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2011年,國內(nèi)著名視頻網(wǎng)站――酷6網(wǎng),攜手寶馬、英菲尼迪等眾多汽車企業(yè),利用自身優(yōu)質(zhì)平臺為廣告主提供全方位的汽車網(wǎng)絡(luò)視頻營銷策略,將品牌信息精準、及時地傳遞到目標消費者心中,助力汽車營銷加速駛向網(wǎng)絡(luò)視頻。
優(yōu)質(zhì)平臺為營銷效果加分
對于廣告主而言,網(wǎng)絡(luò)視頻不僅擁有廣告觀看次數(shù)易衡量,用戶互動情況更清晰等優(yōu)點,而且與傳統(tǒng)電視媒體相比,網(wǎng)絡(luò)視頻擁有更好的品牌表現(xiàn)能力和極具互動性的病毒營銷能力,而這也成為網(wǎng)絡(luò)視頻受到越來越多廣告主青睞的重要原因。不可否認,憑借龐大的用戶數(shù)和在業(yè)內(nèi)的廣泛影響力,酷6網(wǎng)業(yè)已得到廣告主們的認可,成為汽車企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的首選。
好平臺:高質(zhì)量+高人氣+高互動+高媒體影響力
視頻網(wǎng)站的清晰程度對吸引用戶而言非常重要,良好的用戶體驗不僅能夠吸引大批人氣,還能夠受到更多廣告主的青睞???網(wǎng)在視頻清晰度技術(shù)上占有相當?shù)膬?yōu)勢,清晰度達到492Kbps,而且用戶活躍度明顯高于其他視頻網(wǎng)站,能夠確保足夠流量的用戶積極參與到網(wǎng)站本身的互動內(nèi)容之中。
2010年9月10日,寶馬愛心基金與酷6網(wǎng)《唐山大地震》劇場合作,通過提供定制與影片內(nèi)容貼切的廣告素材,在酷6網(wǎng)高質(zhì)量、高人氣、高互動和高媒體影響力這一平臺上,實現(xiàn)了9900萬次的廣告曝光量,讓寶馬愛心基金會實現(xiàn)了理想的傳播效果。
好策略:為資源定制投放素材
在本次合作中,適逢《唐山大地震》影片熱映,酷6網(wǎng)為寶馬量身訂制了傳播策略,借助《唐山大地震》影片的熱映,將人們關(guān)注地震災(zāi)區(qū)、關(guān)心災(zāi)后重建、希望幫助災(zāi)民的想法,自然而然的聚焦到寶馬愛心基金會的活動中來,借勢發(fā)力,提升寶馬愛心基金會的知名度和美譽度。
在本次合作中,酷6網(wǎng)為寶馬基金會開辟了視頻專區(qū),開拓一種全新的廣告營銷模式,即為資源定制投放素材。通過制作與《唐山大地震》有高度關(guān)聯(lián)性的貼片廣告和背景廣告,使得廣告主的信息溫和曝光在觀眾眼前,給觀眾留下深刻印象。同時,順著電影講述寶馬愛心基金的感人故事,點亮災(zāi)區(qū)兒童的希望之燈,征集陪伴心靈的大伙伴,解答網(wǎng)友對寶馬愛心基金的各種問題,很好的提升了活動的參與度。此外,酷6網(wǎng)還為寶馬制作了專題內(nèi)容,將愛心基金內(nèi)容植入其中,既提升了專題內(nèi)容的豐富度,又借勢獲得了理想的傳播效應(yīng)。
好效果:廣告主關(guān)注度有效提升
業(yè)內(nèi)人士認為,這種以公益、愛心、關(guān)注災(zāi)區(qū)重建的廣告素材為主的創(chuàng)新營銷模式,較為顯著地降低了網(wǎng)友對廣告的反感度,能夠為廣告主帶來成功的營銷體驗。例如,在網(wǎng)友依然沉浸在影片情緒中時,順其自然的推出寶馬愛心基金會共建美好家園的呼吁,引發(fā)了眾多網(wǎng)友主動了解的愿望,取得了后貼片4.85%的高點擊率。據(jù)酷6網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出,該營銷模式為廣告主帶來了800萬次的有效曝光。此外,在與酷6網(wǎng)項目合作期間,寶馬汽車的用戶關(guān)注度始終呈現(xiàn)上升的趨勢,且增長趨勢十分明顯,主動通過搜索引擎搜索寶馬汽車相關(guān)新聞和圖片的用戶得到顯著提升。
借助事件營銷,鎖定目標受眾
對于網(wǎng)絡(luò)視頻而言,其用戶不僅是信息的接受者,而且還承擔(dān)信息的傳遞角色,遇到好玩的視頻,用戶會在網(wǎng)絡(luò)上通過微博、QQ、MSN等即時通訊工具進行轉(zhuǎn)發(fā),與朋友或同事主動分享,從而使得網(wǎng)絡(luò)視頻的再次傳遞具備了滲透率高、真實性強、成本低的特點。
2010年12月20日,英菲尼迪與酷6網(wǎng)攜手合作,通過直播世界知名馬戲團――太陽馬戲團為中國觀眾獻上的一場精彩絕倫的饕餮盛宴為主題,形成娛樂事件營銷,并推出了軟硬結(jié)合的推廣策略,取得了良好的傳播效果。
前期已經(jīng)預(yù)熱 聚集人氣
在太陽馬戲團精彩表演之前,酷6網(wǎng)直播臺做足前期預(yù)熱準備,選擇熱點內(nèi)容位推薦太陽馬戲團的相關(guān)精彩視頻,引發(fā)網(wǎng)友對馬戲團演出的關(guān)注和對太陽馬戲團的認知。同時,在高曝光度的廣告位投放搶票活動廣告,吸引網(wǎng)友登陸英菲尼迪官網(wǎng)進行注冊,參與搶票,獲得現(xiàn)場觀看機會。
由于關(guān)注英菲尼迪的用戶屬于高端白領(lǐng)階層,因此酷6選擇他們比較關(guān)注的資訊、財經(jīng)等視頻內(nèi)容投放貼片廣告,進行宣傳告知,邀請客戶到時觀看。同時,酷6網(wǎng)還在首頁LOGO 右側(cè)添加本次演出推廣形象,告知直播信息,明示本次直播的重要程度,提升直播影響力???網(wǎng)通過首頁、電視劇/電影頻道、汽車頻道、資訊頻道等的前期推廣方式,達到了非常理想的鋪墊效果,對于英菲尼迪在直播日的推廣起到了良好的推動作用。
直播當日,引發(fā)聚集效應(yīng)
在直播太陽馬戲團表演當日,酷6網(wǎng)進行全力推薦,在首頁采取全屏動態(tài)下拉廣告形式進行廣告推廣,在最具關(guān)注力及聚焦效應(yīng)的首頁背景、首頁瘋狂、劇場、電視劇頻道以及目標受眾關(guān)注度較高的財經(jīng)頻道大力推廣。首頁焦點視頻位進行同步播出也很好地擴大了直播的影響力,恢宏的視覺展現(xiàn)形式給網(wǎng)友留下深刻印象,總曝光近2千萬,點擊量達10萬多。
酷6網(wǎng)的核心用戶人群主要以職業(yè)白領(lǐng)和男性為主,因此通過對核心用戶的特征分析,可以說明酷6網(wǎng)的用戶更加高端,這與英菲尼迪的目標受眾完美結(jié)合,是其品牌覆蓋價值的重要人群。因此,直播當日的數(shù)據(jù)顯示,英菲尼迪在酷6網(wǎng)投放廣告的展示效果和影響人數(shù)遠遠領(lǐng)先于其他視頻網(wǎng)站。其中前后貼片廣告曝光比例為1:2.38,點擊比例為1:1.25,后貼片廣告的效果明顯好于前貼片。
后期軟性推廣,累計持久關(guān)注度
關(guān)鍵詞:特色農(nóng)產(chǎn)品;直播帶貨;十堰市;旅游業(yè)
1十堰特色農(nóng)產(chǎn)品市場環(huán)境分析
1.1市場需求分析
采用SWOT分析法對十堰特色農(nóng)產(chǎn)品市場環(huán)境進行分析。SWOT分析法是立足于內(nèi)外部的競爭現(xiàn)狀和競爭過程進行客觀分析,系統(tǒng)了解目前十堰特色農(nóng)產(chǎn)品市場的境況。1.1.1內(nèi)部因素之“S”優(yōu)勢區(qū)位優(yōu)勢明顯,十堰市位于國家中部地區(qū)、西北經(jīng)濟帶、西南地區(qū)三個部分的結(jié)合地區(qū),與湖北、重慶、陜西、河南交界,擁有便利的交通,農(nóng)產(chǎn)品運輸快捷;網(wǎng)絡(luò)直播營銷手段新穎,吸引力大,受眾廣;利用線上銷售模式,擁有更顯著的競爭力;農(nóng)產(chǎn)品種類豐富,有香菇、黃連、木耳、柑橘等。1.1.2內(nèi)部因素之“W”劣勢農(nóng)產(chǎn)品存在季節(jié)性,淡旺季銷售差異明顯;疫情使春耕面臨壓力,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需物資的購置路徑不夠通暢,農(nóng)事活動無法順利開展;市場知名度欠缺,競爭力不夠;農(nóng)產(chǎn)品保鮮難度大,保存不便捷;運輸過程中的損耗較大。1.2.3外部環(huán)境之“O”機遇國家對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟發(fā)展模式大力支持[1],創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在中國正處于初步發(fā)展階段,再加上政府政策的鼓勵和支持,全社會大力提倡“雙創(chuàng)”———大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,當下“互聯(lián)網(wǎng)+”模式對中國經(jīng)濟發(fā)展影響巨大,由此直播銷售農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展前景良好,利潤空間極大;國家扶持十堰市打造“車都”“香菇之鄉(xiāng)”“水都”等;促進實體銷售企業(yè)與電商平臺的緊密合作,充分挖掘線下銷售方式的差異化、針對性的特點,引導(dǎo)實體銷售店與電商平臺的有效結(jié)合,推動實體企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)銷售市場的聯(lián)合發(fā)展;為應(yīng)對疫情,國家采取相應(yīng)的政策促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,并減免農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保相關(guān)費用,快速撥付農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。1.2.4外部環(huán)境之“T”威脅和周邊銷售同類農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)競爭,競爭壓力大;部分地區(qū)的封路政策使水果蔬菜運輸困難,保質(zhì)期較短,堆積過多容易腐爛變質(zhì),滯銷現(xiàn)象嚴重;部分地區(qū)人們對湖北省境內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品信任度不高,擔(dān)心感染病毒,不敢大量采購湖北省的農(nóng)產(chǎn)品。
1.2市場定位
根據(jù)對當?shù)貭顩r的了解,通過分析其產(chǎn)品特色、地理位置等可以知道,采取新型網(wǎng)絡(luò)直播營銷方式來銷售當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品,其客戶源主要分為兩部分:(1)新型的線上目標客戶,包括青年學(xué)生和中老年群體,其中青年人占大部分,對互聯(lián)網(wǎng)的運用較熟練[2]。(2)傳統(tǒng)的線下目標客戶,包括城鎮(zhèn)居民和旅行社客戶,其中老年人居多,對網(wǎng)絡(luò)直播銷售產(chǎn)品的新型購物方式較陌生。
2十堰主營特色農(nóng)產(chǎn)品種類
