營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；員工培訓(xùn)；措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、企業(yè)蓄勢(shì)發(fā)展的有效途徑：?jiǎn)T工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是指一個(gè)組織通過(guò)教學(xué)、案例分析或?qū)嶋H操作等方式，提高和改進(jìn)員工的理念、知識(shí)、技能、態(tài)度和行為模式，從而使其按照組織的要求和發(fā)展目標(biāo)，完成和改進(jìn)本職工作，并不斷向前發(fā)展的過(guò)程。從根本上講，員工培訓(xùn)是技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的必然要求，員工培訓(xùn)的開(kāi)展有利于提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，“民營(yíng)”是針對(duì)中國(guó)轉(zhuǎn)型時(shí)期有經(jīng)營(yíng)管理體制而提出的概念，民營(yíng)不是所有制屬性的范疇，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)由以下幾部分構(gòu)成：個(gè)體私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)、股份合作制企業(yè)、國(guó)有民營(yíng)及公有私營(yíng)企業(yè)等。

二、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

從民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀我們可以認(rèn)識(shí)到其主要原因有：

1、沒(méi)有意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的真正意義。因?yàn)閺囊欢ǔ潭壬现v，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)存在功利主義，把人看作是一種成本，而不是一種資源，認(rèn)為對(duì)員工的培訓(xùn)是一種成本的增加，而不是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，與企業(yè)的利益不相符合，陳舊的人才觀念也使企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)能力只停留在現(xiàn)有水平上。放眼國(guó)外，國(guó)外的許多企業(yè)也都把對(duì)雇員和員工的培訓(xùn)看作是開(kāi)發(fā)人力資源的主要手段。例如，美國(guó)通用電氣（GE）之所以成為優(yōu)秀企業(yè)，與其一貫注重人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是分不開(kāi)的，近幾年GE搞全員的培訓(xùn)僅此一項(xiàng)，每年總花費(fèi)6億美元。

2、沒(méi)有以人為本的現(xiàn)代管理觀念，進(jìn)而忽視了員工培訓(xùn)工作。當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的利潤(rùn)不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)部門(mén)就能創(chuàng)造出來(lái)的，是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的結(jié)果。而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在員工管理上大多采取不規(guī)范的家長(zhǎng)式管理方式，管理層都以自己家族的人為主，忽視與員工的交流，不愿讓員工參與管理，認(rèn)為你我是勞動(dòng)雇傭關(guān)系，你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外都與我無(wú)關(guān)，缺乏人文關(guān)懷，使企業(yè)員工沒(méi)有歸宿感，缺乏安全感，從而沒(méi)有進(jìn)取心及獻(xiàn)身精神。

3、員工培訓(xùn)的目的性不強(qiáng)，缺乏整體規(guī)劃。從根本上講，員工培訓(xùn)是技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的必然要求，也是員工為適應(yīng)崗位而對(duì)自身知識(shí)技能提高的需要，而民營(yíng)企業(yè)由于培訓(xùn)意識(shí)的欠缺和各種資源的限制，員工培訓(xùn)從整體上看，是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，視培訓(xùn)如救火，既缺乏整體性，又缺乏系統(tǒng)性；從培訓(xùn)對(duì)象上看，不分決策層、一般管理層和生產(chǎn)作業(yè)層，也不分管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員，一個(gè)專(zhuān)題全員參加；從培訓(xùn)內(nèi)容上看，不分企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，一個(gè)報(bào)告全員參與，這種不具有針對(duì)性的培訓(xùn)，只能流于形式，走過(guò)場(chǎng)。

4、培訓(xùn)工作沒(méi)有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。企業(yè)無(wú)論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，然而在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，往往出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程跟企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)流于形式。

5、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)。新員工只接受基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右，然后就自己開(kāi)始獨(dú)立工作，而且很多公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習(xí)。

通過(guò)上述對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的了解和分析，面對(duì)存在的諸多問(wèn)題，民營(yíng)企業(yè)要不想“坐以待斃”，就必須通過(guò)實(shí)施科學(xué)培訓(xùn)提升自己的企業(yè)實(shí)力。

三、民營(yíng)企業(yè)實(shí)施有效員工培訓(xùn)的具體步驟

（一）針對(duì)本企業(yè)實(shí)際情況開(kāi)展員工培訓(xùn)評(píng)估。企業(yè)可以通過(guò)各種培訓(xùn)需求評(píng)估模型對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，比如培訓(xùn)需求的循環(huán)評(píng)估模型、培訓(xùn)需求的任務(wù)-績(jī)效評(píng)估模型等來(lái)提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量水平。

1、培訓(xùn)需求的循環(huán)評(píng)估模型。所謂循環(huán)評(píng)估模型指的是對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需求。在每個(gè)循環(huán)中的需求依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。具體而言，循環(huán)評(píng)估模型需求解決以下三個(gè)層次的問(wèn)題：一是組織層面的分析；二是作業(yè)層面的分析；三是個(gè)人層面的分析。

2、培訓(xùn)需求的任務(wù)-績(jī)效評(píng)估模型。我們可以根據(jù)新員工和原有員工的不同情況分別進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，對(duì)于新員工可以使用任務(wù)分析的方法，即根據(jù)新員工即將承擔(dān)的工作任務(wù)對(duì)員工的要求來(lái)判斷員工的培訓(xùn)需要；對(duì)于現(xiàn)職員工，可以使用績(jī)效分析的方法，即根據(jù)現(xiàn)有員工的實(shí)際績(jī)效水平與目標(biāo)績(jī)效水平之間的差異來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估。

（二）設(shè)定員工培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)員工培訓(xùn)總的目的就是提高本企業(yè)員工的素質(zhì)和能力，適應(yīng)工作崗位的要求，提高企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)在確定企業(yè)員工培訓(xùn)需求之后，應(yīng)該設(shè)定這次員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)。當(dāng)然，在確定培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)該注意的是目標(biāo)的設(shè)定是與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定密切相關(guān)的，因此其培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的。設(shè)定科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)可以使員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人努力發(fā)展的目標(biāo)，也有利于員工培訓(xùn)效果的提高。

（三）制定培訓(xùn)計(jì)劃。完成上述培訓(xùn)需求分析，確定了培訓(xùn)目標(biāo)后，企業(yè)就可以根據(jù)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)置培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)方式和落實(shí)培訓(xùn)人員（教員和員工）、擬定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，并進(jìn)行細(xì)致的經(jīng)濟(jì)核算。具體的做法是：

1、參加培訓(xùn)的員工分類(lèi)。這種分類(lèi)只能根據(jù)培訓(xùn)的需求來(lái)決定。

2、確定不同的培訓(xùn)人員。各應(yīng)授予什么課程，多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)。設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)本著實(shí)用、精簡(jiǎn)的原則，不應(yīng)過(guò)多、過(guò)濫。

3、選擇培訓(xùn)方式。有的員工是脫產(chǎn)培訓(xùn)，這需考慮實(shí)際工作是否允許短時(shí)間的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；有的員工必須邊工作邊培訓(xùn)，只能利用節(jié)假日或業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。做這步工作，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)了解情況，精心計(jì)劃，既要考慮培訓(xùn)效果，又要考慮不影響工作。

4、選擇合適的培訓(xùn)教員，這也是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要一環(huán)。負(fù)責(zé)人應(yīng)深入了解教員的工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際技能、授課特點(diǎn)等。

5、選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間。這需要考慮多方面的情況，目的在于能使培訓(xùn)順利進(jìn)行。

（四）培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)價(jià)

1、培訓(xùn)的實(shí)施。（1）通知每個(gè)參加培訓(xùn)項(xiàng)目員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和日程安排；（2）安排培訓(xùn)設(shè)施，檢查培訓(xùn)中的物質(zhì)要求，確保培訓(xùn)能夠正常地運(yùn)作；（3）發(fā)表培訓(xùn)項(xiàng)目，把培訓(xùn)目標(biāo)告訴培訓(xùn)對(duì)象，讓受訓(xùn)者大致知道培訓(xùn)的內(nèi)容，知道培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)及其連續(xù)性；（4）根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目中的各種培訓(xùn)方式選擇不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)。

員工在職培訓(xùn)法，主要包括職前教育、教練法、助理制和工作輪調(diào)等。其優(yōu)點(diǎn)是：第一，節(jié)約訓(xùn)練成本，也不需要準(zhǔn)備訓(xùn)練器材和教材；第二，受訓(xùn)者迅速得到工作績(jī)效的反饋，學(xué)習(xí)效果明顯，培訓(xùn)程序可以分為培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作、受訓(xùn)者的準(zhǔn)備、示范與展示、實(shí)際演練、鞏固階段。

2、培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能、才干和其他特性應(yīng)用于工作的程度。在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，員工的工作行為是否發(fā)生了變化？第二，這些變化是不是培訓(xùn)引起的？第三，這些變化是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？第四，下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相似的變化？其中對(duì)變化的衡量涉及以下四個(gè)方面：第一，反應(yīng)。即受訓(xùn)者是否感到培訓(xùn)項(xiàng)目有好處，包括受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)科目、培訓(xùn)教員和自己收獲的感覺(jué)；第二，學(xué)習(xí)效果?？梢杂门嘤?xùn)后的閉卷考試或?qū)嶋H操作測(cè)試來(lái)考察；第三，行為變化；第四，培訓(xùn)后果，即受訓(xùn)者行為的變化是否積極地影響了組織的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的，受訓(xùn)者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否對(duì)組織或他們的工作產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度等。

