女性旅游市場(chǎng)分析精選(九篇)

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第1篇：女性旅游市場(chǎng)分析范文

【摘要】在“二次創(chuàng)業(yè)”的形勢(shì)下，深圳市政府提出了打造“美麗的國(guó)際化的海濱旅游城市”的宏偉目標(biāo)。隨著深圳旅游國(guó)際化步伐的加快，進(jìn)一步拓展海外旅游客源市場(chǎng)也就變得日益重要。本文從分析深圳的旅游發(fā)展形勢(shì)入手，對(duì)目前深圳的海外客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了深圳市海外旅游客源市場(chǎng)拓展的戰(zhàn)略和策略。

【關(guān)鍵詞】深圳客源市場(chǎng)拓展

一、深圳入境旅游市場(chǎng)總體形勢(shì)分析

經(jīng)過(guò)20多年的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，深圳已從一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后的邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為舉世矚目的現(xiàn)代化城市和中國(guó)首座“國(guó)際花園城市”，不僅創(chuàng)造了中國(guó)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的奇跡，也創(chuàng)造了中國(guó)旅游發(fā)展史上的奇跡。昔日旅游資源匱乏、旅游業(yè)基礎(chǔ)薄弱的邊陲小鎮(zhèn)，如今一躍成為一座“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。由表一可知，目前深圳旅游業(yè)無(wú)論是在旅游接待規(guī)模還是在旅游收入等方面，在全國(guó)都占有舉足輕重的地位。

二、深圳入境旅游市場(chǎng)的總體特點(diǎn)

據(jù)抽樣調(diào)查表明，深圳2005年入境旅游市場(chǎng)總體特點(diǎn)如下：

1、近九成海外游客為香港同胞

2005年來(lái)深海外游客中，香港同胞占86%，臺(tái)灣和澳門(mén)游客比例也分別小幅度升至5.8%和0.8%。來(lái)深外國(guó)入境游客占總體入境游客的7.4%。亞洲仍然是入境外國(guó)游客的最大客源市場(chǎng)，其比例為60.7%。

2、海外游客以散客為主

2005年來(lái)深海外游客中，團(tuán)隊(duì)游客占3.2%，散客占96.8%。

3、入境海外游客以回頭客為主

2005年大部分入境游客是多次來(lái)深，來(lái)深次數(shù)在4次以上的入境游客占90.9%，特別是香港游客，96.2%來(lái)深的次數(shù)在4次以上。入境游客來(lái)深圳期間，大多數(shù)（79.5%）入境游客在羅湖區(qū)停留消費(fèi)，在福田區(qū)停留消費(fèi)的超過(guò)三成（31.3%），而在南山、鹽田、寶安、龍崗等區(qū)停留消費(fèi)的游客則較少，分別為9.3%、1.1%、5.8%和4.0%。

4、旅游消費(fèi)以外國(guó)游客最高

2005年入境旅游者人均天花費(fèi)為637.53元，其中，外國(guó)入境游客的人均天花費(fèi)最高，為1268.32元；其次是澳門(mén)游客，為1153.84元；臺(tái)灣游客869.35元；香港游客最低，為518.08元。與2004年相比，澳門(mén)和臺(tái)灣游客的人均天花費(fèi)分別增長(zhǎng)16.8%和12.9%;外國(guó)和香港游客的人均天花費(fèi)分別增長(zhǎng)9.8%和4.8%。

5、外國(guó)游客以在賓館飯店住宿為主

調(diào)查顯示，私人住所和賓館/飯店是入境旅游者在深的兩大主要住宿場(chǎng)所，有56.50%入境旅游者選擇私人住所，37.92%選擇賓館/飯店，其它占5.58%。不同客源地的入境旅游者在住宿設(shè)施選擇上差異甚大。對(duì)于多次來(lái)深圳且停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的香港游客來(lái)說(shuō)，選擇在私人住所過(guò)夜已是十分普遍。香港游客在私人住所過(guò)夜的比例占69.56%，在賓館/飯店過(guò)夜比例只有25.47%。相反，外國(guó)游客和澳門(mén)游客選擇賓館/飯店的比例占到近八成。

三、入境海外客源市場(chǎng)分析

1、入境海外客源地分析

2005年，深圳海外客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化。按五大洲分，總體特點(diǎn)是：亞洲市場(chǎng)穩(wěn)居第一、北美市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)、歐洲市場(chǎng)略有回升。外國(guó)客源市場(chǎng)中，排在外國(guó)客源市場(chǎng)前十位的國(guó)家分別是日本、美國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、印度、澳大利亞、英國(guó)、泰國(guó)。

2、入境海外客源結(jié)構(gòu)分析

（1）性別結(jié)構(gòu)。2005年入境游客中，男性游客占58.7%，女性游客占41.3%；出游形式結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)占3.2%，散客占96.8%。在團(tuán)隊(duì)游客中，男性和女性各占一半。在散客中，男性占80%，女性占20%。

（2）年齡結(jié)構(gòu)。入境游客的年齡以35-44歲年齡段為主，占46.0%，45-64歲年齡段所占21.1%，而25-34歲年齡段則顯著上升5.8個(gè)百分點(diǎn)，占到26.4%。

（3）職業(yè)結(jié)構(gòu)。2005年來(lái)深入境游客的職業(yè)構(gòu)成中，職員、專業(yè)技術(shù)人員和商貿(mào)人員所占比例較高，分別占22.3%、18.8%和17.7%。其次是家庭婦女（10.3%）、服務(wù)員/推銷(xiāo)員（7.8%）、技工/工人（6.3%）。與去年相比，職員、專業(yè)技術(shù)人員和退休人員分別增加了1.7個(gè)、1.6個(gè)和1.7個(gè)百分點(diǎn)。

（4）旅游目的結(jié)構(gòu)。2005年團(tuán)體入境游客的旅游目的比較集中，63.6%是為休閑/游覽/度假，為探親訪友和商務(wù)的分別只有10%左右。這與散客的旅游目的分布截然不同，散客中36.7%是為休閑/游覽/度假，29.3%和25.0%是為探親訪友和商務(wù)，相對(duì)而言，散客的旅游目的較為分散，呈現(xiàn)多元化。

四、入境海外客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)

十一五期間，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境對(duì)深圳入境旅游業(yè)的發(fā)展總體上可以說(shuō)是利大于弊，而且作為改革開(kāi)放前沿的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，將建設(shè)成為區(qū)域性經(jīng)濟(jì)中心城市，花園式、園林式城市，現(xiàn)代化國(guó)際海濱城市?？梢灶A(yù)見(jiàn)，深圳作為入境旅游目的地的優(yōu)勢(shì)正日益凸現(xiàn)。經(jīng)回歸預(yù)測(cè)，到2020年深圳入境游客總量將達(dá)到8392.4萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率為10.46%；到2020年深圳接待海外過(guò)夜游客總量將達(dá)到1424萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率為6.62%。

近年來(lái)，由于深圳國(guó)際知名度的不斷提升，高檔旅游產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，來(lái)深游客增長(zhǎng)迅速。隨著深圳西部通道的開(kāi)通、香港迪斯尼的開(kāi)業(yè)，以及《CEPA》協(xié)議的簽署對(duì)深圳入境旅游帶來(lái)巨大延伸客源的影響，2020年的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)估計(jì)還會(huì)提前實(shí)現(xiàn)。

五、入境海外客源市場(chǎng)拓展分析

1、入境海外客源市場(chǎng)拓展方針與戰(zhàn)略重點(diǎn)

樹(shù)立深圳旅游整體形象，確定完善品牌定位，加快在海外客源市場(chǎng)包裝推廣力度；利用港澳作為海外重點(diǎn)促銷(xiāo)招商基地，吸引訪港澳的各國(guó)旅游者來(lái)深旅游，并利用港澳現(xiàn)有國(guó)際旅游品牌和成熟的營(yíng)銷(xiāo)體系，使深港、深澳旅游產(chǎn)品在國(guó)際客源市場(chǎng)上捆綁銷(xiāo)售，并重點(diǎn)推薦一些含金量高的旅游產(chǎn)品，如會(huì)展旅游、海濱度假游等；穩(wěn)定東南亞市場(chǎng)和日本市場(chǎng)，積極拓展歐美市場(chǎng)和獨(dú)聯(lián)體市場(chǎng)；以“144小時(shí)便利措施”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與廣州、珠海、中山等珠三角旅游城市的聯(lián)動(dòng)，以“珠三角大旅游圈”的整體形象向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，以期形成珠三角旅游城市一體化的國(guó)際品牌；積極申請(qǐng)?jiān)黾用夂瀲?guó)數(shù)量，延長(zhǎng)免簽期限，方便境外旅客進(jìn)出深圳。

