企業(yè)信息采集的途徑和方法精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞：計算機應(yīng)用技術(shù)；企業(yè)信息化；影響探究

計算機應(yīng)用技術(shù)主要指的是通過計算機技術(shù)與企業(yè)需求的整合使企業(yè)的管理獲得充分的發(fā)展。二十一世紀是信息化較強的時代，企業(yè)信息化是時展的必然趨勢。計算機應(yīng)用技術(shù)對企業(yè)信息化的發(fā)展起著十分重要的作用。計算機技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用可以使企業(yè)的交易更加快捷的進行。所以，研究計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)中的發(fā)展是極具前景的。本文將計算機與企業(yè)信息化的特性、計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的作用、實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑等方面展開探析。

1計算機應(yīng)用技術(shù)和企業(yè)信息化的特性

1.1操作便捷性

計算機技術(shù)在企業(yè)辦公人員的工作中十分常見。通過計算機技術(shù)的合理應(yīng)用可以使辦公人員的辦公效率大大提升。在計算機應(yīng)用的伊始，人們就是為了使工作的操作更加便捷。通過計算機技術(shù)在企業(yè)辦公人員中的應(yīng)用，可以使員工減少辦公時間，提升辦公效率。比如，在傳統(tǒng)的辦公過程中，需要人們對文案進行整理，但如果計算機技術(shù)合理的應(yīng)用于辦公中的話，可以減少員工整理文件的時間。員工可以通過電腦輸入文件內(nèi)容，將所需的文件或資源通過無線傳輸?shù)姆绞?，分發(fā)給各個部門。臺式計算機的運作效率為2000Hz/s.例如，企業(yè)客戶資源的整理，通過word對客戶信息輸入計算機，簡化傳統(tǒng)書寫操作流程。由此可見，計算機技術(shù)的操作便捷性。以往繁復(fù)的工作會消耗企業(yè)工作人員大量的時間和精力。如果將電腦技術(shù)與企業(yè)流程想結(jié)合的話，會使其操作更加快捷。

1.2要求整合性

由于計算機技術(shù)資源來源廣泛，可以滿足不同類型企業(yè)的要求。其不僅僅可以滿足企業(yè)的辦公要求，還可以根據(jù)客戶的要求做出合理的調(diào)整。通常情況下，企業(yè)管理中所用電腦為I55型號。由于企業(yè)客戶的來源較為廣泛，并且通常情況下他們對企業(yè)項目的要求也不盡相同。所以需要通過計算機技術(shù)對客戶的要求做出整合。將不同客戶具有相同要求的項目通過相應(yīng)的計算機管理技術(shù)做出整合，可使員工的工作效率進一步提升。通過項目類型的整合，可以將企業(yè)工作人員分為若干小組，這樣可以提升小組的專業(yè)性。通過科學(xué)專業(yè)的小組工作，可以增強企業(yè)的核心競爭力。例如，我國谷歌公司就是通過不斷更新電腦CPU，增強計算機信息處理速率和信息整合強度?？傊嬎銠C的整合技術(shù)對于企業(yè)的發(fā)展來說，是非常關(guān)鍵的。

1.3信息廣泛性

由于計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使國際與國際之間的溝通更加便捷，使世界范圍變得更小。計算機技術(shù)可以使企業(yè)信息在短時間內(nèi)快速傳播，從而使企業(yè)的辦公效率更加快捷。廣泛的信息來源是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，對于大量的信息資源，只有通過科學(xué)合理的篩選才能在短時間內(nèi)找到適合自身企業(yè)的信息材料。計算機可以通過特定信息的錄入，在短時間內(nèi)實現(xiàn)信息的及時篩選，使企業(yè)信息更加高效。如果多個企業(yè)同時進行溝通的話，會使企業(yè)之間合作的選擇性增加，通過企業(yè)間的相互比較可以使資源更加合理的利用，實現(xiàn)真正意義上的共同利益。例如，某些公司的官網(wǎng)信息，可以為企業(yè)的投資目標做出方向預(yù)估。企業(yè)通過計算機技術(shù)可以收集到大量自身企業(yè)需要信息，通過及時的篩選，可以集中信息資源，促進企業(yè)內(nèi)部資源化管理。

1.4實踐安全性

計算機技術(shù)可以快速有效的收集信息，也可以保證收集信息的安全性。通過對信息加密的方式，可以使企業(yè)內(nèi)部信息得到保證。由于企業(yè)內(nèi)部信息的安全性對企業(yè)發(fā)展有直接影響，所保證信息安全性是每個企業(yè)發(fā)展的前提。只有企業(yè)的創(chuàng)新能力足夠強，才能在激烈的市場競爭中有絕對的優(yōu)勢地位。企業(yè)內(nèi)部信息就是企業(yè)創(chuàng)新的來源，只有使其創(chuàng)新性得到保證，才能使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與眾不同。通過計算機加密技術(shù)，可以強化企業(yè)信息的安全性。計算機常用安全系統(tǒng)為360保護系統(tǒng)。其通過漏洞較少的防火墻可以避免企業(yè)文字信息的丟失。

2計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的影響

2.1強化信息的準確性

計算機應(yīng)用技術(shù)對于企業(yè)信息化的發(fā)展有十分積極的影響作用。企業(yè)的發(fā)展主要包括企業(yè)內(nèi)部信息、企業(yè)員工信息、企業(yè)財務(wù)信息三方面。由于這三方面信息在計算機技術(shù)未應(yīng)用至企業(yè)管理前，是通過紙質(zhì)檔案保存的，其非常容易出現(xiàn)丟失或錯錄的后果。如果通過計算機技術(shù)記錄這些信息的話，就不易產(chǎn)生丟失的后果。因為計算機存貯信息，通常情況下會進行自動備份。如果計算機系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以通過恢復(fù)系統(tǒng)的方式，使丟失的信息重新找回。由于信息錄入后，通過設(shè)定密保，可以使信息不易丟失，這樣可以保證計算機信息的準確性。比如，我國常見的證券會計公司就是通過對企業(yè)內(nèi)部計算機系統(tǒng)的加固，使信息準確性效果更加顯著。通過對計算機信息采集和保存的強化，可以使企業(yè)內(nèi)部信息得到穩(wěn)妥的安置，進而加強企業(yè)信息化的廣泛程度。

2.2改善企業(yè)的管理制度及模式

人力資源和信息管理的分配對于企業(yè)管理有著十分重要的作用。原先傳統(tǒng)的人力資源和信息管理中，存在著諸多問題，比如，人力資源管理不當問題導(dǎo)致的企業(yè)員工調(diào)配不當，使人力資源出現(xiàn)浪費的狀況，從而使企業(yè)的運行成本不斷增長，降低了企業(yè)收益。如果信息管理中未應(yīng)用計算機信息技術(shù)就會導(dǎo)致紙質(zhì)能源消耗較多，不能實現(xiàn)節(jié)約型經(jīng)濟。計算機技術(shù)在人力資源管理中，可以減少企業(yè)員工的人力消耗，使員工積極開展其他工作，從而使其工作效率大大提升。計算機信息技術(shù)在信息管理中的應(yīng)用可以使信息資源管理更加合理化、規(guī)范化。由于原先紙質(zhì)檔案的保存性能較差，并且對能源的消耗較大。如果采用計算機技術(shù)將信息錄入，就可以有效避免這些缺點。總之，通過計算機技術(shù)對人力資源和信息管理制度的改善可以使企業(yè)管理模式獲得強化。

2.3增強工作人員的整體素質(zhì)

企業(yè)工作人員在對計算機技術(shù)的應(yīng)用過程中，會促進自身電腦技術(shù)的提升。由于當下社會是一個信息化的時代，企業(yè)員工必然要要求具備有關(guān)電腦方面的能力。如果企業(yè)員工積極強化自身素質(zhì)，就可以提高自身競爭力從而提升企業(yè)綜合實力。企業(yè)工作人員的整體素質(zhì)主要包括工作人員的工作實力和工作人員的思想覺悟兩方面。企業(yè)人員的工作能力可以通過計算機技術(shù)培訓(xùn)得到提升。企業(yè)員工為了在公司活動中積極表現(xiàn)自己，會不斷改善或強化自身的計算機技術(shù)應(yīng)用能力。在其不斷學(xué)習(xí)、改進的過程中，企業(yè)員工的整體素質(zhì)會呈現(xiàn)出質(zhì)的飛躍，這是人們合理競爭的后果。比如，雅虎就是通過資源能力競爭的方式，強化員工的計算機技術(shù)，公司通過居安思危意識的培養(yǎng)，提升員工的工作能力。

