圖書館流通部工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

借閱室是圖書館的服務(wù)設(shè)施。圖書館為讀者在館內(nèi)使用文獻(xiàn)而提供的專門場(chǎng)所。在圖書館內(nèi)不要大聲喧嘩，不能破壞書籍。下面是小編整理的《圖書室借閱工作計(jì)劃安排》，供您閱讀,參考。希望對(duì)您能有所幫助!

圖書室借閱工作計(jì)劃安排

一、指導(dǎo)思想：

充分發(fā)揮圖書館的作用，主動(dòng)、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書的流通量，當(dāng)好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書館各室的借、閱工作。

二、工作目標(biāo)：

1，進(jìn)一步加強(qiáng)校圖書館，閱覽室的建設(shè)力度，擴(kuò)大圖書館容量，增添管理設(shè)備。

2，加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。

3，堅(jiān)持做到讀書活動(dòng)與少兒實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，使他們學(xué)會(huì)學(xué)以致用。

4，進(jìn)一步完善特色活動(dòng)，認(rèn)真舉辦，讀書筆記，文摘卡，百科知識(shí)競(jìng)賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書會(huì)和專題閱讀講座，等等，使讀書活動(dòng)更加豐富，更顯我校特色。

5，熟練運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。

6，加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。

三、具體措施：

1.提高自身素質(zhì)，全心全意服務(wù)于讀者。

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)圖書館管理工作理論的有關(guān)文章，以理論指導(dǎo)實(shí)踐工作。樹立面向全體師生的服務(wù)意識(shí)，講奉獻(xiàn)，獻(xiàn)愛心，努力使讀者滿意。

(2)實(shí)行全方位、全開架、全天候的服務(wù)時(shí)間。

(3)繼續(xù)開展每周的新書介紹和閱讀輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書館制度等情況的介紹，提高學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，愛護(hù)圖書的好習(xí)慣，主動(dòng)為讀者查找所需要的資料，進(jìn)行書刊預(yù)約服務(wù)。

(4)講究以書育人的實(shí)效，切實(shí)開展好每一學(xué)期的讀書報(bào)展、書評(píng)、征文、演講等系列活動(dòng)，使學(xué)生的能力得以培養(yǎng)與增強(qiáng)。

2.繼續(xù)加強(qiáng)圖書館管理人員的工作責(zé)職。

(1)做好圖書的收藏工作，確保防盜、防火、防蛀、防曬、防潮，及時(shí)修補(bǔ)破損書刊，延長(zhǎng)書刊使用壽命。

(2)做好新書簡(jiǎn)介和重要信息的工作，為師生讀好書，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際的教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，做好正確的輿論向?qū)Чぷ鳌?/p>

(3)做好圖書、報(bào)刊、光盤圖書的科學(xué)分類及管理工作。

(4)以圖書館為陣地，搞好教育教學(xué)研究，交流工作，使管理水平再上臺(tái)階。

(5)營(yíng)造清潔、安靜，散發(fā)濃郁文化氣息的讀書氣氛。

四、閱時(shí)間安排

外借時(shí)間：

課間、下午兩節(jié)后為各班同學(xué)外借時(shí)間。

教師借、閱時(shí)間定為每天空堂、下午兩節(jié)課后。

閱覽時(shí)間：

童書走廊全天對(duì)全體師生開放閱讀。

圖書室借閱工作計(jì)劃安排

一、指導(dǎo)思想。

圖書管理員應(yīng)樹立“以人為本”的管理理念，確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書室管理理論研究，對(duì)圖書報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。

二、工作重心。

1、對(duì)圖書進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書利用率。

2、開拓創(chuàng)新，讀書活動(dòng)力求有特色，以豐富多彩的活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生們的讀書熱情。

3、抓好藏書建設(shè)。藏書建設(shè)是開展讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。我室將在圖書總數(shù)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力提高藏書質(zhì)量，調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)。目前，書庫(kù)中的部分教師教科研讀物較為陳舊，觀點(diǎn)，理論已跟不上當(dāng)前的教育形式，這些圖書將逐步剔除更新，此外，書庫(kù)中還將適當(dāng)增加一些低幼拼音讀物，以滿足低年級(jí)學(xué)生需要。

三、主要目標(biāo)。

1、積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)工作。

2、開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，引導(dǎo)讀者充分利用圖書室資源。

3、做好新書整理工作，并將圖書全部整理完畢。

4、改革圖書借閱方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書積極性，確保本學(xué)期內(nèi)人均借書2冊(cè)以上。

5、認(rèn)真做好書目，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。

6、做好各項(xiàng)日常性工作。開放學(xué)生閱覽室，開展讀好書活動(dòng)。

圖書室借閱工作計(jì)劃安排

一、指導(dǎo)思想

以__X精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極實(shí)施目標(biāo)管理、更新教育觀念，加大配備力度，強(qiáng)化圖書管理工作，充分發(fā)揮圖書的育人效益。嚴(yán)格按照《什邡市圖書代辦站20__年工作計(jì)劃》開展工作，繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)圖書管理工作創(chuàng)新、不斷改善內(nèi)部設(shè)施、為素質(zhì)教育和提高教育教學(xué)水平服務(wù)。

二、工作目標(biāo)與措施。

1、保證資金投入，搞好圖書室建設(shè)

加強(qiáng)圖書室建設(shè)和內(nèi)部設(shè)施的管理。學(xué)校采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)解決問題的辦法對(duì)圖書室每月進(jìn)行一次大檢查。繼續(xù)加大圖書配備力度，超額完成優(yōu)質(zhì)圖書生均增加一冊(cè)和征訂一套超過本校圖書室藏書量的電子圖書及報(bào)刊50種以上的計(jì)劃。積極征訂教育印刷品，完成生均11元的征訂任務(wù)，按時(shí)結(jié)清書款。學(xué)校要克服資金困難，確保征訂計(jì)劃的順利完成。

2、強(qiáng)化管理措施，充分發(fā)揮圖書的育人功能

管理員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《什邡市圖書代辦站20__年工作計(jì)劃》、參照市站考評(píng)細(xì)則，掌握標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任，增強(qiáng)圖書管理工作的創(chuàng)新意識(shí)。圖書室要管好七本帳，做到帳帳相符、帳物卡相符。圖書分類要準(zhǔn)確，做到及時(shí)分類、上架、借閱。著錄卡、書袋卡、圖書章齊全，書標(biāo)成一條直線，圖書要及時(shí)回收、回位，破舊圖書要及時(shí)修補(bǔ)，及時(shí)做好新書介紹工作。

圖書室要及時(shí)開放、工作到位。加強(qiáng)管理工作。報(bào)刊要及時(shí)回收、裝訂、登記。裝訂要規(guī)范，編號(hào)要正確，主動(dòng)與有關(guān)人員聯(lián)系，索取、收集、積累有關(guān)教學(xué)參考資料，為教育教學(xué)服務(wù)。

進(jìn)一步提高圖書的利用率，充分發(fā)揮圖書的社會(huì)效益和育人效益。每學(xué)期要完成生均借書3次以上的任務(wù)。圖書室對(duì)師生全天開放，要上好閱覽課。繼續(xù)做好送書下班級(jí)工作，增加班級(jí)圖書櫥的圖書數(shù)量，教育鼓勵(lì)學(xué)生多讀書、讀好書，養(yǎng)成寫閱讀筆記的習(xí)慣。指導(dǎo)學(xué)生辦好閱讀專欄。

開展豐富多彩的圖書活動(dòng)。繼續(xù)搞好圖書征文比賽活動(dòng)，每學(xué)期舉辦兩次閱讀筆記展覽評(píng)比活動(dòng)、辦好一期《讀書報(bào)》，每學(xué)期舉辦一次讀書演講比賽，兩次讀書感想交流會(huì)，繼續(xù)搞好“自己的書大家看”活動(dòng)。

3、努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

管理員要在管理上下功夫，創(chuàng)出自己的管理特色，要采取“請(qǐng)進(jìn)來教、走出去學(xué)”的方法，虛心學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揚(yáng)任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的老黃牛精神，做好服務(wù)這篇文章。要配合學(xué)校有關(guān)處室和班級(jí)做好圖書報(bào)刊借閱工作，搞好各種活動(dòng)。管理員和圖書代辦員要自覺學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)法律法規(guī)和有關(guān)政策、學(xué)習(xí)管理業(yè)務(wù)，不斷提高自己的政治素質(zhì)、管理能力和業(yè)務(wù)水平，每學(xué)期的學(xué)習(xí)筆記要在3000字以上。

第2篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

一、戰(zhàn)略規(guī)劃的涵義

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過程和儀式。運(yùn)用在公共圖書館，戰(zhàn)略規(guī)劃是指在一定時(shí)間內(nèi)，公共圖書館通過哪些行動(dòng)步驟來完成館內(nèi)的建設(shè)與發(fā)展，達(dá)到預(yù)期的目的。通過制定戰(zhàn)略計(jì)劃，明確公共圖書館的使命是什么，確定目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達(dá)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，滿足用戶的需要，實(shí)現(xiàn)資源的有效分配和利用。

二、公共圖書館進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性

戰(zhàn)略規(guī)劃不僅適用于各大企業(yè)，對(duì)于公共圖書館也同樣適用，公共圖書館作為一個(gè)由國(guó)家中央或地方政府管理、資助和支持的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是人們構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和為大眾服務(wù)的雙重任務(wù)。公共圖書館通過分析社會(huì)的文化大環(huán)境，了解館內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定合理有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅可以使每個(gè)館員都明白本館的目標(biāo)， 增加凝聚力，還能加快圖書館事業(yè)的發(fā)展，能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠更好的在提高全民族科學(xué)文化水平方面發(fā)揮重要的作用。

三、我國(guó)公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)狀

1、意識(shí)淡薄。目前我國(guó)的公共圖書館缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，沒有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃意識(shí)淡薄，很多普通館員甚至沒有聽說過何為戰(zhàn)略規(guī)劃，一些管理者對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏熱情，滿足于圖書館的現(xiàn)狀，認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)圖書館是可有可無的。

2、缺乏理論指導(dǎo)。我國(guó)公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏權(quán)威的理論指導(dǎo)，且研究滯后，在學(xué)術(shù)界，對(duì)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的理論研究也很少，沒有專門研究關(guān)于我國(guó)公共圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃的參考資料。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)作為我國(guó)圖書館領(lǐng)域的唯一一個(gè)國(guó)家一級(jí)學(xué)會(huì)，在其網(wǎng)站上“近期規(guī)劃”一欄只有5條記錄：“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2006年工作計(jì)劃”、“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)”十一五“期間工作規(guī)劃” 、“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2009年工作計(jì)劃”、 “中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2010年工作計(jì)劃” 、“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2011年工作要點(diǎn)” ，在其“行業(yè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)”一欄中也沒有根據(jù)我國(guó)國(guó)情編制的圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃的參考資料和指南?？梢?，目前國(guó)內(nèi)公共圖書館對(duì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃尚未引起重視。因此，缺乏充分的理論指導(dǎo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的難度也就加大了，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還可能起不到預(yù)期的效果。

3、經(jīng)驗(yàn)不足。通過對(duì)國(guó)內(nèi)市級(jí)以上公共圖書館網(wǎng)站的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)只有在“十一五”期間，在《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》對(duì)公共圖書館的影響下，一些公共圖書館才根據(jù)國(guó)家“十一五”規(guī)劃制定了相應(yīng)的圖書館發(fā)展“十一五”規(guī)劃，如2006年國(guó)家圖書館首先通過了《國(guó)家圖書館“十一五”規(guī)劃綱要》；南京圖書館制定了《南京圖書館事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃指導(dǎo)思想與工作思路》；安徽省圖書館制定的《安徽省圖書館“十一五”規(guī)劃》等等，但是嚴(yán)格的講，這些規(guī)劃都不能成為真正意義上的戰(zhàn)略規(guī)劃，不過可以說明我國(guó)公共圖書館開始意識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃的重要，并正在積極努力的探索，我國(guó)公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)仍然不足，我們目前進(jìn)行的發(fā)展規(guī)劃，只是戰(zhàn)略規(guī)劃的起步階段、摸索階段、初級(jí)階段。

四、如何合理有效的進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

1、進(jìn)行戰(zhàn)略分析。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，不是孤立存在的，公共圖書館的生存和發(fā)展總是會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響而受到制約。因此要制定一個(gè)合理可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先必須要進(jìn)行戰(zhàn)略分析，我們可以通過分析公共圖書館的內(nèi)部環(huán)境，如館員的態(tài)度、館員的素質(zhì)、文獻(xiàn)館藏、經(jīng)費(fèi)支持、人才計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等方面，明確本館的性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象以及發(fā)展方向，分析本館的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以作為制定戰(zhàn)略規(guī)劃的參考，建立具有科學(xué)性和前瞻性的戰(zhàn)略決策機(jī)制，把握機(jī)會(huì)，為更好的確定戰(zhàn)略目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

2、確定戰(zhàn)略目標(biāo)。

（1）總體目標(biāo)：通過戰(zhàn)略分析，確定合理可行的3——5年的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，如公共圖書館達(dá)到國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到省市一級(jí)圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施狀況得到更好的改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提高，館員整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)扎實(shí)推進(jìn)，信息化水平顯著提升，文獻(xiàn)資源日益豐富，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量，進(jìn)一步提升文獻(xiàn)保障能力，信息化裝備水平顯著提升，大力推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)、公益性電子閱覽室建設(shè)，進(jìn)一步豐富公共圖書館的服務(wù)資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍，服務(wù)水平顯著提高等等。

