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由于網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)出現(xiàn)不久的新鮮事物,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)它的研究還比較少,主要的研究大都集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的討論上,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的法律問(wèn)題上。本文從消費(fèi)者的角度,深入、系統(tǒng)地研究了網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
一、結(jié)合非網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)條件下的市場(chǎng)細(xì)分
從傳統(tǒng)的角度看,市場(chǎng)細(xì)分的變量主要有:年齡、性別、受教育程度、地理位置、家庭收入、職業(yè)、購(gòu)買行為、利益等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這種全新渠道而言,傳統(tǒng)的細(xì)分變量并不能完全適用于網(wǎng)絡(luò)渠道,網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性決定了細(xì)分變量的獨(dú)特性。綜合來(lái)看,在網(wǎng)絡(luò)條件下,市場(chǎng)細(xì)分變量可以是:
(1)職業(yè):網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者(亦即網(wǎng)民)可以分為學(xué)生、教師、醫(yī)生、管理人員、工人等。由于不同職業(yè)的網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)性也不一樣,比如,一個(gè)學(xué)生可能經(jīng)常上校友錄,訪問(wèn)各種學(xué)習(xí)網(wǎng)站,或是各種交友網(wǎng);而一位管理人員則可能經(jīng)常查看新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、財(cái)經(jīng)。
(2)行業(yè):如教育行業(yè)、IT行業(yè)、制造業(yè)、咨詢業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、通訊業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等。行業(yè)的劃分,具有很強(qiáng)的實(shí)用意義。比如一家通訊設(shè)備制造商,他就很可能在以制造業(yè)、通訊業(yè)和IT行業(yè)為主的網(wǎng)站或是內(nèi)容板塊上做廣告。
(3)網(wǎng)站類型:如門戶網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇網(wǎng)站、音樂(lè)網(wǎng)。企業(yè)可以根據(jù)自身需要,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分,以提高細(xì)分的準(zhǔn)確性。比如門戶網(wǎng)站還可分為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站和國(guó)外網(wǎng)站,每個(gè)門戶網(wǎng)站還可能有財(cái)經(jīng)、科技、新聞等各個(gè)板塊。從目前網(wǎng)站發(fā)展的情況來(lái)看,WEB第二代應(yīng)用已經(jīng)來(lái)臨,網(wǎng)站的職能也在進(jìn)一步的細(xì)分,各種專業(yè)性的網(wǎng)站發(fā)展前景良好。
(4)上網(wǎng)時(shí)間:網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)間大致可以分為上午9-10點(diǎn),下午2-3點(diǎn),以及晚上8-10點(diǎn)三個(gè)上網(wǎng)高峰期。顯然,企業(yè)進(jìn)行這種劃分,主要是基于成本和效益的角度考慮的。企業(yè)在上網(wǎng)高峰期集中進(jìn)行廣告投放,而在其他時(shí)段停止投放或是減量投放。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)決策
歸納來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)有六個(gè)方面:品牌推廣、網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系和信息。
1.品牌推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告最主要的目標(biāo)之一就表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也說(shuō)明了為什么用戶瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告同樣會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生效果,在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中,網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌推廣價(jià)值最為顯著。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)廣告豐富的表現(xiàn)手段也為更好地展示產(chǎn)品信息和企業(yè)形象提供了必要條件。
2.網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能,獲得盡可能多的有效訪問(wèn)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于網(wǎng)站推廣的作用非常明顯,通常出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告中的“點(diǎn)擊這里”按鈕就是對(duì)網(wǎng)站推廣最好的支持,網(wǎng)絡(luò)廣告(如網(wǎng)頁(yè)上的各種BANNER廣告、文字廣告等)通常會(huì)鏈接到相關(guān)的產(chǎn)品頁(yè)面或網(wǎng)站首頁(yè),用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的每次點(diǎn)擊,都意味著為網(wǎng)站帶來(lái)了訪問(wèn)量的增加。因此,常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式對(duì)于網(wǎng)站推廣都具有明顯的效果,尤其是關(guān)鍵詞廣告、BANNER廣告、電子郵件廣告等。
3.銷售促進(jìn)
用戶由于受到各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告吸引而獲取產(chǎn)品信息,已成為影響用戶購(gòu)買行為的因素之一,尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上商店等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段相結(jié)合時(shí),這種產(chǎn)品促銷活動(dòng)的效果更為顯著。網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于銷售的促進(jìn)作用不僅表現(xiàn)在直接的在線銷售,也表現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取產(chǎn)品信息后對(duì)網(wǎng)下銷售的促進(jìn)。
4.在線調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于在線調(diào)研的價(jià)值可以表現(xiàn)在多個(gè)方面,如對(duì)消費(fèi)者行為的研究、對(duì)于在線調(diào)查問(wèn)卷的推廣、對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)廣告形式和廣告效果的測(cè)試、用戶對(duì)于新產(chǎn)品的看法等。通過(guò)專業(yè)服務(wù)商的郵件列表開(kāi)展在線調(diào)查,可以迅速獲得特定用戶群體的反饋信息,大大提高了市場(chǎng)調(diào)查的效率。
5.顧客關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)廣告所具有的對(duì)用戶行為的跟蹤分析功能為深入了解用戶的需求和購(gòu)買特點(diǎn)提供了必要的信息,這種信息不僅成為網(wǎng)上調(diào)研內(nèi)容的組成部分,也為建立和改善顧客關(guān)系提供了必要條件。網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)顧客關(guān)系的改善也促進(jìn)了品牌忠誠(chéng)度的提高。
6.信息
網(wǎng)絡(luò)廣告是向用戶傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息的一種方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告投放,不僅可以將信息在自己的網(wǎng)站上,也可以在用戶數(shù)量更多、用戶定位程度更高的網(wǎng)站,或者直接通過(guò)電子郵件發(fā)送給目標(biāo)用戶,從而獲得更多用戶的注意,大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息功能。
不同的廣告目標(biāo),就必須通過(guò)不同的形式,不同的媒體,制作不同內(nèi)容的廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)決策,為以后廣告渠道的選擇,廣告的制作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略中不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的渠道決策
1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)內(nèi)容劃分,網(wǎng)絡(luò)廣告可選投放位置
(1)電子郵箱:就是在用戶郵箱里放置網(wǎng)絡(luò)廣告。理論上講,郵箱的每一個(gè)板塊,每一個(gè)頁(yè)面都可以放置廣告。從形式上看,可以是文字鏈接、圖片,或是其他形式。比如,網(wǎng)易郵箱上的“易趣購(gòu)物免費(fèi)體驗(yàn)”,是以文字鏈接的形式,具置是放在郵箱“退出”按鈕的旁邊。一小行文字,既不擾人,又很引人注目。
(2)門戶類網(wǎng)站:國(guó)內(nèi)最知名的三大門戶網(wǎng)站是新浪、搜狐和網(wǎng)易,在這些門戶網(wǎng)站上,許多企業(yè)都在上面投放了大量的廣告,而且形式也豐富多彩。比如在新浪網(wǎng)首頁(yè)上,就有萬(wàn)事達(dá)公司、聯(lián)想集團(tuán)、富士通等大型公司的廣告,還有其他各種購(gòu)物網(wǎng)的廣告等。從形式上看,有通欄廣告、旗幟廣告、浮動(dòng)標(biāo)識(shí)、文字鏈接等。但是,在門戶上投放廣告,特別是在首頁(yè)上投放,由于廣告位置有限,需求量過(guò)大,成本高昂,而且效果不一定最好。
(3)專業(yè)性網(wǎng)站:專業(yè)性網(wǎng)站是專門為某一行業(yè)、某一專業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站,是和門戶網(wǎng)站相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站形式,也是未來(lái)網(wǎng)站發(fā)展的方向。門戶網(wǎng)站五臟俱全,多且雜;而專業(yè)性網(wǎng)站充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),往往能做到深入、專業(yè)。專業(yè)性網(wǎng)站的例子有:搜索引擎網(wǎng)站,如百度;軟件下載網(wǎng)站,如天空軟件;在線音樂(lè)網(wǎng)站,如九天;電子商務(wù)網(wǎng)站,如阿里巴巴;教育網(wǎng),如普特新聞聽(tīng)力;其他的行業(yè)上網(wǎng),如報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等。
