教育發(fā)展專項規(guī)劃》和省政府《關(guān)于進一步推進義務(wù)教育均衡發(fā)展工作意見的通知》，規(guī)劃我縣教育布局調(diào)整，扎實落實“兩免一補”等國家對義務(wù)教育的各項惠民措施，推進我縣義務(wù)教育均衡發(fā)展。 三、狠抓控輟保學(xué)工作。我局積極采取措施加強中小學(xué)控輟工作，一是及時做好《將樂縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省人民政府教育督導(dǎo)室關(guān)于進一步加強義務(wù)教育階段控輟工作意見的通知》（將政辦[2008]4號）轉(zhuǎn)發(fā)工作，促進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各司其責(zé)，抓好“控輟保學(xué)”工作。二是成立“控輟保學(xué)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人?？h教育局機關(guān)干部分片分組到各中小學(xué)，協(xié)助學(xué)校這項工作。三是抓住時機做好大力宣傳，營造良好的氛圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大教師利用外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過春節(jié)的時機，深入到他們家中進行家訪。四是做好新生交接手續(xù)。各校將春季就讀職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生組織起來，將學(xué)生送到職業(yè)學(xué)校，做好學(xué)生思想穩(wěn)定及相關(guān)的交接工作。四是各校做好“留守學(xué)生”的關(guān)愛工作，各中學(xué)設(shè)立“留守學(xué)生”注冊處，并建立起“留守學(xué)生”檔案，及時了解和記錄他們的家庭情況、心理狀況以及誠信情況，把“誠信檔案”作為學(xué)生操行的重要依據(jù)，并對他們生活求助及時幫助，對他們心理困惑及時疏導(dǎo)。截止到3月底，全縣初中入學(xué)率達98.82%，小學(xué)入學(xué)率達99.98%。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）正對未入學(xué)的學(xué)生進行逐個家訪，及時動員學(xué)生返校學(xué)習(xí)。

四、落實2008年“為民辦實事”項目工作。 2、對農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生免費提供教科書和對城區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)生免除學(xué)雜費工作。我縣從2007年秋季學(xué)期開始，免費向全縣農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供國家課程的教科書，2008年春季學(xué)期開始，免費提供國家課程及地方課程的教科書（標準為：中學(xué)生每年生均156元，小學(xué)生每年生均71元），惠及學(xué)生9098人，投入資金88.96萬元。

3、繼續(xù)實施農(nóng)村中小學(xué)危房改造工作。我縣2007-2008年繼續(xù)實施中小學(xué)危房改造工程，共計10個項目，規(guī)劃建筑面積11430平方米，消除危房面積6074平方米，共需投入改造資金949萬元。目前，已完成的項目有安仁中心校實驗樓、大源中心校學(xué)生宿舍食堂餐廳、黃潭中心小學(xué)學(xué)生宿舍樓，其余的項目都在緊張的實施。

4、完成將樂一中校園規(guī)劃及圖書館建設(shè)方案工作。做好將樂一中校園規(guī)劃及圖書館規(guī)劃，新建4000平方米將一中圖書館。規(guī)劃費用預(yù)算14萬元，圖書館預(yù)算造價400萬元，前期及附屬工程約80萬元，共需投入資金500萬元。目前，已請三明境景建筑設(shè)計有限公司進行設(shè)計，所需資金正在籌措之中。

五、順利通過省農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程項目驗收組的檢查驗收。3月15日，省現(xiàn)代遠程教育工程項目驗收組到我縣驗收現(xiàn)代遠程教育工程項目實施情況，驗收組到高唐、黃潭、水南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校實地查看了全縣37個辦學(xué)點的光盤播放室、多媒體教室、計算機室及衛(wèi)星接收室等現(xiàn)代遠程教育設(shè)備安裝使用情況，對我縣現(xiàn)代遠程教育工程項目實施工作給予了充分的肯定，同時就現(xiàn)代遠程教育設(shè)備的保護和使用等方面提出了意見和建議。 七、做好提前招收初中應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生前期準備工作。將樂一中今年將繼續(xù)面向全縣各初中校提前招收應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生108名。目前推薦報名、選拔考試等工作正在積極準備之中。

八、2—3月，我局組織局機關(guān)干部就我縣城區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀進行專題調(diào)研，厘清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標，多次召開專題會議，征求不同階層的意見，形成了《全縣教育發(fā)展現(xiàn)狀分析與對策》一文，為縣委、縣政府決策提供科學(xué)依據(jù)。 第二季度我局將主要抓了以下幾項工作。

