業(yè)主匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“infotoeric”為你整理了這篇精準(zhǔn)技能培訓(xùn)助力勞動(dòng)者高質(zhì)量就業(yè)匯報(bào)材料范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

精準(zhǔn)技能培訓(xùn)助力勞動(dòng)者高質(zhì)量就業(yè)匯報(bào)材料

2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，今年以來(lái)，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)人社局嚴(yán)格落實(shí)六穩(wěn)六保工作部署要求，聚焦聚力就業(yè)技能培訓(xùn)工作，助推城鄉(xiāng)勞動(dòng)者穩(wěn)定就業(yè)、充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。

細(xì)化培訓(xùn)科目，按需分類(lèi)培訓(xùn)。在充分摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，與宿遷技師學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”和企業(yè)“需要什么、培訓(xùn)什么”的原則，根據(jù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的實(shí)際情況“量身訂做”培訓(xùn)內(nèi)容，突出技能培訓(xùn)針對(duì)性，分類(lèi)開(kāi)展電工、砌筑工、中式面點(diǎn)、西式面點(diǎn)、保育員、育嬰員等為主的實(shí)用技能培訓(xùn)，提升技能培訓(xùn)的精度和準(zhǔn)度，增強(qiáng)技能培訓(xùn)的實(shí)效。

規(guī)范培訓(xùn)流程，提升培訓(xùn)質(zhì)量。在開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)過(guò)程中，該局按照提前制定的培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，使用國(guó)家統(tǒng)一的職業(yè)技能培訓(xùn)教材和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師授課。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的教學(xué)管理，規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)的程序和制度，培訓(xùn)后組織職業(yè)技能等級(jí)鑒定，全程跟蹤確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，提升培訓(xùn)滿(mǎn)意度。為了進(jìn)一步方便群眾，降低學(xué)習(xí)成本，該局把培訓(xùn)課堂搬到城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的家門(mén)口，采取理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)方式，同步提升學(xué)員理論與實(shí)操能力。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一組織考試，經(jīng)考核、鑒定合格后，頒發(fā)《職業(yè)資格證》，并推薦就業(yè)崗位，或組織參加各類(lèi)招聘活動(dòng)，指導(dǎo)選擇招聘崗位，幫助學(xué)員成功就業(yè)。

今年1-11月份，該局與宿遷技師學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合先后在全區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道開(kāi)展巡回培訓(xùn)，合計(jì)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1400人、城鄉(xiāng)勞動(dòng)者技能培訓(xùn)近6000人及技工院校（宿遷技師院）高級(jí)工培訓(xùn)1500余人。同時(shí)開(kāi)展企業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn)，通過(guò)多種渠道，大力宣傳省、市“以工代訓(xùn)”補(bǔ)貼政策。鼓勵(lì)、動(dòng)員廣大企業(yè)開(kāi)展以工代訓(xùn)，促進(jìn)在崗職工穩(wěn)定就業(yè)。自“以工代訓(xùn)”政策實(shí)施以來(lái)，截止目前，宿豫區(qū)共有55家企業(yè)申請(qǐng)以工代訓(xùn)補(bǔ)貼，預(yù)發(fā)放補(bǔ)貼資金1446.69萬(wàn)元，惠及職工近萬(wàn)人。

據(jù)悉，下一步，該局將嚴(yán)格按照公平公正、激勵(lì)相容、精準(zhǔn)效能的原則，繼續(xù)做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。

一是提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。建立健全就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，逐步將所有有培訓(xùn)需求的勞動(dòng)者納入創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。加強(qiáng)協(xié)作配合，優(yōu)化師資配備，在開(kāi)展培訓(xùn)的同時(shí)，嘗試開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、就業(yè)實(shí)習(xí)。注重培訓(xùn)實(shí)效，從意識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰ε嘤?xùn)，切實(shí)提高學(xué)員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

第2篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

各位同仁大家新年好！

2018年已成回首，2019年已經(jīng)開(kāi)始，新的一年我們大家有緣共聚十八公司，總結(jié)2018年工作，開(kāi)始2019年工作的新篇章。在此，我對(duì)各位同仁及各級(jí)員工2018年的工作付出及對(duì)我工作的支持表示衷心感謝?，F(xiàn)將去年工作匯報(bào)及新的一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2018年的工作回顧。

2018年是我們十八公司在石家莊成立的第三年，在行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，環(huán)保管控影響、轉(zhuǎn)型升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景形式下，石家莊留村項(xiàng)目部履約創(chuàng)世紀(jì)房地產(chǎn)第三年，柏林莊城中村改造項(xiàng)目履約尚元房地產(chǎn)第一年。這一年我們經(jīng)歷了集團(tuán)公司的升特，集團(tuán)公司建筑裝配式住宅工廠(chǎng)產(chǎn)業(yè)化投產(chǎn)。遵從國(guó)家“一帶一路”的開(kāi)放政策積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)等歷歷眾多利好。在這一年我們十八公司砥礪前行，克服困難，沖破種種阻力，堅(jiān)持重質(zhì)量、重口碑，重信譽(yù)、重履約的宗旨。各項(xiàng)目部嚴(yán)抓管理，發(fā)揮工匠精神，以創(chuàng)精品工程、宣揚(yáng)鎮(zhèn)淮品牌、打造標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部為目標(biāo)，努力向前。取得了顯著成績(jī)，其中留村項(xiàng)目在橋西區(qū)取得先進(jìn)集體，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理管理獎(jiǎng)項(xiàng)。石家莊柏林項(xiàng)目部在群體建筑群中以質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理獲得業(yè)主的好評(píng)。在此良好的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧耸袌?chǎng)認(rèn)可，先后中標(biāo)了國(guó)源房地產(chǎn)于底項(xiàng)目回遷項(xiàng)目。柏林二期也在洽談之中。

