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中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2013)07-0130-02
一、問題診斷
宿遷公司成立于1996年,公司組建時間短,在職科級干部相對年輕(平均年齡42歲),公司管理積淀及干部管理經(jīng)驗相對較少。前期診斷分析公司干部培訓(xùn)工作主要存在以下三個問題:
一是干部整體素質(zhì)有待加強。公司108名科級干部中,全日制本科學(xué)歷21人,占比20%;高級職稱29人,占比27%。通過干部管理調(diào)研,發(fā)現(xiàn)科級干部不同程度存在著專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)歷單一,專業(yè)間橫向了解及協(xié)作能力不足,對上級新的管理制度不太熟知,習(xí)慣憑經(jīng)驗抓工作,缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,應(yīng)對復(fù)雜局面解決問題能力不足等問題。
二是培訓(xùn)機制缺乏活力。培訓(xùn)課程和干部需求脫節(jié),且缺少嚴格的考核與激勵手段,對公司每年各種形式的培訓(xùn)僅限于參加就行,至于學(xué)好學(xué)壞、效果如何無法考量。參訓(xùn)干部缺乏壓力、動力和熱情。
三是培訓(xùn)實效性不強。一年一次的集中培訓(xùn)教學(xué)聯(lián)系實際工作不緊,涉及重點、熱點和難點問題不多,急需和實用新知識較少,不能展開深層次研究、探討,實用性和可操作性不強。培訓(xùn)設(shè)計差別化和個性化不足,不能很好地發(fā)揮出培訓(xùn)在提高素質(zhì)、解決問題上的應(yīng)有作用。
二、管理提升目標
一是創(chuàng)新干部培訓(xùn)觀念。改變過去強調(diào)組織策劃、組織編排,忽略干部個體成長性的培訓(xùn)現(xiàn)狀,將干部培訓(xùn)理念從“培訓(xùn)”過渡到“學(xué)習(xí)”,人資部門將人才培養(yǎng)角色從“管理者”過渡到“支撐者”。引導(dǎo)干部帶著政治責(zé)任、帶著實際問題、帶著正確方法去學(xué)習(xí),克服“本領(lǐng)恐慌”。
二是創(chuàng)新干部培訓(xùn)機制。強化能力培訓(xùn)與專業(yè)業(yè)務(wù)“一體化”,發(fā)揮業(yè)務(wù)部門在專業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用,建立起由人力資源部門歸口負責(zé)(協(xié)調(diào)服務(wù)者)、業(yè)務(wù)部門深度參與(設(shè)計者兼考核者)、培訓(xùn)機構(gòu)具體承辦(組織實施者)的培訓(xùn)工作新模式,推動干部隊伍素質(zhì)全面、快速、有效提升。
三是創(chuàng)新干部培訓(xùn)方式。干部由強制接受學(xué)習(xí)到走上講臺授課,引發(fā)企業(yè)內(nèi)部良性互動,相互借鑒、取長補短、不斷總結(jié)經(jīng)驗,形成良性競爭,促進干部成長,增強隊伍活力。
三、主要做法
從設(shè)計思路來看,“橫向貫通”干部培訓(xùn)模式是在已有的干部培訓(xùn)方式方法上進行優(yōu)化組合與綜合應(yīng)用。
第一階段實行“請進來,走出去”外部學(xué)習(xí)模式。首先人資部門樹立服務(wù)觀念,把老師“請進來”。根據(jù)干部成長多元化培訓(xùn)需要,年初采取座談會、問卷、走訪形式,了解干部需要知道或了解什么,有針對、分層次設(shè)計培訓(xùn)活動。根據(jù)年度培訓(xùn)需求聘請國內(nèi)知名專家進行集中授課,更新思想觀念、完善知識結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì),培養(yǎng)經(jīng)營管理能力,重點增強領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、風(fēng)險防范能力、現(xiàn)代經(jīng)營管理能力方面的培訓(xùn)。
其次樹立大教育、大培訓(xùn)的觀念,讓學(xué)員“走出去”。借助外力,加強與兄弟單位的對標和交流,既落實大規(guī)模培訓(xùn)干部的總要求,又做到后備干部重點培訓(xùn)、優(yōu)秀干部加強培訓(xùn)、年輕干部經(jīng)常培訓(xùn)、緊缺人才抓緊培訓(xùn)。先后組隊到南京、淮安、徐州等兄弟單位開展對標學(xué)習(xí)。同時,利用省公司精心搭建的南北交流平臺,與常州公司開展了多個層面的交流合作。一是公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊互訪,開展干部培訓(xùn)全面的交流學(xué)習(xí)。二是相關(guān)部門積極開展對流,縣公司之間也開展了多層次多專業(yè)的交流互動,相互學(xué)習(xí),取長補短。三是共同制訂深化交流合作方案,在認真分析自身差距、了解對方優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,明確了合作的具體形式和項目,加速公司管理水平的提升。
第二階段實行“一崗為主,多崗為輔”橫向培訓(xùn)模式。2012年制訂《宿遷供電公司中層管理人員月度集中學(xué)習(xí)制度》,針對公司科級干部中存在的“憑經(jīng)驗抓工作,不嚴格按照規(guī)章制度辦事”的頑疾,不分專業(yè)統(tǒng)一組織開展“學(xué)制度,用制度”培訓(xùn),強化對上級各類文件精神、政策制度的理解、掌握、分析和應(yīng)用能力,更好地履行崗位職責(zé),有效扮演執(zhí)行角色,使公司從上至下形成“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的良好氛圍。采用集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、集中輔導(dǎo)等形式,2012年度共開展月度集中學(xué)習(xí)八期,培訓(xùn)師資主要為公司處級領(lǐng)導(dǎo)干部,根據(jù)其分管專業(yè)對近年來法律法規(guī)、國網(wǎng)及省市公司出臺的文件制度進行梳理,整理出需要全體中層管理人員知曉、配合及執(zhí)行的制度。在培訓(xùn)中還結(jié)合“公司如何服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展”主題,結(jié)合自身工作實踐,精心準備授課素材,培訓(xùn)結(jié)束匯編課件掛網(wǎng)供大家學(xué)習(xí)使用。
第三階段實行“多崗兼通”考試推動模式。在公司實行“周問答、月考試、季比武 ”的全員練兵機制的基礎(chǔ)上,針對不同年齡段、不同職稱等情況實施差異化培訓(xùn)、考試。2012年對科級干部實行季考試,共組織3次。為提高“多崗兼通”考試模式的針對性,科級干部第一次考試以檢測政治理論、企業(yè)文化為主,題目由客觀題、主觀題組成。主觀考題為現(xiàn)場命題作文,參考人員從“守望相助”、“厚德載物”、“自強不息”中任選一題結(jié)合公司當(dāng)前和未來發(fā)展談工作愿景,精選10篇典型文章掛網(wǎng),供系統(tǒng)全體干部員工借鑒學(xué)習(xí);第二次考試以檢測業(yè)務(wù)能力為主,考試內(nèi)容主要為省市公司文件學(xué)習(xí)、理解的深度,重點工作貫徹落實情況,要求主觀題聯(lián)系工作實際,實行差異化考試;第三次組織網(wǎng)絡(luò)考試。考試題庫安排從“ERP題庫、標準化知識、公司月度例會、政工例會”中選題,積極響應(yīng)省公司全員推廣ERP基礎(chǔ)知識的號召,推進公司標準化知識的普及和應(yīng)用。在常態(tài)開展月度集中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,輔助“多崗兼通”考試推動干部橫向培訓(xùn)模式順利進行。
第四階段實行“人人是講師”授課提升模式。2013年進一步創(chuàng)新月度集中學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機制,實行“人人是講師”授課模式。每月的集中學(xué)習(xí)由公司職能部室負責(zé)人授課,每部門針對分管專業(yè)自行制訂授課內(nèi)容。授課內(nèi)容主要由本專業(yè)重要規(guī)章制度、部門間的流程界面、工作重點難點、管理經(jīng)驗以及需相關(guān)部門了解、配合的內(nèi)容組成,每月一主題,目前已圓滿舉辦了七期培訓(xùn)班,七名職能部室負責(zé)人就全員績效、工程建設(shè)、財務(wù)知識、依法治企、營銷管理等專題結(jié)合具體案例分別進行了授課。
公司出臺制度鼓勵中層干部參與授課和擔(dān)任兼職培訓(xùn)師,對授課干部在年度培訓(xùn)積分中予以加分激勵,通過由“臺下學(xué)習(xí)”到“上臺授課”,促使干部不斷加強自身學(xué)習(xí),提升專業(yè)管理水平。同時講課資源和普通員工共享,各部門內(nèi)部培訓(xùn)形式多樣、不拘一格。如營銷部門舉辦“周末講堂”,輔以小組研討、調(diào)查研究等多種形式,中層干部帶頭授課,利用周末開展營銷管理人員培訓(xùn),公司其他部門員工均可參加,目前講堂已舉辦12期參加人數(shù)達604人次,涵蓋營業(yè)、電價電費、計量、農(nóng)網(wǎng)項目管理等各方面業(yè)務(wù),現(xiàn)場評估表反饋的滿意度達99%。
四、成效分析
通過實行“橫向貫通”四個階段培訓(xùn)模式,做到了培訓(xùn)工作“實際、實用、實效”,開創(chuàng)了干部培訓(xùn)工作的新局面。
一是營造了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。通過干部帶頭開展“學(xué)制度,用制度”學(xué)習(xí)考核到每個部門負責(zé)人的授課實踐,把個人學(xué)習(xí)提升到團隊學(xué)習(xí)的境界,相互學(xué)習(xí)做到知己知彼,專業(yè)間不再是條塊和壁壘,更多了理解和支持。
作者從業(yè)務(wù)員一路走來,深知學(xué)習(xí)的重要與迫切。接觸過無數(shù)個業(yè)務(wù)員,他們的學(xué)習(xí)管理確實很欠缺,沒有思路,沒有行動,沒有成長,結(jié)果就是做了若干年的業(yè)務(wù)員后,泯然眾人矣,在社會上,多一個不少,少一個不多。作者希望通過自己對業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)管理的觀點與看法,希望對各位營銷同仁有所借鑒。
1、學(xué)習(xí)思路-制定適合自己的學(xué)習(xí)制度
在知名的企業(yè)公司里面工作,其有一套規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度,比如周培訓(xùn)例會,月度讀書報告會,月度交流會議,外派學(xué)習(xí)等等,這些培訓(xùn)例會制度是公司為了促使員工成長而設(shè)立的。我曾清楚地記得,在某一次公司讀書報告會上,我將自己對公司發(fā)展的想法與思路演講出來后,得到了公司總經(jīng)理的認可,我的成長也加快了很多。所以,這些制度需要我們加以利用,我知道許多同事對這些制度嗤之以鼻,認為是任務(wù),不得不做,強迫自己去做,效果將大打折扣。
企業(yè)有企業(yè)的學(xué)習(xí)制度,其實自己也要有自己的學(xué)習(xí)制度,你對自己的學(xué)習(xí)提高是如何要求的,你就應(yīng)該制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度。首先你要明白自己的目標是什么,然后根據(jù)自己的目標來制定自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃。比如,你剛?cè)肼氁患移髽I(yè),前一個月的目標肯定是了解企業(yè)與產(chǎn)品知識,這一個月中,除了公司組織的新入職員工培訓(xùn)與新員工見面會。你應(yīng)該制定屬于自己的規(guī)章制度,每天花一個小時來看企業(yè)介紹與產(chǎn)品知識介紹,每天公車上讀公司產(chǎn)品介紹等。如果你新到某一個市場,你需要自己規(guī)劃,花三個月時間了解市場,比如與商交流,與老員工交流,與零售客戶交流等。通過學(xué)習(xí)公司過往的資料與數(shù)據(jù)的消化,得出自己對該市場的操作看法。