1、繼續(xù)抓好新修訂《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)的宣傳工作，提高依法治教的水平。

2、繼續(xù)抓好農(nóng)村中小寄宿生食宿改善工程，確保這項“民心工程”工作落到實處，讓廣大農(nóng)村中小學(xué)生受益。

3、進一步加快農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)校舍維修改造建設(shè)步伐，從根本上改變我縣農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件層次不高的現(xiàn)狀。

4、保質(zhì)保量完成將樂一中提前招生108名優(yōu)秀初中生工作。

5、狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，改進教學(xué)管理，確保2008年高考“保五爭三”目標的實現(xiàn)。

第7篇：圖書館季度總結(jié)范文

在《美國大學(xué)出版社的歷史、定位和宗旨》一文中（見《大學(xué)出版》2005年第1期），筆者曾經(jīng)提到美國大學(xué)出版社的定位和宗旨，其中最為主要是這樣兩點，即：首先美國大學(xué)出版社定位為學(xué)術(shù)出版機構(gòu)，出版學(xué)術(shù)、思想或者有創(chuàng)新價值的作品，面向少量的專業(yè)人士；其次，它們被美國政府定位在非贏利機構(gòu)（not-for-profit）的位置上。

這樣的宗旨和定位，不免立馬讓人產(chǎn)生這樣的疑惑：不管怎樣，美國大學(xué)出版社本質(zhì)上是個出版機構(gòu)，是個實體，也是要進行經(jīng)營活動的，而經(jīng)營是需要錢的。但它們既然又是非贏利機構(gòu)，這個矛盾如何處理呢？本文便是試圖通過筆者對美國大學(xué)出版社的整體了解和認識對美國大學(xué)出版社的經(jīng)營管理情況進行一些介紹。

任何一個實體或者機構(gòu)的經(jīng)營活動，其實際運作的前提之一是它與主辦方或者投資方的關(guān)系。談美國大學(xué)出版社的經(jīng)營管理便首先要談到它們與各自所在大學(xué)的關(guān)系。

全美國一百多家出版社，絕大部分都是其所在大學(xué)的一個正式設(shè)置的部門（aformaldepartmentoftheuniversity）。然而，大學(xué)出版社所處地位應(yīng)該跟一個學(xué)院或者系不同，很多美國大學(xué)出版社是設(shè)在大學(xué)的圖書館下的，有些甚至由圖書館館長（thelibrarian）兼任社長。比如，紐約大學(xué)出版社的社長的頂頭上司不是通常認為的大學(xué)主管出版社的某位校長，而是紐約大學(xué)圖書館的館長。這樣一種位置也便說明了為何美國的大學(xué)出版社跟美國的圖書館協(xié)會有著那么密切的關(guān)系。

在弄清了美國大學(xué)出版社在自己母體中的位置并且明確了其學(xué)術(shù)出版的宗旨后再來談?wù)撍鼈兊慕?jīng)營管理便有了清晰的方向。

學(xué)術(shù)出版，大學(xué)出版社無怨無悔的職責(zé)

通常人們看到學(xué)術(shù)出版（scholarlypublishing）這個詞組引發(fā)的聯(lián)想便是市場小、陽春白雪、讀者群窄、吃力不討好、虧損等等。而事實上，從很多出版社的經(jīng)驗來看，學(xué)術(shù)出版并非無利可圖。但畢竟要通過學(xué)術(shù)出版來賺錢很不容易。而在對不少美國大學(xué)出版社的采訪和調(diào)查過程中，筆者也驚異于自己的發(fā)現(xiàn)：學(xué)術(shù)出版所造成的虧損在美國大學(xué)出版社中是司空見慣的事情！

這里我們?nèi)匀灰靡幌录s翰·霍普金斯大學(xué)的創(chuàng)辦者丹尼爾·科伊特·基爾曼（DanielCoitGilman）的那句名言：“于大學(xué)而言，推進知識發(fā)展并且將知識不僅在那些可以每天聆聽講座的人中間傳播——而且在更大更寬范圍的人們中間傳播，這是它最高尚的職責(zé)之一?！泵绹髮W(xué)出版社今天的生存便是基于這樣的一個高尚的職責(zé)。