二、2018年完成主要項(xiàng)目及工作

1、留村城中村改造1-2-4-6-7＃樓及車(chē)庫(kù)工程

申報(bào)材料認(rèn)價(jià)單58份，完成認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)單58份。進(jìn)戶(hù)門(mén)，人防門(mén)已全部安裝完成，其中防火門(mén)商業(yè)部分余6套未安裝完成（年終商業(yè)部分未計(jì)入結(jié)算付款）；7＃樓防火門(mén)五金件未完成。2018年留村項(xiàng)目部1-2-4-6＃樓、幼兒園及車(chē)庫(kù)以移交業(yè)主，所有資料已移交檔案館；7＃樓未交，商業(yè)未交?；就瓿闪舸灏嘟M結(jié)算。

2、柏林莊項(xiàng)目部2-3-5-6＃樓及車(chē)庫(kù)工程

正負(fù)零以上完成5層，2-3＃樓間車(chē)庫(kù)部分完成，鋼筋采購(gòu)?fù)瓿?655噸。巖棉保溫板采購(gòu)?fù)瓿?0000㎡；外墻保溫板調(diào)換業(yè)主正在議定。

三、公司運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目部存在問(wèn)題及建議

1、項(xiàng)目部管理目標(biāo)不明確，比如質(zhì)量、安全質(zhì)量目標(biāo)的量化；

2、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人跟公司預(yù)算負(fù)責(zé)人的銜接，比如后期變更，班組工作量的計(jì)算，結(jié)算等；

3、項(xiàng)目部周轉(zhuǎn)工具及材料的出入庫(kù)管理、臺(tái)賬、退場(chǎng)。班組退場(chǎng)領(lǐng)用材料及物資的管理。班組退場(chǎng)結(jié)算零工等。

4、機(jī)械租賃的管理，租賃費(fèi)的項(xiàng)目罰款處理；

5、公司采購(gòu)材料對(duì)賬、工程材料款計(jì)劃不統(tǒng)一；

第3篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

實(shí)心粘土磚廠(chǎng)拆除工作匯報(bào)

在這次實(shí)心粘土磚廠(chǎng)拆除治理工作中，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，堅(jiān)持從深化認(rèn)識(shí)入手，嚴(yán)格落實(shí)屬地治理責(zé)任制和街道兩委成員包社區(qū)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)措施，拆除治理工作取得了階段性成果。截止目前，全街道24座磚廠(chǎng)已徹底拆除的1家，已拆除磚機(jī)的22家，原創(chuàng)：另外2家業(yè)主系回民，通過(guò)做艱苦細(xì)致的思想工作已簽定拆除協(xié)議，11月17日前完成拆除。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)宣傳車(chē)巡回宣傳、印發(fā)宣傳材料、下發(fā)通知等多種形式，達(dá)到“五個(gè)到戶(hù)”，即粘土磚廠(chǎng)毀壞耕地、污染環(huán)境的危害宣傳到戶(hù)，國(guó)家土地和環(huán)境保護(hù)政策宣傳到戶(hù)，十六屆五中全會(huì)關(guān)于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的重大決策宣傳到戶(hù)，區(qū)委、區(qū)政府取締粘土磚廠(chǎng)的決策部署宣傳到戶(hù)，街道黨工委、辦事處貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府決策的決心和措施宣傳到戶(hù)。提高了廣大干部群眾特別是磚廠(chǎng)業(yè)主“兩個(gè)認(rèn)識(shí)”，即取締粘土磚廠(chǎng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的重要舉措的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府取締粘土磚廠(chǎng)的決策是顧全大局、造福子孫后代、為羅莊更快更好地發(fā)展做貢獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)廣泛宣傳，統(tǒng)一了思想，深化了認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了濃厚氛圍，為這次磚廠(chǎng)拆除工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持工作下移，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。一是實(shí)行屬地治理責(zé)任制。在哪個(gè)社區(qū)地盤(pán)上的磚廠(chǎng)，由哪個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)拆除，辦事處建立了磚廠(chǎng)拆除銷(xiāo)號(hào)制度，對(duì)治理情況實(shí)行一天一調(diào)度，一天一通報(bào)，拆除一個(gè)，銷(xiāo)號(hào)一個(gè)，完不成任務(wù)的，由黨工委、辦事處主要負(fù)責(zé)同志調(diào)度社區(qū)支部書(shū)記、居委會(huì)主任，增強(qiáng)了社區(qū)干部的壓力感、緊迫感。二是實(shí)行街道兩委成員包社區(qū)制度。針對(duì)全街道磚廠(chǎng)分布比較分散的實(shí)際，以黨總支為單位劃分了四個(gè)區(qū)域，街道兩委成員分成四個(gè)督導(dǎo)組，書(shū)記層包組，其他兩委成員包點(diǎn)，督促指導(dǎo)各社區(qū)開(kāi)展磚廠(chǎng)拆除工作，并規(guī)定督導(dǎo)組“三個(gè)不準(zhǔn)撤”，即磚廠(chǎng)沒(méi)有徹底拆除不準(zhǔn)撤，拆除后業(yè)主思想不穩(wěn)定不準(zhǔn)撤，出現(xiàn)問(wèn)題解決不好不準(zhǔn)撤。