3計算機應(yīng)用技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑

3.1實踐計算機技術(shù)對生產(chǎn)過程信息化的應(yīng)用

企業(yè)的發(fā)展離不開生產(chǎn)。目前，計算機技術(shù)已融入企業(yè)的生產(chǎn)過程。人們通過計算機監(jiān)控技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)過程實施監(jiān)督。這樣可以使企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到質(zhì)量保證。通過將計算機監(jiān)督技術(shù)引入生產(chǎn)車間，可以規(guī)范車間員工的生產(chǎn)流程。比如，通過計算機內(nèi)部監(jiān)控模塊的構(gòu)建，監(jiān)督產(chǎn)品原料生產(chǎn)、技術(shù)包裝，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量。計算機技術(shù)以及生產(chǎn)過程信息化的應(yīng)用中，有十分重要的作用。其可以快捷有效的監(jiān)督生產(chǎn)過程，使企業(yè)生產(chǎn)出較高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3.2落實企業(yè)內(nèi)部管理信息化

企業(yè)信息管理對于企業(yè)發(fā)展來說具有至關(guān)重要的作用。由于企業(yè)內(nèi)部管理信息化涉及范圍廣，所以通過信息化管理會使其管理難度大大降低。人力資源信息管理是企業(yè)內(nèi)部信息管理的重要組成部分，通常情況下人力資源的管理在很大程度上會影響企業(yè)員工任務(wù)的分配。由于企業(yè)員工人數(shù)較多，如果采用人工分配的話，不僅耗時較長還會消耗大量的精力。如果將計算機技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部信息管理中，可以在短時間內(nèi)，快速有效的做出工作安排。人們將自己的工作能力和要求輸入電腦，電腦會根據(jù)各項指標制定出最合適的工作安排。通過電腦Excel功能，可以進行數(shù)據(jù)篩選。所以，企業(yè)內(nèi)部信息化管理離不開計算機技術(shù)的應(yīng)用。

3.3使企業(yè)供應(yīng)銜接管理信息化

由于社會企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)不能僅停留在喧囂的生產(chǎn)模式和管理制度中。其應(yīng)積極改進企業(yè)管理模式和生產(chǎn)技術(shù)，使企業(yè)的綜合實力提升進而提升其社會競爭力。企業(yè)供應(yīng)鏈接管理中計算機信息化的應(yīng)用，可以拓展企業(yè)的銷售平臺，這對企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。通過計算機技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)方面的應(yīng)用可以增加企業(yè)資金來源，拓展企業(yè)的客戶范圍，使更多的資金融入到企業(yè)的項目當中去，從而使人們的受益人家廣泛。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)信息采集，銜接信息，使供應(yīng)鏈鏈接更加流暢。所以，計算機技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用可以使企業(yè)的發(fā)展規(guī)模更加規(guī)范、發(fā)展范圍更加龐大。由于計算機信息技術(shù)的及時性，可以使企業(yè)的發(fā)展方向得到正確的指引。

4小結(jié)

本文主要簡述了關(guān)于計算機技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探究。首先，說明了計算機技術(shù)和企業(yè)管理的特性，其主要通過操作及時性、要求整合性、資源共享性、實踐安全性，四個方面詳盡地闡述了其特性。其次，說明了計算機技術(shù)在企業(yè)管理中應(yīng)用的意義。通過對強化信息、優(yōu)化模式、增強素質(zhì)方面的分析，簡述了計算機對企業(yè)管理的影響。最后，說明了計算機技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。其主要通過企業(yè)生產(chǎn)過程信心化的應(yīng)用、企業(yè)內(nèi)部信息化管理的實踐、企業(yè)供應(yīng)信息化的銜接三方面具體說明了實現(xiàn)兩者關(guān)系的途徑。由于個人經(jīng)歷的有限性，不能使所討論的問題面面俱到，希望廣大讀者可以多多提出自己的寶貴建議。

參考文獻：

[1]趙慧玲,鮑杰.高校大學(xué)計算機基礎(chǔ)課程現(xiàn)狀分析與研究[J].時代教育,2015(15):206.

第2篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

【摘 要】提高企業(yè)統(tǒng)計信息質(zhì)量對企業(yè)的科學(xué)決策、科學(xué)管理、科學(xué)發(fā)展都具有十分重要的意義。統(tǒng)計部門與企業(yè)管理部門要相互交流，要樹立新的統(tǒng)計信息質(zhì)量觀，建立完整的科學(xué)可行的統(tǒng)計調(diào)查方法制度，構(gòu)建統(tǒng)計質(zhì)量技術(shù)保障體系。

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計信息；質(zhì)量；必要性；策略

企業(yè)的一切經(jīng)濟活動，都是以信息為先導(dǎo)，以信息為依據(jù)，統(tǒng)計工作是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，而信息質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命，將直接影響以此為依據(jù)的企業(yè)決策的正確性和科學(xué)性。所以，如何采取有效措施，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量，使其適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客觀環(huán)境，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，是統(tǒng)計工作者面前的重要的任務(wù)。

一、提高企業(yè)統(tǒng)計信息質(zhì)量的必要性

（一）科學(xué)決策對統(tǒng)計信息的需求

企業(yè)的科學(xué)決策是建立在大量準確詳實的統(tǒng)計信息基礎(chǔ)上的?？茖W(xué)決策對統(tǒng)計信息的需求主要體現(xiàn)在及戰(zhàn)術(shù)決策制定的信息依據(jù)上面。所以，更加注重信息在結(jié)構(gòu)、區(qū)位、趨勢上的分析研究，更需要了解的是與其他先進地區(qū)相比的差距和可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。更要能夠結(jié)合企業(yè)自身的特點、特色研究一些有針對性的問題。善于運用統(tǒng)計信息資源，對于企業(yè)提高決策有重要的意義。

（二）企業(yè)管理工作對統(tǒng)計信息的需求

隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)決策和管理工作需要質(zhì)量更高、內(nèi)容更全面的信息統(tǒng)計，企業(yè)的發(fā)展與進步對統(tǒng)計信息提出了更高的要求，統(tǒng)計工作面臨著新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)。我們必須充分認識加強統(tǒng)計信息工作的重要性，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作在企業(yè)規(guī)劃的制訂、實施和評價中的重要基礎(chǔ)作用，努力滿足各企業(yè)對統(tǒng)計信息的需求。

（三）基層統(tǒng)計單位對統(tǒng)計信息的需求

基層統(tǒng)計部門在對統(tǒng)計信息的需求上顯得更加微觀，更注意企業(yè)所處行業(yè)、領(lǐng)域的統(tǒng)計信息，更注意自身在行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)所處的地位。企業(yè)統(tǒng)計信息工作要主動適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新要求，堅持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以信息統(tǒng)計制度建設(shè)為重點，加快統(tǒng)計隊伍建設(shè)、提高統(tǒng)計信息化水平，進一步強化統(tǒng)計的信息、咨詢和服務(wù)功能，建立一套適應(yīng)新時期企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計制度。

二、提高企業(yè)統(tǒng)計信息質(zhì)量的策略

（一）統(tǒng)計部門與企業(yè)管理部門相互交流

統(tǒng)計信息質(zhì)量控制的核心就是提高對統(tǒng)計信息需求的滿足程度，獲取統(tǒng)計信息使用者的滿意。統(tǒng)計要提高自身的質(zhì)量，就必須與統(tǒng)計信息最主要的利用方，即企業(yè)管理部門進行交流，在了解管理決策過程的同時，要特別注意管理決策中管理人員的信息需求和意見，最終建立可以滿足企業(yè)管理與發(fā)展需要的指標系統(tǒng)，從而使數(shù)據(jù)更好應(yīng)用。在與管理部門進行交流的同時，要建立其他機構(gòu)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的反饋渠道，充分吸納和考慮這些信息使用者的意見。要利用多種形式定期進行信息使用情況的反饋，對提出的改進意見和措施積極研討，有步驟地推進統(tǒng)計信息質(zhì)量的不斷提高。。

（二）樹立新的統(tǒng)計信息質(zhì)量觀

統(tǒng)計信息質(zhì)量的高低必須從用戶使用的角度來看，即使準確性相當高的統(tǒng)計信息，如果時效差，或者不為用戶關(guān)心，仍達不到質(zhì)量的標準。對統(tǒng)計信息質(zhì)量評估判斷標淮的思維須從狹義轉(zhuǎn)向廣義，要從過去的只重視收集生產(chǎn)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)和營銷并重的觀念。要墓去單純注重提高數(shù)據(jù)準確性和及時性，擴展到提高信息的時效性、科學(xué)性多維的質(zhì)量內(nèi)涵，既要抓信息的準確性，又要做好統(tǒng)計信息的解讀，形成統(tǒng)計分析研究成果。以逐漸滿足企業(yè)需求的程度作為評價數(shù)據(jù)質(zhì)量的標準。以新理念來確立新思路，制定新措施，開拓新局面。