作為一名業(yè)務(wù)員,我覺得有幾個方面是必須學(xué)習(xí)的,比如營銷能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、團隊管理等幾個方面,這些是業(yè)務(wù)員成長提升必備的能力。想提高這些能力,你就必須制定自己的學(xué)習(xí)制度,比如在某一段時間內(nèi),參加培訓(xùn),購買書籍,與行業(yè)精英交流等等。
2、學(xué)習(xí)行動-步步為營,強迫執(zhí)行
每一次規(guī)劃的時候,雄心壯志,每一次落實的時候,虎頭蛇尾。這個是現(xiàn)在業(yè)務(wù)員普遍存在的弊病,談起規(guī)劃的時候,夸夸其談,口若懸河,但真正落實的時候,總是推三推四,執(zhí)行難到位。
其實這些學(xué)習(xí)行動執(zhí)行起來,沒有什么竅門與捷徑,只能靠自己一步一個腳印前行。作者在自我學(xué)習(xí)提升規(guī)劃落實的時候,也曾經(jīng)經(jīng)歷了一番“痛苦折磨”。每周工作匯報,我都是要求自己星期一必須撰寫完畢,將上一周的工作進行總結(jié),取得了什么成績,有什么經(jīng)驗累積下來,下一周要做什么事情,工作如何安排,人員如何安排,這些細小的工作不起眼,但是執(zhí)行起來,天長日久,你就可以形成自己的營銷規(guī)劃思維,創(chuàng)造出自己的理論體系。在現(xiàn)在的營銷培訓(xùn)市場上,很多講師的營銷理論,比如“SPIN銷售法“,”摧龍六式“,”顧問式銷售“等,都是從平時點滴工作經(jīng)驗中國總結(jié)而來。
目前,業(yè)務(wù)員自我學(xué)習(xí)提升的渠道主要有:公司培訓(xùn),經(jīng)驗交流,自我總結(jié),優(yōu)秀案例經(jīng)驗分享等等。其實作者認為,業(yè)務(wù)員長期在外,團隊培訓(xùn)交流的機會較少,利用網(wǎng)絡(luò)書籍的學(xué)習(xí)方式則比較現(xiàn)實,要求自己長期關(guān)注中國營銷傳播網(wǎng)全球品牌網(wǎng)等知名營銷網(wǎng)站,每個月定期閱讀銷售與市場等雜志,每個月寫兩篇文章發(fā)表出來等等。
3、學(xué)習(xí)成果-總結(jié)提煉,大膽展示
業(yè)務(wù)員通過自身的學(xué)習(xí)管理獲得的學(xué)習(xí)成果,作者認為應(yīng)該大膽展示出來,大膽與行業(yè)精英進行碰撞交流。一方面可以在碰撞交流中獲得啟發(fā)與進一步提升,另一方面,可以提升自己在企業(yè)行業(yè)的知名度,為更高的平臺打基礎(chǔ)。
撰寫人:___________
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2021年7月關(guān)于職工培訓(xùn)工作總結(jié)
__年,按照公司(局)的整體部署,結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求,在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下,我公司進一步加強了職工培訓(xùn)工作力度,由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理,有條不紊地開展了職工教育培訓(xùn)工作?,F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報
一、教育培訓(xùn)工作基本情況
公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度,促進培訓(xùn)有效開展。本著“干什么、學(xué)什么,練什么、比什么”的原則,始終堅持“向培訓(xùn)要素質(zhì),以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針,不斷完善各種培訓(xùn)制度,逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實用性,確保安全培訓(xùn)取得實實在在的效果。
截至__年__月__日,我公司共有___人次參加由集團公司、澄合培訓(xùn)中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)___項,使用培訓(xùn)經(jīng)費___元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(副礦長)、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn),新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個方面。
二、__年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況
__年度公司培訓(xùn)計劃完成情況
截止__年__月__日,公司已___和參與培訓(xùn)42場次,參培人員___人次,占到公司總?cè)藬?shù)的___%。其中,安全資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))___期,共培訓(xùn)___人次(礦長___人次、副礦長___人次、管理人員___人次);新工人安全技術(shù)培訓(xùn)___期,培訓(xùn)___人,為___人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)___期,共培訓(xùn)___人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)___期,培訓(xùn)___人次;公司自培___期,培訓(xùn)___人次;其他培訓(xùn)___期,培訓(xùn)___人次。
2.積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓(xùn)工作
截止__年__月__日,公司積極協(xié)助施工單位___參與培訓(xùn),多次邀請澄合培訓(xùn)中心為施工單位進行新工人安全技術(shù)培訓(xùn),共培訓(xùn)___人,為___人辦理了入井資格證。
僅__年給施工單位發(fā)放培訓(xùn)通知__次,培訓(xùn)包括各工種。此外,公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓(xùn),每周四對施工單位安全培訓(xùn)工作進行檢查、監(jiān)督,落實全員持證上崗,抓好施工單位班組“三個一”工作,并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述,取得了很好的效果。
3.教育培訓(xùn)制度建設(shè)情況
公司__年逐步完善培訓(xùn)制度,制定了《moumou公司員工教育培訓(xùn)制度》,為職工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題,今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力度,建立培訓(xùn)臺賬,并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)自主培訓(xùn)模式,形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn),每周四給施工單位培訓(xùn)的長效培訓(xùn)制度,鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),并將在__年逐步實施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門,以促進部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿,每個部門配備有電腦,為職工自我學(xué)習(xí)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4.教育培訓(xùn)經(jīng)費使用情況
__年按照公司培訓(xùn)經(jīng)費提取方案,共提取培訓(xùn)經(jīng)費___元,支取培訓(xùn)經(jīng)費___元,結(jié)余___元,培訓(xùn)經(jīng)費使用率為___%。其中安全培訓(xùn)使用___元,安全培訓(xùn)資料使用___元,其他管理培訓(xùn)使用___元,購培訓(xùn)設(shè)備使用___元(投影儀),培訓(xùn)經(jīng)費使用符合公司規(guī)定,未出現(xiàn)違規(guī)、違紀使用經(jīng)費情況。
5.規(guī)范信息化管理,建立各類培訓(xùn)臺賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓(xùn)臺賬、新工人入井培訓(xùn)臺賬、公司培訓(xùn)經(jīng)費使用臺賬等臺賬,從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)地點等進行了登記匯總;為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案,制定了員工教育培訓(xùn)教學(xué)大綱,建立了培訓(xùn)電子教案,保證每次培訓(xùn)都有記錄,每次培訓(xùn)都有案可查。
6.加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等載體,對員工安全意識、職業(yè)技能鑒定進行了廣泛的宣傳,提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試,__年有___人參加函授大專、大學(xué)學(xué)習(xí),___人參加了成人高考考試,___人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動,為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單__多張,發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書籍___種,共計___本。在立井、斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度,要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7.開展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)
公司__年共舉辦各類崗位技能培訓(xùn)___期,培訓(xùn)主要包括辦公自動化培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、駕駛員崗位技能培訓(xùn)、財務(wù)管理人員培訓(xùn)等。通過實行鑒定前自我培訓(xùn),公司___名同志參加職業(yè)技能培訓(xùn),為順利通過職業(yè)技能鑒定做好準備。
總的來說,在公司(局)的監(jiān)督指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我們的培訓(xùn)工作做得比較成功。
校本培訓(xùn)是使教師更專業(yè)化的手段之一。我校結(jié)合本校教師隊伍現(xiàn)狀、教育教學(xué)工作的需要以及教師發(fā)展與培養(yǎng)規(guī)劃,以師德和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為重點,將觀念的轉(zhuǎn)變,理念的提升貫徹于培訓(xùn)的全過程,堅持在學(xué)習(xí)中實踐,在實踐中研究在研究中反思,將...
