手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004―7484（2013）10―0148―02

在臨床護(hù)理工作中，手術(shù)室護(hù)理文書屬于護(hù)理文書的一部分，主要是指手術(shù)室的護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)過(guò)程中所記錄的符號(hào)、文字、圖表等客觀的臨床資料的統(tǒng)稱[1]。目前，我院已實(shí)行電子化病歷，無(wú)紙化辦公多年，現(xiàn)將我院手術(shù)室多年來(lái)在護(hù)理文書的書寫質(zhì)量控制的不足及比較好的對(duì)策措施報(bào)告如下。

1 資料及方法

選取2012年8月～2013年6月我院手術(shù)室的所有護(hù)理文書進(jìn)行完全隨機(jī)抽查，一共選擇了1890份護(hù)理文書，對(duì)執(zhí)行單、體溫單、護(hù)理記錄以及醫(yī)囑單等多個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和綜合分析。以探討我院手術(shù)室的護(hù)理文書狀況，存在不足，并提出有針對(duì)性的建議和措施。

2 結(jié)果

在抽查的1890份手術(shù)室護(hù)理文書記錄中，有135份護(hù)理文書記錄存在有或多或少的缺陷不足，不合格率為7.14%，在不合格的護(hù)理文書記錄當(dāng)中，其中占有比例最大的是護(hù)理記錄單缺失，有76例，占有缺陷的護(hù)理文書數(shù)的56.30%；其次是體溫單缺失，有38例，占有缺陷的護(hù)理文書數(shù)的28.15%；接著是醫(yī)囑執(zhí)行單以及醫(yī)囑單缺失，有21例，占有缺陷的護(hù)理文書數(shù)的15.55%；通過(guò)將近一年的研究發(fā)現(xiàn)，手術(shù)室護(hù)理文書的書寫缺陷率呈逐月遞減趨勢(shì)，這可能與醫(yī)院及手術(shù)室加強(qiáng)了對(duì)手術(shù)室護(hù)理文書的書寫質(zhì)量控制的一系列措施的實(shí)行有關(guān)。

3 手術(shù)室護(hù)理文書的書寫質(zhì)量控制所存在的主要不足

3.1手術(shù)室護(hù)理文書中的醫(yī)囑單及醫(yī)囑執(zhí)行單有存在不足的現(xiàn)象

在醫(yī)囑單及醫(yī)囑執(zhí)行單方面，存在主要問(wèn)題集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，第一、執(zhí)行后存在有執(zhí)行者沒(méi)有簽名的現(xiàn)象，讓人感覺(jué)不知道醫(yī)囑是執(zhí)行了，還是沒(méi)有執(zhí)行。第二、存在有執(zhí)行者簽名字跡潦草的現(xiàn)象；第三、在進(jìn)行皮試試驗(yàn)過(guò)程中，不能按照有關(guān)要求，做到誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)簽名的程序，以及存在有帶教老師沒(méi)有及時(shí)冠簽的情況。

3.2手術(shù)室護(hù)理文書中的體溫單存在有缺項(xiàng)的現(xiàn)象

在體溫單方面，存在主要問(wèn)題集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一、手術(shù)室護(hù)理人員未能如實(shí)記錄患者的體溫，如在手術(shù)結(jié)束時(shí)，由于醫(yī)生將患者推出手術(shù)室，護(hù)士為了使患者在手術(shù)過(guò)程中體溫記錄完整而隨意記錄的現(xiàn)象；第二、在對(duì)患者的體溫記錄過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)常有漏項(xiàng)、缺項(xiàng)、甚至住院號(hào)寫錯(cuò)，以及字跡潦草等現(xiàn)象； 第三、在文書的填寫項(xiàng)目過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)填寫項(xiàng)目不全、記錄不詳細(xì)和準(zhǔn)確的現(xiàn)象，如患者的脈搏、體溫、血壓、呼吸與同一時(shí)間的護(hù)理記錄的體溫單不相符的現(xiàn)象，甚至?xí)霈F(xiàn)手術(shù)室的護(hù)理記錄與體溫單中液體出入量數(shù)值不一致的現(xiàn)象。

3.3 手術(shù)室護(hù)理文書中的護(hù)理記錄單存在有缺陷的問(wèn)題

手術(shù)室護(hù)理記錄單存在有缺陷的問(wèn)題主要體現(xiàn)以下幾方面：第一、護(hù)理記錄的真實(shí)性可能會(huì)引起質(zhì)疑[2]。比如在手術(shù)室內(nèi)危重病人搶救時(shí)，手術(shù)室的護(hù)理人員可能因忽視當(dāng)時(shí)記錄，存在有搶救后補(bǔ)充記錄的現(xiàn)象，導(dǎo)致補(bǔ)充的內(nèi)容欠完整性，甚至存在有時(shí)間差異，顛倒前后的問(wèn)題的現(xiàn)象。第二、在手術(shù)室的護(hù)理記錄中，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一些主觀臆斷或模棱兩可性的語(yǔ)氣和詞語(yǔ)，譬如病人無(wú)明顯出血現(xiàn)象、患者基礎(chǔ)生命體征基本穩(wěn)定、無(wú)訴特殊不適情況、沒(méi)有明顯呼吸困難、以及引流量明顯減少等非常不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠迷~[3]。第三、存在有手術(shù)醫(yī)生的記錄與手術(shù)室的護(hù)理記錄內(nèi)容不相吻合的現(xiàn)象，譬如，手術(shù)護(hù)理記錄與患者的手術(shù)時(shí)間不相符，患者的既往史記錄不相符等，以及手術(shù)醫(yī)生的體檢記錄與手術(shù)室的護(hù)士查體記錄不相符等想到矛盾的現(xiàn)象。

4 提高手術(shù)室護(hù)理文書的書寫質(zhì)量的建議和措施

4.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)理文書的書寫質(zhì)量控制的培訓(xùn)力度

醫(yī)院護(hù)理部，以及手術(shù)室就不斷加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》以及《病歷書寫基本規(guī)范》等和種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)[4]。定時(shí)定量組織專家對(duì)手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)，以及手術(shù)室的全體護(hù)理人員進(jìn)行手術(shù)室護(hù)理文書的書寫質(zhì)量控制專業(yè)理論授課，手術(shù)室科主任就大力支持并要求科室每月強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使全手術(shù)室的護(hù)理人員熟練掌握手術(shù)室護(hù)理文書書寫管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[5]。

4.2 加大對(duì)手術(shù)室護(hù)理文書的書寫質(zhì)量的監(jiān)督管理力度

手術(shù)室應(yīng)成立手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量檢查小組，由其他科室或者手術(shù)室內(nèi)部的護(hù)理骨干作為手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量檢查小組組長(zhǎng)，組員大概有3-4名，按照要求，手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量檢查小組每周對(duì)手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)檢查1-2次，并做好準(zhǔn)確、客觀、公正記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不足及存在的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，在接到報(bào)告一周的時(shí)間內(nèi)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在全科護(hù)士會(huì)上進(jìn)行總結(jié)并提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)措施。

4.3 手術(shù)室的護(hù)理人員應(yīng)重視護(hù)理文書的書寫的質(zhì)量要求

手術(shù)室護(hù)理文書的規(guī)范嚴(yán)格書寫是手術(shù)室護(hù)理人員工作中的非常重要的組成部分，是進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定和醫(yī)療責(zé)任劃分的重要憑證，是患者在手術(shù)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員觀察患者病情變化非?？陀^的反映指標(biāo)，因此，為了更好的醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的合法權(quán)益不受侵犯，本著對(duì)患者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在手術(shù)室的護(hù)理人員必須在思想上重視手術(shù)室護(hù)理文書的書寫的重要性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王素青. 淺談書寫護(hù)理文書中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法[J]. 工企醫(yī)刊， 2013，（03）：286.

[2] 吳曉霞. 中醫(yī)護(hù)理文書書寫常見(jiàn)問(wèn)題的原因分析與管理對(duì)策[J]. 中國(guó)臨床護(hù)理， 2013，（02）：161-162.