根據(jù)十堰目前所擁有的旅游產(chǎn)品類型和加快十堰農(nóng)產(chǎn)品銷售速度的要求,重點開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”營銷模式,銷售農(nóng)產(chǎn)品及體驗性旅游產(chǎn)品[3],主要產(chǎn)品有以下七種。(1)武當?shù)啦瑁汉笔∈呤械奶禺a(chǎn),依托于武當山的道教文化共同發(fā)展,受到道教文化的熏陶,競爭力強,是全國茶葉的典型代表,具有健腦益腦、減肥降脂的功效。(2)十堰房縣花菇:頂部呈棕褐色,花紋斑駁,其中含蛋白質(zhì)、氨基酸、微量元素,具有健脾開胃、化痰理氣的作用,多年來被人們視為促進身體健康的補品。(3)房縣黑木耳:十堰的房縣是在全國赫赫有名的黑木耳栽培生產(chǎn)地區(qū),是有名的“木耳之鄉(xiāng)”,十堰市的黑木耳產(chǎn)量占湖北省總產(chǎn)量的一大部分,在全國也占有相當大的比例。因其顏色鮮亮、肉質(zhì)豐厚、質(zhì)量上乘、營養(yǎng)豐富,在國際國內(nèi)市場贏得“房耳”的贊譽。(4)丹江蜜橘:其生產(chǎn)培植規(guī)模超過2萬hm2,年平均產(chǎn)量突破30萬t,柑橘已經(jīng)成為丹江口地區(qū)農(nóng)村居民增收的主要產(chǎn)業(yè),丹江口擁有“中國柑橘之鄉(xiāng)”的贊譽。(5)竹溪縣黃連:1956年,總理親自授予桃源鄉(xiāng)錦旗,該地區(qū)被國務(wù)院評為中國黃連之鄉(xiāng)。竹溪縣黃連含多種生物堿,有清除濕熱、干燥及排解相關(guān)毒素的功效。(6)鄖陽紅薯粉條:湖北省十堰市鄖陽區(qū)特產(chǎn)。鄖陽產(chǎn)出的紅薯果實較大,美味可口,含有豐富的淀粉。鄖陽紅薯粉條不受水煮時間的限制,不會糊湯,不會粘在一起,口感極佳。(7)板橋五香豆干:最初由鄭板橋的廚師制作而成,鄭板橋告老還鄉(xiāng)之后一直傳承到今天。為了紀念鄭板橋,百姓就把這種豆干命名為板橋豆干,也是明清兩代皇家朝廷的專屬貢品。
3十堰農(nóng)產(chǎn)品“B2C”直播帶貨營銷模式
十堰農(nóng)產(chǎn)品“B2C”(BusinesstoCustomer)直播帶貨營銷模式,就是農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)部門通過網(wǎng)絡(luò)銷售給個人消費者。十堰企業(yè)直接將農(nóng)產(chǎn)品推上網(wǎng)絡(luò)直播帶貨銷售,并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購[4]。此營銷模式主要有以下幾種類型。
3.1直播+電商
這種銷售模式是直播最常用的,利用拼多多直播、淘寶直播等平臺進行農(nóng)產(chǎn)品的銷售,電商平臺使用的較多,產(chǎn)生的相關(guān)流量也較多。KOL(KeyOpinionLeader,指網(wǎng)絡(luò)上在某方面很有影響力的那些人)的引導(dǎo)更能影響消費產(chǎn)出,效果顯著。
3.2直播+會
直播平臺結(jié)合農(nóng)蔬產(chǎn)品的新品會成為推廣新產(chǎn)品進入市場的另一個可觀出口。在直播產(chǎn)品會的同時,結(jié)合其他相關(guān)途徑,將直播過程中產(chǎn)生的流量轉(zhuǎn)變?yōu)樾б妗?/p>
3.3直播+互動營銷
直播與社交軟件相結(jié)合,吸引社交軟件的粉絲參與直播活動,同時,通過直播反作用于吸引流量,引起社交平臺粉絲的評價與反應(yīng)。利用相關(guān)軟件招募粉絲參與直播節(jié)目,滿足大眾的好奇心理。
3.4直播+廣告
改變傳統(tǒng)廣告促進銷售的方法,在具有吸引力的直播環(huán)境中,結(jié)合觀眾的直接評論,自然地進行產(chǎn)品和品牌的共同傳播,激發(fā)消費者的購買欲望,形成訂單。
4十堰農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨營銷策略
4.1網(wǎng)紅直播營銷策略
采取“產(chǎn)品體驗+直播植入+網(wǎng)紅明星背書”的營銷策略。在直播過程中的產(chǎn)品體驗,是由主播對產(chǎn)品的加工、擺盤展示及親自試吃決定的,能夠使觀眾對產(chǎn)品質(zhì)量有粗略的了解;網(wǎng)友真實的產(chǎn)品體驗取決于收到貨物后的評價及意見,這時顧客能夠真實地感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。直播植入是在美拍直播、映客直播、抖音直播、淘寶直播等多個平臺進行宣傳,獲取直播流量,提高網(wǎng)友對產(chǎn)品的認知度,在直播過程中對農(nóng)產(chǎn)品進行介紹,說明產(chǎn)品食用的好處,引導(dǎo)網(wǎng)友購買,增加產(chǎn)品的銷量,獲取收益。網(wǎng)紅明星背書是利用擁有一定流量的網(wǎng)紅人物對產(chǎn)品進行擔(dān)保、證明、代言,能夠很大程度上提高產(chǎn)品的知名度,產(chǎn)品的質(zhì)量也能夠得到保障,促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售,在直播過程中獲得更多的粉絲與訂單客戶[5]。
4.2差異性營銷策略
在進行網(wǎng)絡(luò)直播之前,可以將整體市場劃分為學(xué)生群體、中青年群體、老年群體等若干細分市場,針對不同的群體制定不同的銷售方法。將十堰不同功效、不同價格的農(nóng)產(chǎn)品,采用不同的廣告主題進行宣傳,就是采用的差異性營銷策略。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨,其中的收入可以是粉絲贈送禮品帶來的收入,可以是流量變現(xiàn)產(chǎn)生的收入,還可以是農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來的收入,結(jié)合當下多元化的方式盈利,增加團隊的收入渠道。隨著直播帶貨的發(fā)展,許多專業(yè)化程度不高的直播群體會被淘汰,而專業(yè)性較強的團隊會受到越來越多人的歡迎?;塾问叩闹辈ж泩F隊,通過提高自身的專業(yè)水平和解決困難的能力,向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
4.3創(chuàng)新性營銷策略
團隊將網(wǎng)絡(luò)直播銷售與疫情后扶貧和帶動就業(yè)工作結(jié)合起來,為疫情后解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題提供了一種可行的方案,為農(nóng)村增加一條經(jīng)濟來源。網(wǎng)絡(luò)直播銷售產(chǎn)品是一種組合型的營銷方式,具有多種形式和功能:靈活多變+直觀感受+限時銷售+好奇心+沖動性購物+明星代言+網(wǎng)紅背書。不同于傳統(tǒng)的銷售,它有更多的直觀性、可試驗性,是綜合感非常強的一種銷售方式。在疫情防控的環(huán)境中,“直播帶貨”作為一種線上新型的購物方式,正受到越來越多人的關(guān)注和重視。消費方式不斷更新,線上購物與消費彌補了線下購物的一些不足,起到了擴大內(nèi)部需求、促進人們消費的作用,并展現(xiàn)出強大的內(nèi)生動力。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的受眾不同于線下銷售的有限區(qū)域?qū)ο?,而是面向全國更多人展示直播產(chǎn)品的價值,運用簡潔明了的話語及產(chǎn)品測試,勾起觀眾的購買欲望。農(nóng)民也可以當主播,這對于疫情后十堰市農(nóng)村來說,是解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷、增加農(nóng)民收入的有效途徑和方法。
4.4脫貧營銷策略
直播帶貨促進滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的合理運行,特別是在疫情防控期間,發(fā)揮了很大的作用。一方面促進了貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)蘇和運行,促進了貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售,拓展了貧困人口增加收入的途徑和渠道;另一方面也讓城市人口接觸到了原汁原味優(yōu)質(zhì)的特色農(nóng)產(chǎn)品。2020年受疫情影響,十堰鄉(xiāng)村許多特色農(nóng)產(chǎn)品滯銷,產(chǎn)品堆積腐爛變質(zhì)現(xiàn)象嚴重。本項目通過網(wǎng)絡(luò)直播著力銷售十堰特色農(nóng)產(chǎn)品,促進滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷售,減少疫情造成的經(jīng)濟損失,增加農(nóng)民收入;在采購、包裝、銷售農(nóng)產(chǎn)品時,聘用當?shù)卮迕瘢瑤余l(xiāng)村村民就業(yè),促進十堰農(nóng)民脫貧致富;利用直播對這些中小商戶進行宣傳推廣,促進中小商戶的發(fā)展。
5結(jié)語
面對全國流行的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨,通過這次直播銷售特色農(nóng)產(chǎn)品,將十堰農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國,對十堰的農(nóng)產(chǎn)品進行宣傳,讓更多的人了解到十堰農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì),同時提高十堰市旅游業(yè)的知名度,促進今后的旅游業(yè)品牌建設(shè)。通過網(wǎng)絡(luò)直播對農(nóng)產(chǎn)品進行銷售,降低農(nóng)民的損失,促進滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售,并且提供例如產(chǎn)品采摘員、包裝工人的就業(yè)崗位,增加農(nóng)民的經(jīng)濟收入,幫助農(nóng)民脫貧致富。
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“公眾號侮辱魯迅”一事近日登上微博熱搜榜,這篇引發(fā)眾怒的“公眾號侮辱魯迅”公號文章,堪稱近年來自媒體亂象之典型樣本。近年來,隨著微信、微博等自媒體平臺融入老百姓的日常生活,各種自媒體亂象也大有愈演愈烈之勢。
加強自媒體亂象治理打擊,亟須提升綜合治理能力營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
一、自媒體領(lǐng)域亂象的表現(xiàn)
一是“刷”字當頭,流量造假吹起繁榮泡沫。隨著自媒體的興起,自媒體的營銷價值逐漸得到重視,為了提高企業(yè)核心競爭力,越來越多的廣告主將重金砸向微信、微博和新興的直播平臺。點擊率、閱讀量、粉絲數(shù)是考量新媒體平臺傳播力的重要依據(jù),因而靠機器刷閱讀量、花錢買微博“僵尸粉”等自媒體亂象開始層出不窮。
二是謠言滋生,危害社會健康穩(wěn)定發(fā)展。電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的新聞信息需要遵循客觀真實的原則,有其嚴格規(guī)范的生產(chǎn)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,受多種因素的影響,自媒體逐漸成為謠言滋生的平臺,有的公眾號惡意對事件進行抹黑,有些網(wǎng)站則用“標題黨”推波助瀾,各種失實報道比比皆是,擾亂了社會秩序,影響了社會穩(wěn)定。
三是格調(diào)低下,為博眼球低俗獵奇。一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺為了吸引網(wǎng)友眼球進行“奇葩”的網(wǎng)絡(luò)直播或涉黃“網(wǎng)紅”直播,這給直播平臺帶來了短暫的用戶流量高峰,但直播平臺在由此獲得暫時經(jīng)濟利益的同時,也走入了內(nèi)容低俗與高度同質(zhì)化的死胡同。
二、對策建議
