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1、前期準(zhǔn)備及專業(yè)設(shè)計(jì)階段
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝階段
3、裝修裝飾階段
4、開業(yè)前籌備階段
二、酒店籌建處組織架構(gòu)
1、組織架構(gòu)
2、籌建處人員編制
3、籌建處人員分工
4、建立籌建處各項(xiàng)管理制度
三、酒店籌建籌備工作總體計(jì)劃表
廈門xx酒店的籌建籌備工作是一項(xiàng)極其繁雜、細(xì)致和專業(yè)性的工作,涉及專業(yè)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝、裝修裝飾、設(shè)施設(shè)備諸過程;涉及消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、物價(jià)等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);涉及業(yè)主、物業(yè)協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié)。其籌建計(jì)劃的周密性、總體設(shè)計(jì)的前瞻性、功能設(shè)置的特色性、區(qū)域布局的合理性、現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)性,是決定避免投資浪費(fèi),酒店工程質(zhì)量?jī)?yōu)良,未來資源閑置最小化的關(guān)鍵所在。為創(chuàng)建一個(gè)廈門最具特色、有個(gè)性化、有文化內(nèi)涵、有高品位的高端精品酒店。因此,特提出以下方案和建議:
四、酒店籌建籌備工作的主要階段和任務(wù):
酒店籌建籌備工作的主要階段為:前期準(zhǔn)備階段、專業(yè)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)安裝及裝修裝飾階段、設(shè)施設(shè)備選型購買進(jìn)場(chǎng)階段、開業(yè)前籌備階段。
1、前期準(zhǔn)備及專業(yè)設(shè)計(jì)階段:
主要任務(wù):
(1)項(xiàng)目可行性報(bào)告及初步預(yù)算報(bào)告;
(2)設(shè)計(jì)單位邀請(qǐng);
(3)平面設(shè)計(jì)方案審定;
(4)建設(shè)項(xiàng)目總平面圖設(shè)計(jì)方案;
(5)確定裝修工程方案及設(shè)計(jì)總圖;
(6)項(xiàng)目投資評(píng)估概算;
(7)組建籌建班子及確定辦公場(chǎng)所;
(8)籌建籌備費(fèi)用報(bào)告。
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝階段:
主要任務(wù):
(1)各系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工;
(2)工程項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)及施工;
(3)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告;
(4)建設(shè)工程消防驗(yàn)收;
(5)環(huán)??⒐を?yàn)收;
(6)市政工程設(shè)施和園林綠化工程竣工驗(yàn)收;
(7)建設(shè)項(xiàng)目檔案專項(xiàng)驗(yàn)收;
(8)系統(tǒng)工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)督。
3、裝修裝飾階段:
主要任務(wù):
(1)裝修設(shè)計(jì)邀請(qǐng)、裝修公司邀請(qǐng)及選定;
(2)對(duì)裝修公司進(jìn)行考察;
(3)裝修施工;
(4)大型設(shè)備及酒店用品配置、考察、選定、購置;
(5)大型設(shè)備及酒店用品配置進(jìn)場(chǎng);
(6)設(shè)備運(yùn)行調(diào)試;
(7)裝修工程驗(yàn)收。
4、開業(yè)前籌備階段:
主要任務(wù):
(1)《開業(yè)前的各項(xiàng)籌備工作及經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略方案》;
(2)《開業(yè)典禮籌備策劃書》;
(3)《開業(yè)典禮場(chǎng)景布置策劃方案》;
(4)《開業(yè)典禮程序》;
(5)《開業(yè)典禮公關(guān)活動(dòng)方案》;
(6)《開業(yè)典禮酒店各部門工作安排》;
(7)《酒店經(jīng)營預(yù)測(cè)及指標(biāo)下達(dá)》;
(8)《酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理制度》;
(9)《人員招聘及崗前強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃》。
五、酒店籌建處組織架構(gòu):
1、成立“酒店籌建處”,編制如下:
2、“酒店籌建處”人員編制:
人員編制本著“精簡(jiǎn)高效、專業(yè)性強(qiáng)、辦事能力精明干練”的原則而制定。
總編制為:12人。具體人員分布如下:主任1名;副主任2名;項(xiàng)目部經(jīng)理1名;工程師4名;財(cái)務(wù)人員2名;行政人員2名。
3、“酒店籌建處”人員分工:
人員分工本著“既明確分工,又團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神”的原則。
(1)主任全面負(fù)責(zé)酒店籌建工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系及籌建處各部門的工作關(guān)系;監(jiān)督、檢查籌建期間的各項(xiàng)工作進(jìn)展和工作質(zhì)量;總體控制資金運(yùn)作和籌建費(fèi)用支出;負(fù)責(zé)調(diào)配籌建處人員及選聘任用。
(2)副主任協(xié)助主任工作,對(duì)主任負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;副主任A主要分管項(xiàng)目部,分工負(fù)責(zé)工程技術(shù)、安全、質(zhì)量等業(yè)務(wù)工作及協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)、施工隊(duì)伍的工作;副主任B主要負(fù)責(zé)酒店的可行性研究、功能設(shè)置及合理酒店籌建籌備的工作方案提要:主任全面負(fù)責(zé)酒店籌建工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系及籌建處各部門的工作關(guān)系;監(jiān)督、檢查籌建期間的各項(xiàng)工作進(jìn)展和工作質(zhì)量布局、酒店裝修配套的預(yù)算、選型、購置、酒店開業(yè)前的所有籌備工作。
(3)職能部門經(jīng)理在籌建處分管領(lǐng)導(dǎo)的具體督導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門的工作,其它人員按崗位職責(zé)范圍和籌建處管理制度團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)。
4、建立“酒店籌建處”各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)范圍。
六、酒店籌建籌備工作總體計(jì)劃:
酒店籌建籌備工作總體計(jì)劃表(僅編入主要內(nèi)容)
序號(hào) 工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 計(jì)劃費(fèi)用
1 項(xiàng)目可行性報(bào)告及初步預(yù)算報(bào)告
2 設(shè)計(jì)單位邀請(qǐng)
3 平面設(shè)計(jì)方案審定
4 項(xiàng)目總平面圖設(shè)計(jì)方案
5 確定裝修工程方案及設(shè)計(jì)總圖
6 報(bào)批方案總平設(shè)計(jì)圖
7 組建籌建班子及確定辦公場(chǎng)所
8 籌建籌備費(fèi)用報(bào)告
9 各系統(tǒng)設(shè)計(jì)
10 工程項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)
11 初步設(shè)計(jì)審批
12 施工圖設(shè)計(jì)
13 施工圖審查
14 消防審核書
15 資質(zhì)審查報(bào)批
16 監(jiān)理單位的選定
17 項(xiàng)目投資評(píng)估概算
18 施工方案邀請(qǐng)
19 施工合同簽訂
20 辦理開工手續(xù)
21 施工單位進(jìn)場(chǎng)
22 質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)表
23 項(xiàng)目開工備案表
24 環(huán)境評(píng)估及環(huán)境影響報(bào)告書
25 工程正式開工
26 供電手續(xù)辦理
27 供水手續(xù)辦理
28 通訊手續(xù)辦理
29 有線電視手續(xù)辦理
30 綠化施工許可證
31 綠化竣工驗(yàn)收
32 室外工程(道路、管網(wǎng))質(zhì)監(jiān)申報(bào)表
33 室外工程施工許可證
34 室外工程開工備案
35 質(zhì)監(jiān)許可證
36 消防許可證
37 環(huán)保許可證
38 檔案許可證
39 工程竣工驗(yàn)收及驗(yàn)收備案證明書
40 二次裝修設(shè)計(jì)方案
41 二次裝修預(yù)算書
42 消防審查
43 方案確定
44 大型設(shè)施設(shè)備選型、考察、預(yù)算
45 大型設(shè)備確定
46 安裝公司確定
47 酒店用品選型、考察、預(yù)算
48 酒店用品確定
49 考察裝修公司
50 裝修公司邀請(qǐng)
51 裝修公司確定
52 大型設(shè)備安裝
53 裝修公司進(jìn)入
54 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試、驗(yàn)收
55 裝修質(zhì)量驗(yàn)收
56 酒店用品進(jìn)入
57 編制《酒店開業(yè)籌備總體計(jì)劃方案》
58 制定酒店經(jīng)營管理方案
59 制定開業(yè)前營銷計(jì)劃及營銷戰(zhàn)略
60 酒店主要骨干招聘及員工培訓(xùn)計(jì)劃
61 酒店員工招聘計(jì)劃及招聘實(shí)施
62 酒店員工崗前培訓(xùn)
63 開業(yè)典禮籌備策劃書
64 開業(yè)典禮場(chǎng)景布置策劃方案
65 開業(yè)典禮公關(guān)活動(dòng)方案
66 制定酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理制度
67 酒店經(jīng)營預(yù)測(cè)及指標(biāo)下達(dá)
68 開業(yè)前衛(wèi)生清理工作
69 酒店各部門崗前演練、考核、整改
70 舉辦開業(yè)慶典儀式
說明:
- 酒店籌建籌備工作計(jì)劃是按20**年5月30日各系統(tǒng)工程、裝修裝飾工程全面竣工的時(shí)間編制的;
- 酒店開業(yè)籌備工作,計(jì)劃于20**年4月1日起為期2個(gè)月,20**年6月18日試營業(yè);
- 酒店籌建籌備工作主要包括70項(xiàng)內(nèi)容;
工作過程是完成一個(gè)工作任務(wù)并取得相應(yīng)成果的一套完整的工作程序。它可以是生產(chǎn)過程,也可以是勞動(dòng)過程或者商業(yè)運(yùn)作過程。工作過程知識(shí)是在工作過程中直接需要的(區(qū)別與學(xué)科系統(tǒng)化的知識(shí))、常在工作過程中獲得的知識(shí)(包括理論知識(shí))。以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)的不是知識(shí)的區(qū)塊劃分而是以工作為主線,按照工作過程的需要選擇知識(shí)的教授,通過工作任務(wù)的實(shí)踐潛移默化地領(lǐng)會(huì)知識(shí)、學(xué)習(xí)技能。模塊化教學(xué)為以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)理念在課堂中的實(shí)施提供了確實(shí)可行的方法。它將職業(yè)能力分成理論與任務(wù)相結(jié)合的一個(gè)個(gè)功能組件,引導(dǎo)學(xué)生循序漸進(jìn)地參與到不同的工作場(chǎng)景中。知識(shí)和技能融合在一起整合到學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生整體思維的發(fā)展,使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作。這種方法在德國職業(yè)教育中廣泛運(yùn)用。因此,將模塊化教學(xué)引入基于工作過程導(dǎo)向的《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的教學(xué)改革中,希望通過對(duì)該課程進(jìn)行模塊化改造,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方式,摸索出適合高職學(xué)生水平、符合當(dāng)前高職教育發(fā)展要求的教學(xué)方法,解決傳統(tǒng)教學(xué)中存在的一系列問題。
2以工作過程為導(dǎo)向的《市場(chǎng)營銷學(xué)》教學(xué)
以工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)要保留工作過程的結(jié)構(gòu)完整性。德國聯(lián)邦職業(yè)教育所認(rèn)為這個(gè)基本結(jié)構(gòu)包括六個(gè)階段,即明確任務(wù)、制定計(jì)劃、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、檢查控制和評(píng)定反饋。市場(chǎng)營銷的工作過程也涉及這六個(gè)步驟。以新產(chǎn)品開發(fā)為例,新產(chǎn)品誕生通常都是以目標(biāo)戰(zhàn)略的制訂為起點(diǎn)。為了完成戰(zhàn)略的制訂則需要信息的收集與分析,即市場(chǎng)環(huán)境分析與調(diào)查。分析調(diào)查又為之后的具體策略(營銷組合策略)的制訂提供了依據(jù)。最后在組織實(shí)施前通過了解不同營銷觀念的利弊,明確自己的營銷理念,為統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想、執(zhí)行計(jì)劃及之后的檢查反饋提供了保障。根據(jù)工作導(dǎo)向提供的思路,課程的內(nèi)容按順序可劃分為五個(gè)模塊,即“目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略”、“市場(chǎng)環(huán)境分析與調(diào)查”、“營銷組合策略”、“市場(chǎng)營銷觀念“”營銷計(jì)劃、組織與管理”。相對(duì)于目前絕大多數(shù)教科書從營銷觀念學(xué)起再學(xué)習(xí)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查,然后學(xué)習(xí)戰(zhàn)略和策略制訂的安排,這樣的順序更符合完成工作過程的行動(dòng)模式(如圖1)。
3《市場(chǎng)營銷學(xué)》模塊化教學(xué)內(nèi)容的選擇與構(gòu)建