【__最新幼兒園教師培訓(xùn)總結(jié)范文】時間飛逝,轉(zhuǎn)眼四期的近五年內(nèi)新聘用幼兒園新教師培訓(xùn)即將結(jié)束。作為一名剛剛踏上教師崗位的幼兒園老師,這次我是帶著迷茫帶著疑問來學(xué)習(xí)的。
__年__月__日至__日,我很榮幸的參加了__勵志拓展訓(xùn)練培訓(xùn)。通過本次活動,我不僅鍛煉了自己,考驗自己不肯放棄的精神及團隊精神,還從各個活動項目中受益匪淺,感想良多。
__月___日___日,我參加了市教育局___的掛職校長培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,掛職校長全面參與學(xué)校的各項管理活動,內(nèi)容涉及辦學(xué)思路的形成與學(xué)校定位,學(xué)校管理創(chuàng)新與學(xué)校發(fā)展,教師隊伍建設(shè)與校本教研,學(xué)校德育工作和德育隊伍建設(shè),學(xué)校特色教育...
為期天的市安全生產(chǎn)監(jiān)管人員第一期培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了,在辦黨組的高度重視和大家的辛勤努力下,這次培訓(xùn)收到了很好的效果,達到了預(yù)期目的。
幼兒園骨干教師培訓(xùn)總結(jié)___月十二日、十三日,我參加了教師進修校舉辦的幼兒園骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。使我在思想上、業(yè)務(wù)理論上、工作實踐上都獲益匪淺。
在__年的__月__日至__月__日共四天時間,我參加了學(xué)校___教師教育技術(shù)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過這些天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多關(guān)于教育技術(shù)技能的知識,為我以后的教育工作奠定了一定的基礎(chǔ),同時我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。
眾所周知,中醫(yī)是中國幾千年唯一的醫(yī)學(xué),中國人民幾千年來的防病治病靠的是中醫(yī),中醫(yī)對中華民族幾千年來的繁衍昌盛,幾千年來的保健事業(yè)起到十分重要的作用。中醫(yī)與西醫(yī)在專業(yè)技術(shù)上各有所長,各有優(yōu)勢和特點。
一、 目的
1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則,增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2. 幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,了解工作職責(zé),投入工作角色,提高工作效率和績效。
二、 適用范圍
本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工,以下統(tǒng)稱為新員工。
三、 新員工入職培訓(xùn)的權(quán)責(zé)及內(nèi)容
1. 人力資源中心:
1.1 入職當(dāng)天:帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等,進行《新員工入職培訓(xùn)》詳見《附件1:新員工入職培訓(xùn)大綱》;
1.2 入職15天后:進行新員工崗位入職培訓(xùn)面談,了解新員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)進度、其它需求;
1.3 入職兩個月內(nèi):組織《新員工培訓(xùn)班》,進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓(xùn)及考試。
2. 用人部門:
2.1 新員工入職前:按照新員工的崗位職責(zé)及工作規(guī)范:制定《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》;
2.2 入職15天后:進行崗位學(xué)習(xí)評估,并記錄在《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》上,交人力資源中心歸檔;
2.3 入職3個月內(nèi):培訓(xùn)新員工崗位基本專業(yè)知識、技能,傳授工作程序及方法,介紹關(guān)鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓(xùn)班》。
四、 入職培訓(xùn)流程
1. 用人部門在員工入職前1天,按入職崗位的崗位職責(zé),明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及指導(dǎo)人員,制定《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》,并發(fā)人力資源中心培訓(xùn)主管;
2. 培訓(xùn)主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門,介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導(dǎo)新員工在電腦上學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容詳見:《附件1:新員工入職培訓(xùn)大綱》,并在入職當(dāng)天17:00,對新入職員工進行筆試。
3. 用人部門負責(zé)人在新員工學(xué)習(xí)完《附件1:新員工入職培訓(xùn)大綱》相關(guān)內(nèi)容后,按《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》,安排指導(dǎo)人員對新員工進行崗位培訓(xùn);
4. 培訓(xùn)主管不定期對新員工入職學(xué)習(xí)進度進行跟蹤,在員工入職15天后對新員工進行崗位面談,了解新入職員工學(xué)習(xí)、工作、生活的進度與需求;
5. 在新員工入職15天后,用人部門負責(zé)人及指導(dǎo)人員在對新員工學(xué)習(xí)進度進行評價,并在《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》做記錄,之后將表格交人力資源中心培訓(xùn)主管歸檔。
五、 入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔
1. 為保證入職培訓(xùn)目標的實現(xiàn),在新員工入職15天后,用部門必須按《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》對員工進行考核評價;
2. 部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源中心,確保員工能夠按時參加《新員工培訓(xùn)班》,確因工作原因遲到、早退及中途缺課者,應(yīng)提前書面告知人力資源中心培訓(xùn)主管;
3. 人力資源中心應(yīng)建立完整的《入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)卡》,對員工入職后的所有培訓(xùn)記錄備案。
六、 附件
論文摘要:制造業(yè)人力資源建設(shè)在企業(yè)知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新過程中具有引領(lǐng)、示范、推動、凝聚作用。要把知識與技術(shù)創(chuàng)新體系和人力資源建設(shè)和人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系緊密結(jié)合,為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的技術(shù)人才、管理人才、高技能人才提供知識和智力支撐。
一、上海電氣人力資源基本狀況
上海電氣集團共有企業(yè)387家,其中資產(chǎn)管理公司277家、有限公司103家,總公司下屬7家。
集團共有職工114709名,其中,在崗職工為74584名。所屬企業(yè)中,資產(chǎn)管理公司擁有職工68211名,其中32899名職工在崗;有限公司擁有職工45467名,其中40654名職工在崗。
在崗職工中,有專業(yè)技術(shù)人員共18221名,占職工總數(shù)的24.43%;有技術(shù)工人35535人,其中技能人才33139名,占職工總數(shù)的44.43%。根據(jù)電氣集團人力資源分類統(tǒng)計表,在崗勞務(wù)工用工總數(shù)13480人。集團在崗職工中,有碩士及以上學(xué)歷學(xué)位職工1277名。占專業(yè)技術(shù)人員的7%,占在崗職工的1.7%,職工的學(xué)歷學(xué)位層次有待進一步提高。集團共有高級專業(yè)技術(shù)人員1938名,占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10.6%,占在崗職工的2.6%。集團共有高級技師202名,技師1685名,兩者分別占技術(shù)型人才的0.6%和5.1%,占在崗職工的0.3%和2.3%,技師、高級技師占技術(shù)型人才比例為5.7%,占技術(shù)工人比例為5.3%,占工人(含勞務(wù)工14066人)比例為3.8%。高技能人才占技能型人才比例為24.4%,占技術(shù)工人比例為22.74%。
在職工教育培訓(xùn)投入方面,2006年。上海電氣職工教育培訓(xùn)投入3501.6萬元,在崗職工人均469.5元,其中,技能人才教育培訓(xùn)總投入1049.8萬元。技能人才人均316.8元。技能人才培訓(xùn)占總投入比例為30%。有限公司職工教育培訓(xùn)投人2313.5萬元,人均投入569.1元,其中技能人才投入566.1萬元,技能人才人均276.8元。有限公司技能人才培訓(xùn)占總投入比例為24.5%。
同時根據(jù)調(diào)查,45%的職工在過去一年中參加了企業(yè)組織的培訓(xùn)。但有77.5%的職工表示過去一年中沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人員群體中有52.5%的職工表示過去一年中沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn),有26.7%的職工表示過去一年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。35歲以下本科以上學(xué)歷群體中38.2%的職工表示過去一年中沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn),其中有65.20%的職工表示過去一年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中23.1%的人員表示過去一年中沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn)。68.5%的人員表示過去一年中沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。