一是完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地,網(wǎng)絡(luò)營銷行為必須遵守國家法律法規(guī)。目前由于相關(guān)法律法規(guī)的不完善,網(wǎng)絡(luò)營銷的造假問題、侵權(quán)問題、安全問題大量涌現(xiàn),影響了企業(yè)和顧客之間的營銷活動的正常運行。建議進一步完善《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的配套規(guī)章,出臺專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法,針對網(wǎng)絡(luò)營銷主體登記、網(wǎng)絡(luò)消費欺詐、網(wǎng)絡(luò)不當廣告行為、網(wǎng)絡(luò)格式條款、消費者權(quán)益保護等問題作出明確的解釋,用法律的手段保障網(wǎng)絡(luò)營銷活動正常,以利于市場經(jīng)濟的健康、有序、穩(wěn)定運行。
二是提高技術(shù)監(jiān)測水平。建立自媒體大數(shù)據(jù)庫,加強自媒體帳號監(jiān)測和自媒體平臺運營數(shù)據(jù)分析,實時演算個人動態(tài)數(shù)據(jù),借助大數(shù)據(jù)技術(shù),助推互聯(lián)網(wǎng)流量造假問題的解決,幫助企業(yè)進一步優(yōu)化廣告投放效益。
三是加大監(jiān)管打擊力度。進一步明確工商、文化、經(jīng)信、公安等監(jiān)管部門職責(zé),形成協(xié)同監(jiān)管合力,堅決打擊擾亂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營秩序和信息傳播秩序的現(xiàn)象。以保障消費者的合法權(quán)益為目標,加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,加大對售假、虛假廣告等不法行為的打擊力度,營造安全公平的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境;以維護公共利益為目標,加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管,各地公安機關(guān)設(shè)立并普及網(wǎng)警派出所,履行網(wǎng)絡(luò)輿情維穩(wěn)等工作職責(zé)。引導(dǎo)市民通過電話、QQ實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間報警,從而對網(wǎng)絡(luò)信息進行直接的干預(yù)或控制活動,提高打擊的主動性和時效性。對利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、誹謗或者發(fā)表、傳播其他有害信息,構(gòu)成犯罪的,依法追究責(zé)任。
四是明確平臺義務(wù)。自媒體運營平臺要嚴格遵守國家網(wǎng)信辦的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,審核賬號的身份和資質(zhì),做好分類備案,為不同類型的賬號貼上不同標識,采取不同的管理辦法。對違規(guī)和直播等行為,視情節(jié)嚴重采取警示、限制、暫停更新、關(guān)閉賬號、永久封禁等措施,讓低俗化的內(nèi)容和主播失去生存空間,并保存有關(guān)記錄,履行向有關(guān)主管部門報告義務(wù)。
關(guān)鍵詞:短視頻;互聯(lián)網(wǎng)平臺;直播助農(nóng);營銷方案
1直播助農(nóng)的優(yōu)勢
1.1直播容易引發(fā)關(guān)注
如今,快手、抖音等平臺所提供的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播最為明顯的優(yōu)勢便是主播可以進行現(xiàn)場演示,觀眾得以直接確認商品的外觀形態(tài)。經(jīng)營者甚至可以在直播期間直接試吃或是試用,以令觀眾能夠?qū)Ξa(chǎn)品的實用性有更為全面的了解。主播通過該方式可以激發(fā)觀眾的消費欲望。以各個水果產(chǎn)地直播為例,經(jīng)營者可以通過試吃的方式,向觀眾展示水果的口感;還可對水果安全進行基本的檢測,使得觀眾認可食品的安全性;也可為觀眾展示精美的外觀包裝等,引起觀眾的購買熱情。在直播助農(nóng)的幫助下,我國各個地方的水果開始銷往各個地方。
1.2便于品牌效應(yīng)的形成
直播更為容易產(chǎn)生品牌效應(yīng),以知名主播薇婭為例,薇婭是主播中的代表人物,歷經(jīng)數(shù)年的經(jīng)營逐漸形成了上億的粉絲群體,每次直播帶貨,僅需要數(shù)個小時便可創(chuàng)造數(shù)千萬元的銷售額度。故而,農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播帶貨也可通過經(jīng)營不斷培養(yǎng)粉絲群體,保證誠信經(jīng)營,逐漸累積知名度,進而形成品牌效應(yīng),一旦構(gòu)成品牌效應(yīng),并擁有忠誠的消費群體,銷售量自然可以得到顯著的提高。這種直播號培養(yǎng)所需要的時間長度相較于實體店知名度培養(yǎng)時長而言更短,這也是短視頻直播品牌最為顯著的優(yōu)勢。
1.3政府提供支持
直播助農(nóng)離不開政府方面的支持。由于2020年疫情所產(chǎn)生的負面影響,各個地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售也都受到不同程度的打擊,在此情況下,各個級別政府均在積極倡導(dǎo)農(nóng)村開展直播帶貨活動,乃至許多地區(qū)縣長以及鎮(zhèn)長親自作出示范。而政府的大力支持也令農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的賬號數(shù)量不斷增加。直播帶貨的具體內(nèi)容也有明顯的不同,例如吃播、創(chuàng)意短視頻等,部分地區(qū)甚至引入高水準的影視制作公司,以保證短視頻直播整體質(zhì)量。
1.4成本低廉
直播助農(nóng)最為顯著的優(yōu)勢便是幫助農(nóng)民節(jié)省了大量的成本,不需要農(nóng)民支付實體店的租賃費用,僅需要在智能手機中開通賬號便可進行直播或是上傳短視頻。對大部分農(nóng)產(chǎn)品而言,實體店租賃成本費用往往占成本中的主體,每年需要支付的成本費用多達數(shù)萬,乃至數(shù)十萬,農(nóng)民將所節(jié)省的費用直接投入在成本開發(fā)以及包裝之中,針對品牌效應(yīng)的提高而言具有積極意義。
2短視頻平臺直播助農(nóng)營銷方面存在的問題
2.1直播助農(nóng)營銷團隊不能充分應(yīng)用平臺優(yōu)勢
相較于傳統(tǒng)電商直播平臺而言,主播在短視頻平臺之中開展直播帶貨的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠充分應(yīng)用平臺之中上傳短視頻的功能,第一時間告知觀眾直播時間、直播內(nèi)容以及直播之后精彩的片段,以最大限度吸收觀眾的關(guān)注度,同時積極開發(fā)潛在的消費群眾以及用戶黏度。然而,就目前而言,我國許多主營農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營銷號中,僅部分高質(zhì)量營銷號強調(diào)該方面內(nèi)容,并愿意投入成本提高短視頻內(nèi)容質(zhì)量,許多農(nóng)業(yè)營銷號往往不會應(yīng)用短視頻在直播之前先進性預(yù)熱或是針對直播期間的精彩片段予以剪輯、。即便部分營銷號進行,但是因為缺少專業(yè)性的視頻拍攝、剪輯以及制作團隊,導(dǎo)致該類型短視頻存在不同程度的問題,例如視頻清晰度較差、拍攝技巧簡單、剪輯混亂以及內(nèi)容簡單等,往往不能激發(fā)消費者的關(guān)注度以及購買欲望,對直播熱度的幫助較為有限,不利于直播的推廣與品牌效應(yīng)的形成。
2.2視頻缺乏觀眾的吸引力
短視頻直播平臺的使用者基本可以區(qū)分為兩個群體:第一,開展直播營銷的主體,即在直播平臺開展生產(chǎn)以及營銷活動的使用者,該類型群體也是直播的經(jīng)營者。第二,直播銷售的主要目標,擁有購買意向或是潛藏的購買意向的群體,即消費者。如今,直播助農(nóng)的熱度處于不斷上升的狀態(tài),然而就目前我國短視頻平臺農(nóng)業(yè)商品銷售情況而言,我國在短視頻直播平臺之中開展直播帶貨的經(jīng)營人員總量依舊較少,在我國許多農(nóng)業(yè)銷售人員之中,占比依舊為少數(shù)。即大規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者以及經(jīng)營者尚未將短視頻直播平臺視為營銷的主要渠道之一。不僅如此,雖然如今短視頻平臺用戶規(guī)模明顯上升,然而大部分用戶依舊僅重視平臺之中的短視頻功能,一般僅在碎片化時間中使用軟件,作為放松個人壓力、娛樂休閑以及一種求知渠道,而并非是購物平臺,也沒有足夠的時間觀看整個直播活動。尤其是針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品而言,大部分消費者更傾向于在線下購買或是前往專業(yè)的電商平臺進行采購。故而,農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)者以及經(jīng)營者還需要進一步開發(fā)通過短視頻平臺觀看直播采購農(nóng)業(yè)商品的市場。
2.3直播助農(nóng)營銷隊伍宣傳質(zhì)量不高
針對直播帶貨的農(nóng)民而言,其對直播營銷這一新興模式知之甚少,可能僅了解短視頻平臺直播帶貨的基礎(chǔ)操作,但如何進一步擴大自身的影響力以及知名度,使得自己的直播得到更多人的認可,都是農(nóng)民所不了解的內(nèi)容。如今,社交媒體平臺總量不斷增加,然而許多農(nóng)民因為受教育程度不足以及對直播平臺的缺乏了解,不具備多媒體平臺基礎(chǔ)操作能力,也不了解怎樣借由商業(yè)化方式經(jīng)營一個乃至數(shù)個營銷賬號。
2.4商品質(zhì)量難以保障
以次充好是直播平臺帶貨最為常見也難以解決的問題,在視頻之中,為觀眾展示的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以吸引更多的用戶。但是在發(fā)貨時間,卻采用劣質(zhì)商品作為替代,導(dǎo)致用戶個人經(jīng)濟利益受到嚴重的損害。部分商品已經(jīng)過期或是變質(zhì),消費者在食用之后,身體將受到嚴重的損害。如今,質(zhì)量難以得到保障,也成為許多網(wǎng)民在直播平臺采購時最為擔(dān)憂的問題。另外,許多用戶在采購商品之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)追責(zé)困難的問題。原因在于我國目前并未于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全方位建立責(zé)任追溯體系。
3短視頻平臺直播助農(nóng)營銷的問題解決方案
3.1明確平臺宣傳方向