為了真正做到“教、學(xué)、做”相融合,針對(duì)工作過程分析得到的教學(xué)模塊設(shè)計(jì)了相應(yīng)的學(xué)習(xí)情景和工作任務(wù),如表1所示。模塊一“目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略”讓學(xué)生了解到完成一個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵是制定清晰的目標(biāo),而通過學(xué)習(xí)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、定位等具體方法,能夠幫助他們找到方向,確立合適的市場(chǎng)戰(zhàn)略。這是理論與實(shí)踐的良性互動(dòng)。模塊二“市場(chǎng)環(huán)境分析與調(diào)查”把理論知識(shí)(宏、微觀環(huán)境分析和市場(chǎng)主體分析)與實(shí)踐操作(SWOT分析和市場(chǎng)調(diào)查)相結(jié)合,更好地體現(xiàn)了模塊教學(xué)的作用。學(xué)生可以通過完成模塊中所帶的任務(wù)體會(huì)理論知識(shí)的意義并切實(shí)運(yùn)用所學(xué)的方法了解分析現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境,為戰(zhàn)略的執(zhí)行打下基礎(chǔ)。模塊三“營銷組合策略”是市場(chǎng)營銷的經(jīng)典內(nèi)容和核心組成。由于該模塊涉及的內(nèi)容較多,在任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方法,先結(jié)合案例和情境教學(xué)讓學(xué)生對(duì)知識(shí)有感性認(rèn)識(shí)再根據(jù)其相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略制定具體的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略等。模塊四“營銷觀念”旨在幫助學(xué)生開拓思維,了解其他市場(chǎng)運(yùn)作者的營銷理念,啟發(fā)學(xué)生知己知彼。模塊五“營銷組織、計(jì)劃與管理”是一個(gè)綜合應(yīng)用模塊。這個(gè)模塊幫助學(xué)生鞏固之前所學(xué)的各項(xiàng)知識(shí)和技能,同時(shí)形成更好的全局觀,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌和規(guī)劃。因此這個(gè)階段的任務(wù)應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用的綜合性并且盡量圍繞學(xué)生熟悉的商品和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行,讓學(xué)生能夠利用自己的生活經(jīng)驗(yàn)結(jié)合所學(xué)知識(shí)技能來完成任務(wù),在檢驗(yàn)其營銷技能的同時(shí)深化其營銷體驗(yàn)。學(xué)習(xí)之后,結(jié)合自身專業(yè)完成與專業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品的營銷任務(wù)。例如,通過“對(duì)IPOD市場(chǎng)的SPT分析”這一情景完成了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略中市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的學(xué)習(xí)后,茶葉專業(yè)的學(xué)生需要完成的是對(duì)自己所熟悉的茶葉種類(紅茶、綠茶、鐵觀音等)制訂相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略(即STP戰(zhàn)略);而金融專業(yè)的學(xué)生的工作任務(wù)可能是為某一金融產(chǎn)品(如某一理財(cái)產(chǎn)品)制訂其SPT戰(zhàn)略。不同專業(yè)的學(xué)生在《市場(chǎng)營銷學(xué)》這門專業(yè)基礎(chǔ)課中既學(xué)到通識(shí)的營銷基礎(chǔ)知識(shí)和基本工具又能將這些知識(shí)和工具應(yīng)用于自己的專業(yè)領(lǐng)域,充分體現(xiàn)了專業(yè)基礎(chǔ)課的特質(zhì)。
4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
在教、學(xué)和做的基礎(chǔ)上,如何評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果也是教學(xué)改革的重要內(nèi)容。人力資源和社會(huì)保障部《國家技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)編制指南》中認(rèn)為職業(yè)能力是“在真實(shí)的工作情境中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力”。在《市場(chǎng)營銷學(xué)》教學(xué)改革中,這種對(duì)職業(yè)綜合能力的要求被分解為三種具體的能力,即專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。專業(yè)能力是指從事一項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)必須具備的技能和相應(yīng)的知識(shí)。這部分技能和知識(shí)學(xué)生主要通過相應(yīng)的教學(xué)模塊基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和情境分析中的訓(xùn)練取得。這種能力可以通過傳統(tǒng)的卷面考核模式來評(píng)定。方法能力是職業(yè)活動(dòng)中所需的工作方法和學(xué)習(xí)方法,包括合理安排工作計(jì)劃、提出解決問題的思路和獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的方法等等。這項(xiàng)能力的評(píng)價(jià)根據(jù)學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過程中的表現(xiàn)來評(píng)價(jià)。由于情境學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的完成是以小組為單位的,小組成員的分工情況和工作過程中的表現(xiàn)是評(píng)定成績(jī)的主要依據(jù),因此成績(jī)一部分來自小組互評(píng),一部分靠指導(dǎo)教師在教學(xué)過程中的觀察。社會(huì)能力是從事職業(yè)活動(dòng)所需的行為能力,包括人際交往、職業(yè)道德和臨場(chǎng)心理素質(zhì)等。這項(xiàng)能力在情景分析和工作任務(wù)完成的過程中體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、責(zé)任心和誠實(shí)細(xì)心等。成績(jī)主要來自小組成員的相互評(píng)價(jià)。通過運(yùn)用綜合評(píng)價(jià)體系,學(xué)生在課程中各方面的表現(xiàn)都能得到相應(yīng)的反饋,擺脫了以考試成績(jī)論成敗的傳統(tǒng)考核模式。實(shí)踐表明,基礎(chǔ)較差的學(xué)生往往在社會(huì)能力甚至方法能力上有出乎意料的優(yōu)良表現(xiàn),在得到老師和同學(xué)的肯定后學(xué)習(xí)積極性明顯提高;而部分平時(shí)成績(jī)較好的學(xué)生也會(huì)通過這個(gè)過程發(fā)現(xiàn)自己在方法能力或社會(huì)能力上的不足,從而有意識(shí)地加以提高。綜合評(píng)價(jià)對(duì)教師提出了更高的要求,但是它真正促進(jìn)了高職學(xué)生整體職業(yè)能力的提升。
5教學(xué)改革成效
《市場(chǎng)營銷學(xué)》教學(xué)改革改變了以講授為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式,突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位,促進(jìn)學(xué)生商業(yè)意識(shí)的形成,培養(yǎng)其運(yùn)用市場(chǎng)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。通過課堂實(shí)踐和教學(xué)反饋發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性顯著提高,他們認(rèn)為這樣學(xué)來的市場(chǎng)營銷知識(shí)對(duì)今后的生活和工作有用,并有興趣繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)營銷方面的知識(shí)。同時(shí),學(xué)生的職業(yè)能力得到有效的培養(yǎng)。隨著課程的深入,學(xué)生從被動(dòng)地按要求使用營銷工具回答問題轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)地運(yùn)用營銷知識(shí)解決問題。可以看到,以工作過程為導(dǎo)向的《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐取得了初步成效。但是通過教學(xué)實(shí)踐也發(fā)現(xiàn)課程模塊化后仍存在一些問題。一方面是沒有與工作過程導(dǎo)向相匹配的教材,教學(xué)過程中不得不沿用現(xiàn)有的以理論知識(shí)體系為中心的材料;另一方面,實(shí)踐條件和教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限,在任務(wù)設(shè)計(jì)上不可避免地存在與營銷實(shí)踐結(jié)合不夠緊密的地方。
6今后發(fā)展方向
為踐行國家普惠金融和鄉(xiāng)村振興理念,牢固樹立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,建立城鄉(xiāng)全覆蓋的金融服務(wù)體系,全面提升我行服務(wù)社區(qū)居民、農(nóng)村農(nóng)民、小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。特制定**銀行提升金融服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興暨金融服務(wù)網(wǎng)格化實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為提升金融服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興(下簡(jiǎn)稱本活動(dòng))是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略性工作,為保證此次活動(dòng)的全面開展,總行特成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,總行董事長任組長,其他班子成員為副組長,成員由各部(室)、各支行負(fù)責(zé)人組成。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)拓展部,辦公室主任由部門負(fù)責(zé)人兼任,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、策劃、協(xié)調(diào)、檢查和考評(píng)。各支行要成立本單位的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本支行活動(dòng)的組織開展、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及考核管理。
二、活動(dòng)時(shí)間
第一階段:2021年5月1日-2021年5月31日
總行專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,以各支行區(qū)域的物理網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ),虛擬網(wǎng)格為依托,全面開展此項(xiàng)工作,支行結(jié)合自身情況制定支行的具體工作方案,明確自身網(wǎng)格范圍,內(nèi)部劃定二級(jí)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格落實(shí)到人。同時(shí),充分調(diào)動(dòng)員工積極性,培訓(xùn)員工營銷技能。
第二階段:2021年6月1日-2021年12月31日
總結(jié)精準(zhǔn)營銷工作開展過程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn),找到業(yè)務(wù)開展過程中的薄弱環(huán)節(jié),對(duì)癥下藥,采取針對(duì)性的工作措施,制定行之有效的工作方案,攻堅(jiān)克難,推動(dòng)提升網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷工作措施再完善、任務(wù)再落實(shí)、業(yè)績(jī)?cè)偬嵘?/p>
三、主要目標(biāo)
一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)人員樹立主動(dòng)營銷意識(shí),精耕細(xì)作當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng),打造本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二是打造本行金融服務(wù)品牌,構(gòu)建基礎(chǔ)金融不出社社區(qū)(村)、綜合金融不出街道的服務(wù)體系,全行實(shí)現(xiàn)信用貸款、農(nóng)戶貸款、小微貸款分別達(dá)到億元;個(gè)人授信覆蓋率達(dá) %,授信戶數(shù)達(dá) 戶(2019-2022年)。
三是采集完善客戶信息,通過引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)金融服務(wù)網(wǎng)格,持續(xù)開展客戶走訪與回訪,登記完善客戶信息,不斷積累本行的數(shù)據(jù)資產(chǎn),及時(shí)掌握客戶的金融需求,切實(shí)解決金融產(chǎn)品與客戶需求之間的不對(duì)稱問題。
四是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)可持續(xù)增長。通過對(duì)采集信息的持續(xù)追蹤,充分滿足客戶的各方面金融需求,帶動(dòng)本行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,以更好地支持和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五是量化目標(biāo)。整合客戶資源,對(duì)細(xì)分的實(shí)體網(wǎng)格和虛擬網(wǎng)格進(jìn)行網(wǎng)格調(diào)研、信息建檔和產(chǎn)品營銷,實(shí)現(xiàn)本行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)落地和存款、貸款、金燕e貸、電子銀行等渠道產(chǎn)品等關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)提升。
三、工作安排和步驟
按網(wǎng)格化營銷理念,立戶建檔,籌備區(qū)虛擬網(wǎng)格、城鄉(xiāng)結(jié)合部整村授信,專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)和生產(chǎn)經(jīng)營商戶行業(yè)授信,區(qū)域內(nèi)通過消費(fèi)品協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)、裝修協(xié)會(huì)等合作為客戶授信,以三條主線推進(jìn)網(wǎng)格化營銷服務(wù),通過一段時(shí)間的運(yùn)行,總結(jié)沉淀,歸納細(xì)化,進(jìn)一步做實(shí)做精做細(xì),不留盲區(qū)。
(一)外環(huán)區(qū)域
老城、增福支行,城鄉(xiāng)給合部,該區(qū)域以農(nóng)戶為主,住戶較為集中,采取整村授信形式進(jìn)行集中授信。此部分客戶以增加授信戶數(shù)和市場(chǎng)占有率為重點(diǎn),額度控制在5-20萬元以內(nèi),產(chǎn)品對(duì)接以金燕E貸為載體,具體工作方法可參照成熟農(nóng)商行整村授信方案進(jìn)行。
支行需要依托周邊社區(qū),以轄內(nèi)城鄉(xiāng)居民為服務(wù)對(duì)象,對(duì)沿街商戶、小區(qū)進(jìn)行全方位的宣傳,切實(shí)提升區(qū)域內(nèi)客戶與我行業(yè)務(wù)的合作度和粘合度。同時(shí),結(jié)合在周邊市場(chǎng)、商場(chǎng),將初步對(duì)網(wǎng)格營銷和整村授信方面進(jìn)行逐步推進(jìn),通過廣泛宣傳,建檔立案,重點(diǎn)對(duì)社區(qū)有影響力,典型的創(chuàng)業(yè)商戶開展授信,以點(diǎn)帶面,逐步全社區(qū)覆蓋計(jì)劃在5月底前做一個(gè)行業(yè)手心,6月中旬做社區(qū)或整存授信。
(二)中環(huán)區(qū)域
解放路、營業(yè)部,距市中心有一定距離區(qū)域,以專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)和生產(chǎn)經(jīng)營商戶為主要群體的區(qū)域。對(duì)該區(qū)域內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策的加工廠、批發(fā)商和商品商進(jìn)行授信服務(wù)。此區(qū)域內(nèi)客戶以集中宣講,重點(diǎn)授信為方式進(jìn)行授信。一是與專業(yè)市場(chǎng)對(duì)接,如家具市場(chǎng)、水果市場(chǎng)等,力爭(zhēng)通過集中宣講的形式,讓入駐商戶了解我們的產(chǎn)品,然后再對(duì)有資金需求的商戶進(jìn)行重點(diǎn)授信和用信,授信以金燕E貸為載體,“商易貸”,金額最高20萬元。二是對(duì)于部分職工收入較高的公司可對(duì)其員工進(jìn)行集中宣講授信,為職工提供消費(fèi)貸產(chǎn)品。授信以金燕E貸為載體,可取名為“精英貸”,金額最高20萬元。三是對(duì)于區(qū)域內(nèi)的小微企業(yè)進(jìn)行授信,授信以“稅信通”為載體。根據(jù)近兩年納稅額度進(jìn)行測(cè)算授信。此區(qū)域客戶群體的有效用信戶數(shù)會(huì)較高,預(yù)計(jì)可增加授信客戶1300戶以上。
(三)市區(qū)支行
西關(guān)、和尚橋、建設(shè)路支行