三、堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)細(xì)工作措施。一是集中行動(dòng)與分散治理相結(jié)合。開(kāi)展治理活動(dòng)以來(lái)，先后組織集中治理行動(dòng)5次，其中與區(qū)執(zhí)法局、土地分局等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)2次，辦事處自行組織集中行動(dòng)3次，取得了24家磚廠(chǎng)全部斷電、絕大多數(shù)拆除磚機(jī)的階段性成果。二是先易后難，各個(gè)擊破。對(duì)業(yè)主認(rèn)識(shí)較好、比較配合的，由社區(qū)動(dòng)員自行拆除，對(duì)個(gè)別釘子戶(hù)，集中人員、集中力量，逐戶(hù)落實(shí)措施，進(jìn)行。應(yīng)該說(shuō)，在這次磚廠(chǎng)治理工作中，通過(guò)做深入細(xì)致的思想工作，多數(shù)業(yè)主都能夠積極配合，主動(dòng)自行拆除，但也有四、五家業(yè)主認(rèn)識(shí)不足，看不清形勢(shì)，千方百計(jì)阻撓執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)這樣的磚廠(chǎng)，辦事處通過(guò)集中行動(dòng)，采取強(qiáng)制措施進(jìn)行了拆除。三是搞好巡查，確保實(shí)效。我們按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在各磚廠(chǎng)徹底拆除磚機(jī)的前提下，與業(yè)主簽定了拆除保證書(shū)，并收取一定數(shù)量的保證金，要求各業(yè)主按照保證書(shū)規(guī)定期限于11月10日前自行拆除窯室和煙囪。為防止業(yè)主私自安裝磚機(jī)生產(chǎn)，確保不出現(xiàn)反彈，我們要求有關(guān)社區(qū)安排專(zhuān)人對(duì)磚廠(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，同時(shí)，辦事處建委成立了專(zhuān)門(mén)巡查小組，配備車(chē)輛，不間斷地到各磚廠(chǎng)進(jìn)行巡查，一旦發(fā)現(xiàn)私自安裝磚機(jī)生產(chǎn)的，立即強(qiáng)行拆除，確保了拆除工作的成效。

第4篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。那么，員工個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的關(guān)于員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文，歡迎閱讀!

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文1作為普通的物業(yè)客服專(zhuān)員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)：

1、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

2、分析、調(diào)查問(wèn)題的原因。

3、若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4、最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。

并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ)。

5、投訴、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;

完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;

并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線(xiàn)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。

工作計(jì)劃：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入x這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文220x年6月，我正式升任客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(三)圓滿(mǎn)完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20x年10月中旬，x園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理x。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文3在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車(chē)無(wú)事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故

一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車(chē)況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一保”制度，做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。

二、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有待于加強(qiáng);

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，

四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20x年，隨著公司工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì)做好20x年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文4時(shí)間過(guò)的真快，一晃就過(guò)了兩個(gè)月，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過(guò)了。

回顧x年10月1日，本公司成立以來(lái)，很榮幸能來(lái)本公司作為一名觀光車(chē)駕駛員。本人一直勤勤懇懇地工作，嚴(yán)格要求自己，作為一名駕駛員我們應(yīng)該好做到愛(ài)車(chē)如自;檢修車(chē)輛;安全第一;做好本份。

1、愛(ài)車(chē)如己。

身為駕駛員應(yīng)做到保持車(chē)輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，

駕駛員的工作很特殊，

干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立我們公司企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

2、檢修車(chē)輛

身為駕駛員應(yīng)要做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)，保持車(chē)身光潔。每天下班收車(chē)后，把車(chē)輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車(chē)輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí)，掌握汽車(chē)的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車(chē)中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

3、安全駕駛

在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。我們做本公司駕駛員在行車(chē)中做到遇有情況不明，如雨霧天氣視線(xiàn)不清，，一定要減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和來(lái)往游客人身安全。一定要做到嚴(yán)格要求自己，給游客們有安全感的進(jìn)入我們景區(qū)。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文520x年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20x年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理兩次裝修手續(xù)171戶(hù)，兩次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，兩次裝修已退押金106戶(hù)。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20x年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20x年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20x年x月x日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì)。把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

第5篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，提高企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)，打造一批服務(wù)水平高、管理標(biāo)準(zhǔn)高、人員專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