（2）具體目標(biāo)：在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的情況下，每年逐步實(shí)現(xiàn)諸如以下各種具體目標(biāo)，如館藏文獻(xiàn)數(shù)量、年均接待到館讀者總?cè)舜巍⒘魍ㄎ墨I(xiàn)數(shù)量、網(wǎng)站訪問人次都明顯增加；計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)、電子閱覽室終端數(shù)大幅增加；積極開展文化信息資源共享工程、送書下鄉(xiāng)活動(dòng)；開展書評(píng)、競(jìng)賽等活動(dòng)，舉辦以不同層次讀者為對(duì)象的檢索知識(shí)培訓(xùn)班，各種展覽、講座等各類讀者活動(dòng)；做好每年的圖書館宣傳服務(wù)周工作，加大社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)，開展群眾性的讀書活動(dòng)；采取多種途徑引進(jìn)和招聘專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)；還有地方的公共圖書館必須加大對(duì)地方文獻(xiàn)的收集力度等等具體可操作的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）著手戰(zhàn)略實(shí)施并進(jìn)行戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略制定的繼續(xù)，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。公共圖書館在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就要根據(jù)自身?xiàng)l件制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案，以確保實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為。我們可以利用常用的戰(zhàn)略實(shí)施工具，如平衡計(jì)分卡和差距分析，也可以在戰(zhàn)略實(shí)施過程中選擇采用以下幾種手段來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的實(shí)施，如指揮型、變革型、合作型、文化型、增長(zhǎng)型5種戰(zhàn)略實(shí)施手段。

在進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的同時(shí)還要進(jìn)行戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略控制主要是指公共圖書館在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，檢查所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng) 進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的單位績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，從而更好的將戰(zhàn)略目標(biāo)與本館當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)一致，使公共圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)語

綜上所述，我們可以看到我國(guó)公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃還不完善，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施效果還不明顯，因此，我們要高度重視戰(zhàn)略規(guī)劃的編制與實(shí)踐，普及戰(zhàn)略規(guī)劃的原理與方法，以推動(dòng)我國(guó)公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)智職能，加快圖書館事業(yè)的發(fā)展，從而為地方的經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面提供更好的服務(wù)。

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第3篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：OA辦公系統(tǒng)；圖書管理

廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院是一所“三甲”綜合性醫(yī)院。自2013年本院引進(jìn)中聯(lián)公司的辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)，醫(yī)院的管理模式發(fā)生了根本改變，將OA系統(tǒng)應(yīng)用到圖書管理工作中，實(shí)現(xiàn)圖書館圖書采訪、圖書編目、圖書流通、文獻(xiàn)的檢索系統(tǒng)功能與醫(yī)院各科室工作模式相結(jié)合的應(yīng)用。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA：office Automatoon）是將現(xiàn)代辦公和計(jì)算機(jī)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式[1]。

1 醫(yī)院 OA系統(tǒng)構(gòu)建

醫(yī)院OA系統(tǒng)根據(jù)圖書館的工作流程設(shè)置有館員工作管理、人力資源的管理、圖書館日常工作管理模式，

1.1個(gè)人工作管理 館員工作管理即個(gè)人工作管理系統(tǒng)，其主要內(nèi)容包括：①“個(gè)人工作管理”，主要是通過計(jì)算機(jī)來對(duì)個(gè)人進(jìn)行工作管理，建立個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)信息種類建立個(gè)人標(biāo)簽，一種自我管理模式。②“待辦任務(wù)列表”，創(chuàng)建工作列表，提示個(gè)人所需要完成的工作任務(wù)。③“工作處理”，包括圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作、讀者服務(wù)工作、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作等。

1.2組織工作管理 科教圖書管理欄目包括院內(nèi)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、講課課件、SCI期刊總目錄、館際互借、科研課題、參考文獻(xiàn)管理。

2 OA在醫(yī)院圖書館工作中的應(yīng)用

廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院中聯(lián)商務(wù)平臺(tái)，見圖1。

各科室可以通過醫(yī)院信息系統(tǒng)提供的管理平臺(tái)，進(jìn)入中聯(lián)商務(wù)平臺(tái)界面，進(jìn)行用戶登錄，進(jìn)入新辦公門戶，根據(jù)圖書館的工作流程和業(yè)務(wù)管理，設(shè)制了科教圖書館專欄，實(shí)時(shí)了解醫(yī)院圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)，并支持lnternet范圍的Web查詢、續(xù)借、預(yù)約等，見圖2。

2.1圖書的采集工作 圖書采集必須了解讀者的需求，了解醫(yī)院科研發(fā)展的方向，目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，及館藏情況。圖書館員將每期的科技新書目錄的醫(yī)學(xué)分類目錄信息通過分類，將新書預(yù)訂的書名、出版書號(hào)、作者、出版社、價(jià)格信息等輸入計(jì)算機(jī)，通過OA系統(tǒng)提交到各科室，科室負(fù)責(zé)人可根據(jù)科室醫(yī)務(wù)人員的訂書意向，在新書預(yù)訂目錄中選取。圖書館通過協(xié)同辦公系統(tǒng)中打開傳閱件管理窗口查看，并收集各科訂書意向，再根據(jù)館藏情況，通過溝通和協(xié)調(diào)，制訂出訂書計(jì)劃。圖書館通過OA系統(tǒng)中專項(xiàng)業(yè)務(wù)一欄計(jì)劃任務(wù)的菜單把每年征訂的圖書和期刊目錄信息復(fù)制上去，這樣各科室可通過院內(nèi)網(wǎng)區(qū)域了解到每年的征訂目錄信息，如需增加新的期刊和圖書目錄，可通過協(xié)同辦公系統(tǒng)的短信平臺(tái)發(fā)送到院圖書館，并注明提交人，經(jīng)圖書館審核，可錄入新增加的征訂目錄。

2.2讀者檔案的管理 讀者檔案是圖書館讀者的原始記錄，建立讀者檔案是圖書館進(jìn)行讀者服務(wù)工作的條件和依據(jù)[2]。我們?cè)贠A系統(tǒng)中，通過登錄進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)的通訊錄建立讀者檔案，其基本內(nèi)容包括 姓名、性別、年g、科室、職稱、學(xué)歷、聯(lián)第電話、電子郵箱， 閱讀興趣、閱讀范圍、閱讀需求、研究課題， 對(duì)圖書館的要求及建議等。記錄人員的進(jìn)出，讀者辦證登記、流通記錄及各種反饋信息，館員可通過OA系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出在一定時(shí)期的讀者總?cè)藬?shù)和各類讀者的人數(shù)及比例。

2.3圖書借閱統(tǒng)計(jì)管理 圖書借閱的記錄是反映圖書館讀者服務(wù)工作的數(shù)量和質(zhì)量，是圖書館開展工作制訂計(jì)劃的重要依據(jù)之一，圖書館利用OA系統(tǒng)每月底統(tǒng)計(jì)1次，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容有讀者對(duì)象，外借人次及冊(cè)次，外借圖書和期刊的種類、拒借、還書、催還書的統(tǒng)計(jì)和包括每月閱覽的對(duì)象、人次、冊(cè)次、閱覽圖書種類和咨詢統(tǒng)計(jì)等，做到每月累計(jì)、年底總統(tǒng)計(jì)，并建立起管理文檔，通過電子流轉(zhuǎn)方式傳遞給上級(jí)主管部門科教科，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，實(shí)面了各科室文件共享，協(xié)同辦公OA系統(tǒng)給醫(yī)院圖書館提供了方便是、快捷、高效的管理模式。

2.4公共信息及圖書財(cái)產(chǎn)管理 圖書館可通過院內(nèi)OA系統(tǒng)，在公共信息平臺(tái)上文獻(xiàn)資料征集廣告，開展捐書、贈(zèng)書活動(dòng)等，并將每批到館新書目錄到圖書館專欄上，便于各科室第一時(shí)間了解到館圖書信息。圖書館要做好圖書總括登記與個(gè)別登記，我們以電子表格的形式按圖書的醫(yī)學(xué)類分類進(jìn)行分類，對(duì)每?jī)?cè)入藏圖書逐一進(jìn)行登錄，包括書名、著者、出版者、來源、價(jià)格復(fù)本量及入藏、注銷時(shí)間、年底將總表通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)發(fā)送到院財(cái)務(wù)科，進(jìn)行圖書資產(chǎn)核對(duì)，解決了以往各部門之間奔走，省了館員的工作流程，節(jié)約了大量紙張和表格的印刷，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

2.5圖書的內(nèi)務(wù)管理 通過OA系統(tǒng)了解到各科室日常辦公流程，圖書館主要工作流程包括：文件收發(fā)、申請(qǐng)、批閱、報(bào)表（包括財(cái)產(chǎn)登記、個(gè)別總括登記、工作量統(tǒng)計(jì)、借閱處登記 、流通率等），館內(nèi)各種物品的領(lǐng)取、申請(qǐng)報(bào)告和各種文件、單據(jù)，都可以通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞，減少了工作申批流程，使醫(yī)院的管理模式逐漸走向管理員電子化、規(guī)范化，解決了以往等候?qū)徟⒑炞值沫h(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了辦公無紙化，使員工與上級(jí)之間的溝通更方便，信息反饋更及時(shí)。

3 信息傳遞服務(wù)

醫(yī)院各科室成員可通過登錄OA系統(tǒng)進(jìn)入圖書館界面，通過館藏目錄的書名、作者、分類、主題、關(guān)鍵詞檢索入口，檢索到自己需要的文獻(xiàn)，如需要獲取全文資料的可通過OA 系統(tǒng)的短信平臺(tái)，發(fā)送到圖書館郵箱，圖書館工作人員根據(jù)讀者的需求把全文資料發(fā)送到個(gè)人郵箱，這樣解決了臨床醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，沒有更多的時(shí)間到圖書館查閱資料的時(shí)間。

4 協(xié)同工作，為臨床科研服務(wù)

圖書館員可以通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)入專項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解到醫(yī)院的科研項(xiàng)目，并主動(dòng)參與課題查新，定題服務(wù)、學(xué)術(shù)交流和講座，通過OA就可以了解到醫(yī)院科研發(fā)展的方向，圖書館可根椐自身的特點(diǎn)開展學(xué)科館員服務(wù)，為醫(yī)院科研究項(xiàng)目，加強(qiáng)圖書館與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，為科研的發(fā)展和實(shí)施提供有效的文獻(xiàn)信息資源。如去年我院臨床科室急需阿法骨化醇與普通維生素D的差異的相關(guān)文獻(xiàn)，我們利用圖書館的信息資源、收集、篩選了有關(guān)阿法骨化醇與維生D的最新文獻(xiàn)，提供了阿法骨化醇可提高骨密度的（BMD）、預(yù)防跌倒和骨折可有效的增加鈣吸收，而普通的維生素D卻無降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)和改善患者活動(dòng)能力的發(fā)生。提供了阿法骨化醇無需腎臟代謝，不受腎功能影響，其治療可提高血清1，25-二羥維生素D水平，改善鈣吸收和機(jī)體活動(dòng)能力的循證證據(jù)。把所檢索的文獻(xiàn)通過OA傳閱件方式傳送給臨床科室，解決了臨床用藥，提高了治療效果。 根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求和科研課題項(xiàng)目的申報(bào)、學(xué)術(shù)論文的撰寫，我們?cè)贠A系統(tǒng)圖書館專欄上提供北大版醫(yī)藥衛(wèi)生類的《中文核心期刊要目總覽》和CSCD目錄，供醫(yī)務(wù)人員投稿使用，2014年我院論文投稿有82篇，其中有28篇科技核心，3篇雙核心，近幾年，越來越多的論文被SCI收錄，提升了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和整體實(shí)力。

5 結(jié)論

醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)包括有：文檔管理、通知通告的、公文簽收與審批、審請(qǐng)、審批流程、文件的收發(fā)等，通過實(shí)施協(xié)同辦公OA系統(tǒng)，完善了信息交流渠道，提高了工作效益，中聯(lián)公司的OA系統(tǒng)與醫(yī)院的圖書館自動(dòng)化管理欽件相連接，解決了以往圖書館與醫(yī)院財(cái)務(wù)科和科教科數(shù)據(jù)不一致，管理分散等因素，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)其重要資產(chǎn)--知識(shí)的高效管理員、積累、沉淀、傳播、應(yīng)用等[3]，OA系統(tǒng)在圖書館實(shí)施后，在一定程度上帶動(dòng)了醫(yī)院醫(yī)療和科研工作，為臨床醫(yī)務(wù)人員提供了多角度的文獻(xiàn)查詢方式，克服了人工咨詢的局限性，同時(shí)圖書館還會(huì)可以在網(wǎng)上、定期收集的最新學(xué)科動(dòng)態(tài)，為臨床科研課題提供有效的文獻(xiàn)資源，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng)，提供各種人文鋪導(dǎo)讀物，通過新書展示、書目報(bào)導(dǎo)、講座、幻燈片、演講會(huì)等式方式，提高了讀者利用圖書的水平。通過不斷地升級(jí)，我們相信OA系統(tǒng)在圖書館的發(fā)展將起到更大作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉中兵，許曉昕，薛道銘.精通Tomcat-Java Web應(yīng)用開發(fā)，框架分析與組件實(shí)例，系統(tǒng)集成與案例實(shí)戰(zhàn)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

第4篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：圖書館 讀者需求 讀者服務(wù) 細(xì)節(jié)決定成敗

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）09（c）-0253-03

隨著社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，讀者服務(wù)工作將逐步具有服務(wù)的商務(wù)化、工作的人性化、讀者服務(wù)功能的綜合化、讀者服務(wù)辦公的自動(dòng)化，為適應(yīng)現(xiàn)代讀者服務(wù)工作的主要發(fā)展潮流和趨勢(shì)，其中，多功能、適應(yīng)快、復(fù)合型的讀者服務(wù)人才，是當(dāng)今圖書館所最為迫切需要的。

中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，只有把細(xì)節(jié)貫穿現(xiàn)代讀者服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保工作效率和工作質(zhì)量，圖書館的形象及地位才會(huì)得到提高。在圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，我們要學(xué)知一個(gè)鮮為人知的深刻道理―― “細(xì)節(jié)決定成敗”?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作所具備的性質(zhì)特點(diǎn)與細(xì)節(jié)決定成敗的理念在這里不謀而合，細(xì)節(jié)決定成敗一定會(huì)是現(xiàn)代讀者服務(wù)工作中一門充滿學(xué)問的學(xué)科，且是豐富而精彩的。