(4)其他小型網(wǎng)站:這些網(wǎng)站規(guī)模較小,大多是根據(jù)某一方面而開(kāi)通的網(wǎng)站。但是,從網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷的角度看,網(wǎng)站雖小,只要廣告有足夠的曝光度,那也不失為一種好的選擇。比如,最近剛剛興起的窄告,就是相對(duì)廣告而言的。它最大的特性是根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性放置廣告,雖然傳播范圍較窄,但是針對(duì)性強(qiáng)。
2.渠道深度
從營(yíng)銷的角度來(lái)看,上面所談到的可選渠道,主要是從渠道的廣度上談,從深度上講,網(wǎng)絡(luò)廣告的渠道可以是:
(1)首頁(yè):就是把廣告投放在一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)上。由于首頁(yè)是瀏覽者打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到的第一個(gè)頁(yè)面,首頁(yè)具有很強(qiáng)的曝光度。這也可以解釋為什么很多企業(yè)都爭(zhēng)先在首頁(yè)上投放廣告的原因,特別是在門戶網(wǎng)站上,由于門戶網(wǎng)站通常都有很大的訪客流量,首頁(yè)更是炙手可熱。大有“首頁(yè)崇拜”之勢(shì)。
(2)里頁(yè):也叫鏈接頁(yè),這是首頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)之間的所有頁(yè)面。里頁(yè)頁(yè)面豐富,可供選擇的機(jī)會(huì)較多,而且成本較低。從目前來(lái)看,里頁(yè)利用的并不充分。企業(yè)完全可以在里頁(yè)上大做文章,比如,在里頁(yè)的不同深度上放置同樣的廣告,效果就很不錯(cuò)。
(3)內(nèi)容頁(yè):這是網(wǎng)頁(yè)底層的一頁(yè)。瀏覽者通過(guò)層層的鏈接,最終都會(huì)到達(dá)內(nèi)容頁(yè),這是他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的終極目的地。和首頁(yè)相比,內(nèi)容頁(yè)同樣沒(méi)有被完全利用,發(fā)展的空間很大。
四、網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容決策
1.網(wǎng)絡(luò)廣告的信息決策
網(wǎng)絡(luò)廣告的信息決策不是一個(gè)孤立的過(guò)程,而是和前面所談到的市場(chǎng)細(xì)分、媒體組合、目標(biāo)決策和渠道選擇相統(tǒng)一的過(guò)程。僅從網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)廣告可以提供非常豐富的信息。這是由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)所決定的,網(wǎng)絡(luò)不像電視那樣一秒千金,也不像報(bào)紙雜志那樣寸土寸金。比如七喜電腦在網(wǎng)易首頁(yè)上做的通欄廣告(2007-12-09),不僅有電腦圖片、價(jià)格、廣告語(yǔ)、賣點(diǎn),還有品牌宣傳。點(diǎn)擊進(jìn)入,則是關(guān)于七喜電腦的單獨(dú)頁(yè)面,里面有更加詳細(xì)的內(nèi)容,包括:產(chǎn)品分類,如筆記本、臺(tái)式商用、臺(tái)式家用、數(shù)碼產(chǎn)品;以及每個(gè)產(chǎn)品分類下每種產(chǎn)品的圖片和規(guī)格、主要功能,以及價(jià)格。因此,可以說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告可以提供幾乎企業(yè)所想要提供的所有信息,同時(shí)成本低廉。但是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的所有信息可能并不在同一個(gè)頁(yè)面上提供,而是以鏈接的形式,要么鏈接到網(wǎng)站的更詳細(xì)頁(yè),要么是直接鏈接到公司網(wǎng)站上。所以,兩個(gè)步驟的決策是必要的:
(1)引導(dǎo)性廣告內(nèi)容:這是引導(dǎo)受眾點(diǎn)擊并進(jìn)入更詳細(xì)頁(yè)面的廣告。這通常是針對(duì)非品牌宣傳目標(biāo)而言的,因?yàn)槠放菩麄鞯膹V告一般沒(méi)有鏈接。引導(dǎo)性廣告是最關(guān)鍵的一步,它像一個(gè)店面的招牌,將決定顧客是否進(jìn)去店里。如果引導(dǎo)性廣告不能吸引受眾點(diǎn)擊,里面的廣告內(nèi)容再精彩也是功虧一簣。引導(dǎo)性廣告要求內(nèi)容簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出,強(qiáng)調(diào)的是賣點(diǎn),比如上述提到的七喜廣告,它的引導(dǎo)性廣告內(nèi)容是一個(gè)通欄廣告,內(nèi)容相當(dāng)簡(jiǎn)潔,它的賣點(diǎn)是:筆記本電腦“寬屏不再是神話”、“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”。
(2)里面廣告內(nèi)容:如果第一步成功了,里面廣告內(nèi)容可以盡情發(fā)揮,正如上面所言,你可以把所有想要提供給顧客的所有信息都展示出來(lái)。
2.廣告的形式?jīng)Q策
第一部分里介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告的形式,以及目前人們對(duì)一些廣告形式的看法。廣告展現(xiàn)給用戶的時(shí)機(jī)和形式是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。電子郵件垃圾廣告、彈出式廣告、全屏廣告等一些廣告形式以被一些防止廣告軟件打入十八層地獄,除了花掉大把鈔票和引起用戶反感之外,一無(wú)所獲。因此,三個(gè)原則必須遵守:
(1)用戶友好:這是指網(wǎng)絡(luò)廣告不要騷擾用戶,更不能強(qiáng)制用戶觀看和點(diǎn)擊。以前的電子郵件廣告不請(qǐng)自來(lái),彈出式廣告的強(qiáng)制性,以及目前的新形式廣告張牙舞爪,如撕頁(yè)廣告、縮放廣告,都造成網(wǎng)絡(luò)的不安寧。現(xiàn)在,大型的門戶網(wǎng)站對(duì)此已做出相應(yīng)的反應(yīng),如杜絕彈出式廣告,減少游動(dòng)圖標(biāo),廣告上加上關(guān)閉按鈕等。但是,相對(duì)與國(guó)外而言,國(guó)內(nèi)企業(yè)迷戀于效果,忽視、甚至無(wú)視用戶感受,這種以企業(yè)為中心的廣告思想急需改正。
(2)考慮用戶:現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,各種廣告形式不斷涌現(xiàn),比如流媒體廣告、視頻廣告等。這些廣告占用大量帶寬,而且不同瀏覽器支持程度不同。如果用戶沒(méi)有寬帶連接,或是使用不支持廣告形式的瀏覽器,那么企業(yè)不但沒(méi)能達(dá)到目標(biāo),也給用戶帶來(lái)麻煩。
(3)不斷更新:在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大千世界里,用戶對(duì)于每種形式的廣告不會(huì)一直都感興趣,一旦用戶產(chǎn)生厭煩,就容易產(chǎn)生反感。因此,廣告形式必須不斷更新,維持廣告形式的新鮮性。
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎(簡(jiǎn)稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡(jiǎn)稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式,而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化,也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎,不過(guò)大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見(jiàn)的有:登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。
從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要,并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可,搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變,因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。
2.電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。
基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同,許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì),比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷,或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說(shuō)的郵件列表,是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷的方式,常見(jiàn)的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展Email營(yíng)銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合,也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3.資源合作推廣方法
通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略,利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。
每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等,利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開(kāi)展合作,實(shí)現(xiàn)資源共享,共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式,調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來(lái)說(shuō),每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站,因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。
4.信息推廣方法
將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一,尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期,網(wǎng)上信息量相對(duì)較少時(shí),往往通過(guò)信息的方式即可取得滿意的效果,不過(guò)隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng),這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低,同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn),信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式已經(jīng)沒(méi)有太大價(jià)值,不過(guò)一些針對(duì)性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注,尤其當(dāng)這些信息在相關(guān)性比較高。
5.病毒性營(yíng)銷方法
病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒,而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的,病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
6.快捷網(wǎng)址推廣方法