（三）建立完整的科學(xué)可行的統(tǒng)計調(diào)查方法制度

傳統(tǒng)的統(tǒng)計方式與日益增長的統(tǒng)計需求已經(jīng)成為企業(yè)統(tǒng)計工作的主要矛盾，要解決這個主要矛盾，必須以創(chuàng)新的思維，進一步建立和完善統(tǒng)計制度方法。企業(yè)信息統(tǒng)計方法制度改革，要從有利于及時、快速、難確地采集統(tǒng)計信息，有利于多角度、多層次加工統(tǒng)計信息，有利于全方位、寬領(lǐng)域地分析統(tǒng)計信息，有利于滿足企業(yè)近期和長遠發(fā)展需要來進行。我們要在遵循和堅決貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)計總體改革思路、原則和基本制度的前提下，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，特別是結(jié)合企業(yè)決策需求，積極實踐，大膽創(chuàng)新，力求實效。

（四）構(gòu)建統(tǒng)計質(zhì)量技術(shù)保障體系

1.建立規(guī)范的統(tǒng)計信息采集質(zhì)量控制制度。

建立規(guī)范的統(tǒng)計信息采集質(zhì)量控制制度，從兩個方面開展工作：一是按采集工作流程進行質(zhì)量控制。作為企業(yè)的統(tǒng)計，要從統(tǒng)計數(shù)據(jù)的源頭嚴格控制。從原始記錄、數(shù)據(jù)收集、整理、匯總、上報的全過程，從每一個統(tǒng)計指標的口徑，包括范圍，取得渠道，以及如何建立原始記錄，如何利用會計和其他業(yè)務(wù)部門的資料，指標的來龍去脈，信息的采集操作流程全部制度化，建立生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)全過程的各環(huán)節(jié)管理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。二是實施目標責(zé)任制全員質(zhì)量管理。要對生產(chǎn)出來的統(tǒng)計信息質(zhì)量從記錄、查詢、核實、通報、加工，形成有效信息產(chǎn)品直至提供到統(tǒng)計信息的用戶使用者手中，每一環(huán)節(jié)都要落實到具體的統(tǒng)計人員。保證調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作都有責(zé)任人監(jiān)控。重點是減少調(diào)查誤差、技術(shù)誤差，保證對原始信息的采集和初級加工。

2.建立規(guī)范的統(tǒng)計內(nèi)部質(zhì)量評價和管理系統(tǒng)。

規(guī)范的統(tǒng)計內(nèi)部信息質(zhì)量自我評價和管理，是改進和提高統(tǒng)計信息質(zhì)量的重要一環(huán)，也是信息質(zhì)量控制系統(tǒng)的重要部分。第一，要建立健全統(tǒng)計質(zhì)量評估機構(gòu)，把各統(tǒng)計承擔(dān)部門聯(lián)合起來，對統(tǒng)計信息質(zhì)量進行評估檢查。具體分為三類：一是各統(tǒng)計承擔(dān)部門對各部門的主要指標進行自我評估；二是在各部門自我評估的基礎(chǔ)上，組織專家對統(tǒng)計主要指標進行會審評估；三是由部門領(lǐng)導(dǎo)主持的各統(tǒng)計承擔(dān)部門參加的對重要指標進行大數(shù)審核。第二，擴大評估內(nèi)容，要從主要評估統(tǒng)計數(shù)據(jù)擴大到評估主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源方法，評估統(tǒng)計交叉數(shù)據(jù)并保證其合理性，評估統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能存在的誤差。評估不同時期統(tǒng)計數(shù)據(jù)可比性。第三，使評估制度規(guī)范化，從時間和內(nèi)容上加以固定。

參考文獻：

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[4] 吳麗萍.統(tǒng)計工作的指導(dǎo)思想[J].經(jīng)濟信息，2010.（06） .

第3篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞：建設(shè)項目; 工程造價管理信息系統(tǒng); 構(gòu)建; 步驟

中圖分類號： TU723文獻標識碼： A

隨著我國國際經(jīng)濟地位的提高，建筑市場的發(fā)展應(yīng)該與國際接軌，以適應(yīng)現(xiàn)有的市場競爭機制，這就需要建立符合信息化時代需求的建設(shè)項目工程造價管理信息系統(tǒng)。2011 年 5 月 10 日，我國住建部在已經(jīng)印發(fā)的《2011 － 2015 年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中提出: “十二五”期間，應(yīng)基本實現(xiàn)建筑企業(yè)信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用，并加快建筑信息模型 (BIM)、基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同工作等新技術(shù)在工程中的應(yīng)用，推動信息化標準建設(shè)，推進工程造價信息化。

一、建設(shè)項目工程造價信息化管理發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

目前，我國制定了全國統(tǒng)一的工程造價工程計算的詳細規(guī)劃和工程項目編碼，如2010年出版的《水電工程設(shè)計工程量計算規(guī)定》、《2011年造價員工程量清單項目編碼》、《GB50854-2013房屋建筑與裝飾工程工程量計算規(guī)范》等規(guī)范制度。各省、市、自治區(qū)造價管理部門和商業(yè)公司不僅要嚴格遵守國家制度規(guī)范，而且要建立以部門或地方為主體的工程造價管理信息系統(tǒng)，定期各種材料的市場價格、調(diào)整指數(shù)以及工程造價各環(huán)節(jié)的規(guī)范管理。

( 一) 信息化管理系統(tǒng)功能不全面

目前，我國的信息化管理系統(tǒng)還只停留在網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的采集層面，系統(tǒng)資源的開發(fā)與使用相對封閉，工程造價的定額和指標體系缺乏統(tǒng)一規(guī)則和編碼。工程造價從業(yè)人員所需綜合性信息的整理與智能化數(shù)據(jù)庫割裂開來，沒有形成與工程量清單計價模式的有機結(jié)合和接軌，嚴重影響了工程招、投標的準確性。

( 二) 信息和更新不及時

由于各地區(qū)的信息網(wǎng)站與智能化數(shù)據(jù)庫沒有有機結(jié)合，各部門和地區(qū)的信息都具有地方性、滯后性，不利于各地區(qū)之間綜合價格信息的橫向、縱向比較，不利于信息量的收集、編排，不能滿足工程招、投標對材料價格采購、結(jié)算的需要。

( 三) 工程造價管理人員不能適應(yīng)信息化的要求

工程造價信息系統(tǒng)是通過計算機來完成工程造價的數(shù)據(jù)收集、加工、傳輸、保存、維護等功能的人機對話系統(tǒng)。隨著 Internet 網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用、信息系統(tǒng)編制越來越專業(yè)化和科學(xué)化，信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入、加工、運行、維護和使用都需要配備更加專業(yè)的計算機和工程造價復(fù)合型人員。長期以來，工程造價信息管理人員配備不足，主要是由工程造價人員來充當，重點關(guān)注工程造價知識和技能的更新，缺乏信息技術(shù)的培訓(xùn)，阻礙了工程造價信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二、構(gòu)建建設(shè)項目工程造價管理信息系統(tǒng)的步驟

工程造價管理信息系統(tǒng) ( 縮寫為CCMIS，Construc-tion Cost Management Information System) 是將計算機信息系統(tǒng)運用到工程造價管理中，工程造價管理信息與計算機處理有機地結(jié)合在一起，通過收集、傳輸、加工、維護等子模塊，用積累的工程造價管理數(shù)據(jù)和資料來預(yù)測、分析項目工程未來造價變化和發(fā)展的趨勢，以達到數(shù)據(jù)精確、有效控制的目的。

( 一) 總體設(shè)計思路

該系統(tǒng)應(yīng)采用集中開發(fā)與部署模式，為工程管理人員提供一個集成的、統(tǒng)一的從基礎(chǔ)管理到業(yè)務(wù)服務(wù)為一體的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺，同時對各類工程項目造價數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，從根本上擺脫繁重與不便利的手工操作現(xiàn)狀，實現(xiàn)工程造價數(shù)據(jù)的及時匯總，并幫助管理層及時掌握當前業(yè)務(wù)處理中可能出現(xiàn)的各種情況，如造價資質(zhì)的管理，招投標和施工等環(huán)節(jié)的管理，各階段工程造價數(shù)額的確定與控制。

( 二) 系統(tǒng)目標

基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，按照國家《2004 －2010 年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的需求，充分考慮工程造價的業(yè)務(wù)性質(zhì)以及業(yè)務(wù)處理流程，應(yīng)建立集中的工程造價管理信息平臺，加強造價數(shù)據(jù)的查詢、預(yù)測、控制和評價。構(gòu)建管理信息系統(tǒng)應(yīng)不可缺少信息采集和交互系統(tǒng)、造價信息篩分及預(yù)警系統(tǒng)、工程量計算系統(tǒng)、工程造價的信息化管理系統(tǒng)等模塊。