現(xiàn)代讀者服務(wù)工作，做好細(xì)節(jié)，可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）以系統(tǒng)作保證；（2）以標(biāo)準(zhǔn)謀細(xì)化；（3）以數(shù)字達(dá)精度；（4）以專業(yè)臻卓越；（5）以持續(xù)求精進(jìn)[1]。

1 以系統(tǒng)作保證

對(duì)所有圖書館來說，藏書結(jié)構(gòu)及圖書采購(gòu)質(zhì)量、館配與學(xué)院專業(yè)辦學(xué)結(jié)合度、圖書編目標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)創(chuàng)新、圖書館形象、口碑建設(shè)、館藏信息“廣告式”宣傳、圖書館內(nèi)部關(guān)系、圖書館與學(xué)院各部門的公共關(guān)系、圖書流通渠道、讀者關(guān)系、讀者服務(wù)、圖書館組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、員工福利和培訓(xùn)、圖書館借閱環(huán)境、決策層的眼光和洞察力、危機(jī)處理等等都好比木桶上的一塊塊木板，任何一塊缺損都會(huì)阻礙圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以細(xì)節(jié)為表現(xiàn)形式的要素，構(gòu)成了圖書館的整個(gè)系統(tǒng)，在這里，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)影響到系統(tǒng)輸出的結(jié)果。

長(zhǎng)期以來，由于圖書館宣傳力度不夠，教職工、學(xué)生對(duì)圖書館的了解不夠，隨著現(xiàn)代社會(huì)信息來源多渠道化，圖書館資源的浪費(fèi)是相當(dāng)嚴(yán)重的，特別是高職院校圖書館出現(xiàn)了門前冷清的現(xiàn)象，讀者進(jìn)館，我們稱之為“稀客”光臨。在抱怨現(xiàn)在的學(xué)生素質(zhì)低、不愛讀書的同時(shí)，為什么我們不問問自己，到底我們疏忽了什么？

圖書館失去了讀者，一定是整個(gè)系統(tǒng)中某個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致圖書館的“心肌梗死”。而現(xiàn)代讀者服務(wù)工作是整個(gè)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

讀者服務(wù)工作，是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種要求，而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)。讀者工作的根本任務(wù)是充分利用圖書館的藏書，最大限度地滿足讀者的需要，包括圖書流通、宣傳、閱讀輔導(dǎo)和解答參考咨詢等[3]。

細(xì)節(jié)的定義告訴我們，通過細(xì)節(jié)可以窺見事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，既細(xì)節(jié)的預(yù)測(cè)功能。管理者在管理工作中，一定要注意那些能反映某種趨勢(shì)的細(xì)節(jié)，并以此為契機(jī)，有針對(duì)性地進(jìn)行改善，以完善管理系統(tǒng)[1]。讀者工作是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，它必須根據(jù)辦館方向和任務(wù)，根據(jù)讀者的需要，并按照?qǐng)D書館工作自身的特點(diǎn)和規(guī)律，通過館內(nèi)閱覽、圖書的宣傳推薦、閱讀輔導(dǎo)、書目索引、解答讀者咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，為讀者普及科學(xué)文化知識(shí)，為科研、教育、教學(xué)提供圖書資料[3]。

現(xiàn)代讀者服務(wù)工作，重中之重就是提高員工素質(zhì)，要求其工作人員，必須具備一定的業(yè)務(wù)水平和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，且特別注重人與人之間的社會(huì)交往能力。在工作中，會(huì)面對(duì)一個(gè)讀者，一群讀者，這樣就會(huì)觸及雙方或多方的契合點(diǎn)，這一契合點(diǎn)恰好就是“細(xì)節(jié)”，即在眾多的人與事當(dāng)中，雖不引人注目，卻對(duì)整個(gè)圖書館形象起著或輕或重的決定作用。

西方流傳的一首民謠《帝國(guó)亡于鐵釘》，鐵釘上一個(gè)釘子脫落和丟失，本是初始條件的十分微小的事物，是一個(gè)細(xì)節(jié)[1]。一些看上去微不足道的細(xì)節(jié)，其長(zhǎng)期的、持續(xù)的、連鎖的、未來的效應(yīng)一定事關(guān)大局的。細(xì)節(jié)決定讀者服務(wù)所接觸工作的成敗，及至影響整個(gè)圖書館決策信息資訊來源的正確性與否。在現(xiàn)代讀者服務(wù)工作中，經(jīng)常出現(xiàn)因管理者“說話語氣”，釀至讀者在館內(nèi)大吵大鬧的事件，或許一次爭(zhēng)吵微不足道，但久而久之，我們一定會(huì)失去讀者。

現(xiàn)代讀者服務(wù)工作能否滿足讀者需求，首要，要從細(xì)微處深刻理解現(xiàn)代讀者服務(wù)工作在圖書館是起著重要的承“上”啟“下”的作用，這里的“上”是指上帝，我們的上帝是讀者，這里的“下”，是指圖書館各部門各環(huán)節(jié)的工作，讀者的需求就是圖書館各項(xiàng)工作的指令。在工作中，如果從思想上認(rèn)識(shí)不到這個(gè)細(xì)節(jié)，就很容易犯錯(cuò)誤，把讀者服務(wù)工作簡(jiǎn)單化，僅把借借還還當(dāng)工作目標(biāo)，服務(wù)中極容易出現(xiàn)被動(dòng)等待，甚至消極怠工，起不到讀者與圖書館之間的紐帶作用，更不能為圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供相當(dāng)關(guān)鍵的輔助作用。

不注重服務(wù)細(xì)節(jié)，就不會(huì)找到工作中的契合點(diǎn)，與讀者之間出現(xiàn)矛盾之時(shí)，擺正不了自己處理事情的心態(tài)，主動(dòng)去找工作的不足，卻把自己放在了“上”的位置，矛盾激化是常事。

2 以標(biāo)準(zhǔn)謀細(xì)化

現(xiàn)代讀者服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)核心是什么？細(xì)節(jié)是科學(xué)的精神，細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度，這就是細(xì)節(jié)的核心[1]。

第一是態(tài)度。從我所讀過“細(xì)節(jié)決定成敗”的書里頭，它所傳授給我們最深刻的一個(gè)道理是：“百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”。同樣的事，不同的人來做，其結(jié)果是不同的，區(qū)別就在于做事的態(tài)度。在現(xiàn)今紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的社會(huì)中，無論從事什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精，小中見大。多問“做好了沒有”，少問“做完了沒有”。責(zé)任感的普遍缺位，即使看到了細(xì)節(jié)，也做不到位。

第二是科學(xué)。任何一個(gè)崗位或者流程，都有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，需要科學(xué)的訓(xùn)練。在現(xiàn)代讀者服務(wù)工作中，對(duì)細(xì)節(jié)的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在圖書館ISO管理體系中，在普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程中，所有工作環(huán)節(jié)都可以經(jīng)過檢查并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后簽名落實(shí)責(zé)任的。上下班簽到制、每日安全責(zé)任表簽字制度、崗位責(zé)任制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等是確保避免讀者服務(wù)工作人浮于事、干多干少都一樣的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在管理上，僅有主觀的教育是不夠的，管理以人為本，但應(yīng)有一套責(zé)權(quán)利明確的獎(jiǎng)懲辦法。精細(xì)化管理階段包括以下三個(gè)方面。

（1）深化認(rèn)識(shí)，從思想上適應(yīng)。將“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念融入現(xiàn)代讀者服務(wù)工作之中，正確定位自己的角色與工作?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否落實(shí)，任務(wù)是否完，在很大程度上取決于為讀者服務(wù)的工作人員政治思想和業(yè)務(wù)能力的高低。在現(xiàn)代讀者服務(wù)工作中，可以從很多方面，對(duì)工作人員實(shí)行“一票否決制”，這就是尺度。是否樹立了全心全意為讀者服務(wù)，對(duì)讀者負(fù)責(zé)的思想？在工作中是否急讀者所急，想讀者所想？在工作中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，對(duì)讀者熱情謙遜、文明禮貌？當(dāng)讀者所索借圖書缺藏或已借出時(shí)，是否主動(dòng)宣傳推薦內(nèi)容相近的圖書？當(dāng)讀者所提要求無法達(dá)到，甚至所提要求不盡合理時(shí)，是否能做到耐心解釋，態(tài)度和藹？這就是是否正確定位了自己的角色和工作，也是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，我們是做服務(wù)的，我們不是做“大爺”的。

（2）加強(qiáng)管理，從工作能力上適應(yīng)。利用現(xiàn)代人性化手段培訓(xùn)讀者服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)讀者服務(wù)隊(duì)伍自身的專業(yè)素質(zhì)提高，養(yǎng)成良好認(rèn)識(shí)工作細(xì)節(jié)的能力?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作人員要熟悉館藏圖書，熟悉讀者，熟練地使用工具書，結(jié)合工作實(shí)際勤翻多練，做到工作得心應(yīng)手。但現(xiàn)代讀者服務(wù)工作僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是完全不夠的，要真正為讀者提供人性化服務(wù)，我們必須學(xué)習(xí)社會(huì)關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科方面的知識(shí)，現(xiàn)代讀者服務(wù)工作特別注重人與人之間的社會(huì)交往，工作成敗的關(guān)鍵往往在于我們與讀者之間的溝通交流。從工作標(biāo)準(zhǔn)上，從對(duì)工作人員管理上，完全可以硬性要求現(xiàn)代讀者服務(wù)工作者多讀書，多利用館藏資源，只有自己多讀書，才能拓寬知識(shí)面，提高工作能力，有書不讀是罪過。

（3）積極探索，從工作方式上適應(yīng)。我們應(yīng)該借用學(xué)院辦公自動(dòng)化信息交流平臺(tái)、學(xué)院網(wǎng)站、QQ群等方式，在讀者服務(wù)工作中建立圖書館讀者服務(wù)信息交流平臺(tái)，增進(jìn)館員與館員、館員與讀者、讀者與讀者之間的交流與創(chuàng)新，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作的職業(yè)價(jià)值和圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3 以數(shù)字達(dá)精度

“細(xì)節(jié)決定成敗”是從聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)出發(fā)，觀注事態(tài)的變化，抓住關(guān)鍵之處而精準(zhǔn)并快速地促成事情的成功[1]。抓住關(guān)鍵之處，首先就要重事實(shí)，重事實(shí)就要重?cái)?shù)據(jù)。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，對(duì)事物重定性、輕定量，重概括、輕數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致“大概”“差不多”等等一些模糊詞語在社會(huì)上使用頻率極高?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作，讀者利用藏書的效果數(shù)據(jù)表達(dá)的館藏是否切合讀者的需要；圖書流通率數(shù)據(jù)表達(dá)的是館藏能否滿足讀者的要求；藏書的補(bǔ)充率數(shù)據(jù)表達(dá)的是工作人員是否重視讀者反饋的信息；藏書數(shù)量數(shù)據(jù)及圖書目錄表達(dá)的是能否充分提示館藏信息等等，這些衡量必須以數(shù)據(jù)表達(dá)精度，這是關(guān)鍵之處，是馬虎不得的。圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，既然都是圍繞讀者服務(wù)工作這個(gè)中心環(huán)節(jié)進(jìn)行，我們必須從聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)出發(fā)，時(shí)刻關(guān)注讀者的動(dòng)態(tài)，關(guān)注館內(nèi)能傳達(dá)的各類數(shù)據(jù)信息，這樣確立的目標(biāo)才明確，且生動(dòng)活潑和富有朝氣，圖書館才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4 以專業(yè)臻卓越

把讀者服務(wù)的專業(yè)知識(shí)與“細(xì)節(jié)決定成敗”的心得體會(huì)相互融合，然后聯(lián)系到自己的日常讀者服務(wù)工作中去，對(duì)那些平時(shí)工作中被忽略的小節(jié)，見怪不怪的小事，引起高度的重視。

人是崗位，事是流程，崗位和流程的標(biāo)準(zhǔn)具體化，事情才能做好[1]。圖書館做不好細(xì)節(jié)的原因很多，在此只談一個(gè)層面-圖書管理員。讀者服務(wù)工作之重要環(huán)節(jié)就是做好圖書流通工作，在圖書流通工作中，很多規(guī)則，都是被圖書管理者自己破壞的，因?yàn)閳D書管理員違背規(guī)則、超出規(guī)則、違背程序、沖破流程是很容易的。

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。學(xué)生讀者、社會(huì)讀者、教師讀者、上司讀者，都是讀者，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要一致，要一張臉。在考核圖書管理員的標(biāo)準(zhǔn)中，尤其要考核工作人員是否注重服務(wù)中的“弱勢(shì)”群體，因?yàn)橥谖覀兎?wù)對(duì)象中，那些在你心中不起眼的讀者，才是你需要重點(diǎn)關(guān)注的。如在高職院校的圖書館中，我們不能因?yàn)檎业搅藢W(xué)生層次低這個(gè)理由，而忽略了學(xué)生讀者。

（2）沒有例會(huì)制度。流通部門如果沒有例會(huì)制度，在讀者借閱圖書過程中存在的問題就不容易暴露，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，更談不到及時(shí)改正，也談不上工作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化。

（3）對(duì)讀者上傳的資訊不重視，習(xí)慣指揮，喜歡批示。

（4）為讀者提供人性化服務(wù)。比如讀者辦理續(xù)借時(shí)，可以不提供所借圖書，甚至可以不用提供借書證，因?yàn)槲覀兡壳八褂玫慕栝喯到y(tǒng)里，讀者在系統(tǒng)里的信息是完整的，只需報(bào)一個(gè)證件號(hào)碼，一鍵搞定。多說“謝謝”和“對(duì)不起”，多寫短訊，贊揚(yáng)優(yōu)秀讀者等等。讀者怎么方便，怎么順心，就為讀者提供什么服務(wù)，是我們需要追求的。海爾總裁張瑞敏說過：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡[1]。在現(xiàn)代讀者服務(wù)工作中注重服務(wù)人性化和細(xì)節(jié)化，有利于培養(yǎng)讀者讀書能力和讀書習(xí)慣。