四、員工培訓(xùn)新氣象

隨著我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展和不斷完善，民營(yíng)企業(yè)不斷地認(rèn)識(shí)到企業(yè)命運(yùn)與企業(yè)員工培訓(xùn)關(guān)系的重要性，企業(yè)在利用傳統(tǒng)培訓(xùn)方法對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的同時(shí)開(kāi)始重視利用現(xiàn)代新的培訓(xùn)方法提高企業(yè)員工的培訓(xùn)效果。主要培訓(xùn)方法有：

（一）非制度性培訓(xùn)。非制度性培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)和管理者對(duì)下屬進(jìn)行指揮、激勵(lì)、組織、協(xié)調(diào)的過(guò)程中所包含的教育培訓(xùn)，即企業(yè)對(duì)員工的管理過(guò)程也就是對(duì)員工的非制度性培訓(xùn)過(guò)程，其方式靈活，易于使受訓(xùn)者接受，還有省時(shí)省力、成本低的特點(diǎn)。主要形式有兩種，分別為新員工企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

（二）自我培訓(xùn)。自我培訓(xùn)是激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)、自我追求、自我超越的動(dòng)機(jī)。自我培訓(xùn)的方法有：周六課堂，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)深造，積極利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，充分利用局域網(wǎng)，鼓勵(lì)員工讀書(shū)，樹(shù)立模范，競(jìng)爭(zhēng)超越，堅(jiān)持不懈全面發(fā)展。

（三）拓展訓(xùn)練。又稱(chēng)“外展訓(xùn)練”，指的是一艘小船離開(kāi)安全的港灣駛向勇敢的探險(xiǎn)旅程，去接受一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。拓展訓(xùn)練主要是在青山綠水之間，通過(guò)野外拓展，加強(qiáng)員工與企業(yè)的溝通與交流，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。挖掘員工潛力，熔煉團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)，主要針對(duì)那些平時(shí)工作壓力大、知識(shí)密集型的高科技企業(yè)，主要課程由水上、野外和場(chǎng)地三類(lèi)組成。

（四）體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)一般由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展實(shí)施，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)公司專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)員工“跳出框外思考”，其課程安排通常為期3天，并在一些比較偏遠(yuǎn)的地點(diǎn)舉行，讓人們?cè)谂嘤?xùn)中展現(xiàn)其真實(shí)的行為，以培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工交流合作精神。

縱觀民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，員工培訓(xùn)、員工個(gè)人素質(zhì)以及工作能力水平的不斷提高對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的當(dāng)前市場(chǎng)來(lái)講，可以讓民營(yíng)企業(yè)大膽地去適應(yīng)現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展道路要求、管理方法，在不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)重視員工的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷發(fā)現(xiàn)、不斷提高，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中取得更大的發(fā)展。

（作者單位：河北金融學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]楊劍，競(jìng)元華編著.經(jīng)營(yíng)員工心-員工培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā).北京：中國(guó)紡織出版社，2005.

[2]李亞，袁慶宏編著.民營(yíng)企業(yè)人力資源管理.2003.

第2篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：應(yīng)屆畢業(yè)生銷(xiāo)售培訓(xùn)企業(yè)實(shí)際情況受訓(xùn)者的特點(diǎn)

在顧客自由選擇日益增強(qiáng)和產(chǎn)品復(fù)雜程度越來(lái)越高的今天，推銷(xiāo)人員不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，是不能很好地與顧客溝通的，他們的銷(xiāo)售工作是不理想的，推銷(xiāo)工作很多是無(wú)效的。據(jù)美國(guó)《管理新聞簡(jiǎn)報(bào)》中發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查指出：68%的管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致技能低水平正在破壞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，53%的管理者認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出。然而據(jù)我調(diào)查了解江蘇省連云港市的大部分企業(yè)卻不重視對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生做銷(xiāo)售的培訓(xùn)，或者是不知道如何做銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，他們僅用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)畢業(yè)生做簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就把他們派到各銷(xiāo)售區(qū)域工作了。這些銷(xiāo)售員在工作中，往往因?yàn)橛龅嚼щy不能克服或者銷(xiāo)售成績(jī)不理想而先后離去，給企業(yè)造成一定程度的損失。因此，企業(yè)要重視對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的銷(xiāo)售培訓(xùn)，并且要努力做好這方面的工作。就來(lái)談?wù)剬?duì)應(yīng)屆畢業(yè)生做銷(xiāo)售員的培訓(xùn)問(wèn)題。

一、江蘇省連云港市企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生做銷(xiāo)售員的培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。

我連續(xù)帶了幾屆連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院管理或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)班的班主任，在學(xué)生畢業(yè)后我都和他們保持聯(lián)系，從他們那兒我了解到連云港市企業(yè)對(duì)招聘來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生做銷(xiāo)售培訓(xùn)的許多情況，從中發(fā)現(xiàn)了他們培訓(xùn)中存在著如下幾個(gè)主要問(wèn)題：

1、不重視應(yīng)屆畢業(yè)生的銷(xiāo)售培訓(xùn)，沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。

培訓(xùn)之前，沒(méi)有明確通過(guò)培訓(xùn)要使畢業(yè)生達(dá)到一個(gè)什么樣的知識(shí)水平、技能水平或者是精神狀態(tài)，沒(méi)有樹(shù)立培訓(xùn)目標(biāo)。大企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，由企業(yè)人力資源部門(mén)的專(zhuān)職講師向畢業(yè)生介紹下列內(nèi)容：

（1）企業(yè)的歷史及現(xiàn)狀。

（2）組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層次及管理幅度。

（3）產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格、售后服務(wù)和銷(xiāo)售區(qū)域。

（4）銷(xiāo)售提成、獎(jiǎng)金和福利。

（5）公司的晉升政策。

之后就把招聘來(lái)的畢業(yè)生派到各銷(xiāo)售區(qū)域工作了。有些小企業(yè)根本就不給新進(jìn)的銷(xiāo)售員做培訓(xùn)就派他們?nèi)スぷ髁?。不難得知，大企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有涉及銷(xiāo)售技巧、小企業(yè)幾乎不培訓(xùn)的做法，那些應(yīng)屆畢業(yè)生的銷(xiāo)售技能是不高的，銷(xiāo)售成績(jī)肯定不會(huì)理想的。

2、培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短。

該地區(qū)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不重視對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)，擔(dān)心培訓(xùn)要支付大量費(fèi)用、薪金，會(huì)失去一些銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，故盡量縮短培訓(xùn)期。該地區(qū)的大企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)時(shí)間均為一周，小企業(yè)對(duì)新的銷(xiāo)售員培訓(xùn)時(shí)間則為零。而早在20xx年《東方企業(yè)家》最佳企業(yè)用人策略調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般公司對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)期是兩周。國(guó)外企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售員

的平均培訓(xùn)時(shí)間，產(chǎn)業(yè)用品公司為28周，服務(wù)公司為12周，消費(fèi)品公司為4周。培訓(xùn)時(shí)間隨著銷(xiāo)售工作的復(fù)雜程度與所招進(jìn)的銷(xiāo)售人員類(lèi)型而有所不同。相比之下，該地區(qū)企業(yè)對(duì)新進(jìn)的、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生銷(xiāo)售員培訓(xùn)時(shí)間明顯偏短。

3、沒(méi)有根據(jù)培訓(xùn)的需要選擇合適的培訓(xùn)講師。

該地區(qū)沒(méi)有根據(jù)培訓(xùn)的需要對(duì)培訓(xùn)講師認(rèn)真地考慮與選擇，基本上都是有企業(yè)人力資源部門(mén)的專(zhuān)職講師來(lái)做培訓(xùn)，他們既沒(méi)有豐富的銷(xiāo)售理論，也沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技能，對(duì)銷(xiāo)售員做培訓(xùn)的效果不會(huì)太好的。而講師是培訓(xùn)成功的主要保障。因此要精心挑選培訓(xùn)師。

4、缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的檢查。

該地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)檢查工作的重要性，不重視對(duì)銷(xiāo)售員培訓(xùn)效果的檢查。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立較完善的培訓(xùn)效果檢查體系，有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查的方法單一，效果考核工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的書(shū)面考試，但是對(duì)考試及格和不及格的銷(xiāo)售員也沒(méi)有相應(yīng)的說(shuō)法，有的企業(yè)培訓(xùn)后沒(méi)有任何形式的效果檢查。這讓許多學(xué)員工感覺(jué)到培訓(xùn)時(shí)學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，致使學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性不高。

二、企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生做好銷(xiāo)售員培訓(xùn)工作的對(duì)策。

依據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生群體的特點(diǎn)和企業(yè)需要，確定培訓(xùn)目標(biāo)。應(yīng)屆畢業(yè)生群體的特點(diǎn)如下：

首先，他們有一定的學(xué)識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式?jīng)]有新意，很難吸引他們。