短視頻平臺發(fā)展的初期階段,較為常見的運營方法是經(jīng)營者上傳短視頻,而直播營銷僅僅是一種衍生物。不僅如此,伴隨生活質(zhì)量要求的提高,人們關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的要求更為苛刻,在挑選時考慮的內(nèi)容也更為全面。一些傳統(tǒng)、大規(guī)模且專業(yè)開展電商的直播平臺趨勢已經(jīng)累積了十分良好口碑,所以民眾在挑選以及采購農(nóng)業(yè)產(chǎn)品時,普遍是選擇大規(guī)模專業(yè)電商平臺。因此,為了有效破除這一刻板的印象,短視頻平臺必須強化電商化直播能力,以此改變民眾針對平臺的認識。例如,政府可以聯(lián)合平臺共同建立農(nóng)業(yè)有關(guān)的話題活動,以此引發(fā)民眾的網(wǎng)絡(luò)討論與關(guān)注,借此提高熱度,引導(dǎo)更多平臺用戶參與其中,強化消費者的粘性。此外,企業(yè)可以接住合理的宣傳方式,向受眾傳輸更為正積極的信息,即處于當前平臺嚴苛的審核制度之下,保證直播營銷的農(nóng)業(yè)商品擁有較高的質(zhì)量,或是保證價格更為實惠。
3.2提高用戶吸引力
用戶吸引力的提高主要集中在如下兩個方面。3.2.1提高直播內(nèi)容的多樣性,以保證用戶多樣化需要得到滿足豐富的直播能夠令觀眾更為方便地獲得直播所具有的增值服務(wù)。不僅限于對商品的基礎(chǔ)介紹,同時能夠令消費者的求知欲等各種需要得到滿足。如今,信息技術(shù)快速發(fā)展與普及,使得人們對信息的需求也呈現(xiàn)多樣化,僅僅重視與強調(diào)產(chǎn)品的介紹,由于沒有創(chuàng)新,往往不能吸引更多消費者群體,所以必須嘗試在直播內(nèi)容之中融進更多元化的元素。使得直播能夠最大程度展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢,例如主播在介紹產(chǎn)品期間,也可同時教授消費者該類型商品的烹飪技巧,以滿足部分對烹飪技能有需求的消費者;或是在介紹產(chǎn)品的同時,也向消費者介紹農(nóng)產(chǎn)品或是品牌背后的故事,不僅可以增加民眾對商品有關(guān)內(nèi)容的了解,同時也實現(xiàn)了品牌文化內(nèi)涵的傳播,容易引起消費者情感的公民,并有效增加了農(nóng)產(chǎn)品的知名度。例如抖音某一直播號在直播期間,同時講述了仙女獻瓜的傳說,以此介紹蜜瓜背后的故事,內(nèi)容更為新穎,且視角也十分獨特,也令觀眾對蜜瓜傳說的求知欲得到滿足。3.2.2積極開發(fā)不同平臺營銷渠道在新媒體環(huán)境現(xiàn),媒體社交平臺也向多元化方向發(fā)展,各個平臺的屬性與傳播效果之間都有明顯的差異,所以經(jīng)營者在不同的平臺需要運用不同的營銷方案,使得營銷效果達到最佳。針對農(nóng)業(yè)商品的宣傳也需要嘗試依賴不同的媒體,例如依靠微博以及微信號開展宣傳,構(gòu)建獨特的品牌形象,同時經(jīng)過設(shè)計優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品外觀包裝或是邀請知名度較高的人擔(dān)任品牌代言人,以提高直播間的流量,增加品牌在市場的知名度。
3.3建立專業(yè)的視頻團隊
短視頻直播的存在也是對人類視覺、聽覺以及觸覺能力的一種引申,畫質(zhì)高、畫面優(yōu)美以及音效優(yōu)秀的直播自然可以得到觀眾的認可,逐漸累積大量消費者。所以,短視頻制作質(zhì)量十分重要。經(jīng)營者理應(yīng)引入專業(yè)化的團隊或是針對直播助農(nóng)團隊予以培養(yǎng),以達到專業(yè)化運營的水準,要求從事直播助農(nóng)的人員開展技術(shù)方面的學(xué)習(xí),包括錄制技巧以及各種設(shè)備的應(yīng)用方式。直播策劃方面,也需要采用合理的營銷方案,例如怎樣借助買贈、搶單等方法刺激消費者的消費欲望。另外,在溝通與交流方面,經(jīng)營者也需要積極學(xué)怎樣和受眾開展溝通,以爭取受眾的信任以及青睞。
3.4構(gòu)建農(nóng)業(yè)商品質(zhì)量追溯體系
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系實則是將農(nóng)業(yè)商品生產(chǎn)基地、商品營銷網(wǎng)絡(luò)以及最后的銷售點均歸入監(jiān)管范圍之列,接住信息技術(shù)予以全方位監(jiān)督以及控制。需要短視頻平臺駐站經(jīng)營者在銷售的商品之上粘貼質(zhì)量二維碼標識,否則不能發(fā)貨,借此從根源上避免假冒偽劣商品的出現(xiàn)。同時,短視頻平臺也必須承擔(dān)一定的審核責(zé)任,需要承擔(dān)全部用戶銷售商品的認證工作,凡是無法供應(yīng)質(zhì)量憑證的產(chǎn)品,均駁回對方的申請,或是在審核過程中發(fā)覺存在質(zhì)量問題,即便僅一次也必須列入黑名單之中,并采用代為賠償制度,即從經(jīng)營者提交的保證金之中劃轉(zhuǎn)部分資金賠付消費者。另外,為了確保所有商品的質(zhì)量,應(yīng)確保全部的農(nóng)產(chǎn)品均包裝上柜,且所有包裝之上粘貼質(zhì)量追溯標識碼,保證通過掃碼能夠追溯至產(chǎn)地,如果消費者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以直接與產(chǎn)地進行協(xié)商調(diào)換,以此避免傳統(tǒng)直播平臺之中難以調(diào)換的問題。
4結(jié)束語
短視頻直播助農(nóng)營銷如今依舊熱度不減,但是在質(zhì)量、內(nèi)容以及支付方面等問題尚未得到有效的解決,而誘發(fā)上述問題的原因也多種多樣,例如缺少監(jiān)管法律以及國家行業(yè)監(jiān)管不足等。故而,從事直播助農(nóng)的經(jīng)營者不僅需要了解直播助農(nóng)的優(yōu)勢,同時也需要明確當前存在的問題,并通過明確平臺宣傳方向以及提高用戶吸引力等具體方案,以期推動我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式的改變,進一步提高農(nóng)村經(jīng)濟水平。
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關(guān)鍵詞:新媒體;新業(yè)態(tài);電子商務(wù);發(fā)展趨勢;網(wǎng)紅;產(chǎn)業(yè)融合
新媒體是運用數(shù)字技術(shù),憑借無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對應(yīng)的,新媒體將數(shù)字進行壓縮,并憑借無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),充分利用無線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強、實時性的特點,將信息跨越空間實現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘,將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破,方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時的特點,其通過數(shù)據(jù)連接著一切,使得人與人之間的信息能夠智能融合,技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來,電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革,尤其是在營銷和銷售渠道方面,新媒體為電商行業(yè)賦能,新媒體電商應(yīng)運而生,當前,新媒體電商處于不斷發(fā)展階段,各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮,本文即對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行探討。
新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究
近年來,隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展,其對各行各業(yè)有了更深入的影響,其影響著“四新經(jīng)濟”的發(fā)展,促進了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生,而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟”中也進一步得到了融合發(fā)展。(一)新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣,各類信息可以憑借各種媒介進行傳播,而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來了新的契機。以5G技術(shù)來說,5G技術(shù)在2019年投入使用,該技術(shù)逐漸投入到了商用當中,5G技術(shù)對于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動作用,促使VR、AR、MR的有效落地,進一步推動了萬物互聯(lián)。一方面,新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速,同時這也對通信技術(shù)提出了新的需求,另一方面,5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段,需要落地實施、使用調(diào)試、不斷試錯,兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時也賦能了產(chǎn)業(yè),5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息,比如通過5G技術(shù),實時高清渲染視頻的傳播得以實現(xiàn),并且對于接收方而言,對本地計算機的能力的需求有所下降,這有助于大數(shù)據(jù)的實時傳輸,使得網(wǎng)絡(luò)延時得到控制,不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷,還可以使得AR/VR這些對時延和畫質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展,這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。(二)新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加,其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過程,最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系,并且在這個生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè),如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢下發(fā)展而來。短視頻行業(yè)是我國2019年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài),以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度,5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門檻進一步降低,得以對更多的用戶和場景敞開。