（5）善于把握讀者服務(wù)的不同特點(diǎn)。讀者在對(duì)圖書的需要方面，不同階段、不同服務(wù)群體也有明顯的差異，如學(xué)生讀者在開學(xué)、上課、考試、放假等每個(gè)階段，如教師讀者隊(duì)伍中的老、中、青三類教師各有不同特點(diǎn)?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作，應(yīng)該靈活地觀察其中與自身讀者服務(wù)工作相關(guān)的磨合之處，并加以有機(jī)合理的運(yùn)用。這也說明了，尋找“細(xì)節(jié)”與現(xiàn)代讀者服務(wù)工作的契合點(diǎn)，是一個(gè)讓自身工作高效、得體完成并促進(jìn)圖書館形象地位的迅速提高。

5 以持續(xù)求精進(jìn)

現(xiàn)代圖書館作為公益性文化教育機(jī)構(gòu)，其宗旨是以提高廣大公民素質(zhì)，傳播先進(jìn)有益的科學(xué)文化知識(shí)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)文化教育的需求，以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目的?？梢姡x者是圖書館生存的土壤和條件，是圖書館發(fā)展的直接動(dòng)力。圖書館通過讀者的利用才能體現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，且利用率越高價(jià)值越大[2]?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作多數(shù)只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，但一件事，持續(xù)的做下去并求精進(jìn)，或許有時(shí)是強(qiáng)制性的，習(xí)慣了也就是成了自然，必定成就大事，也為自己找到工作的意義。

（1）工作日志。圖書館的工作，想敷衍，每天就沒什么事可做，可做的事情也是很簡(jiǎn)單的事；不想敷衍，每天就有忙不完的事，寫不完的工作計(jì)劃。也可以說，在讀者服務(wù)工作中，你不寫工作日志，你就是在敷衍讀者，因?yàn)槟悴话旬?dāng)天要做的事情一項(xiàng)一項(xiàng)地列出來，然后看看是否完成、做到位了沒有，做好了沒有，只有多總結(jié)，才會(huì)找到?jīng)]有做好的原因是什么。堅(jiān)持寫日志，天長(zhǎng)日久，就會(huì)形成習(xí)慣，想問題就會(huì)比較全面。

（2）承諾制度。這個(gè)承諾制度不僅僅是指為了完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，更主要的是指完成讀者需求時(shí)落實(shí)制度。我們?cè)谧鲎x者咨詢、閱讀輔導(dǎo)或在做參考書目的工作中，能立馬解決的就要立馬解決，不能解決的部分一定要記錄下來，甚至可以給讀者打個(gè)條，并在條中向讀者寫清楚何時(shí)、何地接受了讀者何任務(wù)、何時(shí)答復(fù)，填寫進(jìn)度表并“重重”的寫上自己的大名，這就是承諾制度。其實(shí)，圖書館舉辦過很多書刊展覽，也召開過各種類型的讀者座談會(huì)、圖書討論會(huì)、故事會(huì)、朗誦會(huì)，也虛心聽取過讀者的很多意見和要求，什么意見簿、什么意見箱、什么宣傳櫥窗、什么報(bào)刊剪輯等等，的的確確征求了讀者意見，但效果如何呢？很多讀者服務(wù)工作者，往往只落實(shí)在口頭上，根本不把讀者意見當(dāng)重大事情去落實(shí)?，F(xiàn)代讀者服務(wù)工作，如果實(shí)行了白紙黑字的承諾制度，必定是讀者的福音，也為圖書館提供了評(píng)價(jià)、追究、考核的依據(jù)，也極大避免了什么沒說清楚、沒聽明白、相互抵賴、無法追溯的可能。

（3）換位思考。就是站在服務(wù)對(duì)象，我們的顧客-讀者的角度去思考問題。很多事情，我們很努力的做了，也很努力的解釋了，但就是不到位。在讀者服務(wù)工作中，我們習(xí)慣于苦口婆心的去教育讀者，而不習(xí)慣站在讀者的立場(chǎng)去思考問題，很容易與讀者產(chǎn)生矛盾。

（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在這里再次談到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，只是想強(qiáng)調(diào)，圖書館的任何工作都很繁雜，很枯燥，如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都要去監(jiān)督，那是無法很好完成工作任務(wù)的，很容易引起職工的逆反。在服務(wù)的工作中，我們追求的應(yīng)該是每一個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，這也是現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)服務(wù)工作的最基本的要求，如張家界市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化218項(xiàng)就是一個(gè)例證。

（5）提醒機(jī)制。圖書館的發(fā)展一直都在快車道上，從單一的紙質(zhì)圖書館向數(shù)字、紙質(zhì)圖書館多功能的轉(zhuǎn)換，很多管理制度不斷制定或修改完善，一些涉及到讀者利益的規(guī)定，不能夠倉(cāng)促實(shí)行。如讀者借閱圖書超期現(xiàn)象是普遍的，特別是每年新生入館，在進(jìn)行讀者入館教育的同時(shí)，要適度允許讀者犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤了多提醒，而不是警告，甚至罰款。

細(xì)節(jié)決定了成敗，當(dāng)我們的讀者服務(wù)工作者，經(jīng)過一定量的“細(xì)節(jié)決定成敗”系統(tǒng)訓(xùn)練，習(xí)慣于細(xì)節(jié)決定成敗理念，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)化、服務(wù)方向社會(huì)化、服務(wù)內(nèi)容信息化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)手段現(xiàn)代化，天長(zhǎng)日久，圖書館讀者服務(wù)工作才會(huì)變得更細(xì)致、更認(rèn)真、更到位，各部門的合作也就流暢了，效率也就高了。

6 結(jié)語

信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作已不能滿足新時(shí)期讀者的需求，圖書館的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段都發(fā)生了很大的改變，讀者對(duì)信息的需求越來越復(fù)雜化，同時(shí)獲取信息的手段也就日趨多樣化，為最大限度的滿足讀者對(duì)圖書館的需求，是現(xiàn)代讀者服務(wù)工作所面對(duì)的問題。因此，現(xiàn)代讀者服務(wù)的工作是任道而重遠(yuǎn)的，是一項(xiàng)十分充滿挑戰(zhàn)性的工作崗位。如果認(rèn)識(shí)到了圖書沒有了讀者的使用就是去了保存的意義，然后從細(xì)節(jié)中認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代讀者服務(wù)工作的重要性，從細(xì)節(jié)中制定好我們工作計(jì)劃和目標(biāo)，才能在電腦普及化時(shí)代，留住讀者，主動(dòng)“為書找人”“為人找書”，圖書館的精神資源才創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富。

總之，圖書館要做好現(xiàn)代讀者服務(wù)工作，就要根據(jù)不同讀者的需要，提供不同的服務(wù)方式，以達(dá)到最好的服務(wù)效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 文柯.細(xì)節(jié)決定你的成敗[M].新世紀(jì)出版社出版，2012.

第5篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]書本位 人本位 圖書館 理念

[中圖分類號(hào)] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）21-0153-02

傳統(tǒng)圖書館的管理理念和現(xiàn)代圖書館的管理理念發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)圖書館的管理理念是以書為本，圖書館的服務(wù)一切圍繞圖書開展工作，從圖書采購(gòu)到編目、流通、存放等等，書是中心，保護(hù)好書籍是圖書館服務(wù)的根本；現(xiàn)代圖書館的管理理念是以人為本，圖書館的服務(wù)一切圍繞讀者為中心開展圖書館的所有工作，衡量圖書館的工作好壞，要以讀者對(duì)圖書館的服務(wù)滿意程度為衡量指標(biāo)，體現(xiàn)以人為本的管理和服務(wù)理念。圖書館從書本位到人本位的變化，體現(xiàn)了圖書館服務(wù)理念的升華。本人想從下面幾個(gè)方面談?wù)剬?duì)我院圖書館從書本位到人本位的認(rèn)識(shí)。

一、書本位和人本位服務(wù)形式上的差別

書本位就是在圖書館管理工作中以圖書的收藏和保存為中心，強(qiáng)調(diào)的是靜態(tài)的信息。人本位就是以滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源需求為中心，強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)態(tài)知識(shí)的交流。兩者在服務(wù)形式上存在的差異如下：

（一）采購(gòu)方式

以書為中心，圖書采購(gòu)主要由圖書館負(fù)責(zé)，讀者基本沒有參與的權(quán)利，讀者只能被動(dòng)使用文獻(xiàn)資源。以讀者為中心，在制訂圖書采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，首先以讀者的需求為主，讀者可以給圖書館提供書目；根據(jù)專業(yè)需要，讀者可以自己采購(gòu)；圖書館還組織讀者現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書；對(duì)于專業(yè)性圖書，讀者參與審核書目。

（二）圖書借閱

以書為中心，在圖書的借閱管理中，讀者不能直接入庫(kù)借閱，由工作人員幫助讀者辦理查找、取書等手續(xù)，采取封閉式借閱管理。以讀者為中心，圖書借閱是開放式的，書庫(kù)全部開架的同時(shí)，讀者還可以閱覽、自習(xí)。

（三）圖書流通

以書為中心，讀者在借閱的過程中，有些書籍并非對(duì)所有讀者開放，讀者不能享受對(duì)所有文獻(xiàn)資源的借閱權(quán)利，借閱有局限性。以讀者為中心，圖書館的所有文獻(xiàn)資源對(duì)讀者都是開放的，所有文獻(xiàn)資源讀者都可以閱覽借閱。

（四）圖書存放

以書為中心，新書上架后，工作人員大部分時(shí)間是看護(hù)好這些圖書，做好防火、防潮、防盜等安全措施，主要體現(xiàn)保護(hù)文獻(xiàn)資源的重要性。以讀者為中心，在保證圖書安全的前提下，主要體現(xiàn)讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用價(jià)值，更加人性化地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的使用，在寬敞的書庫(kù)中，除了有供讀者閱覽和學(xué)習(xí)的桌椅、免費(fèi)無線網(wǎng)，還有供讀者休息的沙發(fā)、免費(fèi)飲用水、存放物品的柜子等等。

（五）借閱時(shí)間

以書為中心，圖書館借閱時(shí)間是按照工作人員的上班時(shí)間制訂的，讀者借閱圖書只能在規(guī)定的時(shí)間來借閱，甚至有時(shí)因?yàn)楣ぷ魅藛T少，在工作時(shí)間因工作人員有其他事情就會(huì)臨時(shí)取消借閱時(shí)間。以讀者為中心，借閱時(shí)間以滿足讀者在時(shí)間上的需要為目的，開放時(shí)間隨著讀者的需求越來越長(zhǎng)，目前我館開放時(shí)間從早晨8點(diǎn)到晚上10：30，包括節(jié)假日，每周的開放時(shí)間已經(jīng)超過100小時(shí)。

二、人本位管理創(chuàng)新措施

（一）加強(qiáng)圖書館管理，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念

圖書館的管理就是服務(wù)，全心全意為讀者服務(wù)是圖書館的宗旨，以人為本的服務(wù)，就是要重視人的尊嚴(yán)和價(jià)值，包容人的弱點(diǎn)，要在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要以滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求為核心和動(dòng)力來開展服務(wù)工作；以人為本的服務(wù)，要以滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展為目的，以充滿人文關(guān)懷、體現(xiàn)美與和諧的形式開展圖書館館的各項(xiàng)工作。我館在體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念中，有以下兩種做法：

1.讀者無過錯(cuò)理念。我館堅(jiān)持“讀者無過錯(cuò)”的服務(wù)理念。每個(gè)讀者都有公平、自由地獲得文獻(xiàn)資源的權(quán)利。讀者無過錯(cuò)指的是讀者在獲得文獻(xiàn)資源的過程中是沒有過錯(cuò)而言的，圖書館宗旨就是全心全意為讀者服務(wù)，圖書館的工作一切以讀者為中心，讀者滿意就是對(duì)圖書館工作的最大肯定，我館工作人員本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，努力營(yíng)造圖書館和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

2.凝聚力的理念。我館為了保持職工工作的熱情和活力，注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人文關(guān)懷，提高職工的凝聚力。圖書館一直堅(jiān)持實(shí)施多個(gè)“一”工程。在每位工作人員的生日之際，圖書館或送上一枝花，或送給一塊巧克力，或送上一句溫馨的話等等。通過這樣一個(gè)個(gè)的小活動(dòng)，圖書館成為一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的大家庭，凝聚力大大提升，團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了卓有成效的效果。每一學(xué)年、每一學(xué)期，我館都會(huì)組織全體館員，一人提一個(gè)合理化建議，通過這種形式，增強(qiáng)館員參與圖書館各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性，做到群策群力，有效提升圖書館的服務(wù)和管理水平。

（二）提高圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好圖書館的管理和服務(wù)工作

1.鼓勵(lì)館員參與科研項(xiàng)目。圖書館鼓勵(lì)館員參與校內(nèi)和校外科研項(xiàng)目工作，目的是通過參與和完成項(xiàng)目，不斷提高圖書館員的理論和專業(yè)水平。近3年中，我圖書館工作人員參加各類科研項(xiàng)目近30項(xiàng)，圖書館人員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了鍛煉和提升，圖書館的服務(wù)質(zhì)量也得以提高和完善。

2.走出去，更要請(qǐng)進(jìn)來。我館面積8000平方米，工作人員18人，而在校學(xué)生7000余人。在工作人員少，同時(shí)要做好圖書館工作的情況下，讓大家外出學(xué)習(xí)不太現(xiàn)實(shí)。為了提高館員素質(zhì)，我館聘請(qǐng)圖書館界的專家到館開講座，學(xué)期初征求大家意見，選定講座內(nèi)容，學(xué)期末通過考試來評(píng)定大家學(xué)習(xí)的效果。大家通過學(xué)習(xí)，在專業(yè)水平提高的同時(shí)，不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提高了為讀者服務(wù)的質(zhì)量。

3.館員講座，互相交流。為了鼓勵(lì)大家自學(xué)，不斷提升館員業(yè)務(wù)水平，我館開展館員講座活動(dòng)，每學(xué)期初，讓圖書館員選定講座內(nèi)容，讀者服務(wù)部安排講座時(shí)間，學(xué)期末，全館人員給每個(gè)講課的館員打分，采取評(píng)選等級(jí)的方式，肯定和鼓勵(lì)館員們的自學(xué)成果。