第二，對(duì)社會(huì)缺乏了解，但有輕視社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累，認(rèn)為一學(xué)就會(huì)。過(guò)多介紹前輩經(jīng)驗(yàn)會(huì)招致反感。

第三，胸懷大志，雄心勃勃，積極熱情。對(duì)忠告的話(huà)很難聽(tīng)進(jìn)去，不能打擊。第四，相互間缺乏了解，要著手培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。最后，對(duì)企業(yè)的了解認(rèn)識(shí)停留在表面、感性的認(rèn)識(shí)，要加深對(duì)企業(yè)的了解，將公司目標(biāo)、前景與大家分享。

企業(yè)的需要是提高應(yīng)屆畢業(yè)生的銷(xiāo)售綜合素質(zhì)，以增加銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)水平。故培訓(xùn)目標(biāo)具體有三點(diǎn)：

第一，了解公司，對(duì)公司產(chǎn)生興趣并形成忠誠(chéng)。

第3篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

（中國(guó)總參謀部第六十研究所，江蘇 南京 210016）

摘要：為了讓新員工能盡快融入企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)文化，勝任崗位要求，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視新員工培訓(xùn)，把它作為培訓(xùn)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，然而新員工培訓(xùn)后往往不盡人意，達(dá)不到企業(yè)的期望。本文分析了新員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并通過(guò)在企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，闡述了導(dǎo)師制在新員工培訓(xùn)中的作用及其應(yīng)用的方法，提出只有解決培訓(xùn)個(gè)性化問(wèn)題才能使新員工培訓(xùn)更加有效，滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

關(guān)鍵詞 ：新員工培訓(xùn)；導(dǎo)師制；培養(yǎng)計(jì)劃；崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類(lèi)號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）01-0165-02

近些年，各大中型企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)越來(lái)越重視，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義，都希望通過(guò)培訓(xùn)讓新員工提高工作效率，盡快勝任崗位，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。企業(yè)人力資源部門(mén)絞盡腦汁探尋了很多新員工培訓(xùn)的方法，通過(guò)我們這些年對(duì)新員工培訓(xùn)的探索和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)將導(dǎo)師制應(yīng)用于新員工培訓(xùn)無(wú)疑是最有效的，由于研究所實(shí)施企業(yè)化管理多年，因此本文著重探討了導(dǎo)師制在企業(yè)新員工培訓(xùn)中的應(yīng)用。

一、新員工培訓(xùn)的困惑

通常企業(yè)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行為期幾天甚至幾周的培訓(xùn)，人力資源部門(mén)會(huì)編制新員工培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)必要的培訓(xùn)課程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)新員工進(jìn)行交流座談。新員工培訓(xùn)看似很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)部分新員工無(wú)法快速融入企業(yè)，工作績(jī)效提升緩慢，甚至有新員工在入職后不久就提出離職。通過(guò)幾年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在這些現(xiàn)象的原因在于實(shí)施新員工培訓(xùn)時(shí)，沒(méi)有考慮培訓(xùn)的個(gè)性化需求。因?yàn)椴还苁切Ｕ羞€是社招的新員工，他們?cè)谥暗膶W(xué)習(xí)或工作中已培養(yǎng)了固有的思維方式和行為規(guī)范，使得新員工在融入新的企業(yè)文化，進(jìn)入新的工作崗位時(shí)的進(jìn)度和效果不盡相同，也就是說(shuō)只是把新員工培訓(xùn)作為一種例行行為是不能達(dá)到預(yù)期的效果的。要解決差異性問(wèn)題，人力資源部門(mén)就必須為新員工提供有針對(duì)性的個(gè)性輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐，我們采用導(dǎo)師制的“一對(duì)一”輔導(dǎo)有效地解決了差異性問(wèn)題，加快了新員工的績(jī)效提升速度，也較好地提升了新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

二、導(dǎo)師制在新員工培訓(xùn)中的應(yīng)用方法及樣例分析

導(dǎo)師制的輔導(dǎo)方式在國(guó)外管理先進(jìn)的企業(yè)都有應(yīng)用。例如摩托羅拉公司有三個(gè)月的“融合培訓(xùn)”給新員工安排“老師”，不僅涉及日常工作事務(wù)的培訓(xùn)，還會(huì)針對(duì)新員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)安排輪崗培訓(xùn)。而國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)往往進(jìn)行幾天的培訓(xùn)之后，就不再有后續(xù)的培訓(xùn)了。相比之下，新員工所能體會(huì)到的關(guān)懷就降低很多，很容易產(chǎn)生“孤獨(dú)感”，對(duì)企業(yè)的期望也會(huì)大大降低。因此，在新員工培訓(xùn)中，要重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)的長(zhǎng)期性問(wèn)題，讓新員工得到持續(xù)成長(zhǎng)。

在實(shí)施過(guò)程中，我們把新員工培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是把新員工集中起來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理體系、專(zhuān)業(yè)軟件操作、工作流程辦理等必備課程。培訓(xùn)結(jié)束后新員工就開(kāi)始進(jìn)入工作崗位，新員工培訓(xùn)也就進(jìn)入第二個(gè)階段。這時(shí)人力資源部門(mén)會(huì)為每位新員工安排專(zhuān)業(yè)對(duì)口的導(dǎo)師承擔(dān)一對(duì)一的輔導(dǎo)工作。導(dǎo)師通常由技術(shù)骨干或中層管理者擔(dān)任，導(dǎo)師在新員工三個(gè)月或六個(gè)月的考察期內(nèi)對(duì)其崗位必備知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的掌握和職業(yè)素養(yǎng)的提高負(fù)主要責(zé)任。企業(yè)會(huì)采取相應(yīng)的激勵(lì)措施鼓勵(lì)導(dǎo)師承擔(dān)責(zé)任，把導(dǎo)師的晉升和利益與新員工的成長(zhǎng)相關(guān)聯(lián)，調(diào)動(dòng)導(dǎo)師的積極性和主動(dòng)性。比如導(dǎo)師晉升的優(yōu)先權(quán)、導(dǎo)師考核和津貼發(fā)放等都與新員工的培訓(xùn)效果相關(guān)。

導(dǎo)師根據(jù)新員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合能力為新員工定制個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃。必要時(shí)，可以采取輪崗培訓(xùn)，新員工只要拿著培養(yǎng)計(jì)劃就可以在企業(yè)其他部門(mén)進(jìn)行為期幾天或幾周的輪崗培訓(xùn)，輪崗期間由所在部門(mén)指定臨時(shí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)新員工的學(xué)習(xí)安排。新員工考察期內(nèi)的學(xué)習(xí)安排均有導(dǎo)師負(fù)責(zé)，工作任務(wù)安排除了管理者負(fù)責(zé)外，導(dǎo)師也需要參與。

需要說(shuō)明的是制定培養(yǎng)計(jì)劃必須要有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量員工的進(jìn)步狀況，企業(yè)對(duì)員工能力的評(píng)價(jià)就會(huì)“拍腦袋”。避免這種現(xiàn)象的方法就是制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，只有基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)才能使新員工有目標(biāo)地成長(zhǎng)，使新員工更快地符合企業(yè)的要求?？梢赃@樣說(shuō)任職資格標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)師制實(shí)施的基礎(chǔ)，它詳細(xì)地說(shuō)明了每個(gè)崗位的每一個(gè)職級(jí)具體“需要什么樣的能力”、“如何做”以及“做到什么程度”。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐摸索，我們已經(jīng)建立了適合自己企業(yè)的任職資格體系，使導(dǎo)師制的實(shí)施更加順利有效。

表1是某電子專(zhuān)業(yè)新入職的一位碩士研究生考察期的培養(yǎng)計(jì)劃，分別從必備知識(shí)、產(chǎn)品經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)四個(gè)方面進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，提出培養(yǎng)要求和輔導(dǎo)方法。

從表1可以看出，培養(yǎng)計(jì)劃的各項(xiàng)要求全部轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，新員工在實(shí)施時(shí)能明確知道自己努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)便于考核和評(píng)價(jià)。

三、新員工培訓(xùn)效果評(píng)估方法

新員工培訓(xùn)效果評(píng)估也是新員工培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分，然而很多企業(yè)往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。事實(shí)上，培訓(xùn)本身并不是目的，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值才是培訓(xùn)的真正目的。所謂培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化是指員工持續(xù)而有效地將學(xué)到的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用到工作當(dāng)中，從而使培訓(xùn)發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程。因此新員工在考察期內(nèi)培訓(xùn)成果如何，如何評(píng)價(jià)新員工的成長(zhǎng)狀況是人力資源部門(mén)需要持續(xù)談?dòng)懙膯?wèn)題。在我們企業(yè)通過(guò)不斷的實(shí)踐采取了應(yīng)用考核和答辯考核兩項(xiàng)評(píng)估，各占考核總成績(jī)的50%。應(yīng)用考核主要是由管理者對(duì)新員工工作業(yè)績(jī)和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；答辯考核是通過(guò)新員工制作PPT進(jìn)行自我介紹以及考核組提問(wèn)答辯的方式，對(duì)答辯人知識(shí)點(diǎn)的掌握進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的結(jié)果與新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的薪資相關(guān)聯(lián)，與導(dǎo)師的晉升和導(dǎo)師津貼的發(fā)放相關(guān)聯(lián)，這樣使得培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)更具有實(shí)用性。