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問(wèn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法??旖菥W(wǎng)址使用自然語(yǔ)言和網(wǎng)站URL建立其對(duì)應(yīng)關(guān)系,這對(duì)于習(xí)慣于使用中文的用戶來(lái)說(shuō),提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問(wèn)網(wǎng)站,用自己的母語(yǔ)或者其他簡(jiǎn)單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址,例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址,這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷,因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊(cè)快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加,這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎,這樣,當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí),即使與某網(wǎng)站注冊(cè)的中文網(wǎng)址并不一致,同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一,在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括:BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁(yè)、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷的一種形式,Email廣告則是許可Email營(yíng)銷的一種,可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在,需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能,因此也可以認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中,只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。
8.綜合網(wǎng)站推廣方法
網(wǎng)絡(luò)推廣作為現(xiàn)時(shí)主流的推廣手段,被大多數(shù)企業(yè)所使用。賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣人員,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)推廣工作進(jìn)行監(jiān)測(cè),不但能從中獲取一些有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略,也能對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)推廣方式及策略作出及時(shí)調(diào)整。
一、及時(shí)了解有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略
由于網(wǎng)絡(luò)推廣方法的公開(kāi)、及時(shí)和容易監(jiān)測(cè)等特性,通過(guò)監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)推廣工作,能及時(shí)知道對(duì)手推出的新品情況、促銷活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用及投放情況等信息。從而窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略、促銷策略。
需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出迅速反應(yīng)、需對(duì)地域進(jìn)行細(xì)分的企業(yè)要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微博信息的收集。一般企業(yè)官方微博會(huì)該企業(yè)的一些經(jīng)營(yíng)政策和新品、促銷活動(dòng)、重大新聞信息,我們通過(guò)定期查看其官方微博,發(fā)掘有用信息,可根據(jù)這方面的信息來(lái)預(yù)測(cè)這些企業(yè)的動(dòng)向并制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。最明顯的例子就是三大通訊運(yùn)營(yíng)商的地市公司,只要定期查看各地方運(yùn)營(yíng)商的官方微博,便可以收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的最新優(yōu)惠、套餐、促銷活動(dòng)等重要信息。
注重研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、價(jià)格策略的行業(yè)企業(yè),要重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站信息的收集。例如家電企業(yè),新產(chǎn)品的介紹信息,通常會(huì)到自身的網(wǎng)站上,還會(huì)通過(guò)家電行業(yè)門戶網(wǎng)站以軟文(或新聞)的形式。定期的瀏覽該類網(wǎng)站,可以收集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品信息。而各類電商的家電板塊,有公開(kāi)透明的價(jià)格信息、聯(lián)合促銷信息以及消費(fèi)者購(gòu)買、評(píng)價(jià)信息等,不失為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某些產(chǎn)品的價(jià)格策略、促銷策略、用戶情況的有利途徑。
二、方便統(tǒng)計(jì)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣效果
網(wǎng)絡(luò)推廣手段的效果統(tǒng)計(jì)方便,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某些推廣方法產(chǎn)生的效果,可以評(píng)估該方法的有效性。從而對(duì)企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)推廣手段進(jìn)行調(diào)整:有效的方法,我們可以借鑒優(yōu)化;效果甚微的方法,我們避免盲目投入推廣成本。
以微博作為重要推廣渠道的企業(yè),可以在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方微博尋找“蛛絲馬跡”。該企業(yè)微博的“粉絲”數(shù)量、粉絲簡(jiǎn)介、重要微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、互動(dòng)情況、相關(guān)微博活動(dòng)的參與人數(shù)等等,都是公開(kāi)的數(shù)據(jù)信息,通過(guò)這些數(shù)據(jù),可以了解到該品牌、產(chǎn)品、促銷活動(dòng)的受歡迎程度,并對(duì)其消費(fèi)者進(jìn)行一定的分析。
其產(chǎn)品或服務(wù)適合做搜索推廣(關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名)的企業(yè),需關(guān)注行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“關(guān)鍵詞”搜索情況。如,通過(guò)“Google Trends”、“百度指數(shù)”“百度熱榜”等工具,了解本行業(yè)中的熱門搜索關(guān)鍵詞,捕捉流行趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)新的商機(jī),挖掘企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。如果這些關(guān)鍵詞還沒(méi)成為你網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,你要適當(dāng)?shù)靥砑舆M(jìn)去了。而通過(guò)Google、百度等搜索引擎廠商提供的競(jìng)價(jià)排名關(guān)鍵詞工具、競(jìng)價(jià)排名價(jià)格以及關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)等統(tǒng)計(jì)工具,來(lái)了解該關(guān)鍵詞在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度,不但能掌握核心關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名狀況,還可以從側(cè)面反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前搜索引擎優(yōu)化的程度。如果該關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名比你靠前,相關(guān)產(chǎn)品的銷量比你多,那你要考慮是否通過(guò)競(jìng)價(jià)等方式,提高關(guān)鍵詞的排名,從而提高產(chǎn)品的銷量了。
要進(jìn)行大量網(wǎng)絡(luò)廣告投放的企業(yè),同樣需要監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放行為。例如,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新的產(chǎn)品廣告投放情況可以了解其產(chǎn)品策略,分析研究競(jìng)品營(yíng)銷組合,確定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿等。又如,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放媒體、廣告形式、投放版塊等,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略。再如,根據(jù)收集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推廣費(fèi)用情況,推算出其銷售收入……誠(chéng)然,網(wǎng)絡(luò)廣告投放的媒體平臺(tái)、廣告形式、投放數(shù)量多種多樣,單靠人工收集不太靠譜。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告(或其他媒體廣告)投放的監(jiān)測(cè)與效果的評(píng)估,一般借助一定的監(jiān)測(cè)工具和統(tǒng)計(jì)軟件完成。這樣就可以比較全面的監(jiān)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)廣告都有哪些形式、投放到哪些媒體的哪些板塊位置、廣告推廣的是什么產(chǎn)品、投放的費(fèi)用等信息,也可以預(yù)估其廣告效果,優(yōu)化自身企業(yè)的廣告策略計(jì)劃和決策。
三、有助于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行公關(guān)傳播監(jiān)測(cè)
國(guó)際網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
雖然網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)頗為龐大,并且互聯(lián)網(wǎng)廣告價(jià)值也已經(jīng)被普遍承認(rèn),但國(guó)內(nèi)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)廣告效果的評(píng)估,卻遠(yuǎn)沒(méi)有被重視和完善起來(lái)。一般來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)廣告效果可以從廣告計(jì)費(fèi)形式上窺見(jiàn)一斑,目前國(guó)際上采用比較多的是以下兩種形式:
一種是CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per lmpressions每千人成本),是按照網(wǎng)絡(luò)媒體訪問(wèn)人次計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),指在廣告投放過(guò)程中,按每一千人看到某廣告作為單價(jià)標(biāo)準(zhǔn).依次向上類推的計(jì)費(fèi)方式。