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第2篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院感染；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；感染控制

近年來(lái)，由于我院外科住院大樓的啟用以及管理上的加強(qiáng)，我院手術(shù)室在醫(yī)院感染管理控制工作中收到較好的效果，但手術(shù)室醫(yī)院感染管理考核在執(zhí)行過(guò)程中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。針對(duì)問(wèn)題，現(xiàn)將手術(shù)室醫(yī)院感染管理考核量表在感染控制中的應(yīng)用報(bào)道如下：

1 考核方法

1.1 健全手術(shù)室感染管理組織

手術(shù)室成立科室感染小組，負(fù)責(zé)手術(shù)室的微生物檢測(cè)，消毒隔離制度的落實(shí)及平時(shí)手術(shù)室感染工作督促，定期檢查考核，并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

1.2 加強(qiáng)感染管理培訓(xùn)

手術(shù)室工作人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握手術(shù)室醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素及感染控制重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)加以防范，提高醫(yī)院感染知識(shí)水平。

2 考核內(nèi)容

根據(jù)手術(shù)室醫(yī)院感染控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：環(huán)境、人員、物品、操作技術(shù)、感染手術(shù)管理、潔凈手術(shù)室的管理。

3 完善手術(shù)室感染管理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

3.1 完善手術(shù)室環(huán)境的衛(wèi)生學(xué)管理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

每日開(kāi)始手術(shù)前和手術(shù)后對(duì)手術(shù)室物體表面進(jìn)行濕式擦拭方法的清潔、消毒，不同區(qū)域及不同手術(shù)用間的清潔用品、消毒物品應(yīng)當(dāng)分開(kāi)使用；手術(shù)室應(yīng)當(dāng)選用環(huán)保型，中、高效化學(xué)消毒劑。

3.2 醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)操作過(guò)程中質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程；手術(shù)室的門在術(shù)中應(yīng)當(dāng)關(guān)閉，減少人員的出入；患有上呼吸道感染或者其他傳染病的人員應(yīng)當(dāng)限制進(jìn)入手術(shù)室；手術(shù)結(jié)束后脫下的手術(shù)衣、手套、口罩等物品放入指定的位置。

3.3 操作使用無(wú)菌醫(yī)療器械、用具必須達(dá)到滅菌要求

一次性醫(yī)療設(shè)備、器械不得重復(fù)使用；接觸病人的麻醉物品應(yīng)當(dāng)一人一用一消毒；使用無(wú)菌物品或設(shè)備時(shí)，應(yīng)檢查包裝的完整性和滅菌有效期，物品放入手術(shù)室潔凈區(qū)域，藥物應(yīng)該去除其他外包裝存放于無(wú)菌物品區(qū)域內(nèi)[1]。

3.4 潔凈手術(shù)室的管理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)入潔凈手術(shù)室清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)人員應(yīng)當(dāng)更換手術(shù)室專用工作服；每個(gè)區(qū)域的緩沖區(qū)應(yīng)設(shè)置顯著標(biāo)識(shí)，各區(qū)域的門應(yīng)保持關(guān)閉，不要同時(shí)打開(kāi)，溫度應(yīng)在20℃～25℃，相對(duì)濕度為40%～60%；凈化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在手術(shù)前30分鐘開(kāi)啟，手術(shù)結(jié)束后30分鐘關(guān)閉，每周定期對(duì)設(shè)備層的新風(fēng)機(jī)組設(shè)備進(jìn)行徹底清潔，并進(jìn)行記錄；消毒氣體、麻醉廢棄的控制排放，應(yīng)當(dāng)利用單獨(dú)系統(tǒng)或送風(fēng)系統(tǒng)連鎖的裝置[2]。

3.5 潔凈手術(shù)室的質(zhì)量評(píng)價(jià)及監(jiān)測(cè)要求

投入運(yùn)行前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有資質(zhì)的質(zhì)檢部門進(jìn)行綜合性能全面評(píng)定；日常實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，必測(cè)項(xiàng)目為細(xì)菌濃度和空氣的氣壓差；每月對(duì)非潔凈區(qū)域局部?jī)艋突仫L(fēng)口設(shè)備進(jìn)行清潔狀態(tài)的檢查；每半年對(duì)潔凈手術(shù)室的正負(fù)壓力進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4 按照質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查

通過(guò)日常督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的違規(guī)行為，并進(jìn)行質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，防止手術(shù)室醫(yī)院感染的發(fā)生，督導(dǎo)考核檢查從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

4.1 手術(shù)室環(huán)境質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

物體表面應(yīng)定時(shí)做濕式清潔（擦拭），濕式清掃。遇有血液、體液的污染時(shí)，先用消毒溶液擦拭，后用清水擦拭，每周做終末消毒（包括無(wú)影燈、手術(shù)床），清潔用具應(yīng)有不同使用區(qū)域的標(biāo)志，使用后洗凈、消毒、晾干。

4.2 手術(shù)室物品質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

所有手術(shù)室內(nèi)的物品必須保持清潔；外來(lái)物品必須除去外包裝，擦拭干凈后方可進(jìn)入手術(shù)室；器械、敷料、內(nèi)鏡等物品選擇合適的清洗消毒滅菌方法，合格后方可使用，使用前必須再次確認(rèn)其有效，啟用后的無(wú)菌盒24小時(shí)內(nèi)有效，無(wú)菌持物鉗干燥保存，開(kāi)啟后4小時(shí)內(nèi)有效。外用沖洗溶液現(xiàn)開(kāi)現(xiàn)用，未用完者，于手術(shù)結(jié)束后棄去；無(wú)菌物品應(yīng)存放于陰涼干燥，通風(fēng)良好的物架上，一次性物品與布類物品分別存放；軟質(zhì)內(nèi)鏡應(yīng)垂直掛在清凈、干燥、通風(fēng)、溫度適宜的房間櫥柜內(nèi)[3]。

4.3 手術(shù)室操作技術(shù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

無(wú)菌技術(shù)操作提倡全過(guò)程無(wú)菌；規(guī)范無(wú)菌技術(shù)操作以減少或防止癌細(xì)胞的醫(yī)源性播散。

4.4 麻醉操作技術(shù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

保障病人麻醉過(guò)程安全，保持麻醉區(qū)域的整潔，嚴(yán)格實(shí)施無(wú)菌操作。

4.5 感染性手術(shù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

術(shù)前訪視，充分準(zhǔn)備，術(shù)中規(guī)范操作，加強(qiáng)防范；術(shù)畢將所有物品在手術(shù)間內(nèi)進(jìn)行分類后方可出手術(shù)室，并根據(jù)不同的感染性質(zhì)，相應(yīng)做好術(shù)后的消毒處理，包括室內(nèi)空氣[4]。

4.6 潔凈手術(shù)室管理質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

手術(shù)室間內(nèi)盡量減少人員走動(dòng)，限制參觀人員數(shù)量；進(jìn)入手術(shù)室的工作人員須按規(guī)定更換專用工作服，由交換車接送，戴隔離帽，步行者換鞋；病人上手術(shù)臺(tái)后盡量減少翻動(dòng)，在安置完病人手術(shù)后方可開(kāi)啟無(wú)菌包；嚴(yán)禁術(shù)中門戶敞開(kāi)；設(shè)立手術(shù)室工作人員通道、手術(shù)病人通道和污物通道；清潔工作必須采用濕式打掃；粗效過(guò)濾器1～2月更換，中效過(guò)濾器3個(gè)月更換，高效過(guò)濾器每年檢查1次，當(dāng)阻力超過(guò)設(shè)計(jì)處阻力160pa或已使用3年以上時(shí)予以更換；回風(fēng)口過(guò)濾器每周清洗，每年更換。

5 小結(jié)

醫(yī)院手術(shù)室感染管理是預(yù)防及控制醫(yī)院感染的極為重要的環(huán)節(jié)，是手術(shù)室質(zhì)量管理中不可缺少的一部分。

我科注重手術(shù)室重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加強(qiáng)手術(shù)室醫(yī)院感染質(zhì)量控制的日常督導(dǎo)檢查，降低了院內(nèi)感染的發(fā)生率，保障了手術(shù)患者手術(shù)安全，避免醫(yī)療糾紛，提高了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室 負(fù)責(zé)人制 質(zhì)量控制 管理

手術(shù)室不同于病房，其工作節(jié)奏快、專業(yè)性強(qiáng)、無(wú)菌查對(duì)嚴(yán)格。對(duì)手術(shù)室護(hù)士的業(yè)務(wù)要求已從簡(jiǎn)單的器械傳遞發(fā)展到對(duì)病人術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后評(píng)估的以病人為中心的整體護(hù)理模式，對(duì)手術(shù)室護(hù)士的動(dòng)手能力和心理素質(zhì)都有很高要求[1]。

隨著整體護(hù)理的深入開(kāi)展。護(hù)理管理模式改革勢(shì)在必行。在實(shí)施現(xiàn)代護(hù)理模式中如何靈活應(yīng)用以人為本的管理方法，對(duì)于充分調(diào)動(dòng)手術(shù)室每個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)計(jì)劃的落實(shí)及提高經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益都有著重要的意義。同時(shí)如何提高手術(shù)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人的滿意度，是現(xiàn)代護(hù)理管理的中心任務(wù)[2]。我院有2個(gè)院區(qū)，30余個(gè)手術(shù)間，分布區(qū)間較大，手術(shù)室人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度較大，我科從2003年6月采用了手術(shù)間負(fù)責(zé)人制進(jìn)行質(zhì)量控制與手術(shù)室管理，取得了顯著效果，現(xiàn)介紹如下：

1 負(fù)責(zé)人制實(shí)施方法

1.1 負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生和組成：通過(guò)自愿報(bào)名和民主測(cè)評(píng)，在全科中選拔若干名精通業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的組織能力、管理能力和一定威信的護(hù)士作為各個(gè)手術(shù)間負(fù)責(zé)人。由負(fù)責(zé)人和護(hù)士雙向選擇，產(chǎn)生每個(gè)房間的若干名手術(shù)護(hù)士。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該手術(shù)間的護(hù)士的管理和監(jiān)督，對(duì)該手術(shù)間每天進(jìn)行的手術(shù)負(fù)責(zé)。