導(dǎo)師制在我們企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行兩年有余，取得了較好的效果。新員工在導(dǎo)師指導(dǎo)下大多在半年內(nèi)能獨(dú)立承擔(dān)起業(yè)務(wù)，他們不懂的時(shí)候知道去“問(wèn)”誰(shuí)，沒(méi)有了陌生感和孤獨(dú)感，對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度大大提高，離職率也逐步降低?？偠灾聠T工培訓(xùn)不僅僅是請(qǐng)幾位老師上幾門(mén)課這樣的短期培訓(xùn)，它是一個(gè)持續(xù)的，具有一定個(gè)性特征的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要保證這樣的過(guò)程結(jié)果，還需要企業(yè)人力資源制度的完善，比如員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效考核辦法等，只有在相互配套的制度下，新員工培訓(xùn)才能取得更好的效果。

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第4篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

2010年7月，公司根據(jù)目前市場(chǎng)的主要特征，制訂了相應(yīng)的促銷(xiāo)與品牌推廣活動(dòng)，作為此方案的執(zhí)筆人，我參與了整個(gè)活動(dòng)。作為后勤服務(wù)人員，我又從旁觀者的角度發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，也悟出一線(xiàn)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的一些能力，在此與大家分享，希望對(duì)新業(yè)務(wù)員有所幫助。

這是公司本年度第一次針對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商舉行大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，公司為此籌劃了近兩個(gè)月，制訂了力度極大的促銷(xiāo)政策，僅宣傳用品的制作就花費(fèi)了數(shù)十萬(wàn)的費(fèi)用。公司在各終端專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)開(kāi)展送原裝配件、上月暢銷(xiāo)款特價(jià)(直接讓利20％)、團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)金等一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后經(jīng)銷(xiāo)商按當(dāng)月銷(xiāo)量還可享受價(jià)值不菲的獎(jiǎng)勵(lì)，而唯一的條件就是經(jīng)銷(xiāo)商需自找人手在自己的區(qū)域推廣。為保證所有經(jīng)銷(xiāo)商都能收到活動(dòng)通知，公司采取了專(zhuān)人電話(huà)通知、傳真通知、短信通知等多種通知方式。

但是活動(dòng)的信息出去之后，很多客戶(hù)沒(méi)有一點(diǎn)反應(yīng)，咨詢(xún)電話(huà)都很少，直到業(yè)務(wù)經(jīng)理接到一個(gè)客戶(hù)憤怒的電話(huà)：“給我派一個(gè)講話(huà)清楚的業(yè)務(wù)員，問(wèn)什么他都說(shuō)不清楚，活動(dòng)到底怎么搞?”大家這才突然明白問(wèn)題的癥結(jié)所在大量新招的業(yè)務(wù)員本身對(duì)行業(yè)還沒(méi)熟悉，培訓(xùn)能力又不行，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商根本就不知道活動(dòng)的具體細(xì)則及操作方式，他們接到的通知只是一個(gè)大體的框架，因此感到無(wú)從下手。

幾天后，我在公司接待了一個(gè)客戶(hù)，他帶來(lái)兩個(gè)朋友，一到公司就滿(mǎn)面春風(fēng)。他很自豪地跟朋友們說(shuō)，他的區(qū)域經(jīng)理教他如何賣(mài)原裝配件，如何將價(jià)格提高10％，依然能讓客戶(hù)欣然成交，并一個(gè)勁地鼓勵(lì)那兩個(gè)朋友也做公司的經(jīng)銷(xiāo)商。而這個(gè)客戶(hù)正是幾個(gè)月前公司公認(rèn)的出了名的難纏，簽合同時(shí)他要求改合同，加一些跟公司原政策完全相悖、近于苛刻的條款?？墒墙?jīng)過(guò)公司區(qū)域經(jīng)理三個(gè)月行之有效的培訓(xùn)，現(xiàn)在每次客服回訪(fǎng)時(shí)該客戶(hù)態(tài)度都出奇的好，且現(xiàn)在已完全按公司正常政策走貨，銷(xiāo)量也是極好的。

在另一個(gè)老業(yè)務(wù)員手下的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)當(dāng)天店內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕，且大都是接到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)的開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)短信來(lái)的，這正是推廣活動(dòng)中要求經(jīng)銷(xiāo)商必做的事情之一，可見(jiàn)這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商了解活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，他的銷(xiāo)量就突破了60套，這是平時(shí)一個(gè)普通經(jīng)銷(xiāo)商兩個(gè)月的銷(xiāo)量。

這種鮮明的對(duì)比，讓大家明白了業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)的能力的重要性。任何一項(xiàng)針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商制訂的政策，都需要通過(guò)業(yè)務(wù)人員向下傳達(dá)，在傳達(dá)的過(guò)程中，信息流失多少直接決定著經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)政策的了解程度，也決定著公司產(chǎn)品的最終銷(xiāo)量!

業(yè)務(wù)人員最主要的收入是提成，而要多拿提成，提高業(yè)績(jī)是惟一的手段，因此歸根結(jié)底就是讓區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商提高銷(xiāo)量。刺激經(jīng)銷(xiāo)商提高銷(xiāo)量的有效方法之一就是有力的推廣與促銷(xiāo)政策的支持，而讓經(jīng)銷(xiāo)商清楚地明白政策，并照章執(zhí)行達(dá)到預(yù)期效果，只有一個(gè)方法，就是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)。

許多新入職業(yè)務(wù)人員面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)講話(huà)不清的情況，其原因是什么，該如何解決，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

對(duì)政策及公司產(chǎn)品的認(rèn)知不清

業(yè)務(wù)人員對(duì)政策及產(chǎn)品認(rèn)知不清主要分兩種情況；

其一是公司的培訓(xùn)力度不夠。遇到這種情況，你就要做個(gè)有心人，多找前輩們討論，在了解政策的同時(shí)也給他們留下好學(xué)的印象，在以后的工作中他們也許會(huì)多照顧你一點(diǎn)。

其二是自身的理解能力差。要相信勤能補(bǔ)拙，培訓(xùn)后自己應(yīng)找那些已經(jīng)理解領(lǐng)會(huì)政策的同事請(qǐng)教，或找培訓(xùn)老師請(qǐng)教。培訓(xùn)期間對(duì)不懂的問(wèn)題要大膽提問(wèn)，或許你的問(wèn)題正是很多人困惑的，大家感激你還來(lái)不及，不會(huì)有人笑你的。此外，還要多向前輩學(xué)習(xí)，多聽(tīng)聽(tīng)前輩們成功的經(jīng)驗(yàn)。心中要堅(jiān)持一個(gè)信念經(jīng)過(guò)努力我也能成為“武林高手”。

了解任何一個(gè)行業(yè)都需要一段時(shí)間的學(xué)習(xí)。學(xué)歷已是過(guò)去式，這是一個(gè)講究學(xué)習(xí)能力的時(shí)代，如果不具備學(xué)習(xí)能力，那么你永遠(yuǎn)無(wú)法出人頭地。

表達(dá)混亂，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法理解

說(shuō)得不好聽(tīng)點(diǎn)，這是典型的眼高手低，總認(rèn)為自己什么都明白了，結(jié)果向經(jīng)銷(xiāo)商傳達(dá)時(shí)卻毫無(wú)條理。我們可以回想一下“床前明月光”這句詩(shī)，幾乎不需要思考就能立刻答出下一句，這叫肌肉性記憶。培訓(xùn)也同樣可以做到這種機(jī)械性的熟能生巧。

培訓(xùn)時(shí)要認(rèn)真做筆記，注意看培訓(xùn)老師是怎么講的：他用什么條理、什么情緒給你培訓(xùn)；培訓(xùn)的過(guò)程中，他引用了哪些例子讓大家容易理解。將這些記下來(lái)，照著他的方式去復(fù)制，見(jiàn)人就講，不斷練習(xí)，漸漸地就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你離出色的“培訓(xùn)師”越來(lái)越近?；蛘邷?zhǔn)備一個(gè)u盤(pán)，將這些培訓(xùn)課件拷貝下來(lái)，回去細(xì)細(xì)研究學(xué)習(xí)，再向經(jīng)銷(xiāo)商傳達(dá)時(shí)，可以做為大綱，這樣也可以避免語(yǔ)無(wú)倫次。

有心無(wú)膽，面對(duì)行業(yè)前輩不敢講話(huà)

很多業(yè)務(wù)員是新人，面對(duì)的客戶(hù)卻是在行業(yè)中摔打了近十年甚至更久的老手，在他們面前業(yè)務(wù)人員感覺(jué)自己不過(guò)是個(gè)初出茅廬的毛頭小子，所以面對(duì)客戶(hù)時(shí)不敢大聲說(shuō)話(huà)，甚至不敢承諾，怕被反問(wèn)和刁難，如此越來(lái)越不敢講話(huà)。