1.緊圍繞“深耕社區(qū)、服務(wù)小微”的市場(chǎng)定位開展精準(zhǔn)營銷,打造特色化精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。舉辦各類引客手段,進(jìn)行存款精準(zhǔn)營銷;培養(yǎng)員工營銷主動(dòng)性,按區(qū)域、按行業(yè)、按商圈等多層面展開外拓服務(wù),開展針對(duì)性的掃街式營銷;以支行為基點(diǎn),展開定點(diǎn)輻射式聯(lián)動(dòng)營銷;電話營銷、老客戶帶動(dòng)新客戶等一系列營銷方式作為補(bǔ)充渠道;與各類平臺(tái),包括各類專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)以及政府發(fā)展基金等開展合作,推動(dòng)小微企業(yè)批量營銷,提高批量授信水平,為各類組織成員企業(yè)提供信貸支持和綜合金融服務(wù)。與轄內(nèi)商超合作,為其推薦的下游經(jīng)銷商提供金融服務(wù);與記賬公司合作,為其推薦的客戶提供金融服務(wù);利用異業(yè)客戶,外出集中宣講。推進(jìn)對(duì)各類批發(fā)市場(chǎng)、建材城及周邊沿街商戶等商圈客戶進(jìn)行資料進(jìn)行收集及預(yù)授信,進(jìn)行結(jié)算賬戶開立、結(jié)算渠道等綜合營銷。與社區(qū)、居委會(huì)、物業(yè)公司尋找合作方式,營銷社區(qū)居民客戶。
(四)農(nóng)區(qū)支行,持續(xù)推進(jìn)整村授信工作
各支行的試點(diǎn)網(wǎng)格化營銷探索,逐步確立我行提升金融服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興,網(wǎng)格化金融服務(wù)思路,探索切實(shí)可行的符行我行實(shí)際的網(wǎng)格化營銷實(shí)施細(xì)則。
四、配套措施
(一)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合
金融網(wǎng)格化實(shí)行客戶綜合化營銷,存貸聯(lián)動(dòng)營銷,爭(zhēng)取做客戶的主辦銀行。針對(duì)不同客戶群體特點(diǎn),通過以下產(chǎn)品進(jìn)行一攬子營銷。社區(qū)網(wǎng)格:通過許昌都通卡、社保卡等業(yè)務(wù)切入,主推金燕e貸和存款類、手機(jī)銀行產(chǎn)品,主打存款類產(chǎn)品和家庭消費(fèi)貸款;商區(qū)網(wǎng)格:通過金燕e付作為切入點(diǎn),主推貸款產(chǎn)品和電子銀行產(chǎn)品;園區(qū)企業(yè)網(wǎng)格:通過貸款產(chǎn)品作為切入點(diǎn),順勢(shì)推薦工資、高管理財(cái)、員工消費(fèi)貸款產(chǎn)品。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)格:以金燕e貸作為切入點(diǎn),主推存款、手機(jī)銀行等產(chǎn)品。
(二)打造特色服務(wù)
為全方位場(chǎng)景化服務(wù)客戶,搭建本行和客戶之間的互動(dòng)機(jī)制,根據(jù)各支行組織活動(dòng)需求,制作相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、金融知識(shí)宣講課件,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師,為社區(qū)居民和機(jī)關(guān)企業(yè)職工向廣大客戶介紹金融知識(shí)、防詐騙、珍惜信用、安全用卡等方面的知識(shí)。進(jìn)一步深入社區(qū),提高我行知名度。
為社區(qū)居民,開展一系列增值服務(wù),包括上門走訪、健康體檢、上門開卡、便民服務(wù)、關(guān)注親子教育,提高我行惠民度。
(二)加強(qiáng)宣傳造勢(shì)。
1、設(shè)計(jì)宣傳用語,在本行網(wǎng)點(diǎn)所在的主要交通要道、社區(qū)和村組張貼或懸掛宣傳標(biāo)語、宣傳牌,銀行網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上要滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語。
2、豐富宣傳方式, 總行以及各支行要充分利用多種宣傳渠道對(duì)本行金融服務(wù)整村授信戰(zhàn)略進(jìn)行宣傳,提高本行品牌知名度以及市場(chǎng)的認(rèn)可度。宣傳形式包括不限于:1、大平臺(tái)宣傳,比如當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙宣傳;2、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、電視機(jī)、海報(bào)進(jìn)行宣傳;3、戶外媒體宣傳,比如汽車車身廣告、墻體廣告、路牌廣告、三輪車車貼、員工汽車貼等;4、充分利用線上宣傳渠道,比如短信、微信平臺(tái)、微信群、朋友圈等。
五、工作需求
(一)強(qiáng)有力的推動(dòng)督導(dǎo)部門。成立相關(guān)部門組成的專門辦公室,督導(dǎo)關(guān)注進(jìn)程,確立定期總結(jié)分析會(huì)議,逐步建成思路清晰、執(zhí)行力強(qiáng),接地氣的實(shí)現(xiàn)方案。
(二)狠抓工作落實(shí)。相關(guān)部門要正確處理好本工作與其他各項(xiàng)工作的關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧、有機(jī)銜接,確保本項(xiàng)工作與其他工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
(三)強(qiáng)化協(xié)同配合。落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)、部室、支行三級(jí)管理體系,合力推進(jìn)本項(xiàng)營銷工作。對(duì)支行提出的諸如禮品設(shè)計(jì)、訂購,活動(dòng)開展,總行給予大力支持。
(四)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。相關(guān)支行要深入查找本項(xiàng)工作的問題和不足,及時(shí)向總行專項(xiàng)辦公室反饋,包括但不限于好經(jīng)驗(yàn)、好做法、發(fā)現(xiàn)的主要問題與情況、下步工作計(jì)劃及建議等。總行將定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)予以推廣普及,以推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。
我們課程建設(shè)小組雖然編寫了自己的營銷心理學(xué)教材(《營銷心理學(xué)實(shí)用教程》:化學(xué)工業(yè)出版社,2010.10),但和其他同類教材一樣,存在著“重理論,輕實(shí)踐;重知識(shí),輕技能”的現(xiàn)象,教材結(jié)構(gòu)條塊分割,更關(guān)鍵的是教材內(nèi)容很難隨著市場(chǎng)營銷活動(dòng)的新變化及時(shí)更新———即便是很有特色的教材一兩年后也會(huì)變得平淡無奇。在教學(xué)改革中,我們?cè)诮滩牡幕A(chǔ)上注重吸納各類媒體、網(wǎng)絡(luò)等開放性的資源作為教學(xué)內(nèi)容,拓寬學(xué)生的思維,主要包括:
(1)以營銷和消費(fèi)為核心的社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)話題,例如開學(xué)經(jīng)濟(jì)、3•15晚會(huì)、“雙十一”促銷、黃金周消費(fèi)、央視廣告競(jìng)標(biāo)等,這類內(nèi)容能夠加深學(xué)生對(duì)相關(guān)營銷心理學(xué)知識(shí)的理解,同時(shí)緊貼百姓生活和企業(yè)營銷行為,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,利于順利實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo);
(2)經(jīng)典消費(fèi)類節(jié)目,例如CCTV2第一時(shí)間、消費(fèi)主張、新浪財(cái)經(jīng)的消費(fèi)欄目。這類節(jié)目能拓寬學(xué)生的視野,了解各地經(jīng)濟(jì)文化與風(fēng)土人情,對(duì)于分析經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者心理的影響起到一定作用;
(3)消費(fèi)主題的調(diào)查與訪談節(jié)目,例如我們參考北京交通廣播網(wǎng)的相關(guān)訪談節(jié)目?jī)?nèi)容作為課堂主題討論,選取了沖動(dòng)消費(fèi)、購買手機(jī)的考慮因素、過年送禮送什么、藥品的價(jià)格、家庭收入來源及支出、大學(xué)生消費(fèi)心理狀況等內(nèi)容展開討論,能幫助學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀,提高消費(fèi)技能,獲得對(duì)相關(guān)營銷心理知識(shí)理解運(yùn)用的能力;
(4)相關(guān)視頻講座,例如選取時(shí)代光華管理課程中促銷、定價(jià)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生的營銷,能夠有效幫助學(xué)生領(lǐng)會(huì)各種心理定價(jià)方法和促銷方法。世事洞明皆學(xué)問,每一個(gè)營銷行為和消費(fèi)行為的背后都有著一定的心理背景,要實(shí)現(xiàn)“知識(shí)+能力”的培養(yǎng)目標(biāo),無疑需要選取更開放的教學(xué)內(nèi)容,幫助學(xué)生系統(tǒng)地運(yùn)用營銷心理學(xué)的知識(shí),提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問題的能力。
二、重新定義課堂,采用多樣的教學(xué)方法
課堂教學(xué)集中體現(xiàn)了教師的教學(xué)思想、教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)能力,是影響學(xué)生發(fā)展的主渠道,但傳統(tǒng)課堂教學(xué)過于偏重知識(shí)的傳授。重新定義課堂,就是要打破教師一言堂的局面,教師發(fā)揮課堂設(shè)計(jì)的主導(dǎo)作用,采用多樣化的教學(xué)方法,鼓勵(lì)學(xué)生的參與與創(chuàng)造。以下是除講授法外營銷心理學(xué)課程幾種行之有效的教學(xué)方法。
(一)案例教學(xué)
案例教學(xué)應(yīng)貫穿營銷心理學(xué)教學(xué)的始終。案例能將學(xué)生引入真實(shí)的情景中思考問題,一則典型的案例往往可以從多種營銷心理的知識(shí)解析,通過教師的點(diǎn)撥與師生互動(dòng),學(xué)生很容易拓寬分析和解決實(shí)際問題的思維能力。例如選取中秋節(jié)月餅市場(chǎng)的案例,學(xué)生可以從商品定價(jià)策略、文化與消費(fèi)心理、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和購買類型等多個(gè)視角開展分析,繼而從顧客消費(fèi)需求心理的角度設(shè)計(jì)月餅或其他節(jié)日文化主題商品的市場(chǎng)促銷方案。開放性的教學(xué)內(nèi)容能幫我們提供大量經(jīng)典案例,同時(shí)我們只要稍微留心就能收集非常有價(jià)值的案例。在實(shí)施案例教學(xué)過程中,應(yīng)注意遴選具有代表性、時(shí)效性、能引起學(xué)生參與興趣的案例。要明確教師的角色定位,教師應(yīng)作為案例教學(xué)的組織引導(dǎo)者和啟發(fā)者,鼓勵(lì)學(xué)生參與討論設(shè)計(jì),發(fā)揮創(chuàng)意想象的空間。
(二)情景模擬教學(xué)
情景模擬教學(xué)是依據(jù)教學(xué)內(nèi)容由教師或?qū)W生選定主題,設(shè)定模擬情景,由學(xué)生扮演情景中的各個(gè)角色。通過開展情景模擬,飾演的學(xué)生能夠體驗(yàn)角色的心理活動(dòng)過程,觀眾也能夠參與點(diǎn)評(píng)分析,學(xué)生能夠在輕松有趣的課堂氛圍中將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際營銷問題。例如,我們將顧客投訴處理的內(nèi)容進(jìn)行了情景模擬教學(xué):以4~6人為一小組,每組確立一位小組長,各小組在課下收集導(dǎo)致顧客投訴的情景資料和處理方案后編寫劇本,教師指導(dǎo)劇本編寫,劇本突出人物的個(gè)性和心理沖突,有完整的故事情節(jié),學(xué)生排練后在課堂里上演教學(xué)情景劇。各個(gè)小組各施所長,有的以退換貨過程為情景,有的以營業(yè)員語言不當(dāng)、態(tài)度惡劣引發(fā)的問題為情景,還有的以餐飲消費(fèi)中的劣質(zhì)服務(wù)為情景。學(xué)生們充分發(fā)揮了創(chuàng)意與想象,他們的表演入木三分,課堂教學(xué)取得了意想不到的效果。情景模擬法激發(fā)了學(xué)生的參與熱情,也培養(yǎng)了學(xué)生的語言表達(dá)能力、自我表現(xiàn)能力和解決問題能力。
(三)項(xiàng)目教學(xué)
項(xiàng)目教學(xué)是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,它以學(xué)生的自主探索學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),采用探究式的實(shí)踐方法,圍繞項(xiàng)目組織教學(xué)內(nèi)容,組建工作團(tuán)隊(duì),開展教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)方法有利于激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能,有利于提高學(xué)生的理論知識(shí)水平和實(shí)踐能力,也有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力等職業(yè)核心能力。在營銷心理學(xué)課程教學(xué)活動(dòng)中,教師將需要解決的問題設(shè)計(jì)成項(xiàng)目交給學(xué)生,并指導(dǎo)學(xué)生按照實(shí)際工作程序,以團(tuán)隊(duì)合作的方式,共同制訂工作計(jì)劃、分配任務(wù)、實(shí)施計(jì)劃、完成任務(wù)。例如,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,我們?yōu)閷W(xué)生設(shè)計(jì)了店鋪選址項(xiàng)目、典型商品廣告策劃項(xiàng)目、商品定價(jià)項(xiàng)目等,學(xué)生接受任務(wù)后能合作開展活動(dòng),包括收集信息、設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案、制作課件、項(xiàng)目論證等,收效良好。
(四)工作場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是一種有效的教學(xué)形式。主要是根據(jù)一定的教學(xué)任務(wù),組織學(xué)生前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展參觀、訪談、模擬實(shí)踐等教學(xué)活動(dòng)。這種方法促使學(xué)生置身于真實(shí)的工作場(chǎng)景,帶著問題和任務(wù)開展學(xué)習(xí),目的明確,教學(xué)內(nèi)容直觀生動(dòng),達(dá)到學(xué)以致用的目的。我們營銷心理學(xué)課程選取了與學(xué)校開展校企合作的汽車4S店、大型超市和連鎖藥店作為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的場(chǎng)所,學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容包括觀察顧客、體驗(yàn)顧客接待過程、訪談營銷人員、模擬導(dǎo)購、促銷與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。這些內(nèi)容對(duì)于學(xué)生學(xué)會(huì)分析顧客的個(gè)性特征、購買動(dòng)機(jī)與決策、顧客類型、顧客服務(wù)接待流程、營銷人員行為規(guī)范等問題提供了真實(shí)素材。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要以校企合作為基礎(chǔ),教師需要具備高度的責(zé)任心和組織管理能力,做好活動(dòng)的組織、設(shè)計(jì)與總結(jié)工作,確?;顒?dòng)過程的安全有序,從而保證良好的教學(xué)效果。
三、改革考核辦法,實(shí)施多元化評(píng)價(jià)