通過該系統(tǒng)的建設(shè)使用，對進一步規(guī)范工程項目的造價管理水平、提高工作效率、完善管理體制必將起到積極的促進作用。

( 三) 主要模塊設(shè)計

一般而言，工程建設(shè)過程可以分為投資估算階段、設(shè)計概算階段、招投標預(yù)算階段、施工圖預(yù)算階段、竣工結(jié)算階段以及審計決算階段。因此，工程造價管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要模塊設(shè)計如下:

1． 信息采集和交互系統(tǒng)。工程造價管理信息一般包含定額信息、價格信息、施工單位資質(zhì)信息、建筑材料市場價格指數(shù)、建筑市場人力資源和機械臺班價格信息、建設(shè)單位基本信息、招標工程基本信息、各種國家規(guī)定的建筑及結(jié)構(gòu)專業(yè)等標準規(guī)范、施工企業(yè)的誠信紀錄、施工企業(yè)安全施工紀錄、注冊建造師在建工程紀錄以及各種地方性規(guī)范和條例等。如果建成這一系統(tǒng)，就可以服務(wù)于建筑行業(yè)中的各種企業(yè)。例如: 通過這個系統(tǒng)，工程造價咨詢企業(yè)可以通過信息采集平臺收集新型材料價格，及時更新建筑材料的市場信息價格; 建設(shè)單位或招標企業(yè)可以通過這一系統(tǒng)平臺招標具體要求，并在接受標書后及時查詢施工企業(yè)的基本情況、施工企業(yè)的誠信紀錄、施工企業(yè)安全施工紀錄，根據(jù)以上信息方便評標專家進行評標; 而施工單位可以及時積累招標工程案例、市場材料價格、市場人力資源價格、已完工或在建工程數(shù)據(jù)及其標準。

2． 工程管理、工程招投標、工程造價信息篩分及不良信息預(yù)警系統(tǒng)。構(gòu)建該信息系統(tǒng)，應(yīng)分兩個步驟: 第一個步驟是按照國家相關(guān)法律法規(guī)來構(gòu)建; 第二個步驟是要建立信息篩分系統(tǒng)，以符合招標和建設(shè)行業(yè)需求。例如，某房地產(chǎn)公司招標項目需要資質(zhì)為甲級的黃河中下游監(jiān)理公司，那么關(guān)鍵詞篩選和分類則為: (1) 所有甲級以下的施工企業(yè)信息就會自動篩分掉; (2) 所有非監(jiān)理公司的信息也依次篩分掉; (3) 黃河中下游以外的工程信息也都被篩分掉; (4) 最終留下的信息就是房地產(chǎn)招標項目所有的有用信息。

分辨建筑市場的建康與否，需要得到以下預(yù)警信號: 如建設(shè)單位企業(yè)的信用程度，施工企業(yè)業(yè)績，獲得獎懲的記錄，有無出現(xiàn)重大傷亡事故的記錄等。

3． 工程量計算系統(tǒng)。常用兩種方法來精確計算工程量，為工程造價提供準確的數(shù)據(jù)。第一種方法把圖紙中的構(gòu)件、尺寸輸入作圖軟件，由計算機系統(tǒng)自動計算出工程量; 第二種方法基于設(shè)計院的施工圖 CAD 文件基礎(chǔ)，抽取各種構(gòu)件的特征參數(shù)，采用人工智能的方式完成工程量的計算。

4． 工程造價的信息化管理系統(tǒng)。工程造價管理的整體過程相當復(fù)雜，不僅需要分類管理施工方、甲方以及造價咨詢機構(gòu)的資質(zhì)，而且還要監(jiān)管造價過程，因此要在信息化管理系統(tǒng)中構(gòu)建基本功能模塊。(1) 造價資質(zhì)的管理。如施工方的資質(zhì)登記、變更;甲方的資質(zhì)登記、變更; 造價咨詢機構(gòu)的資質(zhì)審批、登記、管理; 造價從業(yè)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育、登記、注冊、注銷等查詢子系統(tǒng)，應(yīng)及時和 Internet 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。(2) 造價過程的管理。造價過程一般分為投資決策系統(tǒng)、設(shè)計控制系統(tǒng)、招投標管理系統(tǒng)、實施控制系統(tǒng)。因此，信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計中就應(yīng)該包括招投標軟件、造價指數(shù)軟件、投資評審軟件、項目管理軟件等。(3) 造價工程文件的編制和管理系統(tǒng)。項目工程是一項期限長且復(fù)雜的工作，有大量的文件和工作需要處理。因此，造價工程文件編制和管理系統(tǒng)應(yīng)該包括基本數(shù)據(jù)輸入及數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)、定額庫及管理子系統(tǒng)、造價計算系統(tǒng)、成果輸出系統(tǒng)。這樣能處理單一工程和多個工程; 而且還能貫穿估算、概算、預(yù)算、階段結(jié)算和竣工決算的整個過程，一步步對計算處理的結(jié)果進行分析和調(diào)整。

三、建設(shè)項目工程造價管理信息系統(tǒng)推廣時應(yīng)關(guān)注的事項

( 一) 建立健全工程造價管理信息系統(tǒng)的工作機制

為了加快工程造價管理信息系統(tǒng)的建立，保證信息數(shù)據(jù)的正確性和及時性，首先，要構(gòu)建能獨立監(jiān)督、管理信息系統(tǒng)的部門和機構(gòu)，安排專人負責(zé)，對信息、數(shù)據(jù)更新和資源開發(fā)進行全面管理和監(jiān)督; 其次，要建立健全工作機制，出臺一系列與工程造價相關(guān)的管理信息系統(tǒng)信息查詢、管理制度及辦法，為信息管理人員建立完善的個人信息，如職業(yè)培訓(xùn)情況、工作權(quán)限、績效考核、部門投訴等機制。

( 二) 完善工程造價信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資源

工程造價信息系統(tǒng)建立不只是模塊的簡單建立、原始數(shù)據(jù)的采集和積累，更應(yīng)該是數(shù)據(jù)的深度加工和處理，提高信息利用率。因此，在工程造價原始數(shù)據(jù)采集、存儲的基礎(chǔ)上，應(yīng)對動態(tài)數(shù)據(jù)進行提取和分析，不斷更新工程造價建設(shè)領(lǐng)域中相關(guān)的信息資源，豐富和充實數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和使用層次，合理地將國家和地方政府的法律規(guī)范和相關(guān)政策與數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來，并不斷對信息進行加工處理，以滿足不同層次信息使用者對工程造價信息的需求。

( 三) 加強工程造價管理人員信息素質(zhì)的培養(yǎng)

培養(yǎng)工程造價管理人員的信息素質(zhì)，不僅是工程造價管理人員的信息化素質(zhì)提高的要求，而且是工程造價信息系統(tǒng)順利推廣的重要途徑。因此，要建立相關(guān)的機制，并采取多種有效形式，加強現(xiàn)有的工程造價管理人員信息化知識培訓(xùn)，如采用繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、舉辦各種信息技術(shù)培訓(xùn)班、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、輪崗培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)出一支既懂工程造價知識又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才隊伍，以促進工程造價信息系統(tǒng)的建立、應(yīng)用和推廣。

參考文獻:

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[ 2 ] 郭保江，郭強． 工程造價信息化的系統(tǒng)功能模塊研究[ J ] ． 科技資訊，2007，( 4 ) ．

[ 3 ] 邵瑞，張建高． 工程造價信息化管理發(fā)展的問題及趨勢探究[J]． 山西建筑，2009，(5)．

第4篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞：工會；信息化建設(shè)；途徑

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。2014年出臺的《中華全國總工會關(guān)于新形勢下加強基層工會建設(shè)的意見》，提出了加強工會信息化建設(shè)的要求。信息化建設(shè)作為管理模式的轉(zhuǎn)變，是管理體制改革和創(chuàng)新。通過加快工會信息化建設(shè)，能更快地貫徹落實黨的路線、方針、政策，也能讓工會組織更快地了解基層群眾的情況，提高工會工作的效率和成果。