面對(duì)這種情況，信心是最重要的。要相信經(jīng)銷(xiāo)商愿意與公司簽約，證明公司的產(chǎn)品和政策一定是有優(yōu)勢(shì)的，而你正是幫他挖掘這種優(yōu)勢(shì)，幫他掙更多的錢(qián)，他應(yīng)該感激你。有了信心再用提問(wèn)的方式，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商一步步聽(tīng)你講。

當(dāng)然前期你還需要做一點(diǎn)功課，首先要將政策熟記于心，然后列出幾個(gè)關(guān)系到活動(dòng)操作執(zhí)行并能迅速引起經(jīng)銷(xiāo)商興趣的幾個(gè)核心問(wèn)題。生意人以利為先，所以最好先問(wèn)與利潤(rùn)相關(guān)的問(wèn)題，比如：新促銷(xiāo)政策出來(lái)了，最高讓利多少您知道嗎?某某活動(dòng)試點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商這個(gè)月最高銷(xiāo)量為多少，利潤(rùn)是多少?等等，一個(gè)接一個(gè)地往外拋，讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得這政策不錯(cuò)，而要知道具體方案就必須依靠你，沒(méi)你不行!當(dāng)他依賴(lài)你的時(shí)候，慢慢地你就會(huì)越講越好了。

第5篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

一、企業(yè)應(yīng)用文寫(xiě)作的特點(diǎn)

學(xué)習(xí)企業(yè)應(yīng)用的寫(xiě)作方法，就必須對(duì)應(yīng)用文的文體特征企業(yè)應(yīng)用文的寫(xiě)作特點(diǎn)有一定程度上的認(rèn)知。應(yīng)用文具有很強(qiáng)的實(shí)用性，在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。語(yǔ)言簡(jiǎn)練正式。應(yīng)用文的語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔精煉，不需要過(guò)多的修飾和復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。語(yǔ)氣直接明了。應(yīng)用文的使用目的要求它的語(yǔ)氣要直接明了。寫(xiě)作時(shí)用平實(shí)易懂的語(yǔ)言。條理清晰嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)用文一定要結(jié)構(gòu)規(guī)范、層次清晰，闡述事物要有邏輯性。應(yīng)用文在企業(yè)中既具有一般應(yīng)用文的特征又具有企業(yè)應(yīng)用文所特有的特點(diǎn)。一是，企業(yè)應(yīng)用文的寫(xiě)作目的明確，企業(yè)應(yīng)用文是為了企業(yè)發(fā)展而服務(wù)的，因此寫(xiě)作目的十分明確，企業(yè)員工依據(jù)所在企業(yè)的發(fā)展方針與管理指令編寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)中過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)?；蛘邔?duì)生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查分析，找出生產(chǎn)的規(guī)律性，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。尤其是公文寫(xiě)作，一般都要有明確的主送單位。二是，寫(xiě)作的內(nèi)容都與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)。寫(xiě)企業(yè)應(yīng)用文，不僅寫(xiě)作目的明確，而且寫(xiě)作內(nèi)容要有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。企業(yè)是一個(gè)整體，它的各個(gè)部門(mén)和全體員工的共同目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)。企業(yè)應(yīng)用文的寫(xiě)作就是用來(lái)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理工作的。如制定企業(yè)的規(guī)章制度，這是企業(yè)全體員工在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的規(guī)范和準(zhǔn)繩，它使企業(yè)各部門(mén)員工的活動(dòng)有所遵循。假如沒(méi)有規(guī)章制度，管理工作就無(wú)法正常進(jìn)行，各部門(mén)員工的行動(dòng)將無(wú)所適從，勢(shì)必造成混亂[1]。三是，寫(xiě)作格式有明確的規(guī)定。應(yīng)用文比一般寫(xiě)作更加注重對(duì)格式的要求，格式能夠使閱讀者更加迅速的完成對(duì)企業(yè)應(yīng)用文內(nèi)容的理解，日常應(yīng)用文，如簡(jiǎn)報(bào)等也有慣用格式，一般要由文頭、正文和文尾三部分組成。員工在從事企業(yè)應(yīng)用文寫(xiě)作時(shí)，應(yīng)自覺(jué)使自己的文章體現(xiàn)出這些特點(diǎn)來(lái)。

二、提高員工企業(yè)應(yīng)用文的寫(xiě)作能力的具體方法

1.培養(yǎng)員工的寫(xiě)作熱情

在企業(yè)管理過(guò)程中，常常有企業(yè)生產(chǎn)者的自我定位不足，認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)者只要抓好生產(chǎn)時(shí)間就可以了，對(duì)應(yīng)用文的寫(xiě)作重視程度不足。在寫(xiě)作初期常常遇到各種困難，因此就會(huì)對(duì)寫(xiě)作學(xué)習(xí)缺乏興趣、心生放棄。在對(duì)企業(yè)員工的應(yīng)用文寫(xiě)作能力的培養(yǎng)中，要注重對(duì)這一思想認(rèn)識(shí)的糾正。應(yīng)用文寫(xiě)作對(duì)于習(xí)慣于生產(chǎn)實(shí)踐的企業(yè)員工來(lái)說(shuō)確實(shí)不是件容易的事情，但是，只要有了寫(xiě)作熱情，在長(zhǎng)期的鍛煉下，員工都能具備相應(yīng)的基礎(chǔ)寫(xiě)作能力。

2.提高員工寫(xiě)作素養(yǎng)

提高員工的寫(xiě)作素養(yǎng)是培養(yǎng)員工應(yīng)用文寫(xiě)作能力的基礎(chǔ)之一。首先，要加強(qiáng)的員工的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)。這是所有寫(xiě)作中必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括對(duì)漢語(yǔ)知識(shí)、文學(xué)知識(shí)和寫(xiě)作知識(shí)的掌握。員工應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)文知識(shí)的積累。掌握一定的歷史文化知識(shí)，包括對(duì)成語(yǔ)、詩(shī)詞、諺語(yǔ)俗語(yǔ)等的運(yùn)用。這樣才能充實(shí)寫(xiě)作內(nèi)容，不會(huì)在應(yīng)用文寫(xiě)作過(guò)程中覺(jué)得無(wú)從下筆。其次，要注重對(duì)生產(chǎn)知識(shí)的積累與提高。應(yīng)用文的主要內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。各種類(lèi)型的文章都是取材于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)生活。企業(yè)各部門(mén)員工的生產(chǎn)、工作與學(xué)習(xí)生活都能作為應(yīng)用文寫(xiě)作的基礎(chǔ)材料。

3.注重政治思想水平的提高

政治思想素養(yǎng)決定著一個(gè)員工應(yīng)用文寫(xiě)作的整體方向。寫(xiě)作者的政治思想素質(zhì)好，才能寫(xiě)出觀點(diǎn)正確、見(jiàn)解獨(dú)特、體現(xiàn)改革創(chuàng)新、具有鮮明的時(shí)代精神的好文章來(lái)。政治思想素質(zhì)差，文章觀點(diǎn)一定表現(xiàn)不好，甚至?xí)押玫膬?nèi)容寫(xiě)歪[3]。應(yīng)用文的寫(xiě)作，是為企業(yè)各部門(mén)與企業(yè)職工提供服務(wù)，因此，要適應(yīng)深化改革與四化建設(shè)的方向。加強(qiáng)思想政治素養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí)，懂得黨的方針路線(xiàn)和政策指引，這是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用文寫(xiě)作的必然要求。

三、結(jié)語(yǔ)

第6篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)最為重要的途徑，是提升企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的基本手段，這已成為企業(yè)管理者的普遍共識(shí)。因此，注重員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化納入培訓(xùn)管理系統(tǒng)形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)增強(qiáng)培訓(xùn)工作的生命力，體現(xiàn)培訓(xùn)的真正價(jià)值，促進(jìn)員工工作績(jī)效的提升，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化研究與思考

企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。但在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如直線(xiàn)管理者的不重視、同事的不支持以及缺乏一定的良好環(huán)境等，致使培訓(xùn)成果無(wú)法得到應(yīng)用。一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率。有80%-90%的培訓(xùn)資源和成果被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績(jī)效企業(yè)都無(wú)法容忍的浪費(fèi)。因此，培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個(gè)有利的環(huán)境，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和應(yīng)用學(xué)習(xí)成果。

培訓(xùn)的目標(biāo)是使受訓(xùn)員工學(xué)會(huì)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目所要求的各項(xiàng)知識(shí)技能，將所學(xué)知識(shí)技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。