2、入境旅游主要目標(biāo)客源市場(chǎng)及拓展策略

一級(jí)客源市場(chǎng)：日韓市場(chǎng)。該市場(chǎng)具有“商務(wù)客為主，往返次數(shù)多，停留時(shí)間長(zhǎng)，人均花費(fèi)高”的特點(diǎn)。要充分利用144小時(shí)免簽政策，吸引商務(wù)游客從香港進(jìn)入深圳。近期重點(diǎn)開(kāi)發(fā)投資考察、觀光旅游為主，中期以獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)務(wù)、度假、高爾夫旅游為主。與國(guó)家旅游局密切合作，積極參加日韓兩國(guó)的旅游貿(mào)易展示會(huì)；在日韓兩國(guó)主要城市地建立海外旅游營(yíng)銷(xiāo)辦事處，并舉行旅游說(shuō)明會(huì)和推介會(huì)，巡回促銷(xiāo)，以加強(qiáng)海外直銷(xiāo)能力；積極與日韓兩國(guó)的大型旅行商合作，為本地旅行社帶來(lái)發(fā)展資金與先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。東南亞市場(chǎng)：重點(diǎn)開(kāi)發(fā)以華僑、華人為對(duì)象的尋根探親旅游市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展印尼、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞的商務(wù)、投資考察、度假旅游市場(chǎng)和越南、柬埔寨等國(guó)的周邊貿(mào)易旅游市場(chǎng)。美國(guó)市場(chǎng)。該市場(chǎng)近期以投資、商貿(mào)為主，中、遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)以國(guó)際會(huì)議、展覽、海濱度假、高爾夫?yàn)橹黝}的旅游市場(chǎng)。

第2篇：女性旅游市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞:農(nóng)民旅游;現(xiàn)狀;市場(chǎng)開(kāi)發(fā);浙江

一、浙江省農(nóng)民旅游市場(chǎng)調(diào)查的研究意義

(一)轉(zhuǎn)變觀念,促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村文化建設(shè)

倡導(dǎo)文明健康的生活方式,開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求,也是順應(yīng)農(nóng)民群眾追求更高生活質(zhì)量的意愿。將健康文明的旅游消費(fèi)觀念引入農(nóng)村基層,農(nóng)民在旅游的過(guò)程中,自然而然會(huì)受到旅游地各種文化的影響,信息接受量大大增加,其價(jià)值觀、消費(fèi)觀也將得到改善。農(nóng)民作為一種媒介,將新思想從旅游地向農(nóng)村傳播,從而影響了農(nóng)村的社會(huì)文化、社會(huì)觀念,使其向多元化、新型化轉(zhuǎn)變。

(二)擴(kuò)大內(nèi)需,提升地方旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

農(nóng)民旅游、農(nóng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游統(tǒng)稱為“三農(nóng)”旅游。隨著農(nóng)民旅游的發(fā)展,農(nóng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游也將逐漸成熟,從而更好地實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)需求和供給的有效對(duì)接,有利于進(jìn)一步刺激消費(fèi),充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需中的作用,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)調(diào)整結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化升級(jí)

農(nóng)民旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)新興市場(chǎng),它的開(kāi)發(fā)與研究必將對(duì)旅游業(yè)內(nèi)部的相關(guān)企業(yè)起到推動(dòng)作用。農(nóng)民在旅游消費(fèi)過(guò)程中是一個(gè)特殊的群體。他們的知識(shí)文化程度不高,消費(fèi)理念較為傳統(tǒng),一般講求經(jīng)濟(jì)實(shí)用。因而,國(guó)內(nèi)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大,將有利于中低檔接待設(shè)施的開(kāi)發(fā)與利用,有利于我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)整、優(yōu)化和發(fā)展。

二、浙江省農(nóng)民旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)論

本次問(wèn)卷調(diào)查范圍包括浙江省杭州、寧波、紹興等11個(gè)地縣市的廣大農(nóng)村地區(qū)。共發(fā)放問(wèn)卷3081份,回收2898份,有效問(wèn)卷2893,問(wèn)卷回收率為94.06%。男性占51.06%,女性占48.94%,男女比例適中。其中主要以中、青年為主(25-44歲),占調(diào)查總?cè)藬?shù)的40.20%,不僅是農(nóng)村的主要?jiǎng)趧?dòng)力,也是農(nóng)民出游行為的主要群體之一。

(一)浙江農(nóng)民收入快速增長(zhǎng),旅游消費(fèi)熱情高漲

據(jù)2008年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)浙江省城鄉(xiāng)住戶抽樣調(diào)查,全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22727元,農(nóng)村居民人均純收入9258元,扣除價(jià)格因素,分別比上年實(shí)際增長(zhǎng)5.4%和6.2%,農(nóng)村居民人均純收入連續(xù)24年列全國(guó)各省區(qū)第1位。

據(jù)本次浙江省農(nóng)民旅游行為調(diào)查,年收入在1萬(wàn)元以上的被調(diào)查者占49.8%,而超過(guò)2萬(wàn)收入的也不在少數(shù),占26.9%。從農(nóng)村居民旅游費(fèi)用來(lái)源情況可知,浙江省農(nóng)民不再以務(wù)農(nóng)為主,大多數(shù)農(nóng)民脫離了土地的束縛,成為了城市中的“打工一族”。收入的增長(zhǎng)與穩(wěn)定給農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)打下了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。隨著我國(guó)小康社會(huì)全面建設(shè)的進(jìn)一步鋪開(kāi),我國(guó)農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)熱情將得到進(jìn)一步釋放。

(二)浙江農(nóng)民愿意花錢(qián)旅游,但節(jié)儉傳統(tǒng)觀念占主導(dǎo)

隨著農(nóng)民生活水平的提高,農(nóng)民在旅游方面的消費(fèi)預(yù)算與消費(fèi)額度也有相應(yīng)提高。據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì),農(nóng)民旅游每年消費(fèi)總支出呈正態(tài)分布,26.7%的農(nóng)民年均旅游消費(fèi)為600-1000元,在1000-1500元之間的占14.9%,在1500元以上的占20.3%。另一方面,農(nóng)村居民進(jìn)行一次國(guó)內(nèi)旅游的消費(fèi)預(yù)算大多數(shù)在800元以上,占30.7%,愿意支付超過(guò)400元旅游費(fèi)用的占到總?cè)藬?shù)的70.1%。筆者在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)農(nóng)民表示自己每年外出旅游次數(shù)不多,但凡決定要出門(mén)遠(yuǎn)行,必定籌劃較長(zhǎng)時(shí)間,也愿意為這趟值得期待的旅行花費(fèi)一部分的積蓄。

然而,在消費(fèi)內(nèi)容上面,絕大多數(shù)農(nóng)村居民保留了實(shí)惠和節(jié)儉的傳統(tǒng)觀念:對(duì)旅途中的“吃”、“住”并沒(méi)有什么太高的要求,只要價(jià)錢(qián)合理,“便宜能吃飽”、“有地方睡”就已經(jīng)滿足了他們的基本要求。對(duì)于旅游六要素中的“購(gòu)”,在五花八門(mén)的“購(gòu)物游”成為城市居民休閑生活的必須時(shí),農(nóng)村居民基本沒(méi)有此類(lèi)概念,品牌概念模糊,而是更加強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)用性。

(三)浙江農(nóng)民出游愿望增強(qiáng),但旅游需求層次低

1、出游考慮因素多,閑暇心態(tài)復(fù)雜。自改革開(kāi)放以來(lái),農(nóng)民的生活水平有了很大的提高,出游愿望也有所增強(qiáng)。但浙江農(nóng)民出游考慮因素較多,閑暇心態(tài)較為復(fù)雜。大多數(shù)人對(duì)旅游的需求還處在初級(jí)水平上,旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)“可有可無(wú)”。農(nóng)村居民對(duì)“工作”與“休閑”的態(tài)度始終是工作重于閑暇、“掙錢(qián)第一,閑暇第二”。據(jù)調(diào)查,子女的教育費(fèi)用、建房費(fèi)、自身的養(yǎng)老費(fèi)增加了他們的消費(fèi)預(yù)期,即使手頭有余錢(qián),多數(shù)人保守觀念根深蒂固,寧可選擇存錢(qián)蓋房、養(yǎng)老,使得他們外出旅游的想法很難變成現(xiàn)實(shí)。

2、出游持續(xù)時(shí)間短,選擇距離近。(1)時(shí)間規(guī)律。浙江農(nóng)民年均旅游次數(shù)不多,53.3%的農(nóng)村居民每年旅游一次,甚至少于1次;35.2%選擇每年旅行2-3次;六次以上的只占2.5%。此外,由于農(nóng)民觀念的局限性,旅游的持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),大多數(shù)農(nóng)民的旅游時(shí)間在2-3天。例如,對(duì)于杭州周邊部分農(nóng)村居民來(lái)說(shuō),“杭州城市一日游”已經(jīng)令他們相當(dāng)滿意。(2)空間規(guī)律。農(nóng)民旅游出行距離短,離家近,超過(guò)71.8%的農(nóng)村居民出游選擇市內(nèi)、省內(nèi)離家較近的地區(qū),有50.6%的人曾去過(guò)最遠(yuǎn)的地方只限于華東地區(qū),去北京等地旅游仍是很多農(nóng)民的“夢(mèng)想”,只有少數(shù)農(nóng)村居民曾去過(guò)港澳臺(tái)地區(qū)和國(guó)外,分別占4.4%和2.5%。大多數(shù)農(nóng)村居民表示,雖然非常愿意去外面的世界看看,但仍因各種擔(dān)憂和懼怕而不敢遠(yuǎn)行。