深化侯家塘街道試點(diǎn)工作成效，以星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)為依托，通過(guò)全面推行物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理，促進(jìn)全區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)水平全面提升；通過(guò)“以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)”的原則，使全區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到“服務(wù)貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心”的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)優(yōu)質(zhì)物業(yè)全覆蓋。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立長(zhǎng)沙市區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目星級(jí)評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”），具體成員名單如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員單位：環(huán)科園、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)文明辦、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)局、區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)計(jì)生局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、各街道辦事處

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科，由鄧友同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選工作的組織實(shí)施、宣傳報(bào)道及工作協(xié)調(diào)。

四、試行時(shí)間及范圍

試行時(shí)間：年7月至2012年12月

試行范圍：轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐滿(mǎn)一年（新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以交房為進(jìn)駐時(shí)間），且物業(yè)管理面積在5萬(wàn)㎡以上的住宅型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和2萬(wàn)㎡以上的商務(wù)樓宇型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

五、考評(píng)辦法及實(shí)施步驟

（一）考評(píng)辦法

星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目考評(píng)分三星、四星、五星三個(gè)等次，其中五星級(jí)名額占參評(píng)項(xiàng)目總數(shù)的5%，四星級(jí)占10%，三星級(jí)占15%，根據(jù)分值排名確定。考核打分采用100分制，考核標(biāo)準(zhǔn)參照《區(qū)住宅型星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選細(xì)則》和《區(qū)商務(wù)樓宇型星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選細(xì)則》。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：

三星級(jí)：考評(píng)總分85分以上（含85分），公示期間無(wú)異議，業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)85％以上；

四星級(jí)：考評(píng)總分90分以上（含90分），公示期間無(wú)異議，業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)87％以上；

五星級(jí)：考評(píng)總分95分以上（含95分），公示期間無(wú)異議，業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)92％以上。

（二）實(shí)施步驟

1.項(xiàng)目申報(bào)：申報(bào)時(shí)間為年7月。具備條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向項(xiàng)目所在地街道物業(yè)管理辦公室進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)材料包括：《星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目申報(bào)表》，項(xiàng)目概況，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件，商務(wù)樓宇需另提供證明其建筑用途的相關(guān)報(bào)建手續(xù)。

2.資格審查:由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)所申報(bào)項(xiàng)目及企業(yè)進(jìn)行資格審查。

3.動(dòng)態(tài)管理：考核期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各街道將對(duì)參評(píng)對(duì)象進(jìn)行不定期的暗訪(fǎng)或抽查（含市、區(qū)文明創(chuàng)建督查及文明指數(shù)測(cè)評(píng)情況），對(duì)暗訪(fǎng)或抽查情況較差、工作不重視、不配合、整改措施不落實(shí)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的記黃牌警告。動(dòng)態(tài)考核情況作為驗(yàn)收考評(píng)的參考依據(jù)，考核期內(nèi)累計(jì)三次黃牌警告的，直接取消參評(píng)資格。

4.考評(píng)驗(yàn)收：2012年11月，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，會(huì)同各街道、社區(qū)組成交叉考評(píng)組，對(duì)參評(píng)對(duì)象進(jìn)行考評(píng)打分?？荚u(píng)采取聽(tīng)取自查匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)考查和業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。

自查匯報(bào)：驗(yàn)收之前，各申報(bào)企業(yè)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展自查，寫(xiě)出“星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”創(chuàng)建自查工作匯報(bào)，打出自評(píng)分。

查閱資料：重點(diǎn)檢查管理人員、技術(shù)人員職業(yè)資格證；電梯運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄、電梯年檢標(biāo)志；業(yè)主投訴、回訪(fǎng)記錄；車(chē)輛出入記錄、保安交接班記錄、外來(lái)人員登記記錄、門(mén)禁、監(jiān)控和定期維護(hù)記錄、小區(qū)巡查記錄；員工培訓(xùn)記錄；消防設(shè)施設(shè)備檢修記錄等。

現(xiàn)場(chǎng)考察：重點(diǎn)檢查企業(yè)管理項(xiàng)目的環(huán)境、小區(qū)或樓宇的衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)情況；各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)情況；小區(qū)車(chē)輛、人員出入管理情況等。

業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查：由項(xiàng)目所在社區(qū)以發(fā)放問(wèn)卷的方式隨機(jī)抽查30戶(hù)業(yè)主進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理是否到位以及服務(wù)質(zhì)量情況。

5.綜合評(píng)定：召開(kāi)區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目星級(jí)評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，根據(jù)綜合考評(píng)情況并結(jié)合相關(guān)成員單位意見(jiàn)確定星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名單，并將結(jié)果上報(bào)區(qū)人民政府。

6.結(jié)果公示：考評(píng)結(jié)果在區(qū)政府公眾網(wǎng)、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及重要媒體上予以公布，并由所屬街道在所申報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的小區(qū)內(nèi)顯眼位置以書(shū)面形式向全體業(yè)主公示15天，公示期滿(mǎn)且群眾無(wú)異議的方能評(píng)定為星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?？荚u(píng)結(jié)果抄報(bào)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)。

7.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：2013年1月召開(kāi)全區(qū)物業(yè)管理大會(huì)，總結(jié)、推薦先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)通過(guò)驗(yàn)收評(píng)定為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行表彰，授予星級(jí)獎(jiǎng)牌。