要使培訓(xùn)項(xiàng)目取得應(yīng)有的效果，要把握好三個(gè)環(huán)節(jié)，即“給誰(shuí)培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、怎么培訓(xùn)”。一是參訓(xùn)對(duì)象要選準(zhǔn)。各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的參訓(xùn)對(duì)象都是有一定的指向性，特定的培訓(xùn)項(xiàng)目是為特定的員工“量身定做”的。選派符合條件的員工參加培訓(xùn)既是保證培訓(xùn)效果的前提，更是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的前提。如果派一個(gè)工作崗位與培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的人參加培訓(xùn)，且不說(shuō)參訓(xùn)者的積極性如何，能否學(xué)到或掌握培訓(xùn)內(nèi)容，即便能學(xué)到一定的知識(shí)，回到崗位上不能得到應(yīng)用，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。二是培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用。培訓(xùn)遷移理論中的同因素理論認(rèn)為：培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時(shí)才會(huì)發(fā)生。即培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用，有針對(duì)性，與工作崗位緊密結(jié)合，學(xué)了就能用得上。所以，設(shè)置科學(xué)、合理、實(shí)用的課程內(nèi)容，是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)是為了使員工在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最實(shí)用的知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要及時(shí)調(diào)整，貼近生產(chǎn)、貼近實(shí)際。三是培訓(xùn)方法要靈活。培訓(xùn)方法大體有講授法、演示法、研討法、視聽(tīng)法、角色扮演法、模擬與游戲法等，其中，講授法的運(yùn)用占80%，一般講授法與其他方法結(jié)合起來(lái)，效果會(huì)更好。最有效的方法就是根據(jù)員工個(gè)人的需要制定的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法是內(nèi)容的“載體”。要使培訓(xùn)取得實(shí)際效果，切實(shí)提高受訓(xùn)者技術(shù)素質(zhì)和技能水平，就必須根據(jù)具體的培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和要求，選擇適宜的培訓(xùn)方法有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作。

二、積極推進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，做懂技術(shù)的員工

技能人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富之一，作為油田企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)重點(diǎn)放在操作骨干人才培養(yǎng)上，引導(dǎo)員工把平凡的工作做到極致，把日常工作做成經(jīng)典。通過(guò)培訓(xùn)真正使一批崗位新星、崗位狀元、技術(shù)尖子、技術(shù)能手們?cè)谖覀冧伨驮O(shè)計(jì)員工成才的“快速通道”上嶄露頭角，把員工培養(yǎng)成技術(shù)、思想雙過(guò)硬的優(yōu)秀員工。讓更多的崗位明星、技能專(zhuān)家脫穎而出，吸引越來(lái)越多的優(yōu)秀員工通過(guò)技術(shù)成才之路實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

大慶油田天然氣分公司是油田的主要產(chǎn)能單位之一，管理多套國(guó)外引進(jìn)裝置。擔(dān)負(fù)著對(duì)油田部分采油廠的天然氣、原油初加工任務(wù)，為大慶石化企業(yè)提供原料。近年來(lái)，由于分公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷調(diào)整和擴(kuò)大，許多老員工被抽調(diào)充實(shí)到新建生產(chǎn)裝置，占操作員工總數(shù)39%的新員工入廠，使員工整體綜合技術(shù)水平下降。對(duì)此，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)分析研究對(duì)策，提出“培訓(xùn)是員工的最大福利”，制定一系列措施和方法，努力打造出一支技術(shù)精湛的員工隊(duì)伍。

目前出現(xiàn)的問(wèn)題：一是部分優(yōu)秀技術(shù)員工的輸出，導(dǎo)致員工整體素質(zhì)下降，操作崗位人員緊缺，尤其是操作主崗，嚴(yán)重影響了裝置的長(zhǎng)周期安全平穩(wěn)運(yùn)行和產(chǎn)品生產(chǎn)能力。二是新入廠員工“80后”占了85%，技能學(xué)習(xí)的熱情不高，還停留在“要我學(xué)”的思想意識(shí)?！耙粚?duì)一”的幫扶培訓(xùn)受到影響，對(duì)新員工的培訓(xùn)還需一定的時(shí)間。三是當(dāng)前生產(chǎn)上面臨著伴生氣中二氧化碳含量高、原油含水高和油氣雜質(zhì)高的“三高”技術(shù)難題，需探索適合現(xiàn)場(chǎng)工況的新方法、新工藝，優(yōu)化操作參數(shù)，提高裝置的適應(yīng)性，提高裝置收率。而員工隊(duì)伍的技術(shù)現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足生產(chǎn)實(shí)際。

解決對(duì)策：經(jīng)過(guò)調(diào)研分析一致認(rèn)為培訓(xùn)是解決以上所有難題的最佳途徑，培訓(xùn)是員工的最大福利，用技術(shù)換產(chǎn)量、靠管理增效益。對(duì)新員工培訓(xùn)，能促使其掌握崗位技能、熟悉工作流程，并且理解企業(yè)文化、融會(huì)企業(yè)精神，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感。對(duì)員工培訓(xùn)，可以幫助員工迅速學(xué)習(xí)新技術(shù)新技能，提高能力，并且產(chǎn)生與企業(yè)一起不斷成長(zhǎng)的歸屬感和敬業(yè)精神，激發(fā)進(jìn)取精神，發(fā)掘最大潛能。管理層應(yīng)該拓寬培訓(xùn)眼界，創(chuàng)新思維，提升執(zhí)行力。

通過(guò)培訓(xùn)，員工認(rèn)識(shí)到知識(shí)和技能的增長(zhǎng)才是企業(yè)給其的最有效、最切身、最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最實(shí)惠的福利。經(jīng)過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，一批高級(jí)技師、技師、助理技師、技術(shù)能手、首席操作手脫穎而出，有近百名員工通過(guò)分公司搭建的培訓(xùn)平臺(tái)走上了管理崗位。

三、重視培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置

第7篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

摘要：凝聚力是企業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙。本問(wèn)就企業(yè)員工凝聚力深入展開(kāi)討論，著重研究培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工凝聚力的影響。

關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn) 企業(yè)員工 凝聚力

員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作，也是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑，更是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。當(dāng)今時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠企業(yè)員工的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的企業(yè)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而培訓(xùn)對(duì)凝聚力有著至關(guān)重要的影響。

一、培訓(xùn)的目的

近些年來(lái)，培訓(xùn)憑借其對(duì)于企業(yè)的特殊影響，越來(lái)越受到大家的關(guān)注和認(rèn)可。那么，通過(guò)培訓(xùn)究竟可以為企業(yè)帶來(lái)什么呢？對(duì)于培訓(xùn)稍微有些了解的人都知道，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效；更為重要的是，通過(guò)培訓(xùn)，可以達(dá)到強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效的目的。

二、關(guān)于培訓(xùn)的重要性探討與分析

第一，培訓(xùn)就是生產(chǎn)力。根據(jù)某權(quán)威部門(mén)的調(diào)查，培訓(xùn)的回報(bào)率一般在33%左右。世界上最大的包裹投遞公司UPS認(rèn)為公司最有價(jià)值的資產(chǎn)是就是忠誠(chéng)能干的員工，員工的工作承諾可以通過(guò)長(zhǎng)期存在的公司政策而實(shí)現(xiàn)，第一個(gè)方法就是培訓(xùn)。所以通過(guò)培訓(xùn)不但能增強(qiáng)員工的工作技能和工作水平，還能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的安全感和歸屬感，培養(yǎng)更強(qiáng)的忠誠(chéng)度。對(duì)于21世紀(jì)這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的時(shí)代來(lái)說(shuō)，員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有極為重要的作用和意義。

第二，培訓(xùn)一方面是企業(yè)行為，另一方面國(guó)家有明文規(guī)定和要求。在《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第八章專(zhuān)門(mén)就職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行了單獨(dú)章節(jié)的要求，第六十八條明確指出：用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)的作用

眾多周知，員工的凝聚力對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要的作用和意義。培訓(xùn)憑借其自身的特殊性，恰恰可以很好地達(dá)成上述目標(biāo)。

首先，員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。

其次，員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。 員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

再次，員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如:組織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。

最后，員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。

綜上所述，系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)既是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)中的基礎(chǔ)工作，也是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，更是企業(yè)員工凝聚力形成的有效手段。不斷在工作中應(yīng)用培訓(xùn)拓展員工工作能力、更新員工時(shí)代觀念，對(duì)于培養(yǎng)員工凝聚力有著重要影響。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)員工;房產(chǎn)企業(yè);培訓(xùn);培訓(xùn)效果評(píng)估

一、房產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員工的培訓(xùn)存在問(wèn)題

房產(chǎn)企業(yè)為使員工增進(jìn)新知識(shí)及新技術(shù)，并改善工作態(tài)度，以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化的工作需要，分期舉辦各種培訓(xùn)。培訓(xùn)的對(duì)象是根據(jù)各種培訓(xùn)內(nèi)容指派各有關(guān)或相關(guān)的人員參加培訓(xùn)，也就是由培訓(xùn)需求單位指定參加培訓(xùn)的對(duì)象。培訓(xùn)的課程以針對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要來(lái)設(shè)計(jì)。培訓(xùn)主要是通過(guò)名企高管和知名學(xué)者以課堂講授和教練式等方法進(jìn)行培訓(xùn)。存在主要問(wèn)題有：培訓(xùn)方法、講師和場(chǎng)地不能滿(mǎn)足員工期望;員工對(duì)于所學(xué)知識(shí)和技能沒(méi)有完全掌握;員工所學(xué)知識(shí)不能更好地應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中;公司的整體績(jī)效無(wú)明顯提升。