3、旅游途中注重“游”,以舒適為宜。不同收入水平的消費(fèi)觀念不同。有58.6%的被調(diào)查者表示對(duì)吃、住、行有一定標(biāo)準(zhǔn),主要在乎“游”,更青睞于舒適型旅游產(chǎn)品。除此之外,大多數(shù)農(nóng)村居民對(duì)旅游購(gòu)物等高層次需求并不看重。據(jù)調(diào)查,浙江農(nóng)民出游選購(gòu)商品更注重實(shí)用性,而收入越高,越看重旅游商品的紀(jì)念性。

不同年齡層對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也各不相同。15-24歲更愿意接觸新興事物,如嘗試去主題公園等以?shī)蕵?lè)性為導(dǎo)向的旅游目的地。然而,大部分農(nóng)村居民只是抱著出去看一看美麗風(fēng)景的簡(jiǎn)單需求,通過(guò)城市觀光、參觀名勝古跡來(lái)達(dá)到開(kāi)闊眼界、愉悅心情的目的。

三、農(nóng)民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題

(一)農(nóng)民旅游信息閉塞

農(nóng)民旅游這一市場(chǎng)因利潤(rùn)薄,運(yùn)營(yíng)難度大而并未得到相關(guān)企事業(yè)單位的重視。據(jù)調(diào)查,旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)一般只設(shè)到縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的旅游信息相對(duì)閉塞,宣傳力度不大,有72.6%的被調(diào)查者表示其所在地并沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的旅行社網(wǎng)點(diǎn)或者從來(lái)不知道有旅行社網(wǎng)點(diǎn)。大多數(shù)村民獲得旅游信息只是通過(guò)親戚朋友介紹,口口相傳,或者鮮有在村里宣傳欄中看到相關(guān)旅游信息。

(二)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯后

因?yàn)樯瞽h(huán)境、文化背景的差異,農(nóng)民旅游的興趣與城市人群出游不盡相同。旅行社很少推出針對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)特點(diǎn),滿足此類(lèi)低端消費(fèi)群體市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。面向城市游客,常常推出“生活品質(zhì)游”,但擺到農(nóng)民旅游市場(chǎng),卻無(wú)人問(wèn)津,這在一定程度上制約著我國(guó)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

(三)缺乏政策引導(dǎo)與規(guī)范

一些旅游經(jīng)營(yíng)者為賺取非法利潤(rùn),剝奪農(nóng)村居民與城市居民享有同等旅游的權(quán)利,提供給農(nóng)民貨不真價(jià)不實(shí)的旅游產(chǎn)品。調(diào)查中部分農(nóng)民表示,曾經(jīng)有過(guò)不愉快的旅游經(jīng)歷,諸如對(duì)住宿、飲食評(píng)價(jià)差,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差等原因,導(dǎo)致農(nóng)民在旅游過(guò)程中得不到享受,反生厭惡。因而不敢參加旅游,甚至害怕旅游。總之,現(xiàn)階段農(nóng)民旅游市場(chǎng)并不十分規(guī)范,行業(yè)法律法規(guī)不夠完善。

四、浙江農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)對(duì)策與建議

(一)堅(jiān)持多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展,努力增加農(nóng)民收入

堅(jiān)持公有制為主體,深化改革,搞好搞活公有制經(jīng)濟(jì),既是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的要求和特點(diǎn),也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和特點(diǎn)。浙江省大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì),將大量農(nóng)民從田地里擺脫出來(lái),為農(nóng)民增加收入開(kāi)辟形式多樣的新途徑。可支配收入和空閑時(shí)間的成倍增加,作為旅游的關(guān)鍵因素,將帶動(dòng)浙江農(nóng)民旅游的新一輪熱潮。

(二)堅(jiān)持改革開(kāi)放不動(dòng)搖,積極轉(zhuǎn)變農(nóng)民旅游消費(fèi)觀念

改革開(kāi)放的春風(fēng)滋潤(rùn)著中華大地的每一個(gè)角落,將“引進(jìn)來(lái),走出去”的觀念運(yùn)用在農(nóng)民旅游消費(fèi)當(dāng)中。浙江省大力發(fā)展“三農(nóng)旅游”,更多的農(nóng)民“走出去”開(kāi)拓眼界、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、提升素質(zhì),將更好的農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)“引進(jìn)來(lái)”發(fā)財(cái)致富。加強(qiáng)農(nóng)村旅游市場(chǎng)宣傳,強(qiáng)化農(nóng)村居民的外出旅游意識(shí),不僅是搞好農(nóng)村旅游市場(chǎng),促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),更是提升農(nóng)民生活品質(zhì),全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵任務(wù)。

針對(duì)我省目前不少農(nóng)村旅游信息和服務(wù)匱乏,農(nóng)民“出游難”等問(wèn)題,旅游部門(mén)和地方政府應(yīng)因地制宜地開(kāi)展宣傳、引導(dǎo)活動(dòng),舉辦“旅游下鄉(xiāng)”宣傳咨詢活動(dòng),發(fā)放農(nóng)民旅游宣傳品,建立農(nóng)民旅游咨詢服務(wù)中心,為農(nóng)村居民外出旅游提供便捷有效的服務(wù)。

(三)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的農(nóng)民旅游產(chǎn)品

針對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品與廣大農(nóng)民需求不相對(duì)應(yīng)的矛盾,相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)量體裁衣,開(kāi)發(fā)深受農(nóng)民喜愛(ài)、滿足其旅游需求的旅游產(chǎn)品,如城市精品游,宜人風(fēng)景游等。根據(jù)農(nóng)民的心理需求和偏好,應(yīng)更多地推出“短途游”,增強(qiáng)旅途娛樂(lè)性和教育性。在產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量上,做到區(qū)別對(duì)待,根據(jù)農(nóng)民出游目的地和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)旅游線路給農(nóng)村居民以最大的優(yōu)惠,保證農(nóng)民旅游市場(chǎng)健康可持續(xù)的發(fā)展。

(四)堅(jiān)持搞好“民生工程”,加強(qiáng)政府引導(dǎo)與法律規(guī)范

政府部門(mén)是開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的推動(dòng)者和引導(dǎo)者,要通過(guò)輿論引導(dǎo)、政策扶持等各種途徑來(lái)推進(jìn)廣大農(nóng)村居民參與旅游活動(dòng)。因此,盡快出臺(tái)專門(mén)的鼓勵(lì)農(nóng)民旅游政策。一方面,用政策引導(dǎo)鼓勵(lì)各旅游景區(qū)、飯店和旅行社開(kāi)拓農(nóng)村旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品。另一方面,應(yīng)給予農(nóng)村居民以最大的實(shí)惠。

此外,堅(jiān)持“以人為本”,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì)更是成功開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵。農(nóng)民旅游者旅游經(jīng)驗(yàn)少,法律意識(shí)薄弱,因此要制定相關(guān)法規(guī),要求旅游從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中顧及農(nóng)民旅游者消費(fèi)水平低、消費(fèi)觀念陳舊以及文化程度不高等現(xiàn)象,做到耐心細(xì)致、服務(wù)周到,不輕視、不歧視。站在農(nóng)民旅游者的角度,關(guān)心其在旅途中的安全和保障他們的合法權(quán)益。

五、展望

當(dāng)前,我國(guó)改革發(fā)展初現(xiàn)成果,正站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。對(duì)于浙江省旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有。隨著社會(huì)的不斷變化,旅游行業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)多樣化,根據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情,我們應(yīng)該統(tǒng)一思想,凝聚共識(shí),深入領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,靈活運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決農(nóng)民旅游這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)是時(shí)代的要求,是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇,更是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此,我們必須充分了解市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)具有強(qiáng)大吸引力的產(chǎn)品,相信農(nóng)民旅游這一塊大市場(chǎng)將開(kāi)啟浙江省旅游發(fā)展的又一高峰。

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第3篇：女性旅游市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞:行為特征;滿意度;河南省;入境韓國(guó)游客

中圖分類(lèi)號(hào):D569文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)16-0081-04

1 引言

河南地處中原,交通便利,是黃河文明的發(fā)祥地。悠久的歷史、燦爛的文化、豐富的物產(chǎn)給河南帶來(lái)了大量珍貴的旅游資源。入境旅游市場(chǎng)是河南旅游產(chǎn)業(yè)的支柱之一。韓國(guó)客源國(guó)一直以來(lái)都是河南入境旅游市場(chǎng)的“問(wèn)題市場(chǎng)”,但是卻蘊(yùn)藏著巨大潛力,如果能主動(dòng)積極地去開(kāi)拓市場(chǎng),將其引至“明星市場(chǎng)”或“金牛市場(chǎng)”,河南省的旅游業(yè)將是一番新景象(邵筱葉等,2006)。入境旅游在國(guó)際旅游中占有很重要的地位,入境旅游人數(shù)及旅游(外匯)收入是衡量一個(gè)國(guó)家旅游實(shí)力的重要標(biāo)志;同時(shí)它也是許多國(guó)家(包括發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家)賺取外匯和解決就業(yè)的主要途徑(馬秋芳等,2006)。2007年9月3日起大韓航空公司正式入駐中原,首趟鄭州至韓國(guó)定期直達(dá)航班在新鄭機(jī)場(chǎng)起飛。該航線的開(kāi)通,無(wú)疑將吸引更多的韓國(guó)游客前來(lái)觀光旅游,從而帶動(dòng)河南省的入境旅游市場(chǎng)。