很遺憾筆者在截稿前未能拿到美國大學(xué)出版社協(xié)會有關(guān)2004年度全美大學(xué)出版社的經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但從紐約大學(xué)出版社社長斯蒂夫·馬伊科斯基先生（SteveMaikowski）那里獲得了這樣的信息：1.美國大學(xué)出版社大多數(shù)都是虧損經(jīng)營，虧損面在90％左右；贏利的出版社也大多在某個年份贏利；2.美國的大學(xué)對自家辦的出版社都有虧損補貼政策，以確保出版社能夠正常開展經(jīng)營活動，保證學(xué)術(shù)出版的順利開展。從這兩點來看，至少在學(xué)術(shù)出版的前提下，美國的大學(xué)出版社還是能夠生存下去的，它們并沒有受到商業(yè)出版太大的沖擊。另外，根據(jù)美國大學(xué)出版社協(xié)會的統(tǒng)計，美國大學(xué)出版社平均可以將出版學(xué)術(shù)著作的87％的成本費用通過銷售收回。在學(xué)術(shù)著作的銷售中，有很重要的一部分來自許可復(fù)制的版權(quán)使用費。這樣，出版高質(zhì)量、有價值的學(xué)術(shù)著作便成了美國大學(xué)出版社追求的目標。

試想，要是某家大學(xué)出版社有著厚實的學(xué)術(shù)出版積累，并且在某個領(lǐng)域的學(xué)術(shù)著作的出版處于領(lǐng)先地位，或者其所出版的某本學(xué)術(shù)著作的某位作者是某年諾貝爾獎某獎項的得主，從大學(xué)的角度來看無疑是抵得過它們的虧損的。

這大概也能夠從一個方面充分說明美國的大學(xué)出版社對自身職責(zé)的追求、對于學(xué)術(shù)出版的熱衷并且因此而能依然活躍在美國這個出版大國的出版領(lǐng)域中。

非贏利機構(gòu)：虧損經(jīng)營如何生存

對于美國大學(xué)出版社的非贏利機構(gòu)這一屬性，根據(jù)出版社同時又是一個經(jīng)營實體的特質(zhì)，人們總是懷有很多的疑惑。就此疑惑，筆者與紐約大學(xué)出版社社長斯蒂夫·馬伊科斯基先生有過一番交流。以下是他對筆者的回復(fù)：（美國的）大多數(shù)大學(xué)出版社每年都是虧損經(jīng)營。這些虧損都由他們所在的大學(xué)承擔(dān)。不過，虧損額的大小必須要有控制，并且一定要保持在學(xué)校和出版社共同達成協(xié)議的限度內(nèi)。如果某家大學(xué)出版社持續(xù)虧損的額度超過了大學(xué)的期望值，那么社長大人的飯碗便岌岌可危了。

據(jù)筆者了解，美國大學(xué)出版社從大學(xué)獲得的資金補貼或者資助金的幅度大小差別很大，因校而異。一般的大學(xué)出版社如果經(jīng)營虧損的話，每年可以從學(xué)校獲得上年度純銷售收入10％的補貼。有些規(guī)模小的大學(xué)出版社甚至能得到上年度純銷售總額50％的資金補貼。

也就是說，我們可以這樣總結(jié)美國大學(xué)出版社的虧損經(jīng)營：只要在每年的經(jīng)營活動中虧損額不超過純銷售收入的10％的話，他們的社長大人們盡可以高枕無憂地繼續(xù)其下一年度出版計劃和銷售計劃等的制定等，自己的位子應(yīng)該仍然是很穩(wěn)的。

話又說回來，要是某家出版社的虧損狀況大大超出校方和出版社達成的協(xié)議，大學(xué)也會無可奈何，沒有其他選擇，只能繼續(xù)承擔(dān)。不過，美國大學(xué)校方可能會采取這樣的措施：大學(xué)出版社的自主經(jīng)營權(quán)可能會被學(xué)校收回，某些財務(wù)管理權(quán)會由學(xué)校直接掌控。這樣一來，出版社實際上已經(jīng)不能獨立開展出版經(jīng)營活動了。

所以，有補貼并非大家可以盡情虧損的理由。畢竟能賺點錢是件皆大歡喜的事情。那么，那些很少量的能夠贏利的大學(xué)出版社是如何處理它們的利潤，是不是也像中國的大學(xué)出版社那樣要上交學(xué)校呢？

美國大學(xué)出版社的贏利情況分兩大類。一類是在某個年份有贏利，流年大吉，而非年年贏利。還有一種情況就是連續(xù)若干年贏利，但也并不等同于年年贏利。不管在什么樣的情況下，這些出版社通常要將那部分利潤放到一個或者設(shè)在學(xué)?；蛘咴O(shè)在出版社的儲備基金里，等到下一年或者以后某個時候日子不好過了再拿出來用。當(dāng)然，也有少數(shù)大學(xué)出版社確實要把一定百分比的利潤上交給學(xué)校，但這個百分比是不確定的，有則交之，無則免談。