另一種是CPA(Cost Per Action每行動(dòng)成本/廣告效果計(jì)費(fèi)),是指按廣告投放實(shí)際效果,即按回應(yīng)的有效問(wèn)卷或定單等等定義效果來(lái)計(jì)費(fèi),而不限廣告投放量。
這兩種形式使用份額最大,比例也較接近,是目前使用最為頻繁的互聯(lián)網(wǎng)廣告計(jì)費(fèi)形式,同時(shí)也是可以用以衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果的重要指標(biāo)。CPM的原理與傳統(tǒng)媒體的廣告效果評(píng)價(jià)體系有相似之處,注重廣告的顯示效果。而CPA則完全區(qū)別于傳統(tǒng)媒體,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性特征的廣告計(jì)費(fèi)形式,在確定了廣告主所需要獲得的廣告效果基礎(chǔ)上,以效果的實(shí)現(xiàn)來(lái)衡量廣告價(jià)值。
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告評(píng)估現(xiàn)狀
現(xiàn)今,在國(guó)內(nèi)除了CPM和CPA外,還有二個(gè)指標(biāo)是國(guó)內(nèi)廣告主衡量互聯(lián)網(wǎng)廣告效果的重要參考――CPC(點(diǎn)擊成本)和CPT(每廣告位時(shí)間成本,譬如包天、包時(shí)等)。
通過(guò)CPC的廣告點(diǎn)擊數(shù)及點(diǎn)擊率,廣告主可以很清楚地了解自己投放的網(wǎng)絡(luò)廣告到底帶來(lái)了多少宣傳效果,大大滿足了廣告主對(duì)廣告效果評(píng)估的需求。
而CPT(每廣告位時(shí)間成本,譬如包天、包時(shí)等)則是目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告計(jì)費(fèi)形式的主導(dǎo),CPT是傳統(tǒng)媒體廣告購(gòu)買模式的延續(xù),它使得網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式更趨近于和傳統(tǒng)媒體的購(gòu)買模式一致。廣告主可以根據(jù)自身需求在特定時(shí)間段選取特定廣告位進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。換言之,CPT在技術(shù)上可以看作是CPM的變形,以適應(yīng)國(guó)內(nèi)廣告主在廣告購(gòu)買上的方便,但由于網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的廣告效果可記錄性,CPT無(wú)法精確體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)便于衡量廣告效果的優(yōu)勢(shì)。
由于各大媒體尚未能實(shí)時(shí)地公布其每天的不同頁(yè)面的日訪問(wèn)量(DailyPageview)和日不重復(fù)訪客數(shù)(DailyUnique User),因此,廣告主在衡量廣告投放效果時(shí)只能根據(jù)媒體公布的數(shù)據(jù)進(jìn)行估算,這種評(píng)估方法難以體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告所應(yīng)有的精確性和實(shí)時(shí)性,而只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估算出廣告所能傳達(dá)到的用戶數(shù)量及相應(yīng)所需付出的費(fèi)用。同時(shí),一個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)是,隨著媒體頁(yè)面訪問(wèn)量的不斷變化提高,媒體卻缺乏有力的第三方數(shù)據(jù)向廣告主證明這種頁(yè)面訪問(wèn)量增長(zhǎng)的準(zhǔn)確可靠性,只能被動(dòng)地每半年或每一年調(diào)整一次價(jià)格,以提高自己的收入。
CPT沿用幾年,廣告主漸漸發(fā)現(xiàn)這種計(jì)費(fèi)形式缺乏說(shuō)服力,或者說(shuō),廣告主們?cè)絹?lái)越需要系統(tǒng)的分析互聯(lián)網(wǎng)廣告所產(chǎn)生的效果,對(duì)這一變化體會(huì)最深刻的是網(wǎng)絡(luò)廣告公司的客戶服務(wù)人員。在提供的互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告中,以往客戶服務(wù)人員只是提供CPC(廣告點(diǎn)擊成本),但很顯然,廣告點(diǎn)擊率并不是解釋廣告效果的唯一指標(biāo)。對(duì)于將樹(shù)立晶牌為廣告目的的企業(yè),廣告位置和廣告語(yǔ)言的優(yōu)劣所導(dǎo)致的廣告支出和用戶對(duì)廣告的印象數(shù)才是他們的最終需求,而這等同于傳統(tǒng)媒體告知效果的需求。在過(guò)去的2004年,不少網(wǎng)絡(luò)廣告公司為了滿足這些客戶的需求,也已經(jīng)將CPM(千人印象成本)作為一種廣告效果來(lái)進(jìn)行評(píng)估。事實(shí)上,在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)不夠成熟的環(huán)境下,CPM作為一種計(jì)費(fèi)形式未被國(guó)內(nèi)廣告主接受和理解,一方面是由于CPM的計(jì)費(fèi)方式與傳統(tǒng)的包版位的購(gòu)買方式之間存在較大的差異,另一方面,也由于權(quán)威的第三方監(jiān)測(cè)系統(tǒng)并未能廣泛地應(yīng)用,CPM尚未能獲得足夠的公信力。目前,這種情況仍然存在,卻期待改變。隨著權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)介入,CPM至少可以作為一種廣告效果監(jiān)測(cè)的指標(biāo)提供給廣告主。
廣告主的實(shí)際需求與點(diǎn)擊后行為分析的意義
廣告主在擁有CPM和CPC后并不滿足,他們?cè)诓粩嗟臓I(yíng)銷推廣中積累了更多與互動(dòng)有關(guān)的需求。他們想知道誰(shuí)關(guān)心他們的產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者在哪里、消費(fèi)者的習(xí)慣是什么、消費(fèi)者關(guān)心產(chǎn)品和服務(wù)的哪些部分、消費(fèi)者為什么沒(méi)有購(gòu)買、消費(fèi)者參與品牌活動(dòng)的目的是什么等等,廣告主們希望了解消費(fèi)者在從認(rèn)知到購(gòu)買的整個(gè)思維和行為特征,希望了解在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者反映特征,更希望通過(guò)這些分析可以指導(dǎo)營(yíng)銷體系的完善。遺憾的是,過(guò)去沒(méi)有一個(gè)媒體可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),但廣告主們知道互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該可以幫助他們實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)互動(dòng)的媒體,是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳的實(shí)現(xiàn),這種傳播特征使互聯(lián)網(wǎng)的推廣不僅停留在廣告印象(用戶被動(dòng)看到廣告)或者廣告點(diǎn)擊(用戶主動(dòng)點(diǎn)擊廣告)上,而且可以滲透到企業(yè)的營(yíng)銷全過(guò)程,這可以通過(guò)了解用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后行為的分析得以實(shí)現(xiàn)。目前,針對(duì)廣告主的這些需求,一些公司已開(kāi)發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品,其中新好耶公司出品的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)AdForward就可以詳細(xì)記錄用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后的一系列網(wǎng)絡(luò)行為,可以使廣告主方便地了解目標(biāo)消費(fèi)群的主要網(wǎng)絡(luò)媒體瀏覽習(xí)慣,轉(zhuǎn)化成顧客的機(jī)率(Convefslon Rate)等,從而在目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站有的放矢地進(jìn)行廣告投放,起到事半功倍的效果。
簡(jiǎn)單的說(shuō),用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后行為分析的指標(biāo)是CPA(效果成本),其中的“行動(dòng)”(ACTION)可以由廣告主進(jìn)行自定義,譬如化妝品公司可以定義為試用裝申請(qǐng)、銀行廣告主可以定義為信用卡申領(lǐng)、銷售公司可以定義為購(gòu)買、網(wǎng)絡(luò)媒體公司可以定義為注冊(cè)、電子商務(wù)公司可以定義為頁(yè)面瀏覽數(shù)等等。并且當(dāng)評(píng)估廣告效果時(shí),”行動(dòng)”的定義可以是多方面的,譬如可以定義頁(yè)面到達(dá)、注冊(cè)、瀏覽頁(yè)面數(shù)、購(gòu)買四種行為,分別根據(jù)轉(zhuǎn)化成顧客的機(jī)率來(lái)綜合分析廣告效果,以了解廣告對(duì)哪些人產(chǎn)生了影響,這些人是不是真的對(duì)產(chǎn)品感興趣、他們對(duì)什么產(chǎn)品感興趣、他們一般購(gòu)買什么產(chǎn)品,一系列的指標(biāo)加以分析,便可以優(yōu)化廣告主的廣告計(jì)劃,實(shí)施方向。
隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,全球的網(wǎng)絡(luò)廣告也迅猛地發(fā)展和普及開(kāi)來(lái)。作為一種新興媒體,網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)和制作顯得尤為重要,并由此對(duì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)人才的高校廣告學(xué)專業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎樣才能培養(yǎng)出高質(zhì)量的集網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)于一身的復(fù)合型人才,是目前各高校相關(guān)專業(yè)值得研究的重點(diǎn)課題。就此,筆者在對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,提出幾點(diǎn)改革探索建議。
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告課程教學(xué)的現(xiàn)狀
1.課程教學(xué)中的教師脫節(jié)現(xiàn)象
當(dāng)前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)課程教學(xué)還基本處于藝術(shù)設(shè)計(jì)教師、廣告學(xué)理論教師和網(wǎng)頁(yè)制作教師相互脫節(jié)的狀態(tài)。藝術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作教師不懂營(yíng)銷、策劃、傳播等廣告學(xué)理論知識(shí),廣告學(xué)教師欠缺廣告設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作專業(yè)知識(shí)。這樣就導(dǎo)致了學(xué)生設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)廣告作品殘缺不全。
網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意是廣告在設(shè)計(jì)過(guò)程中要著重考慮的關(guān)鍵問(wèn)題之一,也是能否吸引消費(fèi)者的首要因素。但長(zhǎng)久以來(lái),有些網(wǎng)絡(luò)廣告過(guò)分注重技術(shù)本身的表現(xiàn)形式和音頻、視頻效果,缺乏廣告訴求內(nèi)容與多媒體效果的有機(jī)統(tǒng)一,除了在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給人以刺激之外,很難產(chǎn)生讓人記憶猶新、賞心悅目的效果。