當前,在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費者的習(xí)慣,這使得短視頻的發(fā)展更加勢不可擋,逐漸成為了各大品牌、組織、機構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段,而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進一步催生了各個行業(yè)的發(fā)展變革,如零售行業(yè)的營銷方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變,“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產(chǎn)生,線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合,給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動作用??偟膩碚f,新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài),對經(jīng)濟的進一步發(fā)展和消費市場的多元化發(fā)展起到了重要的推動作用。(三)新模式。信息圍繞著人們的生活,目前,人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息,新媒體平臺是人們?nèi)粘+@取信息的重要渠道,實體經(jīng)濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能,通過數(shù)據(jù),新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接,行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通,它們更主動地融合互生,大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè),小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展,形成新的模式。例如,對于新聞行業(yè)來說,在新媒體的發(fā)展下,新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺,一邊通過傳統(tǒng)媒體進行深度報道,打通線上線下資源,形成新的影響力和運營能力,強化報網(wǎng)互動,強化品牌形象,打造新型主流輿論陣地,以更好看的報紙、更迅捷的新聞,服務(wù)用戶、傳播價值。
新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討
近年來,電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革,尤其是在營銷和銷售渠道方面,新媒體為電商行業(yè)賦能。當前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒有明確的界定,新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式,或者電商行業(yè)運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進行探討,并對其中面臨的阻礙進行歸納總結(jié):(一)新媒體為電商營銷帶來創(chuàng)新。新媒體為當前的電商營銷帶來了更多可能,短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當前,短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速,直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺倒閉之后,斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資,在直播行業(yè)起到了帶頭作用,諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨,獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道,為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息,提高了用戶的沉浸體驗,使得用戶獲得更高的參與感,進一步使得消費者的試錯成本得到控制,進而刺激消費者的感官和購買欲望,為商家和產(chǎn)品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當前也成為了電商營銷的重要渠道,微信群已經(jīng)成為了每個微信用戶都會使用到的功能,運用微信群進行營銷,具有一站式、支付快捷、目標受眾針對化、實時性的優(yōu)勢,諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中,甚至逐漸“微商化”,通過微信群的渠道來商品和企業(yè)信息,能夠有助于商家和消費者間互動關(guān)系的維護,相對于互聯(lián)網(wǎng)信息而言,社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍,有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過載、難以篩選的問題,使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當前微信小程序處于不斷優(yōu)化中,其具有豐富的流量入口和使用場景,能帶給用戶良好的體現(xiàn),通過小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能,有助于電商的營銷生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優(yōu)化來實現(xiàn),但是目前這樣的優(yōu)化途徑競爭非常激烈,諸多企業(yè)都通過B2B平臺來進行競價排名,資金需求量巨大,但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同,社交電商能夠更方便地實現(xiàn)跨領(lǐng)域合作,通過KOL及網(wǎng)紅來對用戶價值進行深入挖掘,將受眾對于網(wǎng)紅這類個體的信任和喜愛轉(zhuǎn)化成對品牌和產(chǎn)品的認可和忠誠,從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本,具有更高的性價比。從微觀上來說,商家可以通過這樣的途徑積累自身流量,聚集目標領(lǐng)域的粉絲,從而通過賣貨和廣告流量來變現(xiàn);從宏觀上來看,可以運用KOL及網(wǎng)紅進行跨界合作,實現(xiàn)內(nèi)容的價值,在“產(chǎn)品-平臺-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動,并將這種互動轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購買力,這對于商家而言是一種常見且受用的變現(xiàn)途徑??偠灾?,當前新媒體為電商營銷帶來了更多可能,“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速,尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期,由于不方便去實體店,消費者們大多通過線上渠道購物,諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,線上競爭也日益激烈,拓展營銷途徑、豐富營銷內(nèi)容成為了商家的必然選擇,而新媒體就為商家們提供了諸多機會。(二)新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺,其也能夠展示商品和商家信息,是一個很好的銷售渠道,新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流,更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例,根據(jù)《中國微信小程序電商應(yīng)用市場前景研究與投資前景評估報告》,2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達到2.91億(見圖1),對于移動電商市場,微信小程序就有著去中心化的特點,其在2017年興起,憑借微信平臺的社交屬性,相對于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢,因此,微信電商是當前電商商家致力于開拓的一個重要領(lǐng)域,微信電商的市場規(guī)模有望進一步擴大并保持高速的增長。當前,許多電商將銷售渠道設(shè)立到微信上,通過受眾細分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合,打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位,很多導(dǎo)購類的自媒體,針對特定人群推薦每個品類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,消費者可以在推介的頁面上直接付款購買,成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣,在基于微信進行的商業(yè)行為中,培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的,用戶的習(xí)慣并不是一層不變的,特別是在移動端的消費,目前,通過微信端,消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預(yù)定,這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景,消費者在社交的同時“順便”進行了消費,方便快捷,也便于培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購物功能,當前營銷發(fā)展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化,微信由于其自身的開放性,能夠?qū)⒐娞?、App、實體店和電商網(wǎng)站進行有效的融合和拼接,微信具有多元化的開放流量的入口,加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈,微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗,消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗,同時也給商家?guī)砹烁鄼C會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道,更能夠成為電商重要的銷售渠道,在微信設(shè)立銷售端口甚至于線上門店已經(jīng)成為當前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性,更有助于提升消費者的體驗,培育消費者的習(xí)慣,其作為電商的銷售渠道頗具發(fā)展?jié)摿Α#ㄈ┬旅襟w電商的發(fā)展困境分析。