這樣的生存環(huán)境和條件下，美國大學(xué)出版社能夠在出版領(lǐng)域創(chuàng)出相當(dāng)?shù)臉I(yè)績（請參閱《美國大學(xué)出版社的歷史、定位和宗旨》一文中的相關(guān)數(shù)據(jù)），并成為美國出版業(yè)一道獨特的風(fēng)景線。

[page_break]組織架構(gòu)：麻雀雖小，五臟俱全

美國大學(xué)出版社整體來講都屬于小型出版機構(gòu)，人數(shù)都不多。根據(jù)美國大學(xué)出版社協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，美國大學(xué)出版社的雇員人數(shù)平均只有28人，沒有那種上百人甚至數(shù)百人的巨無霸型大學(xué)出版社。我們認為，這與美國大學(xué)出版社自身多無贏利經(jīng)營也有關(guān)系。盡管如此，它們?nèi)匀挥兄晟频慕?jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)，凡涉及出版的各個環(huán)節(jié)無不具備，可謂麻雀雖小，五臟俱全。筆者在此把紐約大學(xué)出版社的組織結(jié)構(gòu)圖列出，讓大家有個直觀的印象。

可以知道，該社全部工作人員僅為21人，其中全職人員目前只有19人，非常精干簡練。但該有的部門或者負責(zé)人員一個不少。社長總負責(zé)，編印發(fā)全部有專人負責(zé)，從流程環(huán)節(jié)上講都具備。但筆者也注意到，他們沒有財務(wù)部門。這或許是因為該社屬于大學(xué)圖書館領(lǐng)導(dǎo)，其財務(wù)問題均劃到圖書館一塊處理了。同時也沒有美術(shù)設(shè)計人員，關(guān)于這點本文下一部分內(nèi)容將會談到。這是一個非常典型的美國大學(xué)出版社的組織結(jié)構(gòu)圖，其他出版社的機構(gòu)人員設(shè)置大同小異。

美國大學(xué)出版社這樣的架構(gòu)，無論從日常管理還是編印發(fā)等各類業(yè)務(wù)的開展，都有其明顯的優(yōu)點：1.管理層次分明，關(guān)系清楚，協(xié)調(diào)方便；2.崗位職責(zé)明確，分工合作，有利工作效率的提高；3.機構(gòu)簡潔，沒有冗員，可以靈活地根據(jù)業(yè)務(wù)的擴展而適度擴充人力；4.更加適應(yīng)學(xué)術(shù)出版的管理特點和要求，同時能滿足出版業(yè)市場活動的需要。

編印發(fā)各具特色，高效有序

在具體的出版業(yè)務(wù)活動中，美國大學(xué)出版社大多數(shù)有著一支精練的業(yè)務(wù)人員隊伍。上文提到，紐約大學(xué)出版社內(nèi)沒有美術(shù)設(shè)計人員，甚至除了組稿編輯和執(zhí)行編輯外都沒有專職的文字編輯。這同時也是美國大學(xué)出版社的經(jīng)營管理中一個共有的特點：大量使用特約編輯或自由職業(yè)編輯（freelanceeditor）等來完成書稿的文字編輯加工工作以及其他可以利用社會力量來承擔(dān)的工作（比如美術(shù)設(shè)計等）。美國大學(xué)出版社的圖書出版流程大體如下：

這個流程跟其他系統(tǒng)的大多數(shù)出版社大致相似，其中預(yù)算控制貫穿全過程。比如紐約大學(xué)出版社，他們有年度預(yù)算計劃，然后每個月、每個季度都對預(yù)算進行審核調(diào)整，針對出版社每塊業(yè)務(wù)，每個季度都要對收入和支出進行預(yù)計和測算。除了預(yù)算控制，我們在此對其他方面也作些說明。

選題策劃：由策劃編輯或稱組稿編輯提出選題設(shè)想和出版計劃，該計劃應(yīng)該包括：內(nèi)容、大體印數(shù)、大致定價、涉及銷售的折扣、選題的定位、建議稿酬支付形式（版稅以及預(yù)付金）、市場上同類圖書的信息、市場預(yù)測以及讀者群等。