1.2負(fù)責(zé)人的職責(zé)和任務(wù)：負(fù)責(zé)人在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)手術(shù)間的護(hù)理質(zhì)量管理，對(duì)該手術(shù)間的日常手術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)士進(jìn)行全面控制。與護(hù)士長(zhǎng)協(xié)商手術(shù)的安排、對(duì)自己管理的護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)和制定相應(yīng)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。參與每周由護(hù)士長(zhǎng)組織的負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定一周的工作安排和月考評(píng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)人每天巡視檢查自己所管理的手術(shù)間的日常護(hù)理運(yùn)作，并根據(jù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)手下的護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)工作檢查、考核，并做好記錄，并與每個(gè)月的獎(jiǎng)金掛鉤。內(nèi)容包括：消毒隔離、術(shù)前物品準(zhǔn)備、物品的定量和定位、術(shù)中配合質(zhì)量、護(hù)理日記的規(guī)范書寫等。發(fā)現(xiàn)偏差和存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，不能解決的問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，由護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)人對(duì)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

1.3負(fù)責(zé)人的評(píng)估與獎(jiǎng)罰：負(fù)責(zé)人每天下班前向護(hù)士長(zhǎng)提交當(dāng)天的工作總結(jié)，并填寫好相關(guān)的檢查記錄。護(hù)士長(zhǎng)每天在下班前隨機(jī)抽查負(fù)責(zé)人所屬的手術(shù)間，對(duì)消毒隔離、搶救物品、手術(shù)間物品定位、清潔衛(wèi)生、手術(shù)完成情況和病人、醫(yī)生的反饋意見(jiàn)等，對(duì)于管理到位的給予表?yè)P(yáng)，不到位的地方按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，并與每個(gè)月的獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于管理好的負(fù)責(zé)人，每個(gè)月給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，保質(zhì)保量完成任務(wù)的手術(shù)間的每個(gè)月獎(jiǎng)金100%發(fā)放，工作質(zhì)量欠缺的手術(shù)間每個(gè)月獎(jiǎng)金低于100%，扣1分即獎(jiǎng)金少1%。

1.4負(fù)責(zé)人的管理：負(fù)責(zé)人每年產(chǎn)生一次，由負(fù)責(zé)人對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)負(fù)責(zé)人工作的完成情況，病人的滿意度和醫(yī)生的反饋意見(jiàn)進(jìn)行打分。對(duì)負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)采用末尾淘汰制淘汰最后1-2名負(fù)責(zé)人，由其他的護(hù)士申請(qǐng)產(chǎn)生新的負(fù)責(zé)人。如果出現(xiàn)特殊情況，可以更換負(fù)責(zé)人。

1.5護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)：負(fù)責(zé)全科護(hù)士的的管理工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和考核、負(fù)責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)人的定期考核、制定每周工作重點(diǎn)及日常檢查、主持每天早上的例會(huì)，對(duì)前一天下班前的檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)完成工作好的負(fù)責(zé)人及其小組給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，對(duì)存在的問(wèn)題敲響警鐘，及時(shí)采取有效措施。

2 體會(huì)

2.1有效促進(jìn)了全面、全程的質(zhì)量管理：過(guò)去不論大、小事、業(yè)務(wù)上、行政上的事，都由護(hù)士長(zhǎng)處理，每天忙于大事小事，還有親自參加手術(shù)，一到院部檢查評(píng)估，不是衛(wèi)生搞不徹底，就是工作人員各班職責(zé)回答不熟練，應(yīng)急能力欠佳。采用手術(shù)間負(fù)責(zé)人制以后，既發(fā)揮了負(fù)責(zé)人的管理作用，又能做到多層把關(guān)，人人參與管理、重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，使各項(xiàng)護(hù)理措施及時(shí)準(zhǔn)確地落實(shí)到病人身上，保證了護(hù)理質(zhì)量的有效控制和不斷提高?？剖夜芾韺?shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。護(hù)理部任何時(shí)候抽查工作，手術(shù)室環(huán)境都保持清潔整齊，護(hù)理工作井然有序。

2.2充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性：打破傳統(tǒng)的平均主義的分配方式，采取負(fù)責(zé)人職責(zé)、護(hù)士職責(zé)、手術(shù)間有效利用情況與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮負(fù)責(zé)人和每個(gè)護(hù)士的工作積極性。自從制定了負(fù)責(zé)人制度和獎(jiǎng)罰制度后，每個(gè)護(hù)士的工作職責(zé)完成的好差都能從獎(jiǎng)金和護(hù)理評(píng)估中體現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)在一有任務(wù)，大家都爭(zhēng)著、搶著去做。

2.3提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平：負(fù)責(zé)人制的執(zhí)行，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作總的薄弱環(huán)節(jié)，面對(duì)面的直接管理，能現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)地指導(dǎo)解決，對(duì)工作中的缺陷、潛在的問(wèn)題能夠如實(shí)了解，負(fù)責(zé)人的及時(shí)反饋，讓護(hù)士長(zhǎng)能在第一時(shí)間掌握科室的運(yùn)行狀態(tài)和管理中的不足，從而采取有效的改進(jìn)措施。同時(shí)把護(hù)士長(zhǎng)從繁雜的日常管理中解脫出來(lái)，能有充裕的時(shí)間去研究和完善科室的規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)、檢查。

2.4充分合理利用人力資源：手術(shù)間負(fù)責(zé)人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入使大家都有一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，只要有能力、有實(shí)力、有責(zé)任心都能參與管理。負(fù)責(zé)人可以組織安排屬于本手術(shù)間的護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平。

3 小結(jié)

以往不論大事、小事都由護(hù)士長(zhǎng)一個(gè)人一把抓，難免有疏忽或遺漏的環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在采用手術(shù)間負(fù)責(zé)人制以后，由負(fù)責(zé)人直接管理每個(gè)手術(shù)間及其物品、護(hù)士，使手術(shù)室做到忙而不亂，有條不紊。事事時(shí)時(shí)都有人管，增強(qiáng)了科室的凝聚力，加大了護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控力度，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 孫建玲，陶紅，庹焱，等.手術(shù)室操作模擬訓(xùn)練教學(xué)法的創(chuàng)立與應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2002，17(8):563-564.

[2] 潘紹山，孫芳敏，龔始振，現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M]，北京：科學(xué)技術(shù)出版社，2000:195.

第4篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)；手術(shù)室；護(hù)理質(zhì)量；效果

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.22.211

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展， 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理， 建立科學(xué)的管理體系是護(hù)理工作現(xiàn)代化和適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要[1]。手術(shù)室是醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療及搶救危重患者的場(chǎng)所， 是醫(yī)院的重要技術(shù)部門， 因此對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的要求較高。護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響手術(shù)的順利進(jìn)行及患者的生命安全， 如何提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量， 實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是手術(shù)室管理的重要內(nèi)容[2]。本院自2015年1月制定并使用手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)項(xiàng)目， 實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式， 對(duì)比護(hù)理效果， 具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2014年1～6月來(lái)本院接受手術(shù)治療的5614例患者作為對(duì)照組， 另選取2015年1～6月來(lái)本院接受手術(shù)治療的5419例患者作為觀察組。兩組患者均為女性。

1. 2 方法 給予對(duì)照組患者常規(guī)手術(shù)護(hù)理：按照患者病情及手術(shù)情況， 手術(shù)室護(hù)士配合手術(shù)醫(yī)生及麻醉師進(jìn)行手術(shù)。觀察組實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理模式， 包括：①科室成立護(hù)理質(zhì)控小組， 護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)， 按護(hù)理安全管理、急救物品藥品管理、護(hù)理文書書寫、醫(yī)院感染管理、護(hù)理培訓(xùn)及滿意度進(jìn)行分組， 評(píng)選5名質(zhì)控護(hù)士， 形成護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下-護(hù)士長(zhǎng)-質(zhì)控小組三級(jí)管理體系。②組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理工作持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。③按照月計(jì)劃、周安排、日重點(diǎn)采用定期或隨機(jī)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查， 對(duì)存在問(wèn)題及安全隱患及時(shí)分析原因， 制定整改措施并實(shí)施跟蹤， 使護(hù)理工作“常態(tài)化”。④對(duì)患者及手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查， 了解手術(shù)過(guò)程中存在的護(hù)理問(wèn)題， 找到護(hù)理過(guò)程的不足， 轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念， 增強(qiáng)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。⑤加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、核心制度及?？撇僮髋嘤?xùn)考核， 定期組織技能比武， 提高面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的判斷和應(yīng)急處理能力。⑥每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與安全管理質(zhì)量分析會(huì)， 對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題及護(hù)理不良事件， 進(jìn)行討論分析， 提出整改措施并落實(shí)。⑦成立品管圈， 利用管理工具， 開(kāi)展自下而上的工作模式， 讓護(hù)士主動(dòng)參與到科室管理中。⑧根據(jù)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查結(jié)果、護(hù)理不良事件及護(hù)理安全隱患修訂與完善規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作流程， 做到“調(diào)查-試行-修訂-培訓(xùn)-執(zhí)行”。