當前,新媒體電商雖然發(fā)展迅速,廣受消費者的歡迎,但是其的發(fā)展過程中仍然面臨著一系列困境,主要包括以下幾個方面:一方面,當前新媒體電商在發(fā)展過程中,過多地依賴新媒體的形式,轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊,電商行業(yè)在原有的營銷和經(jīng)營模式中看到了曙光,紛紛試水新媒體營銷,直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業(yè),然而,很多電商商家在其中對各種營銷和經(jīng)營模式試水,在這一過程中,諸多商家過于關(guān)注的是營銷和銷售的形式,認為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買,然而,無論是怎樣的營銷模式,其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售,如果商家過于注重營銷和銷售的形式,而忽略了消費者的需求的話,將勢必不能取得良好的效果,很容易造成引流大,但是成交少的局面,使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費者的體驗,吸引客流,這是新媒體營銷的優(yōu)勢,然而要促使消費者留存,進行消費甚至復(fù)購,與產(chǎn)品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的,只有產(chǎn)品切實滿足了消費者的需求,營銷過程帶給了消費者良好的體驗,新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面,當前新媒體電商的同質(zhì)化競爭嚴重,例如當前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式,充分利用網(wǎng)紅帶來的粉絲效益,將其商業(yè)價值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門檻較低,沒有所謂的標準,網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價值。隨著電商直播的發(fā)展,很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺上,利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展直播,利用粉絲大量吸金。但是,隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加,很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭,也讓消費者對于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外,網(wǎng)絡(luò)直播門檻比較低,同時廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價值以及廠商的成本出發(fā),進而造成了同質(zhì)化競爭嚴重,讓消費者面對大量的直播,極容易產(chǎn)生審美疲勞。當然,同質(zhì)化競爭也從另一方面反映出當前網(wǎng)紅直播模式的混亂,需要加強這方面的管理。同質(zhì)化的競爭,讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢難以得到發(fā)揮,使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍,標新立異進行營銷,但是當大家都開始進行新媒體營銷的時候,又該如何再突破重圍,這是值得思考的問題。總而言之,當前我國的新媒體電商取得了良好的發(fā)展,但是在其發(fā)展過程中仍然面臨著諸多問題,包括過多地依賴新媒體的形式,轉(zhuǎn)化率不高,同質(zhì)化嚴重等,我國的新媒體電商還有待進一步發(fā)展。
新媒體電商的發(fā)展趨勢前瞻
隨著新媒體電商的不斷發(fā)展,其的發(fā)展不斷突破阻礙,呈現(xiàn)出諸多新的趨勢,本文基于電商和消費市場發(fā)展的角度對新媒體電商的發(fā)展趨勢進行探討。(一)產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展比較久,不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣,網(wǎng)絡(luò)購物分析網(wǎng)民的消費行為,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡,通過種種尋找到目標受眾,如果從商業(yè)角度去定義新媒體,那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來越具有精準營銷的功能,新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機融合。一方面,新媒體越來越具有電子商務(wù)的功能,另一方面,更多的商家開始開發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù),新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來越多的電商通過自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣,并運用新媒體推動電商發(fā)展。在此情形下,各行業(yè)的邊界更加模糊了,電子商務(wù)和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來,無論是淘寶和抖音,還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢,越來越多的營銷模式被創(chuàng)造創(chuàng)新,不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家,變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地,傳播性也更強,銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業(yè),傳統(tǒng)的消費品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商,包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內(nèi)的諸多國際公司,都建立了自身的虛擬社區(qū),以便于與消費者進行密切溝通,消費者還可以通過這些虛擬的社區(qū)媒體來進行消費購物。當然,這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費端的所有環(huán)節(jié),在這類企業(yè)的從新媒體到消費端的價值鏈當中,有著相對專業(yè)的分工,其中的各個環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來提供運營服務(wù),例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業(yè)服務(wù),電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運營維護的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變,并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機會被創(chuàng)造出來,使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中,為各行各業(yè)提供了更多的新的機遇。(二)頭部優(yōu)勢明顯。新媒體電商的頭部優(yōu)勢明顯,并且隨著市場發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢,頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因為有資源優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢,在線上保持著一定的競爭優(yōu)勢,新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產(chǎn)品,方能打開市場。這樣的市場環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個市場態(tài)勢。大多數(shù)商家受限于自身的團隊素質(zhì),之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源,多數(shù)無法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言,頭部的電商平臺占據(jù)了我國的一二線城市,在此情形下,新興電商想突破重圍是非常有困難的,因此可以將焦點移向三四線城市,基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關(guān)鍵點。總之,隨著新媒體電商的發(fā)展,市場競爭將會越來越激烈,頭部優(yōu)勢趨勢逐漸明顯,給了中小電商以機遇與挑戰(zhàn)。(三)線上線下進一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進一步促進線上線下融合,在2019年末,肺炎疫情發(fā)生,實體經(jīng)濟受到疫情影響,眾多實體零售商在危機中尋求轉(zhuǎn)變,從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下,為應(yīng)對疫情造成的挑戰(zhàn)實體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣,發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺的優(yōu)勢持續(xù)助力實體商業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇。線下的實體零售商,也開始拓展線上業(yè)務(wù),多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期,大部分商店關(guān)門歇業(yè)甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經(jīng)營困難,實體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過難關(guān)。這場防疫戰(zhàn),也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減,營業(yè)額大幅下降,疫情之下對實體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動,2020年6月6日至6月8日,廣州了舉辦“首屆直播節(jié)(中國?廣州)”,是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節(jié),創(chuàng)出了新高度:3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發(fā)放超過10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠;除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業(yè)外,還帶動住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開展直播;設(shè)置主會場和多個分會場,多陣地、多品類、多場景實現(xiàn)全城直播;將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺,以及跨境電商平臺、帶貨達人,并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機構(gòu)。商家、物流以及電商平臺的配合,讓供銷變得順暢,三者交叉賦能,從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實體經(jīng)濟都形成了良性支撐,而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用,其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對面銷售,是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗,兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來了更大的發(fā)展機遇,線上線下進一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢。