網(wǎng)絡(luò)廣告有很多的優(yōu)勢(shì),但也有很多的弊端。如:中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)形式和創(chuàng)意水平不高,點(diǎn)擊率低。主要是緣于網(wǎng)絡(luò)媒體的狀況,但在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意想法方面的表現(xiàn)也同樣如此。大多數(shù)廣告主每年都花大筆的資金向新浪、搜狐、騰訊等大型網(wǎng)站購(gòu)買媒體空間和廣告位,然后交給營(yíng)運(yùn)商幾張產(chǎn)品的圖片,沒(méi)有任何創(chuàng)意和設(shè)計(jì)地貼在用重金購(gòu)買來(lái)的媒體空間和廣告位,這樣的網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率自然也就不會(huì)高了。
2.死板教學(xué)模式、單一教學(xué)形式導(dǎo)致學(xué)生興趣不濃或眼高手低
由于教學(xué)模式死板,教學(xué)形式單一,很容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃或造成眼高手低的現(xiàn)象。例如:前面提及到的目前各高校教授網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)課程的師資,大部分由藝術(shù)設(shè)計(jì)教師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教師、廣告學(xué)理論教師組成,很少有集這三種知識(shí)于一身的復(fù)合型教師。往往藝術(shù)設(shè)計(jì)教師大多都強(qiáng)調(diào)視覺(jué)設(shè)計(jì)這一塊,而忽略了策劃、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)容;網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教師過(guò)于強(qiáng)調(diào)軟件的使用和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用知識(shí),而忽略了廣告的創(chuàng)意、美感以及策劃、營(yíng)銷的內(nèi)容;廣告學(xué)理論教師卻鋪天蓋地的灌輸策劃、營(yíng)銷、管理等理論,卻弱化了網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。久而久之,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就越來(lái)越淡化,或有一些學(xué)生認(rèn)為所學(xué)內(nèi)容與之前學(xué)習(xí)的平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷很類似,經(jīng)常埋怨教師講的東西過(guò)于簡(jiǎn)單,所以就不認(rèn)真聽(tīng)課,有些學(xué)生甚至經(jīng)常請(qǐng)假和曠課。但就是這些平時(shí)聽(tīng)起來(lái)似乎簡(jiǎn)單易懂的知識(shí)與技能,在真正制作起來(lái)的時(shí)候卻無(wú)從下手,導(dǎo)致了眼高手低的現(xiàn)象,
3.我國(guó)部分網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意設(shè)計(jì)正走向歧途
(1)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上存在的一些跟隨鼠標(biāo)、你不點(diǎn)擊它不走、或者每打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)它就跳出來(lái)的的強(qiáng)行網(wǎng)絡(luò)廣告。還有一些用美女和黃色圖片作為點(diǎn)擊按鈕的網(wǎng)絡(luò)廣告,讓人深惡痛絕。例如:漂浮廣告,令人討厭的搶眼珠和攔截鼠標(biāo)的方法來(lái)強(qiáng)迫人們關(guān)注的做法,實(shí)在難以恭維。彈出式廣告曾被業(yè)界認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)廣告效果最好、點(diǎn)擊率最高的廣告形式。然而,點(diǎn)擊率雖高,但卻有不少?gòu)V告是被無(wú)意中點(diǎn)擊到的。還有的更是出于無(wú)奈,不點(diǎn)擊廣告,彈出的窗口就不會(huì)消失。隨著設(shè)計(jì)與技術(shù)的發(fā)展,強(qiáng)迫式廣告對(duì)受眾構(gòu)成的侵犯程度也越來(lái)越嚴(yán)重。從最初的可以關(guān)閉到根本沒(méi)有關(guān)閉按鈕,從遮蓋四分之一頁(yè)到半頁(yè)再到全屏,面對(duì)強(qiáng)迫式廣告的騷擾,網(wǎng)民們苦不堪言卻又無(wú)可奈何。
(2)電子郵件廣告曾一度因其速度快、覆蓋面廣、成本低、客戶針對(duì)性強(qiáng)、到達(dá)準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)而受到客戶青睞。但因其管理的混亂,法制的不健全和商家_味為經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)使,使得電子郵件廣告幾乎成了電子郵件垃圾的代名詞。
(3)網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)后,其所帶來(lái)的新變化讓運(yùn)行了十幾年的《廣告法》不堪重負(fù),無(wú)所適從,許多問(wèn)題都無(wú)法解決。比如:虛假、欺詐性廣告、濫用他人肖像做廣告、侵犯網(wǎng)民隱私權(quán)、電郵中的垃圾廣告、強(qiáng)迫性廣告,等等。消費(fèi)者的身心利益受到了不同程度的侵害。急需出臺(tái)一部《網(wǎng)絡(luò)廣告法》來(lái)控制網(wǎng)絡(luò)廣告的混亂局面。
以上這些網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)象的存在,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)教學(xué)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告課程改革創(chuàng)新的具體措施
1.從教師培訓(xùn)、合作和市場(chǎng)需求著手針對(duì)我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)廣告課程中存在的藝術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作教師不懂營(yíng)銷、策劃、傳播等廣告學(xué)理論知識(shí),廣告學(xué)教師欠缺廣告設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作專業(yè)知識(shí)的現(xiàn)象,可以采取選送年輕教師外出進(jìn)修學(xué)習(xí),培養(yǎng)將兩種知識(shí)相互糅合運(yùn)用的人才,或者是廣告設(shè)計(jì)教師與廣告學(xué)理論教師、網(wǎng)頁(yè)制作教師分工合作,共同教授網(wǎng)絡(luò)廣告課程,互補(bǔ)不足,這樣方能培養(yǎng)出優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)制作人才。例如:桂林理工大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱〃我院”)廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生的《廣告創(chuàng)意》課,就是采取上述分工合作方式來(lái)完成的。先由我院廣告學(xué)專業(yè)教師上前半段廣告創(chuàng)意概論、廣告創(chuàng)意原理、廣告創(chuàng)意策略等理論性較強(qiáng)的章節(jié),讓學(xué)生把創(chuàng)意的基本理論弄清楚了之后,才由廣告設(shè)計(jì)教師來(lái)上后半段廣告創(chuàng)意表現(xiàn)等章節(jié)。這樣合作起來(lái)很受學(xué)生歡迎,也收到了很好的效果。
針對(duì)廣告學(xué)為基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)生,教師要從網(wǎng)絡(luò)廣告的管理、運(yùn)作、策劃以及對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大推動(dòng)力的作用來(lái)重點(diǎn)講述,從提高學(xué)生的管理能力、策劃能力、市場(chǎng)分析能力、運(yùn)作能力、推廣能力以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)能力,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的興趣,從而使網(wǎng)絡(luò)廣告更加理性化,更加能針對(duì)市場(chǎng)的需求,使其達(dá)到視覺(jué)效果與廣而告之的的統(tǒng)1。
2.將課程教學(xué)與廣告營(yíng)銷結(jié)合
《網(wǎng)絡(luò)廣告》本身就是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不是用純粹的網(wǎng)絡(luò)廣告理論去做廣告,也不是用純粹的電腦制作技術(shù)去漫無(wú)目的地制作網(wǎng)絡(luò)廣告,而是培養(yǎng)既懂網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷原理,又能恰到好處地應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)去完成廣告營(yíng)銷的任務(wù)。
我院的作法是:一方面讓學(xué)生積極參加全國(guó)的各種廣告賽事,如全國(guó)大學(xué)生廣告大賽、學(xué)院獎(jiǎng)、金犢獎(jiǎng)等。另—方面讓學(xué)生與一些網(wǎng)絡(luò)廣告商、企業(yè)、網(wǎng)站等聯(lián)系,接一些網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)回來(lái)兼職制作。遇到困難時(shí)教師給予指導(dǎo)解決。這樣就大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐能力。我院每年還舉辦一次廣告文化周,其中有平面作品展、影視作品展、網(wǎng)絡(luò)廣告作品展、策劃作品展、攝影作品展、名人講座、廣告晚會(huì),等等。這些活動(dòng)全部由廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生自主策劃、組織、運(yùn)作,使學(xué)生的各方面都得到了充分的鍛煉,實(shí)踐、組織、協(xié)作能力得到了一定的提升。因此,理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法是一定不可缺少的。只有這樣,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能直接適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求,受到用人單位的青睞。
3.將廣告策劃創(chuàng)意與市場(chǎng)受眾結(jié)合
在創(chuàng)作廣告時(shí),讓學(xué)生從廣告制作的策劃和創(chuàng)意方面入手,在廣告主利益與受眾心理之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。了解了受眾心理,從受眾的角度出發(fā),把受眾的感受放在首位,讓受眾根據(jù)自己的要求、喜好,選擇是否接受以及接受哪些廣告信息。將網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容做得更具體、真實(shí)。廣告和內(nèi)容清晰簡(jiǎn)明又有號(hào)召力,不但能向來(lái)訪者提品或服務(wù)介紹,也同時(shí)向他們提供其它有價(jià)值的信息。把廣告宣傳當(dāng)成一個(gè)與受眾溝通的過(guò)程,從廣告溝通的來(lái)源,溝通的性質(zhì)以及溝通的目標(biāo)入手,實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾態(tài)度的改變,引起受眾的興趣。同時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特性,揚(yáng)長(zhǎng)避短,及時(shí)將受眾的信息反饋,定期更新廣告的信息,保持新鮮感與實(shí)用資訊。要突破已有的廣告類型,尋求網(wǎng)絡(luò)廣告形式的創(chuàng)新,創(chuàng)作寓于游戲中的網(wǎng)絡(luò)廣告、多媒體廣告、FLASH廣告等受眾樂(lè)于接受的具有良好效果的廣告。