（三）一票否決

參評(píng)對(duì)象有下列情況之一者實(shí)行一票否決：

1.在國(guó)家、市、區(qū)文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作中扣分較多，嚴(yán)重影響長(zhǎng)沙市或區(qū)文明指數(shù)測(cè)評(píng)成績(jī)的；

2.發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)因矛盾激化引起或重大安全責(zé)任事故的；

3.發(fā)生違法生育或漏報(bào)、瞞報(bào)被計(jì)生管理部門(mén)查處的；

4.動(dòng)態(tài)考核期內(nèi)累計(jì)三次黃牌警告的。

（四）結(jié)果運(yùn)用

1.未評(píng)定為三星級(jí)以上的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，不能申報(bào)創(chuàng)建市、省、全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理示范項(xiàng)目。

2.考評(píng)結(jié)果作為市住建委、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)年度審驗(yàn)時(shí)的重要依據(jù)。

3.對(duì)評(píng)定為四星級(jí)、五星級(jí)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，市、區(qū)、街道將聯(lián)合向市、區(qū)新開(kāi)發(fā)建設(shè)的小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主推薦項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)。

第6篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

我叫，在公司工作。年我?guī)ьI(lǐng)新來(lái)的技術(shù)員從事技術(shù)工作，并參與到項(xiàng)目的管理工作中。先后在項(xiàng)目、項(xiàng)目、項(xiàng)目、項(xiàng)目工作?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，站在個(gè)人角度談?wù)剬?duì)技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)。

從事技術(shù)工作，首先要有善于學(xué)習(xí)和鉆研的態(tài)度。我們從事的是橋梁加固行業(yè)，橋梁結(jié)構(gòu)和加固方案各不相同，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，這就需要提前對(duì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)，在編制施工方案時(shí)盡量貼近實(shí)際，在腦海中應(yīng)該對(duì)施工的全過(guò)程及各種注意事項(xiàng)都有所了解。

作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計(jì)劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報(bào)。便于盡快解決問(wèn)題。

技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場(chǎng)爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對(duì)當(dāng)天的內(nèi)頁(yè)資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。

技術(shù)人員是工作在施工一線(xiàn)的，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時(shí)匯報(bào)施工中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。

在施工過(guò)程中形成的各種內(nèi)頁(yè)資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計(jì)量。

第7篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

關(guān)鍵詞： 公路工程；進(jìn)度；監(jiān)理；計(jì)劃；措施

Abstract: highway construction progress is to ensure that the key construction completed on time, the construction unit and the owners and supervision from all three more important, the article discusses in detail the specific engineering schedule control measures and supervision key.

Key words: the highway engineering; Progress; Supervision; Plan; measures

中圖分類(lèi)號(hào)：U412.36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

1任務(wù)

監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)審批承包商編制的施工進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)、已批準(zhǔn)的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)理工程師還應(yīng)從全局出發(fā)，掌握影響施工進(jìn)度計(jì)劃所有條件的變化情況，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制。

2 方法

對(duì)承包商施工進(jìn)度計(jì)劃的要求：合理計(jì)劃，充分保證，認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)調(diào)整。

3 重點(diǎn)

（1）審查承包商的施工組織設(shè)計(jì)，就其中最關(guān)鍵的線(xiàn)路；工序進(jìn)行分析、論證。

（2）要求承包商及時(shí)提交項(xiàng)目工程施工計(jì)劃、分部（分項(xiàng)）工程施工計(jì)劃、年度施工計(jì)劃和月施工計(jì)劃，以便進(jìn)行審批，以此為計(jì)劃目標(biāo)，檢查計(jì)劃的完成情況。

（3）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師每日開(kāi)監(jiān)理人員與承包商碰頭會(huì)，了解施工計(jì)劃的完成情況；每周應(yīng)開(kāi)例會(huì)總結(jié)，當(dāng)周施工計(jì)劃的落實(shí)情況，批準(zhǔn)次周的施工計(jì)劃。

（4）積極與業(yè)主聯(lián)系，以監(jiān)理月報(bào)和電話(huà)、文件、簡(jiǎn)報(bào)等形式定期向業(yè)主匯報(bào)計(jì)劃的完成情況及影響進(jìn)度的主要問(wèn)題。

（5）監(jiān)理工程師對(duì)于無(wú)能力實(shí)施計(jì)劃的承包商，應(yīng)對(duì)其作出限期整改的指令，或向總監(jiān)辦和業(yè)主提出對(duì)其強(qiáng)行分包的建議。

4 具體的進(jìn)度

為確保工期順利實(shí)現(xiàn)，進(jìn)度監(jiān)理工作尤為重要。要求各承包商做到“長(zhǎng)計(jì)劃短安排”認(rèn)真做好計(jì)劃，認(rèn)真分析多種不利因素可能造成的影響，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的計(jì)劃調(diào)整，實(shí)行動(dòng)態(tài)控制。監(jiān)理工程師要有針對(duì)性地采取措施，使周計(jì)劃落到實(shí)處。在施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施工程中，監(jiān)理工程師必須經(jīng)常評(píng)估和監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況。如果出現(xiàn)工期延誤及實(shí)際進(jìn)度的其他變化，則應(yīng)將執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃予以部分或全部地修改與調(diào)整，調(diào)整的工作內(nèi)容及其調(diào)整的期限，應(yīng)依據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際情況確定，目的是符合變化的實(shí)際情況，以保證施工進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。具體進(jìn)度及控制措施如下：