二、營(yíng)銷(xiāo)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題的原因

（一）房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的制約

營(yíng)銷(xiāo)員工的培訓(xùn)效果不僅僅表現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的反應(yīng)情況、員工行為的改善，員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效的提升才是培訓(xùn)目的和培訓(xùn)效果的真正體現(xiàn)。由于我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員工培訓(xùn)效果的重視程度還不夠，對(duì)于培訓(xùn)的理念還停在原始階段，培訓(xùn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是件可有可無(wú)的工作，只是為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、法律的需求，所以，通常情況下公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)大多都流于形式。公司的領(lǐng)導(dǎo)者還沒(méi)有意識(shí)到對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員工的培訓(xùn)對(duì)公司績(jī)效的巨大意義。培訓(xùn)效果評(píng)估的理念、方法和評(píng)估工具還不到位，多數(shù)企業(yè)缺乏對(duì)員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效的科學(xué)系統(tǒng)性評(píng)估。

（二）與培訓(xùn)相關(guān)的配套制度不健全

培訓(xùn)效果評(píng)估不僅對(duì)人力資源管理的其他模塊表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴(lài)性，而且對(duì)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的依賴(lài)性也較強(qiáng)。從相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員工的培訓(xùn)效果評(píng)估與員工的薪金和晉升之間存在斷裂帶，沒(méi)有將培訓(xùn)效果與薪金水平和晉升相掛鉤，培訓(xùn)效果評(píng)估的相關(guān)配套制度較為缺乏。另外，有些企業(yè)評(píng)估文件不齊全，缺少系統(tǒng)的評(píng)估情況概述和數(shù)據(jù)分析報(bào)告，沒(méi)有建立起評(píng)估效果評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，也未將數(shù)據(jù)處理等新技術(shù)融入到培訓(xùn)效果評(píng)估體系中，導(dǎo)致記錄大多零散無(wú)序，不利于今后對(duì)評(píng)估結(jié)果的分析，更嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果評(píng)估的可比性。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法與培訓(xùn)方式單一

對(duì)于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的培訓(xùn)主要集中于講述法、師帶徒、情景模擬法等傳統(tǒng)的方式培訓(xùn)，而且主要是在本公司內(nèi)部會(huì)議室進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員也大多數(shù)是有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)員工或者部門(mén)經(jīng)理，也不會(huì)請(qǐng)比較有經(jīng)驗(yàn)的、專(zhuān)業(yè)的人才或領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)給員工培訓(xùn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)一般的公司來(lái)說(shuō)，公司還沒(méi)有一套完善的培訓(xùn)制度，他們?cè)谂嘤?xùn)前期也沒(méi)有了解員工的培訓(xùn)需求，也不會(huì)投入大量的資金來(lái)組織員工培訓(xùn)活動(dòng)等。綜合上述一系列的因素來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的受訓(xùn)員工來(lái)說(shuō)，他們的積極性就會(huì)受到很大的影響，更不會(huì)投入很大的熱情接受培訓(xùn)，從而會(huì)影響培訓(xùn)的效果。

（四）培訓(xùn)控制不力，培訓(xùn)效果評(píng)估滯后

對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)員工而言，培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段后，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)回饋受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況，在不斷的回饋過(guò)程中改善，培訓(xùn)一旦開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)，直到培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核測(cè)試。對(duì)學(xué)員而言，培訓(xùn)缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻掌握的甚少。其中的原因可能是溝通存在問(wèn)題，在課程學(xué)習(xí)前缺少準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中對(duì)本企業(yè)中的問(wèn)題或者沒(méi)有完全聽(tīng)懂的問(wèn)題未能及時(shí)與培訓(xùn)教師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論，在培訓(xùn)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)也不能和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、反應(yīng)，從而造成培訓(xùn)效果評(píng)估工作不能及時(shí)、有效地進(jìn)行。

三、房產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員工培訓(xùn)問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)員工來(lái)說(shuō)，其與顧客的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，很多人和專(zhuān)家認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。它是一個(gè)企業(yè)在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地的基礎(chǔ)。企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。對(duì)于該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員工來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的培訓(xùn)效果，就必須在培訓(xùn)的理念、培訓(xùn)的方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

（二）完善相關(guān)的培訓(xùn)制度

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，制度對(duì)于任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是必不可少，至關(guān)重要的，它是公司正常、高速運(yùn)行的保障工具，是為企業(yè)服務(wù)的，同時(shí)兼顧各方面的利益。為加強(qiáng)該公司營(yíng)銷(xiāo)員工的知識(shí)技能，提高他們思想業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)及促進(jìn)員工有效、高效的工作，就應(yīng)加強(qiáng)他們的教育訓(xùn)練和技能訓(xùn)練。A：在企業(yè)文化方面，在進(jìn)行講述企業(yè)文化時(shí)，可以通過(guò)案例、某項(xiàng)具體的活動(dòng)過(guò)程、視頻等方式，將企業(yè)文化貫穿到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員工的心里、行為上，把企業(yè)文化滲透到他們的日常工作、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中去，使職工自己提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能。B：在培訓(xùn)內(nèi)容上：知識(shí)培訓(xùn)的主要任務(wù)是對(duì)該公司營(yíng)銷(xiāo)員工所擁有的只是進(jìn)行更新，主要表現(xiàn)在對(duì)房地產(chǎn)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新消息上。主要目的是解決“知”的問(wèn)題，培訓(xùn)內(nèi)容因工作職位而定。C：培訓(xùn)方法上：公司可以為營(yíng)銷(xiāo)員工提供多種多樣的培訓(xùn)方法，員工可以根據(jù)自己的接受程度、喜好程度來(lái)選擇適合自己的培訓(xùn)方式。例如：課堂講授、案例分析、在職指導(dǎo)、游戲活動(dòng)、教練式、角色扮演和多媒體影像等方法。

（三）建立一套完善的培訓(xùn)體系

培訓(xùn)效果評(píng)估只是培訓(xùn)活動(dòng)的重要組成部分之一，是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)過(guò)程。當(dāng)然這個(gè)活動(dòng)不能脫離該公司整體的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)員工的培訓(xùn)規(guī)劃。對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員工的培訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估與總結(jié)。每一步驟都是下一步驟的前提和指導(dǎo)。整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)是培訓(xùn)需求分析，該步驟包括對(duì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、組織、任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)員工的分析，培訓(xùn)活動(dòng)的每一步驟都是圍繞培訓(xùn)需求分析的結(jié)果進(jìn)行的，培訓(xùn)效果評(píng)估也不例外。因此，建立一套完整的培訓(xùn)體系，可以保證培訓(xùn)盲目的的實(shí)現(xiàn)以及培訓(xùn)效果評(píng)估的有效進(jìn)行。

（四）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

為了使該公司營(yíng)銷(xiāo)員工獲得更多應(yīng)用新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)，使工作氛圍更有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)應(yīng)該努力向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)型組織具有促進(jìn)企業(yè)全體不斷學(xué)習(xí)的作用，是一種適應(yīng)能力和變革能力強(qiáng)的組織。數(shù)據(jù)表明，學(xué)習(xí)型

中，培訓(xùn)被視為所設(shè)計(jì)的智力資本構(gòu)建系統(tǒng)的一部分，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)被動(dòng)應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展到主動(dòng)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，從而使整個(gè)培訓(xùn)模式融入了新的內(nèi)涵，這無(wú)疑提升了培訓(xùn)在組織中的地位，將培訓(xùn)活動(dòng)從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)輔助環(huán)節(jié)上升到貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，拓展了培訓(xùn)的意義和作用，并成為經(jīng)營(yíng)理念的一部分。培訓(xùn)這種學(xué)習(xí)形式不僅發(fā)生在個(gè)體員工這個(gè)層面，而且還發(fā)生在團(tuán)隊(duì)和組織層面上，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)這一層面的學(xué)習(xí)。企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，那么整個(gè)組織內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，全體員工都有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)意識(shí)，有創(chuàng)造與共享的理念，易于接受新事物，適應(yīng)外界環(huán)境和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化，這樣的工作氛圍對(duì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是一種重要的保障。

結(jié)束語(yǔ)：培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一種提升自我知識(shí)和技能的方式，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)則是戰(zhàn)略發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)不僅可以提升員工的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，也可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者看到培訓(xùn)的價(jià)值和效果，因此必須加強(qiáng)培訓(xùn)，但是更為重要的則是培訓(xùn)效果分析，它能直接客觀的反映出培訓(xùn)的利弊，能為公司帶來(lái)更有價(jià)值的培訓(xùn)以及更有收益的營(yíng)業(yè)額。

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[1]Jennifer Laabs.“Why HR Can not Win Today”[J]。Workforce，May 2008，

[2]陳登才，梁春鴻，人才戰(zhàn)略―強(qiáng)國(guó)富民興黨的重要戰(zhàn)略[J]。南京：江蘇人民出版社，2004

第9篇：營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)范文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)員工,英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn),項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

當(dāng)前企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)可以歸為兩大需求：1)希望可能擴(kuò)大知識(shí)面，提高整體實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)交流的能力；2)相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位的需求，希望直接閱讀進(jìn)口儀器、設(shè)備的技術(shù)資料；可以直接與外籍專(zhuān)家交流以提高生產(chǎn)效益。

以委托我院開(kāi)展企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)的西門(mén)子公司為例，它們對(duì)自己?jiǎn)T工的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)的需求和規(guī)模都很大，積極與我院尋求合作。而我院又地處株洲田心電力機(jī)車(chē)集團(tuán)地區(qū)，依托行業(yè)、充分利用已有的教育教學(xué)資源，對(duì)接企業(yè)發(fā)展的需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目就成了我們一項(xiàng)重要的新工作。