職業(yè)院校的學(xué)生大多不擅長死記硬背式的閉卷考試,而教師恰恰習(xí)慣于通過卷面成績(jī)考核學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),不能僅以學(xué)生掌握的知識(shí)和考試卷面成績(jī)衡量,更應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的情感、態(tài)度、行為、個(gè)性等多方面考察,通過考核促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展。改革考核辦法,實(shí)施多元化的評(píng)價(jià)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)意義重大。我們?cè)谡n程考核方面開展了一些嘗試。
(一)轉(zhuǎn)變考核觀念
我們提倡:考核不是考學(xué)生,而是考老師;爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都通過考核;評(píng)價(jià)學(xué)生最擅長的一面;原則問題考核不予通過。這要求教師從開學(xué)第一節(jié)課開始就要做好評(píng)價(jià)設(shè)計(jì),明確考核的內(nèi)容方法,并面向所有學(xué)生明確提出考核要求,為學(xué)生樹立行為導(dǎo)向??荚u(píng)過程中實(shí)施多元化的評(píng)價(jià)指標(biāo),善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),并加以鼓勵(lì)引導(dǎo)。對(duì)于涉及個(gè)人品行問題、職業(yè)道德問題和違反紀(jì)律等個(gè)別行為,考核不予通過。
(二)細(xì)化多元評(píng)價(jià)的指標(biāo)
多元評(píng)價(jià)包含評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化和評(píng)價(jià)主體的多元化。我們將評(píng)價(jià)內(nèi)容劃分為三個(gè)方面。一是綜合素質(zhì),主要包括學(xué)生的出勤與紀(jì)律、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況。二是活動(dòng)與個(gè)性表現(xiàn),包括參與活動(dòng)的態(tài)度、貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力。三是知識(shí)能力水平,包括考試成績(jī)和實(shí)踐教學(xué)中的分析解決問題的能力??荚u(píng)結(jié)果不是三個(gè)方面考評(píng)內(nèi)容的簡(jiǎn)單相加,而是要綜合權(quán)衡分析學(xué)生的表現(xiàn),為學(xué)生的發(fā)展提供參考和意見。達(dá)到促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、全面發(fā)展的目標(biāo)。評(píng)價(jià)主體多元化,是將教師評(píng)價(jià)與學(xué)生自評(píng)、班級(jí)成員互評(píng)及社會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)合起來,全面反映評(píng)價(jià)對(duì)象的在表現(xiàn)。在本課程中,學(xué)生依據(jù)心理知識(shí)對(duì)自己的知、情、意、行及個(gè)性開展自評(píng),通過自我認(rèn)知與評(píng)價(jià),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與完善自我;班級(jí)成員主要通過項(xiàng)目和案例教學(xué)對(duì)小組成員和其他同學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)依據(jù)成員在教學(xué)活動(dòng)中德、能、勤、績(jī)四方面的綜合表現(xiàn),為每位班級(jí)成員打分;社會(huì)評(píng)價(jià)主要是企業(yè)對(duì)學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià),主要考察學(xué)生的人際溝通能力和工作態(tài)度;教師評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是發(fā)展性的評(píng)價(jià),需要綜合各類評(píng)價(jià)因素,從有利于學(xué)生發(fā)展的角度給予發(fā)展建議。
(三)建立有效的評(píng)價(jià)交流反饋機(jī)制。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);行動(dòng)導(dǎo)向;中職生;創(chuàng)新思路;創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2017)01-0283-03
中職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)該做到“以學(xué)生為中心、以能力為本位、以活動(dòng)為導(dǎo)向”,基于此來實(shí)現(xiàn)針對(duì)中職生走出校園以后的相關(guān)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),滿足他們的創(chuàng)業(yè)理想。上述原則也是行動(dòng)導(dǎo)向創(chuàng)新教學(xué)策略中所倡導(dǎo)的,它能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣,也能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思路,幫助他們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域?qū)嵺`過程中形成關(guān)鍵能力并實(shí)現(xiàn)有效發(fā)揮。
1 中職電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思路分析
進(jìn)入21世紀(jì),我國教育戰(zhàn)略發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,伴隨國家高校及中職教育擴(kuò)張政策的實(shí)施,畢業(yè)生數(shù)量也逐年遞增,在這種狀況下,就業(yè)壓力變大也就變得順理成章。目前許多畢業(yè)生為避開就業(yè)高峰,希望開拓自我思想創(chuàng)新,走創(chuàng)業(yè)實(shí)踐道路。在這條道路上,許多學(xué)生選擇了電子商務(wù)這一新興市場(chǎng)營銷領(lǐng)域。但是學(xué)生也要意識(shí)到,電子商務(wù)市場(chǎng)瞬息萬變,風(fēng)險(xiǎn)巨大,而且對(duì)創(chuàng)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求很高。為此,學(xué)校也看到了@一點(diǎn),某些學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)也紛紛在近年來開拓新思路,走創(chuàng)新教學(xué)發(fā)展路線,為輔助學(xué)生在創(chuàng)業(yè)后就業(yè)指明路線,也希望借此機(jī)會(huì)也提高自身在電子商務(wù)教育領(lǐng)域方面發(fā)展的不利現(xiàn)狀,拓寬教育新領(lǐng)域,培養(yǎng)更多能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求的技術(shù)型、自主發(fā)展型人才。
1.1 中職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)的創(chuàng)新思路――行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)
1)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基本內(nèi)涵
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在高等教育學(xué)府中已經(jīng)被廣泛應(yīng)用,它基于某一職業(yè)工作活動(dòng)所存在的行為以及維持其行為所需要的環(huán)境條件展開,為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制,實(shí)施具有教育評(píng)價(jià)屬性的教學(xué)活動(dòng)。該教學(xué)方法的實(shí)際目的就是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)于職業(yè)能力提升渴求度,為他們?cè)趥鹘y(tǒng)教學(xué)中開拓新思路,將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程與現(xiàn)有行動(dòng)實(shí)踐過程結(jié)合起來,提倡學(xué)習(xí)者基于行動(dòng)并為了行動(dòng)而不斷學(xué)習(xí)。這種教學(xué)方法的創(chuàng)新之處就是它集合了教師與學(xué)生的所有思路和行為,由師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品并展開教學(xué)實(shí)踐過程,這樣既實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)行為,也實(shí)現(xiàn)了體力與腦力勞動(dòng)的完全統(tǒng)一??梢哉f,該教學(xué)方法具有強(qiáng)烈的目標(biāo)性、系統(tǒng)性以及組織性,無論學(xué)習(xí)者身處實(shí)際專業(yè)環(huán)境還是模擬環(huán)境,他們都能較好且完整的體驗(yàn)到職業(yè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)內(nèi)容,同時(shí)學(xué)習(xí)者也能通過互相溝通交流來解決某些在職業(yè)活動(dòng)中所遇到的問題,并體驗(yàn)反思學(xué)習(xí)過程,最終從職業(yè)活動(dòng)中獲得知識(shí)、能力與經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)實(shí)現(xiàn)了綜合性的、跨學(xué)科的課程模式展開,這在傳統(tǒng)教學(xué)模式中是前所未見的,它不會(huì)過分強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性,而是更加重視教學(xué)案例實(shí)踐過程與對(duì)實(shí)際問題的有效解決,特別實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理的能力促進(jìn)過程,對(duì)大學(xué)生未來自主創(chuàng)業(yè),突破就業(yè)瓶頸很有幫助。
在中職電子商務(wù)教學(xué)及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)過程中實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是一種創(chuàng)新,它的教學(xué)思路基于行動(dòng)展開,行動(dòng)既是學(xué)習(xí)過程的出發(fā)點(diǎn),也是歸屬點(diǎn)。它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大學(xué)生行動(dòng)能力狀態(tài)與目標(biāo)能力狀態(tài)的有效連接,也能為大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中覓得職業(yè)機(jī)遇,促進(jìn)他們學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)的融合過程,可以將其視為是一種終生學(xué)習(xí)模式。
2)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基本特色
基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)環(huán)境下的學(xué)習(xí)具有一定的樂觀主義色彩,因?yàn)樵摻虒W(xué)方法是支持假定功能的。比如說它就可以為大學(xué)生設(shè)置某些無阻礙條件,幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中的實(shí)踐過程,促進(jìn)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)過程,因此行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)呈現(xiàn)出多元化基本特色,具體來說包括以下6點(diǎn)。
首先,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)會(huì)激發(fā)大學(xué)生包括手、腦、感官在內(nèi)的所有部位,即能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生全面發(fā)展的有效促進(jìn)。
其次,該教學(xué)方法基于預(yù)定行動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),比如說在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中會(huì)為學(xué)生提出某些實(shí)踐教學(xué)案例,供他們參與和學(xué)習(xí),在實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中習(xí)得專業(yè)學(xué)科內(nèi)容。而并非是直接將學(xué)科體系中內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容主體。換言之,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是不倡導(dǎo)學(xué)科課程結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)過程的,而是基于行動(dòng)來展開實(shí)踐過程,在實(shí)踐中潛移默化的領(lǐng)會(huì)知識(shí)內(nèi)容,且它也不會(huì)限定學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)形式。
第三,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是一種整體性教學(xué)方法,例如小組合作學(xué)習(xí)、項(xiàng)目教學(xué)、表演性教學(xué)、實(shí)操演練教學(xué)、角色扮演教學(xué)以及社會(huì)調(diào)查等等。這些都能迎合當(dāng)前中職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)及實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需要。
第四,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)應(yīng)該是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的有效促進(jìn)的,換言之,行動(dòng)導(dǎo)向是基于學(xué)生興趣出發(fā)來組織教學(xué)過程的,且它能為學(xué)生創(chuàng)造更多接觸新事物、新問題、新知識(shí)的機(jī)會(huì),它的學(xué)習(xí)系統(tǒng)是開放和自定義的。
第五,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求學(xué)生從始至終參與教學(xué)過程,這也包括對(duì)教學(xué)的設(shè)計(jì)過程和評(píng)價(jià)過程,這是傳統(tǒng)教學(xué)模式中所沒有的。
第六,行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)能夠保持學(xué)習(xí)者手腦之間活動(dòng)的平衡性,特別是基于它從假設(shè)理論出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)過程這一特色,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了直線性能力上升的的發(fā)展空間。而且能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者動(dòng)手與動(dòng)腦活動(dòng)的相互交替,影響到學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程甚至整個(gè)生命過程,可以將其視為是一種終身學(xué)習(xí)模式。
3)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的組織模式