（三）開展多樣化服務(wù)模式，更好地為讀者服務(wù)

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，圖書館現(xiàn)代化管理水平越來越高，圖書館的服務(wù)方式也發(fā)生了巨大變化，突破了空間和地點(diǎn)的限制，將服務(wù)逐漸延伸到讀者的工作和生活中，圖書館的服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)職能提出了新的挑戰(zhàn)，圖書館不再是機(jī)械地提供文獻(xiàn)信息的供求模式了，而是從讀者的需求出發(fā)，從以“文獻(xiàn)資源為中心”到以“讀者為中心”，以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，構(gòu)建多樣化的服務(wù)模式。我館除了對(duì)傳統(tǒng)意義上的服務(wù)模式的改變，又增加了新的服務(wù)模式。

1.專業(yè)館員制度。為了加強(qiáng)圖書館和系（部）之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，更好地滿足系（部）師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，深化為教學(xué)和科研服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，圖書館建立了專業(yè)館員制度。圖書館員服務(wù)由被動(dòng)到主動(dòng)，由圖書館內(nèi)到圖書館外，體現(xiàn)了全心全意為讀者服務(wù)的決心和信心。每學(xué)期我館制訂專業(yè)館員工作計(jì)劃，要求館員及時(shí)了解系部師生對(duì)圖書館工作的意見和建議，宣傳圖書館文獻(xiàn)資源，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館對(duì)讀者的服務(wù)工作。

2.建立圖書館博客。為了更好地利用現(xiàn)代化服務(wù)平臺(tái)，方便和讀者溝通，圖書館在網(wǎng)上開通了學(xué)院圖書館博客，及時(shí)將圖書館信息出去，讓更多學(xué)生了解圖書館的情況，更好地利用圖書館的文獻(xiàn)資源。

3.虛擬參考咨詢。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書館管理，傳統(tǒng)的參考咨詢已經(jīng)不能滿足讀者的需要，我館在網(wǎng)上開通了參考咨詢，安排館員每天按時(shí)在線接受咨詢。讀者可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，及時(shí)了解圖書館方面的信息，對(duì)圖書館工作提出建議等等。通過在線服務(wù)，方便讀者和館員之間的溝通，加強(qiáng)了網(wǎng)上圖書館對(duì)讀者的服務(wù)功能。

4.讀者培訓(xùn)。為了讓新生更好地了解圖書館，在新生開學(xué)前，圖書館開設(shè)新生讀者培訓(xùn)課，主要介紹圖書館的文獻(xiàn)資源情況，鼓勵(lì)學(xué)生到圖書館免費(fèi)使用圖書館文獻(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛讀書的好習(xí)慣。

5.信息檢索課。網(wǎng)絡(luò)化和電子文獻(xiàn)資源的出現(xiàn)，給讀者查找信息帶來了一定困難，為了讓讀者更快更準(zhǔn)確地查找信息，圖書館開設(shè)了信息檢索課。通過信息檢索課的學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅了解了我館的電子資源，還提高了學(xué)生檢索信息的能力，對(duì)學(xué)生快速查找信息有很大幫助。

三、結(jié)束語

從書本位到人本位，圖書館的服務(wù)理念發(fā)生了質(zhì)的變化，圖書館從以“書為中心”到以“讀者為中心”，從管理到服務(wù)一切為了讀者，體現(xiàn)以人為本的管理理念，圖書館只有全心全意為讀者服務(wù)，想為讀者想，做為讀者做，圖書館的工作就一定為讀者所滿意。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 郝麗梅.公共圖書館“人本位”服務(wù)理念探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013（3）.

[2] 張文青.“讀者至上”的美國(guó)圖書館[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2011（5）.

第6篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：圖書館 學(xué)科特色 服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)工作受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是新圖書館的服務(wù)工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求；在這種環(huán)境下，圖書館只有盡快找到新的服務(wù)思路，建設(shè)好學(xué)科特色服務(wù)，才能跟上時(shí)代的步伐。

一、利用現(xiàn)有文獻(xiàn)資源，建好富有本校特色的圖書館

高校圖書館，往往存在著文獻(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。有些學(xué)科文獻(xiàn)資料復(fù)本過多，特別是我校一些公共學(xué)科、邊緣學(xué)科的文獻(xiàn)都有重復(fù)購(gòu)買；而版本用的也有不同，傳統(tǒng)的圖書管理“重藏輕用”思想比較突出，各個(gè)圖書館的封閉性較強(qiáng)，資源的浪費(fèi)與閑置普遍存在，不利于資源共享。那么怎樣利用現(xiàn)有藏書和文獻(xiàn)資源，建好富有本校特色的圖書館。

（一）籌規(guī)劃，平衡學(xué)科分布，建設(shè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)

圖書館在建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按學(xué)院的各個(gè)系、各個(gè)專業(yè)特色需要對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行篩選和進(jìn)行科學(xué)整理、加工、形成自身的文獻(xiàn)信息圖書館，依據(jù)本館的收藏優(yōu)勢(shì)，眾多地開發(fā)各類數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)學(xué)校的學(xué)科重點(diǎn)、館藏特色，選擇合適的建庫(kù)目標(biāo)，進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)，盡快建立起學(xué)科種類齊全、形成多樣的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。做到發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，并學(xué)科分布平衡，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上中文信息資源的多樣化、豐富化。另外，圖書館的館藏建設(shè)與書刊文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，首先要考慮的是與本校專業(yè)設(shè)置相關(guān)的學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)，尤其是重點(diǎn)學(xué)科，優(yōu)勢(shì)專業(yè)方面的館藏應(yīng)該較為豐富。如我院，屬理工科類院校，主要學(xué)科有財(cái)經(jīng)、水電、農(nóng)業(yè)等三大類，圖書館根據(jù)這些學(xué)科建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來提高館藏利用效率，滿足教學(xué)科研的信息需求。

（二）特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的方法與途徑

應(yīng)該怎樣進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作呢？我認(rèn)為應(yīng)該從圖書館的館藏特色出發(fā)，結(jié)合我校的學(xué)科專長(zhǎng)，抓重點(diǎn)突破，具體進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫(kù)的選型時(shí)，量力而行，先開展試驗(yàn)性運(yùn)作，以積累工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試對(duì)各種問題的解決方案，然后在此基礎(chǔ)上，開展大規(guī)模的功能齊全的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作。

確定了自建數(shù)據(jù)庫(kù)的選題方向之后，應(yīng)該立即進(jìn)行信息源的采集工作。既對(duì)館藏資源進(jìn)行匯總篩選，整理集中，制定工作計(jì)劃。另外，為保證信息資源補(bǔ)充工作，查漏補(bǔ)缺，建立并拓展通暢的信息資源采集渠道，及時(shí)采集新的信息資源，以保證特色數(shù)據(jù)庫(kù)的全面性、權(quán)威性、即時(shí)性。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正確處理好圖書館傳統(tǒng)與現(xiàn)代化服務(wù)的關(guān)系

數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館，雖然在傳媒方式和信息載體上有本質(zhì)區(qū)別，但是其模式基本相同，都要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行采集、整理、儲(chǔ)存和借閱，未來的數(shù)字圖書館應(yīng)該建立在傳統(tǒng)圖書館的實(shí)體上，二者是相互依存，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，加快數(shù)字化圖書館的信息管理建設(shè)，就是要代替?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書管理中不利于快捷、便利、準(zhǔn)確利用圖書資源，減少資源的浪費(fèi)，并方便讀者的信息查閱、借閱和瀏覽。

三、圖書館建設(shè)要適應(yīng)和滿足素質(zhì)教育的需求

素質(zhì)教育對(duì)高校圖書館的工作理念、工作內(nèi)容和工作方式等方面都提出了新的、更高的要求。為此我們應(yīng)該做到：

（一）更新觀念，用主動(dòng)服務(wù)代替被動(dòng)服務(wù)

更新傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變淺層次的書目服務(wù)為深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。樹立以人為本的思想，將服務(wù)送到讀者身邊，把大量潛在的讀者吸引到圖書館來，為讀者提供各種信息服務(wù)。

（二）改善圖書館的文化氛圍，樹立資源共享的觀念

圖書館是文化教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)處處體現(xiàn)文化氣息，時(shí)時(shí)滿足讀者的知識(shí)需求。因此，無論是館舍、設(shè)備、書刊資料等硬件建設(shè)，還是管理水平、人員素質(zhì)等軟件環(huán)境，都要有利于一個(gè)良好的學(xué)術(shù)和文化氛圍。文獻(xiàn)信息資源的共建、共享是圖書館建設(shè)的目標(biāo)之一，要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我校的教育發(fā)展提供服務(wù)。

（三）加強(qiáng)圖書館藏書質(zhì)量建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生檢索和利用信息的能力

完善館藏建設(shè)是辦好高校圖書館的基礎(chǔ)，藏書質(zhì)量的好壞直接影響到素質(zhì)教育效果，采購(gòu)人員要深入流通部、閱覽室以及各系對(duì)書刊的需求，以此作為采購(gòu)依據(jù)，把有較高學(xué)術(shù)價(jià)值和提高大學(xué)生各方面素質(zhì)的優(yōu)秀書刊購(gòu)進(jìn)圖書館。因此，除了向?qū)W生介紹利用圖書館館藏分布及圖書分類等基礎(chǔ)知識(shí)外，更重要的是開設(shè)“文獻(xiàn)信息檢索與利用”課。提高學(xué)生的情報(bào)意識(shí)和計(jì)算機(jī)檢索能力，不斷增強(qiáng)現(xiàn)代化檢索手段的自覺性。

四、圖書館要加強(qiáng)對(duì)圖書館員的素質(zhì)提高

圖書館館員要適應(yīng)時(shí)代的要求，就必須更新觀念，更新知識(shí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 圖書館員應(yīng)具有廣博的專業(yè)知識(shí)，還要掌握各種載體的性能并指導(dǎo)讀者使用各種載體信息，利用網(wǎng)絡(luò)資源來尋找所需的信息資料。另外還要掌握相關(guān)的外語知識(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館工作將會(huì)進(jìn)行國(guó)際間交流與協(xié)作，各種語言文獻(xiàn)資源會(huì)出現(xiàn)，只有掌握外語，才能熟練地查閱文獻(xiàn)信息，才能使信息技術(shù)的運(yùn)用和外交資料發(fā)揮更大的作用。

五、結(jié)束語

總之，如果圖書館不想使自己淹沒在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的海洋中，特色化是必由之路。只有圍繞適合本校學(xué)科、專業(yè)的需求來建立特色數(shù)據(jù)庫(kù);要把傳統(tǒng)與現(xiàn)代服務(wù)相結(jié)合；全面提高館員的素質(zhì)，能把一個(gè)具有更高層次的現(xiàn)代化圖書館展現(xiàn)在我們的面前。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉廣明.信息時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)新理念初探[J].河南圖書館學(xué)刊,2005(4)

[2]孟廣潔.21世紀(jì)圖書館管理人員的素質(zhì)要求[R].圖書館工作散論.長(zhǎng)春:吉林人民出版社,2004

第7篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；特色館藏

中圖分類號(hào)：G253 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）22-0177-02

我國(guó)對(duì)高職院校辦學(xué)水平的評(píng)估過程中，對(duì)圖書館的評(píng)估通常著重考查生均閱讀面積、總藏書量、生均冊(cè)數(shù)、電子資源與紙質(zhì)資源比例等一些硬性的指標(biāo)，而對(duì)圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)和利用狀況很少進(jìn)行深入分析。因此本文借助于高職院校教育教學(xué)評(píng)估體系中的各項(xiàng)指標(biāo)要求對(duì)圖書館館藏建設(shè)進(jìn)行特色化分析和研究。

一、高職院校圖書館現(xiàn)狀

目前我國(guó)有一千多所高職院校，大多數(shù)是由原來的中等職業(yè)學(xué)校升格而來。近幾年來，出于辦學(xué)基本條件檢查和高職院校人才培養(yǎng)水平評(píng)估的需要，大部分高職院校圖書館在短時(shí)間內(nèi)突擊購(gòu)書，對(duì)辦學(xué)產(chǎn)生的文獻(xiàn)需求和讀者閱讀需要還缺乏深刻了解，館藏建設(shè)工作沒有起到提高館藏質(zhì)量、完善館藏結(jié)構(gòu)的作用。

南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為企業(yè)辦學(xué)的高職院校，在圖書館新館建設(shè)時(shí)期，一次性集中采購(gòu)了大批量圖書，現(xiàn)有入藏圖書共計(jì)40 164種，174 009冊(cè)。由于該高職院校屬于工科高職院校，以機(jī)械、電子、自動(dòng)化專業(yè)為主干，但是館藏資源結(jié)構(gòu)分布并沒有彰顯出本院的專業(yè)特色。例如，屬于“工業(yè)技術(shù)”（T）的專業(yè)書籍，目前館藏種類和冊(cè)數(shù)分別占館藏種類總數(shù)和館藏總冊(cè)數(shù)的27.9%和22.5%；其中代表機(jī)械、電子等專業(yè)書籍的種類數(shù)和總冊(cè)數(shù)在全館館藏中所占比例均在5%以下，顯然入藏過少。尚未形成具有學(xué)院特色的館藏結(jié)構(gòu)，亦未彰顯出本院的專業(yè)特色。造成此類情況的原因在于，本館的館藏紙質(zhì)資源，大多為新館建館時(shí)，一次性采購(gòu)而來，既沒有時(shí)間充分考慮學(xué)院的專業(yè)設(shè)置與學(xué)科建設(shè)，也沒有能結(jié)合自身情況形成一套行之有效的采編制度。

因此圖書館應(yīng)把文獻(xiàn)資源的建設(shè)，作為自身工作的中心。必須要建設(shè)適合高職院校需要的和具有專業(yè)特色的高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源，即做好圖書館特色館藏資源的建設(shè)工作。

二、特色館藏的建設(shè)原則

高職院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線的技能型人才。由于各方面原因，各高職院校圖書館還不具備一定規(guī)模的較高學(xué)術(shù)品位和情報(bào)價(jià)值的特色化館藏資源，因此特色館藏的建設(shè)尤其重要，必須要有自身的特點(diǎn)與側(cè)重點(diǎn)。具體來說，須遵循以下幾個(gè)原則：