選題計劃的確認：策劃編輯將選題方案提交給編輯委員會（editorialcommittee）討論。該委員會會根據(jù)年度經(jīng)費預(yù)算、出書方向以及選題本身的價值來決策該選題是否納入出版計劃。一旦選題獲得通過，那么策劃或者組稿編輯就會按著提交的方案進行組稿等一應(yīng)工作。

組稿與編輯加工：由于主要以學(xué)術(shù)著作出版為主，因此組稿編輯的組稿對象主要是美國大學(xué)里（并不一定局限在出版社所在的大學(xué)）某學(xué)科的專家教授。學(xué)術(shù)內(nèi)容和價值成為組稿的首要考慮的要求。當(dāng)作者遞交了書稿后，編輯委員會或者相關(guān)編輯人員會對原來的選題方案或者出版計劃再度進行討論核對，根據(jù)市場情況或者書稿的情況作必要和適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。通常，這個新的計劃會設(shè)定一個9個月的圖書出版周期，涉及與某書稿有關(guān)的編輯加工和出版制作計劃以及經(jīng)費預(yù)算等。沒有大問題的話，書稿便會交由特約編輯等進行文字審讀加工，然后轉(zhuǎn)到出版部門。

有關(guān)作者稿酬：策劃編輯在提交選題策劃報告時，要對選題出版后第一次印刷銷售所得作出預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測提出以何種形式支付稿酬（比如版稅（royalty）以及預(yù)付金（advance）的建議。通常，預(yù)付金不得超過預(yù)期收益的50％。預(yù)付金的支付一般是這樣處理的：與作者簽約時支付50％，剩余50％在作者交稿時支付或者在圖書出版時支付；或者在作者交稿時一次性支付。至于以后版稅的支付，則要根據(jù)圖書的銷售情況按實計付了。

排版印制：美國大學(xué)出版社所出版圖書的編輯加工、排版、校對和設(shè)計工作大部分或者全部都由特約編輯和其他特約人員完成。而且，許多出版社所出版圖書的正文的版式體例等幾乎如出一轍，原因是一般出版社都利用計算機排版系統(tǒng)設(shè)定一個標準的模版，在導(dǎo)入書稿電子文本后生成的版式每本書都差不多。因為是學(xué)術(shù)著作，所以封面設(shè)計以及采用的制作工藝也相對簡單。

銷售：美國大學(xué)出版社所出版圖書的銷售對象主要是圖書館，特別是大學(xué)圖書館，同時也通過其他渠道銷售。但因為內(nèi)容的局限，圖書一般都難以進入大眾消費市場。但另外一個銷售方式非常特別，那就是版權(quán)從屬權(quán)的銷售和轉(zhuǎn)讓，這就是前文提到的復(fù)制許可使用，其所得占整個銷售收入中比較大的比重。前提當(dāng)然是圖書的學(xué)術(shù)質(zhì)量和成果的先進性。在市場營銷方式上，美國大學(xué)出版社也會做許多的廣告、參加書展或者訂貨會、郵購直銷、新書等，也會通過網(wǎng)絡(luò)等途徑向讀者出版信息。大凡參加過一些國際書展的業(yè)界人士都會注意到，美國大學(xué)出版社的展臺大多沒有個性化設(shè)計裝飾，十分簡單。據(jù)筆者了解，美國大學(xué)出版社每年度營銷費用預(yù)算為不超過銷售實洋的10％，像紐約大學(xué)出版社一般這方面的花費為8％。

在整個出版活動過程中，美國大學(xué)出版社的計劃性、預(yù)算執(zhí)行、項目負責(zé)制度、各部門人員的協(xié)調(diào)等都非常規(guī)范。整個出版活動體現(xiàn)出了比較完善的系統(tǒng)性。雖然每年的出書總量不多，整體效率比較高。

第8篇：圖書館季度總結(jié)范文

一、看刊號是否齊全，格式是否正確

看刊物有沒有國內(nèi)統(tǒng)一刊號(CN刊號)和國際標準刊號(ISSN刊號),兩者都有才是正規(guī)期刊.如果只有ISSN號,沒有CN號,即可認定其為非法出版物.