綜合上述情況可見,上海電氣集團已經(jīng)擁有一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理、功能齊全的人才隊伍。近三年來。職工隊伍建設(shè)態(tài)勢良好。高級專業(yè)技術(shù)人員占在崗職工比例在2004年、2005年、2006年分別為1.87%、2.17%、2.28%,高技能人才占技術(shù)工人比例在2004年、2005年、2006年分別為7.68%、8.8,%、10.03%,呈現(xiàn)上升趨勢。
二、上海電氣人力資源建設(shè)存在的主要問題
1、高級技能人才在總量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)上還不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)2006年西門子年度報表,2006年西門子共有員工474900名。其中173000人(36.42%)的員工具有本科學(xué)歷。2006年,西門子在世界范圍內(nèi)新雇傭了75200位員工,其中36%具有本科學(xué)歷,在擁有大學(xué)本科學(xué)歷的新員工中,有60%是科學(xué)家職務(wù)或者是工程師。西門子公司高級技術(shù)工人占技術(shù)工人總數(shù)的30%以上。而上海電氣高級技能人才從質(zhì)量到數(shù)量都明顯不足。主要表現(xiàn)在:一是技師、高級技師人數(shù)偏少;二是學(xué)歷結(jié)構(gòu)上偏低;三是高技能人才年齡偏大;四是勞務(wù)工技能等級低。缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)。
2、高端、緊缺、關(guān)鍵人才不足。對集團人才隊伍存在問題的反映主要有:一是高端管理和科技人才比例較缺乏。西門子公司大學(xué)本科以上員工占50%,而上海電氣僅16%;二是適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需求的人才缺口很大:三是高級技術(shù)工人的比例與發(fā)達國家相比仍有大的差距。西門子公司高級技術(shù)工人占1/3以上,而上海電氣高級技術(shù)工人只占技術(shù)工人總量的24.4%。值得關(guān)注的是,根據(jù)電氣集團人力資源統(tǒng)計表不完全統(tǒng)計,黨政管理人員中的本科及以上學(xué)歷3223人,占黨政管理人員總數(shù)的25.16%;同時黨政管理人員的總量較大。共有12809人,占調(diào)查企業(yè)人員總數(shù)的22.93%。
3、人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)存在不足。調(diào)查顯示,54.6%的職工表示過去1年內(nèi)沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn)。77.5%表示過去1年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。技術(shù)人員群體中52.5%表示過去1年內(nèi)沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn),76.7%表示過去1年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。中基層管理人員中33.6%表示過去1年內(nèi)沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn)。68%表示過去1年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。35歲及以下本科以上學(xué)歷群體中38.2%表示過去1年內(nèi)沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn),65.2%表示過去1年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中23.1%表示過去1年內(nèi)沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn),68.5%表示過去1年沒有參加過企業(yè)外的培訓(xùn)。
三、進一步加強上海電氣人力資源建設(shè)的對策
1、建設(shè)一支高素質(zhì)高水平的技術(shù)工人隊伍。上海電氣作為是中國最大的裝備制造業(yè)集團,技術(shù)工人的水平和質(zhì)量應(yīng)該走在全國前列。按照集團發(fā)展規(guī)劃和先進制造業(yè)發(fā)展要求,到“十一五”末,高級工以上的高技能人才比例要超過30%,其中技師、高級技師比例要達到8%,45歲以下中青年高技能人才占高技能人才比重達80%左右,并涌現(xiàn)一批中青年領(lǐng)軍高技能人才,帶動中、初級技能工人隊伍相間梯次發(fā)展。全面提升職工隊伍整體技能、素質(zhì)水平。
要加強勞務(wù)工的建設(shè)。參加教育培訓(xùn)、提升工作等級已經(jīng)成為勞務(wù)工的迫切需求。上海電氣集團職工隊伍結(jié)構(gòu)老化的矛盾較為突出,勞務(wù)工的加入使得職工隊伍老化的狀況大大改善。目前集團一線勞務(wù)工10175人,占一線職工的35.7%,占勞務(wù)工總數(shù)的75.48%。如在上海鍋爐廠有限公司電焊和冷作兩個主要工種中。勞務(wù)工已占在職工人數(shù)的30%,10年內(nèi)30%的在職焊工和冷作工退休。在職技術(shù)工人學(xué)歷層次偏低,年齡偏大;勞務(wù)工教育程度普遍偏低,對技術(shù)技能的掌握也比較粗淺。76.9%的勞務(wù)工比較希望和非常希望參加教育培訓(xùn),目前有39.4%勞務(wù)工參加過技術(shù)培訓(xùn),55.9%的勞務(wù)工沒有參加培訓(xùn)。要立足上海、延伸國內(nèi)外,在外省市建立高技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地。
圍繞企業(yè)實際需求,加強對技術(shù)工人教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與計劃工作,通過教育培訓(xùn)、鑒定考核、擇優(yōu)選拔,建立分層、分類實施的技術(shù)工人培養(yǎng)體系,造就一支高、中、低合理配置的技術(shù)工人隊伍。
企業(yè)通過建立能級體系,制訂相對科學(xué)的、合理的人力資源開發(fā)規(guī)劃、培訓(xùn)體系,推進企業(yè)各類技術(shù)工人隊伍的建設(shè)工作。
2、實施科技專家、項目科技帶頭人、首席技師的選拔制度,建立研究生培養(yǎng)基地。培養(yǎng)科技創(chuàng)新領(lǐng)軍旗幟型人才。要實施上海電氣科技專家、上海電氣項目科技帶頭人、上海電氣首上海電氣席技師的選拔制度。以推進集團科技進步、技術(shù)自主創(chuàng)新,促進科技成果產(chǎn)業(yè)化,激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造激情,培養(yǎng)和造就一批科技和高技能領(lǐng)軍人才。與高校建立研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地,以加強上海電氣人才資源的投資和開發(fā),大力提高人才資源對上海電氣經(jīng)濟增長的貢獻率,構(gòu)筑上海電氣人才資源建設(shè),使之成為上海電氣經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力。
3、加強制度體系建設(shè),使人力資源建設(shè)與管理規(guī)范化、制度化。
一是要堅持和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。建立培訓(xùn)——上崗——使用——考核——獎懲的配套制度。完善制度建設(shè),為教育培訓(xùn)工作有序開展奠定基礎(chǔ)。制定規(guī)范和促進教育培訓(xùn)工作開展的制度,《生產(chǎn)人員持證上崗及技能鑒定實施辦法》、《師傅帶徒制度》、《關(guān)于進一步加強教育培訓(xùn)工作的意見》、《“四支”人才隊伍建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于加強生產(chǎn)一線員工隊伍建設(shè)的若干意見》、《供電企業(yè)生產(chǎn)一線用工管理暫行辦法》、《“首席崗位制”管理辦法》、《員工培訓(xùn)考試考核獎懲規(guī)定》、《兼職培訓(xùn)師管理辦法》、《首席工程師管理暫行辦法》、《優(yōu)秀人才管理辦法》。《高級管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《技術(shù)創(chuàng)新人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《技術(shù)工人學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《勞務(wù)工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》等。
二是建立培訓(xùn)激勵制度。要完善的崗位任職資格要求,建立公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準;公平競爭的晉升規(guī)定和以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。
為充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性。公司建立員工能力素質(zhì)模型,實施職業(yè)生涯管理,設(shè)立管理、技術(shù)、技能人才三通道職業(yè)生涯發(fā)展體系。對優(yōu)秀高技能人才,在晉升、工資、福利、帶薪學(xué)習(xí)、休假等方面予以適當(dāng)傾斜,努力營造“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍。建立健全激勵機制,充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性。
一、培訓(xùn)人員情況
本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高,從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作,晚上不僅要加班填寫試驗單,還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí),在這里對他們提出表揚。
本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外,參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計124人。具體學(xué)習(xí)情況如下:
從上表可以看出,本次培訓(xùn)率為69%,未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中: 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人,余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因:
1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù),最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班,有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。
3、部分總廠和行政人員因工作忙,未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。
4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假,未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)考試情況
本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人,占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人,占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。
考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗,且通過成績可以反映出個人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里,對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀,并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評,并要進行補考,如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>
三、取得成績
(一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn),使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚,本次通過學(xué)習(xí),對各項制度都有了深刻的認識,增強了遵章守紀的自覺性。 (二)通過對員工責(zé)任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn),提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動了員工的學(xué)習(xí)積極性,活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。
四、存在問題
(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配,白天工作較忙,晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí),造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓(xùn)過程中,仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分,講課內(nèi)容不新穎,培訓(xùn)效果一般。
(四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識較差,存在應(yīng)付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo),如補考仍不及格,將對其后三名處以100元罰款,并補考到及格為止,如再補考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強本部門人員的監(jiān)督和管理,合理安排工作與學(xué)習(xí)時間,避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的培訓(xùn)中,對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評,對仍不悔改的人員將嚴格按培訓(xùn)紀律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn),提高員工的學(xué)習(xí)意識和積極性,實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心,技術(shù)中心對授課內(nèi)容進行審查,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
一、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施
公司設(shè)有300余平方米的辦公實習(xí)場地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實習(xí)室、洗滌熨燙實習(xí)室、保潔實習(xí)室、護理實習(xí)室、會議討論室,添置了電視、vcd、計算機等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解,護理課特聘西安市第四醫(yī)院高級護理師講解。
二、制訂各項規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部管理
規(guī)章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作,及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。公司在工作運行中結(jié)合實際情況,不斷的進行調(diào)整,并同上海、深圳等同行交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗,取長補短,彌補漏洞,使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會制度、月總結(jié)會制度、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個層次。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余個,做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對外宣傳的時候,時刻督促不斷的完善各項規(guī)章制度,遵守行業(yè)公約。每周一小會,每月一大會,每月1號15號定期新員工培訓(xùn)。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工,五星家政的員工就是最好的員工,技能最好,思想過硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報,由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,提前安排,做到有事不慌,遇事不亂的安排。
三、建立可靠輸送站
為了滿足市場需求,公司成立了人力資源部,開拓了多個市縣輸送市場,設(shè)立了定點輸送站,保障了來源可靠。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè),使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒?。共?chuàng)造300多個崗位,讓148人有了一個穩(wěn)定的收入,同時讓200多客戶去了后顧之憂。
四、嚴抓家政技能培訓(xùn),堅持實際、實用、實效的培訓(xùn)理念
公司設(shè)立了培訓(xùn)部,配備專職教師三名,兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低,所以培訓(xùn)就顯得非常必要,通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平,進而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價值,所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時培訓(xùn),理論培訓(xùn)與實際操作培訓(xùn)有機結(jié)合。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),重點進行勞動法規(guī)、遵紀守法、交通規(guī)則、自我保護、服務(wù)常識等方面培訓(xùn),增強她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員,由公司工作人員反復(fù)進行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存,以培訓(xùn)求質(zhì)量,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標準,才進行推薦工作。
五、以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高
公司堅持質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高?,F(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶,家政服務(wù)員工220余名;固定保潔客戶220戶,保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中,認真貫徹“五星服務(wù),細節(jié)體現(xiàn)”的理念,使每個員工牢記在心,并在服務(wù)工體現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時,堅持站在客戶的立場上,換思考,將我們五星級的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠來回報公司,從而穩(wěn)定了市場。
六、堅持“三結(jié)合”的培訓(xùn)方法
我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來,每期培訓(xùn)班開始后,都要安排半天時間由公司本月家政服務(wù)明星,針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進行教育,談經(jīng)驗,講體會,使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來。堅持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來學(xué)習(xí)班現(xiàn)場錄用人員,極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底,對參加培訓(xùn)的每個人員建立檔案,進行考察,將其學(xué)習(xí)成績和實際表現(xiàn)記錄下來,為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。
七、遵紀守法,誠信經(jīng)營,無違法違規(guī)行為,無重大安全事故