1工會信息化建設(shè)的意義

2015年4月28日，在全國勞模和先進工作者表彰大會上再次指出：“工會是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，工會工作是黨的群團工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國理政的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。新形勢下，工會工作只能加強，不能削弱；只能改進提高，不能停滯不前”。工會信息化建設(shè)是黨和國家信息化建設(shè)的重要組成部分，工會組織要充分認識加快推進信息化建設(shè)的重要性和迫切性，切實把工會信息化建設(shè)作為當前工會工作的一項重要工作來抓，大力推進工會信息化建設(shè)。全國工會會議多次要求：“要大力推進工會信息化建設(shè)，加強工會信息統(tǒng)計工作和基礎(chǔ)工作”。不斷推進工會信息化、現(xiàn)代化建設(shè)是一項帶有全局性、戰(zhàn)略性的任務(wù)，是新世紀新階段創(chuàng)新工作模式，轉(zhuǎn)變工作方式，提升工作水平，更好地發(fā)揮工會職能作用的迫切需要。工會是“職工之家”，工會工作的重心是最廣大的職工，摸清工會組織、工會會員的基本信息，是做好工會服務(wù)工作的前提?；A(chǔ)信息的整合集中，不僅能實現(xiàn)工會工作快捷方便為廣大工會干部、職工服務(wù)，而且還是一個“家庭信息薄”，便于撐握“家情”。建設(shè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是進一步推動工會向社會化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，完善實名制會員信息采集，做大做實工會會員“醫(yī)療救助、扶貧幫困、金秋助學(xué)、文化體育和家庭照顧”等一系列服務(wù)工作的品牌，既能為會員服務(wù)提供載體和平臺，也能為增強黨政工會快速發(fā)現(xiàn)問題、解決問題提供強有力的數(shù)據(jù)信息支撐。

2實現(xiàn)工會信息化建設(shè)的途徑

（1）系統(tǒng)地規(guī)劃工會信息化建設(shè)。加強對工會信息化建設(shè)的宏觀管理，對工會信息化建設(shè)進行統(tǒng)籌安排。指定專人負責(zé)，做到責(zé)任到人，形成制度化。上級工會負責(zé)對資源的有效整合和管理，做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)，并建立和健全工作規(guī)章制度。不斷突破制約信息化建設(shè)的瓶頸，明確信息化建設(shè)的階段性目標。信息化建設(shè)是一項大型工程，包括基礎(chǔ)設(shè)施、機器設(shè)備、軟件開發(fā)、信息技術(shù)、信息資源等方面，需要大量人力和物力積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。加大工會信息化建設(shè)的資金投入，并形成制度化。以長遠發(fā)展的眼光，結(jié)合實際情況，開發(fā)信息化管理軟件。同時，也開發(fā)一系列學(xué)習(xí)軟件，職工可以利用軟件自學(xué)電腦技能和辦事流程，學(xué)習(xí)軟件能夠提高職工的知識水平和專業(yè)技能，也有利于工會人員知識結(jié)構(gòu)的全面發(fā)展。（2）強化信息化人才隊伍建設(shè)。加強信息化人才隊伍的建設(shè)，加大人才的培訓(xùn)與管理。大數(shù)據(jù)建設(shè)的每個環(huán)節(jié)都需要依靠專業(yè)人員完成，培訓(xùn)造就一支懂指揮、懂技術(shù)、懂管理的大數(shù)據(jù)建設(shè)專業(yè)隊伍，對提供強有力的數(shù)據(jù)信息服務(wù)支撐非常必要。（3）建立完善的工會工作數(shù)據(jù)庫。對信息化建設(shè)進行廣泛宣傳，創(chuàng)造出適合信息化發(fā)展的環(huán)境。讓全體員工都認識到信息技術(shù)的重要性和必要性，改變傳統(tǒng)的思維和工作方法，積極主動地學(xué)習(xí)和使用信息化技術(shù)。建立工會工作數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理。工會數(shù)據(jù)庫包括組織建設(shè)、民主管理、教育培訓(xùn)、職工維權(quán)、職工熱線等內(nèi)容，體現(xiàn)工會維護、建設(shè)、參與、教育等基本職能。做好數(shù)據(jù)采集、分類、加工、匯總、統(tǒng)計、存儲等環(huán)節(jié)，便于信息資源的二次開發(fā)和利用。規(guī)范信息采集和使用，讓每一個職工養(yǎng)成創(chuàng)建工作日志的習(xí)慣，工會組織利用職工的工作日志分析總結(jié)出工會工作中的經(jīng)驗與不足?；鶎庸皶r將工作內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)上傳，通過橫向及縱向的聯(lián)系，做到及時溝通互動，在實現(xiàn)信息資源共享，發(fā)揮工會整體作戰(zhàn)的能力。把信息處理情況作為基層單位工作考核的指標，逐漸養(yǎng)成信息化工作習(xí)慣。（4）組織豐富的工會網(wǎng)絡(luò)活動。開展形式多樣、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)活動，開辟工會網(wǎng)絡(luò)視頻及多媒體服務(wù)，提供更多、更好、更實用的為民服務(wù)。以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要手段，貼近基層、服務(wù)發(fā)展，提高工作的質(zhì)量。工會利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺，再結(jié)合QQ、微信、微博等平臺，擴大工會信息的影響范圍，加快信息傳播速度。通過國際互聯(lián)網(wǎng)，讓所有的員工在任何時間、場合及時了解工會內(nèi)的相關(guān)信息。開設(shè)“職工心聲”、“工會論壇”、“熱點快訊”等板塊，讓職工都能積極參與網(wǎng)站的管理，讓工會信息平臺為職工提供便利。通過網(wǎng)站平臺，以各基層工會為端點，連成工會網(wǎng)絡(luò)，各司其職、互相配合，互相支持，隨時保持溝通和聯(lián)系。（5）設(shè)置工會數(shù)據(jù)管理崗位。增加數(shù)據(jù)管理編制，設(shè)置數(shù)據(jù)管理崗位，對會員信息及時錄入、更新、保密等動態(tài)化管理提供必要的保障，對研判工會形勢、決策工會工作具有重大意義。

3結(jié)語

企業(yè)工會要深入貫徹落實集團總公司黨組和上級工會關(guān)于企業(yè)工會信息化建設(shè)工作的方針、任務(wù)和決議，要與時俱進，努力加強工會信息化建設(shè)，在履行工會的基本職責(zé)發(fā)揮工會組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，為企業(yè)發(fā)展、改革和穩(wěn)定大局服務(wù)的同時，為推進工會工作現(xiàn)代化，促進工會工作持續(xù)健康地發(fā)展作出新的成績，開創(chuàng)新的局面。

作者:李勇 單位:國能德惠生物發(fā)電有限公司

參考文獻

［1］黃遠志.切實做到四堅持四落實努力提高工會工作水平［J］.工友，2001，（10）.

［2］吳鎮(zhèn).淺談新世紀工會工作的創(chuàng)新［J］.兵團工運，2001，（7）.

［3］陳漢悅.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工會工作的發(fā)展趨勢［J］.電子世界，2014，（14）.

第5篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息構(gòu)建 企業(yè)信息構(gòu)建 企業(yè)信息化

中小企業(yè)的信息化進程中存在著比大型企業(yè)更多的問題，例如：不注重企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此封閉，無法順利地交換、集成及相互關(guān)聯(lián)，企業(yè)內(nèi)部提供的信息雜亂無章，沒有整合應(yīng)用程序，更無法實現(xiàn)個性化，對外部信息的需求則必須在多個系統(tǒng)中搜尋。這些問題直接導(dǎo)致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益重要，企業(yè)對信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業(yè)需要采用更加系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法去規(guī)劃并滿足企業(yè)的信息需求，企業(yè)信息構(gòu)建成為解決上述問題的重要方法之一。

本文在文獻研究基礎(chǔ)上，探討了信息構(gòu)建、企業(yè)信息構(gòu)建的概念及其在中小型企業(yè)的應(yīng)用問題，提出符合中小型企業(yè)特點的信息構(gòu)建解決方案，分析了中小企業(yè)信息構(gòu)建過程中可能出現(xiàn)的問題，并提出相關(guān)建議。

一、信息構(gòu)建(IA)概念及發(fā)展概述

1.信息構(gòu)建(IA)概念

信息構(gòu)建（Information Architecture，IA），是通過合理地組織、標識信息并構(gòu)建信息環(huán)境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過程與效果的科學(xué)和藝術(shù)。

狹義的信息構(gòu)建是關(guān)于如何組織信息和設(shè)計信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)以幫助人們有效實現(xiàn)其信息需求的一門藝術(shù)和科學(xué)，它包括調(diào)查、分析、設(shè)計和執(zhí)行過程，涉及到組織、標引、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。

廣義信息構(gòu)建應(yīng)包括除了網(wǎng)站建設(shè)以外的眾多學(xué)科領(lǐng)域，如果從一個企業(yè)的角度來看，廣義IA的對象應(yīng)該包括企業(yè)信息活動中涉及的各個要素:信息、人員、技術(shù)和部門等。它是對組織機構(gòu)中的信息、信息服務(wù)、以及與信息相關(guān)的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理層面的部門建設(shè)、以及信息系統(tǒng)本身從信息采集到用戶接口的結(jié)構(gòu)構(gòu)建。