國內(nèi)統(tǒng)一刊號的格式為：CNXX(2位數(shù)字)-XXXX(4位數(shù)字)/X(大寫英文字母)例：CN11-5640/N。

國際標準刊號的格式為：ISSNXXXX(4位數(shù)字)-XXXX(4位數(shù)字或3位數(shù)字最后一位為X),例：ISSN1673-9795;ISSN1674-098X

二、查詢刊號真?zhèn)?/p>

登陸國家新聞出版總署官方網(wǎng)站查證其刊號是否已登記,查詢方法如下：

登陸：中華人民共和國新聞出版總署官方網(wǎng)站(/)，主頁右側(cè)下方有新聞機構(gòu)查詢欄，媒體名稱輸入要查詢期刊刊名，媒體類別選擇：期刊。點搜索即可。如是正規(guī)期刊則可以顯示其國內(nèi)統(tǒng)一刊號(CN刊號)，顯示不出國內(nèi)統(tǒng)一刊號(CN刊號)則為非法出版物。

三、郵發(fā)代號

問詢該刊物是否有郵發(fā)代號,正規(guī)期刊可以通過郵局按郵發(fā)代號訂閱.非法期刊一般不在郵局發(fā)行，也沒有郵發(fā)代號。郵發(fā)代號的格式為XX(1或2位數(shù)字)-XXX(3位數(shù)字).

四、區(qū)分增刊,?？c雜志正刊的差別.

從刊名可以判斷,正刊的刊名只有一個，并且這個刊名按“查詢刊號真?zhèn)巍钡姆椒梢圆樵兊狡鋰鴥?nèi)統(tǒng)一刊號。增，?？莻€別雜志社為了提高自身經(jīng)濟效益，而出的增刊，?？儆诜欠ǔ霭嫖?。其刊名多為《XX》雜志"教研版"或"學(xué)術(shù)版"或"理論版"等或《XX-XX》雜志或《XX?XX》,這種某雜志某版或刊名帶破折號或刊名帶點的均為增刊或?qū)？?按“查詢刊號真?zhèn)巍钡姆椒ú樵儾坏狡趪鴥?nèi)統(tǒng)一刊號。

以上幾點為本人工作經(jīng)驗總結(jié)所得，以上四點互相驗證，既可鑒別期刊的真?zhèn)巍Ｒ云淠軌驗閺V大的教育工作者，研究生，企事業(yè)單位科研人員等需要晉升職稱或需要的研究生有所幫助，避免造成不必要的損失。

刊物知識

一刊號解釋

■cn：國內(nèi)統(tǒng)一發(fā)行刊號■issn：國際發(fā)行刊號■isbn：圖書刊號

■hk/NR：香港刊號■正刊：編輯部正規(guī)發(fā)行的雜志，與市場同步

■增刊：在發(fā)行正刊之余發(fā)行的刊物

■論文集：由某些出版社出版的論文集合，圖書

二刊物認定

認定省級學(xué)術(shù)刊物的原則為：

1.在由省(部)級業(yè)務(wù)主管單位的、有正式出版刊號的刊物上發(fā)表的論文。

2.全省大行業(yè)學(xué)會和省直廳局主辦、經(jīng)省級以上出版部門批準登記的學(xué)術(shù)期刊。

3.省部級大報理論版。

4.一般大學(xué)學(xué)報。

5.在國家二級學(xué)會、省級主管單位主辦的學(xué)術(shù)會議上宣讀，并被有正式出版刊號的論文集收錄的論文。

三認定國家級學(xué)術(shù)刊物的原則為：

1.在國家級(由國家級部門主辦或主管)期刊上發(fā)表的論文。

2.在中國召開的國際學(xué)術(shù)會議上宣讀,并被有正式出版刊號的論文集收錄的論文。

3.在國家一級學(xué)會召開的學(xué)術(shù)研討會上宣讀，并被有正式出版刊號的論文集收錄的論文。

4.正常是標記為核心刊物的雜志(科技核心北大核心等)，也被列入國家級刊物。

四核心期刊認定：

對中國內(nèi)地出版的期刊中核心期刊的認定，國內(nèi)比較權(quán)威的有以下版本：

第一種是中國科技信息研究所(簡稱中信所)每年出一次的《中國科技期刊引證報告》(限理工科期刊，以下簡稱《引證報告》)。中信所每年第四季度面向全國大專院校和科研院所上一年的科研論文排名。排名包括sci、ei、istp分別收錄的論文量和中國期刊量等項指標?！兑C報告》以1300多種中、外文科技類期刊作為統(tǒng)計源，報告的內(nèi)容是對這些期刊進行多項指標的統(tǒng)計與分析，其中最重要的是按類進行“影響因子”排名。