認真執(zhí)行行業(yè)公約和章程,積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動。公司為每一個員工購買了價值26000的人身意外及傷害險和雇主責(zé)任險。加強培訓(xùn)力度,使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工,經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)、娛樂活動,如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn),外聘專家講課,春游活動、爬山活動等。守法經(jīng)營,按時交納各項稅費。
八、先進的員工管理模式
認真執(zhí)行省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項重要活動。實行全體家政服務(wù)人員員工化管理,與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動合同和服務(wù)合同,服務(wù)人員進入用戶家庭后,工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導(dǎo)服務(wù)員工作,收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,做到管理及時、細致、有效。建立人力資源庫,解決人員緊缺問題。
九、成功組織我省首次高級家政員培訓(xùn)及鑒定,積極推行家政職業(yè)化
積極響應(yīng)省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的號召,組織11名高級家政員,根據(jù)國家高級家政員資格標準,在培訓(xùn)了考核鑒定工作。11人全部通過考核。后續(xù),成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書,為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻。
十、積極推行家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能考評鑒定工作
論文關(guān)鍵詞:縣級供電企業(yè);骨干幫帶;培訓(xùn)機制
一、縣級供電企業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀
未來的五年,國家電網(wǎng)公司將加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)步伐,全面實施人、財、物集約化管理,構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷體系(即“三集五大”),這將引發(fā)電網(wǎng)格局和功能定位的深刻變化和公司組織架構(gòu)、管理模式、運行機制、工作流程的重大變革,這一至上而下的重磅改革舉措無疑將對縣級供電企業(yè)人才隊伍的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求。由于縣公司員工普遍文化水平、職稱等級、技能等級偏低,加之相關(guān)規(guī)章制度不完善、激勵機制不健全等諸多歷史遺留問題的存在,縣級供電企業(yè)員工隊伍專業(yè)素質(zhì)的總體水平與“三集五大”體系建設(shè)要求相距甚遠,主要體現(xiàn)在:各級各類優(yōu)秀專家人才匱乏;從事電網(wǎng)核心專業(yè)人才緊缺;員工總量超員與結(jié)構(gòu)性缺員并存,管理人員冗余相對嚴重,生產(chǎn)一線留不住人才,人才結(jié)構(gòu)和布局不盡合理;管理、技術(shù)、技能人員的能力素質(zhì)處于公司系統(tǒng)的中下游,普遍文化素質(zhì)、職稱等級和技能等級偏低,管理水平、新技術(shù)應(yīng)用能力、技能水平亟需進一步提升。通過加強縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)機制,全面加強縣級供電企業(yè)員工隊伍建設(shè)已迫在眉睫、刻不容緩。
二、縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)主要做法
福州電業(yè)局充分發(fā)揮各專業(yè)部門在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的優(yōu)勢作用,將縣公司員工培訓(xùn)納入全局各專業(yè)年度和月度培訓(xùn)計劃,采用集中教學(xué)、送教上門、跟崗培訓(xùn)、競賽幫帶等方式,將培訓(xùn)工作延伸至縣公司。強化各職能部門對分管專業(yè)的幫帶責(zé)任,根據(jù)縣公司的薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)需求,制定專門針對縣公司的專業(yè)人員幫帶培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)項目和責(zé)任人。根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計劃按月份下達工作計劃合約,幫帶培訓(xùn)項目完成情況列入月度和年度績效考核。幫帶部門預(yù)先制定培訓(xùn)策劃書和現(xiàn)場技能考核方案,明確培訓(xùn)和考核的目標內(nèi)容。縣公司人員到局本部跟崗學(xué)習(xí),每人指定一名導(dǎo)師,開展“師帶徒”全過程管理,通過安排承擔(dān)具體的工作任務(wù)和其他專業(yè)技術(shù)工作的方式,強化動手能力,確保工作量飽和,提高縣公司員工專業(yè)管理和技術(shù)水平。
1.建立健全縣公司人員幫帶培訓(xùn)機制
(1)建立幫帶培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局總工擔(dān)任組長,各職能部室和幫帶部門行政負責(zé)人、分管培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員,統(tǒng)籌幫帶培訓(xùn)工作相關(guān)事項的組織、協(xié)調(diào)和落實。
(2)制定并下發(fā)縣公司人員幫帶培訓(xùn)管理辦法。明確各幫帶單位行政負責(zé)人作為幫帶培訓(xùn)項目的第一責(zé)任人,各班組長作為各幫帶培訓(xùn)項目的項目負責(zé)人,部門培訓(xùn)員作為本部門全部幫帶培訓(xùn)項目的聯(lián)絡(luò)人,明確幫帶培訓(xùn)工作各方以及參訓(xùn)人員的責(zé)任義務(wù),規(guī)范幫帶培訓(xùn)流程,嚴格考核管理。
(3)制定并下發(fā)全面推進崗位資格培訓(xùn)工作管理辦法、關(guān)于開展農(nóng)村供電所人員崗位資格培訓(xùn)考核工作的通知,修訂細化培訓(xùn)工作管理辦法、師徒培訓(xùn)管理辦法、《兼職教師管理辦法》,并要求各縣公司遵照執(zhí)行。
(4)在年初充分調(diào)研各基層單位培訓(xùn)需求和職能部室業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求,在逐個縣公司走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上,出臺《福州電業(yè)局加強全員培訓(xùn)工作的方案》,將縣公司人員幫帶培訓(xùn)列入年度重點培訓(xùn)任務(wù),下達《福州電業(yè)局縣公司人員幫帶培訓(xùn)計劃表》,明確具體幫帶項目、幫帶方式、時間安排、項目負責(zé)人等,作為全年縣公司幫帶培訓(xùn)工作開展和考核的依據(jù)。
(5)根據(jù)《培訓(xùn)工作管理辦法》要求,穩(wěn)步推進教育培訓(xùn)積分管理,借助培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺,對局屬各單位(含)的職業(yè)能力培訓(xùn)工作成效和員工的能效進行全面量化管理。將單位培訓(xùn)成效納入部門年度績效責(zé)任狀、月度KPI和月度工作計劃合約考核,納入縣公司大培訓(xùn)、大練兵、大比武驗收考核,從而最大限度調(diào)動各部門參與自主培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性,有效激勵和促進員工“崗位成才”。
2.規(guī)范縣公司人員幫帶培訓(xùn)過程管控
(1)實行縣公司人員幫帶培訓(xùn)需求定期(年度)征集制度。一是各縣公司負責(zé)根據(jù)本公司人員情況及工作實際,在收集、甄別、分析本公司重點緊缺專業(yè)人員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,定期向福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門申報相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求。二是福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門對各縣公司報送的相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求進行初步審核把關(guān),并報培訓(xùn)中心審核。
(2)實行縣公司人員幫帶培訓(xùn)方案正式行文通知制度。幫帶單位負責(zé)提早與送培單位就具體幫帶培訓(xùn)需求進行對口溝通,結(jié)合相關(guān)崗位技能要求、計劃參培者的工齡結(jié)構(gòu),把送培單位最盼、最缺的作為幫帶培訓(xùn)工作的切入點,有針對性地制定個性化的培訓(xùn)策劃書,明確培養(yǎng)目標、學(xué)習(xí)和工作任務(wù),并于計劃開班前一周向培訓(xùn)中心報送相關(guān)幫帶培訓(xùn)項目通知文件、幫帶培訓(xùn)策劃書、現(xiàn)場技能考核方案等,由培訓(xùn)中心統(tǒng)一行文并通知送培單位報名參訓(xùn),從而保證幫帶培訓(xùn)項目的順利開展。
(3)實行幫帶單位為主導(dǎo)、送培單位為主體的考勤管理制度。一是幫帶培訓(xùn)單位負責(zé)為幫帶培訓(xùn)人員提供必要的工作、學(xué)習(xí)條件,對幫帶培訓(xùn)人員進行統(tǒng)一考勤管理,安排專人負責(zé)定點點名簽到、集合學(xué)員并將學(xué)員交接給當(dāng)天指導(dǎo)人,及時與送培單位溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決幫扶培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。二是各送培單位負責(zé)妥善做好參訓(xùn)人員的相關(guān)工作交接事宜,保障參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間專心、高效地完成相關(guān)工作和學(xué)習(xí)任務(wù),定期與送培單位聯(lián)系,并在參訓(xùn)人員中指定一名負責(zé)人,積極配合做好參訓(xùn)人員的管理和監(jiān)督工作,做好參訓(xùn)人員業(yè)余生活的安排工作,確保參訓(xùn)人員不酗酒、不賭博,保障培訓(xùn)期間的人身、財產(chǎn)安全。三是幫帶培訓(xùn)原則上不得請假,幫帶培訓(xùn)人員如有特殊情況需要請假的,應(yīng)事先向所在縣公司人力資源部門提出申請,并履行書面請假手續(xù),再由所在縣公司人力資源部門商局培訓(xùn)中心同意后方可請假。