在網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)形式上,讓學(xué)生利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)廣告制作軟件結(jié)合色彩、文字、圖像、視頻、攝影、構(gòu)圖等手段,把所要宣傳的產(chǎn)品制作出具有互動(dòng)性、趣味性、娛樂(lè)性的視頻直播、fash動(dòng)畫、游戲、網(wǎng)站鏈接等內(nèi)容豐富、具有吸引消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)廣告。讓網(wǎng)民在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下去接受并點(diǎn)擊廣告,接受廣告訊息,從而激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。而不是使用下三爛的手段去強(qiáng)迫網(wǎng)民點(diǎn)擊。
4.呼吁出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)廣告法》
無(wú)疑,虛假、欺詐性廣告、濫用他人肖像做廣告、侵犯網(wǎng)民隱私權(quán)、電郵中的垃圾廣告、強(qiáng)迫性廣告,等等,對(duì)用戶造成了侵?jǐn)_,妨礙了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。專家指出,強(qiáng)迫用戶閱讀的廣告,不僅與用戶的自愿原則相背離,同時(shí)也無(wú)償?shù)卣加昧司W(wǎng)民有償?shù)纳暇W(wǎng)時(shí)間,應(yīng)該通過(guò)相關(guān)法規(guī)加以限制。而目前我國(guó)尚無(wú)專門的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)的管理監(jiān)督手段來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行有效的跟蹤和監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)廣告基本上還處于一種"自由發(fā)展〃的狀態(tài)。據(jù)工商管理部門和消協(xié)的統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)不少經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上虛假?gòu)V告的投訴日益增加。專家提出,制定《網(wǎng)絡(luò)廣告法》是以后解決網(wǎng)絡(luò)廣告中法律問(wèn)題的必然趨勢(shì),人們也期盼著有關(guān)部門盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)。
另一方面,則要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。通過(guò)開(kāi)展有組織、有計(jì)劃、系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)廣告道德教育活動(dòng),引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)者、設(shè)計(jì)及其從業(yè)人員由理性認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)違法廣告的危害性到自覺(jué)踐行廣告道德準(zhǔn)則,履行相應(yīng)的廣告道德義務(wù),抵制網(wǎng)絡(luò)廣告違法行為,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為自律。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;教學(xué)改革;電子商務(wù)
一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)
高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同,理解能力、抽象思維能力較弱,學(xué)習(xí)主動(dòng)性也不強(qiáng),所以在教學(xué)過(guò)程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生思考,在課程設(shè)置中加大實(shí)訓(xùn)的力度,通過(guò)實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解以及對(duì)技能的掌握。
職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會(huì)需求的技能人才,這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以,我們需要把企業(yè)對(duì)人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力為目標(biāo),與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革
1.教學(xué)內(nèi)容改革
根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力的分析,我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目,具體內(nèi)容如下。
項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述:內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論(如六度空間理論、長(zhǎng)尾理論等)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。
項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研:通過(guò)該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能,具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。
項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與營(yíng)銷方法:內(nèi)容包括論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、軟文(新聞)營(yíng)銷、即時(shí)通信工具營(yíng)銷、微信微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、問(wèn)答平臺(tái)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè),讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣,實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。例如,學(xué)到論壇營(yíng)銷的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位,為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營(yíng)銷,課后老師還要跟進(jìn)推廣效果,做好記錄。
項(xiàng)目4 搜索引擎營(yíng)銷 雖然搜索引擎營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一,但因其知識(shí)點(diǎn)較多、難,故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識(shí)優(yōu)化自己的博客,嘗試操作淘寶直通車和百度推廣(教師給定賬號(hào))。
項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一,包括:網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法;網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具,網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí),又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識(shí)廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。
項(xiàng)目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合方案 在該項(xiàng)目中,學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。實(shí)訓(xùn)中,給定背景企業(yè),學(xué)生以小組為單位,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營(yíng)銷方案、撰寫營(yíng)銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過(guò)程中,將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo),不同的企業(yè)其需要的營(yíng)銷方法不同。
2.教學(xué)方法改革
(1)變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過(guò)程中,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí),自己去尋找解決問(wèn)題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況,指導(dǎo)學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣,以達(dá)到推廣效果。
(2)仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái),讓學(xué)生在平臺(tái)上開(kāi)通網(wǎng)店,實(shí)施自己的策劃方案,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,等等。通過(guò)這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對(duì)于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō),仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
(3)運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客,通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生可以通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
(4)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求,提高自己的專業(yè)能力。
三、結(jié)論
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新,電子商務(wù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會(huì)需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容,以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法,以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。
參考文獻(xiàn):
[1]辛峰.基于工作過(guò)程的高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)課程開(kāi)發(fā)[J].職教論壇,2011,23.