總而言之,新媒體為電商營銷帶來了更多可能,同時也拓展了電商的銷售渠道,雖然當前我國的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競爭嚴重等方面的阻礙,但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗,發(fā)展勢頭仍然銳不可擋,在未來的發(fā)展中,我國的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深,創(chuàng)新出更多的營銷模式,推動線上線下進一步融合,為消費者帶來更豐富的產(chǎn)品和體驗,為商家?guī)砀嗟挠麢C會。
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1、一組游戲?qū)崟r設(shè)備和賬戶。
2、個人品牌,帳號昵稱、簡介、封面等。
3、擁有自己的媒體帳戶,群組或博客。
4、有一點營銷技巧,掌握一些營銷基礎(chǔ)知識。
5、已經(jīng)研究了各種直播變現(xiàn)的方法,具有一定的目標,知道如何努力工作。
在新人的早期,他們主要關(guān)注互動娛樂,最忌諱的游戲是沉默的。準備一些訪問者可能喜歡的互動主題。還要提前建立自己的社交圈,如博客或頭條新聞等,以利用各種媒體來宣傳自己的風(fēng)格。這也讓粉絲認為你不是一團糟,真的想做點什么。
事實上,這是營銷自己。你可以提前注意一些大小的錨號,使用關(guān)注票,和朋友一起玩游戲。游戲允許訪問者知道你是主播
你也可以采取一些視頻上傳,一些奇妙的操作可能會很熱,這將在被動粉末吸收中發(fā)揮作用。
幽默永遠是最吸引粉的方法。您可以提前鍛煉自己,學(xué)習(xí)一些段子,并創(chuàng)建一些獨特的語言風(fēng)格。獨特的口語也是一個標簽。許多國內(nèi)大牌昵稱都來自口語。這是標簽。個人標簽總是比你的昵稱和名字更容易記住。
游戲直播開始并不困難。貴在你的堅持、恒心,你可以通過鍛煉提高你的技能。當你可以和你小兄弟一起玩游戲時,你就會離開新手階段。
6、并非所有游戲都能賺錢,任何平臺都可以直播,選擇最受歡迎的游戲,在比較平臺游戲熱。
關(guān)鍵詞:信息化;電話營銷;職業(yè)遷移;人才培養(yǎng)
一、教學(xué)背景
作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程,電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材,結(jié)合行業(yè)標準、技能考證及大賽的相關(guān)要求,教材經(jīng)二次開發(fā),以電話營銷中六個典型工作項目創(chuàng)新課程內(nèi)容,本課選自項目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”,內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準營銷的企業(yè)應(yīng)用,解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實問題,兩課時共90分鐘。
授課對象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生,他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識,善于運用網(wǎng)絡(luò)資源,但在頂崗實習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析,確定知識、能力、素養(yǎng)目標,其中建立用戶分類屬性標簽是本次課的教學(xué)重點,匹配用戶需求實現(xiàn)精準營銷是本次課的教學(xué)難點。
二、教學(xué)策略
1.信息化策略
為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象,選擇國內(nèi)團隊協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團隊協(xié)作平臺,搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動、幫助并監(jiān)督學(xué)生團隊定時完成課程任務(wù),學(xué)生隨時隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動端認領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享,并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。
2.技術(shù)路線
為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題,課程團隊挖掘中國移動后臺用戶消費數(shù)據(jù),與學(xué)生共同建立分類屬性標簽細分用戶群,實現(xiàn)精準產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念,將課程崗位化,引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的(以下簡稱“我院”)VBSE虛擬商業(yè)社會實訓(xùn)平臺和校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實電話營銷工作,課堂角色扮演、實訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實際操作頂崗實習(xí)三管齊下,實現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對接。
三、教學(xué)過程
1.第一階段:課前翻轉(zhuǎn)
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學(xué)生登錄Teambition認領(lǐng)課程任務(wù)單,翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項目五種異議處理的微課視頻,并在微信發(fā)起投票,了解學(xué)生在頂崗實習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段:課中實訓(xùn)
(1)第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘,教師打開Teambition平臺,檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下:2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實習(xí)中雖運用了異議處理話術(shù),但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實訓(xùn)作業(yè)、頂崗實習(xí)業(yè)績,總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。
(2)帶著問題進入第二步:攻克難題25分鐘,樹立精準營銷理念。教師首先播放Flash微動畫,還原頂崗實習(xí)中移動增值產(chǎn)品電話營銷微情境,將企業(yè)真實工作情境引入課堂,實現(xiàn)課堂崗位無縫對接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition,為中國移動增值產(chǎn)品設(shè)計精準營銷方案。通過識別產(chǎn)品標簽以知己,再構(gòu)建用戶標簽以知彼,進而實現(xiàn)精準營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。
(3)第三步為技能操練25分鐘,強化精準營銷意識,學(xué)生以小組為單位,運用增值產(chǎn)品精準營銷方案對“流量包”產(chǎn)品進行模擬實際操作訓(xùn)練,開展學(xué)生互評后,由教師進行總結(jié)性點評,給出示范視頻。隨后,教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進行信息化頭腦風(fēng)暴,在Teambition分享區(qū)共享精準營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶,體現(xiàn)學(xué)生的主體性,實現(xiàn)課堂信息化溝通,提升學(xué)習(xí)效率。
(4)第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘,以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實訓(xùn)平臺,查看寶樂童車采購部CRM軟件招標公示,分角色模擬投標過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組,做到舉一反三,自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商,與寶樂童車方進行接洽,根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進行精準營銷微應(yīng)用,用虛實結(jié)合法,實現(xiàn)精準營銷理念可應(yīng)用,可拓展,可復(fù)制。
教師通過映客直播,將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點評,提出改進建議的同時,在直播呼叫中心工作現(xiàn)場,請優(yōu)秀員工進行示范。至此,課上環(huán)節(jié)結(jié)束,學(xué)生細分客戶精準得當,推薦產(chǎn)品精準有效,話術(shù)技巧貫穿其中,已具備呼叫坐席精準營銷崗位技能。
3.第三階段:課后實操
課后,學(xué)生登錄Teambition認領(lǐng)課后實訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻,上傳至Teambition,分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進行微訪談,從專業(yè)角度點評實訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中,學(xué)生通過評論提問,請專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用,進入校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實習(xí),由天騁公司銷售主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)。