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)組織性、規(guī)律性較強(qiáng),能從根本上促進(jìn)學(xué)習(xí)者職業(yè)行動(dòng)能力的有效發(fā)展,特別是對(duì)中職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)開展具有利好。就以創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)為例,它的設(shè)計(jì)原則就是以學(xué)生為核心主體,以學(xué)生興趣為教學(xué)組織起始點(diǎn),在教學(xué)過程中要求學(xué)生能夠全程參與,并根據(jù)參與成果來作為其未來創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)鍵依據(jù)。以下給出目前基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的常見教學(xué)組織形式,如圖1。
1.2 在中職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)中引入行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路的必要性
在傳統(tǒng)電子商務(wù)課程教學(xué)過程中,常常存在學(xué)生反映課程內(nèi)容無法理解的現(xiàn)象。這實(shí)際上與教學(xué)過程缺乏教學(xué)實(shí)踐對(duì)理論的驗(yàn)證有關(guān),因?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)本身就應(yīng)該基于實(shí)踐教學(xué)行為展開,而完全通過理論是無法鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的。那么在教學(xué)過程中引入行為導(dǎo)向教學(xué)思路就變得極為必要。
具體硭擔(dān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)是面向畢業(yè)生畢業(yè)后就業(yè)所展開的,它在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際內(nèi)容的展示與演練,理論性內(nèi)容不多,因此這種教學(xué)過程是動(dòng)態(tài)性的,它培養(yǎng)的是人的應(yīng)變能力、合作能力以及開拓能力。因此教師要為大學(xué)生設(shè)計(jì)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)操項(xiàng)目,從實(shí)際角度鍛煉他們的能力,激發(fā)他們的行動(dòng)行為,實(shí)現(xiàn)手腦并用。在電子商務(wù)教學(xué)領(lǐng)域,行為導(dǎo)向就是要激發(fā)學(xué)生學(xué)會(huì)“在做中學(xué)習(xí)”,改變傳統(tǒng)教學(xué)過程中所存在的灌輸式、一言堂教學(xué)模式,改變學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中永遠(yuǎn)被動(dòng)的地位,激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性及學(xué)習(xí)興趣。換言之,行為導(dǎo)向教學(xué)要顛覆電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)中師生之間的位置,將被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí),將主動(dòng)教學(xué)轉(zhuǎn)化為輔助教學(xué)。教師在課堂上的主要作用就是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景、組織教學(xué)過程、為學(xué)生所提出疑問給出相關(guān)輔助指導(dǎo),讓學(xué)生自主獨(dú)立完成剩余學(xué)習(xí)部分。就電子商務(wù)專業(yè)而言,應(yīng)該圍繞其教材《電子商務(wù)概論》中內(nèi)容來設(shè)計(jì)相關(guān)教學(xué)方案,并融入行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路,促成創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系[1]。
2 基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)應(yīng)用分析
上文闡述了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在中職學(xué)科教育中的基本內(nèi)涵、特色和組織形式,它是完全能夠合理應(yīng)用于中職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)過程中的創(chuàng)新思維思路。本文將其與中職電子商務(wù)教學(xué)相結(jié)合,探討在電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)過程中該教學(xué)方法的具體應(yīng)用過程。
2.1 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容
首先將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路引入到電子商務(wù)概論當(dāng)中,然后明確研究對(duì)象,展開教學(xué)方案設(shè)計(jì)過程。它包括目標(biāo)確定、新知識(shí)習(xí)得、環(huán)境創(chuàng)建、信息獲取、計(jì)劃制定、計(jì)劃實(shí)施以及評(píng)價(jià)展示7個(gè)方面內(nèi)容。
2.2 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)思路流程
要明確行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法核心思想,那就是不斷探索與實(shí)踐來指引課堂教學(xué)模式及流程。在整個(gè)教學(xué)指導(dǎo)過程中,教師應(yīng)該明確教學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)的定向作用,培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知、情感、行為操作這3大目標(biāo),讓它們彼此之間始終保持聯(lián)系,形成有機(jī)整體。在此過程中主要培養(yǎng)的是學(xué)生的創(chuàng)新能力等等。以下給出具體的教學(xué)流程和師生任務(wù)。
首先要確定教學(xué)目標(biāo),教師方面主要基于學(xué)生基礎(chǔ)能力來提出學(xué)習(xí)內(nèi)容,并且教師同時(shí)也要研究目標(biāo)群體,確定學(xué)生所具備的專業(yè)能力、社會(huì)能力以及方法能力等等。而學(xué)生方面則要根據(jù)教師所提供的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo),基于自身狀況來提高相關(guān)項(xiàng)目能力,為未來創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)確立學(xué)習(xí)計(jì)劃及目標(biāo)。
第二要幫助學(xué)生習(xí)得新知識(shí)內(nèi)容,這里要利用到各種教學(xué)手段,例如項(xiàng)目教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法等等,目的就是為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,并明確新舊知識(shí)之間的相互聯(lián)系,促進(jìn)學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)的透徹了解。學(xué)生方面則要激發(fā)自我擁有主動(dòng)學(xué)習(xí),投入到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的決心。
第三要?jiǎng)?chuàng)設(shè)實(shí)踐環(huán)境,此時(shí)要以職業(yè)為主要導(dǎo)向,反映在電子商務(wù)專業(yè)中各個(gè)專業(yè)工種的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,設(shè)置模擬創(chuàng)業(yè)實(shí)施場(chǎng)景。學(xué)生則要做到盡快對(duì)創(chuàng)業(yè)模擬場(chǎng)景的設(shè)置,并進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者角色。
第四步要獲取信息,為學(xué)生提供信息資料,并基于專業(yè)要求來布置相關(guān)實(shí)踐任務(wù)。學(xué)生則要根據(jù)信息資料來明確自己要完成的事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的主動(dòng)探究。
第五步要制定計(jì)劃,教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生制定實(shí)際的創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃,幫助他們確定需要哪些設(shè)備及工具,同時(shí)為他們構(gòu)建質(zhì)量控制指標(biāo)體系。學(xué)生則要參考教師所推薦的資料,通過實(shí)際學(xué)習(xí)分析靈活運(yùn)用知識(shí)內(nèi)容,最后做出對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐的自我選擇。
第六步要實(shí)施計(jì)劃,到此步驟時(shí)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)已經(jīng)基本展開,教師所要做的就是指導(dǎo)學(xué)生順利開展創(chuàng)業(yè)工作并監(jiān)督輔導(dǎo)他們的創(chuàng)業(yè)行為,確保學(xué)生避免工作盲目性,也確保每一步驟的實(shí)施都十分順利。學(xué)生主要以合作學(xué)習(xí)方式展開實(shí)踐學(xué)習(xí),并按照教師所部署的計(jì)劃完成實(shí)踐過程。
最后一步則要展示評(píng)價(jià),學(xué)生要在師生面前展示自己的電子商務(wù)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)成果,而教師則會(huì)采用師生互評(píng)、生生互評(píng)、自我評(píng)價(jià)和教師總評(píng)來結(jié)束這一創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)過程,并指導(dǎo)修正學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中的不足之處[2]。
3 案例簡(jiǎn)析
案例教學(xué)法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路中的一個(gè)分支,它建立于建構(gòu)主義教學(xué)理論上,它以拋錨式教學(xué)為藍(lán)本,基于真實(shí)創(chuàng)業(yè)事件及創(chuàng)業(yè)問題展開,并最終付諸實(shí)踐活動(dòng)。案例教學(xué)與行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在思路上一致,都強(qiáng)調(diào)去誘導(dǎo)觸發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能,是強(qiáng)調(diào)過程大于結(jié)果的教學(xué)方法,考察了學(xué)生的學(xué)習(xí)思路。在案例教學(xué)中,教師會(huì)將案例聯(lián)系實(shí)際,真實(shí)生動(dòng)的體現(xiàn)案例典型,并根據(jù)學(xué)生興趣愛好來制定案例。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)過程中,教師就會(huì)基于現(xiàn)如今社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來給出相應(yīng)對(duì)策,培養(yǎng)大學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力。本文以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為背景,為學(xué)生設(shè)計(jì)基于B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,考察他們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解與認(rèn)識(shí)。
首先教師會(huì)介紹有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的細(xì)致狀況,雖然大學(xué)生人人都會(huì)上網(wǎng),都有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,但對(duì)經(jīng)營網(wǎng)站來說卻還并不熟悉。因此教師會(huì)首先向?qū)W生普及有關(guān)網(wǎng)店的經(jīng)營發(fā)展策略信息,例如以B2C模式為主的亞馬遜網(wǎng)站。教師會(huì)要求學(xué)生首先去了解有關(guān)亞馬遜網(wǎng)站營銷的相關(guān)資料,并以理論配合案例知識(shí)傳授的方式教學(xué)生認(rèn)識(shí)目前社會(huì)上比較常見的B2B、B2C、C2C電子商務(wù)基本模式。
然后展開分組教學(xué),將學(xué)生等分,為他們布置合作學(xué)習(xí)任務(wù),比如提出“亞馬遜作為電子商務(wù)網(wǎng)站它的服務(wù)項(xiàng)目是什么?”、“亞馬遜作為電子商務(wù)網(wǎng)站它的營銷策略是什么?”、“你認(rèn)為亞馬遜成功的秘訣是什么?”、“你怎樣理解亞馬遜的營銷模式?”等等課題,要求學(xué)生合作探討話題,并在隨后評(píng)論中打開思維各抒己見,總結(jié)歸納成功電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作模式。
最后是實(shí)操教學(xué),教師會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)遷移,將所學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí)及操作流程應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中,學(xué)生可以組織同伴一起設(shè)計(jì)網(wǎng)站,從簡(jiǎn)單的買賣交易開始。例如在淘寶成為賣家,明確淘寶交易流程,并明確它其中的相關(guān)技術(shù)機(jī)理,利用所學(xué)過的知識(shí)內(nèi)容來將其融入到實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中,在實(shí)際開店過程中積累經(jīng)驗(yàn)。而教師會(huì)在學(xué)生實(shí)施電子商務(wù)操作過程中給出指導(dǎo)評(píng)價(jià),尤其是給出電子商務(wù)網(wǎng)站管理的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[3]。
4 總結(jié)
本文基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路探討了我國中職電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)開展??陀^講,這種教學(xué)方法對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)提高是具有極大輔助作用的,非常有利于學(xué)生參與到生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中,并在實(shí)踐過程中彌補(bǔ)知識(shí)缺陷,培養(yǎng)全新技能,甚至投入到電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。因此,我國中職應(yīng)該將像行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)這樣的創(chuàng)新思維融入到更多學(xué)科中,發(fā)揮它靈活運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的職教作用,為我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1] 陳璇. 中職學(xué)校電子商務(wù)課程的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐研究[D]. 遼寧師范大學(xué), 2011.