第二種是北京大學(xué)圖書館與北京高校圖書館期刊工作研究會聯(lián)合編輯出版的《中文核心期刊要目總覽》(以下簡稱《要目總覽》)?！兑靠傆[》不定期出版，1996年出版了第一版，2000年出了第二版?！兑靠傆[》收編包括社會科學(xué)和自然科學(xué)等各種學(xué)科類別的中文期刊。其中對核心期刊的認定通過五項指標綜合評估?！兑C報告》統(tǒng)計源期刊的選取原則和《要目總覽》核心期刊的認定各依據(jù)了不同的方法體系，所以二者界定的核心期刊(指科技類)不完全一致。現(xiàn)在北京大學(xué)核心期刊目錄已經(jīng)是2004版。

第三種是中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(CSCD)，限于理工科期刊。由中國科學(xué)院文獻情報中心建立的,分為核心庫和擴展庫。

查詢地址一(159.226.100.178/html/lyqkb_y.htm)

查詢地址二(.cn/lunwentougao/cscd2000.htm)

第四種是《中國人文社會科學(xué)核心期刊要覽》。它是由中國社會科學(xué)院文獻信息中心和社科文獻計量評價中心共同建立的核心期刊庫。

期刊和論文查詢地址：

萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)：.cn/

第9篇：圖書館季度總結(jié)范文

一、我縣文體系統(tǒng)隊伍基本概況

截止2014年11月，我縣文體系統(tǒng)工作隊伍具體如下：

1、縣文體局機關(guān)現(xiàn)有工作人員13人。其中局長1人，副局長2人,主任科員1人，副主任科員1人，科員4人，工勤人員1人，事業(yè)編人員3人；本科學(xué)歷6人，?？茖W(xué)歷4人，高中及以下學(xué)歷3人。

2、縣文化館現(xiàn)有工作人員9人。其中本科學(xué)歷3人，?？茖W(xué)歷5人，高中及以下1人；副研究員（作曲）1人，中級館員1人，三級編導(dǎo)1人，三級演員1人，助理館員3人，其他2人。

3、縣圖書館現(xiàn)有工作人員3人。其中管理員1人，助理館員2人；本科學(xué)歷1人，高中及以下2人。

4、縣民歌展演團現(xiàn)有工作人員42人。其中團長1人，副團長1人，團長助理1人，辦公室主任2人，演出人員37人。

5、黎苗文化傳承人102人。國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人1人，省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人2人，縣級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人99人。

二、我縣文體隊伍建設(shè)的主要成效

（一）深入了解人才狀況，不斷改進人才工作。我局一直以來十分重視人才工作，倡導(dǎo)尊重知識、尊重人才，不斷加強文化人才隊伍建設(shè)，穩(wěn)定文化人才隊伍。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，廣泛聽取各方面的意見和建議，對全局文化人才工作和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化人才隊伍狀況進行調(diào)查摸底。經(jīng)調(diào)查，廣大干部思想素質(zhì)較高，工作認真負責(zé)，能積極為文化工作服務(wù)，但也存在干部創(chuàng)新意識不強、業(yè)務(wù)知識不牢固等問題。根據(jù)我局實際，樹立“人人都能成才、努力才能成才、立足本職成才”的理念，努力塑造一支政治堅定、結(jié)構(gòu)合理、政績突出的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍，培養(yǎng)造就一支奮發(fā)有為、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)較高的機關(guān)干部隊伍，打造一支才藝過人、業(yè)務(wù)過硬、特色鮮明的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化人才隊伍，為我局開展全縣文化工作提供堅強的人才支持和組織保證。

（二）開展人才培訓(xùn)工作，培養(yǎng)文化人才。今年以來，我局開展了一系列培訓(xùn)活動：一是開展群眾路線學(xué)習(xí)活動22次，學(xué)習(xí)黨的十、十八屆三中和四中全會精神、系列講話精神、省級和縣級文件精神等，通過學(xué)習(xí)宣傳，加強黨的先進性建設(shè)和人才工作，樹立以人為本的觀念，促進干部工作科學(xué)化、民主化、制度化。二是舉辦體育場地普查、文物普查、文化共享工程暨農(nóng)家書屋培訓(xùn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高工作人員業(yè)務(wù)能力。三是開展以文化示范村骨干為主要培訓(xùn)對象的舞蹈、民歌創(chuàng)作、織錦、攝影等培訓(xùn)班，共18期，培訓(xùn)人數(shù)達661人次，同時派出輔導(dǎo)老師到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村輔導(dǎo)80多人次，受到了群眾的高度贊揚。