在這種情況下,通過(guò)對(duì)韓國(guó)游客的嗜好與行為特征的滿意度進(jìn)行分析,掌握客源的一般性規(guī)律,對(duì)河南省的旅游國(guó)際推廣與發(fā)展有著重要的意義。本研究以訪問(wèn)河南省的韓國(guó)游客為對(duì)象,分析他們的需求和行為特征以及旅游的滿意度之間的關(guān)系,期望能得到旅游政策和旅游營(yíng)銷(xiāo)上的啟示,有助于河南省國(guó)際入境旅游業(yè)的發(fā)展。

2 相關(guān)研究綜述

國(guó)際旅游學(xué)術(shù)上于20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開(kāi)始著手對(duì)游客的行為特征以及如何吸引游客、提高游客的滿意度進(jìn)行了積極的研究。游客的滿意度在目的地營(yíng)銷(xiāo)中具有重要的作用,因?yàn)樗绊懼慰蛯?duì)旅游目的地的選擇,旅游產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)以及再次消費(fèi)比率。Woodside & Jacobs指出對(duì)游客提供便利條件,可以滿足游客的需求。Sheldon & Mak提出了外國(guó)旅游消費(fèi)者選擇目的地的模型,驗(yàn)證了消費(fèi)者特性(consumer attributes),旅游屬性(trip attributes)和旅游形態(tài)屬性(model attributes)之間的相互關(guān)系。Gitelson & Deborah對(duì)度假型游客的行為和活動(dòng)情況進(jìn)行了分析研究,提出通過(guò)觀察、細(xì)致比較游客的行為和活動(dòng)情況,可以增加游客的信賴性,建立最佳的市場(chǎng)的觀點(diǎn)。Shin Do-gil以赴韓旅游的美國(guó)和日本游客為對(duì)象,就旅游目的地屬性的選擇進(jìn)行比較研究,分析得出美國(guó)與日本游客之間的差異性,并驗(yàn)證了對(duì)重游具有一定的影響力的兩個(gè)因素:旅游目的地的屬性及游客對(duì)各個(gè)屬性的滿意度。Kim Han-sik以韓國(guó)入境游的外國(guó)游客為研究對(duì)象,利用期望差異理論(expectation disconfirmation)對(duì)外國(guó)旅游消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特性和消費(fèi)行為進(jìn)行了比較分析,證明了商品消費(fèi)之前游客的感知與消費(fèi)后的滿意度之間存在聯(lián)系,并提出不同國(guó)籍的旅游消費(fèi)者其消費(fèi)前期望與消費(fèi)后滿意度之間關(guān)系存在差異性。Se Yun-one,1999通過(guò)分析赴韓旅游的中國(guó)游客行為特征和對(duì)目的地屬性滿意度之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)不同旅游目的的游客,有不同的旅游形態(tài),表現(xiàn)出多樣的需求,各自的期待也不盡相同,對(duì)旅游目的地的滿意度存在差異性。Kim Cheol-one調(diào)查了中國(guó)游客的訪問(wèn)動(dòng)機(jī)和偏愛(ài)度,提出韓國(guó)旅游目的地在規(guī)劃開(kāi)發(fā)時(shí),應(yīng)注意多開(kāi)發(fā)符合中國(guó)游客喜好的旅游商品,避免旅行社間的過(guò)多競(jìng)爭(zhēng),并提高自身的服務(wù)質(zhì)量,來(lái)提高中國(guó)游客的滿意度。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界一直到20世紀(jì)90年代初才開(kāi)始了顧客滿意度指數(shù)及其相關(guān)研究,但旅游城市游客滿意度遠(yuǎn)比單項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品的顧客滿意度復(fù)雜。最近國(guó)內(nèi)少數(shù)學(xué)者開(kāi)始關(guān)注旅游城市游客滿意度的研究,如連漪和汪俠(2004),萬(wàn)緒才等(2004),曾忠祿和張冬梅(2005),馬秋芳等(2006)等分別就游客的滿意度進(jìn)行了研究,但就客源市場(chǎng)的入境旅游者滿意度的研究還很不足。

3 研究問(wèn)卷設(shè)計(jì)及樣本量說(shuō)明

本研究采取問(wèn)卷調(diào)查的方式收集原始資料與信息,采用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS12.0對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析并得出結(jié)論。問(wèn)卷設(shè)計(jì)為韓文格式。于2007年9月10日進(jìn)行了預(yù)調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷20份,并與被調(diào)查者深入交談,修正問(wèn)卷中語(yǔ)意表達(dá)不清的地方,添補(bǔ)有關(guān)測(cè)定指標(biāo)。正式抽樣調(diào)查于2007年黃金周期間10月1日、3日、5日、6日先后在鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳對(duì)韓國(guó)游客進(jìn)行調(diào)查。正式調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放220份,回收201份,回收率為91.4%,排除回答不完全及真實(shí)性較低的樣本后,最終使用有效樣本共計(jì)192份,有效問(wèn)卷率87.3%。

3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括4部分:(1)韓國(guó)游客的行為特征。根據(jù)先行文獻(xiàn)中關(guān)于行為特征的研究,將游客行為特征劃分為:訪問(wèn)河南的次數(shù)、旅游目的、旅游動(dòng)機(jī)、旅游信息的來(lái)源、旅游方式。(2)滿意度的評(píng)定。此部分采取了李克特5點(diǎn)量表尺度(Likert Scale),依序由1分到5分代表非常不滿意,不滿意,一般,滿意,非常滿意。根據(jù)先行理論研究并結(jié)合河南省本身的實(shí)際,主要從旅游景點(diǎn)景色與旅游活動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)、住宿餐飲、交通購(gòu)物等旅游目的地屬性因素來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)。(3)訪問(wèn)后評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng),采取了李克特5點(diǎn)量表尺度。針對(duì)韓國(guó)游客的整體滿意度設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)題:整體上對(duì)此次河南之旅是否滿意(1=非常不滿意,5=非常滿意)。針對(duì)韓國(guó)游客的忠誠(chéng)度設(shè)計(jì)了兩個(gè)問(wèn)題:今后你有可能再次訪問(wèn)河南嗎(1=根本不可能,5=一定會(huì));你會(huì)把河南推薦給你的親戚朋友嗎(1=根本不可能,5=一定會(huì))。(4)樣本的個(gè)人情況,包括被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入等。

3.2 樣本量說(shuō)明

本研究的調(diào)查對(duì)象如表1所示。192份樣本之中,性別以男性104名(54.2%)稍多,女性88名(45.8%);年齡以20歲以下這組人數(shù)最多,為46人(24.0%),其次是21-30歲,共計(jì)42人(21.9%);已婚112名(58.3%),未婚為80名(41.7%)。按教育水平大學(xué)本科人數(shù)最多,為68人(35.4%);職業(yè)以公務(wù)員和教育業(yè)人士為多,共計(jì)56人(29.2%);收入方面,月收入1001―2000元美金68人(35.4%)所占比率較多。

3.3 數(shù)據(jù)處理方法

數(shù)據(jù)分析使用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具SPSS12.0。通過(guò)描述行分析得出了調(diào)查樣本的一般特性。通過(guò)因子分析(Factor Analysis),使用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)法(Varimax rotation)對(duì)提取的公因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn),以確定調(diào)查項(xiàng)目的共同成分。檢證韓國(guó)游客對(duì)河南省旅游目的地屬性的滿意度與整體滿意度之間的關(guān)系,利用多重回歸分析(Multi-regression Analysis)方法進(jìn)行了分析。

4 實(shí)證研究分析

4.1 韓國(guó)游客滿意度的因子分析及問(wèn)卷的信度

首先針對(duì)韓國(guó)游客對(duì)旅游目的地屬性因素的滿意度的三十四個(gè)描述項(xiàng)進(jìn)行KMO統(tǒng)計(jì)量(Kaiser-Mcycr-Olkin Measure of Sampling Adequacy)分析和巴特勒球形檢驗(yàn)(Bartlett’s Test)。其結(jié)果KMO值=0.804,大于0.7,說(shuō)明做因子分析的效果較好。Bartlett’s球形檢驗(yàn)值=4955.788,在自由度為153的條件下和0.001水平上達(dá)到了顯著,說(shuō)明旅游目的地屬性因素描述項(xiàng)的相關(guān)矩陣間存在公因子,適合進(jìn)行因子分析。

其次用SPSS12.0對(duì)36項(xiàng)目的地屬性因素滿意度描述項(xiàng)(旅游目的地景色與旅游活動(dòng)11項(xiàng)、導(dǎo)游服務(wù)5項(xiàng)、住宿餐飲10項(xiàng)、交通購(gòu)物10項(xiàng))進(jìn)行因子分析(Factor Analysis)。采用主成分萃取方法(Principal Component Method)提取公因子,并使用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)法(Varimax rotation)對(duì)提取的公因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn),以使公因子有較滿意的解釋。按照常用的特征根(Eignvalue)大于1的標(biāo)準(zhǔn),共萃取出七個(gè)公因子。為了提高因子分析的結(jié)果,將因子荷載小于0.5和公因子方差小于0.4的滿意度項(xiàng)舍去,最后有28項(xiàng)參與因子分析。共萃取出“旅游景點(diǎn)”、“旅游交通”、“旅游餐飲”、“旅游住宿”、“旅游購(gòu)物”、“旅游項(xiàng)目”、“旅游服務(wù)”等七個(gè)因子。