關(guān)鍵詞:景觀管理、專業(yè)化、品質(zhì)控制、質(zhì)量要點(diǎn)。
中圖分類號(hào):S759.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)和房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,人們對(duì)城市環(huán)境和居住品質(zhì)的要求日益提高,房地產(chǎn)開發(fā)需要充分認(rèn)識(shí)和注重構(gòu)建景觀環(huán)境對(duì)于提升人居品質(zhì)的作用與意義,要求我們按現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)管理模式,創(chuàng)新建立房地產(chǎn)景觀管理體系,提高景觀工程精細(xì)化管理能力,不斷加強(qiáng)景觀營造總結(jié)和技術(shù)研究,提升房產(chǎn)項(xiàng)目景觀品質(zhì),構(gòu)建綠色人居環(huán)境,把居住小區(qū)營造成為舒適美觀、設(shè)施完善、綠色生態(tài)的都市花園。
一、房地產(chǎn)景觀管理的創(chuàng)新提升與總體管控
(一)建立房產(chǎn)景觀矩陣制管理模式,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目景觀的專業(yè)化管理
1、建立房產(chǎn)景觀矩陣制管理模式和專業(yè)化管理體系,實(shí)行集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目景觀的雙向管理與控制。集中各項(xiàng)目景觀專業(yè)人員歸口納入集團(tuán)景觀管理部門,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目景觀從設(shè)計(jì)到工程全過程的職能化、專業(yè)化管理與控制。
2、集團(tuán)景觀管理部門設(shè)景觀專業(yè)經(jīng)理分管項(xiàng)目景觀,在項(xiàng)目景觀工程實(shí)施階段,集團(tuán)景觀部派出景觀專業(yè)人員階段性加入項(xiàng)目部(公司)工作,實(shí)現(xiàn)景觀專業(yè)化管理與項(xiàng)目管理的結(jié)合,同時(shí)降低了人力資源及管理成本。
3、建立和推行集團(tuán)公司《標(biāo)準(zhǔn)化景觀設(shè)計(jì)與工程管理模板及規(guī)程》,確定景觀專業(yè)部門管理職責(zé)和工作;建立景觀設(shè)計(jì)和工程營造的各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)體系,并組織檢查促進(jìn)各項(xiàng)管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與完善。
4、集團(tuán)景觀專業(yè)部門對(duì)項(xiàng)目景觀實(shí)行全過程管理,并將景觀工程納入項(xiàng)目工程計(jì)劃統(tǒng)一組織管理,形成景觀設(shè)計(jì)、工程管理、綠化植栽等的整體銜接與配合,實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理,集中資源,優(yōu)化設(shè)計(jì)及控制成本的目標(biāo)。
(二)專業(yè)化的景觀設(shè)計(jì)管理,從設(shè)計(jì)階段提升項(xiàng)目景觀品質(zhì)
1、實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)階段提升項(xiàng)目景觀品質(zhì),委托專業(yè)化的景觀設(shè)計(jì)公司是前提。通過對(duì)各項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)資源進(jìn)行整合及優(yōu)化,樹立設(shè)計(jì)品牌提升項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)水平;注重高端樓盤項(xiàng)目的景觀方案優(yōu)化,及設(shè)計(jì)品牌對(duì)市場(chǎng)營銷的影響力。
實(shí)行專業(yè)化的景觀設(shè)計(jì)管理,景觀規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)階段統(tǒng)一由集團(tuán)景觀專業(yè)部門委托設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)景觀設(shè)計(jì)管理和審圖把關(guān);并組織景觀方案比選及景觀設(shè)計(jì)評(píng)審;完善景觀設(shè)計(jì)出圖的審核確認(rèn)程序,加強(qiáng)景觀設(shè)計(jì)品質(zhì)管理與控制。
提高景觀設(shè)計(jì)委托及合同管理水平,按照景觀設(shè)計(jì)管理規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化模板,規(guī)范項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)委托書和設(shè)計(jì)合同制訂;提高景觀審圖的專業(yè)化和精細(xì)化水平,做好階段性設(shè)計(jì)成果的評(píng)審和確認(rèn),有效控制景觀設(shè)計(jì)進(jìn)度和圖紙質(zhì)量。
項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和建筑方案階段整體結(jié)合環(huán)境景觀,強(qiáng)調(diào)景觀概念、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)與整體項(xiàng)目理念、產(chǎn)品定位和建筑風(fēng)格的諧調(diào);注重景觀風(fēng)格、空間及功能性,體現(xiàn)人文和地域特征,滿足住區(qū)的文化與精神生活。
(三)專業(yè)化的景觀工程管理,是實(shí)現(xiàn)景觀品質(zhì)效果的保障
1、按照集團(tuán)景觀工程管理規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化模板,組織檢查促進(jìn)各項(xiàng)景觀管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與完善,落實(shí)景觀工程標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)工作;開展項(xiàng)目景觀工程的日常巡查及專項(xiàng)檢查,加強(qiáng)景觀工程合同的履約管理與控制。
有效開展項(xiàng)目景觀工程招投標(biāo)工作,為項(xiàng)目景觀工程管理、質(zhì)量效果和成本控制創(chuàng)造條件,認(rèn)真進(jìn)行景觀施工單位的考察與選擇,提高施工單位專業(yè)技術(shù)和施工水平要求,以及對(duì)專業(yè)廠商資源的掌握和運(yùn)用能力。
積極發(fā)揮景觀專業(yè)化管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)把控與調(diào)整景觀的水平和作用,以及對(duì)各項(xiàng)景觀元素、設(shè)施及配套工程等專項(xiàng)深化設(shè)計(jì)的把握能力,并通過專業(yè)化管理和技術(shù)措施防止景觀工程質(zhì)量通病,是提高景觀品質(zhì)和實(shí)施效率的保障。
按景觀工程管理規(guī)程組織開展項(xiàng)目景觀評(píng)審及工程檢查驗(yàn)收;認(rèn)真做好項(xiàng)目工程驗(yàn)收交付后的景觀技術(shù)評(píng)估和營造總結(jié),包括項(xiàng)目景觀營造經(jīng)驗(yàn)和景觀工程質(zhì)量通病案例總結(jié)。
(四)集團(tuán)景觀專業(yè)管理部門的職責(zé)和工作
1、編制景觀設(shè)計(jì)及工程管理的年度、月度工作目標(biāo)計(jì)劃;按照項(xiàng)目公司工程節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和工作目標(biāo),幫助各項(xiàng)目梳理制訂景觀工程計(jì)劃及保障措施。
3、組織各項(xiàng)目工程大檢查和景觀工程專項(xiàng)檢查,及景觀工程日常巡查與指導(dǎo),做好檢查圖文記錄,形成景觀整改意見工作聯(lián)系單,對(duì)景觀工程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
4、組織景觀方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖審圖與評(píng)審,以及硬質(zhì)景觀、綠化植栽等工程評(píng)審工作,對(duì)涉及景觀品質(zhì)、成本優(yōu)化、質(zhì)量通病等問題提出意見建議。
5、按景觀工程招標(biāo)與實(shí)施的需要進(jìn)行景觀材料樣板和價(jià)格管理,對(duì)景觀工程技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和材料樣板的確定提供支持和把關(guān);匯總建立景觀工程合格供方資料庫。
6、參加各項(xiàng)目景觀工程招投標(biāo)及相關(guān)工程單位的考察工作,檢查景觀工程招標(biāo)條件和開工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作計(jì)劃及落實(shí)情況,有效開展景觀工程合同的履約檢查與監(jiān)管。
7、建立和推行集團(tuán)公司《標(biāo)準(zhǔn)化景觀設(shè)計(jì)與工程管理模板及規(guī)程》,及景觀設(shè)計(jì)和工程營造的各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)體系,并組織檢查落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
8、組織各項(xiàng)目景觀營造經(jīng)驗(yàn)和景觀工程質(zhì)量通病案例總結(jié)評(píng)估;開展景觀工程新材料、新技術(shù)、新工藝等的研究和交流,及在新項(xiàng)目中應(yīng)用和創(chuàng)新從而提升景觀品質(zhì)。
二、項(xiàng)目景觀的全過程管理控制及品質(zhì)提升
搞好項(xiàng)目景觀管理提升品質(zhì),首先需要具有景觀把握能力和提高設(shè)計(jì)效率;協(xié)調(diào)統(tǒng)籌景觀設(shè)計(jì)與施工營造;及進(jìn)行景觀深化設(shè)計(jì)等景觀各項(xiàng)要素資源整合利用;通過現(xiàn)場(chǎng)景觀調(diào)整及品質(zhì)控制等,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的景觀設(shè)計(jì)效果。
(一)項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)管理與品質(zhì)控制
1、設(shè)計(jì)階段統(tǒng)一由集團(tuán)景觀管理部門負(fù)責(zé)景觀設(shè)計(jì)委托和管理,對(duì)新建項(xiàng)目的景觀規(guī)劃、方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)等審查把關(guān),并組織項(xiàng)目公司及相關(guān)單位部門進(jìn)行評(píng)審。
2、項(xiàng)目需要分組團(tuán)進(jìn)行景觀擴(kuò)初設(shè)計(jì),進(jìn)行深入研究和評(píng)審;對(duì)于需另行委托景觀施工圖深化設(shè)計(jì)的,必須做好景觀施工圖與擴(kuò)初設(shè)計(jì)的銜接管理,由擴(kuò)初設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底及對(duì)深化施工圖審圖確認(rèn)。
3、景觀施工圖審查應(yīng)著重控制設(shè)計(jì)深度和圖紙質(zhì)量,研究和改進(jìn)優(yōu)化鋪裝設(shè)計(jì)及綠化植栽設(shè)計(jì);在施工圖設(shè)計(jì)階段必須確定景觀細(xì)部設(shè)計(jì),并要求景觀設(shè)計(jì)單位提供較完整的物料樣板和參考圖片。
4、景觀施工圖設(shè)計(jì)深度必須滿足工程招投標(biāo)要求,要做好景觀施工圖物料表選樣和工程招投標(biāo)前的材料封樣管理;景觀配套專業(yè)的施工圖設(shè)計(jì)要求齊全并同步出圖。
5、項(xiàng)目景觀專業(yè)工程師應(yīng)結(jié)合工程條件和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,進(jìn)行景觀施工圖審圖和提出補(bǔ)充完善意見;并負(fù)責(zé)施工階段景觀設(shè)計(jì)變更、景觀配套專項(xiàng)設(shè)計(jì)等的把關(guān);跟進(jìn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和圖紙問題處理,控制好實(shí)施過程中的景觀調(diào)整。
(二)項(xiàng)目景觀工程管理及品質(zhì)控制
關(guān)鍵詞:流行歌手;培養(yǎng)推廣;藝術(shù)營銷
上世紀(jì)80年代,隨著鄧麗君的“靡靡之音”風(fēng)行大陸,流行音樂就在中國播下了發(fā)芽的種子??v觀近幾年的音樂選秀節(jié)目,尤以湖南衛(wèi)視2004年推出的“超級(jí)女聲”最具代表性,給廣大音樂愛好者提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)音樂夢(mèng)想的舞臺(tái),更把流行音樂引向了一場(chǎng)全民狂歡。一時(shí)間,音樂選秀節(jié)目充斥著電視熒屏,盛行多年的音樂選秀節(jié)目已讓人感到審美疲勞。2012年的浙江衛(wèi)視的《中國好聲音》重新掀起唱歌類選秀節(jié)目的熱潮,2013年湖南衛(wèi)視的《我是歌手》緊隨其后推波助瀾,電視、微博、網(wǎng)站、娛樂媒體一擁而上,所有平臺(tái)都將焦點(diǎn)聚集于此,將唱歌類選秀節(jié)目推向,但蜂擁而上的電視節(jié)目背后,作為電視人、音樂人我們更應(yīng)該看到流行音樂產(chǎn)業(yè)的脈絡(luò)走向,作為音樂選秀節(jié)目主導(dǎo)地位的歌手能否有力的支撐起中國的流行音樂市場(chǎng)?我們不難發(fā)現(xiàn)那些昔日活躍在選秀舞臺(tái)上的草根英雄,一旦獲獎(jiǎng)之后便拼命靠商演撈錢,但很快又銷聲匿跡,這已經(jīng)成了大部分選秀歌手的宿命,接著又有一批新人出現(xiàn)在這個(gè)舞臺(tái),選秀后續(xù)環(huán)節(jié)開發(fā)薄弱,使得這樣的場(chǎng)景以此的循環(huán)往復(fù)。
伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,文化市場(chǎng)也逐步走向產(chǎn)業(yè)化,媒體傳播的形式正以日新月異的速度實(shí)現(xiàn)多樣化和新型化,歌手的藝術(shù)素質(zhì)與潛力也在不斷的被提高和被發(fā)掘,對(duì)文藝界歌星的包裝與宣傳就顯得尤為重要,如何將藝術(shù)變成營銷的商品?流行歌手如何一步步成為明星?這是所有文化企業(yè)始終在思考的問題。
1流行歌手的培養(yǎng)
1.1定位