2.信息構(gòu)建的發(fā)展

1975年,美國人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創(chuàng)造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開的美國建筑師協(xié)會全國會議上將其公之于眾，同時開始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)中的固有模式，化復(fù)雜為明晰;創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，令他人找到通向知識的個人路徑;信息建筑師是即將到來的21世紀的專業(yè)化職業(yè)，代表著該時代對清晰、人類理解、信息組織科學(xué)的集中需求。因此,信息構(gòu)建的主要目的就是從大量處于復(fù)雜狀態(tài)的數(shù)據(jù)或信息中抽取本質(zhì)內(nèi)容，幫助人們理解信息、找到知識路徑。

IA的提法及相關(guān)的認識在其創(chuàng)建之初并沒有引起社會的廣泛認同，但是近年來隨著計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)絡(luò)空間的擴大，隨著信息生態(tài)環(huán)境問題的日益嚴峻，人類所面對的信息數(shù)量激增，由此造成的網(wǎng)絡(luò)信息空間混亂問題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問題，人們認識到必須從宏觀的角度來研究信息空間的構(gòu)建以解決這些問題，因而，信息構(gòu)建的理論和實踐問題逐漸引起各學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)注。

3.信息構(gòu)建問題國內(nèi)研究狀況

在我國，正式發(fā)表的信息構(gòu)建的論文始于2002年，目前國內(nèi)還主要處于對國外IA理論與實踐的學(xué)習(xí)和翻譯、引進階段。就研究內(nèi)容而言，以信息構(gòu)建理論的介紹，網(wǎng)站信息構(gòu)建，網(wǎng)站信息構(gòu)建評估，以及信息構(gòu)建與情報學(xué)的關(guān)系等為主，而對一般意義的信息構(gòu)建的研究，以及對信息構(gòu)建理論原理總結(jié)和進行理論提升的研究較少。

以“信息構(gòu)建”作為關(guān)鍵詞，在“中國知識資源總庫”中檢索相關(guān)文章，可以看出自2004年起，相關(guān)研究激增，并且保持了一定的熱度(見圖）。

二、中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義

1.企業(yè)信息構(gòu)建的提出

什么是企業(yè)信息構(gòu)建(EIA）企業(yè)信息構(gòu)建“是那些用于管理有價值的企業(yè)信息資產(chǎn)的要素的集合,這些要素包括:計劃、政策、模式、標準、框架、技術(shù)、組織及過程,它可以確保將集成數(shù)據(jù)用于增加商業(yè)價值，使得技術(shù)與企業(yè)重要業(yè)務(wù)的需要緊密結(jié)合?！薄皩⒁患移髽I(yè)的戰(zhàn)略計劃與企業(yè)的數(shù)據(jù)構(gòu)建、企業(yè)應(yīng)用程序的構(gòu)建、以及企業(yè)技術(shù)構(gòu)建相聯(lián)結(jié),就形成了企業(yè)信息構(gòu)建。良好的構(gòu)建是對整個企業(yè)范圍與層面的要素相關(guān)的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰(zhàn)略目標、對象及戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)章則及標準;信息需求;應(yīng)用系統(tǒng);應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)元素間的關(guān)系;技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?！?/p>

因此，(1)企業(yè)信息構(gòu)建實際上是將企業(yè)視為一個有機整體,在企業(yè)內(nèi)部加強流程協(xié)作,促進信息資源的共享;(2)如何以最簡單的方式向內(nèi)部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業(yè)必須采取集中化的知識管理策略，將員工個人擁有的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識，同時還必須建立系統(tǒng)維護體系。(4)怎樣將企業(yè)的購買者、生產(chǎn)商、供貨商等實體放置在同一個平臺上，進行個性化的信息獲取分析的工作。

2.中小企業(yè)信息化面臨的問題

中小企業(yè)在我國企業(yè)中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業(yè)日益希望通過信息化來提高自身的競爭力，但在中小企業(yè)的信息化過程中,它們面臨著與大型企業(yè)更為復(fù)雜多樣、風(fēng)險更高的信息化問題,主要表現(xiàn)為:

（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業(yè)在選擇軟件時未能不考慮企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購入軟件，從而造成資金浪費、軟件閑置及維護和升級上的高成本。

（2)冗長的實施過程。大的軟件商或系統(tǒng)商的成熟系統(tǒng)軟件，其實施過程往往由眾多的步驟組成，歷時較長，中小企業(yè)無論從財力上還是人力上根本無法承受這一實施過程。

（3)不合理的人員配置。絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒有單獨設(shè)置的信息系統(tǒng)部門，往往由一名或幾名雇員實現(xiàn)全部職能，業(yè)務(wù)流程的定義，數(shù)據(jù)的輸入和系統(tǒng)的使用都是同批人，導(dǎo)致對其的過度依賴和人員上的高風(fēng)險。

（4)企業(yè)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的缺乏。中小企業(yè)意識到信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性，但在信息系統(tǒng)預(yù)算時，往往未能考慮廣泛的職員培訓(xùn)和技術(shù)支持所需的成本，造成日常運營中問題頻頻、有系統(tǒng)卻無法正常運行。

3.中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義

中小企業(yè)信息構(gòu)建的提出，是針對目前中小企業(yè)信息化過程中存在較多問題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構(gòu)建可以整合中小企業(yè)的各類與信息相關(guān)的信息資源，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計，在信息技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)開發(fā)或購置方面全面考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員、知識結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，使開發(fā)或購置的信息系統(tǒng)具有更強的針對性、適應(yīng)性和柔性,以適應(yīng)信息系統(tǒng)升級改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)重組的需要。

三、中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計理念及解決方案

1.中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計理念

中小企業(yè)的信息構(gòu)建應(yīng)當是企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，全面整合涉及企業(yè)信息活動的各個要素，包括人員、信息系統(tǒng)、內(nèi)外部數(shù)據(jù)、資金等要素，并將信息活動的結(jié)構(gòu)與組織的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，形成統(tǒng)一的信息生產(chǎn)、組織、管理、使用的界面。

中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本目標是：組織企業(yè)的信息資源，設(shè)計信息環(huán)境、信息空間，構(gòu)建企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)，滿足用戶的信息需求。

2.中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本內(nèi)容

（1)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站。通過門戶網(wǎng)站形成企業(yè)內(nèi)外部信息交流渠道，通過網(wǎng)站統(tǒng)一管理企業(yè)的對外業(yè)務(wù)界面與后臺支持性信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理企業(yè)業(yè)務(wù)及管理活動中生成的各類信息及企業(yè)的外部信息。

（2)創(chuàng)新信息導(dǎo)航系統(tǒng)。為用戶設(shè)計合理的、簡捷的、宜于用戶應(yīng)用和理解的信息導(dǎo)航系統(tǒng)。可采用推式(Push)或拉式技術(shù)（Pull）為企業(yè)成員設(shè)計針對其特定需要的信息獲取界面，及時將其關(guān)心的信息發(fā)送給用戶。

（3)知識地圖導(dǎo)航系統(tǒng)。用知識地圖的形式設(shè)計信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動畫等高科技工具進行信息導(dǎo)航設(shè)計。

（4)網(wǎng)絡(luò)、計算機導(dǎo)航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)、計算機信息導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)由封閉式和開放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導(dǎo)航檢索，但用戶不能擅自修改；開放式用于用戶自己管理檢索來的信息，自己可以整理、組織、輸出等。

（5)創(chuàng)新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個清晰的界面，采取更具藝術(shù)表現(xiàn)力的形式將用戶所需信息藝術(shù)地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時培養(yǎng)用戶對于信息功能的認知和對于信息的依賴。

（6)在傳播顯性知識(言傳知識)的同時，有效地組織并傳播隱性知識(意會知識）。通過引入信息構(gòu)建的理念，將不能表達的隱性知識，通過多個層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網(wǎng)絡(luò)等各種科技手段相結(jié)合進行多種藝術(shù)設(shè)計構(gòu)思，從多個角度進行情景式的組合探索。將隱性知識轉(zhuǎn)換成顯性知識或用隱喻性文字表達或用相關(guān)的易于理解的知識去詮釋，使隱性知識顯性化，廣而推之，提高隱性知識的應(yīng)用。

3.中小企業(yè)信息構(gòu)建步驟

根據(jù)現(xiàn)有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業(yè)信息構(gòu)建》等),可以將中小企業(yè)信息構(gòu)建的步驟提煉根據(jù)如下:

（1)確定企業(yè)的需求。即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理的需要，確定購買或開發(fā)哪些信息系統(tǒng)。

（2)分析企業(yè)的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)每天要處理數(shù)量龐大、來源多樣、類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)，因此，一個建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的合理的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)可以說是EIA構(gòu)建的前提。企業(yè)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)庫模型和數(shù)據(jù)倉庫模型，數(shù)據(jù)庫模型用來描述日常事務(wù)處理中資料和關(guān)系，以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在聯(lián)系，是數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)倉庫模型則描述企業(yè)高層管理決策者信息以及關(guān)系。