1.“特色化、專業(yè)化”原則。高職院校是以培養(yǎng)“高技能人才”為目的的，并圍繞社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求鞏固優(yōu)勢(shì)專業(yè)和發(fā)展新專業(yè)。圖書館在建設(shè)與發(fā)展中，應(yīng)注意改變傳統(tǒng)思路中的“大而全”、“小而全”的建館模式，充分考慮滿足高職院校各專業(yè)教學(xué)、科研的需求，根據(jù)專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方向配置圖書，建設(shè)凸現(xiàn)學(xué)校特色的館藏文獻(xiàn)體系。

2.“藏用并重，服務(wù)讀者”原則。圖書館藏書應(yīng)滿足廣大師生的需求，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容新穎，能為廣大師生提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，使圖書館進(jìn)一步服務(wù)于素質(zhì)教育。

3.“復(fù)本控制”原則。根據(jù)該類圖書在同一時(shí)間內(nèi)的借閱需求宏觀控制圖書復(fù)本。盡量減少價(jià)格較高、讀者人數(shù)較少（專業(yè)規(guī)模?。┑膱D書復(fù)本數(shù)。

4.“便于選書、購(gòu)書”原則。目前大多數(shù)圖書館都按照“中圖法”分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)圖書進(jìn)行分類管理。但由于特色館藏資源的建設(shè)需要各系（部）密切配合，因此，資源建設(shè)工作必須考慮到學(xué)院的專業(yè)設(shè)置情況。南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前開設(shè)的29個(gè)專業(yè)，可大致歸為“社科、藝術(shù)”類、“機(jī)械電子”類、“計(jì)算機(jī)”類等三大版塊，因此圖書館特色化建設(shè)過程中可依據(jù)三大版塊的劃分來進(jìn)行資源建設(shè)工作。

三、特色館藏建設(shè)的策略

（一）根據(jù)專業(yè)設(shè)置的特點(diǎn)進(jìn)行館藏建設(shè)

專業(yè)特色館藏主要表現(xiàn)在根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研特點(diǎn)，根據(jù)專業(yè)和學(xué)生所占比例，科學(xué)合理地分配經(jīng)費(fèi)。計(jì)算公式如下：X（分配比例）=Y（專業(yè)文獻(xiàn)所占比例）×[（專業(yè)數(shù)÷學(xué)院專業(yè)總數(shù)+各專業(yè)學(xué)生數(shù)÷在校生總?cè)藬?shù)）÷2]。具體地說，館藏比例的分配，必須要考慮到各專業(yè)類文獻(xiàn)占圖書館總文獻(xiàn)的比例，然后還需要綜合考慮專業(yè)數(shù)所占比例及學(xué)生數(shù)所占比例，建議各占百分之五十的權(quán)重。

因此，圖書館在每次購(gòu)置圖書時(shí)，必須根據(jù)學(xué)院最新的動(dòng)態(tài)，專業(yè)數(shù)和學(xué)生數(shù)的變化，根據(jù)上述計(jì)算公式，適當(dāng)調(diào)整比例，以保證購(gòu)置適合我院讀者需要的書籍。

（二）建設(shè)屬于本院自有的館藏資源

“高職院校圖書館自有館藏資源”主要是指本校師生的科研成果，包括本校師生撰寫與編譯的學(xué)術(shù)著作、論文、講義、手稿，特別是本校師生在各類高水平學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的論文；校領(lǐng)導(dǎo)在校內(nèi)外高層論壇上的演說；科研規(guī)劃以及學(xué)校的一些史料等學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)，它體現(xiàn)了本校優(yōu)秀科研成果，圖書館應(yīng)該重點(diǎn)收集、重點(diǎn)建設(shè)，逐步融入館藏。

（三）合理使用經(jīng)費(fèi)，構(gòu)建圖書館專有的信息資源庫(kù)

在信息電子化、數(shù)字化的大潮中，各種數(shù)字資源將成為未來圖書館優(yōu)先收藏的對(duì)象，圖書館應(yīng)將其作為館藏資源建設(shè)的發(fā)展方向。圖書館應(yīng)結(jié)合本館館藏，精選符合學(xué)院專業(yè)范圍內(nèi)的各類數(shù)字信息資源，構(gòu)建圖書館專有的信息資源庫(kù)。這種做法，有助于緩解圖書館文獻(xiàn)供需矛盾，提高圖書館滿足師生需求的能力。

四、建立適合高職院實(shí)情的文獻(xiàn)資源建設(shè)制度

（一）采編的定義與重要性

圖書館業(yè)務(wù)工作是由很多相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)組成的，一般包括文獻(xiàn)的收集、整理、服務(wù)等幾個(gè)部分，我們通常將文獻(xiàn)的收集與整理稱為“采編”。目前各高職院校并沒有真正地把采編工作重視起來。

目前我國(guó)高職院校圖書館缺乏一整套正規(guī)的采編制度，雖然在購(gòu)書前圖書館也編制了購(gòu)置方案和計(jì)劃，但具體采購(gòu)工作仍以查閱供貨商的書目為主，簡(jiǎn)化了按實(shí)際需要考察訂購(gòu)圖書質(zhì)量的過程，并且新進(jìn)圖書的編目、加工工作現(xiàn)均由供書商負(fù)責(zé)。這種做法弱化和淡化了采編工作在人們，尤其是圖書館工作人員心目中地位，造成采編工作可有可無的印象。實(shí)際上采編工作是圖書館必不可少的重要業(yè)務(wù)，其工作水平的高低直接影響到館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量與圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。

（二）建立機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌文獻(xiàn)資源的建設(shè)事務(wù)

圖書館的采編工作，實(shí)際上是負(fù)責(zé)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的一項(xiàng)工作，由于其始終處于后臺(tái)狀態(tài)，因而，統(tǒng)籌建設(shè)全院的文獻(xiàn)資源工作，可能會(huì)有一定的難度。可考慮在學(xué)院層面上建立“圖書工作委員會(huì)”，作為全校文獻(xiàn)信息工作的咨詢和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。圖書館內(nèi)則設(shè)立專門的采編崗位，指派專人負(fù)責(zé)采編事務(wù)，館長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)全院的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作?！皥D書工作委員會(huì)”由院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，圖書館館長(zhǎng)協(xié)助其工作，具體成員包括：圖書館采編工作負(fù)責(zé)人、各系部負(fù)責(zé)人及專業(yè)負(fù)責(zé)人。

（三）設(shè)計(jì)采編工作的具體業(yè)務(wù)流程

在建立了學(xué)院負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源建設(shè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)后，應(yīng)按學(xué)院的具體情況來規(guī)劃、設(shè)計(jì)采編工作運(yùn)作的流程，以期學(xué)院的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作能夠規(guī)范化、常態(tài)化。

1.“圖書工作委員會(huì)”定期召開會(huì)議。根據(jù)《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“指標(biāo)”）的規(guī)定，圖書館每年都應(yīng)按比例購(gòu)置圖書，所以，該委員會(huì)應(yīng)定期（每年一至二次）召開會(huì)議，根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要、專業(yè)設(shè)置的需要、讀者的需要及文獻(xiàn)市場(chǎng)的狀態(tài)等原則來制訂本年度文獻(xiàn)資源建設(shè)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的內(nèi)容可根據(jù)如下幾方面內(nèi)容來制訂：A、本年度招生情況。根據(jù)本年度招生情況，計(jì)算在校生人數(shù)及各專業(yè)學(xué)生數(shù)，并根據(jù)“指標(biāo)”中人均冊(cè)數(shù)及總冊(cè)數(shù)的規(guī)定，預(yù)算本年度預(yù)增加圖書的總量。B、本年度專業(yè)設(shè)置情況。根據(jù)各系部負(fù)責(zé)人提供的材料，測(cè)算各系部專業(yè)數(shù)及學(xué)生數(shù)在全院所占比例，并據(jù)此估算資金比例。C、本年度學(xué)科建設(shè)情況。根據(jù)各專業(yè)負(fù)責(zé)人提供的材料，掌握各專業(yè)本年度最新進(jìn)展，并據(jù)此整理出各專業(yè)所需要的最新文獻(xiàn)信息資源。D、學(xué)院經(jīng)費(fèi)情況。根據(jù)學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)狀況，最后計(jì)算購(gòu)書經(jīng)費(fèi)及配置比例。

2.根據(jù)會(huì)議精神，采購(gòu)文獻(xiàn)資源。在“圖書工作委員會(huì)”制訂出年度計(jì)劃后，圖書館采編負(fù)責(zé)人將根據(jù)計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)采購(gòu)事宜。A、征訂目錄。根據(jù)各高校圖書館的采編工作經(jīng)驗(yàn)，制訂預(yù)征訂書目是各館采編人員的首要工作。采編人員將根據(jù)“圖書工作委員會(huì)”制訂出的年度計(jì)劃，并結(jié)合本館現(xiàn)有館藏進(jìn)行，最后按實(shí)際情況制訂出征訂目錄，已確保圖書館對(duì)各類有價(jià)值的學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)收藏。B、現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)。制訂出征訂目錄后，采編人員應(yīng)積極與各供貨商聯(lián)系，參加各種規(guī)模的圖書展示會(huì)或是赴圖書批銷中心、大型書店選購(gòu)圖書，并由書店將選中的圖書配齊做好圖書數(shù)據(jù)打包送到圖書館?，F(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)可直接接觸新書并評(píng)判質(zhì)量，避免了只憑書目挑書的缺陷，并且保證了到貨率，直觀性強(qiáng)。C、網(wǎng)絡(luò)選配與館際合作。隨著學(xué)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，全院讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求量在增加、對(duì)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量要求也越來越高。因此，圖書館未必能循正常途徑選配到一些較為冷僻的、出版年代較久遠(yuǎn)的文獻(xiàn)。在此，采編人員可通過“網(wǎng)絡(luò)選配”，即網(wǎng)上訂購(gòu)讀者所急需的、較為冷僻的資源；或是通過“館際合作”，即尋求兄弟院校的合作，借閱我們所急需的、循正常途徑無法購(gòu)買的資源。

3.編目、加工。編目與加工工作仍可交由供書商負(fù)責(zé)，即供書商委派加工人員上門，按照?qǐng)D書館方的要求，對(duì)新進(jìn)文獻(xiàn)分類、編目、制作標(biāo)簽等一系列加工，保證其處于可流通狀態(tài)，并自備材料。這并不意味采編人員無事可做，其應(yīng)做好如下幾項(xiàng)工作：A、審校MARC（書目數(shù)據(jù)）MARC。數(shù)據(jù)是新進(jìn)資源的身份象征，由供書商提供。該數(shù)據(jù)直接影響到日后統(tǒng)計(jì)的精確度與為讀者服務(wù)的質(zhì)量，因此，采編人員首先需要對(duì)MARC進(jìn)行審校。B、監(jiān)督、配合加工。加工人員上門工作時(shí)，采編人員應(yīng)與其加強(qiáng)配合與溝通，并做好監(jiān)督工作，以保證加工工作的順利進(jìn)行。

4.驗(yàn)收。驗(yàn)收是采編工作的最后一道程序，它對(duì)進(jìn)館文獻(xiàn)的質(zhì)量起著把關(guān)的作用，關(guān)系到圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)和為讀者服務(wù)的效果。所以，在加工工作完成后，采編人員一定要重視最后一項(xiàng)驗(yàn)收工作，認(rèn)真做好分析、研究和總結(jié)。

制定適合高職院?，F(xiàn)狀的特色館藏建設(shè)業(yè)務(wù)流程，有利于圖書館的特色館藏資源建設(shè)，更有利于學(xué)院的教學(xué)與科研工作。圖書館應(yīng)在工作中進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化資源建設(shè)工作，使館藏文獻(xiàn)資源更加貼近高職院校發(fā)展實(shí)際，更能突出高職院校的辦學(xué)特色，從而使館藏文獻(xiàn)資源更好地為高職院校師生的教學(xué)、科研等工作服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜■.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下圖書館特色館藏的建設(shè)[J].科技信息，2013（8）.