1. 3 觀察指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)兩組的手術(shù)等待時(shí)間、服務(wù)滿意度、護(hù)理工作糾紛、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行對(duì)比。每組發(fā)放患者及手術(shù)醫(yī)師問(wèn)卷調(diào)查表300張， 對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度進(jìn)行調(diào)查， 每項(xiàng)分為滿意或不滿意， 問(wèn)卷全部收回且有效；對(duì)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分， 滿分100分， 其中護(hù)理安全管理30分， 急救物品藥品管理10分， 護(hù)理文書書寫10分， 護(hù)理培訓(xùn)及滿意度20分、醫(yī)院感染管理30分。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組的手術(shù)等待時(shí)間比較 對(duì)照組的手術(shù)等待時(shí)間為（24.12±11.29）min， 觀察組為（13.36±10.47）min， 對(duì)照組的手術(shù)等待時(shí)間明顯高于觀察組， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2. 2 兩組的滿意度情況比較 對(duì)照組滿意263張， 不滿意37張， 滿意率87.67%；觀察組滿意292張， 不滿意8張， 滿意率97.33%。對(duì)照組對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯低于觀察組， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2. 3 兩組的護(hù)理糾紛情況比較 觀察組發(fā)生護(hù)理糾紛19例（0.35%）， 對(duì)照組發(fā)生160例（2.85%）；觀察組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2. 4 兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較 觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（94.56±4.78）分， 對(duì)照組為（78.75±5.69）分；觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

傳統(tǒng)的手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理存在片面性， 以注重項(xiàng)目管理為主， 缺乏科學(xué)系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 不利于手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的管理， 給患者的手術(shù)帶來(lái)不利的因素[3]。隨著現(xiàn)代手術(shù)學(xué)科的不斷發(fā)展， 對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法已不能滿足現(xiàn)代化手術(shù)室的管理需求， 需要借助新的管理理念和技術(shù)手段對(duì)手術(shù)室進(jìn)行全程管理[4， 5]。

本研究結(jié)果顯示， 觀察組的護(hù)理工作糾紛率及手術(shù)等待時(shí)間均低于對(duì)照組， 對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分及對(duì)護(hù)理工作的滿意度均明顯低于觀察組（P

綜上所述， 在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)， 可提高護(hù)理服務(wù)滿意度， 減少護(hù)理工作糾紛， 縮短手術(shù)的等待時(shí)間， 提高手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量， 臨床優(yōu)勢(shì)明顯。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

1.1風(fēng)險(xiǎn)循證

1.1.1確定問(wèn)題科內(nèi)成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量控制小組，采用檢索醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合我院手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)循證觀察的方法獲取耳鼻喉連臺(tái)手術(shù)常見(jiàn)安全隱患實(shí)證，對(duì)收集的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)隱患資料進(jìn)行評(píng)判性分析后列出風(fēng)險(xiǎn)因子并輸入危險(xiǎn)評(píng)估矩陣表，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)維度，即發(fā)生頻率與一旦發(fā)生所造成后果的嚴(yán)重程度來(lái)量化評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平［1］，從高到低排序，得出耳鼻喉連臺(tái)手術(shù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高危因素前5位分別是安全核查隱患、墜床隱患、窒息隱患、身心應(yīng)激隱患、感染隱患。

1.1.2循證分析質(zhì)控小組針對(duì)上述5項(xiàng)循證問(wèn)題，進(jìn)一步查閱護(hù)理安全相關(guān)文獻(xiàn)，獲取最新護(hù)理研究的循證支持，并對(duì)我科手術(shù)流程中現(xiàn)存的和潛在的相關(guān)安全隱患進(jìn)行逐一甄別，并據(jù)此對(duì)高危護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)基本特性、發(fā)生原因加以分析討論，得出安全隱患主要涉及的風(fēng)險(xiǎn)因素為①管理因素：手術(shù)量激增與安全管理相對(duì)滯后導(dǎo)致核心制度落實(shí)不力；接臺(tái)過(guò)于集中，降低了手術(shù)安全系數(shù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位，護(hù)士業(yè)務(wù)水平參差不齊。②手術(shù)因素：耳鼻喉部位解剖特殊，屬二類手術(shù)切口，消毒不規(guī)范容易造成正常菌群術(shù)中移位從而誘發(fā)醫(yī)源性感染；鼻部手術(shù)常用腎上腺素棉片收縮鼻黏膜或壓迫止血造成心血管系統(tǒng)的不穩(wěn)定；上頜骨切除、鼻內(nèi)鏡和中耳手術(shù)中為減少術(shù)中出血，保持狹小的術(shù)野清晰，多采用控制性降壓會(huì)對(duì)循環(huán)系統(tǒng)造成影響；咽喉部神經(jīng)分布密度高，術(shù)中應(yīng)用支撐喉鏡持續(xù)強(qiáng)刺激會(huì)引起迷走神經(jīng)興奮，出現(xiàn)喉痙攣、心律失常等不良應(yīng)激反應(yīng)；口鼻咽黏膜血供豐富，手術(shù)創(chuàng)面滲血、鼻咽分泌物增多或發(fā)生黏膜水腫易引起呼吸道阻塞。③護(hù)理人員因素：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，忽視術(shù)前訪視，造成術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和護(hù)患溝通環(huán)節(jié)缺失；醫(yī)生催促接臺(tái)，護(hù)士疲于應(yīng)付出現(xiàn)手術(shù)準(zhǔn)備簡(jiǎn)化或核查疏漏；局部麻醉手術(shù)缺少器械護(hù)士協(xié)助，巡回護(hù)士同時(shí)兼顧臺(tái)上和臺(tái)下手術(shù)需求，導(dǎo)致護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和警惕性下降，病情監(jiān)測(cè)不到位。④病人因素：耳鼻喉手術(shù)病人年齡跨度大，老人和小孩居多，老人的聽(tīng)視力障礙與孩子的合作性差導(dǎo)致溝通核查困難；連臺(tái)手術(shù)等待時(shí)間較長(zhǎng)，病人易產(chǎn)生焦慮和煩躁情緒，造成手術(shù)耐受性和依從性下降；老幼病人自控力低下，手術(shù)時(shí)后鼻孔填塞、咽喉部疼痛等不適會(huì)使病人感覺(jué)憋氣、呼吸不暢出現(xiàn)極端情緒，隨意扭動(dòng)身體而發(fā)生墜床風(fēng)險(xiǎn)。⑤環(huán)境因素：連臺(tái)手術(shù)銜接緊湊，各手術(shù)臺(tái)次間隔時(shí)間短，層流空氣自凈時(shí)間難以達(dá)標(biāo)；接臺(tái)周轉(zhuǎn)和物品準(zhǔn)備導(dǎo)致人員、平車頻繁出入、手術(shù)間多次開(kāi)關(guān)改變正壓狀態(tài)均可對(duì)手術(shù)室空氣潔凈度產(chǎn)生不利影響。

1.2前饋控制方案

1.2.1建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)質(zhì)量控制體系科內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量控制小組對(duì)連臺(tái)手術(shù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)存的安全隱患進(jìn)行集體研討并確立前饋質(zhì)量控制對(duì)策，制定墜床、窒息、感染風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)急預(yù)案，并把安全質(zhì)量控制目標(biāo)列入護(hù)理工作月計(jì)劃、周重點(diǎn)、日安排，做到人人知曉，個(gè)個(gè)重視，層層把關(guān)。護(hù)理部按照安全質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)全程監(jiān)控追蹤手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量變化，在對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。院部每月不定期到手術(shù)室抽查手術(shù)安全措施的執(zhí)行情況并與個(gè)人考評(píng)考績(jī)掛鉤，確保各項(xiàng)安全保障舉措得以全面落實(shí)。

1.2.2強(qiáng)化安全意識(shí)科內(nèi)利用業(yè)務(wù)查房、早會(huì)講評(píng)等形式對(duì)潛在安全隱患的危害及形成環(huán)節(jié)加以剖析，做到警鐘長(zhǎng)鳴。每月召開(kāi)安全質(zhì)量回顧會(huì)，分析護(hù)理安全現(xiàn)狀，對(duì)滋生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)和隱患漏洞進(jìn)行排查堵漏，全面提升護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。按照院部要求嚴(yán)格實(shí)行腕帶和手術(shù)側(cè)別標(biāo)志制度，明確術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三時(shí)段核查主要責(zé)任人和核查細(xì)則，推行術(shù)前與病人互動(dòng)的雙向核對(duì)法，對(duì)智障耳背老人和小孩則增設(shè)家屬參與的多重核對(duì)，確保病人身份信息的準(zhǔn)確性。在各手術(shù)間內(nèi)嵌式寫字板中增設(shè)警示牌，時(shí)刻提醒安全核查，避免護(hù)士因快節(jié)奏、高重復(fù)、連續(xù)工作產(chǎn)生疲勞感后出現(xiàn)核查校對(duì)失誤。

1.2.3完善業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和監(jiān)測(cè)指引針對(duì)高年資護(hù)士知識(shí)陳舊，年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足、應(yīng)變能力差等特點(diǎn)，科室組織多層次耳鼻喉?？谱o(hù)理講座、操作演練和腔鏡技術(shù)培訓(xùn)，定期對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行核心能力達(dá)標(biāo)考核，確保人人過(guò)關(guān)。修訂術(shù)中護(hù)士配合標(biāo)準(zhǔn)和病情監(jiān)測(cè)指引，杜絕不規(guī)范行為。