為了檢驗(yàn)因子分析效果,對(duì)提取的公因子進(jìn)行了內(nèi)在信度分析,韓國(guó)游客的滿意度因子信賴度克隆巴赫系數(shù)(Cronbach α)值為0.728,而各個(gè)問(wèn)項(xiàng)的信賴度其克隆巴赫系數(shù)(Cronbach α)皆在0.6以上,本研究結(jié)果應(yīng)數(shù)可信。

4.2 韓國(guó)游客行為特征和游后評(píng)價(jià)

河南省韓國(guó)游客的行為特征與訪問(wèn)后的評(píng)價(jià)分析結(jié)果,如(表3)所示。旅游次數(shù)中,初次到訪河南的游客為160人(83.3%),旅游目的為旅游度假(65.6%),旅游動(dòng)機(jī)是想要了解歷史(34.4%), 旅游形態(tài)中主要是以團(tuán)體旅游為主(57.3%), 旅游目的地信息來(lái)源主要為旅行社(52.1%)。總體滿意度評(píng)價(jià)中感覺(jué)一般的游客最多(49.0%), 其次是達(dá)到滿意的游客(36.5%)。旅游過(guò)程中最為不便之處是語(yǔ)言溝通問(wèn)題(50.0%)。忠誠(chéng)度問(wèn)題的平均值都超過(guò)一般(3分),推薦意識(shí)和重游意識(shí)分別為:3.54和3.61。

4.3 旅游目的地屬性的滿意度與整體滿意度的關(guān)系

本研究為了檢證韓國(guó)游客對(duì)河南省旅游目的地屬性的滿意度與整體滿意度之間的關(guān)系,把目的地屬性因子所測(cè)出的滿意度作為自變量,將入境韓國(guó)游客的整體滿意度作為因變量進(jìn)行一般線性多重回歸分析(Stepwise),結(jié)果發(fā)現(xiàn)回歸方程的顯著性很高,采用逐步回歸方法后,最終回歸結(jié)果如表4所示。

根據(jù)表4的檢驗(yàn),研究結(jié)果表明:除旅游交通因子(p=0.171)之外,旅游景點(diǎn)因子(p=0.048)、旅游住宿因子(p=0.000)、旅游餐飲因子(p=0.000)、旅游項(xiàng)目因子(p=0.004)、旅游購(gòu)物因子(p=0.000)與旅游服務(wù)因子(p=0.000)所得出的滿意度和整體滿意度較為接近,六個(gè)因子是整體滿意度的重要指示器。根據(jù)BETA值,這六個(gè)因子與整體滿意度的相關(guān)系數(shù)分別是:旅游景點(diǎn)因子0.068、旅游住宿因子0.315、旅游餐飲因子0.317、旅游項(xiàng)目因子0.244、旅游購(gòu)物因子0.257與旅游服務(wù)因子0.296。

在目的地屬性的六個(gè)因子中旅游住宿、旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅游服務(wù)的滿意度在整體滿意度中起了非常重要的作用,即如果能夠提高韓國(guó)游客對(duì)河南省旅游目的地的住宿設(shè)施、餐飲以及旅游服務(wù)等滿意度,那么整體旅游的滿意度也將隨之提高。因此河南省在發(fā)展對(duì)外旅游、招徠韓國(guó)游客的時(shí)候,有必要開(kāi)發(fā)性價(jià)比適當(dāng)?shù)木频曜∷拊O(shè)施,注重韓國(guó)人飲食的習(xí)慣,開(kāi)發(fā)適合韓國(guó)人口味的餐飲,并建立可提供便利的購(gòu)物中心,設(shè)立配套旅游景區(qū)內(nèi)的韓國(guó)語(yǔ)向?qū)А⒔庹f(shuō)詞等,培養(yǎng)韓國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游服務(wù)人員,并利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)這些手段,均將對(duì)河南省招徠韓國(guó)游客產(chǎn)生重要的影響作用。

5 結(jié)論及建議

(1)本文通過(guò)選取擁有豐富旅游資源的河南省,研究韓國(guó)入境游客的滿意度,通過(guò)因子分析法萃取出目的地屬性因素的滿意度因子為:“旅游景點(diǎn)”、“旅游交通”、“旅游餐飲”、“旅游住宿”、“旅游購(gòu)物”、“旅游項(xiàng)目”、“旅游服務(wù)”。在此基礎(chǔ)上通過(guò)韓國(guó)游客的行為特性與旅游目的地滿意度的差異性檢定發(fā)現(xiàn):除到訪河南次數(shù)之外,其他旅游目的、旅游動(dòng)機(jī)、旅游形態(tài)、目的地信息來(lái)源等變量下,目的地旅游滿意度因子存在顯著性的差異。之后通過(guò)多重回歸分析法檢證韓國(guó)游客對(duì)河南省旅游目的地屬性的滿意度與整體滿意度之間關(guān)系的結(jié)果為:除旅游交通因子之外,河南入境韓國(guó)游客對(duì)旅游景點(diǎn)因子、旅游住宿因子、旅游餐飲因子、旅游項(xiàng)目因子、旅游購(gòu)物因子與旅游服務(wù)因子的滿意度和整體滿意度之間有顯著的正(+)相關(guān)關(guān)系,特別是對(duì)旅游住宿因子、旅游餐飲因子、旅游服務(wù)因子的滿意度在整體滿意度中起了非常重要的作用;最后使用一元回歸分析法檢證了韓國(guó)游客的整體滿意度與忠誠(chéng)度(重游意識(shí)、推薦意識(shí))之間存在正(+)相關(guān)關(guān)系。

(2)通過(guò)對(duì)韓國(guó)游客的旅游目的地屬性滿意度與總體滿意度之間的關(guān)系研究,檢證出旅游景點(diǎn)、旅游住宿、旅游餐飲、旅游項(xiàng)目、旅游購(gòu)物與旅游服務(wù)的滿意度和整體滿意度之間有顯著的正(+)相關(guān)關(guān)系。河南省在發(fā)展對(duì)外旅游、招徠韓國(guó)游客的時(shí)候,有必要建設(shè)性價(jià)比適當(dāng)?shù)淖∷拊O(shè)施,注意韓國(guó)人飲食的習(xí)慣,開(kāi)發(fā)適合韓國(guó)人口味的餐飲,并建立便利的購(gòu)物中心,設(shè)立旅游景區(qū)內(nèi)的韓國(guó)語(yǔ)向?qū)?、配套解說(shuō)詞等,培養(yǎng)韓國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游服務(wù)人員,并利用因特網(wǎng)建立韓文旅游網(wǎng)頁(yè)對(duì)外宣傳,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

(3)河南省位于中國(guó)的中部,便利的地理交通、豐富的山水旅游環(huán)境、深厚的旅游文化底蘊(yùn)、東方文化的感召、低廉的旅游費(fèi)用等,均是吸引韓國(guó)游客前來(lái)觀光旅游的重要條件。河南省在開(kāi)發(fā)韓國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,應(yīng)努力提高韓國(guó)游客的所有滿意度,促使游客向周?chē)巳哼M(jìn)行推薦,并建立重游誘導(dǎo)戰(zhàn)略,讓韓國(guó)游客持續(xù)維持河南的嶄新形象,吸引客人再次入境旅游。

本次調(diào)查的不足之處,在于調(diào)查主要是在鄭州國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,因此僅對(duì)通過(guò)航空進(jìn)入河南旅游市場(chǎng)的韓國(guó)游客有所了解,而少數(shù)韓國(guó)游客是通過(guò)火車(chē)或汽車(chē)由其他國(guó)內(nèi)地方進(jìn)入河南,不通過(guò)鄭州機(jī)場(chǎng)離開(kāi)河南,因此本研究無(wú)法反映這部分游客的情況。同時(shí)調(diào)查時(shí)間選在了9、10月份,可能會(huì)由于季節(jié)性的影響使研究結(jié)果在時(shí)間維度上缺乏代表性。因此今后研究應(yīng)當(dāng)選擇全年入境的游客做出全面的調(diào)查和分析,就韓國(guó)游客進(jìn)行更加細(xì)分化的分析,以更好的指導(dǎo)旅游業(yè)的戰(zhàn)略決策。

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第4篇：女性旅游市場(chǎng)分析范文

[關(guān)鍵詞]世界遺產(chǎn)；社區(qū)；參與；旅游影響；長(zhǎng)城

[中圖分類(lèi)號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002—5006（2012）07—0019—09

一、引言

社區(qū)居民是遺產(chǎn)的主人，對(duì)遺產(chǎn)地資源和文化有著豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也是在遺產(chǎn)旅游發(fā)展過(guò)程中受影響最大的群體。盡管如此，社區(qū)的利益卻常常在遺產(chǎn)旅游發(fā)展中被忽視。因此，社區(qū)參與在遺產(chǎn)旅游發(fā)展過(guò)程中是必要的。研究者應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注遺產(chǎn)旅游對(duì)社區(qū)的影響，以及社區(qū)居民如何能夠有效參與旅游發(fā)展并從中獲益，尤其對(duì)于那些遺產(chǎn)保護(hù)與旅游發(fā)展矛盾更突出的世界遺產(chǎn)地。