頂崗實習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機端秀出業(yè)績,互相競爭。本周頂崗實習(xí)結(jié)束,移動增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%,并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗。此過程踐行綠色發(fā)展理念,不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人,更授之以漁,使學(xué)生擁有應(yīng)對未來職業(yè)發(fā)展的遷移力,完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。
課后,教學(xué)團隊通過梳理頂崗實習(xí)錄音、成交記錄和后臺數(shù)據(jù),將移動增值產(chǎn)品精準營銷方案整理拍攝成微視頻,上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學(xué)資源庫中,踐行共享發(fā)展理念,面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺。
此外,課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實訓(xùn)作業(yè)和頂崗實習(xí)業(yè)績共同組成,多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現(xiàn)。
四、特色創(chuàng)新
1.多元見“微”,升華學(xué)習(xí)體驗
踐行五大理念,挖掘信息化資源,將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合,形成多維度交互課堂,升華學(xué)習(xí)體驗。
2.遞升知“著”,遷移職業(yè)能力
工作任務(wù)驅(qū)動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念,課崗對接提升職業(yè)遷移力,校企聯(lián)動打造生態(tài)課程體系。
參考文獻:
視頻云市場硝煙四起
騰訊云視頻解決方案2.0應(yīng)運而生,為行業(yè)用戶提供包括點播、直播、通信及互動直播在內(nèi)的一站式視頻解決方案。
自今年9月份通信和直播兩款新品以來,騰訊云視頻解決方案2.0以破竹之勢在全國范圍內(nèi)迅速掀起一股視頻云風(fēng)潮,不僅打造了新東方優(yōu)答、龍珠直播、Zealer等行業(yè)項目標桿案例,還助力成型了很多實際應(yīng)用,此次大會上,采用了騰訊云直播和點播解決方案的Qlippie和QQ物聯(lián)攝像頭即作為成功案例被現(xiàn)場演示。在清晰的畫面和隨拍隨傳的特性中,騰訊云直播靈活快速的接入能力和延遲低至2秒的效果一覽無余,而點播的微信公眾號分享鏈接和4K視頻的高清支持功能也有所顯現(xiàn)。這樣的效果不僅得益于騰訊云覆蓋全球的500多個節(jié)點、高達20T的海量帶寬、優(yōu)異的直播質(zhì)量體系,還依賴于其獨創(chuàng)的智能主備流技術(shù)。如此一來,用戶不僅可獲得穩(wěn)定的視頻體驗,也無需復(fù)雜配置就可實現(xiàn)主流和備份流同時接入和智能無縫切換。
而騰訊云互動直播是業(yè)界首個一站式互動直播解決方案,依靠騰訊自研的SPEAR音視頻通信引擎實現(xiàn)端到端延時小于400ms,抗丟包率超過30%、抗800ms的網(wǎng)絡(luò)抖動,并支持十萬級超大規(guī)?;臃块g及千萬級同時并發(fā)在線。
視頻2.0云生態(tài)重磅來襲
除了在產(chǎn)品這樣的“硬件”方面精打細磨,騰訊云在“軟件”上同樣不遺余力。在此次大會上,騰訊云攜手騰訊視頻V+面向全行業(yè)了視頻2.0云生態(tài),整合騰訊社交優(yōu)勢與高流量入口,構(gòu)建平臺能力+內(nèi)容共享+渠道流量分成的生態(tài)模式。基于此生態(tài),騰訊云與騰訊視頻將打通PGC行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,從平臺、產(chǎn)品、內(nèi)容、商業(yè)等方面全方位支持用戶。具體來看,平臺能力即指打通騰訊多平臺播放渠道,以跨產(chǎn)品的合作、跨欄目的交叉營銷實現(xiàn)全平臺推廣;內(nèi)容共享方面,依托于龐大的粉絲群體,開通打賞、飯團、搖一搖等互動功能,通過彈幕、直播、涂鴉等打造最互動化的粉絲經(jīng)濟服務(wù),同時提供視頻識別技術(shù),聯(lián)合騰訊全平臺全流程保護原創(chuàng)作者的權(quán)益;不僅如此,騰訊云還在內(nèi)容共享的基礎(chǔ)上提供流量分成的新商業(yè)模式,能夠根據(jù)用戶內(nèi)容質(zhì)量以及是否在騰訊視頻平播,制定不同的分成比例。
四大扶持政策實現(xiàn)平臺共享
騰訊云此次還公布了一系列最新的扶持計劃,包括:
經(jīng)過兩個多月的集中攻堅,至2月25日,寧夏回族自治區(qū)全區(qū)累計安裝開通直播衛(wèi)星公共服務(wù)戶674188戶,安裝開通率達到95.58%,各項指標均順利通過國家廣電總局專家組的技術(shù)評審驗收,全區(qū)約80萬戶、300多萬農(nóng)民群眾免費收聽收看到了60多套中央、地方衛(wèi)星直播電視節(jié)目和地方數(shù)字電視節(jié)目,由此,寧夏在全國率先基本完成“戶戶通”目標。同期,全國的直播星戶戶通用戶總量達到了747682戶。
寧夏經(jīng)驗
對于寧夏率先實現(xiàn)廣播電視“村村通”到“戶戶通”的跨越,國家廣電總局副局長張海濤給予了高度評價。在2月29日召開的寧夏直播衛(wèi)星公共服務(wù)“戶戶通”工作總結(jié)表彰大會上,張海濤指出,寧夏在短短兩個多月的時間里,在全國率先基本完成了直播衛(wèi)星公共服務(wù)“戶戶通”,創(chuàng)造了“戶戶通”工作十分可貴的經(jīng)驗。而寧夏的“戶戶通”經(jīng)驗,不僅對寧夏廣播電視事業(yè)發(fā)展有著里程碑意義,對直播衛(wèi)星公共服務(wù)在全國的全面推廣也有重大示范意義。
2011年4月,寧夏被列入全國試點省區(qū)。2011年11月15日,在前期三個試點地區(qū)的基礎(chǔ)上,寧夏主動要求在全區(qū)全面開展直播衛(wèi)星公共服務(wù)推廣工作,并于12月初全面鋪開安裝開通工作。為此,寧夏成立了直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,自治區(qū)主席王正偉擔(dān)任組長,廣電局、發(fā)改委、財政廳等部門為成員單位,形成了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門職責(zé)明確、相互協(xié)調(diào)配合的工作機制。
寧夏緣何對直播星“戶戶通”工作有如此高的積極性?國家廣電總局廣播電視衛(wèi)星直播管理中心副主任黃其凡認為,長期以來,受地理環(huán)境和經(jīng)濟條件等因素影響,寧夏此前有大量農(nóng)村地區(qū)無法通達有線電視。這就為利用直播衛(wèi)星進行廣播電視的傳輸和覆蓋提供了先決條件。而與有線電視和地面電視相比,直播星所具有的成本低、集約程度高、頻道內(nèi)容和服務(wù)豐富的特點又符合經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的實際情況和需求?!巴ㄟ^直播星工程,可以在投入最小的前提下使得農(nóng)村地區(qū)群眾享受到與城鎮(zhèn)居民一樣的廣播電視服務(wù)。而且接收設(shè)施大家還買得起,用得上。”
據(jù)寧夏廣電局局長馬洪真介紹,為了提高農(nóng)民安裝直播衛(wèi)星接收設(shè)施的積極性,政府對農(nóng)戶購機予以補貼。寧夏招標入圍雙模機頂盒和天線的全套價格是480元,除去中央和寧夏財政以及合作的移動通信部門的補貼,每戶農(nóng)戶只需交納50元左右就可獲得機頂盒。寧夏廣電局同時因地制宜,對人口密集、條件較好的地方采取整村推進的辦法,在提高集約度、降低成本上下工夫;對人口稀疏、施工困難多的地方采取“多點開花”的辦法,在擴大覆蓋面、保障“入戶”上下工夫,從而有效保證了戶戶通工程的進度和質(zhì)量。
根據(jù)寧夏回族自治區(qū)政府的規(guī)劃,在基本完成“入戶”工作后,寧夏的“戶戶通”工作要向更新更高的目標邁進。除了繼續(xù)完善技術(shù)規(guī)劃,健全技術(shù)保障體系,使“戶戶通”經(jīng)濟長效、運行穩(wěn)定,還要結(jié)合寧夏實際,鼓勵支持區(qū)、市廣電部門開展農(nóng)村、農(nóng)民題材廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)和涉農(nóng)欄目的建設(shè),還要把“戶戶通”與農(nóng)家書屋工程、農(nóng)村信息共享工程等工程建設(shè)緊密結(jié)合起來。同時繼續(xù)爭取中央財政支持,加大地方財政投入,推進無線臺站改造建設(shè),確保地面無線覆蓋網(wǎng)長期安全運轉(zhuǎn),以使農(nóng)民群眾長期受惠。
內(nèi)蒙古、河北兩試點進度
內(nèi)蒙古和河北兩個試點省區(qū)也采取了與寧夏類似的補貼政策。
據(jù)內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理付海波介紹,內(nèi)蒙古全區(qū)2010年的廣播、電視綜合人口覆蓋率分別為96.6%和95.38%,其中農(nóng)村、牧區(qū)無線電視的綜合人口覆蓋率僅為79.45%,低于全國平均水平。在戶戶通試點地區(qū),當?shù)卣度肓藘r值300萬的地面無線發(fā)射設(shè)備,同時對直播衛(wèi)星用戶每戶補貼120元,并由移動通信公司為開通電話業(yè)務(wù)的用戶再提供相應(yīng)補貼。
河北省此前也有1302萬農(nóng)村用戶只能收聽、收看到少數(shù)幾套無線廣播電視節(jié)目。河北省的試點政策是由省財政落實專項補貼,每套直播衛(wèi)星接收設(shè)備補貼150元,同時積極爭取市、縣政府給予配套補貼。此外,通過與河北移動通信企業(yè)及家電企業(yè)的合作,分別給予用戶不同的優(yōu)惠。河北省網(wǎng)絡(luò)集團公司對試點地區(qū)的用戶給予最終補貼,保證用戶以不超過200元的價格就能購買到直播衛(wèi)星“戶戶通”接收設(shè)備。
黃其凡表示,為了加快推進速度,中央財政決定2012年安排15億專項資金、采用以獎代補的方式專門支持直播衛(wèi)星“戶戶通”工作。廣電總局也將于近期會與各個省市區(qū)簽訂“戶戶通”目標責(zé)任書,在全國性的“戶戶通”工作紛紛上馬的情況下,將依據(jù)各地不同情況,制定分門別類的扶持政策。其中對于廣大西部地區(qū)主要實行以獎代補的方式;東部地區(qū)的“戶戶通”資金基本依靠自籌,中央財政給予少量補貼;而中部地區(qū)則依據(jù)各地實際情況,給予一定財政補貼。2012年計劃完成5000萬戶,到“十二五”末基本完成2億戶的戶戶通目標。而目前的當務(wù)之急是在今年3月底前將有線電視未通達的農(nóng)村地區(qū)全部劃為直播衛(wèi)星服務(wù)區(qū)域。