第8篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看圖書館員年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

圖書館員述職報(bào)告120__年，我在學(xué)校的圖書館工作，集體負(fù)責(zé)書籍整理、回答讀者咨詢和導(dǎo)讀等工作，歲末年終，感慨萬千，回顧自己這一年的工作，有收獲也有不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想上求進(jìn)步、求提高

雖然本人是在圖書館工作，但是平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，堅(jiān)持用正確的思想武裝自己的頭腦。再加上圖書館的藏書豐厚，可以借鑒學(xué)習(xí)的資源是非常豐富的。我積極參加校、館理論的學(xué)習(xí)，在平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。

二、日常工作上求保障、求實(shí)效

在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，態(tài)度認(rèn)真，不怕吃苦，積極認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作，熱情為讀者服務(wù)，想讀者之所想，急讀者之所急，讓讀者高興而來滿意而歸，與讀者形成了心靈層次上的互動(dòng)，傳輸知識(shí)傳遞快樂，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

三、業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)上求發(fā)展、求提升

圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高，同時(shí)，圖書館是做人的工作，人文性色彩濃厚，我必須不斷加強(qiáng)人文服務(wù)的認(rèn)識(shí)，因此能夠刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)研究，并進(jìn)行深入思考，全年閱讀文獻(xiàn)600余篇，閱讀各種專著和文學(xué)名著30部，寫了近3萬字的讀書筆記，撰寫多篇論文并發(fā)表。

在工作上，我還是存在有很多不足的地方的，比如1.創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng);2.對(duì)圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研還需努力,尤其是現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用;3進(jìn)一步加強(qiáng)與同事、讀者溝通能力。對(duì)于以后的工作，我將更加努力的做好自己的工作，不斷的加強(qiáng)自己的能力。

圖書館員述職報(bào)告2一、德

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種比賽，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)結(jié)合作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨。時(shí)刻樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)第一，讀者至上”的宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號(hào)、把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”。

二、能

本學(xué)年度上學(xué)期，在電子閱覽室工作，準(zhǔn)時(shí)開館閉館，做好學(xué)生上機(jī)登記統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)辦借閱證的手續(xù)工作，注意安全防火防盜以及電子閱覽室的日常維護(hù)工作，暑假期間協(xié)助工作人員為電子閱覽室新進(jìn)電腦進(jìn)行布線。下學(xué)期，我又到了圖書館流通部，負(fù)責(zé)日常的借還書工作，新書上架的宣傳工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事兩次到省圖購(gòu)置新書。因工作變動(dòng)大，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，按照新人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，流通部的工作是凡庸復(fù)雜的，需要時(shí)刻面對(duì)學(xué)生，針對(duì)他們提出的問題進(jìn)行解答，并能準(zhǔn)確指出學(xué)生所需書目。

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！庇H切溫暖的話語，會(huì)讓讀者產(chǎn)生許多親近感。如我們流通部對(duì)待讀者都象客人一樣，心態(tài)放平，語調(diào)放低，聲音盡量溫和，對(duì)讀者非常熱情。每個(gè)讀者借還書時(shí)，我們都要提醒“請(qǐng)用代書板。您借的書__月__日之前還，不要超期，不要在書上勾劃，您有_本書明天到期”。使讀者高興而來，滿意而去。

三、勤

上學(xué)期在電子閱覽室工作感覺還有一點(diǎn)自己的私人空間，可以閱讀一些書籍，做一些自己想做的事情時(shí)間比較集中也好利用。感覺現(xiàn)在的時(shí)間好緊，每天都要面對(duì)學(xué)生感覺車水馬龍的總沒有個(gè)靜的時(shí)候，相應(yīng)的也辛苦很多，有時(shí)侯想做一件事情學(xué)生一來就又忘記了。本學(xué)年，工作量飽滿，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)上下班。

四、績(jī)

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助鼓舞下，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，本學(xué)年度我的繪畫作品《秋菊》獲我院舉辦的慶祝六十華誕教職工書法繪畫比賽二等獎(jiǎng);撰寫的論文《鄭州大學(xué)體育學(xué)院電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀與前景預(yù)測(cè)》在《科技信息》20__年第八期正式發(fā)表。參與完成了省級(jí)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的新型體育教學(xué)模式構(gòu)建及學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)》已結(jié)項(xiàng)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。

圖書館員述職報(bào)告3現(xiàn)將我在這一年來的政治思想、工作態(tài)度、履行職責(zé)等方面的狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平

用心參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念。我院舉辦處科級(jí)干部培訓(xùn)班以來，堅(jiān)持聽課，不遲到、不早退，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)一年來，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。

二、扎實(shí)履行崗位職責(zé)，開展部門業(yè)務(wù)工作

在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我?guī)ьI(lǐng)本部門的工作人員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，克服困難，全面履行崗位職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有以下幾方面：

1、流通部全年借還圖書200358冊(cè)(包括灃峪口校區(qū)11538冊(cè))，接待來館讀者89348人次(包括豐裕口校區(qū)11538人次)。

2、透過公共檢索系統(tǒng)，了解讀者在借閱過程中的需求，及時(shí)解答讀者提出的問題并予以反饋。

為了掌握讀者借閱圖書的狀況，以便更好了解讀者對(duì)圖書的需求，每周進(jìn)行讀者借閱統(tǒng)計(jì)和分析。及時(shí)對(duì)讀者丟失的圖書、證件進(jìn)行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。

3、對(duì)新入庫(kù)的中文圖書21000冊(cè)、外文圖書230冊(cè)，進(jìn)行驗(yàn)磁、分類、上架，盡快與讀者見面。

及時(shí)將還回的圖書驗(yàn)磁、分類、上架，持續(xù)書架的整齊干凈。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。及時(shí)調(diào)整書庫(kù)的布局，進(jìn)行倒架、排架，盡量調(diào)整到位置。

4、堅(jiān)持做到每一天對(duì)圖書的例行處理。

組織流通?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨掛滴裱啊?a href='//xuexila.com/fanwen/pingyu/kaohe/' target='_blank'>考核活動(dòng)。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏狀況的需求。

5、我館藏書總量近年來增加較快，書庫(kù)面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時(shí)間對(duì)體育醫(yī)學(xué)書庫(kù)、綜合書庫(kù)以及文學(xué)傳記書庫(kù)的圖書布局進(jìn)行調(diào)整，將借閱量少、副本多的圖書放入大庫(kù)內(nèi)。

借閱環(huán)境布局更加合理完善。在此期間還對(duì)大庫(kù)二層和四層的書刊進(jìn)行了大面積的倒架，為后序做準(zhǔn)備。

除帶領(lǐng)大家完成以上工作外，我個(gè)人還承擔(dān)了以下業(yè)務(wù)工作：

1、新書驗(yàn)收、入庫(kù)21000余冊(cè)，分配到典藏庫(kù)、體育醫(yī)學(xué)書庫(kù)、文學(xué)傳記書庫(kù)、綜合書庫(kù)、語言文字庫(kù)、灃峪口校區(qū)圖書室。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。處理讀者違章1530余人次。

3、承擔(dān)20__年《___圖書館館訊》(1—4期)“讀者引擎”欄目的撰稿、組稿、修改工作。

辦理20__級(jí)本科生及2015級(jí)研究生1727人的離校手續(xù)。

三、堅(jiān)持服務(wù)育人，努力營(yíng)造和諧、向上的環(huán)境氛圍

圖書館是傳播知識(shí)、傳播禮貌，開展管理育人和服務(wù)育人的重要陣地。我?guī)ьI(lǐng)部門工作人員，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、用心向上的環(huán)境氛圍，努力幫忙學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操，把“服務(wù)育人”落實(shí)到實(shí)際工作之中。

在“禮貌校園”建立活動(dòng)中，為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員，尊重讀者，優(yōu)化服務(wù)，同心協(xié)力努力使流通部成為學(xué)校的禮貌之窗，做到以下幾點(diǎn)：一是按時(shí)上下班，不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌，理解讀者監(jiān)督;三是在讀者服務(wù)過程中，態(tài)度要誠(chéng)懇，語言要禮貌，著裝要得體;四是持續(xù)衛(wèi)生整潔，為讀者營(yíng)造一個(gè)禮貌、潔凈、清新的借閱環(huán)境;五是百問不厭，想方設(shè)法為讀者解決疑難問題，盡可能滿足讀者需要。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)潛力。作為流通部負(fù)責(zé)人，除帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外，還要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，建立高層次的服務(wù)工作隊(duì)伍;鼓勵(lì)和督促工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)讀者服務(wù)工作的需要;合理分工，發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作用心性，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，構(gòu)成良好的工作環(huán)境和氛圍。

圖書館員述職報(bào)告4本學(xué)年，我擔(dān)任圖書管理員工作，本學(xué)期，圖書室緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃、圖書室的標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開展工作，不斷提高圖書室的育人功能。經(jīng)過一學(xué)期的努力，學(xué)校圖書室管理工作有了明顯的提高。現(xiàn)將這一學(xué)期的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、工作情況

1、健全各種管理制度，完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。

正常開展借書、閱覽活動(dòng)，為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，對(duì)新進(jìn)的圖書，采用科學(xué)的方法進(jìn)行分類、編目與整理，遵循圖書分類排架規(guī)則對(duì)圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為每本書登記建卡，為每位老師、學(xué)生辦理借書證，做好圖書和資料的出借工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。

學(xué)校圖書管理工作嬴得了全校師生的一致好評(píng)。

3、及時(shí)為教師編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時(shí)提供新信息，以便教師查找、查閱，全面提高學(xué)校圖書室資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮學(xué)校圖書室的作用。

4、培養(yǎng)班級(jí)圖書管理員，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍：注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一學(xué)期來，圖書室的圖書基本完好無損。

二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

1、圖書的管理只是途徑，圖書借閱從中獲取知識(shí)才是目的，為了充分發(fā)揮圖書的作用，開學(xué)初，根據(jù)圖書室的具體情況，進(jìn)行了整理、清理，補(bǔ)發(fā)了各班的借書證，對(duì)上期末新購(gòu)圖書進(jìn)行分類、整理，貼上書簽，上好架，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行了愛護(hù)圖書等方面的知識(shí)教育，完善了借閱圖書制度，自己總是盡量延長(zhǎng)圖書借閱時(shí)間，盡量使全校師生能在各個(gè)時(shí)間借閱到圖書，從周一到周五都堅(jiān)持分上下午全天向師生開放三小時(shí)以上，并盡量將好書、新書推薦給廣大師生，這樣不僅使他們獲得了知識(shí)，提高了能力，還陶冶了情操，造就了品格修養(yǎng)和意志，充分發(fā)揮了圖書的傳知育人作用。

2、及時(shí)為師生編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時(shí)提供新信息，以便教師查找、查閱，全面提高學(xué)校圖書室資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮學(xué)校圖書室的作用。

每天整理新到的雜志及報(bào)紙，及時(shí)做好登記、編號(hào)、整理上架工作。讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手。

3、圖書室閱覽室管理工作是學(xué)校工作一個(gè)重要的組成部分，而學(xué)校文化信息的傳播第一途徑則體現(xiàn)在圖書館的工作上，每天按時(shí)上下班，打掃閱覽室，使閱覽室呈現(xiàn)一個(gè)的氣氛，為每位借閱書刊的教師、學(xué)生營(yíng)造一個(gè)整潔，舒適、優(yōu)美的閱讀環(huán)境。

4、本學(xué)期對(duì)借書的教師服務(wù)主動(dòng)積極熱情，對(duì)新進(jìn)的新書認(rèn)真清理，以便于各位教師查閱。

三、問題和教訓(xùn)

學(xué)校圖書室雖然發(fā)揮了它應(yīng)用的功能,但同時(shí)也存在不足:

1、班級(jí)閱讀量參差不齊,有班級(jí)班主任不夠重視,學(xué)生借書不夠積極,還有學(xué)生不借書。

有的學(xué)生不能夠及時(shí)還書,希望今后班主任能夠重視學(xué)生借、還書工作,我們一起把工作做得更好。少數(shù)學(xué)生不夠愛惜圖書,圖書破損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,我將在今后的工作中克服不足,進(jìn)一步發(fā)揮圖書室的育人功能,把圖書館的工作做得更出色。

2、班級(jí)圖書管理員培訓(xùn)得還不夠，集體借閱出了一些問題：如不及時(shí)歸還，遺失或污損圖書無人負(fù)責(zé)等情況。

四、今后的打算和努力方向

在今后的工作中，我將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，廣泛地增添各種書籍，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

開展一系列讀書活動(dòng)的開展，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)，也提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。

作出更大努力，使本校圖書室管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、合理化軌道，充分發(fā)揮圖書室應(yīng)有的作用，當(dāng)然，在今后的工作中自己將會(huì)更加努力，使圖書管理工作不斷向前邁進(jìn)。

圖書館員述職報(bào)告5我進(jìn)入學(xué)校圖書館工作已經(jīng)有一年時(shí)間了，在這一年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書管理員的工作職責(zé)。為了讓圖書館的管理工作有條不紊地進(jìn)行，我決心做好學(xué)校圖書館的各項(xiàng)工作，為學(xué)校廣大師生進(jìn)行良好服務(wù)，現(xiàn)將近一年來圖書館工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、打造圖書館三年遠(yuǎn)景規(guī)劃，使圖書館發(fā)展有方向

我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不符合上級(jí)文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識(shí)到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動(dòng)起我校圖書館的發(fā)展。

二、建立圖書館檔案資料管理，力求完整明確

我校圖書館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書館檢查的內(nèi)容及指標(biāo)》，針對(duì)評(píng)估內(nèi)容我仔細(xì)劃分，建立了圖書館評(píng)估資料分條檔案。這樣就可以把平時(shí)積累的資料及時(shí)裝入檔案袋里，如果上級(jí)檢查就不會(huì)手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。

三、把圖書館工作物化，更好地服務(wù)師生和教學(xué)

圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進(jìn)行物化，設(shè)計(jì)了登記簿，借此加強(qiáng)管理。

四、把圖書清理、清潔、分類，使電子化管理前的圖書能夠流通

清理：把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書合理，老師更容易查找到需要的圖書。

清潔：把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。

分類：分為四類：適合班級(jí)閱讀課使用的圖書;適合班級(jí)圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中、高不同年級(jí)中午來閱讀的圖書。其中適合班級(jí)圖書箱的書籍又分五個(gè)小類別：文學(xué)類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)知識(shí)類(科學(xué)、自然、百科知識(shí))小學(xué)生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。

五、人文化管理，讓師生體會(huì)到誠(chéng)心、熱心、愛心“三心服務(wù)”

我在圖書館工作中，力爭(zhēng)為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重。

熱心：老師們借書，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助找到需要的書。

愛心：在老師需要的書實(shí)在找不到時(shí)，我采用：或牢記在心;或登記在冊(cè)，日后購(gòu)買;或推薦同類書籍，在力所能及的情況下，不讓老師空手而歸。

第9篇：圖書館流通部工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：館藏結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)分析 文獻(xiàn)采訪 采訪策略 中文圖書

中圖分類號(hào)： G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2011）02－0122-05

Evaluation of Chinese Book Acquisition based on Collection Structure Analysis

――Take Library of Guangxi Zhuang Autonomous Region for Example

Xie Yaofang （Library of Guangxi Zhuang Autonomous Region， Nanning， Guangxi， 530022）

Abstract：This paper analyzes the influence factors of collection structure such as type of books, duplicate, and fund by the method of bibliometrics. The data comes from the Library of Guangxi Zhuang Autonomous Region (2007-2009). This paper also put forwards some suggestions about how to optimize the collection structure and how to establish self-contained Chinese book collection system.