簽約公司首先會(huì)對(duì)即將簽約歌手的藝術(shù)氣質(zhì)做一個(gè)全方位的評(píng)估,看其是否能緊跟當(dāng)代流行音樂的趨向,是否具有成為歌星的潛質(zhì)。通過經(jīng)紀(jì)公司評(píng)估簽約的歌手就要有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,它包括造型定位、整體風(fēng)格定位和音樂風(fēng)格的定位。具體分為:1)造型定位:歌手的造型定位由發(fā)型、服裝、配飾、化妝風(fēng)格等多種重要因素組成;2)整體風(fēng)格定位:整體風(fēng)格的定位是根據(jù)歌手年齡、形象、閱歷、嗓音特點(diǎn)、歌曲選擇的不同,使歌手與他人相比有較為明顯的區(qū)別。如:劉若英則一直都是受傷女生的代言;3)音樂風(fēng)格定位:歌曲的選擇是根據(jù)歌手的音域、聲線、性格、外貌而定的,因此音樂風(fēng)格類型也是多種多樣的,比如活力動(dòng)感型,張惠妹、蔡依林等。
1.2培訓(xùn)
由于藝術(shù)市場(chǎng)具有明顯的思想性、政治性和導(dǎo)向性等社會(huì)意識(shí)形態(tài)屬性,因此要求歌手有很強(qiáng)的專業(yè)音樂素質(zhì)、較高的思想政治水平以及藝術(shù)感悟力、寬泛的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)的音樂感染力等等。歌手在簽約期間經(jīng)紀(jì)公司會(huì)對(duì)歌手的從藝背景有一個(gè)整體的了解,對(duì)歌手必備素質(zhì)不足的地方加以學(xué)習(xí)和培訓(xùn),包括:文化知識(shí)、藝術(shù)概論、流行音樂作品賞析、樂理和聲、配器作曲、視唱練耳、舞蹈形體、表演技巧、媒體應(yīng)對(duì)和藝術(shù)專長等方面。只有具備了一定的音樂修養(yǎng),歌手在演唱的時(shí)候才能更準(zhǔn)確地把自己所理解的歌曲內(nèi)涵用自己的方式加以處理和詮釋,寓情于歌,有感情的演唱更能贏得聽眾的傾心。
2流行歌手的推廣
對(duì)于一個(gè)歌手來說,唱功和演出經(jīng)驗(yàn)是必不可少的,再優(yōu)秀的歌手如果沒有適當(dāng)?shù)难莩鰴C(jī)會(huì)讓聽眾認(rèn)識(shí)自己,那么到頭來僅僅還是一名歌手而不是歌星。要想讓歌迷喜愛自己,就需要媒體宣傳、發(fā)行唱片、演出市場(chǎng)、包裝推廣等方面的共同協(xié)作。
(1)媒體宣傳。媒體宣傳是使歌手成為明星的敲門磚,策劃的亮點(diǎn)需要扼要突出,我們要在傳統(tǒng)宣傳方法的基礎(chǔ)上不斷開創(chuàng)新型媒體宣傳策略,宣傳要隨機(jī)應(yīng)變、要有可行性和目的性,整合優(yōu)勢(shì)資源的力量,發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)多種媒體合作,提倡與時(shí)俱進(jìn)、吐故納新。媒體宣傳的渠道也不是一成不變的,新興的網(wǎng)絡(luò)音樂、無線音樂已經(jīng)為歌曲宣傳開辟了一條適合當(dāng)下科技時(shí)展的道路。“以娛樂內(nèi)容載體為核心的媒體,選擇不同形式的其他媒體作為關(guān)聯(lián)媒體,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的互動(dòng),帶動(dòng)泛媒體的傳播,形成‘核心媒體+關(guān)聯(lián)媒體+泛媒體’的傳播模式,將影響力擴(kuò)展到更大的范圍。”
(2)發(fā)行唱片。唱片的形式一般包括單曲和專輯。發(fā)行唱盤的步驟如下:第一步:“掛版”即簽約公司在音像出版社登記。第二步:尋求制作公司對(duì)唱片進(jìn)行包裝復(fù)制。第三步:聯(lián)系發(fā)行公司大批量發(fā)行唱片。發(fā)行唱片在一定程度上說明歌手已經(jīng)具備了一定的歌唱水平,正式踏入歌壇接受聽眾對(duì)他的考驗(yàn)。在這個(gè)過程中通過各種渠道的集中宣傳報(bào)道,增加了歌手的影響力和知名度,如果時(shí)機(jī)成熟,歌手就有可能轉(zhuǎn)化為真正的歌星。
(3)藝人經(jīng)紀(jì)。歌手一個(gè)人的能力畢竟有限,簽約經(jīng)紀(jì)公司是從專業(yè)的角度包裝宣傳自己的最佳捷徑。經(jīng)紀(jì)公司主要從事包裝推廣歌手,歌手與簽約公司二者的合作才是雙方共同發(fā)展的必然選擇。在經(jīng)紀(jì)公司中經(jīng)紀(jì)人是占重要地位的,他們除了要料理藝人的基本日常生活以外,最關(guān)鍵的是規(guī)劃藝人的發(fā)展道路。
3關(guān)于從歌手發(fā)展到歌星過程中的幾點(diǎn)建議
3.1營銷藝術(shù),藝術(shù)營銷
1)歌手培養(yǎng)與推廣要步步為“營”。作為經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營者,首先要明確培養(yǎng)與推廣的歌手是為了利潤而創(chuàng)造的產(chǎn)品,要想得到市場(chǎng)的認(rèn)可就得先給他一個(gè)明確的市場(chǎng)定位,市場(chǎng)細(xì)分決定了如何培養(yǎng)真正擁有廣大歌迷的實(shí)力型歌星。因此,企業(yè)經(jīng)營者要有識(shí)大局的眼光,要有大膽的前瞻性,要緊跟時(shí)尚的脈搏,步步為“營”,真正把營銷運(yùn)用到流行歌手的培養(yǎng)推廣上來。
2)歌手培養(yǎng)與推廣需要定制營銷。針對(duì)產(chǎn)品受眾而制定的營銷方案相對(duì)容易受到消費(fèi)者的接受和歡迎。因此只要經(jīng)紀(jì)公司真正從細(xì)分市場(chǎng)出發(fā),經(jīng)過深刻的調(diào)研策劃,誘導(dǎo)消費(fèi)者參與其中,就一定會(huì)取得可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.2適當(dāng)炒作策劃制勝
公司在推出一個(gè)歌手的時(shí)候,需要根據(jù)歌手和歌曲的具體情況而定制一份詳盡的宣傳工作計(jì)劃的文案,策劃案把歌手炒作的亮點(diǎn)作為主體,策劃是有預(yù)謀的炒作,為了取得社會(huì)效應(yīng)的有意炒作,炒作關(guān)鍵講究的是個(gè)“度”的問題,炒作的溫?zé)岢潭染驼莆赵诮?jīng)紀(jì)公司企宣團(tuán)隊(duì)的手里。
3.3樹立品牌打造金牌經(jīng)紀(jì)
一個(gè)成功歌手的背后,必定要有一位優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人掌管歌手的所有事情,包括日常生活和演藝事業(yè)。由于所處行業(yè)的特殊性,除了具備一般經(jīng)紀(jì)人所需要的基礎(chǔ)知識(shí)以外,還要有更突出的專業(yè)素質(zhì)。第一,具備較強(qiáng)的文化修養(yǎng)和藝術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu),具備很高的藝術(shù)鑒賞能力和文化保護(hù)意識(shí)。第二,有較強(qiáng)的法律觀念,熟知知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例、合同法、著作權(quán)法、演出政策、文化市場(chǎng)管理法等等與此相關(guān)的法律條例。第三,要有專業(yè)的策劃執(zhí)行應(yīng)變能力,了解藝術(shù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和供求規(guī)律,增強(qiáng)演出市場(chǎng)的開發(fā)與管理能力,有效實(shí)施藝術(shù)產(chǎn)品的組合與品牌開發(fā)。最后,要有廣闊的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、善于總結(jié)與思考。經(jīng)紀(jì)人要有開闊的視野,除了具備本地區(qū)本行業(yè)的知識(shí)以外,還要了解國際藝術(shù)行情,善于交流,在更高的層次上力求突破創(chuàng)新,通過實(shí)踐總結(jié)有利于提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn):
化妝品下半年工作計(jì)劃范文
長期以來,化妝品行業(yè)因行業(yè)壁壘過低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題的影響造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無序,區(qū)域品牌、游擊品牌充斥于市場(chǎng),形成魚目混珠、惡意競(jìng)爭(zhēng)的局面。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在我國近4000家化妝品企業(yè)中,走主流賣場(chǎng)銷售路線、俗稱做終端或日化線的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15%左右,更多的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團(tuán)的OEM貼牌等通路和方式進(jìn)行運(yùn)作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外,許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復(fù)興、壯大、繁榮,目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動(dòng)售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然,企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因,但在通路危機(jī)日益深重的今天,未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容,而是企業(yè)必須面對(duì)的課題,通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費(fèi)者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息,使用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨,由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商,電視購物能為消費(fèi)者提供價(jià)格更為實(shí)惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷,它是一種新興的商品銷售方式,是一種全新的零售銷售渠道和平臺(tái)。按照電視購物的過程,主要可將其分為四大環(huán)節(jié),即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送?,F(xiàn)代電視購物以教買不叫賣的方式做節(jié)目,以消費(fèi)者的需求為出發(fā),寓購于教,播出方式采用現(xiàn)場(chǎng)直播和錄播的兩種方式。
以電視臺(tái)作為運(yùn)營主體的購物頻道,是產(chǎn)品銷售的一個(gè)平臺(tái),是一個(gè)無店鋪的空中超市。 所賣商品也是日常生活中的必需品,如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證,因此,電視購物頻道一開播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛,兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。
購物頻道自誕生起,就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣,現(xiàn)代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物,漸成時(shí)尚 隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?,嵥榈纳?、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到,家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場(chǎng)研究公司TNS公司開展的一項(xiàng)針對(duì)電視家庭購物的消費(fèi)者調(diào)研顯示,在電視家庭購物的所有品牌中,上海消費(fèi)者對(duì)東方CJ家庭電視購物的品牌認(rèn)知度是最高的,特別是25~34歲的年輕女性消費(fèi)者。 , 在電視購物頻道開播較早的臺(tái)灣地區(qū),消費(fèi)者可能不會(huì)花三、四十元臺(tái)幣在超市購買便宜的洗發(fā)水,他們寧愿花200元臺(tái)幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價(jià)格要高出幾倍,但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮,在質(zhì)量可靠、市場(chǎng)制度完善的前提下,臺(tái)灣消費(fèi)者更喜歡電視購物。
而在電視購物較為成熟的韓國,消費(fèi)者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費(fèi)習(xí)慣和時(shí)尚。
據(jù)悉,韓國中年演員金英愛運(yùn)行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在TV購物電視中,不到2個(gè)小時(shí)就賺了17億韓元。
6月22日韓國CJ電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元,之后29日,在GSTV購物電視中,通過2個(gè)小時(shí)的專題節(jié)目,一下子賣了2萬6500份,收益達(dá)到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當(dāng)中一共賺了26億韓元。
29日播出的購物節(jié)目中,一開始就有許多觀眾要預(yù)定黃土化妝品,電話被打爆了,之后打電話的顧客越來越多,以至于在中途只好中斷定單。
由于便利性和質(zhì)量有保障,在家購物會(huì)越來越成為未來消費(fèi)者選擇的消費(fèi)方式,電視購物也將會(huì)成為化妝品銷售的新通路。
品種繁多,價(jià)格便宜
電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對(duì)象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電,各類商品應(yīng)有盡有。它本著不求賣得多,東西一定好的原則,消費(fèi)目標(biāo)群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性,這就為化妝品的銷售提供了一個(gè)好的平臺(tái)。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),在未來的幾年中,國內(nèi)電視購物中的商品將達(dá)到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外,從房子、汽車,到旅游券,都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場(chǎng)銷售的要便宜,因?yàn)樗鼰o需專門的店鋪和固定的銷售人員,較少的成本自然能夠提供較為低廉的價(jià)格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售,目前國內(nèi)開播的電視購物頻道都開設(shè)了美容化妝品欄目,化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個(gè)至上百個(gè)不等,價(jià)格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜,銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中,比例最大的是化妝品,占30%,其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。 )