（3)解決數(shù)據(jù)沖突問題。為整個企業(yè)各項系統(tǒng)的開發(fā)、運行確定一套統(tǒng)一的術(shù)語標準,避免同一概念采用不同語詞、同一語詞表達不同含義的情況的存在,保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換順利進行。

（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型。信息模型是企業(yè)經(jīng)營活動過程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護等信息活動環(huán)節(jié)以及信息活動一般規(guī)律的描述，它涵蓋了企業(yè)如何獲取、歸類、存儲、查詢、編輯、(信息)質(zhì)量控制、提取、、訪問有價值的信息等內(nèi)容來輔助企業(yè)管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標中所強調(diào)的核心內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（如政策、戰(zhàn)略目標、各項要素、數(shù)據(jù)元素等）建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型,它應(yīng)當是企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的仿真。

(5)改造現(xiàn)存的信息環(huán)境。對企業(yè)現(xiàn)存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行評估，改變現(xiàn)有的與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的各種工作模式等，提供新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)字典等。

(6)將企業(yè)原有以實體形式存在的數(shù)據(jù)導(dǎo)向新的信息構(gòu)建中的邏輯數(shù)據(jù)模式，并分析二者間的差異。

(7)制定改造計劃,構(gòu)建戰(zhàn)略信息倉庫,將既有的信息系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)向新的信息構(gòu)建模式轉(zhuǎn)變,完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。

四、中小企業(yè)信息構(gòu)建面臨的問題和建議

1.中小企業(yè)信息構(gòu)建中可能面臨的問題

（1）中小企業(yè)信息化程度不高，缺少信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進行信息構(gòu)建，但中小企業(yè)的決策管理人員及相關(guān)人員卻沒有建立起與信息構(gòu)建有關(guān)的知識與意識。

（2)許多中小企業(yè)依賴于傳統(tǒng)營銷模式和管理模式，對于企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)運營業(yè)管理的作用認識不清，網(wǎng)站功能的發(fā)揮也大打折扣,無法利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一進行信息的獲取、處理與利用。

（3)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、數(shù)據(jù)三大體系模型開展的企業(yè)信息構(gòu)建，需從企業(yè)整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統(tǒng)性和邏輯性都很強，而中小企業(yè)人員配備不全，專業(yè)人員較少或者專業(yè)技術(shù)不強，這樣，中小企業(yè)無法有效地完成信息構(gòu)建起這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

（4)中小企業(yè)人員流動性質(zhì)，部分人員素質(zhì)偏低，對于信息系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)的使用較少，即使實施了信息構(gòu)建，也無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在促進企業(yè)運營管理中的作用。

2.中小企業(yè)實施信息構(gòu)建的合理化建議

針對上述問題，中小企業(yè)在將信息構(gòu)建應(yīng)用到實際操作過程的前后,都需要做好充分的準備。

（1)企業(yè)信息構(gòu)建必須在企業(yè)更高層面進行，EIA的實施必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，要在企業(yè)高層管理人員中普及企業(yè)信息構(gòu)建知識，強化相關(guān)人員對于實施企業(yè)信息構(gòu)建的意識。

(2)中小企業(yè)缺少信息化的技術(shù)實力，可以采用外包的方式，委托相關(guān)的咨詢機構(gòu)、系統(tǒng)供應(yīng)商，完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。

（3)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，提高對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視度，利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一管理各類信息系統(tǒng)及企業(yè)各類數(shù)據(jù)，實施企業(yè)信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理及知識共享。

（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建體系，需要對員工進行指導(dǎo)，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。

（5)從戰(zhàn)略角度考慮，在中小企業(yè)信息構(gòu)建過程中，應(yīng)當標出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，企業(yè)在日常的運營和管理中不斷應(yīng)加強對內(nèi)外部信息體系的完善和更新。在建設(shè)公司網(wǎng)站的同時,要預(yù)留出較多符合今后發(fā)展需求的設(shè)計，從而避免后期改動，減少資源的浪費。

參考文獻:

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[3] Aaron West.The Art of Information Architecture. /20080304

第6篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 知識管理 知識經(jīng)濟

中圖分類號:F239 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2011)09(a)-0184-01

管理創(chuàng)新和技術(shù)進步推動了經(jīng)濟的增長,特別是知識經(jīng)濟時代的到來,對知識這種生產(chǎn)要素的管理更是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高組織競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。近年來,一種新的企業(yè)管理理念――知識管理,正在一些大企業(yè)中產(chǎn)生并趨于完善。它通過知識共享、運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,目的在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,培養(yǎng)集體創(chuàng)造力。在當前形勢下,中小企業(yè)很有必要對知識管理進行探討和研究。

1知識管理的涵義

知識管理是以知識為基礎(chǔ),以知識及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟。知識經(jīng)濟與其他經(jīng)濟形態(tài)相比的最大不同之處,在于直接依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)必須不斷地對發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理手段進行改革和創(chuàng)新。順應(yīng)知識經(jīng)濟的要求,全球掀起一場全新的管理革命,知識管理應(yīng)運而生。知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是在企業(yè)內(nèi)促進知識共享,鼓勵知識創(chuàng)新,實現(xiàn)知識增值,從而提高企業(yè)競爭力。

在工業(yè)經(jīng)濟時代,生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應(yīng),以此來獲得較高的效率。在由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中,企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢和提高競爭力水平的基本途徑,而知識資源成為提高企業(yè)生產(chǎn)率和增長財富的不可替代的企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。知識經(jīng)濟時代,企業(yè)處在信息化、知識化的競爭環(huán)境中,其興衰成敗已不再單純?nèi)Q于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本,還在于知識和有效信息的積累和運用。

知識資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的實物資產(chǎn)和金融資產(chǎn),它具有復(fù)制性、非排他消費性并且在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長所起的巨大作用,將給現(xiàn)代企業(yè)管理提出新的課題。企業(yè)所面的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和市場環(huán)境都將因為知識經(jīng)濟時代的到來發(fā)生巨大的變化。因此,知識管理作為知識經(jīng)濟社會對企業(yè)核心資源的重要管理形式,對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

2中小企業(yè)實施知識管理存在的問題

2.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下

企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是困擾中小企業(yè)的一個難題。許多中小企業(yè)管理體制不健全,缺乏一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度,大多數(shù)企業(yè)是被動反應(yīng)型的。由于中小企業(yè)管理水平低、人員素質(zhì)參差不齊,因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍,缺乏獲取新知識的動力,有相當一部分企業(yè)管理人員對知識管理的理念表現(xiàn)得非常陌生。這些因素嚴重制約了知識管理在中小企業(yè)的實踐和運用。

2.2 企業(yè)的信息化手段嚴重滯后

知識的存儲和交流都需要信息技術(shù)提供保證,因而,知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。目前,我國中小企業(yè)信息采集手段普遍落后,對運用現(xiàn)代化信息手段重視不夠,導(dǎo)致一些企業(yè)對市場反應(yīng)遲鈍,靈敏度不高,喪失發(fā)展良機。隨著信息行業(yè)的高速發(fā)展,電子商務(wù)日益活躍,信息的流動頻率大大加快,國際市場已經(jīng)進入了一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為標志的數(shù)字時代。而我國目前大多數(shù)中小企業(yè)的信息化嚴重滯后,這嚴重制約了企業(yè)的知識管理的實施。

2.3 缺乏良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)的重要性已引起越來越多的企業(yè)關(guān)注,但中小企業(yè)由于種種客觀條件的限制,往往缺乏良好的企業(yè)文化,因此,在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當中,個人出于職業(yè)安全及個人地位等方面的考慮,不愿將個人所掌握的知識與同事分享和交流,企業(yè)也沒有明確提倡和強調(diào)要加強共享和交流,再加上制度建設(shè)滯后,往往導(dǎo)致個人知識不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識。企業(yè)文化十分不利于知識在企業(yè)內(nèi)的共享。很多企業(yè)甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門化,部門資源個人化,個人資源獨享化,給企業(yè)的經(jīng)營安全帶來的很大隱患。

3中小企業(yè)實施有效知識管理的策略分析

3.1 大力開展有利于知識管理的制度創(chuàng)新

企業(yè)制度是開展知識管理的重要保障。新型企業(yè)制度,要使經(jīng)營管理者和員工的利益與命運緊緊與企業(yè)結(jié)為一體,鼓勵企業(yè)知識的獲取、共享、運用及存儲,促進企業(yè)知識管理。同時,通過建立相關(guān)的制度鼓勵員工將自己的隱性知識貢獻出來,使涉及工作流程和方法的知識公開化,如通過網(wǎng)上辦公、建立信息平臺等,使企業(yè)員工能夠在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上獲取、共享和交流新知識?？傊?企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實際情況,大力開展有利于知識管理的制度創(chuàng)新。