1.2.4優(yōu)化連臺(tái)手術(shù)流程和明確職責(zé)對(duì)我院耳鼻喉科3個(gè)手術(shù)組實(shí)行擇期手術(shù)單雙日上下午分流，由護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)手術(shù)難易程度合理搭配當(dāng)日手術(shù)臺(tái)次。指定值班護(hù)士于術(shù)前進(jìn)行護(hù)理訪視，評(píng)估手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)護(hù)患溝通，給予情緒安撫和手術(shù)指導(dǎo)，訪視情況作為術(shù)日晨會(huì)交班內(nèi)容，由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)術(shù)中病情監(jiān)護(hù)、設(shè)備調(diào)試、器械搭配、急救準(zhǔn)備、安全轉(zhuǎn)運(yùn)等要點(diǎn)給予提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)，謹(jǐn)防環(huán)節(jié)疏漏。規(guī)定首臺(tái)手術(shù)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)臺(tái)且各連臺(tái)手術(shù)間隔必須符合層流自凈時(shí)間要求，授權(quán)每間手術(shù)室的巡回護(hù)士監(jiān)督并嚴(yán)格執(zhí)行。手術(shù)接送平車在原有護(hù)欄上加用保護(hù)性約束帶，并由專人全程護(hù)送。手術(shù)進(jìn)程中巡回護(hù)士按規(guī)范密切配合并嚴(yán)密監(jiān)視生命體征，出現(xiàn)異常呼吸循環(huán)變化時(shí)及時(shí)處置。全身麻醉病人術(shù)畢及時(shí)轉(zhuǎn)入蘇醒室，提高手術(shù)臺(tái)周轉(zhuǎn)率，減少后續(xù)連臺(tái)病人等待時(shí)間。蘇醒期病人由?？谱o(hù)士監(jiān)護(hù)，防范躁動(dòng)和誤吸窒息。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各連臺(tái)手術(shù)進(jìn)行安全巡視，合理調(diào)度人力資源，在手術(shù)高峰時(shí)段增設(shè)后援護(hù)士，對(duì)多連臺(tái)手術(shù)給予協(xié)助，避免超負(fù)荷工作帶來(lái)的安全隱患。

1.2.5嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)和環(huán)境管理在充分考慮手術(shù)部位無(wú)菌要求、生理解剖特點(diǎn)、消毒液特性兼顧病人舒適度的基礎(chǔ)上，確立耳鼻喉手術(shù)消毒范圍和標(biāo)準(zhǔn)流程，要求各班嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意簡(jiǎn)化消毒步驟。腔鏡器械由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)、調(diào)試和消毒，確保連臺(tái)術(shù)中性能保持最佳狀態(tài)。設(shè)立多類別耳鼻喉手術(shù)特包和腔鏡器械模塊化滅菌包，避免特殊器械臨時(shí)消毒帶來(lái)的感染隱患和時(shí)間耗費(fèi)。對(duì)各手術(shù)間實(shí)行責(zé)任制管理，由責(zé)任護(hù)士承擔(dān)層流回風(fēng)口、過(guò)濾網(wǎng)和手術(shù)間保潔工作，確保層流設(shè)備對(duì)浮塵微粒污染控制的有效性。嚴(yán)格控制術(shù)中人員出入和走動(dòng)，減少開(kāi)關(guān)門次數(shù)，充分發(fā)揮層流凈化優(yōu)勢(shì)。

1.3評(píng)價(jià)方法比較兩組護(hù)理缺陷發(fā)生率、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生率、護(hù)理安全質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分及病人滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS13．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。

2結(jié)果

基于風(fēng)險(xiǎn)循證的前饋控制實(shí)施后耳鼻喉連臺(tái)手術(shù)的護(hù)理缺陷和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生率顯著下降，護(hù)理安全質(zhì)量評(píng)分和病人滿意度明顯上升，實(shí)施前后比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05），見(jiàn)表1。

3討論

第6篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán) 手術(shù)室管理 儀器設(shè)備PDCA循環(huán)管理是美國(guó)休哈頓管理專家愛(ài)德華?戴明提出的，被稱為 "戴明環(huán)"[1]，它每次循環(huán)要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置四個(gè)階段，具有大環(huán)套小環(huán)相互促進(jìn)。PDCA 循環(huán)與護(hù)理程序一樣,都是科學(xué)地解決問(wèn)題的工作方法，工作程序是大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)的有機(jī)整體, 在不斷循環(huán)中每一個(gè)循環(huán)終了，都促進(jìn)質(zhì)量水平逐漸提高[2]。近年來(lái)手術(shù)室儀器設(shè)備的種類日益增多，如何確保這些儀器設(shè)備有效管理、利用，避免一系列手術(shù)配合中的風(fēng)險(xiǎn)，降低儀器設(shè)備的成本費(fèi)用，是每一位手術(shù)室護(hù)士需要密切關(guān)注的重要問(wèn)題。我院手術(shù)室自2013年1月開(kāi)始將PDCA循環(huán)中的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理4個(gè)階段管理模式應(yīng)用于手術(shù)室儀器設(shè)備管理中，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，共有7個(gè)手術(shù)間。近年來(lái)由于醫(yī)學(xué)學(xué)科和醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的儀器設(shè)備和不斷引入手術(shù)間，我科現(xiàn)有的儀器設(shè)備有越圣-300、愛(ài)博高頻電刀、Wolf腹腔鏡系統(tǒng)、高壓滅菌鍋、顯微鏡、超聲刀、電腦氣壓止血帶等，為了保證儀器設(shè)備使用時(shí)性能良好，完善的統(tǒng)籌管理是非常重要的。

1.2方法運(yùn)用PDCA循環(huán)管理特性：即通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理4個(gè)階段的管理，原有的質(zhì)量問(wèn)題解決了又會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題，問(wèn)題不斷產(chǎn)生，而又不斷地解決，如此循環(huán)不止，每一次循環(huán)即賦予新的內(nèi)容，從而推動(dòng)工作質(zhì)量在不斷循環(huán)中得到提高。

1.3考核采取現(xiàn)狀調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析現(xiàn)階儀器設(shè)備管理流程中存在的主要問(wèn)題；以調(diào)查問(wèn)卷方式定期征求手術(shù)醫(yī)生對(duì)儀器設(shè)備及手術(shù)配合的滿意率，對(duì)手術(shù)提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)作出分析、改進(jìn)。

2結(jié)果

儀器設(shè)備的準(zhǔn)確率由實(shí)施前的90%提升到96.6%；手術(shù)醫(yī)生對(duì)手術(shù)配合的滿意率由原來(lái)的92.1%提高到97%。

3討論

3.1計(jì)劃P護(hù)理質(zhì)量控制小組成員針對(duì)在儀器設(shè)備管理中存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題存在的原因并進(jìn)一步進(jìn)行要因論證，確定出4個(gè)主要原因[3]：①不能固定人員進(jìn)行?？苾x器設(shè)備的管理②儀器設(shè)備未登記建檔③儀器設(shè)備沒(méi)有?？茖Ｓ芒軆x器設(shè)備定位標(biāo)識(shí)不規(guī)范。針對(duì)主要原因制定整改計(jì)劃專人管理；儀器設(shè)備?？茖Ｓ?；制定完善的儀器設(shè)備使用流程，然后針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行可行性實(shí)施措施：①手術(shù)醫(yī)生對(duì)儀器使用方面有更高的要求并大力支持及配合整改計(jì)劃的落實(shí)②手術(shù)室整體環(huán)境的改善，為儀器設(shè)備管理提供了改善條件。

3.2實(shí)施D：①所有儀器入科時(shí)均應(yīng)登記造冊(cè)，一式兩份分別保存以便日后有據(jù)可查；②將儀器名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、購(gòu)買時(shí)間和價(jià)格、責(zé)任人等填寫在儀器檔案本上，并將儀器相關(guān)資料輸入電腦存檔；③說(shuō)明書、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等分類放置集中管理，以便今后查詢和維修。與設(shè)備科雙簽認(rèn)證，保證設(shè)備入科時(shí)的良好運(yùn)行狀態(tài)；④儀器、設(shè)備依據(jù)帳目定期清點(diǎn)，保證管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并依據(jù)設(shè)備特點(diǎn)分類管理?？剖覂x器、設(shè)備統(tǒng)一安裝外接穩(wěn)壓總電源，防止電壓不穩(wěn)定時(shí)對(duì)儀器、設(shè)備的損壞。

3.3檢查C①儀器設(shè)備入科時(shí)，首先詳閱使用說(shuō)明，請(qǐng)安裝人員講解使用、保養(yǎng)和維護(hù)方法，要求全科人員到課，課后抽點(diǎn)2~3名同志試行操作；②儀器設(shè)備使用時(shí)特別注意遠(yuǎn)離易燃易爆物品和火源，平日強(qiáng)調(diào)工作人員穿著純棉衣物上班，防止靜電火花；③值班人員要隨時(shí)巡視手術(shù)間，負(fù)責(zé)全科氧氣、電源、門、窗的關(guān)閉和物品設(shè)施的安全，并堅(jiān)守崗位，全天手術(shù)結(jié)束后，負(fù)責(zé)關(guān)閉室內(nèi)總電源；④如遇儀器使用時(shí)出現(xiàn)故障，應(yīng)即聯(lián)系設(shè)備科維修并上報(bào)，嚴(yán)禁擅自裝卸；⑤平車手術(shù)床每季檢修保養(yǎng)，防止翻車墜床;使用高頻電刀時(shí)，注意采取措施防止灼傷，使用止血機(jī)時(shí)，掌握充氣時(shí)間、使用部位，防止手術(shù)中的護(hù)理并發(fā)癥。