[2]楊艷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中專題實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2011,6(6).
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獻(xiàn)禮:24個(gè)精彩案例點(diǎn)亮廣告節(jié)
作為門戶網(wǎng)站的代表,新浪近些年來(lái)在廣告營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展迅猛,在本屆廣告節(jié)上更是用大量的優(yōu)秀案例向各界廣告同仁展現(xiàn)了其無(wú)出其右的風(fēng)采。
據(jù)悉,新浪獲獎(jiǎng)的24個(gè)案例涵蓋了“媒介創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)”和“互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)”兩個(gè)大類別,包含媒介自身品牌類、廣告主品牌類及公益活動(dòng)等6個(gè)細(xì)項(xiàng)。案例涉及快消、體育和金融等多個(gè)行業(yè)。不難發(fā)現(xiàn),共同維系它們的是新浪IMPACT營(yíng)銷方法論?;谛吕嗽诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐領(lǐng)域的不斷探索和升華,IMPACT以“選擇決定營(yíng)銷效果”作為理念的核心,從方法和介質(zhì)兩個(gè)層面,對(duì)包括互動(dòng)、用戶粘性、聚合力、公信力、創(chuàng)意和精準(zhǔn)性在內(nèi)的六個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要素進(jìn)行科學(xué)評(píng)估選擇。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中可根據(jù)以上六個(gè)維度,衡量媒體價(jià)值及營(yíng)銷策略的合理性,在網(wǎng)民中快速建立品牌的信任度,實(shí)現(xiàn)贏得受眾關(guān)注、轉(zhuǎn)化消費(fèi)者行為及樹(shù)立品牌口碑的效果。
分享:門戶影響力演繹營(yíng)銷價(jià)值
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者,除了獨(dú)享本屆廣告節(jié)官網(wǎng)之外,新浪在此次廣告節(jié)上獲得的豐碩成果,無(wú)疑說(shuō)明其在以“門戶平臺(tái)影響力”和“IMPACT系統(tǒng)方法論”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),立足于行業(yè)的高度和業(yè)界共同激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛能,全面挖掘網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值空間,使網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告之間實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通和融合。并且,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展潮流、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)范方面,為企業(yè)提供更多可行性的營(yíng)銷思路及智慧資源。
杜紅表示,2009年對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的契機(jī),新浪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也得到快速發(fā)展和提升。新浪網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收持續(xù)高居門戶網(wǎng)站第一,是品牌影響力的積累和營(yíng)銷體系的日益完善所產(chǎn)生的規(guī)?;?yīng)。在本次廣告節(jié)上,新浪所斬獲的24項(xiàng)大獎(jiǎng),正是行業(yè)對(duì)新浪營(yíng)銷平臺(tái)的認(rèn)可,同時(shí)也折射出傳統(tǒng)廣告界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的提升。
趨勢(shì):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合化發(fā)展
現(xiàn)今,借助于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段,廣告主的整合營(yíng)銷策略正在向網(wǎng)絡(luò)延伸。大多數(shù)參與和嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)品牌已經(jīng)得到了高額的ROI(投資回報(bào)),而從傳統(tǒng)廣告到網(wǎng)絡(luò)廣告的跨界整合營(yíng)銷模式,更讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告行業(yè)重要組成部分的趨勢(shì)――尤其是在影響品牌廣告主的認(rèn)知和決策上,與傳統(tǒng)媒體一起構(gòu)建起品牌營(yíng)銷的豐富媒介體系。隨著客戶需求的不斷提高以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的不斷完善和成熟,越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)合作方式也應(yīng)運(yùn)而生。
富媒體廣告的可行性
網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)和發(fā)展受到兩個(gè)因素的直接影響:第一是網(wǎng)站的數(shù)量。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截止到2005年6月30日,我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為677500個(gè),眾多的網(wǎng)站為廣告提供了充裕的展示空間;第二是寬帶技術(shù)的推廣。截止到2005年7月,我國(guó)1.03億上網(wǎng)用戶中,使用專線上網(wǎng)的用戶數(shù)為2970萬(wàn)人,使用撥號(hào)上網(wǎng)的用戶數(shù)為4950萬(wàn)人,使用寬帶上網(wǎng)的用戶數(shù)為5300萬(wàn)人。寬帶上網(wǎng)人數(shù)首次超過(guò)了撥號(hào)上網(wǎng)的人數(shù),并且寬帶上網(wǎng)保持快速增長(zhǎng)。
寬帶技術(shù)普及大大推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展。2004年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到19億元,較2003年增長(zhǎng)75.9%;2005年網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到30億元,較2004年增長(zhǎng)42.1%(《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》2005,12,22)。網(wǎng)絡(luò)廣告收入的增加意味著有更多資金投入到網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)制作,網(wǎng)絡(luò)廣告的總體質(zhì)量也就相應(yīng)得到改善。富媒體廣告屬于寬帶廣告的一種,除了提供在線視頻的即時(shí)播放之外,內(nèi)容本身還可以包括網(wǎng)頁(yè)、圖片、超鏈接等其他資源,與影音同步播出,為網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)民提供一種全新的媒體體驗(yàn)。富媒體其實(shí)是建立在多媒體基礎(chǔ)上的一項(xiàng)新技術(shù),與多媒體技術(shù)最大的不同在于,多媒體的應(yīng)用一般沒(méi)有交互性,而富媒體卻增加了交互性概念。舉一個(gè)通俗的例子,多媒體所播放的音頻或視頻都是由應(yīng)用程序預(yù)先制作好,在播放的過(guò)程中用戶不能控制播放的內(nèi)容,和傳統(tǒng)的看電影在本質(zhì)上沒(méi)有多大區(qū)別。但是假設(shè)你看的是一部互動(dòng)電影,你就可以介入電影環(huán)境,成為電影中的角色并能改變電影情節(jié),這種形式的電影就有了富媒體的特性。
富媒體廣告的必要性
提起網(wǎng)絡(luò)廣告,人們就會(huì)想到它們的成本低廉、易于更新和無(wú)限到達(dá)潛力等優(yōu)勢(shì)。因此,廣告主們急于網(wǎng)上淘金也就不足為奇。然而,就在業(yè)界普遍看好網(wǎng)絡(luò)廣告前景的同時(shí),廣告從業(yè)者和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者們也正面臨一系列難題的困擾。
首先,原有網(wǎng)絡(luò)廣告遭遇心理抵觸。面對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)民可謂不勝其煩。網(wǎng)絡(luò)的魅力在于它給網(wǎng)民帶來(lái)的自由沖浪的感覺(jué),可是很多時(shí)候網(wǎng)頁(yè)還沒(méi)打開(kāi),從網(wǎng)站里跳出一堆廣告窗口,不管你喜不喜歡就開(kāi)始“撞擊”你的眼球。這種扼殺網(wǎng)民意志的強(qiáng)制性廣告,日益遭到網(wǎng)民的抵制。不喜歡電視廣告,可以另?yè)Q頻道;不喜歡報(bào)刊廣告,可以跳轉(zhuǎn)頁(yè)碼;不喜歡網(wǎng)絡(luò)廣告,人們干脆在廣告出現(xiàn)之前就將其關(guān)閉。久而久之,就形成了所謂的“廣告盲區(qū)”。也就是說(shuō)人們對(duì)堆積的橫幅廣告已經(jīng)熟視無(wú)睹,廣告效果可想而知。
其次,原有網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏創(chuàng)意。在富媒體廣告出現(xiàn)之前,一則網(wǎng)頁(yè)廣告大約只有30~40K大小,表現(xiàn)的不過(guò)是簡(jiǎn)單的文字信息或圖片。在電視或平面廣告日益追求藝術(shù)化唯美效果的今天,網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)力顯得那么蒼白、淺陋,這正印證了那句“沒(méi)有空間就沒(méi)有可能”。相比之下,富媒體廣告所提供的創(chuàng)意空間就大得多,甚至可以達(dá)到2M,表現(xiàn)效果幾乎可以和電視相媲美。例如,最近網(wǎng)上流行的有關(guān)奔馳汽車的影音廣告,想象豐富、場(chǎng)面宏大、再配上雄壯的音樂(lè),瀏覽起來(lái)就成了一種審美享受。不用廠家出資,網(wǎng)民們自己就會(huì)在論壇里競(jìng)相傳看。