本研究以慕田峪長(zhǎng)城為例，分析了遺產(chǎn)旅游與社區(qū)參與的關(guān)系，旨在理解世界遺產(chǎn)地旅游發(fā)展中社區(qū)參與的現(xiàn)狀，并評(píng)估遺產(chǎn)旅游發(fā)展給社區(qū)帶來(lái)的影響。

二、國(guó)內(nèi)外研究概述

隨著世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的持續(xù)發(fā)展、教育的普及以及旅游者對(duì)目的地自然文化價(jià)值的重視，遺產(chǎn)旅游作為一項(xiàng)重要的休閑活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，在國(guó)際范圍內(nèi)迅速發(fā)展。旅游的發(fā)展和遺產(chǎn)資源的保護(hù)既互相促進(jìn)，也存在著矛盾。一方面，遺產(chǎn)資源的唯一性和稀缺性是旅游發(fā)展必不可少的旅游吸引物和發(fā)展的基礎(chǔ)，這使得遺產(chǎn)地旅游發(fā)展成為一種必然，尤其是在擁有較高知名度和影響力的世界遺產(chǎn)地；另一方面，遺產(chǎn)資源的保護(hù)對(duì)旅游發(fā)展的規(guī)模和方式有更嚴(yán)格的要求，過(guò)度旅游開(kāi)發(fā)對(duì)遺產(chǎn)資源會(huì)造成巨大的威脅，因此，資源的保護(hù)和可持續(xù)利用成為遺產(chǎn)旅游發(fā)展的前提。隨著遺產(chǎn)旅游的發(fā)展和旅游研究的加強(qiáng)，旅游學(xué)界普遍認(rèn)識(shí)到通過(guò)合理規(guī)劃和管理，旅游可以為遺產(chǎn)資源的保護(hù)提供有力的資金支持和公眾社會(huì)支持，并促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的整體發(fā)展，而有效的社區(qū)參與也能促成旅游的可持續(xù)發(fā)展。將旅游的經(jīng)濟(jì)效益最大化，從而促進(jìn)遺產(chǎn)保護(hù)和社區(qū)發(fā)展是遺產(chǎn)旅游發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。

世界遺產(chǎn)地集中體現(xiàn)了全人類(lèi)自然和文化的價(jià)值，也成為國(guó)際上遺產(chǎn)旅游研究的重點(diǎn)。世界遺產(chǎn)地的評(píng)定不僅促進(jìn)了遺產(chǎn)資源的保護(hù)，提升了人們對(duì)遺產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，也提高了遺產(chǎn)地的知名度和旅游需求。因此，世界遺產(chǎn)地的評(píng)定被認(rèn)為可以有效地提升地區(qū)的旅游吸引力，吸引更多的游客，以及提供更有保證的旅游體驗(yàn)。從資金角度來(lái)看，盡管聯(lián)合國(guó)教科文組織只對(duì)瀕危世界遺產(chǎn)地提供資金支持，世界遺產(chǎn)地的評(píng)定確實(shí)有助于遺產(chǎn)地從政府或其他渠道獲得資金支持。一項(xiàng)澳大利亞和新西蘭的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，世界遺產(chǎn)地的評(píng)定還提升了遺產(chǎn)旅游相關(guān)的決策速度，并促進(jìn)了各利益主體的交流合作。由于國(guó)際組織在遺產(chǎn)評(píng)定和保護(hù)過(guò)程中的介入，世界遺產(chǎn)地的遺產(chǎn)保護(hù)和旅游發(fā)展的矛盾更為突出。一方面，地方視角和國(guó)際視角對(duì)遺產(chǎn)價(jià)值的理解往往不同；另一方面，世界遺產(chǎn)地的評(píng)定也必然會(huì)給遺產(chǎn)地帶來(lái)一定的變化，比如更多游客和對(duì)遺產(chǎn)資源更大的需求。

社區(qū)參與在遺產(chǎn)規(guī)劃和管理中的重要性被廣泛認(rèn)可，尤其是在地方利益與國(guó)際利益并存的世界遺產(chǎn)地。社區(qū)居民是遺產(chǎn)旅游中涉及的主要利益主體之一，是遺產(chǎn)的主人和守護(hù)者。他們熟悉遺產(chǎn)地的自然、社會(huì)和文化特征，有能力為旅游發(fā)展提供支持，通常在旅游發(fā)展中扮演多種角色，是遺產(chǎn)旅游發(fā)展密切相關(guān)的利益主體。盡管他們對(duì)遺產(chǎn)旅游發(fā)展的重要性毋庸置疑，但是相對(duì)于各級(jí)政府、政府相關(guān)部門(mén)、遺產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu)、旅游業(yè)、景區(qū)在內(nèi)的眾多利益主體，社區(qū)居民通常處于弱勢(shì)地位，在遺產(chǎn)旅游規(guī)劃和管理的過(guò)程中很少享有真正的決策權(quán)。沃爾（wall）認(rèn)為，社區(qū)居民歡迎旅游發(fā)展主要是希望得到更多工作機(jī)會(huì)和更高的收入等經(jīng)濟(jì)利益。然而，旅游發(fā)展也會(huì)給他們帶來(lái)很多意想不到的變化，比如生活方式、社會(huì)關(guān)系和權(quán)力結(jié)構(gòu)的變化。

由于缺乏有效的社區(qū)參與機(jī)制，我國(guó)遺產(chǎn)地居民的旅游參與還處于一種被動(dòng)的或自發(fā)的無(wú)序狀態(tài)。隨著中國(guó)社會(huì)民主意識(shí)的提高，社區(qū)居民對(duì)遺產(chǎn)地旅游發(fā)展的參與要求逐步增加，加強(qiáng)社區(qū)參與、保障社區(qū)利益的呼聲也更高。

通過(guò)社區(qū)參與，社區(qū)成員能及時(shí)了解旅游發(fā)展的進(jìn)程，以及潛在的機(jī)會(huì)和影響，并能夠在參與的過(guò)程中盡量減弱潛在的負(fù)面影響。同時(shí)，社區(qū)參與也能提高社區(qū)居民對(duì)旅游的滿意度以及對(duì)游客的容忍度。社區(qū)居民的當(dāng)?shù)刂R(shí)與經(jīng)驗(yàn)和對(duì)旅游發(fā)展的了解能夠幫助社區(qū)有效參與到旅游發(fā)展中，并在參與的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)社區(qū)增權(quán)。

三、研究背景和研究方法

中國(guó)近30年經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和豐富的自然文化遺產(chǎn)資源為遺產(chǎn)旅游提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。自從1985年12月12日加入《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》至2012年，中國(guó)先后被批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的世界遺產(chǎn)已達(dá)41處，包括29個(gè)文化遺產(chǎn)地、8個(gè)自然遺產(chǎn)地和4個(gè)自然文化雙重遺產(chǎn)地，總數(shù)量位居世界第三位。隨著世界遺產(chǎn)地公眾認(rèn)知度的提高，世界遺產(chǎn)地的旅游需求也日益增加。旅游的持續(xù)發(fā)展和人口的增長(zhǎng)使得中國(guó)的世界遺產(chǎn)地受到前所未有的壓力。國(guó)內(nèi)遺產(chǎn)旅游研究也在近10年有了很大的進(jìn)展，并吸引了不同領(lǐng)域的研究者參與。近年來(lái)的研究主要集中在國(guó)際遺產(chǎn)旅游的綜述性研究，遺產(chǎn)和遺產(chǎn)旅游的概念和分類(lèi)，遺產(chǎn)保護(hù)和旅游發(fā)展關(guān)系的討論，以及中國(guó)遺產(chǎn)旅游發(fā)展主要問(wèn)題：包括世界遺產(chǎn)地旅游市場(chǎng)分析、政策制定、政府職能分析、發(fā)展模式研究等。除了理論性研究外，實(shí)證研究也逐漸增加，主要集中在幾個(gè)知名的世界遺產(chǎn)地，包括敦煌、西遞宏村、平遙古城、曲阜等。盡管?chē)?guó)內(nèi)遺產(chǎn)旅游研究已經(jīng)有一定的規(guī)模，但對(duì)社區(qū)參與的研究并不多見(jiàn)，尤其是在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下拓展并創(chuàng)新遺產(chǎn)旅游理論的實(shí)證研究。

作為中華民族的象征，也是中國(guó)最具有吸引力的旅游勝地之一，長(zhǎng)城在1987年成為中國(guó)首批入選的世界遺產(chǎn)地之一。慕田峪長(zhǎng)城位于北京懷柔區(qū)，距離北京市區(qū)約75千米。自1988年開(kāi)始旅游發(fā)展，慕田峪長(zhǎng)城已經(jīng)成為北京最受歡迎的長(zhǎng)城景點(diǎn)之一，游客數(shù)僅次于八達(dá)嶺長(zhǎng)城。慕田峪村毗鄰長(zhǎng)城景區(qū)，村民的生產(chǎn)生活與旅游發(fā)展息息相關(guān)。因此，慕田峪長(zhǎng)城成為世界遺產(chǎn)地旅游發(fā)展與社區(qū)參與研究的理想研究點(diǎn)。