3.4處置A①定專人負(fù)責(zé) 成立由主管護(hù)師擔(dān)任組長(zhǎng)，護(hù)師若干名組成的管理小組承擔(dān)儀器設(shè)備的專項(xiàng)管理，包括使用、維修及保養(yǎng)。術(shù)前常規(guī)檢查；術(shù)中熟練使用，準(zhǔn)確調(diào)整參數(shù)；術(shù)后光學(xué)零件用脫脂棉花或擦鏡紙輕輕擦拭，防止墜落，防止鏡面被銳器劃傷;②定位放置 儀器統(tǒng)一定位放置于儀器室，有專用車架、專用插線板，使用后立即清潔放回原處，護(hù)士長(zhǎng)定期檢查。大型儀器設(shè)備一般不隨意搬動(dòng)，以免造成損壞。推送儀器要做到緩慢平穩(wěn)，防止碰傷和摔壞，養(yǎng)護(hù)完畢要及時(shí)歸位，清理并盤好導(dǎo)線；③定時(shí)檢修 定時(shí)檢修以使設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)，使用頻率高的儀器應(yīng)每季度檢修一次，使用頻率低的儀器每6個(gè)月檢修1次，重點(diǎn)是開(kāi)機(jī)時(shí)的噪音、零配件的固定情況、輸出功率、電源等；④操作培訓(xùn)新引進(jìn)的儀器應(yīng)請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行儀器性能、使用方法、保養(yǎng)及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，使手術(shù)室每個(gè)護(hù)士能熟悉儀器使用原理、操作方法、清潔和保養(yǎng)；⑤合理使用 根據(jù)要求制定儀器的操作規(guī)程、注意事項(xiàng)并以卡片的形式固定在儀器上，將每次儀器的日期、患者姓名、床號(hào)、使用人員、等登記在使用手冊(cè)上。儀器危險(xiǎn)部位應(yīng)掛上警示標(biāo)志，防止碰壞(如顯微鏡鏡頭、腔鏡攝像頭、纖維導(dǎo)光束)；⑥手術(shù)室儀器無(wú)特殊情況，未經(jīng)允許一律不得外借。

4體會(huì)

4.1在手術(shù)室儀器設(shè)備管理中，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)是立足點(diǎn)儀器設(shè)備的使用必須規(guī)范操作程序，發(fā)揮管理小組的功能，按章操作[3]。

4.2全程質(zhì)量控制是關(guān)鍵建立帳目，健全送修管理制度，詳細(xì)記載儀器、設(shè)備的使用情況。

4.3術(shù)前準(zhǔn)備制度是常規(guī)常規(guī)手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)要于術(shù)前將儀器設(shè)備試機(jī)，燈床要調(diào)整到適合手術(shù)使用的狀態(tài)，為手術(shù)順利開(kāi)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

儀器設(shè)備的完好適用是保證手術(shù)順利進(jìn)行的必備條件，特別是一些大的手術(shù)對(duì)儀器設(shè)備的完好和準(zhǔn)確率要求更高，任何一臺(tái)儀器設(shè)備管理不善都會(huì)影響手術(shù)進(jìn)展。手術(shù)室每一位護(hù)士均應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其工作的重要性，在工作環(huán)節(jié)質(zhì)量中運(yùn)用科學(xué)有效的質(zhì)量管理改進(jìn)模式PDCA循環(huán)管理模式的特性：強(qiáng)化每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理，人人參與管理，消滅管理盲區(qū)，提高手術(shù)室管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李繼平.護(hù)理管理[M].第2版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2007：185.

第7篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

一、護(hù)理人力配備與管理

二、病房護(hù)理服務(wù)

三、護(hù)理質(zhì)量管理

四、護(hù)理質(zhì)量控制

五、支持系統(tǒng)建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)基本要求標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)分

一、護(hù)理人力配備與管理

1護(hù)理人員執(zhí)業(yè)資格1-1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。

1-2按照各級(jí)各類護(hù)理人員任職資格條件上崗。1-1-1護(hù)理人員須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書經(jīng)注冊(cè)后方可上崗，護(hù)理部有登記。

1-1-2病房建立護(hù)士業(yè)務(wù)檔案，定期對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并記錄。

1-1-3對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的護(hù)理崗位急診（如icu等），應(yīng)符合相應(yīng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、程序與管理機(jī)制。

1-1-4護(hù)理員須經(jīng)行政部門指定的病房統(tǒng)一培訓(xùn)后方可持證上崗。

2護(hù)理人員數(shù)量2-1護(hù)理人員數(shù)量合理，滿足護(hù)理工作的需要。2-1-1病房床位和護(hù)士的比例為1：0.6；重點(diǎn)病房1：0.6-0.8（床位使用率8-9%）；重點(diǎn)單元（icu、ccu、ncu）為2.-3名/床（床位使用率7-8%，使用有創(chuàng)呼吸機(jī)病人小于%）。

2-1-2護(hù)理員的配備，普通病房床位與護(hù)理員比例為1：0.1-0.2；重癥監(jiān)護(hù)單元為1：0.3-0.；其他崗位可根據(jù)需要適當(dāng)配備。

3護(hù)理人員結(jié)構(gòu)3-1護(hù)理人員結(jié)構(gòu)合理，各級(jí)護(hù)理人員職稱比例合理。

3-2實(shí)行彈性工作制，及時(shí)合理調(diào)整人力。3-1-1護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷者三級(jí)病房占%，二級(jí)病房占20%以上，高、中、初級(jí)職稱比例為1：3：9，高級(jí)職稱崗位設(shè)置合理。

3-2-2各班次護(hù)理人員合理分工，分層使用、責(zé)任到人，根據(jù)病人的需要及時(shí)調(diào)整人力及班次。

4護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)4-1護(hù)理人員熟練掌握基本理論、基本知識(shí)、基本技能。

4-2護(hù)理人員運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人。

4-3護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)扎實(shí)及技能嫻熟。4-1-1病房有護(hù)理人員三基培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到位，定期考試考核并有記錄。

4-2-2護(hù)理人員能運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人，護(hù)理措施、健康教育落實(shí)到位。

4-3-3護(hù)理人員熟練掌握本專業(yè)的有關(guān)知識(shí)，并運(yùn)用于實(shí)踐，專業(yè)技術(shù)操作熟練。

二、臨床護(hù)理服務(wù)

護(hù)士行為1-1儀表和服務(wù)1-1-1儀表端莊、著裝規(guī)范，不攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗（如手機(jī)、小靈通等）。

1-1-2態(tài)度和藹，禮貌待人、服務(wù)熱情。

1-1-3注重溝通禮儀，耐心答詢。

1-1-4做到四輕：說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕。

1-2遵守規(guī)章制度1-2-1不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

1-2-2不談?wù)摬∪说碾[私。

1-2-3暴露病人的操作需有遮擋。

病房服務(wù)流程2-1熱情接待2-1-1護(hù)理人員實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”。

2-1-2門診護(hù)士微笑迎接，主動(dòng)詢問(wèn)需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、分診，引導(dǎo)病人至就診病房，并維持良好的就診秩序。

2-1-3新病人入院時(shí)，值班護(hù)士面帶微笑起立迎接，主動(dòng)幫病人拿行李，引導(dǎo)病人至床前。

2-1-4分管護(hù)士在分鐘之內(nèi)至床前主動(dòng)自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、同病室的病友；示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法；向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、開(kāi)水房、洗漱間、廁所等具置。

2-1-護(hù)士長(zhǎng)在半小時(shí)內(nèi)至病人床前做自我介紹并了解病人需求。

2-1-6病人、家屬、來(lái)訪人員及探視人員到護(hù)士站，護(hù)士應(yīng)面帶微笑、主動(dòng)詢問(wèn)，并提供適當(dāng)幫助。

2-1-7創(chuàng)新開(kāi)展“六個(gè)一溫馨服務(wù)”。

2-2耐心講解2-2-1護(hù)理人員實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。

2-2-2主動(dòng)與病人交談，消除其不良情緒，使病人建立積極的就醫(yī)心態(tài)。

2-2-3對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)給予詳細(xì)的解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人滿意。

2-2-4為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項(xiàng)、疾病的康復(fù)知識(shí)、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

2-3細(xì)心觀察2-4-1分診護(hù)士及時(shí)巡視，認(rèn)真觀察就醫(yī)病人病情變化，對(duì)危重、急癥病人及時(shí)通知醫(yī)生、安排就診。

2-4-2護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)巡視病房，做到細(xì)心觀察病人的病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)生，做出處理，確保病人安全。

2-4主動(dòng)幫助2-6-1盡自己所能及為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。

2-6-2門診護(hù)士主動(dòng)為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時(shí)須至少一名工作人員護(hù)送-6-3對(duì)

行動(dòng)不便、需做特殊檢查的病人，病房至少一名工作人員護(hù)送。

2-6-4對(duì)日常生活不能自理或由于疾病帶來(lái)生活上的不便（如大小便失禁）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。