Key words：collection structure； structure analysis； literature acquisition； acquisition strategy； Chinese book

CLC number： G253Document code： AArticle ID： 1003-6938（2011）02-0122-05

1 引言

圖書館館藏是圖書館學(xué)研究的重要課題，中文圖書作為館藏的重要組成部分，是館藏建設(shè)不容忽視的重要方面。因此定期開展館藏的調(diào)查和評(píng)價(jià)，了解現(xiàn)有的館藏結(jié)構(gòu)與讀者的需求，合理分配圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，使得新采圖書既符合入藏原則，又能夠滿足讀者借閱的需求，找出館藏發(fā)展目標(biāo)，提高圖書館對(duì)讀者的服務(wù)水平是做好采訪工作的前提。本文以廣西圖書館近三年的新采中文圖書為統(tǒng)計(jì)分析對(duì)象，針對(duì)不同學(xué)科的館藏結(jié)構(gòu)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，全面系統(tǒng)地分析以便掌握近年來我館藏書建設(shè)情況，為今后的館藏書資源建設(shè)提供系統(tǒng)、科學(xué)的依據(jù)。

2 館藏分類結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

圖書館館藏文獻(xiàn)數(shù)量再多，質(zhì)量再高，但如果缺乏合理的結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)資源系統(tǒng)的功能難以發(fā)揮，因此，藏書結(jié)構(gòu)狀況是進(jìn)行藏書評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。［1 ］本文以《中國(guó)圖書館分類法》（第四版）為分類標(biāo)準(zhǔn)，將《中國(guó)圖書館分類法》的22大類及T類中的TB等也視為一級(jí)類目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)本館自動(dòng)化操作系統(tǒng)ILASⅡ中的驗(yàn)收分類統(tǒng)計(jì)輸出的統(tǒng)計(jì)表為根據(jù)，選取2007年-2009年入藏的中文圖書MARC數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計(jì)分析的對(duì)象（圖書采購(gòu)資金分配模式除外），統(tǒng)計(jì)3年以來共計(jì)108439種（分別為2007年入藏的26568 種；2008年入藏的37968 種；2009年入藏的44511種）圖書，并除去抽樣誤差，得出了廣西圖書館近年來入藏的中文新書的學(xué)科結(jié)構(gòu)概況。選取的統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目指標(biāo)包括各類圖書數(shù)量、平均復(fù)本量及各類圖書的資金分配等信息。

2.1 館藏學(xué)科分類統(tǒng)計(jì)分析

館藏圖書的分類統(tǒng)計(jì)分析既是檢驗(yàn)館藏圖書結(jié)構(gòu)合理性、系統(tǒng)性、科學(xué)性的最為直接的評(píng)價(jià)方法，又可為下一步制定和調(diào)整圖書采訪工作計(jì)劃提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)。［2 ］表1是三年中收藏的各類圖書品種和百分比情況。

廣西圖書館是省級(jí)公共圖書館，服務(wù)對(duì)象為不同層次讀者，館藏圖書結(jié)構(gòu)具有綜合性和公共性的特點(diǎn)。通過表1可以看出，各學(xué)科門類均有入藏，學(xué)科圖書的入藏覆蓋率達(dá)到了100%，各類圖書文獻(xiàn)所占比例基本維持在一個(gè)穩(wěn)定的程度上，上下浮動(dòng)的幅度不大，這顯示了近三年的中文圖書采訪保持平穩(wěn)發(fā)展的勢(shì)態(tài)，與本館的采選方針、采選原則相吻合。

從新書入藏總體分析顯示：社會(huì)科學(xué)類圖書（A～K類）占入藏總量的66.49%，自然科學(xué)類圖書（N～X類）占25.44%，綜合類圖書（Z類）占8.07%。符合公共館的館藏配置要求。

從細(xì)類分析顯示：學(xué)科入藏量差異比較大，連續(xù)三年平均入藏量最高的學(xué)科是I文學(xué)類，占入藏總量的18.01%，而入藏量最小的是V航空和航天類，僅占0.1%；入藏量列前10位的學(xué)科依次是：I文學(xué)類、K歷史和地理類、T工業(yè)技術(shù)類、F經(jīng)濟(jì)類、D政治和法律類、R醫(yī)藥和衛(wèi)生、H語言和文字類、G文化科學(xué)教育體育類、B哲學(xué)類、J藝術(shù)類，這10個(gè)學(xué)科的入藏量占總?cè)氩亓康?6.27%，而其他12類學(xué)科的入藏量?jī)H占總?cè)氩亓康?3.73%；其中入藏量超過10%的有4個(gè)學(xué)科：I文學(xué)類（18.01%）、K歷史和地理類（13.10%）、T工業(yè)技術(shù)類（12.60%）、F經(jīng)濟(jì)類（11.62%）。分析其主要原因在于：一是這幾類圖書讀者需求量大、利用率常年居高不下，二是這幾類圖書出版量相對(duì)其他類圖書大得多，可選范圍較大。目前狀況，文學(xué)、歷史地理中的人物傳記、經(jīng)濟(jì)類中較熱門的理財(cái)圖書、工業(yè)技術(shù)中計(jì)算機(jī)類特別受公共圖書館大眾讀者歡迎。這說明在采購(gòu)策略上，注重發(fā)展較快學(xué)科，出版物的熱門和暢銷圖書品種仍然是圖書館收藏的重點(diǎn)。

從T工業(yè)類藏書中細(xì)類分析顯示，TS輕工業(yè)和手工業(yè)、TP計(jì)算機(jī)技術(shù)藏書位居前列，TU建筑科學(xué)次之，也基本與廣西產(chǎn)業(yè)布局相符。

2.2 復(fù)本量統(tǒng)計(jì)分析

采購(gòu)過程中，將復(fù)本數(shù)量控制在一個(gè)合理的水平上，能夠保證圖書采購(gòu)的品種齊全，從而保障館藏質(zhì)量。［3 ］文獻(xiàn)復(fù)本的配置則主要是解決同一時(shí)間內(nèi)不同讀者對(duì)同一文獻(xiàn)的需求，以便更好地為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)。在采購(gòu)總量和經(jīng)費(fèi)一定的條件下，復(fù)本數(shù)量與圖書品種、單價(jià)呈負(fù)相關(guān)。在經(jīng)費(fèi)一定的情況下，復(fù)本數(shù)量少，能增加館藏文獻(xiàn)的品種，從而保障館藏質(zhì)量；如果復(fù)本量控制過少，會(huì)造成較高的拒借率，影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

通過表2顯示，隨著購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的逐年增長(zhǎng)，采購(gòu)的種數(shù)和冊(cè)數(shù)也不斷增加，并在2009年度首次超過10萬冊(cè)，表明財(cái)政加大了對(duì)公益性文化事業(yè)單位的投入，各級(jí)公共圖書館的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)得到了改善。然而，近年來隨著書價(jià)的攀升，圖書出版業(yè)的快速增長(zhǎng)，購(gòu)書經(jīng)費(fèi)仍顯不足。

通過表3顯示，本館近三年新書入藏量雖然逐年增加，但與全國(guó)圖書出版量相比，入藏率僅有13.07%（其中新版書達(dá)到23.75%），遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者需求。因此，根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)，該館采取了保品種減少?gòu)?fù)本的采訪策略，始終將復(fù)本量控制2.50以下。

2.3 各學(xué)科購(gòu)書經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析

合理的資金分配方案有助于圖書館藏書建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的逐年增加，如何根據(jù)我館的實(shí)際，尋找一個(gè)比較好的資金分配方法，合理地分配圖書的采購(gòu)資金，使圖書的采購(gòu)體現(xiàn)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量豐富的館藏目標(biāo)，達(dá)到圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)效益最大化。［5 ］表5、表6分別是資金流向最高的前5位和最低的前5位的比列（以購(gòu)書經(jīng)費(fèi)最多的2009年為例）。

資金分配的分析顯示：資金占用額度居高的5類圖書分別是I、 T、K、F和D類圖書；資金占用額度較低的則是A、V、N、E、X類。

2.4 圖書采購(gòu)資金分配模式［6 ］

2.4.1 圖書采購(gòu)資金分配的研究方法

研究工作根據(jù)本館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展開，影響資金分配的因素主要考慮本館2005-2007年各類圖書的平均價(jià)格、各類圖書流通次數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。采用“經(jīng)驗(yàn)+公式”的辦法，建立能量化資金分配多個(gè)影響因素的合理分配模型，采用判斷矩陣法確定分配指標(biāo)值的計(jì)算公式中的權(quán)系數(shù)。

2.4.2 資金分配公式

設(shè)采用公式進(jìn)行分配的資金總數(shù)為T，參加分配的各類圖書共有n個(gè)。

2.4.3 分配指標(biāo)值的計(jì)算

各類圖書的分配指標(biāo)值可以由以下公式計(jì)算

一般說來，重要的影響因素，相應(yīng)的權(quán)系數(shù)就要給得大些；影響因素不很重要的，相應(yīng)的權(quán)系數(shù)就要給得小些。在實(shí)際應(yīng)用中，為了正確地使用權(quán)系數(shù)，影響因素的量化值要進(jìn)行統(tǒng)一量化的處理。即，第i類圖書的值取為該類圖書第j個(gè)影響因素量化值與所有圖書第j個(gè)影響因素量化值總和的比值。設(shè)資金分配中影響因素相對(duì)影響因素的判斷數(shù)的取值可以由專家和了解館藏、有豐富采訪經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐工作者給出。判斷數(shù)的元素組成的方陣稱為資金分配的判斷矩陣，即

以本館為例，2008年圖書采購(gòu)分配資金總數(shù)約為200萬元。影響圖書采購(gòu)資金分配的因素有很多，在本計(jì)算實(shí)例中，我們主要考慮2005-2007年入藏的各類圖書平均價(jià)格、各類圖書流通次數(shù)等影響因素，具體數(shù)據(jù)見表7。其中，影響因素的重要程度的取值，則需要借助歷史慣例，或由館外學(xué)科專家和圖書館專業(yè)采訪人員討論后給出廣大讀者都是以關(guān)心生活、提高生活質(zhì)量為目的尋找基本的科學(xué)常識(shí)和生活信息。因此流通數(shù)影響因素被認(rèn)為最重要，重要程度取值為1.2，圖書平均價(jià)格為1.0（見表8）。

2.4.7 計(jì)算結(jié)果說明

表9給出的是資金分配計(jì)算結(jié)果，結(jié)合表7和表9可知，圖書采購(gòu)分配資金明顯傾向流通率比較高的I、T、K、F、R類，占分配資金總額的49.9%，這與我館近幾年來顯示的圖書流通借閱次數(shù)比率較高是一致的； Z和B類的圖書，因?yàn)轲^藏需要配置了一些地方文獻(xiàn)和貴重的大部頭，如：《中華再造善本》和《中國(guó)少數(shù)民族古籍善本集成》等，雖然流通量不多，但圖書的平均價(jià)格偏高，高達(dá)上百元，仍得到平均水平以上的分配資金，符合該類的實(shí)際狀況；G、D、H、J類借閱量也有一定的規(guī)模，維持在一定的水平上，反映了讀者熱衷于閱讀這些類別圖書的實(shí)際狀況，這幾類圖書的分配資金都接均水平；盡管N、U、V、X類圖書的平均價(jià)格高于社會(huì)科學(xué)類圖書，但因?yàn)榻栝喨藬?shù)比較少，因此這幾類圖書采購(gòu)的分配資金名列后面。

3 采訪質(zhì)量控制建議和對(duì)策

（1）根據(jù)公共圖書館的性質(zhì)、任務(wù)，配置有特色的藏書體系。結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等方面發(fā)展優(yōu)勢(shì)，收藏有關(guān)的文獻(xiàn)，為政府決策、資源開發(fā)等提供依據(jù)和線索，是不同省份和地區(qū)的公共圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面形成地方特色的必經(jīng)之路。廣西圖書館是省級(jí)公共圖書館，貫徹廣西地方文獻(xiàn)求全、重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)求精的文獻(xiàn)采選方針，必須加強(qiáng)重點(diǎn)藏書和地方文獻(xiàn)的建設(shè)。重點(diǎn)藏書以最大限度地滿足本地區(qū)科研、生產(chǎn)需要為準(zhǔn)則；對(duì)反映本地區(qū)人文、地理、社會(huì)發(fā)展的地方文獻(xiàn)要收集齊全，從而建成有地方特色的藏書體系。

（2）合理分配資金，最大限度滿足讀者的需求。受經(jīng)費(fèi)所限，公共圖書館藏書建設(shè)的覆蓋面一般較窄，不能滿足社會(huì)各界讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的廣泛需求。通過近三年分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)入藏較多，覆蓋面較廣,基本適應(yīng)讀者需要，但自然科學(xué)文獻(xiàn)入藏比例相對(duì)較低，一定程度上還不能滿足社會(huì)各界對(duì)自然科學(xué)文獻(xiàn)信息的廣泛需求。因此，應(yīng)著重收藏文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、醫(yī)藥衛(wèi)生和環(huán)境科學(xué)類的圖書，在采訪中嚴(yán)格控制三大類圖書的采購(gòu)比例。

（3）正確處理讀者閱讀需求與圖書長(zhǎng)遠(yuǎn)收藏價(jià)值的關(guān)系。作為省級(jí)圖書館，擔(dān)負(fù)著為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究提供書刊資料，搜集、整理與保存文化典籍的任務(wù)，因此采訪人員既重視熱門圖書、暢銷書的購(gòu)置，又注重圖書的收藏價(jià)值及一些潛在讀者的閱讀需求。采訪人員在了解市場(chǎng)的同時(shí)，也要對(duì)本館藏書情況作到心中有數(shù)，到流通、閱覽及各部門聽取意見，了解讀者需要。并在此基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整采購(gòu)工作，加強(qiáng)自然科學(xué)圖書的采購(gòu)；雖然文學(xué)類圖書應(yīng)適當(dāng)減少，但也要保持一定比例，文學(xué)圖書的品種應(yīng)保持相對(duì)齊全。

（4）圖書采訪中應(yīng)注意的幾個(gè)問題：①多渠道采集文獻(xiàn)，處理好預(yù)訂與面購(gòu)現(xiàn)采的關(guān)系；預(yù)訂和地方文獻(xiàn)征集關(guān)系。②把采訪查缺補(bǔ)漏工作列入常規(guī)操作程序中，利用網(wǎng)絡(luò)來搜集圖書采選信息，保證采全率。③進(jìn)一步提高采訪人員的素質(zhì)，有計(jì)劃地安排采訪人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。

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