談銀行營業(yè)網(wǎng)點安防系統(tǒng)設計

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【摘要】隨著銀行等金融機構對智能化、數(shù)字化、信息化、智慧化等方面高要求的提出，結合物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，人工智能等新技術的應用，是加強營業(yè)網(wǎng)點安保能力，提高網(wǎng)點工作效率，營業(yè)網(wǎng)點安防建設需要重點考慮的問題。文章探討了銀行營業(yè)網(wǎng)點安防系統(tǒng)的建設，并結合人臉識別、體態(tài)身份識別、大數(shù)據(jù)分析等先進技術的應用，以減輕銀行安保工作量、提高安保管理效率，提高客戶滿意度。

【關鍵詞】銀行；營業(yè)網(wǎng)點；安防系統(tǒng)；智能化

1設計思路

為滿足銀行營業(yè)網(wǎng)點安防系統(tǒng)未來建設發(fā)展要求，結合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術應用和金融行業(yè)安防建設的發(fā)展趨勢，我們將銀行營業(yè)網(wǎng)點安防系統(tǒng)建設分為圖1所示四個步驟。步驟一：基礎安防系統(tǒng)的建設，是營業(yè)網(wǎng)點縱深防護體系建設的重點，主要建設內(nèi)容包括室內(nèi)外入侵報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、重點區(qū)域門禁管理系統(tǒng)、窗口語音對講系統(tǒng)等，以及前述系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、存儲和管理機房的建設。步驟二：將分行或支行所管轄的各營業(yè)網(wǎng)點中的安防數(shù)據(jù)進行聯(lián)網(wǎng)，同時結合相關的管理機制進行系統(tǒng)間應急聯(lián)動管理建設。步驟三：重點是銀行營業(yè)網(wǎng)點中的安防系統(tǒng)與業(yè)務的融合建設。包括理財風險管控管理、客流量統(tǒng)計、視頻疊加等系統(tǒng)的建設。步驟四：主要是在安防系統(tǒng)平臺集成的基礎上，利用人臉識別、體態(tài)身份識別、大數(shù)據(jù)分析等先進技術，結合營業(yè)網(wǎng)點的相關管理流程，進行智能技術典型應用和建設。

2系統(tǒng)架構

銀行營業(yè)網(wǎng)點安防系統(tǒng)整體架構包括系統(tǒng)前端和數(shù)據(jù)處理。系統(tǒng)前端主要感知理解視頻、報警、門禁及對講數(shù)據(jù)，并進行精確的結構化采集。如圖2拓撲圖所示，系統(tǒng)前端主要匯聚視頻監(jiān)控、門禁管理、入侵報警等感知數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的連接、控制及管理。前端設備產(chǎn)生關鍵信息的視頻片段、圖片、半結構化、結構化數(shù)據(jù)，具備智能的敏捷響應，可滿足實時性業(yè)務的要求。音視頻設備，用于構成視頻監(jiān)控系統(tǒng)，包括：全景拼接攝像機、人臉抓拍機、客流統(tǒng)計相機、魚眼攝像機、客流統(tǒng)計攝像機、桌面攝像機、高清網(wǎng)絡半球、高清網(wǎng)絡槍機等。其中，全景拼接攝像機用于網(wǎng)點門口，記錄相關人員的面部特征、車輛號牌，同時清晰顯示往來人員體貌特征、車輛顏色、車型；魚眼攝像機用于網(wǎng)點大廳，構筑美麗廳堂；桌面攝像機用于記錄網(wǎng)點理財業(yè)務員為客戶辦理理財業(yè)務的過程。IOT（物聯(lián)網(wǎng)）傳感設備，用于構成門禁控制系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)和IP對講系統(tǒng)，包括：門禁控制器、門禁卡、門禁一體機、報警控制器、報警探測器、IP對講控制終端、對講面板等。門禁控制系統(tǒng)主要對營業(yè)網(wǎng)點二道門、辦公區(qū)域、憑證室等區(qū)域進行門禁管理，防止非法人員進入；入侵報警系統(tǒng)主要對銀行營業(yè)場所與外界相通的出入口、與外界地面、在行式自助銀行、自助設備加鈔間、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、設備間等部位范圍進行立體防護；IP對講系統(tǒng)主要對網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、在行時自助銀行等區(qū)域進行交易過程對話內(nèi)容的記錄。數(shù)據(jù)處理端由平臺客戶端、智能一體化微機房及視頻存儲設備組成，主要匯聚邊緣節(jié)點感知理解的音視頻數(shù)據(jù)、IOT傳感數(shù)據(jù)，實現(xiàn)視頻、門禁、報警、IP對講資源的連接、控制及管理。按可疑人員、客戶識別、臨柜業(yè)務遠程授權等就近業(yè)務的業(yè)務規(guī)則進行綜合推理分析，為其提供分級響應機制，并提供更彈性、更敏捷、更高效的智能服務。

3各功能區(qū)系統(tǒng)設計

本案參照二級支行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模，結合相關業(yè)務功能進行規(guī)劃設計，功能區(qū)劃主要分為網(wǎng)點出入口、客戶等候區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、理財區(qū)、現(xiàn)金區(qū)（高柜區(qū)）、憑證庫管理室、監(jiān)控室等。