2-6-在院內(nèi)遇有行動(dòng)不便病人主動(dòng)提供幫助，乘電梯時(shí)遇病人應(yīng)主動(dòng)禮讓、幫病人搭乘。

2-親切送出2-7-1協(xié)助無(wú)家屬、行動(dòng)不方便、有

困難等情況的出院病人辦理出院手續(xù)。

2-7-2出院病人由護(hù)士長(zhǎng)或分管護(hù)士護(hù)送至電梯口或病房門口，目送其康復(fù)出院。

2-6熱線訪問(wèn)2-8-1護(hù)士長(zhǎng)或分管護(hù)士在病人出院時(shí)主動(dòng)提供健康咨詢熱線。

2-8-2出院后半月內(nèi)由護(hù)士長(zhǎng)或分管護(hù)士主動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況，病房建立熱線隨訪登記記錄。

三、護(hù)理質(zhì)量管理

環(huán)境質(zhì)量1-1以人為本的住院環(huán)境1-1-1病房環(huán)境舒適，病室安靜、安全、整潔、空氣新鮮、溫濕度適宜。

1-1-2床單位按需求配備齊全，床上用品適合病人。

1-1-3病人舒適、安全、符合治療、康復(fù)要求。

1-1-4提供安全有效的防護(hù)措施，防止病人住院期間發(fā)生意外。

1-2規(guī)范的病房管理1-2-1護(hù)士站、治療室、處置室、雜用室、配膳室、清潔、整齊，清潔區(qū)、污染區(qū)劃分清楚。

1-2-2病床間及公共通道無(wú)雜物，空間便于人員活動(dòng)，適合治療和搶救的需要。

1-2-3家屬和陪探人員管理有序。

1-2-4洗刷間及廁所清潔無(wú)異味、無(wú)雜物，地面清潔無(wú)污垢。

1-2-醫(yī)用冰箱無(wú)私人用品，保存物品有標(biāo)記、藥品在有效期內(nèi)。

1-2-6病房公共用品有消毒措施，垃圾箱應(yīng)及時(shí)清理，周圍保持干凈。

2設(shè)備質(zhì)量2-1病房?jī)?nèi)醫(yī)療儀器及設(shè)備管理2-1-1基礎(chǔ)護(hù)理用品配備齊全，性能完好。

2-1-2各種急救物品完好，分類保管，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，處于備用狀態(tài)。

2-1-3常用器械消毒滅菌合格率0%。

2-1-4加強(qiáng)一次性用品管理、防止過(guò)期，丟失和漏費(fèi)。

2-1-配備先進(jìn)的護(hù)理用具，如簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)儀，有條件的逐步配備超凈臺(tái)、床單消毒設(shè)備、輸液泵、微量注射泵、氧儀、洗頭車。

技術(shù)質(zhì)量3-1護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范3-1-1制定實(shí)施護(hù)理基本標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理程序、技術(shù)規(guī)范等文件。

3-1-2護(hù)理人員應(yīng)知曉

病房的技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作流程。

3-3-3護(hù)理人員認(rèn)真做好各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，基礎(chǔ)、?？谱o(hù)理措施落實(shí)到位，嚴(yán)格晨晚間護(hù)理管理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率0%；危重、特殊、大手術(shù)后病人做到“六潔四無(wú)”；及時(shí)口腔護(hù)理、鼻飼、吸痰、翻身拍背，并做好會(huì)陰及尿道口護(hù)理。

3-1-4護(hù)理人員熟練技術(shù)操作，病房護(hù)理技術(shù)操作合格率0%，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率0%。

3-1-執(zhí)行各項(xiàng)操作均需履行告知義務(wù)，并與病人保持有效的溝通。

3-1-6每月以病房為單位進(jìn)行技術(shù)操作考核并有記錄；護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)量控制技術(shù)操作組每月抽考；進(jìn)行技術(shù)操作年終考核。

3-2以病人的護(hù)理需求和醫(yī)囑為基礎(chǔ)制定護(hù)理服務(wù)計(jì)劃及明確的責(zé)任內(nèi)容、或按照護(hù)理程序（特護(hù)與一般護(hù)理）護(hù)理病人3-2-1了解病人的姓名、性別、年齡、床號(hào)、責(zé)任醫(yī)生、初步醫(yī)學(xué)診斷等資料。

3-2-2入院后的護(hù)理評(píng)估及觀察要點(diǎn)與病人實(shí)際相吻合。

3-2-3熟悉病人治療方案及護(hù)理措施。

3-2-4制定有針對(duì)性的健康教育內(nèi)容和康復(fù)計(jì)劃，使病人家屬了解所患疾病的相關(guān)知識(shí)、治療、檢查及手術(shù)前的注意事項(xiàng)，向病人及家屬了解護(hù)理人員開(kāi)展健康教育的方式和效果（對(duì)病情恢復(fù)的指導(dǎo)作用）。

3-3護(hù)理文書書寫準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)（體溫單、手術(shù)記錄單、危重及一般護(hù)理記錄單）3-3-1病房嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部的護(hù)理文書書寫的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并有培訓(xùn)記錄。

3-3-2嚴(yán)格執(zhí)行《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》要求，護(hù)理記錄做到客觀真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映病人的病情變化。

3-3-3各專科護(hù)理記錄內(nèi)容應(yīng)是有其專業(yè)特色，病情描述確切，能動(dòng)態(tài)反映病人病情變化及護(hù)理情況。

3-3-4病房對(duì)護(hù)理文書書寫質(zhì)量與記錄內(nèi)容應(yīng)有定期、不定期督查與整改的文字記錄。

3-3-不轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。

3-4對(duì)護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有集中研究和解決的動(dòng)態(tài)記錄3-4-1病房有收集護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題的渠道與程序。

3-4-2有定期與不定期研究和解決的動(dòng)態(tài)記錄。對(duì)已經(jīng)研究和解決的問(wèn)題有效果評(píng)價(jià)及改進(jìn)的措施和記錄。

3-手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)情況3--1有護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)的手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理小組，有管理制度，有工作記錄。

3--2手術(shù)室內(nèi)限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)布局合理，環(huán)境整潔、肅靜，有安全感

。

3--3術(shù)前訪視、手術(shù)過(guò)程與病人有交流和人文關(guān)懷，術(shù)后有評(píng)估，與病房有接交程序和記錄。

3--4對(duì)《查對(duì)制度》、《消毒隔離制度》、《手術(shù)室的管理制度》等各崗位人員工作制度能夠有效的落實(shí)。

3--敷料室、器械室、藥品室以及大型設(shè)備的使用和管理規(guī)范（查看三個(gè)月內(nèi)的記錄資料）。

3--6考核巡回護(hù)士、器械護(hù)士的手術(shù)記錄，護(hù)士長(zhǎng)管理和監(jiān)控記錄文件。

3--7對(duì)術(shù)前器械的配置、術(shù)中的配合、應(yīng)急器具使用等方面有規(guī)范與程序的文件，并得到切實(shí)執(zhí)行。

3--8對(duì)意外事件（如停電、停水、停氣等意外情況）有應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士均知曉，并有定期演練。

3--9建立臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)手術(shù)室工作的評(píng)價(jià)制度，與病房及相關(guān)部門聯(lián)席會(huì)議制度。

3--有一次性醫(yī)療用品管理制度，有索證記錄，熱源監(jiān)測(cè)記錄及存儲(chǔ)庫(kù)房。

3--11有手術(shù)標(biāo)本管理的制度。

3-6供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)情況3-6-1有護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)的供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理小組，有管理制度，有工作記錄。

3-6-2由污染到清潔的流程布局合理，工作區(qū)與生活區(qū)分開(kāi)，滅菌與未滅菌分開(kāi)，無(wú)逆行。

3-6-3下收下送符合無(wú)菌配送與污染回收原則，并能及時(shí)滿足臨床需要。

3-6-4壓力蒸氣滅菌器的使用人員持證上崗，有計(jì)量部門的定期監(jiān)測(cè)記錄，有工作運(yùn)行記錄，無(wú)安全隱患。

3-6-各崗位人員職責(zé)明確，制度健全。

3-6-6有一次性醫(yī)療用品的的管理制度，索證記錄，熱源監(jiān)測(cè)記錄及存貯庫(kù)房。

3-6-7有醫(yī)療廢物回收的管理制度運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)到位。

3-6-8對(duì)停電、停水、泛水、消毒鍋遇到冷氣團(tuán)等意外事故有應(yīng)對(duì)措施，并得到貫徹落實(shí)。

3-6-9應(yīng)有滅菌物品的質(zhì)量控制流程，有質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范，并得到切實(shí)執(zhí)行，有記錄。

3-6-建立臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)供應(yīng)室工作的評(píng)價(jià)制度，與病房及相關(guān)部門聯(lián)席會(huì)議制度。

3-7效果評(píng)價(jià)3-7-1發(fā)放出院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，病人滿意度≥99%。

3-7-2提供安全有效的防護(hù)措施，病人住院期間無(wú)護(hù)理并發(fā)癥及意外發(fā)生。

3-7-3環(huán)境舒適整潔，保持病人清潔，做好皮膚及管道護(hù)理。

3-7-4創(chuàng)造良好的休息環(huán)境促進(jìn)病人睡眠。

3-7-注意病人營(yíng)養(yǎng)情況，做好飲食指導(dǎo)，必要時(shí)協(xié)助病人進(jìn)食

3-7-6指導(dǎo)幫助病人排泄。

3-7-7指導(dǎo)協(xié)助病人進(jìn)行康復(fù)鍛煉，提高其自護(hù)能力。

3-7-8健康教育貫穿于病人住院全過(guò)程。

3-7-9了解病人心理狀態(tài)，給予心理支持，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

3-7-護(hù)士尊重病人，為病人提供良好的社會(huì)環(huán)境。

四、護(hù)理管理

1護(hù)理質(zhì)量控制1-1病房制定年度目標(biāo)、工作規(guī)劃及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