（1）監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包商強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職能，建立優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)度管理體系，支持“以質(zhì)量為中心，以計(jì)劃為龍頭”的施工監(jiān)理指導(dǎo)理念。

（2）監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格審核承包商提交的工程項(xiàng)目實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃?？傔M(jìn)度計(jì)劃必須符合業(yè)主對(duì)總工期目標(biāo)的要求，必須具有合理性和可靠性，計(jì)劃的實(shí)施必須以保證工程質(zhì)量和工程投資費(fèi)用控制為前提。承包商的技術(shù)、管理水平以及施工經(jīng)驗(yàn)和施工能力必須與合同條件與技術(shù)規(guī)范相適應(yīng)。

（3）監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包商根據(jù)被批準(zhǔn)的總進(jìn)度計(jì)劃和業(yè)主、總監(jiān)下達(dá)的階段性計(jì)劃編制詳細(xì)的年度、季度、月度施工計(jì)劃和分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃，必要時(shí)再作分解。階段性進(jìn)度計(jì)劃或分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃作為控制施工進(jìn)展的依據(jù)，必須真實(shí)可行、便于操作。

（4）監(jiān)理工程師應(yīng)運(yùn)用網(wǎng)狀圖、橫道圖等手段倒排工期，并對(duì)承包商的施工組織設(shè)計(jì)、人員、機(jī)械、材料等方面的投入進(jìn)行檢查，以檢驗(yàn)其能否完成預(yù)計(jì)的工程進(jìn)度，如果不能則應(yīng)立即要求承包商進(jìn)行調(diào)整。

（5）監(jiān)理工程師針對(duì)進(jìn)度目標(biāo)計(jì)劃，從氣候的變化、剩余工程量、承包商本身的施工力量進(jìn)行分析和準(zhǔn)備，分析當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r對(duì)施工計(jì)劃的正常執(zhí)行影響力，要協(xié)同承包商仔細(xì)分解剩余工程量、階段進(jìn)度目標(biāo)剩余工程量，分析現(xiàn)有的材料供應(yīng)能力、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)裝備能力（如路面工程中的拌和樓生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、攤鋪能力、吊裝能力、碾壓能力）和現(xiàn)場(chǎng)的施工技術(shù)力量是否能滿(mǎn)足完成目標(biāo)的要求，如果出現(xiàn)偏差應(yīng)盡快進(jìn)行調(diào)整，不能因?yàn)楸O(jiān)理本身的客觀原因?qū)M(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行造成延誤和影響。并將進(jìn)度計(jì)劃細(xì)排到每一天要完成的工作量，如果出現(xiàn)影響進(jìn)度的天氣，要根據(jù)造成的延誤及時(shí)調(diào)整加大機(jī)械設(shè)備和人員的投入，在短期內(nèi)將偏差消除。

（6）要嚴(yán)格程序、加強(qiáng)組織管理，良好地運(yùn)作質(zhì)量保證體系；應(yīng)監(jiān)督承包商提高人員素質(zhì)、明確人員分工，在人員、機(jī)械和材料等方面做好充分的準(zhǔn)備，合理安排、合理施工；要求必須以?xún)?yōu)良的工程質(zhì)量來(lái)確保工程進(jìn)度。

5 控制措施

監(jiān)理工程師要協(xié)助承包商狠抓內(nèi)部管理，從思想上重視進(jìn)度管理，樹(shù)立目標(biāo)觀念，明確進(jìn)度目標(biāo)，細(xì)化階段目標(biāo)，分析節(jié)點(diǎn)工程，督促承包商建立健全工期保證崗位責(zé)任制，建立生產(chǎn)計(jì)劃考核制度。應(yīng)圍繞節(jié)點(diǎn)工程項(xiàng)目、周密部署、合理安排施工順序；要良好運(yùn)作質(zhì)量保證體系，提高人員素質(zhì)、明確人員分工、做好機(jī)械材料的準(zhǔn)備。監(jiān)理組還應(yīng)加強(qiáng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工程的計(jì)劃安排和實(shí)施，定人定崗，專(zhuān)人落實(shí)各節(jié)點(diǎn)工程的建設(shè)，以確保節(jié)點(diǎn)工程優(yōu)質(zhì)按期完成，從而保證總工期的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包商從技術(shù)準(zhǔn)備上、施工工藝上、工序安排上編制周密、詳盡的施工生產(chǎn)計(jì)劃、形成良好的流水作業(yè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)決避免施工計(jì)劃的隨意性。監(jiān)理工程師應(yīng)制訂“日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)”等各種報(bào)表的上報(bào)制度，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行日檢查、周落實(shí)、月匯報(bào)。監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包商認(rèn)真填寫(xiě)每份報(bào)表，按時(shí)以電子郵件的形式上報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確地反映工程的實(shí)際情況，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，必須努力做到日保周、周保月、月保季、季保年、年?？偣て诘墓て诒Ｕ细窬帧?jiān)持會(huì)議制度，貫徹三日檢查會(huì)，實(shí)時(shí)解決施工中的進(jìn)度問(wèn)題，必要時(shí)可邀請(qǐng)業(yè)主等有關(guān)單位參加。以總進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，按照業(yè)主制訂的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，督促承包商精心組織施工，力爭(zhēng)和保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。對(duì)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，要求各級(jí)監(jiān)理人員及時(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令或幫助承包商及時(shí)解決諸如影響進(jìn)度的材料、設(shè)備供應(yīng)，技術(shù)、質(zhì)量、安全及現(xiàn)場(chǎng)管理等事宜，保證工程施工順利進(jìn)展。