二、企業(yè)員工英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

高職院校參與企業(yè)員工英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，目前雖處于初級(jí)階段，但市場(chǎng)需求量很大，面對(duì)這項(xiàng)量大面廣、有雙贏效益的工作特點(diǎn)，我院很快轉(zhuǎn)變思路，提高認(rèn)識(shí)，依托行業(yè)，進(jìn)行了行之有效的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)踐。

1.培訓(xùn)目標(biāo)

初級(jí)：通過(guò)本項(xiàng)目的培訓(xùn)，使學(xué)員掌握英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)的初級(jí)技能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。能做到發(fā)音準(zhǔn)確流利、掌握基礎(chǔ)語(yǔ)法、簡(jiǎn)單用英語(yǔ)進(jìn)行一般日常生活對(duì)話(huà)的能力。

中級(jí)：通過(guò)本項(xiàng)目的培訓(xùn)，使學(xué)員掌握英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)的中級(jí)技能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。能與人較順利進(jìn)行日常會(huì)話(huà)，并能用英語(yǔ)對(duì)日常話(huà)題進(jìn)行敘述的能力。

高級(jí)：通過(guò)本項(xiàng)目的培訓(xùn)，使學(xué)員掌握英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)的高級(jí)技能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。能用英語(yǔ)與人流暢深入地交流思想看法，并能用英語(yǔ)對(duì)專(zhuān)業(yè)工作主題進(jìn)行闡述的能力。

2.培訓(xùn)對(duì)象及資格

初級(jí)：英語(yǔ)達(dá)到三級(jí)水平，但在聽(tīng)、說(shuō)方面存在很大困難的員工。

中級(jí)：英語(yǔ)達(dá)到四級(jí)水平，同時(shí)能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單交流的員工。

高級(jí)：英語(yǔ)達(dá)到六級(jí)或以上水平，能很流利地用英語(yǔ)進(jìn)行交流的員工。

3.以英語(yǔ)口語(yǔ)能力需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目

針對(duì)企業(yè)員工的英語(yǔ)培訓(xùn)主要是根據(jù)其不同的典型工作崗位或英語(yǔ)知識(shí)不同的模塊，分析其崗位所需的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，分解成崗位英語(yǔ)口語(yǔ)能力需求，根據(jù)不同英語(yǔ)口語(yǔ)能力需求開(kāi)發(fā)形成英語(yǔ)初、中、高級(jí)培訓(xùn)的項(xiàng)目，通過(guò)以不同的英語(yǔ)口語(yǔ)能力需求為導(dǎo)向來(lái)鍛煉員工學(xué)習(xí)各類(lèi)實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)技能。（以企業(yè)技術(shù)人員為例）

①職業(yè)崗位需求

職業(yè)崗位

級(jí)別

主要英語(yǔ)能力需求

培訓(xùn)資格證書(shū)

西門(mén)子企業(yè)技術(shù)員工

初級(jí)

掌握和運(yùn)用初級(jí)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力知識(shí)

湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院初、中、高級(jí)英語(yǔ)技能培訓(xùn)合格證書(shū)

中級(jí)

掌握和運(yùn)用中級(jí)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力知識(shí)

高級(jí)

掌握和運(yùn)用高級(jí)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力知識(shí)

②英語(yǔ)口語(yǔ)技能與具體內(nèi)容分析表

英語(yǔ)口語(yǔ)技能

具體內(nèi)容

T1：英語(yǔ)口語(yǔ)能力技能內(nèi)容

A1-1初級(jí)：基礎(chǔ)日常生活口語(yǔ)：

飲食、起居、節(jié)假日、晚會(huì)、舞會(huì)、做客、通信、電視、電影、購(gòu)物、求醫(yī)、求學(xué)、旅游等內(nèi)容。

A1-2中級(jí)：典型的商務(wù)環(huán)境中加強(qiáng)商務(wù)用詞的拓展：

商務(wù)會(huì)議、談判、面試、以及客戶(hù)服務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、金融等等。

A1-3高級(jí)：運(yùn)用更復(fù)雜和邏輯性更強(qiáng)的句子，圍繞商務(wù)的需要：

商務(wù)旅行、策略制定、保險(xiǎn)與銀行、市場(chǎng)調(diào)研、員工評(píng)價(jià)等等進(jìn)行學(xué)習(xí)和表達(dá)。

③英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)方案(簡(jiǎn)表)

序號(hào)

項(xiàng)目名稱(chēng)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

備注

1

培訓(xùn)目標(biāo)

能夠進(jìn)行較流利的日常英語(yǔ)交流和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)交流。

2

培訓(xùn)對(duì)象

各企事業(yè)單位職員，初、中、高級(jí)管理人員。

3

培訓(xùn)時(shí)間

和地點(diǎn)

時(shí)間：初級(jí)30課時(shí)；中級(jí)40課時(shí)；高級(jí)60課時(shí)。

地點(diǎn)：湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

4

培訓(xùn)內(nèi)容

基本技能

模塊

基礎(chǔ)日常生活口語(yǔ)：

飲食、起居、節(jié)假日、晚會(huì)、舞會(huì)、做客、通信、電視、電影、購(gòu)物、求醫(yī)、求學(xué)、旅游等內(nèi)容。

專(zhuān)業(yè)核心

技能模塊

典型的商務(wù)環(huán)境中加強(qiáng)商務(wù)用詞的拓展，內(nèi)容涉及：商務(wù)會(huì)議、談判、面試、以及客戶(hù)服務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、金融等等。

專(zhuān)業(yè)高級(jí)技能模塊

運(yùn)用更復(fù)雜和邏輯性更強(qiáng)的句子，圍繞商務(wù)的需要，商務(wù)旅行、策略制定、保險(xiǎn)與銀行、市場(chǎng)調(diào)研、員工評(píng)價(jià)等等進(jìn)行學(xué)習(xí)和表達(dá)。

5

培訓(xùn)方式

項(xiàng)目教學(xué)、實(shí)境模擬、演講辯論、話(huà)題討論、趣味游戲、分組比賽、話(huà)劇表演等。

6

考核方式

口語(yǔ)測(cè)試與評(píng)價(jià)。

7

培訓(xùn)指導(dǎo)教師

講師、翻譯、（副）教授。

8

設(shè)備和設(shè)施

多媒體教室、語(yǔ)音室等。

④英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)考核方案(簡(jiǎn)表)

序號(hào)

項(xiàng)目名稱(chēng)

初級(jí)

中級(jí)

高級(jí)

備注

1

考核目標(biāo)

簡(jiǎn)單日?？谡Z(yǔ)表達(dá)能力

典型工作環(huán)境中口語(yǔ)應(yīng)對(duì)能力

各種環(huán)境中口語(yǔ)表達(dá)能力

2

考核內(nèi)容

日常生活情景對(duì)話(huà)

特定工作情境交談及觀點(diǎn)表達(dá)

特定專(zhuān)業(yè)工作主題觀點(diǎn)闡述

中級(jí)的考核內(nèi)容應(yīng)含初級(jí)的考核內(nèi)容；高級(jí)的應(yīng)含初、中級(jí)的內(nèi)容；

3

考核方式

口語(yǔ)測(cè)試

口語(yǔ)測(cè)試

口語(yǔ)測(cè)試

4

考核時(shí)間

口試：10分鐘

口試：15分鐘

口試：20分鐘

5

組考條件

語(yǔ)音室，兩名測(cè)試?yán)蠋?/p>

語(yǔ)音室，兩名測(cè)試?yán)蠋?/p>

語(yǔ)音室，兩名測(cè)試?yán)蠋?/p>

6

考核題

庫(kù)及評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)

略（詳見(jiàn)附件）

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)西門(mén)子公司技術(shù)員工為期一年（寒、暑假兩期）的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，使被培訓(xùn)企業(yè)員工的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力和英語(yǔ)口語(yǔ)能力得到了顯著的提高，同時(shí)增強(qiáng)了其自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，使其在今后的職業(yè)生涯發(fā)展中更具競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)開(kāi)展員工英語(yǔ)培訓(xùn)，使其從在戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的作用，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展開(kāi)發(fā)人力資源，為員工制定職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，最終留住員工，與企業(yè)共同進(jìn)步。企業(yè)要得到長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須有一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，其中英語(yǔ)的應(yīng)用能力是這支隊(duì)伍不可缺少的，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是員工個(gè)人都必須深深地意識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性，建立健全有效的培訓(xùn)機(jī)制。最后，對(duì)我們學(xué)院而言，在職業(yè)教育大發(fā)展的背景下，我們應(yīng)該廣泛接觸企業(yè)、了解社會(huì)需求、積極轉(zhuǎn)變觀念，我們培養(yǎng)的對(duì)象不只是在校學(xué)生，還應(yīng)包括企業(yè)員工。學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)理論的研究以指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)踐，積極開(kāi)發(fā)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，建立培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定措施，給予教師較為寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)教師走出校門(mén)，積極參與企業(yè)活動(dòng)。最終形成一種員工-企業(yè)、教師-學(xué)院，共同發(fā)展的互利互惠的雙贏局面。

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