1-2加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，完善護(hù)理質(zhì)量管理組織。

1-3有護(hù)理質(zhì)量控制組織職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、檢查考核、評(píng)價(jià)反饋制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

1-4建立和完善病房護(hù)理管理信息系統(tǒng)。

1-加強(qiáng)安全管理，有護(hù)理質(zhì)量安全管理流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

1-6制定病房疾病護(hù)理常規(guī)及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程

1-7制定各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)、班次護(hù)理人員的工作流程。1-1-1目標(biāo)明確，計(jì)劃切實(shí)可行，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際。

1-2-2成立以病房護(hù)士長(zhǎng)為核心的質(zhì)量控制體系，由病房護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

1-3-3各級(jí)質(zhì)控組織職責(zé)明確、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)可行、評(píng)價(jià)指標(biāo)具體、制度健全、符合實(shí)際，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果顯著，均有文字性備案材料。超級(jí)秘書網(wǎng)

1-4-4對(duì)護(hù)理資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析與評(píng)價(jià)，努力實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化管理。

1--有安全管理制度和護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度和預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生的措施，并落實(shí)到位。

1-6-6護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)、?？谱o(hù)理操作規(guī)程。

1-7-7各級(jí)護(hù)理人員熟悉崗位職責(zé)和工作流程，并落實(shí)到位。

2護(hù)理管理制度

2-1病房有健全的護(hù)理管理制度，并不斷地完善更新。

2-1-1病房護(hù)理工作制度健全，護(hù)理人員熟知各項(xiàng)制度的內(nèi)容并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，根據(jù)工作需要不斷的完善和更新。

3應(yīng)急事件管理3-1建立健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施。

第8篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

一、指導(dǎo)思想

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全；以分級(jí)治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。

二、目標(biāo)與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1、成立院感控制機(jī)構(gòu)，完善制度，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。

3、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程。

4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室的治理。

5、規(guī)范抗生素的合理使用。

（二）、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯(cuò)、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1、成立以院長(zhǎng)為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

2、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療安全知識(shí)宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。

3、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅(jiān)持會(huì)診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到我院會(huì)診。

5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開(kāi)展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報(bào)請(qǐng)?jiān)悍脚鷾?zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件。

6、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測(cè)，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理，以便為拯救生命贏得時(shí)間，并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄。

7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

（三）、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。

1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，定期召開(kāi)例會(huì)，匯總檢查結(jié)果，找出問(wèn)題，及時(shí)整改。

2、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

（2）、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。

第9篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制重點(diǎn)范文

摘 要 目的：探索PDCA循環(huán)管理法在重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量控制中的應(yīng)用。重點(diǎn)部門包括：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、重癥醫(yī)學(xué)科、血液凈化室、腔鏡室、口腔科、急診科、新生兒病房、產(chǎn)房等科室，重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量控制在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制中占有重要地位，尤其在醫(yī)院感染控制方面。方法：①計(jì)劃（PLAN）：積極認(rèn)真收集資料，根據(jù)各科?？乒ぷ髂繕?biāo)和工作要求嚴(yán)謹(jǐn)制定計(jì)劃；②實(shí)施（DO）：認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃及措施；③檢查（CHECK）：重視檢查措施及效果；④處理（ACTION）：對(duì)檢查中存在問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，直至效果滿意。結(jié)果：通過(guò)PDCA在重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量控制中的有效應(yīng)用，使質(zhì)量監(jiān)控更加規(guī)范有效。結(jié)論：PDCA循環(huán)管理法應(yīng)用于重點(diǎn)部門質(zhì)量控制中，是保證護(hù)理質(zhì)量科學(xué)的、規(guī)范的、高效的、適用的好方法。

關(guān)鍵詞 PDCA循環(huán)管理 重點(diǎn)部門 護(hù)理質(zhì)量 應(yīng)用

doi：10.3969/j.issn.1007—614x.2012.29.318

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心。PDCA循環(huán)管理法（P計(jì)劃、D實(shí)施、C檢查、A處理）是管理的必備要素1。PDCA循環(huán)管理方法是一個(gè)科學(xué)的工作程序。在推行標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)管理中，PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程（計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)）就是目標(biāo)管理活動(dòng)展開(kāi)和提高的過(guò)程。這是PDCA循環(huán)管理方法可以應(yīng)用于護(hù)理質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。這個(gè)過(guò)程是通過(guò)4個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。將PDCA應(yīng)用與重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量管理中，取得較好的效果現(xiàn)將護(hù)理體會(huì)報(bào)告如下。

方 法

計(jì)劃階段（P階段）：①收集信息，認(rèn)真分析：護(hù)理部根據(jù)實(shí)際情況成立三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理體系，質(zhì)量監(jiān)控組在以往重點(diǎn)部門的綜合目標(biāo)管理檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析、總結(jié)重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題及原因，搜集當(dāng)年醫(yī)院、護(hù)理部、院感控制、科室工作的重點(diǎn)及各科對(duì)護(hù)理質(zhì)量方面的要求等相關(guān)資料與信息，為制定計(jì)劃尋求可靠的依據(jù)。根據(jù)重點(diǎn)部門各科的實(shí)際工作情況和工作重點(diǎn)，逐項(xiàng)逐條學(xué)習(xí)重點(diǎn)部門各科護(hù)理工作綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和感染控制標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合感染控制方面的要求制定出符合重點(diǎn)部門各科切實(shí)可行的計(jì)劃。②制定計(jì)劃，突出重點(diǎn)：根據(jù)以上所收集掌握的資料及信息，各部門?？谱o(hù)理工作要求及護(hù)理人員的具體情況，根據(jù)護(hù)理部總目標(biāo)要求和質(zhì)量控制中心的計(jì)劃，制定出重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量年、季度、月計(jì)劃，并重新完善和修訂各科綜合護(hù)理質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)率。指導(dǎo)各科室根據(jù)本科專業(yè)工作要求制定出本科室切實(shí)可行的護(hù)理年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排。③征求意見(jiàn)，完善計(jì)劃：積極征求各部門護(hù)士長(zhǎng)及科室意見(jiàn)，并按各部門質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)召開(kāi)部門護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，認(rèn)真討論分析計(jì)劃，廣泛征求和聽(tīng)取大家意見(jiàn)及建議，使計(jì)劃更科學(xué)、完善、更符合各科實(shí)際工作要求，更具有可行性。

實(shí)施階段（DO階段）：①組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)參與意識(shí)：各科積極組織人員學(xué)習(xí)計(jì)劃及護(hù)理工作綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，解讀年、季計(jì)劃及工作目標(biāo)，合理安排每個(gè)月工作重點(diǎn)，每周工作計(jì)劃，并將每個(gè)月工作重點(diǎn)及護(hù)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目月初及時(shí)在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上告知大家，使全員熟悉標(biāo)準(zhǔn)并積極參與到計(jì)劃實(shí)施中。通過(guò)質(zhì)控檢查將近期大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)掌握的情況和檢查中突出存在的問(wèn)題，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)中進(jìn)行反饋；并且深入科室，按照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查督導(dǎo)，不斷強(qiáng)化意識(shí)；定期或不定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，取得了良好的質(zhì)量參與意識(shí)，促使人人熟悉標(biāo)準(zhǔn)并積極參與到護(hù)理質(zhì)量控制中。②掌握標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)參與意識(shí)：要保證新的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握，必須強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。護(hù)理各項(xiàng)工作質(zhì)量與每一位護(hù)士的工作質(zhì)量直接相關(guān)，要提高每個(gè)科室護(hù)理工作質(zhì)量，必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用，實(shí)行量化管理和崗位目標(biāo)管理。促使大家掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重視護(hù)理質(zhì)量，提高做好護(hù)理工作的自覺(jué)性和積極性，明確自己在護(hù)理質(zhì)量控制中的職能與角色，自覺(jué)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己的工作，充分發(fā)揮自己角色的能動(dòng)性，使工作更加積極主動(dòng)。③注重環(huán)節(jié)質(zhì)量，嚴(yán)把各級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)：控制工作在執(zhí)行計(jì)劃中起保障作用，是管理各職能中的關(guān)鍵。環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)立即采取糾正措施2。因此護(hù)士長(zhǎng)必須重視環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照制定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)月、周重點(diǎn)堅(jiān)持勤督促、勤檢查、勤抽問(wèn)、勤指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的偏差，盡快采取改進(jìn)措施，控制好科室的一級(jí)質(zhì)控。科護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)把二級(jí)質(zhì)控關(guān)，每個(gè)月根據(jù)月計(jì)劃、周計(jì)劃的工作安排定期或不定期的到各科督導(dǎo)檢查，二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控組以督導(dǎo)改進(jìn)為目的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各科存在的問(wèn)題，并督促改進(jìn)。質(zhì)量控制中心嚴(yán)把三級(jí)質(zhì)量控制關(guān)，每個(gè)月有重點(diǎn)督導(dǎo)、檢查，以及質(zhì)控跟蹤。通過(guò)三級(jí)質(zhì)量控制管理更好地保證護(hù)理質(zhì)量。