介紹詳細(xì),功能形象
電視購物,其實(shí)就是個(gè)大賣場(chǎng),電視可以稱得上是個(gè)貨架,電視購物通過電視商品信息,利用電話聯(lián)系送貨上門,免費(fèi)電話是溝通購買者和商家的橋梁,具有獨(dú)特的營銷風(fēng)格。每次播出主持人都會(huì)邀請(qǐng)產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目,每種商品都從各個(gè)角度向消費(fèi)者做詳細(xì)介紹,其中還穿插現(xiàn)場(chǎng)模特的即興表演,整個(gè)節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到,還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目,進(jìn)行在線收看,而且還有免費(fèi)電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺(tái),促銷員不可能對(duì)每位顧客都花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間演示解說,而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今,品種少、價(jià)格高的電視直銷已經(jīng)成為歷史,家庭電視購物開始引導(dǎo)的是價(jià)廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。
服務(wù)周到,方便省心
現(xiàn)在因種種原因外出購物有困難的消費(fèi)者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式,社會(huì)上有一類消費(fèi)層次的公眾,他們?cè)谶x購商品時(shí),不太愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力逛商場(chǎng),因此電視推介,電話訂貨,店員送貨是這種運(yùn)作模式得到了這部分人的歡迎。消費(fèi)者只要一個(gè)電話, 就有人將你所訂購的產(chǎn)品送貨上門,大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié),產(chǎn)品成本更低,利潤空間更大,這種模式也很受商家的喜歡。 1 Z+ B J. Z) u
年輕的白領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)于電視銷售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度,認(rèn)為它節(jié)約時(shí)間,價(jià)格也可以接受,特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚,使消費(fèi)者愿意通過電視銷售去購買一些去商店可能只是看看就放過去的商品。
一、國內(nèi)外對(duì)職業(yè)能力和職業(yè)遷移能力的研究情況
1972年德國勞動(dòng)力市場(chǎng)與職業(yè)研究所所長梅騰斯提出開發(fā)“關(guān)鍵能力”以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)變化的適應(yīng)力,上世紀(jì)80年代德國出現(xiàn)了行動(dòng)導(dǎo)向的職業(yè)能力理念,即專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。萊因霍爾德提出不同能力階段所需的四個(gè)層次理論知識(shí)的學(xué)習(xí)即職業(yè)定向與概況知識(shí)、職業(yè)的關(guān)聯(lián)知識(shí)、細(xì)節(jié)與功能知識(shí)、不可預(yù)測(cè)的知識(shí)。國內(nèi)學(xué)者也指出雙能力人才培養(yǎng)目標(biāo)的特點(diǎn)是人才定位的高級(jí)性、職業(yè)面對(duì)的針對(duì)性、就業(yè)崗位的基層性、培養(yǎng)手段的多樣性,人才規(guī)格的綜合性、職業(yè)型、熟練性和復(fù)合性;學(xué)生熟練的職業(yè)技能是生存發(fā)展的出發(fā)點(diǎn),學(xué)生適應(yīng)職業(yè)變化的能力是生存發(fā)展的源動(dòng)力;職業(yè)道德影響就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,通識(shí)教育有利于提高職業(yè)遷移能力等相關(guān)的理論。
二、國際貿(mào)易人才就業(yè)的現(xiàn)狀
2012年中國有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)共32.9萬家,比2011年增加5.7%.“十一五”期間,山東省有進(jìn)出口業(yè)績(jī)的企業(yè)有28988家,帶動(dòng)了3500多萬勞動(dòng)力就業(yè)。僅青島市有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)就超過1.2萬家(2011年底數(shù)據(jù)),其中進(jìn)出口過億美元企業(yè)105家,直接和間接提供就業(yè)崗位280萬個(gè)。根據(jù)2012屆不同專業(yè)大學(xué)生簽約質(zhì)量報(bào)告,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類以2291元排在簽約月收入最高的10個(gè)專業(yè)類中的第十位,但是并沒有進(jìn)入簽約工作與專業(yè)相關(guān)度最高的前十類專業(yè)。根據(jù)被調(diào)查的高職學(xué)生簽約的工作與專業(yè)無關(guān)的主要原因有:與自己專業(yè)相關(guān)的工作很難找的占14%,這份工作更符合自己期待的工作方式的有6.5%,這份工作更符合自己的職業(yè)規(guī)劃的占5.6%,而因工作更符合自己興趣愛好的有3.7%.可以看到學(xué)生在選擇職業(yè)的過程中,主觀因素占的比例更大一些。導(dǎo)致從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)遷移和自主創(chuàng)業(yè)的主要原因有:一是個(gè)人特征因素,個(gè)人的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、教育水平、在職培訓(xùn)等因素,決定了職業(yè)分布和薪酬水平;二是職位特征,個(gè)人總是試圖搜尋更高報(bào)酬的工作并努力使自己與工作要求相匹配,企業(yè)組織規(guī)模大小,發(fā)展機(jī)遇及企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置與職責(zé)要求等都是影響企業(yè)員工產(chǎn)生職業(yè)遷移的重要影響因素;三是組織變遷,職業(yè)遷移的核心機(jī)制是勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化過程中出現(xiàn)的職位空缺和職位消亡。
三、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力以及職業(yè)遷移能力分析
國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生對(duì)應(yīng)的主要職業(yè)崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)制單員、貨代員等。這些崗位所需要專業(yè)能力包括:商務(wù)談判能力、客戶開發(fā)能力、貨源組織能力、制單能力、跟單能力、函電處理能力、辦公軟件運(yùn)用和其他專業(yè)能力。方法能力:自學(xué)能力、運(yùn)用理論知識(shí)能力、獲取信息、制訂工作計(jì)劃、分析能力、創(chuàng)造能力、解決問題、邏輯思維能力、判斷能力。社會(huì)能力:團(tuán)隊(duì)工作、獨(dú)立工作能力、容忍、接受批評(píng)能力、交流能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、紀(jì)律性和應(yīng)變能力,關(guān)鍵能力是方法能力和社會(huì)能力的進(jìn)一步發(fā)展,它強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)職業(yè)發(fā)生變更,或者當(dāng)勞動(dòng)組織發(fā)生變化時(shí),勞動(dòng)者所具備的這一能力依然存在,這常被稱為跨職業(yè)的能力,這種能力對(duì)勞動(dòng)者未來的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。根據(jù)麥可思HR信息咨詢管理有限公司與21世紀(jì)教育發(fā)展研究院所做的用人單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)技能需求調(diào)查,得出以下的結(jié)論:企業(yè)最看重理解和交流能力。企業(yè)對(duì)各項(xiàng)能力的重視水平上就是特別關(guān)注畢業(yè)生的理解交流能力、科學(xué)思維能力和管理能力,而對(duì)實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的應(yīng)用分析能力和動(dòng)手能力重視度相對(duì)較低。企業(yè)把理解交流能力和科學(xué)思維能力看作招聘大學(xué)應(yīng)屆生中最為重視的兩項(xiàng)能力,而把與實(shí)際工作效果結(jié)合緊密的動(dòng)手能力和應(yīng)用分析能力放在最后兩位,充分說明了企業(yè)在對(duì)大學(xué)生的招聘中對(duì)基本素質(zhì)的重視,并不苛求剛畢業(yè)的大學(xué)生能馬上做好具體工作。企業(yè)要求大學(xué)生能夠很好適應(yīng)環(huán)境、與他人交流并能積極自覺地進(jìn)行學(xué)習(xí)與提升,通過“學(xué)中干、干中學(xué)”而將他們的潛質(zhì)和能力更好地發(fā)揮出來為企業(yè)服務(wù)。[ LunWenData.Com]
四、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探討
為了適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,以及學(xué)生未來就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)遷移的要求,山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院在人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行了大膽的嘗試和創(chuàng)新,并取得了一定成績(jī)?!秳?chuàng)新型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式改革》入選青島市“十一五”教育創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)成果被收錄入《輝煌“十一五”———青島教育事典》。
1.構(gòu)建“課崗融合、學(xué)賽一體的人才培養(yǎng)模式”.依據(jù)職業(yè)崗位工作流程進(jìn)行歸納,經(jīng)過篩選和分析,找出市場(chǎng)調(diào)研和客戶開發(fā)、商務(wù)談判、托運(yùn)訂艙、制單審單、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、外貿(mào)跟單、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理、商務(wù)糾紛處理、網(wǎng)絡(luò)營銷等十幾個(gè)典型工作任務(wù),根據(jù)典型工作任務(wù)進(jìn)行行動(dòng)領(lǐng)域歸納和學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換,構(gòu)建《國際貿(mào)易基礎(chǔ)》、《外貿(mào)操作基礎(chǔ)知識(shí)》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)與制單實(shí)務(wù)》、《商務(wù)談判》、《外貿(mào)英語函電》、《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》、《國際金融》、《客戶開發(fā)》、《國際貿(mào)易法》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》等10門專業(yè)課程,論文格式形成國際國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)“工作過程系統(tǒng)化”的“課崗對(duì)接”課程體系。提煉國際貿(mào)易中的主要職業(yè)技能,以技能競(jìng)賽的方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。開展英文打字比賽、外貿(mào)制單技能大賽、報(bào)關(guān)技能大賽、英語口語技能大賽、外貿(mào)口語技能大賽、外貿(mào)函電書寫大賽、客戶開發(fā)與價(jià)格核算技能大賽。形成涵蓋外貿(mào)業(yè)務(wù)全崗位、覆蓋外貿(mào)業(yè)務(wù)全能力要求的職業(yè)技能大賽體系,與課程教學(xué)相輔相成,以賽促學(xué),學(xué)賽合一。
2.培養(yǎng)學(xué)生的交流溝通能力,深化外語教育。在培養(yǎng)學(xué)生熟練的職業(yè)技能同時(shí),注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)通用能力。英語是國際商務(wù)通用語言。在設(shè)計(jì)學(xué)生外貿(mào)專業(yè)英語課程的同時(shí),增加對(duì)學(xué)生語言運(yùn)用能力的培養(yǎng),提高學(xué)生的。調(diào)整教學(xué)目標(biāo),從聽、說、讀、寫全方位培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語語言的運(yùn)用能力。同時(shí)配合有英文電影欣賞、英美文化等選修課,一年一度的外語文化月系列活動(dòng),開闊學(xué)生的視野。學(xué)生在未來就業(yè)中能夠全面了解對(duì)方國家的文化、地理、政策、法規(guī)、貿(mào)易習(xí)俗和有關(guān)禁忌等,使學(xué)生更加全面、深入地與客戶溝通,能站在客戶的位置上來看待問題,提高簽約率,消除彼此之間因?yàn)檎Z言和文化差異而導(dǎo)致的誤解。為學(xué)生未來的職業(yè)遷移和就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從而培養(yǎng)高端技能型外貿(mào)人才。