（三）狠抓隊伍建設(shè)，促進各項工作的順利開展。一是年初組織制定和實施《自治縣文化廣電出版體育局文體行動綱要2014》，對我縣2014年文體工作進行全面計劃，按職能將工作任務(wù)分解到人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負責(zé)，將工作目標實行量化管理，使文體各項工作得到有效開展并取得了明顯成效。二是進一步建立健全《自治縣文化廣電出版體育局內(nèi)部制度匯編》中的21項制度，強化隊伍規(guī)范管理。三是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，使我局工作、隊伍建設(shè)形象良好、作風(fēng)扎實、工作效果明顯、辦事效率提升，努力打造人民群眾滿意的單位。

（四）發(fā)揮文化人才最大成效，開創(chuàng)文體工作新成績。一是開展豐富多彩的節(jié)慶活動。元旦、春節(jié)期間組織舉辦了文藝演出、迎春游園、萬人迎春健身環(huán)營根河長跑賽等系列文體活動；黎苗族傳統(tǒng)節(jié)日“三月三”節(jié)期間，組織舉辦了《奔格內(nèi)·待內(nèi)典》三月三主題歌會、中外書畫作品展覽、黎苗歌舞串燒、萬人打柴舞、瓊劇展演、通宵電影放映、農(nóng)民籃球錦標賽等多項活動；五一國際勞動節(jié)期間組織舉辦了“云湖杯首屆荷花節(jié)”和“云湖書畫創(chuàng)作基地揭牌儀式”；七一組織全縣機關(guān)健身隊舉辦《慶七一·頌黨恩》文藝晚會；國慶期間，聯(lián)合縣委宣傳部舉辦了慶祝建國65周年“愛國歌曲大家唱”歌唱比賽。二是積極組織文化下鄉(xiāng)活動。開展文藝下鄉(xiāng)演出活動40場，受益人數(shù)達3萬多人次，送瓊劇下鄉(xiāng)演出14場，送書下基層活動33次，贈送各類圖書雜志1.5萬余冊，送電影下鄉(xiāng)活動1198場次，觀看人數(shù)達40多萬人次，電影放映點遍及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、村小組，超額完成國家下達的行政村一村一月放映一場電影的公益服務(wù)目標；協(xié)助省瓊劇團和省歌舞團在我縣三月三廣場演出《晉宮風(fēng)云》《玉喬龍》等4場大型古裝瓊劇和原創(chuàng)黎族舞蹈詩劇《黎族故事》；在全縣分東西南北4個片區(qū)，每季度舉辦一場由片區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合進行的文藝專場演出活動，全縣共舉辦16場，每月在縣城組織一場由每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)輪流承辦的黎苗文化示范村文藝隊專場演出，至10月份己有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織了8場專場演出，積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各文藝示范村開展各種文藝交流演出活動，截止10月底，全縣共開展各種文體活動200多場，極大的豐富了城鄉(xiāng)群眾文化生活。三是文藝創(chuàng)作碩果累累。民歌展演團到黑龍江省黑河市參加由國家文化部主辦的第五屆中俄文化大集匯演及全國春雨工程邊疆行惠民演出活動，表演打柴舞和黎族婚禮等黎苗歌舞；舞蹈《花屐舞》在全省“三八”節(jié)舞蹈比賽中再獲金獎；健身舞《是個好地方》參加全省“中國彩票杯”鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民比賽，獲三等獎；現(xiàn)代雙人舞《咱們倆》在全省第十三屆東西南北中文藝匯演中獲二等獎。四是體育競技屢創(chuàng)佳績。在2014年省少年兒童游泳錦標賽中，獲12枚金牌、14枚銀牌、29枚銅牌和女子團體總分第四名、男子團體總分第五名；在2014年省少年田徑錦標賽中，獲3枚金牌、1枚銅牌；在省趣味體育運動會中，獲7個二等獎及團體總分第三名。

三、存在問題

雖然我們在加強人才隊伍建設(shè)方面做了大量工作，但對照縣委、縣政府的要求，還存在很多的不足，主要是：

（一）編制少，人員配備不足。行政人員編制僅9人，除去3個領(lǐng)導(dǎo)職位，7個內(nèi)設(shè)崗位工作人員不足1人，加上人員結(jié)構(gòu)老化，另外，文體活動、文化惠民活動越來越豐富，許多工作難以開展；縣文化館缺文化干部；縣圖書館缺工作人員，隨著借閱書籍人數(shù)不斷增長，為滿足群眾需求，圖書館每天晚上及周末都免費開放，工作人員缺乏、壓力大；體校編制長期得不到解決，田徑、沙灘排球等體育布局項目訓(xùn)練只好外聘教練。