(4)嚴格履行作業(yè)安全資質(zhì)確認和安全監(jiān)護制度。一是參培人員經(jīng)原單位三級安全教育培訓(xùn)考試合格,持有相應(yīng)崗位資格證書,并向幫帶單位提交相應(yīng)證明,幫帶單位檢查參培人員安規(guī)培訓(xùn)考試合格證明、崗位資格證書,確認合格后方可允許參加現(xiàn)場培訓(xùn),并將參培人員名單報安監(jiān)部備案。二是進入生產(chǎn)區(qū)域,幫帶單位指導(dǎo)人負責(zé)告知參培人員工作崗位和作業(yè)現(xiàn)場中存在的危險因素、防范措施和事故緊急處理措施,并做好書面記錄,嚴格落實保證安全的技術(shù)措施和組織措施,加強參培人員作業(yè)過程監(jiān)護,檢查督促參培人員執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作規(guī)定,對參培人員不符合安全作業(yè)的行為進行制止、糾正。三是進入生產(chǎn)區(qū)域,參培人員負責(zé)自備、正確佩戴、使用全套合格的勞動防護用品,服從現(xiàn)場工作負責(zé)人指揮,嚴格遵守電力安全工作規(guī)程,對自己在工作中的行為負責(zé),不允許單獨工作。
(5)專家掛帥,嚴格把關(guān),確保培訓(xùn)實效。一是在綜合考慮幫帶對象、幫帶需求的基礎(chǔ)上,抽調(diào)責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的各級專家人才、勞模、福建省電力有限公司競賽教練、個人前六名選手、班組長、業(yè)務(wù)骨干專工作為指導(dǎo)人,承擔(dān)理論輔導(dǎo)和現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練指導(dǎo)任務(wù),為幫帶培訓(xùn)工作提供有效的師資保障。二是采用集中培訓(xùn)和跟崗學(xué)習(xí)相結(jié)合的組織方式以及系統(tǒng)化模塊化培訓(xùn)方式,側(cè)重技能操練。根據(jù)培訓(xùn)規(guī)律,集中培訓(xùn)由易至難循序漸進安排技能項目的操練,采用老師講解示范,參訓(xùn)人員分組分批操練觀摩,老師指導(dǎo)點評的方式幫助學(xué)員逐步適應(yīng)直至熟練掌握相關(guān)操作程序步驟、工藝和規(guī)范。指導(dǎo)人統(tǒng)一對每個參訓(xùn)人員的技能掌握情況、熟練與否進行總結(jié)和記錄并及時反饋至參訓(xùn)人員。三是跟崗學(xué)習(xí)以壓擔(dān)子、交任務(wù)、提要求為主要方式,保證一定的工作量,切實提高幫扶人員動手能力,以工作帶培訓(xùn),以工作檢驗培訓(xùn)成果。
(6)實行跟崗學(xué)習(xí)一周一總結(jié),期滿總考核和日常隨訪制度。一是指導(dǎo)人負責(zé)為每位跟崗學(xué)習(xí)人員編制《周工作計劃》,明確具體的學(xué)習(xí)與工作任務(wù),并對計劃完成情況實施跟蹤。跟崗學(xué)習(xí)人員于每周學(xué)習(xí)與工作任務(wù)完成后認真填寫《周工作總結(jié)》。本周計劃和上周總結(jié)于每周二之前報培訓(xùn)中心備案。二是幫帶培訓(xùn)期屆滿時,幫帶培訓(xùn)部門會同培訓(xùn)中心和專業(yè)職能部門,組織專門針對幫帶培訓(xùn)人員的現(xiàn)場技能考核,并對幫帶培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、技能掌握情況進行全面客觀公正的評價,出具鑒定意見。
3.實行縣公司人員幫帶培訓(xùn)與績效考核掛鉤制度
一是培訓(xùn)中心根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計劃按月份下達工作計劃合約,幫帶培訓(xùn)項目完成情況列入月度和年度績效考核。全年幫帶培訓(xùn)項目應(yīng)于11月之前完成。幫帶培訓(xùn)計劃中未明確具體幫帶培訓(xùn)項目執(zhí)行時間的,由送培單位和幫帶責(zé)任單位積極協(xié)商確定并報培訓(xùn)中心備案。因送培單位未能按照計劃時間送培或怠于送培而導(dǎo)致幫帶培訓(xùn)計劃項目最終無法執(zhí)行的,列入送培單位12月績效考核和年度績效考核。因幫帶責(zé)任單位原因?qū)е聨蛶嘤?xùn)計劃項目最終無法執(zhí)行的,列入幫帶責(zé)任單位12月績效考核和年度績效考核。二是經(jīng)期滿考核鑒定優(yōu)秀的,參照《師徒培訓(xùn)管理辦法》給予指導(dǎo)人適度績效獎勵。
4.結(jié)合競賽開展幫帶,以賽促培,以考促練
將競賽調(diào)考作為促進縣公司幫帶培訓(xùn)工作深入開展的重要載體,通過構(gòu)筑“金字塔”型競賽體系,搭建了相互學(xué)習(xí)、切磋技藝、共同提高的“海西·榕電杯”競賽平臺,以一個本部單位員工搭配兩個縣公司員工的方式組隊,由各小組組織本小組內(nèi)縣公司競賽選手跟崗培訓(xùn),做好賽前集中培訓(xùn)調(diào)考、跟崗學(xué)習(xí)、賽時觀摩、賽后總結(jié),以賽促培、以考促練,鍛煉新人,促進經(jīng)驗交流和推廣。
(1)“海西·榕電杯”繼電保護專業(yè)競賽,縣公司人員均已于2011年5月23日至7月13日之間結(jié)合營前變驗收和鼓山變綜自改造等項目分期分批完成了賽前跟崗學(xué)習(xí)任務(wù),2011年7月14日至8月4日分三批安排至福建省電力有限公司電力培訓(xùn)中心縣公司大二次實訓(xùn)室進行實操訓(xùn)練,每批一周,對三套線路保護和三套主變保護裝置進行試驗和調(diào)試,以線路保護試驗和調(diào)試為主。
(2)“海西·榕電杯”送電線路專業(yè)競賽,縣公司人員2011年7月18日至28日統(tǒng)一安排在鼓山輸配電實訓(xùn)基地進行第一階段集中培訓(xùn);集訓(xùn)技能項目主要為“110kV線路耐張塔更換單串合成絕緣子的操作”、“110kV線路停電補修導(dǎo)線”兩項技能項目的競賽規(guī)范化訓(xùn)練;理論輔導(dǎo)以送電線路工職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書(高級工部分)所有題庫為主要內(nèi)容。第一階段集中培訓(xùn)期間每5天安排一次理論筆試,集訓(xùn)結(jié)束安排技能考核,于2011年8月1日至14日安排跟崗學(xué)習(xí),2011年8月15日至24日安排第二階段集中培訓(xùn)。
(3)“海西·榕電杯”調(diào)度自動化專業(yè)競賽,縣公司人員已于2011年7月底分期分批安排跟崗學(xué)習(xí),以現(xiàn)場實際操作為主,培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)線、2M線制作及測試,調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備配置,自動化主站系統(tǒng)問題排查,數(shù)據(jù)庫操作,調(diào)度畫面繪制等。
(4)“海西·榕電杯”辦公應(yīng)用軟件競賽,縣公司人員于2011年6月23日至26日統(tǒng)一安排office軟件基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn),于2011年7月17至19日統(tǒng)一安排office軟件深化應(yīng)用培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。
5.將兼職教師培訓(xùn)工作延伸至縣公司
定期舉辦涵蓋縣公司的兼職教師年度輪訓(xùn),每年至少舉辦1期縣公司兼職教師技能項目考評工作專項培訓(xùn),切實提高縣公司兼職教師的授課水平,促進縣公司技能考評工作的規(guī)范化。
6.專家人才傳藝授課工作延伸至縣公司
根據(jù)福建省電力有限公司安排,結(jié)合福州電業(yè)局專家人才眾多的優(yōu)勢和一線員工對技能提升的強烈需求,全面開展專家人才傳藝授課活動。認真搭建培訓(xùn)講座平臺,為福州電業(yè)局各專業(yè)專家提供授課機會,為全局員工(含縣公司)提供專業(yè)學(xué)習(xí)、跨專業(yè)拓展,專業(yè)深入學(xué)習(xí)機會,開辦專家傳藝授課24期,授課專家24人次,參訓(xùn)學(xué)員638人次,其中3期應(yīng)縣公司要求送教上門。
三、縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)成效
關(guān)鍵詞:職工培訓(xùn);員工素質(zhì);學(xué)習(xí)分享機制;特殊作業(yè)工種培訓(xùn);崗位工種技能
中圖分類號:F326文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2009)16-0076-02
近幾年來,城郊煤礦以科學(xué)發(fā)展觀為指針,以永煤文化為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞集團公司改革發(fā)展大局,以全面提升員工綜合素質(zhì)為突破口,積極探索和創(chuàng)新工作思路和培訓(xùn)形式,充分發(fā)揮地面基地、井下現(xiàn)場、培訓(xùn)教室三個培訓(xùn)課堂的作用,打造了一支綜合素質(zhì)強、操作能力強、安全意識強的煤礦員工隊伍。
一、提升煤礦員工素質(zhì)的重要性和必要性
1.幾年前,由于煤炭生產(chǎn)不景氣,煤炭經(jīng)濟滑坡,同時勞動用工制度在不斷改變,大量的有經(jīng)驗的老工人提前內(nèi)退,煤炭企業(yè)的技術(shù)力量薄弱,技能人才緊缺,嚴重影響煤炭生產(chǎn)的改革和發(fā)展。
2.煤炭行業(yè)高素質(zhì)人才匱乏,總體素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀,職工對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與理解和對新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的適應(yīng),在一定程度上制約了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果和先進的科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用。
3.從煤礦技能人才自身來看,普遍存在安于現(xiàn)狀、上進心不強的現(xiàn)象。由于煤礦體制的原因,相比技術(shù)工程管理人員而言,收入懸殊較大。抑制了技能人才綜合素質(zhì)的提升,出現(xiàn)了技能人才過于安于現(xiàn)狀的局面。
4.職工培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性、實效性、系統(tǒng)性,在時間上達不到規(guī)定要求,缺乏必要的師資隊伍和實操訓(xùn)練設(shè)備,培訓(xùn)方法和形式落后,導(dǎo)致培訓(xùn)效率、效果低下。