第8篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

一是深入調(diào)研。為更加全面具體掌握我縣交通運(yùn)輸發(fā)展現(xiàn)狀，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村和運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)公路、物流、運(yùn)力等情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查核實(shí)，對(duì)群眾呼聲、企業(yè)業(yè)主期待進(jìn)行了梳理。二是精心組織匯報(bào)材料，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織精干人員，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，10余次易稿，完成了3000余字的《縣交通基礎(chǔ)設(shè)施基本情況、主要問(wèn)題和政策建議》調(diào)研匯報(bào)材料，詳細(xì)介紹了我縣當(dāng)前交通現(xiàn)狀，剖析了當(dāng)前存在問(wèn)題，提出了今后工作目標(biāo)任務(wù)和訴求，為上級(jí)摸清底數(shù)和出臺(tái)政策提供了有力依據(jù)。

二、反復(fù)核實(shí)，完善數(shù)據(jù)臺(tái)賬

針對(duì)當(dāng)前我縣交通較為落后的現(xiàn)狀，我局工作人員多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行摸排，在反復(fù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及與相關(guān)部門(mén)核實(shí)后，梳理出四級(jí)以下等外公路492.7公里，不通公路村民小組846個(gè)，不通公路自然村1398個(gè)，四五類(lèi)危橋35座，不通客車(chē)行政村15個(gè)，并具體落實(shí)到了每一條路線(xiàn)及每一個(gè)村組。

三、周密部署，廣泛收集匯報(bào)素材

一是局主要領(lǐng)導(dǎo)深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行采點(diǎn)；二是邀請(qǐng)媒體記者、攝影名家，拍攝我縣交通落后現(xiàn)狀的電視宣傳片和圖片，力爭(zhēng)從多角度呈現(xiàn)我縣交通落后現(xiàn)狀。

四、精心謀劃，科學(xué)編制項(xiàng)目

《若干意見(jiàn)》出臺(tái)以來(lái)，我局積極搶抓贛南蘇區(qū)振興發(fā)展機(jī)遇，著力做好一批重大項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，在項(xiàng)目遴選、項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目編制、項(xiàng)目申報(bào)五個(gè)環(huán)節(jié)下大功夫，層層把關(guān)。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的艱苦努力，取得了階段性成效。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，總攬?xiàng)目全局工作。由3名局分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作，安排了6名公路、運(yùn)輸?shù)确矫娴膶?zhuān)業(yè)技術(shù)人員具體做好項(xiàng)目編制的具體工作；二是廣泛深入調(diào)查研究，確保項(xiàng)目切實(shí)可行。對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目充分征求群眾意見(jiàn)，深入實(shí)地，細(xì)致考察，詳實(shí)掌握第一手資料。三是科學(xué)論證，確保項(xiàng)目具有較高的科學(xué)性和前瞻性。聘請(qǐng)公路規(guī)劃、公路運(yùn)輸、物流等方面的專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，還成立了項(xiàng)目評(píng)審組對(duì)項(xiàng)目反復(fù)研究，優(yōu)中選優(yōu)；目前，已完成縣贛南蘇區(qū)振興發(fā)展交通重大項(xiàng)目的編制、申報(bào)工作，包括206國(guó)道一級(jí)公路改造、S323省道二級(jí)公路改造、縣西城一級(jí)客運(yùn)站、縣物流園區(qū)建設(shè)等89個(gè)，分兩個(gè)階段實(shí)施，其中2012年—2015年開(kāi)工建設(shè)50個(gè)、2016—2020年開(kāi)工建設(shè)的39個(gè)。上述項(xiàng)目正在組織實(shí)施，進(jìn)展順利，已開(kāi)工建設(shè)2個(gè)、列入“十二五”發(fā)展規(guī)劃18個(gè)、完成工程可行性研究報(bào)告6個(gè)、完成項(xiàng)目規(guī)劃32個(gè)、完成初步設(shè)計(jì)1個(gè)、完成施工圖設(shè)計(jì)11個(gè)、正在規(guī)劃設(shè)計(jì)2個(gè)、列入省級(jí)項(xiàng)目庫(kù)16個(gè)、正在規(guī)劃設(shè)計(jì)1個(gè)。