知情者訪談和問(wèn)卷調(diào)查是本項(xiàng)研究收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的主要研究方法。訪談在2008年12月針對(duì)慕田峪村的管理者進(jìn)行，包括村長(zhǎng)和村長(zhǎng)助理。訪談主要了解當(dāng)?shù)剡z產(chǎn)保護(hù)、旅游發(fā)展和社區(qū)參與的現(xiàn)狀。針對(duì)景區(qū)小商鋪經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)卷調(diào)查用于了解社區(qū)參與的形式和程度，以及被訪者對(duì)世界遺產(chǎn)地評(píng)定和旅游發(fā)展的態(tài)度。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括商鋪類(lèi)型和經(jīng)營(yíng)情況、對(duì)世界遺產(chǎn)地評(píng)定和旅游發(fā)展的態(tài)度、受訪者人口經(jīng)濟(jì)特征3部分。在針對(duì)調(diào)研人群的預(yù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)被訪者不能順利回答5點(diǎn)李克特量表的問(wèn)題，因此最終問(wèn)卷改用3點(diǎn)李克特量表，以保證被訪者能順利完成調(diào)查問(wèn)卷。同時(shí)，為提高受訪率，問(wèn)卷調(diào)查選擇在旅游淡季2008年12月的工作日進(jìn)行。經(jīng)過(guò)3天的調(diào)研，一共收集到52份可用的調(diào)查問(wèn)卷。

四、慕田峪長(zhǎng)城和慕田峪村

慕田峪村坐落于慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)內(nèi)，隸屬北京市懷柔區(qū)慕田峪長(zhǎng)城旅游區(qū)辦事處。根據(jù)2006年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，慕田峪村有村民188戶約510人，耕地面積8.53公頃。1980年之前，村民主要靠種植果樹(shù)為生。1988年，慕田峪長(zhǎng)城旅游的開(kāi)展給慕田峪村帶來(lái)了轉(zhuǎn)變。隨著游客人數(shù)的增加和旅游設(shè)施的建設(shè)，慕田峪村的經(jīng)濟(jì)也進(jìn)一步發(fā)展。2006年慕田峪村人均總收入為14445元，在懷柔區(qū)名列前茅。

根據(jù)對(duì)慕田峪村長(zhǎng)的訪談，旅游業(yè)是大部分村民的主要收入來(lái)源，旅游收入占到全村總收入的86%。根據(jù)訪談結(jié)果和觀察，慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)的社區(qū)參與有多種形式（表1）。村民最主要的社區(qū)參與方式是在景區(qū)經(jīng)營(yíng)小型店鋪。由于景區(qū)占用了慕田峪村的部分土地，因此，景區(qū)規(guī)定只有慕田峪村民可以經(jīng)營(yíng)景區(qū)內(nèi)的小型店鋪并且免收租金。慕田峪村和長(zhǎng)城景區(qū)通過(guò)景區(qū)的市場(chǎng)部共同對(duì)景區(qū)內(nèi)的小型店鋪進(jìn)行管理。這些年來(lái)，景區(qū)小型店鋪的數(shù)量依據(jù)景區(qū)的容量一直保持不變。由于店鋪的位置對(duì)經(jīng)營(yíng)收益有比較大的影響，為保證經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的公平性，同類(lèi)店鋪的位置每天都會(huì)輪換，而且每年村里都會(huì)進(jìn)行抽簽確定店鋪輪換的起始順序。這種做法也得到了經(jīng)營(yíng)者的支持。由于慕田峪景區(qū)國(guó)際游客的增多，小型店鋪經(jīng)營(yíng)者都掌握了基本的英語(yǔ)溝通能力。餐廳和家庭旅館也是村民參與旅游的主要方式。盡管慕田峪村的家庭旅館能容納400人到500人住宿，由于游客大部分不在景區(qū)過(guò)夜，經(jīng)營(yíng)收入并不高。除此之外，約有100名村民自1988年景區(qū)成立后在景區(qū)管理局各部門(mén)工作，約占到景區(qū)員工總數(shù)的1/3@。

慕田峪村的另一個(gè)特色就是擁有22戶來(lái)自12個(gè)國(guó)家的國(guó)際村民。被慕田峪村的優(yōu)美環(huán)境和長(zhǎng)城景區(qū)所吸引，國(guó)際村民通過(guò)長(zhǎng)期租賃村民房屋（大部分是30年租期）的方式，在慕田峪村居住。這也成為一部分村民的收入來(lái)源。國(guó)際村民借鑒美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和模式，在慕田峪村小學(xué)的舊址上投資成立了“小園”（the Schoolhouse at Mutianyu Great Wall），包括一家西餐廳和一個(gè)玻璃工坊，主要針對(duì)來(lái)慕田峪的國(guó)際游客。“小園”的成立也為村民自主創(chuàng)辦的房屋維護(hù)和清潔公司帶來(lái)了業(yè)務(wù)。通過(guò)國(guó)際村民的聯(lián)系，慕田峪村與美國(guó)馬薩諸塞州的霄本村（Shelburne Falls）建立了國(guó)際姐妹村友好關(guān)系，互相交流在村鎮(zhèn)發(fā)展中遇到的共同問(wèn)題，如人口流失、通過(guò)旅游復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)等?？梢?jiàn)，國(guó)際村民的居住和對(duì)慕田峪村事務(wù)的參與給慕田峪村的村鎮(zhèn)發(fā)展和旅游發(fā)展帶來(lái)了獨(dú)特的新思路和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。

五、研究結(jié)果分析

根據(jù)實(shí)地觀察，慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)小商鋪的經(jīng)營(yíng)范圍主要分為紀(jì)念品、食品飲料、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、小吃、餐廳和家庭旅館。紀(jì)念品銷(xiāo)售是慕田峪長(zhǎng)城小商鋪的主要經(jīng)營(yíng)類(lèi)型，占到旅游區(qū)小商鋪總數(shù)的70%。經(jīng)營(yíng)食品飲料和當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的商鋪各占10%。另外，景區(qū)還有少量的餐廳和小吃店鋪。慕田峪村約有10余家家庭旅館。收集到的52份合格問(wèn)卷包括紀(jì)念品商鋪30份、食品飲料商鋪6份、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)商鋪14份、小吃商鋪2份、餐廳和家庭旅館各3份。調(diào)研樣本中的各類(lèi)型小商鋪比例與景區(qū)總體的各類(lèi)型小商鋪比例基本一致，因此，樣本具有代表性。

樣本中小商鋪經(jīng)營(yíng)者均為慕田峪村村民。如表2所示，女性（56%）略多于男性（44%），年齡以中年為主（35～54歲），大部分具有中學(xué)教育程度。其中，88%小商鋪經(jīng)營(yíng)者在慕田峪村居住超過(guò)10年。

通過(guò)卡方檢驗(yàn)分析經(jīng)營(yíng)類(lèi)型與受訪者人口特征的關(guān)系（表3），發(fā)現(xiàn)不同類(lèi)型小商鋪的經(jīng)營(yíng)者在年齡、性別和受教育程度方面有各自的特征，這也體現(xiàn)出商鋪的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型對(duì)經(jīng)營(yíng)者有不同的要求。景區(qū)最多的紀(jì)念品商鋪的經(jīng)營(yíng)者多數(shù)為具有初中學(xué)歷（56%）的中年人（59%）；當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)則主要是由具有初高中學(xué)歷的中年女性經(jīng)營(yíng)；而食品飲料商鋪主要是由學(xué)歷較低的年長(zhǎng)者（55歲以上）經(jīng)營(yíng)。參與調(diào)查的餐廳和家庭旅館經(jīng)營(yíng)者均為3位，絕大多數(shù)為具有高中學(xué)歷的中年男性。景區(qū)小吃商鋪只有3家，其中兩家的經(jīng)營(yíng)者參與了調(diào)查，均為有初中學(xué)歷的中年女性。

問(wèn)卷對(duì)受訪者基本經(jīng)營(yíng)狀況和滿意度也進(jìn)行了調(diào)查。絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為在景區(qū)經(jīng)營(yíng)小商鋪提高了他們的收入（90%），并且他們對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)狀況感到滿意（75%）。他們經(jīng)營(yíng)小商鋪的初期投入主要是來(lái)自個(gè)人存款（86%），并沒(méi)有得到政府的資助。92%的受訪者提到只有慕田峪村民可以在景區(qū)經(jīng)營(yíng)小商鋪，并且免除了小商鋪的租金，每年只收取幾百元的管理費(fèi)用于商鋪的基本維護(hù)，這保證了小商鋪經(jīng)營(yíng)者可以獲得絕大部分的經(jīng)營(yíng)收入。根據(jù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型、個(gè)人經(jīng)營(yíng)狀況和季節(jié)的不同，受訪者的月收入在人民幣500元到3000元不等。其中，食品飲料商鋪的收入偏低，并受到旅游季節(jié)性的更大影響。紀(jì)念品商鋪因數(shù)量最多，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也更強(qiáng)，收入差距也較大。小吃和當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)商鋪的收入水平居中，但比較穩(wěn)定。然而，只有21%的受訪者表示他們聽(tīng)說(shuō)過(guò)景區(qū)規(guī)劃，這也說(shuō)明了景區(qū)規(guī)劃并沒(méi)有有效地傳達(dá)給小商鋪經(jīng)營(yíng)者。