再次,原有網(wǎng)絡(luò)廣告背離時(shí)代規(guī)則。信息時(shí)代遵循的是一種“互惠經(jīng)濟(jì)”(gift economy)原則,其要義不在于索取而在于奉獻(xiàn)。網(wǎng)民上傳文件、加入新聞組、制作網(wǎng)頁(yè)、參與論壇討論,大多是自覺(jué)的、不以經(jīng)濟(jì)回報(bào)和牟利為宗旨的活動(dòng)。網(wǎng)站要人氣,就必須向網(wǎng)民提供一些有價(jià)值的東西,信息、軟件、音樂(lè)、幽默都能奏效。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站如此,設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告也不例外。國(guó)外一項(xiàng)研究表明,人們目光停留在某則網(wǎng)上廣告的時(shí)間越長(zhǎng),就越有可能點(diǎn)擊廣告。按照互惠經(jīng)濟(jì)的原則,要想贏得受眾的注意,在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)應(yīng)考慮給受眾帶來(lái)某些利益。最近國(guó)內(nèi)也有學(xué)者提出網(wǎng)民瀏覽廣告應(yīng)該有回報(bào)的觀點(diǎn),例如,點(diǎn)擊獲得積分,累積到一定程度可以兌換某種服務(wù)。出于這方面的考慮,國(guó)內(nèi)外已有很多公司嘗試以富媒體廣告改造傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。
富媒體改造網(wǎng)絡(luò)廣告的方案
對(duì)于那些堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)廣告投資價(jià)值的人,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)的問(wèn)題不過(guò)是眾多需要跨越的障礙中的一兩道。技術(shù)的進(jìn)步總是能激發(fā)人們革新網(wǎng)絡(luò)廣告的熱情,網(wǎng)絡(luò)廣告的無(wú)限“錢”景依然誘人。富媒體改造舊網(wǎng)絡(luò)廣告方法不拘一格,一方面在廣告中加入互動(dòng)渠道,另一方面向網(wǎng)民提供他們感興趣的內(nèi)容。
一個(gè)好的網(wǎng)站需要有與網(wǎng)民的互動(dòng)機(jī)制,一則好的網(wǎng)絡(luò)廣告也同樣如此。富媒體廣告采用先進(jìn)的視頻流或音頻流技術(shù)并結(jié)合flash、Java等程序,將廣告作為一種服務(wù),加強(qiáng)了受眾與廣告主之間的互動(dòng),是優(yōu)秀的廣告策略和高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完美聯(lián)姻。1996年,Hewlett Packard和舊金山的一家網(wǎng)絡(luò)公司合作,第一次對(duì)傳統(tǒng)的GIF 和JPG廣告進(jìn)行了重大創(chuàng)新,將游戲嵌入橫幅廣告中,讓用戶在廣告中玩起了經(jīng)典的視頻游戲。據(jù)原廣告程序的編寫者稱:“真令人難以置信,通常橫幅廣告只有1.5%~2%的點(diǎn)擊率,加入游戲之后的點(diǎn)擊率高達(dá)4%~8%,提高了好幾倍!”
網(wǎng)站的首要功能是傳送信息,其次才是一種營(yíng)銷工具,所以在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候應(yīng)該牢記要向網(wǎng)民提供便利。以國(guó)外某網(wǎng)站上的一則富媒體廣告為例,點(diǎn)擊該廣告并不會(huì)將你帶入一個(gè)新網(wǎng)站或打開(kāi)一個(gè)新窗口,而是在原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)上橫幅廣告變化成一張表格,你可以在填寫表格之后,將其提交。這樣一來(lái),廣告竟然成了能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)交易的服務(wù)中心。
受眾可以通過(guò)富媒體橫幅廣告玩網(wǎng)絡(luò)小游戲,可以通過(guò)廣告直接購(gòu)物,可以觀賞簡(jiǎn)短的流媒體電影等等。不論表現(xiàn)形式如何,這些富媒體廣告都有一個(gè)共同點(diǎn):與其說(shuō)是廣告訊息公告牌,不如說(shuō)是個(gè)客戶服務(wù)中心。一旦被賦予了服務(wù)理念,富媒體廣告就不再像傳統(tǒng)廣告那樣令人討厭了。作為服務(wù)工具的富媒體廣告能夠?yàn)閺V告主和消費(fèi)者建立起個(gè)性化關(guān)聯(lián),廣告效果也從過(guò)去單純強(qiáng)調(diào)吸引消費(fèi)者“眼球”(eyeball)和“心理占有率”(mindshare),轉(zhuǎn)而尋求消費(fèi)者的終身信賴(lifeshare)。
富媒體廣告的功能利益點(diǎn)
和當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)廣告相比較,富媒體廣告有三項(xiàng)獨(dú)特的功能利益點(diǎn):
第一,創(chuàng)新性和互動(dòng)性帶動(dòng)了廣告點(diǎn)擊率的顯著提高。由于富媒體廣告融合了視頻、音頻及互動(dòng)于一體,將網(wǎng)絡(luò)廣告的形式提升到一種新境界。據(jù)Double Click的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,富媒體廣告的平均點(diǎn)擊率是其他廣告的五倍,越來(lái)越多的人逐漸意識(shí)到富媒體廣告的現(xiàn)實(shí)功效,開(kāi)始利用富媒體制作優(yōu)秀的廣告來(lái)娛樂(lè)、吸引、教育在線受眾,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
第二,參與性和可測(cè)性有助于品牌建設(shè)。豐富的媒介渠道也帶來(lái)豐富的績(jī)效指標(biāo),借助富媒體技術(shù),廣告主可以獲得用戶和廣告互動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)短、用戶關(guān)注廣告的程度等信息,最為重要的是還可以了解到品牌偏好度、訊息相關(guān)性和購(gòu)買意向等績(jī)效指標(biāo)。這些指標(biāo)對(duì)品牌建設(shè)至關(guān)重要,而舊網(wǎng)絡(luò)廣告除了記錄點(diǎn)擊率,對(duì)這些數(shù)據(jù)無(wú)能為力。
第三,服務(wù)性和標(biāo)準(zhǔn)化消除了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的偏見(jiàn)。五六年前的富媒體廣告還處于試驗(yàn)階段,制作技術(shù)可能不太成熟,形式上也缺乏通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。很多網(wǎng)站也對(duì)富媒體廣告心存戒備,因?yàn)楹ε逻@些廣告和網(wǎng)站運(yùn)行程序相沖突。如今的富媒體廣告雖然還不太完善,但是各家公司所采用的技術(shù)和模式已基本固定。以國(guó)內(nèi)的icast公司的系列廣告來(lái)說(shuō),其在CPU資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬上的要求可謂被降到了最低,其智能系統(tǒng)充分從受眾角度出發(fā),使廣告投放更人性化。當(dāng)你網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)它會(huì)自動(dòng)降低或暫停下載速度,不再像過(guò)去的廣告那樣野蠻搶占資源了。
技巧一:交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
技巧二:病毒性營(yíng)銷
病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷,而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com?,F(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
技巧三:網(wǎng)絡(luò)廣告
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng),新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果,網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。
技巧四:信息
信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營(yíng)銷基于用戶許可的Email營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì),比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展Email營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
技巧五:郵件列表
郵件列表實(shí)際上也是一種Email營(yíng)銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email營(yíng)銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過(guò)為用戶提供有價(jià)值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。
技巧六:個(gè)性化營(yíng)銷
個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。據(jù)研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù),在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下,用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息,這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷的前提保證。
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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