3.1網(wǎng)點出入口

網(wǎng)點出入口是人員進入內(nèi)部區(qū)域的必經(jīng)通道，是營業(yè)網(wǎng)點安防建設中相對較為開放、公共的區(qū)域。對于營業(yè)網(wǎng)點出入口高清監(jiān)控，可采用多臺高清紅外攝像機進行監(jiān)控的方式。還可通過全景拼接攝像機來實現(xiàn)。另在網(wǎng)點進門處安裝高清人臉抓拍攝像機及客流統(tǒng)計攝像機，建議按表1所示部署。

3.2客戶等待區(qū)

客戶等待區(qū)需要在緊急事情發(fā)生時具有相應預案的及時處理能力。安裝網(wǎng)絡高清半球用于營業(yè)網(wǎng)點客戶等待區(qū)的環(huán)境監(jiān)控，同時配合安裝360°的全景攝像機，實現(xiàn)客戶等待區(qū)的無死角監(jiān)控。

3.3非現(xiàn)金區(qū)

非現(xiàn)金區(qū)功能為從事各類非現(xiàn)金業(yè)務的咨詢、辦理、審核等工作。營業(yè)網(wǎng)點非現(xiàn)金區(qū)從安防建設角度來分析，對視頻和報警方面的設計主要滿足如下功能：①安裝半球網(wǎng)絡攝像機用于對營業(yè)網(wǎng)點非現(xiàn)金區(qū)的環(huán)境進行音視頻同步錄音錄像，滿足聲音復核要求；②安裝紅外三鑒探測器實現(xiàn)對非現(xiàn)金區(qū)區(qū)域的人員的有效監(jiān)測；③通過緊急報警按鈕設置，對非現(xiàn)金區(qū)區(qū)域發(fā)生緊急事情時做到及時報警。

3.4理財區(qū)

理財區(qū)內(nèi)采用音視頻采集設備對理財業(yè)務辦理過程的音視頻進行記錄，采用錄音服務器將理財業(yè)務人員電話辦理理財業(yè)務的過程音頻進行記錄，監(jiān)管中心部署理財風險管控系統(tǒng)軟件，對整套系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，是整套系統(tǒng)的核心，負責對錄像的備份及分類存儲。

3.5現(xiàn)金區(qū)（高柜區(qū)）

高柜區(qū)設計結合營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務職能，從安防建設角度，營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū)從區(qū)域角度可以細分為高柜區(qū)和AB防護聯(lián)動區(qū)。①高清半球攝像機設置為高柜區(qū)的環(huán)境監(jiān)控，高清槍型攝像機用于監(jiān)控柜臺業(yè)務流程；②對高柜中安裝緊急按鈕、腳調(diào)開關、煙霧探測器、玻璃探測器等前端探測器用于發(fā)生緊急情況報警觸發(fā)；③對高柜區(qū)配置窗口對講用于實現(xiàn)工作人員和客戶之間的及時通 話功能；④對于AB門管理，設置人臉識別一體機，用于對進入高柜區(qū)人員身份識別和認證。同時內(nèi)門設置可視對講機，只有現(xiàn)金區(qū)內(nèi)部管理員確認后再進行開門。能夠有效針對防尾隨聯(lián)動互鎖、報警觸發(fā)閉鎖、遠程緊急開門、開門超時報警、脅迫開門報警等情況的有效管理。⑤針對于營業(yè)網(wǎng)點的身份證信息審核業(yè)務，通過人臉抓拍技術，將人臉圖片和身份證圖片進行匹配，并將匹配結果與后臺審核服務器直接對接，實現(xiàn)后臺遠程審核。

3.6憑證庫管理室

憑證室是存放重要票據(jù)和單據(jù)的場所，安全性要求高。建議選用生物識別一體機，如指紋、人臉識別門禁等。

3.7監(jiān)控室、機房

監(jiān)控室是營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)業(yè)務管理核心區(qū)域，其主要功能是管理相關業(yè)務設備和安防管理設備。建議按表2所示部署。

4結語

智能安防管理平臺對多個子系統(tǒng)資源進行整合，將所有數(shù)據(jù)進行歸總并統(tǒng)一維護。有效提高應急響應速度，保障了銀行業(yè)務的穩(wěn)定運營。視頻卡號疊加技術改變了以往單一的視頻數(shù)據(jù)的模式；通過采集人臉圖片、點鈔數(shù)目、冠字號、卡號和身份證號等數(shù)據(jù)信息，形成一路復合視頻模式，節(jié)省了錄像的通道數(shù)量及存儲控制，同時也為業(yè)務糾紛和案件偵查提供有力證據(jù)。微模塊機房改變以往機房的“管理亂、維護難”的模式，通過將機柜、配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、UPS、監(jiān)控系統(tǒng)等功能模塊集成一體，實現(xiàn)了“高度集成、節(jié)能環(huán)保、高效運維”的智能化“微”機房模式。通過深度學習技術與銀行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務應用相結合，實現(xiàn)網(wǎng)點周界可疑人員的有效識別、實現(xiàn)重要客戶的有效識別等應用。將安防監(jiān)管模式由被動式管理變成主動式預防，在加強銀行安全防范等級的同時，也促進了銀行網(wǎng)點的服務形象、水平的提升。

參考文獻

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作者：唐國宏 單位：南京市建筑設計研究院有限責任公司