5.為適應(yīng)母子公司快速發(fā)展的需要,后備隊干嚴重匱乏、而且城郊煤礦還承擔(dān)著因集團公司的發(fā)展壯大需要向駐外子公司輸送人才的重任等實際狀況,培養(yǎng)高素質(zhì)的安全生產(chǎn)管理隊伍、提升礦井安全管理水平是實現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井的目標的當(dāng)務(wù)之急。
二、確立員工培訓(xùn)工作當(dāng)成企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略工程
城郊煤礦建成投產(chǎn)后,礦領(lǐng)導(dǎo)班子把職工教育培訓(xùn)工作作為企業(yè)長遠發(fā)展和安全生產(chǎn)的重中之重,將企業(yè)的發(fā)展與職工的成長緊密結(jié)合,始終加強對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),進一步加大培訓(xùn)的投入,建立健全了培訓(xùn)的軟硬件設(shè)施和各項規(guī)章制度,加強了對培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。通過健全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、實行培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資、建立培訓(xùn)教室、地面培訓(xùn)基地和井下操作實習(xí)基地、隊干安全素質(zhì)工程、開辦青年干部培訓(xùn)班等多種舉措,全面提升全體員工的綜合素質(zhì)和能力,增強企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力,促進員工隊伍的全面和諧發(fā)展。
三、建立后備人才成長梯隊,為企業(yè)提供持續(xù)的人才支撐
2006年下半年,基于礦井投產(chǎn)不久,職工普遍存在文化素質(zhì)偏低、后備隊干嚴重匱乏、而且城郊煤礦還承擔(dān)著因集團公司的發(fā)展壯大需要向駐外子公司輸送人才的重任等實際狀況,我們就率先組織實施了隊干安全素質(zhì)工程,把培養(yǎng)后備干部作為一項長期工作來抓,確保在內(nèi)部有源源不斷的人才梯隊。兩年多來先后培訓(xùn)班組長和隊干42期1050人次,僅2008年就舉辦各專項培訓(xùn)班22期,培訓(xùn)區(qū)隊長、班組長750人次,先后有60多名職工走上隊干崗位,為駐外子公司選拔輸送40多名優(yōu)秀管理和技術(shù)人才。
四、創(chuàng)新管理,建章立制,實現(xiàn)安全培訓(xùn)管理規(guī)范化、制度化,提升全員參訓(xùn)的積極性
(一)在集團公司范圍內(nèi)率先實行培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資制度,按月提取各區(qū)隊結(jié)算工資總額的5%作為培訓(xùn)專項考核工資
根據(jù)職工參與各級培訓(xùn)情況、平時和月度考核效果等進行二次分配,合理拉開培訓(xùn)收入差距,使職工清楚地認識到學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)的重要性及必要性,極大地激勵了職工自我學(xué)習(xí)提高和參與培訓(xùn)的積極性和主動性,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)在礦內(nèi)蔚然成風(fēng),營造了學(xué)習(xí)氛圍,取得了預(yù)期效果。
(二)建立學(xué)習(xí)分享機制
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最終目的是提高全體員工的綜合素質(zhì),我們從2007年開始建立學(xué)習(xí)分享機制,采用請進來、走出去的培訓(xùn)方式,并要求外出參培人員必須寫出總結(jié)提綱,適時舉辦相關(guān)培訓(xùn)班,傳播交流相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容,給各級各類人員提供相互討論、專業(yè)講座的學(xué)習(xí)平臺,促使礦井安全生產(chǎn)管理水平的穩(wěn)步提高。
(三)加強培訓(xùn)教師的管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量
每年年初由礦下發(fā)專兼職教師聘任通知,明確教師的主講課目、課時,并將全年授課完成情況及培訓(xùn)效果作為年底對教師考核的依據(jù)。在培訓(xùn)管理制度中將培訓(xùn)教師的授課費用逐年提高,實行浮動發(fā)放標準,與教師的資歷和授課質(zhì)量“雙掛鉤”,授課費的絕大部分由參培學(xué)員根據(jù)授課質(zhì)量進行評估確定,從而激勵教師認真?zhèn)湔n,積極采取多樣的培訓(xùn)形式,注重與學(xué)員的互動,變一味的填鴨式教學(xué)為答疑和互動式培訓(xùn),提高了學(xué)習(xí)的效果。為提高兼職教師參與培訓(xùn)的積極性,適時舉辦專兼職教師座談會,邀請經(jīng)常從事教學(xué)的教師介紹培訓(xùn)中優(yōu)秀的培訓(xùn)形式,解決如何提高培訓(xùn)效果的方法,積極推廣座談會提出的現(xiàn)場教學(xué)、案例教育、手指口述、導(dǎo)師帶徒、答疑培訓(xùn)等培訓(xùn)形式,提高了培訓(xùn)的針對性和效果性。
(四)指導(dǎo)區(qū)隊開展內(nèi)部全員培訓(xùn)
為落實全員培訓(xùn),根據(jù)制定的年度、月度培訓(xùn)計劃及相關(guān)培訓(xùn)制度,明確區(qū)隊每月培訓(xùn)工作重點,指導(dǎo)區(qū)隊采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,在周二、周五開展例行學(xué)習(xí),在班前會中開展“每日一題”學(xué)習(xí),在班前會、工作現(xiàn)場對職工隨機抽查提問,檢查職工培訓(xùn)效果,推動了全員培訓(xùn)制度的落實。
五、基地帶動,創(chuàng)新培訓(xùn)形式,強化效果,努力提高職工理論和操作水平
圍繞提高職工安全操作技能,彌補職工文化素質(zhì)偏低的不足,我們將培訓(xùn)工作重點放在實踐操作上,用實踐操作帶動理論學(xué)習(xí)。根據(jù)這個培訓(xùn)思路,利用現(xiàn)有實踐操作基地資源,積極開展地面、基地、井下三個培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí),從實踐操作入手,提高職工安全操作技能。
(一)積極利用培訓(xùn)基地資源,開展直觀形象的實踐操作培訓(xùn)
從2006年開始,先后建立了電、鉗、通風(fēng)等地面實習(xí)基地,配備井下常用的各類電氣開關(guān)、保護、膠帶、刮板機等實習(xí)設(shè)備;同時,又在井下因地制宜的設(shè)立了采煤機、掘進機、鑿巖機、錨噴等實踐操作培訓(xùn)場所。近三年來,我們先后舉辦了各類實踐操作培訓(xùn)班32期,培訓(xùn)技術(shù)工人460多人次。
(二)開展“特聘技師、特聘技工”活動,通過新老工人“傳、幫、帶”,促進技術(shù)工人的培養(yǎng)和選拔,保證技術(shù)工人的接續(xù)
每年都通過選拔推薦,不拘一格地聘任各專業(yè)有一技之長的技術(shù)工人為特聘技師、技工,享受較高的薪金待遇。聘任的技師、技工必須與學(xué)徒工簽訂“導(dǎo)師帶徒”合同,在實踐工作中手把手地傳授專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗,提高學(xué)徒工的動手能力,在工作中合作研究“小發(fā)明、小創(chuàng)造”等五小成果,拓展徒弟的工作學(xué)習(xí)思路。年終師傅的續(xù)聘與否與徒弟的成長相掛鉤,徒弟取得成績師傅也同樣享受獎勵,多措并舉促使師傅毫無保留的向徒弟傳授知識,提高業(yè)務(wù)技能。2007年、2008年分別聘任了9個工種特聘技師和技工,建立了170對師徒對子,在一年的實踐學(xué)習(xí)中,各工種徒弟都不同程度的取得了較大進步,分別有19和23名徒弟在礦和集團公司技能比武中獲得了優(yōu)秀名次。
(三)積極組織開展特殊作業(yè)工種培、復(fù)訓(xùn)工作,提高職工安全操作技能,規(guī)范職工操作行為
從2006年下半年以來,全礦累計培訓(xùn)特殊工種27個工種3926人次,復(fù)訓(xùn)2156人次,確保了礦井安全生產(chǎn)對持證上崗的要求。為使職工牢固樹立持證上崗的思想意識,我們平時注重對職工持證上崗和應(yīng)知應(yīng)會掌握情況進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,確保所有員工都能夠持證上崗。
(四)積極組織技術(shù)大比武活動,利用電、鉗培訓(xùn)基地,開展崗位工種技能比武活動
為確保培訓(xùn)效果,讓參賽學(xué)員取得好的成績,礦積極協(xié)調(diào)組織各工種擁有豐富實踐操作經(jīng)驗的教師,充分利用電鉗培訓(xùn)基地優(yōu)勢,進行培訓(xùn)指導(dǎo)。在集團公司舉辦的技術(shù)比武活動中取得了優(yōu)異的成績:2008年,在公司組織的10個工種技術(shù)比武中,捷報頻傳,取得了7個第一名、32人進入各工種前六名的喜人成績,并有兩人在省、市級技術(shù)比武中名列前茅。
(五)創(chuàng)新培訓(xùn)形式,開展直觀形象的培訓(xùn)方法
為提高職工領(lǐng)會程度,我們采取了靈活多樣的培訓(xùn)形式,除開展實踐操作、特聘技師技工等培訓(xùn)方法外,還嘗試采取了話劇表演、演示“三人連鎖放炮制”過程、舉辦各工種技術(shù)工人座談會、聘請技術(shù)高手座談介紹施工經(jīng)驗和心得訣竅、副井口建立視頻播放系統(tǒng)在職工集中入井間等罐間隙播放安全生產(chǎn)教育光碟等方式。各種形象直觀的培訓(xùn)形式激發(fā)了職工參與培訓(xùn)的積極性。
六、促進勞務(wù)工快速成長,實現(xiàn)職工個人與企業(yè)雙贏
為促進勞務(wù)工隊伍健康、快速成長,集團公司采取了選招優(yōu)秀勞務(wù)工為企業(yè)合同工的措施,緊緊把握和利用這個政策導(dǎo)向,每年把技能突出、責(zé)任心強、認同公司企業(yè)文化的優(yōu)秀勞務(wù)工選招為企業(yè)合同工,簽訂更長時間的用工合同,延長在企業(yè)服務(wù)時間,實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。為選拔優(yōu)秀勞務(wù)工,適時舉辦崗位練兵,開展技能比武,對取得名次的優(yōu)秀勞務(wù)工,除給予物質(zhì)和榮譽獎勵外,可直接選招為企業(yè)合同工。勞務(wù)工隨著技能的提高,一方面可以選招為企業(yè)合同工,另一方面也可以走上班組長、區(qū)隊長的管理崗位,體現(xiàn)人生更高的價值,從2006年到2008年,先后有300多名勞務(wù)工被留轉(zhuǎn)為企業(yè)合同工,其中通過技術(shù)比武留轉(zhuǎn)的就有70多名。種種舉措豐富了勞務(wù)工人的職業(yè)生涯設(shè)計,激發(fā)了勞務(wù)工人學(xué)習(xí)技能、提高自身素質(zhì)的積極性和主動性,學(xué)技術(shù)、比貢獻在勞務(wù)工人中蔚然成風(fēng)。
七、結(jié)語