五、積極溝通，加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接

一是落實(shí)責(zé)任，每個(gè)項(xiàng)目落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體股、站、所，實(shí)行每周一調(diào)度，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。二是加強(qiáng)與省、市交通運(yùn)輸主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)行每周電話(huà)溝通一次、每半月上門(mén)匯報(bào)一次對(duì)接機(jī)制，確保項(xiàng)目與省、市交通部門(mén)充分對(duì)接。

第9篇：業(yè)主匯報(bào)材料范文

20__年9月份工地例會(huì)匯報(bào)材料

哈鐵建設(shè)集團(tuán)陽(yáng)平高速公路No.2合同段項(xiàng)目經(jīng)理部

20__年09月29日

20__年9月份工地例會(huì)匯報(bào)材料

一、上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況

1、蒙村互通中橋梁場(chǎng)問(wèn)題已得到落實(shí)，最終選定在該橋3號(hào)臺(tái)后主線(xiàn)路基頂進(jìn)行先張梁預(yù)制工作，已開(kāi)始進(jìn)行制梁有關(guān)設(shè)備的籌備工作，預(yù)制梁工作將在近期得到快速開(kāi)展。

2、設(shè)計(jì)圖紙中三標(biāo)需調(diào)入我標(biāo)8.7萬(wàn)m3的土石方，此問(wèn)題已在本月9月12日在建設(shè)辦召開(kāi)的土石方調(diào)配會(huì)議上得到解決。會(huì)上議定：由于三標(biāo)本身土石方數(shù)量也短缺，特將設(shè)計(jì)圖中需自三標(biāo)調(diào)至二標(biāo)的8.7萬(wàn)m3的土石方，變更為借方；二標(biāo)的填缺問(wèn)題自K80取土場(chǎng)及新增加的AK0 480～AK0 830處取土場(chǎng)進(jìn)行解決。

二、本月工程進(jìn)度，計(jì)劃未完成原因分析

20__年9月份計(jì)劃完成產(chǎn)值171.05萬(wàn)元（20__.08.16～20__.09.15），實(shí)際完成152.47萬(wàn)元（20__.08.16～20__.09.15），實(shí)際完成占當(dāng)月計(jì)劃89.13，截止20__年9月15日累計(jì)完成產(chǎn)值2877.03萬(wàn)元，占根據(jù)業(yè)主最新批復(fù)單價(jià)調(diào)整后總價(jià)4518萬(wàn)元的63.68。具體完成工程數(shù)量及產(chǎn)值情況詳見(jiàn)附表《陽(yáng)平高速公路NO.2合同段20__年9月份完成及20__年10月份計(jì)劃情況》。

計(jì)劃未完成原因分析：

1、20__年8月下旬，施工現(xiàn)場(chǎng)降雨較頻繁，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法正常進(jìn)行施工，制約施工進(jìn)度。

2、K80處取土場(chǎng)便道通行困難問(wèn)題，一直制約路基填方施工進(jìn)度，直接影響本月的產(chǎn)值。

本月累完產(chǎn)值不等于上月累完產(chǎn)值加上月完成產(chǎn)值的原因分析：

20__年8月26日，施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全線(xiàn)填方總量進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)量后，對(duì)填方累計(jì)完成工程量及產(chǎn)值進(jìn)行了調(diào)整。

三、20__年10月份計(jì)劃安排情況

我合同段下月施工計(jì)劃產(chǎn)值為438.05萬(wàn)元（20__.09.16～20__.10.15），占調(diào)整后總價(jià)4518萬(wàn)元的9.7。具體計(jì)劃工程數(shù)量及產(chǎn)值情況詳見(jiàn)附表《陽(yáng)平高速公路NO.2合同段20__年9月份完成及20__年10月份計(jì)劃情況》。

20__年10月份我部將進(jìn)一步加大人力、物力和財(cái)力的投入，加快施工進(jìn)度。

四、工程質(zhì)量狀況及技術(shù)事宜

20__年8月24日，南寧交通廳到我合同段進(jìn)行安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，施工中的K75 200～K75 400段填石路基部分石方粒徑及層厚超限，交通廳領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)口頭要求該段路基超限部位要返工，返工后將過(guò)程照片上報(bào)總監(jiān)辦。

根據(jù)此要求，我標(biāo)于20__年8月28日上午，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的監(jiān)督下，組織機(jī)械及人員對(duì)K75 200～K75 400段填石路基石方粒徑及層厚超限的部位進(jìn)行了返工處理，并已將返工過(guò)程照片10張上報(bào)了兩級(jí)監(jiān)理。

自此之后，施工現(xiàn)場(chǎng)在此項(xiàng)及其他工程中都更加重視施工質(zhì)量的過(guò)程控制，本月其他工程項(xiàng)目質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。

五、施工管理、安全事項(xiàng)、管理及技術(shù)人員在場(chǎng)情況

本月期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次到工地進(jìn)行安全內(nèi)、外業(yè)的檢查，檢查結(jié)果顯示，我標(biāo)的施工安全工作均處于受控狀態(tài)，個(gè)別內(nèi)業(yè)上及隱患演練上的不足已在專(zhuān)家的指導(dǎo)下得到了整改和落實(shí)。

施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)及管理人員充足，滿(mǎn)足施工需求。

六、施工環(huán)境、地方問(wèn)題等目前有待于業(yè)主方面解決的問(wèn)題