如表4所示，慕田峪景區(qū)小商鋪經(jīng)營(yíng)者對(duì)世界遺產(chǎn)地評(píng)定持積極的態(tài)度。大部分受訪者認(rèn)識(shí)到世界遺產(chǎn)的評(píng)定推動(dòng)了旅游的發(fā)展（85%），促進(jìn)了長(zhǎng)城的保護(hù)（85%），并且推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展（85%）。尤其在提高景區(qū)國(guó)際知名度（94%）和吸引更多游客方面（94%）的認(rèn)同度更高。

受訪者對(duì)于景區(qū)旅游發(fā)展的總體評(píng)價(jià)也較高（表4）。大部分受訪者（71%）對(duì)目前旅游發(fā)展?fàn)顩r感到滿意，認(rèn)為旅游發(fā)展給社區(qū)帶來(lái)的好處更多（81%），并支持當(dāng)?shù)卣^續(xù)發(fā)展旅游業(yè)（94%）。79%的受訪者認(rèn)為當(dāng)?shù)卣畱?yīng)加強(qiáng)旅游發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窀鞣矫嬗绊懙年P(guān)注。

另外，問(wèn)卷調(diào)查從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)文化3個(gè)方面對(duì)旅游發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的影響進(jìn)行了評(píng)估（表5）。受訪者在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化影響方面觀點(diǎn)基本一致，而在環(huán)境影響評(píng)估中發(fā)現(xiàn)了一些不同的觀點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)影響方面（表5），大部分受訪者認(rèn)同景區(qū)旅游發(fā)展促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展（85%），提升了當(dāng)?shù)氐姆?wù)水平（86%），也提高了居民生活水平（83%）和個(gè)人收入（81%），從而使當(dāng)?shù)鼐用袷芤妫?1%）。81%的受訪者認(rèn)可了旅游在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。然而，受訪者對(duì)旅游發(fā)展與就業(yè)機(jī)會(huì)和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的關(guān)系持不同的觀點(diǎn)。

通過(guò)卡方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)類(lèi)型是影響受訪者對(duì)旅游與就業(yè)機(jī)會(huì)關(guān)系認(rèn)知的主要影響因素（df=8；p=0.002；5%的顯著性）。67%食品和飲料經(jīng)營(yíng)者不認(rèn)為旅游發(fā)展增加了就業(yè)機(jī)會(huì)。而大部分經(jīng)營(yíng)小吃（100%）、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)（86%）、餐廳和家庭旅館（67%）的受訪者認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)者則持不同觀點(diǎn)（44%贊同，44%中立，11%反對(duì)）。

通過(guò)卡方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，年齡是影響受訪者對(duì)旅游與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)關(guān)系認(rèn)知的主要影響因素（df=4；p=O，002；5%的顯著性）。93%的年長(zhǎng)者（55歲及以上）認(rèn)為旅游確實(shí)造成了當(dāng)?shù)貎r(jià)格的上漲。相比，中年人（35～54歲）贊同與反對(duì)幾乎各占一半；而青年人（18～34歲）認(rèn)為旅游造成當(dāng)?shù)貎r(jià)格上漲的比例更低（贊同33%，反對(duì)50%）。結(jié)果顯示，年齡與對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的認(rèn)知成反比，這也許是由于年長(zhǎng)者更關(guān)注當(dāng)?shù)匚飪r(jià)，對(duì)物價(jià)更敏感，或者有更長(zhǎng)的時(shí)間去觀察物價(jià)的變化。

如表5所示，問(wèn)卷調(diào)查從6個(gè)方面評(píng)估了旅游的社會(huì)文化影響。絕大多數(shù)受訪者同意旅游發(fā)展對(duì)提升居民文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)（85%）和長(zhǎng)城文化理解（92%）的積極作用。同時(shí)，90%的受訪者認(rèn)為旅游發(fā)展讓當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)識(shí)到家鄉(xiāng)的特色和吸引力，有助于建設(shè)和諧友好的社區(qū)環(huán)境（81%），從而吸引居民留在家鄉(xiāng)工作生活（71%）。在旅游是否能豐富居民文化娛樂(lè)生活方面，受訪者給出了不同的觀點(diǎn)。通過(guò)卡方檢驗(yàn)，受教育程度是影響受訪者觀點(diǎn)的因素（df=8；p：0.002；5%的顯著性）。其中，3/4具有小學(xué)學(xué)歷的受訪者贊同此說(shuō)法，僅有46%的具有高中學(xué)歷的受訪者同意此說(shuō)法，這可能由于較高學(xué)歷的受訪者對(duì)文化娛樂(lè)生活有較高的期望。

在旅游環(huán)境影響方面，85%受訪者認(rèn)同旅游發(fā)展在促進(jìn)長(zhǎng)城保護(hù)和美化社區(qū)建筑方面的積極作用。除此之外，受訪者對(duì)其他環(huán)境影響指標(biāo)表現(xiàn)出了較多不同的觀點(diǎn)（表5）。通過(guò)卡方檢驗(yàn)分析年齡、性別、受教育程度和經(jīng)營(yíng)類(lèi)型對(duì)受訪者觀點(diǎn)的影響，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型是影響受訪者觀點(diǎn)的主要影響因素（df=8；5%的顯著性），包括美化社區(qū)環(huán)境（p=0.004）、造成交通擁堵（p=0.001）和帶來(lái)更多噪聲（p=0.042）。

在小商鋪經(jīng)營(yíng)者中，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者（79%）、餐廳和家庭旅館經(jīng)營(yíng)者（67%）顯示出對(duì)旅游美化環(huán)境較高的贊同感。而67%的食品飲料經(jīng)營(yíng)者和全部?jī)晌恍〕越?jīng)營(yíng)者都不同意此說(shuō)法。紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)者則表現(xiàn)出對(duì)此說(shuō)法的不同觀點(diǎn)（26%贊同，41%中立，33%反對(duì)）。對(duì)于旅游是否造成交通擁堵的說(shuō)法，只有小吃經(jīng)營(yíng)者贊同此說(shuō)法。而全部食品飲料經(jīng)營(yíng)者，86%的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和67%的餐廳和家庭旅館經(jīng)營(yíng)者反對(duì)此觀點(diǎn)。紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)者則再次表現(xiàn)出對(duì)此說(shuō)法的不同觀點(diǎn)（37%贊同，33%反對(duì)）。另外，除了紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)者仍表現(xiàn)出不同觀點(diǎn)（44%贊同，37%反對(duì)），大部分受訪者否認(rèn)旅游破壞了社區(qū)的寧?kù)o氛圍。

研究發(fā)現(xiàn)，小商鋪的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型直接影響到經(jīng)營(yíng)收入和競(jìng)爭(zhēng)程度，因此影響到經(jīng)營(yíng)者對(duì)環(huán)境影響的耐受程度。另外，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，導(dǎo)致不同經(jīng)營(yíng)者間的收入水平存在顯著差異，紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)者之間對(duì)旅游環(huán)境影響的觀點(diǎn)也存在較大分歧。

研究結(jié)果顯示，目前遺產(chǎn)旅游對(duì)慕田峪村的負(fù)面影響不大，大部分村民對(duì)景區(qū)旅游發(fā)展持支持和積極的態(tài)度。然而，由于慕田峪村緊鄰長(zhǎng)城旅游區(qū)，并且和長(zhǎng)城景區(qū)共用一條道路，景區(qū)旅游活動(dòng)對(duì)村民生產(chǎn)生活的影響是不可避免的。問(wèn)卷調(diào)查顯示，負(fù)面的影響已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，并被部分村民注意到。慕田峪長(zhǎng)城旅游景區(qū)面積相對(duì)較小，旅游發(fā)展的空間也有限。隨著旅游的進(jìn)一步發(fā)展，旅游對(duì)社區(qū)的影響也會(huì)逐步加強(qiáng)。因此，在增強(qiáng)社區(qū)收益的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)潛在的旅游負(fù)面影響的評(píng)估和控制。

六、結(jié)論與討論

本研究通過(guò)分析北京慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)的社區(qū)居民對(duì)遺產(chǎn)保護(hù)和旅游發(fā)展的態(tài)度，探討了社區(qū)參與方式和程度，旅游對(duì)社區(qū)居民的影響，以及居民旅游收益的狀況。研究發(fā)現(xiàn)，慕田峪村對(duì)長(zhǎng)城旅游有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)依賴性。盡管村民并沒(méi)有參與到遺產(chǎn)旅游的決策過(guò)程中，對(duì)景區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容了解程度也不高，但村民仍然主動(dòng)而廣泛地參與了當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)，并從中獲益。而當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)管理機(jī)構(gòu)對(duì)這種自發(fā)的社區(qū)參與給予了政策和管理上的直接支持，從而促進(jìn)了社區(qū)參與，保證了社區(qū)受益。另外，慕田峪村的國(guó)際村民在村鎮(zhèn)建設(shè)和景區(qū)旅游發(fā)展中的積極參與，也體現(xiàn)了世界遺產(chǎn)地的國(guó)際性和地方性的有機(jī)結(jié)合。