3.2 建立完善的信息科技系統(tǒng)

知識管理是信息革命帶來的管理模式的變革,建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要充分利用因特網(wǎng),因特網(wǎng)給企業(yè)帶來大量信息,創(chuàng)造無限商機,企業(yè)可以利用因特網(wǎng)進行海量電子商務(wù)。同時,注重建立企業(yè)信息部。要有專門的部門進行信息管理,加速企業(yè)的信息轉(zhuǎn)化和共享。推動企業(yè)信息化向縱深發(fā)展,并拓展其功能,將是中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)。由于目前中小企業(yè)的信息化水平仍處于很初級的階段,政府和行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門要建立局域網(wǎng),以促進企業(yè)間的知識共享。

3.3 要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

第7篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

1.建立網(wǎng)站將成為檔案部門實現(xiàn)信息共享的捷徑

目前國內(nèi)檔案部門普遍存在經(jīng)費不足，人才缺乏的情況，要盡快實現(xiàn)檔案信息資源共享，建立檔案網(wǎng)站便是最佳途徑。因為網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)已經(jīng)相當成熟，不存在太大的技術(shù)難度，并且可以在較短的時間內(nèi)實施完成。在檔案網(wǎng)站建設(shè)方面（包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站），國內(nèi)已有成熟產(chǎn)品，功能覆蓋檔案信息的整個生存周期，包括檔案信息采集、分類導(dǎo)航和查詢等，這些產(chǎn)品可以確保在短期內(nèi)迅速搭建檔案館網(wǎng)上的應(yīng)用系統(tǒng)并完成二次開發(fā)。而且可以將檔案部門已經(jīng)建立起來的檔案自動保系統(tǒng)與網(wǎng)站之間建立有機聯(lián)系，將現(xiàn)有自動化系統(tǒng)中的信息自動到網(wǎng)站，以最小的代價實現(xiàn)資源共享，這種聯(lián)結(jié)既可以保留原檔案部門自動化系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)管理功能，還能通過網(wǎng)站升展各種利用服務(wù)。

2.“混合型”檔案館將長久存在

電子計算機、Intemet、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)檔案館產(chǎn)生了前所未有的沖擊，使檔案館的發(fā)展進入了重要的歷史轉(zhuǎn)折點，即以紙質(zhì)檔案為主導(dǎo)介質(zhì)收藏和服務(wù)為己任的傳統(tǒng)檔案館時代尚未走向終結(jié)，而數(shù)字檔案館時代還未真正到來的轉(zhuǎn)型時期。所以，當前檔案館應(yīng)以“混合型”檔案館的形態(tài)存在。館藏資源多元化、服務(wù)方式多樣化、檔案管理工

作復(fù)雜化將是“混合型”檔案館的特點。另一方面，盡管業(yè)內(nèi)人士大聲疾呼檔案上網(wǎng)，加強檔案館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但限于總體規(guī)劃、思想認識、資金、人力資源等因素的影響，檔案館間的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還未全面展開，沒有形成上下貫通、網(wǎng)網(wǎng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)體系。解決這些問題還需要相當長的時間，因此，“混合型檔案館”將長久存在，這樣既能發(fā)揮電子檔案的優(yōu)勢，又能用紙質(zhì)檔案來保證檔案的真實性與憑證性及作為檔案的永久備份。

3.數(shù)字檔案館是未來發(fā)展的必然趨勢

相對傳統(tǒng)檔案館來說，數(shù)字檔案館有明顯的優(yōu)勢。數(shù)字檔案館其館藏信息全部實現(xiàn)數(shù)字化管理，信息存儲和保管將更容易；其服務(wù)方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，檔案用戶訪問不受任何時空限制；其信息內(nèi)容將更加廣泛，不僅包括文本信息，還包括聲音、圖像等多媒休信息。數(shù)字檔案館是未來發(fā)展的必然趨勢。

二、檔案管理現(xiàn)狀及存在的問題

隨著經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，電子檔案的形成越來越多，目前在管理上依然是按照紙質(zhì)檔案的管理辦法進行的。雖然，國家檔案局等部門已經(jīng)了《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》、《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求》，可是，由于技術(shù)、設(shè)施方面原因，還沒有真正意義上實現(xiàn)電子文件的科學(xué)收集及管理，一些已歸檔的電子檔案由于沒有同時移交相應(yīng)的支持軟件、硬件，有些已無法識別及應(yīng)用。利用計算機作服務(wù)器，缺少對數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理及備份功能，容錯性差。隨著服務(wù)器中數(shù)據(jù)的不斷增大，用戶的不斷增多，信息傳輸量大大增加，服務(wù)器的容量、穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性越來越受到嚴重威脅。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接采用50歐的同軸細電纜，它是一種比較老的目前已被淘汰的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接線，在與T形頭連接時比較麻煩，特別是容易出現(xiàn)接觸不良，或內(nèi)外導(dǎo)體相連短路等錯誤，影響網(wǎng)絡(luò)正常運行。同時，50歐的同軸電纜，僅用于數(shù)字傳輸，傳輸率太低，抗干擾能力和地理范圍都較小。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為總線拓樸，這種結(jié)構(gòu)采用單根傳輸線作為傳輸介質(zhì)，所有的站點都通過相應(yīng)的硬件接口直接連接到傳輸介質(zhì)上。為所有的節(jié)點共享一條公用的傳輸鏈路，所以，一次只能由一個設(shè)備傳輸信號，傳輸率低。使用這種連接方式，如果一個終端出現(xiàn)問題，所有網(wǎng)上的工作站都無法上網(wǎng)工作，在查找問題時，需對每一個站點進行測試，故障隔離和故障診斷都很困難。

三、提高檔案管理效率的對策

1.提高檔案工作人員專業(yè)技能和素質(zhì)提高檔案工作者素質(zhì)，是加速檔案科技進步，推動檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

首先要把住人才入口關(guān)，注意引進招聘一些有文化專業(yè)知識，有專業(yè)技術(shù)、技能的人才充實檔案隊伍。同時，加強現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育是目前和今后一段時間內(nèi)一項刻不容緩的工作任務(wù)。當前社會和經(jīng)濟生活處于快速發(fā)展時期，新的行業(yè)和領(lǐng)域不斷形成，這些對檔案業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)等各項工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。檔案人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，拓寬視野，了解所涉及工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)，提高自身素質(zhì)，運用檔案學(xué)科新理論、新技術(shù)來指導(dǎo)和改進檔案工作，實現(xiàn)單一型向多樣復(fù)合型轉(zhuǎn)變。扎實有效地推行專業(yè)繼續(xù)教育。

2.調(diào)動檔案管理人員工作積極性

檔案界長期單調(diào)而枯燥的工作方式，傳統(tǒng)而落后的工作方法，談不上檔案工作如何主動、超前服務(wù)于市場，服務(wù)于社會和企業(yè)，而服務(wù)的落伍，必將使檔案工作失去生存的活力和市場。因此，應(yīng)努力使檔案部門從“伸手派”變成先行官、創(chuàng)造者，形成檔案工作由事后收集材料變?yōu)槭虑敖槿?、事中參與的新的檔案工作理念。

第8篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1003-5230(2001)03-0035-03

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動,在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(www,worldwideweb)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標志。在發(fā)達國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟,并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個經(jīng)濟的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟活動。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進步,計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認識不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標準規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進技術(shù)和經(jīng)驗,以促進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進,已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個企業(yè),就是要實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。電子商務(wù)將會幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個性化,具有動態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運行管理機制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計,以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進行觀察和思考。重新設(shè)計意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導(dǎo)致組織機構(gòu)的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點,以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實現(xiàn)自動化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標,是如何用新的信息技術(shù)“做好當前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第9篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

摘要:電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心。企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點,也是企業(yè)流程重組的最終目標的體現(xiàn)者。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動,在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標志。在發(fā)達國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟,并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個經(jīng)濟的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟活動。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進步,計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認識不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標準規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進技術(shù)和經(jīng)驗,以促進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進,已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個企業(yè),就是要實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。電子商務(wù)將會幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個性化,具有動態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運行管理機制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計,以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進行觀察和思考。重新設(shè)計意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導(dǎo)致組織機構(gòu)的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點,以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實現(xiàn)自動化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標,是如何用新的信息技術(shù)“做好當前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動力。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)能夠打破陳舊的制度,創(chuàng)建全新的過程模式,使遠大的目標得以實現(xiàn)。企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān),因而,企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程,以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中,信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)流程重組的核心,信息技術(shù)既是企業(yè)流

是企業(yè)流程重組的最終目標的體現(xiàn)者。

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